Pohjois-Savon Lakeland - Loppuraportti

TIIVISTELMÄ

Pohjois-Savon Lakeland 2 -hanke toimi kansainvälisen matkailun kehittämisen käytännön työkaluna Pohjois-Savon maakunnassa vuosina 2019–2022. Hankkeen tavoitteena oli nostaa Lakeland-alueen profiilia kansainvälisesti tunnetuksi matkailualueeksi.

Hankkeessa tehtiin konkreettista osaamiseen, tuotteistamiseen, yhteistyöhön, saavutettavuuteen sekä markkinointiin ja myyntiin liittyvää kehittämistyötä yhdessä alueen pk-yritysten ja muiden matkailualan toimijoiden kanssa.

Konkreettisena tavoitteena oli pidentää matkailusesonkia ja edistää ympärivuotisuutta sekä kasvattaa kansainvälisten matkailijoiden osuutta vuoden 2018 tasosta (n. 10 %) merkittävästi. Korona-pandemian vaikutuksesta näihin tavoitteisiin ei päästy. Yhteistyön tuloksena alueelle on syntynyt kansainvälisille matkailijoille suunnattuja tuotepaketteja, jotka pohjautuvat alueen erityisiin vahvuuksiin ja vetovoimatekijöihin. Näiden pakettien sekä Järvi-Suomen viiden maakunnan yhteisten kiertomatkapakettien avulla alue on kiinnostava kansainvälisesti ja pienimuotoista kaupan lisääntymistä on syntynyt osallistuneissa yrityksissä hankkeeseen osallistumisen ansiosta.

Hankkeen toimenpiteet pilkottiin neljään työpakettiin, jotka nivoutuivat toisiinsa saumattomasti ja muodostivat yhtenäisen kokonaisuuden. Työpaketit olivat: TP1) Osaamisen, kilpailukyvyn ja kasvun kehittäminen, TP 2) Sisällöntuotanto, TP 3) Yhteistyö Visit Finlandin kanssa ja TP 4) Pohjois-Savon matkailun johtamisen rakenteen kartoittaminen ja kehittäminen. Tässä raportissa on kuvattu tiivistetysti jokaisen työpaketin keskeisimmät toimenpiteet, tuotokset ja tulokset hankkeen toteutusaikana.

1. OSAAMISEN, KILPAILUKYVYN JA KASVUN KEHITTÄMINEN

Koulutusten ja valmennusten kautta kehitettiin hankkeessa mukana olevien yritysten valmiuksia toimia kansainvälisillä markkinoilla ja palvella kansainvälisiä vieraita. Työpajatyylisesti toteutetut käytännönläheiset koulutukset koostuivat palvelujen tuotteistamisesta (mm. tuotekortit); palvelun, yrityksen ja alueen tarinallistamisesta, palveluiden hinnoittelusta sekä perehtymisestä jakelukanaviin. Koulutukset alkoivat ensin suomenkielisinä (korona-aika) ja seuraavaksi englanninkielisinä huomioiden kansainväliset vieraat. Korona-aikana yrityksille pidettiin myös rahoitusinfoja.

Yrittäjien digitaitojen kehittäminen aloitettiin talvikaudella 2020–2021 Pohjois-Savon matkailun Digitiekartan laatimisprosessiin kuuluvalla alkukartoituksella. Digitiekartan jalkautus jatkui Visit Finlandin nelipäiväisenä Digiloikka-valmennuksena. Lisäksi päivitettiin palvelut ja tuotteet Visit Finlandin v. 2021 lanseeraamalle DataHub-alustalle. DataHubista löytyy hankkeen päättyessä 141 pohjoissavolaista tuotetta. Työpajoissa harjoitetiin oman yrityksen ja palveluiden esittelyä englannin kielellä matkanjärjestäjiä ja myyntilaisuuksia varten. Kirjoitettiin myös lehdistötiedotteita ja harjoiteltiin myyntipuheita. Hankkeen sisällöntuottaja piti tietoiskutyyppisiä koulutuksia mm. somen eri kanavissa toimimisesta ja tuotekuvauksista.

Englanninkielisiä työpajoja toteutettiin natiivin kouluttajan johdolla hybridimallilla yhteensä 12 kpl. Työpajoissa harjoiteltiin käytännössä puhumaan englantia erilaisissa tilanteissa, luotiin yrityksille Brand Book-kirjat, tehtiin englanninkielisiä tarjouksia, vahvistuksia ja sopimuksia, päivitettiin nettisivuja sekä some-kanavia. Lisäksi valmistauduttiin esittelemään aluetta Matkamessuilla. Yritysten nettisivuista ja some-näkyvyydestä tehtiin

analyysi ja englanninkieliset koulutukset pohjautuivat pitkälti sen tuloksiin. Yhteensä pidettiin 27 eri työpajaa. Osa niistä toteutettiin lähitapaamisina, osa täysin netin kautta ja osa hybridimallilla. Näin yrittäjät saivat käytännössä harjoitella digitaitojaan. Työpajoihin osallistui yli 200 henkilöä.

TOP3

• 27 työpajaa suomeksi ja englanniksi

• 141 tuotetta VisitFinlandin DataHubiin

• Yli 200 työpajaosallistujaa

Pohjois-Savon Lakeland 2 – Loppuraportti

2. SISÄLLÖNTUOTANTO

Pohjois-Savon Lakeland 2 -hanke tuotti laadukasta markkinointimateriaalia Pohjois-Savon matkailutoimijoiden vapaaseen käyttöön. Hankkeen päätyttyä toimijoiden käytössä on mm. lähes 1 000 valokuvaa Pohjois-Savosta ja useita laadukkaita videotuotantoja.

Syksyllä 2019 työstettiin Supplier Manual yhdessä yritysverkoston yritysten kanssa. Kyseessä on 44-sivuinen manuaali, jossa esitellään yritysten lisäksi Pohjois-Savon alue, sen saavutettavuus ja kapasiteetti. Supplier Manual toimi erityisesti hankkeen matkailun asiantuntijan käytännön työkaluna maailmalla koko hankkeen ajan.

Marraskuussa 2019 hankkeelle perustettiin omat sosiaalisen median tilit (Facebook: Visit Savo – Travelling in Northern Savo Lakeland ja Instagram: visit_savo), joista Facebook toimii enemmän tiedotus- ja markkinointiroolissa, kun taas Instagram kuvien jakopalveluna houkutteli kansainvälisiä matkailijoita tutustumaan alueeseen kuvien ja tarinoiden kautta. Hankkeen alussa päätettiin, että hankkeelle ei perusteta erillisiä nettisivuja, koska niistä ei ole merkittävää lisäarvoa hankkeen toimintaan. Hankkeen esittely löytyy SavoGrown kotisivuilta www.savogrow.fi/lakeland.

Korona-pandemian aikana sisällöntuotanto nousi hankkeessa keskeiseen rooliin. Workshopit, Fam Tripit ja matkanjärjestäjätapaamiset siirtyivät sähköisiin kanaviin. Näitä varten työstettiin Virtual Fam Trip -videot, jotka esittelevät Pohjois-Savon ja Tahkon alueen lisäksi matkailuyrityksiä. Virtual Fam Trip -toteutukset tehtiin yhdessä Nordic Marketingin kanssa.

Sisällöntuotantoon kuului myös mm. Visit Finlandin koordinoimiin näkyvyyskampanjoihin osallistuminen. Onnistuneimpia kampanjoita olivat Outdooractive -alustan Keski-Euroopan sekä kotimaanmarkkinoille suunnatut teemalliset kampanjat.

Matkailutuotteiden määrän ja laadun nostaminen oli yksi hankkeen keskeisistä tavoitteista. Alueen matkailutuotteita on hiottu hankkeen asiantuntijoiden vetämissä tuotteistamistyöpajoissa. Hanke on koonnut yksiin kansiin 42 pohjoissavolaista matkailutuotetta ja 30 majoituskohdetta yhteistyössä hankkeessa mukana olevien yritysten kanssa. Product Manual kokoaa yhteen maakunnan kansainvälisille markkinoille suunnatut matkailutuotteet ja v. 2022–2023 siitä on käytössä jo kolmas päivitetty painos. Tuotemanuaali on otettu kansainvälisillä markkinoilla erittäin hyvin vastaan ja siitä on tullut tärkeä myynnin apuväline, jota kv-matkanjärjestäjät osaavat jo kysyä.

Hankkeen toimenpiteisiin kuuluivat erilaiset kokeilut ja pilotoinnit. Kiinnostavia kokeiluja, johon korona toi lisäbuustia, olivat virtuaaliset AR- ja VR-tuotannot. Lakeland 2 -hankkeessa toteutettiin neljä AR (Augmented Reality) tuotetta; Experience Lakeland -esite, Pohjois-Savon AR-kartta, Urho Kekkosen lisätyn todellisuuden kierros Pielavedelle sekä markkinointivideoiden esiin nostaminen AR-toteutuksena Product Manualin kolmannessa painoksessa. Hankkeessa toteutettiin yksi VR (Virtual Reality) -kokeilu, jossa on 3D mallinnettu Pohjois-Savon maamerkki, Puijon Torni. Virtuaalisella näköalatasanteella käyttäjä pystyy tutustumaan alueen tarjontaan videoiden ja virtuaalielementtien kautta. Toteutuksen videosisällöissä hyödynnettiin hankkeessa jo tuotettua videomateriaalia, kuten An Adventure in Lakeland -markkinointivideosarjaa ja Virtual Fam Trip -tutustumismatkan videoita. VR-maailmaa hyödynnettiin tutustumismatkoilla, tapaamisissa ja tilaisuuksissa kuten Matka 2023 -messuilla Helsingin Messukeskuksessa. Tuote on myös loppukuluttajien löydettävissä Oculus Store -palvelussa.

Pohjois-Savon Lakeland 2 -hankkeen yhtenä tavoitteena oli tuottaa ajantasaista tutkimus-

ja tilastotietoa matkailun kehittymisen tueksi maakunnassa. Tätä varten hanke kilpailutti reaaliaikaisen maakunnallisen matkailuanalytiikan keräämisen. Yhteistyö alueella toimivan Salmi Platform Oy:n kanssa mahdollisti uudenlaisen matkailuanalytiikan käyttöönoton ja keräämisen.

Analytiikkaa kerättiin lähes kahden vuoden ajan huhtikuusta 2021 vuoden 2022 loppuun saakka. Pohjois-Savo oli Suomen ensimmäinen maakunta, jossa kerättiin reaaliaikaista maakunnallista matkailuanalytiikkaa. Reaaliaikaisesti kertyvä ja raportoitava data tuottaa ajankohtaista ja monipuolista tietoa alueen matkailusta ja sen vaikuttavuudesta. Tiedonkeruun tavoitteena on tuoda esiin tietoon pohjautuvia kehittämismahdollisuuksia sekä alue- että yritystasolla. Alueellisesti tieto auttaa alueen kehittämistoimenpiteissä (esim. matkailupalvelut ja infra), viestinnässä ja markkinoinnissa sekä hankerahoitusneuvotteluissa. Yrityksissä tietoa voidaan hyödyntää esimerkiksi tuote- ja palvelukehitykseen, markkinointiin ja viestintään, rahoitusneuvotteluihin sekä asiakaskokemuksen ymmärtämiseen ja kehittämiseen. Esimerkiksi verkkopohjaiseen kyselytutkimukseen saatiin 17 363 vastausta. Näiden vastausten pohjalta saadaan kattavaa tietoa mm. matkailijoiden rahankäytöstä, matkustusmotiivista sekä viipymästä alueella. Myös tapahtumien aluetaloudellista merkitystä on pystytty selvittämään tapahtuma-analyyseillä.

TOP5

• 1000 valokuvaa

Pohjois-Savosta

• Reaaliaikaisen matkailuanalytiikan keräys ensimmäisenä maakuntana

Suomessa

• Product ja Supplier Manualit

• Yli 30 laadukasta videota

• 4 AR- ja 1 VR-tuotanto

Pohjois-Savon Lakeland 2 – Loppuraportti

3. YHTEISTYÖ VISIT FINLANDIN JA

MUIDEN SIDOSRYHMIEN KANSSA

Hankkeen alussa (kesällä 2019) käynnistettiin matkailun asiantuntijan rekrytointi ja kuvattiin video, joka toimi samalla myös markkinointimateriaalina. Matkailun asiantuntijan tehtävänä on ollut Pohjois-Savon tunnetuksi tekeminen kansainvälisillä markkinoilla. Työkaluna tässä työssä ovat olleet erilaiset workshopit sekä markkinointi- ja myyntitilaisuudet niin kotimaassa kuin valikoiduilla kansainvälisillä kohdemarkkinoilla. Matkailun asiantuntija on 3,5 vuoden aikana osallistunut yhteensä 27 tilaisuuteen ja 4 Sales Runiin, ja tavannut tänä aikana yli 700 matkanjärjestäjää. Pelkästään neljällä saksankieliseen Keski-Eurooppaan toteutetulla Sales Runilla kontaktoitiin n. 150 matkanjärjestäjää.

Ensimmäisissä matkanjärjestäjätapaamisissa tärkeintä oli kertoa, missä Pohjois-Savo sijaitsee ja miten alue on saavutettavissa. Pohjois-Savo on ollut kansainvälisillä markkinoilla ns. musta aukko Suomen kartalla; sen sijaintia ja tarjontaa ei tunneta edes Euroopassa. Läpi hankkeen, alueen tunnettuuden ja saavutettavuuden sekä tarjonnan esille tuominen on ollut yksi keskeisimmistä toimenpiteistä kv-markkinoilla.

Matkanjärjestäjien kohtaamiset siirtyivät livetapaamisista digitaalisiin kanaviin keväällä 2020, kun korona-pandemia sulki maailman. Lakeland-tiimin koordinoimana osallistuttiin yhteensä 13 virtuaaliseen workshopiin. Syyskuun 2021 Virtuaalifam oli maailmanlaajuinen ja siihen osallistui n. 20 matkanjärjestäjää.

Hankkeessa toteutettujen tutustumismatkojen (Fam Tripit) jälkeen matkanjärjestäjiltä on kerätty palautetta tuotteista ja palveluista sekä alueen kärkituotteista. Palautteen perusteella voidaan todeta, että matkailijoita kiinnostaa luonto ja luonnossa koettavat aktiviteetit/elämykset – näitä tuotteita tarvitaan

lisää. Lyhyet luontoretket, joissa mennään metsään ja tehdään tulet, paistetaan makkaraa jne. kiinnostavat kovasti. Samoin marjojen ja sienien poimintaretket sekä mahdollisesti niistä tehtävät piirakat ym. leivonnaiset. Jotta em. tuotteista tulee elämyksiä, tarvitaan alueelle ohjelmapalveluyrityksiä sekä eräoppaita. Lisäksi ruoka ja juoma sekä ruokakulttuuri, esim. ruokiin nivotut tuotteet kuten Tasting Kuopio; kierto-ajelu, Lignell & Piispanen tehdaskäynti & tasting tai karjalanpiirakkapaja, kiinnostavat. Muutamissa matkanjärjestäjäpalautteissa on todettu, että mm. Tahko talvikohteena kiinnostaa, kun Lappi on ruuhkainen ja kallis. Muutoin Pohjois-Savo koetaan paljolti kesäkohteena. DMC-yrityksiä ja ohjelmapalveluyrityksiä kysytään eniten. Yksi Lakeland 2 -hankkeen suunnitteluvaiheessa määritelty toimenpide oli kiertomatkatuotteiden työstö. Jo hankkeen työstövaiheessa tiedettiin, että paras tapa päästä matkanjärjestäjien portfolioon on kiertomatkojen kautta. Yhdessä viiden itäisen Lakeland alueen maakuntien (Etelä-Savo, Pohjois-Savo, Etelä-Karjala, Pohjois-Karjala sekä Kainuu) matkailuorganisaatioiden edustajien kanssa päätettiin tehdä kansainvälisille markkinoille suunnatut houkuttelevat ja kiinnostavat kiertomatkatuotteet. Kansainvälisille matkanjärjestäjille suunnatut kiertomatkaesimerkit toimivat heille käytännön työkaluna ja vastaanotto sekä kiinnostus niitä kohtaan on vahva. Mm. saksalainen Service Reisen Giessen on näiden pohjalta suunnitellut oman kiertomatkatuotteensa. Kiertomatkojen teemat ovat: Culinary&Culture, Nature&Wellbeing ja Top Attractions. Kiertomatkatuotteita on esitelty ja jaettu workshop-tilaisuuksissa ja muissa matkanjärjestäjätapaamisissa. Tuotteet ovat nähtävillä Visit Karelian sivuilla.

Markkina-alueita hankkeen alkaessa olivat Aasia (Kiina, HongKong, Japani, Singapore), saksankielinen Keski-Eurooppa (DACH) sekä Venäjältä Pietari ja Moskova. Korona-pandemian vaikutuksesta markkina-alueet vaihtuivat siten, että syksyllä 2021 Aasia jäi pois ja tilalle tuli lähimarkkinoilta Benelux-maat sekä Baltia. Keväällä 2022 markkina-alueisiin lisättiin Intia, Ranska ja Italia. Helmikuussa 2022 alkaneen Ukrainaan suuntautuneen Venäjän hyökkäyssodan vaikutukset ovat olleet välittömät ja merkittävät. Venäjän markkinoille suunnattu matkailumarkkinointi on keskeytetty toistaiseksi, samoin muut Venäjälle kohdistuneet matkailutoimet. Hankkeen päättyessä alkuperäisistä markkinoista on siis mukana enää vain DACH-alue.

Destinaation tunnetuksi tekeminen ja matkanjärjestäjien kiinnostuksen herättäminen on pitkäjänteistä työtä. Tuloksia on usein nähtävissä vasta vuosien päästä ja työhön pitää sitoutua yritys- ja aluetasolla. Tärkeimpiä onnistumisia hankkeen päättyessä on mm:

• Pohjois-Savo mukana Nordic Toursin kiertomatkatuotteissa

• Service Reisen Giessen laajentaa tuotantoa Pohjois-Savossa; kaksi kiertomatkaa kesällä, talvikiertomatkojen viipymä kasvaa alueella yhdestä yöstä kahteen yöhön

TOP5

• 31 myyntitapahtumaa

• Yli 700 matkanjärjestäjäkontaktia

• 27 Fam trip -matkaa

• 4 kiertomatkatuotetta

• 13 virtuaalista workshopia

• Kuoni-Tumlaren kiinnostus alueeseen on kasvanut ja heillä on FIT-tuotteita jo myynnissä

• Ravlling -matkanjärjestäjä on ottanut Pohjois-Savon uutena alueena tuotantoon

• Lisäksi useiden matkanjärjestäjien yksittäisiä ryhmiä on jo toteutunut ja toteutumassa

4. POHJOIS-SAVON MATKAILUN

JOHTAMISEN RAKENTEEN KARTOITTAMINEN JA KEHITTÄMINEN

Hankkeen suunnitteluvaiheessa määriteltiin hankkeen keskeisimmäksi tehtäväksi Pohjois-Savon matkailun johtamisrakenteen työstäminen. Käytännössä tämä tarkoitti Visit-organisaation tai vastaavan kehittäjätahon perustamiseen tähtääviä toimia. Alkuvaiheessa työstöä tehtiin hankehenkilöstön ja ohjausryhmän työnä, ja keväästä 2021 alkaen ulkopuolisen asiantuntijan johdolla.

TP4:ssä toteutettiin tilastoihin perustuvalla mallilla Pohjois-Savon matkailun tulo- ja työllisyysselvitys 2018. Vaikutukset eriteltiin seutukunnittaan ja maakuntatasolla. Tuloksissa eriteltiin välitön matkailutulo seudulla, välittömän matkailutulon jakautuminen eri toimialoille, matkailun välitön työllisyys toimialoittain, matkailun välittömät verotulovaikutukset ja arvio matkailun kerrannaisvaikutuksista seutukunnilla.

Pohjois-Savon matkailun johtamismallin rakentamiseen liittyvä ensimmäinen työpaja toteutettiin syksyllä 2019. Sen jälkeen vuonna 2020 toteutettiin vielä kaksi työpajaa, joihin osallistui elinkeinon, kuntien ja kaupunkien edustajia kuhunkin 30-40 henkilöä. Lisäksi järjestettiin seutukunnittain yrittäjien ja kuntien matkailuhenkilöiden tapaamisia, joissa keskusteltiin maakunnallisen matkailuyhtiön tarpeesta ja tehtävistä.

Keväällä 2021 hanke kilpailutti asiantuntijapalvelun, jonka tehtävä oli saattaa loppuun Pohjois-Savon matkailun johtamismallin rakentaminen. Työvaiheen tavoitteena oli maakunnallisen matkailun yhteistyösopimuksen sisällön valmistelu sekä siihen liittyvät neuvottelut kuntien kanssa. Lisäksi tavoitteena oli sitouttaa alueen toimijat verkoston ja kumppanuuksien vahvistamiseen yhteisellä digitaalisella työtilalla (Howspace) ja tilaisuuksia järjestämällä.

Työn eteenpäinviemiseksi muodostettiin valmistelutyöryhmä, jossa valmistelijoina toimivat maakunnan keskeisimmät matkailupalveluiden tuottajat sekä alueen seutukuntien nimetyt edustajat. Valmisteluryhmän työn tuloksena valmistui maakunnallisen matkailun yhteistyösopimuksen luonnos.

Jaakko Löppösen vetämä DXO-mallin 3. työvaihe päättyi kesäkuun 2022 lopussa. Työvaiheen aikana muodostettiin yhteistyösopimus ja esitys maakunnallisen yhtiön perustamisesta. Kokonaisuus esiteltiin sekä digitaalisessa työtilassa että erillisissä tilaisuuksissa ja neuvotteluissa.

Syyskaudella 2022 käytiin neuvottelukierros maakunnallisen yhtiön perustamisesta Pohjois-Savon kuntien kanssa. Neuvotteluissa kaikki 19 kuntaa näyttivät vihreää valoa jatkoneuvotteluille ja talven 2022–2023 aikana kuntien kanssa käytiin syventäviä neuvotteluja. Samaan aikaan myös yrityskentälle avattiin osakasilmoittautuminen.

Kuntien päätösten jälkeen vuorossa oli lainopillinen toimenpidekokonaisuus, joka päätettiin hankkia ulkopuolisena asiantuntijapalveluna lakiasiaintoimistolta. Asiantuntijan tehtävä on laatia yhtiön perustamisasiakirjat (ml. osakassopimus) sekä käydä tarkemmat osakasneuvottelut kuntien ja yksityisten toimijoiden kanssa. Asiantuntijapalvelu kilpailutettiin ja sen voitti Ernst & Young. Heidän kanssaan solmittiin sopimus em. tehtävästä marraskuun puolivälissä.

Sanna Tarssanen palkattiin syksyllä 2023 Pohjois-Savon Lakeland 2 -hankkeeseen matkailun liiketoiminnan asiantuntijaksi Savonia AMK:n palkkalistoille. Sanna aloitti tehtävässään lokakuun loppupuolella. Hänen tehtävänään oli koordinoida maakunnan matkailuorganisaation (Pohjois-Savon Matkailu Oy)

perustamista, kirkastaa yhtiön tavoite ja tehtävä, tehdä yhteistyösopimus ja olla tukena myös rahoitusneuvotteluissa.

Hankkeen päättyessä osakkaaksi on ilmoittautunut 19 yritystä. Keskustelut kuntien kanssa rahoituksen jakautumisesta ovat edelleen käynnissä. Osakassopimus ja yhtiöjärjestys käsiteltiin 21.2. pidetyssä osakaskokouksessa ja materiaali kuntien ja yritysten virallista päätöksentekoa varten valmistui maaliskuussa. Maalis-toukokuussa yritysten ja kuntien toivotaan tekevän viralliset päätökset osakkuudesta, jolloin Pohjois-Savon Matkailu Oy:n perustamiskokous voitaisi pitää kesäkuussa 2023.

TOP1

• Pohjois-Savon Matkailu Oy:n perustaminen

Pohjois-Savon Lakeland 2 – Loppuraportti

Kesällä 2021 toteutettiin yritysverkostolle kysely, joka toimi samalla sisäisenä arviointina. Kyselyssä selvitettiin yritysten perustietoja (liikevaihto ja henkilöstö), tyytyväisyyttä tehtyihin toimenpiteisiin sekä kartoitettiin yritysten toiveita ja tarpeita tuleville toimenpiteille ja mahdolliselle hankkeen jatkoajalle. Kyselyyn saatiin 24 vastausta eli vastausprosentti oli 68,5%.

Tyytyväisimpiä vastaajat olivat toteutuneisiin matkanjärjestäjä- ja mediavierailuihin, matkailuanalytiikan keräämiseen ja tuotettuun markkinointimateriaaliin. Ilahduttavaa oli, että 19 vastaajaa (79,2%) ilmoitti olevansa halukas osallistumaan mahdolliseen Lakeland 3 -hankkeeseen. Tämä osoitti sen, että haasteellisesta tilanteesta huolimatta hankkeen toiminta nähtiin tärkeänä.

Hankkeen avulla saatuja muutoksia selvitettiin hankkeen päättyessä ulkoisen arvioinnin kautta. Arvioinnin toteutti asiantuntijapalveluna TK-Eval Ky. Keskeisimmät muutokset arvioinnin mukaan olivat:

• Maakunnan matkailutoimialan kehittämisen kannalta kriittisiä menestystekijöitä ja rakenteita on tunnistettu.

• Matkailutoimijoita on saatu saman pöydän ääreen: yhteinen tekeminen, verkostoituminen ja yhteen hiileen puhaltaminen Pohjois-Savon matkailutoimialalla on saatu alulle. Se vaatii kuitenkin vielä paljon tekemistä.

• Tuotettu malli, jolla voidaan systemaattisesti kehittää kansainvälisiä matkailutuotteita.

• Luotu toimintatapa kansainvälisten matkanjärjestäjien kanssa toimimiseen.

• Merkittävä muutos, joka konkretisoituu vasta hankkeen päättymisen jälkeen, on alueen yhteisen matkailuorganisaation perustaminen, jonka kautta matkailun kehittämiselle on odotettavissa lisää painoarvoa ja kehitysaskelia. Hankkeen tekemä työ ja tuottama aineisto antaa vahvasti pohjaa perustettavalle organisaatiolle.

Ohjausryhmän jäsenet ottivat lisäksi kantaa siihen, mitkä ovat heidän mielestään merkittävimmät Pohjois-Savon Lakeland 2 -hankkeen toteutuksessa syntyneet tulokset. Näissä vastauksissa toistuivat edellä esitetyt muutokset maakunnan matkailutoimialalle, erityisesti yhteistyön lisääntyminen yritysten ja muiden matkailutoimijoiden keskuudessa sekä työ alueen yhteisen matkailuorganisaation synnyttämiseksi. Lisäksi nostettiin esiin hankkeen aikana ollut pysyvä edustus matkanjärjestäjiin päin, kansainvälisen tunnettuuden lisääntyminen, matkailuyritysten osaamisen kasvu, josta erityisesti tietoisuuden lisääntyminen tuotteistamisen tärkeydestä, sekä hankkeen konkreettisista tuloksista tuotemanuaali ja kuvapankki.

TOTEUTTAMISEN HAASTEET JA

NIIHIN VASTAAMINEN

Kevättalvella 2020 alkaneen koronapandemian vaikutukset olivat Pohjois-Savon Lakeland 2 -hankkeen toimintaan merkittäviä. Pandemia vaikutti hankkeen toimenpiteisiin sekä suoraan (mm. kansainvälisten markkinointi- ja myyntitapahtumien siirtyminen online-tapaamisiksi verkkoon) sekä välillisesti yritysverkoston kautta. Hetkellisesti jouduttiin jopa pohtimaan, onko hankkeen toteuttamiselle edellytyksiä muuttuneessa tilanteessa.

Maalis-huhtikuussa 2020 hankkeessa keskityttiin auttamaan yrityksiä koronarahoituksen haussa järjestämällä rahoitustyöpajoja webinaareina. Lisäksi yritykset kontaktoitiin osittain puhelimitse ja osittain yrityskäynneillä. Yhteydenpito yrityksiin sekä avustaminen ja tukeminen akuutissa kriisissä muodostui tärkeäksi tehtäväksi konkreettisen avun lisäksi myös yrittäjien ja toimijoiden henkisessä tukemisessa.

Hankkeessa muuttuneeseen tilanteeseen reagoitiin nopeasti ja keskityttiin sisällöntuotantoon sekä virtuaalisuuden mahdollisuuksiin mm. tuottamalla virtuaalista sisältöä ja toteuttamalla ja osallistumalla virtuaalisiin tapahtumiin.

Yhteistyössä rahoittajan kanssa todettiin, että kansainvälisen matkailun kehittämisen lisäksi hankkeeseen kannattaa sisällyttää kotimaanmatkailun kehittämistoimenpiteitä. Syksystä 2020 alkaen toimintaa suunnattiin kansainvälisten toimintojen ohella kohdennettuihin kotimaan toimenpiteisiin. Tätä kautta hankkeessa voitiin auttaa yrityksiä tuotekehitystyössä ja tuotiin aluetta esille kotimaanmarkkinoilla.

Juuri kun korona pandemia hellitti, alkoi helmikuussa 2022 Venäjän hyökkäyssota Ukrainaa vastaan. Sota aiheutti uusia haasteita Suomen kansainväliselle matkailulle. Matkailumarkkinointi ja matkustaminen Venäjälle/ Venäjältä keskeytetiin maaliskuussa 2022 eikä sen odoteta palautuvan lähivuosina entiselle tasolle. Tästä syystä erityisesti Itä-Suomelle tärkeä markkina hävisi kokonaan pois myös Lakeland 2 -hankkeen toimenpiteistä ja kohdemarkkinoista. Venäjän markkinan hävittyä, uudeksi markkina-alueeksi päätettiin ottaa Intia. Myös yhteistyötä itäisen Järvi-Suomen maakuntien kesken tiivistettiin edelleen ja alettiin työstää yhteistä Pro Lakeland 2 -hanketta.

TAVOITTEET JA NIIDEN TOTEUMA

Hankkeen alussa asetettiin seuraavat määrälliset tavoitteet:

• 50 uutta kv-markkinoille suunnattua matkailutuotetta ja niille suunnitellut jakelukanavat

• Matkailuyritysten verkosto, joka täyttää Visit Finlandin kv-kriteerit (verkostossa 30 yritystä)

• Viisi uutta Lakeland-alueen kiertomatkatuotetta (ylimaakunnallinen yhteistyö)

• Selvitetään vähintään kolme matkailujohtamisen mallia, joista mallinnetaan yksi alueelle sopiva

Tavoitteet toteutuivat seuraavasti:

• Tuotteita modifioitiin kv-markkinoille sopiviksi, yhteensä n. 40 tuotetta. Yritysten kanssa käytiin keskustelua jakelukanavista, osa yrityksistä osallistui Matkailuyrityksen Digiloikka -koulutukseen, jossa valmiudet viedä tuotteet digitaalisiin jakelukanaviin vahvistuivat. Osalla yrityksistä tuotteet ovat digitaalisesti ostettavissa.

• Yritysverkostossa oli yhteensä yli 40 toimijaa, osa jäi pois koronan vaikeutettua liiketoimintaa, mutta toisaalta hankkeen aikana mukaan liittyi uusia yrityksiä. Hankkeen päättyessä toiminnassa on 40 aktiivisen matkailuyrityksen verkosto.

• Itäisen Järvi-Suomen matkailutoimijoiden kanssa on työstetty 4 kiertomatkatuotetta eri teemojen ympärille. Matkat ovat nähtävissä: https://www.visitkarelia.fi/en/ lakeland-tours/

• Selvitetty ja esitelty kolme matkailujohtamisen mallia, joiden pohjalta Pohjois-Savon mallia on työstetty. Hankkeen päättyessä maakuntaan on syntymässä alueorganisaatio Pohjois-Savon Matkailu Oy.

Hankkeen alussa asetetut laadulliset tavoitteet ovat toteutuneet pääsääntöisesti hyvin. Hankkeen tuloksena Pohjois-Savon ja laajemmin Lakeland-alueen tunnettuus on kasvanut kansainvälisesti. Toimijoiden kansainväliset valmiudet ovat lisääntyneet ja tätä kautta Pohjois-Savolle ominaiset vetovoimatekijät osataan hyödyntää aiempaa paremmin kv-matkailun tuotteistamisessa ja markkinoinnissa. Alueelle on syntynyt uusia laadukkaita tuotteita ja tuotepaketteja; yritykset muodostavat erilaisia palveluketjuja, joita myyntikanavat välittävät. Tuotteistamisen ja paketoinnin kautta yritysten keskinäinen yhteistyö on lisääntynyt.

Hankkeessa tehtiin toimenpiteitä erityisesti digitaalisen saavutettavuuden parantamiseksi. Digiloikka -valmennuksen kautta eri jakelukanavat sekä DMC-toiminta ovat tulleet tutuiksi. Hankkeessa mukana olevat yritykset osaavat hyödyntää uusia jakelukanavia ja lähes kaikki täyttävät kansainvälistymiseen vaadittavat kriteerit. Digitalisaation tuomia mahdollisuuksia esimerkiksi virtuaalisten matkailutuotteiden kehittämisessä osataan hyödyntää aiempaa paremmin. Matkailun digitaalisen myynnin, markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen työkaluna toimii Pohjois-Savon digitiekartta, joka on laadittu hankkeen toimesta maakunnan toimijoiden yhteistyönä. Digitiekartta on digitalisaation edistämiseksi ja digiaskeleiden määrittämiseksi laadittu suunnitelma, jonka pohjalta voidaan käynnistää toimenpiteiden valmisteluita. Digitiekartta sisältää vision, eli tavoitetilan, ja siihen johtavat strategiset linjaukset/valinnat. Digitiekartta on julkinen tahdonilmaus toimia, myydä ja markkinoida ensisijaisesti digitaalisessa muodossa, tehdä digitaalista liiketoimintaa ja digitaalisia työvälineitä tutummiksi, vastata asiakkaiden kulutus- ja ostotarpeisiin sekä parantaa digitaalista asiakas- ja työntekijäkokemusta.

Koko maakunnan kattavaa yhteistä digitaalista alustaa matkailutuotteille ei ole luotu hankkeen aikana. Pohjatyötä on tehty ja sähköisen kauppapaikan syntyminen vaikuttaa mahdolliselle lähivuosina. Myöskään erillistä sähköistä tietovarantoa ei ole maakuntaan tehty, sillä sille ei nähdä olevan enää tarvetta, kun Visit

Finland lanseerasi DataHubin vuonna 2021. Pohjois-Savon matkailutuotteita on pyritty viemään aktiivisesti sinne.

Hankkeessa on vahvistettu olemassa olevia (etenkin DACH-alue) ja avattu uusia (mm. Intia, USA, Benelux ja Baltia) markkina-alueita. Tavoitteeksi asetettu yritysten kansainvälisen kaupan lisääntyminen ei ole toteutunut odotetusti, mutta tämä johtuu suurelta osin korona-pandemiasta.

Hanke on toteuttanut laaja-alaista ja konkreettista yhteistyömallia, johon ovat sitoutuneet alueen kansainvälisillä markkinoilla toimivat matkailuyritykset, kunnat, maakunta, Järvi-Suomen alue ja Visit Finland. Yhteistyön tuloksena alueelle on syntynyt kansainvälisille matkailijoille suunnattuja tuotepaketteja, jotka pohjautuvat alueen erityisiin vahvuuksiin ja vetovoimatekijöihin.

KUSTANNUSTEN JA RAHOITUKSEN

Pohjois-Savon Lakeland 2 – Loppuraportti