GESTÃO CONDOMINIAL
Com o sucesso da pesquisa e os seus primeiros resultados práticos, Nascimento decidiu inscrever o case no Prêmio Síndicos Planning, promovido pela Inspiracom Marketing e Comunicação e que irá reconhecer e valorizar as boas práticas na gestão de condomínios em Santa Catarina. “Vai ser uma chance para divulgar e compartilhar essa atividade e novas formas de administrar esses empreendimentos e ajudar os síndicos a melhorarem
o convívio nos complexos”, afirma. Dessa maneira, ele espera colaborar para que a visão que se tem da profissão mude e que as pessoas vejam que esse trabalho exige um alto grau de responsabilidade e que precisa de alguém com conhecimento para desempenhar esse papel. Para saber mais sobre a premiação, que revelará seus vencedores em 6 de novembro, basta acessar: diretoriocondominial.com.br.
Retorno da pesquisa é essencial para garantir envolvimento dos moradores Fazer a avaliação crítica dos resultados obtidos com os questionários de satisfação e de desempenho e dar feedback para os participantes é fundamental para que os condôminos sintam-se parte do processo, assinala o diretor comercial da BRCondos, William César dos Santos. “Apresentar o retorno, apontando as medidas sustentáveis que serão desencadeadas para corrigir os rumos e melhorar atitudes e serviços, faz com que os moradores vejam que aquela ação é efetiva, o que pode aumentar a adesão em uma nova pesquisa”, reforça. Santos comenta ainda que esse mecanismo no ramo condominial auxilia a analisar cada persona do setor: gestor, administradora, conselho, funcionários próprios ou terceirizados, fornecedores e a visão dos residentes sobre as áreas internas, elevadores, conservação do prédio, entre outros elementos. “É uma maneira única de entender os pontos que precisam ser aperfeiçoados”, resume. Ele pontua também que esse formato de questionário é fundamental para “separar o joio do trigo”, acabando com a confusão que muitos fazem sobre os papéis do síndico e da administradora. “Isso permite que o gestor reoriente os
Daniel Zimmermann
DIRETÓRIO CONDOMINIAL
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“Antes de uma assembleia que irá debater por exemplo a pintura do prédio, o síndico pode sugerir algumas cores para votação e chegar à reunião com o resultado da enquete tabulado, facilitando a tomada de decisão.”
seus procedimentos e comunique melhor como as coisas funcionam, trazendo clareza e leveza para essa relação (síndico-condomínio)”, pondera. Santos salienta que o uso da tecnologia para encaminhar os formulários ajuda a consolidar e tabular as informações e proporciona transparência e agilidade nas respostas. O diretor comercial da BRCondos, companhia especializada em administração de condomínios com sede em Joinville e que possui 93 franquias pelo Brasil e mais de 100 mil pessoas atendidas, complementa que eles oferecem um sistema que possibilita aos gestores realizarem enquetes com os residentes. “Antes de uma assembleia que irá debater por exemplo a pintura do prédio, o síndico pode sugerir algumas cores para votação e chegar à reunião com o resultado da enquete tabulado, facilitando a tomada de decisão”, exemplifica. Mesmo que exista algum receio relacionado às críticas que podem surgir, Santos indica que os gestores façam pesquisas, pois elas são um recurso para acertar o trabalho que vem sendo feito enquanto se está dentro do empreendimento.
