Business Magazine Irkutsk 2013 03 by Сергей Цы

ИРКУТСКИЙ

#3 (24) 2013

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2012 год

Дело жизни — фармацевтика Татьяна Мунина, руководитель сети аптек «Авиценна»

КИТАЙ: УГРОЗА ИЛИ ПАРТНЕРЫ?

XII

МЕДИЦИНА: «ПОДРУЖИТЬ» ГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС

XXVI

УСПЕШНЫЕ БИЗНЕС-ЛЕДИ

Государство намерено развивать социальную сферу, привлекая частные инвестиции

XXVI

Иркутск Улан-Удэ

Сотрудничайте на здоровье

Вокруг бизнеса

есть разговор

Ключевые слова Ольга Брайт главный редактор Иркутского Бизнесжурнала

Когда меня спрашивают, зачем я ездила в феврале за тысячу километров и тратила три полных дня на мероприятия Красноярского экономического форума, мне хочется процитировать высказывание, первоисточник которого, если верить Интернету, — духовный лидер Индии Махатма Ганди: «Следи за своими мыслями — они становятся словами, слова превращаются в поступки, поступки — в привычки, привычки переходят в характер, а он определяет судьбу». Судьба государства и бизнеса в этом государстве мне не безразлична. Потому я сама пытаюсь думать стратегически — учусь, отслеживая мысли тех, кто задает вектор развития России. Их идеи на площадках, подобных КЭФу, звучат в последнее время предельно четко. Это уже не похоже на простую и пустую пропаганду. В дискуссиях прослеживается некая стратегия экономического развития страны в перспективе ближайших трех– десяти–пятнадцати лет, вырисовывается та самая «карта перемен», которая была вынесена в название нынешнего форума. Предлагаю список ключевых слов этой стратегии — то, как я после всего услышанного обозначила себе сегодняшние тренды. >> Прозрачность. Я бы даже сказала — отсутствие лжи. Молодежная площадка, выделяя самое важное, сформулировала его как «принуждение к правде и способность говорить ее начальнику и обществу». «Когда мы лжем, мы создаем токсичные активы, которые потом приходится очень дорого утилизировать. Мы искажаем принятие

Принцип «Действуйте. Делайте собственные ошибки и умейте их быстро исправлять» вытесняет идею использования лучшего опыта

региональный бизнес-журнал март #3 2013

государственных решений. Лгать — это очень дорого», — подвел итог директор направления «Молодые профессионалы» Агентства стратегических инициатив Дмитрий Песков. «Открытое государство — вот наша конечная цель», — поддержал его Дмитрий Медведев. «To be clear», — эхом повторяли зарубежные эксперты на итоговой «пленарке». >> Правовая структура. Президент AMBA International Пол Джадж посоветовал взять за образец систему Гонконга, который смог упадочное положение после Второй мировой войны в короткие сроки обратить в русло поступательного развития и многократно увеличить ВВП. Наша цель — экономический рост темпами не менее 5% в год. >> Инвестиционный климат. Амбициозную идею — к 2018 году войти в двадцатку наиболее благоприятных для предпринимательской деятельности экономик еще раз озвучил на форуме Премьер-министр РФ. >> ГЧП. Развивать инфраструктуру и социальную сферу (а без нее хороших кадров в регионах не будет) можно и нужно с помощью частных инвестиций. Есть даже опыт — например, Санкт-Петербург. Почему у Питера получается? «Региональный закон о ГЧП дал уверенность и инвесторам, и кредиторам, что есть механизм обеспечения обязательств и готовность публичной стороны брать на себя обязательства», — объяснила Наталья Ханженкова, управляющий директор по России Европейского банка реконструкции и развития. >> Инновации и стартапы. «В Финляндии мы так много не говорим, поэтому я буду краток, — взял микрофон в зале Теки Великайнинен. — Готов в Россию вкладывать. Таланты здесь способны произвести крупные перемены. И, будучи прагматичным и конкретным, я четко вижу, что регионы недоиспользованы в существенной степени. Нужно верить в молодое поколение».

>> Децентрализация. Возможно,

субъекты уже достаточно окрепли, и им можно доверить большее. В том числе и больше денег. «Сейчас, к сожалению, в России межрегиональная конкуренция превращается в конкуренцию за федеральные ресурсы, и соответственно инновации у нас рождаются в основном в сфере инноваций в переговорных процессах с федерацией», — посетовала Галина Курляндская, генеральный директор Центра фискальной политики. >> Кластеры. Директор Департамента стратегического управления (программ) и бюджетирования Минэкономразвития РФ пояснил, кого будет поддерживать государство: «У нас есть договоренность о том, что значительный объем средств будет сфокусирован на дополнительной поддержке проектов, связанных с развитием инновационных кластеров. Это приоритет бюджетного финансирования. Все просто: будет сформирована комиссия для работы с заявками на субсидии. Ей нужно дать пояснения, каким образом проект соответствует задачам кластера». >> Эффективная энергетика. Очевидно. >> Адекватные вузы. Предприятия уже устали инвестировать в переквалификацию специалистов. >> Дорожные карты по подключению к энергосетям, получению разрешения на строительство, по таможенным делам, по поддержке экспорта и конкуренции показали себя как эффективный, хотя и требующий усовершенствования, управленческий механизм. На подходе вторая волна карт. Будем надеяться, что слова и у нас станут поступками. «Пора всем браться за работу. Уже хватит программ, хватит заявлений — надо вкалывать. Основной источник развития внутри нас». Не удержалась и снова процитировала премьера. Полные стенограммы мероприятий форума на http://www.krasnoforum.ru.

Вокруг бизнеса

Факты и тренды

Инженер с отличием На региональном этапе конкурса «Инженер года — 2012» ведущий конструктор ИЗТМ стал лучшим в номинации «Машиностроение». В начале февраля Российский союз научных и инженерных общественных организаций подвел итоги XIII ежегодного Всероссийского конкурса «Инженер года — 2012». Инженеры и конструкторы Иркутского завода тяжелого машиностроения традиционно занимают достойные места в списке победителей этого профессионального состязания. 2012 год не стал исключением. В номинации «Машиностроение» первое место занял ведущий конструктор ИЗТМ Владимир Майдачевский. Также по результатам второго тура конкурса ему решением жюри присвоено звание лауреата конкурса. Владимир Майдачевский посвятил своей профессии 41 год — и до сих пор остается незаменимым профессионалом для предприятия, куда он пришел работать сразу после окончания Иркутского политехнического института по специальности «Технология машиностроения, металлорежущие станки и инструменты». Благодаря способностям, знаниям, трудолюбию, приобретенному опыту и желанию работать Владимир Майдачевский последовательно двигался по ступенькам служебной лестницы, и с 1986 года он — ведущий конструктор бюро драгостроения «ИЗТМ». Как опытный специалист, проработавший много лет по созданию золотодобывающего оборудования, Владимир в настоящее время готовит «фронт работы» для своего конструкторского подразделения по двум договорам с золотодобывающими предприятиями: ОАО «Высочайший» и «Дражный». По этим договорам предстоит провести в сжатые сроки модернизацию обогатительных комплексов двух драг. Реализация проектов позволит значительно увеличить добычу золота на драгах, улучшить условия труда.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Цивилизовать рынок Идет подготовка ко Второму Байкальскому форуму профессионалов рынка недвижимости, который пройдет с 28 по 30 марта. Девиз форума — «Цивилизованный рынок недвижимости — высокое качество услуг». Главным организатором мероприятия выступает автономная некоммерческая организация «Региональный учебный центр «Академия образования профессионалов недвижимости». Поддержку оказывают региональные власти, а также Российская и Иркутская областная гильдии риелторов. Ожидается, что в мероприятиях форума примут участие более 250 специалистов — преимущественно риелторы, банкиры, застройщики и представители власти, которые изложат свой взгляд на региональный рынок недвижимости. В число спикеров форума войдут специалисты — не только местные

эксперты, но и те, кто работает с недвижимостью в других регионах страны. Одна из главных тем для обсуждения — перспективы развития брокерских услуг в связи с планируемым вступлением в силу изменений Гражданского кодекса РФ. Пристальное внимание будет уделено и ожидаемой «второй волне» финансового кризиса, а также темам, которые всегда актуальны для иркутских риелторов: взаимодействие с партнерами, современные риелторские, информационные и маркетинговые технологии, новые перспективные форматы жилья и т. д. Отдельное внимание будет уделено вопросам совершенствования работы риелторов при проведении ипотечных сделок и развитию взаимодействия со стратегическим партнером РГР — ОАО «Сбербанк России». Также значимыми для Байкальского форума станут темы сертификации и саморегулирования риелторской деятельности. Организаторы и спикеры приложат все усилия к тому, чтобы каждому участнику мероприятия были даны ответы на эти и другие важные вопросы. Регистрация на форум открыта.

Виртуальное–национальное На сайте Национального музея Республики Бурятия появилась новая 3D-панорама выставки-ярмарки «Арт-Бэлиг». Национальный музей Республики Бурятия сегодня является одним из самых активных учреждений в культурной и туристической сферах региона. Несмотря на то что работники музея чаще многих других людей соприкасаются с вещами древними, они также успешно обращаются и с современными технологиями. Яркую 3D-панораму выставкиярмарки «Арт-Бэлиг» можно увидеть на сайте музея — www.muzeyrb. ru. Напомним, что «Арт-Бэлиг» — это проект, реализованный музеем

в 2012 году. Выставка, где представлено более 300 работ и около 50 современных мастеров, в том числе известных и заслуженных художников России и Бурятии, признана пропагандировать современное бурятское искусство и народное творчество. Тематический диапазон выставки разнообразен: живопись, графика, скульптура, ювелирные изделия, декоративноприкладное искусство и др. Теперь познакомиться с произведениями и приобрести работы можно не выходя из дома.

Вокруг бизнеса

Факты и тренды

Земля в цифрах В 2012 году Министерство имущественных и земельных отношений Республики Бурятия провело актуализацию кадастровой оценки земель сельскохозяйственного назначения. Предыдущая кадастровая оценка земель сельскохозяйственного назначения проводилась в республике в 2006 году, и кадастровая стоимость 1 гектара тогда была зафиксирована в диапазоне от 800 до 22 600 руб. Для сравнения: на рынке по отдельным районам она доходит до 1 млн рублей и выше. Низкая кадастровая стоимость сельскохозяйственных земель не позволяет им быть капиталом для фермеров — банки отказывают в предоставлении кредитов на развитие бизнеса под такой залог. К тому же дешевизна земли порождает

попустительское отношение к ней, а суммы начисляемого земельного налога настолько мизерны, что не покрывают расходы на рассылку уведомлений о начислениях. После оценки 2012 года в несколько раз увеличились удельные показатели кадастровой стоимости земель сельскохозяйственного назначения: ее средние удельные показатели составили от 0,91 до 2,0 руб./м2. Таким образом, цифры приблизились к отражению реальной ценности земли, сообщает пресс-служба Минимущества республики.

Производство без потерь На Иркутском авиационном заводе в феврале прошли семинары по Lean-технологиям с бизнес-тренером Майклом Вейдером.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Обучение было организовано для работников механосборочного и заготовительно-штамповочного производств по внедрению инструмента бережливого производства SMED (Single Minute Exchange of Dies — быстрая переналадка). Вел тренинги Майкл Вейдер — эксперт с мировым именем в области lean-технологий, ведущий бизнес-тренер Группы компаний «Оргпром». Под руководством тренера операторы высокопроизводительного оборудования (ВПО), мастера участков, инженеры-технологи, инженеры-программисты и специалисты службы бережливого производства ИАЗ постигали тонкости быстрой переналадки. Цель обучения — повысить эффективность использования оборудования.

Программа тренинга включала теоретические и практические занятия. Группы из 8–10 человек анализировали работу оператора, детально рассматривая все его действия при переналадке: куда ходил, сколько времени был занят каждой конкретной операцией. Затем сначала на бумаге теоретически исключались излишние действия, сокращались и упрощались необходимые, доводилась «до ума» система 5С на конкретном рабочем месте. После этого оператор, следуя новой инструкции по переналадке, работал за станком, а остальные участники семинара с секундомерами фиксировали каждое его движение. Все четыре группы достигли поставленной перед семинаром цели: время переналадки существенно сократилось.

ынк

ного

тск

Ваша квартира здесь!

(3952) 72-72-12 www.vssdom.ru

Вокруг бизнеса

Факты и тренды

Марина Лукинская

Новое авиапоколение Фюзеляж современного авиалайнера МС-21 готов к испытаниям в ЦАГИ. Пассажирские самолеты Иркутского авиазавода должны к 2020 году сменить «тушки» на российском рынке и выйти на международный.

Из Иркутска отсек фюзеляжа авиалайнера МС-21 был доставлен в город Жуковский.

Опытный металлический отсек цилиндрической части фюзеляжа авиалайнера МС-21 отправлен для испытаний в Центральный аэродинамический институт. Он изготовлен на Иркутском авиационном заводе (ИАЗ) — филиале ОАО «Корпорация «Иркут». Рабочую конструкторскую документацию самолета разработали конструкторы Инженерного центра им. А. С. Яковлева, входящего в состав ОАО «Корпорация «Иркут», и специалисты ИАЗ. В процессе изготовления отсека внедрен ряд перспективных технологий, которые будут использованы в производстве опытных и серийных самолетов. Отсек доставлен в город Жуковский самолетом Ан-124 «Руслан». Из-за больших габаритных размеров отсека его транспортировка выполнена со снятыми технологическими элементами. Специалисты ИАЗ со-

VIII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

вместно с сотрудниками ЦАГИ проведут досборку отсека, испытание на герметичность и опрессовку. Затем ученые и специалисты ЦАГИ приступят к проведению усталостных испытаний конструкции на ресурс и живучесть. Отсек будет установлен на испытательный стенд, на котором будут имитироваться нагрузки на конструкцию на всех этапах полета и регистрироваться многочисленные параметры, характеризующие поведение отсека и его элементов. Цель планируемых испытаний — экспериментальное подтверждение эффективности заложенных конструктивно-технологических решений для обеспечения проектного ресурса типовой конструкции фюзеляжа самолета МС-21. Испытания опытного отсека цилиндрической части фюзеляжа лишь часть большой работы, осуществляемой в рамках проекта.

В настоящее время на ИАЗ изготавливается большое количество образцов для испытаний, включая несколько типов фюзеляжных панелей, поперечных и продольных стыков, отсеки для испытания на птицестойкость и др. В ближайших планах завода — запуск в производство опытной партии из четырех самолетов: трех летных машин и одной для статических испытаний. Президент Корпорации «Иркут» Олег Демченко отмечает: «Создание МС-21 перешло из стадии проектирования в стадию изготовления элементов конструкции самолета и широкомасштабных испытаний». Генеральный директор ФГУП «ЦАГИ» Борис Алешин подчеркивает: «Исследования отсека фюзеляжа в центральном аэрогидродинамическом институте рассчитаны примерно на два года. В течение этого периода фюзеляж МС-21 «совершит» более сотни тысяч условных полетов. Наличие уникальной экспериментальной базы, которой обладает ЦАГИ, позволит подтвердить и отработать новейшие конструктивные решения, заложенные в силовую схему фюзеляжа воздушного судна». Напомним, что создание пассажирского самолета нового поколения МС-21 предусмотрено Федеральной целевой программой «Развитие гражданской авиационной техники России на период до 2015 года» и является основным перспективным проектом авиационной промышленности России в сегменте гражданской авиации. Головной разработчик современного самолета МС-21 — ОАО «Корпорация «Иркут».

Декабрьских Событий, 78 2 этаж Тел. (3952) 40-03-50 bookbar-irk@mail.ru www.book-bar.ru

Читатель bookbar

Книга подобна саду, который можно носить в кармане.

вокруг бизнеса

фотохроника

Печатная политика «Как построить взаимовыгодные отношения с печатными СМИ» — так звучала тема одного из январских деловых завтраков, организованных Иркутским Бизнес-журналом, «Байкальским Центром тренинга» и «Лабораторией бизнес-решений». Собравшись 29 января за чашечкой кофе в уютном зале ресторана BarBossa, директора, собственники бизнеса, специалисты по развитию, продвижению и связям с общественностью обсуждали вместе с представителями СМИ возможное место печатных изданий в медиапланах, а также пытались разобраться,

какая журнальная и газетная реклама эффективна, а какая работает слабо. В качестве экспертов в обсуждении приняли участие Ольга Иванова (генеральный директор Издательского дома «Конкорд»), Ольга Брайт (главный редактор Иркутского Бизнес-журнала и журнала «Супермаркет недвижимости»), Влад Никифоров (главный редактор газеты «Коммерсантъ» в Иркутске») и консультант по связям с общественностью Сергей Беспалов. Интерес большинства участников мероприятия вызвала схема сотрудничества, озвученная представителя-

ми издательского дома «Конкорд»: в эффективном медиаплане предложено сочетать рекламные и PR-материалы, которые могут быть интересны с точки зрения читателя, а значит, бесплатны для компании — партнера издания. Собравшиеся обсудили возможность «безвозмездно, то есть даром» публиковать некоммерческую информацию. В этом контексте издатели обозначили критерии «некоммерческой информации» и вполне прозрачные принципы редакционной политики, которая позволяет эффективно поддерживать интерес читательской

аудитории к тем или иным направлениям, компаниям или проблемам. На вопрос, изжили ли себя печатные СМИ, за круглым столом прозвучало аргументированное «нет»: дозированная, закрепленная на бумаге экспертная подача информации будет еще долго успешно конкурировать с интернет-публикациями, которые имеют свои плюсы и минусы. Предложить вопрос для обсуждения за бизнес-завтраком можно в социальной сети Facebook: www.facebook.com/ groups/idconcord .

Собравшихся интересовало, готовы ли журналы и газеты делать независимые, никем не оплаченные публикации. Беседа за круглым столом для некоторых участников мероприятия стала началом взаимовыгодного сотрудничества со СМИ.

Многие участники дискуссии стабильно сотрудничают с профильными изданиями, но заинтересованы в усилении эффекта публикаций.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Сергей Беспалов уверен, что с целевой аудиторией нужно «коммуницировать» постоянно, а не эпизодически.

Издательский дом «Конкорд» сегодня составляет комплексные годовые или полугодовые медиапланы для клиента.

Я читаю

А вы?

Михаил Карасев Управляющий партнер финансово-юридической компании «Лигал Чойс», министр имущественных отношений Иркутской области (2009-2012), кандидат юридических наук Я читаю «Бизнес-журнал», потому что это одно из немногих печатных изданий, где в приоритете профессионализм, объективность и беспристрастность. Высокий уровень дискуссии и требовательность к материалам делают его интересным и по-настоящему познавательным. Этот журнал читаешь не для того, чтобы потратить свободное время, а для того, чтобы научиться чему-то новому, узнать для себя что-то важное, полезное.

Тираж номера 8 000 экземпляров в месяц. Из них 3 000 журналов распространяется на территории Республики Бурятия

Телефон в Иркутске (3952) 720-750

Телефон в Улан-Удэ (3012) 69-65-36

Вокруг бизнеса

Экономика

Ольга Иванова

Просчитать будущее Философ Петр Щедровицкий много времени уделяет вопросам развития Сибири и Дальнего Востока. По его мнению, они имеют стратегическое значение для экономического роста всей России.

Петр Щедровицкий: Многие страны сегодня считают приоритетом встраивание в азиатские процессы.

XII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Петр Щедровицкий, российский философ, консультант по вопросам пространственного развития, президент института развития им. Г. П. Щедровицкого, член правления фонда «Центр Стратегических Разработок «Северо-запад», — частый гость в Иркутске. Его лекции об управлении, разделении труда, пространственном и экономическом развитии России вызывают у публики живой интерес. Мы, в свою очередь, спросили эксперта, чем ему интересен Иркутск и как он оценивает перспективы его экономического и культурного развития. — Городов в России немало. Но создается впечатление, что столица Приангарья вам особо полюбилась… — Не знаю, что вы имеете в виду под словом «полюбилась», но Иркутск — один из крупнейших городов нашей страны, и мой интерес к нему вполне закономерен. Если посмотреть на Восточную Сибирь и Дальний Восток России, то здесь можно выделить три главных города — Владивосток, Хабаровск и собственно Иркутск, являющийся форпостом русской культуры в этом регионе. И хотя все города этой «тройки» недотягивают до «миллионников», в них есть аудитория, которой по-насторящему интересны те темы, которые я затрагиваю в своих лекциях. — В последнее время вы очень много говорите об индустриализации. Каковы шансы России эволюционировать из «сырьевого придатка» в развитое промышленное государство?

Вокруг бизнеса

— Оглянитесь назад, изучите историю. И американская, и японская индустриализация стартовали с более низких позиций, чем имела Россия в тот период. В 1750– 1780 годах она была третьей в мире страной по уровню развития после Великобритании и Германии, а к 1860–1880 гг. уже существенно отставала. В 1860 году, когда фактически стартовала революция Мейдзи, японцы плавали на джонках, у них практически не было системы подготовки кадров и образования. В 1861 году в России освобождают крестьян, а в США открывается Массачусетский технологический институт. В начале 20 века Япония выходит на третье место в мире по объемам судостроения, в 1905 году она полностью телеграфирована, железные дороги пронизывают всю страну. И это изменения за какие-то 20–30 лет. К чему я это вспоминаю? Можно, конечно, без устали посыпать голову пеплом, но, по-моему, уже хватит. Мои западные коллеги и друзья, когда слышат жалобы русских на то, как у нас все плохо и решения нет, говорят: «Пейте антидепрессанты». — А на что в условиях сегодняшней глобальной конкуренции, в эпоху мирового разделения труда имеет смысл быть нацеленным Иркутску? — Отвечая на любой подобный вопрос, нужно оценивать ситуацию с двух точек зрения. Во-первых, сравнивать с тем, что есть у соседей, и пытаться увидеть долгосрочные тенденции. А с другой стороны, изучать историю вопроса. Еще в конце 18 века в вашем регионе родилась так называемая Российско-Американская компания — полугосударственная колониальная торговая компания, основанная Григорием Шелиховым и Николаем Резановым. Как бы ее ни критиковали, но русские умудрились дойти до Калифорнии и поставить под протекторат России обширные территории. Активность людей и интерес к тому, что происходит вне страны, были очень высокими, и результат оказался соразмерен вкладу. Честно говоря, я не могу назвать хотя бы один последующий проект, который бы был настолько же ам-

бициозным и успешным. Транссиб? Столыпинская программа переселения? Она опоздала на десятки лет. Если бы она задумывалась до реформы 1861 года и реализовывалась в первые же годы, то ее системный эффект был бы больше, потому что удалось бы снять избыточную человеческую энергию, накопившуюся в Центральной России за счет высокой рождаемости, использовать потенциал активной части крестьянства. В начале 20 века этот проект уже не мог погасить те негативные процессы, которые шли в деревне и в стране в целом. Но все равно это привело к тому, что узкий коридор вдоль Транссиба оказался освоенным, здесь возникло товарное сельское хозяйство, Россия увеличила экспорт сельскохозяйственной продукции, и мы до сих пор используем эту инфраструктуру. — На какие процессы нам стоит обратить внимание прямо сейчас, чтобы снова не упустить момент? — Если вы хотите стать продолжателями традиций российского освоения Дальнего Восто-

Экономика

Уровень этнической толерантности населения и экономическое развитие государства сегодня объективно связаны ка, вы должны быть готовы вести активную культурную политику не только на территории города, но и в регионе в целом, на границе с другими культурами. Это будет означать, что нужно восстанавливать исследовательский культурологический центр, не бояться учить языки регионов и пытаться возродить традиции познания и понимания Востока: Китая, Японии, Тибета, Кореи, Индии. Россия одна из первых в мире еще в начале XIX века развернула китаеведческие исследования, исследования восточной культуры, истории и философии. Чтобы сотрудничать, надо прежде всего понимать. Но этот вопрос охваты-

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XIII

Вокруг бизнеса

Экономика

вает не только лингвистические проблемы. В перспективе Владивосток будет становиться городом диалога культур. Если двигаться последовательно и не бояться взаимодействия с другими культурами, то в этой агломерации через 20–30 лет может жить 3–4 млн человек, половину из которых составят выходцы из азиатских стран. Владивосток имеет определенную традицию мультикультурной жизни: до революции 25% его населения составляли люди из других стран Азиатско-Тихоокеанского

Когда руководство страны и края говорит о том, что в Дальневосточном университете не менее 25% должны составлять студентыиностранцы, то это очень правильный ход.

XIV

региона, да и бизнес в основном создавался иностранцами. И к этому можно и нужно возвращаться. И когда руководство страны и края говорит о том, что в Дальневосточном университете не менее 25% должны составлять студенты-иностранцы, то это очень правильный ход. Но иностранцы иностранцам рознь. Если окажется, что это в основном жители СНГ или специалисты, ориентированные на отрасли и виды деятельности XX века, то шанс стать одним из центров АТР опять будет упущен — как и в начале XX века. — Получается, что взаимодействие с восточными странами неизбежно, и задача — как можно быстрее осознать это и планировать кооперацию?

региональный бизнес-журнал март #3 2013

— В истории нет неизбежного, это пространство шансов. Вы можете поставить на черное или красное, и с вероятностью в 50% вы выиграете. А можете поставить на число, тогда риски проиграть увеличатся, но если вы выиграете, то сразу много. Исторический процесс подобен игровому плацдарму, на котором люди делают ставки. Вы можете отгородиться от реальности, но она при этом не исчезнет. Например, группа скинхедов нападает на иностранного студента, избивают его до полусмерти — после этого мало кто захочет отправлять своих детей учиться в Россию. Кто в этом виноват? Мы все. Уровень толерантности нашего населения оставляет желать лучшего, все разговоры об интернационализме русских — болтовня. На деле мы очень агрессивны, не воспринимаем людей другой культуры, цвета кожи, формы поведения. Не просто не воспринимаем — мы агрессивно их отторгаем. Есть масса людей, которые рассказывают об опасности китайской угрозы, занимают жестко националистические позиции. Они убеждают нас, что надо закрыться и ждать мирового кризиса — тут-то мы «со своими ресурсами окажемся на коне». Таких очень много. Как объяснить им, что сырье само по себе никому не нужно? Например, доля тех же австралийских ресурсов в Китае и АТР достигает 15–25% по каждой позиции, а наших — ниже 5%. Многие страны сегодня считают для себя приоритетом встраивание в азиатские процессы, потому что самые интенсивные процессы развития идут именно там. Интеграция никому не обещана и является шансом, ставкой. И если мы будем долго «запрягать», то это место будет занято кем-то другим. — Возвращаясь к роли культурного форпоста. Какова рентабельность этой, если можно так сказать, «специализации»? Как она поможет региону состояться в экономическом плане? Даст ли шанс населению на более комфортную жизнь, на развитие современной инфраструктуры? — Ответ на этот вопрос имеет несколько разных уровней. Если вы меня спрашиваете, будут ли до-

ходы от туризма завтра давать 70% городского бюджета, то я отвечаю: «Скорее нет». Понятно, что современный туризм — это высокотехнологичная индустрия, она формирует потребность в качестве городской среды, в сервисе, в кадрах. Например, в некоторых странах есть ценз на занятие должности бармена — ты должен обязательно иметь высшее гуманитарное образование, знать несколько языков, потому что люди приходят в бар не выпить, а поговорить. При продуманной программе развития туризма, при должном уровне организации, при использовании современных информационных технологий индустрия гостеприимства может многое дать городу. Если вы меня спрашиваете про то, повысится ли качество жизни людей в городе в связи с такой его специализацией, то я скажу, что об этом нужно задумываться уже сейчас. В мировой практике есть случаи, когда местные жители оказываются частично ущемлены в правах за счет активного развития туризма. Честно говоря, только в 20 процентах случаев мы можем констатировать, что культурные проекты подтолкнули к развитию всю экономику того или иного региона. Если вы помните, то в начале 2000-х мы с коллегами занимались программой «Культурная столица Приволжского федерального региона», взвешивали, насколько она применима в условиях России, какой эффект дает и так далее. Так же можно анализировать уже накопленный в этой области опыт Ульяновска и Перми. Пусть даже он неоднозначный. Я считаю, что надо активно обмениваться накопленными знаниями и практическими выводами, прежде чем предпринимать шаги самому. Но в любом случае развитие культуры и культурной среды для Иркутска — одно из важнейших направлений. В то же время сегодня стоит вопрос о выборе специализации промышленного кластера, который будет разворачиваться в регионе, и идет активное обсуждение того, что это может быть, например, нефтегазохимия. Одно не исключает другое.

Вокруг бизнеса

— Получается, что на промышленном кластере будет держаться экономика региона, а культурная составляющая обеспечит входящие потоки и позиционирование города? — Вы должны понимать, что 90% проблем рано или поздно все равно упрется в культурную политику. Вы столкнетесь с социально-психологическим климатом, с уровнем толерантности населения и уровнем его образования. Во главе угла будет стоять качество городской среды, потому что у человека всегда есть выбор — где он хочет, где ему комфортно жить. И если мы хотим думать об освоении этого региона в ближайшие 20–25 лет, то даже сырьевым компаниям нужен город, где они могут размещать свои штаб-квартиры для сотрудников высшего уровня — так, чтобы они, прожив два-три месяца, не уходили с работы, аргументировав свое решение словами: «Так жить нельзя». — А на ком должна лежать ответственность, кто должен быть двигателем процесса развития? — Местное сообщество. Не только бизнес. Раньше существовал термин «податное сословие», а сейчас часто говорят о «среднем классе». Понятно, что для европейской индустриализации средний класс — городской. Он может конвертировать доход в качество жизни и создавать таким образом рынки. Он становится законодателем мод в области транспорта и бытовой техники. В 30-е годы прошлого века именно этот класс формировал требования к субурбии — окологородской среде. Я люблю в качестве примера, иллюстрирующего связь между изменением потребностей и развитием экономики, приводить спор Хрущева и вице-президента (на тот момент) США Картера на ВДНХ. В американской экспозиции был представлен частный дом в разрезе, и Картер начал объяснять Хрущеву, что СССР делает ошибку, строя «хрущевки», которые не создают пространство для экономического развития. Он говорил, что «в доме должна быть стиральная машина, бытовая техника, электроплита, пылесос, гараж для машины, телевизор и так далее — таким образом дом требует «наполнения» его вещами

нового технологического уклада. А, зажав человека в пятиметровой кухне, страна свои рынки зажимает». Сегодня стало понятно, что Картер был прав. В СССР же никто не думал с позиции рынка. А потребности — вещь гибкая, и именно они являются движущей силой экономического развития. — Разве опыт того же Владивостока не говорит нам, что главные решения принимаются на федеральном уровне, а не на уровне местного сообщества? Они, возможно, дополняются местным деловым сообществом, но, пожалуй, основной вектор задает федеральный центр. — Не совсем так. Лет семьвосемь назад в Приморье местное сообщество разработало программу, касающуюся развития острова Русский, проекту модернизации Дальневосточного университета не менее 25–30 лет, а мост хотели строить еще в начале XX века. В течение многих лет эти идеи обсуждались, дорабатывались, презентовались различным органам власти. А в контексте подготовки форума

Экономика

Иркутские чтения Ежегодно в Иркутске в сентябре проходят «Иркутские чтения», организатором которых выступает Клуб высоких технологий управления (КВТУ). Клуб представляет собой образовательный проект, позволяющий на лекциях по управлению и региональному развитию для 300–400 человек получить знания, которыми не делятся в обычных учебных заведениях. Эти знания можно взять себе на вооружение и перевести в навыки и личные техники работы. В 2012 году по приглашению КВТУ Петр Щедровицкий прочитал в Иркутске лекцию «Чего можно хотеть в мире конкуренции и систем разделения труда».

АТЕС проекты, продвигаемые «снизу», наложились на глобальные задачи федерального центра. Если вы покопаетесь в собственной истории, то многие проекты, которые реализованы сегодня, — это просто апгрейд тех идей, которые сообщество разрабатывало 20, 30, 50, 100 лет назад. И не нужно обожествлять федеральный центр. Стоит думать, анализировать, проектировать и отстаивать собственные разработки.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

вокруг бизнеса Под вопросом

Стратегически важно

Участники Х Красноярского экономического форума поделились впечатлениями и ответили на вопрос: «Есть ли на таких крупных мероприятиях место для МСБ?» !

Павел Ступко генеральный директор ООО «М7»

Рассуждать по-крупному

Мероприятия уровня КЭФа адресованы, по-моему, в первую очередь крупному бизнесу, а возможности малого и среднего бизнеса извлечь из экономических форумов практическую пользу очень ограничены. Хотя исключения есть всегда. На форумах обсуждаются задачи, решать которые необходимо в рамках всей страны или как минимум региона. Первые лица субъектов федерации, как правило, на подобных мероприятиях и ведут активный диалог с представителями бизнеса и высшим руководством страны. Особый интерес представляют круглые столы, где можно в режиме обсуждения рассмотреть опыт других в решении схожих по всей стране проблем, а также поделиться своими соображениями по теме. На КЭФе в этом году много говорили о стратегиях и перспективных проектах. Однако Дмитрий Медведев, лично принимавший участие в работе форума, обратил внимание власти и бизнеса на то, что пора уже эти стратегии внедрять. Лично для меня одной из самых интересных и полезных встреч оказалось знакомство с заместителем губернатора Калужской области Русланом Заливацким. В этом регионе созданы отличные условия для развития производств: за пять лет открылось 76 заводов разного калибра, создано 10 000 рабочих мест. При этом основные инвесторы — иностранные компании, лидеры мирового рынка. Такой опыт можно и нужно изучать.

XVI

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Ермолай Солженицын управляющий партнер московского офиса McKinsey в России

Понять макроклимат

Я думаю, что те, кто занимается малым и средним бизнесом — это люди активные, вовлеченные во многие стратегически важные с позиции государства процессы. Им, стремящимся к успеху, интересно если не влиять, то хотя бы понять, что все-таки происходит на уровне структурном, более крупном — национальном. На форумах обсуждаются стратегии, формируется макроклимат, а малый и средний бизнес в этом макроклимате существуют точно так же, как и крупный. Если же оценивать подобные мероприятия с точки зрения практической пользы, то находится в прямой зависимости от личности самого бизнесмена, от его желания эту пользу извлечь. Очень часто самое важное на форуме можно услышать не за круглым столом и не на пленарном заседании, а беседуя в кулуарах. Ничто не мешает любому бизнесмену знакомиться с интересными людьми, общаться, формировать базу перспективных контактов. Тогда пользы от участия в форуме будет больше, чем от пассивного слушания дискуссий, — какими бы интересными они ни были. Усилить эффект подобных мероприятий можно (и об этом мы говорили в Красноярске) за счет создания площадок, где кроме обмена мнениями можно будет сфокусироваться на практическом опыте регионов.

Евгений Федоров генеральный директор ОАО «ЕвроСибЭнерго»

Вписаться в кластеры

Такие мероприятия решают задачи перспективного планирования экономики страны в общем и Сибири в частности. У бизнеса появляется возможность резонансно представить свои планы, выстроить диалог с государственными, законодательными и контролирующими органами, наладить новые связи с поставщиками и будущими потребителями. В частности, в рамках этого форума мы увидели реальную актуализацию проекта Ангаро-Енисейского кластера, о чем подписаны соответствующие документы на уровне правительства. Для Группы «ЕвроСибЭнерго» это означает возможность участия в развитии энергетической инфраструктуры Мотыгинского и Северо-Енисейского районов Красноярского края в рамках ГЧП. Здесь может появиться пятая ступень Ангарского каскада гидроэлектростанций — Нижнеангарская ГЭС мощностью около 1,1 ГВт. Это один из ключевых инфраструктурных объектов в проекте Ангаро-Енисейского кластера, включенный в Генеральную схему размещения объектов электроэнергетики до 2030 г. и одобренный Законодательным Собранием региона в декабре 2012 года. Стоимость станции оценивается в 49 млрд рублей, срок строительства составляет девять лет. В настоящее время «ЕвроСибЭнерго» проводит конкурс на разработку декларации о намерениях строительства станции, его итоги планируют подвести до конца февраля.

Механика бизнеса ДЕЛА

Екатерина Гольдфингер

Чистый бизнес «Экологичное мышление» и заботливое отношение к окружающей среде сегодня на слуху. Тем не менее термин «экологическое предпринимательство» в нашей стране является практически оксюмороном.

Одна из задач Школы экологического предприни мательства — развитие Байкальска и его окрестностей.

XVIII

Год назад в Иркутской области появился уникальный образовательный проект — «Школа экологического предпринимательства». Начинающие бизнесмены получили шанс научиться зарабатывать деньги, заботясь при этом о чистоте окружающего мира. Школа ставит перед собой две цели. Первая, более глобальная и одновременно миротворческая, — объединить два враждующих лагеря и научить молодежь тому, что предпринимательство и экология имеют гораздо больше общего, чем принято считать в нашем обществе. «На сегодня в России практически отсутствует целенаправленная подготовка экологоориентированных предпринимателей. А это очень перспективное и важное направление — ведь в нашей стране есть множество территорий, в которых просто необходимо развивать именно этот, более цивилизованный вид предпринимательства», — поясняет руководитель проекта, руководитель Молодежного благотворительного фонда «Возрождение Земли Сибирской» Елена Творогова.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Вторая задача школы — развитие конкретной территории: Байкальска и его окрестностей. Сейчас перед городом стоит острая проблема создания новых рабочих мест, создание альтернативы Байкальскому целлюлозно-бумажному комбинату, развитие экологичных производств на южном берегу Байкала. Эта цель коррелируется с планами по формированию особой экономической зоны на территории Иркутской области. По словам Елены Твороговой, с появлением новых видов предпринимательства в Байкальске решится и проблема оттока молодежи. Во время очных сессий Школы молодые предприниматели из Байкальска и других городов разрабатывают конкретные бизнес-проекты, которые впоследствии можно будет реализовать на территории города. Обучение проходит в форме погружения. Приглашенные эксперты — опытные бизнесмены, бизнес-тренеры, маркетологи, представители городской администрации — дают мастер-классы и консультируют тех, кто только делает первые шаги в предпринимательстве. «Играющие тренеры» сопровождают группы участников, помогая им на каждом этапе разработки бизнес-планов. «В рамках Школы рождаются самые разные проекты. Так, например, на прошлой сессии был просчитан и проработан бизнес-план по выращиванию грибов-вешенок в закрытом грунте. Это небольшой бизнес, рассчитанный на самозанятость, и уже весной, я думаю, он будет реализован, — рассказала руково-

дитель фонда «Возрождение Земли Сибирской». — Другой бизнес-план, родившийся в Школе, предполагает более серьезные финансовые вливания. Речь идет о производстве тротуарной плитки с добавлением переработанного дробленого пластика. Дробление использованного пластика уже существует в Байкальске, однако сейчас его продают за рубеж, теперь у Байкальска появится реальный шанс организовать его переработку». Последний, четвертый день очной сессии Школы всегда посвящен защите созданных проектов. Кроме самих участников Школы, в этом заняты представители фондов поддержки малого и среднего предпринимательства, инвестиционных клубов и крупных банков — потенциальных инвесторов, которые могут поспособствовать проектам из «бумажных» превратиться в реально работающие. Следующая очная сессия Школы запланирована на июль нынешнего года. Для того чтобы стать ее участником, кандидатам предстоит решать кейсы, связанные с конкретными проблемами Байкальска, предлагая бизнес-идеи, реальные с точки зрения воплощения на территории Южного Байкала. Тем временем, по словам Елены Твороговой, работа Школы этим не ограничится. «В Приангарье еще много моногородов, нуждающихся в развитии альтернативных, экологичных производств. И я уверена: пока существует запрос на «зеленый» бизнес и необходимость в поиске новых подходов, наша работа будет востребована».

Механика бизнеса ДЕЛА

Татьяна Спиридонова

BMG: новый формат Известная в Республике Бурятия компания, специализирующаяся на рекламных услугах, недавно объявила о смене названия. доставляемых услуг, даже наоборот — реклама станет еще доступнее и профессиональнее. Также серьезно расширится перечень предоставляемых услуг, — комментирует изменения коммерческий директор новоиспеченного «Медиацентра BMG» Владимир Петушкеев.

Новые задачи — новое имя

За три года работы компания BMG существенно расширила сферу своего влияния — с телевидения до полного спектра рекламных услуг.

Изменение бренда на рынке рекламы — явление не такое уж редкое, и побуждают к этому более чем веские причины. Отныне вместо привычной для горожан «Рекламная служба BMG» на рынке будет функционировать «Медиацентр BMG». Ренейминг компании, тем более такой известной в республике, являясь серьезным решением руководства, вызывает огромный интерес со стороны общества и всего медиапространства. С даты образования компании прошло всего три года. За это время BMG существенно расширила сферу своего влияния — с телевидения до полного спектра рекламных услуг. Сегодня в арсенале медиацентра самые рейтинговые федеральные каналы: Первый, «Россия 1», «Перец», Пятый канал (Петербург), популярные интернет-площадки: портал «Mail.Ru», социальные сети «Одноклассники.ру», «ВКонтакте»,

региональный бизнес-журнал март #3 2013

поисковики «Яндекс» и «Google». Теперь в состав BMG вошли также известная радиостанция «Дорожное радио Улан-Удэ» и популярное деловое издание «Бизнес-журнал. Республика Бурятия». Грандиозные изменения в работе BMG комментируют представители компании. — Смена имени — довольно распространенное явление в российском бизнесе. Названия многих компаний стали брендами, BMG не исключение. Но приходит время двигаться дальше. Не буду скрывать, задумались о ренейминге мы довольно давно. Рекламная служба BMG в том виде, в котором она была создана, существенно переросла себя. На это повлияло множество факторов — начиная от колоссального расширения ресурсной базы, заканчивая появлением собственных рекламных носителей. Уверяю, новое имя BMG никак не повлияет на качество пре-

По словам маркетолога медиацентра Елены Борзенковой, ренейминг BMG — следствие изменения маркетинговых задач и появления новых стратегических планов компании: «За прошедший год у нас произошло многое: сменилась команда менеджмента, была сформулирована новая стратегия развития, расширился рекламный инструментарий. Изменение имени стало следствием всех этих процессов. Почему «Медиацентр»? Критерии выбора нового имени отражают сущностную характеристику BMG: в первую очередь, это доступность наших услуг, качество в условиях комплексности, профессионализм и концентрация на успехах клиентов. Все это сосредоточено в одном центре». Внушительный перечень известных рекламных носителей, появление новых площадок значительно укрепляют позиции BMG на рынке Бурятии. Семантическая составляющая нового имени компании наилучшим образом отражает специ фику ее работы. Хочется верить, что изменения только позитивно скажутся на работе медиацентра, и миссия BMG — доступная реклама на самых рейтинговых каналах коммуникации — станет реальностью для представителей малого бизнеса и начинающих предпринимателей.

реклама региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXI

персона

татьяна мунина

Ольга Брайт

Фармацевтика от первого лица «Поддерживая здоровый дух соревнования, надо обострять в человеке желание постоянно идти вперед». Таков жизненный принцип руководителя сети аптек «Авиценна» Татьяны Муниной. За два десятка лет он привел ее дело к успеху.

Татьяна Мунина: Я очень радуюсь нашим результатам, тому, что люди «растут». Ведь основной принцип нашей работы — совершенствоваться во всем!

XXII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Мы попросили Татьяну Мунину охарактеризовать фармацевтический рынок Иркутска.

Стратегия устойчивого развития

— Татьяна Станиславовна, какие основные тенденции развития сферы, в которой вы работаете, наиболее актуальны сейчас в нашем городе? — Фармацевтический рынок Иркутска, как оптовый, так и розничный, развивается активно. Мало таких регионов, где конкуренция была бы столь жесткой. Филиалы в Иркутске имеют все российские дистрибьюторы, при этом аптек в городе тоже уже очень много (по две–три в квартале), что, конечно, создает большую напряженность на этом рынке. Как результат — снижение цены на аптечные товары, но, к сожалению, порой за счет недобросовестной конкуренции. Иркутск входит в десятку городов с самой высокой конкуренцией (1 400 жителей на одну аптеку), что делает аптеки низкорентабельными. Перспективы не очень ясны, на рынке уже много аптек-дискаунтеров, и если на наш рынок выйдет (хотя он и так перенасыщен) еще хотя бы один мощный дискаунтер, то сложно сказать, что произойдет. Уже сейчас можно выживать только за счет больших объемов продаж, в том числе сопутствующего товара, а как будут выживать маленькие аптеки — непонятно.

персона

Дело в том, что цены на медикаменты регулируются государством, с 2008 года наценка снижена (рентабельность упала до 3–5%), а с 2011 года аптеки (с численностью более 100 человек) лишили налоговых льгот. В этой ситуации проще тем, кто не попал под это или кто смог «поделиться» на несколько предприятий. Такие, как мы, перешли на общую систему налогообложения и даже с большими объемами продаж попали в сложную ситуацию. И нам непонятно, как некоторые дискаунтеры продают товар с очень низкой наценкой или вообще по себестоимости — и при этом могут платить зарплату, налоги и выживать? — Такая ситуация повлияла на изменение стратегии вашего бизнеса? — В 2006 году я приняла решение открывать аптеки «Авиценна» в Новосибирске, так как конкуренция в этом городе была ниже, чем в Иркутске, хотя исследовали и Иркутскую область, и Москву, и Санкт-Петербург, — и сейчас об этом не жалею. В Новосибирске семь аптек, и их показатели на сегодняшний день не хуже наших. К 2008 году, когда иркутский рынок насытился до предела, мы перестали открывать аптеки и начали диверсификацию, направили свои усилия в другие виды деятельности. — Действительно, сегодня во многих отраслях количественный рост переходит в качественный. Что вы вкладываете в понятие «высокий уровень качества» работы аптеки? — Вы правы. Когда произошло насыщение рынка, дальнейший рост можно было обеспечить только за счет роста качества — что мы и стараемся делать! Во-первых, важно качество товара. У нас существует трехступенчатая система защиты от недоброкачественной продукции, которая начинает работать еще до поступления товаров в аптеку: в электронном виде проверяются все серии на отсутствие забракованных и фальсифицированных, а также просчитывается остаточный срок годности. Затем проверяется соответствие товара заявленному качеству в документах — проводится визуальный контроль упаковки,

маркировки и многое другое. И это касается не только лекарств, но и медтехники, медизделий, детского, диетического питания, детских игрушек и всех других наименований. Мы гарантируем качество продаваемого у нас товара и то, что остаточный срок его годности составляет более 80%. Пусть такие товары немного дороже, но для нас здоровье клиентов и наш имидж превыше всего. Во-вторых, качество — это широкий ассортимент и отсутствие отказов. У нас есть практически все необходимые иркутянам товары, в том числе редкие медикаменты, — и покупатели, и врачи давно это знают. Наше правило: если что-то продается хотя бы раз в полгода — оно должно у нас быть. Так, например, многие аптеки не хотят иметь в ассортименте редкие медикаменты или редкие вакцины (хлопотно), получать лицензию на реализацию сильнодействующих медикаментов — это сложно и т. д. В сети «Авиценна» всегда такой товар есть в ассортименте. — Но каким бы богатым ни был ассортимент, полноценное качество возможно только при высоком уровне обслуживания. — Конечно, и качеством обслуживания мы гордимся больше всего. С какой бы проблемой клиент ни пришел к нам, он будет обслужен грамотно, профессионально, а главное — с улыбкой и искренним желанием помочь.

татьяна мунина

«Первостольник» должен знать ассортимент в 16 100 позиций и уметь найти подход к каждому клиенту с его характером, болью, проблемой. В «Авиценне» высокие требования ко всем сотрудникам, начиная от моих помощников до «первостольников». Конечно, требуется время, чтобы сотрудник соответствовал нашим принципам работы, мог выполнять все прописанные правила и нормы. Со временем у тех, кто любит свою работу, хочет помогать людям, все получается.

Многие аптеки не хотят иметь в ассортименте редкие медикаменты и вакцины, так как получать лицензию на реализацию сильнодейству ющих медикаментов сложно. В сети «Авиценна» всегда такой товар есть в ассортименте.

Опыт как преимущество Татьяна Мунина — генеральный директор и собственник ООО «Аптека «Авиценна». Почетный консул Литовской Рес публики в Иркутской области. Двадцать лет назад открыла в Иркутске первую негосудар ственную аптеку, взяв в аренду площади по ул. Лермонтова, 78. Ранее она возглавляла самую крупную в городе муници пальную производственную аптеку «Панацея». Аптечная сеть «Авиценна», состоящая из 23 аптек, все эти годы лидирует на розничном фармацевтическом рынке Иркутска по количеству аптек, площадям торговых залов, числу сотрудников, по ассортименту и товарообороту. Апте ки, а в основном это крупные фарммаркеты, расположены во всех районах города. Также семь аптек «Авиценна» работают в Новосибирске. Три года подряд — в 2009-м, 2010-м, 2011-м годах аптеч ная сеть «Авиценна» побеждала в рейтинге влиятельности субъектов фармацевтического рынка и получила дипломы в номинации «Наиболее влиятельная региональная аптеч ная сеть». Руководитель Татьяна Мунина тоже выиграла этот конкурс и получила диплом «Наиболее влиятельный предпри ниматель, руководитель коммерческой структуры».

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXIII

персона

татьяна мунина

Качество обслуживания — гордость аптек «Авиценна». «С какой бы проблемой клиент ни пришел к нам, — говорят сотрудники, — он будет обслужен грамотно, профессионально, а главное — с искренним желанием помочь».

— Как вы формируете коллектив? — Коллектив у нас молодой, средний возраст сотрудников — 35 лет. В основном это женщины, сейчас в декретном отпуске находится 45 будущих мам. Это, конечно, создает сложности и некоторую «текучку» — но такие проблемы неизбежны, и их нужно уметь решать. У нас выстроена собственная система обучения — многоуровневая и в то же время индивидуальная. Планы на каждое подразделение пишутся на год в соответствии с поставленными целями, а дополняют их планы личного развития. Затем происходит обучение, самообучение, тренинги. Раз в год проходит аттестация, подведение итогов рабочего года: чему научились, как

Классная модель, когда обучаются все и всегда, сами и друг у друга, с помощью корпоративного бизнес-тренера и приглашенных бизнес-гуру. В сети «Авиценна» проводятся групповые и индивидуальные тренинги, тимбилдинги. Если нет команды, нет духа соревнования — никаких значимых результатов не получишь!

XXIV

региональный бизнес-журнал март #3 2013

применяли знания и каковы результаты. Подсчитывается средний балл за год (по десятибалльной шкале), например за обслуживание клиентов, и по всем другим показателям. В итоге становятся видны результаты работы каждого сотрудника и команды в целом за год. От этого зависит уровень зарплаты и присваиваемая сотруднику квалификационная категория. Во время празднования Дня медицинского работника по итогам года лучшие — а это не менее 50–60 процентов сотрудников — получают награды. — Именно такой подход позволяет вашей компании быть «самообучающейся», как вы себя позиционируете? — Да, это классная модель, когда обучаются все и всегда, сами и друг у друга, а также с помощью различных специалистов, в том числе приглашаемых. В нашей компании есть собственный бизнес-тренер. Одним изучением теории мало чего добьешься, максимум — будешь хорошо знать названия лекарств и их действие, а грамотно и свободно обслуживать — нет. Нужны групповые и индивидуальные тренинги, тимбилдинги, которые мы проводим. Если нет команды, нет духа соревнования — никаких значимых результатов не получишь! — Говорят, что для компании «Авиценна-Строй» Сбербанк России профинансировал строительство нового жилого комплекса в Иркутске, где ваши специалисты

смогут приобрести квартиры на льготных условиях. Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. — Аптека «Авиценна» — учредитель «Авиценна-Строй», с 2008 года мы ведем подготовку строительства жилого комплекса для своих сотрудников, на льготных условиях, стоимость квадратного метра существенно ниже рыночной. Также сотрудники имеют возможность взять квартиру в аренду (3 000 руб. за 2-комнатную квартиру в месяц), чтобы накопить на первоначальный взнос для получения ипотеки и выкупить квартиру у компании. А как же еще удерживать наших высококлассных профессионалов? В 2012 году мы построили две блок-секции десятиэтажного жилого дома на Синюшиной горе. В 2013-м построим еще четыре блок-секции, и не позднее 2014 года они будут введены в строй. Осенью этого года наши сотрудники и другие иркутяне смогут начать заселение в новые квартиры. В основном это малогабаритные (от 35 до 57 м2) одно- и двухкомнатные квартиры.

Активная позиция в профессиональном сообществе

— Сеть «Авиценна» ведет активную работу с коллегами — например, в рамках Ассоциации «Аптечная гильдия». Какие задачи стоит решать общими усилиями профессионального сообщества? — Пятнадцать лет назад наша аптека стала одним из учредителей Иркутской фармацевтической ассоциации, которая существует до сих пор. Тогда в большом актовом зале нашей аптеки после ярмарки «Сибздравоохранение» собрались многие руководители аптек, возмущенные новым проектом, регламентирующим ценообразование на лекарства в области, — в тот момент как раз наступил первый кризис 1998 года. Мы (конкуренты!) собрали все свои данные, копии балансов, наняли специалистов из Экономической академии и смогли доказать комитету цен администрации Иркутской области, что предлагаемый уровень наценок губителен для аптек и вновь приведет к дефициту лекарств,

персона

который едва удалось преодолеть после перестройки. И до сих пор мы, конкуренты, находим взаимные точки интересов и сотрудничаем в самых разных областях. Также мы являемся одним из учредителей Ассоциации аптечных сетей России «Аптечная гильдия». Организация решает вопросы, касающиеся фармацевтической деятельности, уже на другом, более высоком уровне. Так, например, в 2008 году мы отстояли продление налоговых льгот на два года. И это не единственная наша победа. — А как профессиональное сообщество относится к тому факту, что Минпромторг подготовил примерный список безрецептурных препаратов, которые будет разрешено продавать в обычных магазинах? Какие последствия, на ваш взгляд, будет иметь такое решение? — Минпромторг — это мощнейшая организация, широко лоббирующая свои интересы на всех уровнях, в том числе в Государственной Думе. Уже не раз у них были попытки «вырвать» у аптек и присоединить к своему ассортименту ряд групп лекарственных средств. При этом действуют лоббисты с размахом: в упомянутый список попали 34 группы медикаментов, включая гормональные, противоаллергические и другие. «Аптечной гильдии» и ряду других общественных организаций удалось с помощью выступлений в СМИ, открытых писем президенту «перетянуть» на сторону здравого смысла ряд федеральных структур и их руководителей. Хотя первоначально даже министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова склонялась к мнению Минпромторга — якобы это уменьшит цены на лекарства. На очередном заседании Правительства РФ, проходившем 18 января 2013 года под руководством первого заместителя председателя правительства Игоря Шувалова, нам удалось почти полностью отклонить требование Минпромторга. Надеемся, что теперь наши оппоненты успокоятся, иначе российскому плохо контролируемому рынку может грозить опасность — бесконтрольное самолечение людей и недоброкачественные

лекарства. При этом в магазинах будут продаваться только ходовые медикаменты, а кто тогда возьмет на себя социальную миссию по продаже регулируемых по цене жизненноважных лекарств, вакцин, сильнодействующих препаратов? Ведь аптеки в таком случае будут неизбежно разоряться — и опять возникнет дефицит медикаментов. — Кроме общественной работы в профессиональной сфере вы много делаете и для социального развития Приангарья в целом, являясь Почетным консулом Литовской Республики в Иркутской области. — Да, как консул, я в течение восьми лет отвечаю за экономические, культурные, туристические связи между Литвой и Иркутской областью, по поручению посольства организую прием делегаций из Литвы для участия в разных мероприятиях города и области, Байкальского экономического форума. Еще одна большая задача — взаимодействие с литовским национальнокультурным центром «Швитурис» и организация различных проектов в их деятельности, а также оказание консульских услуг российским гражданам — выходцам из Литвы. Вся работа проводится за счет моих собственных финансовых средств.

Совершенствоваться во всем

— Какие ваши личные качества повлияли на ваш бизнес? — В своем бизнесе, как и в личной жизни, я всегда ставлю конкретные цели и не умею проигрывать. Цели всегда амбициозные, требующие обязательного тщательного планирования их достижения. Считаю, что в коммерческой организации это главное — понимать цели и пути их достижения. Также должны быть прописаны все нормы и правила: в первую очередь то, как следует обслуживать клиентов. Ведь это не розничная торговля, а решение проблем больных людей! Люди хотят быть здоровыми и красивыми, заниматься профилактикой и растить крепких малышей. У нас как нигде важны дисциплина и порядок! И только тогда мы можем оставаться лидерами и гордиться своей «Авиценной»! Одной из наших целей последних лет была разработка и внедре-

татьяна мунина

ние системы менеджмента качества (ISO) и получение международного сертификата. К этому мы шли пять лет, для чего шесть менеджеров высшего звена получили второе высшее менеджерское образование и защитили дипломы на эту тему, а затем все процессы в нашей компании были прописаны и созданы регламентирующие документы. В 2012 году мы получили этот сертификат. Теперь нельзя отклоняться от прописанных правил, команда должна работать четко, без сбоев и, конечно, постоянно вносить изменения для еще более эффективной работы. А мне остается требовать, требовать и требовать, и я очень радуюсь нашим результатам, тому, что люди «растут». Ведь основной принцип нашей работы — совершенствоваться во всем!

В 2012 году сеть аптек «Авиценна» внедрила систему качества и получила международный сертификат соответствия ISO 90012008. К этому компания шла пять лет. Сейчас все процессы в работе сети прописаны, созданы регламентиру ющие документы.

Юбилейная дата 26 апреля ООО «Аптека «Авиценна» отметит 20-летие в БайкалБизнесЦентре, куда будет приглашено много друзей и партнеров, а также представители администрации города, области, Росздравнадзора, Минздрава и других организаций.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXV

Механика бизнеса круглый стол

Ольга Брайт

Здоровый бизнес О необходимости усиления ГЧП в социальной сфере сегодня говорят на всех уровнях власти, в том числе и в Иркутске. Участники недавнего круглого стола наметили ряд конкретных шагов в этом направлении.

Круглый стол «Государственночастное партнерство в сфере здравоохранения. Перспективы и пути развития. Региональные особенности» состоялся в Иркутске 21 февраля.

XXVI

Отрасли социальной сферы — здравоохранение и образование — всегда находятся в поле зрения государства и входят в число его первостепенных интересов. «Слабые места» в развитии этих отраслей наиболее остро ощущает на себе каждый гражданин, и от этого зависит его удовлетворенность проводимой властями социальной политикой или разочарованность в ней. В то же время обучение и медицина потенциально интересны и частному бизнесу как сегменты рынка, характеризующиеся устойчивым спросом. Таким образом, пересечение интересов властей и предпринимателей в области здравоохранения создает предпосылки для развития госу-

региональный бизнес-журнал март #3 2013

дарственно-частного партнерства в этой непростой, но значимой в целом для страны и ее населения отрасли. Сегодня практически ни у кого уже не осталось сомнений в актуальности проработки эффективных моделей ГЧП в условиях России. Несмотря на серьезные инвестиции в модернизацию здравоохранения, эта сфера продолжает испытывать серьезную потребность в финансовых ресурсах, а также во внедрении современных методов управления и передовых технологий оказания услуг. Бюджетные средства и целевое программное финансирование не позволяют полностью удовлетворять эти потребности — привлечение компетенции и инвестиций

частного сектора с каждым днем становится все более актуально. Президент РФ Владимир Путин на заседании коллегии Минздравсоцразвития России подчеркнул важность ГЧП. «Прошу самым внимательным образом изучить лучший отечественный и зарубежный опыт государственно-частного партнерства в социальной сфере. Нам необходимо сделать этот институт одним из важнейших механизмов реализации социальной политики», — подчеркнул глава государства. В мировой практике для развития инфраструктуры активно используются различные модели сотрудничества бизнеса и государства. Так, за рубежом развита практика участия частных компаний в реконструкции, управлении и строительстве учреждений здравоохранения. Первые медицинские проекты, привлекающие внебюджетные инвестиции, появляются и в России — интенсивно работают в этом направлении Татарстан и, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Что сдерживает появление и развитие подобных проектов в Иркутской области? Об этом говорили участники круглого стола на тему «Государственно-частное партнерство в сфере здравоохранения. Перспективы и пути развития. Региональные особенности».

На законных основаниях

Круглый стол состоялся 21 февраля на площадке гостиничного комплекса «Дом Европы». Инициатором дискуссии выступила редакция Иркутского Бизнес-журнала,

Механика бизнеса круглый стол

а поддержку ей оказали Общественная палата города Иркутска и Иркутское региональное отделение общероссийской общественной организации «Деловая Россия». Обсудить перспективы здравоохранения региона собрались представители администрации Иркутска, территориального фонда ОМС, руководители медицинских учреждений различных форм собственности, эксперты, общественность и заинтересованные в партнерских отношениях с государством предприниматели. Уже в первых выступлениях участников четко прозвучала мысль о том, что в настоящий момент в нашей стране государственно-частное партнерство развито слабо, а в числе главных причин, сдерживающих сотрудничество заинтересованных сторон, было упомянуто отсутствие соответствующей нормативно-правовой базы. Стоит отметить, что на сегодняшний день существует проект федерального закона «Об основах государственно-частного партнерства в субъектах Российской Федерации и муниципальных образованиях и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», разработанный Министерством экономического развития РФ. Ознакомиться с документом можно на сайте www.economy.gov.ru. В пояснительной записке к проекту указано, что в отсутствие эффективного и достаточного регулирования договорных инструментов ГЧП на федеральном уровне некоторые субъекты Российской Федерации (более 60) уже начали разрабатывать региональные законы, призванные стать правовым инструментом, обеспечивающим альтернативу инвестиционным и концессионным соглашениям. Есть территории, где эти нормативные акты уже работают. Так, признание экспертов завоевал Закон Санкт-Петербурга от 25 .10.2006 г. № 627-100 «Об участии Санкт-Петербурга в государственно-частных партнерствах» (с изменениями от 10 апреля 2008 г.). И власти, и бизнес дают высокую оценку тому, как этот документ работает на практике.

Также к положительному опыту регулирования ГЧП можно отнести принятие Закона Удмуртской Республики от 9.10.2009 г. № 39-РЗ «Об участии Удмуртской Республики в государственно-частных партнерствах», Закона Томской области от 4.12.2008 г. № 240-ОЗ «О государственно-частном партнерстве в Томской области», а также утверждение подобных документов в Республике Алтай, Курганской и Челябинской областях, Республике Дагестан и Ставропольском крае. Однако стоит отметить, что в данный момент остальные регионы в большинстве своем приостановили работу над законопроектами о ГЧП, ожидая «верховный» документ. В Приангарье в настоящий момент ведется определенная работа по формированию нормативноправовой базы, стимулирующей инвестиционную деятельность: принят закон об уполномоченном органе по предоставлению инвестиционного налогового кредита; губернатор региона внес в областное Законодательное Собрание законы об инвестиционном фонде и о порядке предоставления государственных гарантий. По словам заместителя председателя правительства области Алексея Зезули, следующий этап — это разработка закона о ГЧП в Иркутской области.

Рабочая схема

Однако как показывает практика, государственно-частное партнерство может существовать в самых разных формах, и отсутствие федерального и регионального законов о ГЧП не может тотально сдерживать сотрудничество. Эту мысль поддерживают региональные и федеральные власти. С ней согласен и выступивший на круглом столе в Иркутске Михаил Карасев, министр имущественных отношений Иркутской области (2009–2012 гг.). В качестве одного из эффективных механизмов взаимодействия государства и власти, по мнению Михаила Карасева, стоит рассматривать концессионную модель. Несмотря на то, что ее реализация сопряжена с рядом сложностей, концессия может быть эффективно

Естественный отбор Владимир Шипаев главный врач стоматологической клиники «Сальвия» Сейчас в стоматологии мы можем констатировать эффект некоего «естественного отбора»: на рынке закрепляются лучшие клиники и специалисты. Выживают те, кто инвестирует в развитие. Количественный рост эволюционировал в качественный. Во время первой волны развития стоматологических услуг к 12 муниципальным, государственным стоматологическим учреждениям области прибавилось более 120 негосударственных. Сегодня частных клиник в регионе намного меньше. И это отряд предпринимателей, которые не скупятся, вкладывая в самые современные технологии, в обучение медицинских специалистов. Нужно ориентироваться на будущее или уходить с рынка.

задействована в здравоохранении, особенно если учесть, что точные сроки принятия федерального и регионального законов о ГЧП пока определить сложно — процесс утверждения может занять более года. «Концессия не является чем-то новым. Еще в Российской империи и в советское время она была известна как основной механизм решения государственной задачи с помощью внебюджетных средств. Ее суть в том, что государство, располагая тем или иным ресурсом или объектом, по каким-либо причинам не может обеспечить его надлежащее поддержание и предлагает бизнесу инвестировать средства в строительство или реконструкцию объекта. При этом государство не теряет объект из своей собственности, а инвестор имеет возможность за счет коммерческого использования объекта компенсировать свои затраты по строительству или реконструкции объекта. В настоящий момент в Братском и Усольском районе в концессию отданы в общей сложности девять котельных, а в Иркутске — три памятника. Механизм успешно функционирует. Этот опыт можно было бы переносить в сферу здравоохранения. «Однако пока отношение к концессии скорее на-

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXVII

Механика бизнеса круглый стол

пичных форм взаимоотношений инвестора и государства, которая является своего рода страховкой от правоохранительных и надзорных органов, рассматривающих любые нетипичные формы, любой отход от общей нормы как самоуправство. Такой подход реально сдерживает развитие ГЧП».

Иркутск как первая площадка

Игорь Куклин: Реконструктивная хирургия — это высокозатратная для частного бизнеса и «ювелирная» с точки зрения технологий отрасль. По схеме ГЧП можно было бы сочетать реконструктивную и эстетическую хирургию в рамках одной клиники.

XXVIII

стороженно-негативное, нежели восторженно-позитивное», — посетовал Михаил Карасев. Эксперт подчеркнул, что концессии не являются единственной возможной на сегодняшний день моделью сотрудничества в рамках ГЧП, но, по его мнению, — одной из самых гибких и перспективных. В числе трудностей, связанных с концессиями, за круглым столом были упомянуты отсутствие возможности предусмотреть право собственности частного инвестора на объект соглашения, императивный характер типовых концессионных соглашений, сложности при предоставлении государственных и муниципальных гарантий, ограниченные возможности по заемному финансированию. Но большинство участников обсуждения согласились с тем, что эти проблемы вполне преодолимы при согласованном взаимодействии региональных и муниципальных органов власти и частного бизнеса. Резюмируя свой доклад, Михаил Карасев обратил внимание собравшихся на то, что федеральный закон о ГЧП, конечно, может предложить новые формы сотрудничества, но не стоит требовать этого от регионального проекта: «Региональный закон, которого все так ждут, — это скорее инвестиционная декларация региона, которая дает инвесторам сигнал вступать в ГЧП. С другой стороны, это легализация нети-

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Как выяснилось, администрация Иркутска сама в последнее время активно прорабатывает схемы сотрудничества с инвесторами. В перспективе ближайшего года они будут опробованы на практике. Алексей Альмухамедов, заместитель мэра Иркутска, председатель комитета по экономике, представил собравшимся за круглым столом алгоритм создания объектов социальной сферы на базе ГЧП. Городская администрация сегодня рассматривает следующие механизмы построения партнерских отношений: >> BOT: Build, Operate, Transfer — строительство–эксплуатация/ управление–передача (используется в концессиях, право на использование, но не владение, собственником является государство, по истечении срока использования объект возвращается государству) >> BOOT: Build, Own, Operate, Transfer — строительство–владение–эксплуатация/управление– передача (владение и эксплуатация объекта в течение срока соглашения) >> Обратный BOOT: государство финансирует и возводит инфраструктурный объект, а затем передает его в доверительное управление частному партнеру с правом выкупа >> BOMT: Build, Operate, Maintain, Transfer — строительство–эксплуатация/управление–обслуживание– передача (ответственность частного партнера за содержание и текущий ремонт сооруженных им объектов) >> DBOMT: Design, Build, Own, Operate, Transfer — проектирование–строительство–владение–эксплуатация/управление–передача (проектирование) >> DBFO: Design, Build, Finanse, Operate — проектирование–строительство–финансирование–экс-

плуатация/управление (ответственность за частичное или полное финансирование). Схемы сотрудничества были разработаны для решения проблемы нехватки детских садов. «Но формы сотрудничества в сфере образования и в сфере медицины вполне сопоставимы», — отметил Алексей Альмухамедов. Докладчик подчеркнул, что сегодня есть острая необходимость привлекать средства институциональных инвесторов или, скажем, паевых фондов, для того чтобы возводить объекты социальной сферы: «Схема ГЧП позволяет построить необходимое количество учреждений — тех же поликлиник или детских учреждений — в короткий срок, а расплачиваться за них в течение длительного периода». Говорил заместитель мэра города и о рисках ГЧП-проектов, которые могут возникнуть на любом из этапов их реализации: во время проведения конкурса, при предоставлении земельного участка, проектировании и строительстве, в процессе эксплуатации или передачи объекта. Но, отметил Алексей Альмухамедов, несмотря на эти риски (они есть не только у бизнеса, но и у государства), муниципалитет сегодня готов работать с частными инвестициями.

Бизнес хочет, бизнес может

Бизнес в лице председателя совета Регионального отделения «Деловой России» Олега Яценко также предположил, что именно Иркутск в ближайшей перспективе станет для области полигоном, где можно отработать механизмы государственно-частного партнерства. Здесь уже несколько лет активно развивается частная медицина, колоссально преобразившая, например, стоматологию, диагностику, гинекологию и другие отрасли здравоохранения. Приток частных инвестиций и управленческого опыта в государственные учреждения мог бы улучшить качество оказания услуг и сделать здравоохранение более эффективным с экономической точки зрения, уверены предприниматели. А в конечном счете государству удастся снизить показатель неудовлетворенности

Механика бизнеса круглый стол

о ГЧП, где четко описать то, «что нужно государству от бизнеса» и какие формы сотрудничества с ним возможны. Причем схемы взаимодействия рекомендовано привязать к основным направлени ям сотрудничества — здания и со оружения, оборудование, управлен ческий и финансовый консалтинг, лекарства и медикаменты, персо нал, управление. После того как хотя бы на муниципальном уровне появится такое детальное поло жение, можно будет говорить, что у властей, общественных организа ций и представителей бизнеса есть единая сформированная позиция по вопросам социального партнер ства. Имея такой муниципальный документ, имеет смысл начать плот ную работу по внедрению в муни ципальные учреждения Иркутска услуг, оказываемых частными ком паниями на условиях аутсорсинга в области медицинского сервиса, общепита, клининга, транспорта, ИТ-технологий, обеспечения ком форта в палатах, управления, кон салтинга, обучения, ЖКХ и многих других направлений. Все эти меры

По оценкам экономистов, страны, где прогрессирует ГЧП, смогли не только повысить качество медицинских услуг, но и уменьшить их стоимость смогут привести к повышению ка чества сервиса и прибыльности услуг — именно того, чего как раз и не хватает государственным и му ниципальным учреждениям здра воохранения.

Одна цель — равные условия и стандарты

Стоит отметить, что в рамках круглого стола точек соприкоснове ния государства и бизнеса обнару жилось гораздо больше, чем пово дов для конфронтации. Участники мероприятия не пытались противо поставлять государственное, муни ципальное здравоохранение част ному — ведь в конечном счете все больницы и клиники служат одной реклама

населения качеством оказания мед услуг, которое в настоящее время достигает критических величин: более половины россиян не удов летворены качеством медицинского обслуживания. «Как предприниматель, я вижу, что в некоторых госучреждениях в основном страдают такие ком поненты бизнеса, как персонал и управление. Есть успешные при меры, но есть и такие больницы, где главврач, не владея какими-либо основами менеджмента, не может грамотно организовать бизнеспроцессы и занимается преимуще ственно хозяйственным аспектом, а не решает стратегические для учреждения вопросы качествен ного лечения пациентов, — отме тил Олег Яценко. — Привлечение частных управляющих компаний в сферу здравоохранения могло бы дать хороший эффект». Нужна ли государству такая поддержка бизнеса? Или ему тре буется что-то иное? Председатель ИРО «Деловой России» предложил на уровне муниципалитета разра ботать первое в регионе положение

Телефон: (3952) 92-18-18, (3952) 92-19-19 | www.indigoirk.ru | med@indigo-irk.ru |

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXIX

Механика бизнеса круглый стол

общей цели: удовлетворять потребности населения в качественной медицинской помощи. О равенстве частного и государственного говорил и присутствующий на мероприятии Сергей Шойку, директор Иркутского территориального фонда обязательного медицинского страхования: «С 2013 года осуществляется идентичное одноканальное бюджетное финансирование для всех учреждений, которые работает в системе ОМС, независимо от их формы собственности». В текущее время основное заявочное пожелание частного бизнеса в сфере здравоохранения — увеличить тариф ОМС, включив в него инвестиционную составляющую. Участниками круглого стола было предложено вынести на отдельное обсуждение вопрос формирования тарифов в здравоохранении — как достаточно сложный и обширный. Однако темы ОМС в своем выступлении коснулась и Ири-

Концессионная модель Федеральный закон от 21 июля 2005 года № 115-ФЗ «О концессионных соглашениях» предусматривает, что объектами такого соглашения в числе прочих могут быть «объекты здравоохранения, в том числе объекты, предназначенные для санаторно-курортного лечения». Типовые концессионные соглашения для объектов здравоохранения были утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.02.09 № 138. Тем не менее широкой концессионной практики в России нет. Это может быть связано как с объективными, так и с субъективными причинами: отсутствием потребности в концессиях в области социальной инфраструктуры при работавшей традиционной модели ГЧП, основанной на принципах инвестиционного договора, а где-то — нежеланием власти «отдавать» социальную сферу на откуп частному бизнесу. Новая социально-экономическая политика государства должна пробудить интерес региональных и муниципальных властей к концессионному механизму. Спецификой концессионной модели в сфере здравоохранения является необходимость осуществления одним концессионером двух видов деятельности: >> строительства или реконструкции объекта здравоохранения >> оказания медицинских услуг. Помимо экономических трудностей совмещения появляются юридические проблемы, связанные, в частности, с получением отличающихся друг от друга лицензий и разрешений. Способом разрешения подобных проблем может стать использование концессионером договора о совместной деятельности (простого товарищества), что допускается Концессионным законом (п. 2 ч. 1 ст. 5).

XXX

региональный бизнес-журнал март #3 2013

на Ежова. Депутат Думы города Иркутска и главврач Городского перинатального центра уверена, что «денег в тарифе обязательного медицинского страхования достаточно, но нужно понимать, на что он рассчитан». Государством сегодня четко определены стандарты и порядок оказания медицинских услуг — они закреплены в Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Ирина Ежова высказала сожаление о том, что законодательно сегодня не разграничены понятия «медицинская услуга» и «медицинская помощь». «С того момента, как медпомощь, оказываемая государственными учреждениями, стала услугой, возросли требования населения к сервису и вырос уровень его недовольства качеством обслуживания, — констатировала Ирина Ежова. — А между тем многие учреждения города выглядят и работают очень достойно. Просто пациенты хотят чуть больше, чем входит в стандарт, они воспринимают муниципальные больницы как предоставляющие сервисную услугу, а не оказывающие квалифицированную помощь. Частный бизнес же, наоборот, четко «заточен» на услугу, которая должна принести прибыль. И, возможно, многие коммерческие клиники не спешат работать в рамках тарифов ОМС, так как понимают, что просто не смогут выполнить те требования стандарта, которые сегодня выдвигает государство». Таким образом, государственные медицинские учреждения дают сегодня гарантированный базовый набор качественной помощи с уровнем сервиса не выше среднего, но при этом есть возможность сэкономить на оплате лечения за счет бюджета. В свою очередь, главный фактор успешности платной медицины — качество сервиса. «Хотелось бы найти разу мный компромисс», — отметила Ирина Ежова. Эксперты говорят о том, что со временем, когда-нибудь, конкуренция вытеснит с рынка частные клиники, не способные обеспечить качественную медицинскую по-

мощь больному, а муниципальные учреждения, в свою очередь, в борьбе за пациента будут наращивать сервисную составляющую услуги. Однако найти компромиссные для пациента варианты хотелось бы уже сейчас. Ирина Ежова отметила, что определенный опыт в этом отношении уже есть в Иркутске: существуют примеры организации палат повышенной комфортности и приобретения высокотехнологичного оборудования для муниципальных учреждений здравоохранения за счет частных инвесторов, которые таким образом получают возможность направлять своих пациентов в госучреждения и при этом обеспечивать им высокий уровень сервиса.

Решить и делать

Как показала продолжительная дискуссия за круглым столом, представители бизнеса готовы перенимать уже существующий опыт, а также пытаются создавать новые формы партнерства. «Частник» настроен решительно — он хочет и будет пробовать работать в рамках государственных стандартов, но рассчитывает на активную позицию властей в вопросах правового обеспечения ГЧП, создания благоприятного для частного инвестора климата и той самой «прозрачности» во всех вопросах, о которой сегодня так много говорят. В финале круглого стола его участники высказали надежду, что предложенные ими идеи в ближайшей перспективе станут вполне конкретными действиями: пошаговое внедрение механизма государственно-частного партнерства стартует на уровне муниципалитета, и этот опыт смогут использовать другие города региона. Реализацию задачи по разработке положения о ГЧП для Иркутска мог бы взять на себя Координационный совет, в состав которого вошли бы представители всех заинтересованных сторон. Это предложение включено в резолюцию, составленную по итогам мероприятия и направленную в администрацию города Иркутска, министерство здравоохранения и министерство экономического развития Иркутской области.

Дело пластики

Эстетические операции перестают быть экзотикой. Пластическая хирургия становится более доступной, понятной и близкой. Этому способствует увеличение количества людей, довольных результатами работы докторов, преображающих внешность. Игорь Куклин занимается пластической и реконструктивной хирургией уже более 15 лет. — Игорь Александрович, как оценить, когда человеку действительно нужна помощь пластического хирурга, а когда ему нужно лишь избавиться от комплексов? — В работе пластического хирурга есть один важный нюанс — он не выставляет показания к операциям. Это делает сам пациент. Но хирург берет на себя роль консультанта: выполняет роль психолога, дает советы и оценивает, насколько реально современными методами решить проблемы, с которыми человек к нему обратился. Что до комплексов, то с изменением внешности пациент, как правило, меняется и внутри — появляется положительная самооценка, открытость к общению и уверенность в себе. — Женщины, наверное, обращаются к вам чаще мужчин. И все же — какие проблемы представителей сильной половины помогает решить «пластика»? — Женщины делают операции в первую очередь «для себя», хотят чувствовать себя неотразимой, увеличивают или уменьшают грудь, проводят липосакцию, убирают морщины. Мужчины решаются на пластику «ради Нее» — например, довольно часто прибегают к помощи хирурга, чтобы сгладить возрастную разницу с супругой. Откорректировать «торчащие уши» просят как мальчики, так

Омоложение • Липоскульптура • Коррекция формы ушных раковин • Изменение размеров и формы молочных желез • Восстановление груди после операции • Интимная хирургия •

Игорь Куклин пластический хирург Врач высшей квалификационной категории, доктор медицинских наук, член Ассоциации хирургов Иркутской области и Российского общества пластических, реконструктивных и эстетических хирургов. Хирургией занимается с 1988 года, пластической хирургией — с 1996-го. В 1989 году впервые в Иркутской области выполнил операцию по реплантации полностью отчлененной кисти, в 1990-м — операцию по восстановлению пальца кисти. Работал пластическим хирургом в Иркутском областном онкологическом диспансере, где внедрил в практику различные способы реконструктивных операций. Разработал авторский способ пластики молочной железы после ее удаления. С 1997 года занимается эстетическими операциями. Принимает пациентов в Научном центре реконструктивной и восстановительной хирургии Сибирского отделения РАН.

и мужчины в зрелом возрасте. Многим не нравится свой большой живот, и они намерены с ним бороться. Сразу оговорюсь, что при «пивном животике» хирург вряд ли вам поможет. Но в ряде случаев пластика может придать фигуре мужественные очертания, а также решить некоторые интимные вопросы. — Как решиться на операцию? — Скажу по большому секрету — боятся все. На мой взгляд, есть хорошее решение. Представьте себе весы, на одной чаше которых лежат сомнения и страхи, на другой — проблема и потребность в ее решении. Если перевесили сомнения, то операция не нужна или пока не нужна. Если перевесила проблема, то операция необходима. Но в любом случае главная цель пластической хирургии — сделать человека счастливее!

Записаться на консультацию к Игорю Куклину и получить дополнительную информацию можно по телефонам:

(3952) 290-361, 62-00-69 Также вопросы принимаются по почте:

irkuklin@yandex.ru www.kuklinplastic.ru

Механика бизнеса рынки

Ольга Брайт

Эффективная модель Может ли здравоохранение быть экономически эффективным? Совместимы ли понятия «государственное учреждение» и «качественное обслуживание»? Игорь Ушаков уверен: «Да!»

Игорь Ушаков: Lean-технологии позволили нам высвободить значительные объемы средств и направить их на развитие.

XXXII

Кандидат медицинских наук Игорь Ушаков стоял у самых истоков создания уникального в своем роде проекта — Иркутского диагностического центра (ИДЦ). За тринадцать лет работы ИДЦ под его руководством достиг показателей эффективности, поражающих коллег и экспертов: учреждение постепенно «ушло» от бюджетных вливаний, и сейчас эта статья поступлений составляет менее 1% от общего дохода центра.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

— Диагностическому центру, являющемуся госучреждением, удается сегодня успешно функционировать в условиях фактически полной самоокупаемости. Это едва ли не единичный подобный пример в отрасли. Или такие показатели свидетельствуют об общей стабилизации ситуации в российском здравоохранении? — К счастью, в последнее время государство действительно уделяет системе здравоохранения повышенное внимание. До этого момента ситуация была близка к катастрофической: постоянная нехватка финансирования медицинского сектора выливалась в отсутствие возможности приобретать новое оборудование, обучать специалистов, ремонтировать помещения. До сих пор состояние ряда клиник можно охарактеризовать как плачевное. Неудивительно, что при таком положении дел в качестве альтернативы государственным лечебным учреждениям пациенты рассматривают появляющиеся в большом количестве частные кабинеты и больницы. Однако в настоящий момент зарождается обратная тенденция: повышенное внимание высших властей к здравоохранению приводит к тому, что некоторые госклиники уже в состоянии «оттянуть» часть пациентов от «частников», которым, в свою очередь, в условиях конкуренции приходится повышать качество оказываемых медицинских услуг. В целом это положительная тенденция, но говорить о глобальных изменениях и значительном эффекте модернизации пока рано.

— Какие статьи расходов сложнее всего «закрывать» из бюджетных средств? — Недостаток бюджетного финансирования в той или иной мере ощущается фактически по всем направлениям. Во-первых, кадровая проблема в здравоохранении до сих пор стоит очень остро. Высококвалифицированные специалисты претендуют на заработную плату, соответствующую их уровню компетенции, а госклиники, как правило, не могут осилить такие затраты на персонал. При этом учреждениям все чаще выделяются средства на высокотехнологичное медицинское оборудование. А кто на нем будет работать? Проблема… К тому же в нашей стране более 50% специалистов, например, по лабораторной диагностике — это люди пенсионного и предпенсионного возраста. Для них новые технологии сложны. — Что, по вашему мнению, могло бы стать рациональным решением кадровой проблемы в здравоохранении вообще и в сфере диагностики в частности? — Такое решение уже опробовано на Западе и в ряде территорий России, в частности в Москве, Краснодаре, Алтае и т. д. Это централизация — подход, при котором рядовые поликлиники располагают диагностическим оборудованием для экстренных случаев, а полный арсенал технических средств и персонала сосредоточен в централизованных лабораториях, обслуживающих, скажем, крупные города или районы. Получается, что и специалистов требуется меньше,

Механика бизнеса рынки

и оборудование эффективно используется, и качество услуг, несомненно, возрастает, а пациенту не нужно проходить через процедуру одного и того же анализа несколько раз в разных клиниках. По нашим подсчетам, работа по подобной схеме позволила бы региону сэкономить на финансировании здравоохранения порядка 300 млн рублей в год. — Предлагая решения для отрасли в целом, вы в первую очередь применяете их на базе Иркутского диагностического центра. Какие еще конкретные преобразования принесли существенный экономический эффект? — Эффективность — это не только увеличение доходов и прибыли, это прежде всего снижение потерь и расходов. Практически в каждой организации есть те или иные потери, по тем или иным причинам. На пути к эффективности необходимо изучить все процессы, найти «слабые места» и оптимизировать свою работу, повышая производительность труда, снижая себестоимость товаров и услуг, уменьшая сроки работ и так далее. Сегодня на слуху бережливое производство. Эта технология, обобщающая в первую очередь опыт компании «Тойота», применима практически к любому бизнесу, не только к промышленному сектору. За рубежом она получила название Lean production, или просто Lean. В здравоохранении тоже существует целое направление — «Лин-медицина», внедрение которого в Европе и Америке показало колоссальную эффективность. Ориентируясь на опыт наших успешных коллег и создавая собственные наработки, мы в итоге за три года сократили наши потери на 100 млн руб. Разумная оптимизация работы Центра позволила нам направить сэкономленные средства на развитие учреждения. Так, мы смогли позволить себе приобрести уникальный магнитно-резонансный томограф, который в шесть раз мощнее своего предшественника. Такой полностью цифровой аппарат — первый в России. С новым МРТ можно оперативнее выявлять

сложнейшие патологии. Иркутянам и жителям Приангарья теперь нет необходимости ехать для полноценного диагностического обследования в столицу или за рубеж. Кстати, томограф будет использоваться и в рамках программы обязательного медицинского страхования. — То есть от внедрения бережливых технологий в медицине выигрывает в конечном счете пациент? — Конечно. Кроме приобретения ультрасовременного оборудования Иркутский диагностический центр может сегодня гордиться тем, что мы создали и внедрили такие сервисы, как электронный кабинет для всех лечебно-профилактических учреждений Иркутской области и личный кабинет пациента. Реализация проектов упорядочила запись на прием и передвижения пациента внутри учреждения. Потери времени сотрудников и пациентов при посещении центра сократились в десятки раз! Без расширения штата стало возможно увеличить объемы обслуживания на 30%. В ближайшей перспективе для удобства пациентов мы откроем еще один корпус в Иркутске, а чуть позже — и филиал в Братске. Также в планах осуществление на базе нового корпуса дистанционного мониторинга состояния здоровья пациента, то есть контроль изменения сахара в крови, пульса, давления, работы сердца и дыхания с помощью датчиков, которые человек носит постоянно. Эта технология очень популярна, в частности, в Израиле, где в одной клинике под таким наблюдением врачей находится в общей сложности 15 тысяч человек. В России дистанционный мониторинг еще в диковинку, но, несомненно, он будет востребован благодаря скорости реакции врача и получению помощи пациентом, не приходя в больницу. Такие нововведения можно ожидать в ближайшей перспективе, пока же могу сказать, что нам хорошо удается другой мониторинг — онлайн-мониторинг работы самого Диагностического центра. Быстро получая качественную информацию о том, что происходит

Опыт ИДЦ востребован по всей России — за ним в Иркутск приезжают коллеги с Алтая, из Красноярска, Хабаровска, Самары, Москвы и других регионов в учреждении, я могу принимать управленческие решения, основанные на реальных цифрах и фактах. А значит, это еще один шаг на пути к повышению эффективности организации. Приятно, что комплекс проведенных реформ в конечном счете позволил нам увеличить показатель удовлетворенности пациента работой учреждения. К слову сказать, в среднем по России качеством медицинской помощи удовлетворены всего 30% пациентов, в ИДЦ этот показатель — 90%. Будем надеяться, что в недалеком будущем от нас довольными будут выходить все 100% пациентов. И всем клиникам желаем того же. реклама

Личный кабинет пациента — это ваша личная регистратура > доступ к вашей электронной медицинской карте > доступ к перечню и стоимости услуг

> возможность самозаписи на нужные вам исследования > возможность получать и распечатывать результаты исследований

Мы гарантируем безопасность и защиту ваших персональных данных.

Регистрация на сайте

www.dc.baikal.ru/online или в регистратуре

ул. Байкальская, 109 8 (3952) 21-12-40 (регистратура) 8 (3952) 21-12-30 (гл. врач)

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXXIII

Механика бизнеса рынки

Ольга Брайт

Прогресс во благо Сос Григорян уверен, что стоматология в России и регионе за последние пару десятилетий претерпела колоссальные изменения.

Сос Григорян: Дальновидные предприниматели не скупятся, вкладывая в оборудование и в обучение медицинских специалистов.

XXXIV

По оценкам собеседника Иркутского Бизнес-журнала Соса Григоряна — директора ООО «Энки» «Стоматологическая клиника «Сальвия», в отрасли произошли изменения не только количественного, но, что важно, качественного характера. — Число стоматологических клиник и кабинетов, несомненно, выросло, но насколько выше сегодня уровень оказания услуг? — Вспомните ситуацию тридцати- или даже двадцатилетней давности: эффективные технологии, давно опробованные на Западе, в России можно было найти только в немногочисленных элитных клиниках. Стоматологическая практика серьезно отставала от общемировой. На этом фоне уровень заботы населения о своем собственном здоровье был низок. Мало кто связывал состояние организма с состоянием зубной полости. Между тем здоровые зубы — это важный аспект самочувствия человека. Так, кариес и воспаление десен могут быть не только болезненными, но и способствовать развитию многих

региональный бизнес-журнал март #3 2013

серьезных заболеваний, включая диабет и респираторные заболевания, а также различные инфекции. К счастью, с середины 1970-х годов новые технологии стали входить в российскую практику, что, в свою очередь, положительно повлияло на психологию населения, а уровень оказания стоматологической помощи повысился в разы. Дальновидные предприниматели не скупятся, вкладывая в оборудование, в обучение медицинских специалистов. Нужно ориентироваться на будущее или уходить с рынка. — Самые современные технологии априори не могут быть дешевыми. И, тем не менее, они востребованы? — Люди готовы платить за качество, если они в нем уверены. Мы это видим в своей клинике, так как постоянно отслеживаем посещаемость и отзывы пациентов. Хотя ценообразование, разумеется, должно быть адекватным возможностям потенциального пациента. Сегодня много говорят о кризисе. Но он заключается, по-моему, не в отсутствии средств у потребителя, а в очень большой плотности предприятий одного направления. Вот тут и включаются законы рынка: кто-то не может обеспечить нужное качество услуги или товара и выбывает, а кто-то, как и прежде, целеустремленно идет вперед. Для нас качество обслуживания пациентов — приоритетная задача. И без высокотехнологичного оборудования ее не решить. Поэтому мы постоянно держим руку на пульсе, стараемся быть в курсе всего, что внедряется в нашей сфере. Два раза в год мы обязательно посещаем в Москве профильные международные выставки. Интересные и полез-

ные технологии изучаем, покупаем, обучаем специалистов, как на территории России, так и за рубежом, и внедряем в клинике «Сальвия». Мы можем гордиться тем, что наша клиника одна из первых стоматологий Иркутска вступила в эпоху сверхточного лечения. В арсенале докторов — дентальный микроскоп, который без преувеличения можно назвать технологической вершиной специальной увеличительной оптики, и дентальный 3D-томограф — с его помощью специалистам «Сальвии» доступна рентгеновская компьютерная томография. Используя микроскоп, можно уверенно диагностировать и лечить корневые каналы зуба: предположения «может быть» и «скорее всего» остались в прошлом. Снимок на 3D-томографе помогает правильно, не «на ощупь» спланировать лечение. В нашу клинику обращаются пациенты не только со всей области, но и из других регионов — Тюмени, Бурятии, Читы и многих других. Ведь такого аппарата, насколько я знаю, нет больше нигде на территории от Красноярска до Хабаровска. Также сегодня востребовано лечение зубов «во сне». Медикаментозный сон — комфортная и безо пасная альтернатива глубокому наркозу. Одно из главных преимуществ метода — это возможность применения при длительном лечении. «Во сне» можно вылечить или удалить сразу несколько зубов, то есть пациенту не придется посещать врача снова и снова. Ведь каким бы безболезненным ни было лечение, всегда хочется, чтобы поводов возвращаться к доктору больше не было. Будьте здоровы!

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXXV

Механика бизнеса рынки

Наталья Харченко

Автоматизация. Показания к применению Александр Новолотцкий рассказывает об автоматизации аптечных сетей и приложении, которое помогает покупателю быстро найти нужные лекарства.

Александр Новолотцкий: Автоматизация дает возможность делать управление аптеки более эффективным, увеличивая доходность.

Компания «Информационный центр «Аптекарь», основанная более десяти лет назад двумя программистами, долгое время оставалась иркутской семейной компанией. Однако начиная с 2008 года компания ставит перед собой амбициозную цель — стать лидером на фармацевтическом рынке не только Иркутской области, но и России. Спустя пять лет можно сказать, что из маленькой компании «Аптекарь» вырос до предприятия с филиалами в нескольких городах России. Как ей это удалось и что ожидает ком-

XXXVI

региональный бизнес-журнал март #3 2013

панию в ближайшее время, рассказывает генеральный директор Александр Новолотцкий. — Александр, а правда, что ваша компания является первопроходцем в разработке решений для автоматизации аптечных компаний в Иркутской области? — Наша компания одной из первых стала предлагать систему электронного заказа для аптек и поставщиков в городе Иркутске. Решение развивать направление автоматизации аптек было принято позже и было выделено в отдельный бренд — «Фарватер». Мы пред-

лагаем нашим клиентам решения, которые делают бизнес-процессы простыми и эффективными. — Можно сказать, что теперь ваша компания — эксперт в этой области? — Многие компании, если они честно вкладываются в развитие того или иного продукта, предлагая пересмотреть устаревшие методы работы и привнося что-то актуальное и востребованное, рано или поздно становятся экспертами. Мы ведь не только разрабатываем продукты для автоматизации аптек, но и изучаем рынок, поддерживаем связь с клиентами и постоянно модернизируем и улучшаем наши разработки. Мы первые, кто выпустил в Иркутске мобильное приложение для смартфонов и планшетов по поиску лекарств в аптеках, которым пользуются жители более тридцати регионов России. Мы часто экспериментируем, предлагая своим клиентам разные варианты решения поставленных задач. — Какие решения вы предлагаете для фармацевтического рынка? — «Аптекарь» сегодня предлагает комплексные решения, которые включают не только предоставление программного обеспечения, но и полный набор услуг по внедрению, обучению персонала аптек, технической поддержке клиентов. Вопервых, это уже упомянутое программное решение для товарного учета аптек и аптечных сетей — система автоматизации «Фарватер», позволяющая оптимизировать процесс управления товарными запасами, упорядочить и унифи-

Механика бизнеса рынки

цировать операционные бизнеспроцессы аптечного предприятия. А также инструменты для «первостольников» (сотрудник аптеки, отпускающий лекарственные препараты), повышающие продажи. Во-вторых, одна из лучших наших разработок — система электронного заказа товаров у поставщиков «ФармКомандир». Система востребована на рынке и является лидером продаж в нашем регионе в сегменте «Аптечные сети, аптеки». Данная система заказа вполне применима и для любой другой отрасли, этим решением могут воспользоваться не только аптеки, но и пищевая отрасль, торговые компании, у которых применим автозаказ. Также в нашем портфеле предложений есть интересный проект «Ваптеке» — это интернет-ресурс по поиску лекарств в аптеках. Проект носит социальный характер и в этом году получил свое распространение в сети сенсорных терминалов, установленных по медицинским учреждениям Иркутской области, а также в планах реализация проекта в других городах. Сегодня на рынке

востребована аналитическая информация, и мы предоставляем ее для отделов маркетинга фармацевтическим компаниям. — Что дает аптекам автоматизация? — Она делает управление более эффективным, увеличивая доходность аптек. Автоматизация сокращает долю рутинного труда, высвобождает рабочее время сотрудников и помогает рационально перераспределить нагрузки персонала. За счет формализации технологических процессов улучшаются показатели продаж и динамика развития предприятия в целом, оптимизируется ассортимент лекарственных препаратов, которые подбираются по профилю основного клиента аптеки. Нами уже автоматизировано более тысячи аптек в России. География нашей деятельности сегодня простирается от Калининграда до Южно-Сахалинска. — Цена имеет значение для клиента? — Конечно, имеет. Одним из важнейших преимуществ работы нашей компании является гибкая ценовая

Компания «Аптекарь» открыта для экспериментов — несколько аптек уже тестируют приложение, информирующее покупателя о бонусах политика. Например, предлагая услугу клиенту, мы готовы подобрать подходящий именно ему пакет услуг. Поэтому разработанные нами решения доступны по цене как отдельным аптекам, так и большим аптечным сетям. — Александр, давайте вернемся к вам. Вы возглавляете одну из иркутских компаний, которая вышла за пределы региона. Сложно ли держать все время руку на пульсе и что вам помогает в бизнесе? — Это и сложно, с одной стороны, и интересно — с другой. А помогают доверительные отношения с клиентами, профессиональный коллектив и открытые взаимоотношения в семье.

Эксперт по поиску лекарств в аптеках www.vapteke.ru

Уникальная площадка для привлечения внимания к вашей аптеке!

Ваптеке — это online сервис, популярный в 30 регионах России. Сегодня им пользуются более 200 000 пользователей.

Выбирайте наш ресурс — Ваптеке, и будете популярными всегда!

Ваптеке — это и мобильное приложение для смартфонов и планшетов. Версия iOS, Android ИЦ «Аптекарь», Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 1/2

Тел.: (3952) 706-107 sale@550550.ru

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXXVII

Механика бизнеса менеджмент

Ольга Брайт

Неизвестные инновации Можно ли успешно развиваться малому инновационному предприятию в Иркутске.

Ольга Екатеринина: Инновационный потенциал в области есть, однако практически нет условий для его реализации.

В беседе с Иркутским Бизнесжурналом Ольга Екатеринина, заместитель генерального директора ООО «СКБ электротехнического приборостроения», размышляет об условиях работы научно-производственных компаний в регионе: какие задачи приходится решать инноваторам, чтобы успешно развиваться. — СКБ ЭП тесно работает с наукой, а слова «инновации» и «уникальное производство» сегодня в почете. Вам, можно сказать, повезло. — Нам действительно немного повезло. Но в другом. Да, последние два-три года государство демонстрирует повышенное вни-

XXXVIII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

мание к инновациям, но мы начали работать в этом поле гораздо раньше и поэтому смогли занять свою нишу на относительно свободном рынке. Сегодня ООО «СКБ электротехнического приборостроения» — это состоявшееся малое инновационное предприятие. Несмотря на небольшой штат сотрудников, «СКБ ЭП» по реализуемым бизнес-процессам можно приравнять к приборостроительному заводу, ведь нам приходится организовывать у себя все те же процессы: от работы инженеров-электроников, инженеров-программистов, конструкторов, технологов до производства, настройки, калибровки

и продажи готового товара на территории России и зарубежных рынках. Кроме того, у нас в штате есть служба сертификации приборов для внесения в Госреестр средств измерения России, Белоруссии, Казахстана и Украины, а также служба ремонта приборов (мы сопровождаем и ремонтируем приборы в течение 10 лет после реализации). Для повышения эффективности работы активно внедряем электронный документооборот, который взял на себя сегодня не только функции электронного архива всей документации, контроля за исполнением поручений и планов персонала, но и уже некоторые управленческие функции, снижая тем самым нагрузку на руководителей. При этом мы готовы делиться своим опытом организации работы по многим направлениям. Он будет полезен тем, кто не намерен наступать на те же грабли, что большинство новичков. Использование отработанных на практике бизнестехнологий позволяет достичь тех же результатов, что и у лидеров в своей отрасли, но в более короткие сроки. Так, к высокому для России показателю выработки на человека мы шли почти двадцать лет, но теперь четко знаем, как добиться эффективности производства. В 2012 году «СКБ ЭП» было названо лучшим предприятием города в номинации «Патриарх», а в 2011 году мы выиграли грант правительства Иркутской области в конкурсе инновационных проектов, и на эти средства организовали выпуск нового прибора — миллиомметра МИКО-7, предназначенного для измерения активного сопротивления обмоток трансформаторов. Эти победы не зависят от везения, они — результат многолетней работы всего нашего коллектива.

Механика бизнеса менеджмент

— Ваш опыт коммерциализации научных разработок сегодня востребован? Ученые, конструкторы с горящими глазами приходят к вам за советом? — Удивительный факт — в западной части нашей страны и за рубежом имя нашего предприятия известно гораздо шире, чем в родном городе. Являясь фактически монополистами в своем сегменте, мы успешно конкурируем на рынке с мировыми гигантами, сдерживаем их экспансию в Россию, однако взаимодействие с коллегами и единомышленниками в регионе, я думаю, могло бы быть более продуктивным. К счастью, городские и областные власти обратили на нас внимание, и сегодня мы ощущаем их поддержку. Надеюсь, в перспективе будет задействован максимум возможностей для стимулирования малых инновационных компаний, которые продолжают работать на территории региона. Нужно создать площадки для общения этих людей. — По вашим оценкам, у Иркутской области есть инновационный потенциал, подкрепленный кадрами? Возможно, на этих площадках просто некому выступать, не с кем дискутировать? — Инновационный потенциал в области есть, однако практически нет условий для его реализации: нет эффективных технопарков и другой поддерживающей среды. Посмотрите, какой прекрасный технопарк по приборостроению и IT-компаниям работает в Новосибирске! Там можно прийти только с одной инвестиционной идеей и в технопарке сделать комплект документации, изготовить макет и выпустить опытную партию изделий. — Но у нас регулярно проходит Байкальская венчурная ярмарка… — Дело в том, что это мероприятие другого уровня. На ярмарке присутствуют представители международных фондов, крупные инвесторы. Говорить с ними на одном языке не сможет разработчик с сырыми идеями. Кроме того, эти фонды даже отказываются работать в рамках российской юрисдикции. Потому я и говорю о необходимости сильных регио-

нальных площадок для изобретателей и инноваторов. Мы, в свою очередь, готовы выступать на этих площадках в роли опытного эксперта, консультанта. Наше СКБ сегодня способно даже инвестировать в хорошую идею и обсуждать партнерские схемы с талантливыми разработчиками. — А каковы для вас критерии хорошей идеи? — Она должна быть коммерчески эффективной, обоснованной с точки зрения потребностей рынка. — Возвращаясь к проблеме людей и идей: практически все производственные предприятия сетуют на недостаток кадров. Вам тоже знакома такая проблема? — На данный момент СКБ располагает сильным кадровым составом, но, разумеется, молодые и перспективные специалисты нужны всем. Готовых сотрудников для предприятий, подобных нашему, найти тяжело. Мы ориентируемся на тех, кто хочет работать и достигать поставленных перед ними целей. — Качество вузовского образования оставляет желать лучшего? — Дело в том, что технические специальности не пользуются популярностью у молодежи. На нашем предприятии численностью 60 человек нет ни одного юриста и ни одного экономиста. Во-первых, потому что для них нет объема работы на полный рабочий день и выгоднее обращаться за юридической консультацией в специализированную компанию, во-вторых, уровень подготовки выпускников юридического и экономического направлений оставляет желать лучшего. При этом у нас постоянно открыты вакансии инженеров-электроников, инженеров-программистов, инженеров-конструкторов, слесарейсборщиков. Но в нашем городе, где практически все эти специальности не готовятся местными вузами, где обрабатывающее производство занимает крошечную долю в ВВП города, создавать высокотехнологичные места (о которых говорит наше правительство) скоро будет не для кого. В некоторых странах, например, Белоруссии и Казахстане, налоги с заработной платы ниже в разы, чем в России, и экономические выгоды от низкого на-

логообложения очевидны. В такой ситуации начинаешь невольно задумываться, не проще ли вести деятельность на территории другого региона или даже страны. В связи с этим предлагаем городу и вузам обсудить сложившуюся ситуацию, внести изменения в учебные планы, мы готовы им предоставить лекционный и практический материалы, участвовать в конкурсных комиссиях, принимать студентов на практику и стажировку. Изменить положение дел в производственном секторе сегодня еще возможно. Но нужно в ближайшей перспективе объединить усилия всех тех, кто так или иначе имеет отношение к научным разработкам, формированию кадрового резерва и созданию условий для модернизации и развития промышленности города и региона.

От идеи до прибора В разработке и производстве контрольно-измерительных приборов ООО «СКБ электротехнического приборостроения» (СКБ ЭП) занимает лидирующие позиции не только в России, но и в странах ближнего зарубежья. Уникальность разработок СКБ ЭП подтверждается тем, что приборы широко используются в энергосистемах, промышленных предприятиях и железных дорогах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдавии, Сирии, Ирана, Ирака и других стран. Выпускаемые приборы предназначены для безразборной диагностики высоковольтных выключателей и трансформаторов. Специалистами СКБ ЭП был разработан собственный метод, благодаря которому появляется возможность выявлять зарождающиеся дефекты в выключателях на ранней стадии, что в несколько раз увеличивает срок службы высоковольтного оборудования и положительно отражается на экономике предприятий в целом. За 20 лет успешной работы предприятия было запущено в производство более двадцати различных моделей приборов, каждая из которых отличалась высоким качеством изготовления и отвечала современным техническим требованиям клиентов. Несмотря на небольшой коллектив предприятия, в штате числится всего лишь 60 специалистов, в компании есть своя калибровочная лаборатория, аккредитованная ВС НИИФТРИ Госстандарта России на техническую компетентность в области калибровки средств измерений. Вся выпускаемая продукция проходит обязательное тестирование в экстремальных условиях жары и холода в течение нескольких дней для обеспечения высокого качества оборудования (приборы СКБ ЭП работают от -25°C до +40°C). Наверное, не было бы ничего удивительного в том, если бы СКБ ЭП располагалось где-нибудь под Москвой, СанктПетербургом, Томском, Новосибирском или даже за рубежом, но этому предприятию удается работать именно в Иркутске.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XXXIX

Механика бизнеса ДЕЛА

Ольга Брайт

Экосистема по-новому В рамках X Красноярского экономического форума было подписано соглашение о сотрудничестве между Иркутским государственным университетом и Российской ассоциацией венчурного инвестирования.

Евгений Семенов: Cейчас востребованы проекты в области новой электроники, прикладных лазерных технологий, новых материалов, приборостроения, прототипирования и медицины будущего.

Теплица для инноваций Авторы школьного курса биологии сообщают нам, что экосистема — это «относительно устойчивая система живых и неживых элементов природы, между которыми постоянно происходит круговорот веществ, а свойства обменных процессов между ними обладают стабильностью». В контексте инноваций экосистема подразумевает набор фактически «тепличных» условий, которые обеспечат стабильное успешное создание и развитие малых венчурных предприятий (МВП). Функция такой среды — обмен идеями и их критика, поиск инвесторов, коммерциализация новшеств или создание структур, которые эти новшества будут реализовывать. В процесс создания МВП должны быть вовлечены: 1) исследователи и ученые; 2) научное сообщество; 3) инновационные менеджеры; 4) инвесторы. Вокруг чего должна строиться инновационная экосистема? До сих пор этот вопрос вызывает дискуссии. Есть мнение, что ядром инновационной экосистемы могут быть крупные компании. Однако вызывает сомнение, что крупный бизнес может обеспечить три из четырех необходимых компонентов инновационной экосистемы, а вот инвестиции — это его профиль. Следовательно, ключевым звеном инновационных процессов могут и пытаются стать университеты, в чьих силах обучать и растить ученых и инновационных менеджеров, а также создавать сообщество, где будет происходить обмен идеями и откуда инвесторы смогут черпать проекты, которые можно коммерциализировать.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

О работе на форуме в Красноярске и создании инновационной экосистемы в Иркутске рассказывает Евгений Семенов, начальник управления инновационного развития ИГУ. — Перед управлением инновационного развития ИГУ сейчас стоит вполне конкретная задача — сформировать среду и научить инноваторов коммерциализировать научные разработки, созданные на базе университета. Ведь раньше цели извлечь выгоду из интеллектуальной собственности практически никто не ставил. Но в стране уже есть структуры, способные обеспечить поток инвестиций в перспективные инновационные проекты, а площадками для поиска партнеров и обмена опытом становятся венчурные ярмарки. Новая контактно-дискуссионная площадка работала и в рамках X Красноярского экономического форума. Меня пригласили участвовать в Первой Енисейской венчурной ярмарке в качестве эксперта и даже судьи — помогал оценивать 24 инновационные компании, представившие разработки в сфере медицины, биотехнологий, энергосберегающих технологий, ИТ. Интересно прошла встреча без галстуков «Инновационный пояс вузов – стратегия, мотивация, практика», где обсуждалась практика инновационного развития университетов. Модератором встречи выступил вице-президент Сколковского института науки и технологий Алексей Пономарев. Основной же целью и главным итогом ярмарки для нашего университета стало подписание Согла-

шения о сотрудничестве с РАВИ, которое позволит университету получить всестороннее содействие Ассоциации в вопросах формирования инновационной экосистемы — финансовое, кадровое, контактное, информационное. В ближайшее время будет разработан детальный план взаимодействия ИГУ и РАВИ. Напомню, что ранее мы заключили Соглашение о сотрудничестве с Российской сетью трансфера технологий, которое также позволит наладить эффективный трансфер инноваций, разработанных в ИГУ. — Как подписание этих соглашений на практике поможет нашим ученым, изобретателям, стартаперам? — Сегодня у нас есть возможность привлекать серьезные инвестиции. Если хороший проект потребует, скажем, 100 тысяч долларов, такое финансирование мы способны обеспечить. Большой интерес представляют сейчас проекты в области новой электроники, прикладных лазерных технологий, новых материалов, приборостроения, прототипирования и медицины будущего. — А есть ли проекты, претендующие на такие инвестиции? — У многих скептиков логично возникает вопрос: есть ли у нас идеи, в которые инвестор готов вложить такие средства? Я же думаю, нет смысла обсуждать огурцы, пока не вскопана и не удобрена почва. Именно созданием условий мы сейчас и занимаемся. Когда мы поставим теплицу, удобрим землю, будем регулярно поливать всходы и регулировать температуру — мы обязательно снимем хороший урожай.

Механика бизнеса ДЕЛА

Ольга Брайт

Будущее без коррупции Среднестатистический россиянин боится инфляции и увольнения с работы, но больше всего — коррупции. Центр противодействия коррупции призван избавить страну от самого страшного зла.

Михаил Щапов: Нужно самому себе ответить на вопрос: хочешь ли ты сосуществовать с коррупцией?

XLII

В Иркутске Центр противодействия коррупции возобновил прием обращений граждан 10 декабря. О целях работы этой общественной организации Иркутский Бизнесжурнал разговаривал с председателем ее регионального отделения Михаилом Щаповым. — Антикоррупционная приемная «Чистые руки» — проект Ассоциации адвокатов России «За права человека» — обрисовала сегодняшнюю ситуацию в стране примерно так: «Коррупция достигла критической отметки — дальше разложение власти и экономический

региональный бизнес-журнал март #3 2013

распад». Очевидно, что нужны эффективные меры. А у населения слаба вера в полное искоренение коррупции в стране. Вы убеждены в обратном? И как пытаетесь решить проблему? — Сегодня мы ведем работу сразу по нескольким направлениям. Во-первых, работа с населением. Через нашу открытую общественную приемную принимаются обращения граждан. Наша структура способна провести экспертизу и дать заключение о том, присутствует ли в тех или иных действиях коррупционная составляющая. Поверьте, не всегда то, что кажется неправомерным, таковым на самом деле является. Второе — обучение чиновников, которые нередко даже не представляют себе, что некоторые «безобидные» действия могут считаться правонарушениями, попадающими под статьи ФЗ «О противодействии коррупции». В прошлом году Минздравсоцразвития России разработал и Совет по противодействию коррупции при Президенте РФ одобрил методические рекомендации по организации антикоррупционного обучения государственных служащих и по реализации профилактических мероприятий кадровыми службами федеральных государственных органов по профилактике коррупционных и иных правонарушений. В Национальном плане противодействия коррупции в РФ на 2012–2013 годы есть прямое указание при повышении квалификации госслужащих уделять особое внимание антикоррупционным механизмам в сфере государственного

управления и экономики. Наша задача — «подхватить» эту работу и способствовать действительному повышению уровня антикоррупционных знаний среди госслужащих в регионе. Чиновник должен знать, как работать в правовом поле и чем грозит выход за его рамки. В этой связи добавлю: Иркутское региональное отделение Центра противодействия коррупции в органах государственной власти входит в список независимых экспертов, аккредитованных в Министерстве юстиции РФ на проведение независимой антикоррупционной экспертизы. И, наконец, нельзя недооценивать эффективность целенаправленной информационной политики. Потому третья составляющая нашей работы — пропаганда и разъяснительная работа с помощью различных СМИ. — Сейчас уже ведется работа по каким-либо конкретным нарушениям? Какого рода обращения к вам в основном поступают сейчас? — Центр работает чуть больше двух месяцев, но уже сейчас можно выделить три основных категории поступающих к нам обращений. Вопервых, обращаются предприниматели с вопросами о правомерности действий чиновников. Как правило, это касается имущественных отношений. Второе «проблемное место» — государственные закупки. В нашей практике есть проведение экспертизы расходования средств на уровне муниципального образования, конкретно — государственного заказа на автомобиль Toyota Land Cruiser 200 для МО «Слюдянский

Механика бизнеса ДЕЛА

район». В этом контексте хочется обратить внимание на роль депутатов, которые на слушаниях одобряют бюджеты муниципальных образований, зачастую зная о запланированных в них статьях расходов. Получается, что нет как такового нарушения закона в случаях приобретения дорогостоящих автомобилей из средств муниципальных бюджетов. Но вот депутатам имеет смысл более пристально и ответственно рассматривать документ, который они принимают. И в-третьих, к нам обращаются за консультацией по вопросам оформления имущественных прав и взаимодействия с органами власти. Граждане жалуются на то, что для выполнения одних и тех же действий в равных условиях госструктурам в одном случае требуется почему-то гораздо больше времени, чем в другом. Иногда это может быть завуалированным склонением к даче взятки или получению каких-либо преференций. Пока по таким обращениям в наше отделение коррупционных фактов не выявлено, но мы рекомендуем гражданам быть настойчивее с чиновниками, а также в случаях временных «проволочек» оперативно подавать жалобы в вышестоящие органы. Бояться отстаивать свои права в таких случаях не стоит. — Кстати о страхах. Противостояние коррупции — это борьба с неслабыми людьми, наделенными властью. Здесь требуется серьезная ответная сила. На кого в своей деятельности опирается ваш Центр? — Среди членов нашей организации есть как опытные юристы, так и люди, ранее работавшие в правоохранительных органах. У Центра имеются соглашения о взаимодействии с соответствующими отделами правоохранительных структур и антикоррупционными подразделениями органов власти. Опыт успешного взаимодействия в решении конкретных вопросов у нас уже имеется. Страх — плохой советчик. Мы сейчас имеем ситуацию, когда руководящие силы государства заинтересованы в преодолении проблемы коррупции не меньше, чем остальное население, и готовы

обеспечивать всестороннюю защиту частных или юридических лиц, подпавших под давление коррумпированных чиновников. — Какими доказательствами нужно располагать, обращаясь в Центр противодействия коррупции? — Мы не даем обещаний, которые мы не сможем реализовать, не обвиняем невиновных. Потому, повторю, каждый отдельный случай мы тщательно изучаем. Сомневаетесь в отношении правомочности действий чиновника — обращайтесь. В центр нужно предоставить материалы переписки с госорганами, первичные документы. Мы все проанализируем и посоветуем оптимальный алгоритм действий. — А как быть, если общение с чиновником происходит в устной форме, может быть, даже с угрозами? — Если излагаемые пострадавшим лицом факты действительно серьезны и имеют хотя бы косвенные объективные подтверждения, мы можем содействовать в привлечении к проблеме пристального внимания правоохранительных и контролирующих органов и окажем помощь в сборе доказательной базы. — Готов ли, по вашим наблюдениям, сам бизнес бороться с коррупцией в открытую? Или проще «заплатить и получить»? — Бизнес устал решать свои вопросы при помощи бесконечных взяток. По-моему, ситуация уже сейчас пороговая. Тем, кто выбрал честное предпринимательство стилем своей жизни, хочется жить по понятным и прозрачным правилам. Это всесторонняя тенденция. Бизнес желает объективно взвешивать свои риски и не включать в них существенную коррупционную составляющую. — Защищать интересы бизнеса также призван институт бизнесомбудсмена. Нет ли в этом лишнего дублирования функций? — Наш центр стоит как на страже интересов предпринимателей, так и всех остальных граждан. Схема взаимодействия бизнес-омбудсменов и Центра противодействия коррупции пока не совсем четко вычерчена. Но уверен, что право-

Компания Sberbank CIB в январе 2013 года составила портрет россиянина из среднего класса: 92% опрошенных беспокоит коррупция в стране защитник предпринимателей будет абсолютно востребован и займется глобальными, характерными для взаимоотношений бизнес-сообщества и власти проблемами. — И в заключение, что бы вы сказали всем тем, кто раздумывает — отстаивать свои права или, как говорится, махнуть на все рукой? — Нужно самому себе ответить на вопрос: хочешь ли ты сосуществовать с коррупцией или нет? Если согласен, чтобы все оставалось как есть, — можно никуда не ходить. Если делаешь выбор изменить ситуацию — мы всегда готовы помочь. Мы не даем стопроцентной гарантии, но обеспечиваем диалог, стремимся выяснить корень проблемы, понять, можно ли решить ее в правовом поле. Чем больше будет людей, противодействующих коррупции или хотя бы не принимающих ее как метод решения задач, тем быстрее мы увидим конкретные положительные изменения, и тем масштабнее они будут. Со своей стороны, мы открыты для сотрудничества с людьми, имеющими активную гражданскую позицию, и готовы принимать в свои ряды единомышленников.

Центр противодействия Общероссийская общественная организация «Центр противодействия коррупции в органах государственной власти» (www.ak-center.ru) создана 18 сентября 2006 года и зарегистрирована в установленном законом порядке 15 декабря 2006 года. На сегодняшний день в России работает более 50 региональных отделений организации. Иркутяне могут бесплатно обращаться с заявлениями по фактам коррупции по адресу: улица Карла Маркса, 40, бизнес-центр «Собрание», офис 406. Контактный телефон 8 (3952) 610-655, федеральный номер 8-902-17-10-655, адрес электронной почты anticor-irk@yandex.ru.

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XLIII

Механика бизнеса

дела

Календарный план бизнес-мероприятий на март – апрель 2013 г. (Иркутск) Дата

Тема

Аудитория

Кол-во Ведущий специалист часов

Контактная информация

март Программа повышения квалификации «Практика коммерческой оценки и экспертизы инвестиционных проектов» Программа повышения квалификации «Профессиональный 18 марта — предприниматель. Бизнес-пла29 апреля нирование и управление стоимостью бизнеса» 18–22 марта

Предприниматели, руководители и специалисты предприятий

Олег Юшков, преподаватель кафедры экономики предприятия и предпринимательской деятельности БГУЭП, консультант БЦЭОП БГУЭП

Байкальский центр экономического образования и предпринимательства БГУЭП, тел.: 8 (3952) 66-45-43, 283-594, www.bceee.isea.ru

Сергей Мозулев, преподаватель кафедры экономики предприятия и предпринимательской деятельности БГУЭП, консультант БЦЭОП БГУЭП, куратор программы

Байкальский центр экономического образования и предпринимательства БГУЭП, тел.: 8 (3952) 66-45-43, 283-594, www.bceee.isea.ru

Андрей Ничипоренко (Москва)

Байкальский Центр Тренинга, тел.: 8 (3952) 50-03-04, www.bct.irk.ru

Менеджмент магазина

Директора, менеджеры магазинов, руководители розничной сети 16 и другие сотрудники, отвечающие за результаты работы магазинов

22–23 марта

Тренинг «Начни свой бизнес»

Для тех, кто работает в собственном 16 бизнесе или его планирует

22–23 марта

Тренинг «Выполнение плана продаж»

Менеджеры

25–26 марта

Владельцы, руководители компаТренинг «Жесткие переговоры» ний, топ-менеджеры, менеджеры

28 марта

Семинар «Актуальные вопросы применения законодательства об акционерных обществах в судебной практике»

20–21 марта

29–30 марта

Тренинг «Планирование и кон-

Юристы, специализирующиеся на применении норм российского корпоративного законодательства

Кадрово-Консалтинговый Центр Любовь Мелентьева, сертифицированный «Альянс», тел.: 8 (3952) 201-825, коуч, бизнес-тренер 90-30-33, www.allianse-profi.ru, melent@irmail.ru Консалтинговый центр «Стратегия Татьяна Чернышова, бизнес-тренер, рукоуспеха», тел.: 8 (3952) 90-65-43, водитель направления подбора персонала 76-22-06, www.strategius.ru

Игорь Рызов (Москва)

Компания «Бизнес-Технологии», тел.: 8 (3952) 505-117, 651-961, 398-065, office@bt-seminar.ru, www.bt-seminar.ru

Олег Зайцев, к. ю.н., магистр частного права, ведущий советник Управления частного права Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации

ООО «Гарант-Сервис Иркутск», тел.: 8 (3952) 703-674, reklama@garant-cps.ru

троль бизнес-процессов»

Менеджеры, руководители подразделений и компаний

29–30 марта

Тренинг «Бизнес-инструменты эффективного управления»

Руководители, собственники бизнеса

29–30 марта

Тренинг «Успешный руководитель — успешный коллектив»

Собственники бизнеса, руководители компаний, менеджеры, работники сетевого бизнеса, успешные и целеустремленные люди

Тренинг «Эффективная система продаж для первых лиц»

Кадрово-Консалтинговый Центр Любовь Мелентьева, сертифицированный «Альянс», тел.: 8 (3952) 201-825, коуч, бизнес-тренер 90-30-33, www.allianse-profi.ru, melent@irmail.ru Консалтинговый центр «Стратегия Алена Мосягина, бизнес-тренер, генеральуспеха», тел.: 8 (3952) 90-65-43, ный директор КЦ «Стратегия успеха» 76-22-06, www.strategius.ru Алексей Боровик, директор центра личностного роста «Академия успеха»

Центр личностного роста «Академия успеха», тел.: 8 (3952) 767-334, 8-901-6-317-334, www.успехв.рф

Владельцы бизнеса, коммерческие директора, руководители отделов 16 продаж

Константин Бакшт (Москва)

Бизнес-группа «Территория решений», тел.: 8 (3952) 48-56-12, 62-50-10, www.bg-territoria.com

Семинар-практикум «Управление запасами — увеличение 4–5 апреля прибыли и оборотных средств компании»

Владельцы, руководители компаний, топ-менеджеры, логисты

Елена Павлова, эксперт по управлению логистикой (Москва)

Компания «Бизнес-Технологии», тел.: 8 (3952) 505-117, 651-961, 398-065, office@bt-seminar.ru, www.bt-seminar.ru

«Атакующие бизнес, маркетинг, 4–6 апреля сбыт и финансы на основе "Единой модели бизнеса"»

Руководители, собственники бизнеса

Центр развития бизнеса ООО «Хорс», Сергей Кучинский, Центр ускоренной подтел.: 8 (3952) 602-464, 602-164, готовки руководителей (Киев) 767-467

Системный бизнес-коучинг 5, 6 апреля в управлении бизнесом

Руководители подразделений и компаний

апрель 2–3 апреля

XLIV

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Механика бизнеса

Дата

Тема

Аудитория

Кол-во Ведущий специалист часов

Владельцы, руководители

Дмитрий Рыжов, бизнес-тренер (Москва)

Люди, которые хотят стать «руководителями своей жизни»

Елена Петрова, ОР-консультант, бизнестренер, коуч

дела

Контактная информация

апрель 6–7 апреля Тайм-менеджмент Выездной тренинг «Экспедиция в себя и свое будущее "Обнови свое будущее"» Программа профессиональной переподготовки «Экономика 8 апреля — предприятия и предпри8 июля нимательская деятельность. Управление малым и средним бизнесом» Программа дополнительного образования «Экономика пред8 апреля — приятия и предпринимательская 23 декабря деятельность. Управление конкурентоспособностью организации» 6–20 апреля

«BusinessForward -Байкал», тел.: 8 (3952) 739-259 Центр компетенций для будущего «L-Concept», тел.: 33-62-50, 20-19-47, info@l-concept.ru

Предприниматели, руководители и специалисты предприятий, любые 539 заинтересованные лица

Байкальский центр экономического образования и предпринимательства БГУЭП, тел.: 8 (3952) 66-45-43, 283-594, www.bceee.isea.ru

Предприниматели, руководители и специалисты предприятий, любые 1 680 заинтересованные лица

Байкальский центр экономического образования и предпринимательства БГУЭП, тел.: 8 (3952) 66-45-43, 283-594, www.bceee.isea.ru

12, 13 апреля

Интерактивная игра «Управленческие поединки»

Для желающих улучшить качество ведения переговоров

12–13 апреля

Групповой и индивидуальный тренинги «Система 100% достижения целей»

Алексей Боровик, директор центра личностного роста «Академия успеха»

Игорь Манн, гуру российского маркетинга (Москва)

Мастер-класс Client Driven (клиентоманния): как оценить, 17 апреля создать и развить клиентоориентированность компании

Владельцы, руководители компаний, топ-менеджеры, маркетеры

17–19 апреля

Предприниматели, руководители и специалисты предприятий

Семинар-тренинг «Разработка и презентация бизнес-плана»

Мастер-класс «2В usefull — быть полезным: полезный маркетинг для b2b!» (что знать, 18 апреля что делать и как делать, чтобы быть максимально полезным в b2b-маркетинге)

Руководители и маркетеры b2bкомпаний

20–21 апреля

Тренинг личностного роста «Математика успеха»

25 апреля

«Технологии управления развитием организаций»

25–26 апреля

25–27 апреля

26 апреля

27 апреля Продажи по максимуму

Компания «Бизнес-Технологии», тел.: 8 (3952) 505-117, 651-961, 398-065, office@bt-seminar.ru, www.bt-seminar.ru Олег Юшков, преподаватель кафедры Байкальский центр экономического экономики предприятия и предпринима- образования и предпринимательства тельской деятельности БГУЭП, консультант БГУЭП, тел.: 8 (3952) 66-45-43, 283-594, БЦЭОП БГУЭП www.bceee.isea.ru

Игорь Манн, гуру российского маркетинга (Москва)

Компания «Бизнес-Технологии», тел.: 8 (3952) 505-117, 651-961, 398-065, office@bt-seminar.ru, www.bt-seminar.ru

Алексей Боровик, директор центра личностного роста «Академия успеха»

Центр личностного роста «Академия успеха», тел.: 8 (3952) 767-334, 8-901-6-317-334, www.успехв.рф

Руководители, собственники бизнеса

Андрей Теслинов (Москва)

Семинар-лаборатория «7 стилей Руководители, собственники руководства и принятия управбизнеса, успешные, целеустремлен- 18 ленческих решений» ные люди Продавцы-консультанты, менедОткрытый тренинг-практикум жеры активных продаж, торговые «Технологии эффективных про24 представители, менеджеры отделов даж и переговоров» продаж «Философия бизнеса»

Центр личностного роста «Академия успеха», тел.: 8 (3952) 767-334, 8-9016-317-334, www.успехв.рф

Елена Петрова, ОР-консультант, бизнестренер, коуч

Центр развития бизнеса ООО «Хорс», тел.: 8 (3952) 602-464, 602-164, 767-467 Центр компетенций для будущего «L-Concept», тел.: 33-62-50, 20-19-47, www.info@l-concept.ru

Школа продаж Ларисы Цветовой, Наталия Сафонова, к. э. н., бизнес-тренер тел.8-9246-332-132, www.irkutsk.cvet.ru, irkutsk@cvet.ru

Руководители, собственники бизнеса

Андрей Теслинов (Москва)

Центр развития бизнеса ООО «Хорс», тел.: 8 (3952) 602-464, 602-164, 767-467

Руководители отделов продаж и менеджеры по продажам

Джон Вон Эйкен (США)

Байкальский Центр Тренинга, тел.: 8 (3952) 50-03-04, www.bct.irk.ru

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XLV

Механика бизнеса

дела

Календарный план бизнес-мероприятий на март – апрель 2013 г. (Улан-Удэ) Тема

Аудитория

Кол-во Ведущий специалист часов

Контактная информация

19 марта

Навыки управления личной эффективностью

Руководители, собственники бизнеса

Дулма Содномова, бизнес-тренер

Центр образования и бизнеса «РЕСУРС», тел.: 8 (3012) 68-91-54, dulma.sodnomova@gmail.com

19–21, 25–27, 29–31 марта

Школа пятизвездочных продаж Майкла Бэнга

Менеджеры по продажам, продавцы, руководители, собственники 18–30 бизнеса

Майкл Бэнг, бизнес-тренер

BusinessForward Ulan-Ude, тел.: 8 (3012) 57-00-55, 620-283, 618-612, www.businessforward.ru

20 марта

«Жалоба клиента как возможность для улучшения»

Сотрудники фронт-офиса, сотрудники подразделений по работе с жалобами

Наталия Ким, инженер по качеству

22–23 марта

Технология эффективных продаж

Продавцы-консультанты в зале, менеджеры по работе с клиентами

Дулма Содномова, бизнес-тренер

22–23 марта

Семинар-практикум для ресторанов и магазинов «Как зажечь персонал»

Директора по персоналу, владельцы 16 и руководители

Андрей Ничипоренко (Москва)

25 марта

Семинар-практикум «Как воруют Директора по персоналу, владельцы 8,5 продавцы и покупатели» и руководители

Андрей Ничипоренко (Москва)

26–28 марта

Внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов по ISO 22000:2005 (HACCP)

27–28 марта

Профессиональная продажа услуг

27–29 марта

Результативный внутренний аудит

30 марта

30–31 марта

Дата март

Учебно-консалтинговый центр «ММКСБурятия», тел.: 8 (3012) 21-57-39, 35-94-92, mmks-buryatia@mail.ru, www.mmks-tomsk.com Центр образования и бизнеса «РЕСУРС», тел.: 8 (3012) 68-91-54, dulma.sodnomova@gmail.com Центр делового развития «PRO-Актив», тел.: 8 (3012) 46-09-47, 696-898, proaktiv@live.com Центр делового развития «PRO-Актив», тел.: 8 (3012) 46-09-47, 696-898, proaktiv@live.com

Руководители, специалисты пищевых производств, предприятий общественного питания, организа- 24 ций, производящих оборудование для пищевых производств Сотрудники юридических, финансовых, консалтинговых, медицинских, телекоммуникацион16 ных, туристических, риелторских, страховых, транспортно-экспедиционных компаний Руководители, специалисты служб качества, члены аудиторских групп, сотрудники, вовлеченные в про24 цедуру проведения аудита систем менеджмента качества

Алина Петиченко, генеральный директор ГК ММКС

Учебно-консалтинговый центр «ММКСБурятия», тел.: 8( 3012) 21-57-39, 35-94-92, mmks-buryatia@mail.ru, www.mmks-tomsk.com

Дулма Содномова, бизнес-тренер

Центр образования и бизнеса «РЕСУРС», тел.: 8 (3012) 68-91-54, dulma.sodnomova@gmail.com

Ирина Тихонова, аудитор TUV -CERT

Учебно-консалтинговый центр «ММКСБурятия», тел.: 8 (3012) 21-57-39, 35-94-92, mmks-buryatia@mail.ru, www.mmks-tomsk.com

Семинар-практикум «Навыки эффективного интервью»

Директора по персоналу, владельцы 8 и руководители

Ирина Якушева (Москва)

Центр делового развития «PRO-Актив», тел.: 8 (3012) 46-09-47, 696-898, proaktiv@live.com

Публичное выступление и уверенность в себе

Для тех, кто желает улучшить навыки выступления и раз и навсегда избавиться от страхов, сомнений и неуверенности

Дулма Содномова, бизнес-тренер

Центр образования и бизнеса «РЕСУРС», тел.: 8 (3012) 68-91-54, dulma.sodnomova@gmail.com

5 апреля

Тренинг персонала первой линии

Операторы регистратур, секретари, администраторы

Наталия Ким, инженер по качеству

5–6 апреля

Навыки эффективного взаимодействия в команде

Руководители, собственники бизнеса

Дулма Содномова, бизнес-тренер

апрель

5–7, 9–11, 15–17, Школа пятизвездочных продаж 19–21, Майкла Бэнга 24–26 апреля

XLVI

Менеджеры по продажам, продавцы, руководители, собственники 18–30 бизнеса

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Майкл Бэнг, бизнес-тренер

BusinessForward Ulan-Ude, тел.: 8 (3012) 57-00-55, 620-283, 618-612, www.businessforward.ru

Механика бизнеса

Дата

Кол-во Ведущий специалист часов

дела

Тема

Аудитория

Контактная информация

Эффективное обслуживание клиентов

Менеджеры по работе с клиентами, 16 продавцы-консультанты

Дулма Содномова, бизнес-тренер

Центр образования и бизнеса «РЕСУРС», тел.: 8 (3012) 68-91-54, dulma.sodnomova@gmail.com

12 апреля

Телефонный бизнес-этикет

Операторы регистратуры, callцентров, секретари, администрато4 ры, менеджеры по работе с клиентами на телефоне, диспетчеры

Валентина Батомункуева, генеральный директор компании ММКС-Бурятия

Учебно-консалтинговый центр «ММКСБурятия», тел.: 8 (3012) 21-57-39, 3594-92, mmks-buryatia@mail.ru, www. mmks-tomsk.com

18 апреля

Семинар-практикум «Управленческий учет в отеле»

Владельцы и руководители, старшие 8 менеджеры гостиниц

Антон Алексеев (Москва)

Центр делового развития «PRO-Актив», тел.: 8 (3012) 46-09-47, 696-898, proaktiv@live.com

19 апреля

«Трудный» клиент, «ПрофилактиСотрудники фронт-офиса ка» конфликтных ситуаций

Валентина Батомункуева, Наталия Ким

Учебно-консалтинговый центр «ММКСБурятия», тел.: 8 (3012) 21-57-39, 35-94-92, mmks-buryatia@mail.ru, www.mmks-tomsk.com

19–20 апреля

Семинар-практикум «Организация банкетов»

Владельцы и руководители кейтеринговых служб и банкетных служб в отеле

Антон Алексеев (Москва)

Центр делового развития «PRO-Актив», тел.: 8 (3012) 46-09-47, 696-898, proaktiv@live.com

26 апреля

«Жалоба клиента как возможность для улучшения»

Сотрудники фронт-офиса, cотрудники подразделений по рабо- 4 те с жалобами

Наталия Ким, инженер по качеству

Учебно-консалтинговый центр «ММКСБурятия», тел.: 8 (3012) 21-57-39, 3594-92, mmks-buryatia@mail.ru, www. mmks-tomsk.com

26 апреля

Семинар-практикум «Навыки эффективного интервью»

Директора по персоналу, владельцы 8 и руководители

Ирина Якушева (Москва)

Центр делового развития «PRO-Актив», тел.: 8 (3012) 46-09-47, 696-898, proaktiv@live.com

11–12 апреля

апрель

региональный бизнес-журнал март #3 2013

XLVII

Механика бизнеса

Под вопросом

Внешние, привлекательные Компании разного уровня все чаще задумываются, каких специалистов они могли бы задействовать внештатно. Аутсорсинг, аутстаффинг и фриланс прочно входят в словарный запас руководителя и становятся привычными схемами сотрудничества. В чем плюсы и минусы услуг «со стороны»? !

Михаил Тараканов генеральный директор компании «Лифтовый инженерный центр»

В целях экономии

Аутсорсинг, как правило, открывает доступ к технологиям и решениям более высокого уровня, чем внутренние ресурсы. Он дает возможность воспользоваться услугами узких специалистов, содержание которых в штате компании потребовало бы серьезных ресурсов, быть может, даже создания целого отдела в структуре предприятия. При аутсорсинге же определенные функции берет на себя сторонняя организация, и она же несет ответственность за качество выполнения работ. Наша компания сама является внешним исполнителем некоторых функций для крупных заказчиков, которые стремятся сосредоточиться на выполнении своих основных функций и тем самым усовершенствовать производственный процесс. За нами закреплены некоторые промежуточные звенья производственного цикла — по до-

Запредельное трудоустройство Аутстаффинг — это вывод сотрудника за штат компаниизаказчика и оформление его в штат компании-подрядчика, при этом он продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности. Говорят, этот прием придумали японцы. В японских корпорациях принято держать в штате не более трети реальной численности сотрудников.

XLVIII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

говору подряда. Экономия заказчика в подобных случаях налицо: ведь у аутсорсера как у узкоспециализированного предприятия себестоимость работ обычно ниже, и он фактически продает свои услуги оптом. Но, к сожалению, законодательная база в России несовершенна, и условия договоров при таком партнерстве не всегда выполняются, причем уклонению от их выполнения также способствует элементарная недобросовестность той или иной стороны.

Артем Иванов директор маркетингового агентства «Лаборатория бизнес-решений»

Нет и не надо

Схемы привлечения специалистов со стороны оправданы не только когда нет возможности содержать сотрудника в штате компании, но и когда отсутствует такая необходимость — стопроцентной нагрузки у специалиста не будет. Например, у нас на аутсорсинге специалисты ИТ-сферы, обслуживающие локальную сеть. Также мы пытаемся выстроить отношения с HR-компанией и передать ей функции по оценке компетенций кандидатов на работу и разработки программ развития сотрудников. В то же время мы сами сопровождаем аутстаффинговые проекты в Иркутске для крупных федеральных компаний. Из положительных моментов такого сотрудничества я бы подчеркнул экономию, ко-

торая сильно зависит от объемов работ, а из минусов — то, что партнеры могут подвести.

Оюуна Ринчинова менеджер ГАУЗ «РКБВЛ «Центр восточной медицины»

Дело мастера

Схема привлечения специалиста извне оправдана, если в штате нет специалистов, достигших необходимого уровня профессионализма. Кроме этого, экономнее время от времени привлекать высококлассного аутсорсера на конкретные проекты, чем постоянно держать его в штате. Мы имеем опыт сотрудничества с фотографами и дизайнерами — мастерами своего дела, которые еще и располагают качественной профессиональной техникой. Фриланс в таком случае позволяет избежать приобретения дорогостоящего оборудования, которое у нас было бы задействовано крайне редко и окупилось бы нескоро. Не могу не упомянуть и о еще одном аспекте экономии при фрилансе: являясь государственным учреждением, мы в обязательном порядке соблюдаем законодательство, и каждый штатный сотрудник для нас — это полный «соцпакет». Говоря о слабых местах сотрудничества с людьми со стороны, отмечу, что привлеченному сотруднику приходится дольше объяснять специфику компании, четче формулировать задачи в работе. А специалист в штате, по-моему, более самостоятелен и инициативен.

* региональный бизнес-журнал март #3 2013 *«Администрация клуба имеет право отказать вам в посещении без объяснения причин. Дресс-код: элегантный повседневный стиль»

XLIX

Механика бизнеса

лица

Татьяна Спиридонова

Опытным путем «Любой опыт бесценен, главное – не замечать трудностей и идти вперед», – считает бизнесвумен из Улан-Удэ Марина Телешева. Компания «Аврора» известна на рынке Бурятии и за ее пределами как динамично развивающееся предприятие. За восемь лет своей деятельности «Аврора» заслуженно стала одним из ведущих предприятий Бурятии по установке светопрозрачных конструкций. Компания — постоянный участник специализированных выставок и ярмарок. Совершенствование технологических процессов, используемых материалов — это неотъемлемая часть ежедневной работы предприятия. Компания является официальным дилером новосибирской компании «БФК». О ее становлении и секрете успеха «Авроры» рассказала Марина Телешева, заместитель генерального директора компании. — Уже девятый год мы работаем на рынке пластиковых окон. За это время коллектив накопил знания и опыт по установке светопрозрачных конструкций и обслуживанию клиентов. Наши достижения состоялись во многом благодаря тому, что мы тщательно отслеживаем качество нашей продукции, собираем информацию о выполненной нами работе и высоко ценим отзывы наших клиентов. По статистике, около 50% заказчиков, то есть каждый второй, обращаются к нам повторно, люди нередко пользуются нашими услугами по совету знакомых, которые уже были нашими заказчиками. За время нашего присутствия на рынке пластиковых окон в Республике Бурятия у нас сложился круг постоянных клиентов, которые обращаются к нам за такими дополнительными услугами, как остекленение балконов, установка

региональный бизнес-журнал март #3 2013

рольставней и т. д. Если же наши заказчики строят новый дом, то снова приходят к нам. — Как вы начинали ваш бизнес, с какими трудностями столкнулись на первоначальном этапе? Ведь не каждый стартап становится успешным. — Мы начали семейный бизнес в 2001 году. Первое начинание не дало ожидаемых результатов. Не было стабильности, хотелось и мечталось о чем-то большем. В 2005 году мы решили запустить другое направление и приложить к этому максимум наших усилий. Долго думали, выбирали, чем заняться. И, можно сказать, решение попробовать себя на рынке пластиковых окон было спонтанным. Вместе с мужем взвесили все, оценили и пришли к выводу, что эта сфера достаточно перспективна, и уровень конкуренции на этом рынке в тот момент был невысок. Основная трудность состояла в том, что некому было нас научить азам этого бизнеса. Но настроены мы были решительно. Мы были готовы работать не покладая рук. Очень много читали, изучали всю доступную информацию, консультировались с нашими партнерами из Новосибирска. Компания «БФК» уже тогда была в числе лидеров на рынке пластиковых окон. Она начала свою деятельность в 1995 году. Все-таки некоторая доля авантюризма присутствовала в нашем рвении открыть свое дело. Будучи новичками в оконном бизнесе, мы смогли выстроить работу. Привлекли знающих специалистов, некоторые из них до сих пор работают с нами. На втором году работы плоды наших усилий

Механика бизнеса

тенциальным нашим клиенткам. Любой бизнес должен развиваться, не зацикливаться на одном направлении. Самое главное, он должен приносить реальную пользу и быть необходимым для большего количества наших сограждан. Быть может, это звучит несколько высокопарно, но это не мной придуманная истина. — Избитая тема, но женщине всегда сложно совмещать дом и работу. Если что-то превалирует, то страдает или бизнес, или, в первую очередь, дети. Им часто не хватает материнского внимания, если мама — бизнесвумен... — Я по максимуму стараюсь уделить время детям, и они, как мне кажется, не обделены родительской заботой. В этом смысле у меня есть бесценный опыт. Когда мы начинали, сын только родился. Я вышла на работу почти сразу же после родов. После появилась в нашей семье дочка. Сейчас сын учится во втором классе. Дочь вскоре станет первоклассницей. Основные трудности в становлении бизнеса пройдены, дети растут, как и наше дело. Все случилось одновременно, ничего не было оставлено на потом. Еще раз повторюсь, что трудности не заслуживают внимания, стараюсь их не замечать. Главное то, что ждет нас впереди. Сегодня наш коллектив — тоже моя семья, которая росла, взрослела, набиралась сил. В семейном бизнесе

Практически любой человек может открыть свой бизнес, главное, чтобы в душе не было страха перед возможной неудачей трудно отделить одно от другого. Конечно, начинать новое дело легче с близким человеком, с мужем. Всегда есть возможность договориться. Но я не исключаю вариантов открытия совместного бизнеса и с партнерами. — Какие советы вы дали бы начинающим предпринимателям? Думается, не каждый может стать хозяином своего дела. — Я уверена, что практически любой человек может открыть свой бизнес. Главное, что в душе не должно быть страха перед возможной неудачей. Это в первую очередь играет определяющую роль в решении быть хозяином своего времени, своего будущего. Нужно начать, предпринять все возможное и невозможное для достижения поставленной цели, действовать пошагово и поэтапно. Даже если вы чего-то не умеете, то первые шаги все равно принесут свои плоды. Любой опыт бесценен, и негативный в том числе. Он помогает понять себя и сделать соответствующие выводы.

стали зримы и осязаемы. Но были моменты, когда мы оказывались, как говорится, у разбитого корыта. У нас был офис в центре города. Случился пожар, все сгорело: документы, сейф с оборотными средствами. Буквально все мы потеряли. Но и тогда не опустили руки — и поднялись. Расхожее выражение, но возродились, как птица Феникс из пепла. Пепел в нашем случае был самый настоящий. До сих пор неизвестны причины этого пожара. Этот случай еще больше укрепил нашу веру в свои силы, подстегнул на большие достижения. — Сейчас наверняка уже можно успокоиться и радоваться своим успехам? Период становления успешно пройден, впереди новые горизонты? — Конечно, чувство успокоенности есть, но всегда хочется чегото большего. Каждый человек должен расти личностно, не топтаться на месте, идти вперед. В начале марта я открываю велнес-студию для жительниц Улан-Удэ, которые ведут здоровый образ жизни, следят за своей фигурой. Свое увлечение спортом я решила превратить в нечто большее. Таким образом быть полезной людям, привлечь как можно больше женщин к спорту. Мое стремление предоставить качественные услуги в этом направлении, думаю, осуществится и займет свое достойное место в этой нише бизнеса. Решение открыть новый спортклуб для меня не было случайным. Я сама давно и регулярно занимаюсь фитнесом, и вообще, наша семья, включая моих детей, увлечена спортом. Муж мой бизнес-план воспринял сначала с сомнениями, но я привела такое количество аргументов и доводов, что он с ними согласился. Он — мой партнер по бизнесу и отнесся к этому начинанию не как к женскому капризу. Сейчас закуплено самое современное оборудование, есть подходящее здание. Желание людей совершенствовать себя, свое тело, тем самым получать позитивные эмоции я намерена поддержать в меру своих возможностей. Надеюсь, открытие этого клуба принесет радость не только мне, но и по-

лица

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Среда обитания бизнес-леди

Ольга Брайт

Дело вкуса Выбор дизайнера – это, как правило, дело вкуса… Вернее, совпадения вкусов. Ольга Павлова убеждена, что настоящий профессионал, как психолог, умеет понять клиента и выработать лучшее, общее решение.

Ольга Павлова: Я занимаюсь любимым делом, узнавать что-то новое и воплощать это в жизнь — для меня удовольствие.

В нашей беседе с генеральным директором архитектурно-проектного бюро «ДомА» слово «профессионализм» стало ключевым. Профессиональный рост руководителя, профессионализм команды, рекомендуемые мировым профессиональным сообществом технологии — без этого Ольга Павлова не представляет себе эффективной работы компании. — Постоянно повышать уровень компетенции вас заставляет жесткая конкуренция? — Конкуренция в сфере архитектуры и дизайна, безусловно, присутствует. Но если ты занимаешься любимым делом, то узнавать что-то новое — это удовольствие. Человек увлеченный не терпит застоя, ему всегда хочется быть лучшим, чутко улавливать тенденции и даже забегать вперед, задавая тон. Это и есть мастерство. — И какую планку выставили себе вы? — Человек должен быть честным прежде всего с самим собой, не идти на компромисс с совестью. Знаешь, что можно сделать лучше, — делай лучше! Легко, конечно, на скорую руку «домик на-

LII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

рисовать», ориентируясь только на вкусовые предпочтения заказчика. Но можно вложить в проект все, что ты знаешь о последних тенденциях интерьерного дизайна и современных технологиях. Основательный подход — преимущество профессионала. — А где вы черпаете ценный опыт? Путешествуете? — Да, очень важно изучать работу других проектных и дизайнерских компаний. Я стараюсь «подтягивать» свой уровень до планки зарубежных коллег, перенимать их методы — одним словом, идти в ногу со временем. Так, тема прошедшей в ноябре Архитектурной бьеннале в Венеции звучала как «Общая земля», и архитектурное сообщество призывало не заниматься самолюбованием, не тешить амбиции, а вспомнить о гармонии с контекстом — историческим и социальным. Современный тренд: практичность, экологичность и экономичность всех систем дома — освещения, отопления, вентиляции и т. д. Кстати, многие представленные на выставках зарубежные технологии «совместимы» с нашим климатом и успешно эксплуатируются в странах со схожими условиями. Нужно их осваивать, работать в паре с производителями и поставщиками современного оборудования и материалов, с теми, кто сможет осуществить монтаж и научит обслуживать. Ведь, к счастью, достижения современности начали внедрять и в Иркутске, несмотря на стереотипы и опасения.

— Вам часто приходится просвещать заказчика, переубеждать? — Тут важно соблюдать баланс. Прессинг никому не понравится. Работа дизайнера-архитектора сродни психологическому консультированию: сначала нужно понять клиента, его образ жизни, цели, а потом уже давать советы. В процессе грамотного общения человек, как правило, начинает доверять мнению профессионала. Конечно, за день-два доверие не зарабатывается, но именно оно становится потом основой многолетнего сотрудничества, «без измен». — Вся ваша команда придерживается таких же принципов? — Конечно, поэтому мы и можем называть себя командой. Я стремлюсь создать коллектив единомышленников, где бы каждый чувствовал, что растет вместе с компанией. Дело в том, что сфера дизайна интерьеров — это вообще молодое направление. В Советской России оно было доступно очень немногим. Сегодня все компании этого сегмента можно назвать первопроходцами в своей сфере. На Западе давно выработан механизм работы частных мастерских. Его можно было бы просто перенять, но не все нам подойдет. Моя цель на этом этапе: выстроить дело так, чтобы каждый сотрудник постоянно двигался вперед — и при этом у него не появлялось ощущение, что он уже «из всего вырос» и пора менять место работы. Нужно, чтобы людям было интересно работать и комфортно общаться с коллегами, а также чтобы зарплата всегда соответствовала уровню профессионализма.

Делать жизнь прекрасней, ярче, радостней — наша профессия

> > > > >

Дизайн интерьера квартир Проектирование домов Дизайн офисных помещений Дизайн ресторанов Ландшафтное проектирование... и не только

Вы можете позвонить нашим дизайнерам по телефону

+7 (3952) 76-76-55

и рассказать о своих мечтах

Среда обитания бизнес-леди

Екатерина Гольдфингер

Не работать, а по-настоящему жить

Ирина Хрусталева: Во многих странах запрещают семейные отношения на работе, а я, наоборот, это приветствую. Для меня это показатель надежности, преданности коллектива.

Такой принцип выбрала для себя директор иркутского филиала страховой компании «Ангара» Ирина Хрусталева.

Точки продаж: Иркутск, ул. Дзержинского, 27а, тел. (3952) 295-115 Ангарск, кв. 72, 6, тел. (3955) 610-710 Шелехов, ул. Строителей и монтажников, 3, тел. (39550) 4-16-09 Черемхово, ул. Первомайская, 164, тел. 8-964-113-90-00 Черемхово, ул. Краснокопеева, 40, тел. 8-902-568-66-48 Улан-Удэ, ул. Балтахинова, 17в, тел. (3012) 214-250

LIV

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Увидев Ирину, никогда не подумаешь, что она руководит непростым страховым бизнесом — все, что она делает, выглядит легко и непринужденно. С лица этой молодой женщины никогда не сходит доброжелательная и очень заразительная улыбка. «Мне не нужно прилагать больших усилий для того, чтобы работать — все в компании происходит естественно. Я работаю с удовольствием», — говорит Ирина. Такое отношение к работе и к жизни передается и другим сотрудникам — в офисе всегда подомашнему уютно, на лицах сотрудников — только улыбки. «Вы не подумайте, что это наше кредо — в любой ситуации надевать натянутую улыбку, как это делают на Западе. Просто каждому здесь легко и комфортно, каждый чувствует себя на работе как дома», — рассказывает Ирина Хрусталева. Домашней атмосфера «Ангары» стала неслучайно — во главе крупной компании стоит вся семья Ирины. Головным офисом руководит ее мама и старший брат, а сама Ирина возглавляет иркутский и контролирует работу улан-удэнского филиала страховой компании. «Семейного» принципа придерживаются и сами сотрудники — многие, проработав в «Ангаре» несколько лет, приводят сюда своих родных. «Во многих странах запрещают семейные отношения на работе, а я, наоборот, это приветствую. Для меня это показатель надежности, преданности коллектива. Ведь никто не приведет своего мужа или ребенка работать туда, где ему плохо», — говорит директор иркутского филиала. Мама Ирины решила организовать частную страховую компанию после перестройки — тогда Госстрах закончил свое существование вме-

сте с Советским Союзом. Через два года после создания «Ангары» мама вовлекла Ирину в свою работу. Об этом обе успешные женщины ни разу не пожалели. Ирине удалось реализовать в страховании свое желание помогать людям. «Как и в работе врача, наша цель — помочь в сложной ситуации. Мы можем обеспечить финансовую защиту тем, кто пострадал. И даже те клиенты, которые не ждут никакой беды, чувствуют, что на всякий случай «подстелили солому». Поэтому неправы те, кто считает, что страхование связано с ожиданием несчастья, напротив, мы дарим людям психологическую «подушку безопасности», ощущение спокойствия и защищенности», — уверена Ирина Хрусталева. В прошлом году «Ангара» отметила свой юбилей. За 20 лет существования компании изменилось многое — теперь здесь работают около 500 человек. Несколько тысяч коммерческих компаний и более 70 тысяч физических лиц доверились «Ангаре» и застраховали здесь свое имущество. На протяжении девяти лет подряд рейтинговое агентство «Эксперт РА» присваивает «Ангаре» рейтинг А, который свидетельствует о высоком уровне надежности компании. Но главным показателем своей работы Ирина считает возобновляемость договоров. 90% клиентов, однажды застраховавших себя или свое имущество, возвращаются в «Ангару». «В оставшиеся 10% входят и те, кто уже продал свое имущество, поэтому процент отказа от наших услуг ничтожно мал, — поясняет Ирина. — Для нас это значит очень многое — клиенты доверяют нам, ведь человек возвращается туда, где ему комфортно и где учитывают все его интересы».

Среда обитания образование

Юные техники Команда Лицея ИГУ стала победителем на V Всероссийском молодежном робототехническом фестивале «Робофест–2013». Светлана Труфанова координатор команды Лицея ИГУ на фестивале «Робофест–2013»

Фестиваль «Робофест–2013» ежегодно собирает в Москве представителей научно-технического творчества в возрасте от шести до тридцати лет. В нынешнем году он прошел 8 и 9 февраля, и на конкурс было представлено более 500 самодельных механизмов, которые можно использовать практически в любой сфере жизни. Впервые в мероприятиях конкурса приняли участие зарубежные

Один месяц понадобился команде ИГУ, чтобы представить на конкурс своего робота.

LVI

региональный бизнес-журнал март #3 2013

делегации: из Соединенных Штатов Америки, Мексики, Румынии, Сербии. Общее количество конкурсантов в 2013 году составило более двух тысяч человек. Приятно, что лучшими из 17 российских команд в своем направлении стали наши ребята — команда «На пределе», состоящая из учеников 11-го физико-математического класса Лицея ИГУ. Она обошла конкурентов из Мексики и Румынии и в альянсе с командой США стала победителем в направлении FIRST Tech Challendg в номинации «Игра», заняла второе место в направлении FIRST Tech Challendg в номинации «Инженерная книга». Ребята награждены медалями, куб-

ком, дипломами, а также получили право представлять Россию на соревнованиях в Испании и США. Ребят объединила и привела к успеху Лаборатория робототехники, созданная в Лицее в рамках программы стратегического развития ИГУ. В команде за электронную составляющую робота отвечали Александр Денисов и Денис Попов, программировал работу робота Сергей Диваков, создавал инженерный каркас Евгений Рубцов, Ирина Стоколяс решала организационные вопросы и составляла инженерную книгу, Александр Рубцов попробовал себя в роли стажера. Лаборатория заработала в Лицее в декабре 2012 года, и успешный проект был создан в рекордные сроки. Один месяц понадобился команде, чтобы представить на конкурс робота, способного выполнять сложные функции, автоматически передвигаться и совершать запрограммированные действия. Проект проходил защиту на английском языке, но это не стало для ребят препятствием на пути к победе, и они сами перевели инженерную книгу. Перед конкурсом их робот прошел техосмотр, подтвердивший соответствие изобретения всем требованиям соревнований: в нем использованные детали конструкторов Лего и Тетрикс или элементы, созданные своими руками, даже «необоснованный» моток изоленты не допускается. Словом, все подготовительные этапы и конкурс ребята прошли очень профессионально. Мероприятие подарило им общение с «коллегами», интересные лекции о развитии современной науки и техники и немало приятных воспоминаний. Свет в глазах участников дает надежду на то, что у нашей страны большое инженерное будущее.

Среда обитания образование

Татьяна Спиридонова

Путевка в будущее В Бурятском Республиканском центре дополнительного образования детей дают навыки, которые обязательно пригодятся им в перспективе.

Наян Сагаев: Результат работы Центра — это успехи учеников.

Главная задача центра — занять школьников. Именно здесь они получают должное внимание, ощущение, что они нужны государству. О работе центра, его планах на будущее рассказал руководитель Бурятского Республиканского центра дополнительного образования детей Наян Сагаев. — Ничьих детей не бывает. Наша цель — дать детям навыки, которые пригодятся в дальнейшей жизни. У нас они получают раннюю направленность на буду-

В центре дети абсолютно бесплатно занимаются в художественной, театральной, хореографической и музыкальной студиях. И это далеко не все

LVIII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

щую профориентацию, начинают понимать, если говорить образно, язык мотора, двигателя, танца и т. д. Школьники становятся полноправными участниками художественно-эстетического, технического творчества. Ведь сейчас как никогда имеется огромная потребность в инженерных кадрах. Например, в робототехнике мы уже достигли определенных результатов. Наши воспитанники показали себя, свои работы на межрегиональном уровне, стали призерами. В этом плане мы развиваем прикладные способности наших подопечных. Мы создали собственную детскую киностудию, где ребята были и операторами, и видеоинженерами. Плод совместной работы наставников и детей — художественный фильм «Сагаалган» — демонстрировали недавно на бурятском телевидении. — В вашей сфере наверняка не могут задержаться посторонние люди. С детьми могут работать только энтузиасты своего дела? — Да, ребенка не обманешь. У нас работают люди, увлеченные свои делом. А дети это чувствуют. В нашем центре остались те, кто буквально «днюет и ночует» здесь. Результат их работы — это успехи их учеников. А наши успехи говорят сами за себя. Нам уже не хватает места, и существуют очереди. Многие ребятишки целенаправленно приходят к нам. Например, созданная нами Ассоциация юных журналистов, объединяет в своих рядах 2,5 тысячи детей. Только в нашем центре в столице республики занимается 870 школьников. А по республике около 27 тысяч ребят получают дополнительное образование.

— Вы уже восемь лет руководите центром, не чувствуете ли вы так называемого синдрома выгорания? — Мне это неведомо. Я работаю в такой сфере, где каждый день происходит что-то новое. Недаром я окончил педагогический. А дополнительное образование востребовано детьми. Наша работа — это постоянные всероссийские и межрегиональные конкурсы, различные детские программы. Скучать не приходится. Нам есть чем гордиться. Наш ансамбль «Созвездие» дает 50 концертов в год. Конкурс вокалистов «Серебряный голос Байкала» приобрел статус межрегионального. Весной планируем международный этап. Наше дополнительное образование, как бы необязательное, дает весомые и зримые результаты. — И скоро осуществится ваша заветная мечта? — Летом мы открываем свой лагерь, где будет проходить стажировка для педагогов. Дети будут заняты в профильных сменах. Нам есть чем поделиться, накоплен огромный опыт в работе с детьми. Как вы сказали, моя заветная мечта обретает реальные черты. Планируем сделать этот лагерь круглогодичным. Во-вторых, перспективным направлением нашей работы сейчас является развитие технических кружков. Это радиоэлектроника, авиамоделирование и даже ракетостроение. Фундамент есть, осталось построить стены. Думаю, наш коллектив единомышленников способен на многое. Главное — воспитать из наших подопечных людей, способных мыслить творчески. А полученные в центре навыки пригодятся в жизни и, надеюсь, в будущей профессии.

арт-директор beauty-холдинга «Арт»

История одного платья До свадьбы подруги остается неделя… Я в панике! Мероприятие предполагается шикарное, и нужно быстро сообразить, что надеть, чтобы соответствовать формату. Сами понимаете, что найти что-то оригинальное и роскошное в такие короткие сроки в магазинах и салонах Иркутска очень сложно. Что делать? Куда бежать? Как подарок судьбы на глаза мне в самый нужный момент попался февральский номер «Бизнес-журнала» — с одной из страниц на меня величаво смотрела Ольга Иванова в роскошном платье от иркутского модного дома «Sole». Прежде чем доверить кому-либо свой праздничный образ, я набрала номер Ольги Ивановой, и та по телефону горячо рекомендовала мне Светлану Сокольникову, радушную хозяйку того самого модного дома «Sole». После того как мы познакомились со Светланой лично, я уже не сомневалась, что «все будет хорошо». С фасоном платья мы определились быстро — Светлана, дизайнер и искусствовед по образованию, тонко чувствует стиль и настроение клиента, хорошо разбирается в модных тенденциях. Гораздо больше времени ушло на выбор ткани. Среди множества вариантов мне было трудно определиться, хотелось и то, и другое, и третье, ведь все предложенные материалы удовлетворяли моим запросам — выглядели шикарно и были абсолютно натуральными. Я, знаете ли, не очень уважаю синтетику. Как любительницу европейского стиля и качества порадовала меня и фурнитура. Ее Светлана обязательно выбирает сама, предпочитает работать с проверенными производителями из Франции, Италии, Германии. От многообразия предложенных решений у меня просто глаза разбежались. В итоге мы выбрали для платья шикарный натуральный шелк глубокого фиолетового цвета, и через три дня я уже примеряла готовый наряд! Через три дня! Я поверить в свое счастье не могла: такая скорость и без малейшего ущерба качеству и стилю! Удивили в Sole, удивили и порадовали. Судите сами. Первый раз мы встретились в конце рабочего дня в пятницу, обсудили фасон. На примерке я была в субботу, а уже в понедельник принимала работу. Мастерицы модного дома «Sole» даже успели вышить пояс перламутровыми бусинами. В платье нет ни одной мелкой погрешности, оно неотразимо, просто идеально! Не удержалась и сфотографировалась в нем, так что оцените работу мастериц сами. Причем встречи, включая выбор фасона и примерку, в общей сложности заняли у меня не больше часа. Мне с моим сумасшедшим ритмом жизни только так и можно создавать гардероб — тратить много времени на обновки я себе позволить не могу. Во сколько мне обошлось это удовольствие, спросите вы? Я была готова отдать целое состояние за это произведение искусства, но оказалось, что цена и качество очень даже соизмеримы. Это стало для меня еще одним приятным моментом. Словом, я невероятно довольна и горда своим нарядом. Теперь с чистой совестью могу рекомендовать Sole всем подругам. реклама

Ольга Геевская,

P. S. Кстати, за три дня я не только сшила платье, но и нашла партнера для нового проекта «Арт-Салона», но о нем я расскажу в следующий раз…

ул. Чехова, 10 тел. (3952) 29-79-50

Среда обитания

фотохроника

Экспозиция как подарок Знаменитый российский художник Никас Сафронов 20 февраля посетил столицу Бурятии. В Улан-Удэнском национальном музее выставка восьмидесяти работ Никаса доступна ценителям искусства с 12 февраля, но официальное открытие экспозиции, гостем которого стал сам автор картин, состоялось в день его

Красную ленточку разрезал сам автор работ — известный художник Никас Сафронов.

визита. Основу экспозиции составляют портреты известных личностей, а также удивительные пейзажи. Общаясь с гостями мероприятия и журналистами, Никас Сафронов отметил, что для него было очень важно именно лично открыть выставку в столице республики — в Новый год по восточному календа-

рю. Бурятия видится художнику краем высокодуховным и девственным, и ему, как творческому человеку, приятно, что где-то еще остались такие уникальные, не тронутые урбанизацией места. Кстати, среди картин художника есть работы, посвященные Байкалу, — Никас однажды побывал на озере, приезжая в Иркутск.

После пресс-конференции известный гость провел небольшую экскурсию по экспозиции и с удовольствием лично рассказал собравшимся практически о каждой своей работе. Вечер с талантливым художником для жителей города стал настоящим подарком к празднику Белого месяца.

Иринчей Матханов не мог пропустить открытие выставки признанного мастера живописи.

Мастер лично рассказал о своем творчестве всем собравшимся на открытии выставки, в их числе первая леди Республики Бурятия Нина Наговицына.

Гости спешили поделиться впечатлениями от экспозиции.

LXII

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Несмотря на плотный деловой график, время для общения с прекрасным выкроила Зинаида Ганицева.

Никас с удовольствием ответил на многочисленные вопросы журналистов.

Учредитель Дмитрий Мендрелюк Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-48343 от 26 января 2012 г. Адрес: 115419, 2й Рощинский проезд, дом 8 Телефон: (495) 6331424 Факс: (495) 9562385 Email: info@bmag.ru Интернетсайт журнала: www.bmag.ru

Дмитрий Мендрелюк генеральный директор Денис Викторов шеф-редактор Редакция: Дмитрий Денисов, Юлия Калинина, Сергей Голубицкий, Денис Волков, Татьяна Шакирова, Ирина Вакштейн

Общий тираж 74 500 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

Иркутский Бизнес-журнал Тираж: 5 000 экз. Издательский дом «Конкорд» Иркутск, ул. Окт. Революции, 1, оф. 355 (БЦ «Собрание») Телефон редакции: (395-2) 720-750, 70-70-68 www.idconcord.ru

Руководитель проекта: Ольга Иванова, ivanova@idconcord.ru Главный редактор: Ольга Брайт Верстка: Сергей Цывылев Редакция: Лидия Огошкова, Людмила Гордеева, Антон Орлов, Мария Белеева, Ксения Веселовская, Андрей Федоров, Галина Костина, Екатерина Гольдфингер, Надежда Наумова, Константин Глазков

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 7717358 от 12.02.2004.

Цена свободная Для детей старше 16 лет

Республика Бурятия. Бизнес-журнал

Дата выхода 05.03.2013–01.04.2013

Тираж: 3 000 экз.

Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27

ИП Эрдыниева А. И. 670013, Улан-Удэ, ул. Ключевская, 60 Телефон редакции: (3012) 69-65-36

Руководитель проекта: Ксения Веселовская, veselox@bk.ru Главный редактор: Ольга Брайт Верстка: Сергей Цывылев Редакция: Наталья Самойлова, Татьяна Астраханцева, Елена Прокопьева, Евгений Чебунин, Бато Цыбенов, Вера Воробьева Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 77-24578 от 2.06.2006. Распространение: Сети розничной продажи прессы, супермаркеты, АЗС, рестораны, бизнес-центры, администрация г. Улан-Удэ, аэропорт «Байкал», банки, места деловых встреч, адресная доставка. Цена свободная. Подписку на «Бизнесжурнал» можно оформить по телефону (3952) 720-750, (3012) 69-65-36 и через альтернативные подписные агентства. Перечень и контакты агентств представлены на сайте издания www.b-mag.ru За содержание рекламных материалов редакция «Бизнесжурнала» ответственности не несет. Использование материалов «Бизнес-журнала» возможно только с письменного согласия ЗАО «Бизнес журнал».

Проверено — честный тираж! Эксперты проверили и подтверждают, что тираж «Бизнес-журнала. Республика Бурятия» №2 (2) составил 3 000 экземпляров. Если вы хотите принять участие в приемке тиража журнала в Улан-Удэ, то оставьте заявку по телефону:

8-902-169-65-36 В Иркутске: (3952) 720-750

LXIV

региональный бизнес-журнал март #3 2013

Сергей Брыков

Владислав Комиссаров

генеральный директор ООО «Бурятпищеторг»

специалист службы маркетинга ОАО ГТК «Гэсэр»

Напоминаем, что вся информация регионального блока «Бизнес-журнала. Республика Бурятия» дублируется в «Иркутском Бизнес-журнале», тираж которого составляет 5 000 экземпляров.

Совокупный тираж двух региональных изданий — 8 000 экземпляров!