Revista RSE Venezuela #23 by RSE Venezuela

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Editorial Presidenta - Irais Souto R. Vicepresidente - Pablo Rincón Director - Alfredo Souto www.asterisco-ce.com

® RSE Venezuela Año 4, Nº 23

Febrero 2014 / Marzo 2014

Director general Alfredo Souto Gerente general Pablo Rincón - pablorincon@asterisco-ce.com Coordinadora de mercadeo y comunicaciones Andrea Guevara - aguevara@asterisco-ce.com

Coordinadora de redes sociales Amanda Pérez - aperez@asterisco-ce.com Consejo editorial Víctor Guédez, Rocío Guijarro, Charo Méndez, Sandra Orjuela, Italo Pizzolante, Tiziana Polesel, Perla Puterman, Alfredo Souto Coordinación editorial María Alejandra Berroterán mberroteran@asterisco-ce.com

Redacción Armando López - jalopez@asterisco-ce.com Colaboradores Scarlett Ascanio, Maolis Castro, Kayled González, Alejandro Ramírez, Andrés Rojas Jiménez, María Urbina Gerente de comercialización y ventas Irais Souto R. - iraissouto@asterisco-ce.com Asesores de negocio Matilde Aparicio - maparicio@asterisco-ce.com Ivonne Martin - imartin@asterisco-ce.com Gladys Michelangeli - gmichelangeli@asterisco-ce.com Diseño Gráfico Bárbara Maldonado

El consumo responsable está adquiriendo cada vez mayor importancia en el mundo. En la ecuación de este concepto son muchos los actores que pueden intervenir: La empresa privada, el gobierno y la sociedad civil, pero sobre todo el ciudadano común, el consumidor. la empresa privada –comprometida con la RSE– está ofreciendo productos y servicios de alta calidad y bajo precio, que además son beneficiosos para la sociedad y de bajo impacto ambiental. El consumidor es quien tiene el poder de seleccionar lo que compra y es por tanto el actor clave en la práctica de consumo responsable. A la hora de decidir está considerando cada vez más, no solo la calidad y precio de los productos y servicios, sino también el impacto que pueden tener en su salud y en el ambiente. Adicionalmente está valorando la actuación de la empresa en RSE. Esta edición de RSE Venezuela la dedicamos a explorar el tema de consumo responsable, dentro del contexto económico actual. Presentamos algunas visiones sobre formas de aplicación de este concepto en la situación de alta inflación y desabastecimiento que atraviesa Venezuela. Si bien en el país, las condiciones políticas, económicas y sociales en los últimos años han limitado la práctica del consumo responsable, en comparación con lo que viene ocurriendo en el resto del mundo, son muchas las empresas y ONG que han desarrollado programas de RSE en esta materia. Como ejemplo presentamos los programas de la Fundación 5 al Día Venezuela y la Fundación Bengoa en pro de un consumo responsable en el área de alimentos. Diageo y Cigarrera Bigott son empresas que tienen el reto de impulsar campañas para hacer un uso conscientes de sus productos: alcohol y cigarrillo, respectivamente. Y Seguros Caracas que ha trabajado el tema de la seguridad vial, por la cantidad alarmante de accidentes de tránsito en el país. En RSE Venezuela estamos comprometidos en impulsar desde la Responsabilidad Social Empresarial la práctica del consumo responsable en nuestra sociedad para el bienestar de nuestra población y el bien de nuestro planeta. Los invitamos, además, a visitar la página www.Komunumo.com donde podrán encontrar innumerables artículos sobre consumo responsable en Hispanoamérica y escuchar un podcast sobre este tema realizado por nuestro editor Pablo Rincón.

Ilustraciones Roberto Cova y Ernesto Brito Fotografías Maximiliano Taylor Portada Ernesto Brito Administración Argenis Quiroga, Nelly Torres

“Trata de dejar a este mundo en mejores condiciones de como lo encontraste”

Robert Baden-Powell

Distribución Diario El Universal Fotolito e impresión Editorial Arte Dirección CC San Luis, Torre Mayupan, Piso 8, Ofic. 8-2, Urb. San Luis, El Cafetal, Caracas, Venezuela. rsevenezuela@asterisco-ce.com Telf.: +58-212-985.81.55 / 212-393.80.51

www.rsevenezuela.com Depósito Legal pp-200902DC3266. ISSN (en trámite)

@revista_rsevzla

RSE Venezuela no se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores. El contenido de los artículos es de responsabilidad exclusiva de los autores. La política editorial de RSE Venezuela no admite publicidad redaccional. RSE Venezuela es una publicación y una marca registrada de Asterisco Comunicaciones Estratégicas, CA. Todos los derechos reservados.

Alfredo Souto De Goes alfredosouto@asterisco-ce.com

Empresas y organizaciones aliadas

Contenido 10 ESPECIAL

40 INICIATIVA

CORPORATIVOS

INICIATIVA La responsabilidad es vital en el consumo de licor y tabaco 20 OPINIÓN 10 desafíos clave sobre empresas y derechos humanos 22 INICIATIVA Responsabilidad al volante 28 OPINIÓN Marketing del bueno 30 NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS 36 GLOBAL Una nueva forma del poder ciudadano 39 GUÍA 40 INICIATIVA Comensales responsables pueden mejorar su salud 44 GLOBAL Consumidores necesitan educación financiera y ahorro 47 LIBROS 48 HABLA LA ONG Emprender 360: un modelo innovador de formación al trabajo 50 ENLACES

RIF J-00334563-6

EL LOGOTIPO El logotipo es la representación gráfica normalizada del nombre de la marca. Sólo se aplicará con marca registrada en los casos que la ley del país en el cual se utilice, así lo indique. Nunca use el logotipo en titulares, encabezamientos o cuerpos de texto.

Nunca reemplace las letras del logotipo por tipografías similares. Nunca debe utilizarse la palabra Masisa escrita totalmente en mayúsculas dentro de un texto sino mantener sólo la primera letra en altas, con la sola excepción de que todo el texto en que esté inserta, se encuentre en mayúsculas.

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Nunca utilizar la tipografía del logo Masisa en ningún elemento o aplicación gráfica.

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Agenda Pioneras Teatro UCAB. Caracas, Venezuela 08 de marzo

Organiza: AgoTeatro Pieza teatral basada en hechos reales que cuenta la historia de seis venezolanas quienes, tras la muerte del presidente Juan Vicente Gómez en 1935, emprendieron acciones para luchar por los derechos civiles de la mujer y los niños. El montaje es una apuesta al rescate de la memoria histórica del país y visibilizar a las mujeres que iniciaron la reivindicación de sus derechos. Más información: www.facebook.com/grupoagoteatro

I Congreso Nacional de Mujeres Trabajadoras Santo Domingo, República Dominicana

8 de marzo Movimiento de Mujeres Trabajadoras En este evento participarán representantes provenientes de varias zonas de República Dominicana y el Caribe para debatir sobre las acciones para fomentar la implementación de políticas públicas que erradiquen las distintas formas de violencia de género y la preservación de los derechos que las mujeres han alcanzado en los últimos tiempos.

Feria del Libro Buenos Aires

III Congreso de la Sociedad Iberoamericana de Donación y Trasplantes

24 de abril al 12 de mayo Fundación El Libro En el marco de este evento se realizarán conferencias, mesas de trabajo, presentaciones de libros y diálogos con escritores, así como los acostumbrados Encuentro de Narradores y Maratón de Lectura. Contará con un catálogo de editoriales nacionales e internacionales.

Punta Cana, Republica Dominicana

Buenos Aires, Argentina

Más información: www.el-libro.org.ar / @ferialibro

Más información: www.redtrasex.org

12 al 17 de mayo de 2014 Sociedad Iberoamericana de Donación y Trasplantes En este congreso serán tratados los últimos avances sobre la materia, así como fomentar el compromiso de los gobiernos de la región para el fortalecimiento institucional de estas prácticas médicas. Participarán representantes de entidades internacionales, sociedades científicas y la Asociación Latinoamericana de Banco de Tejidos. Más información: www.codom.net

Taller de actualización GRI G4 Caracas, Venezuela

13 y 14 de marzo Capacitación y Servicios Empresariales, SA Tras los cambios hechos en las directrices del Global Reporting Initiative, en este taller se revisarán los nuevos lineamientos y se instruirá a representantes de empresas y organizaciones sobre cómo realizar los reportes de sostenibilidad según la guía G4. Es necesario enviar un formulario de inscripción. Más información: www.centroempresarialcys.com

I Congreso Latinoamericano de Genética para la Conser vación Vargas, Venezuela

05 al 09 de mayo Red de Genética para la Conservación En este evento se esperan compartir los frutos de las investigaciones de todas las personas que son miembros de la red con varios investigadores de América Latina, a fin de conocer los últimos avances sobre genética para la conservación. El programa contempla conferencias, presentaciones magistrales, simposios y cursos. Más información: www.regenec.org

Intersolar Europe 2014 Múnich, Alemania

02 al 06 de junio de 2014 Intersolar Europa Es la feria más grande del mundo enfocada hacia la industria solar. Esta edición estará centrada hacia las áreas de energía fotovoltática, la tecnología de la producción fotovoltática, los acumuladores de energía y la tecnología termosolar. Más información: www.intersolar.de

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EN ESTA EDICIÓN

Empresas y organizaciones mencionadas en esta edición de RSE Venezuela Aerocloset

Ago Teatro

Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur)

Anauco

Droguería Cobeca Occidente, C.A. (SAAS)

4, 16, 17, 18 5

Ecoaldeas

ECODES

Arte y Convivencia para la Paz

Ecopueblos

Asociación civil Anauco

Editorial Hoac

Editorial Paidós

Asociación Civil Cultura para la Vida

Editorial Talasa

Asociación Civil Paz Activa

Editorial: Taurus

Asociación civil Provita

Asociación Civil Buena Voluntad

Asociación Latinoamericana de Banco de Tejidos

Asociación Venezolana de Educación Católica (AVEC)

Asotránsito

Automercados Plaza’s

Banco Central de Venezuela

Banco Exterior

British American Tobacco (BAT)

Cámara de Comercio de Caracas Capacitación y Servicios Empresariales, SA Carpintería Inteligente CECAL de AVEC (en centros de Juventud y Trabajo y Fe y Alegría), Centro de Divulgación del Conocimiento Económico (Cedice) Centro de Formación Integral en Artes Gráficas (CEFIAG) Centro de Innovación Social para el Emprendimiento (Cise)

11,14 6 5,33 49 45,46 33 5,30

Centro de Investigación Social (CISOR)

Centro de Responsabilidad Social & Sostenibilidad

Centro Nacional Autónomo de Cinematografía (CNAC) Cigarrera Bigott

33 4, 16, 17, 18

La Lombriz Roja Californiana Laboratorios La Santé Luvebras Mandala Ediciones Microsoft Venezuela

31 5,31 41 47 5,32

Ministerio de Producción de Ecuador

Motos Empire

Movimiento de Mujeres Trabajadoras

Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación

Empresas Polar

Natura

Excelsior Gama

Nestlé

Federación Venezolana de Industriales de la Panificación y Afines (Fevipan)

Fibranova C.A (MASISA)

5,32,49

Fundación 5 al Día Venezuela

4,40,41

Fundación Amigos del Niño con Cáncer

Fundación BBVA Banco Provincial

5,30

Fundación Bengoa

4,41

Fundación Ciudadano Responsable

Fundación Ecodes

Fundación El Libro

Fundación Félix Rodríguez de la Fuente Fundación IDEAS

50 5,31

Organización de las Naciones Unidas (ONU) Organización Mundial de la Agricultura y la Alimentación Organización Mundial de la Salud Organización Trabajo y Persona Parada Inteligente Patagonia Personaling Prolicor PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados Red de Asociaciones de Consumidores de México

Fundación Neo Essentia

Red de Genética para la Conservación

Fundación Provita

Red de Padres, Madres y Representantes

Revista RS

Fundación Santa Teresa Fundación Seguros Caracas

4, 5, 22, 23, 26, 31

Rodríguez Velasquez y asociados (KPMG) Ron Santa Teresa

41 21, 31, 45, 20 42 41,42 48 17 28,38 31 17 5,30 39 6 23 37,38 5,31 28 5

Fundación Tierra Viva

Seguros Venezuela

Fundación Vivo Sana

Selba

Fundahígado

Semillas Populares

Sistema de Orquestas

Sociedad Anticancerosa de Venezuela

Fundamusical Galaxy Entertaiment de Venezuela

5 21

Sociedad Iberoamericana de Donación y Trasplantes

Compañía teatral Improvisto

GLOBAL CSR

Consecomercio

Grupo Regius

Havas Worldwide

Hogar Divino Niño

Supermercados Unicasa, C.A. Tecnología para el Diseño de Mezclas Asfálticas

Universidad Central de Venezuela

Consejo Municipal del Niño Niña y Adolescente

Consejo para el Desarrollo Económico de Abu Dhabi

Hogares Don Bosco

Consultora Normisur International

Consumers International

Instituto de Ciencia y Tecnología de Alimentos de la Universidad Central de Venezuela

Corpoelec

Corporación XDV C.A

5,33

Instituto Universitario Pedagógico Monseñor Arias (IUPMA). Intersolar Europa

32 40, 41, 42

Universidad Rey Juan Carlos

Usos y Servicios Educativos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (USETIC)

Vale TV

49 6

Datos, empresa de investigación de mercado

Kraft

L´Oreal

Invecapi

Superatec

Universidad Rafael Urdaneta (URU)

Creainnova S.A.

Del Monte Andina

Diageo

World Wide Fund

5,9,33 50

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ESPECIAL

Los especialistas aseguran que para difundir los valores de consumo responsable en el país habría que mejorar las condiciones del entorno; sin embargo, creen que el venezolano podría asumirlos si el mensaje le llega de parte de las marcas que valoran y aprecian Por: Scarlett Ascanio Fotografías: Maximiliano Taylor Ilustraciones: Ernesto Brito 10

argas filas bajo el sol o la lluvia. Nadie los movió de sus sitios, las familias trabajaron en equipo para no abandonar la fila, y algunos hasta decidieron pagar lo que los “vendedores del puesto” le solicitaban. Esta vez no fue para comprar los alimentos regulados de la canasta básica, si no para adquirir aires acondicionados, televisores de última generación, ropa y hasta adornos de Navidad. En noviembre y diciembre de 2013, una buena parte de la población respondió al llamado que hiciera el presidente Nicolás Maduro de dejar los anaqueles vacíos de negocios acusados de usura, especulación y otros delitos. Lo que pareció un voraz consumismo agotó los inventarios de tres meses en apenas dos semanas. Varios factores se conjugaron para que un grupo de venezolanos vaciara los anaqueles de las empresas comercializadoras de electrodomésticos, cuyo efecto luego se extendió a negocios de otros rubros: jugueterías, ferreterías, textiles, artículos para el hogar, etcétera. Los detonantes de este fenómeno que Víctor Maldonado, director de la Cámara de Comercio de Caracas, llama sobreconsumo, fueron múltiples: un contexto de alta inflación donde, incluso, muchos economistas recomendaban consumir en lugar de ahorrar; el dictamen de una medida administrativa que obligó a los comercios a bajar los precios de todos sus productos; aunado a la alta valoración que tiene el venezolano de las marcas y los productos electrónicos y la tecnología en general, según estudios de la empresa de investigación de mercado Datos. Maldonado hace énfasis en que por las circunstancias puntuales de finales de 2013 no se puede satanizar el consumo,

pues “el ser humano consume de acuerdo con sus ganas y necesidades y forma parte de los grados de libertad del mismo. Además, el índice de comercio de cualquier país es un indicador de prosperidad”. En cambio, quiso poner el acento en el aumento del endeudamiento, pues la mayoría de estas compras se hicieron con tarjetas de crédito y con los créditos extras que ofrecen algunas entidades, muchas de las cuales aumentaron intempestivamente los límites.

Con racionalidad Sin embargo, este comportamiento del consumidor venezolano, observado a finales de 2013, dista mucho de uno de los principios del consumo responsable, también llamado consumo crítico, el cual implica consumir menos, eligiendo consumir solo lo necesario, y estando atentos a cómo influye la publicidad en la creación de necesidades. Otra acepción del consumo responsable se entiende como la elección de los productos y servicios no solo en base a su calidad y precio, sino también por su impacto ambiental y social, y por la conducta de las empresas que los elaboran. El principio fundamental es que todos los ciudadanos son corresponsables con su compra de los impactos sociales y ambientales de la producción. El consumidor tiene a su alcance la posibilidad de premiar a los mejores y rechazar a los peores, exigiendo el cumplimiento de determinadas garantías sociales, laborales y medio ambientales. En la mayoría de los casos, hacer un consumo responsable solo implica realizar un cambio en los hábitos de consumo que no conllevan comportamientos muy diferentes a los que ya se tienen, no producen inconvenientes considerables y no requieren esfuerzos específicos adicionales. Hay una serie de conductas que se pueden poner en práctica a la hora de comprar:

• Preguntarse si lo que se va a comprar va a satisfacer realmente una necesidad o deseo, o bien si se está comprando compulsivamente. • Pensar a qué tipo de comercio se quiere favorecer. No olvidar que consumir productos locales, ecológicos o de comercio justo, productos naturales y productos reutilizados y reciclados, son sin duda

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ESPECIAL

Las compras compulsivas de marcas de lujo no corresponden al consumo responsable.

las mejores opciones medioambientales y sociales. • Informarse sobre las repercusiones sociales y medioambientales de los bienes y servicios que se consumen. • Asegurarse de la calidad de lo que se compra, de cara a adquirir bienes más saludables y duraderos. • Buscar alternativas que minimicen la explotación de los recursos naturales: segunda mano, reutilización, intercambios, reparación. • Hacer un buen mantenimiento de las cosas y cuando acabe la vida útil de un producto, tener en cuenta las posibilidades de reciclar los materiales de que está hecho.

El comprador venezolano ¿Es posible aplicar los principios de consumo responsable en Venezuela? Para determinar esto, sería útil conocer mejor al consumidor venezolano, qué lo motiva, qué prefiere y cuál es su comportamiento en el actual entorno de desabastecimiento y escasez. Luis Maturen, vocero de la empresa Datos, explica que el venezolano no consume más que el resto de los latinoamericanos; un consumo mayor se da dependiendo de la categoría. Por ejemplo, los colombianos consumen más yogur per cápita que el resto de los latinoamericanos; el venezolano consume más productos de cuidado personal, de hecho cuando se le pregunta de cuáles as-

Maximiliano Taylor

pectos no prescindiría, 67% responde cuidado personal por encima de alimentos y tecnología. Como ya se mencionó, el venezolano aprecia sus marcas. La mayoría (66%) busca marcas reconocidas, y 68% prefiere calidad por encima de precio. “Puedes subir los precios y las personas siguen buscando sus marcas. La ansiedad por no conseguirlas depende de la lealtad que tenga hacia la misma, y con la situación actual de desabastecimiento, la gente recorre hasta cuatro establecimientos para encontrar los productos que busca”, afirma Maturen. El vocero afirma que el desabastecimiento causa mucha ansiedad. Explica que no se mencionaba hace un año entre los problemas, ahora 16% de las personas dicen que es su principal problema, superando al desempleo y el desempeño de los servicios públicos y solo por debajo de la inseguridad y la situación económica. Incluso es la principal causa de protesta o por la que protestarían los ciudadanos, según revelan los estudios de Datos. El padre Armando Janssens, sociólogo, basado en su experiencia con sectores populares, coincide con Maturen en que esta situación de desabastecimiento genera preocupación e inconformidad pero las personas hacen las colas pues las justifican por la situación actual de picos de consumo y las perciben como una oportunidad de convivencia. “Hay conformismo, apatía, sobrevivencia acumulada que sigue manifestándose, no es la actitud de un país

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ESPECIAL

progresista”, asegura Janssens, quien ve con tristeza que algo tan común como comprar los alimentos se convierta en un trabajo centrado y articulado en las familias. A través de las marcas Entonces, ¿es posible en este entorno y con el comportamiento actual del venezolano, aplicar los principios del consumo responsable? A juicio de Maldonado, en estas circunstancias sería poco viable aplicar una política de consumo responsable. “Se pudieran dar recomendaciones éticas sobre que no se puede gastar más de lo que le ingresa. Enseñar a la gente a jerarquizar sus gastos, que es primordial primero cumplir con las obligaciones y luego darse los gustos, pero en un entorno de alta inflación y en donde desde el Gobierno se estimula el sobreconsumo con su discurso, es difícil aplicar estos conceptos”, dice el vocero de la Cámara de Comercio de Caracas. Janssens y Maturen no están de acuerdo con las consideraciones de Maldonado. A juicio del sociólogo “es un

buen momento para fomentar el consumo responsable, es un momento de ofrecer consejos sencillos y prácticos para que la gente se dé cuenta de que con menos se puede vivir bien. El deseo que tiene el venezolano de participar en todo podría ayudar a asumir estos valores”. Según Maturen, la forma más efectiva de transmitir los valores de consumo responsable sería a través de la relación que tienen las personas con las marcas que prefieren, considerando que en Venezuela esa relación es estrecha. “La efectividad dependería de las relaciones afectivas y las comunidades que haya creado esa marca, por su puesto también del presupuesto que se asigna para difundir estos mensajes”. También señala que una campaña que venga, por ejemplo, desde el Gobierno u otra institución podría tener menos impacto; “en ese caso tendría que aliarse con la empresa privada y las marcas que prefiere la gente para multiplicar el efecto. Pero creo que sí tendría impacto y receptividad, porque en general los venezolanos son bastante conscientes y responsables”.

El contexto venezolano es un reto para el consumidor que busca comprar responsablemente.

Maximiliano Taylor

¿Qué pueden hacer los privados?

Pregúntese antes de comprar - ¿Necesito lo que voy a comprar? - ¿Quiero satisfacer un deseo? - ¿Estoy eligiendo libremente o es una compra compulsiva? - ¿Cuántos tengo ya? - ¿Cuánto lo voy a usar? - ¿Cuánto me va a durar? - ¿Podría pedirlo prestado a un amigo o a un familiar? - ¿Puedo estar sin él? - ¿Voy a poder mantenerlo/limpiarlo/repararlo yo mismo? ¿Tengo ganas de hacerlo? - ¿He buscado información para conseguir mejor calidad y menor precio? - ¿Cómo me voy a deshacer de él una vez que haya terminado de usarlo? - ¿Está hecho con materiales reciclables? - ¿Las materias primas que se usaron son renovables? - ¿Hay algo que yo posea que pueda reemplazarlo? - ¿Quién y cómo se ha realizado el producto?

Tradicionalmente son las licoreras las que acostumbran llevar a cabo campañas de consumo responsable, porque la naturaleza de sus productos los obliga a ello. Los supermercados, por ejemplo, con sus iniciativas de bolsa ecológica también llaman de algún modo, al consumo responsable. Un caso puntual, en el sector cosmético y cuidado personal, es el de la empresa brasilera Natura. Fue la primera empresa de cosméticos en lanzar repuestos de sus productos en 1983; sus envases son 100% reciclables, hechos con un plástico producido a partir de caña de azúcar; gran parte de sus materias primas son extractos vegetales; y han llevado a cabo una agresiva campaña para la reducción de sus emisiones de CO2. En Venezuela, Empresas Polar lanzó una campaña de consumo sustentable, como lo llaman, a través de su página web con dos grandes ámbitos de acción: Bienestar en el Consumo y Conciencia Ambiental. Ambos incluyen recomendaciones, descripciones de campañas institucionales, detalles de las iniciativas y otros contenidos de interés. Se apoyan en un portafolio saludable, en la comunicación transparente de sus productos y en constantes iniciativas de educación al consumidor a quienes le proporcionan las herramientas necesarias para que pueda tomar decisiones responsables sobre cuánto es suficiente para sí mismo, cómo apropiarse de su bienestar y cómo contribuir con el de su entorno. Esta campaña la extienden también a sus redes sociales usando el hashtag #ensujustamedida en Twitter y con la posibilidad de convertirse en multiplicadores del mensaje como “Embajadores del Bienestar” en el fan page de Facebook.

El dato Las investigaciones de Havas Worldwide Prosumer Report 2013, afirman que más de 80% de los consumidores en el mundo están dispuestos a averiguar cómo son hechos los productos y 80% a saber cuál es el impacto ambiental-social de su fabricación.

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INICIATIVA

Valentyn Volkov / Shutterstock.com

La responsabilidad es vital en el consumo de licor y tabaco

En el consumidor está la decisión de moderar la ingesta de bebidas alcohólicas y cigarrillos para resguardar su salud y la de los demás, pero las empresas que comercializan estos productos deben recordarles a sus usuarios las consecuencias del exceso Por: María Urbina

n la última década, las empresas de bebidas alcohólicas y cigarreras en Venezuela han orientado sus esfuerzos en promover una cultura racional en la ingesta de sus productos a través de campañas y programas de responsabilidad social que estén en sintonía con el valor de la vida. El consumo responsable involucra al Estado, las empresas, los proveedores y los consumidores. Desde el año 2000, Cigarrera Bigott realiza iniciativas vinculadas a

este tema. “El consumo responsable es distribuir productos a comerciantes capacitados para comprender que solo deben venderlos a consumidores mayores de edad, fomentando el sentido de responsabilidad y buscando convertir a nuestros socios estratégicos en personas conscientes y responsables en la comercialización del producto”, señala Pierina De Angelis, gerente de Comunicaciones y Responsabilidad Social Corporativa. Para Diageo el consumo responsable está vinculado a

CARLOS RAMOS El programa DRINKiQ está destinado “a ayudar a que las personas asuman actitudes responsables al momento de decidir si deben o no deben consumir alcohol”.

Luis Daniel Domínguez

decisiones responsables. ”Es un comportamiento vinculado al consumo de alcohol y tiene elementos legales. Es decir, a lo que la legislación de cada localidad pide, a términos de salud y a que el consumo no sea nocivo”, explica Carlos Ramos, gerente de Responsabilidad Social de Diageo Venezuela. Agrega que las prácticas de consumo responsable forman parte del ADN de la empresa desde sus orígenes. “Desde que nosotros construimos marcas tenemos iniciativas para fortalecer esta cultura. Unas han estado vinculadas a marcas propiamente y otras han estado más desarrolladas en programas de formación de estudiantes universitarios o de funcionarios públicos”. Por su parte, De Angelis resaltó que desde hace 14 años la iniciativa de Cigarrera Bigott ha sumado esfuerzos con aliados como la Federación Venezolana de Industriales de la Panificación y Afines (Fevipan), Consecomercio, Parada Inteligente, Prolicor, Anauco y el Consejo Municipal del Niño Niña y Adolescente.

Prácticas socialmente responsables En 2013 la campaña de consumo responsable de Diageo Ángel Guardián sensibilizó a 46.950 personas. Mientras que la formación para estudiantes universitarios y para funcionarios públicos llegó a 3.700.

Internamente la compañía también ejecuta políticas sobre el consumo responsable para los empleados de Diageo, que abarca temas desde el alcohol en el trabajo, licor y conducción hasta los problemas derivados de un consumo abusivo. Desde el año 2004 Cigarrera Bigott ejecuta el programa Creciendo dirigido a maestros con el propósito de que enseñen en el aula de clases la importancia y beneficios de tener hábitos saludables y herramientas para la vida. Indase es el aliado social en esta iniciativa. De Angelis destaca que todas las estrategias están autorizadas por British American Tobacco (BAT). Adicionalmente, Ramos señala que Diageo tiene un programa global de formación que se llama DRINKiQ, es un sitio web en español que proporciona a los visitantes información y experiencias en consumo responsable que pueden ser o no adaptables o replicables en cada uno de los países en los que operan. “Es un recurso mundial para que los interesados en temas sobre la política relacionada con las bebidas alcohólicas, compartan programas y herramientas destinadas a combatir el abuso del consumo de alcohol y a ayudar a que las personas asuman actitudes responsables al momento de decidir si deben o no deben consumir alcohol”.

La estrategia Ante los detractores de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial ejecutadas por las empresas de bebidas alcohólicas y cigarreras, Ramos asegura que las iniciativas en el consumo responsable responden a la razón de ser de Diageo. “Creemos en el principio de celebrar la vida, todos los días y en cualquier lugar de manera responsable. También tenemos un amplio recorrido en la lucha contra el consumo abusivo de alcohol enfocado en combatir su uso y manteniendo estándares de clase mundial para la publicidad responsable”. En Cigarrera Bigott la estrategia está dirigida a dar a cono-

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INICIATIVA

cer a los fumadores adultos las características de las marcas. “No se trata de estimular a los no fumadores o a menores de edad. Creemos fuertemente que los productos de tabaco solo deben usarse por fumadores adultos que están conscientes de los riesgos asociados para la salud”, dijo De Angelis al recordar que operan bajo pautas internacionales para asegurar que las actividades de mercadeo y venta estén dirigidas solo a adultos consumidores de tabaco. Además de las campañas de mercadeo, Diageo apoya las iniciativas para combatir la conducción en estado de ebriedad, el consumo de alcohol por menores de edad y el beber de manera irresponsable. “Las normativas de publicidad de Diageo han servido como ejemplo para la publicidad responsable y la innovación de sus marcas”, dijo el gerente. Ramos precisa que en 2005 la empresa lanzó de manera voluntaria su política de información al consumidor con lineamientos para proporcionar información a los consumidores acerca del contenido de sus marcas. Explicó que esta política exige incluir porciones y contenido alcohólico en las bebidas y advertencias sobre el consumo responsable de las mismas en las etiquetas, en el sitio web y en los mensajes al consumidor. “Es un programa constantemente actualizado y un diálogo transparente entre la marca, los clientes y los consumidores”.

Ventas éticas El Código de Mercadeo Diageo (DMC) resalta cuál es el comportamiento de consumo responsable que debe tener cada una de las marcas en las estrategias de mercadeo audiovisual, digital o vivencial. “Está implícito que en toda esa planificación existe el concepto de consumo responsable. Nosotros dirigimos nuestras comunicaciones a un público mayor de edad, impulsamos experiencias de celebración responsable. Además todas nuestras campañas deben tener incluido el mensaje Cuando tomes no manejes, para impulsar el consumo responsable de alcohol”. Con respecto al tema de las regulaciones, la gerente de Comunicaciones y Responsabilidad Social Corporativa de Cigarrera Bigott comenta que apoyan las regulaciones basadas en evidencias sólidas y desarrolladas con todos los grupos de interés involucrados, incluyendo la industria del tabaco. “Creemos que reducir el impacto de fumar es una meta en la que los gobiernos y la industria debieran trabajar conjuntamente. Votamos por una comunicación clara de los puntos de vista de cada uno para estimular el debate y mejorar la transparencia”.

Acciones personales Como parte de su portafolio comunicacional Diageo agrupa cuatro consejos que comparten a través de distintas plataformas con el propósito de crear consciencia entre los consumidores: • Conoce la medida. Conoce cuál es tu tolerancia y cuánto puedes tomar. • Cuando tomes no manejes. Antes de salir de casa piensa en cómo vas a regresar: reserva un taxi o designa un conductor. • Un poco de comida. Come antes y durante el consumo de bebidas alcohólicas. • ¡Hidrátate! Alterna tus bebidas alcohólicas con agua para mantenerte hidratado.

Gyn 9037 / Shutterstock.com

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OPINIÓN

10 desafíos clave sobre Empresas y Derechos Humanos en 2014 Mariana Iztúriz Boada Comunicadora social, especialista en Responsabilidad Social Empresarial y Máster en Derechos Humanos en la Universidad Carlos III de Madrid, España. @mizturiz

ste 2014 se presenta firme y desafiante como el año en que las empresas, sin excusas de tamaño, origen o sector, deban responder con mayor compromiso ante sus grupos de interés por su diligencia debida en implementar los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos. Si ya en 2010, John Ruggie, manifestaba que “la responsabilidad de las empresas de respetar los derechos humanos constituye un compromiso de aplicación universal a todas las empresas en todas las situaciones”, casi un lustro más tarde y después de la reciente tragedia de Rana Plaza en Bangladesh, no queda espacio ni paciencia para silencios, pretextos ni opacidad. Así, en el marco de los tres pilares de implementación “Proteger, Respetar y Remediar”, se proponen algunos retos ineludibles. Prevenir a través del diálogo con los grupos de interés y alianzas. Debatir interna y externamente cuáles son los temas prioritarios en materia de derechos humanos para la organización, que no siempre coinciden con aquellos que son “tendencia” en el mundo. Es vital asegurarse de que los grupos de interés conozcan sus derechos y monitorear su satisfacción con el cumplimiento y respeto de los mismos. Actuar y cumplir con el respeto a los DDHH. Diligencia debida. Reconocer el análisis de impacto en derechos humanos de la empresa como parte clave de la estrategia de negocio. Las organizaciones tendrán el reto de adecuar sus programas corporativos de cumplimiento normativo a una estructura de diligencia debida coherente con las exigencias sociales.

Internalizar. Empezar por casa. Es tiempo de digerir por completo el tema de garantías de los derechos humanos, contemplar la formación interna del tema no solo en RRHH, Comunicaciones y RSE, sino también para los financieros, área legal y gerencia de proyectos; así como evaluar el cumplimiento interno de derechos laborales; transparencia y gobierno corporativo; impactos en la cadena de valor y diversidad. Monitorear con ojo crítico la cadena de valor. Es necesario supervisar, apoyar y fortalecer a todos los involucrados, escuchando y creando soluciones. Fortalecer temas de respeto a los DDHH con ONG, comunidades, emprendedores, proveedores y empleados, en especial en derechos laborales, tráfico de personas, legislación anti-corrupción, derechos ambientales, no discriminación y cadena de producción limpia de materiales en conflicto. Informar con transparencia. 2014 verá los resultados de las actualizaciones de los estándares de reportes, con mayor escrutinio y participación pública y esperando innovaciones en su presentación. Habrá que medir, evaluar, corregir, presentar, auditar y difundir lo que se está haciendo y lo que se dejó de hacer de forma transparente, en especial en derechos humanos, contratos de inversión y justicia fiscal. Se esperan métricas integradas, memorias de sostenibilidad obligatorias (en especial en Europa), resultados del G4 del GRI, tercera generación de Ethos y estrategia post 2015 del Pacto Global. Cooperar con el Estado. Establecer canales de comunicación efectivos y transparentes con los representantes del Estado continuará siendo un reto. Priorizar la necesidad de apoyar, presionar y cooperar

con legislaciones en materia de no discriminación, trabajo forzado, migrantes, cambio climático, etc., así como el desarrollo de mecanismos judiciales efectivos para remediar violaciones de derechos. Responder, rápido y responsablemente. Desarrollar mecanismos internos no judiciales para remediar vulneraciones de derechos humanos debe entenderse como uno de los primeros pasos a evaluar e implementar este año. Los impactos negativos se deben manejar con total transparencia, honestidad y calidad a través de toda la línea de involucrados, de manera conjunta, inmediata y responsable. Extraterritorialidad. Los principios rectores llaman una vez más a las empresas a asumir la responsabilidad absoluta por sus impactos en derechos humanos en todos los lugares y a través de todos los proveedores con los que opera (casa matriz, subsidiarias y proveedores). Es hora de avanzar en el debate sobre si las empresas trasnacionales son o no sujeto de derecho internacional y evaluar los impactos en DDHH desde los análisis de riesgos. Promover valores, activismo. Las empresas son tan responsables en el desarrollo de una cultura de conciencia y respeto por los derechos humanos, como el Estado, las ONG y las familias. El llamado engagement corporativo en el tema debe renovarse y volverse tan creativo como el resto de las estrategias empresariales, adaptándose al contexto nacional y global. Sin duda, es el Estado el principal responsable de proteger y hacer respetar los DDHH, pero son las empresas factores clave de implementación. Renovarse. Innovar y adaptarse a los cambios corporativos y a las expectativas sociales, requieren de constante renovación y 2014 trae consigo una nueva narrativa en el lenguaje y forma de comunicarse, con algunos conceptos remozados y otras innovaciones como holocracia, valor compartido, compromiso 2.0, entre otros. Se esperan más herramientas, guías y aplicaciones sobre promoción, respeto y garantía de los derechos humanos (como las propuestas por GLOBAL CSR para los principios rectores; GRI; IIRC; OECD; el grupo de trabajo de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos, entre otros). Por supuesto, las empresas venezolanas y aquellas con presencia en el país, deberán adaptarse a estos retos al mismo tiempo que planifican su actuación en el contexto específico de nuestra crisis de garantía de derechos humanos. Será imprescindible la cooperación con las autoridades y grupos de interés; el análisis de las oportunidades que la crisis económica, social y política pueda proporcionar a los negocios; y el activismo empresarial en DDHH, porque temas como la seguridad y el derecho a la vida, la sanidad, la educación, el derecho al trabajo, a la libre competencia, a la libertad de expresión, al libre desplazamiento, por mencionar solo algunos, afectan a empresarios, trabajadores, proveedores y consumidores por igual.

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Responsabilidad al volante Maximiliano Taylor

Venezuela tiene una tasa de mortalidad por accidentes de trรกnsito de 22 por cada 100 mil habitantes. Ante este escenario, Seguros Caracas entiende la importancia de educar a la poblaciรณn en seguridad vial Por: Kayled Gonzรกlez 22

os accidentes de tránsito son la primera causa de muerte en niños entre 1 y 14 años, la segunda en jóvenes entre 14 y 25 y la quinta en adultos entre los 45 y 74 años. Así lo señala el Informe sobre la situación de seguridad vial en Venezuela publicado en el año 2012 por la Asociación Civil Paz Activa y la Fundación Seguros Caracas. Esta es una situación que ha encendido las alarmas de muchas organizaciones públicas y privadas que están conscientes de que hay maneras de evitarla. Entre esas organizaciones privadas destaca Seguros Caracas, empresa que desde hace cinco años, a través de su fundación, se ha dado a la tarea de crear conciencia en la población sobre esta problemática. “La fundación busca tener un país más seguro en sus vías y eso solo es posible con ciudadanos mejor educados, infraestructuras en buen estado y con una interacción armoniosa entre todos los elementos de la ecología vial: peatones, motorizados, vehículos y transporte público”, asegura Gerardo Perozo, gerente general de la Fundación Seguros Caracas.

Diversidad vial Para lograr llegar a todos los elementos de la ecología vial, es importante tener una gama de iniciativas de educación. Por ello el programa de educación vial de Seguros Caracas es un paraguas con varios proyectos: campañas audiovisuales, diplomados de formación de funcionarios de tránsito, concursos fotográficos que resaltan la situación que vive Venezuela sobre el tema, libros con informaciones que permitan generar conciencia y un fondo de donaciones de ayuda a organizaciones no gubernamentales que trabajan iniciativas para mejorar la seguridad vial. A la fecha destacan los siguientes logros: 150 funcionarios formados en dos diplomados, más de 3 millones de personas que han sido impactadas por las campañas; un banco de imágenes con 170 fotografías sobre la seguridad vial venezolana; 42 organizaciones que han recibido ayuda económica del fondo de donaciones de la fundación y más de 9 millones de beneficiados indirectamente por estos programas. Entre las ONG que han recibido apoyo de la empresa resaltan: Asotránsito, institución que trabaja con víctimas y familiares de accidentes de tránsito; Red de Padres, Madres y Representantes, que dirige iniciativas de seguridad vial en escuelas; y la Asociación Civil Cultura para la Vida, que lleva a cabo actividades para generar conciencia vial en el estado Bolívar. Franklin Cisneros, coordinador general de la AC Cultura para la Vida, asevera que el apoyo de la Fundación Seguros Caracas ha sido moral y logístico, lo que les ha permitido desarrollar con holgura sus programas

Las campañas de seguridad vial apelan a la prudencia de los conductores. Cortesía Seguros Caracas.

Más estadísticas Según el Informe sobre la situación de seguridad vial en Venezuela publicado en el año 2012 por la Asociación Civil Paz Activa y la Fundación Seguros Caracas, 41% de los siniestros ocurridos en el país son choques múltiples, 30% son volcamientos, 8% son choques con obstáculos fijos, 5% arrollamientos y 1% son choques con vehículos estacionados. La publicación explica que entre las principales causas de estos accidentes viales se encuentra el consumo de alcohol, la imprudencia de los conductores, fallas mecánicas de los autos y mal estado de las vías. Estos datos ubican a Venezuela entre los países con más mortalidad por accidentes de tránsito, solo por debajo de países como República Dominicana y Ecuador.

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de formación, además de un informe que ha permitido identificar las problemáticas viales del estado. “Apoyar el trabajo de otras organizaciones que se dedican al tema de seguridad vial y financiar sus proyectos, permite generar un tejido de organizaciones mejor estructurado, con mejores capacidades para que contribuyan a hacer de la seguridad vial un tema más visible”, afirma Perozo.

El humor es la clave En otros países buscan educar a los ciudadanos en materia de seguridad vial a través de una forma impactante con la que la gente puede ver directamente los resultados de la falta de responsabilidad al volante. Esto es lo que Perozo denomina “escuela europea”, una forma frontal, de shock y de presentación de situaciones reales que ha dado resultado en muchos países, pero que en Venezuela no tiene éxito. “El lenguaje crudo en Venezuela no funciona, debido a la violencia que se vive. La gente ha hecho de la violencia parte de su rutina, por lo que presentarle la seguridad vial de manera cruda, no da resultados. Tomamos la decisión de irnos por un camino menos tradicional:

Lo que viene En el 2014 la Fundación Seguros Caracas seguirá con su línea de acción: Para el primer trimestre, tiene previsto publicar una guía para accidentes viales, en la que presentarán una lista de accidentes y qué hacer en cada caso. Se llevará adelante el programa de Embajadores de seguridad vial, dirigido a empleados y relacionados de Seguros Caracas. “Si somos una empresa que promueve seguridad vial, nuestros empleados y relacionados deben ser un modelo de comportamiento en esta materia”, explica Gerardo Perozo, gerente general de la fundación. En una alianza con Vale TV se traerá a Venezuela la serie de Liberty Mutual, El profesor David, 12 micros que apuntan a la seguridad vial conectada a situaciones típicas venezolanas. Un fondo de monografías que ofrezcan respuesta sobre vialidad con expertos en el tema. Se trata de trabajos cortos que busquen ofrecer soluciones de políticas a algunos de los problemas viales.

El libro de Laureano Márquez y Edo expone con humor los peligros al conducir. Cortesía Seguros Caracas.

el uso de elementos de humor y una estética diferente”, comenta el gerente de Fundación Seguros Caracas. La respuesta ha sido favorable, explica el vocero. El experimento comenzó con campañas visuales que reflejan las consecuencias de los accidentes con otro lenguaje. Ante el éxito conseguido, se dio paso a otras iniciativas. Tal es el caso de Así es la Vía, un libro publicado por la fundación en octubre de 2013, con la colaboración del humorista Laureano Márquez y el caricaturista Edo.

Un problema institucional Perozo asegura que los números en materia vial son alarmantes. “Anualmente están muriendo cerca de 8.500 personas por accidentes viales. De estos, 50% no estaban dentro del vehículo. Esto señala que el carro no es el único tema por resolver”. Según el vocero, este es un problema que pone en evidencia la falta de control institucional de organizaciones gubernamentales. La impunidad en materia de tránsito hace que no haya ninguna razón para respetar las leyes: “La gente irrespeta las luces y no hay ningún problema, andan en carros que no están aptos para circular y no ocurre nada. Esto refuerza la idea de debilidad institucional. Es necesario reforzar la promesa de la sanción, si la gente se come una luz y no hay consecuencias, seguirá haciéndolo”. Además de la debilidad institucional, el número de fallecidos a causa de accidentes de tránsito refleja la necesidad de educar a la población en seguridad vial. Ahí se centra el trabajo de la fundación, explica Perozo, en hacerle entender al ciudadano que sus acciones tienen consecuencias, en que debe haber armonía en las calles, que se debe dar paso para que todos puedan circular y que el exceso de consumo de alcohol y de velocidad puede ser fatal.

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OPINIÓN

Marketing “del bueno” Daniel Guerra Director de RSE del Grupo Regius. Fundador Fundación Neo Essentia @Eldanielguerra

Una marca compra anuncios a página completa en el día más comercial del mercado más grande del mundo de ventas detalladas: el Black Friday estadounidense. El anuncio presenta una foto de uno de los productos emblema de dicha marca y se lee “No compres esta chaqueta”. El anuncio también incluye un compromiso, en el cual a través del portal de la empresa se hacen cómplices el consumidor y la marca para reciclar, reparar y reusar todo aquello útil y para no comprar aquello que no se necesite (incluyendo esa chaqueta). La campaña fracasó, es decir, fue un éxito de marketing. Las ventas se triplicaron. Yvon Chouinard, el CEO de Patagonia, la marca responsable, afirma que aunque sus ventas se triplicaron, las totales de la industria no, por lo tanto no hubo mayor consumo sino traslado de compradores hacia su marca. Por supuesto, el legado ecológico de Patagonia le da cancha y credibilidad para lograr esta hazaña, la cual no solo se mide en ventas sino en consumidores ahora voluntarios registrados.

El punto de encuentro entre RSE y Marketing Seamos honestos. El mercadeo como disciplina en contexto social no ha tenido la mejor de las reputaciones, en parte porque ha sido el medio por el cual se ha creado falsas necesidades en nombre de la rentabilidad y la participación de mercado. Pero ahora entra el marketing sustentable anclado en la generación de bienestar como parte de su ecuación base. El libro Principios del Marketing de Philip Kotler es el equivalente al Álgebra de Baldor, para estudiantes de la mercadotecnia. Kotler en los años 70 acuñó el término de “marketing social”. Hoy casi 40 años luego, lo re-examina en su libro Marketing 3.0 y coloca en el epicentro no al consumidor sino a la persona, su herencia cultural, valores y el entorno junto con los retos planetarios y sociales que lo agobian. Es este nuevo marketing el que debe estar alineado con

la RSE, en el que la generación de bienestar trasciende hacia los consumidores y busca involucrarlos –junto a la marca– en un equipo activo en la resolución de problemas, a la vez que nacen embajadores de la causa y enamorados de la marca.

El marketing sustentable en Venezuela A los mercadólogos locales, como a los demás venezolanos, nos agobia el escenario económico y comercial sin contar con el tema del desabastecimiento, lo cual suele crear desánimo en la concepción del marketing sustentable, sobre todo en pymes. El enfoque de marketing sustentable no solo es atinado circunstancialmente sino prácticamente necesario. Se debe recordar que cualquier área de marketing toma tiempo, ya que implica inversión en hacer crecer una cultura hacia la marca, en este caso con apoyo a una causa que afecta y que motiva al consumidor. El siguiente paso es preguntarse, ¿qué le hace clic al consumidor venezolano en el contexto social? ¿Cuáles problemas nos urgen y pueden generar acción? El reto es el balance entre mercadeo y RSE. Los temas clásicos como qué tan verde es la marca están en el radar del consumidor venezolano hace rato, y son válidos pero también existen temas más palpables en la angustia del ciudadano promedio. Dos ejemplos: inseguridad y tránsito. Por ejemplo: el proyecto Alcatraz de Ron Santa Teresa que combate la delincuencia local con inclusión y acompañamiento socio laboral. O el caso de Ciudadanos sobre ruedas, de motos Empire, que busca limar asperezas entre conductores y motorizados. Son dos problemas que nos apesadumbran, dos oportunidades de involucrar y convertir al consumidor en aliado con vinculación emocional exponencial. El liderazgo es imprescindible en esta fórmula, no es coincidencia que el éxito de Patagonia durante 40 años es el legado de Chouinard, un escalador de montañas que ahora disfruta del cenit de su emprendimiento.

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RIF: J-31217103-0

NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

CISE realiza visita institucional a Canadá Representantes del Centro de Innovación Social para el Emprendimiento realizaron una visita institucional a la ciudad de Calgary, en Canadá, para participar en la Feria Gastronomía y Artesanía “Venezuela Culture Days”. En este evento participaron las artesanas venezolanas Carmen Meléndez (artesana de vetiver del estado Yaracuy) y Dora Sánchez (tejedora de lana del estado Mérida). CISE, en Venezuela, es auspiciado por cinco empresas nacionales, entre las cuales destacan Cerámicas Caribe y Aerocloset. Del viaje realizado se logró obtener, a través de CISE Canadá, la donación de máquinas para el tejido artesanal en lana. Esto contribuirá a aumentar la producción de las tejedoras que se agrupan en la Escuela de Oficios de

Moconoque, ubicada en los páramos andinos venezolanos. Por CISE Venezuela participaron: Daniela Febres Cordero (presidenta), Irene Chávez (directora ejecutiva), Fernando Avendaño (director de Marketing Social); y dos artesanas del programa de emprendimiento, Carmen Meléndez (estado Yaracuy) y Dora Sánchez de Rangel (Mérida).

PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados celebró su tercer Seminario de RSE

Fundación BBVA Provincial inició el Concurso Programa Papagayo edición 2013-2014 El objetivo de este concurso es difundir una didáctica que promueve la reflexión pedagógica y la formación de valores, lectura y escritura creativa, invitando a los docentes de quinto y sexto grado de educación primaria de Educación Primaria, de escuelas públicas y subsidiadas de la Asociación Venezolana de Educación Católica (AVEC) de todo el país, a la construcción de un libro de creaciones literarias con su grupo de alumnos utilizando una metodología que hace énfasis en el trabajo en equipo y la búsqueda del bien común. El Programa Papagayo, reconocido por diversas instituciones internacionales, ha logrado un impacto en el desarrollo educativo del país beneficiado a 57.443 niños y niñas, 2.068 docentes e indirectamente cerca de 300 mil personas en toda Venezuela. Más información sobre el concurso en www.concursoprogramapapagayo.com. / www.fundacionbbvaprovincial.com

Rumbo a los 80 años de pasión por Venezuela, PwC Espiñeira Pacheco y Asociados se siente orgulloso del legado en RSE y sigue adelante divulgando las mejores lecciones para las nuevas generaciones, profundizando en el compromiso de ser socialmente responsables con sus colaboradores y el país. Durante el mes de febrero 2014, la firma celebró el tercer Seminario de RSE, donde se presentaron las prácticas y tendencias actuales, como la IV Encuesta de RSE en Venezuela a cargo del Socio de Consultoría José Enrique Sánchez y se describieron los componentes innovadores como la monetización de los impactos sociales y ambientales. Los participantes generaron ideas inspiradoras en un entorno de transformación y cambio dinámico. PwC Espiñeira Pacheco y Asociados reafirma su visión estratégica de largo plazo, cumpliendo el sueño compartido de contribuir con la educación de sus colaboradores y la comunidad. Ver: www.pwc.com/ve

Portal e-commerce Personaling ganó Concurso Ideas 2013 El Concurso Ideas 2013 otorgó más de 900 mil bolívares en premio a las mejores propuestas de negocio y emprendimiento social. El primer lugar fue para el portal de e-commerce de moda y belleza Personaling, un concepto novedoso de “personal shopper”, que individualiza la oferta de ropa y accesorios en función del perfil de la usuaria. El segundo premio de negocio fue para La Lombriz Roja Californiana, eco-granjas agrícolas integrales, que producen humus de lombriz sostenible. El tercer lugar fue la Tecnología para el Diseño de Mezclas Asfálticas, una propuesta para optimizar el uso de las materias primas. En la categoría Social, se premió a las iniciativas Arte y Convivencia para la Paz y Semillas Populares. La primera promueve la coexistencia armónica en comuni-

dades con altos índices de violencia; y la segunda es una plataforma de asesoría, acompañamiento y formación de emprendedores de los sectores populares. La convocatoria para Ideas 2014 se hará a partir del mes de abril.

“Guaco y Caibo Sin Fronteras” fue patrocinado por KPMG Venezuela El pasado 11 de diciembre se unieron por primera vez en el Aula Magna de la Universidad Rafael Urdaneta (URU) las agrupaciones Guaco y Caibo. El concierto “Guaco y Caibo sin fronteras” contó con un aforo de 1.500 personas, y fue patrocinado por la fundación KPMG Venezuela y se realizó a beneficio del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur). Esta es la primera vez que se unen esfuerzos entre la fundación KPMG Venezuela y el Acnur en un evento de recaudación de fondos para apoyar el programa de Inclusión Musical de Niñez Refugiada en Venezuela, firmado a comienzos de este año entre Fundamusical y Acnur. Esta iniciativa busca integrar a la población infantil refugiada a los núcleos de frontera del reconocido Sistema de Orquestas, específicamente en los estados Zulia, Táchira y Apure, en los que la agencia de la ONU tiene presencia.

Laboratorios La Santé ayuda al necesitado El pasado mes de diciembre, Laboratorios La Santé realizó una campaña de recaudación de alimentos no perecederos entre los trabajadores de las sedes administrativas y de producción, para apoyar la labor que realizan los Hogares Don Bosco y el Hogar Divino Niño en pro de la ayuda y alimentación de los jóvenes y niños de estas dos fundaciones. Esta época decembrina sirvió de marco especial para agradecer lo recibido durante el 2013 y la mejor forma de agradecer fue compartir con aquellas personas quienes requieren una mano amiga. Para las fundaciones Hogares Don Bosco y Hogar Divino Niño se recaudaron alrededor de 80 kilos de alimentos, así como también se donaron 130 pantalones tipo jeans y 300 franelas para niños, niñas y jóvenes. El área de Responsabilidad Social de Laboratorios La Santé está comprometida con la comunidad para seguir apoyando a las instituciones que representan una fuente de ayuda a las personas en situación de riesgo por su exclusión social y familiar.

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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

Vuelve el Concurso de Diseño de Masisa Masisa Venezuela, empresa dedicada a la producción de tableros de fibra y partículas de madera para muebles y arquitectura de interiores, presenta la quinta edición del Concurso de Diseño, dirigido a estudiantes y recién graduados de las carreras de Arquitectura, Diseño Industrial, de Interiores y afines. Este año, el concurso desafía a los participantes a diseñar muebles modulares y versátiles basados en tres grandes ejes: sostenibilidad, estética y funcionalidad, y factibilidad industrial e innovación. De esta forma, Masisa mantiene su compromiso con el diseño, la innovación y el rescate de talentos, al promover en las nuevas generaciones un espacio donde puedan presentar sus ideas y propuestas basadas en la sostenibilidad. El vencedor irá a México donde podrá ganar un viaje a

una de las exposiciones de diseño más importantes del mundo: Colonia, París, Nueva York, Milán o Londres. Para más información: www.masisa.com.ve, Facebook: Masisa Venezuela o Twitter: @MasisaVzla

La fundación Seguros Caracas convoca al Concurso de Fotografía sobre Seguridad Vial

Revenga se llena de Tecnología e Innovación Enmarcado en la iniciativa bandera de la Fundación Santa Teresa: “Visión Revenga”, Microsoft Venezuela, en conjunto con sus aliados sociales: USETIC, Superatec y Beatríz Cisneros, inicio con gran aceptación los Talleres de Gestión de la Innovación e Inclusión Digital en el municipio Revenga, estado Aragua. Los mismos fueron impartidos a miembros de la comunidad, a fin de habilitar emprendimientos sociales y comerciales que puedan favorecer a la sociedad. Los talleres continúan durante el 2014, y la comunidad de Revenga que participe en los mismos, contará con un soporte permanente basado en un Portal de Acompañamiento, y serán parte de una comunidad digital con intereses comunes, a fin de reforzar su aprendizaje.

Ya se inició la recepción de materiales para la segunda edición del Concurso de Fotografía sobre Seguridad Vial, y se podrán enviar hasta el 17 de junio de 2014. En esta iniciativa pueden participar profesionales y aficionados a la fotografía, quienes podrán presentar sus trabajos a color y en blanco y negro, en formato digital. Con las fotografías del concurso se alimentará el banco de imágenes que forma parte de la labor educativa y de concientización ciudadana que realiza la fundación en materia de prevención de accidentes viales. El jurado de este salón está formado por los fotógrafos Luis Brito y Antolín Sánchez, el curador y artista plástico Alberto Asprino, el experto en fotografía digital Carlos Trujillo, y el ganador de la anterior edición, Adán Zarate. El ganador del primer lugar recibirá un aporte de Bs. 35.000, el segundo lugar Bs. 25.000, el tercer lugar Bs. 15.000 y las dos menciones especiales recibirán Bs. 10.000 cada una. Para mayor información, se puede revisar la página de la fundación.

Jacinto Convit: “Expresión de una época donde germinó la esperanza” Vale TV, en su tarea de difundir valores, cultura, educación y consciente de su responsabilidad social con la población venezolana, proyectará próximamente el largometraje Jacinto Convit: “Expresión de una época donde germinó la esperanza”, tanto en las salas de cine como en universidades y escuelas del país. Con esto mantienen su premisa de enaltecer los personajes que han dejado un legado en Venezuela. Un film que transcurre de la mano de la historia de una nación, en la Venezuela gobernada por Juan Vicente Gómez; un país pobre, rural y plagado de enfermedades. Esta película, producida por Vale TV con el apoyo del Centro Nacional Autónomo de Cinematografía

(CNAC) y su presidente, Juan Carlos Lossada, está basada en el mayor legado y filosofía de vida de Jacinto Convit. En ella se presentan imágenes y testimoniales del propio doctor Convit que el canal ha recopilado durante los últimos 10 años.

Carpintería Inteligente abre inscripciones para próximo curso en marzo

Corporación XDV y Cefiag graduaron la primera cohorte de expertos en impresión digital

La capacitación de personas con necesidades de mobiliario sigue siendo el norte de Carpintería Inteligente en 2014. El próximo curso, en la modalidad “Yo, Carpintero Inteligente”, se realizará durante los próximos sábados 22 y 29 de marzo. Se mostrará el universo de la carpintería moderna en el país, el uso de la tecnología y el acceso a los proveedores, para fabricar clósets, cocinas, centros de entretenimiento, bibliotecas y demás muebles, sin intermediarios. Carpintería Inteligente ha capacitado a más de 500 personas en la metodología del Sistema 32 en los últimos tres años, y ha comprobado la efectividad de ese método en más de 70 proyectos. Para conocer más, se puede visitar la página carpinteriainteligente.blogspot.com, seguir la cuenta de Twitter: @carpinteligente, o llamar al teléfono 02128163130.

Corporación XDV, distribuidor exclusivo de Xerox para Venezuela, y el Centro de Formación Integral en Artes Gráficas (Cefiag), celebran la finalización de la primera cohorte de alumnos, quienes recibieron entrenamiento en el manejo de equipos off-set e imprenta digital de artes gráficas. A pesar de que esta primera promoción aún está finalizando sus estudios, ya los estudiantes se encuentran trabajando para distintas empresas del sector. Luego del éxito obtenido con estos jóvenes, se espera la inscripción de alumnos INCE en el programa Cefiag. El Cefiag forma técnicos en impresión tradicional, con la idea de proveer a todas las industrias de mano de obra calificada. XDV viene a complementar la educación, con la especialización en impresión digital. Hay más información disponible en www.xdv.com.ve y a través de las redes sociales @xdvenlinea y Corporación XDV en Facebook.

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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

Komunumo.com celebra un año a disposición del público latino

Generación Directv apoya el deporte nacional Durante todo el año 2014 el voluntariado de Generación Directv participará, de la mano con atletas patrocinados, individuales y equipos, en actividades de RSE a lo largo y ancho de la geografía nacional, como firmas de autógrafos y Copas Directv de fútbol, béisbol y baloncesto. También se tienen previstas clínicas deportivas para niñas y niños con Caracas FC; Mineros de Guayana; Deportivo Anzoátegui; Deportivo Táchira; Cocodrilos de Caracas; Marinos de Oriente; Bucaneros de La Guaira; Trotamundos de Carabobo; Águilas del Zulia; Cardenales de Lara; Bravos de Margarita y Caribes de Anzoátegui. Directv no solo patrocina a grandes equipos, sino que también acompaña al semillero deportivo nacional en diversas actividades. Por eso, junto a su voluntariado, trabaja para aportar su grano de arena para promover valores sociales y personales en comunidades de escasos recursos.

La única red global de Responsabilidad Social, Sostenibilidad y Emprendimiento llega a su primer aniversario y se prepara para ofrecer nuevos servicios comerciales. La página web sirve de plataforma para que todo aquel que quiera dar a conocer, ofrecer o aprender, recibir, adquirir productos y servicios en estas áreas de una forma fácil, rápida y segura. Komunumo.com cubre informaciones de México, Chile, Perú, Panamá, Colombia, Argentina, República Dominicana, Venezuela, España y el resto de Europa. Además, Komunumo se ha unido al apoyo de causas internacionales como #undiaparadar y ha respaldado el impulso de nuevas plataformas como Daryrecibir.org, una iniciativa de crowdfounding en Venezuela. El próximo reto es ofrecer un espacio virtual para visibilizar las acciones, servicios y productos de organizaciones, empresas y academias que, como Komunumo, trabajan en las áreas de sostenibilidad, responsabilidad empresarial y emprendimiento.

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El consumo responsable es una nueva forma del poder ciudadano

Leer la etiqueta, investigar si un producto o un servicio implica mano de obra infantil en su cadena de producción, privilegiar la compra de productos ecológicos. Con estas acciones, las personas expresan un compromiso individual que puede hacer una diferencia Por: Alejandro Ramírez Morón Iustración: Roberto Cova

“

El tema del consumidor y el consumo responsable es una tendencia que comenzó hace algunos años en los países desarrollados. Ahora, el consumo responsable está en todos los lugares donde se discute la RSE, porque el tema está incluido en la norma ISO 26.000. Hay una serie de factores, como ingredientes del producto, origen de la materia prima, publicidad, información en los empaques, entre otros puntos”, así abre fuegos la experta Celina Pagani, presidente de la consultora Normisur International. De su lado, Erick Pichot, director de la Revista RS, una publicación del Centro de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, de Bogotá (Colombia), explica que “el concepto de consumo responsable obedece a una reacción de la sociedad, de cara a premiar o no el sistema de las organizaciones, y la gestión de las organizaciones, favoreciendo o privilegiando el acceso a productos o servicios, que tengan en su trazabilidad unos principios de valor”. En su trinchera, la socióloga Charo Méndez, experta en RSE y consultora de importantes empresas, precisa que por lo menos hay dos formas de ver el tema. El consumo responsable puede entenderse como la opción de consumir estrictamente lo necesario, o como la forma en la cual el consumidor opta por un tipo de producto o servicio utilizando criterios sociales o ambientales. “Compra una franela porque le asegura el productor que es libre de trabajo infantil en la cadena de recolección del algodón. Compra un champú porque contamina

menos el ambiente. Ante un consumidor de este tipo las empresas se sienten en la necesidad de atender nuevas expectativas”, subraya la analista.

Demasiada gente Celina Pagani pone sobre el escritorio algunos argumentos de peso. Para el año 2050 –comenta–, la población va a crecer mucho, sobre todo en países emergentes. La clase media de los consumidores quiere el estilo de vida de Occidente, que se caracteriza por un consumo a gran escala, con un uso de recursos naturales enormes. “Si ya tenemos un planeta que consume el equivalente a 1.5 planetas, si la población mundial crece, imagínate”, avanza la consultora. Y va al centro del problema: “No se había pensado en la gran cantidad de pobladores que tendrá el planeta. En el pasado, las empresas querían ser competitivas, abrir más mercado, para vender más. Cuando hablamos de consumo responsable, se habla de consumir lo que necesitamos, no lo que queremos. Es cambiar actitudes. En lugar de comprar 10 regalos para Navidad, compro solo uno”. Danny Arteaga, editor de la Revista RS, añade que para 2050 habrá 9.000 millones de personas en el mundo. Hay un punto de trazabilidad y de ver elementos como el uso de mano de obra infantil en los proveedores. Y otro punto es consumir menos. “El consumo responsable es un concepto que va desde la empresa hasta la sociedad. Es

ERICK PICHOT “Cada vez hay ciudadanos más conscientes. Por esto, la oferta [de las empresas] tiene que ser más coherente”

Cortesía RS Colombia

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GLOBAL

CHARO MÉNDEZ “Las empresas, ante consumidores más exigentes, deben (...) emprender acciones de compensación al consumidor”. Pablo Rincón

Maximiliano Taylor

algo mancomunado. Las exigencias del consumidor hacen a las empresas adquirir conciencia frente a su producto. Es algo transversal”, advierte el periodista. Erick Pichot destaca que otro término que se usa es el de consumo conciente. Consumir es adquirir. Hay un elemento de competitividad. “En la revista RS hemos percibido que las empresas se acogen a esto por un asunto de competitividad. Cada vez hay más ciudadanos más conscientes. Por esto, la oferta tiene que ser más coherente”, expone Pichot.

Incluso no comprar Celina Pagani aporta que no hay que olvidar que no solo se trata de comprar con raciocinio, sino incluso de no comprar. O comprar de manera diferente. “En San Francisco, se puede ir al trabajo en transporte público, pero –por ejemplo–, en lugar de comprar un carro, puedo rentar el uso del auto, por tres horas, por un día, por el tiempo que necesito. El uso del servicio. Lo que tenemos es una gran cantidad de innovación. En lugar de ir a un hotel, también hay ahora servicios, donde vas a una habitación en una casa de familia”, explica la experta sobre las nuevas formas de entender los negocios. “Por ejemplo, hay una empresa en Estados Unidos que renta alfombras. Las alfombras se gastan donde la gente camina, y cada 10 años la gente saca toda la alfombra y pone una nueva. Lo que se está haciendo es tirar la alfombra al basurero, para quemarla y generar emisiones de CO2. Esta empresa se encarga ahora de rentar las alfombras, y luego las arregla, pero en el lugar por donde la gente camina. No es tu alfombra, sino que la estás rentando”, enfatiza Pagani.

CELINA PAGANI En las opciones de consumo responsable, “lo que tenemos es una gran cantidad de innovación”

Hay otra empresa –dice Pagani– que se llama Patagonia, de ropa deportiva. Si a una campera se le daña el cierre, “la empresa no te vende una nueva, sino que te la arregla. Es una nueva mentalidad”. Charo Méndez recalca que “las empresas, ante consumidores más exigentes, deben orientarlos, atender estas nuevas expectativas, utilizar sellos y etiquetados especiales, emprender acciones de compensación al consumidor”.

El rol de los gobiernos Sobre el tema de las políticas públicas, Erick Pichot destaca que la política no es ajena a la sociedad. “Los gobernantes representan la administración de la sociedad. Cada vez las cosas vuelven a su lugar, y la sociedad da atributos a ciertas personas para que la representen. En Colombia las fundaciones no tienen apoyo del Estado. En Estados Unidos existen ahora las empresas del Sistema B, que se crean con el objetivo de solucionar un problema social”, indica el experto. El Estado –estima Charo Méndez– puede influir a través de una política pública que identifique las empresas que mejor se portan como una forma de ayudar al consumidor en su mecanismo de selección. “Por ejemplo, el Ministerio de Producción de Ecuador identifica productos y marcas con los sellos ‘Hace bien’ y ‘Hace mejor’. ‘Hace bien’ es para identificar el cumplimiento de la ley y ‘Hace mejor’ es para indicar quien va más allá de la ley. De esta forma el consumidor en el momento de comprar puede decidir fácilmente si quiere privilegiar una marca en su acto de compra por hacer acciones voluntarias más allá de la ley”, señala Méndez.

guía Proyectos Banco Exterior Banca Sin Papel

www.bancoexterior.com Programa que tiene como objetivo principal crear conciencia sobre la importancia de la preservación y cuidado tanto del espacio de trabajo como del ambiente, al reducir el consumo de papel en 25% dentro de la organización bancaria.

Fundación Vivo Sana Hogar sin tóxicos

www.vivosano.org Campaña dirigida a concientizar sobre la importancia del adecuado uso de los productos y artículos en el hogar, los cuales pueden afectar la salud, especialmente a los sectores más vulnerables como las mujeres embarazadas y los niños.

Corpoelec

Soy consciente, consumo eficiente

www.corpoelec.gob.ve Plan que busca el uso racional de la energía, no solo en el hogar, sino también en los lugares de trabajo: apagando las luces y equipos durante los horarios laborables. También ofrecen información sobre cómo utilizar adecuadamente, y de forma responsable, los artículos eléctricos del hogar.

Organizaciones Consumers International

Supermercados RSE

www.es.consumersinternational.org La compra de productos en los supermercados es una de las formas más directas y regulares de contacto que muchos consumidores en Europa tienen con la gente en los países en desarrollo. Este programa busca informar a la población sobre la importancia de ir al supermercado con una conciencia basada en el consumo responsable, lo que supondrá un impacto real en la vida de las personas.

Fundación Provita La Tiendita Verde

www.latienditaverde.org.ve Es una iniciativa sin fines de lucro que comercializa productos avalados por ecoetiquetas que demuestran su valor ecológico, a la vez que las ganancias son destinadas a proyectos de conservación llevados a cabo por Provita. A través de la página web se pueden adquirir los productos hechos de cauchos reciclados, accesorios en papel ecológico y franelas con mensajes ambientales.

Anauco

www.anauco.net Asociación civil venezolana que busca integrar a los consumidores, para hacer frente a posibles desigualdades económicas, tanto en el ámbito público como el privado. Brinda defensa jurídica, asesoría y formación a los usuarios y consumidores.

Ecodes

www.ecodes.org Fundación española que trabaja para acelerar la transición hacia una economía verde, inclusiva y responsable. Se centra en temas referidos a la RSE, cambio climático, salud, ambiente y consumo responsable.

Red de Asociaciones de Consumidores de México

www.redac.org.mx Está conformada por asociaciones civiles constituidas para defender y proteger los derechos del consumidor y promover el consumo inteligente. Busca mejorar las relaciones entre los actores económicos y el respeto por los recursos naturales.

Selba www.selba.org Difunde ideas de sostenibilidad ecológica y social, enfocadas al consumo responsable y los modelos de vida sostenibles, basados en la idea de Ecoaldeas y Ecopueblos. Asesora proyectos de desarrollo en zonas rurales.

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Comensales responsables pueden

mejorar su salud

El mensaje a favor de los buenos hábitos alimenticios se convierte en eco gracias a las campañas impulsadas por la Fundación 5 al Día Venezuela y empresas como Unicasa Texto: Maolis Castro Fotografía: Anna Subbotina / Shutterstock.com

a tendencia de obesidad en el país preocupó a María Soledad Tapia. Hace nueve años, en su oficina en el Instituto de Ciencia y Tecnología de Alimentos de la Universidad Central de Venezuela, decidió atacar los elevados números de enfermedades crónicas no transmisibles –provocadas en muchos casos por dietas inadecuadas– con un plan que se expandía por el mundo: 5 al Día. La fundación se formalizó en el país en el año 2010, pero antes ya asesoraba a empresas en el consumo responsable de alimentos. El enfoque ha sido motivar a la ciudadanía a ingerir cinco porciones de frutas y hortalizas, equivalentes a 400 gramos al día, para disminuir el riesgo de padecer enfermedades crónicas no transmisibles. “La estrategia se

ha aplicado en 40 países, ‘5 al Día’ es internacionalmente reconocida. Está basada en los lineamientos de las organizaciones Mundial de la Salud y de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación. La adopción de esta iniciativa surgió, en muchos casos, desde los gobiernos, pero no necesariamente debe ser así. Hay responsabilidades que pueden ser asumidas por varios o todos los autores de la sociedad. La idea es que las ONG también apoyen este tipo de políticas u ofrezcan algún aporte, y eso hemos querido hacer en Venezuela”, dijo Tapia. El alma del programa ahora es adoptada por muchas empresas en el país. Ha pasado por Unicasa, Excelsior Gama, Automercados Plaza’s, Luvebras, Nestlé, Kraft, Del Monte Andina, entre otras. Con la fundación

Bengoa, igualmente, hubo alianzas para expandir el discurso del consumo responsable de alimentos. Tapia, que se jubiló de la UCV y solo se dedica a la fundación, reconoce que los esfuerzos han valido la pena, aunque queda mucho recorrido en la lucha por la nutrición. “Nosotros empezamos con un portal web en el Instituto de Ciencia y Tecnología de Alimentos, luego fue un proyecto y muchas empresas comenzaron a interesarse en la idea. Y ahora somos una fundación. Pero todavía queda mucho por hacer, sabemos que el camino es la educación”, afirmó. Carlos Rivas, gerente de Responsabilidad Social de Unicasa, cuenta cómo, junto a la Sociedad Anticancerosa de Venezuela y la Fundación Amigos del Niño con Cáncer, emprendieron proyectos para preve-

El programa “La lonchera de mi hijo” busca orientar a los padres sobre el consumo apropiado de alimentos. Cortesía 5 al Día.

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nir la enfermedad. “Ya estábamos sensibilizados con el tema. Nos preocupaba la incidencia del cáncer en niños, que lográbamos constatar a través de solicitudes de colaboraciones. Así que comenzamos a preguntarnos: ¿cómo podemos aportar a los afectados por este padecimiento? La interrogante quedó rondando en nuestras cabezas y, finalmente, surgió ‘La Lonchera de Mi Hijo’, que busca orientar a los padres en el consumo responsable de alimentos para prevenir la enfermedad, entre otras”, relató. El programa ha llegado a manos de muchos padres, maestros y, especialmente, niños. Para Rivas es una semilla que puede dar frutos alentadores en el futuro: “La formación en buenos hábitos alimenticios es primordial. Así tenemos pasos en nuestra cotidianidad a seguir para asegurar una calidad de vida óptima”. El consumo responsable de alimentos empieza con lo que

cada uno hace. Eso significa que debemos ser cuidadosos al momento de comprar alimentos y en su transformación o simplemente en la manera de prepararlos”. Las estadísticas de personas con sobrepeso en el país son estremecedoras. De acuerdo con el último informe difundido por la Organización Mundial de la Agricultura y la Alimentación, en julio del año pasado, Venezuela está en el segundo lugar con mayor cantidad de personas obesas en Latinoamérica, luego de México. Cerca de 31% de los habitantes en la nación padecen esta condición. “No es problema de simple estética, sino de salud pública. Muchas personas no saben que el bajo consumo de hortalizas es el quinto factor de riesgo de padecer enfermedades crónicas, mientras el cuarto es la inactividad física y el tercero es el sobrepeso. Por eso, es el momento de tomar acciones y todos pueden ofrecer su aporte, no se pue-

de responsabilizar a un solo sector sobre esta pandemia”, indicó Tapia. Pese a la escasez y los altos costos de los alimentos en el país, los expertos consideran que no deberían ser impedimentos para desistir en la misión de fomentar dietas saludables. Coinciden en que algunos programas pueden adecuarse de acuerdo con la situación, pero sin perder el foco: reducir los índices de malnutrición. Por eso, ante la crisis, recomiendan activar el ingenio. Tapia sugiere, por ejemplo, reemplazar algunas frutas, especialmente importadas –comúnmente vendidas a alto costo–, por otras. “Si se dificulta adquirir manzanas, uvas o peras, pues podemos comer mandarinas, melón, cambur o patilla. Se pueden aprovechar las temporadas de estas frutas para consumirlas. Siempre de una manera variada y creativa se puede ser responsable con la alimentación”, acotó.

Una cruzada integral La lucha contra las enfermedades crónicas no transmisibles es una cruzada que debe ser abordada de manera integral, según expertos. Durante la 57ª Asamblea Mundial de la Salud, en mayo de 2004, se aprobó la “Estrategia mundial sobre régimen alimentario, actividad física y salud”. Los lineamientos, ofrecidos a los Estados Miembros y a otras partes interesadas, exponen una serie de alternativas de políticas para reducir las enfermedades crónicas. La estrategia invitó a los Estados Miembros, la Organización Mundial de la Salud, asociados internacionales, sociedad civil, organizaciones no gubernamentales, y el sector privado o la empresa, a asumir responsabilidades para prevenir las enfermedades causadas por malos hábitos alimenticios y sedentarismo. La sociedad civil, por ejemplo, fue clave en la regulación de publicidad de productos para niños con mucho azúcar, ultraprocesados o excesivamente grasosos en Brasil. Presionaron durante cuatro años y, en 2010, lograron que el gobierno limitara los contenidos. Pero, aunque la sociedad puede reclamar su bienestar, la idea es que, en el caso de las compañías privadas, se orienten las acciones de responsabilidad social en la búsqueda del bienestar común. Carlos Rivas, gerente de Responsabilidad Social de Unicasa, en Venezuela, reconoce que debe existir sintonía entre la empresa y los problemas del país. “Si la tendencia se inclina hacia la obesidad o el incremento de enfermedades ocasionadas por la mala alimentación, pues debemos apuntar a disminuir la incidencia”, concluyó. Rivas asegura que en materia de responsabilidad social no hay alternativa más efectiva que el compromiso. “No hay posibilidades para el descuido. Nosotros, por ejemplo, no hemos dejado de llevarle el pulso a la incidencia de casos de niños con cáncer. Aunque contemos con el programa, siempre es importante estar atentos y renovar si es necesario”, dijo.

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Consumidores necesitan educación financiera y ahorro El concepto de consumo responsable se ha difundido en los últimos 20 años marcando pautas al momento de adquirir bienes e incluye la compra de productos bancarios Texto: Andrés Rojas Jiménez Ilustración: Roberto Cova

n plenos años de auge del liberalismo y economía de mercado en todo el mundo, ya sin la existencia de los países del bloque comunista, se comenzó a difundir la frase de consumo responsable, la cual contempla el criterio de la responsabilidad con el ambiente. También se habla de un consumo verde y algunas organizaciones han incorporado la expresión de consumo ético, que considera que al momento de comprar un producto se debe tomar en cuenta que una empresa no incurra en violación a los principios de derechos humanos. Más recientemente, a raíz de la crisis bancaria e hipotecaria que sacudió a Estados Unidos y Europa en 2008, el consumo responsable se extendió también a propiciar el ahorro y la inversión responsable entre los ciudadanos e incluye la educación financiera.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) acuñó el concepto de consumo sostenible, el cual se asume como la satisfacción de las necesidades de bienes y servicios por parte de las generaciones presentes y futuras de manera de que sean perdurables en el tiempo desde el punto de vista económico, social y ambiental. A principios de los años 90 solo se trataba de una idea difundida por organizaciones ecológicas en países industrializados, que se percibía contradictoria con prácticas empresariales, pero en la actualidad hablar de consumo responsable ya es común no solo en naciones desarrolladas sino también emergentes. Incluso, muchas compañías transnacionales lo han incorporado como parte de sus principios. En los últimos cuatro años la ONU, dentro del mismo concepto de con-

sumo responsable, ha impulsado proyectos de alfabetización financiera. “La reciente crisis financiera ha puesto en relieve la importancia de promover la responsabilidad social y el desarrollo de aptitudes en la gestión financiera de todas las personas. Esto es especialmente cierto para los niños y los jóvenes, quienes son especialmente vulnerables”, señala Naciones Unidas. “Los importantes valores de la ciudadanía y las aptitudes en el manejo de los recursos financieros a una edad temprana pueden disminuir la vulnerabilidad social y económica, lo que reduce el riesgo de la pobreza causada por la deuda”, acota.

Tareas en desarrollo En naciones europeas, el concepto de consumo responsable ha sido impulsado por asociaciones civiles como grupos ecológicos y organizaciones

Formación criolla En Venezuela son aún incipientes los proyectos de educación financiera pero se cuentan al menos dos iniciativas locales. “La Economía en la Escuela” es un concurso convocado por el Banco Central de Venezuela en el que invitan a las escuelas a preparar “una propuesta creativa y novedosa para mejorar los bienes o servicios del plantel, ahorrar o producir ganancias en provecho del colectivo escolar”. También existe el programa de “Economía para Niños y Jóvenes” de Cedice, que en 2013 quedó como finalista en los Global Money Week Championship Awards del Child & Youth Finance International y el concurso Emprendedor Social del año. En el programa de Cedice, dirigido por Tomás Chacón, se dedica un módulo completo a explicar la importancia del ahorro y la inversión a niños y jóvenes de diversas escuelas de Caracas. El objetivo de esas sesiones es “dilucidar diferentes tipos de consumo y sus implicaciones en los niveles de satisfacción temporales de necesidades”.

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de consumidores o partidos políticos. “En Venezuela ha sido más bien la presión del propio Estado, la que ha llevado a hablar de consumo responsable”, sostiene Soliria Menegatti, representante de la fundación Tierra Viva. “Todavía existe cierto desconocimiento sobre la importancia del consumo y la preservación del ambiente, pero tenemos los casos de empresas transnacionales en el país que siguen sus principios corporativos y hay varios casos de compañías nacionales”, acota. Los principios del consumo responsable por parte de funcionarios del Gobierno venezolano están más vinculados a aspectos ideológicos que contraponen los sistemas capitalista y socialista, bajo la premisa de que en el primero se omiten pautas de sostenibilidad en la compra de bienes o servicios. En todo caso, los

argumentos oficialistas no excluyen la importancia que debe tener todo proceso industrial de no ser contaminante; mientras que los defensores de las ideas del capitalismo defienden que ese modelo sí contempla criterios de desarrollo sostenible que en buena medida parten del propio ciudadano. “En un contexto liberal se habla de soberanía del consumidor, en el cual son las personas las que establecen los criterios de responsabilidad al momento de comprar un producto”, señala Rocío Guijarro, gerente general del Centro de Divulgación del Conocimiento Económico (Cedice). “Son los consumidores sin imposiciones, los que establecen los criterios y rigen las pautas en la demanda de bienes”, indica. El concepto de soberanía del consumidor parte de la capacidad del

consumidor dentro del esquema de libre oferta y demanda de bienes, pero con el añadido de que la adquisición de productos se hace asumiendo criterios dentro de un desarrollo sostenible. En ocasiones la propia situación económica o social de un país restringe los avances y la difusión del consumo responsable, principalmente en economías emergentes, debido a la necesidad de atender otras prioridades. “La coyuntura económica en Venezuela limita la evolución del consumo responsable debido a que más bien se requiere aumentar la producción y hay escasez de productos básicos, porque al final termina convirtiéndose en una situación en la que se enfrentan la necesidad de bienes y la conciencia ambiental”, señala Franklin Rojas, director ejecutivo de la asociación civil Provita.

Dirhami, la experiencia de los Emiratos Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) es, al igual que Venezuela, un país petrolero con alta dependencia de ese recurso natural, pero ellos no tienen presiones inflacionarias. Sin embargo, hay preocupación por las cifras de consumo y cómo se ha incrementado excesivamente el uso de la tarjeta de crédito para la compra de bienes suntuarios. El Consejo para el Desarrollo Económico de Abu Dhabi, la capital de EAU, promueve el programa “Dirhami”, un diminutivo de la moneda de ese país, para impulsar la alfabetización y educación financiera, además del consumo responsable entre jóvenes y niños. “Dirhami” –o Dinarito en español– es un personaje que invita tanto a niños, jóvenes y adultos a incursionar en un juego del laberinto, en el que siempre hay dos puertas: una hacia el ahorro y la inversión responsable; y otra hacia el consumo desmedido y la inversión especulativa.

LIBROS

Consumo Responsable Autor: Antonio Lucena Bonny // Editorial: Talasa El consumo es uno de los caminos por los que la humanidad influye en la naturaleza. El autor considera que la influencia del consumo en las relaciones Norte-Sur, representa la ruina para el segundo y la miseria para su población, una situación que promete perpetuarse. Este estudio también hace referencia a la industria transgénica, que está amenazando a la vida con sus prácticas.

Tu compra es tu voto: consumo responsable, ecología y solidaridad Autor: Carlos Ballesteros // Editorial: Hoac

Este libro reflexiona acerca de los complejos vínculos existentes entre la sociedad de consumo y el desarrollo humano. Actualmente se está configurando una cultura del consumo que trata de regir y dar sentido a la vida de las personas y que se presenta como una manera de obtener la felicidad. El consumo responsable es una forma de combatir las desigualdades desde sus orígenes y fuente de transformación del mundo.

Mundo Consumo. Ética del individuo en la aldea global Autor: Zygmunt Bauman // Editorial: Paidós

Expone con claridad los problemas a los que nos enfrentamos y no sabemos cómo abordar. Propone abandonar un modo de pensar que deja a la ciudadanía indefensa ante la maquinaria de los gobiernos nacionales y las amenazas de desconocidas fuerzas externas, a la vez que invita a repensar este mundo moderno, flexible y desafiante.

Por una ética del consumo Autor: Adela Cortina Orts // Editorial: Taurus

Este libro intentar orientar éticamente el consumo, al proponer sugerencias para uso justo, libre y solidario. Si es necesario pensar otra globalización, cambiar las formas de consumo es una de las primeras asignaturas pendientes. Este interesante material va orientado a convertir el consumo responsable en una excelente oportunidad de humanización.

Consumidores Gandhi Autor: Jordi Puentes // Editorial: Mandala Ediciones

Este libro trata sobre cómo se puede cambiar el mundo a través del consumo responsable, y propone que la Revolución Pacífica deberá estar basada en el consumo. La mayoría de las personas echan la culpa a las grandes corporaciones, pero éstas producen lo que la gente demanda. Por tanto, el cambio debe comenzar en las personas.

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HABLA LA ONG

Emprender 360: un modelo innovador de formación al trabajo

Por: Alejandro Marius

Venezuela necesita trabajadores capacitados en áreas técnicas

Fotografías: Organización Trabajo y Persona

ún existe el mito de que para salir adelante y progresar es de vida o muerte tener una carrera universitaria, y si bien es cierto que siempre se necesitan médicos, ingenieros, abogados, economistas y muchas otras profesiones, también es indispensable para el desarrollo nacional que exista gente preparada, dispuesta y con pasión para trabajar en otros sectores igualmente necesarios. En nuestro país es una odisea encontrar buenos carpinteros, plomeros, electricistas, mecánicos, costureras, por mencionar algunos; y estos oficios tienen en común que, además de ser muy requeridos

como colaboradores para trabajar en una empresa, pueden constituirse en emprendimientos que inician con un autoempleo y luego pueden, poco a poco, desarrollarse aún más. El punto de partida es la concepción misma del trabajo como posibilidad de dignificación de la persona, su crecimiento y expresión de todo su potencial como ser humano. A través del trabajo la persona se conoce más a sí misma y además es “socia” de Dios en la creación, usando todo lo que nos ha sido dado para generar bienestar a la sociedad y así favorecer el bien común. De esta experiencia de trabajo, el emprendimiento es una modalidad en la cual

las personas que se sienten llamadas a ello arriesgan su libertad de manera decidida y positiva. Una de las pocas fuentes de personas especializadas en oficios para el sector productivo del país son los centros de capacitación para el trabajo, donde los jóvenes realizan un recorrido educativo que corresponde a las necesidades de un sector específico y que hoy en día tienen las siguientes características: son insuficientes en relación a la demanda, la mayoría ofrece solamente una capacitación técnica y humana pero falta el componente del emprendimiento, existen porcentajes altos de deserción por la falta de incenti-

Los talleres de chocolatería permite a las mujeres de zonas populares iniciar su negocio propio

vos al estudio, en algunos casos los oficios no se adaptan a las nuevas exigencias del sector empresarial, y muchos de los graduados van al sector informal frente a la dificultad de encontrar un empleo estable. Para trabajar en la solución necesarias un conjunto de acciones de diversos actores, incluyendo políticas públicas, que favorezcan un sistema virtuoso para este gran segmento de la población. Sin embargo, existen algunas iniciativas positivas que dan respuesta mediante una formación al emprendimiento pero de manera genérica, no adaptada al oficio y con un enfoque orientado a superar la principal barrera: el acceso al crédito. En base a la experiencia que hemos tenido en Trabajo y Persona recorriendo distintos centros de capacitación para el trabajo en todo el país y escuchando las necesidades de inversión social de varias empresas en un modelo que favorezca los negocios inclusivos, ha nacido Emprender 360. Esta propuesta de formación integral tiene cuatro áreas: Capacitación técnica en un oficio que atiende las necesidades del entorno y la capacidad del emprendedor. Emprendimiento con una nueva concepción de hacer empresa que parte de la realidad, busca la sostenibilidad, se adapta de manera específica a un oficio y coloca en el centro a la persona. Desarrollo humano para que el participante se conozca y se relacione mejor con otros.

Acompañamiento cercano de la experiencia formativa para procurar una puesta en práctica de lo aprendido. De esta forma se comienza a generar un círculo virtuoso favorecido por Trabajo y Persona, pero donde participan actores claves como las empresas, las universidades y los centros de capacitación para el trabajo. Éstos últimos son los factores determinantes de esta innovación social, ya que implementando Emprender 360 generan propuestas formativas complementarias a las actuales, que se orientan al emprendimiento en oficios adecuados a su entorno y que favorecen el cambio en la vida de tantas personas. Este modelo concebido por Trabajo y Persona tiene solo dos años pero ya se ha comenzado a implementar de manera exitosa en distintas áreas, lo cual ha permitido el inicio de su sistematización y por ende su constante evolución, mejoramiento y aplicación. Con él se han desarrollado varias iniciativas en los sectores de chocolatería, muebles, peluquería, agricultura orgánica y TIC, y se han obtenido resultados significativos. Luego de las primeras implementaciones se está comenzando a replicar junto a aliados estratégicos como las empresas Masisa y L´Oreal, los centros de capacitación de Invecapi, los Cecal de AVEC (en centros de Juventud y Trabajo y Fe y Alegría), el Centro de Investigación Social (Cisor), varias universidades y el Instituto Universitario Pedagógico Monseñor Arias (Iupma). WWW.

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Pagina web que incentiva el compromiso del hombre con el mundo, a fin de detener la degradación ambiental de la Tierra. Fomentan la diversidad biológica mundial, el uso de los recursos naturales y la reducción de la contaminación y el consumo desmedido.

Fomenta el consumo responsable, la ecología y el sano cuidado al ecosistema. Cuenta con una sección dedicada a informar sobre los lugares y restaurantes donde se pueden realizar compras enfocadas hacia el consumo responsable.

Movimiento de jóvenes guatemaltecos que surge para crear un fortalecimiento en la responsabilidad ciudadana. Ofrece tips sobre responsabilidad social y consumo responsable.

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