Oculus nr 3 2016 by Simone V

www.essilorpro.nl | Jaargang 78, nr. 3 - 2016

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 78, nr. 3 - 2016

DE REVOLUTIONAIRE INNOVATIE VAN ESSILOR IN 2016 De stijgende levensverwachting en veranderende levensstijl zorgen voor een verhoogde vraag naar oogbescherming. Essilor introduceert daarom Eye Protect System™, de innovatieve complete bescherming tegen schadelijk licht, geïntegreerd in de kern van het brillenglas.

Smart Blue Filter™

De 3 voordelen van Eye Protect System™: 1. UV-bescherming, E-SPF 35 door efficiënte absorptie van UVA en UVB in het brillenglas; 2. De nieuwe Smart Blue-Violet Light Protection-technologie voor optimale bescherming tegen schadelijk blauwviolet licht; 3. Een esthetisch helder brillenglas, zonder gele restkleur en blauwe reflecties.

Neubau, een Wiener Melange van Roland Keplinger Eye Protect System™: de eerste geïntegreerde bescherming tegen schadelijk licht in een esthetisch helder brillenglas.

Bricks & Clicks: Grenzen vervagen De huur kan best iets lager!

Essilor Nederland, Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar Tel. 088-0888 111 www.essilorpro.nl www.essilor.nl Uitgave van de NUVO

I n C on t a ct , d e unie k e E - Co m merce s erv i ce v a n A lc on NIEUW

Met InContact creĂŤert u uw digitale etalage en ondersteunt u uw online strategie door consumentvriendelijke diensten online aan te bieden: -

vastleggen van een afspraak voor een eerste aanpassing* herinnering aan professionele oogzorg en nacontroles* herhaalaankopen & abonnementservice* levering aan huis of op het werk*

Nieuwsgierig? Voor meer info, neem contact op met uw Alcon Account Manager

*Op voorwaarde van onderlinge toestemming tussen consument en contactlensspecialist. ÂŠ 2016 Novartis MR2016-380 03/2016

Beleving is meer dan newspeak Vorige week las ik een artikel op ‘De Speld’. Voor wie deze website niet kent: het is een podium voor satirische stukjesschrijvers. Het ging over ‘beleving’. Hét toverwoord voor retailers die het niet meer weten devalueert in rap tempo. Een obligaat kopje echte bonenkoffie, wat kunst van een bevriende relatie aan de muur… is dat alles? Beleving om te verkopen is geen gril van de laatste tijd, het was er altijd al. Denk maar eens aan de standwerkers op de markt. De beste leveren ware pareltjes van theaterkunst af. Je blijft zonder het te merken graag een kwartier kijken. En voor je het weet loop je met een maandvoorraad fruit te zeulen. In onze branche – met zijn wortels in het ambacht en de oogzorg – hoefde dat nooit zo. Opticiens waren serieuze vakmensen. Halve dokters, met hun witte jassen. En de klanten speelden het spel loyaal mee. De opticien als autoriteit in wiens professionele aandacht je je kunt koesteren.

In Het Optiekcentrum staat de NUVO voor u klaar om u te ondersteunen bij het toekomstproof maken van uw onderneming. Kom langs op onze inspirerende bijeen

Dit type klanten heeft ons opgevoed tot de vakmensen die velen van ons nu zijn: serieus, nauwgezet, hardwerkend en zelfs een beetje streng. Ze kopen kostbaar multifocaal en zijn uw winkel trouw. Jammer dat het vooral ouderen zijn. Uiteindelijk maken ze plaats voor een zappende generatie. Opgegroeid met googelen en online kopen. Klanten die zich niets aantrekken van de oude winkelmores.

komsten, ontmoet er andere optiek professionals, maak gebruik van het cursusaanbod van de NUVO Academie – of kom gewoon eens spontaan langs als u in de buurt bent. Het Optiekcentrum is voor en van de branche, dus ook van u. Van harte welkom!

Intussen hebben we onszelf als branche op de kaart gezet als experts op het gebied van fashionable kijkoplossingen. En met succes. Of we nu willen of niet: we zijn meer retail dan ooit. In de optiek was je al adviseur, eerstelijns oogzorger en technicus. Maar nu ben je ook verkoper, performer en entertainer. Met inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden in je bagage. Voorbeelden te over! Geen zin in ‘al die onzin’? Dan wens ik u veel succes. Maar de boodschap van ‘onderscheidend zijn’ is er wel een met twee gezichten. Wie de handschoen oppakt, houdt zichzelf in de race om zijn onderneming klaar te stomen voor een succesvolle toekomst. Maar wie niets doet loopt een gerede kans in de bezemwagen terecht te komen. Je onderscheiden doe je nu eenmaal per definitie ten opzichte van die ander die je niet wilt zijn!

Marc Asselbergs

Inhoud

Advies & Service 19

Het Geschil: In plaats van geld terug een tegoedbon?

Fiscaal Advies: De VAR vervalt, hoe nu verder?

VerzekeringsAdvies: 25 jaar NUVO Zekerheidspakket

Ingezonden: Luisterend oor, helpende hand.

Cursussen Styling bij de NUVO Academie

Retail Vastgoed Adviseurs over huurverlaging

61 Knipoogjes

39 â&#x20AC;&#x153;Voor mij zijn online en offline geen gescheiden begrippen. Ik beschouw de online activiteit als een integraal onderdeel van onze hele verkoopbeleving.â&#x20AC;? Henno Cysouw in Zeeuws-Vlaanderen over Bricks & Clicks, pagina 11.

11 Roland Keplinger, hoofdontwerper bij Silhouette International. Het nieuwe merk Neubau spreekt een jonger publiek aan.

Inspiratie 11

Een webshop? Wat bezielt je! Grenzen online en offline vervagen

Flexibele openingstijden: “Schat het wordt iets later vanavond”

Alcon-event ‘Build Your Practice’

De verbouwing: Iris Optiek

Column Tom Verheijen: Alleen verkopen is niet genoeg

Bellende klanten in de winkel, accepteren of reageren?

Hoya EyeGenius; interview met Rob Rameckers

Ace & Tate geeft gas met meer fysieke winkels

Column: door de ogen van Marion

Designer Roland Keplinger van Silhouette

Lessen bij de sluiting van V&D

“Je kunt het tij niet keren. De tijden van de klant naar huis sturen zijn voorbij. Als deze vraagt om langere of flexibele openingstijden, dan moet je daarnaar luisteren.” Eric Mertens in Weert over sluitingstijd, pagina 15.

Nieuws 6 Nieuwsberichten 10 Mensenwerk 22

Optiek Statistiek: Het belang van de oogmeting

Optiekbeurzen: Deltion op Mido

Terugblik op NCC

49 Productnieuws 62 Agenda

Vakblad voor de Optiekbranche

Nieuws Lagere gemeentelijke parkeertarieven De winkelleegstand liep in de afgelopen jaren op tot een recordhoogte van 7,4 procent, in sommige gemeenten zelfs meer dan 20 procent. Door de huidige faillissementen en bedrijfssluitingen zal dit percentage blijven groeien. Detailhandel Nederland roept gemeenten dan ook op in actie te komen. Concrete maatregelen die gemeenten per direct kunnen nemen is het verlagen van de parkeertarieven en het verlichten van lokale lasten en regelgeving. Foto: Bjoern Wylezich/Shutterstock.com

Pitstop Ledendag

Centrop “Pitstop” Centrop-leden worden op maandag 6 juni even helemaal uit hun vertrouwde optiekomgeving gehaald. Samen met leveranciers gaan zij op Circuit Park Zandvoort de race aan tijdens de Centrop “Pitstop”. Na de ontvangst om 10.00 uur en een korte uitleg door de Nederlandse autocoureur Michael Bleekemolen start het actieve gedeelte. Je kunt kiezen uit: zelf rijden over het circuit van Zandvoort in een raceauto; dragracen; meerijden met een ervaren coureur op racesnelheid; off-road quad of 4x4 rijden; slippen; karten en nog meer. De dag wordt afgesloten met een borrel en BBQ, voor de vijfde maal begeleidt door de band Cuata.

Allison - terug naar de start

Geef advies over blauw licht

Allison heeft besloten om terug te gaan naar het begin door te verhuizen naar een nieuw, maar zeker niet onbekend hoofdkantoor. Terug naar het gebouw waar het in 1959 allemaal begon: Volta Mantovana, gelegen aan het Gardameer. Bovendien is de naam en het logo veranderd naar AVM 1959 (Allison Volta Mantovana 1959). In het nieuwe hoofdkantoor vind je op 18.000 vierkante meter de showrooms met alle collecties en de kantoren. Ontwerp, productie, distributie, marketing en verkoop vindt hier allemaal plaats.

Blauw licht hebben we nodig voor het reguleren van ons dagen nachtritme, maar overdaad schaadt. Met zijn allen zitten we steeds vaker en langer achter beeldschermen. Meerdere optiekonder nemers spelen met nieuwe producten al in op de zorg van de ogen door blauw licht. Tijdens de MIDO bijvoorbeeld, demonstreerde Adlens de Adlens Interface, een optische oplossing voor het verminderen van vermoeide ogen en het verscherpen van het contrast. Het blokkeert namelijk 80 procent van het meest schadelijke licht van digitale schermen. Er valt nog een wereld te winnen voor de opticien, omdat 1 op de 4 mensen nog niet weet dat computerbrillen kunnen beschermen tegen vermoeidheid bij gebruik van digitale schermen en tegen schadelijk blauw licht. Lees meer over blauw licht in Oculus nr. 2 (2016).

Winnaars iF design award

Buigen, maar niet breken Polaroid Eyewear komt met nieuwe rubberen zonnebrillen die buigen, maar niet kunnen breken. Hiermee wil het merk de kijk van mensen op zonnebrillen veranderen. Polaroid omschrijft de rubberen zonnebril als een perfecte match tussen cool en praktisch, het combineert kracht met flexibiliteit en kan overal gedragen worden: op het strand, in de stad, in de bergen of tijdens het sporten. De brillen zijn er voor volwassenen en voor kinderen.

Brillen van papier Papier is het belangrijkste ingrediënt van de monturen van het jonge en hippe brillenmerk PaperStyle. Ook wol en leer vind je in hun collecties terug. In Zuid-Tirol worden de kunstzinnige brillen handgemaakt in negentig complexe stappen. Zo’n 15 tot 18 vellen papier worden geperst, gelijmd, vacuümgedroogd en gefreesd met een speciale driedimensionale tool. In 2016 werkt PaperStyle samen met onder meer de Nederlandse kunstenares Truus Brands; zij ontwikkelt een limited edition in opvallende kleuren.

Het Zwitserse Götti wist in de categorie ‘Leisure’ met hun TAMAL zonnebril een iF award te winnen. Deze zonnebril uit de SPIN & STOW 360°-collectie combineert een retrolook met moderne technologie. De veren kunnen 360 graden draaien en plat opgevouwen worden. Een ander merk dat in de prijzen viel is ROLF. De Anglica uit de Evolved collectie is gemaakt van buffelhoorn en hout. Het is een zeer lichte bril met een scharnier gemaakt van hout en ook de manier van plaatsen van de glazen kenmerkt de bril.

Grenzen verleggen met de HOYA Cycling Tour Ondernemen in de optiekbranche is continu grenzen verleggen en altijd klaar zijn voor de demarrage in een hogere versnelling. Die cruciale vaardigheden van ondernemerschap worden nu speels, sportief en in teamverband op de proef gesteld. Op zondagmiddag 26 juni verwelkomt HOYA relaties in Parkhotel Valkenburg. Na het diner verzorgt Steven Rooks, één van de beste klimmers uit de Nederlandse geschiedenis, een boeiend avondprogramma met als thema succesvol samenwerken, de top bereiken, presteren en omgaan met tegenslagen. Op maandagochtend worden grenzen verlegd en verbindingen gemaakt. Tijdens een koerstocht (naar keuze 50 of 75 kilometer) is Steven Rooks de instructeur, professioneel bijgestaan door ploegleiders, een meca nicien met volgauto en EHBO. Na afloop van de tocht is er een afsluitend wielrennersmenu en worden de HOYA CYCLING TOUR prijzen uitgereikt. De kosten van deelname zijn beperkt en kunnen zelfs teruggebracht worden naar nul door het bestellen van HOYA Sportive brillenglazen. Deelname is voorbehouden aan opticiens waar HOYA kernleverancier is. Wacht niet te lang met inschrijven, omdat de capaciteit beperkt is (vol = vol). Neem voor meer informatie contact op met HOYA Lens Nederland B.V., Tel. 0297 - 514 314.

10 miljoen keer Titan Minimal Art

Met de NUVO inspiratie opdoen in Hong Kong

De randloze Titan Minimal Art van Silhouette wordt al sinds 1999 gedragen en laat de eigen persoonlijkheid van de bril en de drager naar voren komen. Het merk is altijd in beweging en gaat met de tijd mee, maar doet dat op zijn eigen manier. Niet verwonderlijk dat er in die 17 jaar al 10 miljoen exemplaren over de toonbank zijn gegaan. Een mooi moment om de collectie uit te breiden met de Titan Minimal Art Pulse, die in twaalf verschillende kleuren en glasvormen te krijgen is en slechts 1,8 gram weegt.

Naar een optiekbeurs van wereldformaat, een bezoek aan een optiek designer die ook nog eens alles weet van zaken doen in Azië, netwerken met interessante zakenpartners, én de ogen uitkijken in fascinerend Hong Kong... dat kunt u in november 2016. Gaat u ook mee met de NUVO op inspiratiereis? Exclusief voor NUVO-leden heeft de NUVO in samenwerking met ANKO Beursreizen een inspirerend arrangement samengesteld, dat het nuttige en het aangename verenigt. De reissom is fiscaal aftrekbaar.

Duurzaam de zomer in met Dick Moby Geschetst in Amsterdam, gemaakt in Italië. Het jonge Amsterdamse brillenmerk Dick Moby is bekend geworden met hun handgemaakte zonnebrillen van bio-acetaat. Continu blijft het merk zoeken naar manieren om brillen te produceren, nagenoeg zonder plastic over te houden. Al hun zwarte brilmonturen worden vanaf nu gemaakt van 97 procent gerecycled afvalplastic. Ook de brillendoekjes konden niet achterblijven: deze maken zij van gerecyclede PET-flessen.

Programma Dag 1 | zondag 6 november 2016 12.45 uur: Vertrek naar Hong Kong met Cathay Pacific Airways Dag 2 | maandag 7 november 06.45 uur (plaatselijke tijd): Aankomst in Hong Kong Vervoer met luxe touringcar naar het hotel. Rest van de dag vrij te besteden. Avond: welkomstdiner Dag 3 | dinsdag 8 november Ochtend: Zakelijke excursie naar Benoît Ams, ontwerper van brillen gemaakt uit hoorn van yaks en daarnaast schrijver van boeken over ondernemen in China. Middag: Toeristische excursie Namiddag: Netwerkborrel bij de Nederlandse Consul. Gelegenheid om nuttige zakelijke contacten op te doen. Avond: Vrij te besteden Dag 4 | woensdag 9 november Na het ontbijtbuffet vertrek naar de optiekbeurs HKTDC Hong Kong Optical Fair. Te voet naar de Star Ferry Pier (aan het eind van de straat) en dan per schip naar Wanchai Pier op Hong Kong Island (direct naast het beurscomplex gelegen). Bezoek aan de beurs met een VIP-arrangement. Dag 5 | donderdag 10 november Ochtend: Vervolgbezoek aan de beurs Middag: Vrij te besteden Begin avond: Afscheidsdiner, met aansluitend vervoer naar de luchthaven Dag 6 | vrijdag 11 november 00.25 uur: Retour naar Amsterdam, alwaar aankomst om 06.20 uur (Schiphol-tijd) Wat kost het? Arrangementsprijs op basis van Twin Room: € 1.697 per persoon. Toeslag Single Room: € 400. Programma en prijzen zijn onder voorbehoud en zijn berekend op basis van minimaal 15 deelnemers. Maximum groepsgrootte is 25 personen. Een aanmeldformulier staat op de website van NUVO: www.nuvo.nl/pages/1873/NUVO-Inspiratiereis-naar-Hong-Kong.html

W I T H

J A R E D

L E T O

E Y E W E A R

S I N C E

1 9 5 6

Heb je nieuws over een nieuw personeelslid, heb je zelf een nieuwe functie, ga je ergens in of uit dienst of viert je collega zijn of haar jubileum? Laat het ons weten via oculus@nuvo.nl en lees het terug in de rubriek ‘Mensenwerk’.

Wim Buffing draagt het stokje over Na meer dan 50 jaar in de optiek heeft Wim Buffing afscheid genomen van Buffing Optiek te Hilversum. Hij was maar liefst 38 jaar achtereen zelfstandig optiekondernemer. De laatste 20 jaar was zijn winkel gevestigd aan de Neuweg in Hilversum. Zijn specialiteit? “Contactlenzen, daarmee liep hij echt voorop”, zegt zijn zoon Sander die in 1999 in de zaak kwam werken. In 2011 ging in Loosdrecht een tweede vestiging van Buffing Optiek open. Bij het bedrijf werken nu zeven mensen. Nadat Buffing senior al eerder de feitelijke leiding aan zijn zoon had overgedragen, was op 1 april echt Wims laatste werkdag. “Maar ik zal hem zeker af en toe bellen voor ruggenspraak”, zegt Sander Buffing. “In al die jaren heb ik zoveel mooie en nieuwe ontwikkelingen meegemaakt”, blikt Wim Buffing terug. “Ik heb de vakken contactlensspecialist en optometrie zien opkomen. Daarmee is ons vak een stuk uitdagender en interessanter geworden. Maar het optiekvak blijft zich ontwikkelen. Nieuwe technieken zoals 3D-printen, andere materialen en de combinatie van online en offline… ik laat ze met een gerust hart aan de volgende generatie

Cycling advertentie 188x130:Opmaak 1 25-03-16 10:44 Pagina 1

over. Maar ik zal het wel met interesse blijven volgen. Ik wil graag onze klanten bedanken voor het vertrouwen, en onze leveranciers voor de plezierige samenwerking!” Na vijftig jaar optiekervaring trekt Wim Buffing nu definitief de deur van zijn Hilversumse optiekzaak achter zich dicht.

Welkom nieuwe NUVO-leden! Casper Optiek B.V. Zonneveld Optiek Fieret Optiek Service Spex in the City Van Bommel Optiek Lafeber Optical Retail Group BV Twentse Mobiele Opticien

Zoetermeer Heiloo Nieuwe Pekela Alphen aan den Rijn Eindhoven De Meern Almelo

SAMEN MET WIELRENLEGENDE STEVEN ROOKS IN DE VERSNELLING? Hoe? Tijdens de unieke HOYA CYCLING TOUR 2016 Met wie? Gelijkgestemde HOYA ondernemers Wanneer? Op zondag 26 en maandag 27 juni 2016 Waar? Sporthotel Parkhotel Valkenburg

GRENZEN VERLEGGEN MET DE HOYA CYCLING TOUR 2016 10

Grenzen tussen online en offline vervagen

‘Een webshop? Wat bezielt je?’ Webshops kunnen bij de gemiddelde zelfstandige optiekondernemer niet altijd op applaus rekenen. “Oneigenlijke concurrentie”, “Uitholling van ons vak”, klaagt de gevestigde orde. Of schouderophalend: “Ze gaan hun gang maar, mij hebben ze er niet mee”. Maar zo simpel zit de wereld niet meer in elkaar. Steeds meer optiekondernemers – en niet de eerste de beste – hebben zélf een online paskamer. Niet in plaats van, maar naast hun stenen winkel. Wat bezielt ze? Tekst: Theo Peeters /Foto’s: Emile Waagenaar Fotografie

Zo gepiept: met een iPad opent Henno Cysouw de paskamer voor een klant. Proberen maar!

Het begint al met het woord paskamer. Puristen zullen aanvoeren dat van ‘passen’ online geen sprake is. Wel kun je proberen hoe de bril je staat. Een bril echt áfpassen kan tot op heden nog altijd alleen ‘live’, en is zo dus een USP van de stenen winkel. Maar Oculus wil niet roomser dan de paus zijn en legt zich neer bij het al bijna gangbare spraakgebruik. Zelfstandige opticien Het is verleidelijk om het fenomeen ‘online brillen passen’ te associëren met prijsvechters. Nieuwkomers als Ace & Tate is het ook nog gelukt zich een hip imago aan te meten, maar juist deze pionier lijkt nu de omgekeerde route te gaan bewandelen met het openen van ‘stenen’ winkels. Ofwel: de grenzen tussen online en offline vervagen. Er zijn wel degelijk aanbieders van online paskamers, zoals het Nederlandse Brilonline, die zich

volledig richten op de zelfstandige opticien. “Vanuit vernieuwingsgezinde ondernemers is er veel vraag naar een webshop met correctie- en zonnebrillen”, zegt Hans Profijt van Brilonline. “Zo kunnen klanten in de winkel online brillen passen in plaats van wachten.” Zijn online paskamer met correctiebrillen en zonnebrillen wordt op basis van een licentie turnkey geleverd. “De paskamer wordt geïntegreerd in de website van de opticien, in zijn eigen huisstijl. Klanten kunnen online passen, favoriete monturen reserveren of direct online kopen. De paskamer telt ruim duizend merkmonturen voor volwassenen, tieners en kinderen. Monturen hoeft de opticien vooraf niet in te kopen. Alle monturen liggen centraal op voorraad en worden bij klantreservering kosteloos naar de opticien gestuurd. Op elke bril geldt de honderd procent verkoopmarge. Naast de standaard collectie kunnen opticiens hun

eigen collectie invoeren. Het systeem voorziet in de mogelijkheid om zelf monturen in te scannen.” 24/7 Bij Brilonline betaalt de opticien een jaarlijkse licentiefee die afhankelijk van de gekozen opties varieert van 1.575 tot 3.600 euro. “Daarvoor leveren wij de paskamer turnkey en onderhouden we alles. Je kunt kiezen voor een looptijd van een tot vijf jaar met alles daartussenin en overeenkomstige kortingen.” Volgens Hans Profijt worden zo offline en online met elkaar verbonden. “Online oriënteren wordt steeds vanzelfsprekender, dat geldt ook voor brillen. De bedoeling is om promotie, traffic en conversie te verhogen voor de zelfstandige opticien. Consumenten zijn niet meer gebonden aan de openingstijden van de winkel, maar kunnen 24/7 jouw brillen proberen en via jouw website hun vrienden om feedback vragen. Makkelijker kun je je niet bij zoveel mensen in de kijker spelen.” Volgens Hans Profijt blijft de koppeling aan de expertise van de zelfstandige opticien essentieel: “Vindt de consument de bril mooi, dan kan hij online reserveren. Wij sturen de bril naar de opticien. Vaak loopt de consument na eerder online gepast te hebben ook spontaan de winkel binnen, en voilà: de zin in een nieuwe bril is online geladen.” Niet laten ondersneeuwen Loop je als zelfstandige met een eigen online paskamer niet het risico onder te sneeuwen in het steeds groeiende aanbod van online sellers? “Integendeel”, zegt Hans Profijt, “het is juist een antwoord daarop. Ze vertellen de mooiste verhalen, beloven van alles en vervormen de publieke opinie. Wij zeuren daar niet over, maar willen de optiekondernemer in staat stellen om mee te doen en vooral het béter te doen. Als je je moet gaan verdiepen in de ingewikkelde materie van online verkopen, en het dan ook nog tot een

succes wil maken… ik denk dat de meeste zelfstandige optiekondernemers daar gewoonweg geen tijd voor hebben.” Impact in het verzorgingsgebied In zijn schitterende en zojuist verbouwde optiekzaak in Terneuzen wil Henno Cysouw het maar meteen duidelijk stellen. “Ik vaar mijn eigen koers. Wat mijn concurrenten doen moeten zij weten.” Volgens de Zeeuws-Vlaamse optiekondernemer onderschatten veel optiekers hun impact op de brildragers in hun verzorgingsgebied. “Dat geldt zeker voor deze regio. De keuzes die ik maak ten aanzien van de merken die ik verkoop en mijn assortiment zijn voor een groot deel bepalend voor hoe de mensen er hier bij lopen.” Henno was destijds een van de eerste optiekondernemers die consumenten de mogelijkheid bood om online brillen te proberen. Voor de benodigde digitale infrastructuur van de online paskamer klopte hij aan bij Brilonline.nl. Hans Profijt: “Wij willen de optiekondernemer in staat stellen om online mee te doen – en vooral om het béter te doen.”

Jeanette en Henno Cysouw: “In ons optiekbedrijf heerst een relaxte sfeer.”

“Nederlanders doen te lang met hun bril” Nu vijf jaar verder vindt Henno Cysouw het tijd voor de volgende stap. “We moeten af van het verschijnsel dat de Nederlander zo lang mogelijk met zijn bril wil doen”, zegt hij. “Brillen zijn al behoorlijk op de kaart gezet als modeaccessoire. Daaruit volgt dat je jezelf best eens wat vaker mag verwennen met een nieuwe look. Mensen geven veel uit aan mode. Waarom zou dat voor een bril niet gelden?” Om dat te bereiken zoekt Henno Cysouw nieuwe verkoopkanalen. En aansluiting bij de modebranche. “Bij Van Westen Mannenmode, een van de grootste zaken van Nederland, gaan we klanten die zich er in het nieuw gestoken hebben aanbieden om bij hun nieuwe outfit een bril te proberen. Dan is de klant juist in de goede stemming om aandacht aan zijn uiterlijk te besteden. Hebben ze een aantal favoriete monturen op het oog, dan kunnen ze de foto’s direct delen met de hele wereld.” Traffic genereren Henno Cysouw zet de online paskamer vooral in om traffic naar zijn optiekbedrijf te genereren.

“Voor mij zijn online en offline geen gescheiden begrippen. Ik beschouw onze online activiteit als een integraal onderdeel van onze hele verkoop beleving. Proberen of de bril iets voor je is, aan je vrienden vragen wat ze ervan vinden, het kan allemaal online. Maar voor de oogmeting, een optometrisch onderzoek, het afpassen en de service zijn de klanten welkom in de winkel. Groot voordeel van voorselectie in een webshop is dat de verkoopgesprekken in de winkel minder tijd in beslag nemen, zonder dat de klant zich opgejaagd voelt. Er heerst hier een relaxte sfeer in de winkel en er is geen werkdruk.” Om dezelfde reden heeft Henno Cysouw alle inslijpactiviteiten de deur uit gedaan. “Een bewuste keuze”, zegt hij. “Stel je voor dat klanten niet ontvangen of geholpen kunnen worden omdat een van onze mensen bezig is met een slijpklusje dat hij even moet afmaken. Dat kost omzet. En de kwaliteit lijdt er niet onder, integendeel. Ik kan nooit tippen aan de routine en de geavanceerde apparatuur van het externe inslijpatelier dat ik heb ingeschakeld.” Alternatieven in eigen assortiment Henno Cysouw heeft gekozen voor het meest uitgebreide pakket van Brilonline. Toch gebruikt hij niet alle opties. “Klanten kunnen een keuze maken uit de standaard online collectie, die met 1000 monturen al heel uitgebreid is. Het systeem biedt weliswaar de mogelijkheid om monturen uit mijn eigen assortiment in te scannen, maar daar begin ik niet aan. Ik heb heel veel modellen van heel veel merken, de omloopsnelheid hier is groot en in mijn situatie is het mij dan te omslachtig. Mocht de klant online een ‘onmogelijke’ keuze gemaakt hebben, bijvoorbeeld in combinatie met de glazen of de vorm van het gezicht, dan hebben we in ons eigen assortiment de alternatieven voor het uitzoeken.”

High curved sportglazen van HOYA

HOYA Cycling Tour o.l.v Steven Rooks 26/27 juni 2016 (info in deze uitgave)

Willen uw klanten tijdens het sporten maximaal presteren, dan dragen HOYA sportglazen hieraan bij. Nulux Sportive (enkelvoudig) en Hoyalux Sportive (multifocaal) voldoen namelijk aan alle eisen die sporters stellen. • FreeForm achterzijde, geoptimaliseerd voor de individuele draagpositie van het montuur. • Gecalculeerd en geproduceerd met behulp van HOYA’s unieke technologie voor prismacompensatie. • Optimalisering van binoculaire prestaties dankzij HOYA’s Binocular Eye Model.

HOYA Lens Nederland B.V. - Amsterdamseweg 27 - 1422 AC Uithoorn - Telefoon 0297-514314 - www.hoyanet.nl

Beschikbaar op afspraak buiten openingstijden?

“Schat, het wordt iets later vanavond” Wat doe je als opticien als iemand één minuut na sluitingstijd gemeten wil worden? Plan je een afspraak in voor de volgende dag, of help je de klant nog even? Daarmee verandert de sluitingstijd in een soort soepele richtlijn: een bekend fenomeen in de optiekbranche, want er is reeds een aantal opticiens dat beschikbaar blijft buiten openingstijden. Soms op afspraak, soms ook niet. Tekst: Nadine Suntjens

Eric Mertens: “Als je niet flexibel opstelt, ben je een klant kwijt.”

“Klanten komen niet meer aanwaaien. Je moet zelf in beweging komen om ze te halen én te behouden.” 15

Eric Mertens Optiek bijvoorbeeld. Maar ook Hartemink Optiek houdt z’n deuren langer open naar wens van de klant. Is dit een must-do voor elke opticien? In ieder geval is het in een tijd als deze, waarin de consument er een druk leven op nahoudt en klantenbinding steeds minder vanzelfsprekend is, op z’n minst een interessante overweging. 24-uurs economie De consument is verwend, vergeleken met vroeger. In het kader van openingstijden dan, want in voornamelijk de (middel)grote steden zijn winkels vaker en langer geopend. Sinds de herziening van de winkeltijdenwet, heeft de koopzondag veelal plaatsgemaakt voor een permanente winkeldag. Gesloten op maandag? Zelfs in een aantal dorpen niet zonder meer. Van een 24-uurs economie is in Nederland absoluut geen sprake, maar in sommige steden zie je wel een lichte verschuiving die kant op. Druk, druk, druk! Naast het feit dat winkels veelal vaker en langer geopend zijn, hanteren sommige ondernemers flexibele openingstijden. Zo ook Herman Hartemink van Hartemink Optiek: een jonge ondernemer die zijn winkel in 2014 opende in Doetinchem. Hartemink is tot zeven dagen per week geopend, ook na sluitingstijd op afspraak.

De reden? “Ik denk dat de economische crisis de richting naar de 24-uurs economie heeft aangejaagd”, aldus Herman. “Tweeverdieners met een drukke levensstijl hebben minder tijd om te winkelen. Dat vraagt om langere óf flexibele openingstijden ruim na kantooruren. Niet voor niets is een afspraak tussen half zeven en half acht populair. Ik behandel klanten zoals ik zelf behandeld wil worden. Daarom blijf ik langer open. Op aanvraag, of niet. Want níemand wijs ik de deur om één voor zes. Mijn klant voelt zich welkom tot op de allerlaatste minuut.” Klant niet helpen betekent klant kwijt Ook Eric Mertens heeft flexibele openingstijden. Eric Mertens Optiek is een gevestigde naam in Weert en gesitueerd in een prachtig monumentaal pand hartje centrum. De Limburgse stad kampt echter met een afnemend winkelend publiek, waardoor Eric besloot langer open te blijven op afspraak. Eric: “Je kunt het tij niet keren. De tijden van de klant naar huis sturen zijn voorbij. Als deze vraagt om langere of flexibele openingstijden, dan moet je daarnaar luisteren.” Ná openingstijd wordt de deur niet platgelopen. “Maar”, zo stelt Eric, “als je je niet flexibel opstelt, dan ben je de klant kwijt.” Mocht de klant zich niet gebonden voelen aan één winkel, kan hij dus gemakkelijk naar de concurrent die wel open blijft, of dezelfde bril aanbiedt op internet.”

Het fraaie interieur van Mer tens Optiek nodigt uit om een klant ’s avonds te ontvangen.

Waaraan is de ondernemer gebonden? “Winkels mogen op werkdagen tussen 22:00 uur en 6:00 uur niet geopend zijn voor het publiek, tenzij er toestemming is van de gemeente. Dit vloeit voort uit de winkeltijdenwet. Een ondernemer mag dus wel buiten openingstijden afspraken maken, bijvoorbeeld om 20:00 uur als de winkel om 18:00 uur gesloten is, maar niet na 22:00 uur. Wil een ondernemer op werkdagen tussen 22:00 en 6:00 uur klanten helpen, dan moeten de mogelijkheden daartoe worden besproken met de gemeente,” aldus mr. Martin van Dam, Juridisch Medewerker ledenservice NUVO. De NUVO-leden kunnen voor meer informatie hierover terecht op http://nuvo.nl/pages/408/Ondernemen/Winkelopening.html of contact opnemen met de ledenservice van de NUVO

“Niet voor niets is een afspraak tussen half zeven en half acht populair.”

Een stap voorblijven Eric denkt echter dat de voorkeur van de klant uitgaat naar de aanschaf van een bril in de winkel, in plaats van op internet: “De klant wil het liefst zien en voelen. Die mogelijkheid moet je ze te allen tijde bieden.“ Feit blijft, dat brillen en contactlenzen online 24/7 beschikbaar zijn. Het verkrijgen en behouden van een klant, daar ligt dan ook de uitdaging. Herman: “Klanten komen niet meer aanwaaien. Je moet zelf in beweging komen om ze te halen én te behouden. In de optiekbranche hebben we het geluk dat klanten betrekkelijk loyaal zijn, maar het wordt wel

minder. Daarom moet je een stap voorblijven op je concullega’s. Op de prijs win je het niet. Ik zoek het daarom op andere vlakken.” Vrije-tijd-roof Door flexibele openingstijden kun je dus een stapje voorblijven, maar er kleeft een nadeel aan. Want natuurlijk betekent het dat je ‘s avonds later aanschuift voor de piepers. Het hoeft niets extra te kosten, want zowel Eric als Herman doen dit alleen. Wel kost het energie en voornamelijk je welverdiende vrije tijd. Anderzijds is de kans groot dat de klant je daarvoor beloont. Eric: “Op afspraak buiten openingstijden, weet je dat je iets verkoopt. Het is een doelbewuste klant.” Herman beaamt dit: “De keren dat ik langer openblijf, zou ik in minstens de helft van de gevallen een verkoop kunnen missen.” Het levert Herman gemiddeld één klant per maand op. De klant is koning, jij de keizer Alleen, waar ligt de grens? Is ‘the sky the limit’? Eric: “Ik hanteer geen enkele voorwaarde. Als ik kan helpen, dan help ik. Iedere klant is welkom. Voor een meting, evenals een bestelling. Indien nodig, lever ik zelfs af aan huis. Maar stelt een klant 22:00 uur voor, dan stuur ik daarin.” Herman: “De klant mag z’n voorkeur aangeven, maar jij bepaalt.” Zijn flexibele openingstijden dus een must-do? Dat bepaal je uiteraard zelf. Strikt gezien betreft het een afweging tussen persoonlijke factoren en zakelijk belang. Mits je het als ondernemer zelf doet, anders kun je personeelskosten meenemen in je overweging. Het lijkt er wel op, dat je flexibiliteit resulteert in een verkoop. Maar belangrijker nog misschien, is de waardering hiervoor van de klant. Want positieve mond-tot-mond reclame is een machtig instrument: wie weet leidt het tot een volgende verkoop. Dat is een leuke bijkomstigheid voor de optiekondernemer die het niet erg vindt om zo nu en dan de piepers opnieuw op te moeten warmen.

Hartemink Optiek Doetinchem 2 tot 3 personeelsleden. Open op maandag vanaf 10,00 uur , de andere dagen vanaf 9.30 uur. Vrijdag koopavond tot 21.00 uur, koopzondag van 12:00 – 17:00 uur.

“Je kunt het tij niet keren. De tijden van de klant naar huis sturen zijn voorbij.

Website: www.harteminkoptiek.nl

Eric Mertens Optiek Weert 4 personeelsleden. Maandag gesloten, de andere dagen vanaf 9.30 uur geopend. Koopavond op donderdag tot 21.00 uur. Website: www.ericmertensoptiek.nl

INTRODUCTIE VAN AIR OPTIX ® plus HYDRAGLYDE ® contactlenzen

DIT IS DE REDEN WAAROM

uw klanten uitstekend beschermd worden tegen afzettingen, nu met verbeterde bevochtiging ** 1,2

De uitstekende weerstand tegen afzetting van de AIR OPTIX® contactlenzen wordt nu aangevuld met de verbeterde bevochtiging van HydraGlyde® Moisture Matrix, speciaal ontworpen om het lensoppervlak gedurende de hele dag vochtig te houden.1,3†

De SmartShield™ Technology heeft aantoonbaar gezorgd voor SmartShieldTM oppervlak

Lipiden

Silicone hydrogel lensmateriaal

COMFORTABEL LENSDRAGEN VAN DAG 1 TOT DAG 304††

NIEUW

Vraag uw Alcon Account Manager om een passet. PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE™ ** Compared to AIR OPTIX® AQUA contact lenses. † Compared to ACUVUE^ OASYS^ lenses, PureVision^2 lenses, Biofinity^ lenses, and AIR OPTIX® AQUA contact lenses. †† Based on a clinical study with AIR OPTIX® AQUA, AIR OPTIX® for Astigmatism, and AIR OPTIX® AQUA Multifocal contact lenses. ^Trademarks are the property of their respective owners. References: 1. Nash W, Gabriel M, Mowrey-Mckee M. A comparison of various silicone hydrogel lenses; lipid and protein deposition as a result of daily wear. Optom Vis Sci. 2010;87:E-abstract 105110. 2. In vitro wetting analysis: out-of-pack and wetting substantivity. Alcon data on file, 2014. 3. In vitro study over 16 hours to measure wetting substantivity; Alcon data on file, 2015. 4. Eiden SB, Davis R, Bergenske P. Prospective study of lotrafilcon B lenses comparing 2 versus 4 weeks of wear for objective and subjective measures of health, comfort, and vision. Eye & Contact Lens. 2013;39(4):290-294. © 2016 Novartis MR2016-487 04/2016

Het geschil

In deze rubriek wordt een geschil behandeld over een onderwerp waarover het NUVO-secretariaat regelmatig vragen krijgt. Foto: Altafulla/Shutterstock.com

Mag de ondernemer een tegoedbon geven in plaats van geld terug? Het Geschil Omdat de consument niet goed kon zien met zijn nieuwe bril, is hij meerdere keren teruggegaan naar de ondernemer. Om de problemen te verhelpen, heeft de ondernemer de ogen opnieuw gemeten, twee keer nieuwe glazen geleverd en de bril een paar keer bijgesteld. Tevergeefs, want de consument blijft klachten houden. Dan heeft de consument er genoeg van en wil hij de overeenkomst ontbinden. De ondernemer gaat daarmee akkoord, maar in plaats van het aankoopbedrag terug te betalen, biedt hij aan om een tegoedbon te geven. De consument gaat daarmee niet akkoord. De ondernemer neemt contact op met de NUVO voor advies. Advies NUVO In dit geval doet de consument een beroep op garantie. De consument kan immers niet goed zien met zijn bril, waardoor een belangrijke eigenschap die hij wel mocht verwachten, ontbreekt. In eerste instantie heeft de consument recht op kosteloze vervanging of herstel. Hoewel de ondernemer

hier meerdere pogingen toe heeft ondernomen, heeft hij de klachten van de consument niet kunnen oplossen. In dat geval heeft de consument recht om de overeenkomst te ontbinden. Bij ontbinding wordt de koop ongedaan gemaakt. Dat betekent dat de consument de bril teruggeeft en de ondernemer het aankoopbedrag terugbetaalt. Bij terug足 betaling vanwege garantie, mag de ondernemer niet volstaan met het geven van een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. De consument mag dat voorstel dan ook weigeren. De ondernemer moet in deze casus dus alsnog het aankoopbedrag uitkeren in geld. Was overigens geen sprake geweest van garantie, bijvoorbeeld omdat de consument de bril wil teruggeven omdat hij spijt heeft gekregen van de aankoop, dan had de ondernemer wel een tegoedbon mogen aanbieden. In dat geval is immers sprake van coulance van de ondernemer en niet van een wettelijke verplichting om de bril terug te nemen.

Aan een tegoedbon mogen in dat geval ook voorwaarden worden verbonden. De ondernemer kan bijvoorbeeld als voorwaarde stellen dat de bon binnen een bepaalde periode moet worden ingeleverd en dat hij anders komt te vervallen. Voor de geldigheidsduur van een tegoedbon geldt, anders dan bij cadeaubonnen, geen wettelijk minimum. Wordt op de tegoedbon naast de uitgiftedatum echter geen einddatum vermeld, dan kan de consument de tegoedbon binnen vijf jaar na de afgiftedatum gebruiken. Mocht de ondernemer een tegoedbon willen verstrekken als coulance, adviseren wij dan ook om altijd zowel de uitgiftedatum als de termijn waarbinnen de tegoedbon kan worden ingeleverd en eventuele andere voorwaarden, op de tegoedbon te vermelden.

Heb je vragen naar aanleiding van deze rubriek, neem dan contact op met de NUVO Ledenservice via telefoonnummer 088 - 077 11 00 of via e-mail info@nuvo.nl. mr. Martin van Dam, (Juridisch) Medewerker ledenservice bij de NUVO

SHAMIR SHAMIR

GLACIER ACHROMATIC ACHROMATIC UV UV GLACIER

TRANSITIONS GLAZEN GLAZEN TRANSITIONS ®®

Precieswat watklanten klantennodig nodighebben! hebben! Precies

SLIMME TECHNOLOGIE TECHNOLOGIE SLIMME BETER ZICHT ZICHT BETER

ShamirGlacier GlacierAchromatic AchromaticUV UV Shamir biedtbetere beterekrasbestendigheid, krasbestendigheid, biedt makkelijk onderhoud, makkelijk onderhoud, comfortabelerzicht, zicht,en enuitgebreide uitgebreide comfortabeler dubbelzijdigeuv-bescherming. uv-bescherming. dubbelzijdige

Combineerde dekrachtige krachtige Combineer technologie van deGlacier Glacier technologie van de ACHROMATICUV UVmet metde deexclusieve exclusieve ACHROMATIC gepatenteerde Chromea7 technologie gepatenteerde Chromea7™™technologie ®® Signature die u in de Transitions VII die u in de Transitions Signature™™VII glazenkunt kuntvinden. vinden.Zo Zobiedt biedtuuuw uwklanten klanten glazen een mooie meekleurende glasoplossing een mooie meekleurende glasoplossing dieaangepast aangepastisisop ophun hundrukke drukkeleven. leven. die

MEERINFORMATIE INFORMATIEVIA VIAUW UWSHAMIR SHAMIRACCOUNT ACCOUNTMANAGER MANAGER MEER Transitionsen ende dewerveling wervelingininhet hetlogo logozijn zijngeregistreerde geregistreerdemerken. merken.Adaptive Adaptivelenses, lenses,Signature Signatureand andChromea7 Chromea7zijn zijnmerken merkenvan vanTransitions TransitionsOptical, Optical,Inc., Inc.,gebruikt gebruiktonder onderlicentie licentie Transitions vanTransitions TransitionsOptical OpticalLimited. Limited.©©Transitions TransitionsOptical, Optical,Inc. Inc. De Demeekleurende meekleurendeeigenschappen eigenschappenworden wordenbeïnvloed beïnvloeddoor doortemperatuur, temperatuur,UV-licht UV-lichten endoor doorglasmateriaal. glasmateriaal. van

‘Hoe kunnen we samen meer business creëren?’

Alcon onthaalt zijn dealers Zo’n 150 contactlensspecialisten waren te gast bij contactlensfabrikant Alcon op het event ‘Build Your Practice’ in Houten waar de dealers werden onthaald op waardevolle macro-economische én branchespecifieke informatie. Verder bood de fabrikant nuttige tips en tools op het gebied van sociale media. Ook werden ze bijgepraat op het gebied van nieuwe producten en diensten van de fabrikant. Tekst: Theo Peeters

Niels van Steyn – onderzoeksbureau GfK “Mede dank zij de vergrijzing zit het de optiek als geheel nogal mee; zelfstandigen profiteren nog iets harder dan ketens van de groei in (multifocale) brillenglazen, maar hun aandeel in contactlenzen staat juist nog iets meer onder druk dan bij de ketens”.

Anne Raaymakers

Aline Vandecappelle

Bourgondische gastvrijheid

Anne Raaymakers – Social Marketing Coach “Facebook weet echt álles van je. Voor jou als privépersoon misschien vervelend. Maar voor jou als ondernemer is al die informatie goud waard.” Hier en daar zijn er signalen dat jongeren en early adapters wat Facebook-moe beginnen te worden, maar “daarmee wordt de gemiddelde Facebooker voor ons ondernemers alleen maar interessanter. Plaats vooral video’s, ze belonen je met een groter bereik.” Aline Vandecappelle – OTC Retail and Business Intelligence Manager Alcon Benelux “Droge ogen hoeft niet meer. Voor elke behoefte bestaat een lensvloeistof. In vijf verschillende ‘smaken’ verkrijgbaar.”

Wieger Waardenburg – Senior online marketeer “Negentig procent van de mensen tussen 16 en 35 jaar is elke dag online, het merendeel met een smartphone. Digitale marketing is dus belangrijk, ook voor jullie. Google speelt daarin een belangrijke rol”. Waardenburg leidt ons langs allerlei trucs om je vindbaarheid op Google te vergroten. Inma Perez – Head of Professional Affairs, EMEA, Alcon Vision Care “Er zullen altijd mensen zijn die stoppen met contactlenzen. Er zijn tot dusver meer mensen die eraan beginnen dan mensen die ermee stoppen. Maar waaróm houden ze het voor gezien? Hoe kun je voortijdig en onnodig afhaken voorkomen?” Later dit jaar wordt de AirOptix-lens ook in multifocaal leverbaar. Christel Peleman – Category Brand & Retail Manager Alcon Vision Care “Online aanwezigheid wordt steeds belangrijker voor retailers. Maar ik kan me zo voorstellen dat je daar als ondernemer geen tijd voor hebt. Je winkel is de hele dag open en je wilt toch ook nog wat tijd voor jezelf overhouden.” Alcon biedt zijn dealers ondersteuning met het programma In Contact. “Met tweemaal per maand een ‘Facebook-boost’.”

Optiek Statistiek

Hoe belangrijk is de oogmeting in het aankoopproces van bril en contactlenzen? Gaat de consument eerst voor het leuke nieuwe montuur of wordt eerst een oogmeting gedaan en dan een bril uitgezocht? En hoe zit dat nu bij contactlenzen? Het Groot Optiek onderzoek 2015 geeft hier antwoord op. Foto: Kurhan/Shutterstock.com

De rol van de oogmeting Allereerst wordt er bij elke brilaankoop een oogmeting gedaan? 94% van de consumenten die een bril kochten, gaf aan dat zij een oogmeting hebben gehad. Bij contactlensdragers heeft 86% bij de laatste aankoop een oogmeting gehad. Bij de verschillende leeftijdscategorieën valt op dat bij de contactlensdragers een ‘dip’ is te zien in de leeftijdscategorie 35-44 jaar, terwijl dit bij de brildragers vrij constant is. (tabel 1) Vervolgens is gevraagd of men bereid is om te betalen voor een oogmeting. Een groot deel van de contactlensdragers is hiertoe bereid. Bij de brildragers is dit een derde. Opvallend hierbij is dat met name bij de leeftijdsgroep 15-24 jaar deze bereidheid groter is dan bij de rest (55% en 38%). (tabel 2)

Tabel 1. Oogmeting gehad bij laatste aankoop Totaal

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Contactlenzen

86%

91%

84%

75%

86%

90%*

94%*

Bril op sterkte

94%

95%

97%

95%

91%

93%

95%

* Er zijn relatief weinig contactlensdragers in de oudere leeftijdscategorieën, derhalve zijn de percentages een indicatie.

Tabel 2. Bereidheid betalen voor oogmeting Totaal

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Contactlenzen

44%

55%

33%

40%

47%

38%*

54%*

Bril op sterkte

32%

38%

29%

28%

31%

33%

35%

* Er zijn relatief weinig contactlensdragers in de oudere leeftijdscategorieën, derhalve zijn de percentages een indicatie.

Tabel 3. Wat gebeurde er eerst oogmeting of montuur uitzoeken? Totaal

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Uitzoeken montuur

17%

22%

25%

20%

15%

20%

12%

De oogmeting

75%

58%

70%

73%

75%

73%

82%

Ik weet het niet meer

20%

10%

Lilian Verstegen, Beleidsmedewerker Arbeidsmarkt, Onderzoek en Zorg.

Tot slot is gevraagd of er eerst een oogmeting heeft plaatsgevonden of eerst het montuur is uitgezocht. Uit onderstaande tabel blijkt dat in driekwart van de gevallen eerst de ogen zijn gemeten. Het aandeel van de categorie “ik weet het niet meer” is juist bij jongeren groter dan bij de rest. (tabel 3)

xx xx

De verbouwing:

Ruimte, licht, modern en sfeer.

Iris Optiek Fotografie: Top Vision

De wachtruimte met een comfortabele en de aandacht trekkende gecapitonneerde bank.

“Alles is op zijn plek gevallen.”

CV van de ondernemer: Een verborgen kast bij de contactlensbalie.

Naam Optiekzaak: Iris Optiek Locatie: Frederik Hendriklaan 231 in Den Haag Eigenaar: André Verhoeve Optiekondernemer sinds: 1995 Eigenaar van deze zaak sinds: juni 2014 Vloeroppervlak: 120 m2 Aantal werknemers: 23 (7 op deze locatie) Aantal vestigingen: 4 NUVO-lid sinds: 1967

De entree aan de Frederik Hendrikstraat in Den Haag.

Grote zonnebrillencollectie.

Reden “Allereerst wilden we hiermee aan onze klanten laten zien dat we onze uitstraling veranderen: beter, mooier en moderner. Door te investeren in nieuwe apparatuur willen we laten zien dat we voorop lopen op het gebied van innovatieve technieken en dat we het laatste hebben op het gebied van oogzorg. Hiermee laten we zien dat we het beste adres zijn om alle kijkproblemen en -klachten van onze klanten op te lossen. Daarnaast was het een goed moment om de naam van de oude winkel (De Roo Optiek) te veranderen in Iris Optiek.”

vooral door de onderlinge communicatie tussen alle partijen dit een leuke klus is geworden.”

Externe partijen “Het ontwerp en het moodboard heb ik zelf gemaakt en heb ik laten visualiseren door Maarten Weidema van Procchiali Eyewear Studio. Daarna heb ik verschillende offertes van interieurbouwers aangevraagd en heb ik op basis van prijs en gevoel de keuze laten vallen op Reklet/Van Oeveren. Met deze partij heb ik door middel van korte lijnen en vooral ook meedenken een mooi en goed resultaat behaald. Voor de bouwkundige verbouwing heb ik een aannemer uit Den Haag ingeschakeld, te weten Meesterbouw. Ik kan niet anders zeggen dan dat

Verschil voor en na “Ruimte, licht, modern en sfeer. Dit zijn de woorden die we het meest van onze klanten horen en die we zelf ook elke dag weer ervaren.”

Problemen “Bij alle verbouwingen die ik tot nu heb gedaan, zijn er uitdagingen op mijn pad gekomen. Zo ook bij deze vernieuwing. Maar als alle partijen de wil hebben om er uit te komen en er iets moois van te maken kom je daar altijd uit. Dat is ook de reden dat we de komende verbouwing van de winkel in Den Haag centrum opnieuw graag willen doen met dezelfde partijen.”

Kosten “Bouwkundig, interieur en nieuwe apparatuur ongeveer € 520.000.” Tijd “In totaal heeft de verbouwing vier maanden geduurd.”

“Iedereen had de wil er iets moois van te maken.”

Wat zou je anders doen, als je het over mocht doen? “Eigenlijk niets. Ik ben zeer tevreden.” Trots “Ik ben er trots op dat alles op zijn plek is gevallen. Het is altijd moeilijk om het eerst alleen op papier te schetsen en dan uiteindelijk te zien dat alles goed is gekomen.” In vijf woorden “Ruimte, licht, modern, sfeer en professioneel.” Toekomstplannen “Onze winkel in het centrum van Den Haag op dezelfde manier verbouwen.” Inspirerende winkels “Rivièra Maison, Van der Leeuw Optiek te Delft en Lindberg.”

Alleen verkopen is niet meer genoeg De retail heeft het zwaar, daar is in deze column al eerder over geschreven. De teloorgang van Vroom & Dreesmann is treurig, maar niet onverwacht. Volgens het principe van de Well-curve (Pink, Daniel H. “The Shape of Things to Come.” Wired, mei 2003 en “The retail divide: Leadership in a world of extremes.” IBM Global Services, 2004) zullen bedrijven overleven die aan de onderkant van een bestaande markt hun goederen slijten, met een hoge omzet en lage marges, evenals de bedrijven die in exclusievere niche-markten opereren, dus met lage omzet en hoge marges. Denk aan het succes van prijzenstunter Primark aan de ene kant van de markt en merkenketen De Bijenkorf aan de andere kant. De middenmoot heeft het nakijken. Niet alleen de winkelketens van weleer, met een geschiedenis van meer dan 100 jaar, delven het onderspit. Ook bedrijven met een veel kortere levensduur, die worden gezien als ‘technischer’ en met een langere aanwezigheid op internet, kennen grote problemen. Zoals hardwareboeren Paradigit, Mycom en Dixons. Het is niet onwaarschijnlijk dat retailers het nog zwaarder te verduren krijgen van internationale tussenhandelreuzen als Alibaba, die direct vanaf producenten leveren. Ook op internet krijgt de middenmoot het nog lastig. Een verkoper in de optiek vraagt zich misschien af welke strategie dan beter is: budgetbrillen bij de kruideniersketen of laser-gesneden multifocale designerbrillen, online tussenhandel of toplocatie met koffiehoek op de hoofdstraat. Maar de verkoper als ondernemer, in lijn met het Engelstalige begrip ‘entrepeneur’, zou veel meer moeten doen. Risico

Met zijn innovatieadviesbureau Neo Kentron maakt ir. Tom Verheijen organisaties toekomstbestendig. Hij is ervan overtuigd dat innovatieprocessen sneller en effectiever ingezet kunnen worden. Neo Kentron is gespecialiseerd in innovatiemanagement, technologisch toekomstonderzoek en conceptontwikkeling. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een duidelijke aanpak en heldere methoden waarmee bedrijven op een gestructureerde manier kunnen blijven vernieuwen. www.neokentron.nl

Niet ieder probeersel zal een schot in de roos zijn, maar zal altijd leiden tot meer inzicht. Foto: Jojje/Shutterstock.com

nemen, kansen grijpen, zelf andere producten en diensten introduceren. Bedrijven die innoveren kunnen zich onderscheiden en zijn minder een speelbal van de bestaande markt. Ze (re)cre谷ren namelijk hun eigen markt. Een verkoper vindt bijvoorbeeld klanten die in een winkel gebruik maken van een smartphone misschien lastig of ronduit irritant. Een ondernemer zou dat heel anders kunnen bekijken: WhatsApp is blijkbaar interessanter voor de klant dan wat in de winkel gebeurt. Dan zou de uitdaging eigenlijk moeten zijn hoe de winkel interessanter gemaakt kan worden. Of beter nog, hoe een applicatie als WhatsApp ge誰ntegreerd kan worden in de winkel. Bijvoorbeeld door klanten de mogelijkheid te bieden om opnames te maken van het passen van een bril en vervolgens te laten delen met vrienden en hun mening te vragen. Een eenvoudige camera met internetkoppeling achter een halfdoorlatende spiegel volstaat. Dat is inmiddels in winkels gerealiseerd, maar had al aan het begin van lancering van WhatsApp in 2009 toegepast kunnen worden. En in technisch opzicht al vele jaren eerder. De vraag is wanneer het verstandig is om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Door toegenomen mediaaandacht voor allerlei uitvindingen, technologie, innovaties, gadgets en apps zien veel mensen door de bomen het bos niet meer. Op hypes springen de media gretig in en nog steeds worden miljarden ge誰nvesteerd in bedrijven die jarenlang geen cent winst hebben gemaakt. De factoren die bepalend zijn voor het succesvol toepassen van innovaties worden nauwelijks onder de loep genomen. Het analyseren van ontwikkelingen is geen sinecure en het omvormen van een onderneming vergt tijd en doorzettingsvermogen. Maar dat moeten geen excuses zijn voor stilstand. Een afwachtende houding is een slechte houding, zoals de V&D ervaren heeft. Het is beter om te experimenteren en flexibel in te spelen op veranderingen. Niet ieder probeersel zal een schot in de roos zijn, maar zal altijd leiden tot meer inzicht. Verkopers moeten weer en/of meer de bril opzetten van de ondernemer. Het juiste perspectief maakt het mogelijk om de defensieve houding af te schudden en al die verschillende ontwikkelingen te zien als interessante kansen. Hoe sneller een defensieve houding plaats maakt voor een kritische blik gericht op de eigen activiteiten, hoe sneller een verandering kan leiden tot resultaat. Ook in de retail.

WhatsApp is blijkbaar interes足 santer voor de klant dan wat in de winkel gebeurt. Foto: Quka/Shutterstock.com

Daarom onderneem je met Specsavers Een gegarandeerde maandelijkse managementfee. Zelfstandig ondernemen op een A-locatie. Een zeer aantrekkelijke winstdeling.

Fiscaal Advies Er komen steeds meer zelfstandigen zonder personeel. Deze ZZP-ers werken vaak met een Verklaring Arbeids relatie (VAR). Gezien het grote aantal VAR-verklaringen, komt de belastingdienst nauwelijks toe aan de beoordeling of ze op juiste gronden worden afgegeven. Staatssecretaris Wiebes heeft in overleg met belangenorganisaties gezocht naar een alternatief: de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA). Foto: Jazzboo/Shutterstock.com

De VAR vervalt per 1 mei, hoe nu verder? Overeenkomst van opdracht Per 1 mei 2016 vervalt de VAR. Onder de nieuwe wet wordt de verantwoordelijkheid zowel bij de opdrachtgever als de opdrachtnemer gelegd. Er moet dan bepaald worden of een arbeidsrelatie aangemerkt wordt als een overeenkomst van opdracht (geen inhoudingsplicht van loonbelasting en premies) of als een arbeidsovereenkomst (wel inhoudingsplicht). Bij de VAR ligt de verantwoordelijkheid eenzijdig bij de ZZP-er en is de opdrachtgever gevrijwaard voor naheffingsaanslagen loonheffingen. Naast de fiscale aspecten zijn ook civielrechtelijke aspecten van belang. Indien een overeenkomst wordt aangemerkt als een arbeidsovereenkomst, dan is de arbeidskracht een werknemer. Hij heeft dan recht op o.a. vakantiegeld, vakantiedagen, doorbetaling bij ziekte en ontslagbescherming. Modelovereenkomsten Om het bedrijfsleven tegemoet te komen, zijn modelovereenkomsten opgesteld en gepubliceerd op de website van de Belastingdienst. Wanneer exact wordt gewerkt volgens de modelovereenkomst,

dan ontstaat geen dienstbetrekking tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer/ ZZP-er. De opdrachtgever weet dan zeker dat hij geen loonbelasting en premies hoeft in te houden en af te dragen. Het is overigens niet verplicht om met een model overeenkomst te werken. Als de ZZP-er overduidelijk een ondernemer is, dan loopt de opdrachtgever geen risico op naheffingen. Een modelovereenkomst is dan niet nodig. De modelovereenkomsten zijn bedoeld voor situaties waarin (voornamelijk) de opdrachtgever zekerheid wil over de vraag of hij als werkgever kan worden aangemerkt. De ZZP-er heeft overigens met het gebruik van de model overeenkomst geen zekerheid over de vraag of hij voor de inkomstenbelasting als ondernemer wordt aangemerkt. Indien een modelovereenkomst voor u niet voldoet, dan kunt u zelf een overeenkomst laten opstellen en deze ter goedkeuring voorleggen aan de Belastingdienst. De NUVO ontwikkelt een eigen model overeenkomst voor de optiekbranche.

Wat is belangrijk? • De opdrachtgever mag geen instructies geven op welke manier de ZZP-er de opdracht moet uitvoeren. • De opdrachtgever mag geen zeggenschap hebben over de manier waarop de ZZP-er de arbeid moet verrichten. • De ZZP-er moet zich vrij kunnen laten vervangen. Dat betekent dat een opdrachtnemer iedere vervanger moet accepteren. Alleen op basis van vooraf vastgestelde objectieve criteria kan iemand worden geweigerd. Deze criteria kunnen alleen betrekking hebben op de arbeidsprestaties (bijvoorbeeld een diploma) en niet op de persoon van de vervanger. • De ZZP-er moet risico lopen. Als de ZZP-er bijvoorbeeld een fout maakt tijdens zijn werk en dit moet herstellen, kan hij geen extra bedrag in rekening brengen aan de opdrachtgever. • De werkelijke gang van zaken moet overeenstemmen met de model overeenkomst. Indien u zekerheid wilt over door u te sluiten overeenkomst(en), dan raden wij u aan om deskundig advies in te winnen.

De NUVO heeft voor haar leden een overeenkomst gesloten voor advisering op fiscaal-juridisch gebied. NUVO-leden kunnen tegen een gunstig tarief hun fiscale vraagstukken bespreken met Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs en Registeraccountants via telefoonnummer 040 - 235 34 30. Voor een uitgebreide beschrijving van de diensten kun je terecht op de website www.rubicon.nu. 29

VerzekeringsAdvies

Het NUVO Zekerheidspakket is in 1991 tot stand gekomen in samenwerking met de branchevereniging, NUVO. De afgelopen 25 jaar heeft het pakket menig opticien let terlijk uit de brand geholpen! Naast brand zijn ook andere risico’s verzekerd, zoals inbraak, waterschade, storm en de gevolgen van brand.

Foto: Africa Studio/Shutterstock.com

NUVO Zekerheidspakket is jarig! Al 25 jaar helpt het ondernemers uit de brand Waarom zoveel ondernemers gebruik maken van het Zekerheidspakket? Door de vele voordelen die zij ontvangen. In het kort: • Alle bedrijfsmatige schadeverzekeringen in 1 pakket, zoals opstal, goederen en inventaris, computer-, meet- en regelapparatuur, aansprakelijkheid en rechtsbijstand. • Gratis waardebepaling tegen onderverzekering. • Pakketkorting tot 4%. Hoe meer verzekeringen je in het pakket afsluit, hoe hoger de korting. • Gratis vele aanvullende extra’s (zie hieronder). • Eigen, interne schadeafdeling. • Persoonlijke adviseur die je adviseert en met je meedenkt.

Gratis aanvullende extra’s Het Zekerheidspakket kent een aantal gratis aanvullende dekkingen. Op de inventaris- en goederenverzekering geldt: • Gratis winkelgeldverzekering tot een bedrag van € 5.000,-. • Gratis reconstructiekosten tot een bedrag van € 2.500,-. • Gratis vandalisme aan reclameborden tot een bedrag van € 1.250,-. • Gratis goederen in de buitenkast tot een bedrag van € 500,-. Op de bedrijfsschadeverzekering: • Gratis 30% overdekking. Op opstal, inventaris en meet/regelapparatuur: • Gratis mogelijkheid tot waardebepaling welke onderverzekering voorkomt.

Persoonlijke adviseur Wilco van der Burgh is de persoonlijke adviseur van NUVO-leden, die met je meedenkt en gespecialiseerd is in de risico’s die ondernemers in de optiekbranche lopen. Zo weet je zeker dat je goed en tegen de juiste prijs verzekerd bent. Interne schadeafdeling NUVO Verzekeringsdienst heeft een interne schadeafdeling, die helpt bij de afhandeling van jouw schade. Je (persoonlijke) gegevens worden door ons dus niet naar een ander bedrijf doorgestuurd. Wij kennen het dossier en één van onze schadebehandelaars zal je begeleiden bij de schade. Onze noodtelefoon is 24/7 bereikbaar, waardoor wij je altijd direct te woord kunnen staan.

Meet- regelen refractieapparatuur: • Het instrumentarium specifiek beter verzekerd dan normale inventaris.

Meer informatie kun je vinden op www.nuvoverzekeringsdienst.nl of neem contact met ons op via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 - 288 44 55. Wilco van der Burgh, accountmanager van de NUVO Verzekeringsdienst, kan vrijblijvend langskomen om je verzekeringsportefeuille door te spreken. T 06 - 21 233710, E wilco.van.der.burgh@schoutenzekerheid.nl. Volg ons op Twitter (@NUVO_VD) en LinkedIn. 30

Ingezonden

Luisterend oor, helpende hand Otto Knoop, een gepassioneerd opticien uit Winschoten, liep al enkele jaren rond met het idee om een optiekbedrijf te beginnen, samen met zijn vrouw. “We hebben prachtige ideeën en staan te popelen om deze uit te werken”, schreef hij begin van dit jaar aan de NUVO. “Ons ondernemingsplan begint dan ook serieuze vormen aan te nemen.”

Net als alle startende ondernemers zaten ze met heel wat vragen. Op de NUVO-website zag hij informatie over de mogelijkheid van mentorschap voor NUVOleden en hij besloot contact op te nemen met de brancheorganisatie. Drie maanden verder schrijft hij ons het volgende:

Beste mensen van de NUVO, In januari hebben we contact gehad over het mentorschap van Jo Wijnen. Het leek ons gepast om u op de hoogte te brengen van onze vorderingen. Ik stuur u daarom deze mail met een verslag van onze leerzame ervaring tot dusver: Jo is bij ons op bezoek geweest en heeft ons enorm op weg geholpen met zijn tips en adviezen. Het was voor ons heel fijn om een luisterend oor en helpende hand aangereikt te krijgen. Van Jo kregen wij een zelfgeschreven handleiding voor startende optiekondernemers. Deze handleiding leest prettig weg, is zeer duidelijk en geeft veel houvast voor iemand die wil starten. De handleiding bevat bovendien handige tips en biedt een helder overzicht van aandachtspunten. Na dit bezoek hebben we ons ondernemingsplan naar Jo opgestuurd. Jo en Emmy hebben dat ondernemingsplan eens kritisch onder de loep genomen en ze hebben ons voorzien van nuttige feedback. Ons ondernemingsplan was al behoorlijk uitgebreid en gedetailleerd. Maar er zat een gapend gat, daar waar de financiële paragraaf hoorde. Dit onderdeel is natuurlijk essentieel voor een goed onderbouwd ondernemingsplan, maar we wisten ons hier geen raad mee. We waren dan ook ontzettend opgelucht toen we te horen kregen dat Jo en Emmy daarin wilden ondersteunen. Op 8 maart zijn we bij Jo en Emmy op bezoek geweest om de financiële paragraaf gezamenlijk uit te werken. Tijdens dit bezoek hebben we een (ogenschijnlijk) eenvoudig Excel-bestand ingevuld. Deze calculeerde alles prachtig door met een duidelijk overzicht van het financiële plaatje. Resultaat: een sluitende financiële paragraaf die we zelf ook nog eens begrijpen! Deze hulp heeft veel voor ons betekend en we willen de NUVO dan ook heel erg bedanken voor deze mogelijkheid! Jullie hebben er in elk geval een aspirant-lid bij en een ambassadeur van dit initiatief. Met hartelijke groet, Otto Knoop

De mentor De NUVO biedt startende ondernemers de mogelijkheid om voor ondersteuning en advies gebruik te maken van een mentor. Speciaal voor leden heeft de NUVO afspraken gemaakt met Fides Bedrijfsadvies. Jo en Emmy Wijnen helpen u graag op weg met: • Inschrijving bij de Kamer van Koophandel; • Aanmelding bij de Belastingdienst; • De rechtsvorm van de onderneming; • Het vaststellen van de bedrijfsstrategie en –visie; • Algemene vragen over het starten of overnemen van een bedrijf; • Sturen op cijfers. Via de NUVO kunt u maximaal 16 uur kosteloos gebruikmaken van de mentor. Wilt u langer van zijn kennis gebruikmaken, dan kunt u daarover afspraken maken met de mentor, die voor NUVO-leden een scherp tarief hanteert.

Accepteren of reageren?

“Het bellen kan een goede reden hebben” In de optiek komt het met regelmaat voor dat klanten hun telefoon niet kunnen weerstaan en ‘even moeten opnemen’ of blijven whatsappen aan de kassa. Onbehoorlijk gedrag, of past dit bij het tijdsbeeld? Wat kan een ondernemer doen om een klant manieren bij te brengen, of moet dit gedrag gewoon ‘kunnen’? Tekst: Maranke Pater

Bakkerij Brokking uit Dordrecht is een drukke zaak, waar mensen graag een broodje komen halen. De medewerkers en de eigenaar waren het gedrag van bellende klanten alleen spuugzat. Wie in de zaak komt, kan briefjes bij de toonbank zien liggen waarop heel duidelijk staat: ‘Wie in deze zaak belt of appt als hij aan de beurt is, wordt niet geholpen’. Op deze manier wordt de klant keihard gewezen op onbeleefd gedrag. Kan een goede reden hebben Winkeliers worstelen met de vraag hoe zij het beste om kunnen gaan met dit klantgedrag, merkt René van der Zaag van Zaleco. Een bedrijf dat trainingen in verkoop en klantgerichtheid geeft. “Ondernemers moeten goed kijken of ze dit wel of niet willen toelaten. Ik geef regelmatig trainingen aan winkeliers en dit is een probleem dat meer en meer gaat spelen.” Het belangrijkste is volgens Van der Zaag om te zien waar een klant zich het prettigst bij voelt en welke aanpak past bij de uitstraling van de winkel. “Het kan lastig zijn voor ondernemers om er iets van te zeggen. Je moet dit dat wel op de juiste manier doen. Het feit blijft dat de mobiele telefoon bestaat en dat sommige mensen die telefoon soms belangrijker vinden dan contact met jou als winkelier. Er kan ook altijd een reden zijn waarom mensen toch die telefoon aannemen als hij afgaat. Soms is er iemand ziek, ze wachten op een berichtje of een uitslag van een examen.”

Foto: EpicStockMedia/Shutterstock.com

“Ik wil u graag goed helpen, maar dat gaat niet als u aan het bellen bent” Kijk naar lichaamstaal Het voordeel van een winkel is dat het een plek is waar gecommuniceerd kan worden met bezoekers. Er kunnen vele middelen gebruikt worden om te proberen contact te krijgen met een bellende klant. René van der Zaag: “Zo moet je goed kijken naar iemands lichaamstaal: maken ze oogcontact, welke woorden gebruiken de bellers of app’ers? Als je meteen de aanval inzet en heftig reageert, kan dat desastreuze gevolgen hebben Een aanval roept automatisch een tegenaanval op. Leg uit waarom je stopt met het helpen van een klant die staat te bellen. Een reden kan de lange wachtrij in de zaak zijn. Soms heb je te maken met klanten met een stoornis in het autistisch spectrum die dus moeilijk contact kunnen en willen maken.” Ervaringen van opticiens Wat zeggen opticiens er zelf over? In januari kaartte Oculus op haar website het onderwerp aan: moet je bellende klanten overslaan? Judith Beijers

Tip top 5 1. Ga niet meteen in de aanval als een klant zijn telefoon pakt en belt. 2. Bedank een klant die de mobiel juist uitzet. Met dit goede gedrag praat het immers vele malen makkelijker. 3. Geef op een juiste manier feedback als de klant de mobiele telefoon pakt. 4. Let goed op de lichaamshouding van de klant als hij/zij de telefoon opneemt of naar berichtjes kijkt. Iemand kan op een belangrijk telefoontje of berichtje wachten. Anticipeer op de lichaamshouding, als iemand een verslagen indruk maakt na een telefoontje of juist blij kijkt, kan een opmerking hierover een begin zijn van een goed gesprek. 5. Toch een bordje over het gebruik van mobiele telefoons in de winkel? Gebruik dan geen blafferige teksten als ‘GSM uit’. Formuleer het op een vriendelijkere manier, zoals; ‘Dit is een optiekzaak; niet mobiel bellen alstublieft’. Als deze tekst uitvergroot in de winkel komt te hangen, kan een mobiele beller daar zwijgend op gewezen worden. Let wel op: een bordje kan averechts werken, roept vaak weerstand op en is betuttelend. 6. Maak de beleving in de winkel zo boeiend dat de mobiele telefoon in de jas of tas blijft.

van B-optics zegt: “Ik heb weinig last van bellende klanten. De meesten zijn beleefd genoeg om een binnenkomend telefoontje weg te drukken. Als het een keer gebeurt dat een klant wel de telefoon opneemt, dan zeg ik er niks van, maar dan ga ik wel alvast de volgende klant helpen.” Sylvia Agterberg van Hartmann Optiek meldt: “Het gebeurt weleens in de zaak dat iemand belt of WhatsAppt, maar het is ook weer niet zo ernstig dat dit de overhand neemt. Het is weleens tijdens een meting gebeurd dat de telefoon ging en mijn klant hem even moest opnemen. Ik vind het persoonlijk niet zo’n drama. Ik vind het erger als ze een koekje binnen opeten of als kinderen met hun vingers aan de ramen zitten dan dat klanten aan het bellen zijn. De klant blijft koning en je wacht tot iemand klaar is met bellen.”

“Ik zeg meestal niets, maar ik geef wel een seintje dat ik even verder ga” Niet in opgevoed Gaby Kronemeijer van Kronemeijer optiek bekijkt het ook genuanceerd: “Ik vind dat het opnemen van een telefoon en WhatsAppen moet kunnen. Dit is immers niet iets waar we als ondernemer onderuit kunnen. Het tijdperk van de mobiele telefoon was er ineens, die ontwikkeling ging zó snel dat mensen er niet in opgevoed zijn hoe ze met hun mobiele telefoon om moeten gaan. Ik zeg meestal er niets van als de klant zijn mobiel toch oppakt, maar ik geef wel een seintje waarbij ik gebaar dat ik even verder ga, zodat zij hun ‘ding’ kunnen doen. Natuurlijk is het wel irritant. Maar op het moment dat iemand het doet, pak ik gewoon andere dingen binnen de winkel op of ik help een volgende klant. Ik vind het té ver gaan om een bordje in de winkel neer te zetten waarop staat dat bellende klanten niet geholpen worden. Het gebeurt mij ook weleens dat iemand belt terwijl ik met een klant bezig ben. Als die persoon blijft bellen op de telefoon van de winkel vraag ik beleefd of ik even de telefoon mag oppakken zodat ik die haar of hem kan zeggen dat ik hun nummer noteer en later terugbel.”

7. Gebruik de ik-vorm bij het aanspreken van de klant: ‘Ik zie dat u aan het telefoneren bent. Ik wil u graag goed helpen, maar dat gaat niet als u aan het bellen bent. Zou u uw gesprek op een ander tijdstip voort willen zetten?

‘Onderkenning FD sneller, comfortabeler en preciezer’

Nieuw meetsysteem van HOYA: EyeGenius Kijken op schermen en schermpjes… we doen het elke dag, vaak uren achter elkaar. Een zegen voor onze informatiehonger, maar onze ogen maken overuren. Is er sprake van heteroforie (latent scheelzien, en dat hebben de meeste mensen wel in meer of mindere mate), dan kan dat leiden tot fixatiedisparatie. FD is te corrigeren met speciale prisma’s, maar het meten daarvan was tot dusver complex en tijdrovend. HOYA claimt nu een oplossing die volgens de glasfabrikant een ‘radicale vereenvoudiging van het meten en corrigeren van FD’ moet zijn: de meet configuratie EyeGenius. Tekst: Theo Peeters / Fotografie: Hoya

Full vision examination EyeGenius bestaat uit een combinatie van vier verschillende modules met elk een specifieke functie. De opticien kan beschikken over meer dan 60 tests, met de mogelijkheid om individuele voorkeur en structuur te programmeren.

Componenten van EyeGenius Componenten Unit voor verziendheid: Lcd-scherm: 45/135° lijn voor lijn gepolariseerd, Infrarood afstandsbediening, Softwarepakket,

Afstandsbediening

VUP – USB-pen voor versie-update, 45/135° gepolariseerde bril,

Unit voor verziendheid Unit voor bijziendheid

Rood/groen-bril, Wandbevestiging of Tafelstandaard. Unit voor bijziendheid: 3D-tablet: 10,1”, actieve parallax barrier, Softwarepakket, VUP – μSD-pen voor versie-update, Oplader. Afstandsbediening: EyeGenius-app.

Rob Rameckers: “Onze produc ten worden steeds geavan

EyeGenius is ontwikkeld door HOYA in samenwerking met de Fachhochschule Nordwestschweiz in het Zwitserse Olten. De configuratie meet FD onder binoculaire omstandigheden en berekent op basis van de meetresultaten de desbetreffende compenserende prisma’s in 0,01 pdpt. “Op dit moment is EyeGenius het snelste meetsysteem in de markt”, zegt HOYA-directeur Rob Rameckers. “Het stelt in nog geen tien minuten een optimale prismatische correctie op. Binoculaire visuele prestaties worden daardoor verbeterd en symptomen van visuele stress, denk aan hoofdpijn, droge ogen, nekklachten, kunnen zo aanzienlijk minder worden.” Tijdens de meting worden geen prisma’s toegepast. “Dat is wel zo prettig voor de klant. Verder kan EyeGenius ook worden gebruikt voor het uitvoeren van een volledige refractie en oogonderzoek.”

ceerder”

Wat is fixatiedisparatie? Fixatiedisparatie is de verkeerde beeldpositie in het centrale deel van het Panumgebied bij normale fusie en normale stereopsis. Het kan leiden tot verslechtering van het binoculaire gezichtsvermogen en asthenopische problemen tot gevolg hebben, zoals hoofdpijn, nekklachten, droge ogen en/of moeite met lezen. Meer dan eens wordt FD onterecht aangezien voor dyslexie. In Oculus 2015-4 (pagina 49 e.v.) stond een uitgebreid artikel over FD.

Waardoor wordt FD veroorzaakt?

Hoe werkt het? “De software van EyeGenius leidt de opticien als vanzelf door het meetproces. De klant wordt op interactieve wijze bij het proces betrokken”, zegt Rameckers. “In de software geïntegreerde pre-tests stellen vast of er sprake is van binoculair enkelvoudig zicht en of de klant asthenope klachten heeft. Onbetrouwbare meetwaarden worden automatisch uitgesloten.” Volgens Rameckers is EyeGenius een echte eyecatcher in de optiekzaak. “Zo kun je je als optiekprofessional met hi-tech onderscheiden van je concurrenten, en jezelf positioneren als refractiespecialist met speciale aandacht voor het binoculaire gezichtsvermogen.” Investeringen De lancering van EyeGenius komt op een moment waarop bekend werd dat HOYA onlangs het laatste beetje van zijn glasproductie van Uithoorn heeft overgebracht naar zijn gespecialiseerde labs elders in Europa en in Azië. “Onze producten worden steeds geavanceerder”, zegt directeur Rob Rameckers. “EyeGenius is daar een voorbeeld van. Met onderzoek, ontwikkeling en productie zijn enorme investeringen gemoeid. Het zou inefficiënt zijn om die investeringen te doen op veel locaties tegelijk.” Volgens Rameckers zullen optiekondernemers niets merken van de verplaatsing van de productie. “Of het zou moeten zijn dat we soms zelfs sneller zullen leveren dan voorheen. Er wordt 24/7 geproduceerd en de logistiek wordt efficiënter.” En de bekende bedrijfsbezoeken? “Die blijven gewoon mogelijk in onze Belgische en Duitse vestigingen, net over de grens.”

De digitale multimediawereld stelt volledig nieuwe eisen aan onze ogen. Visuele activiteiten op korte afstand, bijvoorbeeld met smartphones en tablets, langere tijd geconcentreerd naar een

De hardware

computerscherm kijken, slechte verlichting en regelmatige wisseling

De EyeGenius-configuratie van HOYA

van focus tussen verschillende afstanden leiden tot visuele stress.

bestaat uit een unit voor verziendheid, een

Deze kan weer heteroforie veroorzaken, met FD als gevolg.

unit voor bijziendheid en een app voor

Wat kan aan FD gedaan worden?

bediening op afstand via iPad. Drie onderdelen die specifiek voor dat doel zijn

Een van de uitkomstaen van onderzoek door de Fachhochschule

ontwikkeld en op elkaar zijn afgestemd.

Nordwestschweiz was dat lage prismawaarden vaak al voldoende zijn

Daarom is het niet mogelijk het systeem te

om asthenope klachten met succes te verminderen. Correctie met

gebruiken in combinatie met ‘vreemde’

compenserende prisma’s brengt de FD terug tot de centrale

monitoren of tablets.

beeldpositie en bevordert de verbetering van gezichtsfuncties.

Meer fysieke winkels is het doel

Ace & Tate gaat gas geven Ruim een jaar geleden, toen online brillenmerk Ace & Tate tijdelijke shop-in-shops opende in zeven Bijenkorf filialen, kon oprichter en directeur Mark de Lange nog niet zeggen of er stenen Ace & Tate winkels zouden volgen. Inmiddels heeft het bedrijf vijf eigen winkels, in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Berlijn. Hoeveel groter wil Ace & Tate groeien? Tekst: Mariska Blokdijk Fotografie: Ace & Tate

In de drie jaar dat Ace & Tate bestaat, is het bedrijf al drie keer naar een groter onderkomen verhuisd. Op de bovenste verdieping van het monumentale pand aan de Sarphatistraat in Amsterdam waar het merk nu gehuisvest is, werken momenteel 46 mensen. “En nog eens 46 mensen werken in onze winkels”, zegt Mark de Lange. Hij geeft toe dat het aantal medewerkers een schatting is, want het bedrijf groeit zo hard dat er elke week mensen bij komen. “We werven nu vooral personeel voor in de winkels. Gediplomeerde opticiens om de oogmetingen te doen en winkelmedewerkers die we zelf trainen om bijvoorbeeld advies te geven over stijl.” De stap ‘van clicks naar bricks’ is mede debet aan de snelle groei. “We hebben altijd in de combinatie van online en offline geloofd”, legt Mark uit. “Een bril is per definitie een product dat ook door

klanten vastgepakt moet kunnen worden. Een bedrijf als Ace & Tate moet niet alleen online bestaan, de verschillende kanalen zijn complementair en versterken elkaar. Wanneer we ergens een offline winkel openen, zien we online een enorm positief effect.” Aantal winkels dit jaar verdubbelen Het is dan ook de bedoeling om meer fysieke winkels te openen, vervolgt de directeur van Ace & Tate. “Door de shop-in-shops, pop-up stores en onze eerste winkels hebben we het afgelopen jaar veel geleerd over offline retailing. Nu weten we een beetje hoe het werkt en gaan we er wat meer gas op geven. Afgelopen jaar hebben we de omzet verviervoudigd ten opzichte van 2014 en we willen dit jaar in ieder geval nog hetzelfde resultaat halen. Wat winkels betreft, denk ik dat we het aantal in 2016 zeker gaan verdubbelen. Ik durf echter niet te voorspellen waar we over twee jaar zullen staan. We zijn heel erg bezig met data, we meten alles wat we kunnen meten en zijn constant bezig om op basis daarvan onze plannen aan te passen. Daardoor is het nu ook totaal anders dan waar we twee jaar geleden hadden verwacht te staan.” Eerst een merk, daarnaast een retailer Online en offline zijn twee verschillende kanalen, die elkaar volgens Mark de Lange wel goed aanvullen. “De manier waarop je service verleent is anders”, zegt hij. “Online komt de klant ergens in het proces een vraag tegen en stelt uiteindelijk die “We zijn in eerste instantie een merk en daarnaast zijn we retailer.”

Mark de Lange: “Wanneer we ergens een offline winkel ope nen, zien we online een enorm positief effect.”

Presentatie van de collectie in Utrecht.

specifieke vraag. Offline neem je de klant mee in het hele verhaal van wat Ace & Tate is. Omdat we erbij staan, leren we offline heel veel van de manier waarop mensen omgaan met het selectieproces, hoe ze naar de producten kijken en wat voor vragen ze hebben. Daar passen we de content van de site op aan.” Gaat Ace & Tate door de combinatie van website en fysieke winkels meer op een reguliere optiekzaak met een online verkoopkanaal lijken? “Dat is appels met peren vergelijken”, vindt Mark. “We zijn in eerste instantie een merk en daarnaast zijn we retailer want we verkopen ons eigen product. Dat is een fundamenteel verschil. Wij besteden veel tijd en aandacht aan het ontwikkelen van ons merk en aan de vraag waar Ace & Tate voor staat.”

Winkelbeeld van de vestiging in Utrecht

“Bereikbaar zijn hoort bij deze tijd” Waar staat het merk voor, wat voor brillen wil Ace & Tate op de markt brengen? “We zijn niet het meest hippe, over de top brillenmerk en dat willen we ook niet zijn”, aldus Mark. “We proberen goede basics te maken, met een design dat de tand des tijds kan doorstaan. Natuurlijk, we willen dat mensen een bril als accessoire zien, maar het is niet ons doel om een wegwerpproduct te maken. Het idee is juist dat mensen meerdere monturen hebben die ze naast elkaar dragen. Waar we verder voor staan is een goede service, dat vinden we heel erg belangrijk. In het interne trainingstraject voor onze winkelmedewerkers besteden we er veel aandacht aan en we zoeken mensen er op uit dat ze niet alleen kundig, maar ook heel servicegericht zijn. We doen niet moeilijk als een klant na het verstrijken van de officiële termijn een bril toch terug wil sturen. En we gaan heel ver in het bereik-

baar zijn via kanalen als Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp en Skype. We hebben teams die vrij veel ‘on’ zijn, dat vind ik horen bij deze tijd.” Doorgroeien naar rest van Europa Omdat er uit andere landen aanvragen voor brillen komen, heeft Ace & Tate de site open gezet zodat er vanuit die landen ook besteld kan worden. “Echt online over de grens gaan zoals we in Duitsland hebben gedaan lijkt misschien makkelijk, maar het is niet alleen een kwestie van een punkt.de domein kopen,” zegt Mark de Lange. “Een Duitse consument heeft een heel ander profiel en wil anders benaderd worden dan een Nederlandse consument. Bovendien moet je de site vertalen, de voorwaarden aanpassen, een Duits talige klantenservice hebben. Het heeft best wat voeten in de aarde.” Desalniettemin is de stap naar Duitsland al gemaakt. Had hij ooit gedacht dat het zo snel zou gaan met Ace & Tate? “Nee, ik ben elke keer echt verbaasd. Het is superleuk, we hebben een fantastisch team, intern is de vibe heel goed en de klanten zijn happy en tevreden, dat is het belangrijkste. Ik ben heel erg blij met waar we staan en ik ben er trots op.” En de toekomst, is the sky the limit? “Zo staan we er wel in”, reageert Mark. “We willen in ieder geval naar andere Europese landen doorgroeien. Op dit moment is Duitsland onze tweede markt en waarschijnlijk zal het in de komende maanden zelfs een grotere markt voor ons worden dan Nederland. We hebben al een winkel in Berlijn en dit jaar zullen we meer winkels in Duitsland gaan openen. Voorlopig ligt de focus op Nederland en Duitsland, maar Europa is absoluut de ambitie.”

Door de ogen van Marion

Meneer L. Meneer L. zat op een stoel in de winkel. Zijn rollator stond naast hem, midden in het gangpad van onze nogal smalle winkel. Zijn dochter, blond haar en een rode stippeltjesjurk, was met hem meegekomen ter begeleiding, want alleen lukte het meneer L. niet meer om hier te komen. De paar meter van de parkeerplaats naar de winkel was eigenlijk al een beetje te ver geweest. Of ik de bril even schoon wilde maken, want die was toch zo vies. Hij bleef maar poetsen en het werd er niet schoner van. Toen ik de bril vasthield, vond ik niet dat de bril er erg vies uitzag, maar goed, natuurlijk wil ik de bril schoonmaken. Later blijkt dat meneer L. staar heeft. Ik leg hem uit dat het lijkt alsof hij door een vieze ruit kijkt, omdat zijn ooglens vertroebeld is. Ik kan hier niks aan doen, behalve meneer doorsturen naar de oogarts die een staaroperatie uit zou kunnen voeren. En dat ziet meneer dus niet zo zitten, hij wil erg graag dood. Als ik half probeer daarover een grapje te maken, breekt er een lach door op zijn gezicht, gelukkig. Uiteraard doe ik mijn uiterste best om de bril goed schoon te maken en ik kijk of de bril nog goed zit. Zo her en der verander ik het een beetje zodat de bril nog net wat lekkerder zit en het niet zo drukt achter de oren. Want daar zitten ook de gehoorapparaten al. Ja, het wordt druk achter de oren naarmate je ouder wordt. Meneer L. is erg blij dat ik hem geholpen heb en bedankt me wel een keer of vier. Ook zijn dochter bedankt me met een verontschuldigende lach. Ze zegt er nog bij dat ze de volgende keer met de rolstoel komen. Arm in arm lopen ze naar buiten. Meneer L. schuifelend achter de rollator, en zijn dochter in haar blije, rode stippeltjesjurk.

Marion is gediplomeerd opticien en deelt in Oculus mooie ervaringen die ze meemaakt in de optiekzaak waar ze werkt.

Foto: MJTH/Shutterstock.com

‘Maar ik wil zo graag dood mevrouw’, zei hij met een beteuterd gezicht. ‘Ja, mijn vader is nogal direct hoor’ zei zijn dochter met een scheve lach. Toen durfde ik het aan om er ook een beetje om te lachen. ‘Nou, daar kan ik u helaas niet bij helpen’.

NUVO Academie Cursusseizoen 2016

Stylingadvies: Klant blij, u blij Een klant die blij uw winkel uitgaat en dankbaar de complimenten oogst voor die mooie bril... dat is goed voor de omzet, gratis reclame voor de zaak en het maakt het werk extra leuk. Daarom is stylingadvies zo belangrijk.

Voor optiekprofessionals die graag willen werken aan hun adviesvaardigheden op het gebied van styling, heeft de NUVO Academie drie trainingen op verschillende niveaus: de Basistraining Briladvies op maat, de Gevorderdentraining Verkoop in stijl en de Mastertraining Stylist in eigen zaak. Op 30 mei bijten we het spits af met ‘Verkoop in stijl’: bedoeld voor cursisten die op de werkvloer al wat ervaring hebben opgedaan met stylingadvies. Op 3 oktober ontvangen we de beginners voor ‘Briladvies op maat’. Op 12 december wordt voor de tweede maal de gevorderdentraining ‘Verkoop in stijl’ gegeven. Top of the bill is de masterclass

‘Stylist in eigen zaak’ op 30 januari 2017. Daarom is deze ook alleen toegankelijk voor cursisten die de gevorderdentraining al hebben gevolgd. Basistraining Briladvies op maat Als u al wat jaartjes meeloopt in de optiek, heeft u misschien al wat ervaring opgedaan met styling. Afgekeken van uw collega’s of misschien gewoon intuïtief. Maar er zijn zoveel aspecten die een rol spelen bij de juiste brilkeuze. De Basistraining Briladvies op maat is ideaal voor beginners die snel van de hoed en de rand willen weten. Het geleerde kunt u direct toepassen in de praktijk.

Marije Gerdes heeft een passie voor het modeaspect in brillen.

De masterclass Stylist in eigen

zaak : voor de fijne kneepjes van het stylingvak.

Gevorderdentraining Verkoop in stijl In de media komt het regelmatig voorbij: reclame voor stylisten die in optiekzaken advies geven bij het kopen van een goede en mooie bril. Tegenwoordig heeft ‘een beetje optiekzaak’ wel een stylist in dienst. Maar hoe zit het met de opticiens en de verkoopmedewerkers? Hoe komen die aan hun kennis? In de optiekopleiding wordt aan styling summier aandacht besteed maar dat is lang niet voldoende. Met een goed stylingadvies bij het kopen van een bril maakt u het verschil. Dat gaat verder dan blindelings achter mode of trends aanlopen. Wat past bij déze klant en accentueert de eigen persoonlijkheid? Masterclass Stylist in eigen zaak Een oogmeting krijg je niet in één dag onder de knie. Datzelfde geldt voor de fijne kneepjes van het stylingvak. In deze training gaan we namelijk nog dieper in op de stof die al is behandeld. Een boeiende mix van theorie en praktijk stoomt u klaar om alle opgedane kennis toe te passen in de zaak. Deze training geeft u nog meer handvatten om optimaal te presteren als opticien. Na deze training heeft u geen stylist meer nodig. Dat bent u zélf al, als het om brillen gaat... U adviseert uw klanten op een nieuwe manier. Ze zullen dit beslist als een meerwaarde ervaren. 40

Voor wie? Deze trainingen zijn uitsluitend bestemd voor NUVO-leden en vinden op maandagen van 10.00 tot 17.00 uur plaats in Het Optiekcentrum in Houten. Bijdrage in de kosten is € 150 exclusief btw per deelnemer. Een lunch is ingegrepen. Trainer Marije Gerdes – Dap-Styling is gediplomeerd opticien en contactlensspecialist en kent ons vak dus van binnenuit. Ze heeft jarenlange ervaring op de werkvloer en had altijd al een passie voor het modeaspect van brillen. Sinds tien jaar is Marije Gerdes actief als imagoconsulent en personal shopper. Daarnaast geeft ze trainingen op het gebied van imago. Leden van de NUVO kunnen nu volop profiteren van deze ideale combi-expertise! Aanmelden… …kan heel eenvoudig online via www.nuvo.nl/nuvoacademie. De factuur wordt verzonden aan de hoofdvestiging van het bedrijf.

Designer Roland Keplinger

Neubau: een echte Wiener Melange

Roland Keplinger: “Nederlanders staan wat meer open voor experimenten”

Sinds 2012 is Roland Keplinger (1978) hoofdontwerper bij Silhouette International. In die hoedanigheid heeft hij de leiding over de designstudio in het hoofdkwartier van Silhouette in de Oostenrijkse stad Linz. Met Silhouette spreekt de gerenommeerde fabrikant vooral de wat ‘deftiger’ clientèle aan. Nu is Neubau geboren: een nieuw merk waarmee de Oostenrijkers ook een wat ‘jonger’ publiek aan zich willen binden. Wat Keplinger betreft, gaat dat vast lukken: “Op onze eerste beurzen kregen we al heel veel positieve commentaren!” Door: Theo Peeters

Achtergrond “Ik ben afgestudeerd als ingenieur aan de Fachhochschule Joanneum in Graz. Voordat ik aan de slag ging bij Silhouette International werkte ik als industrieel ontwerper bij een ontwerpstudio in Duitsland aan allerlei vindingen en ontwerpen voor de meest uiteenlopende producten. Zeg maar van een mini-mini-hoortoestel tot en met een complete stand op een beurs. Opdrachtgevers waren onder meer Bosch, Kärcher, Sennheiser en Siemens. In die periode zette ik mijn eerste stappen op het gebied van brilontwerpen.” Hoogtepunt “Dat is toch wel het moment dat ik leiding ging geven aan de ontwerpafdeling van Silhouette International in Linz. Daarmee kreeg ik de verantwoordelijkheid voor de designrichting van de ‘eigen’ merken Silhouette en Neubau, en daarnaast voor het licentiemerk Adidas Eyewear. Elk met hun eigen karakter. In het team werken we met zijn zevenen: vier vormgevers en drie kleurstylisten. En we werken nauw samen met de collega’s van de afdeling R&D. Daaruit komen steeds weer nieuwe vondsten, materiaaltoepassingen en impulsen voor design.” Ontwerpen “Neubau is de gangbare naam voor een oude stadswijk in Wenen, het ‘zevende district’. De wijk is de laatste jaren steeds populairder bij jonge ondernemers, creatieven en kunstenaars, die er hun eigen dynamiek brengen. Overigens een ontwikkeling die je wel in meer steden ziet. Bij onze debuutcollectie hebben we ons laten inspireren door de creatieve energie van de wijk. Vandaar de naam. We streven naar veelzijdige vormen die altijd en overal te dragen zijn, gepaard met tijdloze beknoptheid en fijnzinnige details. Een moderne interpretatie van klassieke vormen. Doorborduren op oude waarden, met een hedendaagse insteek. Een echte Wiener Melange dus. En dynamisch: in onze eerstvolgende collectie scherpen we ons profiel verder aan en komen we met meer markante vormen – we zullen blijven veranderen, net zoals de wijk waaraan we onze naam hebben ontleend.” De ‘Leo’ in de kleur ‘Glorious gold’

Van welk montuur verwacht je het meest? “We beginnen pas in juni met de verkoop, dus daar kan ik nog niets over zeggen. Maar de commentaren van opticiens op de beurzen waren bijna allemaal positief. Welk model het volgens mij zal gaan maken? Ik heb geen flauw idee. Ik weet alleen dat de collectie als geheel overtuigend overkomt: compleet, in balans en beantwoordend aan de smaak van de doelgroep.” Kan elke optiekzaak Neubau verkopen? “Nee. Wat ons betreft ligt Neubau alleen in kwalitatief hoogwaardige winkels, die genoeg ruimte hebben om het merk tot zijn recht te laten komen en de aandacht van de klant te trekken. Optiekbedrijven waar goed advies en perfecte service voorop staan. Op die basis werken we het liefste samen.” Zijn al jullie ontwerpen ook direct productierijp? “In de praktijk gebeurt het natuurlijk regelmatig dat we op grenzen stuiten van wat technisch haalbaar is. Maar we werken nauw samen met onze collega’s van onderzoek en ontwikkeling. Samen proberen we ook altijd die grenzen weer een stukje op te schuiven. Of het nu gaat om materiaalgebruik, hechting of productietechnieken.”

De ‘Patrick’ in zijn natuurlijke habitat bij Café Europa in Wenen. Het lichtgewicht polymeer montuur is net als alle Neubau-brillen verkrijg baar in zes kleurvarianten. Dit is de ‘Smoky Tortoise’

Neubau in vijf woorden “Stedelijk, innovatief, creatief, tijdgeest, authentiek.” Nederlandse optiekmarkt “Ik heb de indruk dat de Nederlanders in vergelijking met veel andere landen in Europa wat meer openstaan voor experimenten. Vooral in het hogere prijssegment zie je meer uitgesproken vormen en modellen.”

Inspirerende stad “Londen! Vanwege zijn coolness, het historisch erfgoed en zijn trendsettende en internationale karakter.” Welke andere brillenmerken vind je leuk? “Voorbeelden van merken die goed bezig zijn vind ik Garrett Leight, Mykita en Etnia Barcelona.”

‘Isabella’: lichtgewicht polymeer in de kleur ‘Lipstick red’

Welke bekende persoon zou je graag zien met een Neubau op de neus? “Ik denk aan drie creatieven met Oostenrijkse roots: Grafisch ontwerper Stefan Sagmeister, acteur Christoph Waltz, en muziekproducent Richard Dorfmeister.”

Montuur ‘Alex’: roestvast staal. Hier in ‘Silver matt’

Inspirerende winkel “Ach, er zijn zoveel geweldige optiekzaken. Persoonlijk heb ik het meeste met kleine winkels die zich profileren met een duidelijk herkenbare lijn en een uitgesproken assortiment. Welke stijl maakt me niet uit, als de zaak maar appelleert aan de omgeving en de klanten. Kortgeleden zag ik mooie voorbeelden daarvan in Londen, Stockholm en ook in de New-Yorkse wijk Soho. En natuurlijk: ons eigen Silhouette-bedrijfsmuseum is ook een plek die altijd weer inspireert.”

Als ik een dag iemand anders zou kunnen zijn… “Dan zou ik Lars Ulrich willen zijn, de drummer van Metallica, bij een groot openluchtfestival. Het moet gewoon ongelooflijk zijn om al die energie van zo’n mensenmassa in je op te nemen. Ergens wil toch iedereen een beetje rockster zijn?” Vijf jaar geleden... “…bestond Neubau nog niet. Begin 2014 ontstonden pas onze eerste vage ideeën over ons nieuwe merk.” Over vijf jaar… “…is Neubau een toonaangevend en internationaal relevant merk in de wereld van correctiemonturen en zonnebrillen. En ikzelf? Ik ben dan nog steeds bezig brillen te ontwerpen, met alle passie en plezier die in me zit.”

Neubau Leverancier: Silhouette Benelux T 076-5420201/+3232482450 E office@nl.silhouette.com I www.silhouette.com

Retail Vastgoed Adviseurs onderhandelt voor NUVO-leden

Die huur kan best wat lager Veel lijken verhuurders van winkelpanden niet te hebben geleerd van de malaise bij hun collega’s van de kantoren. Ook nadat op sommige locaties de lege winkels echt in de gaten gingen lopen, werd er nog volop gebouwd. Daar waar ook bij projectontwikkelaars het idee begon door te dringen dat het misschien toch niet zo slim was om voor leegstand te bouwen, waren het wel de gemeenten die vasthielden aan een oorspronkelijk grootschalige plan. Wat zijn de gevolgen voor u? Tekst: Theo Peeters

Vraag en aanbod zijn uiteraard factoren die hun effect op huurprijzen. Net als de aanwezigheid van publiekstrekkers in de omgeving, de demografie en de sociale welstand van de bewoners ofwel, de aantrekkelijkheid van een locatie speelt ook een belangrijke rol. Helaas lijkt het erop dat verhoging van de huur een gemakkelijk automatisme is. Ondernemers die graag hun huur wat meer in overeenstemming willen brengen met veranderde marktomstandigheden, moeten daarentegen zelf in actie komen – en lopen dan meer dan eens tegen een muur van onwil op. Op zo’n moment heb je behoefte aan de hulp van iemand die de weg kent in de wereld van het winkelvastgoed. Met succes onderhandeld Speciaal voor leden heeft de NUVO gunstige afspraken gemaakt met Retail Vastgoed Adviseurs (RVA). Het adviesbureau van Peter Koet is er de afgelopen jaren al in geslaagd voor een aantal NUVO-leden een substantiële verlaging van hun huur uit te onderhandelen. Voorbeelden? “Bril Jan’t en Smits Optiek in Lisse, Federmann in Haarlem, Leezer in Pijnacker.” Maar ook buiten de optiek zijn er successen te melden. “Voor een keten in de huishoudelijke branche heb ik bijvoorbeeld een zodanige korting kunnen bedingen, dat er ruimte ontstond voor eventuele huur van twee nieuwe locaties”, zegt Peter Koet. “Er komt ontzettend veel bij kijken. De huur of het bezit van een pand – of het nu al bestaat of nog gebouwd moet worden – brengt grote juridische en financiële consequenties met

zich mee. Het spreekt vanzelf dat de locatie en de mogelijkheden van het pand exact moeten passen bij wat de ondernemer ermee wil bereiken. Niet alleen de kosten, maar ook zaken als uitbreidingsmogelijkheden, bestemmingsplannen, vergunningen, bereikbaarheid, monumentenzorg, uitstraling, laad- en los mogelijkheden spelen een rol.” Valkuilen Door zijn goede contacten met vastgoedontwikkelaars, (ver)huurders, pandeigenaren en stoppende ondernemers weet Peter Koet erg veel over de beschikbaarheid van panden en hun eigenschappen. Maar ook als een pand in de toekomst beschikbaar komt, wordt hij hiervan al vaak in een vroeg stadium op de hoogte gesteld. “Ik kan waarschuwen voor eventuele valkuilen rondom de aankoop of huur van een pand en oplossingen aandragen voor het beheersen van financiële risico’s. Zo ben ik nu bezig met een heel interessante case. Een optiekzaak op een locatie waar ooit volop winkels zaten, maar waar er nu nog maar drie van over zijn – waarvan eentje een supermarkt is. Je kunt je voorstellen wat er gebeurt wanneer die er ook nog de brui aan geeft. De huur die de ondernemer betaalt, is allang niet meer realistisch, maar de verhuurder houdt vast aan het huurcontract. Een dilemma voor de ondernemer in kwestie: vol gaan voor een billijke huurverlaging of de locatie opgeven en ergens anders overnieuw beginnen?”

Peter Koet: “Er zijn nog veel ondernemers die onnodig veel huur betalen.”

Brilservice is een van de optiekbedrijven die minder huur betalen dan voorheen: “Huur verhogingen gaan altijd vanzelf, verlagingen daarentegen maar zelden.”

Automatisch Volgens Peter Koet zijn er in de retail nog veel ondernemers die onnodig veel huur betalen. “In de optiek is dat niet anders. Dat geldt zowel voor eenpitters als voor grotere optiekbedrijven met meer vestigingen.” Zo heeft Brilservice, met dertig winkels in de provincies Noord-Holland, ZuidHolland, Utrecht, Flevoland en Friesland bepaald geen kleintje, dankzij de bemiddeling van RVA met succes een fikse verlaging van zijn huurpenningen kunnen realiseren. “Huurverhogingen en indexeringen komen altijd automatisch tot stand”, zegt Brilservice-directeur Rob Tokkie erover. “Als huurder hoef je er nooit om te vragen. Jammer genoeg geldt dat niet voor huurverlagingen en huurcorrecties. Die komen niet vanzelf, ook niet als ze wel terecht zijn. Professionele support en kennis van de zakelijke vastgoedmarkt en procedures is heel belangrijk als je je huurkosten omlaag wilt brengen. Zeker als je het onderste uit

de kan wilt halen. Wat dat betreft hebben we een goede aan Retail Vastgoed Adviseurs. Bij Brilservice hebben we al veelvuldig met succes gebruik kunnen maken van Peter Koet. Hij is niet alleen expert op dat gebied, maar ook professioneel bezig. Dat houdt onder meer in dat hij ervoor zorgt dat de relatie met de verhuurder ondanks de huurverlaging goed blijft. Die mensen spreken elkaars taal. Ik kan het een ieder aanraden om op basis van no cure no pay eens met Peter Koet van Retail Vastgoed Adviseurs te gaan praten. Want één ding weet je zeker: doe je niets, dan gebeurt er ook niets. En wat kost nou één telefoontje?” Retail Vastgoed Adviseurs B.V. Ing. Peter (P.P.J.) Koet Industrieweg 3A 4181 CA WAARDENBURG T 06 20 014036 I www.retailvastgoedadviseurs.nl E peterkoet@retailvastgoedadviseurs.nl

Lessen bij de sluiting van V&D

Hoe blijf je de klant inspireren? Is het sluiten van een grootwinkelbedrijf als V&D ook een aanslag op de optiekbedrijven die gesitueerd zijn rondom deze publiekstrekker? Ooit gold de gedachte: als het daar regent, druppelt het hier. Welke gevolgen zijn nu al merkbaar en wat kan een ondernemer eraan doen? Er treedt een verschuiving van loopstromen op, maar het is dan meer dan ooit zaak om je te profileren. Tekst: Maranke Pater

Jaap van der Kaai is planoloog, adviseur en onderzoeker van consumentengedrag en het functioneren van winkelgebieden. ”Ik kijk naar wat goed en minder goed loopt en hoe een winkelcentrum zich kan ontwikkelen tot goed winkelcentrum.” De V&D was volgens Van der Kaai een ankerpunt, een publiekstrekker. De meeste winkelcentra in Nederland hadden dan ook een V&D. “Het warenhuis trok heel veel publiek, dat niet direct iets kwam kopen. Toch stuurde een V&D wel de koopstromen in een winkelgebied.” De warenhuizen werden gevestigd op de drukste punten in het centrum. Deze werden dan ook aangemerkt als A1 locatie. “Er zullen zeker ondernemers zijn die er de pest in hebben dat V&D failliet is. Sommige ondernemers hebben zich bewust in de buurt van V&D gevestigd. In kleine steden maakte V&D het winkelgebied tot A1 locatie. Bij grote steden is dat anders. In ‘s-Hertogenbosch is V&D gevestigd aan de Markt, het hart van de stad waar altijd veel mensen langs komen. In Zwolle, waar de V&D net achter de drukste winkelstraat ligt, zal een verschuiving op gaan treden van de loopstromen. Je merkt direct dat het publiek wel langs het oude pand loopt, maar veel minder gericht. Ik verwacht dat steden als Veenendaal en Zeist er ook moeite mee gaan krijgen.”

De voormalige vestiging van V&D in Groningen. Foto: De Fotoberg/Shutterstock

Opbloeien met vernieuwend concept Volgens Van der Kaai is dit het moment voor zelfstandige ondernemers om de handschoen op te pakken. “Ondernemers kunnen hiervan profiteren. Steeds meer zelfstandigen vestigen zich in de kleine zijstraten van de hoofdwinkelstraat. Hierdoor ontstaat er veel dynamiek.” Iemand met een vernieuwend concept zal opbloeien. Beleving is een containerbegrip, maar nog belangrijker is om te zien of brillen verkopen alleen nog van deze tijd is. “Iedere ondernemer zou zich moeten afvragen wat ze kunnen doen om klanten te informeren en te vermaken. In Eindhoven zit een brillenzaak,

Brillencentrum Zeist merkte bij navraag dat klanten

Konings Optiek in het overdekte winkelcentrum van

heel gericht naar de zaak komen, wel of geen V&D.

Veenendaal waarin ook V&D was gevestigd.

genaamd Mr. Brown, waarbij de opticien een optiekzaak heeft gecombineerd met een koffiebar. Je kunt dus een cappuccino drinken en ondertussen op je gemak een bril uitzoeken. Dit concept werkt als een ‘tierelier’. Zaak voor de ondernemer is dus om vanuit de consument te gaan denken, waarom loopt iemand langs de zaak en wat kan ik bieden zodat ik relevant wordt voor de klant en hem of haar kan blijven inspireren?” Camille Mentink,eigenaar van Konings Optiek in Veenendaal “We merken in de winkel aan de verkoop niet veel van het wegvallen van de V&D. Voor veel klanten is het wel een gespreksonderwerp. Het hele winkelcentrum heeft last van leegstand. Voor veel klanten en ondernemers geeft het onrust. De aantrekkelijkheid van het centrum wordt minder. Ik zit in het bestuur van de ondernemersvereniging, maar we hebben geen invloed op wat er gaat gebeuren met het V&D-pand. Het is een overdekt winkelcentrum, dus het is wel een zorg hoe we dit pand weer vol krijgen. Misschien is dit een signaal voor een vastgoedondernemer om er iets aan te doen. Aan de loop in het centrum kan ik niet merken dat het minder wordt, de V&D werd toch al minder bezocht de laatste jaren. Wij zitten zelf gelukkig op een druk punt in het centrum. We verwachten dat mensen toch wel naar de stad blijven komen.” Ronald Smit, bedrijfsleider bij Eyes&More in Zwolle “Wij zijn een bedrijf dat leeft van klanttevredenheid en mond-tot-mondreclame. Ik merk wel dat er minder passanten zijn. We klagen niet, maar merken wel dat onze zaak minder ‘gezien’ wordt. We zitten op de hoek van de straat met het V&Dgebouw en alle ondernemers in de directe omge-

ving ondervinden hinder van het sluiten van V&D. Het warenhuis was echt een publiekstrekker, dat mis je gewoon en dat kunnen we niet onder stoelen of banken steken. We gaan wellicht in de zomer een deel van onze zonnebrillenomzet mislopen, maar dat is koffiedik kijken. Je weet immers niet hoe de consument gaat reageren. Ik ben wel in gesprek met het hoofdkantoor, om te kijken hoe we onszelf meer kunnen profileren in de stad.” Mijarca Dijkstra, mede-eigenaresse van Brillencentrum Zeist “Toen de V&D dicht ging, werd de loop door de winkelstraat gelijk minder. De winkel is vanwege het faillissement en de leegverkoop weer open gegaan en gelijk trok die loop weer aan. Ik vind het moeilijk te zeggen of het indirect gevolgen heeft voor onze zaak. We hebben aan diverse klanten gevraagd of ze bij ons in de zaak kwamen en ook bij de V&D waren geweest of van plan waren om er naartoe te gaan. Het blijkt dat de meeste mensen heel gericht naar onze zaak komen. Landelijk gezien ging het met alle winkels slecht in februari. De meeste winkels in onze winkelstraat zaten hier al voordat V&D er een warenhuis opende. De eigenaren van de broodjeszaken lijken alleen maar blij te zijn dat V&D failliet is. Zij hebben het zonder La Place alleen maar drukker gekregen. De boekwinkel zag V&D als concurrent. Het sluiten van grootwinkelbedrijven biedt, zo denk ik, veel kansen voor de kleine ondernemers. V&D had goedkope zonnebrillen in het assortiment, dus op dat gebied was het ook een concurrent van ons. Ik maak mijzelf veel drukker over de opkomst van webwinkels en drogisterijen die nu brillen gaan verkopen en pretenderen dat ze gedegen oogmetingen verrichten.”

DREAMLITE ZOOM. MULTIFOCALE NACHTLENZEN. DE HELE DAG SCHERP ZIEN ZONDER BRIL, LENZEN EN LEESBRIL. Start nu met DreamLite Zoom! Een primeur in Nederland: ortho-k lenzen speciaal ontworpen voor de cliĂŤnt die naast een bril of lenzen behoefte heeft aan een leesadditie. Vergroot uw aanbod direct met DreamLite Zoom. Correcties tot +2.00D. DreamLite nachtlenzen van Procornea zijn als enige in Nederland verkrijgbaar in: sferisch, torisch, multifocaal en torisch multifocaal.

WWW.DREAMLITE.NL

Productnieuws Dante en Ariosto De twee nieuwe sterspelers van RYE&LYE dit voorjaar zijn de monturen met de literair bekende namen Dante en Ariosto. Beide monturen zijn gemaakt van kunststof met 100 procent titanium details op de veren en scharnieren, Ze worden geproduceerd volgens ambachtelijke principes aan de voet van de Italiaanse Dolomieten. Met deze twee nieuwkomers in hun collectie richt RYE&LYE zich op de moderne dandy. Couture brillen B.V. T 020-6570047 E info@couturebrillen.nl www.couturebrillen.nl

Bekijk de wereld met glinsterende ogen

Retrogevoel met Metropolitan

Jimmy Choo bestaat dit jaar 20 jaar. De kers op de verjaardagsÂ taart is de lancering van twee glamoureuze limited editions. Maak kennis met de nieuwste aanwinst VIVY, een zonnebril met veel glitter & glamour. Het montuur is aan de voorzijde rijkelijk versierd met Swarovski kristallen en verkrijgbaar in zwart of nude acetaat, in combinatie met gouden of platina veren. Style 8238 is fijn omrand en geeft je precies de juiste mate van het retrogevoel. Het combineert een klassieke Havanalook met een effen gekleurde binnenzijde. Het metalen logo is subtiel op de linkerveer aangebracht. Metropolitan Eyewear richt zich hiermee op de nuchtere, maar stedelijke trendsetter die houdt van een pure stijl met heldere lijnen.

Safilo Nederland BV T 0800-222855 / 0800 â&#x20AC;&#x201C; 0223898 E marketingbenelux@safilo.com www.safilo.com

OWP Nederland T 020-6101026 E nederland@owp.de www.owp.de

Nieuwe Jil Sander: opvallend en vrouwelijk Een van de monturen die eruit springt in de nieuwste collectie van JIL SANDER, is de Cat Eye zonnebril. Dit is de inmiddels derde collectie van hun creative director Rodolfo Paglialunga, in nauwe samenwerking met de designers van Rodenstock. De Cat Eye zonnebril is een combinatie van vakmanschap met bijzondere materialen en een futuristisch design. Het frame-in-frame effect maakt de bril opvallend. De zachte kleurencombinaties en bijzondere vormgeving zorgen voor een vrouwelijk geheel.

Rodenstock Benelux B.V. T 050-5441599 E rodenstock@rodenstock.nl www.rodenstock.nl

Productnieuws

Nomad Long Beach

MET-RO 2

Een blauwe hemel op mooie zomerdagen, samen met joggers, rolschaatsers en surfers op Malibu Beach: de Californische manier van leven inspireerde de Nomad ontwerper voor het kleurrijke mannelijke concept Long Beach. Diverse aspecten van de bril verwijzen hiernaar: een gestileerde golf op de veer, de bijgesneden randen creëren een dynamische vorm en bij sommige modellen is er aan de binnenzijde subtiel een print van Hawaïaanse strandstijl te zien wanneer de bril opgevouwen ligt. Er zijn drie modellen in acetaat en drie metalen modellen.

Spektre brengt een nieuwe versie uit van haar originele ronde metalen montuur: MET-RO 2. De zwarte randen van dit model zijn verbonden met de roestvrijstalen veren en met een ranke brug. Het is een unisex design waarin de jaren-70-vibe duidelijk is terug te vinden. Er valt te kiezen uit twee variaties voor de veren, zwart of goud staal met verschillende kleuren acetaat: zwart, Havanna café latte of bruin. De glazen zijn er in verschillende spiegeltinten en gradiënt getinte lenzen.

Bobo’s Eyewear T 073-6901777 E info@bobos.nl www.bobos.nl

Spektre E sales@infospektre.com www.spektre.com

Size matters. KAPPENBRIL Een speciale bril, welke de ogen volledig af kan sluiten tegen wind, zon, stof, pollen en licht. Welke helpt tegen brandende, jeukende ogen of welke het vocht van de ogen vast kan houden, waardoor droge ogen vermeden kunnen worden. Een kappenbril met keuze uit verschillende monturen en keuze uit siliconen kappen of schuimrubberen kappen, afneembaar en vervangbaar. Mogelijk met (zonne-) glazen op sterkte.

extremeH20 weekly/daily Drie diameters voor een perfecte passing en een beter comfort.

extreme H20 contact lenses

daily DE

extremeHzo·contactlenses • X·CEl

Wilt u meer weten? Neem contact met ons op. mail: info@slechtzienden.nl | bel: 070 383 62 69 50

www.erconctl.nl I info@erconctl.nl 10592 405000

Hioxifilcon A materiaal met 99% waterretentie is extreem geschikt in droge omstandigheden. Wekelijkse/dagelijkse vervanging geeft minder vervuiling en zorgt voor een goede compliance.

1 1 1

Fris blauw OWP Blau, zo heet de nieuwe collectie en wordt door OWP omschreven als: luid en stil, krachtig en discreet. De monturen hebben een uitstraling die de woorden fris, cool en eenvoud weerspiegelen. Met tien stijlen en drie creatieve concepten in deze nieuwe collectie worden verschillende kleuren, vormen en mate rialen met elkaar gecombineerd. Bijvoorbeeld aluminium elementen in verschillende kleuren en structuren, kleurrijke natuurlijke houtsoorten en gefreesde veren die verschillende lagen van het acetaat blootleggen.

OWP Nederland T 020-6101026 E nederland@owp.de www.owp.de

ic! berlin gebruikt de krachten van de natuur

ic! Berlin brillen gmbh T 0049-304171770 / 00491632472741 E mail@ic-berlin.de www.ic-berlin.de

In 2016 begeleidt ic! berlin haar nieuwe brillen met een collectie van werelden. De inspiratie voor de nieuwe collectie Forces of Nature komt daar ook vandaan: een ijsberg die door de Noordelijke IJszee glijdt, warme okerkleurige woestijnen die een blauwe lucht aanraken, een glad reflecterend wateroppervlak in een zwembad. Niet alleen de vormen en de kleuren komen hier uit voort, ook de namen van de nieuwe monturen. En die zijn bijzonder: raketbrandstof, walnoot en tofu. Dit montuur heet taling (is een eendensoort) en is een mooi voorbeeld van een ijzige wereld.

MonkeyGlasses De SS16-collectie Mother Earth van MonkeyGlasses heeft een link met de kleuren en materialen uit de aarde, zoals hout, hoorn, kristallen en mineralen. In de monturen zien we felle kleuren, maar ook hoorn, pastels en metalen frames, wat een stijlvolle en ‘edgy’ uitstraling geeft. Bij het vervaardigen van de handgemaakte brillen houdt het Deense MonkeyGlasses rekening met het milieu en de mensen die de bril maken. De meeste brillen zijn gemaakt van biologisch afbreekbare grondstoffen zoals acetaat, dat voor meer dan 90 procent bestaat uit katoenbloemen en houtpulp. Van het restafval maken zij sieraden en andere accessoires.

Sterke persoonlijkheid gezocht voor Christian Lacroix

Steph by Steph T 06-24615000 E info@stephbysteph.nl www.stephbysteph.nl

De voorjaars-zomercollectie van Christian Lacroix bruist van de kleuren, passend bij de luxe die het merk uitstraalt. Dit paars/ bruine cat eye montuur van acetaat (CL1066 - amethist) straalt met de vorm en de patronen in het frame een ‘Parijse chic’ uit en past bij sterke en vrouwelijke dames. Naast amethist ook leverbaar in gitzwart, papaverrood en hazelnoot. Het barokke monogram van Christian Lacroix vind je op het puntje van de veer en de initialen zijn verborgen in de scharnieren.

Mondottica Ltd. T 0041159677912 opt 2 E export@mondottica.com www.mondottica.com

Productnieuws Fysh UK: Romantiek Dit romantische damesmontuur van Fysh UK heeft een vlindervorm en is gemaakt van roestvrijstaal. Het opengewerkte gedeelte op de veren en het montuur zelf, is een kunstwerk op zich. Door de twee kleuren (framboos en bordeaux) die erin verwerkt zijn, wordt de bril niet te streng en serieus. Bovendien verkrijgbaar in de kleuren ‘pruim pompoen’, ‘taling aqua’, en ‘kobalt wit’.

Fysh UK sales@westgroupe.com www.westgroupe.com/fysh-uk/

Thrill or chill: Adidas matic en 3matic De nieuwe matic en 3matic van Adidas Sport eyewear bevatten nieuwe snufjes en technologieën, zoals verbeterde geribbelde veren met grafische elementen, maar bijvoorbeeld ook een neusbrug die zich aan verschillende neusvormen aanpast. De spiegelglazen zijn verkrijgbaar in zeven verschillende kleuren filtercombinaties met een uitstekende lichtabsorptie die het contrast verscherpen. De klant kan natuurlijk ook kiezen voor gepolariseerde of gewone glasopties. Het is mogelijk glazen in het montuur te monteren of via een kliksysteem te plaatsen. De matic heeft een robuustere pasvorm, terwijl de 3matic iets smaller is. Silhouette Benelux T 076-5420201 E office@nl.silhouette.com www.silhouette.com

Kooij Optical International gaat verhuizen

vanaf mei 2016 kunt U ons vinden in Raamsdonksveer aan de Ramgatseweg 11a op bedrijventerrein Dombosch II. Telefoon 0418-591960 E-mail info@kooijoptical.com en de website www.kooijoptical.com blijven ongewijzigd. U kunt bij ons altijd terecht voor onderhoud, reparatie, nieuwe- en tweede hands apparatuur voor werkplaatsen, refractie en oogonderzoek.

Antieke look door KLiiK Denmark

Het verschil tussen chique en casual

Even helemaal terug naar de jaren 50 en vroege jaren 60 met dit montuur. Het bovenste gedeelte van de bril is prominenter dan de onderkant. Hierdoor wordt de natuurlijke lijn van de wenkbrauw geaccentueerd en versterkt. De veren en de brug zijn van roestvrij staal en de uiteinden van de veren zijn dezelfde kleur als de voorkant van het montuur. Te kiezen valt er uit kleuren die passen bij deze retrostijl: ‘blue horn’, ‘taupe antique gold’ en het afgebeelde montuur ‘black antique gun’.

Het is de Franse Flair die garant staat voor de mode van MORGAN, geïnspireerd op de straten van Parijs. Het modemerk creëert het verschil tussen chique en casual. Deze stijlen worden weerspiegeld in de huidige collectie met gradiënt kleuren (foto), een moderne vintage-look en de multi ethno-style. De kleurencombinaties en modieuze vormen transformeren elke outfit tot iets bijzonders.

KLiiK Denmark sales@westgroupe.com http://www.westgroupe.com/kliik/

Style22 Stijlvol en onderscheidend, hiermee zet het nieuwe Style22 zich graag op de kaart. Hans Zwijsen en Magali Somers zijn geen onbekenden in de optiekwereld. Zij vormen sinds kort Style22 en zijn daarmee de verdeler voor het mondaine Franse merk Amor/Sol-Amor en Masunaga x Kenzo Takada. Laatstgenoemde is een Japanse modeontwerper die samenwerkt met Masunaga. Masunaga maakt hoogwaardige handgemaakte Japanse brillen en wordt alleen in België en Luxemburg verdeeld. Bekijk www.style22.eu om meer te weten te komen over Style22 dat gelieerd is aan Alain Mikli Benelux en Magali Occhiali. Style22 T 076-2059029 Hans Zwijsen +31(0)6 5363 6177 Magali Somers +32(0)498 126 012 E info@style22.eu www.style22.eu

Sol collectie - Xavier Garcia De laatste zes aanwinsten voor de Sol-collectie zijn kleurrijk en hebben elk unieke details. De zonnebrillen − met de uitnodigende namen Tapas, Sifon, Bravas, Bomba (zie afbeelding), Croqueta en Pulpo − passen bij elke gelegenheid, maar zijn wel echte eyecatchers. Xavier Garcia bestaat sinds 2006 en is een duidelijke weerspiegeling van de stad waar het merk tot leven kwam, Barcelona. De stijlen, de vormen, de cultuur: je ziet de stad terugkomen in de monturen.

Menrad Nederland T 070 3906314 E verkoop@menrad.nl www.menrad.nl

Kant kiezen OKO van OKO Paris komt met een nieuwe brillencollectie waarvan de veren op het kant van lingerie lijken. Dit staat zowel voor vrouwelijkheid en verfijndheid, maar tegelijkertijd voor een portie durf om dit montuur te dragen. Uiteraard is het kant niet van stof, maar van staal. NINA is er in vier kleuren - zwart op wit, framboos, nachtblauw en witte parel.

OKO EYEWEAR T 0033-145152727 E info@oko-eyewear.com www.oko-eyewear.com

Creatief Brillen Eyewear T 0318-482500 E info@creatiefbrillen.nl www.creatiefbrillen.nl

Heeft u Nachtlenzen® al gespot? De komende weken kunt u niet om Nachtlenzen® heen

www.nachtlenzen.nl

De Nachtlenzen-campagne is van start gegaan met 2 weken lang advertenties via Uitzendinggemist.nl, maar zal de komende weken ook voorbij komen op NS-stations, radio en internet. Houd uw e-mail (en de media) goed in de gaten. Is uw winkel er al klaar voor? Samen zetten we Nachtlenzen® op scherp!

Postbus 47 • 7800 AA Emmen • 0591 - 610 640 • www.nkl.nl

Productnieuws Öga Skarp: Scandinavische verfijning

Speelse details in Max&Co.

Bij het model Skarp richt de ontwerper van het Scandinavische Öga zich op zintuiglijk design. Het is een ultra licht aluminium montuur, waarmee oogmode en comfort voor heren creatief worden benaderd. Mat of geborsteld geanodiseerd aluminium zorgt voor diepe kleuren en bescherming tegen corrosie. In kastanjebruin, staalgrijs, antraciet, zwart, blauw en rood. Heel geschikt voor multifocaal. Bobo’s Eyewear T O73 – 6901777 E info@bobos.nl www.bobos.nl

Luxottica Nederland T 023 – 3031500 E info@nl.luxottica.com www.persol.com/netherlands

Met fris, jong design en speelse details blijft Max & Co. verassen. In kleurrijke, moderne monturen met opvallende details. Zoals a-symetrische details, hot pink turtle modellen en de nieuwe pinwheel styles. Op de foto een model uit de Color Block Retro collectie. Een detail uit de Ready to wear collectie van het merk: bij de bril wordt een oorbel in hetzelfde design bijgeleverd. Safilo Nederland B.V. T 0800-222855/0800-0223898 E marketingbenelux@safilo.com www.safilo.com

Persol’s nieuwe iconen Persol brengt twee modellen uit die zijn geïnspireerd op iconen uit het verleden, het model 649 uit 1957 en The Original met een combinatie van cellulose en goud. Persol weet zich aan te passen maar blijft daarbij trouw aan zijn DNA. Dit resulteert in klassiek Italiaanse correctie- en zonnebrillen met een moderne touch: de 8649 (foto) en Cellor: The Evolution. Voor de nieuwe iconen is de Amerikaanse acteur Scott Eastwood het gezicht.

pantone 464 c (72%)

Wij zoeken een allround opticien

Locatie: Oude Pekela

Bedrijfsprofiel Berwin Bijholt Juwelier Opticien is al meer dan 100 jaar een begrip in Pekela. De winkel loopt voorop in kennis, kwaliteit, service en eigenzinnige monturen. De winkel heeft een moderne uitstraling en heeft een hecht team. In het huidige team is plaats voor een allround opticien. Functiebeschrijving Als ervaren opticien ben je verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden binnen het vakgebied. Denk hierbij aan refractie, werkplaats, advies en verkoop. Je bent klantgericht, op de hoogte van de laatste modetrends in de optiekbranche en representatief gekleed. Je neemt initiatief naar klanten en collega’s en bent niet bang om op juweliersgebied bij te springen. Wat bieden wij? Je komt te werken bij een optiekzaak met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je werkt met de nieuwste apparatuur in een gezellig, dynamisch en professioneel team. Benodigde kernkwaliteiten • Zelfstandig • Gepassioneerd • Proactief • Gedreven • Doorzetter

Vereisten • Gediplomeerd opticien (of bijna gediplomeerd) • Je beschikt over relevante werkervaring in een optiekzaak • Representatief voorkomen, dat zich uit in een nette en modieuze kledingstijl

Het betreft hier een fulltime baan. Solliciteren Zie je deze vacature als een uitdaging? Stuur dan je sollicitatie naar Margriet Bijholt: E-mail margrietbijholt@ziggo.nl Je kunt natuurlijk altijd contact opnemen voor meer informatie: Telefoon 06 11 629808. Je sollicitatie wordt vertrouwelijk behandeld.

55 Bijholt kwart.indd 1

14-04-16 10:2

Optiekbeurzen Deltion-optiekstudenten naar MIDO Vijfendertig optiekstudenten van Deltion reisden dit voorjaar naar Italië voor een bezoek aan de fabriek van Sàfilo en natuurlijk de MIDO. Al mochten de jonge optiektoeristen ook even shoppen en sightseeën in Venetië, Milaan en Padova, een snoepreisje was het niet: ze moesten echt aan de slag voor de punten. Tekst: Theo Peters

‘In groepjes van twee tot vier personen de beurs over, opdracht inleveren op 31 maart. Ga op zoek naar een merk waar jullie toekomst in zien. Let daarbij onder meer op de trend, prijskwaliteitverhouding, doelgroep… en maximaal vier pagina’s.’ Zo luidde de opdracht die de optiekstudenten daags voor het bezoek aan de beurs meekregen. Niet alleen voor de optiekstudenten van Deltion was de reis een leerproject. Studenten van de Deltionopleiding Toerisme organiseerden samen met docenten de reis.

“Leren communiceren met de leveranciers”

Van links naar rechts Kim Everts, Demelza van Buuren en Berdien Hospers.

Van stand naar stand Oculus opende een WhatsApp-groepje met drie studentes die live communiceerden over hun ervaringen. Omdat de opdracht over mode en (zonne)brillen ging, konden ze een deel van de hallen in het uitgebreide complex van Fieramilano alvast laten voor wat ze waren. “Op dit moment vinden we contactlenzen en apparatuur nog niet zo interessant”, appte Kim Everts. Samen met Berdien Hospers en Demelza van Buuren trok ze een middag lang van stand naar stand, overigens niet nadat ze eerst even de ‘verplichte selfie’ hadden gemaakt. Vragen aan standhouders De beurs zelf bleek nog iets groter dan ze hadden verwacht. De tip van Oculus om op zoek te gaan naar een designer uit een van de laatste nummers bleek nog niet zo eenvoudig. En de MIDO-app waarmee je een soort navigatie over de beurs op je telefoon hebt, bleek door een onstabiele wifi moeilijk te downloaden. “Je kunt vragen of het merk een vertegenwoordiging heeft in Nederland, en door hoeveel optiekzaken”, was een van de suggesties die Oculus meegaf. Andere vragen die de opticiens in wording aan de standhouders stelden waren het prijssegment waarin het merk opereerde, of bij buitenissige ontwerpen en materialen de brillen makkelijk te verglazen en af te passen zijn en of de fabrikant voor opticiens speciale instructies heeft.”

Presentatie monturen op MIDO.

Ic! Berlin en Italia Independent Kortom leuke en typische ‘inkoopvragen’ voor Demelza en Kim. Zij werken respectievelijk bij Geert Eyefashion in Ermelo en bij Guus Brillen in Meppel. Berdien werkt bij Specsavers in Hoogeveen: “Bij een keten heb je nu eenmaal niet veel te maken met zelf inkopen”, zegt de tweedejaars, “maar ik vind het wel super interessant”. En, welke merken bevielen jullie nou het best? “Ik vind iC! Berlin erg mooi”, zegt Demelza, die derdejaars opticien/

manager is. “De monturen voelen goed aan en het scharnier is supermooi en goed doordacht. De manier waarop ze de metalen brillen uitfrezen, is fascinerend!” Kim Everts loopt weg met Italia Independent. “Maar dat komt ook doordat ik zelf zo’n bril heb. Straks krijg ik er nog eentje met printjes, daar ben ik gek op. Verder zijn de brillen erg licht. Ook hun zonnebrillen zijn mooi. De prijzen zitten ongeveer op Ray Ban-niveau.” In gesprek met een leverancier.

Ingang MIDO.

Vertel waar je werkt Te midden van al het fraais vond Berdien het ‘Aziatische’ gedeelte van de beurs een afknapper. “Heel veel namaak van de grote merken en de kwaliteit valt tegen.” Het was in die hal ook erg rustig vergeleken met de rest van de beurs,” valt Demelza haar bij. “Wat ik nu ook wel gezien heb, dat zijn houten brillen. Ik vond ze bijna allemaal te grof en ze passen vaak niet goed.” Kim vond de brillen met clipjes die je zelf moet inkleuren maar zo zo. “Hooguit iets voor kinderen. Dat laat je een volwassen mens toch niet doen?” Jammer voor de studenten – maar wel te begrijpen – was dat standhouders vaak weinig tijd bleken te hebben als ze doorhadden dat ze met studenten te maken hadden. “Het woord ‘Oculus’ werkte in elk geval beter”, lacht Berdien. “Ze besteden natuurlijk liever hun tijd aan potentiële klanten, maar ook als ze denken dat je van een vakblad bent, willen ze wel met je praten. Zeg dus nooit dat je student bent maar altijd waar je werkt…”

Naar de fabriek Wat hebben de studenten verder opgestoken van hun reis? “Ik vond de fabriek waar kunststof monturen gemaakt worden erg leerzaam”, zegt Demelza van Buuren. “Vooral omdat we zelf als eindproject op school een kunststof montuur moeten maken.” Kim Everts beaamt: “Bij metaal bestaat het productieproces uit veel kleine stapjes waarbij je maar weinig ziet gebeuren. Bij kunststof zie je elke keer duidelijke veranderingen optreden. Dat spreekt mij meer aan.” Ondanks het matige weer kijken de optieksters in spe terug op een mooie reis. “Milaan is druk en zakelijk, maar je kunt er wel heerlijk shoppen. Venetië is prachtig en ook Padova is een super leuke stad: veel studenten, dat maakt de sfeer heel relaxt en de prijzen zijn er redelijk.” Italië heeft er weer drie fans bij! Coördinator Beroepspraktijkvorming Harry Bijker ‘mocht’ dit jaar niet mee naar Italië, maar vindt een studiereis als deze een verrijking. “Zo’n voor de studenten nieuwe omgeving geeft een positieve boost aan hun professionele ontwikkeling. Het is heel leerzaam. Niet alleen vanwege pure vakkennis, maar je leert ook hoe je communiceert met de leveranciers. Eigenlijk zie je dat al terug in dit verhaal.”

Plafondspiegel op MIDO.

Duomo in hartje Milaan.

NCC 2016: Informatief en onderhoudend “Niet te geloven dit. Als je bij ons zoiets organiseert, komen er dertig man op af”, zegt een Duitstalige bezoeker. Het NCC 2016 is alweer even achter de rug. Ongetwijfeld zal ook een rol spelen dat Nederlandse contactlensspecialisten er hun punten kunnen halen, maar zeker is dat je in Veldhoven als professional volledig wordt bijgepraat. Tekst en foto’s: Theo Peeters

Naast de vertrouwde lezingen en workshops werden de bezoekers van het zoals gewoonlijk volgeboekte congres, getrakteerd op interactieve discussies waarbij internationale experts een stelling moesten verdedigen (die niet eens noodzakelijkerwijs hun persoonlijke opvatting hoefde te zijn). De toehoorders konden tijdens de discussie aangeven wie naar hun oordeel ‘op winst stond’. Het resultaat werd gevisualiseerd met rode en groene verlichting die ‘opschoof’ in de richting van de ‘winnaar’.

Voors en tegens Namens hun werkgever Federmann bezochten contactlensspecialisten Caroline Heemskerk, Andrea Biswane en Paul Dokter het congres. “We zijn beide dagen geweest”, zegt Andrea. “Ik vond vooral de workshop over contactlens materialen en de lezingen over myopiecontrol erg interessant. En de debatten. Doordat de voors en tegens per standpunt besproken worden, kun je gaandeweg je eigen mening vormen.

Oculus-verslaggever onder gaat onderzoek naar Giant Papillaire Conjunctivitis (GPC)

In dit debat lijkt ‘groen’ aan de

De zevende editie van het Nederlands

winnende hand.

Contactlens Congres is op zondag 11 en maandag 12 maart 2018.

Andrea Biswane, Caroline Heemskerk en Paul Dokter van Federmann in Haarlem.

Uurtje naar buiten Vooraf had het drietal onderling de interessegebieden een beetje verdeeld. Na het congres, eenmaal terug op de zaak, wisselden de congresgangers hun opgedane ervaringen uit. “We wilden niet allemaal dezelfde lezingen bezoeken”, zegt Paul Dokter. “Mijn collega Caroline Heemskerk heeft zich gericht op topografie. Ikzelf heb me georiënteerd op materialen, maar ook op myopie. Memorabel vond ik het statement van een spreker uit China, waar myopie bijna epidemische vormen aanneemt. Hij riep ouders op hun kinderen gewoon een uurtje per dag naar buiten te sturen. Blijkbaar zitten kinderen daar de hele dag binnen.”

Nachtlenzen De Federmann-contactlensspecialisten passen in hun praktijk ook nachtlenzen aan. “Dus dat onderwerp had onze speciale interesse”, zegt Paul Dokter. Verder hebben we natuurlijk onze ronde gemaakt langs de stands van de leveranciers. Een opvallende noviteit vond ik een nieuwe multifocale lens van Johnson & Johnson, die rekening houdt met de pupilgrootte zodat je kunt spelen met de scherptediepte.” ‘Leerzaam amusement’ De drie contactlensspecialisten van Federmann vonden het congres “goed georganiseerd, zoals gewoonlijk. Het was een leuke afwisseling en combinatie van inhoud en entertainment. Soms was het bijna cabaret. Die sprekers zijn natuurlijk gepokt en gemazeld in het presenteren, zijn al sinds hun studie jarenlang lid geweest van disputen. Dus dit kun je wel aan ze overlaten. Het was echt leerzaam amusement!”

De NUVO was present in de personen van Marc Asselbergs en Brigitte Wieman.

Evolutionair De nieuwe therapeutische klasse voor de behandeling van droge ogen • Een innovatieve werking door de gepatenteerde EyeSol® -technologie- Made in Germany. • Ligt als een beschermende laag over de traanfilm. • Langdurige werking voor tevreden patiënten.- door onderzoek aangetoont *. • Uitzonderlijk goed te verdragen want vrij van bewaarmiddelen, fosfaten en emulgatoren. * Steven P et al. (2015). Semifluorinated alkane eye drops for treatment of dry-eye disease – a prospective, multicenter, non-interventional study. J Ocul Pharmacol Ther Aug 21. [Epub ahead of print, DOI: 10.1089/jop.2015.0048].

Van de bedenkers van

URSAPHARM Benelux B.V. Steenovenweg 5, 5708 HN Helmond, www.ursapharm.nl www.evotears.com

www.evotears.com

MEDEWERKERS GEVRAAGD

302:

303: Ben jij minimaal een MBOgediplomeerd opticien, contactlensspecialist of optometrist, heb

301:

je ondernemersbloed en wil jij Optiek Ondernemer worden? Als

www.specsavers.nl

Wil jij een baan waar je het

Pak jij de kans om met ons mee

volledig richten op je klant. Wij

Vacature Opticien/

beste uit jezelf kunt halen?

te groeien?

regelen je financiële administra-

Contactlensspecialist

Bij Specsavers kan het!

Sluit je aan bij Specsavers!

tie, inkoop, marketing en

Bij Jansen Opticiens in Zoeter-

Gezocht: OPTICIENS M/V

Gezocht: Optiek Ondernemers

met kennis, kunde en kwaliteit.

Voor onze vestigingen in o.a.:

We gaan de komende tijd nieuwe

backoffice tot je beschikking.

Kwaliteit wat betreft apparatuur,

Hoofddorp, Haarlem, Lisse,

winkels openen en zijn onder

Ben je geïnteresseerd? Bel

producten, en dienstverlening

Hoogvliet, Purmerend, Den

andere op zoek naar optiekon-

Caroline Blok (06) 29 04 35 18,

naar onze klanten. Kennis &

Helder, Amstelveen, Amsterdam

dernemers voor de regio Den

of mail je sollicitatie naar

Kunde in het optiekvak, met een

(meerdere locaties), Utrecht,

Haag/Rotterdam. In deze regio

caroline.blok@specsavers.com.

specialisatie in Contactlenzen en

Nieuwegein, Huizen, Almere,

zijn nog een paar toplocaties

Optometrie (binoculair zien,

Meppel, Drachten, Hardenberg,

beschikbaar. Voor de juiste

Eerst meer lezen over werken

optometrische screening &

Heerenveen, Oldenzaal, Hengelo,

kandidaten hebben we nu een

bij Specsavers? Kijk op

refractiechirurgie). Veel van onze

Den Bosch, Oosterhout,

heel goed aanbod, namelijk een

www.spectrum-blog.eu/nl of

medewerkers zijn lange tijd in

Helmond, Gorinchem, Bergen op

starterspakket voor het eerste

bekijk alle vacatures op

dienst.

Zoom, Oud-Beijerland,

jaar van maar liefst €80.000,-.

http://vacatures.specsavers. nl/carrieremogelijkheden

partner van Specsavers kun je je

IT-faciliteit, dus je bent zelfstantegelijkertijd een enorme

meer werken we al twintig jaar

Rotterdam, Zoetermeer, Delft,

Hierdoor heb je geen startkapi-

Omdat we nog steeds groeien

Den Haag, Nijmegen, Oss

taal nodig en ook geen lening bij

zijn wij op zoek naar versterking

Eindhoven, Veldhoven,

de bank.

in ons team in de vorm van een

Hoogeveen.

Opticien (m/v)

dig ondernemer, maar hebt

Wij zoeken klantgerichte, vakkundige opticiens met

Wij vragen:

enthousiasme en oog voor detail.

•

Flexibele werkhouding

Jouw rol binnen het team is

•

Verantwoordelijkheidgevoel

belangrijk. Jij bent verantwoor-

•

Betrokken

delijk voor het professioneel

•

Teamspeler

oogonderzoek en hebt een

•

Interesse in het vak, de wil

leidende rol in het zorgdragen

om je te ontwikkelen

voor een goed advies aan alle

Representatief en modebe-

klanten. Samen met de rest van

wust

het team zorg jij voor de beste

ALGEMENE VOORWAARDEN KNIPOOGJES Adverteren in de rubriek Knipoogjes is alleen mogelijk voor NUVOleden. Oculus behoudt zich het recht voor advertenties te weigeren. Kijk voor de volledige algemene voorwaarden rubriek Knipoogjes op www.oculusmagazine.nl De vermelde aanleverdatum in het schema betreft de dag waarop Oculus het Knipoogje moet hebben ontvangen. Wanneer van deze datum wordt afgeweken zal dit tijdig worden gemeld.

Wil je werken in een omgeving

klant, elke dag weer. Daarnaast

met overlegstructuur, waarbij je

heb je alle mogelijkheden om

het prettig vindt om zowel

jezelf verder te ontwikkelen via

vaktechnisch als op persoonlijk

onze Academy. Ben je geïnteres-

vlak je verder te ontwikkelen?

seerd? Bel met Specsavers

Kosten Knipoogjes per 1 januari 2016 De basisprijs (voor 10 regels) van een advertentie in de rubriek Knipoogjes is € 41,80 en voor elke extra regel die erbij komt betaalt u € 6,25. Voor een Knipoogje onder nummer betaalt u € 15,00 extra. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw. Het is niet mogelijk om advertenties op een ander formaat dan het gebruikelijke in de rubriek Knipoogjes te plaatsen. Een Knipoogje mag slechts één kolom breed zijn en kan hoogstens worden voorzien van een bedrijfslogo. Wie een grotere advertentie wil plaatsen, of de advertentie wil laten voorzien van een illustratie of achtergrond, kan zich voor een advertentie in Oculus wenden tot JN/Media Sales, telefoonnummer 0570-516873.

Recruitment Services op

Planning Oculus 2016

•

professionele service aan iedere

Stuur je CV t.a.v. de heer

035-711 85 74, of mail je

Willem-Jan en mevrouw

sollicitatie naar

Jip Jansen

nl.srs@specsavers.com

Nathaliegang 86 I 2719 CS ZOETERMEER jip@jansenopticiens.nl

Editie Oculus

Knipoogjes aanleveren via knipoogjes@nuvo.nl

Verschijningsdatum Oculus

13 juni 2016

28 juni 2016

22 augustus 2016

6 september 2016

19 september 2016

4 oktober 2016

24 oktober 2016

9 november 2016

28 november 2016

13 december 2016

0626256175

Agenda

Colofon

2016 9 mei NUVO Academie BHV-basiscursus voor optiekprofessionals Het Optiekcentrum Houten www.nuvo.nl/nuvoacademie 21 mei NICHE Optical Fair: Niche by night, Brussel www.nicheopticalfair.be 22 mei NICHE Optical Fair: Niche third edition Brussel www.nicheopticalfair.be 29-31 mei HOYA Faculty EU Budapest Hongarije www.hoyafaculty.com 6 juni NUVO Academie Cursus Binoculair zien Het Optiekcentrum, Houten, www.nuvo.nl/nuvoacademie 13 juni HOYA Faculty: basiskennis optiek Uithoorn

78e jaargang nummer 3

11-12 september Centrop Sales en Hall of Frames Nijkerk, www.centrop.nl 11-12 september Bold Optical Fair Landgoed de Salentein Nijkerk www.bold-opticalfair.nl 19 september Optitrade & Trends 2016 Spant! Bussum, www.optitrade.nl/events/optitrade-trends-2016 23-26 september SILMO 2016 Parc des Expositions, Paris-Nord Villepinte (Frankrijk) www.silmoparis.com 10 oktober NUVO Academie cursus bril afpassen Het Optiekcentrum, Houten, www.nuvo.nl/nuvoacademie 21 november ALV NUVO Het Optiekcentrum, Houten

Uitgever Nederlandse Unie van Optiekbedrijven Postbus 13, 3990 DA Houten T 088 – 077 11 00 E oculus@nuvo.nl Hoofdredacteur Myrthe Blazís en Kees Kommer (a.i.) Aan dit nummer werkten mee N. Backers, M. Blokdijk, M. Boekhoff, M. Borst, M. van Dam, L. Eggels, Emile Waagenaar Fotografie, M. Pater, T. Peeters, P. Steeghs, N. Suntjens, T. Verheijen, L. Verstegen Cover Designer Roland Keplinger van Silhouette met het nieuwe brilmerk Neubau Redactieadres Postbus 13, 3990 DA Houten T 088 – 077 11 00 E oculus@nuvo.nl Facebook.com/oculusmagazine www.oculusmagazine.nl Advertentie exploitatie JN/Media Sales Contactpersoon: Jan Nieuwenhuis Maagdenburgstraat 50, 7421 ZG Deventer T 0570 - 51 68 73 F 0570 - 51 65 68 E info@jnmediasales.nl Verschijningsfrequentie 8 x per jaar, oplage 2000 exemplaren Ontwerp en vormgeving Knijnenburg Producties Blekerslaan 47 2282 PA Rijswijk Drukwerk en productie BDU Marconistraat 10/14 Postbus 67 3770 AB Barneveld Abonnementen NUVO leden ontvangen Oculus uit hoofde van hun lidmaatschap. De abonnementsprijs bedraagt € 73,10 per jaar inclusief verzendkosten, exclusief 6 % btw. Buitenland: € 99,50 per jaar, inclusief verzendkosten, exclusief 6 % btw. De voorwaarden voor opzegging van het abonnement vindt u op www.nuvo.nl/oculus. Abonnementenadministratie Postbus 13, 3990 DA HOUTEN T 088 – 077 11 00 Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd overeenkomstig de Regelen voor het Advertentiewezen, zoals laatstelijk vastgesteld door de Stichting Rota en zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam en ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. De NUVO behoudt zich het recht voor advertenties die zij strijdig acht met haar belang, zonder opgaaf van redenen te weigeren. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

I n C on t a ct , d e unie k e E - Co m merce s erv i ce v a n A lc on NIEUW

Met InContact creĂŤert u uw digitale etalage en ondersteunt u uw online strategie door consumentvriendelijke diensten online aan te bieden: -

vastleggen van een afspraak voor een eerste aanpassing* herinnering aan professionele oogzorg en nacontroles* herhaalaankopen & abonnementservice* levering aan huis of op het werk*

Nieuwsgierig? Voor meer info, neem contact op met uw Alcon Account Manager

*Op voorwaarde van onderlinge toestemming tussen consument en contactlensspecialist. ÂŠ 2016 Novartis MR2016-380 03/2016

www.essilorpro.nl | Jaargang 78, nr. 3 - 2016

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 78, nr. 3 - 2016

Smart Blue Filter™

Neubau, een Wiener Melange van Roland Keplinger Eye Protect System™: de eerste geïntegreerde bescherming tegen schadelijk licht in een esthetisch helder brillenglas.

Bricks & Clicks: Grenzen vervagen De huur kan best iets lager!

Essilor Nederland, Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar Tel. 088-0888 111 www.essilorpro.nl www.essilor.nl Uitgave van de NUVO