Revista RSE Venezuela #27 by RSE Venezuela

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Editorial

Presidenta - Irais Souto R.

Vicepresidente - Pablo Rincón Director - Alfredo Souto www.asterisco-ce.com

® RSE Venezuela Año 5, Nº 27

Octubre 2014 / Noviembre 2014

Director general Alfredo Souto Director editorial Pablo Rincón - pablorincon@asterisco-ce.com Consejo editorial Víctor Guédez, Rocío Guijarro, Charo Méndez, Sandra Orjuela, Italo Pizzolante, Tiziana Polesel, Perla Puterman y Alfredo Souto Coordinadora editorial Sabrina Segovia - ssegovia@asterisco-ce.com Redacción María Milagros León - rsevenezuela@asterisco-ce.com Colaboradores María A. Berroterán, Ariana Guevara, David Ludovic, Alejandro Ramírez, Ariana Riera, Andrés Rojas y Estefanía Salazar Directora comercial Irais Souto R. - iraissouto@asterisco-ce.com Gerente comercial Maribel Mejía - mmejia@asterisco-ce.com Asesores de negocio Matilde Aparicio - maparicio@asterisco-ce.com Ivonne Martin - imartin@asterisco-ce.com Gladys Michelangeli - gmichelangeli@asterisco-ce.com Diseño Gráfico Bárbara Maldonado Fotografías Maximilano Taylor y Leonel Veliz Ilustración Roberto Cova Portada Bárbara Maldonado Colaboración en producción de portada Rafael Lara Administración Nelly Torres Distribución Diario El Universal Fotolito e impresión Editorial Arte Dirección CC San Luis, Torre Mayupan, Piso 8, Ofic. 8-2, Urb. San Luis, El Cafetal, Caracas, Venezuela. rsevenezuela@asterisco-ce.com Telf.: +58-212-985.81.55 / 212-393.80.21

www.rsevenezuela.com Depósito Legal pp-200902DC3266. ISSN (en trámite)

@revista_rsevzla

RSE Venezuela no se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores. El contenido de los artículos es de responsabilidad exclusiva de los autores. La política editorial de RSE Venezuela no admite publicidad redaccional. RSE Venezuela es una publicación y una marca registrada de Asterisco Comunicaciones Estratégicas, CA. Todos los derechos reservados.

La crisis política, económica y social que azota actualmente a Venezuela obliga a todos los sectores de la sociedad a unir esfuerzos para salir de esta situación, y sobre todo para aligerar la carga que afecta a los sectores más desfavorecidos de la población. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) tanto en Venezuela como en el resto del mundo son las que emplean la mayor proporción de los trabajadores (70% en Latinoamérica) y están localizadas prácticamente en todos los rincones de la geografía nacional. En esta edición tratamos el tema de las alianzas responsables (específicamente alianzas privadas-privadas) como una práctica efectiva para el desarrollo de programas RSE en las empresas. En esta oportunidad, dedicamos la revista a explorar el tema de las alianzas RSE bajo la premisa: Uniendo esfuerzos somos más fuertes. Presentamos la larga trayectoria de empresas que han unido esfuerzos para el desarrollo de actividades en favor de sus trabajadores y las comunidades donde operan. Destacan los casos de Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC) que ya cumple 50 años de actividad. Resaltamos casos exitosos de programas RSE que son promovidos por los gremios y cámaras sectoriales o regionales, como las cámaras de comercio de Trujillo, Lara y Carabobo, donde sus afiliados trabajan en iniciativas de RSE con los consejos comunales de su localidad. También las cámaras binacionales están jugando un importante rol en la promoción de la RSE entre sus afiliados, que incluyen tanto pequeñas y medianas como grandes empresas. Podemos resaltar la función que viene realizando la Cámara Venezolana Americana (VenAmCham) a través de Alianza Social, desde el año 2000; la Cámara de Integración Económica Venezolana Colombiana con programas de salud y educación en la frontera colombo-venezolana; y la Cámara Venezolana Suiza de Comercio y el Instituto Venezolano-Suizo Henri Pittier, entre otros. Solo estas tres cámaras agrupan más de mil trescientas (1.300) empresas –tanto PYME como grandes empresas– que representan una importante proporción de la capacidad productiva y de RSE en el país. Sin embargo, según la encuesta presentada este año por Espiñeira Pacheco y Asociados la proporción de PYME que abrigan la cultura RSE en nuestro país es aún muy bajo. Organizaciones internacionales que promueven la RSE (PNUD, OEA, BID) recomiendan la formación de alianzas como una manera efectiva para desarrollar estos programas en las PYME. No es fácil para las PYME desarrollar programas RSE cuando ellas están casi exclusivamente concentradas en sobrevivir a la crisis. Vale recordar la fábula expuesta en un editorial del humorista venezolano Laureano Márquez en el periódico Tal Cual: “… En uno de sus viajes el mono le preguntó al colibrí: ¿Tú crees que con esa ñinguita de agua que cabe en tu minúsculo piquito vas a apagar el incendio de la selva? Y el colibrí respondió: Es verdad; quizá no pueda apagar el incendio, pero mi única opción es cumplir con mi deber…” Falta mucho por hacer pero cada PYME que articule el modelo RSE será una gota más de agua que ayudará a apagar el incendio. En RSE Venezuela estamos comprometidos en seguir cargando gotas de agua para impulsar la RSE en todos los niveles del empresariado nacional.

“ ...Uno ve el alma bonita y sabe que el incendio amainará algún día porque hay miles de colibríes, muchos de ellos anónimos, haciendo su trabajo ”

Laureano Márquez Alfredo Souto De Goes alfredosouto@asterisco-ce.com

Empresas y organizaciones aliadas

Contenido 10 ESPECIAL

24 INICIATIVA

6 14 16 22 28 34 38

40 44

47 48

AGENDA OPINIÓN RSE y alianzas en las PYME INICIATIVA Los gremios hacen RSE dentro de las cámaras OPINIÓN Las alianzas estratégicas son una forma de contribución a la RSE NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS ENTREVISTA “El DVC busca ser un aliado estratégico de las empresas” GLOBAL Clúteres sirven de plataforma a la RSE GUÍA INICIATIVA Las PYME venezolanas se preocupan por su entorno ENLACES PYME Los pequeños son la base del tejido empresarial responsable LIBROS

RIF J-00334563-6

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Agenda Startup Weekend Caracas – Venezuela 21, 22 y 23 de noviembre de 2014

IX Cátedra del Pacto Mundial de Naciones Unidas Buenos Aires, Argentina

Del 2 de octubre al 27 de 2014 Red Argentina del Pacto Global Con el apoyo de la Cámara Argentina de Comercio y en alianza con la Universidad CAECE de Argentina, la Red Argentina del Pacto Global efectuará la novena edición de la Cátedra del Pacto Global que presentará un ciclo de formación de RS basado en los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Más información: www.cac.com.ar

Startup Weekend es un movimiento mundial en el que los emprendedores aprenden los conceptos básicos de la fundación de nuevas empresas y el lanzamiento de proyectos de éxito. Es la comunidad de emprendedores apasionados más grande del mundo, con más de 1.500 eventos pasados en 726 ciudades. Más información: www.ideas.com.ve

CIRS 2014

Buenos Aires, Argentina 12, 13 y 14 de noviembre de 2014 Fundación Observatorio de RS, el Instituto Superior de Control de la Gestión Pública, la Universidad de Buenos Aires, entre otros El objetivo de este evento es el intercambio de experiencias, nuevos aprendizajes, investigaciones y buenas prácticas de RS, a través de diferentes actividades como talleres, conferencias magistrales, diálogos, etc. Más información: www.cirs2014.com

Foromic

Smart City Expo World Congress

4 y 6 de noviembre de 2014 Banco Interamericano de Desarrollo

18 al 20 de noviembre de 2014 Smart City

Este es uno de los eventos más grandes sobre las microempresas y las microfinanzas que se realizan en América Latina y el Caribe. Este año tratará sobre la innovación organizacional. En esta edición se incorporarán expertos en PYME. Más información: www.foromic.org

300 expertos de diversas disciplinas aportarán las claves para un desarrollo más eficiente y sostenible de las ciudades. Entre los ponentes del congreso se destacan: Parag Khanna, principal analista geopolítico del mundo y ex asesor del presidente de Estados Unidos, Barack Obama; los arquitectos Kengo Kuma y Deyan Sudjic, que debatirán sobre el proceso creativo en el entorno urbano; el futurólogo y experto en sostenibilidad, Alex Steffen; la experta en movilidad urbana y ex responsable de transportes de Nueva York, Jeanette Sadik, y el científico especializado en energía y análisis demográfico Vaclav Smil. Más información: www.smartcityexpo.com

Guayaquil, Ecuador

Organiza: Fundación Ciudades Digitales

Barcelona, España

II Postgrado Iberoamericano en RSE Toledo, España

2 al 21 de febrero de 2015 Universidad de Castilla - La Mancha La Cátedra Santander RSE pondrá en marcha este postgrado en su tercera edición en el campus universitario de Toledo, España. El temario del curso está constituido por: empresas responsables y líderes políticos, valores éticos y RSE, fiscalidad y RSE, gobierno corporativo, políticas de igualdad y responsabilidad social, gestión responsable de los RR.HH, la conciliación, discapacidad, empleo y RSE, entre otros. Más información: www.pirse.sirse.info/?page_id=19

III Foro Base

Ciudad de México, México 8 y 10 de junio de 2015 Banco Interamericano de Desarrollo (BID) Más de 1500 expertos y empresarios del campo de los negocios se unen a la invitación del BID. La iniciativa busca que las empresas encuentren respuestas a los retos financieros, sociales y operacionales del siglo XXI. Más información: www.iadb.org/es

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EN ESTA EDICIÓN

Empresas y organizaciones mencionadas en esta edición de RSE Venezuela Académica Española

Covencaucho

Acción Venezuela

Agentes del Cambio en Salud Sexual

Alcaldía del Municipio Libertador

Directv

Alfonzo Rivas & Cía

Alianza por la Solidaridad

Alianza sin Drogas

Delcop

KPMG Venezuela

Digitel

La Venezolana de Seguros y Vida

4, 13, 22, 25

Dividendo Voluntario para la Comunidad

3, 29 4, 5, 11, 12, 13, 14, 18, 22, 34, 35, 36

Ecoplast

Empresas Polar

Escritorio Jurídico Araque Reyna

Alianzapyme.com

ESIC Editorial

Aliarse

Espiñeira Pacheco y Asociados

Apyme

FAD

Asegure

Farmacias SAAS

Asociación civil Oportunidad

Fedecámaras

Asociación de Amigos de la de la Unidad Psiquiátrica de Barquisimeto.

Federación de Instituciones Privadas de Atención al Niño, al Joven y la Familia

Asociación de Comerciantes e Industriales de Valera

Franca

30, 44, 45

Asociación Mutual Israelita Argentina

Fudena

Asociación Venezolana de Ejecutivos

16, 17

Asopica

45, 46

Banco del Libro Banco Mercantil

14 14, 26

Bayer

BBVA

5, 15, 28, 47

Biotech Botiquería Cámara Argentina de Comercio

26 30 6

Cámara de Comercio de Caracas

16, 20

Cámara de Comercio de Maracaibo

16, 20

Cámara Venezolana de la Industria de Alimentos

Cámara Venezolana del Juguete

Cámara Venezolana Suiza de Comercio

Fundación Ciudades Digitales

5, 30

Fundación Observatorio de RS

Fundación Opportunitas

Fundación para Edificaciones y Donaciones Educativas

Fundación Sanitas

17, 27, 31

Organización de Estados Americanos

4, 48, 49

Organización Miss Venezuela

Pacto Global

Plumrose

Procter&Gamble

Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo

4, 11, 40

Red Argentina del Pacto Global

Red de Emprendimiento Baruta

Revista RSE Venezuela

4, 30

Ron Santa Teresa

12, 13

Seguros Venezuela

5, 29

Seniat Smart City

18 6

Telefónica

Hacienda Santa Teresa

Una Mejor Sociedad

Unesco

Unión Europea

Hewlett-Packard Venezuela

5, 31

Hogar de Niños Impedidos Don Orione

Hogares Bambi

IE Business School IESA

12, 28 40 7 13, 18

Instituto Superior de Control de la Gestión Pública

Instituto Universitario Jesús Obrero

Instituto Venezolano-Suizo Henri Pittier

Comisión Europea

Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social

Corimon

ISO 26000

Normisur International

Grupo Últimas Noticias

Industrias Corpañal

Corporación XDV

Nestlé

5, 28 12, 13, 29

Telares de Palo Grande

Chevron

Colgate-Palmolive

Microsoft

Tal Cual

Masisa

5, 30

Impact Hub Caracas

38, 39

Marketing del Bueno

50 42, 43

Fundana

Coca-Cola

Mágica 99.1

Centro Vincular

Clúster Automotriz de Nuevo León

Los libros de la Catarata

15 5, 31

Fundación Vivienda Popular

Idearse

Laboratorio Farma

25, 32

2, 5, 30

Clariant

Laboratoio La Santé

22, 32, 37

Fundación Seguros Caracas

Cáritas de Venezuela

Fundación Neo Essentia

Hospital Ortopédico Infantil

Cedice

16, 17, 18

5, 33

4, 26, 27,

50 4, 25, 28,

Fundación Ideas

Cargill

Cavecol

Komunumo

13, 26

Alianza del Pacífico

Alianza Social

4, 26, 27, 40, 42, 45 48

Supermercados Unicasa

21, 30 4

Universidad CAECE

Universidad de Buenos Aires

Universidad de Castilla - La Mancha

Universidad de Londres

Universidad Metropolitana

USAID

Vale TV VenAmCham Venezuela Sin Límites Xerox

9 4, 13, 14, 22, 25, 31, 47 14 5, 32

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ESPECIAL

Alianzas empresariales

para hacer RSE son la excepción Un entorno económico y político cada vez más árido estaría supuesto a ser el acicate para que las compañías sumaran esfuerzos en el campo de la responsabilidad social. Pero esto no es así, los expertos señalan que las PYME tienden a ser más individualistas Por: Alejandro Ramírez Fotografías: Leonel Veliz y Maximiliano Taylor

uesta arriba. La política venezolana se ha tornado, cada vez, más áspera. Y el elemento económico no es precisamente gentil. Tenemos la mayor inflación del plantea, mercados hiper regulados, un control de cambio que ya pasa de 10 años, y un largo etcétera. Todo esto hace más difícil para las empresas hacer RSE. La pregunta es: ¿se están haciendo alianzas entre empresas privadas para fortalecer la RSE? Tomás Páez, sociólogo y doctor en Planificación por la Universidad de Londres (UCL), confirma que hay una situación de contexto en Venezuela que ayuda poco a los empresarios a ser eficientes y aliarse. “Yo creo que el primer gran aporte de la empresa es mantenerse operando. Eso es un acto de responsabilidad enorme, porque implica un compromiso de la empresa consigo misma, y también con su entorno”, abre fuegos el experto. Y complementa: “Lo que propicia el mercado, y el capitalismo, es la cooperación. La división del trabajo en el encuentro de alianzas. En un contexto de globalización y crecimiento acelerado de la tecnología –lo cual reduce las necesidades de inversión a lo mínimo– se hacen necesarias las alianzas, para competir en el mercado global”, expresa Páez. Relata su participación en una investigación financiada (a mediados de los años 90) por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), sobre alianzas entre organizaciones –empresas con empresas, ONG con empresas, etcétera–, para resolver temas sociales: desde inserción laboral, formación de emprendedores, mejoramiento de condiciones de los cuerpos policiales, hasta construcción de viviendas.

baja, por ejemplo, con la Unión Europea o con la Usaid, se trata de recursos públicos, y tal vez, el rigor y la exigencia es más elevada. Pero en el caso de alianzas entre PYME se trata de recursos empresariales privados, y prevalece, en primer lugar, la disposición de hacer las cosas. Ya la decisión de establecer alianzas, es un aporte enorme, en términos de RSE”. Páez aclara que existe la tecnología de la cooperación: La fase uno es tener la decisión de hacerlo, luego establecer niveles de responsabilidad en cada factor de la alianza –quizás una empresa aporte dinero, otra su voluntariado, y otra horas hombre de su línea de gerentes–, y luego establecer indicadores para verificar si se va avanzando con arreglo a la planificación. “Yo no conozco un estándar, como el GRI, para medir accountability de alianzas entre empresas, para hacer RSE. Pero hay parámetros para medir impacto de otro tipo de alianzas, que podrían extrapolarse. Esto también puede ser una camisa de fuerza, porque a veces las metas se convierten en obstáculos. No obstante, si no se levantan indicadores, no es posible saber si se están haciendo bien o mal las cosas”, descarta toda media tinta.

Experiencias de vieja data Páez garantiza que hay una amplia experiencia en Venezuela, del sector privado, en temas de RSE. Dice que hay una preocupación de cooperación entre empresas. “El Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC), por ejemplo, se creó con ese fin. Esto sigue siendo así. Claro que las condiciones de la economía, hoy en día, no favorecen. Ya antes, en las décadas de los 70 y 80, había sinergias entre empresas”, asegura el vocero. Páez informó que las empresas agrupadas en la Cámara Venezolana del Juguete –por ejemplo– han desarrollado planes mancomunados, porque saben que aisladamente no hay impacto. También cita el caso gremial de la Cámara de Comercio de Carabobo. Ellos entendieron –comenta el analista– que las pequeñas empresas aisladas no tenían impacto, y se aliaron para crear diversos programas. Consultado sobre la estructura organizativa de estas alianzas empresariales, para hacer RSE, en cuanto a protocolos y rigor técnico, el experto dispara claramente: “Más de lo que uno cree y menos de lo que uno desea. Ni tan calvo, ni con dos pelucas. Cuando una ONG tra-

“Lo que propicia el mercado, y el capitalismo, es la cooperación”, asegura Tomás Páez.

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ESPECIAL

Compartir posicionamiento En su trinchera, la socióloga Charo Méndez, experta en RSE y consultora de importantes empresas, agrega: “No veo que se estén haciendo muchas alianzas entre empresas, para fortalecer la RSE, hoy en Venezuela. En cierta medida, la mayoría de las empresas no ve con buenos ojos compartir posicionamiento. Hacer alianzas, en cierta medida, implica eso”, toca el tema de branding y mercadeo. Méndez establece de manera categórica que la única forma de que las empresas estuviesen alineadas, sería a través del Estado, o bien de las cámaras. Un ejemplo –dice– es el DVC. “Pero, con el paso de los años, se ha convertido en un ente que siempre hace un aporte, pero cada vez menos desde la plataforma de las alianzas entre empresas”, echa de menos. “Está el caso de la sinergia en Microsoft y Ron Santa Teresa con el proyecto Visión Revenga, en el estado Aragua, pero estamos ante la excepción, y no ante la norma. Esto es así, un poco porque el entorno político y económico no es el más favorable”, refrenda las ideas de Tomás Páez. ¿Qué es lo que pasa? Méndez explica que, en el entorno venezolano actual, cualquier empresa puede resultar señalada. Y hacer alianzas, implica que –si tu empresa aliada es señalada– tu empresa puede verse impactada, en términos de reputación. No obstante, pueden puntualizarse algunos pasos universales para establecer este tipo de sinergias entre empresas: lo primero es generar confianza entre los futuros aliados; luego, hay que convocar con legitimidad, que es un poco la experiencia de éxito que hay con el DVC; fijar una visión y propósito común; luego, hay que ocuparse de lo operativo –asignar funciones–; y, por último, establecer una institucionalidad y un orden en la toma de decisiones.

establecen alianzas para poner límites al problema de la violencia”, refiere un caso, nomás cruzando la frontera.

Desde la PYME En su esquina, Henry Gómez Alberti, presidente de Apyme, dice que en el caso de la PYME, “no hubiésemos podido hacer nada, de no haber sido por las alianzas. Puedo mencionar, por ejemplo, la constitución reciente de la Red de Emprendimiento Baruta, en la cual nos sentamos –una vez al mes– un total de 60 empresarios”, deja caer, para poner en claro, que sí se está haciendo un trabajo. Lo más difícil al tratar de implementar las alianzas, analiza Gómez Alberti, es el choque con los equipos gerenciales, que en la PYME son los dueños en 70% de los casos. También la falta de implicación del personal, que puede ver la iniciativa como una pérdida de tiempo. Por otra parte, es un reto definir estrategias a seguir por cada uno de los integrantes de la alianza, en qué área cada uno debería trabajar: ética, relaciones con la

Antes se hacía más “Es verdad que en Venezuela hay referencias exitosas, en este sentido. Ya mencioné al DVC, pero también puede citarse la Fundación Vivienda Popular (Grupo Mendoza), la Universidad Metropolitana, o el Hospital Ortopédico Infantil. Todas las anteriores, son experiencias generadas a partir de sinergias entre empresas privadas. Antes había elementos políticos que fomentaban más las alianzas”, remarca la consultora. La experta subraya que hoy en día el empresario está sobreviviendo ante una inmensa carga de regulaciones. Hacer alianzas en los actuales momentos, es más viable a través de las cámaras y los gremios. En otros países, como Brasil, sí hay un movimiento considerable de alianzas entre empresas, para hacer RSE. “En Colombia, por ejemplo, empresas de un mismo segmento,

Charo Méndez: “No veo que se estén haciendo muchas alianzas entre empresas para fortalecer la RSE, hoy en Venezuela”.

comunidad, medio ambiente, equidad, derechos humanos, trabajo infantil o calidad de vida. “Para la empresa –de entrada– es importante, pues el equipo de trabajo lo primero que enseña es a elaborar un reporte de sustentabilidad: valores y principios éticos; clima laboral, condiciones de trabajo; apoyo a la comunidad; protección al medio ambiente; protección al usuario (marketing responsable)”, desmenuza el empresario.

Miopía empresarial El presidente de Cedice Libertad, y antes el primero al mando en Alfonzo Rivas & Cía., Rafael Alfonzo, estima que hoy por hoy, las empresas no ven al competidor como tal, sino como un elemento de alianzas. “Esa miopía de ver al competidor como enemigo, ya no es tan así”, sugiere una idea de consenso. “Cuando fui presidente de Cavidea (Cámara Venezolana de la Industria de Alimentos) llevamos a cabo una iniciativa que trató de juntar esfuerzos entre diversas empresas del sector alimentos para llevar a la población de menos recursos productos en perfecto estado, pero que salían de la cadena de comercialización, por pequeños detalles de packaging, por ejemplo”, cita un caso, que se disolvió por entorpecimiento de factores políticos. “Pero yo no siento que se estén haciendo hoy las alianzas necesarias. Sí ha habido alianzas, pero deberían hacerse en una medida mucho mayor”, fija la vista en el horizonte.

La directora académica del IESA (Instituto de Estudios Superiores de Administración), Rosa Amelia González, va directo al grano: “He visto en Venezuela sinergias entre empresas para hacer RSE, en el caso de las cámaras o los gremios. Por ejemplo, VenAmCham, y el Comité de Alianza Social. También está el caso de algunos articuladores, como el DVC”, se remite a la evidencia.

La paradoja Y vuelve sobre el caso de Ron Santa Teresa, que –al ser una empresa pequeña, dice– ha buscado alianzas para optimizar sus recursos. “Tienen alianzas con Microsoft, y con Corimon, por ejemplo. Pero es la excepción, y no la norma”, concede la razón a Charo Méndez. La investigadora expone que es posible que en el mundo de la PYME existan alianzas, en este sentido, pero se trata, precisa, de un segmento difícil de observar. “Los alumnos del MBA del IESA hacen algunos estudios de campo, en este sentido, y sé que hay experiencias”. González pone el punto y final: “Se podría hacer mucho más. Es paradójico. Las dificultades deberían unir cada vez más al empresariado, pero los expertos sostienen que en entornos como el venezolano las empresas tienden a ser cada vez más individualistas. Tal vez, eso sea un error de estrategia. Hay un framework que sirve para cualquier tipo de alianza, pero es difícil hacerlas, porque implican confianza”, remata.

Rafael Alfonzo: “Esa miopía de ver al competidor como enemigo, ya no es tan así”

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OPINIÓN

Las alianzas estratégicas

son una forma de contribución a la RSE Perla Puterman Experta internacional en responsabilidad social, normalización de empresas, sistemas de gestión y sistemas integrados de gestión www.perla-puterman.blogspot.com y www.blogforoiberoamericanors.blogspot.com

or definición, las alianzas estratégicas son sociedades en las que dos o más empresas u organizaciones trabajan en conjunto para lograr objetivos que son mutuamente beneficiosos. Su aparición está íntimamente relacionada con la creciente globalización. Sin embargo, en materia de RSE las alianzas estratégicas han surgido como una oportunidad para que las empresas logren fortalecer su relación con la comunidad o para emprender acciones socialmente responsables que no podrían llevarse a cabo en forma individual, creando así oportunidades de inversión en el desarrollo social. Una buena gestión de responsabilidad social implica inversiones importantes de recursos que no siempre pueden ser incorporados en la planificación anual de una empresa y su enfoque de responsabilidad social, esto sumado a la realidad actual de nuestro país hace que estas alianzas sean cada vez más necesarias. Las alianzas más comunes en materia de RSE son empresa-tercer sector (ONG u ODS), empresa- PYME y PYME-PYME, y quizás las menos común pero muy eficiente empresasector público y comunidades.

En el caso de alianzas de empresastercer sector o tercer sector-tercer sector uno de los esfuerzos más importantes en Venezuela a mi parecer, ha sido el desarrollado por organizaciones como la Federación de Instituciones Privadas de Atención al Niño, al Joven y la Familia; el Dividendo Voluntario para la Comunidad, primer esfuerzo mancomunado para canalizar las acciones sociales de las empresas privadas y el desarrollado por Venezuela Sin Límites, con su Programa Unidos en Red a través de sus mapas sociales, mediante los cuales y de acuerdo a su lema “conectan a quienes quieren ayudar con quienes saben hacerlo”, permiten a las empresas desarrollar proyectos en aquellas comunidades donde tienen influencia o necesidades. En el caso de empresas-PYME, existen numerosos ejemplos que puedo citar en Venezuela, pero quizás uno de los más conocidos es el caso de Empresas Polar y su “compromiso social y desarrollo sustentable” con las comunidades. Otro ejemplo importante y quizá poco conocido es el de Covencaucho Industrias y sus aliados comerciales e industriales. Estas alianzas incrementan la fiabilidad de la cadena de suministro

y permiten que las comunidades o sociedad civil se puedan incorporar como proveedores, generando empleo y mejorando el bienestar social y el desarrollo económico. En el caso de alianzas entre PYME y/o Micro PYME, en Venezuela existen casos exitosos como los desarrollados por la Asociación de Pequeños y Medianos Empresarios y los talleres de formación empresarial y asistencia técnica a cooperativas. En el caso de alianzas trisectorales Sector público-Sector privado-comunidad, las cuales básicamente tienen un fin social de desarrollo de las comunidades, pudiera citar muchas experiencias del pasado donde se conjugaban esfuerzos para un fin determinado, siendo quizás las más conocidas y difundidas (sin menoscabar el resto) Ponle cariño a tu colegio”, alianza entre la Fundación Banco Mercantil y la Fundación para Edificaciones y Donaciones Educativas y ”Refréscate leyendo entre Coca Cola y El Banco del Libro. Y por último pero no menos importante, es el esfuerzo realizado por VenAmCham a través de la orientación y asesorías a empresas públicas y privadas.

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INICIATIVA

Los gremios hacen RSE dentro de las cámaras Fedecámaras, la Asociación Venezolana de Ejecutivos y las Cámaras de Comercio de Caracas y Maracaibo son algunas de las organizaciones más antiguas que promueven entre sus afiliados programas sostenibles; mientras que las de Valera, Lara y Carabobo trabajan coordinadamente con los consejos comunales Por: Andrés Rojas

os organismos gremiales del sector empresarial de Venezuela prácticamente en su totalidad han incorporado entre sus objetivos no solo promover programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sino que dentro de sus propias actividades y recursos acumulan acciones concretas dirigidas a la atención de sus diferentes grupos de interés. La propia creación del llamado organismo cúpula de los empresarios –Fedecámaras– en julio de 1944 ya empieza a tener postulados, que en años posteriores pasará a formar parte de lo que en la actualidad se conoce como RSE, sobre todo en lo que respecta a los beneficios de los empleados y el trabajo con comunidades. “En las décadas de 1930 y 1940 se refuerza la idea dentro del empresariado que el trabajador es un recurso humano a quien hay que retribuirle y compensarle su esfuerzo”, señala la sociólogo Charo Méndez en su investigación sobre la RSE de empresarios y empresas en Venezuela durante el siglo XX, en el que hace una relatoría de las acciones emprendidas por las propias cámaras así como por parte de las empresas. Desde el primer directorio de Fedecámaras se asume el compromiso de garantizar los derechos del hombre y en sus bases estatutarias se mencionan propósitos específicos como “propiciar el entendimiento obrero-patronal

dentro del marco de la ley y sin menoscabo del derecho de las partes”, “participar de la manera más efectiva en el diseño de estrategias y políticas educativas que instrumente el Estado venezolano”, entre otros. Así mismo, se señala que se harán todos los esfuerzos para contribuir a la mejora de los recursos humanos de las empresas y se establece un compromiso para fomentar la educación, la ciencia, la cultura y la tecnología. “Fedecámaras siempre ha tenido claro la importancia que tiene la RSE. Siempre está presente en nuestra labor y es un punto que siempre se revisa en nuestras asambleas anuales”, sostiene Jorge Roig, presidente de esta institución. “Un aspecto que estamos atendiendo dentro de los propios programas de RSE es la atención a las comunidades que están cercanas a nuestra sede”, acota. A esto agrega el impulso que están dándole al Premio Anual Eugenio Mendoza Goiticoa, distinción dirigida a reconocer la RSE y que tiene tradición en Fedecámaras. En esta ocasión –de acuerdo a lo que explica Roig– se ha buscado fortalecer mediante la creación de una comisión que deberá revisar entre 39 experiencias presentadas para evaluación, que incluye propuestas de cámaras regionales y sectoriales.

El reconocimiento incluye cinco categorías: empresas con menos de 50 empleados; compañías con más de 50 trabajadores; mejor alianza entre empresas y organizaciones no gubernamentales; el trabajo de la cámara regional o sectorial que en el área de RSE más se haya destacado; y finalmente se seleccionara a la persona que haya tenido una destacada labor en estas actividades. Un aspecto novedoso que resalta el directorio de este organismo es la reciente aprobación, en el marco de su 70 Asamblea Anual realizada en julio de 2014, de su código de ética y conducta. “Lo aprobamos por unanimidad y queremos que sirva para modelar a un tipo de empresa comprometida con el desarrollo de Venezuela. No es de obligatorio cumplimiento ni se trata de convertirlo en el marco regulatorio de un tribunal disciplinario”, asegura Roig. A esto añade el Programa Aprendiendo a Emprender, que surge como un taller para formar nuevos emprendedores, siempre incluyendo entre los postulados la inclusión de contenidos vinculados con la ética empresarial; el trabajo en cooperación con las comunidades y centros de educación; así como la inclusión de la RSE como elemento que suma a la sustentabilidad de cualquier emprendimiento.

Volar con la AVE Otra organización gremial que desde sus inicios ha impulsado la RSE interna y externamente ha sido la Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE), que se crea en 1957, y desde donde se impulsan seminarios que gestan iniciati-

Jorge Roig recalcó que el Premio Anual Eugenio Mendoza Goiticoa está destinada a reconocer la RSE venezolana Foto: Cortesía de Fedecámaras.

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INICIATIVA

vas como el Dividendo Voluntario para la Comunidad en 1964, que coordina acciones de RSE con las empresas; la creación de un centro de formación gerencial como el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) en 1965; y Venezuela Competitiva en 1992 para incentivar las exportaciones no tradicionales del país. En el objetivo general de la AVE se destaca la promoción del liderazgo empresarial con ética y responsabilidad social y resalta su propósito de formar gerentes siempre bajo los principios de tolerancia y libertad. A lo largo de su historia, también ha promovido programas dirigidos a fomentar esquemas de alianzas entre los sectores público y privado dirigidos a la atención de políticas públicas. Las iniciativas de Fedecámaras y de la AVE han servido para modelar los proyectos sociales impulsados tanto por las cámaras regionales como las sectoriales, e incluso se ha hecho un esfuerzo para que también las organizaciones que agrupen a pequeñas y medidas empresas impulsen y promuevan acciones de RSE.

Cámaras con historia Las Cámaras de Comercio de Caracas (Distrito Capital) y Maracaibo (estado Zulia) son las organizaciones empresariales con mayor trayectoria en el país. Cada una suma más de 100 años y durante ese tiempo han sido pioneras en incorporar la responsabilidad social entre sus postulados, aunque en ocasiones como la actual –como ocurre con todos las ciudades del país– afrontan regulaciones financieras que las limitan de impulsar más programas. En el caso de la de Caracas –la CCC por sus siglas– su acción más reciente ha sido la de incentivar estas actividades principalmente con pequeños y medianos comerciantes, partiendo de pequeñas ayudas propias de la tradicional filantropía, pero también mediante el fomento de foros que aborden el tema. También han tenido programas dirigidos a evitar que la coyuntura obligue al cierre de establecimientos y se pierdan fuentes de empleo por la carga financiera que puede ocasionar un asalto, la sanción o medida regulatoria que imponga el Seniat o la Alcaldía del Municipio Libertador.

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“Hemos tenido un fondo rotatorio que ha estado dirigido a la reposición de activos en caso de robos o para cubrir multas de algún comercio de manera que el establecimiento no cierre y sus trabajadores se vean afectados”, señala Víctor Maldonado, director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Caracas (CCC). “Más recientemente hemos venido alojado en nuestra sede y hemos venido apoyando las iniciativas de la Asociación de Trabajadores por Cuenta Propia y Empresarios Populares”, indica.

La Cámara de Comercio de Maracaibo también se anota una trayectoria en la incorporación de acciones de RSE, más allá de la promoción, entre sus miembros. En específico emprende dos programas: Hojas Verdes, que se dirige a impulsar el rescate de espacios públicos en la capital del estado Zulia; y el Programa Ciudad, que impulsa alianzas entre la alcaldía de esa ciudad y los empresarios para impulsar actividades productivas, seguridad urbana, calidad espacial y relaciones humanas.

3 casos: Trujillo, Lara y Carabobo Un aspecto que comienza a aparecer de manera activa son las labores de RSE de varias organizaciones empresariales regionales que realizan coordinadamente proyectos con los consejos comunales, siguiendo la experiencia que efectúan compañías del sector privado en un esfuerzo por fortalecer sus vínculos con grupos de interés. Un ejemplo es la Asociación de Comerciantes e Industriales de Valera (Acoinva), en el estado Trujillo, que articulan con instancias del Poder Comunal en Venezuela un programa de embellecimiento de esa ciudad andina llamado Un regalo para Valera, también promueve jornadas de pediatría en instituciones educativas y anualmente realiza donaciones de juguetes durante las fiestas navideñas. Otra de las acciones que desarrolla Acoinva, con apoyo de la empresa Colgate-Palmolive, es la donación de estuches de higiene bucal que se entregan a 7 mil niños aproximadamente que estudian en escuelas públicas de esa entidad y además ofrecen consultas odontológicas. Otro ejemplo de cooperación con los consejos comunales lo emprenden la Cámara de Comercio del estado Lara. En su memoria correspondiente al año 2013 destaca entre sus logros el trabajo con los consejos en actividades vinculadas con el Día del Niño o la Navidad. A la par, mantiene activo un programa de donaciones para el Hogar de Niños Impedidos Don Orione, el Hospital Rotario y a la Asociación de Amigos de la Unidad Psiquiátrica de Barquisimeto. A esto se agrega aportes al sector cultural del estado Lara, principalmente en lo que refiere a brindar apoyo a artistas plásticos y artesanos de esa región. Hay instituciones que han optado por impulsar el área educativa o de formación gerencial o tecnológica, no sólo hacia sus agremiados sino para la comunidad en general como lo viene haciendo la Cámara de Comercio de Valencia (Carabobo) con su escuela de adiestramiento. Ese programa forma parte de un convenio que la cámara valenciana suscribió con organizaciones aliadas, una asociación civil con sede en la capital carabobeña creada para formar a mujeres –principalmente de escasos recursos o dedicadas a las labores domésticas– en el uso de tecnologías de información y comunicación e impulsar la cultura del emprendimiento. “Se busca ayudar a mujeres y madres que deseen transformar sus vidas en los ámbitos económico y social, al formarlas en actividades que les permitan ingresar al mercado laboral y mejorar su calidad de vida”, destaca un boletín difundido por la Cámara de Comercio de Valencia.

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OPINIÓN

RSE y alianzas en las PYME Alfredo Souto De Goes Ingeniero, emprendedor, promotor de la RSE y el desarrollo sostenible. Es fundador y director general de RSE Venezuela y de Komunumo.com alfredosouto@asterisco-ce.com @soutoalf

n el mundo empresarial es bien conocido que las alianzas son una forma efectiva de hacer crecer el negocio. En el caso de las PYME las alianzas les permiten incrementar sus recursos y capacidades, reducir costos, mejorar la calidad de productos, acceder a nuevos mercados y mejorar su imagen y reputación. Esta estrategia también es válida para la implementación efectiva de programas de RSE en las PYME. La elección de los aliados debe estar determinada por el tipo de actividad económica de la empresa, zona geográfica donde opera y el área de interés donde se piensa desarrollar los proyectos de RSE. Cuando los programas de RSE van dirigidos a las comunidades es muy importante incorporar a una ONG que tenga experiencia en alianzas, en el tipo de proyectos a desarrollar y que conozca las necesidades de las comunidades. En Venezuela

hay un sinnúmero de ONG que se especializan en las áreas de salud y bienestar, educación y formación, cultura y deportes, entre muchas otras. Algunas de ellas se dedican a promover las alianzas entre empresa, gobierno y comunidad. Las cámaras, gremios o asociaciones que agrupan a las empresas de acuerdo a sus áreas de actividad (comercio, servicios, industria) y ubicación geográfica son entes ideales para promover la cultura de RSE entre sus miembros y facilitar la formación de alianzas para la ejecución de programas de RSE. La estrategia de alianzas para promover la RSE ha sido aplicada en forma exitosa en el país por grandes empresas. Hemos tenido casos como el de Acción Venezuela y Dividendo Voluntario para la Comunidad que fueron impulsados por las empresas. Más recientemente la Alianza Social creada por VenAmCham que ha con-

tribuido a un mayor conocimiento y difusión de la cultura de RSE en nuestro país. Sin embargo, la difícil situación económica que atraviesa Venezuela ha obligado a las PYME a dedicar gran parte de sus esfuerzos a mantener sus actividades operativas y atender las cada vez más exigentes y cambiantes regulaciones gubernamentales. Se ha limitado grandemente la atención de sus directivos y los recursos que pueden dedicar para actividades de RSE. Esta realidad, no obstante, no puede convertirse en una justificación para que las PYME no abracen la cultura RSE. Por el contrario, en tiempos de crisis se hace aún más necesario que las empresas en su conjunto se sensibilicen y contribuyan a satisfacer las crecientes necesidades de su público de interés tanto a lo interno como externo de su organización.

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INICIATIVA

La responsabilidad no conoce fronteras La RSE ha dado grandes pasos en el país, pero aún se deben afrontar varios retos. Por eso, las cámaras binacionales, además de fomentar el comercio entre Venezuela y otras naciones, se han convertido en pilares de promoción de estas prácticas Por: Ariana Guevara Fotografías: Maximiliano Taylor

as empresas, especialmente las trasnacionales, que siguen programas de RSE no sólo se preocupan por generar bienes y servicios, sino que también idean proyectos para beneficiar a las comunidades y crear fuertes vínculos con su entorno. En el país, esta perspectiva ha ganado adeptos poco a poco. La IV Encuesta de responsabilidad social en Venezuela, desarrollada por Espiñeira Pacheco y Asociados (PWC) y presentada este año, señala que 36% de las organizaciones consultadas –un total de 162– cuenta con políticas de RSE. En comparación con años anteriores, ahora las empresas están más ganadas a desarrollar estos programas, pues entienden sus beneficios: en 2011, 73% de los encuestados señaló que había obstáculos para desarrollar estos proyectos, mientras que en 2014 este porcentaje se redujo a 55%. Ante este escenario –en el que todavía falta camino por recorrer–, cualquier apoyo es bienvenido. Las cámaras binacionales lo han entendido y, por eso, impulsan programas de RSE entre sus empresas afiliadas. De este modo, no solo trabajan para potenciar el comercio y los intercambios entre Venezuela y otros países, sino que también promueven el concepto de los negocios responsables. Si las estrategias se mantienen, quizás ayuden, así sea de forma tímida, a reducir ese porcentaje de organizaciones que aún se consideran inmaduras en esta área: 88%, de acuerdo con el estudio de PWC.

Conciliación y formación La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham), con 60 años de presencia en el país, tiene sus objetivos bien claros. Uno de ellos –además de fomentar la inversión entre Estados Unidos y Venezuela– es trabajar en la promoción de la responsabilidad de las empresas, acción que ha logrado a través de la Alianza

Social que se creó en el año 2000. En el momento de su nacimiento, el comité estaba formado por 16 empresas, pero el compromiso creció y ahora lo integran 67. Uno de los programas que ha ejecutado es Conciliar para la Paz, que consiste en promover la resolución pacífica de conflictos en comunidades y escuelas, a través de la formación de líderes. Este proyecto se desarrolla gracias a las alianzas entre organizaciones, como el Instituto Universitario Jesús Obrero de Catia, el Grupo Últimas Noticias de Petare, KPMG Venezuela, Industrias Corpañal –integrante de Alianza Social–, Telares de Palo Grande y otras. Margarita Méndez de Montero, directora ejecutiva de Alianza Social de VenAmCham, apunta que también promueven otros proyectos entre sus 1.054 afiliados: por ejemplo, un programa universitario para líderes socialmente responsables, talleres para organizaciones de desarrollo social, integración de personas con discapacidad y otros. Ahora, ¿cómo logran que las empresas afiliadas participen en actividades de este tipo? “Se brinda asesoría y capacitación, y también se producen publicaciones”, dice Méndez y hace algunas precisiones: se organizan dos encuentros anuales para construir una agenda social para el país; se hacen más de 30 talleres de formación en RSE al año; y, además, el comité se reúne una vez al mes para generar planes de acción. A eso hay que sumar las estrategias de comunicación que, sin duda, contribuyen a que los afiliados conozcan el trabajo de Alianza Social. Tienen, por ejemplo, un boletín electrónico que se distribuye tanto interna como externamente, además de alianzas con periodistas y medios. Para Méndez, esta visión le da mayor fuerza a la cámara y permite atraer a más empresas: “Se ha sensibilizado más sobre formas estratégicas de implementar la responsabi-

Margarita Méndez explicó que uno de los programas más exitosos de VenAmCham es Conciliar para la Paz, el cual que consiste en promover la resolución pacífica de conflictos en comunidades y escuelas.

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INICIATIVA

Rogelio Queijeiro enfatizó que para la Cámara de Integración Económica Venezolano Colombiana la RSE es más que propaganda y filantropía: “Se trata, más bien, de un diálogo social y nosotros lo fomentamos”. lidad social en las empresas, por lo que se agrega valor a los servicios que ofrecemos a nuestros afiliados”.

Alianzas para aprender A diferencia de otras asociaciones más numerosas, la Cámara Venezolano Suiza de Comercio e Industria cuenta con 100 empresas afiliadas. Para esta organización, la RSE tiene prioridad en la agenda. Por eso, dan apoyo a programas como Hogares Bambi, y también desarrollan algunos propios. Uno de ellos es el Instituto Venezolano-Suizo Henri Pittier, que se construyó en un terreno de Hacienda Santa Teresa, en el estado Aragua, y se inauguró en 2011. Allí se forman técnicos a través de clases teóricas y prácticas inmediatas, con una modalidad que forma parte del sistema educativo suizo. Actualmente cuenta con 87 estudiantes de 15 a 18 años de edad. Ya han egresado 25 jóvenes. Este proyecto comenzó a andar desde 2006, cuando la junta directiva de la cámara aprobó su desarrollo y empezaron a trabajar para buscar colaboradores. Su construcción estuvo a cargo de la Alianza para el Conocimiento, a la que pertenecen Nestlé, Alfonso Rivas & Cía., Clariant, Banco Mercantil, Biotech, Laboratorios Farma, Asegure, Plumrose, Hacienda Santa Teresa y otras organizaciones que se incorporaron más tarde. Se trata, a juicio de Fini Otero de Masó, directora ejecutiva de la cámara, de un ejemplo perfecto de la participación armoniosa entre empresas afiliadas y amigas de la institución. “El centro requirió de la suma de todo tipo de esfuerzos: investigación y diseño, consecución de fondos, construcción y dotación, y supervisión. Todo se ejecutó por empresas integrantes de la alianza, representadas en la junta directiva que es ad honorem”, dijo Otero. Para ella, uno de los alcances más importantes de este trabajo es justamente la unión de varios entes. 26

Eso se logró, a su juicio, gracias a la promoción desde la cámara para captar a las empresas afiliadas y amigas. Para fomentar esa participación, también realizan actividades como encuentros y reuniones: por ejemplo, la conferencia del senador suizo Filippo Lombardi y el panel de RSE, organizado para finales de septiembre de este año. Además, la institución apoya a los asociados que desean desarrollar sus propios programas de RSE. El alcance ha sido bueno, dice Otero: “70% de los afiliados tiene proyectos de RSE o le da apoyo a actividades de terceros. Los que no participan son básicamente socios personales”.

Afiliados comprometidos Para la Cámara de Integración Económica Venezolano Colombiana, la RSE es más que propaganda y filantropía. Se trata, más bien, de un diálogo social y ellos se preocupan por fomentarlo. “Atendemos el consumo de comercio justo, específicamente las certificaciones ambientales y la inversión responsable. Buscamos influenciar la conducta corporativa a través de experiencias exitosas que sirven de guía”, dice Rogelio Queijeiro, presidente ejecutivo de Cavecol. Para promover estas acciones entre las 200 empresas afiliadas –un total de 800 ejecutivos–, la cámara cuenta con el Comité de Integración Social. Queijeiro señala que este departamento realiza sesiones de trabajo todos los meses, en las que participan representantes de instituciones y expertos que ofrecen información a los agremiados sobre proyectos exitosos y buenas prácticas de RSE. El comité –conformado por 18 organizaciones– también coordina iniciativas de salud y educación en la frontera entre Colombia y Venezuela. “Así pasamos de la teoría a la práctica y sensibilizamos a afiliados y relacionados, pues tenemos un compromiso con las

necesidades de esta población”, dice Queijeiro. Desde 2008, agrega, han atendido a 31 mil 443 personas en siete jornadas de salud, gracias al apoyo de empresas asociadas y colaboradores. Ahora esta actividad estará a cargo de Fundación Sanitas, afiliada a la cámara, mientras que la institución se concentrará en un proyecto de telemedicina fronterizo. También, asegura el directivo, se intercambian experiencias en otro encuentro de mayor alcance: el simposio anual de RSE de Cavecol. El 23 de septiembre de 2014 se realizó la quinta edición, enfocada en los aportes para la convivencia ciudadana. Las reflexiones, dice Queijeiro, se centraron en los retos: presentar informes de buenas prácticas y crear instrumentos para medir el nivel de RSE. Y concluye: “En este sentido, reiteramos nuestro apoyo a los afiliados”.

Fini Otero señaló que el Instituto VenezolanoSuizo Henri Pittier es un “ejemplo perfecto” de una alianza empresarial.

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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

Serie Lúdicos florece en el Museo de Ciencias Masisa Venezuela y el Ministerio del Poder Popular para la Cultura, a través de la Fundación Museos Nacionales, inauguró en el Museo de Ciencias de Caracas la cuarta edición de la exitosa Serie: “Lúdicos”, dedicada en esta ocasión a la flora de la región nororiental de Venezuela. La edición Flora representa en madera de Pino Caribe a 16 especies de los bosques venezolanos: la Orquídea, el Repollito de agua, la Ceiba, la Oreja de mono, el Tetón, el Platanillo, la Bora, el Bototo, el Hongo rojo, el Chaparro, el Temiche, el Cardón, el Loto de Morichal, el Moriche, el Rábano y el Palmito. Las piezas fueron elaboradas por jóvenes con necesidades especiales de la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana para la Diversidad Funcional Oscar Murga; quienes forman parte del programa Talleres Lúdicos

La FAD, UNESCO y BBVA presentan los 20 finalistas del Premio a la Acción Magistral 2014 La Comisión de Evaluación Nacional ha seleccionado un total de 20 proyectos educativos finalistas de la décima edición del certamen (10 de la Categoría A y 10 de la Categoría B), que proceden de centros educativos de la Comunidad Valenciana, Andalucía, Galicia, Castilla-La Mancha, Comunidad de Madrid, Extremadura, Castilla y León, Aragón, Principado Asturias y Ceuta. Todos ellos son finalistas del Premio por el trabajo realizado con el alumnado durante el curso 2013/2014 en la transmisión de valores prosociales, el fomento de las relaciones entre la familia y la escuela o la prevención de comportamientos de riesgo social.

Ecológicos que adelanta Masisa, junto con la Coordinación de Educación Especial del estado Bolívar, la Asociación de Padres y Representantes de la escuela técnica y el Rotary Orinoco; con el fin de contribuir con su integración laboral. La exposición, de carácter itinerante, permanecerá en el museo hasta el 31 de diciembre 2014.

PwC Espiñeira Pacheco y Asociados en alianza con el Hospital Ortopédico Infantil y de la mano con el Bingo de la Bondad Espiñeira Pacheco y Asociados ha establecido una alianza con el Hospital Ortopédico Infantil apoyando en la venta de los cartones del Super Bingo de la Bondad con el apoyo de los colaboradores de la Firma, cumpliendo con el pilar estratégico enfocado a la comunidad, el cual fortalece el apoyo a instituciones que se dedican a ayudar a los más necesitados, especialmente en la etapa de la niñez con problemas osteomusculares. Adicionalmente, José Enrique Sánchez, socio líder de la Línea de Servicios de Consultoría Gerencial de la Firma, es asesor de la junta directiva del Hospital Ortopédico Infantil, en donde aporta su experiencia para contribuir con la institución en su estrategia, gobernabilidad, procesos y en orientación de prácticas y tendencias gerenciales. Rumbo a los 80 años de pasión por Venezuela, en PwC Espiñeira Pacheco y Asociados están muy orgullosos de estar apoyando al desarrollo sostenible del país.

Voluntariado de DirecTV participa en jornada de limpieza de balnearios nacionales Generación DIRECTV, programa de RSE de la empresa, dijo presente el sábado 20 de septiembre en el Día Mundial de las Playas, como parte de las acciones de protección y conservación del ambiente enmarcadas en el programa Eco DIRECTV. En estas acciones participaron más de 50 voluntarios y sus familiares, residentes de Puerto La Cruz, estado Anzoátegui y Margarita, estado Nueva Esparta, en donde se realizó la limpieza de los balnearios de Playa Cangrejo y Playa El Agua, respectivamente. Este es el cuarto año consecutivo en el que DIRECTV realiza una jornada de limpieza de playas de la mano con su voluntariado corporativo.

Seguros Venezuela: ambientalmente responsable Seguros Venezuela, en el marco de su proyecto de Responsabilidad Social, desarrolla la campaña de sensibilización de “Mejores Prácticas para la Conservación del Ambiente”. En esta oportunidad con los temas de las pilas y los bombillos ahorradores, ya que es importante saber que éstos contienen cierta cantidad de metales pesados como cadmio, mercurio, plomo, entre otros, que son sustancias nocivas y representan un peligro potencial para la salud y el ecosistema. Por ello han ejecutado varias actividades para fomentar la disposición final segura de los bombillos ahorradores, y de pilas y baterías con el lema “Ponte las Pilas”. En este sentido, han dispuesto contenedores adecuados a tal fin, para que el personal participe depositando allí los bombillos, pilas y baterías que desincorporan en sus hogares. Estas actividades se realizan con el apoyo de VITAAMBIENTE. La campaña ha sido exitosa con la participación del personal.

En esta oportunidad, Generación DIRECTV no solo colaboró con estas actividades sino que brindó su aporte económico a la Fundación para la Defensa de la Naturaleza, FUDENA, y a su vez le donó espacio publicitario durante todo el mes de septiembre en la plataforma de DIRECTV, a través del programa de RSE The Forum, con un comercial de TV dedicado al Día Mundial de las Playas.

Fundación para la Infancia y Salud lleva a cabo Foro de Empleabilidad Juvenil En marco con la celebración de la Semana por los Derechos de la Juventud y Día Internacional de la Juventud, se realizó el foro “Prioridad Joven”, el pasado mes de agosto. El foro estuvo moderado por Luis Martínez, representante de la asociación civil Oportunidad. Norma Ramones, vicepresidenta de Fundación Opportunitas, inició el evento con especial énfasis en la importancia de la temática de la empleabilidad juvenil en Venezuela, y a su vez, la articulación de todos los actores, tanto públicos como privados. Carlos Fernández de Café del Éxito, encabezó las ponencias al lado de Aldo Hernández de Microsoft Venezuela. Fernández motivó a los asistentes con su ponencia “Creatividad y emprendimiento juvenil” y Hernández expuso las expectativas de los recursos humanos juveniles desde la óptica de la empresa: además, dio a conocer importantes programas académicos que ofrece Microsoft como Academia Virtual y la plataforma de YouthSpark.

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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

“Conductores de un país 2”: una metáfora de integración ciudadana Desde el 4 de octubre la nueva sede de la Galería Utopía 19 se transformó en parada obligatoria en la ruta de caraqueños y visitantes que se acercan a El Hatillo para ser parte de la propuesta expositiva del caricaturista Edo Sanabria: “Conductores de un país 2”, un tributo a 26 ilustres venezolanos, encabezados por el pintor y humorista Pedro León Zapata. Este homenaje cuenta con el respaldo de la Fundación Seguros Caracas al plantearse dar continuidad a la senda transitada por el artista con su vistoso mural de Plaza Venezuela. En esta caravana de convivencia encabezada por Zapata, Edo se propuso, además, retratar a otros 25 “conductores”, contando como testigo omnipresente al majestuoso Ávila y transmitiendo parte de los atributos de cada uno en el tipo de transporte empleado en su cotidianidad.

Esa metáfora de integración evoca una equilibrada realidad vial entre conductores, peatones y motorizados que bien pudiese emularse en las calles y carreteras venezolanas para mejorar la seguridad de sus vías. La exposición “Conductores de un país 2” de Edo Sanabria, en homenaje a Zapata, cuenta con la curaduría de Nicola Bianchi, director de la Galería Utopía, y el valioso respaldo de la escritora Milagros Socorro en los textos del catálogo. También participan la diseñadora Marcel Querales, en la concepción de piezas gráficas, y un equipo multidisciplinario en el proceso de montaje.

Botiquería equipa nuevamente a 130 escuelas con primeros auxilios Coincidiendo con el inicio del año escolar 2014-2015, los propietarios de todas las Botiquería del país realizaron la 15ª reposición de insumos de primeros auxilios, en el marco del programa “Botiquería Escolar” con el que esta red de farmacias beneficia a 30 mil niños a escala nacional desde hace 5 años. Esta iniciativa es impulsada por los afiliados de las farmacias ubicadas en 74 ciudades del territorio nacional. “Cada año logramos incorporar nuevas escuelas y beneficiar a más estudiantes de bajos recursos, brindándoles a través de este programa, los insumos recomendados por la Sociedad Venezolana de Puericultura y Pediatría y la Cruz Roja, para atender dolencias varias y accidentes durante el horario escolar. La dotación del botiquín se realiza tres veces al año para cuidar que siempre dispongan de lo necesario para aliviarse”, comenta Bárbara Nava, coordinadora de Responsabilidad social de Botiquería. La pediatra Nora Bohórquez especifica que las afecciones más comunes en el ámbito escolar son los traumatismos. “Otra patología frecuente es la fiebre, debido a virosis compartidas”, agrega antes de concluir que el botiquín de primeros auxilios es imprescindible en todo colegio.

#DesayunaRSE, verle el queso a la tostada de la RSE La Responsabilidad Social Empresarial puede y debe ser sustentable. Este fue el tema central a debatir en la primera conferencia “#DesayunaRSE, verle el queso a la tostada de la RSE” el cual se realizó a principios de octubre de la mano de Marketing del Bueno C.A. en los dinámicos espacios del Impact Hub Caracas a beneficio del Fondo Social de la Fundación Neo Essentia. Durante una mañana, el público tuvo la oportunidad de aprender, de la manos de tres expertos en el área, sobre el tema de Responsabilidad Social Empresarial con una nueva visión que entrelaza el impacto del bienestar generado por la empresa con la rentabilidad para la misma, desayunando y compartiendo un café mientras se aprendía que la RSE puede y debe ser sustentable. Este taller contó con la ponencia de Carlos Rivas, gerente de RSE de Unicasa y conductor del programa radial “Una mejor sociedad”, dedicado al tema de bienestar corporativo; Pablo Rincón, fundador y editor en jefe de la revista RSE Venezuela y Carlos César Ávila, fundador de la cadena de pastelería y restaurante “Franca”.

Fundación Sanitas Venezuela promueve la salud y el bienestar de los niños venezolanos Fundación Sanitas Venezuela es una institución privada sin fines de lucro que trabaja en la promoción, prestación de asistencia técnica y económica en el área de la salud, dedicada a niños de escasos recursos. María Lidia Gomes, directora de la Fundación, explica que “el principio fundamental es unir voluntades para garantizar felicidad, bienestar y conciencia sobre el cuidado de la salud en todos los seres humanos”. Cuenta que actualmente dedican sus esfuerzos a programas de emprendimiento social, como el Concurso de Cortos Salud y Bienestar, que organiza para estudiantes universitarios; además de estar presentes en la iniciativa Promoviendo Líderes Socialmente Responsables de VenAmCham.

Comprometidos “de corazón” con la comunidad Laboratorios La Santé, comprometido con la misión de llevar a las comunidades estilos de vida saludables, inició desde el pasado mes de septiembre, dos jornadas de chequeo cardiometabólico con despistaje gratuito de triglicéridos y colesterol, en las que se beneficiaron 100 pacientes en la farmacia Farmarato ubicada en la comunidad de La Vega, Caracas y 72 pacientes en la farmacia Farmanutry en la comunidad de Baruta, Caracas. Esta iniciativa es promovida por la Unidad de Negocios de Medicamentos Élter, gracias a importantes alianzas comerciales con cadenas de farmacias reconocidas a escala nacional; próximamente estos esfuerzos serán replicados en otros sectores de la capital y otras ciudades del país. Con estas jornadas cardiometabólicas, se reafirma el compromiso y la voluntad de Laboratorios La Santé, de promover acciones a favor de la salud y bienestar de la comunidad venezolana.

Realizan programas continuos de atención médica preventiva, para niños y madres de hogares de cuidado diario El Colibrí y Santa Teresita, ubicados en Petare. Igualmente, desarrollan esta labor con los alumnos de FundaMusical Simón Bolívar, núcleos Julián Blanco, Petare y Los Chorros, además de ofrecerles apoyo psicológico y psicopedagógico. “Desarrollamos también jornadas de salud en zonas fronterizas, asistiendo en el estado Zulia a comunidades indígenas de las etnias Wayúu y Anú, y a las localidades de Ureña y San Antonio, en el estado Táchira. Asimismo, prestamos atención médica para refugiados, de la mano de Cáritas de Venezuela”, finaliza.

Hewlett-Packard Venezuela presente en las V Jornadas Médicas de La Guajira 2014 Durante el mes de septiembre se celebraron las V Jornadas Médicas Guajira 2014, que organiza la Fundación Wayúu Taya. Este año, con motivo de la alianza que HP mantiene con esta fundación, y enmarcados en su programa de Impacto Social, HP a través de su equipo de voluntariado formó parte de los 300 voluntarios que contribuyeron con esta comunidad indígena, donde más de 1000 personas entre adultos y niños fueron beneficiados con chequeos médicos de diversas especialidades: medicina integral, ginecología, psicología, pediatría, odontología, vacunación y desparasitación. Los voluntarios de HP tuvieron la oportunidad de asistir y compartir con los habitantes de las comunidades de Paraguaipoa, La Concepción, Laguna de Sinamaica y Tamare, donde tuvieron la tarea de levantar los datos estadísticos de las jornadas y brindar apoyo en la farmacia en la que se entregaron más de 3000 medicamentos de forma gratuita. Con esta iniciativa, el equipo de voluntarios de HP sumó 320 horas a su programa de Responsabilidad Social Empresarial, en el que se han invertido más de 900 horas durante el año 2014, beneficiando a más de 600 venezolanos. ¡Seguimos haciendo que importe!

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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

Xerox en Venezuela: 50 años manteniendo el compromiso Este año se cumplen 50 años de la llegada de Xerox a Venezuela, 50 años de compromiso con el país ofreciendo una asesoría integral en materia de soluciones en el manejo del documento. Corporación XDV, distribuidor exclusivo de Xerox Corporation, celebra el 50 aniversario de la marca en nuestro país con diversas actividades y una campaña de valores dedicada a sus empleados y clientes expresando el compromiso de ofrecer un trabajo de calidad que le ha permitido a la compañía mantenerse en el mercado venezolano. El 30 de septiembre se celebró un concierto privado para clientes, aliados comerciales y todo el equipo de trabajo que compone a Corporación XDV con la presentación de la Orquesta de Cámara “Antonio José de Sucre” del Núcleo “Los Chorros”.

Esta actividad especial brindó a los asistentes la oportunidad de disfrutar el trabajo que realiza la Fundación Musical Simón Bolívar como órgano rector del Sistema Nacional de Orquestas y Coros Juveniles e Infantiles de Venezuela. Más información en www.xdv.com.ve y a través de las redes sociales @xdvenlinea y Corporación XDV en Facebook.

Fundación KPMG Venezuela apoya el programa “Reciclando tu botella” de Fundana Komunumo expande sus fronteras en mercados internacionales Durante el año 2014 Komunumo Inc ha penetrado el mercado global. Desde inicios de año, la empresa amplió sus operaciones en campos internacionales. Fue Inglaterra, el país que dio inicio a la expansión de la filosofía de Komunumo en el continente europeo. Ya para mediados de año, se formalizó la apertura y operatividad de Komunumo en la ciudad de Panamá, donde originalmente está registrada la marca. En la actualidad los esfuerzos están orientado a extender alianzas con organizaciones que trabajan en aras del desarrollo sostenible, en específico en temas de Responsabilidad Social, Sostenibilidad y Emprendimiento. Komunumo tiene alcance global, hoy día cuenta con el apoyo de reconocidas organizaciones de Argentina, Chile, Perú, Colombia, Venezuela, Panamá, República Dominicana, México y España.

Con la finalidad de aumentar el alcance de programas que contribuyan con la conservación ambiental, la Fundación KPMG en Venezuela ofreció a Fundana un donativo de 100 contenedores para la recolección de botellas plásticas. La iniciativa pretende apoyar su programa “Reciclando tu botella” -que además de impulsar la cultura de reciclaje- busca contribuir con la manutención de los niños que viven en las “Villas de los Chiquiticos”, aquellos lugares de acogida para infantes de Fundana. Los contenedores estarán ubicados en centros comerciales, universidades y espacios culturales de la ciudad capital. “Inicialmente, nuestra contribución ayudará a conformar 16 puntos de reciclaje, pero esperamos poder seguir apoyando a Fundana para que puedan expandir su programa a otras ciudades del país”, manifestó Alejandra De La Torre, coordinadora de la Fundación KPMG Venezuela. María Ignacia Vial, coordinadora de Fundana, comentó que “los fondos recaudados gracias al proceso de reciclaje ayudarán a mejorar la calidad de vida de los niños que viven en las Villas de los Chiquiticos, las cuales albergan hasta 120 infantes”. Acerca del Programa Protege tu Ambiente de la Fundación KPMG “Protege tu ambiente”, es uno de los cuatro programas que impulsa la Fundación KPMG Venezuela y fue creado para contribuir con la protección y respeto del medio ambiente. Su objetivo principal es reforzar los valores ecológicos en niñas, niños y adolescentes y desarrollar actividades ecológicas sostenibles en el tiempo.

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ENTREVISTA

“El DVC busca ser un aliado estratégico de las empresas” Ramón Sosa, presidente del Dividendo Voluntario para la Comunidad, comenta que el rol de la institución es invitar a la sociedad a promover la responsabilidad social; es decir, no solo recibir donativos sino tener un rol de movilizadores Por: David Ludovic Fotografias: Leonel Veliz

l cumplir medio siglo de existencia, el Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC) se enfrenta a una realidad social muy distinta a la que se toparon los líderes empresariales que en 1964 decidieron donar parte de sus utilidades como una forma de aportar algo al mejoramiento de las comunidades donde se desenvolvían. Tales cambios han obligado al DVC a reinventarse permanentemente, como intentan hacerlo hoy en día, en medio de una sociedad caracterizada por la incertidumbre y un crecimiento de las necesidades ante las cuales las empresas no pueden dar la espalda. De ahí que con ocasión de su 50° aniversario, el DVC inicia un proceso de reinvención y relanzamiento en el que buscan convertirse en una herramienta útil para las empresas que quieren ejecutar sus planes de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Y, aunque no tienen una “receta” o “modelo” específico sobre cómo hacer crowdfunding, intentan nutrirse de iniciativas similares a las suyas en otros lugares de Latinoamérica, según explica su presidente, el empresario Ramón Sosa, quien resalta el

Ramón Sosa: “Una empresa puede hacer trabajo comunitario solo, para brillar de manera aislada, pero eso tiene un límite”.

Employer Giving estadounidense como una inspiración para sus nuevas formas de trabajar. – ¿Cómo ha evolucionado el modelo de recolección de fondos y voluntariado desde los años sesenta, cuando se fundó el DVC hasta la actualidad? – Las formas de recaudación han ido variando con el tiempo. En una época, las empresas aportaban un porcentaje de sus utilidades; por eso se llamó originalmente DVC. A medida que el tema de la RSE ha ido evolucionando, las empresas han estado más interesadas en involucrarse de alguna forma en la inversión de esos fondos que aportan, para que esos proyectos estén vinculados al área de interés de la empresa, pues forman parte también de su imagen. En la actualidad, la forma de recaudación principal es en conjunto a través de la empresa y de los trabajadores con el Aporte Voluntario por Nómina (AVN). Así, no solo contribuye la empresa sino que también los trabajadores se involucran. El AVN permite que los trabajadores se sensibilicen y se motiven. Además, la empresa iguala el aporte que hace el trabajador al DVC. – ¿Ha tenido éxito esta modalidad de AVN, tomando en cuenta el valor que dan los trabajadores a su salario y la situación económica en Venezuela? – Hay que decir que existe en el país una gran sensibilidad y conciencia social por parte de los trabajadores. Muchas veces en las empresas tenemos miedo de ir a hablar con los trabajadores porque pensamos que

van sentirse muy afectados; sin embargo, les hacemos ver que la realidad del país afecta mucho más a otras personas que ni siquiera tienen el trabajo que ellos tienen. Les decimos que son privilegiados por tener un salario y los invitamos a que aporten. Además, hay que recordar que dicho aporte, como lo dice su nombre, es voluntario, no tiene que ser un monto muy alto del salario. Es la sumatoria de estos pequeños aportes lo que hace la diferencia. – ¿Existen en el DVC cifras acerca de la cantidad y aportes de los trabajadores, que les permitan a ustedes medir el éxito de esta nueva modalidad? – Hay dos tipos de colaboración. Por un lado está el aporte monetario y por el otro el voluntariado, que no es tan grande, porque requiere que la gente ofrezca parte de su tiempo, y eso es más complicado. Sin embargo, la idea es seguir motivando a la gente, pues en momentos de muy alta motivación a ser solidarios (por ejemplo, cuando en el país hay una tragedia) la movilización en las empresas aumenta muchísimo, casi a 100% de los miembros de las empresas. – ¿Cómo surge esta idea del AVN y de las restantes nuevas iniciativas del DVC? – En muchas partes del mundo existen programas similares, en los que las personas aportan anualmente para que ese aporte lo invierta la administración local. En Estados Unidos, por ejemplo, se llama “Employer Giving”. Nosotros lo adaptamos a las empresas

Junta Directiva y equipo de DVC. Foto: Cortesía DVC

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ENTREVISTA

venezolanas. En general no lo “copiamos” de ninguna parte. Algunas de las empresas que trabajan con nosotros conocían el programa y fue implementado directamente por ellas. En este momento estamos en un punto en el que queremos ver en otras partes del mundo qué nos falta en Venezuela. – ¿Siguen algún modelo de RSE, crowdfunding, por ejemplo, en particular? – Las realidades son diferentes. El DVC forma parte de un grupo latinoamericano conformado por organizaciones similares de 12 países de Latinoamérica, que nos reunimos una vez al año. Este año llevaremos la experiencia de nuestro medio siglo y, a la vez, estaremos aprendiendo cosas de ellos.

La RSE no se hace sola Las actividades del DVC en Venezuela comenzaron mucho tiempo antes de que la responsabilidad social fuera un tema de discusión en las empresas, de ahí que se les puede considerar pioneros en el área. Hoy en día, convertido en un tema estructural de la labor de las empresas, el DVC se monta en esa ola de RSE y propone su modelo para llevarla a cabo, que, según comenta Sosa, se basa en la importancia de las alianzas para beneficiar a las comunidades.

– ¿Por qué el DVC hace tanto énfasis en la importancia de las alianzas al ejecutar proyectos y prácticas de RSE? – Cuando las empresas surgen y van creciendo sienten que la sociedad tiene la expectativa de que su comportamiento tenga un ángulo social. Por ello, empiezan a ver cómo enfocar dicho ángulo y para eso las alianzas son imprescindibles. Una empresa puede hacer trabajo comunitario solo, para brillar de manera aislada, pero eso tiene un límite, porque la sociedad percibe cuando algo no es auténtico, que simplemente intenta dar una imagen de ser socialmente responsable. Si las empresas no buscan aliados con organizaciones involucradas en el trabajo comunitario que apoyen sus iniciativas, el impacto de estas suele ser limitado. – Y uno de esos aliados podría ser el DVC… – Absolutamente. Buscamos ser un aliado estratégico de las empresas. Que ellas cuenten con expertos que garanticen que la inversión que hagan tendrá un impacto, resultados que serán medidos y cambiará la realidad para mejor. – ¿Qué cambios y mejoras cree necesario hacer el DVC ahora que cumple 50 años? – En una revisión estratégica reciente hemos descubierto que hay que seguir promoviendo y divulgando la labor comunitaria. Nuestro rol es invitar a la sociedad a promover la responsabilidad social; es decir, no solo recibir donativos sino tener un rol de movilizadores, ser mucho más activos en el liderazgo. – ¿Cómo se ve la organización en el futuro? – En principio, no podemos quedarnos paralizados. Las necesidades crecen y las comunidades tienen cada vez mayores requerimientos. Por eso, uno de nuestros principales retos es fortalecer la capacidad interna del DVC, para dar mayor aporte, acompañamiento y soporte a las empresas en sus inversiones en RSE. Además, es necesario divulgar mucho más y promover el liderazgo del que hablé anteriormente, que tenemos que asumirlo todos los hombres de empresa. Así como en un momento determinado puedo hablar del clima, de política o de economía, también tengo que poner el tema social en todas nuestras conversaciones, porque si nosotros como líderes empresariales no le damos esa importancia, ¿quién se la va a dar?

El DVC busca ser útil a las comunidades

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GLOBAL

Clústeres sirven de plataforma a la RSE

En la búsqueda de los mercados mundiales estos grupos de interés son actores empresariales de especial valía. Sumar responsabilidad social supone beneficios de impacto en el mundo de hoy, también para las pequeñas y medianas empresas Por: Estefanía Salazar

n grupo de empresas dedicada a la producción vehicular en el estado de Nuevo León (noreste de México) y un sector vitivinícola de Chile comprendieron que en redes y, no aisladas, podrían avanzar mejor entre los mercados comerciales del planeta. El ejemplo antes descrito supone la vida de los clústeres, “concentraciones geográficas de empresas e instituciones especializadas sectorialmente”, según definió el académico estadounidense Michael Porter en el libro La ventaja competitiva de las naciones (1990). Hoy los clústeres son parte de políticas públicas para la generación de competitividad en las economías nacionales, así lo ratifican algunos entes multilaterales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). • Donde existan, los clústeres desarrollan relaciones horizontales –entre empresas del mismo ramo– o verticales –en lo que Michael Porter llamó “cadena de valor”– establecida con grupos de interés como proveedores o clientes. Por su naturaleza asociativa, los clústeres son atractivos para la RSE.

Fase

• Las pequeñas y medianas empresas (PYME) también reciben expectativas de sus grupos de interés sobre la sostenibilidad en sus actividades, entre ellos, los clústeres de los que puedan ser parte. Ignorarlas destruye valor para ellas y responder positivamente suma valor reputacional (ejemplo, dejar de trabajar con proveedores que apoyen el trabajo infantil) y económico. Los clústeres son también hogar para las PYME. El Clúster Automotriz de Nuevo León (México) está compuesto actualmente por 11 empresas del ramo que al sumar el gobierno estadal y las universidades locales hacen del sector el primero en empleos y exportaciones del estado.

¿Por qué “clústeres responsables”? En la guía de aprendizaje sobre la implementación de responsabilidad social en pequeñas y medianas empresas (2009), el BID considera que la competitividad puede estar alineada con la sostenibilidad ambiental, social y económica. Desde el 2004 la región suma ejemplos exitosos de clústeres con gestión RSE incorporada, destaca el documento.

RSE clústeres: ruta de cambio

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Reflexión: ¿para qué debemos mejorar

Monitoreo y evaluación: ¿hemos avanzado todo lo que esperábamos?

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Comunicación y reporte: así lo hemos hecho

Diagnóstico: ¿dónde estamos? Planificación: ¿hacia dónde queremos ir? Implementación: ¿cómo avanzamos?

Revisión y mejora: ¿en qué podemos mejorar?

Indicadores Algunos de los indicadores sugeridos para las PYME son: gobierno empresarial, prácticas laborales, gestión medioambiental, aprovechamiento (proveedores), inversión social.

Fuente: BID

Experiencias latinoamericanas suman elementos a la discusión, como México, Argentina y Chile. Las examinamos a continuación.

México: voluntad es clave Desde Monterrey, el presidente del Clúster Automotriz de Nuevo León, Manuel Montoya, asevera que por inspiración del gobierno local, adoptaron en 2005 la gestión responsable. “En la práctica supone que nuestros integrantes compartan prácticas empresariales y se apoyan entre sí para resolver problemas en el sector”, apunta Montoya. ¿Es esto unánime dentro del ente? “No. Cada quien decide qué tanto participa. Pero cuando apuestan por colaborar, se gana confianza, el capital social crece y es mayor el retorno a la empresa”, indica el ejecutivo. Monterrey será además sede del Congreso Mundial de Clústeres en noviembre de 2014. Su eje es “Creando Valor Compartido” (concepto de RSE también acuñado por Michael Porter).

Argentina: la cultura empresarial importa En Argentina, la Asociación Mutual Israelita Argentina (AMIA) impulsa clústeres responsables locales, especialmente en los sectores de madera, plástico y alimentos, con foco en la generación de sostenibilidad ambiental. Para Ernesto Tocker, director del programa Valor RSE de

Ernesto Tocker, director del programa Valor RSE de la AMIA, indicó que los valores empresariales son clave a la hora de desarrollar la relación clústeres + RSE Foto: Cortesía Ernesto Tocker

la AMIA, los valores empresariales son clave a la hora de desarrollar la relación clústeres + RSE. “Consideramos que existe un comienzo de tendencia y cuyo desarrollo está relacionado con el grado de cultura asociativa que tengan los sectores empresariales de América Latina”, advierte Tocker. “Sin embargo, la propensión de competir en el mercado y cooperar en otros espacios de construcción colectiva, aún es baja”. Como herramienta de cambio, cree esencial el liderazgo de ciertos referentes sectoriales, sea de origen público o privado.

Chile: formar a la PYME Razones como los tratados de libre comercio o las exigencias del mercado sueco sobre la huella ecológica, fueron para Chile motivos para incorporar la RSE a empresas y PYME de sectores como el vitivinícola, manufacturero y metalmecánico, entre 2004 y 2009, como recapitula Dante Pesce, director ejecutivo del Centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. “La experiencia demostró que el proceso era más efectivo cuando las empresas mandantes incentivaban a sus PYME proveedoras a incorporar buenas prácticas, siendo el traspaso de competencias la manera más adecuada para instalar la RSE en dichas empresas, vía programas de formación”, indica Pesce. 125 PYME lograron la transición, de la que también participaron otros entes como el BID y el Estado chileno. 41 de ellas realizaron memoria de sostenibilidad bajo las directrices del GRI.

La industria automotriz constituye un clúster orientado a la RSE en México Foto: Cortesía Clúster Automotriz de Nuevo León

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guía Organizaciones

Proyectos

Pymes Venezuela Idearse

Procter&Gamble

www.pymesve.wordpress.com Blog dedicado al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas venezolanas. El portal ofrece servicios de asesoramiento para lograr que la empresa articule su transformación organizacional, así como el desarrollo de planes estratégicos, formación y mercadeo.

Integrarse www.integrarse.org

La Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial (Integrarse) es una alianza de las organizaciones promotoras de la Responsabilidad Empresarial y la Sostenibilidad en Centroamérica que busca promover en la comunidad empresarial de la región una cultura permanente de gestión responsable de negocios.

www.pegaso.anahuac.mx/idearse/ Es un centro de investigación e inteligencia en Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad que, al sistematizar las mejores prácticas existentes en estos temas, ofrece productos y servicios para contribuir a la aceleración de empresas y a la creación de ventajas competitivas para cualquier organización.

Alianza por la solidaridad

www.alianzaporlasolidaridad.org Organización de sociedad civil que nace de la unión de Solidaridad Internacional, Ipade y Habitáfrica. La misión de esta alianza es promover el desarrollo justo, sostenible y equitativo de la ciudadanía global a través de la igualdad de derechos y oportunidades de todas las personas sin discriminación.

“Educando al Futuro” www.pg.com/es_LATAM/VE P&G Venezuela inauguró dos nuevas iniciativas junto a Fe y Alegría a través del convenio “Educando al Futuro” para contribuir con el desarrollo educativo de los alumnos que asisten a las escuelas de dicha ONG.

Telefónica

Acuerdo de colaboración con PNUD

www.saladeprensa.telefonica.com En pro de la innovación social y el progreso de la juventud, Telefónica y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) se unen a través de un acuerdo de colaboración. Con esta alianza se llevarán a cabo varios proyectos que contribuirán con la Agenda Post 2015 de la ONU.

Bayer

“Hablemos de anticoncepción”

www.bayerandina.com En alianza a la ONG Agentes del Cambio en Salud Sexual (ACASS), la multinacional Bayer realiza la campaña “Hablemos de anticoncepción” para evitar embarazos adolescentes. La idea es que los jóvenes cuenten con información adecuada sobre el sexo y sus mitos.

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INICIATIVA

Las PYME venezolanas

se preocupan por su entorno Los aportes que realizan las pequeñas y medianas empresas en materia de Responsabilidad Social Empresarial son fundamentales para el desarrollo del país, pues este sector representa el 99% de la fuerza empresarial

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Construir una cultura de paz” no es el objetivo con el que comúnmente nace una empresa pequeña o mediana. Sin embargo, el monaguense Carlos Ávila dice con orgullo que este propósito inusual es el principal valor que tiene Franca, una pastelería que fundó junto con su esposa Natalia Díaz en el año 2011 en la ciudad de Caracas. Para cumplir con esta meta la pareja no solo se propuso ofrecer a sus clientes un servicio diario ameno, basado en una relación cercana y con productos saludables y apetitosos, también decidió examinar las bondades de los campos venezolanos con la finalidad de levantar proyectos sociales para trabajar de la mano con pequeños agricultores, ayudándolos a recuperar sus tierras y brindándoles herramientas que les permitan optimizar sus labores y mejorar sus condiciones de vida. “Franca intenta ser relevante para su entorno. Planteamos alternativas para que las personas que están en el campo y en la ciudad puedan tener prosperidad por el hecho de trabajar con esta empresa. No tenemos un departamento encargado de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sino que buscamos que todas nuestras acciones y decisiones beneficien a quienes se relacionan con nosotros”, dice Ávila. Explica que los proyectos que ejecuta la pastelería se ubican esencialmente en los estados

Texto: Ariana Riera Fotografías: Leonel Veliz

Carlos Ávila lleva adelante Franca de la mano de su equipo de trabajo

Aragua, Miranda, Lara y Mérida, zonas desde las que les proveen el café, el chocolate, los vegetales y los frutos que utilizan en sus preparaciones. Agrega que con estos programas Franca, que cuenta con 84 empleados, beneficia de forma directa a más de 110 pequeños productores. Tal solidaridad empresarial es un ejemplo de las contribuciones que pueden hacer las pequeñas y medianas empresas (PYME) venezolanas a sus entornos, sector que representa 99% del parque empresarial (conformado por, aproximadamente, 420 mil empresas), indica el sociólogo Tomás Páez, coordinador del Observatorio pyme. El especialista señala en el Tercer Observatorio de la Pequeña y Mediana Empresa de Venezuela de 2012 (estudio sobre la Ética y la Responsabilidad Social que evaluó a mil empresas) que 53% de las organizaciones desarrolla dos programas

semestrales al año y 12% ejecuta programas cada mes. La inversión anual alcanza, en promedio, más de mil millones de dólares. “Es un enorme ejercicio de responsabilidad social solo el hecho de que estas empresas existan en un contexto adverso como el venezolano, en el que el marco legal es asfixiante y hay dificultades para conseguir dinero e insumos. Además, que los empresarios decidan ejecutar programas sociales significa que se preocupan por la gente y las comunidades en las que operan. Lo más importante es que existe la disposición de compartir los beneficios generados”, afirma Páez.

Ejercicio positivo De acuerdo con la Dirección General de Empresa e Industria de la Comisión Europea, la RSE se define como la integración voluntaria de las empresas a las preocupaciones sociales y medioambientales en sus

Alumnos de la Escuela Integral La Coromoto, beneficiaria del programa de Asopica. Foto: Cortesía Asopica

operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores. El organismo indica que el ejercicio de la RSE por parte de las PYME influye de forma positiva y directa en la sociedad, los trabajadores, el medioambiente y el mercado. Además, se traduce en beneficios concretos para las empresas, pues puede mejorar los procesos de producción y los productos, generando una mayor satisfacción y lealtad de los clientes. También puede aumentar la motivación y la fidelidad de los trabajadores – lo que potencia su creatividad e innovación –, favorecer el conocimiento y la valoración de la empresa por parte de las comunidades, entre otras. Manuel Reyna Parés, socio fundador del Escritorio Jurídico Araque Reyna (creado en 1986 y conformado actualmente por 60 empleados), está al tanto de estos beneficios. Sin embargo, considera que la mayor ganancia que obtiene una PYME al ejercer la RSE es la satisfacción de ayudar a las personas a transformar sus vidas. Esta aseveración la hace el abogado por su experiencia como fundador y presidente de la Asociación de Apoyo Integral para los Habitantes del Caño La Pica (Asopica), una organización civil sin fines de lucro que nació hace 11 años impulsada por el escritorio jurídico, con el objetivo de atender a las familias que viven en el eje San Fernando-Cinaruco del estado Apure. “Desde el primer día, en el escritorio tenemos claro que nuestro propósito principal es existir y tener un espacio que haga bien a la sociedad. Conocimos la zona del Caño La Pica hace muchos años, pues íbamos pescar y hacer turismo. Nos dimos cuenta de que sus habitantes tenían muchas necesidades y en 2003 pusimos en marcha un plan para ayudarlos, ofreciéndoles educación, cultura, deporte, recreación y orientación espiritual”, relata Reyna Parés. Asopica comenzó a andar con la inauguración de la Escuela Integral

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INICIATIVA

La Coromoto, una institución ruralindígena que presta un servicio de internado gratuito – desde preescolar hasta cuarto grado –, y atiende a más de 60 niños. Hoy en día acompañan al centro educativo la Iglesia de la Misión del Santo Cristo del Capanaparo, fundada en 2008, y un programa de apoyo a la comunidad, que incluye servicios de transporte, iluminación, alimentación y vacunación. “Todos trabajamos para mantener el proyecto y hacerlo cada día más sustentable. El apoyo de nuestros empleados y de empresas privadas nos ha permitido mantenernos y crecer. Hacer RSE es un reto permanente”, expresa Reyna Parés.

Enfrentar la apatía Para Gabriela Aular, coordinadora de Relaciones Institucionales y Labor Social de Ecoplast, empresa

que se dedica desde el año 1994 al reciclaje de desechos plásticos industriales y post-consumo, el mayor reto que enfrenta esta PYME -que tiene menos de 50 empleadosa la hora de cumplir con su objetivo y ejercer la responsabilidad social es acabar con la apatía que tienen muchas personas e industrias frente al reciclaje como medio para conservar el ambiente. Por esto, la empresa dirige sus esfuerzos a formar aliados del ambiente. Para lograrlo, desarrolla un programa de educación ambiental y recolección de plástico. “No podemos alcanzar nuestro propósito sin la ayuda de la gente. Es necesario que las comunidades tomen conciencia y se apropien de nuestro concepto, que de verdad crean que reciclar el plástico trae beneficios para todos”, explica Aular.

La empresa, que actúa principalmente en la Gran Caracas, ha establecido alianzas con instituciones públicas y privadas para poder propagar su mensaje y potenciar su efectividad. Además, realiza campañas de divulgación, ofrece charlas y talleres en centros educativos, coloca contenedores para facilitar el reciclaje en lugares estratégicos, retira los desechos plásticos de los rellenos sanitarios y cuenta en sus instalaciones con un centro de enseñanza sobre el proceso de reciclaje del plástico abierto para todo público. “Ecoplast surgió para cumplir con un claro propósito de responsabilidad social. Queremos contribuir a formar ciudadanos comprometidos que protejan el ambiente y mejoren la sociedad”, dice Aular.

Ecoplast: “No podemos alcanzar nuestro propósito sin la ayuda de la gente”. Foto: Ecoplast

ENLACES WWW TWITTER ETC.

Twitteros www.alianzapyme.com

Iniciativa sin fines de lucro la que busca que las grandes empresas y las entidades públicas asuman el compromiso voluntario de apoyar el crecimiento de las PYME innovadoras de México.

@AlianzaSocial

Espacio de VenAmCham dedicado a promover la responsabilidad social en Venezuela. Entre sus tweets podrás encontrar eventos y noticias de RSE.

@Alianzaseduca

Ofrecen información de interés sobre eventos sostenibles. Se encuentran radicados en España.

www.aliarse.org.mx

Alianza entre varias compañías mexicanas comprometidas con la RSE. El objetivo de esta iniciativa es estimular la creación de ONG interesadas en la RSE mediante el desarrollo de productos y servicios que beneficien las necesidades de sus miembros.

@AlianzaSinDroga

Organización no gubernamental venezolana que busca crear conciencia acerca de las drogas. Para esta ONG la mejor manera de ayudar a alguien a batallar contra las drogas es trabajar junto al adicto en alianza.

@YoSoyPyme

Cuenta de la plataforma de BBVA Bancomer para el apoyo y conexión entre las PYME en México.

www.alianzapacifico.net

Página oficial de la Alianza del Pacífico, programa de integración regional de Chile, México, Colombia y Perú, que trabaja en conjunto para lograr bienestar, superar la desigualdad socioeconómica e impulsar la inclusión social de sus habitantes.

www.alianzasregionales.wordpress.com Sitio web dedicado a la innovación de Colombia. Esta iniciativa es una estrategia que consiste en incentivar las alianzas institucionales público - privadas para impulsar las ideas creativas en las empresas.

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PYME

Los pequeños son la base del tejido empresarial responsable Sólo el 1% de los negocios latinoamericanos son grandes corporaciones. El resto está formado por esas pequeñas y medianas empresas que ya están aprendiendo las pautas de la nueva economía Texto: María A. Berroterán/ Panamá

sabel Niewola, especialista del Programa de Responsabilidad Social de la Organización de Estados Americanos (OEA), puso las cifras sobre la mesa antes de empezar el taller de RSE para pequeñas y medianas empresas en Panamá: “Las PYME representan el 99% de las empresas en América Latina y ellas agrupan al 70% de los trabajadores contratados en toda la región. Por eso, ellas son la base del cambio en materia de responsabilidad social”. “El gran reto es cómo incorporar a la PYME en las acciones de responsabilidad social”, completó Teresa de Alfaro, directora ejecutiva de Sumarse, una organización panameña que promueve la RSE.

En búsqueda de una solución, durante dos días se reunieron casi 40 representantes de empresas panameñas interesadas en dar los primeros pasos para ser responsables socialmente. El taller fue impartido por Celina Pagani-Tousignat, presidenta de Normisur International, una reconocida firma de consultoría en materia de responsabilidad social, quien calmó las preocupaciones iniciales del grupo: “Una empresa no tiene por qué hacerlo todo de una vez, mucho menos si está empezando. Lo ideal es que primero conozca lo que hace bien y lo que no en los siete temas establecidos en la ISO 26000, si esa es la norma que quieren seguir, o en los 10 lineamientos del Pacto Global; luego decide qué es prioridad y se enfoca en una o dos áreas para empezar”.

Seguimiento desde Washington Durante dos días los participantes revisaron sus propios negocios y analizaron sus fortalezas y debilidades como empresas que aspiran a ser responsables socialmente. Pero el apoyo de la OEA no se limita a la fase de sensibilización sino que también ofrecen seguimiento y asesoría a las empresas que formaron parte de sus talleres. En el caso de Panamá, los asistentes pueden enviar sus líneas de acción en RSE a los especialistas de la OEA y así ellos pueden revisar y sugerir posibles mejoras. “Nuestro interés es apoyar en lo máximo posible a las empresas para que puedan minimizar las dificultades para iniciar sus actividades de RSE. Creemos que es imprescindible sumar todas las iniciativas posibles para que el empresariado latinoamericano sea cada vez más responsable socialmente”, señaló Niewola.

Ante la creencia de que se requiere un gran presupuesto para desarrollar acciones de RSE, Niewola señaló que muchos de los cambios iniciales no requieren de gran inversión sino de voluntad: “Se puede empezar por el tema de la gobernabilidad, por ejemplo, que implica revisar la constitución de la empresa y cómo se gerencia, y eso solo requiere de inversión de tiempo”. “También pasa que muchas veces ya están haciendo algo bien y no lo saben, o lo hacen pero no lo tienen establecido ni formalizado en un compromiso. Ese es un buen punto para empezar y no requiere de mayores sumas de dinero”, agregó Pagani.

La fortaleza de los pequeños Las PYME pueden sentirse limitadas por sus dimensiones o su participación en el mercado, pero su tamaño es, paradójicamente, una de sus principales fortalezas. Los asistentes del taller identificaron que al ser empresas más pequeñas hay menos burocracia y mayor acceso a las líneas de alta gerencia, por lo que la propuesta, comunicación e implementación de las actividades de RSE son procesos más expeditos que en las grandes trasnacionales. También es más sencillo y menos costoso realizar cambios en la operatividad del negocio pues hay que cambiar menos equipos tecnológicos y convencer a menos personas de hacer las cosas de una nueva forma. Aunque los participantes del taller señalaron que una de las debilidades de la industria pequeña es su poca influencia ante las decisiones de sus clientes de mayor escala, concluyeron que para superar ese obstáculo las alianzas entre PYME de un mismo sector son una carta valiosa en las negociaciones frente a un tercero con más poder. “El trabajo mancomunado es vital para RSE en el caso de las PYME, si quieren ampliar su alcance, pues juntos pueden representar una fuerte presión en el mercado incluso ante grandes empresas para las que ellos son solo pequeños proveedores”, precisó Pagani.

Propuesta estratégica Usualmente la pequeña y mediana empresa se interesa en actividades de responsabilidad social con la intención de lograr una certificación específica para integrarse a la cadena de valor de una empresa más grande o para entrar en otros mercados que les exigen ciertos criterios de producción o funcionamiento; pero también hay negocios que deciden nacer con la RSE como parte de su ADN o porque los fundadores consideran que moralmente es lo correcto. Pero las iniciativas de responsabilidad social, en general, representan una oportunidad para mejorar la operatividad de una empresa pues al revisar los diferentes aspectos del funcionamiento del negocio permite optimizar los procesos y ahorrar dinero o incluso generar ganancias. Las políticas ambientales pueden representar un ahorro en gasto energético, pero también una mejor gestión y prevención de riesgos; así como las gestiones éticas de mercadeo responsable y atención al cliente permiten anticiparse a las posibles crisis pues están en constante comunicación con sus grupos de interés y también facilita la recuperación de la reputación tras las crisis eventuales. La embajadora de Canadá en Panamá, Sylvia Cesaratto, recordó, durante la inauguración del taller, que “esta es la nueva manera de hacer negocios sostenibles en el tiempo y no es moda”. Pagani enfatizó que la economía mundial ya no se basa en el modelo cradle to grave, como en los primeros años de la era industrial, sino que cada vez más la sociedad migra a modelos de economías verde (reducción de la demanda de consumo de recursos) y azul (línea de producción y consumo basada en uso, reuso y reciclado). La experta recalcó que “la conversación [en la sociedad] debe trascender la RSE como tema aislado, y migrar a la sostenibilidad en el tiempo, lo que necesariamente implica el balance del triple bottom line: éxito financiero a través de un desempeño social y ambiental responsable”.

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LIBROS

Alianzas estratégicas con proveedores Autor: Carlos Emilio Blanco Valbuena// Editorial: Académica Española Con este libro se explica cómo las compañías pueden desarrollar una estrategia dinámica apoyada en las fortalezas y recursos de su base de suministro. Todo esto a través de la práctica dinámica del llamado “abastecimiento equilibrado”.

El comercio justo: una alianza estratégica para el desarrollo de América Latina Autor: Marco Coscione //Editorial: Los libros de la Catarata

Propuesta para la apertura de un comercio más equitativo con los países que poseen bajos niveles de industrialización, especialmente en América Latina. La publicación también trata sobre cómo las instituciones más avanzadas, que regulan el comercio, podrían minimizar las desventajas de los países en desarrollo.

Alianzas Sociales en América Latina Autor: Inter-American Development Bank // Editorial: IDB Bookstore

Este libro se enfoca en las colaboraciones entre el sector privado y las organizaciones de la sociedad civil, donde las motivaciones privadas y la preocupación social se entrelazaron para emprender proyectos que produjeron beneficios en las comunidades. Este compendio contribuye a establecer nuevas alianzas sociales que sirven para mejorar la calidad de vida de los latinoamericanos.

Alianzas estratégicas en la práctica Autor: José María Sainz de Vicuña Ancín // Editorial: ESIC Editorial

La obra aborda el tema sobre la cooperación entre empresas a través de diferentes formas de integración social como la alianza. En este libro se podrá leer cómo gestionar la puesta en práctica de una alianza, a partir de cuatro casos prácticos.

Alianzas contra la pobreza. La acción de las ONGD para alcanzar los objetivos del milenio Plataforma 2015 y más Autor: Adolfo Cosme // Editorial: Los Libros de la Catarata

Esta publicación expone las nuevas formas de alianzas entre gobiernos, sociedades civiles, sindicatos, ONG, empresas y universidades que buscan atacar las causas de los problemas del subdesarrollo.