MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Curso: Análisis y Evaluación de la función del Talento Humano Catedrático: MA Federico Robles
Actividad No. 6 Elaboración de evaluación de un objetivo estratégico con el método de las 3M
Scarlett Recinos de Ramazzini
Noviembre, 2016.
Carné 2015-02636
Modelo 3M
Objetivos
Procesos de
estratégicos
Recursos
Medidas
Metas 2007
Medios
100%
Inteligencia de
Humanos Un proceso
Reclutamiento
Que el
efectivo para
y Selección
aprendizaje
la selección
sea eficaz y
de personal
progresivo
Capacitación
Capacitación
procesos
Competencias
Que supere
Capacitación
continua,
laborales,
la meta al
con
innovación
según su
95%
involucramiento
constante
capacidad y
de los jefes de
entrega
áreas
En la
Evaluación
Los
Que la meta
Premiación a la
evaluación
del
indicadores
sea al 100%
excelencia
personal que
desempeño
sean claros y
sea mayor de
Gestión del
que se
un 85%
talento
cumplan.
Humano
Evaluación
Ascenso para
Plan de
del
Planes de
los planes de
Carrera
desempeño
incentivos
carrera
Retención del
cada seis
talento
meses
Humano Personal apto
Objetos del aprendizaje Que el colaborador:
Promueva y utilice el conocimiento de los productos y servicios de la Corporación para destacar sus ventajas en relación a los de la competencia.
Obtenga y facilite información sobre las tendencias del mercado, que pueda ser utilizada por su equipo de trabajo o por otras áreas de la Corporación.
Reconozca la importancia de innovar, practicar nuevas estrategias, desarrollar nuevos productos y servicios para llegar al cliente.
Facilite ambientes en los cuales se promueva la apertura a ideas y nuevas formas de enfocar los productos y servicios de la Corporación.
¿Cuáles son los beneficios de desarrollar esta Competencia? Promoverá activamente en su equipo de trabajo, el conocimiento de los productos y servicios de la Corporación orientado a mantener tanto la satisfacción del cliente como el éxito de la Corporación. Mejorará la comprensión de las necesidades y expectativas de los clientes en un entorno cambiante. Explorará su potencial creativo en el desarrollo de propuestas de productos y servicios que se adecuen a las tendencias. Encontrará respuestas a las necesidades y expectativas de los clientes a través de la mejora de los productos y servicios ya existentes.
Reclutamiento
Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que debe tener una persona para desempeñarse con éxito en un puesto determinado, en una empresa determinada, en un contexto determinado, y se encuentran definidos y descriptos mediante patrones de comportamiento observable.” Esta definición nos permite observar que las competencias se basan en la comprensión del negocio y en la cultura, y se definen a través de descriptores de comportamientos observables, buscando evitar conflictos por interpretaciones de distintas personas sobre la competencia en cuestión.
Selección
Es importante considerar que tener metas claras y compartidas es el mejor aliciente para que el equipo trabaje de modo conjunto, armónico y decidido. En ocasiones los integrantes de los equipos de trabajo comienzan a perder el sentido de la tarea
que realizan, la comprensión del impacto que ofrece su trabajo queda reducida a metas de corto plazo, tareas puntuales y esfuerzos que no se valoran suficientemente por parte de los responsables del equipo.
Capacitación
La capacitación es importante para lograr la transferencia del conocimiento de los productos y servicios a través de diferentes métodos que promuevan el desarrollo de los colaboradores. El desarrollo de los colaboradores es un tema central y es una de las fortalezas de cualquier empresa. Es importante que los líderes de las empresas, además de ser constructores de los “activos conceptuales” de la organización, estimulen en su equipo el uso del conocimiento sobre los productos y servicios, tanto propios como del mercado existente a fin de dominarlos a profundidad y convertirse en asesores confiables para los clientes que cada vez son más conocedores de lo que ofrece el medio. En la empresa donde laboro se promueve que los colaboradores comprendan la importancia de la búsqueda personal de la mejora continua, asuman una actitud activa y no sólo esperen “ser capacitados”. Se espera que busquen continuamente formas diversas de contar con más conocimientos de los productos y servicios de la misma.
Retención del talento humano
El puesto de trabajo es una fuente de conocimiento y de expertaje sobre los productos y servicios. Sin embargo, quedarse únicamente con el conocimiento que provee la experiencia en el puesto propio podría ser limitante si no se enriquece con la experiencia de otras áreas y puestos. Esto implica valorar la experiencia de otra persona o de otra área porque en las empresas todos aportan. En este sentido, se espera que el líder sea un activo promotor de oportunidades de intercambio entre puestos y áreas, a fin de conseguir un equipo conocedor de la Corporación, sus productos, servicios, filosofía y sobre todo, dispuesto a superar las expectativas de los clientes ante un mercado que exige respuestas rápidas y a la medida. Plan de carrera
Colaboradores capaces de buscar, encontrar y analizar información del mercado. Colaboradores con conductas que evidencian la orientación al mercado a través del servicio a los clientes.
Evaluación del desempeño
Estar actualizado de lo que ocurre en el entorno y en el ambiente competitivo de la Corporación. Conocer y comprender las MCI´s, Valores y estrategia de la Corporación. Ser creativo e innovador. Utilizar los resultados del principio de Pareto (80/20) con relación a las causas fundamentales del problema. Considerar el impacto y la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.
Recomendaciones
Los cambios que se producen en el mundo en todos los aspectos repercuten inmediatamente en las esferas económica y social. Las empresas y organizaciones de todo tipo enfrentan hoy día grandes retos por sobrellevar y superar exitosamente estos cambios. Es necesario adquirir nuevas herramientas y competencias en cuanto a cómo organizar y gerenciar los recursos humanos en una época de incertidumbre. El área de Recursos Humanos es un componente delicado y complejo de la dirección, que suele enfrentarse con grandes obstáculos y resistencia al cambio. Esto afirma la necesidad de llevar a cabo un proceso de formación de los actores con una orientación gerencial más avanzada en este campo. A partir de ahí se redefinirán las funciones, donde el capital humano juega un rol protagónico.
El planeamiento de los recursos humanos y en especial el reclutamiento, es una actividad que debe lograr una cantidad y calidad de los candidatos que garantice una buena selección. Esto va a depender de la experiencia y aptitudes del reclutador.
La gestión del desempeño estará vinculada con la posterior evaluación del potencial, las competencias y los resultados obtenidos. Esto servirá como método de motivación al igual que encontrar la coincidencia entre las necesidades de los individuos y los objetivos de la organización.
Referencias Bibliográficas
Antonio Kovacevic & Reynoso. (2015). El Diamante de la Excelencia Organizacional, Una propuesta para mejorar la implementación de la estrategia. España: edit Cengage learning. El Diamante de la Excelencia Organizacional, María del Carmen Gaybor, Rogelio Maza, Francisco Núñez, María José Parra (s.f). Maritza Silva, Capítulos 1 y 2. Recuperado de http://www.qconsultores.com/nsite/qconsultores/biblioteca%20virtual/estrateg ia_empresarial/diamante_de_la_excelencia.pdf Qconsultores (s.f). Consultorias. Recuperado de http://www.qconsultores.com/nsite/qconsultores/index.php?optio n=com_content&view=article&id=102&Itemid=128