Revista Conexão Varejo Fevereiro 2019

Nº 128 ANO XI • fevereiro 2019

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Descomplique!

Marcas que oferecem conveniência facilitam a rotina do cliente e ganham a sua preferência.

Manual da vitrine perfeita | Uso de hashtags | Representatividade no varejo

SAVE THE DATE

28, 29 E 30 DE MAIO DE 2019

Venha participar da maior feira do varejo do Brasil.

O VA R E J O E M

No centro de eventos da FIERGS

TEMPO REAL

feirabrasileiradovarejo.com.br Contato: (51) 3025-8300

Aproxime o leitor de QR CODE do seu celular e saiba mais.

Realização:

conexão varejo • fevereiro/19

imagem da edição >

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Manifesto

Especial

Bate-papo

Na prática

Paulo Kruse

Era da conveniência

Sheila Makeda

Vitrine perfeita

Digital

Top 3

Inspiração

Fiz e venci

Uso de hashtags

Livro, blog e canal

Representatividade no varejo

Ferragem Lampião

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Orla Moacyr Scliar, revitalizada, compondo o cenário com a Chaminé do Gasômetro em um dos mais bonitos cartões-postais de Porto Alegre.

Foto: Luciano Lanes

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conexão varejo • fevereiro/19

manifesto >

“O comércio vive de ciclos, com altas e baixas, e exige estratégias bem desenhadas para cada momento.”

Neste mês, Porto Alegre volta a ganhar

hoje em dia tornou o tempo e a atenção

ritmo. A partir de fevereiro, as escolas

recursos cada vez mais escassos. E lojas

reiniciam as aulas, a maior parte das

que conseguem, de fato, facilitar a vida

férias no litoral terminam e a cidade

do consumidor ganham pontos extras

retoma a sua velocidade, com pessoas

quando ele consome.

se deslocando para todos os lados. Por

Com o término das férias, contar

conta disso, o varejo recupera o seu

com equipes capacitadas é essencial

pleno vigor e as lojas podem colocar

para garantir um 2019 de sucesso

em prática todas as melhorias que

logo no começo. Por isso, participar

planejaram durante a calmaria.

de iniciativas de capacitação – como

A volta às aulas exige esforço extra

a Feira Brasileira do Varejo, que

das livrarias e lojas de material escolar.

acontece em maio e já está com

Mais do que nunca, é preciso saber

inscrições abertas – é imprescindível.

que oferecer conveniência pode ser o

Confira mais detalhes, inscreva a

segredo para conquistar o consumidor.

sua equipe e aproveite as condições

É disso, aliás, que trata a matéria

diferenciadas para associados.

especial desta edição, nas próximas

Um abraço,

páginas. Quando se entrega um bom atendimento – junto com preços justos e um mix eficiente de produtos – o consumidor se sente respeitado e cria empatia com a loja, retornando pelo resto do ano. Por esse motivo, aproveite muito bem as oportunidades e fidelize o seu cliente.

Conveniência é importante para lojas de todos os segmentos de atuação, já que a rotina corrida dos consumidores

Paulo Kruse

Presidente do Sindilojas Porto Alegre

5

6

> especial

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Varejo descomplicado Na era da conveniência, destacam-se as lojas que facilitam a vida do consumidor e que proporcionam eficiência no tempo dedicado às compras.

Atendimento personalizado e a domicílio para

Gerson Klein, sócio da Point Of Sale, especializada em

venda de sapatos. Convênio com um sistema de

estratégias de varejo, vivemos em um mundo cada

compartilhamento de bicicletas. Drive Thru de

vez mais conectado, com cidades congestionadas e

materiais de construção. Armário com trava digital

longas jornadas de trabalho. Resultado disso é que na

para o cliente retirar suas compras sem precisar

hora de consumir falta tempo. “Precisamos buscar

entrar na loja. Iniciativas como essas – realizadas

conveniências que simplifiquem a vida das pessoas,

pelas marcas Quinta Valentina, Pão de Açúcar, Leroy

o que não é a mesma coisa para todos. Conveniência

Merlin e Panvel, respectivamente – são reflexos da

significa reduzir o peso das tarefas rotineiras e

era da conveniência, que se manifesta com força total

devolver tempo aos consumidores para que eles se

e tem afetado em cheio o varejo.

dediquem ao que mais gostam”, explica Gerson.

A escassez de tempo e de atenção dos consumidores, com rotinas cada vez mais atribuladas, tem imposto

Por onde começar

um desafio extra às lojas, que precisam facilitar ao

Conhecer muito bem o perfil de público que

máximo a vida do comprador para seguirem sendo

frequenta o seu estabelecimento ou que visita a

lembradas na hora da compra. Segundo o consultor

sua loja virtual é o primeiro passo para oferecer

Panvel e os lockers Armários localizados em frente às lojas – e até em prédios administrativos de parceiros com um grande volume de funcionários – são a solução da Panvel para garantir rapidez às retiradas de produtos. Os lockers são destravados com uma senha única para cada pedido feito no e-commerce, app e Alô Panvel.

Para retirar, o cliente nem precisa entrar no estabelecimento.

8

< especial

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facilidades que sejam relevantes e

Para o consultor, uma loja que persegue

A importância de cada solução criada como

simplifiquem a sua vida. Isso porque não

os atributos de facilidade, simplicidade

conveniência pelas lojas está na percepção

adianta tentar tornar a entrega super-

e utilidade tem muito mais chance de

do próprio público, explica Renata Nieto,

rápida se o principal diferencial da sua

ser conveniente para o seu cliente, já

conselheira do Ibevar – Instituto Brasileiro

loja – motivo pelo qual os seus clientes a

que, segundo o relatório ‘Em busca da

de Executivos de Varejo e Mercado de

procuram – é a confecção personalizada,

conveniência’, da Nielsen, “soluções de

Consumo. “Quando ele percebe que foi

que demanda mais tempo para garantir a

conveniência permitem maior satisfação,

atendido pelo canal escolhido, de maneira

qualidade. “Como varejista, é necessário

prazer e equilíbrio nas vidas agitadas

diferenciada e da forma como precisa,

entender quem é o consumidor, obter seus

dos consumidores”. E identificar o que de

dados para construir informação, e com

fato é facilidade, simplicidade e utilidade

esta informação ofertar produtos, espaços

para ele deve partir do traçado da sua

e processos que o ajudem a superar os

jornada de compras, que é o caminho que o

obstáculos do dia a dia e não tornem o

consumidor percorre da ideia de comprar

consumo algo difícil”, recomenda Gerson.

ao pós-venda.

“Até mesmo as grandes redes de supermercado entenderam que conveniência é importante e criaram suas lojas express, além das tradicionais lojas de conveniência.”

Renata Nieto, conselheira do Ibevar

Leroy Merlin e o Drive Thru da Construção A rede construiu um espaço com 4 mil m2, na loja da Marginal Tietê, onde o consumidor estaciona, escolhe entre 1.600 produtos básicos disponíveis e, enquanto paga num caixa exclusivo, tem o carro carregado. O grande objetivo é oferecer agilidade para facilitar a compra de quem busca materiais de construção.

Pão de Açúcar e as bikes Uma parceria com a Yellow, plataforma de compartilhamento de bicicletas que não precisa de estações próprias, busca levar praticidade e incentivar a prática de atividades físicas pelos clientes.

Depois de usadas, as bikes da Yellow podem ser travadas e deixadas livres por aí, mas as quatro estações em unidades do Pão de Açúcar em São Paulo tornam mais fácil e segura a utilização.

percebe conveniência. Do contrário, não

Mesmo com transformações nítidas, o

percebe nada de mais”, ressalta a conselheira.

principal entrave à conveniência, como afirma

Oportunidades para oferecer conveniência

Embalagem

Pedido

Gerson Klein, é a falta de entendimento dos A era da conveniência

empresários de que estamos em um caminho

Vários fatores culturais e sociais trouxeram

sem volta e de que o varejo precisa evoluir

a sociedade ao que podemos chamar de era

na velocidade do consumidor. Tornar cada

da conveniência, e é olhando para eles que

serviço prestado e cada entrega ao cliente

podemos identificar necessidades futuras

mais simples e eficiente é oferecer um serviço

para oferecer ainda mais comodidade. Rápida

conveniente. Conforme o estudo da Nilsen, “um

migração para as áreas urbanas em busca de

entendimento abrangente de circunstâncias

emprego, infraestrutura e serviços; residências

e pontos importantes para os consumidores

menores, o que interfere na escolha de

proporciona às empresas uma clara conexão

embalagens dos produtos; transporte lotado e

com oportunidades e soluções diferentes.

lento, motivando a compra a distância; evolução

Fica a critério dos varejistas, fabricantes e

de papéis de gênero, que muda os papéis dos

comerciantes satisfazer esses instantes de

compradores; necessidades que variam a cada

necessidade com soluções personalizadas para

geração e disseminação da tecnologia são os

devolver aos consumidores o que eles mais

principais propulsores dessa mudança.

valorizam: o tempo”.

“Os varejistas precisam alinhar os objetivos, propósitos e estratégias da empresa ao que realmente é importante para o consumidor.”

Gerson Klein, consultor da Point Of Sale

Pagamento

Tecnologias de dispositivo

Aplicativos FONTE: Relatório ‘Em busca da conveniência’, da Nielsen

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< bate-papo

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Transformando a realidade De origem pobre e vinda da periferia de São Paulo, Sheila Makeda viu no empreendedorismo uma oportunidade de transformar a sua realidade e a de milhares de mulheres com a promoção da aceitação do cabelo cacheado natural. Criadora da Makeda Cosméticos, ela é uma das palestrantes confirmadas para a 7a edição da Feira Brasileira do Varejo, que acontece em maio, na Fiergs.

> Como a Makeda Cosméticos busca contribuir para o empoderamento feminino?

Além de ter produtos que trazem saúde capilar, incentivamos o cabelo original e que a mulher se reconheça linda independentemente dos padrões da sociedade. Também entendo que eu acabo sendo uma referência de empreendedora negra, o que incentiva outras mulheres que vêm da mesma realidade que a minha a empreender. Assim, a Makeda empodera de várias formas.

> Para você, qual o papel das empresas nesse sentido?

O empoderamento feminino está em pauta durante toda essa última década, e as empresas têm que estar atentas sobre qual seu papel nesse cenário. Além de empoderar, tudo deve começar com ações para não diminuir as mulheres.

> Como a marca conseguiu superar a crise econômica que freou o consumo nos últimos anos?

O mercado da beleza é um dos maiores do Brasil e o que menos sofreu com a crise. Além disso, apostamos na criatividade para não ter nosso desempenho impactado.

> Como você avalia a receptividade do mercado a negócios criados e comandados por mulheres atualmente?

Vejo uma ótima aceitação e que aos poucos as mulheres vêm ocupando o seu espaço. Por sermos mães, cuidarmos da casa e da família, tudo ao mesmo tempo, temos mais facilidade de lidar com conflitos. E isso nos traz vantagem no mundo dos negócios e estimula mais mulheres a empreenderem. Prova disso é que hoje vemos mais mulheres (15,4%) do que homens (12,6%) empreendendo, de acordo com o estudo Global Entrepreneurship Monitor 2016.

“A afirmação da mulher pode vir através do empreendedorismo e do intraempreendedorismo em qualquer profissão.”

> Quais os planos da Makeda para 2019?

Incluiremos uma nova forma de varejo que está sendo estruturada para iniciar a partir de março de 2019. Continuaremos com as vendas na loja do Shopping Light e para salões de beleza. No segundo semestre do ano, teremos o primeiro quiosque Makeda, montado com materiais reciclados em um Shopping em São Paulo, e iniciaremos a exportação.

> Quais as expectativas a respeito da palestra que vai comandar na Feira Brasileira do Varejo?

Ser palestrante em um evento que reúne os principais nomes de referência nacional e internacional para o varejo é uma honra.

A expectativa é grande de poder guiar o público em uma viagem dentro da minha história como empreendedora, os desafios de ser mulher, negra e ter vindo da periferia para hoje ter uma linha de cosméticos e uma loja num shopping no centro de São Paulo. Quero mostrar como não deixei que os desafios criassem bloqueios, contar das viradas de jogo de minha trajetória e como uso o poder da autorrealização e da manifestação para empreender.

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< drops

> conect@do

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Puxadores & Cia compartilhou uma foto 28 de novembro de 2018 ·

Adoramos a visita dos alunos de Design de Interiores da professora Fabiane Fialho da FADERGS! Sejam sempre bem-vindos!

Living Coral é a cor de 2019

Visita técnica Todos os anos a Pantone – empresa reconhecida pela sua escala de cores, amplamente utilizada pela indústria gráfica – lança a cor do ano. Em 2019, é a vez do Living Coral, uma cor suave e vibrante ao mesmo tempo, que representa a busca inata pela alegria, por otimismo e o desejo por expressão e diversão.

A selecionada é escolhida com base nas tendências observadas pelos seus experts em cores do Pantone Color Institute, que analisam o mundo inteiro, incluindo a indústria do entretenimento, exposições de arte, destinos de viagens, novos lifestyles, novas matérias-primas, tecnologias e até eventos esportivos que deverão chamar atenção no ano. Com forte influência sobre o consumo, a cor do ano impacta o desejo dos consumidores e precisa ser conhecida por varejistas de todos os segmentos.

Referência no segmento em que atua, a Puxadores & Cia foi destino de uma visita dos alunos do curso de Design de Interiores da FADERGS, em uma manhã de muito aprendizado. Na visita técnica, os estudantes conheceram mais a loja e as soluções oferecidas no local, além de assistirem a uma breve apresentação de um dos sócios, que compartilhou o seu conhecimento. semijoias_roseclair

Instagram passa Facebook em vendas Um levantamento realizado pela Nuvem Shop mostrou que quase 70% das vendas originadas pelas redes sociais no último trimestre de 2018 foram feitas via Instagram. Já o Facebook respondeu por 27% delas. O resultado foi exatamente o contrário do registrado em 2017, quando as redes se invertiam com os mesmos percentuais de agora. Segundo o estudo, mais de 24% das transações são realizadas por meio das redes sociais, 4% a mais do que no mesmo período de 2017. O estudo considerou todas as compras viabilizadas por canais digitais, como Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest. E também mostrou que 91,4% dessas vendas ocorrem por dispositivos móveis, contra apenas 8,6% feitas por desktops.

70,8% 26,5% Instagram

2018

2017

% transações por rede social: 27%

Facebook

69,6%

Cor do ano Estar de olhos nas tendências do seu segmento é fundamental e ainda cria oportunidades de gerar conteúdo para o seu público. Foi exatamente isso que fez a Rose Clair Semijoias, que compartilhou com os seus seguidores a cor do ano: o Living Coral, numa combinação que ainda exaltou os produtos comercializados pela marca.

capacite-se >

conexão varejo • fevereiro/19

escola do varejo

Missões empresariais Benefício já levou lojistas para São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Gramado e Lima, no Peru.

Missão Zero Grau foi uma das visitadas em 2018

Facilitar a rotina dos empresários

inovações e lançamentos de diversos

do varejo é um objetivo do Sindilojas

segmentos do comércio, inclusive

Porto Alegre, por isso, entre os vários

novidades de gestão e de tecnologia

benefícios oferecidos pela Entidade

para o PDV. Visitas à Fenin Fashion

estão as Missões Empresariais,

RJ, Minas Trend (Belo Horizonte),

realizadas desde 2015. Organizadas

Fenin Fashion Gramado, Perú

para as principais feiras de negócios

Moda (Lima) e Fenin Fashion São

do País e até internacionais,

Paulo já estiveram no roteiro das

o programa inclui transporte,

Missões Empresariais. Confira no

transfer, hospedagem e até visita

site da Entidade a programação das

guiada com condições especiais

próximas viagens e inscreva-se.

para os associados.

Ou para mais informações,

As Missões proporcionam que

entre em contato pelo e-mail

varejistas da Capital e de Alvorada

missoes@sindilojaspoa.com.br

acompanhem as principais

ou pelo telefone (51) 3025.8300.

“Achei sensacional essa opção que o associado tem de ir às feiras: preço acessível, ônibus de ótima qualidade, grupo legal, comunicação adequada. O serviço é ótimo.

Para mim, que sempre vou à Zero Grau, essa tarefa deixou de ser um desafio e se tornou muito prática.”

Fabrizia Marini Proprietária da loja Brizia

13

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conexão varejo • fevereiro/19 14

< agenda escola do varejo

Programe-se Março

Fevereiro

2

26 27 e

Feriado

Curso

Nossa Senhora dos Navegantes

Marketing de moda: menos glamour e mais business 19h às 22h Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito Público em geral: R$ 200

“A proposta é refletir e debater sobre o consumo de moda, além de projetarmos cenários e estratégias focadas nos negócios dos participantes, gerando ações assertivas e bem-sucedidas para 2019.”

12 e 13

Tiago Tabajara

Oficina

Janine Ledur, docente do curso Marketing de moda

de Vendas 360°

> 5/3 Carnaval > 8/3 Dia Internacional da Mulher > 11/3 Workshop

As diversas mulheres em cada uma de nós 19h às 22h

Senac Gestão e Negócios

Associados: gratuito | Público em geral: R$ 150

> 12/3 Workshop

As mulheres e seus poderes de transformação 19h às 22h

Senac Gestão e Negócios

Associados: gratuito | Público em geral: R$ 150

> 13/3 Workshop

Loja!!! O show vai continuar 19h às 22h

Senac Gestão e Negócios

Associados: gratuito | Público em geral: R$ 150

> 15/3 Dia do Consumidor > 18 a 20/3 Curso

Economia colaborativa 19h às 22h

“Vamos levar aos participantes conceitos da neurociência para compreender o comportamento do cliente. Abordaremos de forma prática conceitos capazes de gerar resultados imediatos.”

Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito | Público em geral: R$ 300

> 20/3 Varejo Experience: Vitrines e VM Início do outono

> 25 e 26/3 Curso

Liderança engajamento para resultados 19h às 22h

Tiago Tabajara, ministrante da oficina

Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito | Público em geral: R$ 250

> 26/3

19h às 22h Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito Público em geral: R$ 150

Aniversário de Porto Alegre (247 anos)

Janine Ledur

O Senac Gestão e Negócios fica no Shopping TOTAL (Av. Cristóvão Colombro 545, prédio 1, 3º andar)

Para saber mais informações das capacitações promovidas pelo Sindilojas Porto Alegre, ligue (51)3025-8300 ou escreva para comercial@sindilojaspoa.com.br. As iniciativas têm vagas limitadas.

na prática >

conexão varejo • fevereiro/19

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escola do varejo

Vendedora silenciosa Importantíssima para o varejo, a vitrine não tem a função de servir como catálogo da loja, mas sim de contar uma história e atrair a atenção do consumidor. Por isso, ela deve ser renovada constantemente e iniciar uma trajetória que continua no interior do estabelecimento. Veja dicas para criar a vitrine ideal.

Planejamento

Crie um cronograma e pense em temas para cada período. Em datas comemorativas, fuja do óbvio e aposte em histórias relacionadas à ocasião, como família na praia, para o verão; volta às aulas, para o começo do ano; piquenique, para o Dia dos Namorados.

Equilíbrio

Uma boa vitrine não precisa ter um exemplar de tudo que há na loja nem uma distribuição para ocupar todo o espaço, sem planejamento.

Escolha alguns itens para expor, como os mais vendidos. Colocar muitos itens torna a vitrine pouco atrativa.

Pontos focais

Vitrines mais limpas e com alguns pontos focais são mais eficazes. Segundo a consultora Chris Corcino, diretora criativa na Chris Corcino Gestão de Negócios de Moda, o ideal é colocar os produtos principais numa altura entre 1,2 e 1,6 metro do chão, mas o melhor ponto visual está na altura dos olhos.

Estratégia

Cada perfil de loja deve ter um mix na vitrine. “Se o diferencial é preço, a loja pode mostrar várias cores do mesmo produto, por exemplo. E se a ideia for de exclusividade, pode criar conjuntos, como sapatos e bolsas que combinem”, recomenda Viviane Giron, arquiteta especialista em Marketing de Moda e diretora criativa da VINTI VM.

Conceitos para criar uma vitrine eficaz: Contraste de cores

Diferentes alturas

Iluminação direcionada

Ousadia

Harmonia das peças

16

< digital

conexão varejo • fevereiro/19

escola do varejo

Desvende as hashtags Recurso ajuda a aumentar o alcance dos posts e a localizar o público que se interessa pelo seu conteúdo.

Hashtags conhecidas e seus significados

#tbt

Usada às quintas-feiras, se refere à “Throwback Thursday”, ou “quinta-feira do retorno”.

Vai em postagens de imagens antigas – ou da semana passada – e reforça o sentimento de saudade.

#tgif

Remete a “Thank God It’s Friday”, ou “Graças a Deus é Sexta-Feira”, em português. Por aqui, concorre com a hashtag #sextou.

Elas começaram a ser usadas no Twitter e

como #lookdepraia, #facavocemesmo (sem

hoje se espalharam por quase todas as redes

cedilha, til ou acentuações), #cordoano2019,

sociais. Apesar disso, nem todos sabem para que

#modaautoral. Incluir uma hashtag com a sua

servem nem como utilizar as famosas hashtags.

cidade e informar que faz vendas virtuais,

Formadas pela junção do símbolo # – conhecido

com #ecommerce, também é possível. Além

como “jogo da velha” – com uma palavra ou

disso, escreva as palavras sem espaços –

expressão, a hashtag serve para identificar o

use #arranjosdeflores, e não #arranjos #de

tema do conteúdo publicado e filtrar para buscas

#flores – e tenha atenção para a ortografia.

posteriores. Quando inseridas ao final de um post,

Crie hashtags próprias para engajar seu

elas viram links que levam o usuário para uma

público, como o nome da loja ou para

lista de postagens do mesmo tópico.

ocasiões especiais, como aniversários, com #5anoslojalua, por exemplo.

Conecte-se com interessados

Nem todas as lojas precisam usar hashtags,

As hashtags servem para conectar o conteúdo

mas todas que decidem usá-las precisam

ao público interessado e são mais usadas por

saber como funcionam. Utilizando da

empresas no Instagram e Facebook. Mas, para

maneira correta, as hashtags podem

funcionar, é preciso usar corretamente o recurso.

melhorar o alcance dos posts, divulgar a

Para começar, escolha termos pelos quais as

marca, ajudar a localizar interessados e a

pessoas devem buscar conteúdos como o seu,

interagir com eles.

#yolo

Significa “você só vive uma vez”, ou “You Only Live Once”, e passa impressão de que é preciso aproveitar a vida.

#ootd

O “Outfit of the day”, ou “look do dia”, tem ligação com o universo da moda. E pode até estar estampado nos provadores com uma moldura legal para selfies dos clientes!

top 3 >

conexão varejo • fevereiro/19

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escola do varejo

Expanda-se Atender pessoas exige estudo constante. E contar com diferentes formas de informação facilita muito essa tarefa. Confira algumas dicas e assuntos para estudar e expanda os seus horizontes.

Leia

Acesse

Assista

Economia sem truques

Blog do Varejo

Canal Endeavor Brasil

Carlos Eduardo Gonçalves e Bernardo Guimarães

Gazin Atacado

YouTube

Uma fonte extremamente rica de informações para varejistas de todos os segmentos é o Blog do Varejo, feito pela equipe da Gazin – conhecida rede brasileira que conta com mais de 200 lojas de varejo em nove estados, além de indústrias de colchões, estofados e molas. O canal traz dicas sobre atendimento, gestão, vendas, marketing, liderança, pesquisas realizadas pela rede, dicas de gestores internos e consultores externos de varejo, além de muito conteúdo prático para aplicar na formação da equipe e dos líderes e desenvolver as lojas. Confira em blog.gazinatacado.com.br/varejista.

Reunindo muitas histórias inspiradoras, de superação e temas de extrema relevância para empreendedores, o canal da Endeavor Brasil no YouTube deve estar na lista de favoritos dos lojistas. A Endeavor é uma organização internacional de apoio a empreendedores ao redor do mundo e no seu canal estão reunidas respostas às principais dúvidas sobre gestão, Marketing, crescimento, finanças e planejamento estratégico.

Vídeos do Day 1, evento referência no qual empreendedores contam como surgiram os seus negócios, são um dos importantes conteúdos. Assista em youtube.com/user/endeavorbrasil.

Escrito por dois doutores em Economia, o livro explica com exemplos lúdicos como a economia impacta o cotidiano das pessoas.

Educação, comércio, tributação e crédito são temas abordados pelos autores, que falam também sobre como são determinados os preços, os salários e os empregos, assim como das situações em que o governo deve intervir na economia. Para explicar a previdência, por exemplo, usam o exemplo da cigarra e da formiga, mas não se trata de uma obra infantil e nem abstrata. Cheio de dados reais, o livro convida o leitor leigo e o entendido a pensarem e ainda propõe soluções.

18

< vitrine

conexão varejo • fevereiro/19

escola do varejo

Ações que inspiram Celebrar momentos importantes para as lojas junto com os clientes é essencial.

Além de fortalecer a relação, estimula as vendas. Confira algumas ideias.

1 ano Donna Beauty Pompéia

13/12 Evento reuniu clientes, influenciadoras, jornalistas e lideranças da Lojas Pompéia

A loja Donna Beauty Pompéia celebrou um ano de funcionamento, em dezembro. O estabelecimento, que fica no Espaço Unisinos, une Lojas Pompéia, estética Onodera, salão de beleza Rhedco e uma estação de trabalho para produção da Revista Donna, do jornal Zero Hora. O coquetel contou com a presença de um grupo de influenciadoras, que aproveitou os serviços oferecidos, e à noite, um welcome drink recepcionou os convidados.

Minha vitrine

Clientes da Melsen são convidadas a criar vitrines do seu estilo Uma iniciativa idealizada pela Melsen Feminina tem buscado aumentar o engajamento nas redes sociais e promover uma maior interação com as clientes mais fiéis: a “Minha Vitrine”. Trata-se de uma vitrine coletiva montada pelas próprias consumidoras, que são convidadas a visitar o estoque e conferir os lançamentos para criarem looks ao seu estilo. A ideia é que a cliente fique mais próxima da loja ao participar desse processo. Desde a primeira experiência, em novembro, outras consumidoras se interessaram e foram convidadas a participar da Minha Vitrine em outras datas.

Minha Vitrine, da Melsen, convida clientes a construírem uma vitrine personalizada para a loja.

Celebração de final de ano Atuando no formato de maison, sem vitrine e com portas fechadas, T&B Clothing realizou mais uma vez a sua tradicional festa de final de ano, em dezembro. Com o objetivo de tornar a loja ainda mais receptiva, a confraternização recebeu os convidados com uma mesa natalina preparada pela chef Jaque Faraco e espumante, reunindo no mesmo ambiente looks para as festas de fim de ano e presentes de Natal. A T&B Clothing é uma loja de roupas femininas de alto padrão, com 28 anos de atuação no mercado.

Silvia e Gabriela Bello, proprietárias da T&B Clothing

Outlet Linna Desde janeiro está funcionando a Outlet das Lojas Linna, um espaço com a mesma diversidade de produtos das lojas tradicionais da rede, para decoração de festas e artesanato, mas na versão outlet, com os itens com grandes

descontos. O estabelecimento está localizado na Rua Senhor dos Passos, 104, no Centro Histórico, próximo à Linna Matriz, e funciona no formato de loja temporária, ficando com as portas abertas por tempo limitado.

Loja temporária oferece grande variedade de produtos com descontos

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> bem-vindos

conexão varejo • fevereiro/19

Serviços diversos Empresas dos mais variados ramos de atuação fazem parte do Sindilojas Porto Alegre. Veja alguns dos novos associados e amplie o seu networking.

Lauro Duarte

Proprietário da Gramados América Fundação: 2001 Com uma solução completa para grama sintética, a Gramados América oferece gramas para futebol, paisagismo, tênis e pisos esportivos, além dos serviços de instalação e preparo da base, cercamento e iluminação. Com um produto de qualidade, importado de Dubai, a empresa se destaca pelo pioneirismo, suporte técnico, estudo de viabilidade e equipe treinada. A empresa se localiza na Av. Cristóvão Colombo, 2156, sala 203, no bairro Floresta. instagram.com/gramados.america

Mayara Milani

Diretora da Essência Consultoria em RH e Coaching Fundação: 2018 Voltada à área de recursos humanos, a empresa presta serviços de recrutamento e seleção, consultoria para treinamento, desenvolvimento de pessoas e departamento pessoal, workshops, palestras e coaching para desenvolver comportamental e tecnicamente os colaboradores a fim de aumentar o engajamento das pessoas e a eficácia das organizações. A consultoria fica na Av. Santos Ferreira, 1353, sala 201, no bairro Marechal Rondon, em Canoas. instagram.com/essenciarh

Berenice Pereira de Souza Kuhn

Proprietária da B. K. Treinamento e Desenvolvimento Fundação: 2015 Atuando com o objetivo de transferir e trocar a bagagem de conhecimento adquirida em gestão, a consultora em Gestão de Processos e Planejamento Estratégico Berenice Kuhn oferece os serviços de planejamento e execução da estratégia, gestão, melhoria e transformação de processos. Na bagagem, a profissional carrega quase 24 anos de experiência em grandes empresas. Visite na Rua Dr. Timóteo, 371, conjunto 607, no bairro Moinhos de Vento. berenicekuhn.com.br

Débora Amestoy Sócia da Química Borel

Fundação: 1996 Especializada em produtos químicos, como querosene, thinner, parafina líquida, benzina, vaselina, cera em pasta para madeira e anel de vedação de cera para vaso sanitário, a Química Borel conta com funcionários qualificados e técnicas de sustentabilidade e reciclagem de resíduos para que o cliente receba o melhor atendimento com a certeza de que está colaborando com um mundo sustentável. A loja ainda realiza atendimento pelo WhatsApp (51 995977979) e fica na Av. Assis Brasil, 7341, no bairro Sarandi. quimicaborel.com.br

Andréia Bittencourt

Diretora da CNA Porto Alegre Bom Fim Fundação: 2013 Utilizando recursos tecnológicos que facilitam a aprendizagem, a CNA Bom Fim trabalha com aulas de inglês e espanhol para crianças, adolescentes e adultos.

Por meio da plataforma CNA 360, o aluno tem atividades interligadas entre material didático, portal do aluno, atividades com QR Code, professores online, jogos e apps para diversão e constante aperfeiçoamento.

A escola fica na Rua Gen. João Telles, 527, bairro Bom Fim. facebook.com/portoalegrebomfim

22

< inspiração

conexão varejo • fevereiro/19

Representatividade importa Empoderamento de grupos antes pouco representados criou oportunidades para o varejo. Mas entender, nesse caso, é ainda mais importante do que atender.

A modelo que figura nas campanhas publicitárias da sua loja tem o mesmo perfil do seu cliente? Pois saiba que foi a partir desse tipo de questionamento que grupos pouco representados pela indústria e pelo varejo começaram um processo de empoderamento. Hoje, públicos antes vistos como “minoria” pelo pouco protagonismo que ganhavam autoafirmaram-se, criando nichos de mercado com necessidades urgentes para ser atendidas.

Perceber demandas pouco servidas no comércio é um excelente ponto de partida para empreender. Ter um olhar atento sobre a sociedade e uma genuína proximidade com o segmento a que o negócio resolve se voltar é fundamental. Mas entender verdadeiramente as dores e os desejos do público-alvo é essencial para conseguir se conectar a ele. Do contrário, a mensagem que fica é de que a empresa está só tentando lucrar em cima de um público que sequer compreende.

Orgulho estampado Criada em 2017, em Barueri (SP), a Logay entende bem o que significa se apropriar de uma causa, já que o propósito que move a empresa é verdadeiramente importante para os fundadores.

A loja virtual vende produtos personalizados com a temática LGBT e foi idealizada após o retorno de uma viagem ao exterior, quando Henrique Chirichella perdeu uma pulseira com as cores do arco-íris (que simbolizam o orgulho LGBT) e não encontrou outra no Brasil. A partir dessa carência, criou a marca com outros dois sócios, Silvia e Flavio Chirichella, seus pais.

A loja oferece vestuário, cosméticos, quadros,

Vestuário, acessórios, cosméticos, quadros e bandeiras com a temática LGBT são o foco da Logay

Além da produção própria, a Equal assessora as grifes que queiram adaptar as suas coleções

Lojaconsone busca exaltar o orgulho negro por meio das roupas

bandeiras, topos de bolo, almofadas, tapetes. Mas a linha que mais faz sucesso é a Pride, que destaca as cores do arcoíris. Recentemente a Logay conquistou um investimento no programa Shark Tank Brasil, mas mesmo antes de receber o aporte vê os acessos ao site aumentarem a cada mês.

Além do e-commerce, a marca é membro da Câmara de Comércio e Turismo LGBT no Brasil e parceira da Associação da Parada LGBTI, colaborando com parte das vendas para a ONG.

Celebração às raízes Fenômenos como o empoderamento e reconhecimento negro se intensificaram bastante nos últimos anos no Brasil. Com isso, um mercado de itens que evidenciam essa cultura ganhou força, já que as pessoas passaram a ter orgulho de estampar as suas origens. Em Porto Alegre, foi a percepção de que crescia a demanda por vestuário com características africanas que incentivou Agossou Kokoye “Kadi” a empreender.

Morador da Capital desde 2010, Kadi veio de Benim para um intercâmbio estudantil.

Em abril de 2018, ele abriu a Lojaconsone, com roupas vindas da Nigéria, Togo, Senegal, Costa do Marfim e Benim, ou feitas aqui com inspiração e tecidos importados de lá.

Batizada a partir do verbo consonar, que significa harmonizar, aceitar, concertar, a marca busca elevar a autoestima das pessoas, especialmente das mulheres, por meio da

celebração às raízes. Para isso, realiza desfiles e sessões de fotos nos quais os modelos são os próprios clientes. O estabelecimento fica na Rua Riachuelo, 1604, no Centro Histórico.

Moda para todos Com a motivação de oferecer moda para todas as pessoas, a Equal nasceu em 2013 após uma extensa pesquisa de campo. Isso porque Silvana Louro, estilista e fundadora da empresa, queria entender bem os desafios das pessoas com deficiência para entregar um produto excelente, à altura do que elas merecem. Pensada com assessoria de fisioterapeutas e modelistas experientes, o objetivo é entregar as mesmas roupas com e sem adaptações, para que todos possam se vestir como quiserem. A diretriz que guia a empresa é que a moda tem uma função social, pois fortalece a identidade e é uma ferramenta de inclusão.

E o trabalho vem dando certo, tanto que a Equal criou os primeiros uniformes adaptados para paratletas com diferentes deficiências, em 2015, nas Paralimpíadas Escolares em Natal (RN), vestindo toda a delegação fluminense. Além disso, a marca produz uniformes adaptados para empresas e escolas e dá assessoria para marcas que desejam ter coleções inclusivas, atuando na missão de retirar o véu da invisibilidade das pessoas com deficiência com ações e projetos que humanizem a moda e a sociedade como um todo.

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> fbv

conexão varejo • fevereiro/19

Já escolheu seu estande para 2019?

Estandes para a 7a edição da FBV que forem contratados em fevereiro ganham 10% de desconto e parcelamento em até 4x.

Estandes

A Feira Brasileira do Varejo realiza a sua

estandes de 12m2, 24m2, 36m2 e 48m2 e o

7ª edição nos dias 28, 29 e 30 de maio de 2019

desconto chega a 10%, com parcelamento em

e vai proporcionar mais uma vez um território

quatro vezes na contratação até o dia 28 de

fértil para o varejo. Empresários, fornecedores,

fevereiro. Confira as condições no box ao lado.

consultores e demais profissionais que atuam

Além da Feira, com entrada gratuita para

no segmento têm na FBV uma possibilidade

visitação aos cerca de 60 estandes, a FBV

de realizar negócios, divulgar seus produtos

conta com o Congresso Brasileiro do Varejo

e serviços e construir uma ampla rede de

– que recebe especialistas das mais diversas

contatos. As empresas que desejam expor

áreas – e outras iniciativas de moda, inovação,

a sua marca para esse público selecionado

tecnologia, networking e benchmark.

têm ainda mais vantagens com os descontos

Para 2019, empresas como a BIMachine

progressivos que estão em vigor para

- Business Intelligence e a Quadrilha

contratação dos estandes.

Arquitetura e Design já garantiram a

Quanto antes o espaço for locado, mais

presença na FBV e conquistaram as

desconto e possibilidades de parcelamento

condições especiais. E a sua empresa, já

o expositor conquista. A Feira conta com

escolheu o melhor estande?

/feirabrasileiradovarejo

@fbv2019

/feirabrasileiradovarejo

12m2 R$ 8.280,00 24m2 R$ 16.560,00 36m2 R$ 24.840,00 48m2 R$ 33.120,00 Descontos progressivos 10% até 28 de fevereiro pagos em 4x 8% até 31 de março pagos em 3x 6% até 30 de abril pagos em 2x

feirabrasileiradovarejo.com.br

conexão varejo • fevereiro/19

#euvounafbv2019

Ana Paula Thesing CMO da BIMachine

“Já adquirimos nosso estande para garantir o melhor espaço para a BIMachine na FBV 2019.

Será nossa segunda participação, pois a Feira é uma excelente oportunidade de negócios e reconhecimento de marca, fora a chance de compartilhar experiências e expertise no espaço FBV Talks, assistir a renomados profissionais no Congresso e acompanhar tendências trazidas por grandes empresas do mercado.”

espaço sindilojas > 25

01. Abertura das lojas nos domingos e feriados Lojistas de Porto Alegre que desejarem abrir o seu estabelecimento nos domingos e feriados deste ano devem solicitar a certidão de abertura até o dia 31 de março. A regra ficou acordada entre a Entidade e o Sindec e exige a formalização via documento. Para isso, a loja precisar estar em dia com todas as obrigações financeiras das duas instituições. As datas que ficam de fora e não poderão funcionar com funcionários são os dias 1º de maio (Dia do Trabalho) e 25 de dezembro (Natal). Além disso, empresas que têm mais de uma unidade precisam pedir uma certidão para cada CNPJ, já que o documento impresso precisa ficar tanto na matriz quanto nas filiais.

Festa de Réveillon de Porto Alegre teve apoio da Entidade

Claudia Barbosa Diretora de varejo da Quadrilha Arquitetura

“Participamos da FBV há cinco edições e temos certeza do potencial oferecido pela feira.

Ela nos aproxima dos lojistas e de grandes nomes do varejo, sempre com ótimas trocas nesses dias de convivência intensa. Para quem trabalha com e para o varejo, como o nosso coletivo ‘Sua Loja no Divã’, esse relacionamento é fundamental.”

02. Em prol da sociedade Mais do que defender os interesses do comércio, o Sindilojas Porto Alegre busca promover o bem para toda a sociedade. Por isso, apoiou importantes ações nos últimos meses, como a festa da virada, que aconteceu na Orla do Gasômetro no Réveillon, e a Brigada Militar (BM) com a estrutura para postos de observação no Centro Histórico.

Na Orla, a Entidade participou como apoiadora do evento, que recebeu um público de 140 mil pessoas e teve apresentações musicais e show de fogos. Já em relação à BM, a doação facilitou o trabalho em prol da segurança pública. As três estações ficam na Esquina Democrática, na Rua Gen. Câmara com Rua dos Andradas e na Rua Voluntários da Pátria com Rua Vigário José Inácio.

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< espaço sindilojas

conexão varejo • fevereiro/19

03. Visita técnica sobre vitrinismo e VM

“O Varejo Experience é uma oportunidade de agregar valor aos negócios. Vamos visitar marcas de referência nos seus segmentos com o intuito de entender a operação, a rotina, o investimento e o retorno que as lojas obtêm.”

A próxima edição do Varejo Experience será no dia 20 de março e vai levar os participantes para lojas que são modelos em vitrines e visual merchandisign (VM).

Comandada pela arquiteta especialista em Marketing de Moda Viviane Giron, diretora criativa da VINTI VM, a visita técnica Viviane Giron vai destacar as soluções aplicadas por estabelecimentos de rua e dos shoppings Iguatemi e Bourbon Country. Ainda serão abordados critérios como custos, retorno sobre o investimento, antes e depois e visual merchandising. A visita vai das 13h às 18h com saída e retorno para a sede do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) ao custo de R$ 90 para associados e R$ 165 para o público em geral. As vagas são limitadas e as condições são especiais para associados à Entidade. Saiba mais pelo telefone (51) 3025-8300 e inscreva-se.

04. Missão a Medellín, na Colômbia O primeiro passo para inovar é abrir os horizontes. Por isso, o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Alexandre Peixoto, representou a Entidade em uma missão a Medellín, na Colômbia, considerada hoje uma das cidades mais inovadoras do mundo. A viagem foi organizada pelo Coletivo Porto Alegre Inquieta e aconteceu no começo de dezembro. Segundo Peixoto, a transformação por meio da inovação foi o mais surpreendente, tornando uma cidade conhecida pela violência um centro de criatividade que inspira outras regiões e instituições de fora do País. “A união da sociedade, do governo e das universidades por meio de projetos culturais para combater o crime resultou em inclusão social, desenvolvimento viário, economia criativa, um povo civilizado e uma cidade organizada”, destacou o superintendente.

Medellín, na Colômbia, é exemplo de cidade inovadora

05. Prêmio Mérito Lojista O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, foi agraciado com o Prêmio Mérito Lojista, entregue pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS). O reconhecimento se deu na categoria Personalidade Dirigente Empresarial Varejo. O evento, que celebrou a 31ª edição da premiação, aconteceu em dezembro e distinguiu personalidades do setor que contribuíram para as atividades varejistas no Estado.

Comece o ano com tudo.

Quer decorar sua loja para o início do ano letivo?

Confira os materiais que o Sindilojas Porto Alegre disponibilizou para você!

FAÇA O DOWNLOAD DA CAMPANHA EM NOSSO SITE OU APROXIMANDO O LEITOR DE QR CODE DO SEU CELULAR.

(51) 3025.8300

sindilojaspoa.com.br

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> eu uso

conexão varejo • fevereiro/19

Saúde garantida Oferecer assistência médica aos colaboradores aumenta a retenção de talentos e o engajamento da equipe.

“Usamos há anos os convênios da Unimed e da Porto Alegre Clínicas para os sócios, a equipe e os dependentes. Ter o Sindilojas POA como intermediário é prático, pois eles lidam com o fornecedor e resolvem quando há imprevistos, poupando tempo.”

Hildegard Malgut, sócia e gerente da Kasaphoto Ter as necessidades básicas atendidas é

Clínico Gaúcho garantem assistência e

forma de aumentar a retenção e a

primordial para prestar um atendimento

praticidade para os empresários, suas

valorização dos talentos.

de qualidade. Por isso, o Sindilojas

equipes e seus familiares com o melhor

> Se a sua empresa não oportuniza

Porto Alegre disponibiliza convênios

custo-benefício.

esse incentivo aos funcionários, conheça

de saúde com as principais operadoras,

Além de garantir o atendimento

as condições comerciais pelo telefone

com condições atrativas e exclusivas

adequado para casos de doenças ou

(51) 3025-8300 ou pelo e-mail

para os seus associados. Convênios com

tratamentos médicos, oferecer plano de

comercial@sindilojaspoa.com.br e

Unimed, Porto Alegre Clínicas e Centro

saúde aos colaboradores é uma excelente

repense a sua política de benefícios.

Centro Clínico Gaúcho

20

unidades próprias;

3

da rede compartilhada;

POA Clínicas

Pronto atendimento

Unimed

Abrangência regional e nacional;

de Clínico Geral e Pediatria em suas unidades;

Aproveitamento de

carências;

+ 33

de

hospitais credenciados;

Internação

Planos:

ambulatorial e hospitalar.

Planos:

em hospitais da rede credenciada;

ambulatorial e hospitalar.

SOS

Planos:

Unimed

para emergências;

Unimax

(Semiprivativo e Privativo).

R$

R$

R$

A partir de

56 A partir de

37 A partir de

,89

,62

46

,07

conexão varejo • fevereiro/19

fiz e venci >

União para superar Após três décadas de atuação, os empresários Gilberto e João Carlos enfrentaram um incêndio e conseguiram reinventar a Ferragem Lampião.

“Nenhuma história de sucesso é construída sem desafios

circuito, queimando e danificando quase 90% dos

pelo caminho, e foi exatamente assim que aconteceu

produtos. Apesar de termos seguros para tudo que

comigo e meu irmão João Carlos, meu sócio na Ferragem

havia na loja, o susto foi grande e as demonstrações de

Lampião. Nosso percurso começou há 32 anos, quando

humanidade dos nossos funcionários, dos clientes e dos

resolvemos empreender e alugamos uma loja na Av.

fornecedores nos deram forças para fazermos o que era

Assis Brasil, onde abrimos o negócio. Conforme nossa

preciso e seguir em frente.

relação com a vizinhança se consolidava, a empresa

No dia seguinte ao incêndio, levamos toda a equipe para

crescia. Com os anos, chegamos a quatro espaços

o local que serviu como depósito por 17 anos, na rua do

comerciais, que se tornaram uma grande loja.

lado, e passamos a atender os clientes de lá. Sem querer,

Antes da ferragem, meu irmão era arquiteto e trabalhava

descobrimos um espaço aconchegante e que agradou

no setor bancário, e eu era contador e atuava no ramo

mais ao público, que retornou pelo simples motivo de

de corretagem de valores . E essas experiências nos

ajudar a Ferragem Lampião a se reerguer. Hoje, nosso

ensinaram a agir sempre corretamente e tomar todas

plano é continuar atendendo deste novo ponto de venda

as precauções possíveis, quase como um sinal do que

e seguir entendendo esse novo momento como uma

viríamos a enfrentar.

oportunidade de reinventar a empresa para melhor.”

No dia 4 de outubro de 2018, após um expediente

Gilberto da Silva Jardim, sócio na Ferragem Lampião

normal, a Ferragem Lampião pegou fogo. Foi depois que fechamos a loja, quando um ventilador deu curto

João Carlos (esq.) e Gilberto (dir.), irmãos e sócios

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30

> associe-se

conexão varejo • fevereiro/19

“A Conexão Varejo mostra as tendências e traz entrevistas interessantes. Quem quer se inteirar das atualidades do varejo precisa estar conectado ao Sindilojas Porto Alegre.”

Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br ou entre em contato pelo telefone 3025-8300. O atendimento exclusivo por telefone ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e

Victor Correa, Meu Lado Natureba

Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de representatividade empresarial no Brasil.

Bandeiras Capacitação; Participação ativa junto aos poderes públicos e sociedade; Combate ao comércio informal; Redução e simplificação dos tributos, impostos e licenças; Segurança pública. /sindilojaspoa

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 | sindilojaspoa.com.br

Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Roberto Diehl Kruse Vice-Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Pereira Vice-Presidente de Relações de Trabalho: Claus Lagemann Vice-Presidente de Rel. e Novos Negócios: Tarcisio Pires Morais Vice-Presidente de Rel. Políticas e Instituc.: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente de Comunicação e Mkt: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antônio Gomes Vice-Presidente de TI: Vladimir Dalpiás Machado Diretor Administrativo: Eduardo Suslik Igor Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações de Trabalho: Sérgio Axelrud Galbinski Diretor Comercial: Paulo Fernando Pancinha Diretor de Rel. Políticas e Institucionais: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Mkt: Carlos Klein Diretora de Resp. Socioambiental: Camile de Oliveira Gomes Diretor de TI: Eduardo Augusto Curra Sasso Suplentes: Rosângela de Azevedo, Luciane Gottschall, Fabiana Estrela, Rose Muller, James Kravetz, Ademar Roda, Augusto Hecktheuer, Mara Guterres Cabezudo, Paulo Nickel Gonzaga, Roni Zenevich, Rosi Luz, Rodolfo Testoni e Eduardo Spunberg

Conselho Fiscal: Lidio Ughini, Orisvaldino Magnus Scheffer e José Eduardo da Silva Sperb. Suplentes do Conselho Fiscal: Alcides Debus, Irio Piva e Zilmar Pinto Quintão Delegados Representantes: Paulo Roberto Diehl Kruse e Ronaldo Netto Sielichow. Suplentes de Delegado Representante: Arcione Piva e Marco Antônio Belotto Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre produzida pela Giornale Comunicação.

Envio de colaborações e sugestões de pauta pelo e-mail conexao@giornale.com.br.

Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Mkt.: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antonio Gomes Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora Suplente: Fabiana Estrela Superintendente: Alexandre Peixoto Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Coordenação Analista de Comunicação: Carolina Guterres Assistente de Comunicação: Mariana Lubke

Comercial – Sindilojas Porto Alegre Analista de Relacionamento: Marlon Bitencourt publicidade@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Fotos: Luciano Lanes PMPA, Claudio Veríssimo/2112estudio, Carlos Macedo (ZH), Renato Moreth, Ernesto Carriço, Dinarci Borges, Assessoria Fotográfica, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Reprodução Facebook e Instagram e Divulgação Projeto gráfico, redação e produção Giornale Comunicação giornale.com.br Impressão: Impresul Tiragem de 6 mil exemplares

Distribuição Faster Mail Edições Anteriores Aponte a câmera do seu smartphone para o QR Code ao lado e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

CERTIFICADO DIGITAL SAFEWEB É NO SINDILOJAS MELHOR CUSTO X BENEFÍCIO DO MERCADO

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(51) 3025-8300 www.sindilojaspoa.com.br Rua dos Andradas, 1234 – 22º andar - Porto Alegre , RS

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