O Sebrae do Futuro avança em 2021

Em 2021, com o início da retomada econômica mundial e a ocorrência de problemas climáticos, houve dificuldades no fornecimento de insumos e matérias-primas nas grandes cadeias globais. Além disso, ocorreram a valorização do dólar e fortes incertezas políticas internas. Desse modo, a inflação medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) ficou em 10,06%, ante os 4,52% de 2020. Para fins de controle inflacionário, os juros básicos (taxa Selic) passaram de 2% ao ano no final de 2020 para 9,25% em dezembro de 2021.

O nível de emprego registrou uma recuperação gradual ao longo de 2021. No primeiro trimestre, no Brasil, a taxa de desocupação era de 14,9% da força de trabalho, a mesma registrada no terceiro trimestre de 2020. A partir daí, a taxa de desocupação trimestral mostrou trajetória de queda, chegando a 12,6% no terceiro trimestre de 2021. No estado de São Paulo, no terceiro trimestre de 2020, a taxa de desocupação era de 15,4% da força de trabalho. A partir do quarto trimestre de 2020, iniciou-se uma trajetória de redução desse índice, que chegou a 13,4% no terceiro trimestre de 2021.

O Sebrae do Futuro avança em 2021

Em dezembro de 2021, já haviam decorrido quase dois anos de incertezas, durante os quais as pessoas tiveram de aprender a conviver por meio de telas e a tentar planejar a vida de algum modo, em um futuro não linear, confuso e em construção. Nesse período, dois conceitos foram fundamentais no Sebrae-SP: resiliência e inovação. A resiliência permitiu que colaboradores e empreendedores seguissem em frente e que a instituição ampliasse sua rede de atendimento quando os empreendedores mais precisavam.

Nesse contexto, dando continuidade ao Projeto Novo Sebrae, algumas rotas foram ajustadas para a construção do Sebrae do Futuro.

Um dos principais projetos para abarcar boa parte dessas mudanças foi o novo modelo de Escritórios Regionais da entidade, com o propósito de torná-los a referência de um Sebrae-SP transformado, mais aberto e impulsionador dos negócios locais.

Sorocaba recebeu o primeiro piloto, inaugurado em agosto de 2021. Além de uma grande mudança física, passou também por uma ressignificação no modelo de atuação e atendimento, tornando-se um local mais concentrado nas necessidades locais, com um verdadeiro ecossistema de serviços para o empreendedor e para a cidade. O processo de desenvolvimento da jornada do cliente envolveu diferentes áreas do Sebrae-SP e inúmeros parceiros, e assim se definiram as frentes de atuação para atender melhor às necessidades do cliente, sempre com foco no objetivo de atuar como um centro de geração de negócios e conexão. Com novos espaços integrados e colaborativos e serviços criados para dar suporte a esse novo modelo de atuação, surgiu também a necessidade de preparar os colaboradores para desenvolver novas habilidades.

Capítulo 4

David Jean, da Marrocos Lanches

O impossível gerando o extraordinário. Um relato da atuação do Sebrae-SP na pandemia de covid-19