MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Curso: Análisis y Evaluación de la función del Talento Humano Catedrático: MA Federico Robles
Evaluación Final Auditoría de Recursos Humanos The Fun World Park
Scarlett Recinos de Ramazzini
Carné 2015-02636
Noviembre, 2016.
Auditoria de Recursos Humanos del Parque Fun World Park Es la etapa de la ejecuciรณn de la estrategia interrelacionada con la cultura de excelencia organizacional, lo primero se logra con la mediciรณn, seguimiento, anรกlisis y refinamiento constantes desde la parte directiva de la empresa hacia todas sus dependencias, con el objetivo de reenfocar la estrategia en caso de ser necesario. La creaciรณn de una cultura de excelencia, enfoca el trabajo del talento humano hacia nuevas conductas, que permiten mejorar el ambiente organizacional que desembocarรก indiscutiblemente en un aceleramiento del logro de
los resultados.
Recursos Humanos necesita para realizar la auditoría La construcción de un tablero de Gestión a través de Mediciones, Metas y Medios tiene como propósito fundamental trasladar los objetivos estratégicos descritos en el foco hacia esquemas claros y definidos de implementación, seguimiento y ajuste.
Mapa estratégico Es una presentación visual que clarifica y comunica los objetivos estratégicos de la Corporación y cuyo logro nos impulsa a llegar a nuestra Meta Corporativa.
Perspectiva Financiera
Perspectiva del cliente
Perspectiva del proceso interno
Optimizar nuestros índices financieros
Aumentar la satisfacción de nuestros clientes por medio de un excelente servicio.
Cumplir con los objetivos de calidad de nuestros procesos a través de una mejora continua.
Lograr un alto compromiso y satisfacción de nuestros colaboradores.
Ámbito de aplicación de la auditoría 20% Esfuerzo y 80% Resultados
Este comportamiento de la competencia “Control y mejora del desempeño”, requiere que como colaborador de la empresa establezca prioridades en las actividades, funciones y tareas que realiza, al hacerlo logrará los siguientes resultados:
Actuar sobre las medidas predictivas, en función del logro de las MCI´s.
Identificar las actividades, pocas pero vitales, que impacten en los resultados.
Organizar el trabajo con base en prioridades y cumplir con lo programado.
Eliminar actividades que no generan valor para dedicar más tiempo a las actividades importantes.
Medición del compromiso de los trabajadores con la organización
Como colaborador de la organización del Parque Funworld Park, debe
involucrarse en el cumplimiento de las MCI´s, sentirse identificado y comprometido con la organización. Necesita desarrollar capacidades, contar con la voluntad de alinear los esfuerzos, comportamientos individuales a las necesidades, prioridades y metas de corporación.
El compromiso con la organización genera alta motivación, un estado de activación y persistencia hacia los logros y la realización, al ver cumplidas las MCI´s. El compromiso no surge como una obligación, si no como una elección.
Área de Recursos Humanos
INDICADOR
SELECCIÓN
FORMACIÓN & DESARROLLO
Retribución
CLIMA LABORAL
Tiempo medio de duración en procesos de selección Porcentaje de nuevos empleados que permanecen en puesto el primer año Coste del proceso Nº de candidatos inscritos en el proceso Coste de contratación Gasto en selección externa Tiempo de permanencia en el puesto Nº de encuestas de satisfacción positivas Nº de certificaciones por empleado Porcentaje de empleados capacitados para ocupar más de un área Porcentaje de evaluaciones del desempeño favorables Nivel de acceso a la formación de los empleados Porcentaje de personas que consiguen sus resultados al 100% Porcentaje de empleados promocionados evaluados positivamente en su primer año
Porcentaje de salarios fuera de mercado Porcentaje de salarios que no cumplen criterios de Equidad interna Nº de incorporaciones, capacidad de atracción Importe de los programas de reconocimiento Importe retribución fija sobre la retribución total Importe retribución variable sobre la retribución total Porcentaje de rotación Nivel de identificación con la Compañía Coste de absentismo laboral Clima organizativo Coste de rotación Índice de satisfacción de empleados
OBJETIVO
Eficiencia de los procesos de selección Calidad de candidatos Rentabilidad del proceso Eficiencia de las fuentes de reclutamiento Marca de empleador Reducción de costes en selección Ajuste persona puesto Índice de satisfacción de empleados Calidad en el aprendizaje del empleado Rentabilidad de la formación Calidad de la formación y desarrollo Calidad de los sistemas de información Calidad de la formación y desarrollo Calidad de la formación reflejada en promociones
Ajuste salarios en Competitividad Externa Ajuste salarios en Equidad Interna Percepción de la Compensación Total Optimizar la Retribución Variable Optimizar la Retribución fija Optimizar la Retribución variable
Rotación de personal no deseada Satisfacción de empleados Minimizar el coste de Absentismo Satisfacción de empleados Rotación de personal no deseada Satisfacción de empleados
Identificar los procesos de Recursos Humanos del Parque Objetivos
Procesos de
Medidas
Metas 2017
Medios
estratégicos
Recursos Humanos
Un proceso efectivo
Reclutamiento y
Que el aprendizaje
100%
Inteligencia de
para la selección de
Selección
sea eficaz y
personal Capacitación
procesos
progresivo Capacitación
Competencias
Que supere la meta
Capacitación con
continua,
laborales, según su
al 95%
involucramiento de
innovación
capacidad y entrega
los jefes de áreas
constante En la evaluación
Evaluación del
personal que sea
desempeño
mayor de un 85% Ascenso para los
Premiación a la Los indicadores sean
excelencia
claros y que se
Gestión del talento
cumplan.
Humano
Evaluación del
planes de carrera Plan de Carrera
desempeño cada seis
Que la meta sea al
meses
100%
Planes de incentivos premiación por los
Retención del talento Humano
Personal apto
esfuerzos.
Conclusiones Cuando se realiza una auditoria de Recursos Humanos en cualquier empresa se puede lograr que adquieran mayor respeto por las actividades de personal cuando el departamento de recursos humanos los consulta y toma en cuenta sus opiniones y sus comentarios y éstos se ponen en práctica. Siempre que los gerentes y supervisores de la organización perciban que el departamento de personal contribuye a que logren sus metas y objetivos departamentales, la reacción tenderá a ser positiva y constructiva. Los departamentos de recursos humanos que alcanzan sus objetivos adecuadamente se preocupan tanto por el logro de las metas de la empresa como por el logro de los objetivos individuales de las personas que la integran ya que si las necesidades de los empleados se descuidan, el ausentismo, los conflictos y la tasa de rotación tienden a aumentar..
Recomendaciones Los beneficios de la auditoria de recursos humanos son muchos como los siguientes: Identifica las contribuciones del departamento de personal a la empresa. Esclarece las funciones y responsabilidades del departamento de recursos humanos. Identifica problemas de importancia crĂtica. Alienta la uniformidad de polĂticas y prĂĄcticas. Garantiza el cumplimiento de diversas disposiciones legales.
Referencias Instituto para administración de atracciones Funworld Park Historia, datos financieros y características operativas
Aplicación de la semana 8-12 del curso de Análisis y Evaluación de la Función del talento humano.