RSE Venezuela /
Instituciones dedicadas a proveer soluciones de desarrollo y bienestar a la infancia y juventud en
VENEZUELA
Federación de Instituciones Privadas de Atención al Niño, el Joven y la Familia
70 ODS con programas de abrigo, asistencia, educación y desarrollo comunitario Capacitación y fortalecimiento institucional Voluntariado efectivo Acompañamiento social Apoyo a la RSE en Venezuela / RSE Venezuela
“Fipan”
www.fipan.org.ve
Cel: +58 416 4177503 - TeleFax: +58 212 2651612 Correo Electrónico: contacto@fipan.org.ve www.rsevenezuela.com Municipio Chacao. Caracas, Venezuela
RSE Venezuela /
Editorial
Presidenta - Irais Souto R. Vicepresidente - Pablo Rincón Director - Alfredo Souto Gerente de Proyectos - Mariana Iztúriz www.asterisco-ce.com
RSE Venezuela Año 1, Nº 4
junio, julio, agosto de 2010
Director general Alfredo Souto
Gerente general
Mariana Iztúriz - mizturiz@asterisco-ce.com
Gerente editorial
Pablo Rincón - pablorincon@asterisco-ce.com
Consejo editorial
Víctor Guédez, Rocío Guijarro, Charo Méndez, Sandra Orjuela, Italo Pizzolante, Tiziana Polesel, Perla Puterman, Alfredo Souto
Coordinadora editorial María Alejandra Berroterán
Redacción
Mariugenia Aguilera, Orlando Alfonzo, Scarlett Ascanio, María José Auday, Corina Briceño, Carjuan Cruz, Andrea Daza, Elisa Vásquez
Gerente de comercialización y ventas Irais Souto R. - iraissouto@asterisco-ce.com
Ejecutivas de ventas
Ivonne Martin - imartin@asterisco-ce.com Gladys Michelangeli - gmichelangeli@asterisco-ce.com Diseño Gráfico Mayuri Peña Asterisco Comunicaciones Estratégicas, C.A.
Fotografía
Emilio Damas, Thor Hué Trotta, Manuel Ricardo Pérez, Patricia Rosendo
Ilustraciones
Ernesto Brito, Eric Ramírez
U
na empresa socialmente responsable debe aplicar en forma integral los principios de la RSE tanto a los públicos externos como a los internos de su organización. Por ello en esta edición de RSE Venezuela hemos seleccionado como eje temático las relaciones de la empresa con sus trabajadores. Si bien la legislación laboral en nuestro país está entre las más rígidas y protectoras, la relación de la empresa con sus trabajadores no puede limitarse al cumplimiento de esta normativa legal. Debe ir mucho más allá, a través de una relación humana de diálogo, respeto, confianza y transparencia, en la que las necesidades de éstos y la empresa se ven expresadas y satisfechas mutuamente. El conocimiento de las necesidades de los trabajadores, sus familiares y las comunidades donde viven, es fundamental en la definición y desarrollo de los programa de RSE. En Venezuela existe una amplia experiencia de empresas que han aplicado exitosos programas de RSE con sus trabajadores. En esta edición de RSE Venezuela les traemos algunos ejemplos recientes de estas prácticas. Uno de ellos es el programa de preparación y empleo de personas con discapacidad que la empresa Cargill ha desarrollado. Por su lado, la empresa Sigo, en la Isla de Margarita, ha creado la “Universidad Corporativa Sigo” para capacitación de sus trabajadores como parte de los programas sociales que ejecuta en los ámbitos de educación, ambiente y emprendimiento. Igualmente, cabe destacar el trabajo que realiza, desde hace 28 años, la asociación Provive en la formación de ciudadanos y construcción de capital social en el país. El testimonio de Jennifer Azuaje, quien a través de la empresa Nokia se conectó con el mundo laboral y productivo, aprendiendo habilidades para la vida que le permitieron definir su futuro, es de gran motivación para cualquier empresa. Asimismo, presentamos interesantes análisis y opiniones de varios especialistas y colaboradores venezolanos y latinoamericanos sobre temas vinculados al área laboral, sindicalismo y al deber ser para promover una relación armónica entre la empresa y el trabajador. En RSE Venezuela deseamos promover unas relaciones laborales cada vez más humanas que garantice la sustentabilidad y rentabilidad de la empresa a largo plazo, pero que al mismo tiempo conlleve un mayor bienestar de sus trabajadores, familiares y comunidades con las que interactúa.
“Donde reina el amor, sobran las leyes” Platón
Portada
Ernesto Brito (ernestoilustrador@gmail.com)
Administración Nelly Torres Argenis Quiroga
Alfredo Souto De Goes alfredosouto@asterisco-ce.com
Empresas aliadas
Distribución
Diario El Universal, C.A.
Fotolito e impresión Editorial Arte
Dirección CC San Luis, Torre Mayupan, Piso 8, Ofic. 8-2, Urb. San Luis, El Cafetal, Caracas, Venezuela. rsevenezuela@asterisco-ce.com Telf.: +58-212-985.81.55 / 212-393.80.51
www.rsevenezuela.com Depósito Legal pp-200902DC3266. ISSN (en trámite) RSE Venezuela no se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores. El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de los autores. La política editorial de RSE Venezuela no admite publicidad redaccional. La revista RSE Venezuela es una publicación de Asterisco Comunicaciones Estratégicas, C.A. Todos los derechos reservados.
/ RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
Contenido AGENDA RSE 6 PROTAGONISTA 8 “Se pueden alcanzar las metas si te lo propones”
NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS 28
ESPECIAL 12 La paz laboral es productiva
OPINIÓN 30 Los derechos humanos son el marco ético de las relaciones laborales por: José Bernardo Guevara
INICIATIVA 18 En Cargill todos están “Engranados”
ENTREVISTA 32 Exclusiva con Xavier Agulló
OPINIÓN 22 Apuntes para realizar un plan de RSE orientado a los colaboradores por: Ándres Azuero y Jenny Melo
ONG 34 Provive: “Las empresas deben invertir en desarrollo”
INICIATIVA 24 Sigo apuesta por profesionalización y desarrollo humano OPINIÓN 27 La empresa de hoy entre la responsabilidad, la rentabilidad y la reputación por: Sandra Orjuela
OPINIÓN 38 Tres caras del sindicalismo latinoamericano por: Antonio Jara, Ismael Higareda y Ciro Tovar GUÍA DE PROYECTOS Y ORGANIZACIONES42
FINANZAS 44 Cumplir con las leyes laborales cuesta caro OPINIÓN 45 “La RSE dará un giro de 180º hacia lo interno de las empresas” por: Charo Méndez LIBROS 46 OPINIÓN 47 Un enfoque de ingeniería de valor con contenido social por: Luis Eduardo Niño RECONOCIMIENTOS A LA RSE 48 OPINIÓN 49 Contexto y concepto del Salario Digno de La Iniciativa Salarios Dignos Norte y Sur (Lisdinys) de La Alianza Global Jus Semper por: Álvaro Regil
www.rsevenezuela.com
La revista de Responsabilidad Social Empresarial
año 1 / Nº4 BsF 15
Costos de la ley laboral en Venezuela Ideas para un nuevo contrato social con los trabajadores Entrevista a Xavier Agulló
Iniciativas empresariales: Sigo estimula el desarrollo
académico interno Personas con discapacidad encuentran oportunidades en Cargill
Mirar hacia adentro
Nuevas tendencias organizacionales se enfocan en el bienestar del trabajador
Ilustración de portada: Ernesto Brito
p.18
Ingreso al mercado laboral ya no es una utopía
Fotografía: Patricia Rosendo
RSE Venezuela /
Agenda RSE Exposición fotográfica «Una Vida Posible. Historia de un Trasplante de Hígado» Caracas, Venezuela
19 al 25 de julio de 2010 Universidad Metropolitana Organiza: El Programa Metropolitano de Trasplante de Hígado-Fundahígado, presenta la exposición de fotografía documental: «Una Vida Posible. Historia de un Trasplante de Hígado», una exposición de periodismo fotográfico que ilustra las vicisitudes de una niña trasplantada y que forma parte del quehacer diario de Fundahígado en conjunto con el Columbia Presbyterian Hospital, de Nueva York (PMTH-FH/ CPH) en Caracas.
Más información:
fundahigado@gmail.com
Fotografía: Gabriel Osorio
III Congreso Estatal de Compra Responsable
UN Global Compact Leaders Summit 2010
17 de junio de 2010 Organiza: La Fundación Ideas celebra su III Congreso Estatal de Compra Responsable. Una de las iniciativas que se ha puesto en marcha en esta edición es la selección de buenas prácticas empresariales en el proceso de la compra.
24 y 25 de junio de 2010 Organiza: Pacto Global de las Naciones Unidas organiza este evento para reunir a líderes y directivos de todos los sectores, para evaluar el rol de los negocios y las inversiones responsables en la transformación hacia la sustentabilidad e inclusión de de los mercados.
Madrid, España
Más información:
www.comprapublicaetica.org
International Conference on Corporate Responsibility and Global Challenges Londres, Reino Unido
25 al 27 de agosto de 2010 Organiza: London Metropolitan Business School. La Conferencia pretende debatir y profundizar ante un foro internacional las últimas investigaciones en Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad, desde una óptica académica y gerencial. Email: csrconf2010@londonmet.ac.uk
Nueva York, Estados Unidos
Más información:
www.unglobalcompact.org
I Congreso Virtual de RSE Congreso online en http://rselaconversacion.com
23 al 24 de septiembre de 2010 Organiza: El Nodo Digital de la RSE a través de su blog #RSE, la Conversación. El I Congreso Virtual de RSE se realizará con el objetivo de posicionar en las empresas la idea de que la RSE debe ser asumida como eje transversal del modelo del negocio y al mismo tiempo destacar el valor de las TIC’s en su gestión integral.
Más información:
www.rselaconversacion.com
/ RSE Venezuela
AGUAVITAL
Estado Vargas, Venezuela
7 al 10 de julio de 2010 Universidad Marítima del Caribe Organiza: El 3er Salón Internacional sobre Tratamiento de Aguas, Gestión Integral de Recursos Hídricos y Control de Efluentes Industriales es una cita multidisciplinaria, para debatir proyectos, soluciones y mostrar tecnologías sobre “Agua y Desarrollo Sustentable”. Más información: www.aguavital.org
CSR Marketplace de Forética Madrid, España
30 de septiembre de 2010 Organiza: Forética. El III Mercado de la RSE es el punto de encuentro de las iniciativas empresariales de éxito más innovadoras dentro del campo de la gestión ética y socialmente responsable. El objetivo es dar a conocer: quiénes son los protagonistas de la RSE; cuáles son los retos en su gestión y mejores soluciones RSE con sus beneficios.
Más información:
www.marketplace.foretica.es
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela /
Protagonista
“Se pueden alcanzar las metas
si te lo propones” Por: Corina Briceño B. Fotografías: Thor Hué Trotta
La labor social de la compañía global Nokia ha levantado el futuro de jóvenes como Jennifer Azuaje, quien ahora estudia una carrera universitaria y tiene más de una meta por alcanzar 10 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
J
enniffer Azuaje tenía 19 años cuando un amigo le comentó sobre el programa de Responsabilidad Social Empresarial de Nokia, llamado “Conéctate Venezuela.” La empresa, una de las más grandes proveedoras de telefonía celular, le colocó ese nombre en honor a su tan conocido lema universal que reza: “Nokia: Connecting people”. Graduada de bachiller del Colegio José Avalos, Jeniffer no había obtenido el cupo en la carrera que deseaba estudiar en la universidad y por esa razón decidió reunir los requisitos necesarios para participar en “Conéctate Venezuela/Entra 21.” Esta iniciativa de índole social es un proyecto global que Nokia lleva a cabo desde el año 2000; actualmente funciona en 20 países en 5 continentes y contempla la capacitación de jóvenes en el sector de las tecnologías de información y comunicación (TIC’s) y la oportunidad de insertarse laboralmente. Más de 240.000 personas han sido beneficiadas con el programa en todo el mundo. En Venezuela, está orientado a bachille-
res entre los 18 y los 29 años de edad que no hayan podido ingresar al sistema educativo formal y residan en la Gran Caracas y los estados Anzoátegui y Carabobo. La Fundación Opportunitas, con el apoyo del programa Entra 21 del Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo y la International Youth Foundation, coordina el programa desde hace más de dos años. Jeniffer, oriunda de Caracas y proveniente de El Valle, quedó seleccionada y comenzó a asistir a clases todos los días durante tres meses. “Teníamos varias materias como, por ejemplo, habilidades para la vida, una de las que más me gustaba, porque allí discutíamos temas relacionados con la comunicación, el trabajo en equipo, el autoestima y la confianza en sí mismo”, destaca. Sin embargo, la clase más importante consistía en aprender a manejar la computadora de arriba a abajo, desde los programas básicos de Windows hasta el control de la información y la reparación de equipos y de teléfonos celulares.
A emprender se ha dicho Una de las lecciones que más recuerda Azuaje trató sobre el valor de emprender un negocio o establecer una empresa. En la materia Competencias laborales y emprendimiento, se profundiza la importancia de conocer el mercado laboral, la cultura del trabajo y las estrategias para buscar un empleo, así como también conceptos básicos empresariales, la definición del plan de negocio y demás aspectos relativos. Una de las presentaciones que hicieron para aplicar estos conocimientos, según cuenta Azuaje, consistió en crear una empresa imaginaria con nombre propio y hasta un logo corporativo. “Nos dividimos en equipos de trabajo y mi grupo y yo creamos una dulcería. Preparamos los dulces, le pusimos nombres diferentes y cada quien ejercía un cargo en la empresa. Hicimos una presentación y fue bastante gente a vernos”. Al terminar esta etapa, los jóvenes hacen pasantías de un mes y medio para obtener su primera experiencia laboral
RSE Venezuela / 11
Protagonista relacionada con las TIC´s en una determinada empresa u organización. En el caso de Jennifer, fue recomendada por uno de los supervisores del programa para trabajar en la Fundación Opportunitas, donde se desempeñó como asistente de administración. Al terminar la pasantía fue contratada y trabajó allí durante casi dos años. “Fue una muy buena experiencia porque se fortalece lo aprendido y también se adquieren nuevos conocimientos a través de la práctica que sólo se logran en el trabajo”, dice. Hoy en día confiesa que tuvo que retirarse para dedicarse por completo a los estudios. Una vez egresada del programa “Conéctate Venezuela” entró en el Colegio Universitario de Psicopedagogía y ya está cursando el segundo semestre de la carrera. Jeniffer resalta que, tal como lo aprendió en el programa, en un futuro desea tener un consultorio propio para atender a los niños, una tarea que considera posible:
“Si hubo algo que aprendimos es que sí se pueden alcanzar las metas si te lo propones y yo creo en eso. He visto que varias personas logran tener su consultorio particular, lo que quiere decir que yo también podré hacerlo.” “Conéctate Venezuela” benefició en esta primera etapa a más de 500 jóvenes con una tasa de inserción laboral de 54% a los 6 meses de finalizado el proyecto, de acuerdo con Gastón Guarrochena, gerente general de Nokia Venezuela. “Nuestra política es participar en iniciativas con metas a largo plazo”, dijo. Aproximadamente 25% de los jóvenes retoman estudios formales luego de su participación en el programa como ocurrió en el caso de Jeniffer, lo que favorece la reinserción educativa. En esta primera etapa, 47 facilitadores de nueve organizaciones fueron capacitados para transferir este modelo de competencias. Uno de los beneficios que Jeniffer obtuvo después de finalizar el programa, fue
la capacidad de comunicarse más efectivamente. Dejó atrás el miedo escénico y ahora expone sobre cualquier tema delante de sus compañeros de clase sin pena alguna. A pesar de eso sigue siendo un poco tímida pero asegura tener más confianza en sí misma. Las presentaciones en Power Point son “pan comido” y su apego a la lectura, suele leer todo lo que tenga que ver con Psicopedagogía, se incrementó. Con estos resultados, “Conéctate Venezuela” iniciará la segunda etapa del programa, dirigida exclusivamente a jóvenes con discapacidad motora. Una oportunidad que impulsará los ánimos de todos aquellos que deseen emprender un camino exitoso, tal como lo tiene planeado Jeniffer, quien recomendó el programa a varios de sus amigos que igualmente se prepararon para cumplir una meta tras otra y sembrar el liderazgo que Venezuela tanto necesita. t
“
Si hubo algo que aprendimos es que hay que emprender; si te lo propones, puedes lograrlo
“
Jeniffer Azuaje 12 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela / 13
Especial
La paz laboral es productiva
Por: Scarlett Ascanio Fotografías: Emilio Damas Ilustración: Ernesto Brito
Un clima de conciliación entre trabajadores, empresarios y gobierno, fomenta el rendimiento empresarial y, por ende, el bienestar económico y social de un país 14 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
“Los trabajadores representan la comunidad dentro de la empresa. Los empresarios no deben agotarse buscando afuera lo que desde hace tiempo ya está dentro”. Margarita Montero directora de Alianza Social VenAmCham.
L
o dicen los expertos en Recursos Humanos, en Gerencia y Responsabilidad Social; prácticamente todos los estudios de clima laboral afirman que las relaciones armoniosas entre trabajadores y empresarios contribuyen al desarrollo de la empresa. “Mayormente los empleados se quedan en una empresa por el clima laboral, por el buen trato que reciben de sus supervisores, por supuesto, los beneficios económicos son importantes, pero los empleados valoran el trato dentro de las organizaciones así como que los programas obedezcan a sus necesidades”, afirma Margarita Montero, directora de Alianza Social de VenAmCham. En palabras simples, el rendimiento productivo y la competitividad están estrechamente ligados a la paz laboral. Lo contrario, la conflictividad interna, provoca que haya una disminución en la productividad y, por ende, menor capacidad económica.
Esto repercute en lo interno de la empresa, pero también hay grandes consecuencias en lo económico y social del país; pues si esa empresa deja de ser competitiva y próspera, lo más seguro es que deba recortar puestos de trabajo y engrose la ya gran estadística de desempleo de los países de América Latina. Virgilio Levaggi, director regional adjunto de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para América Latina y El Caribe, en su libro “Democracia y Trabajo Decente en América Latina”, estima que en la región hay un déficit primario de empleo formal (rural y urbano) próximo a 126 millones de personas (23 millones desempleadas y 103 millones en la informalidad), lo cual representa el 53% de la Población Económicamente Activa (PEA). La disminución de esas tasas de desempleo en los países contribuye a su desarrollo y a la dinamización de la economía, en consecuencia al bienestar de los individuos y las sociedades.
Mirar hacia adentro La meta es, entonces, crear trabajos decentes, de acuerdo con el concepto promovido por la OIT, según el cual, “es aquella ocupación productiva que es justamente remunerada y que se ejerce en condiciones de libertad, equidad, seguridad y respeto a la dignidad humana”. Es aquel que respeta los principios y derechos laborales fundamentales, que permite un ingreso digno y proporcional al esfuerzo realizado, sin discriminación de cualquier tipo, con protección y diálogo social. Ese tipo de empleo de calidad, dice Levaggi, “sigue siendo el medio principal a través del cual las personas definen la propia identidad y su posición en la comunidad, pues aquel permite participar en la vida productiva de una sociedad y tener ingresos, contribuye con la autoestima y la realización personal, provee prestigio social y facilita la participación cívica y política de los ciudadanos”.
RSE Venezuela / 15
Especial
Este tipo de empleo es relativamente sencillo de lograr, pero requiere una enorme voluntad de parte de empresarios y trabajadores para cumplir con ciertos principios y mantener un clima de paz laboral. Patricia Escalona, consultora organizacional, experta en temas de Recursos Humanos, señala que del lado de las empresas es tan simple como “dignificar al trabajador, hacerlo sentir que hay justicia, que puede crecer dentro de la empresa y que es un ser humano valioso”. Mucho tiempo han dedicado las empresas, en los últimos años, a hacer Responsabilidad Social Empresarial dirigida, fundamentalmente, a sus audiencias externas, comunidades aledañas y grupos de
interés. Es imprescindible mirar también hacia adentro. “La caridad empieza por casa, con el compromiso de las empresas con sus trabajadores”, expresa Escalona. A esto Margarita Montero agrega: “Los trabajadores representan la comunidad dentro de la empresa. Los empresarios no deben agotarse buscando afuera lo que desde hace tiempo ya está dentro”. Es decir, es fundamental implementar un programa de Responsabilidad Social Interno (RSI) que va desde el cumplir con las legislaciones laborales hasta el acuerdo e implementación de contratación colectiva. No es tan complicado. Escalona asegura que las empresas están muy claras en la
importancia de los empleados; aunque son aquellas con cierta infraestructura, con departamentos bien estructurados, las que más cuidan este aspecto. Sin embargo, expresa Montero: “La empresa está viviendo cambios en su “contrato social”con la sociedad venezolana y eso se expresa fundamentalmente en el ámbito de las relaciones y de lo subjetivo. Ello significa que la sociedad venezolana, los trabajadores y su familia en el círculo más íntimo, esperan cambios en las maneras de relacionarse desde lo humano, en los ritos cotidianos y la afectividad, hasta la manera como se comparten los roles y responsabilidades o los beneficios”.
“Las decisiones importantes deben ser consensuadas entre trabajadores, a través de su representación que son los sindicatos, y los empresarios” Alfredo Padilla director del Inaesin
16 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
Entre tres Según Alfredo Padilla, director del Instituto Nacional de Estudios Sindicales (Inaesin), para que se logre la paz laboral es necesario el respeto al sistema de relaciones laborales inspirado en 1919, con la fundación de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Ese sistema se establece con el respeto a las libertades sindicales y a la canalización de los conflictos mediante canales pacíficos, de diálogo y negociación tripartita, es decir, entre gobierno, empresas y trabajadores. Así mismo, el trabajo decente que promueve la OIT se basa en por lo menos seis ejes, que dependen también de las buenas relaciones y disposición de esa tripartita:
1 El empleo como parte central de políticas económicas y sociales más integradas. 2 La dinamización de lo local como un factor de desarrollo y generación de empleo. 3 La aplicación de la normativa laboral, especialmente los convenios fundamentales del trabajo.
4 Un entorno macroeconómico y legal conducente a altas tasas de inversión y creación de empresas sobre todo micro, pequeñas y medianas.
5 Ampliación de la cobertura de los sistemas de protección social. 6 El diálogo social como instrumento de definición de políticas y de solución de conflictos.
Buenas prácticas La Responsabilidad Social Interna comienza, explica Montero, con la promoción de diagnósticos para conocer las necesidades de los empleados, de forma frecuente para poder actuar oportunamente ante los cambios. “En la actualidad, según estudios en RSI liderados por Mireya Vargas, asesora de Alianza Social, los colaboradores se preocupan por su empleo, la educación de sus hijos y la inseguridad. El trabajador apalanca a su familia. El aspecto legal es otra preocupación de los trabajadores quienes aprecian asesorías en la materia”, afirma la vocera de la institución próxima a celebrar su décimo aniversario. Una vez obtenidos esos resultados y conocidas ampliamente las necesidades de los empleados, las empresas pueden aplicar algunos principios como la justicia organizacional, que se traduce en
aplicar procedimientos justos que sean conocidos y entendidos por todos los empleados. “Se trata de que todos conozcan las reglas y procedimientos, haya las mismas posibilidades de desarrollo, igualdad de oportunidades, y esto sea transparente”, explica Escalona. También se debe desarrollar una comunicación permanente de todo cuanto sucede en la empresa, y que contribuya a generar un sentido de permanencia y un compromiso de parte de los trabajadores hacia su lugar de trabajo. Inclusive, dice Escalona, si es necesario, compararse con la competencia para que los trabajadores caigan en cuenta de las diferencias. Parte de esa comunicación debe ser un diálogo bipartito, para que la conversación sea el campo de acción entre trabajadores y empresarios; y su máxima expresión serían los acuerdos parciales y los contratos colectivos, expresa Alfredo
Padilla, director del Instituto Nacional de Estudios Sindicales (Inaesin). Ese diálogo debe conllevar también a que los trabajadores sean co-partícipes de las decisiones importantes. “Por ejemplo, los programas de racionamiento eléctrico, la previsión de riesgos laborales y seguridad, muchas de las decisiones importantes deben ser consensuadas entre trabajadores, a través de su representación que son los sindicatos, y los empresarios”, aclara Padilla. Otro principio que coadyuva es la formación permanente y el crecimiento profesional y personal de los individuos pues condiciona la empleabilidad. De allí, dice Padilla, que sea necesario incluir en ese programa de RSI las oportunidades de crecimiento intelectual y personal de los colaboradores. Por otro lado, la justicia de género también es un elemento importante:
RSE Venezuela / 17
Especial
“El empleo de calidad es el medio principal a través del cual las personas definen la propia identidad y su posición en la comunidad”. Virgilio Levaggi,director regional adjunto de la OIT para América Latina y El Caribe
hombres y mujeres deben tener las mismas oportunidades y posibilidades en la empresa. El respeto a la diversidad y la no discriminación de ningún tipo, no sólo de género, sino también racial, sexual y de clase, es apreciado por los trabajadores. Claro está que, indiferentemente de los beneficios adicionales, es imprescindible que se garanticen los derechos humanos del personal de una empresa “respetando primeramente las leyes que conciernen al bienestar de los trabajadores, asimismo fomentando la tolerancia, es decir, el respeto por las diferencias, promoviendo la igualdad de oportunidades, fomentando la inclusión, la equidad de género, tomando en consideración a los colaboradores con discapacidad, fomentando la conciliación laboral y familiar”, según expresa Montero. En la práctica, además de contar con un contrato colectivo que
satisfaga las necesidades de los trabajadores, cumplir con las legislaciones laborales, Montero recomienda: consultorías legales gratuitas, fomento de la conciliación laboral y familiar, potenciación del emprendimiento, apoyo a los colaboradores en situaciones difíciles, programas internos de capacitación para hijos y familiares en aras de potenciar la consolidación del núcleo familiar. En resumen, todos los beneficios y programas no contemplados en el marco legal que le sea posible brindar a la empresa. “Las buenas prácticas con los colaboradores pueden comenzar desde lo sencillo: con la cordialidad, desde conocer a los colaboradores por su nombre, saludarles y tomarles en cuenta con autenticidad, compromiso, consideración y respeto, hasta desarrollar programas internos que vayan más allá de la contratación colectiva”, agrega Montero. t
Hazlo conmigo La empresa puede invitar a sus empleados a participar en los programas de RSE que lleven a cabo, pero nunca imponer esa participación. Margarita Montero, directora de Alianza Social VenAmCham, afirma que para que el voluntariado se desarrolle, y cumpla los objetivos de potenciar el liderazgo individual y grupal y alinee valores de la empresa, debe tener políticas claras. La motivación y promoción son fundamentales en el proceso para lograr la identificación de los colaboradores con las iniciativas de RSE de la empresa. También lo es escuchar sus expectativas al respecto. “Para lograr esto la empresa así como se esfuerza por generar confianza hacia sus públicos externos debe hacer lo mismo con sus públicos internos. La credibilidad es esencial. El voluntariado no puede ser una actividad impuesta”, finaliza la vocera.
18 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela / 19
Iniciativas
En Cargill todos están “Engranados”
Por: Elisa Vásquez V. Fotografías: Patricia Rosendo
El programa dedicado a la preparación de personas con discapacidad para su posterior empleo en Cargill se convirtió, para toda la planta humana, en un encuentro con la solidaridad 20 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
“Es importante que se valore tener a Engranados cerca de las oficinas.” Ramón Sosa, director de asuntos corporativos de Cargill
E
l edificio Parque Cristal encierra dentro de sí el ambicioso mundo de los negocios. Hombres y mujeres encubiertos en sus exquisitas vestimentas recorren pasillos y oficinas; en los ascensores se habla de relaciones laborales, y en sus cafetines se conversan detalles que propician la productividad de organizaciones. Lo que pocos saben es que allí, dentro de esa burbuja empresarial, un proyecto lleno de sueños, cariño y humanidad, se lleva a cabo: Engranados, dedicado a la educación de personas con discapacidad para su posterior inserción en el mundo laboral. Este programa piloto, creado dentro de la empresa Cargill, nació de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial de esta organización, y desde hace más de dos meses prepara a 11 personas en distintas áreas de orden administrativo. Grandes aspiraciones Iris Meza, directora de recursos humanos de Cargill, es considerada por muchos la “madre” de Engranados. Explica que antes de la creación del programa se buscaba simplemente reclutar recurso humano que cumpliera con las exigencias de la Ley para las Personas con Discapacidad. En ese momento se evidenciaba en algunos de los nuevos trabajadores una falta de preparación con respecto a tareas específicas, situación que hizo a Iris Meza, junto con un equipo multidisciplinario, preguntarse: “¿Por qué tengo que esperar que alguien más prepare a las personas que van a trabajar en esta organización?”
Con la ayuda de la Asociación para el Desarrollo de Educación Especial Complementaria (Asodeco) se pensó en realizar el proyecto en la planta de Maracaibo de Cargill, y también se consideró habilitar un espacio en la sede de Asodeco. “¿Y por qué no en nuestras instalaciones de Parque Cristal?”, se preguntaron, y la idea fue apoyada por la alta gerencia de Cargill de manera abrumadora y poco esperada. Según Meza, el hecho de que se lleve a cabo en la sede corporativa de Cargill en Caracas produce un conjunto de ganancias secundarias para las personas de Engranados y para el resto de los empleados de la empresa, ya que les ha permitido a todos conocer una realidad distinta a la propia. Para Ramón Sosa, director de asuntos corporativos de Cargill, es importante que se valore tener Engranados cerca de las oficinas. “Es un ejemplo para muchas empresas. Ya que a veces queremos encargar a alguien más de lo que debemos hacer nosotros”, resalta Sosa.
“Nosotros estamos buscando la manera de que ellos sean productivos, y no incorporarlos sólo porque lo pide la ley”, explica Ana Penabad.
Engranados en acción Con la asistencia de un equipo de profesionales de Asodeco, los 11 estudiantes terminarán su preparación cuando alcancen un año de aprendizajes, aunque para la empresa ya están asimilados bajo la figura de empleados. Ana Penabad, coordinadora de recursos humanos de Cargill, explica que las personas beneficiadas por el programa cumplirán durante todo el proceso con normas iguales a las que siguen el resto de los trabajadores, lo cual facilita su integración al mundo laboral. “Tienen un horario de 8 a 5, almuerzan en el comedor, y gozan de los beneficios que tienen todos los empleados de Cargill”, aclara Penabad. Los beneficiados comenzaron por recibir una inducción a la empresa, en la cual se les explicaba en qué consistían las labores de Cargill, cuáles eran sus valores y cuáles eran las funciones de sus empleados. Posteriormente, los estudiantes cursarán módulos sobre archivo, fotocopiado, atención al público, mensajería, relaciones laborales y algunas herramientas como el lenguaje de señas. Ana Penabad aclara que los empleados de Cargill participan activamente en Engranados. “Si les enseñamos cómo archivar, les llevamos a alguien de esa área para que les explique cómo se archiva en Cargill, así se propician las relaciones entre todos los empleados”, explica Penabad. Penabad y Meza aseguran que el programa va cambiando de acuerdo a las exigencias del grupo; ambas coinciden en que los chicos han aprendido más rápido de
RSE Venezuela / 21
t
Gabriela Lara, de 23 años de edad, es beneficiada por Engranados
Engranajes inclusivos •Cargill tiene en su planta 25 personas con algún tipo de discapacidad. •11 personas pertenecen a Engranados. •14 personas tienen puestos de trabajo actualmente. •El proyecto contó con una planificación de tres años. •El programa tiene dos meses y medio, y transcurre a manera de piloto.
lo que esperaban. “Creo que el hecho de que trabajen en nuestras instalaciones, se relacionen con nuestros empleados, y comiencen a vivir una vida laboral más cercana a la del resto de las personas, ha incentivado su aprendizaje de una manera mucho más efectiva”, resalta Meza. Gabriela Lara, de 23 años de edad, es beneficiada por Engranados. Cuenta que le gusta mucho aprender el lenguaje de señas, ya que tiene una hermana con discapacidad auditiva y ahora puede comunicarse mejor con ella. Lara nunca había entrado al mundo laboral y admite que luego de terminar el curso aspira a trabajar en la dirección de recursos humanos. “Sueño con tener mi propia oficina y mi propia computadora”, confiesa la estudiante de Engranados.
22 / RSE Venezuela
Leonardo Durán, de 28 años de edad, también participa en el programa. Anteriormente había trabajado en otras empresas, pero luego de un tiempo era despedido porque no se consideraba su discapacidad. “Me gustaría trabajar en la parte de publicidad de Cargill”, cuenta Durán, quien cree que este programa va a ser muy importante para él y su familia. Ganancias intangibles Aunque el proyecto nace a partir del cumplimiento de las legislaciones venezolanas, Cargill quiere llegar más allá. “Nosotros estamos buscando la manera de que ellos sean productivos, y no incorporarlos sólo porque lo pide la ley”, explica Ana Penabad. Iris Meza resalta que la ganancia de este
proyecto no puede expresarse en números. “Puedo ponerle costos a la inversión, al uso de los espacios, al personal, pero la expresión monetaria no están en el mismo orden de las verdaderas ganancias. Nosotros estamos ayudándolos a construir un proyecto de vida, y si quisiéramos medir el éxito del programa, para ellos y sus familias, ya es exitoso”, resalta Meza. Ramón Sosa admite que no es fácil que un proyecto de esta envergadura se lleve a cabo en muchas compañías; sin embargo, el grupo encargado de Engranados espera aumentar su cantidad de alumnos, y en aproximadamente dos años compartir el programa con otras empresas, de manera de que más personas con discapacidad y organizaciones se beneficien. t
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela / 23
Opinión
Apuntes para realizar un plan de RSE
orientado a los colaboradores
1
Por: Andrés Ramiro Azuero arazuero@gmail.com Jenny Marcela Melo jmarcela.melo@gmail.com 1
Estas reflexiones fueron propuestas por los autores en el marco del proyecto de investigación “Prácticas de Responsabilidad Social desde las áreas funcionales de gestión humana de tres empresas vallecaucanas” realizado durante 2008 y 2009 por las líneas de investigación Gestión Humana y Gerencia Social, Capital Social y Responsabilidad Social del Grupo de Investigación Humanismo y Gestión (reconocido por Colciencias en Categoría A) de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, Colombia.
1
¿Cómo es la empresa, dónde opera y cómo son sus colaboradores? El punto de partida es la elaboración de un diagnóstico sobre el contexto de acción de la empresa y los retos que él mismo le impone. Para tal propósito se deben establecer las particularidades del sector productivo al que pertenece la empresa y sus propios desafíos. Igualmente se debe revisar el proyecto de empresa frente a tal contexto y caracterizar a sus colaboradores.
4
2
La relación con los colaboradores es crucial en el marco de cualquier estrategia de Responsabilidad Social Empresarial. Poner en marcha un programa coherente de responsabilidad social dirigido a los colaboradores, pasa necesariamente por un proceso de planeación que incorpora tanto el área que dentro de la empresa se encarga de relacionarse con los colaboradores, como a éstos mismos. A continuación señalamos cuatro puntos que hacen parte de una propuesta preliminar que está en desarrollo, con el ánimo de aportar ideas que permitan a las empresas plantearse sus propios programas de responsabilidad social orientados a este grupo prioritario.
¿Cómo es el área de gestión humana y qué capacidad tiene para atender las necesidades de los trabajadores? Un plan de acción en RSE pasa necesariamente por una revisión de las capacidades, recursos y retos propios de cada empresa y en este caso, de las particularidades del área de gestión humana.
3
¿Qué significa para la empresa la RSE y cómo se proyecta en el tema? Para adoptar un enfoque de responsabilidad social en la gestión empresarial, es necesaria una participación activa y decidida de la alta gerencia. Este punto del proceso de elaboración del plan de acción implica identificar, junto con las personas que toman las decisiones gerenciales, la importancia que tiene para la organización la RSE, su estado actual y sus perspectivas. La descripción de la posición de la empresa frente a la RSE implica plantearse preguntas de este estilo y buscar respuestas: ¿Qué significa la RSE para la empresa?; ¿qué significa la RSE para el área de gestión humana?; ¿la RSE realiza, o puede realizar, un aporte estratégico a la empresa?; ¿de qué manera?; ¿cuál es la proyección de la empresa en el tema?; ¿qué tanta importancia se atribuye a los colaboradores en el contexto de la RSE?
¿Cómo articular un plan de RSE hacia los colaboradores?
Con los insumos obtenidos que aportan contexto de los desafíos y retos de la organización, noción de realidad sobre los recursos y capacidades del área de gestión humana y direccionamiento estratégico sobre las prioridades de la organización en lo relacionado a la RSE, puede avanzarse en la elaboración de un plan de acción en RSE desde el área de gestión humana. Su elaboración pasa por el desarrollo de cuatro pasos: Consulta, Diseño, Comunicación y Ejecución, Retroalimentación y Ajuste. Antes de construir el plan se requiere que los encargados del área de gestión humana realicen un proceso de consulta (espacio de libre expresión de las opiniones, de respeto y de no intimida-
24 / RSE Venezuela
ción) con la alta dirección y los colaboradores. En este proceso de consulta se identifican las expectativas de los actores internos de la organización y las prioridades para el desarrollo del plan. Partiendo de los desafíos de la organización, de las prioridades para la gerencia y las expectativas de los colaboradores, los encargados del área de gestión humana definen objetivos para cada ámbito de RSE; establecen estrategias y acciones para cada objetivo, sin perder de vista los recursos de la empresa y las capacidades del área; crean indicadores, identifican tiempos, responsables y recursos para los objetivos. Una vez diseñado el plan, éste se comunica a todos los actores a través de los canales institucionales. Es importante establecer en este paso,
el mecanismo a través del cual se realizará la retroalimentación constante del plan. Para la puesta en marcha es fundamental no perder de vista los criterios de: integralidad, gradualidad, proporcionalidad y totalidad. En cada paso del proceso se pueden ir haciendo modificaciones al plan, de tal forma que responda a las condiciones vigentes de la empresa, y sea el depositario del aprendizaje organizacional derivado de su puesta en marcha. Para lograr este aprendizaje es necesario que el área de gestión humana establezca mecanismos efectivos para tomarle el pulso a la organización constantemente, y pueda incorporar al plan las recomendaciones de todos los colaboradores, de forma individual y colectiva. t
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela / 25
Iniciativas
Sigo apuesta por
profesionalización y desarrollo humano
Por: Carjuan Cruz Fotografías: Manuel Ricardo Pérez
Los programas sociales de empresas también son dirigidos al personal; las compañías logran obtener mayor eficiencia y productividad si ofrecen mejores beneficios a sus empleados 26 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
C
on el auge de la responsabilidad social también aumentó en las empresas una corriente de beneficios a sus propios trabajadores, sumada a aquellos dirigidos a la comunidad. Y ambos se integran. Por un lado, los empleados participan como voluntarios en los proyectos sociales para vecinos; y por otro, también son favorecidos en iniciativas similares de la compañía destinadas a su propio personal. El resultado es a corto plazo. Mientras los trabajadores se sienten más identificados y valorados por la empresa en la que laboran, generan más productividad. Un personal más atendido suele incrementar su eficiencia en la compañía. En la isla de Margarita, en el estado Nueva Esparta, hay una empresa que está avanzando en ese objetivo: “Como trabajadores tenemos un alto sentido de pertenencia”, cuenta Manuel González, coordinador del departamento de Capital Social de Sigo. “Obtuve un diplomado en habilidades gerenciales”, agrega González. “Esto gracias a la Universidad Corporativa de Sigo”. Se trata de una institución que funciona en la misma sede de la empresa, en el estado Nueva Esparta que dicta programas de formación para los empleados. Éste es un proyecto originario de la proveeduría Sigo, en el que se ofrecen cursos gratuitos de desarrollo profesional que van desde carreras técnicas especializadas en carnicería o charcutería, hasta los diplomados en gerencia. “La compañía lo ofrece, y nos dice, ‘tómenlos; si se quedan como personal de la compañía ejercerán esos conocimientos aquí, y si no, los podrán utilizar en otra parte”, relata González. La utilidad del altruismo Para Irene Chávez, gerente y creadora de la unidad de capital humano de Sigo, los programas dirigidos a los trabajadores hacen que ésta sea una empresa comprometida con su personal, además de con la comunidad. Explica que para la compañía esto no representa una pérdida, sino todo lo contrario: “Con estas iniciativas logramos un aumento de identificación del público con la empresa. A la gente le gusta saber que una compañía no está sólo para vender bienes y servicios, sino también que acompaña al desarrollo de la gente, tanto a lo interno como a lo externo”. Éste, agrega, es un aval para alcanzar una imagen positiva en el público; “se traduce en aumento de clientela gracias a una mayor identificación con la marca”, dice la ejecutiva. Según expresa Chávez, Sigo tiene diversos programas de distinta índole –ambiental, cultural, y de emprendimiento-, con los que esta empresa “intenta darles a sus trabajadores beneficios más allá de los exigidos por la ley”. Así, las atenciones ofrecidas por esta empresa se pasean por una gama que va desde una charla nutricional hasta la nombrada universidad corporativa. “Englobamos una serie de talleres y operativos sobre educación nutricional, hábitos de salud, oferta de programación para su tiempo libre, actividades recreativas y deportivas, como por ejemplo la formación de la coral”, relata la gerente.
RSE Venezuela / 27
t
Pero es con la universidad corporativa con lo que Sigo apuesta a fomentar el conocimiento de los trabajadores, “no sólo por el tema ocupacional y profesional, sino para dar la continuidad a la formación en desarrollo humano”. Esta proveeduría viene adelantando desde hace más de cinco años un programa de maestría que contempla distintos talleres de desarrollo personal para que el trabajador observe su potencial e invierta tiempo para su autodesarrollo.
Manuel González, coordinador del departamento de Capital Social de Sigo.
Con esta idea la empresa ha ido mutando el concepto de evaluaciones. Ahora funciona por objetivos, “cada empleado es medido por efectividad en un plano operativo”, explica Manuel González. Según este trabajador, él ya ha sido evaluado de esta manera, con resultados positivos. “La mayoría está contenta”, asegura refiriéndose al ambiente laboral. En la última encuesta de clima organizacional que se realizó en las sedes que la empresa tiene en Margarita, Barcelona, Maturín y Paraguaná, Sigo obtuvo buenos resultados. La gerente de capital humano señala que en esa evaluación “los trabajadores indicaron que la empresa les da atención integral a ellos y a sus hijos”. Pero para Chávez, aún todavía hay camino por recorrer. “Obviamente aún faltan cosas por mejorar, pero siento que el trabajador reconoce la intención que tiene la empresa de tener un buen balance social”, dice la ejecutiva. Sigo espera que tanto sus trabajadores, como los vecinos, proveedores, y también sus clientes, estén comprendiendo el compromiso que intenta asumir. Al igual que muchas otras empresas, busca complementar lo interno con el entorno, entre su deber social y el propio negocio. t
Planes específicos de Sigo para el trabajador Los planes para los empleados abarcan tres ámbitos: Educación Ambiente Emprendimiento
Se desarrollan dos programas especiales:
“Sigo Saludable”
engloba una serie de charlas y operativos sobre educación nutricional, hábitos de salud, oferta de programación para el tiempo libre, actividades recreativas y deportivas.
“Sigo Sembrando Futuro”
programa que reúne acciones dirigidas a fortalecer valores para la vida.
“Desarrollamos en la actualidad un convenio con Unicef para la formación de multiplicadores de información sobre materia vinculada a la protección de los derechos de los niños (lactancia materna, VIH y sida, trabajo infantil, violencia domestica”, explica Irene Chávez. Los trabajadores voluntarios que se certifican como facilitadores por Unicef, hacen réplicas de esta información en su espacio laboral, familiar y comunitario. “Igualmente bajo este programa, de-
28 / RSE Venezuela
sarrollamos planes vacacionales para los hijos de los trabajadores, en los cuales se fomentan valores claves y cultura preventiva y ecológica, así como talleres de arte infantil para los más pequeños”, agrega. También desarrollan, de acuerdo con lo dispuesto por Ley Orgánica Contra el Tráfico Ilícito de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas (Loctisep), el programa “Siembra valores preventivos”, a través de un comité laboral que certifica la Oficina Nacional Antidrogas (ONA). t
www.rsevenezuela.com
Opinión
La empresa de hoy:
entre la responsabilidad, la rentabilidad y la reputación Por: Sandra Orjuela Córdoba Consultora en Comunicación Corporativa y RSE hmoconsultores@gmail.com
L
a empresa de hoy no es la misma de hace 20 años atrás, factores como la globalización, la conciencia por un mundo sustentable, la importancia por la preservación del medio ambiente, el interés por el desarrollo de un capital humano integral en las empresas y la preocupación por una sociedad más justa y equitativa, está llevando a que las organizaciones se den cuenta de que ya no pueden seguir trabajando sólo por un rendimiento económico, pues el quedarse en ese aspecto llevaría a una consecuencia muy delicada para la empresa como lo es su reputación y favorabilidad de los públicos hacia ella. Al respecto Marcelo Paladino y Carlos Álvarez citan a Damián Fernández Pedemonte, decano de la facultad de comunicación de la Universidad Austral de Argentina quien expresa que: “…aun cuando buscara en primer lugar la maximización de la rentabilidad, una miopía social de la empresa jugaría en contra de la reputación pública que necesita para alcanzar la rentabilidad buscada…”. “… Los medios deben preocuparse por mejorar su gestión y las empresas, su comunicación. Esto es exacto siempre que no se olvide la peculiaridad que tienen los productos y los recursos humanos de los medios y no se descuide tampoco el supuesto de que antes que como transmisoras de mensajes, las empresas tienen una responsabilidad social como generadoras de riqueza (responsabilidad con el desarrollo del país, con la creación de empleo, con la contribución tributaria, con el apoyo de políticas públicas, etcétera)…”. “…La empresa no puede articular sus valores de manera inteligible para la sociedad si carece de sensibilidad hacia los valores emergentes en ella. Antes de hablar, la empresa debe escuchar”. Los límites de la empresa cada vez se amplían más y está más a la vista de sus públicos o stakeholders. La organización comunica a través de lo que hace y hasta lo que deja de hacer, comunica con sus mensajes planificados, a través de sus productos y servicios, con su comportamiento legal, fiscal y financiero, con su relación con los proveedores, comunidad, con sus empleados y familias y en general con todos los públicos con los que deba relacionarse de acuerdo a la naturaleza del negocio. Drucker nos recuerda que a partir de mitad del siglo XX, las empresas iniciaron una evolución rápida y continua basada en la información y se organizaron como él bien lo explica como “equipos de fútbol”, en los que cada uno es responsable de algo y toma decisiones a partir de ello, además de verse cada empleado como un ejecutivo. Pero además es importante que se tengan personas que tomen las grandes decisiones, responsables de la misión de la organización, de su espíritu, rendimiento y resultados, deben ser administradores, pues estos agentes aunque deben gozar de autoridad y moral, más que mandar deben inspirar y más que imponer deben convencer. t
RSE Venezuela / 29
Noticias de nuestros aliados
Nueve años llevando Repsol apoya a personas Sonrisas Brillantes, para con discapacidad a lograr Futuros Brillantes través de Fundaprocura El programa “Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes”, mejor conocido en Venezuela como Plan Escuela, se implementó en 1971 por ColgatePalmolive con el objeto de facilitar charlas educativas en instituciones públicas y privadas, a fin de ayudar a prevenir efectivamente la aparición de caries dental y enfermedades periodontales desde la infancia. Desde entonces, lleva un importante mensaje sobre el cuidado bucal a los niños y niñas en edad escolar (de 6 a 9 años de edad), quienes reciben los conocimientos y herramientas necesarias para mantener una sonrisa sana y disminuir la incidencia de enfermedades bucales en nuestro país. Diariamente, Plan Escuela promueve educación preventiva, entrega material didáctico en distintos colegios y apoya a organizaciones gubernamentales, no gubernamentales y fundaciones como: Fundación del Niño, Hospital Ortopédico Infantil y Museo de los Niños. Actualmente cuenta con el aval del Ministerio del Poder Popular para la Educación, el Ministerio del Poder Popular para la Salud y el Colegio de Odontólogos de Venezuela. El Programa Plan Escuela ha atendido a más de 13 millones de niños y niñas, gracias al arduo trabajo que realizan sus representantes en Caracas, Valencia y Maracaibo, quienes no sólo se involucran con los estudiantes y maestros de Educación Básica en todo el país, sino también con los odontólogos, higienistas, familiares y comunidad en general, para que más personas puedan mantener una adecuada higiene bucal.
Como parte de su compromiso con la sociedad, Repsol apoyó por tercer año consecutivo a personas con lesiones en la médula espinal u otras discapacidades motoras, a través del programa denominado “Ruedas de Libertad” de la Fundación Pro-Cura de la Parálisis, institución dedicada a proporcionar asistencia integral a personas que requieren de una silla de ruedas para su movilización y que no disponen de medios y recursos necesarios para recibir los tratamientos requeridos para aligerar su condición. Repsol es consciente de la función social de su negocio e invierte en proyectos interesantes a nivel mundial, que contribuyan a mejorar la calidad de vida de grupos menos favorecidos o en riesgo de exclusión, con la finalidad de incrementar sus posibilidades de integración en la sociedad. Estos proyectos son desarrollados generalmente de la mano de organizaciones especializadas en atender a estos colectivos como es el caso de Fundaprocura. t
Para mayor información comunicarse con Relaciones Institucionales y RSE de Colgate-Palmolive C.A. Telf.: (0212) 610-4711 t
Venezuela sin Límites premia iniciativas de emprendimiento social Por primera vez en Venezuela se llevará a cabo la búsqueda del Emprendedor Social del Año, una iniciativa novedosa que promueve a los líderes que destacan en la sociedad por su aporte tangible al desarrollo de actividades en pro de las comunidades. La A.C Fundación Venezuela sin Límites se ha destacado por más de 10 años en la búsqueda de emprendedores sociales que desarrollen proyectos exitosos en beneficio de las comunidades en toda Venezuela. Es por ello que para continuar fortaleciendo al sector dedicado al desarrollo social del país, la Fundación Venezuela sin Límites y la Fundación Schwab para el emprendimiento social (la mayor Organización de Desarrollo Social europea) se unen en una alianza para realizar por primera vez en Venezuela la búsqueda del Emprendedor Social del Año, un importante concurso donde son identificados y reconocidos los líderes
30 / RSE Venezuela
que han impactado positivamente en la sociedad venezolana con proyectos o iniciativas exitosas. Hasta la fecha se han recibido 95 postulaciones de líderes transformadores de nuestra sociedad, de los estados Zulia, Lara, Aragua, Carabobo, Trujillo, Mérida, Distrito Capital y Margarita. El resultado de este concurso se dará a conocer el próximo 14 de julio de 2010. El emprendedor social que resulte ganador optará por una beca para programas ejecutivos en instituciones de clase mundial como Harvard Business School, Stanford University e Insead. Adicionalmente, se reconocerá a los emprendedores sociales que queden clasificados dentro de los cinco finalistas. También se reconocerá a los emprendedores menores de 40 años, quienes serán incluidos en la Red de Líderes Globales Jóvenes del Foro Económico Mundial. t www.rsevenezuela.com
Más de 410 mil bolívares en premios entregará el Concurso Ideas 2010 El Concurso Ideas 2010 abrió inscripciones el 29 de abril a través de su página Web www.ideas.com.ve. En esta octava edición se otorgarán tres premios de Bs. 50 mil, 30 mil y 20 mil, a los mejores planes de negocio; dos menciones especiales por Bs. 10 mil, respectivamente, y dos galardones para las mejores iniciativas de emprendimiento social sostenible por un valor de Bs. 30 mil cada una. Asimismo, se entregarán 7 premios especiales: “Innovex Web 2.0”, “Fundación Seguros Caracas”, “Maggi” y “Mujeres Emprendedoras Chevron”, de Bs. 30 mil cada uno; el premio “Ecológico Henry Ford”, que consiste en la entrega de un (1) carro Ford Fiesta cero kilómetros; “Negocios Inclusivos Technoserve”, se brindará asesoramiento durante 1 año a los mejores 15 proyectos finalistas orientados a la base de la pirámide; y “Aplicaciones Movilnet”, un galardón que se dividirá en 2 premios: al primer lugar se le otorgarán Bs. 50 mil y un (1) laptop macbook Pro 13’’, mientras que el segundo lugar será merecedor de un (1) laptop macbook Pro 13’’, más un (1) reproductor táctil de música y video de 8 GB. El certamen se desarrollará en tres fases entre mayo y noviembre. La primera se realiza desde el 29 de abril hasta el 20 de junio y corresponde a inscripciones y elaboración del resumen del proyecto. t
Covencaucho trabaja en la generación de empleo productivo En nuestra entrega anterior esbozamos el programa de responsabilidad social de Covencaucho. Ahora expondremos las actividades referidas a la generación de empleo productivo a través del establecimiento de Empresas de Producción Social. En este sentido, Covencaucho ha presentado ante diferentes instancias del Gobierno Nacional y Estadal un programa para transferir a empresas de propiedad colectiva, actividades en el área de comercialización, servicios y procesos industriales. Durante este proceso de transferencia de tecnología y formación, estas empresas han recibido de Covencaucho conocimientos en el área técnica y administrativa, generando así puestos de trabajo con personal altamente preparado y motivado. Hasta la fecha se han establecido 30 empresas comerciales y de servicio, más otras cinco empresas de Producción Social para el reencauche de neumáticos; esto ha generado exitosamente 317 empleos directos en las primeras y otros 34 en las segundas. El giro industrial y comercial de tales empresas está garantizado sobre la base de la clientela, materia prima, equipos, procesos, formación, tecnología y asistencia técnica que Covencaucho aporta a tales emprendimientos.t
RSE Venezuela / 31
Academia Opinión
derechos humanos son Los
Ilustración: Eric Ramírez
el marco ético de las relaciones laborales Por: José Bernardo Guevara Director general de Propaz info@propaz.org
E
n el reciente evento de “Perspectivas Sociales” organizado por VenAmCham un invitado internacional hizo alusión, de manera enfática, a la importancia del amor desde el punto de vista de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Esta referencia, en el marco de un evento de tanta jerarquía, merece especial atención. En nuestro concepto, representa una invitación, oportuna y necesaria, de recurrir a la esencia: la RSE debe estar enfocada en el ser humano. Somos, en la medida que integramos en nuestro ser el interés por los demás, un interés auténtico, genuino. Esto implica la revisión del concepto del “nosotros” generalmente circunscrito a los afectos cercanos. Esta búsqueda de la realización del ser se traduce en una propuesta de coherencia. En materia de RSE la coherencia resulta fundamental en todas las dimensiones que le son inherentes: económica, social y ambiental. Las empresas socialmente responsables son aquellas que logran la ansiada coherencia en todas sus líneas. Los tiempos de las meras declara-
32 / RSE Venezuela
ciones de principios, se encuentran cada vez más distantes. La humanidad se encuentra, en la actualidad, en el rescate de la dignidad como eje de todas las relaciones humanas. En lo que atañe a las empresas, éstas son entendidas hoy no sólo como entes generadores de riqueza y empleo. Fue cuestión de tiempo, pero el visionario y revolucionario Preámbulo de la Declaración Universal de Derechos Humanos (1948) ya señalaba el rol fundamental de individuos e instituciones en el logro de la vigencia efectiva de los derechos humanos, más allá de las responsabilidades del Estado sobre el particular. La importancia de la primacía de esta dignidad del ser humano, puede apreciarse en las palabras del eximio filósofo español Fernando Savater: el gran reto del siglo XXI es el logro de la vigencia efectiva de los derechos humanos. En el ámbito laboral, este enfoque de la RSE sustentado en la dignidad del ser humano, tiene su expresión directa en la relación con los trabajadores1. Un primer aspecto a considerar en este particular, tiene que ver con la trascen-
dencia del derecho al trabajo. El Artículo 6 del Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales es terminante al precisar que dicho derecho es “esencial para la realización de otros derechos humanos y constituye una parte inseparable e inherente de la dignidad humana”. De allí que los ordenamientos jurídicos promuevan la mayor protección posible del trabajo como hecho social, con normativas que conjugan la promoción del empleo y la estabilidad en el trabajo. Por otra parte, la prestación de servicios, en los ámbitos laborales, debe reunir un mínimo de condiciones, para que el trabajo pueda considerarse digno. Un aspecto medular, en este punto, tiene que ver con la no discriminación. El postulado “a trabajo igual, salario igual” es clara expresión del principio indicado. Lo que no excluye las denominadas “discriminaciones positivas” cuando se trata de proteger a grupos vulnerables, como las personas con discapacidad. Así mismo las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo resultan esenciales. Los accidentes laborales y enfermedades profesionales
www.rsevenezuela.com
1 La noción “trabajadores” incluye tanto el género masculino como femenino. 2 www.ilo.org/public/spanish/standards/relm/ilc/ilc87/rep-i.htm (Consulta realizada el 22 de abril del 2010) 3 www.un.org/es/globalcompact/index.shtml (Consulta realizada el 22 de abril del 2010)
son consecuencia, generalmente, de la falta de previsión de los riesgos inherentes a los servicios prestados. La globalización ha puesto a prueba el equilibrio en materia de relaciones laborales. El capital predominó en una primera etapa, desde el punto de vista de los intereses de las grandes empresas. Esto ha ido cambiando, en parte por la propia revisión de las empresas; y por otro lado, por el estímulo de iniciativas como las del “Trabajo decente”2 de la Organización Internacional del Trabajo y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas3. Estas dos iniciativas, presentadas en el año 1999, reflejan una clara orientación hacia el ser humano, procurando humanizar la globalización. El gran desafío en el siglo XXI es lograr la primacía del ser humano, pero no porque sea impuesto a través de marcos regulatorios. Las sociedades más atrasadas desde el punto de vista ético, son las que se interesan por la gente, sólo si se les obliga. Los Estados deben proteger a los trabajadores, es parte fundamental de sus obligaciones de garantía. Pero no se trata de generar una “inflación legislativa” en la materia, sino de promover la internalización de valores cónsonos con los derechos humanos. Las empresas deben ceñirse, en sus relaciones con los trabajadores, a un marco ético sustentado en los derechos humanos. Tal es el camino para una sociedad donde rija el bienestar de la gente: el respeto a los derechos humanos como fuente de justicia social y armonía. t
RSE Venezuela / 33
RSE conversó con... Entrevista exclusiva a Xavier Agulló
“Hay que incorporar
valores emocionales
a la empresa”
El consultor experto en RSE brinda una visión, bajo la perspectiva de la ética, sobre la importancia de buscar un equilibrio entre la productividad de la empresa y la calidad de vida de quienes trabajan en ella. En el marco del evento sobre el nuevo contrato social organizado por VenAmCham, el especialista español ofrece algunas coordenadas para darle forma a una RSE dirigida a los empleados Por: Mariana Iztúriz Foto: cortesía de Xavier Agulló
Resumen curricular Xavier Agulló es experto en Responsabilidad Social para el sector empresarial, el público y el tercer sector. Socio fundador de Ètia Consultoría Estratégica. Socio de Forética y de la AAA de ESADE. Tiene postgrado en Internacionalización de la Empresa por Esade Barcelona (España), licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universitat de Barcelona (España) y licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la misma universidad. Consultor-auditor en Responsabilidad Social Corporativa de la Norma SGE-21 de Forética.
34 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
RSEVzla.- ¿Desde dónde debe partir una empresa para proponer un nuevo contrato social? ¿Cuáles son los principales obstáculos en este proceso de cambio, reflexión e internalización corporativa? Un nuevo contrato social implica eso, crear algo nuevo. Si durante milenios la institución sobre la que se basó la economía fue la familia, con sus valores como la protección, la interdependencia, la corresponsabilidad y el amor, desde la Revolución Industrial tomó el relevo la empresa como institución de crecimiento económico. Ésta no puede relevarla sólo en lo productivo o mecánico, también debe hacerlo en los valores y las emociones. Porque en los últimos 20 años, desde la caída del muro de Berlín, hemos visto cómo el único valor asumido era de facto un antivalor: la codicia humana. Ésta nos ha llevado a la situación de caos económico actual y a una mayor necesidad de andar hacia la responsabilidad social. Si una empresa sigue siendo, como una familia, un grupo de personas que están juntas para la consecución de un bien común, debe también asumir que los valores emocionales son el punto de partida y, en especial, el amor universal como piedra angular de la vertebración de cualquier política de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) en la organización. Por lo tanto, la búsqueda del punto de equilibrio entre la productividad y la calidad de vida de las personas, entre el beneficio y el amor, es el punto de partida del nuevo contrato social. Y para ello hay que romper con malas inercias como la codicia humana y la superioridad de los valores masculinos ante los femeninos. Como siempre en el punto de equilibrio está la solución. RSEVzla.- ¿Y aquí es donde viene la cruzada por la actuación responsable individual? (no puede haber una empresa responsable sin personas responsables)… Exacto, pues si la empresa, como la familia, es una agrupación de personas en definitiva, pues éstas son normalmente su mayor activo, nunca podrá existir una empresa responsable si antes sus personas no son también responsables. De ahí la importancia de la corresponsabilidad.
La empresa como organización vital debe esperar también responsabilidad social de quienes la forman, de sus grupos de interés, y actuar en coherencia. Pero para no caer en la dicotomía de qué es lo primero si el huevo o la gallina y perderse en una RSC ingrata y no estratégica, es necesario que la empresa tome la iniciativa. Es ella, y sólo ella, la que debe tomar la iniciativa ante sus grupos de interés creando el clima necesario para el desarrollo de una auténtica corresponsabilidad y amor universal. RSEVzla.- Conocemos la defensa que hace por el manejo “corresponsable” en las organizaciones,¿Son las claves de un contrato social a lo interno, las que respaldan una actuación corresponsable? Los seis factores claves para un nuevo contrato social son: un compromiso explícito de la empresa y su personal hacia él, el establecimiento de normas que fijen un marco común, la transparencia, el diálogo fluido entre empresa y personal y viceversa, la confianza mutua y la corresponsabilidad. Ésta última por sí sola no puede llevarnos a un nuevo contrato social, debe ir acompañada de factores que la consoliden y le den sustento. Pero esos seis puntos claves, esas seis piedras angulares, no serían nada sin algo que les dé el enganche necesario, el cemento de la corresponsabilidad, que no es otro que el amor universal, sin complejos. RSEVzla.- ¿Cómo dentro de la empresa se equilibran las necesidades externas (del mercado, del ambiente, de los grupos de interés externos) con las necesidades internas? Del mismo modo que hemos visto esos seis pilares del nuevo contrato social hacia lo interno, también es necesario establecer un marco global de actuación, un caparazón, que nos sirva de cobijo para una corresponsabilidad entre empresa y grupos de interés. En la RSC hemos ido evolucionando del ‘qué’, entendido como contenido y significado de la misma, al ‘cómo’, es decir, procedimientos y protocolos que fijen unas normas comunes de juego. Con ello pretendemos llegar al ‘quién’, es decir, a las personas responsables.
RSEVzla.- ¿Confía en que el plano ético, tanto individual como corporativo, se debata con mayor fuerza y con mayor compromiso en encuentros gerenciales tras los períodos de crisis que estamos viviendo? De hecho ya se está haciendo: se ha convertido en un tópico el reconocer en foros empresariales que la falta de ética y de RSC ha sido la culpable de la crisis que vivimos y todavía viviremos. Pero no basta ese reconocimiento como solución, hay que asumir un cambio de paradigma que incorpore a los mecanismos formales que puede definir una norma, como la SGE 21, los valores que siempre había hecho de la familia una institución productiva. Menos complejos y más amor universal, más valores femeninos, es lo que en definitiva va a marcar realmente un antes y un después, siempre y cuando, claro está, queramos aprender de lo acontecido. RSEVzla.- ¿Desde qué punto de vista, cree que la SGE 21 de Forética puede serle más útil a las empresas venezolanas en el contexto actual? En términos normativos, podríamos afirmar que la ISO 26000 va a ser el ‘qué’ de la RSC, mientras que la SGE 21 es el ‘cómo’. La norma SGE 21:2008, que por ahora es la única que mundialmente certifica la RSC en su globalidad, permite traducir las buenas prácticas e intenciones en actuaciones responsables, de forma que ese caparazón del que hablaba tenga un sentido estratégico: la SGE 21 es el caparazón que se necesita para que se desarrollen personas responsables en la organización. De hecho, los seis pilares para un nuevo contrato social a lo interno que hemos comentado, son parte también de la SGE 21 de una forma directa o indirecta. La SGE 21 es un marco para la mejora continua, no define empresas socialmente responsables (que sería el ‘qué’), sino empresas comprometidas corresponsablemente con sus grupos de interés hacia la excelencia empresarial, empresas que tienen definidos procedimientos para que las personas se pueda desarrollar como personas responsables, construyendo así una empresa responsable, con buenas prácticas, cerrando así el círculo virtuoso de la RSC. t
RSE Venezuela / 35
ONG
“Las empresas deben
invertir en desarrollo”
Christine de Vollmer, presidenta de Provive
Por: Andrea Daza Tapia Fotografías: Thor Hué Trotta
Desde hace 28 años, Provive se ha echado al hombro la tarea de formar ciudadanos. Hoy concentran energías en “Aprender a querer”, un proyecto para la construcción del capital social de Venezuela 36 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
“Provive está certificada por la ONA para ofrecer su experiencia en la implementación de programas de prevención laboral”, comenta Cruz Tovar, gerente de operaciones
C
ruz Tovar, gerente de operaciones de la asociación Provida de Venezuela (Provive), está convencida de que la formación para el trabajo y el fortalecimiento de los valores ciudadanos, son alcabalas en el camino hacia la construcción del capital social de los países. Y ella, junto al equipo de esta organización que anda sobre ruedas desde 1982, está dispuesta a contribuir con la fluidez del tránsito, para que el camino sea corto y los beneficios, grandes. Eso sí, con puras luces verdes en la vía. La tarea que Provive se propone no es poca cosa. Es poner piedra sobre piedra y cemento entre ladrillos, hasta que esa edificación llamada “ciudadanía” esté sólida. Para lograrlo necesitan sumar voluntades. “Inviertan en nosotros”, dice sin dudar. ¿Por qué? “Porque la relación costo-beneficio es importante”, explica. En corto: porque no se trata de un producto que venza, que pase de moda, que sea sustituible por otro más barato. Provive puede ostentar de asistir anualmente con programas educativos a 180 instituciones entre públicas y privadas. En los últimos siete años han entrenado a 163 profesionales de la terapia ocupacional: fisioterapeutas, médicos y psicólogos. Porque en el último quinquenio, a través de sus módulos de asistencia médica, han atendido a más de 26.000 mujeres, con servicios primarios en salud.
Porque en definitiva, llevan 28 años de trayectoria invirtiendo a largo plazo “en los valores de los niños y adolescentes, la familia y la sociedad venezolana, a través del desarrollo de programas educativos, de comunicación, de salud, para promover y defender la dignidad de la vida humana”, como se lee en su página web www.provive.com.ve.
Oportunidad en el panorama
fundamentales. Tenemos un programa de educación y formación integral para la vida, y también desarrollamos estrategias en gestión, comunicación e imagen.
- ¿Hacia donde están enfocando sus esfuerzos?
Sobre todo en el área de educación. Estamos seguros de que sin los individuos no se desarrollan las naciones.
El 16 de diciembre de 2005 salió publicada en la Gaceta Oficial No. 38.337, la Ley Orgánica contra el Tráfico Ilícito y Consumo de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas (Locticsep). Allí se establece, entre otras cosas, un aporte de 0,5% de la ganancia neta anual, de parte de “personas jurídicas, públicas y privadas que ocupen cincuenta trabajadores o más”, para los programas de protección integral a favor de niños, niñas y adolescentes, “a los cuales le darán prioridad absoluta”, según establece el artículo 96 de la ley. Tovar sale al ruedo: “Ya estamos certificados por la Oficina Nacional Antidrogas (ONA)”. Lo que quiere decir que Provive está lista “para ofrecer su experiencia en la implementación de programas de prevención laboral”, tal y como lo establece la Locticsep.
- ¿Y cómo se han propuesto lograrlo?
-¿Cuál es la principal oferta de Provive?
A través de 35 encuentros, una clase a la semana. Lo mejor ha sido que muchos
Nosotros hemos desarrollado tres ejes
Nuestro proyecto bandera es “Aprender a querer”, un programa de formación en valores para trabajadores y su entorno familiar. Está dirigido a la comunidad, específicamente hacia alumnos de varias escuelas del país. Es un programa exitoso y sustentable, que se está replicando en otras partes del mundo.
- ¿Cómo está estructurado?
Son 12 niveles. Y está diseñado para niños a partir de los 6 años de edad, hasta los 18. En este momento se está traduciendo en Brasil y en siete países de África que quieren reforzar los contenidos en prevención de VIH-Sida. Fundamentalmente son armas para combatir las amenazas de la vida, entendiendo que los valores en acción hacen la virtud.
-¿Cómo se implementa?
RSE Venezuela / 37
“Es un proyecto muy grande que debe ser masificado”
estudiantes piden más. Creemos que estamos en un momento ideal. Este es un programa sistematizado a 12 años y adaptado al sistema estándar de educación y formación.
- ¿Cómo son los contenidos?
El contenido, diseñado por un equipo multidisciplinario liderado por la presidenta de Provive, Christine de Vollmer, está orientado hacia la construcción de la personalidad, el desarrollo humano, respeto a la diversidad. La idea es que ayude a construir la autoestima, ayudar a cada uno de los participantes en el desarrollo de sus talentos, dones y habilidades.
- ¿Quiénes dictan estas clases?
Los maestros son nuestros aliados naturales. Por eso cada nivel viene acompañado con una guía del docente, que tiene un plan para cada clase, con resumen de datos y actividades sugeridas.
- ¿Cómo entrenan a los facilitadores?
A los docentes se les presenta el programa en sesiones de entrenamiento que suman 16 horas. Allí ven fundamentos antropológicos, recomendaciones y sobre todo motivación docente. Los ayudamos a redescubrir la vocación, porque encontramos a docentes desmotivados que deben enfrentar un entorno adverso. Ahí, la clave está en convertir debilidades en oportunidades. - ¿Qué resultado han obtenido? Tenemos un proyecto para aplicarlo en 24 escuelas del estado Vargas, que nos permitirá llegar a 30.000 estudiantes. Queremos ir a todos los estados, y ofrecer formación a los maestros. Ya tenemos reportes de un colegio bolivariano donde el programa ha ayudado a disminuir los índices de violencia. - ¿Y logran enganchar a los estudiantes con la lectura? Mira, ese cuento de que los jóvenes no leen, no es así. Claro que leen. El secreto está en que la lectura los atrape. - ¿Dónde lo han aplicado? Lo hemos aplicado a los mismos integrantes del Proyecto Alcatraz de la Fundación Santa Teresa, en conjunto con el taller del Constructor Popular, en Aragua. También en dos colegios Mano Amiga en Turgua y en Mariches. En el colegio bolivariano Don Simón Rodríguez en El Consejo. En Caracas, en el María Auxiliadora de El Hatillo, en dos colegios en Catia, uno en Petare y están por sumarse algunos colegios privados. La aspiración es ofrecerlo a las redes educativas. - ¿Por qué cree que las empresas deban interesarse? Este es un proyecto muy grande que merece ser masificado. Su tasa de retorno son ciudadanos comprometidos, proactivos y emprendedores. t
38 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela / 39
Opinión
L
a Responsabilidad Social Empresarial en un plano de funcionamiento armónico y estratégico, no solo permite, sino que promueve, el diálogo continuo y productivo de la empresa con grupos organizados de sus públicos de interés, entre los cuales destacan los gremios y sindicatos. En el caso de estos últimos, como uniones democráticas de trabajadores que representan a los colaboradores ante el patrón, el Estado y la sociedad, ha surgido la necesidad de convertirse en
organizaciones sociales proactivas, que van más allá de las luchas reivindicativas laborales para convertirse en actores de diálogo con propuestas clave en torno a los derechos humanos y la convivencia solidaria. RSE Venezuela, en esta edición dedicada a los trabajadores, comparte tres visiones de la situación actual del sindicalismo en Argentina, México y Venezuela. Bajo contextos políticos, económicos, ideológicos y legales diferentes pero con el común denominador de la realidad social
y cultural latinoamericana y las complejas relaciones empresa-trabajador-sindicato, Antonio Jara de la Confederación General del Trabajo de la República Argentina; Ismael Higareda consultor y experto en sistema de gestión de RSE y sindicalismo en México y Ciro Tovar del Instituto Nacional de Altos Estudios Sindicales de Venezuela y consultor externo de la Organización Internacional del Trabajo; exponen sus criterios y reflexiones en temas fundamentales hacia un sindicalismo responsable. t
Tres caras del
sindicalismo
latinoamericano
Ilustración: CMSeter (sxc.hu)
40 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com
1Estos son extractos para RSE Venezuela del artículo llamado Sindicalismo y Responsabilidad Social de Antonio Jara, que puede leerse completo online en www.rsevenezuela.com en la sección de opinión/columnistas.
Argentina
Sindicalismo y Responsabilidad Social
E
n Argentina, nuestras organizaciones fueron muy castigadas a lo largo de todos los períodos de dictaduras del siglo XX, pero el golpe más duro sufrido para los trabajadores fue la conjunción del último gobierno de facto (1976-1983) y la implementación y apogeo del neoliberalismo (1989-2002). El neoliberalismo ha dejado huellas en toda la estructura económica argentina, pero muy especialmente en la cultura con marcados rasgos de individualismo y de concepciones individuales y el abandono de proyectos de construcción colectiva. Los sindicatos debimos hacer frente a esta involución cultural, más aún cuando constituimos organizaciones, que por su propia naturaleza, generan acciones sociales colectivas. Ese fue el sentido de nuestra modernización como organizaciones, orientado a recrear nuevamente lazos de solidaridad, fraternidad y de militancia común en pro de la justicia social. La recuperación de la estructura productiva coadyuvó a lograr este desafío y se generó la responsabilidad social de reconstruir un tejido social que había sido fragmentado y resquebrajado con la implementación del orden neoliberal. Ello suponía, además de las luchas tradicionales por la recomposición salarial y la mejora en las condiciones de trabajo, reforzar nuestros proyectos sociales en materia de salud, de asistencia a los grupos sociales excluidos, de inclusión de jóvenes, de cultura, de vivienda, de educación y de recreación. Simultáneamente, se extendió una exigencia social de transparencia y de rendición de cuentas, que implicó un mayor compromiso tanto con los trabajadores y trabajadoras como con la sociedad. Todo este conjunto de acciones es lo que el sindicalismo argentino entiende por responsabilidad social.
Por: Antonio Jara1 Confederación General del Trabajo
Queda mucho por transitar para alcanzar una sociedad sustentable y justa, sobre todo porque los espacios de negociación entre empresarios y trabajadores hoy se desenvuelven en terrenos que extralimitan las fronteras de los territorios nacionales. Y en ello radica, actualmente, los obstáculos más importantes para el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y las trabajadoras. La responsabilidad social ha sido inicialmente una fuente de inquietud en el sindicalismo, en particular, por la ausencia de una noción consensuada por todos sobre el significado y alcance de la RSE, y por la participación de las ONG en ámbitos que hasta la fecha eran considerados propios del proceso productivo. Luego de algunos años de trabajar con este nuevo paradigma, estamos en condiciones de afirmar que la responsabilidad social constituye para algunos países con legislaciones laborales y medioambientales de vigencia y cumplimiento estricto, un factor que coopera a un diálogo social más fecundo y con temáticas de suma importancia, tales como las ambientales y los derechos humanos. Sin embargo, en aquellos países donde las normativas son débiles, donde prevalece la evasión y la elusión regulatoria, la responsabilidad social es tomada por algunas empresas inescrupulosas como herramientas para eludir sus compromisos primarios. Es en ese intersticio donde la RSE se confunde con la filantropía y las regulaciones normativas se confunden con el carácter voluntario de la RSE. El mayor obstáculo para una RSE transparente está dado por la estrecha relación de la economía global y la primacía de los bienes intangibles. En efecto, la imagen en esta posmodernidad constituye el activo más importante para una empresa,
y por tanto, la certificación de una buena imagen corporativa se puede vender y comprar en cualquier tienda. El sindicalismo internacional y en particular el de nuestras latitudes, que es más frágil y fragmentado que en los países desarrollados, debe involucrarse en la participación de iniciativas de responsabilidad social que superen la mera imagen corporativa y la dádiva filantrópica. La RSE se suele plasmar en informes unilaterales de las empresas, los cuales suelen carecer de criterios pluralistas y democráticos. Los sindicatos deben velar para que se explique de forma apropiada en el informe cómo se han equilibrado las opiniones divergentes y cómo se ha dado prioridad a los diversos intereses a la hora de elaborar la memoria o informe. La función sindical consiste en interrogar a las empresas cuando éstas den prioridad a intereses que carecen de fundamento jurídico nacional o internacional por encima de aquellos que sí lo tienen. Los sindicatos deben cerciorarse de que el informe cubra los temas que son importantes, incluidas las relaciones laborales, la negociación colectiva, los impactos sociales y ambientales de sus inversiones, el cumplimiento de la normativa por parte de su cadena de proveedores y subcontratistas, y muy en particular, deberán exigir a las empresas que informen sobre las tendencias negativas de su desempeño así como los resultados desfavorables, y no solamente los “éxitos” conseguidos. Los sindicatos seguiremos participando activamente para que una verdadera responsabilidad social se instale como comportamiento sistemático en todas las organizaciones, porque su realización es un escalón más para lograr una sociedad más justa e igualitaria. t
RSE Venezuela / 41
1Estos son extractos del artículo Creando una cultura de colaboración y sinceridad, un espiral virtuoso de Compañerismo Solidario y un Desarrollo Integral Holístico Sustentable de Ismael Higareda, que puede leerse completo online en www.rsevenezuela.com en la sección de opinión/columnistas.
México
Creando una cultura de colaboración Por: Ismael Higareda1 Consultoría y Entrenamiento ADHI
U
na vez que se ha creado una cultura de colaboración y sinceridad, derivada de un liderazgo organizacional sostenible, con una visión integral holística, un comportamiento ético y enfoque de creación de valor hacia las partes interesadas, se requiere dar el paso extra para liberar la energía y potencial máximo de cada persona. El dar el paso extra tiene que ver con la solidaridad y filantropía organizacional estratégica que hay que implementar en paralelo, aplicándola primero al personal de la organización para que a su vez, al tener un personal sano física y emocionalmente y competitivo, ellos mismos sean el ejemplo en su familia y entorno en el que se desenvuelven. Y en la organización sean los que identifiquen las oportunidades internas y externas de apoyo y solidaridad, promuevan el voluntariado y la extensión de los beneficios de los recursos tangibles e intangibles. He tenido el privilegio de apoyar a empresas y sindicatos a establecer un liderazgo organizacional a través de una gestión estratégica. Con los sindicatos he tenido una de mis mejores experiencias en cuanto a responsabilidad social, al implementar el sistema que es parte del modelo la “excelencia y la riqueza social”. Éste le llamo “participación ciudadana y su vinculación”: tiene que ver con co-crear una sociedad sana y competitiva, un bien ser, un bien estar y un bien vivir como sociedad; debemos comenzar primeramente con nuestros colaboradores de la organización y extendernos hacia la comunidad y sociedad, a través del voluntariado y filan-
42 / RSE Venezuela
tropía organizacional. Ésta última se refiere a la forma en que la organización comparte su conocimiento y talento, así como los recursos de la organización, en beneficio de una relación ganar-ganar responsable y solidaria, con la que obtienen una conexión emocional con sus partes interesadas. Al estar participando con los sindicatos, me di cuenta de los problemas constantes de los agremiados: enfermedades principalmente emocionales y otros problemas por no poder superarse o apoyar a sus hijos a tener una calidad de vida aceptable. Y de ahí nace el generar riqueza social a través de la “participación ciudadana y su vinculación”, en cuatro ejes principales: 1) Consciencia y Motivación 2) Resolución de obstáculos, 3) Creación de microeconomía y oportunidades, 4) Producción de bien común. Existen ejemplos de lo que se ha establecido en algunos sindicatos, sin un costo para los agremiados, para lograr una mejor calidad de vida y bien vivir, aprovechando la vinculación y recursos de otras organizaciones o con inversión propia de los recursos del sindicato. Por ejemplo, coordinación y acceso a capacitación con costos muy bajos, vínculos con instituciones de educación para preparar a los agremiados en requerimientos específicos de la empresa, generación de alternativas de microeconomía, etc. A través de computadoras del sindicato se capacita en computación, temas de familia, seguridad e higiene, además se cuenta con clases de inglés con sus hijos, entre otras; se tiene convenio con una universidad para tener acceso a análisis clínicos, con solo cubrir los gastos de los reactivos; además de construcción de recreativos, descuen-
tos en formación, vacaciones, deportes, cultura, etc. Lo importante es que se generan ahorros al no invertir el agremiado en la obtención de estos servicios o la oportunidad de tener el servicio sin tener la capacidad de pagarlo, satisfaciendo necesidades y requerimientos legítimos de cualquier ciudadano. Los agremiados al facilitarle el acceso a sus necesidades y requerimientos legítimos, pueden decir que tienen orientación y oportunidades, para que el que quiera pueda y el que sueñe haga realidad sus sueños; es importante que sepa que el mañana será diferente y depende ahora de él, pues los medios están siendo proveídos para buscar la excelencia y la grandeza de las personas y la sociedad. El enfoque es generar riqueza social, a través de una planeación estratégica ejecutada por un liderazgo organizacional que se apoya en una gestión organizacional para su aprendizaje y evolución. Esto mismo puede implementarse en cualquier organización, tanto para agremiados o no agremiados, para todo el personal, hacia el interior de la organización. Los resultados y beneficios se exponenciarán al vincularnos con las cámaras u otras organizaciones a nuestro alcance y al apoyarnos con las instituciones de gobierno o del tercer sector. De aquí nacen los voluntariados y las pequeñas propuestas que pueden convertirse en las grandes estrategias socialmente responsables, que conectarán emocionalmente con las partes interesadas y por ende la contribución de las mismas al desarrollo humano sustentable y su grandeza. t www.rsevenezuela.com
1Estos son extractos de una entrevista realizada a Ciro Tovar por RSE Venezuela, que puede leerse completa online en www.rsevenezuela.com en la sección de opinión/columnistas.
Venezuela
Es necesario mantener la representación y legitimidad social de los sindicatos Por: Ciro Tovar1 Instituto Nacional de Altos Estudios Sindicales (Inaesin)
E
l sindicalismo es históricamente heredero –así reconocido– tanto en su función de defensa de derechos como de organización de los trabajadores, de una larga y exitosa trayectoria del movimiento sindical venezolano. Desde 1958 y por tres décadas, la democracia venezolana funcionó con éxito. En 1989 el país ingresó en una severa crisis que amenazó las condiciones que hicieron posible el funcionamiento democrático como la presencia de un sistema de partidos, de sindicatos, de abundantes recursos fiscales, de armonía entre poder militar y civil, de acuerdos entre élites y substancial participación electoral. Desde 1999, el movimiento sindical vive una dura crisis; de modo dispar se ha insistido en el juicio de sus causas, las cuales tienen diversos elementos que la explican, y van desde una derrota, por los acontecimientos políticos del año 2002, hasta la situación de autodefensa por parte de los trabajadores para enfrentar la agresión y la “toma” de sus casas sindicales por grupos armados. Se interrumpió la interlocución entre los sindicatos y el Estado, como gobierno y como patrono. Desapareció el diálogo para la negociación colectiva, además, de los elementos de “desregulación”, flexibilización, ajustes, y otros instrumentos aplicados que agravaron la situación de los trabajadores. La historia enseña que
la evolución se debe a los cambios que se han producido en el mundo del trabajo. El desarrollo, organización y representación es el principio que debe mantenerse para que la sociedad transite convenientemente el futuro de las familias. Y es esa representación sindical la que está en peligro en nuestro país. De manera evidente, la sociedad venezolana cruza hoy por dificultades que ponen en peligro la presencia, estabilidad e incluso la posibilidad de desaparición o limitación extrema de sus sectores tradicionalmente conocidos: empresa-trabajador-sindicato. Y lo que se expresa, con las diferencias innegables, nos emparentan. Así, dibujaremos nuestro sector sindical. El conflicto y contradicción entre el capital y el trabajo, requiere de la intervención del Estado como mediador, para solucionar el conflicto de intereses, pretensiones o actitudes entre empresarios-trabajadorsindicato. Esa mediación ha desaparecido en Venezuela, porque el Estado-Patrón se niega a discutir las demandas de los sindicatos que no les son afines, y deja indefensos a los trabajadores. Ello afecta la fuente de legitimación de los sindicatos que presentan algunos síntomas de agotamiento, con la disminución de la tasa de sindicalización. Han perdido poder y han limitado su representación. Igualmente ha disminuido la cantidad de
firma o discusión de convenciones colectivas. Se ha perdido la influencia y capacidad de negociación. Por otro lado, es necesario crear, defender y mantener la representación y la legitimidad social de los sindicatos, en el actual escenario (de ataques), para ello es necesario desarrollar un relanzamiento de la actividad sindical con sentido de solidaridad, de defensa de derechos y libertad sindical. Pero también se debe incidir sobre los procesos sociales, económicos y políticos que afectan a los trabajadores y sus familias, utilizando para ello todas las herramientas que ofrece el mundo moderno. Toda acción que realice una empresa con relación a la Responsabilidad Social Empresarial no puede sino ser aceptada como una contribución al medio ambiente, a la atención de las comunidades, para impactar de manera positiva el entorno donde se desarrolla. Es un planteamiento de beneficio general para el desarrollo del país y es un poderoso atractivo para el trabajo en conjunto de empresarios y trabajadores, cuyo compromiso posibilita la necesaria armonía de sus integrantes. Es un buen campo de distensión para enfrentar las crispaciones que hoy sacuden al país. Y sería un campo abonado en la relación empresa-sindicato, en un loable propósito, que debe ser implantado. t
RSE Venezuela / 43
Organizaciones
Guía
Presentamos una selección de organizaciones y proyectos relacionados con RSE dirigida a los trabajadores
Asociación Civil Buena Voluntad Buena Voluntad es una asociación civil sin fines de lucro creada y dirigida para satisfacer las necesidades de empleo de las personas en situación de discapacidad. Desarrolla programas orientados a suministrar adiestramiento, rehabilitar profesionalmente e insertar en el mercado laboral a personas con alguna discapacidad, siempre con un sentido social, para procurar su independencia económica y su realización humana.
Cenda El Centro de Documentación y Análisis para los Trabajadores (Cenda) es una asociación civil sin fines de lucro dedicada al estudio, análisis, elaboración y publicación de los temas y procesos que impactan al mundo socio laboral y, específicamente en la calidad de vida y condiciones de trabajo de los empleados de Venezuela. El Cenda busca optimizar la calidad y capacidad de respuesta de la conducción sindical, sus organizaciones y la gestión social.
Cesap
El grupo social Cesap es una organización de promoción del desarrollo social integrada por 22 asociaciones a escala nacional, que promueve la participación de los sectores populares en la gestión de su propio desarrollo y búsqueda de bienestar. Una de sus áreas de trabajo aborda el tema del ingreso y el empleo, para generar producciones creativas, incrementar el ingreso laboral y apoyar las microempresas y los emprendedores.
Proyectos
Regala un día
El Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC) formaliza y sistematiza con este proyecto el voluntariado corporativo. “Regala un día” promueve la cultura del trabajo voluntario entre las empresas venezolanas y sus empleados con el interés de colaborar con las ODS en el desarrollo de sus actividades. Las empresas se afilian al programa a través del pago de una tarifa anual y el DVC le ofrece una planificación de actividades de la ODS seleccionada.
Teléfono: (0212) 944 45 55 / (0212) 944 41 57 Correo electrónico: buenavoluntadvenezuela@gmail.com Página web: www.buenavoluntad.org.ve
Teléfono: (212) 541 03 78 Correo electrónico: info@cenda.org.ve Página web: www.cenda.org.ve
Teléfono: (0212) 860 38 85 / (0212) 862 71 82 Correo electrónico: contacto@grupocesap.org.ve Página web: www.grupocesap.org.ve
Teléfono: (0212) 953 95 32 / (0412) 284 63 78 Correo electrónico: direjecutiva@dividendovoluntario.org proyectos@dividendovoluntario.org Página web: programas.dividendovoluntario.org
Escuela DHL Es un proyecto desarrollado por la empresa de envíos DHL, con el propósito de crear un espacio que permita la formación y el desarrollo profesional de todos sus empleados participantes y contribuya al mejoramiento cualitativo de las actividades en cada puesto trabajo. Desarrollan cursos abiertos de publicación general a todo el personal con inscripción libre, y también cursos cerrados, para responder a necesidades de capacitación detectadas por los responsables del sector o por el departamento de Recursos Humanos.
People Care
Es un programa de la gerencia de Recursos Humanos de Oracle Venezuela a través del cual motivan a sus trabajadores y colaboradores con la aplicación de tres principios laborales: actitud proactiva, búsqueda de la excelencia y comportarse como dueños de la organización. Mediante experiencias de convivencia con características similares a los Focus Group, People Care fomenta la comunicación, la retroalimentación y la discusión, con eso logran que sus empleados estén comprometidos con los resultados de la organización y apegados a los valores de la empresa.
44 / RSE Venezuela
Correo electrónico: valeria.ibarra@dhl.com omar.luengo@dhl.com yanitza.gamboa@dhl.com Página web: www.escueladhl.com/venezuela
Teléfono: (0212) 955 13 00 Página web: www.oracle.com/global/lad
www.rsevenezuela.com
Opinión
“La RSE dará un giro de 180º hacia lo interno de las empresas” Por: Charo Méndez Profesora universitaria y asesora en RSE
E
n el Foro “Perspectivas Sociales 2010, Un nuevo contrato social”, organizado por Alianza Social de VenAmCham el pasado mes de marzo, su presidente, Germán Toro, dijo en la apertura del evento: “La sociedad nos exige un cambio de paradigma, donde las iniciativas de responsabilidad social se orienten a mejorar la calidad de vida de los empleados”. Por su parte, el presidente de VenAmCham, Carlos H. Blohm, señaló: “La RSE dará un giro de 180 grados hacia lo interno de las empresas. Debemos encontrar todos juntos el camino”. Celebro la presencia de ambos empresarios en ese espacio, su disposición a mantener la promoción de un comportamiento empresarial socialmente responsable, así como su posición pública sobre la concertación de un nuevo contrato social. Sin embargo, también siento profunda preocupación ante esta nueva orientación. En tal sentido, quiero realizar la siguiente reflexión para la discusión constructiva del tema. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística (INE, III Trimestre 2009), la cifra de ocupados en el sector privado es de 4.343.000 personas, lo cual incluye personas que laboran tanto en empresas como en otras organizaciones privadas.Vamos a considerar que en el sector empresarial están unos 4 millones de venezolanos empleados. Si las empresas deciden concentrarse en ese grupo poblacional, se excluirían 24 millones de personas (hoy la población del país es de 28.752.101 de habitantes). Con este giro hacia lo interno, el sector empresarial se va a dedicar sólo a los que están más protegidos con trabajo formal y beneficios laborales establecidos en la ley, en las contrataciones colectivas y mediante
iniciativas voluntarias. Es cierto que los trabajadores son parte de la comunidad, pero hay venezolanos que, lamentablemente, no están en esa situación de protección. Según tengo entendido, los trabajadores de aquellas empresas que pueden ir más allá del cumplimiento de la legislación laboral vigente no superan la cifra de 1.500.000 empleados. Ese grupo ciertamente tiene impacto en sus familias, por lo tanto, si multiplicamos por la cantidad de 5 personas por familia, estaríamos hablando de un grupo de 7.5 millones de personas en todo el país; es una cifra importante, pero que representa un 26% del total de la población. Desde el punto de vista cualitativo, orientarse a mejorar la calidad de vida de los empleados puede ser muy significativo. Ello implica conocer el grupo familiar y sus necesidades. ¿Este nuevo enfoque garantiza privilegiar a los grupos más vulnerables como embarazadas, niños y adolescentes en edad escolar y personas de la tercera edad? ¿Se refiere a atender los principales problemas familiares vinculados con ingresos, calidad educativa, acceso a la salud, vivienda, servicios públicos y seguridad? ¿Incorpora iniciativas para que las familias logren los ingresos que requieren? ¿Se preocupará por la vacunación y escolarización de los hijos menores de edad, por el mantenimiento de los hijos adolescentes y jóvenes en el sistema
educativo, por la situación de los trabajadores retirados y jubilados? Si es así, los problemas por atender serán públicos, porque la calidad de la educación, el acceso a la salud y la seguridad, entre otros, no son exclusivos de sus trabajadores sino de todos los venezolanos. Y no hay manera de mejorar esa situación sin pensar como país. Me preocupa que se perciba –como en otras ocasiones– que esta nueva orientación de la RSE hacia lo interno es para defenderse del Estado y del gobierno de turno. Sin planificación, investigación, profesionalización, articulación y continuidad no va a haber impacto positivo, ni hacia afuera ni hacia adentro. No se trata de cambiar de públicos, sino de estrategias. Las acciones de RSE tendrán más resonancia en nuestro desarrollo como nación con actuaciones clave hacia todos los públicos: accionistas, trabajadores, clientes, proveedores, vecinos. El “nuevo contrato social” tiene mucho sentido, pero no exclusivamente con los trabajadores. t
Ilustración: Eric Ramírez
RSE Venezuela / 45
Finanzas
Cumplir con las leyes laborales cuesta caro Por: Corina Briceño B Ilustración: Eric Ramírez
Estar al día con las exigencias legales que regulan las relaciones entre la empresa y el empleado no es tarea fácil, y en ocasiones puede desestimular la actividad económica del sector empresarial venezolano
S
i bien es propicio garantizar el camino hacia la prosperidad e invertir lo suficiente para que ello suceda, resguardar la estabilidad de una empresa requiere de muchos factores. Uno de los más importantes se refiere al cumplimiento de las leyes en materia laboral, que ya de por sí comprende un amplio marco regulatorio, a pesar de que la Ley Orgánica del Trabajo no ha sido modificada en los últimos 11 años. En el resumen ejecutivo publicado en enero de este año por el Observatorio Económico y Legislativo del Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, Cedice, se toman en cuenta la cantidad de cambios que ha traído consigo el actual Gobierno, que se han justificado en el presunto beneficio que recibirían los trabajadores pero que, según el documento, sólo han derivado en una legislación muy protectora y nada conducente a la creación de nuevas oportunidades laborales, al menos en el sector privado. Algunos ejemplos incluyen las variadas modificaciones a la Ley de Política Habitacional, la inamovilidad absoluta del personal que gana hasta tres salarios mínimos desde abril de 2002, la capacitación de los trabajadores, las reformas en la Ley de la alimentación y la aprobación de una ley a favor de los discapacitados. Los salarios mínimos también son ajustados discrecio-
46 / RSE Venezuela
nalmente por parte del Presidente, quien obvia que deberían acordarse en una comisión tripartita conformada por el Estado, la empresa y los empleados. Esta legislación laboral ha sido calificada por el Índice de Libertad Económica 2009 que prepara el Instituto Fraser en Canadá, como una de las más rígidas y protectoras del mundo, y la coloca en el
La legislación laboral venezolana fue catalogada como una de las más rígidas y protectoras según el índice de Libertad Económica 2009.
puesto 136 de un total de 139. De acuerdo con el abogado constitucionalista Luis Alfredo Araque, quien preside la comisión de asuntos laborales de Fedecámaras, este compendio de severas normas laborales inhibe la libertad de la empresa y además la mantiene en peligro de desaparición. Explicó: “Una de las grandes fallas que tiene este sistema es que la cobertura del seguro social no es buena y antes de asumir un riesgo, las empresas han tenido que buscar la fórmula para atenderlo. Entonces compran un HCM para cada uno de sus empleados, aunado a lo que al patrón le correspon-
de pagar en materia de seguridad laboral (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, Lopcymat), prestaciones sociales, fuero maternal o incluso despidos injustificados. El costo por antigüedad requiere una inversión entre 16 y 25%, la política habitacional 2%, en caso de que ocurra un accidente de trabajo, 10%. Con todo esto, si el empleado recibe un salario de Bs. 100 por colocar un ejemplo, el patrón deberá ahorrar 100 más para cubrir todos los gastos, es decir el doble”. Según Araque, una posible solución sería la propuesta de un sistema de seguridad social más conveniente que cumpla con sus funciones y no obligue a las empresas a tener que pagarlo por su cuenta. Agrega que, plantear una nueva ley de Seguridad Social amerita evaluar varios subsistemas y hacer reformas importantes, de acuerdo con la capacidad técnica que tenga el Gobierno para cubrir las necesidades de todos los venezolanos. Una decisión que aun se mantiene en el limbo y asoma un panorama impredecible en ese aspecto. Consecuencias Para Mari Olga Girán, presidenta de la comisión laboral de Conindustria, la Lopcymat es una de las leyes más costosas
www.rsevenezuela.com
Publicidad
Guía de consultores y asesores en RSE
porque abarca la dotación de equipos, mantenimiento de maquinarias, que en algunos casos son importadas, y demás implementos que garanticen la seguridad del empleado. “Mientras más arriesgado es el trabajo, más debe invertir la empresa, sobre todo si se trata del sector industrial, donde los contratos colectivos pueden provocar que el costo se dispare entre 7 y 12%”, señaló. Incumplir estas leyes puede traer como consecuencia multas extraordinarias o incluso la cárcel. A pesar de que es difícil obtener cifras exactas sobre lo que disponen las empresas para cubrir los gastos, Girán asegura que todo depende del número de empleados que tenga la empresa. Sin embargo, según la abogada, cada bolívar de más que debe pagar el empleador al trabajador cuando de cumplir las leyes se trata, representa un 7% en su presupuesto. Antes era un 2.36%. Alicia Sepúlveda, economista del Observatorio Económico Legislativo, señala que los costos laborales de una empresa oscilan entre 47 y 66%, lo que abarca además de la principal partida de sueldos y salarios, también están las de pago de antigüedad y aportes a la seguridad social. “Estos son los costos reportados en el cálculo de nómina que mensualmente deben realizar las empresas; sin embargo hay una serie de costos laborales ocultos de difícil cuantificación, como son los asociados a la productividad, generados por la inamovilidad laboral y los conflictos laborales fomentados por la creación de sindicatos paralelos propiciados desde el mismo Gobierno”, dice Sepúlveda. Agrega además, al igual que Girán, que las sanciones por incumplimiento de leyes laborales, son bastante onerosas y pueden superar incluso el capital total de la empresa. “Lamentablemente en Venezuela las empresas que desean establecer algún tipo de negociación con el Gobierno deben obtener la Solvencia Laboral, que emite el Ministerio del Trabajo. Para obtenerla hay que estar al día con la normativa laboral. Son tan exagerados los requisitos para obtener la solvencia laboral, que uno de ellos es no tener ningún juicio laboral pendiente, eso implica que si un trabajador por algún motivo demanda a la empresa y ese juicio está abierto, aun cuando no exista sentencia firme, la empresa no puede acceder a la Solvencia Laboral y por ende a contrataciones con el Estado. Cuando se habla de contrataciones con el Estado, también se refiere a solicitud de dólares a Cadivi para la compra de materia prima”, señaló. Araque asegura que es falso que una legislación laboral que protege en exceso a los trabajadores garantice un mejor nivel de vida. “Al final no toma en cuenta la cantidad de bienes de capital disponible por trabajador y su capacitación, que son las bases de la productividad, lo que puede generar desempleo y ahuyentar las inversiones”. t
Esta guía es un espacio para que se anuncien aquellas personas o empresas que ofrecen asesoría y consultoría en materia de Responsabilidad Social Empresarial que estén interesados en publicitar sus servicios entre el público target de la revista. Para mayor información, sugerencias, ideas o comentarios sobre esta modalidad de participación en la revista RSE Venezuela:
Lic. Irais Souto
Gte. de comercialización y ventas +58-212-985.81.55 / +58-212-393.80.51 iraissouto@asterisco-ce.com RSE Venezuela / 47
Libros
Género y negocios. Casos exitosos en cuatro continentes
Gestión de la Responsabilidad Social Empresaria
Autora: Ada Inés Piazze Editorial: BID
Autor: Roberto Volpentesta Editorial: Osmar D. Buyatti Librería Editorial 2009
Género y negocios se apoya en un fenómeno contundente del siglo XXI: las mujeres se han convertido en protagonistas del mercado laboral de todo el mundo. América Latina refrenda esta afirmación con un 45% de empleadas femeninas en su fuerza formal de trabajo. Sin embargo, persisten los sesgos en función del género. Este libro propone un lúcido enfoque de la situación y deja en claro que la equidad de género es un buen negocio para todos: mujeres, hombres, familias y empresas. t
El libro desarrolla las herramientas y conceptos que toda empresa debe conocer al momento de comenzar sus acciones de RSE. Pasar de “proyectos para el otro” hacia “proyectos con el otro”. Corre significativamente el eje de la lógica que guía la gestión privada respecto de la que debe prevalecer para realizar una efectiva Gestión de RSE. Obra de Roberto J. Volpentesta, docente universitario, consultor, empresario, y Osmar D. Buyatti. Librería Editorial 2009. t
Finanzas Sostenibles Autor: Fernández, María Ángeles Editorial: Netbiblo www.netbiblo.com Esta obra expone el tema de la sostenibilidad y responsabilidad social corporativa con un enfoque multidisciplinar, actualizado, didáctico, estructurado, dirigido a personas que quieran profundizar en aspectos claves de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Por tanto, este libro define cómo desempeñar el sistema financiero en el desarrollo sostenible. Esta obra pertenece a una colección que busca dotar a los lectores de conocimientos y herramientas que les permitan implementar la RSC como una estrategia de gestión de la sostenibilidad en empresas y organizaciones públicas y privadas. t
48 / RSE Venezuela
Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y Trabajo Decente en la Argentina: Contexto, Desafíos y Oportunidades Editorial: Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina
Esta obra recoge datos y experiencias de todos los actores involucrados en el propósito de fomentar el “Trabajo Decente” en estas organizaciones. Este libro es el fruto del trabajo iniciado en septiembre de 2007 por el Estado Argentino en conjunto con 100 empresas del sector público y privado de esa nación. Hecho por el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina en abril de 2009. t
Seminario de Integración y Aplicación en Proyectos Sociales. Responsabilidad Social Universitaria Autores: Heloisa Primavera, Daniel Beremblum, Estela Cammarota, Fernando Grosso, Federico Saravia, Gonzalo Arias, Mercedes Tarzibachi, Roxana Sánchez, Héctor Larocca, Juan Ignacio Marutian, María José Canals, Andrea Licastro. Compilado por Federico Saravia
La obra destaca un conjunto de aportes referidos a Gerencia Social, Capital Social, elaboración de proyectos comunitarios, Responsabilidad Social Universitaria (RSU). Voluntariado universitario, organizaciones sociales y comunidad; los proyectos sociales como herramienta de aprendizaje, experiencias microemprendedoras; el programa de promoción de la ética y la responsabilidad social para estudiantes de colegios secundarios. t www.rsevenezuela.com
Opinión Dónde empieza y dónde termina la RSE en un proyecto empresarial
Un enfoque de ingeniería de valor con contenido social Por: Ing. Luis Eduardo Niño Monró Presidente TMC Venezuela, C.A.
E
l éxito de un proyecto de inversión de capital se ha medido tradicionalmente en función de su capacidad para lograr los objetivos económicos esperados por el accionista. Este éxito, sin embargo, no es hoy en día sostenible en el tiempo a menos que esté además sustentado por una clara misión y visión estratégica de sus objetivos sociales y ambientales. El éxito sostenible de una inversión de capital debe medirse en términos del logro equilibrado del valor económico esperado “aguas arriba” por el accionista y la banca de financiamiento, más su contribución de valor a los grupos o audiencias de interés social y ambiental “aguas abajo”. El propósito de este artículo es demostrar la importancia y beneficios económicos de incorporar los objetivos sociales y ambientales al alcance de responsabilidades de la gerencia del proyecto, y utilizar la información de ingeniería del proyecto para asegurar el éxito sostenible de las inversiones de capital asociadas. La misión de RSE debe empezar con el nacimiento mismo de la idea de negocios que genera la decisión de invertir capital en un proyecto. Su visión estratégica, por el otro lado, debe abarcar todas las fases del proceso de desarrollo del proyecto, y hasta más allá del fin de la vida útil de sus activos de producción de bienes o servicios. La clave del éxito sostenible de un proyecto reside, en consecuencia, en la capacidad de la empresa para comunicar oportunamente a sus distintas audiencias de interés sobre las acciones que ha tomado, o habrá de tomar, a fin de
predecir, mejorar y asegurar el logro de sus respectivas expectativas económicas, sociales y ambientales a lo largo del proceso de desarrollo del proyecto. Para lograr este objetivo, la gerencia del proyecto debe empezar por utilizar enfoques de análisis adecuados para la selección del concepto de desarrollo del proyecto en términos de la localización física de las instalaciones y los procesos de producción a ser utilizados. El sustento de esta decisión debe ser el resultado de la realización de un Análisis de Costo Beneficio Social (ACBS) para cada opción de desarrollo, a fin de seleccionar aquella que genere el mayor y más equilibrado Balance Social Neto (BSN) al negocio. El ACBS es un método reconocido de evaluación socioeconómica de proyectos que permite medir la cantidad, en términos monetarios, del valor agregado de todas las consecuencias de un proyecto sobre todos los miembros de la sociedad. La próxima fase del proyecto consiste en el desarrollo de la ingeniería básica de la opción seleccionada para el desarrollo del proyecto. Esta fase es particularmente crítica por cuanto aquí se definen los flujos de procesos, se configuran y especifican los equipos mayores y críticos que los integran y se diseñan los sistemas de instrumentación de control y seguridad de las instalaciones. Durante esta fase se comprometen a nivel de ingeniería los riesgos sociales y ambientales asociados a los procesos de producción y a la integridad física de las instalaciones a construir, es el momento propicio para soluciones de ingeniería
que tiendan a reducir y mitigar tanto esos riesgos como los costos de capital requeridos para mitigarlos. Igualmente se realizan los estudios definitivos de impacto ambiental y sociocultural y se desarrolla el Plan de Ejecución del Proyecto; plan éste que debe contemplar las medidas a tomar para controlar y minimizar los costos ambientales y sociales generados durante la fase de construcción y puesta en marcha de las instalaciones del proyecto. Durante la siguiente fase de ingeniería de detalle, procura, construcción y puesta en marcha, se finaliza el proceso de procura y se elaboran los planos definitivos para la construcción y montaje de las instalaciones del proyecto, de acuerdo a los lineamientos establecidos en el Plan de Ejecución. Antes de iniciar esta fase es necesario decidir sobre los instrumentos a utilizar de aquí en adelante y hasta el fin de la operación comercial y el desmantelamiento y disposición de las instalaciones, para gerenciar e informar sobre el proceso de RSE en el marco integral de la sostenibilidad empresarial. La aplicación de las prácticas antes mencionadas propicia el logro equilibrado de la ecuación fundamental de sostenibilidad empresarial: Sostenibilidad Empresarial = Valor para el accionista + Valor para los grupos de interés Su impacto, sin embargo, no se limita al proyecto en sí, sino que incide además de manera favorable sobre la reputación de la empresa y, en consecuencia, sobre el valor de mercado de sus acciones. t
RSE Venezuela / 49
Reconocimientos a la RSE
Cedice recibió reconocimiento en México
E
l Centro de Ética y Ciudadanía Corporativa, que pertenece al Centro de Divulgación del Conocimiento Económico para la Libertad, recibió un reconocimiento especial por su labor en la promoción, investigación, difusión y cooperación en la región para promover la Responsabilidad Social Empresarial como expresión del entorno positivo para la libre empresa y el bienestar colectivo. El galardón fue otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social (AliaRSE) en el III Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, realizado
Recertificación en calidad y gestión ambiental
Fotografía: cortesía de Cedice
en la Ciudad de México. Estas instituciones forman parte de la red regional de impulsadores de la RSE en América Latina. Rocío Guijarro, gerente de Cedice Libertad, expresó que este reconocimiento los llena de satisfacción y los fortalece para mantener sus actividades de promoción y defensa de los derechos de propiedad y la libre empresa como el mejor sistema para obtener bienestar, progreso, empleo y calidad de vida de los ciudadanos. En este encuentro, también se reconoció de Venezuela a Empresas Polar, como ejemplo de la Responsabilidad Social Empresarial en el continente. t
Chrysler de Venezuela, a través de la auditoría de la empresa alemana TUV, fue certificada en el área de Calidad con la norma ISO 9001:2008 que viene a sustituir la versión ISO 9001:2000, e igualmente recertificada en el área ambiental con la ISO 14001. Luis Pérez De la Cruz, presidente de Chrysler de Venezuela, indicó: “Nos certificamos en ISO 14001 en 1998, y para ese momento Chrysler fue la primera empresa en certificarse en Venezuela en sistema de gestión ambiental, de igual forma fuimos certificados ese mismo año con la norma ISO 9000. A partir de ese momento nos hemos mantenido de forma ininterrumpida recertificándonos. Esto se ha logrado gracias al compromiso de nuestros trabajadores, a quienes felicito e invito a continuar operando con la pasión que siempre nos ha caracterizado”. Igualmente, el grupo de auditores de la empresa TUV destacó el grado de compromiso, profesionalismo y madurez del recurso humano con que cuenta la planta de Chrysler en el país, en la que se llevan a cabo procesos de ensamblaje de vehículos marcas Jeep y Dodge, que fortalecen la producción nacional y la industria automotriz.t
Premian el mejor lugar para trabajar en Venezuela
L
a división Venezuela de Great Place to Work Institute, una institución estadounidense que se dedica a revisar las condiciones de trabajo en empresas de los cinco continentes, publicó la lista de las 15 mejores organizaciones para trabajar en el país durante el año 2009. Para la selección se midió el nivel de credibilidad de la dirección de la compañía, el respeto, la imparcialidad de los líderes, el orgullo y la camaradería dentro del lugar de trabajo. El primer lugar lo ocupó la empresa de telecomunicaciones Telefónica Venezuela, que en el 2008 ocupaba el puesto número 10. El reconocimiento fue entregado por Irene Mossi, directora de Great Place to Work® Institute y recibido por el
50 / RSE Venezuela
presidente de Telefónica Venezuela, Juan Antonio Abellán, junto a Arelis Díaz, vicepresidente de Recursos Humanos. “Quiero expresar mi agradecimiento a más de 70.00 personas que trabajan directa o indirectamente en Telefónica Venezuela y a los más de 12 millones de clientes que confían en nosotros”, declaró Abellán. Otras empresas premiadas, según el lugar que ocuparon, fueron: Boehringer Ingelheim, Thecc, Novartis de Venezuela, SC Johnson & Son de Venezuela, DBAccess STP, Cestaticket Accor Services, Oracle de Venezuela, Mercantil Seguros, Mercantil Banco Universal, McDonald’s de Venezuela, Sigo, Diageo de Venezuela, Federal Express Holding y Ron Santa Teresa. t
Fotografía: cortesía de Telefónica Venezuela
www.rsevenezuela.com
Opinión Contexto y concepto del Salario Digno de La Iniciativa Salarios Dignos Norte y Sur (Lisdinys) de La Alianza Global Jus Semper
Por: Álvaro de Regil Castilla Director Ejecutivo La Alianza Global Jus Semper
E
n un contexto de real democracia –y con los mercados globalizados– los trabajadores que desempeñen la misma labor o una equivalente para la misma empresa, a precios globales en el mercado global, tienen que disfrutar de una remuneración equivalente. Esta remuneración equivalente se considera un salario digno y un derecho humano. Para Lisdinys, un salario digno es aquel que otorga “igual paga por trabajo de igual valor” entre el Norte y el Sur en términos de Paridades de Poder de Compra (PPCs). Sustento del concepto Lisdinys en el Derecho Internacional El artículo 23 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la ONU, en los incisos, señala: a. Toda persona tiene derecho, sin discriminación alguna, a igual salario por trabajo igual. b. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que será completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección social. Por su parte, el Convenio 100 de la OIT de “igual paga por trabajo de igual valor” que se aplica para la igualdad de género, se aplica en este caso para la igualdad Norte-Sur, utilizando como mecanismo las PPCs. Concepto Lisdinys en PPCs La Paridad de Poder de Compra refleja la cantidad en dólares que se requiere en un país en cuestión para tener el mismo poder de compra que tiene 1 dólar en Estados Unidos. Por ejemplo: si el índice PPC en un país es 69, entonces se requieren
0.69 dólares en ese país para comprar lo mismo que compra 1 dólar en EUA; el costo de vida es, por tanto, más bajo. Para calcular un salario digno, el salario real de una categoría específica de trabajadores de EUA se usa como parámetro, y la PPC del país en cuestión se aplica al salario estadounidense. Esto provee el salario digno equivalente que el trabajador del país en cuestión debería ganar para estar a la par, en términos de PPC, a la calidad de vida material disfrutada por el trabajador estadounidense equivalente. Este es el salario homologado. De esta forma, se exhibe la brecha, en términos reales, entre el salario real actual del trabajador del país en cuestión y el salario digno homologado que debería de estar percibiendo. Ejemplo clásico en 2007 Los trabajadores manufactureros equiparables en México y Brasil ganan sólo el 18% y 38%, respectivamente, de lo que deberían ganar para ser compensados a la par con sus contrapartes estadounidenses en términos de PPCs. Los trabajadores estadounidenses ganan $24,59/hora; mientras los mexicanos y los brasileños ganan sólo $2,92/hora y $5,96/ hora, respectivamente. Ya que los costos de vida en términos de PPCs en México y Brasil son 66¢ y 63¢, respectivamente, por cada $1 dólar, los trabajadores equivalentes mexicanos y brasileños deberían ganar $16,23/hora y $15,49/hora, respectivamente, para disfrutar de una compensación equitativa en PPCs. La diferencia es la brecha salarial que los patronos retienen para incrementar las utilidades. Para mayor información sobre Lisdinys, visítenos en www.jussemper.org t
RSE Venezuela / 51
Enlaces Organizaciones e instituciones
Medios de comunicación y blogs especializados
1.
www.blogforoiberoamericanors.blogspot.com
El Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social es una comunidad virtual, creada para discutir e intercambiar información sobre el tema de actualidad en todas sus dimensiones: interna y externa. Fundado y moderado por la ingeniera venezolana experta en normalización y RSE Perla Puterman.
2.
www.noticias-rse.blogspot.com
Es un espacio digital de información sobre desarrollo sostenible, editado por el experto argentino Martín R. Santos, donde encontrará noticias actualizadas, referencias a los debates digitales sobre RSE, información sobre la Revista Sinergia en temas de RSE, de la cual Santos es director.
3.
www.iso26000.com.ar
Es un blog creado recientemente que pretende ser un centro de referencia para conocer más acerca de la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, con documentos y seguimiento web 2.0 del desarrollo de la norma. Es impulsado por CapacitaRSE (Argentina) bajo el asesoramiento técnico de la Ing. Perla Puterman, experta de la Organización Internacional para la Normalización ISO en la promoción de la ISO 26000.
4.
www.cumpetere.blogspot.com
Es el blog “Mirada crítica a la Responsabilidad Social de la Empresa en Iberoamérica”, desarrollado por el profesor, asesor, autor de libros y artículos sobre RSE, Antonio Vives, socio de la firma de consultoría Cumpetere. En este espacio se pueden leer las frecuentes y acertadas reflexiones agudas del autor con respecto a los principales temas en boga en RSE en Iberoamérica.
5.
www.labuenaempresa.wordpress.com
La Buena Empresa es un blog editado por Jenny Marcela Melo y dedicado a la Responsabilidad Social Empresarial y a los Negocios Inclusivos. Presenta opiniones, noticias, documentos recientes, eventos, entre otros.
6.
www.ideesblog.blogspot.com
JJoan Fontrofona, profesor de Ética Empresarial en IESE Business School, Escuela de Negocios de la Universidad de Navarra, muestra sus reflexiones personales sobre temas de actualidad, con especial referencia a la ética de los negocios y la RSE.
52 / RSE Venezuela
1.
www.cedice.org.ve
2.
www.accountability.org
En el portal del Centro de Divulgación del Conocimiento Económico para la Libertad, Cedice Libertad, se encuentra la información del Centro de Ética y Ciudadanía Corporativa (CEyCC) que tiene como propósito apoyar a los empresarios venezolanos a incorporar el concepto de RSE en lo cotidiano de su gestión, preocuparles por la calidad ética de las relaciones con sus grupos de interés y promover las bondades de la libre empresa, como generadora de bienestar y progreso. Sitio web en inglés y español de Accountability, una organización internacional sin ánimo de lucro que trabaja con socios en el mundo de los negocios, en el sector público y en la sociedad civil, para compartir experiencias de responsabilidad y rendición de cuentas e innovaciones, y para entender y diseminar la mejor práctica global.
3.
www.aliarse.org
4.
www.aedcr.com
5.
www.fundemas.org
6.
www.venamcham.org
Es la página web de Aliarse, una iniciativa costarricense promovida por instituciones públicas y organizaciones privadas que, consciente de los retos económicos, sociales y ambientales del país centroamericano y en ejercicio de su responsabilidad social, han aunado esfuerzos para contribuir a la sostenibilidad y el desarrollo. El portal de la Asociación Empresarial para el Desarrollo promueve una nueva cultura de Responsabilidad Social Empresarial, que permita, por medio de la participación directa, desarrollar voluntariados, alianzas y fortalecimiento de instituciones sin fines de lucro, entre otros. El portal de la Fundación Empresarial para la Acción Social, Fundemas, contribuye al desarrollo económico y social de El Salvador, mediante el fortalecimiento de la RSE, de la formación, de la filantropía empresarial y el fomento de los comportamientos emprendedores. En el portal de VenAmCham (Cámara Venezolano Americana de Comercio e Industria) se encuentra la información sobre su Alianza Social, un espacio dedicado a promover e incentivar la RSE entre los afiliados y la sociedad general, para brindar orientación y asesorías a empresas públicas y privadas así como apoyar el fortalecimiento institucional de las Organizaciones de Desarrollo Social, alcaldías y gobernaciones.
www.rsevenezuela.com
RSE Venezuela / 53
54 / RSE Venezuela
www.rsevenezuela.com