NRW
LOW TECH
EASY
LIFE
Geen gespannen gezichten bij de bezoekers van het het jaarlijkse congres van NRW. De Jaarprijs is dit jaar niet uitgereikt. In plaats daarvan richt de organisatie de blik op ingrijpende trends in de retailwereld. Wat zijn de huidige inzichten, en welke vergezichten zijn daaruit af te leiden? NRW-directeur Brigt Gerritse licht de keuzes toe.
Een Jaarprijs or not een that’s the question I
n de retailsector moet je heel flexibel zijn. Je moet je continu aanpassen aan de wijzigende omstandigheden. Je moet kansen kunnen zien, ook als die uit nood geboren geworden. Adapt or die. Never waste a good crisis. En meer van dit soort wijsheden. En die gelden ook allemaal voor een verenigingsdirecteur, kan ik u verzekeren. Wat is er gebeurd? Naar goed gebruik sloot op 1 april de inschrijftermijn voor de NRW Jaarprijs. Op het bureau maakten we ons op voor een bijzondere editie want dit jaar zou de prijs voor de dertigste keer worden uitgereikt. De bokaal was besteld, de bus geregeld en de zaal gereserveerd. En toen gebeurde het onvoorstelbare; er waren zo weinig inschrijvingen dat een serieus jurytraject onmogelijk was. Paniek! Hoe kan dit? En wat nu?
BRAINSTORM Vanzelfsprekend ben ik gaan bellen met partijen waarvan wij een inschrijving verwacht hadden. Er kwam al snel een duidelijk beeld naar voren; veel ontwikkelingen, renovaties en transities zijn nog ‘net’ niet klaar. Door de moeilijke afgelopen jaren hebben veel trajecten langer geduurd en zijn daarmee nog niet NRW 4 scn 2019 | 3
Jaarprijsfähig. “Volgend jaar!”, werd mij meerdere keren verzekerd. Mooi, want dat betekent dat er niet gevreesd hoeft te worden voor het voortbestaan van dit instituut. Maar wat gaan we dan dit jaar doen? Samen met de jury en het bestuur hebben we hierover gebrainstormd. Even ontstond het idee om te onderzoeken hoe het de winnaars en nominaties van de afgelopen decennia is vergaan maar al snel kwamen we tot de conclusie dat dit juist een mooi moment is om vóóruit te kijken. Waar staat onze sector en welke kant
Waar staat onze sector, welke kant gaan we op?
gaan we op? Het delen van nieuwe inzichten en vergezichten is een mooi cadeau aan onze leden en daarmee een waardige vervanging voor de Jaarprijsuitreiking op het Jaarcongres.
SCENARIO’S Onder leiding van prof. ir Kitty Koelemeijer hebben we een intensief scenarioplanningstraject doorlopen. Met een groep van zo’n dertig professionals (de juryleden van de Jaarprijs, de Marketing Award en de Kennis & Innovatie Award, de voorzitters van de commissies, het bureau en het bestuur) hebben we uiteindelijk vier mogelijke toekomstige werelden geschetst. Vanzelfsprekend speelt het gedrag van de consument bij alle scenario’s een doorslaggevende rol. Zo hebben we lang stilgestaan bij de impact van techniek op de retail. Natuurlijk gaat het hier over de toename van de onlineverkoop. Maar ook over de opkomst van de grote platforms (bol.com, Amazon, Zalando, Alibaba). En over de mogelijkheden van retailers om de klanten met hun producten direct te benaderen, zonder tussenkomst van winkels en zonder voorraden bij te houden. Algoritmes kunnen het leven van de consument heel veel makkelijker maken. Maar wordt
