Jaaroverzicht 2022

JAAROVERZICHT 2022

Versneller van vernieuwing

Santeon is een samenwerking van zeven topklinische ziekenhuizen. We werken op een unieke, open manier samen om de zorg aantoonbaar te verbeteren. Dat doen we door van elkaar te leren, continu te vernieuwen en te verbeteren.

De kracht van samen

Bij Santeon vinden we dat iedereen de beste zorg verdient. Onze professionals in de zeven Santeon ziekenhuizen werken binnen verschillende programma’s en projecten met elkaar aan optimale zorgkwaliteit. Dit doen we samen met onze patiënten als partner én inspiratiebron. En waar mogelijk ook met andere instanties die bijdragen aan betere zorg.

In dit jaarmagazine zetten we graag de hoogtepunten van het jaar 2022 op een rij.

IN GESPREK MET

Pieter de Bey

Pieter de Bey is sinds 2017 directeur van Santeon. Samen met het bestuur (dit zijn de voorzitters van de raden van bestuur van de zeven Santeon ziekenhuizen) is hij verantwoordelijk voor het realiseren van de Santeon ambities.

Wat heeft Santeon het afgelopen jaar bereikt? Santeon heeft afgelopen jaar grote stappen gemaakt. We worden als lerende organisatie steeds beter in het begeleiden van de verandering die onder andere vanuit het Integraal Zorg akkoord nodig is. Zo kreeg Samen Beslissen een steeds duidelijker plek binnen het Samen Beter programma van Santeon. Dit dankzij de resultaten van het Experiment Uitkomstindicatoren dat zich

in 2022 in de afrondingsfase bevond. De routekaart Samen Beslissen is hier een mooi voorbeeld van. Ook de Santeon professionals en de visie op de toekomst van het verpleegkundig vak kregen volop aandacht. Zo is de Verpleegkundige Staf gesprekspartner op bestuurlijk niveau in de ziekenhuizen en bij Santeon. Tijdens het eerste congres voor medisch specialisten stond de toekomst van onze zorgprofessionals centraal.

Op het gebied van digitalisering zijn belangrijke stappen gezet. Het programma Zorg bij jou ging van start, daarin geven we invulling aan de transitie naar waardegedreven digitale zorg. Daarnaast zijn we gestart met het toepassen van slimme software op de IC met als doel de zorg op de IC te optimaliseren en schaarse capaciteit beter te benutten. Met de in gebruik name van HIPS (Health Intelligence Platform Santeon) kunnen we sneller en beter data uitwisselen en vergelijken zodat we nog beter in staat zijn de zorg te verbeteren en te innoveren.

Oplossingsgericht leren van elkaar levert veel op in de zorg.

En wat levert dit de patiënt op?

De patiënt mag van de Santeon ziekenhuizen verwachten dat we blijven werken aan het continu verbeteren van uitkomsten, het toegankelijk houden van het zorgsysteem en het efficiënt werken aan de kosten waarmee we de zorgpremie betaalbaar houden. Bij steeds meer sleutelmomenten in een zorgpad betrekken we de patiënt actief. Dit doen we door innovatieve middelen aan te bieden, waardoor we tot een beter passende behandeling komen die aansluit bij de wensen van de patiënt. Daarnaast zijn we de afgelopen jaren steeds beter geworden in het actief betrekken van patiënten en patiëntenverenigingen bij de doorontwikkeling van onze programma’s.

Wat is de stip op de horizon?

De Santeon visie op waardegedreven zorg ontwikkelt elk jaar door. We versterken onze aanpak op datagedragen leren en verbeteren (op basis van uitkomsten- en kostendata) door steeds explicieter ook de besluitvorming samen met de patiënt hieraan toe te voegen. Het gaat om het standaardiseren én personaliseren van zorg. Door daar nu ook digitale dienstverlening aan patiënten aan toe te voegen (via Zorg bij jou) ontstaan innovatieve, hybride zorgpaden zodat we betere zorg kunnen verlenen voor patiënten in de thuissetting. Voorwaarde is dat dit bijdraagt aan het werkplezier en daarmee behoud van onze zorgprofessionals. Dit is steeds belangrijker gelet op de krappe arbeidsmarkt. Hiermee versterken we alle facetten van de quadruple aim methodiek*.

Wat betekent dat voor de zorgprofessionals en het uitoefenen van hun vak?

De Santeon programma’s moeten ondersteunend zijn aan de zorgprofessionals. Het geeft ze extra inzicht in het werk, draagt bij aan werkplezier en geeft handvaten om hun vak beter uit te kunnen oefenen. Ik hoop dat we die impact steeds breder en voelbaarder kunnen maken in onze ziekenhuizen. Daarnaast hoor ik gelukkig regelmatig dat het samenwerken in Santeon verband voor veel professionals als zeer waardevol wordt gezien.

Waar ben je trots op?

Ik ben er trots op dat we een getalenteerd team hebben gevormd dat doelgericht samenwerkt aan vernieuwende, waardegedreven zorg met het hart op de juiste plaats. Het grootste deel van dat team werkt overigens elke dag binnen de muren van het ziekenhuis, een minderheid op het programmabureau van Santeon. We vormen daarmee een unieke organisatie in Nederland die een belangrijke bijdrage kan leveren aan de toekomst van de zorg en de gewenste transformaties echt voor elkaar kan krijgen.

* een werk- en handelingswijze om de gezondheidszorg te optimaliseren

“De patiënt mag van Santeon verwachten dat we blijven werken aan het continu verbeteren van uitkomsten, het toegankelijk houden van het zorgsysteem en het efficiënt werken aan de kosten.”

“Voorwaarde is dat dit bijdraagt aan het werkplezier en daarmee behoud van onze zorgprofessionals.”

1.000

n artsen in opleiding ziekenhuisopnames per jaar zorgomzet

verpleegkundigen

406.000 3 miljard

34.800 medewerkers 2.000 medisch specialisten

9.700 3,2 miljard zorgomzet per jaar

33.800 medewerkers medisch specialisten artsen in opleiding

33.800 medewerkers medisch specialisten artsen in opleiding

2.100 1.000 11% 406.000 3 miljard

9.700

2.100 1.000

FEITEN, CIJFERS EN AMBITIES

over het jaar 2022

11% 406.000 3 miljard

nationaal volume ziekenhuiszorg ziekenhuisopnames per jaar zorgomzet

9.700 11% ziekenhuiszorg in Nederland

2.100 1.000 11% 406.000

verpleegkundigen

Samen met de zeven Santeon ziekenhuizen zijn we in staat om de zorg echt te verbeteren. Met het volume dat we met elkaar hebben, kunnen we op grote schaal vergelijken en verbeteren. Daarom maken we de resultaten en uitkomsten van onze ziekenhuizen en ervaringen van de patiënten inzichtelijk met feiten en cijfers, die vervolgens weer als uitgangspunt dienen voor nog verdere verbetering.

verpleegkundigen 9.700

verpleegkundigen

2.100 1.000 406.000 3 miljard

medisch specialisten artsen in opleiding olume g ziekenhuisopnames per jaar zorgomzet

ONZE VIJF AMBITIES

verpleegkundigen 9.700 ers medisch specialisten artsen in opleiding

2.100 1.000 11% 406.000 3 miljard

1.000 3 miljard

1.080 artsen in opleiding 10.300 verpleegkundigen 383.000 ziekenhuisopnames en dagbehandelingen 122.000 operaties

verpleegkundigen 9.700

Wij willen de beste zorgkwaliteit bieden en toonaangevend zijn in de manier waarop ziekenhuiszorg in Nederland georganiseerd is. Om dat te realiseren, streven we vijf ambities na. De volledige beschrijving van de ambities is terug te lezen op onze website.

nationaal volume enhuiszorg ziekenhuisopnames per jaar zorgomzet

1

verpleegkundigen 9.700 artsen in opleiding per jaar zorgomzet

PATIËNTEN ZIJN ACTIEF BETROKKEN BIJ HUN BEHANDELING EN KEUZES

2

PROFESSIONALS WERKEN INTENSIEF SAMEN, ONTWIKKELEN EN VERBETEREN

STRATEGISCHE PRIORITEITEN

Met elkaar gaan we de uitdaging aan om onze ambities te realiseren. Dit doen we aan de hand van vijf strategische prioriteiten, waarin al onze programma’s met elkaar zijn verbonden. Waardegedreven zorg is daarbij ons leidend principe; zorg die waarde toevoegt aan de kwaliteit van leven van onze patiënten. Het Samen Beter programma vormt daarbij de kern van al onze activiteiten.

WAARDEGEDREVEN ZORG IS

ONS LEIDEND PRINCIPE

We kijken continu naar zorguitkomsten vanuit patiëntperspectief en naar de middelen en kosten die we inzetten om dit te bereiken.

3 4 5

KRACHTEN BUNDELEN VOOR ONDERZOEK EN INNOVATIE

ZORGKWALITEIT INZICHTELIJK VOOR PATIËNTEN

BIJDRAGEN AAN HET BETAALBAAR EN TOEGANKELIJK HOUDEN VAN ZORG

PATIËNTWAARDE = ZORGUITKOMSTEN KOSTEN

SAMEN BETER

Continu verbeteren en personaliseren van zorg

Binnen het Samen Beter programma werken de Santeon ziekenhuizen samen aan betere zorg voor zestien verschillende aandoeningen. Het programma is gebaseerd op de Value-Based Health Care theorie, ook wel waardegedreven zorg genoemd. We vergelijken resultaten en nemen de beste ideeën van elkaar over. Om dit te bereiken zijn we open in onze communicatie naar elkaar en de patiënt, over het proces en de behaalde resultaten. Samen staan we voor het verbeteren van de zorgkwaliteit voor onze patiënten. We betrekken de patiënt actief in dit proces door informatie en inzichten te delen. De resultaten van onze zorg en de verbeteringen voor de verschillende aandoeningen maken we openbaar. Zo leren we van elkaar en kunnen patiënten betere keuzes maken samen met hun arts over een behandeling of ziekenhuis. Hieronder de belangrijkste resultaten die we in 2022 behaald hebben.

16 AANDOENINGEN

De Santeon ziekenhuizen werken samen voor zestien verschillende aandoeningen aan het verbeteren van de zorg. Voor iedere aandoening afzonderlijk werken we in verbeterteams in alle zeven ziekenhuizen.. Elk verbeterteam bestaat uit zorgprofessionals vanuit alle betrokkende disciplines, een patiënt, projectleider en data-analist. Samen meten en analyseren zij zorgresultaten aan de hand van een scorekaart, die samen met de patiënt wordt opgesteld. Dit is een continu proces van leren en verbeteren dat zich elke zes maanden herhaalt. Dit zijn de 16 aandoeningen die we zogezegd 'Santeon breed' behandelen.

PROFESSIONALS

Binnen de Santeon ziekenhuizen werken ruim 800 professionals samen met patiënten binnen de Samen Beter programma's aan betere zorg.

RAPPORT CHRONISCHE NIERSCHADE

In 2022 verscheen het rapport met resultaten en verbeteringen op het gebied van chronische nierschade.

JAARPUBLICATIE CALAMITEITENONDERZOEK

Voor de derde keer gaven de Santeon ziekenhuizen in 2022 inzicht in hun calamiteiten en de geleerde lessen.

INFOGRAPHIC

50 SANTEON BREDE BIJEENKOMSTEN

In 2022 organiseerden we ruim vijftig bijeenkomsten waarbij multidisciplinaire teams samen kwamen om een specifieke aandoening te bespreken. Tijdens deze bijeenkomsten gingen we met de zorgprofessionals in gesprek. Zo is er per aandoening bekeken wat de verschillen zijn in de ziekenhuizen en wat we van elkaar kunnen leren. Bij heupfractuur keken we bijvoorbeeld naar het palliatief beleid voor kwetsbare ouderen waarvoor we een subsidie hebben ontvangen.

Met behulp van infographics geven we patiënten inzicht in de belangrijkste zorguitkomsten van de Santeon ziekenhuizen. In 2022 verscheen de infographic voor heupartrose.

Conferentie ‘Uitkomstgerichte zorg, blijvend in beweging’

* Het Experiment Uitkomstindicatoren is onderdeel van het landelijke programma Uitkomstgerichte Zorg van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), ZonMw begeleide het project. Er is 4,8 miljoen euro beschikbaar gesteld voor een periode van vier jaar (t/m 2022). Alles wat gedurende het Experiment Uitkomstindicatoren is ontwikkeld, is terug te vinden op https://experiment-uitkomstindicatoren.nl.

“Borgen betekent dat je samen beslissen tot een vanzelfsprekend onderdeel maakt van de dagelijkse routine tussen zorgverlener en patiënt.” Nelly van Uden, programmamanager Santeon

WAT IS DE JUISTE ROUTE?

De weg van het Experiment Uitkomstindicatoren

Naast leren en continu verbeteren, krijgt het personaliseren van zorg een steeds prominentere plek binnen het Samen Beter programma. Binnen het Experiment Uitkomstindicatoren* is er met de ziekenhuizen gewerkt aan het toegankelijk maken van uitkomstinformatie in de spreekkamer. Patiënten krijgen deze informatie op maat, zodat zij samen met de zorgverlener beter kunnen beslissen welke zorg en welk ziekenhuis het beste bij hen past. Dit wordt ook wel het personaliseren van zorg genoemd.

In 2022 stond de afronding van het Experiment centraal. Belangrijke aspecten waren het implementeren en (wetenschappelijk) evalueren van het personaliseren van zorg bij de aandoeningen chronische nierschade, CVA en borstkanker. Zo is er voor borstkankerpatiënten een patients' like me dashboard ontwikkeld. Het dashboard kan tijdens het gesprek met de arts worden ingezet wanneer de patiënt voor een behandelkeuze staat. Voor veel patiënten helpt het om een zo goed mogelijk beeld te hebben van de mogelijke bijwerkingen en late gevolgen die zij bij verschillende behandelingen kunnen verwachten. Dat maakt het concreter en helpt om te snappen welke impact een behandeling heeft op wat ze graag doen in het dagelijks leven.

Binnen het Experiment Uitkomstindicatoren zet Santeon zich in voor actieve verspreiding van de inzichten, zodat andere zorgaanbieders en patiënten(vertegenwoordigers) hier ook van kunnen profiteren. Op 8 december organiseerden we samen met het landelijke programma van VWS en de Nederlandse Vereniging voor Ziekenhuizen (NVZ) de conferentie ‘Uitkomstgerichte Zorg, blijvend in beweging’. Tijdens de conferentie deelden we resultaten en keken we hoe de resultaten in de praktijk gebruikt worden. We blikten vooruit met centraal de vragen ‘Wat gaan we doen om de beweging naar uitkomstgerichte zorg nóg groter te maken? En hoe zorgen we ervoor dat we de resultaten van het Experiment implementeren en borgen?’

Na een intensieve periode van vier jaar waarin we bijzondere mijlpalen bereikt hebben met het Experiment, breekt nu een nieuwe periode aan van borging en doorontwikkeling. We hebben een speciale routekaart ontwikkeld waarin praktische handvatten staan om succesvol aan de slag te gaan of om na start het personaliseren van zorg verder op te schalen. De routekaart is bedoeld voor de Santeon verbeterteams en kan ook worden gebruikt door anderen die aan de slag willen met samen beslissen.

Tot slot hebben we de belangrijkste mijlpalen van het Experiment gebundeld in een eindmagazine dat in juni 2023 verschijnt.

COLUMN

Over dure geneesmiddelen

De beste therapie tegen de beste prijs

Voor zogeheten ‘dure geneesmiddelen’ geldt dat deze apart worden vergoed door zorgverzekeraars. Zij willen hun premie laag houden; een lage vergoeding helpt daarbij. Hierdoor worden de ziekenhuizen gestimuleerd om de medicijnen zo scherp mogelijk in te kopen.

Santeon vindt het belangrijk dat er goed en zorgvuldig wordt gekeken naar het inzetten van deze dure geneesmiddelen. Daarom hebben we voor 10 aandoeningen, waarbij gebruik wordt gemaakt van deze middelen, medicatierichtlijnen ontwikkeld. Hiermee dragen we bij aan het gepast gebruik van dure geneesmiddelen, maar ook aan het betaalbaar houden van de zorg.

Jeroen Schurink, coördinator Farmacie neemt ons mee in dit jaarlijkse proces van het opstellen van deze medicatierichtlijnen.

Richtlijnen per aandoening

Het opstellen van de richtlijnen start op 1 januari van het nieuwe jaar en wordt gedaan door verschillende teams. Per aandoening gaan de voorschrijvers (artsen) en apothekers samen zitten om alle nieuwe ontwikkelingen en wetenschappelijke inzichten door te nemen. Op die manier werken de voorschrijvers van medicatie de optimale behandeling voor de patiënt uit. Ze maken een selectie van de meest effectieve medicatie met de minste bijwerkingen en beschrijven het ideale gebruik. We noemen dit ‘de beste therapie’. De prijs van een geneesmiddel speelt hierbij geen rol.

Gezamenlijk inkoop

Santeon koopt gezamenlijk geneesmiddelen in, van paracetamol tot dure geneesmiddelen en voor kanker tot ontstekingsziekten. Op basis van de richtlijnen gaan we de geneesmiddelen voor de 10 aandoeningen vervolgens gezamenlijk inkopen. Inkopers vragen fabrikanten om offertes voor de dure middelen uit te brengen en toe te lichten. Op basis daarvan maken apothekers de keuze of ze passen in de opgestelde richtlijnen. Doordat sommige medicijnen in meerdere richtlijnen voorkomen is dit elk jaar een flinke puzzel. Als laatste bespreken de apotheker en de voorzitter van de richtlijnenwerkgroep nog eens of met de ingekochte middelen daadwerkelijk de beste therapie wordt geboden.

Santeon vindt het belangrijk dat er goed en zorgvuldig wordt gekeken naar het inzetten van deze dure geneesmiddelen.

Jeroen Schurink

Daarna gaan we over tot een gezamenlijk inkoopafspraak. Zoals gezegd is de beste therapie het uitgangspunt, maar het doel is óók om de beste prijs te realiseren. Dit betekent overigens niet dat we standaard medicijnen met de laagste prijs selecteren, we kijken vooral naar de behandeleffectiviteit en het bijwerkingenprofiel van geneesmiddelen en maken hierin zorgvuldige afwegingen.

Als Santeon ziekenhuizen besparen we op deze manier een hele hoop geld, ruim 45 miljoen euro. Dit komt doordat we met ons grote inkoopvolume betere prijzen kunnen afspreken met de fabrikanten van geneesmiddelen en we fabrikanten en leveranciers een plek in de richtlijn bieden waarbij afname bij hen is gegarandeerd.

Kennis delen

Als de keuzes voor de medicijnen en fabrikant definitief gemaakt zijn, kunnen de richtlijnen officieel worden vastgesteld. Deze zijn openbaar en kunnen via de Santeon website worden opgevraagd.

Belangrijk is overigens nog wel om te zeggen dat artsen altijd de ruimte hebben om af te wijken van een richtlijn. Als het beter is voor een specifieke patiënt om met een ander geneesmiddel te behandelen kan dat. De (individuele) patiënt staat altijd centraal.

Apothekers brengen bezoek aan bereidingsapotheek in het Catharina Ziekenhuis

Medicatierichtlijnen voor 10 aandoeningen

Dikke darmkanker

Prostaatkanker

Borstkanker

Maag Darm Leverziekten

Reuma

Psoriasis

Hematologie

Longkanker

Multiple Sclerose

Ernstig astma

DIGITALISEREN VAN ZORG

HIPS en Zorg bij jou

De digitalisering van zorg is tijdens de coronapandemie in een stroomversnelling geraakt. Ook het steeds grotere tekort aan personeel en de stijgende zorgvraag vraagt om een andere manier van werken. Met deze ontwikkelingen staan we voor belangrijke uitdagingen, maar tegelijkertijd bieden ze ook mooie kansen om bijvoorbeeld passende zorg te bieden aan patiënten: thuis als het kan, in het ziekenhuis als het moet.

HIPS

Na een periode van bouwen is in 2022 het gezamenlijke dataplatform HIPS (Health Intelligence Platform Santeon) in gebruik genomen. Via dit platform en de gezamenlijke structuur kunnen de Santeon ziekenhuizen snel informatie met elkaar uitwisselen en vergelijken om te onderzoeken, de zorg te verbeteren en te innoveren. Bekijk deze video om te zien hoe het HIPS platform werkt.

kanker, heup- en knieartrose. Alle ziekenhuizen hebben inmiddels data aangeleverd voor een aandoening. Het uiteindelijke doel is dat alle Samen Beter aandoeningen op HIPS gaan draaien. Ook andere datagedreven vraagstukken kunnen dan in het Santeon verband worden opgepakt.

Samen beschikken de ziekenhuizen over een groot volume aan waardevolle data rond aandoeningen, behandelresultaten bij patiënten en de inzet van dure geneesmiddelen. Door deze data te harmoniseren, samen te brengen en te analyseren kunnen Santeon zorgprofessionals eenvoudiger ervaringen en resultaten delen.

HIPS is gestart met drie aandoeningen binnen het Samen Beter programma: borst-

Op 23 juni werd al het werk bekroond met de CIO Magazine Innovation Award in de categorie ‘Meest Innovatieve Ecosysteem’. De award is een initiatief van ICT Media en bedoeld om innovatieve projecten te belonen en stimuleren. Manager van het HIPS programma Renske Veenstra “HIPS is de eerste stap van het verder verbeteren en digitaliseren van de zorg. Dat de Santeon ziekenhuizen gezamenlijk zo’n innovatief product voor elkaar hebben gekregen is uniek in Nederland.”

Tot slot, hebben we een datasetgenerator opgeleverd waarmee ziekenhuizen die deze generator gebruiken gemakkelijker data uit lokale bronsystemen kunnen halen. Met deze mooie ontwikkelingen is Santeon inmiddels nog verder uitgegroeid tot een landelijke gesprekspartner op het gebied van data-ontsluiting en samenwerking.

“Dat de Santeon ziekenhuizen gezamenlijk zo’n innovatief product voor elkaar hebben gekregen is uniek in Nederland.”

ZORG BIJ JOU

De juiste zorg voor onze patiënten, op het juiste moment en de juiste plek: daar gaat het om bij waardegedreven hybride zorg. Digitaal en in de thuissetting als het kan, fysiek in het ziekenhuis als het nodig is. Om dit te realiseren en onze zorgverleners daarbij optimaal te ondersteunen zijn we in 2021 in Santeon verband gestart met 'Zorg bij jou'. Hierin werken we samen en bundelen we onze krachten en initiatieven om te komen tot één landelijk platform met 24/7 dienstverlening. In 2022 zijn we gestart met het uitwerken van eerste hybride zorgpaden. Daarnaast is de projectorganisatie ingericht en een langetermijnvisie uitgewerkt.

Als eerste stap startten de Santeon ziekenhuizen vanaf eind oktober 2022 met de gezamenlijke centrale thuismonitoring van coronapatiënten.

Thuismonitoring

Samenwerking met vier zorgverzekeraars

gestart

CZ, Menzis, Coöperatie VGZ en Zilveren Kruis nemen deel aan het initiatief van de Santeon ziekenhuizen om samen de zorg te digitaliseren. Zorg bij jou is in lijn met de uitgangspunten van het landelijke Integraal Zorg Akkoord (IZA) van ministerie van VWS, namelijk het verbeteren van de toegankelijkheid en de betaalbaarheid van zorg. Met de zorgverzekeraars werd dit jaar gesproken over de verdere invulling en samenwerking. Wat het nieuwe digitale zorgplatform uniek maakt, is dat het een open platform wordt. Behalve voor de Santeon ziekenhuizen wordt het in de toekomst ook voor andere zorgaanbieders, zoals huisartsen, apotheken, thuiszorgorganisaties en andere ziekenhuizen beschikbaar gesteld.

In samenwerking met digitale partner Luscii zijn we inmiddels gestart met het begeleiden van patiënten op afstand. Dit doen we voor patiënten met COPD, zwangerschapsdiabetes en COVID-19. Jürgen Hölters, longarts in CWZ en medisch manager transmurale zorg: “Vanuit de vorige coronagolven weten we dat de druk op de ziekenhuiszorg per regio heel verschillend kan zijn. Door elkaar te helpen, ontlasten we de ziekenhuizen waar de druk op dat moment het hoogst is. Thuismonitoring is bij uitstek iets waar we elkaar goed in kunnen ondersteunen. Door met elkaar de zorg thuis voor onder meer coronapatiënten veilig en efficiënt in te richten, kunnen we de druk op de zorg en zorgverleners verlichten en ruimte vrijmaken in de ziekenhuizen voor patiënten die de faciliteiten binnen de muren van het ziekenhuis echt nodig hebben.”

“Het digitale zorgplatform biedt de mogelijkheid dat patiënten zorg krijgen op het moment dat ze die nodig hebben.” Ale Houtsma, voorzitter Raad van Bestuur - Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ)

Digitaal bellen met arts vanuit huis

SANTEON PROFESSIONALS

Talentonwikkeling en werkplezier

Talentontwikkeling en werkplezier vinden we belangrijk binnen de Santeon ziekenhuizen. We bieden de professionals een plezierige werkomgeving, uitdagende projecten en een breed trainingsaanbod. Hierbij stimuleren we onderzoek en kennisuitwisseling. Voor de verpleegkundigen en specialisten binnen Santeon hebben we speciale programma’s ontwikkeld.

Santeon Spirit

Binnen dit programma staan het versterken van verpleegkundig leiderschap, het ontwikkelen van waardegedreven verpleegkundige zorg en professionele zeggenschap centraal. Elk Santeon ziekenhuis werkt aan het versterken van het verpleegkundig perspectief op het eigen bestuurlijk niveau.

Verpleegkundige Staf

Sinds begin 2022 neemt de Verpleegkundige Staf Santeon (VSS) deel aan het bestuurlijk overleg binnen Santeon. De VSS is ook vertegenwoordigd in alle Santeon stuurgroepen. Hier brengen zij het verpleegkundig perspectief in en versterken daarmee hun zeggenschap binnen het bestuur en de eigen ziekenhuizen. De leden van de VSS hebben in 2022 de leergang ‘Bestuurlijk samenspel voor verpleegkundigen’ gevolgd. Hierin was aandacht voor de toekomst van de zorg, de financiën van een ziekenhuis, verandermanagement en de eigen, persoonlijke rol bij het versterken van verpleegkundige zeggenschap.

Visie toekomstige verpleegkundige zorg

Om ook in de toekomst de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg te kunnen waarborgen moeten we keuzes maken en de zorg anders inrichten. Ongeveer 60 Santeon verpleegkundigen hebben, samen met managers en patiënten, nagedacht over de verpleegkundige zorg van morgen. Op basis hiervan heeft de VSS een visie op de verpleegkundige zorg van de toekomst geformuleerd. Deze Santeon visie is de stip op de horizon waar verpleegkundigen zich in de komende jaren proactief op kunnen richten.

“De verpleegkundige beroepsgroep is in beweging, ook binnen Santeon. Door de kennis, kunde en best practices van onze 10.000 verpleegkundigen toegankelijk te maken voor elkaar, versnellen we de innovatie van onze verpleegkundige zorg en maken we het werk inspirerend, uitdagend en leuk.”

Evelien van Bogerijen, coördinator innovaties verpleegkundig domein Santeon

Vernieuwde aanpak delier

De impact van een delier is groot. Zowel op de kwaliteit van leven en het herstel van de patiënt, als op de belasting van verpleegkundigen en de zorgkosten. Dit zijn belangrijke redenen voor de Santeon ziekenhuizen om in te zetten op het verbeteren van delierzorg. De vernieuwde aanpak heeft als primair doel het eerder vaststellen en behandelen van een delier. Met de financiële ondersteuning van de AFAS-Foundation kan deze vernieuwde aanpak dit jaar opgeschaald worden binnen twee Santeon ziekenhuizen (Catharina Ziekenhuis en OLVG). Naast het verbeteren van de multidisciplinaire delierzorg, stimuleert de aanpak ook verpleegkundige innovatie en verpleegkundig leiderschap. Bekijk hier de video over de vernieuwde aanpak delier.

Santeon Specialist

Het programma voor de Santeon Specialist ondersteunt medisch specialisten om vitaal en vak-

bekwaam te zijn en samen te werken aan continue verbetering van waardegedreven patiëntenzorg. Op 7 oktober jl. organiseerde Santeon het eerste congres voor medisch specialisten. Centraal stonden de thema’s: digitale transitie van de zorg, psychologische veiligheid, praktijkervaringen met waardegedreven zorg, netwerkzorg in de regio, leiderschap en financiering van zorg in de toekomst. Tijdens het congres werd ook stilgestaan bij het grote personeelstekort. De druk op het medisch personeel en het (blijven) motiveren van personeel werden ook benoemd.

Werkbelevingsscan

In 2022 is er een werkbelevingsscan geweest voor alle medisch specialisten van de Santeon ziekenhuizen. Van de 2000 genodigden heeft 51% antwoord gegeven op verschillende thema's zoals vitaliteit, taakeisen, thuiswerken en ongewenst gedrag. De resultaten van de scan zijn besproken en verbeteracties worden opgepakt.

Eerste congres voor medisch specialisten, Rijtuigenloods Amersfoort

ONDERZOEK EN INNOVATIE

BOI en slimme software

Binnen Santeon fungeert het Bureau Onderzoek en Innovatie (BOI) als katalysator voor het uitvoeren van wetenschappelijk onderzoek, de participatie in subsidieaanvragen en de implementatie van innovatieve trajecten. Dit bereiken we door de inzet van een team van deskundigen op de diverse aandachtsgebieden; de Santeon Onderzoeksagenda en ons Santeon subsidienetwerk zijn hiervan twee belangrijke onderdelen.

Santeon Onderzoeksagenda

Het doel van deze agenda is het stroomlijnen van wetenschappelijk onderzoek binnen Santeon langs zes hoofdthema’s binnen waardegedreven zorg. Per thema wordt een onderzoeker benoemd die samen met collega's onderzoek uitvoert binnen

Santeon. Op deze manier ontstaat er een netwerk van onderzoekers die nauw (wetenschappelijk) contact met elkaar hebben. Per onderzoekslijn zullen begin 2023 postdoc’s worden aangesteld ter ondersteuning van het onderzoekstraject.

Michael Koenders, Programmamanager Bureau Onderzoek & Innovatie in gesprek met Max.

Santeon Subsidie netwerk

Het helder in kaart brengen van het subsidielandschap is van groot belang. Zo ook de manier waarop verschillende subsidietrajecten aansluiten bij de wetenschappelijke activiteiten van onze onderzoekers. In 2022 hebben we een subsidiewerver aangetrokken. Zij begeleidt het hele traject vanaf het moment van het uitzetten tot en met de indiening. Daarnaast onderhoudt zij het subsidienetwerk binnen Santeon, deelt informatie over bestaande subsidietrajecten en combineert de verschillende informatie uit de huizen tot een totaalplaatje.

SLIMME SOFTWARE op de

Intensive Care

Zorgverzekeraars, Pacmed en de Santeon ziekenhuizen hebben in 2022 de handen ineengeslagen om samen te werken. Om slimmer om te gaan met de beschikbare capaciteit op de IC heeft Pacmed Critical software ontwikkeld. De Santeon ziekenhuizen gaan deze slimme software inzetten.

De Nederlandse zorg staat onder hoge druk door een groeiende vraag naar zorg, oplopende kosten en een toenemend personeelstekort. De COVID-pandemie heeft aangetoond wat de consequenties kunnen zijn bij te weinig capaciteit op de Intensive Care (IC). Onze maatschappij staat voor een grote opgave om hoge kwaliteit

zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Digitalisering en datagedreven technologie leveren hier mogelijk een essentiële bijdrage aan en zijn dan ook een speerpunt in het Nederlandse beleid via het Integraal Zorg Akkoord. Deze ontwikkelingen waren de aanleiding voor een samenwerking tussen zorgverzekeraars, Pacmed en de Santeon ziekenhuizen. Deze samenwerking zal niet alleen voor de implementatie van Pacmed Critical zorgen. Het doel is ook om AI (Artificiële Intelligentie) beslisondersteuning laagdrempeliger en op verantwoorde wijze in te kunnen zetten. Daarnaast wordt gezamenlijk in kaart gebracht hoe AI nog veel breder kan bijdragen bij het vormgeven van toekomstbestendige en nog betere IC zorg. In 2023 zal de implementatie van AI in OLVG, het Maasstad Ziekenhuis en het Catharina Ziekenhuis plaatsvinden.

Een afvaardiging van het BOI team

Santeon gaat software van Pacmed Critical gebruiken

SAMEN VOORDEEL BEHALEN

Zorgverkoop en -inkoop

Binnen de Santeon ziekenhuizen werken we samen continu aan het verbeteren van de zorg, ook op het gebied van inkoop en verkoop.

ZORGVERKOOP

Zorgverbetering (Santeon) en zorgfinanciering (zorgverzekeraars) liggen dicht in elkaars verlengde en onderlinge afspraken dragen bij aan de ontwikkeling naar passende zorg. Zorgverkoop ontwikkelt inhoudelijke financierings voorstellen en modellen voor zorgverzekeraars gericht op zorgverbetering (verbetercycli) en zorgversnelling (innovaties).

In 2022 zijn de aanvragen voor eerste transformatiegelden ten behoeve van Zorg bij jou op Santeon niveau toegekend en ingericht. Daarnaast zijn we gestart met een verkenning rondom gepast gebruik dure geneesmiddelen. Samen met artsen uit het Samen Beter team longkanker, het domein Farma en het Experiment Uitkomstindicatoren is een set KPI’s vast-

gesteld. Hierop zal het effect van ‘samen beslissen’ en inzet keuzehulp op het gebruik van geneesmiddelen bij longkanker in 2023 gemonitord worden.

INKOOP

De inkoopafdelingen van onze ziekenhuizen proberen zoveel mogelijk de handen ineen te slaan om gezamenlijke successen te realiseren. Door onze omvang kunnen we op grote schaal vergelijken en verbeteren, maar ook makkelijker voordelen behalen, bijvoorbeeld in contracten met leveranciers.

De mondiale situatie rondom beschikbaarheid van grondstoffen, knelpunten in de logistieke ketens, de pandemie en de situatie in Oekraïne veroorzaken schaarste.

“Door onze omvang kunnen we op grote schaal vergelijken en verbeteren, maar ook makkelijker voordelen behalen bijvoorbeeld in contracten met leveranciers.”

We hebben geleerd dat ziekenhuizen heel kwetsbaar zijn als het gaat om de toelevering van medische hulpmiddelen. Als die toelevering stokt, kan er geen zorg meer geleverd worden. Bijvoorbeeld de mondmaskers die de ziekenhuizen vaak niet meer op voorraad hadden. Daarom hebben we met een aantal belangrijke spelers in de Nederlandse gezondheidszorg het Zorg Inkoop Netwerk Nederland (ZINN) opgericht.

ZINN zorgt ervoor dat informatie over leveringen tijdig beschikbaar is en denkt mee in oplossingen en alternatieven als dit nodig is. Hierdoor kunnen zorgprofessionals zo goed mogelijke zorg verlenen en worden inkoopafdelingen ontlast. De enorme prijsstijgingen waren naast de beschikbaarheid een belangrijk onderwerp binnen inkoop. Door een gestructureerde aanpak in de ziekenhuizen en onderlinge kennisuitwisseling hebben de inkoopafdelingen de prijsstijgingen weten te beheersen.

Nikkie Kwant, coördinator domein Inkoop

“Patiënten en zorgprofessionals moeten kunnen beschikken over voldoende, goede én betaalbare (medische) hulpmiddelen.”

“Waardegedreven zorg is wat ons als Santeon ziekenhuizen verbindt. We willen iedere dag waarde toevoegen aan het leven van patiënten en de werkervaring van onze bevlogen professionals. In het huidige klimaat van passende zorg, digitale transformatie, en het toegankelijk houden van de zorg is het mooi om te zien hoe verpleegkundigen en medisch specialisten deze

‘Santeon spirit’ in de dagelijkse praktijk brengen.”

Maurice van

den

Bosch

Voorzitter Santeon en voorzitter Raad van Bestuur OLVG

COLOFON

Tekst en redactie

Maartje de Beukelaar- Wielders

Debbie Eijgensteijn

Dank aan alle Santeon collega's die een bijdrage hebben geleverd.

Vormgeving

Studio Veer

Fotografie

Beeldbank Santeon

© Santeon 2023

Publicatie: juni 2023

Alle rechten voorbehouden

Meer informatie

Santeon

Herculesplein 38

3584 AA Utrecht

info@santeon.nl

+31 30 25 24 180

www.santeon.nl