Conexão Varejo - Dezembro/2014

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A PRATICIDADE DAS LISTAS DE PRESENTE p. 6

ENTREVISTA COM GIANE GUERRA p. 8

DESCARTE DE LÂMPADAS COMERCIAIS p. 18

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Tendências desafiadoras O cenário para os próximos meses é incerto. Diante de uma economia instável, o varejo precisa de muito planejamento e paciência. Mas nunca deve deixar de inovar. Confira matéria na página 12.

Nº 78 • ANO VIII DEZEMBRO 2014



dezembro 2014 4

EDITORIAL Vamos seguir em frente

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VOCÊ PRECISA SABER Coluna de Vladimir Machado e Leis trabalhistas em pauta

CASE EXTERNO Lego, uma marca de personalidade

8 PERSONALIDADE Giane Guerra

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FOCO NO FUTURO Lâmpadas: descarte certo

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ESPECIAL Planeje-se para o ano que se iniciará

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FEBRAVAR

20 LOJISTA EM DESTAQUE

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GALERIA SINDILOJAS

22 ESPAÇO SINDILOJAS

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ESPECIAL ASSOCIADO RedeSin, vantagens para o associado

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VALE MAIS Depoimentos de sorteados

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10 PERFIL DE CONSUMO Artigos esportivos

CARAS DE PEDRA Edifício Chaves

GESTÃO DA INOVAÇÃO Um impulso a mais nas vendas

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&33"5" s Diferentemente do que foi publicado na legenda de uma foto da página 7 da edição de novembro, a arquiteta do escritório Schaan Arquitetura de Soluções é Fernanda Schaan.

CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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EDITORIAL EXPEDIENTE

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Vamos seguir em frente

C

HEGAMOS AO FINAL de mais um ano e é sempre um momento de avaliar o que passou para que possamos ser mais assertivos no futuro. As expectativas econômicas para 2015 não são promissoras como gostaríamos. No entanto, nosso varejo tem potencial para transformar os resultados e ser bastante próspero. No dia 1º de janeiro teremos um novo Governo Estadual e vamos seguir com nossas reivindicações em prol do comércio, assim como sempre fizemos em relação aos Governos Municipal e Federal. Lembrando que nossa prioridade é o bem-estar de todos os cidadãos e o fortalecimento contínuo da classe lojista. E neste tempo de festas e de confraternização, eu não podia deixar de mencionar o orgulho que tenho em sermos realizadores de um evento transformador como o Brilha Porto Alegre. Com a iniciativa, vamos resgatar o espírito natalino, não só dos porto-alegrenses, mas de todas as pessoas que visitarem a cidade. Por isso, o engajamento da população, dos lojistas, das entidades e do governo é tão importante para o sucesso da ação e para o crescimento da nossa Capital. Quero desejar boas festas e um novo ano cheio de boas notícias. Um abraço.

“Nosso varejo tem potencial para ser bastante próspero”

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do país.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em segurança pública; 3. Redução e simplificação dos tributos. VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

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Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessoras de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Aline Cornely Estagiárias de Comunicação: Amanda Kaster e Myllena Silva

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Patrícia Guimarães e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado Editoração: Samir Machado Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Fernando Bueno, Ale Horn, Lucia Simon, Tânia Meinerz e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.


OPINIÃO

Plantar batatas VLADIMIR MACHADO é diretor da Machado Modas e diretor de Relações de Trabalho do Sindilojas Porto Alegre O COMEÇO DA VIDA no comércio envolve, na maioria das vezes, uma história de superação. Por exemplo, a empresa familiar que administro foi fundada por meu pai há mais de 50 anos. Ele tinha 17 anos quando resolveu fazer uma plantação de batatas. Com isto, engordou um porco. Tudo isto para vender esse porco e conseguir fundos no custeio de um curso de alfaiate. Assim, depois de trabalhar como aprendiz, pagando pelo conhecimento, nasceu a “Alfaiataria Machado”. Com o passar do tempo, “descobriu” que podia vender camisas, gravatas e meias juntamente com os trajes que produzia. Nascia o comerciante. Para empreender, meu pai precisou de dinheiro (batata + porco), formação (curso de alfaiate) e uma ideia (comércio). Muito trabalho duro, durante (quase sempre) sete dias por semana, com pouco ou nenhum tempo para lazer, sacrificando férias e família. Quando vejo dados do IBGE (2012) informando que 48% das empresas fecham com menos de três anos de existência, penso em quantos porcos (perdoem-me!) seriam necessários hoje para adquirir conhecimento e levar adiante as ideias que não dão certo e o porquê de não darem certo. Ao empreendedor atual faltam linhas de crédito de longo prazo com juros baixos e mais interesse em formação e qualificação. Muitos têm ideias, mas não estão dispostos a trabalhar e trabalhar... Dizem que mais gente desiste do que realmente fracassa. Eu acredito que empreender não é para fracos. É para persistentes. E para insistentes que se dispõem a repetir atividades, dia após dia, e também para os humildes que querem sempre aprender. É ainda para os corajosos que sabem lidar com lições fáceis e difíceis, para os sonhadores que acreditam em ideais, e, claro, para os “loucos” que criam porcos... Vamos plantar batatas?

VOCÊ PRECISA SABER

Leis trabalhistas em pauta

A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) foi criada em 1943, no governo de Getúlio Vargas, e, desde lá, passou por atualizações e revisões. Hoje, contém mais de mil artigos e é complementada por leis específicas, decretos, normas regulamentadoras e portarias, além de convenções coletivas de trabalho que dispõem sobre inúmeros pontos da relação entre empresa e colaborador. Mesmo para as empresas que se preocupam em seguir todas as determinações legais pode haver dificuldades. “Não é exagero afirmar que uma empresa bem organizada e assessorada, que tem como regra cumprir integralmente a legislação, possa enfrentar ações na Justiça do Trabalho e ser condenada”, diz o advogado Flávio Obino Filho, assessor jurídico do Sindilojas Porto Alegre. Por isso, é preciso estar atento às atualizações das leis, aos detalhes das convenções coletivas e procurar uma consultoria jurídica, se necessário.

Estar ciente da complexidade da legislação trabalhista é o primeiro passo para evitar situações que abram margem para um processo, mas acima de tudo é preciso manter os registros atualizados e guardar os documentos para posterior comprovação em ação trabalhista. De acordo com Obino, tanto a legislação quanto o sistema de solução dos conflitos não são objetivos, prova disso é que, somente em 2013, a Justiça do Trabalho do RS recebeu 160 mil processos e custou cerca de R$ 1 bilhão aos cofres públicos. Enquanto as leis que regem essa relação não são alteradas, o Sindicato tenta esclarecer as dúvidas dos lojistas disponibilizando um serviço de consultoria jurídica altamente especializado aos associados, que pode ser acessado na sede da Entidade em horário comercial. Em caso de reclamação trabalhista na Justiça do Trabalho, o associado pode contar com os serviços do escritório parceiro com desconto de 50% nos honorários de tabela. Para saber mais, entre em contato pelo telefone (51) 3025.8300. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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GESTÃO DA INOVAÇÃO

Um impulso a mais nas vendas Uma das tendências mais difundidas no comércio são as chamadas listas de presentes. Essa estratégia de venda se espalha por diversos segmentos e é uma opção eficaz para impulsionar os negócios e criar relacionamento com clientes.

S

OLICITADA PELOS consumidores em ocasiões especiais como casamentos, formaturas, aniversários, nascimentos de bebês, entre outros, a listas de presente é uma técnica promocional, que atrai muitos clientes no varejo. A modalidade oportuniza a circulação de pessoas que normalmente não frequentam a loja e é um bom momento para fidelizar aqueles que já são assíduos. Assim acredita o coordenador de Projetos de Comércio e Serviços do Sebrae-RS, Loja Picorrucho aposta nas listas de chá de bebê

Fabiano Zortea, que indica: “Aquele que faz lista no estabelecimento atua como agente de divulgação da marca, pois quem vai comprar acaba conhecendo e pode se interessar. É preciso saber aproveitar o momento”, destaca. Ele explica que essa é uma prática consolidada há mais de 15 anos, mas que vem ganhando força nos últimos tempos por facilitar a compra. Habitualmente, quem oferece o serviço de listas são lojas de produtos para bebês (chá de bebê/fraldas), bazar, eletrodomésticos e eletrônicos (chá de casamento ou de casa nova), roupa íntima (chá de lingerie) e lojas de produtos cosméticos, maquiagem e presentes em geral para aniversários, formaturas, etc. “É bom lembrar que as listas podem ser aplicadas a muitos outros setores, criando-se nichos ainda não explorados. Uma ferragem, por exemplo, pode pensar nessa possibilidade. Basta querer inovar, conhecer bem o seu público e despertar ideias nos consumidores por meio de uma comunicação eficaz”, diz Fabiano. Ele adverte ainda que para implantar o sistema é preciso ter total domínio de informações sobre o público-alvo, entender quais as suas necessidades e adequar a estrutura para atender a demanda. “Com

FAZENDO BEM FEITO CONFIRA DICAS BÁSICAS DE FABIANO ZORTEA PARA IMPLANTAR AS LISTAS DE PRESENTE NA LOJA: 6 DEZEMBRO 2014

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criatividade é possível implementar listas em estabelecimento de todos os tamanhos e segmentos”, sugere. Relação próxima com o cliente A loja Apassionata, especializada em moda íntima e acessórios eróticos, localizada na Avenida Nilo Peçanha, oferece o serviço de lista desde a abertura da empresa, em 2007, tendo como público-alvo noivas e suas amigas, madrinhas e parentes. “Nosso foco são os chás de lingerie, então recebemos a noiva (ou as amigas, no caso de surpresa) e ela nos indica o que gostaria e o que não gostaria de ganhar. Registramos dados da forma física (tamanho do busto, cintura, etc.) numa ficha. Assim, quem for presentear acerta no presente e investe de acordo com sua possibilidade e intenção. A noiva tem a garantia de receber algo de acordo com sua expectativa”, conta Arnon Aydos, sócio-proprietário e diretor administrativo. O comerciante considera que esse modelo de venda é importante para as pessoas. “É sempre um momento marcante e temos muito orgulho em fazer parte das histórias dos consumidores. Além disso, entendemos que é algo oportuno para ter o primeiro contato com futuros clientes, difundindo a marca, mostrando que há um padrão de qualidade e de atendimento. Ocorre bastante de convidadas das autoras das listas voltarem para adquirir produtos para si”, conclui. Atenta ao mundo online, a loja Picorrucho, especializada em moda infantil e enxovais, dispõe de listas de

s 0 QSJNFJSP QBTTP para criar uma lista de presentes é identificar o público a ser atingido, tanto o habitual como possíveis novos consumidores atraídos para a loja por meio da lista. Avalie se sua proposta é atrativa e confiável.

Apassionata interage com clientes também pelo www.facebook.com/ apassionatabutique

“Aquele que faz lista no estabelecimento atua como agente de divulgação da marca.” s (BSBOUB VNB PQFSBÇÆP WJÁWFM e segura. Avalie os itens da lista de acordo com que cada consumidor pode pagar e revise se serão facilmente encontrados na loja.

chá de bebê para consulta no site. É o que conta a responsável pelo marketing da marca, Jaqueline Turco: “O gerenciamento da lista fica na web para que o cliente acompanhe, pois essa está interligada com nossas 21 lojas e os convidados podem comprar em qualquer uma delas. Após o chá, a mamãe ganha 10% de bônus sobre o valor total dos presentes recebidos pela lista para trocar por produtos da loja”. Com as vantagens oferecidas pela Picorrucho, o serviço vem crescendo. “Temos cada vez mais procura por esse serviço, então neste mês iniciaremos com a facilidade das gestantes fazerem a lista através da internet.” Acesse o Facebook da Picorrucho: www.facebook.com/Picorrucho.

s 1SPDVSF FOUFOEFS (e treine a equipe para isso!) o que realmente importa para o cliente que faz a lista na sua loja. Deixe-o sempre a par de como está o andamento das compras de presentes pelos convidados. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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PERSONALIDADE

Giane Guerra Jornalista de Economia

Economia às claras E

LA É PORTO-ALEGRENSE, formada em Direito e em Jornalismo e escolheu a Economia como foco. A repórter da Rádio Gaúcha mantém ainda o blog Acerto de Conta$ na internet e uma coluna no jornal Diário Gaúcho, onde tem o desafio de traduzir a realidade econômica a um público variado. Confira a entrevista exclusiva. Como você começou na área e o que a encaminhou para o jornalismo econômico? Sou fi lha de bancários e sempre via meus pais acompanharem assuntos da economia com interesse. Quando comecei a trabalhar com jornalismo, aos 18 anos, foi em uma consultoria petroquímica, onde eu lia o The Wall Street Journal, o Valor Econômico e a Gazeta Mercantil. Gostava do assunto. Vim para a Rádio Gaúcha e comecei na editoria de Geral, trabalhei na Política até encarar o desafio de criar uma cobertura econômica. Abracei a proposta com todas as forças e comecei a estudar. Fiz cursos sobre economia fora do País e também um MBA de Finanças na Bovespa/FIA. Quais os maiores desafios em falar sobre economia? Tento fazer com que as pessoas percebam que é importante para a vida delas ter conhecimento sobre juros, crises e o que provoca as variações de preço. É um desafio que eu gosto. No rádio, é preciso 8 DEZEMBRO 2014

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cuidar para não usar números de forma que eles se embaralhem para o ouvinte. Por isso, cuido o texto e a entonação para que a informação fique clara. No blog Acerto de Conta$ é mais fácil, mas busco uma diferenciação porque na rede há muita informação disponível. Por isso, tento regionalizar notícias nacionais e internacionais e dar uma explicação atrativa sobre os assuntos. Na coluna do Diário Gaúcho, o desafio tem sido bárbaro também. Fazer a economia ser interessante e útil para o leitor é meu objetivo. Para você, qual o papel do jornalismo econômico na vida das pessoas? E dos empresários? É informar e também despertar curiosidade. O jornalismo econômico também é parte da prestação de serviço. Por isso, tento responder ao máximo de perguntas de ouvintes e leitores. Escolho as mais abrangentes, que atinjam mais gente, e respondo. Mesmo sabendo que a economia impacta a vida das pessoas, já escutei de empresários que tenho de


mostrar que a situação está boa quando não está. Jamais faria isso. Eu largo o jornalismo antes de manipular o público. Como você percebeu o varejo gaúcho neste ano de 2014 e o que já pode notar para 2015? Senti bastante apreensão. O varejo precisa de outros setores, que também estão apreensivos. Parece que não se mensurou bem o impacto dos dias parados da Copa do Mundo e também o compasso de espera que seria provocado pela Eleição. Para 2015, espero que, com o cenário político definido, o dinheiro de investimentos que estava guardado no cofre venha para a rua e a economia volte a girar. O setor precisa mostrar mais a força na economia, tanto para a população quanto para os governos. Além disso, é preciso ser sincero e honesto ao falar desse assunto. Os líderes empresariais precisam dar declarações honestas sobre o que está acontecendo para que levem conhecimento para os pequenos e médios, que não têm acesso a departamentos e consultorias próprias que orientem seus planejamentos. Para você, qual a importância da organização pessoal das finanças no dia a dia? É essencial. Ter finanças saudáveis garante qualidade de vida, pois as pessoas podem se preocupar com as outras coisas que não só correr atrás de rendimentos. Tempo e dinheiro bem investidos fazem os negócios irem bem e faz a gente curtir melhor a vida. É um fator para prestar atenção.

“Ter finanças saudáveis garante qualidade de vida, pois as pessoas podem se preocupar com as outras coisas que não só correr atrás de rendimentos.”

Como gostaria de ver o comércio de Porto Alegre daqui a dez anos? Queria mais segurança, pois acho que, se tivéssemos isso, muita coisa na economia mudaria. As pessoas poderiam utilizar mais o transporte público, valorizariam mais o comércio de bairro, curtiriam a cidade à noite com seus filhos e amigos. Não é “eu gostaria de viver em uma cidade assim”, e sim “eu queria que a cidade onde vivo fosse assim”. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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PERFIL DE CONSUMO

º

Mania esportiva

O

PERCENTUAL da população que adquiriu produtos oficiais relacionados a esporte desde 2013 chegou a 59% no Brasil. É o que revela a pesquisa Sponsorlink, do Ibope Repucom, apontando que entre os fãs de futebol e MMA (Mixed Martials Arts) que declararam ter “muito interesse” em uma das modalidades a proporção é ainda mais significativa, chegando a 81%. O estudo identificou ainda um crescimento de 4% no consumo de produtos licenciados de eventos esportivos, campeonatos, times ou atletas desde o último levantamento. Em média, quem gosta de futebol gastou 5% mais em suas últimas compras relacionadas a esportes. De acordo com Rodrigo Bacher, diretor comercial da Paquetá Esportes, as vendas de itens ligados à Copa do Mundo 2014, como bola, camisa da Seleção Brasileira e das outras seleções mundiais, tiveram um crescimento expressivo na rede antes e durante o evento. “Os meses de maior pico de vendas foram junho e julho, com aumento em torno de 20%. A maioria das compras foi feita por consumidores brasileiros, mas percebemos também que muitos visitantes estrangeiros levavam itens como recordação”, diz Bacher. A Paquetá Esportes espera fechar o ano com um crescimento acima da média do mercado, em vista das boas perspectivas desse cenário. 10 DEZEMBRO 2014

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º

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Depois do futebol, o automobilismo é o esporte mais transmitido pela TV, seguido do vôlei.

62% da população declara ter interesse pelas artes marciais, como o MMA.


ENQUETE VOCÊ COMPRA ARTIGOS ESPORTIVOS? QUAIS E COM QUE FREQUÊNCIA?

Aeróbica e fitness são as categorias que mais vendem no varejo.

“Compramos chuteiras, bermudas, camisas de futebol e bolas, sempre que necessário. A cada dois meses, compramos algo novo nesse quesito.” Rafael e Diorlei da Fé, comerciante

“Não compro tanto, mas acho que, a cada três meses, adquiro algo como bola de tênis, raquete e, principalmente, vestuário esportivo.” Thiago Ciconet, microempresário

“Faço natação e o que mais compro são toucas, maiôs, óculos e tênis para ir ao parque. Vou às compras para adquirir esses artigos umas duas vezes por ano.” Daniela Tamis, farmacêutica

De 2007 a 2013, o tempo de transmissão de esportes na TV cresceu

53%

“Caminho bastante e compro camisas, tênis e calção, conforme a necessidade de uso. Acho que umas duas ou três vezes por ano, mas fico de olho nas promoções.” Jeferson Curtinovi, servidor público

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ESPECIAL

Tendências para o varejo em Depois de um ano instável, o varejo precisará ter cautela e paciência diante de uma economia que deve crescer pouco nos primeiros meses.

2015

O

CENÁRIO ECONÔMICO atual é de estagnação e, segundo os especialistas na área, todos os setores devem se preparar para um longo período de ajustes. Adequações macroeconômicas em algumas tarifas públicas, como a energia elétrica e o custo dos combustíveis, por exemplo, que pressionam a inflação e reduzem a receita das famílias, serão realizadas pelo governo. Assim, de acordo com Marcelo Portugal, economista e professor da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a inflação deve ficar próxima dos 6,5% e o crescimento do país em torno de 1,5%. “No caso do varejo, será importante saber ‘comprar bem’ para poder ‘vender bem’, e manter os estoques e os custos relativamente baixos”, alerta Portugal. Bruno Fernandes, economista da Confederação Nacional do Comércio (CNC), avisa que os apertos fiscais e monetários impedirão a retomada almejada por todos os setores, e, nesse sentido, o cenário deve se assemelhar ao de 2014. Ele explica que o poder de compra da população está diminuindo por motivos diversos, entre os quais está o crescimento baixo do mercado de trabalho e as altas taxas de juros para crédito. No entanto, Fernandes faz um 12 DEZEMBRO 2014

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“Será importante saber ‘comprar bem’ para poder ‘vender bem’, e manter os estoques e os custos relativamente baixos.” Marcelo Portugal, economista


alerta aos empresários que pensam em deixar de inovar por causa das perspectivas econômicas negativas. “Sempre é tempo de investir e aprimorar o negócio, independentemente da situação do país. Até porque as expectativas no curto prazo são regulares, mas a médio e longo, ou seja, para 2016, elas melhoram, porque, aí sim, teremos chance de voltar a crescer e colher os frutos dos investimentos”, observa.

Varejo preparado O diretor da Mixxer Consultoria para o Varejo, pertencente à Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo (Abiesv), Enio Foganholo, observa que 2015 será um ano desafiador, mas adverte que quem trabalhar bem terá mais chances de obter bons resultados. Ele ressalta que os comerciantes precisam analisar o comportamento dos consumidores permanentemente e tentar cumprir metas baixas, porém sempre persistindo naquilo que qualifica o negócio. “É fundamental preservar o capital de giro e evitar estoques elevados, e a melhor forma de se atingir isso é alinhando o mix de produtos com o público da loja; além de desenvolver mecanismos de atração, com, por exemplo, eventos, lança-

Na moda, o visual dos anos 70 e o estilo folk serão destaque

mentos de produtos, horários especiais de atendimento e interação com clientes pelas redes sociais.” Para Manoel Alves Lima, presidente do escritório de projetos Fal Design Estratégico para o Varejo, o comércio deve continuar se profissionalizando e se internacionalizando, como vem ocorrendo nas últimas duas décadas. “Vemos essa necessidade refletida na evolução dos pontos de venda e no entendimento que o consumidor tem hoje sobre sua relação com as marcas. Mas as lojas precisarão ser mais criativas, utilizando tecnologia que aproxime os clientes e lhes permita interagir mais”, lembra Manoel. Ele destaca ainda que os pontos de venda devem ser pensados não apenas para criar um ambiente lúdico, como também para facilitar os processos de venda e as decisões de compra. “A tecnologia tem de ser integrada ao ambiente, não somente com monitores ‘enfeitando’ o lugar, porém, de fato, otimizando o atendimento.”

Mercado ativo Nos diversos ramos do varejo, é preciso que os lojistas estejam informados sobre tendências, no que devem se focar e em como fazer uma gestão inteligente, independentemente do tamanho da loja ou número de funcionários. Para o setor de moda, por exemplo, vale lembrar que no primeiro semestre de 2015 predominarão as inspirações tropicais. De acordo com as jornalistas e consultoras de moda Patrícia Pontalti e Patrícia Parenza, do site www.aspatricias.com.br, o visual setentista e o estilo folk serão destaque. “Os lojistas podem apostar em macacões, decote cigano, calças flare, quimonos, batas, franjas e padronagens étnicas e tribais. Uma mistura bem animada.” Além disso estarão em alta peças como: colete esportivo, moletom com textura, saias mídis, camisas transparentes e calças folgadas. Da cartela de cores, elas indicam principalmente os tons laranja, pink e os aquarelados. “E para o inverno, os lojistas

“É fundamental preservar o capital de giro e evitar estoques elevados.” Enio Foganholo, diretor da Mixxer Consultoria para o Varejo

Inovações para o varejo poderão ser ser conferidas na terceira edição da Febravar. A Feira Brasileira do Varejo será realizada de 8 a 10 de julho no BarraShoppingSul, em Porto Alegre. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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ESPECIAL podem apostar no visual boêmio que está associado à sofisticação. Esse estilo traz franjas curtas, materiais nobres, transparências, peles falsas e coloridas e efeitos artesanais.” Lembram ainda que vale vestir os manequins com tons pastel de fundo acinzentado, branco, amarelo e vermelho intensos, verde floresta, azul vibrante, cinza e preto, inclusive nos calçados. O mesmo vale para as tendências em maquiagem e beleza, setor que cresce a cada dia. Uma pesquisa conjunta da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), com a consultoria Booz & Company, indica que em 2015 o consumo de produtos do setor deve crescer em torno de 5%. Haverá um salto, em valores, de R$ 27,3 bilhões, em 2010, para R$ 50 bilhões.

Alinhamento perfeito É bom lembrar que, em uma economia vulnerável, o consumidor tende a pesquisar mais sobre produtos e preços antes de visitar as lojas, o que o deixa mais exigente para a decisão de compra. Portanto, além de ambiente adequado e profissionais qualificados, os estabelecimentos precisam saber acompanhar o mercado. No caso das lojas de material de construção, a dica é acompanhar sites e redes sociais das marcas da área.

“As lojas precisarão ser mais criativas, utilizando tecnologia que aproxime os clientes e lhes permita interagir mais.” Manoel Alves Lima, Fal Design Estratégico para o Varejo

Eduardo Castro, gerente de Marketing da Suvinil, indica planejar o atendimento. “As tendências de cores de tintas são lançadas periodicamente e divulgadas no site, mas é necessário estar alerta ao perfi l de cada cliente e oferecer o que ele realmente quer, o que combina com a casa dele”, alerta. O destaque nesse setor será o design clean, ou seja, poucos objetos e cores neutras: do cinza-claro ao cinza-chumbo e os tons entre o branco e o preto. Floriculturas e lojas de bazar e decoração acompanham a tendência dos ambientes sóbrios.

A tendência para ambientes é ser clean, com poucos objetos e cores

DE OLHO NO COMPORTAMENTO Para Julio Takano, presidente da Abiesv e diretor da Kahawara Takano Soluções para o Varejo, o desejo do consumidor de cuidar melhor de si mesmo é a tendência de comportamento mais poderosa das últimas décadas e os lojistas devem dar atenção a isso, estudando os estilos de vida de seus clientes e oferecendo a eles lojas que estejam conectadas a esse cenário. Confira nas redes sociais do Sindilojas Porto Alegre uma entrevista com Takano sobre esse assunto.

Acesse www.facebook.com/sindilojaspoa e o site www.sindilojaspoa.com.br.

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9LYD XP 1DWDO ,QFUtYHO Um reencontro, um abraço apertado, recordações, a família reunida. Em 2014, Porto Alegre será o ponto de encontro para todos que desejam viver um Natal único. Venha fazer parte desse espírito. Viva a cidade, visite a Estação Brilha Porto Alegre na Usina do Gasômetro. Saiba mais em: www.brilhaportoalegre.com.br

Promoção:

Apoio:

Realização:


CASE EXTERNO

LEGO Store do Shopping Cidade Jardim, em São Paulo (SP)

Lego Uma marca de personalidade

A

HISTÓRIA DOS BLOCOS DE MONTAR mais famosos do mundo nasceu em 1932 por meio do carpinteiro dinamarquês Ole Kirk Christiansen, que se inspirou nas versões em miniatura dos móveis que fazia para construir brinquedos de madeira. Na época, o mundo passava por uma depressão econômica que afetou o negócio de carpintaria de Christiansen, mas ele percebeu que os pais gostavam de comprar uma lembrança para seus filhos, mesmo 16 DEZEMBRO 2014

CONEXÃO VAREJO

Nesta editoria, você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.


A patente do bloco de Lego tem

60 anos

e já vendeu mais de

400 bilhões de produtos da marca. Em todo o mundo, mais de sete caixas de brinquedos da Lego são vendidas por segundo

OPINIÃO “O que faz a Lego ser especial é que a marca estimula a criatividade de pessoas de todas as gerações, sendo atemporal e atual, sempre se renovando.” Margarete Sabani Handler, diretora de Marketing da loja de brinquedos Del Turista

em tempos tão difíceis. A palavra Lego vem do dinamarquês leg godt – brinque bem. O Grupo hoje tem sede em Billund, na Dinamarca, e ainda é de propriedade da família Christiansen. Lego Store O foco da marca são as crianças, por isso os lançamentos são renovados a cada ano acompanhando o que se passa no mundo infantil, como os principais filmes e desenhos e firmando parcerias para personalizar produtos. Dentre os principais diferenciais da Lego Store está o seu portfólio variado composto por itens exclusivos como chaveiros com luzes, bolsas, canetas, camisetas e borrachas. O que gera uma experiência de compra eficiente também para os adultos, já que muitos deles cresceram junto com a marca. No PDV há ainda espaços para os consumidores conhecerem os brinquedos, tocando nas peças e se encantando pelas possibilidades que elas pro-

O faturamento em 2013 foi de US$

4,7 bilhões porcionam. Além disso, existem as chamadas playtables, onde as crianças podem brincar de montar os blocos. O estabelecimento promove interação e atrai pelo jogo de cores e bonecos gigantes construídos a partir de peças Lego. No layout, são utilizados elementos que lembram as peças principais da marca, como no teto da loja, em que as lâmpadas estão posicionadas no interior dos três furos característicos de uma peça Lego. No Brasil Em maio deste ano, a marca abriu um escritório próprio em São Paulo (SP) para liderar estratégias de negócios locais, já que, segundo sua assessoria de imprensa, o Brasil é o sexto maior mercado de brinquedos do mundo e tem um grande potencial de expansão. Atualmente, há lojas-conceito em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR) e Belo Horizonte (MG), além de manter as vendas online pelo site www.legobrasil.com.br. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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FOCO NO FUTURO

Lâmpadas: descarte certo A Política Nacional de Resíduos Sólidos (lei nº 12.305), que instituiu a logística reversa, completou quatro anos em 2014, e entre os itens aos quais faz referência estão as lâmpadas. Mas você sabe por que elas estão entre os objetos que devem ser devolvidos ao comerciante ou fabricante depois do fim da vida útil?

A

S LÂMPADAS fluorescentes são muito mais eficientes que as antigas incandescentes, mas, por conterem vapor de mercúrio na composição, podem ser perigosas se não forem descartadas adequadamente. O mercúrio, mesmo elemento utilizado em alguns modelos antigos de termômetro, por exemplo, é extremamente tóxico e pode causar problemas no cérebro, coração, rins, pulmões e sistema imunológico de quem toca ou ingere a substância. Porém a principal chance de dano é quando o material entra em contato com o solo pelo descarte irregular e pode atingir o lençol freático com as chuvas e contaminar a água. “O principal problema do mercúrio é que ele não é eliminado pelo organismo e se acumula para sempre, podendo chegar a níveis que oferecem perigo”, explica Eloar Dannebrock, sócio-diretor da Recilux, empresa especializada na reciclagem correta de lâmpadas fluorescentes.

Reciclagem de lâmpadas O mais indicado é encaminhar as lâmpadas queimadas a empresas licenciadas para descontaminação e descarte adequado e nunca quebrá-las. No processo de reciclagem, todos os materiais da lâmpada são separados e reciclados, incluindo o

mercúrio, que pode ser capturado em estado sólido e descartado em recipiente adequado ou até reaproveitado pela indústria. O custo unitário do procedimento fica em torno de R$ 0,80 a unidade, o que é baixo considerando os problemas que são evitados.

DESTINO FINAL O QUE ACONTECE COM OS MATERIAIS DA LÂMPADA RECICLADA NA RECILUX

Mercúrio É capturado e fica retido no filtro de carvão ativado para retirada de circulação, de acordo com os rigorosos processos de responsabilidade ambiental, como, por exemplo, evitar o vazamento.

Vidro Após centrifugação, é usado como esmalte em cerâmicas e tintas ou para produção de embalagens de vidro não alimentícias.

Soquetes de metal Depois da separação de alumínio, cobre e latão, são encaminhados à indústria para reutilização.

Os lojistas que tiverem interesse em descartar de forma correta as lâmpadas utilizadas em seus estabelecimentos devem procurar uma empresa especializada. Uma delas é a Recilux e o telefone de contato é (51) 3428.2222.

18 DEZEMBRO 2014

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FEBRAVAR

2ª edição da Febravar, neste ano, reuniu mais de 4 mil pessoas

FEBRAVAR 2015 a todo vapor Os preparativos para a Feira Brasileira do Varejo de 2015, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre, já começaram e o evento tem data e local: será nos dias 8, 9 e 10 de julho, no BarraShoppingSul.

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FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO DE 2015 será oficialmente lançada em março, mas diversos encontros estão ocorrendo para fazer o evento ficar ainda maior e mais relevante. A organização desta edição conta com uma novidade. Foi criado o Conselho de Expositores para esclarecer dúvidas, fazer surtir ideias e oferecer o que há de melhor em tecnologias para varejo. Estão sendo convidadas atrações inéditas, com personalidades que conhecem bem o setor, para falar no Congresso que ocorre paralelamente à Feira, além de empresas e parceiros que contribuam significativamente com o varejo e tornem a Febravar, cada vez mais, um espaço de conhecimento e interação. A Febravar 2015 ocorrerá nos dias 8, 9 e 10 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, em Porto Alegre. Você poderá conferir as novidades sobre o evento mensalmente pela Revista Conexão Varejo, pelo site www.febravar.com.br ou ainda pela página no Facebook: www.facebook.com/FebravarOficial.

CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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LOJISTA EM DESTAQUE Noivo em foco A Spirito Santo, especializada em vestuário masculino, promoveu uma ação interessante em novembro. Um encontro de noivos dentro do PDV reuniu clientes e parceiros para trocar informações e experiências. Em conjunto com a Casa Coquetel, a loja recebeu cerca de cem clientes para conhecer produtos e serviços relativos ao casamento, incluindo os trajes dos pais e padrinhos. A marca também oferece o Dia do Noivo, com tratamentos, brindes e preparativos para a data especial.

Ação de relacionamento No dia 13 de novembro, a Lojas Renner realizou um encontro entre analistas, investidores, imprensa e interessados para falar sobre seu modelo de negócio. A rede apresentou números e outros dados sobre sua estrutura, além das estratégias de crescimento. A explanação revelou que a marca tem atualmente 232 lojas em todo o Brasil, 16 marcas próprias de vestuário, uma de cosméticos, uma de acessórios e outra de calçados.

A cliente e modelo Marinez Martini com Cláudia

Marché Bilizária No dia 24 de setembro, a Marché Bilizária realizou um coquetel de lançamento da sua Coleção Primavera/Verão 2015, reunindo clientes e dando continuidade a uma tradição de sempre celebrar as novidades. A proprietária, Cláudia Machado, fez parcerias e distribuiu brindes aos consumidores, além disso convidou uma das clientes para desfilar como modelo. Ela aproveitou para comentar sobre a atuação do Sindilojas Porto Alegre. “O trabalho da Entidade é precioso, pois está sempre buscando informações, incentivos e soluções para os desafios do comércio”, disse.

Outlet Tok A Tok inaugurou um outlet no segundo andar da loja da Av. Otávio Rocha. No evento de abertura, uma fila de clientes que esperavam na porta foi recepcionada com atendimento diferenciado e preços supercompetitivos. As primeiras consumidoras a entrar ganharam sacolas exclusivas da marca.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 20 DEZEMBRO 2014

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GALERIA SINDILOJAS

Varejo feito por pessoas O auditório do Sindilojas Porto Alegre ficou lotado para a palestra “Gestão de Pessoas: loja é lugar de cuidar de gente”, com a empresária e diretora-proprietária da Estrela Franquias e franqueadora da Caverna do Dino/Barriga Verde, Fabiana Estrela. Foi durante a última edição deste ano do evento Café com Lojistas, que contou com um dos maiores públicos de 2014. Um dos ensinamentos de Fabiana foi o da valorização das pessoas. “O funcionário que trabalha conosco precisa sair da nossa empresa melhor e mais feliz”, disse ela.

Ariela Romanovski, Angela Schmitz, Adriane Maximovitz e Ellen Ferrão (Patchwork)

A palestrante Fabiana Estrela, diretora-proprietária da Estrela Franquias

Laércio Pavanello (Shopping TOTAL), Marcelo Mira e Ana Fontoura (Shopping do Vale)

Lucélia dos Anjos, Alessandra Leão e Sirlei Fabbro (Das-M)

Maria Alice Viana, Margarete Bitencourt e Helen Lopes (Lojas Linna)

Vendas de Natal Eduardo Tevah ministrou o tradicional Show de Vendas de Natal, realizado no dia 17 de novembro no Sindilojas Porto Alegre. Os participantes puderam aproveitar dicas e orientações sobre como atender e vender mais no período anterior às festas de fim de ano.

Durante o evento ocorreram sorteios de brindes, e Carmem Lucia da Silva (Ótica De Conto) foi uma das contempladas

Eduardo Tevah no auditório do Sindilojas Porto Alegre

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ESPAÇO SINDILOJAS

Primeira projeção mapeada em 3D, realizada na Estação Brilha Porto Alegre, na Usina do Gasômetro, no dia 29 de novembro

CAMPANHA

Brilho de Natal A chegada do Papai Noel no Shopping Total, no dia 28 de novembro, marcou o lançamento do Brilha Porto Alegre 2014. Fruto da parceria entre o Sindilojas Porto Alegre, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre (CDL POA) e o Sindicato da Hotelaria e Gastronomia de Porto Alegre (Sindpoa), o evento oferece uma programação intensa na Capital até o dia 28 de dezembro. Além de incentivar a iluminação de casas, lojas e espaços públicos, estão sendo promovidas ações para movimentar o turismo. Entre as três entidades, a expectativa é de alavancar

o fluxo de turistas, com aumento da ocupação da rede hoteleira, gastronômica e cultural da cidade. No varejo a previsão é de um crescimento de 15%, ou seja, R$ 65 milhões, até 2017. Os lojistas interessados em apoiar e participar do Brilha Porto Alegre podem fazer download do selo que identifica a ação e utilizá-lo nas lojas. O material pode ser acessado pelo site www.sindilojaspoa.com.br, onde também está a programação completa. O evento conta com promoção do Grupo RBS e apoio da Prefeitura Municipal. Acesse também o site www.brilhaportoalegre.com.br.

NORMAS

Funcionamento do comércio no fim de ano Nos dias 24 e 31 de dezembro de 2014 os empregados das lojas de shoppings da Capital poderão trabalhar até 18h, e das lojas de rua, até 19h. Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal) as lojas não poderão atender com empregados. O horário de funcionamento do comércio nos demais dias é normal, de acordo com as definições de cada estabelecimento e observando o estabelecido na Convenção Coletiva vigente. 22 DEZEMBRO 2014

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DATAS IMPORTANTES EM DEZEMBRO

PESQUISA

Expectativa para as vendas de Natal

11 VENCIMENTO de boletos de serviços e mensalidades associativas

O Natal de 2014 terá um acréscimo de 6,5% no volume de vendas. É o que revela a pesquisa realizada pelo Sindilojas Porto Alegre e CDL Porto Alegre. Segundo o estudo, a movimentação em valores será de R$ 416 milhões no comércio da Capital e o crescimento real representará 0,5%, percentual baixo justificado pelo desempenho macroeconômico do país. Dentre os produtos mais adquiridos para presentear amigos e familiares, os clientes darão preferência para roupas (70,3%), brinquedos (43,8%), calçados (26,5%), bijuterias (11,5%) e livros (10,8%). “2014 foi um ano difícil, com eventos que atrapalharam o desempenho do setor, mas acreditamos que o Natal é o momento para recuperar os investimentos realizados. Vai se destacar quem entregar um atendimento diferenciado e produtos inovadores”, disse o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse.

14, 15 e 25 SESSÕES de projeção mapeada em 3D do Brilha Porto Alegre Na Usina do Gasômetro, às 21 horas

25 NATAL

31 RÉVEILLON

FISCALIZAÇÃO

SMIC intensifica ações Com a movimentação intensa do final de ano nas ruas da Capital, a Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio (SMIC) intensifica sua fiscalização. As operações realizadas neste ano resultaram num aumento de 20% no número de produtos falsificados apreendidos pela Secretaria que controla as atividades ambulantes nos bairros da cidade. Em 2013, do início do mês de janeiro a 30 de setembro, foram recolhidos 98.491 itens irregulares. No mesmo período em 2014, os fiscais apreenderam 117.813 itens, entre óculos de grau e de sol, cigarros, celulares, DVDs e relógios de pulso. O secretário Humberto Goulart afirmou que pretende aprimorar o trabalho da fiscalização. “O controle da comercialização de produtos falsificados ou roubados é fundamental para evitar prejuízos aos empresários, à economia brasileira e redução dos postos

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de trabalho”. Goulart destacou que “os artigos pirateados representam um risco à saúde e à segurança dos consumidores, além de fortalecerem organizações criminosas”. A Secretaria

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está renovando um convênio com a Brigada Militar, que prevê um incremento significativo no número de ações na cidade, principalmente no Centro Histórico.

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CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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VALE MAIS

Vendas premiadas

Conheça alguns vendedores que foram contemplados no sorteio da promoção Vale Mais neste ano e o que eles disseram a respeito do prêmio.

“A Vale Mais é um incentivo para o vendedor, porque tu consegues incrementar a venda que já estás finalizando, incentivando o cliente a comprar mais para ter mais chances de ganhar.” Eliane Ramalho Antonio, vendedora da Rabusch

“Um dia antes do sorteio eu tive um pressentimento de que ganharia a promoção e prometi a minha filha que daria a ela um notebook, caso fosse sorteado, e eu fui.” Bruno Dornelles, vendedor da Aldo Magazine

“Estou muito feliz. Eu participei confiante, mas não esperava! Minha filha está mais contente ainda porque vai ganhar um quarto novo com cama, tapete, roupeiro e tudo a que tem direito.” Gabriela Ulguin Valente, vendedora da Tucano Bacano No site www.valemaiscompraraqui.com.br confira a lista completa dos ganhadores da 6ª edição.

Acesse pelo Facebook: www.facebook.com/promocaovalemais e acompanhe a página no Sindicato com dicas de outras ações para aumentar as vendas em www.facebook.com/SindilojasPOA. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2014

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CARAS DE PEDRA

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26 DEZEMBRO 2014

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