FECEDA Fondo de Empleados Oficiales del Departamento del Meta
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PROCEDIMIENTO AHORRO FECEAHORRITO IDENTIFICACIÓN NOMBRE
PROCEDIMIENTO APERTURA, MANEJO Y CANCELACIÓN DE CUENTA DE AHORRO A LA VISTA - FECEDIARIO Y FECEAHORRITO.
OBJETIVO
Brindar orientaciones sobre la gestión de apertura, manejo y cancelación de cuentas de ahorro a la vista.
ALCANCE
Cubre las acciones de cajeros, asesores de servicios, coordinadores de oficinas, Auxiliares de oficinas, gerencia, subgerencia, para el proceso de comercialización, apertura, manejo y cancelación de depósitos de ahorro a la vista.
DEFINICIONES
ANEXOS
Ahorro a la vista: Cuenta de ahorros con disponibilidad inmediata. Feceahorrito: Cuenta de ahorro a la vista cuyos titulares solo podrán ser los hijos o nietos de los asociados, que se encuentren entre los o y 17 años de edad. Fecediario: Cuenta de ahorro a la vista cuyos titulares solo podrán los asociados. Orden de retiro: Documento que soporta la autorización por parte del asociado para realizar retiro de dinero de su cuenta de ahorros. Consignación: Transacción por medio de la cual se realiza abono de recursos a una cuenta de ahorros. N/A DESCRIPCIÓN
PASO
ACTIVIDADES
DESCRIPCIÓN
0
Inicio
N/A
1
Recibir al asociado
a.
b. c. d. 2
Apertura de cuenta
a. b. c.
PARTICIPANTES N/A
REGISTRO/ DOCUMENTO N/A
Recibir a los asociados que se acercan a los puntos de atención y sucursales, con expectativas o necesidades de constituir un ahorro; Indagar las expectativas de ahorro del asociado y determinar pertinencia de línea a ofrecer; Informar al asociado las alternativas de ahorro y las tasas de interés correspondiente; Determinar el servicio a tomar;
Recepcionista Asesores de servicios Coordinadores de oficinas Auxiliares de oficinas
Modalidades de ahorro Reglamento feceahorrito
Realizar la apertura de la cuenta de ahorro a la vista: Ingresar número de cédula del asociado; Registrar la fecha de apertura; Ingresar la fecha de inicio de descuentos; Seleccionar el tipo de cuenta; Feceahorrito (VO2), Fecediario (VO1), Seleccionar la modalidad de pago por caja; Seleccionar la periodicidad de abono a la cuenta (2 quincena); Registrar la tasa de interés vigente: Feceahorrito (6%), Fecediario (4%) Ingresar el código de la oficina; Registrar el nombre del asociado como nombre de la cuenta (1); Verificar la información y salvar; Timbrar el talonario con el número de la cuenta Tomar firma y huella del asociado y su hijo en tarjeta de apertura de cuenta y de entrega de talonario;
Cajeros Coordinadores de sucursales Auxiliares de sucursales
Registro Trebol Sifone Tarjeta de apertura de cuenta Asignación de Talonario
“LA CULTURA DEL AHORRO SOLIDARIO”.
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PROCEDIMIENTO AHORRO FECEAHORRITO DESCRIPCIÓN PASO
ACTIVIDADES
DESCRIPCIÓN
PARTICIPANTES
REGISTRO/ DOCUMENTO
Nota:
3
Condiciones de manejo y operatividad de la cuenta
(1) Cuando corresponda a una cuenta Feceahorrito, registrar el nombre del asociado y del hijo como nombre de la cuenta. a. Cuando el asociado pretenda realizar un abono a la cuenta se debe Ingresar por el módulo de movimientos de caja y suministrar la siguiente información: Nombre del asociado; Seleccionar el tipo de comprobante: Consignación (CO), Nota Crédito (CR); Registrar el valor a abonar; Registrar el concepto de la operación; Recibir y verificar el dinero; Verificar la información y salvar; Imprimir el comprobante, firmar y sellar; Entregar comprobante al asociado;
Cajeros Coordinadores de sucursales Auxiliares de sucursales
Orden de retiro Recibo de consignación Nota crédito Nota debito
Cajeros Coordinadores de sucursales Auxiliares de sucursales
Registro en trébol Sifone Registro de cancelación en tarjeta de
Nota: Cuando se realice lo consignación de un cheque, se debe registrar código del banco, número del cheque y valor. b.
c. -
Cuando el asociado pretende realizar un retiro de la cuenta se debe ingresar por el módulo de movimientos de caja y suministrar la siguiente información: Recibir la orden de retiro y verificar la información; Ingresar el nombre del asociado; Verificar la disponibilidad de recursos; Seleccionar el tipo de comprobante: Retiro (FR), Nota Débito (DB); Registrar el valor a retirar; Registrar el concepto de la operación; Verificar la información y salvar; firmar y sellar la orden de retiro; hacer entrega del monto de la operación;
Nota: Por caja se cancelan órdenes de retiro hasta por 10 SMMLV; para montos superiores se gira cheque de la entidad financiera donde haya disponibilidad. Para montos superiores a 3 SMMLV se requiere la toma de la huella del beneficiario al respaldo de la orden de retiro. 4
Cancelación de la cuenta
a. b. c. d.
Atender la solicitud de cancelación por parte del asociado; Persuadir al asociado recordándole los beneficios que ofrece la cuenta; Si persiste en la decisión, proceder a la cancelación; Ingresar al módulo ahorros y cdat – apertura de cuenta:
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PROCEDIMIENTO AHORRO FECEAHORRITO DESCRIPCIÓN PASO
ACTIVIDADES
DESCRIPCIÓN -
5
Terminar
PARTICIPANTES
Registrar el número de cédula del asociado; Registrar el retiro del 100% de los fondos existentes; Registra la fecha de cancelación; Verificar la información y salvar la transacción. Recoger y anular la libreta de manejo de la cuenta.
N/A
N/A
ELABORÓ
REVISÓ
REGISTRO/ DOCUMENTO apertura de cuenta
N/A APROBÓ
NOMBRE
Carlos Andrés Peñas
NOMBRE
Celestino Romero
NOMBRE
Edgar Orlando Moreno
CARGO
Asesor Gestión de Calidad
CARGO
Gerente
CARGO
Presidente Junta Directiva
FECHA
16 de agosto de 2011
FECHA
20 de agosto de 2011
FECHA
26 de agosto de 2011
FIRMA
FIRMA
FIRMA
“LA CULTURA DEL AHORRO SOLIDARIO”.