Nº 128 ANO XI • fevereiro 2019
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Descomplique! Marcas que oferecem conveniência facilitam a rotina do cliente e ganham a sua preferência. Manual da vitrine perfeita | Uso de hashtags | Representatividade no varejo
SAVE THE DATE
28, 29 E 30 DE MAIO DE 2019
Venha participar da maior feira do varejo do Brasil.
O VA R E J O E M
No centro de eventos da FIERGS
TEMPO REAL
feirabrasileiradovarejo.com.br Contato: (51) 3025-8300
Aproxime o leitor de QR CODE do seu celular e saiba mais.
Realização:
conexão varejo • fevereiro/19
imagem da edição >
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Manifesto
Especial
Bate-papo
Na prática
Paulo Kruse
Era da conveniência
Sheila Makeda
Vitrine perfeita
Digital
Top 3
Inspiração
Fiz e venci
Uso de hashtags
Livro, blog e canal
Representatividade no varejo
Ferragem Lampião
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Orla Moacyr Scliar, revitalizada, compondo o cenário com a Chaminé do Gasômetro em um dos mais bonitos cartões-postais de Porto Alegre. Foto: Luciano Lanes
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manifesto >
“O comércio vive de ciclos, com altas e baixas, e exige estratégias bem desenhadas para cada momento.” Neste mês, Porto Alegre volta a ganhar
hoje em dia tornou o tempo e a atenção
ritmo. A partir de fevereiro, as escolas
recursos cada vez mais escassos. E lojas
reiniciam as aulas, a maior parte das
que conseguem, de fato, facilitar a vida
férias no litoral terminam e a cidade
do consumidor ganham pontos extras
retoma a sua velocidade, com pessoas
quando ele consome.
se deslocando para todos os lados. Por
Com o término das férias, contar
conta disso, o varejo recupera o seu
com equipes capacitadas é essencial
pleno vigor e as lojas podem colocar
para garantir um 2019 de sucesso
em prática todas as melhorias que
logo no começo. Por isso, participar
planejaram durante a calmaria.
de iniciativas de capacitação – como
A volta às aulas exige esforço extra
a Feira Brasileira do Varejo, que
das livrarias e lojas de material escolar.
acontece em maio e já está com
Mais do que nunca, é preciso saber
inscrições abertas – é imprescindível.
que oferecer conveniência pode ser o
Confira mais detalhes, inscreva a
segredo para conquistar o consumidor.
sua equipe e aproveite as condições
É disso, aliás, que trata a matéria
diferenciadas para associados.
especial desta edição, nas próximas
Um abraço,
páginas. Quando se entrega um bom atendimento – junto com preços justos e um mix eficiente de produtos – o consumidor se sente respeitado e cria empatia com a loja, retornando pelo resto do ano. Por esse motivo, aproveite muito bem as oportunidades e fidelize o seu cliente. Conveniência é importante para lojas de todos os segmentos de atuação, já que a rotina corrida dos consumidores
Paulo Kruse
Presidente do Sindilojas Porto Alegre
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> especial
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Varejo descomplicado Na era da conveniência, destacam-se as lojas que facilitam a vida do consumidor e que proporcionam eficiência no tempo dedicado às compras. Atendimento personalizado e a domicílio para
Gerson Klein, sócio da Point Of Sale, especializada em
venda de sapatos. Convênio com um sistema de
estratégias de varejo, vivemos em um mundo cada
compartilhamento de bicicletas. Drive Thru de
vez mais conectado, com cidades congestionadas e
materiais de construção. Armário com trava digital
longas jornadas de trabalho. Resultado disso é que na
para o cliente retirar suas compras sem precisar
hora de consumir falta tempo. “Precisamos buscar
entrar na loja. Iniciativas como essas – realizadas
conveniências que simplifiquem a vida das pessoas,
pelas marcas Quinta Valentina, Pão de Açúcar, Leroy
o que não é a mesma coisa para todos. Conveniência
Merlin e Panvel, respectivamente – são reflexos da
significa reduzir o peso das tarefas rotineiras e
era da conveniência, que se manifesta com força total
devolver tempo aos consumidores para que eles se
e tem afetado em cheio o varejo.
dediquem ao que mais gostam”, explica Gerson.
A escassez de tempo e de atenção dos consumidores, com rotinas cada vez mais atribuladas, tem imposto
Por onde começar
um desafio extra às lojas, que precisam facilitar ao
Conhecer muito bem o perfil de público que
máximo a vida do comprador para seguirem sendo
frequenta o seu estabelecimento ou que visita a
lembradas na hora da compra. Segundo o consultor
sua loja virtual é o primeiro passo para oferecer
Panvel e os lockers Armários localizados em frente às lojas – e até em prédios administrativos de parceiros com um grande volume de funcionários – são a solução da Panvel para garantir rapidez às retiradas de produtos. Os lockers são destravados com uma senha única para cada pedido feito no e-commerce, app e Alô Panvel. Para retirar, o cliente nem precisa entrar no estabelecimento.
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< especial
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facilidades que sejam relevantes e
Para o consultor, uma loja que persegue
A importância de cada solução criada como
simplifiquem a sua vida. Isso porque não
os atributos de facilidade, simplicidade
conveniência pelas lojas está na percepção
adianta tentar tornar a entrega super-
e utilidade tem muito mais chance de
do próprio público, explica Renata Nieto,
rápida se o principal diferencial da sua
ser conveniente para o seu cliente, já
conselheira do Ibevar – Instituto Brasileiro
loja – motivo pelo qual os seus clientes a
que, segundo o relatório ‘Em busca da
de Executivos de Varejo e Mercado de
procuram – é a confecção personalizada,
conveniência’, da Nielsen, “soluções de
Consumo. “Quando ele percebe que foi
que demanda mais tempo para garantir a
conveniência permitem maior satisfação,
atendido pelo canal escolhido, de maneira
qualidade. “Como varejista, é necessário
prazer e equilíbrio nas vidas agitadas
diferenciada e da forma como precisa,
entender quem é o consumidor, obter seus
dos consumidores”. E identificar o que de
dados para construir informação, e com
fato é facilidade, simplicidade e utilidade
esta informação ofertar produtos, espaços
para ele deve partir do traçado da sua
e processos que o ajudem a superar os
jornada de compras, que é o caminho que o
obstáculos do dia a dia e não tornem o
consumidor percorre da ideia de comprar
consumo algo difícil”, recomenda Gerson.
ao pós-venda.
“Até mesmo as grandes redes de supermercado entenderam que conveniência é importante e criaram suas lojas express, além das tradicionais lojas de conveniência.” Renata Nieto, conselheira do Ibevar
Leroy Merlin e o Drive Thru da Construção A rede construiu um espaço com 4 mil m2, na loja da Marginal Tietê, onde o consumidor estaciona, escolhe entre 1.600 produtos básicos disponíveis e, enquanto paga num caixa exclusivo, tem o carro carregado. O grande objetivo é oferecer agilidade para facilitar a compra de quem busca materiais de construção.
Pão de Açúcar e as bikes Uma parceria com a Yellow, plataforma de compartilhamento de bicicletas que não precisa de estações próprias, busca levar praticidade e incentivar a prática de atividades físicas pelos clientes. Depois de usadas, as bikes da Yellow podem ser travadas e deixadas livres por aí, mas as quatro estações em unidades do Pão de Açúcar em São Paulo tornam mais fácil e segura a utilização.
percebe conveniência. Do contrário, não
Mesmo com transformações nítidas, o
percebe nada de mais”, ressalta a conselheira.
principal entrave à conveniência, como afirma
Oportunidades para oferecer conveniência
Embalagem
Pedido
Gerson Klein, é a falta de entendimento dos A era da conveniência
empresários de que estamos em um caminho
Vários fatores culturais e sociais trouxeram
sem volta e de que o varejo precisa evoluir
a sociedade ao que podemos chamar de era
na velocidade do consumidor. Tornar cada
da conveniência, e é olhando para eles que
serviço prestado e cada entrega ao cliente
podemos identificar necessidades futuras
mais simples e eficiente é oferecer um serviço
para oferecer ainda mais comodidade. Rápida
conveniente. Conforme o estudo da Nilsen, “um
migração para as áreas urbanas em busca de
entendimento abrangente de circunstâncias
emprego, infraestrutura e serviços; residências
e pontos importantes para os consumidores
menores, o que interfere na escolha de
proporciona às empresas uma clara conexão
embalagens dos produtos; transporte lotado e
com oportunidades e soluções diferentes.
lento, motivando a compra a distância; evolução
Fica a critério dos varejistas, fabricantes e
de papéis de gênero, que muda os papéis dos
comerciantes satisfazer esses instantes de
compradores; necessidades que variam a cada
necessidade com soluções personalizadas para
geração e disseminação da tecnologia são os
devolver aos consumidores o que eles mais
principais propulsores dessa mudança.
valorizam: o tempo”.
“Os varejistas precisam alinhar os objetivos, propósitos e estratégias da empresa ao que realmente é importante para o consumidor.” Gerson Klein, consultor da Point Of Sale
Pagamento
Tecnologias de dispositivo
Aplicativos FONTE: Relatório ‘Em busca da conveniência’, da Nielsen
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< bate-papo
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Transformando a realidade De origem pobre e vinda da periferia de São Paulo, Sheila Makeda viu no empreendedorismo uma oportunidade de transformar a sua realidade e a de milhares de mulheres com a promoção da aceitação do cabelo cacheado natural. Criadora da Makeda Cosméticos, ela é uma das palestrantes confirmadas para a 7a edição da Feira Brasileira do Varejo, que acontece em maio, na Fiergs.
> Como a Makeda Cosméticos busca contribuir para o empoderamento feminino? Além de ter produtos que trazem saúde capilar, incentivamos o cabelo original e que a mulher se reconheça linda independentemente dos padrões da sociedade. Também entendo que eu acabo sendo uma referência de empreendedora negra, o que incentiva outras mulheres que vêm da mesma realidade que a minha a empreender. Assim, a Makeda empodera de várias formas.
> Para você, qual o papel das empresas nesse sentido? O empoderamento feminino está em pauta durante toda essa última década, e as empresas têm que estar atentas sobre qual seu papel nesse cenário. Além de empoderar, tudo deve começar com ações para não diminuir as mulheres.
> Como a marca conseguiu superar a crise econômica que freou o consumo nos últimos anos? O mercado da beleza é um dos maiores do Brasil e o que menos sofreu com a crise. Além disso, apostamos na criatividade para não ter nosso desempenho impactado.
> Como você avalia a receptividade do mercado a negócios criados e comandados por mulheres atualmente? Vejo uma ótima aceitação e que aos poucos as mulheres vêm ocupando o seu espaço. Por sermos mães, cuidarmos da casa e da família, tudo ao mesmo tempo, temos mais facilidade de lidar com conflitos. E isso nos traz vantagem no mundo dos negócios e estimula mais mulheres a empreenderem. Prova disso é que hoje vemos mais mulheres (15,4%) do que homens (12,6%) empreendendo, de acordo com o estudo Global Entrepreneurship Monitor 2016.
“A afirmação da mulher pode vir através do empreendedorismo e do intraempreendedorismo em qualquer profissão.”
> Quais os planos da Makeda para 2019? Incluiremos uma nova forma de varejo que está sendo estruturada para iniciar a partir de março de 2019. Continuaremos com as vendas na loja do Shopping Light e para salões de beleza. No segundo semestre do ano, teremos o primeiro quiosque Makeda, montado com materiais reciclados em um Shopping em São Paulo, e iniciaremos a exportação.
> Quais as expectativas a respeito da palestra que vai comandar na Feira Brasileira do Varejo? Ser palestrante em um evento que reúne os principais nomes de referência nacional e internacional para o varejo é uma honra. A expectativa é grande de poder guiar o público em uma viagem dentro da minha história como empreendedora, os desafios de ser mulher, negra e ter vindo da periferia para hoje ter uma linha de cosméticos e uma loja num shopping no centro de São Paulo. Quero mostrar como não deixei que os desafios criassem bloqueios, contar das viradas de jogo de minha trajetória e como uso o poder da autorrealização e da manifestação para empreender.
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< drops
> conect@do
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Puxadores & Cia compartilhou uma foto 28 de novembro de 2018 ·
Adoramos a visita dos alunos de Design de Interiores da professora Fabiane Fialho da FADERGS! Sejam sempre bem-vindos!
Living Coral é a cor de 2019
Visita técnica Todos os anos a Pantone – empresa reconhecida pela sua escala de cores, amplamente utilizada pela indústria gráfica – lança a cor do ano. Em 2019, é a vez do Living Coral, uma cor suave e vibrante ao mesmo tempo, que representa a busca inata pela alegria, por otimismo e o desejo por expressão e diversão. A selecionada é escolhida com base nas tendências observadas pelos seus experts em cores do Pantone Color Institute, que analisam o mundo inteiro, incluindo a indústria do entretenimento, exposições de arte, destinos de viagens, novos lifestyles, novas matérias-primas, tecnologias e até eventos esportivos que deverão chamar atenção no ano. Com forte influência sobre o consumo, a cor do ano impacta o desejo dos consumidores e precisa ser conhecida por varejistas de todos os segmentos.
Referência no segmento em que atua, a Puxadores & Cia foi destino de uma visita dos alunos do curso de Design de Interiores da FADERGS, em uma manhã de muito aprendizado. Na visita técnica, os estudantes conheceram mais a loja e as soluções oferecidas no local, além de assistirem a uma breve apresentação de um dos sócios, que compartilhou o seu conhecimento. semijoias_roseclair
Instagram passa Facebook em vendas Um levantamento realizado pela Nuvem Shop mostrou que quase 70% das vendas originadas pelas redes sociais no último trimestre de 2018 foram feitas via Instagram. Já o Facebook respondeu por 27% delas. O resultado foi exatamente o contrário do registrado em 2017, quando as redes se invertiam com os mesmos percentuais de agora. Segundo o estudo, mais de 24% das transações são realizadas por meio das redes sociais, 4% a mais do que no mesmo período de 2017. O estudo considerou todas as compras viabilizadas por canais digitais, como Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest. E também mostrou que 91,4% dessas vendas ocorrem por dispositivos móveis, contra apenas 8,6% feitas por desktops.
70,8% 26,5% Instagram
2018
2017
% transações por rede social: 27%
69,6%
Cor do ano Estar de olhos nas tendências do seu segmento é fundamental e ainda cria oportunidades de gerar conteúdo para o seu público. Foi exatamente isso que fez a Rose Clair Semijoias, que compartilhou com os seus seguidores a cor do ano: o Living Coral, numa combinação que ainda exaltou os produtos comercializados pela marca.
capacite-se >
conexão varejo • fevereiro/19
escola do varejo
Missões empresariais Benefício já levou lojistas para São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Gramado e Lima, no Peru.
Missão Zero Grau foi uma das visitadas em 2018
Facilitar a rotina dos empresários
inovações e lançamentos de diversos
do varejo é um objetivo do Sindilojas
segmentos do comércio, inclusive
Porto Alegre, por isso, entre os vários
novidades de gestão e de tecnologia
benefícios oferecidos pela Entidade
para o PDV. Visitas à Fenin Fashion
estão as Missões Empresariais,
RJ, Minas Trend (Belo Horizonte),
realizadas desde 2015. Organizadas
Fenin Fashion Gramado, Perú
para as principais feiras de negócios
Moda (Lima) e Fenin Fashion São
do País e até internacionais,
Paulo já estiveram no roteiro das
o programa inclui transporte,
Missões Empresariais. Confira no
transfer, hospedagem e até visita
site da Entidade a programação das
guiada com condições especiais
próximas viagens e inscreva-se.
para os associados.
Ou para mais informações,
As Missões proporcionam que
entre em contato pelo e-mail
varejistas da Capital e de Alvorada
missoes@sindilojaspoa.com.br
acompanhem as principais
ou pelo telefone (51) 3025.8300.
“Achei sensacional essa opção que o associado tem de ir às feiras: preço acessível, ônibus de ótima qualidade, grupo legal, comunicação adequada. O serviço é ótimo. Para mim, que sempre vou à Zero Grau, essa tarefa deixou de ser um desafio e se tornou muito prática.” Fabrizia Marini Proprietária da loja Brizia
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< agenda escola do varejo
Programe-se Março
Fevereiro
2
26 27 e
Feriado
Curso
Nossa Senhora dos Navegantes
Marketing de moda: menos glamour e mais business 19h às 22h Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito Público em geral: R$ 200
“A proposta é refletir e debater sobre o consumo de moda, além de projetarmos cenários e estratégias focadas nos negócios dos participantes, gerando ações assertivas e bem-sucedidas para 2019.”
12 e 13
Tiago Tabajara
Oficina
Janine Ledur, docente do curso Marketing de moda
de Vendas 360°
> 5/3 Carnaval > 8/3 Dia Internacional da Mulher > 11/3 Workshop
As diversas mulheres em cada uma de nós 19h às 22h
Senac Gestão e Negócios
Associados: gratuito | Público em geral: R$ 150
> 12/3 Workshop
As mulheres e seus poderes de transformação 19h às 22h
Senac Gestão e Negócios
Associados: gratuito | Público em geral: R$ 150
> 13/3 Workshop
Loja!!! O show vai continuar 19h às 22h
Senac Gestão e Negócios
Associados: gratuito | Público em geral: R$ 150
> 15/3 Dia do Consumidor > 18 a 20/3 Curso
Economia colaborativa 19h às 22h
“Vamos levar aos participantes conceitos da neurociência para compreender o comportamento do cliente. Abordaremos de forma prática conceitos capazes de gerar resultados imediatos.”
Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito | Público em geral: R$ 300
> 20/3 Varejo Experience: Vitrines e VM Início do outono
> 25 e 26/3 Curso
Liderança engajamento para resultados 19h às 22h
Tiago Tabajara, ministrante da oficina
Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito | Público em geral: R$ 250
> 26/3
19h às 22h Centro de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito Público em geral: R$ 150
Aniversário de Porto Alegre (247 anos)
Janine Ledur
O Senac Gestão e Negócios fica no Shopping TOTAL (Av. Cristóvão Colombro 545, prédio 1, 3º andar)
Para saber mais informações das capacitações promovidas pelo Sindilojas Porto Alegre, ligue (51)3025-8300 ou escreva para comercial@sindilojaspoa.com.br. As iniciativas têm vagas limitadas.
na prática >
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escola do varejo
Vendedora silenciosa Importantíssima para o varejo, a vitrine não tem a função de servir como catálogo da loja, mas sim de contar uma história e atrair a atenção do consumidor. Por isso, ela deve ser renovada constantemente e iniciar uma trajetória que continua no interior do estabelecimento. Veja dicas para criar a vitrine ideal.
Planejamento
Crie um cronograma e pense em temas para cada período. Em datas comemorativas, fuja do óbvio e aposte em histórias relacionadas à ocasião, como família na praia, para o verão; volta às aulas, para o começo do ano; piquenique, para o Dia dos Namorados.
Equilíbrio
Uma boa vitrine não precisa ter um exemplar de tudo que há na loja nem uma distribuição para ocupar todo o espaço, sem planejamento. Escolha alguns itens para expor, como os mais vendidos. Colocar muitos itens torna a vitrine pouco atrativa.
Pontos focais
Vitrines mais limpas e com alguns pontos focais são mais eficazes. Segundo a consultora Chris Corcino, diretora criativa na Chris Corcino Gestão de Negócios de Moda, o ideal é colocar os produtos principais numa altura entre 1,2 e 1,6 metro do chão, mas o melhor ponto visual está na altura dos olhos.
Estratégia
Cada perfil de loja deve ter um mix na vitrine. “Se o diferencial é preço, a loja pode mostrar várias cores do mesmo produto, por exemplo. E se a ideia for de exclusividade, pode criar conjuntos, como sapatos e bolsas que combinem”, recomenda Viviane Giron, arquiteta especialista em Marketing de Moda e diretora criativa da VINTI VM.
Conceitos para criar uma vitrine eficaz: Contraste de cores
Diferentes alturas
Iluminação direcionada
Ousadia
Harmonia das peças
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< digital
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escola do varejo
Desvende as hashtags Recurso ajuda a aumentar o alcance dos posts e a localizar o público que se interessa pelo seu conteúdo.
Hashtags conhecidas e seus significados
#tbt
Usada às quintas-feiras, se refere à “Throwback Thursday”, ou “quinta-feira do retorno”. Vai em postagens de imagens antigas – ou da semana passada – e reforça o sentimento de saudade.
#tgif
Remete a “Thank God It’s Friday”, ou “Graças a Deus é Sexta-Feira”, em português. Por aqui, concorre com a hashtag #sextou.
Elas começaram a ser usadas no Twitter e
como #lookdepraia, #facavocemesmo (sem
hoje se espalharam por quase todas as redes
cedilha, til ou acentuações), #cordoano2019,
sociais. Apesar disso, nem todos sabem para que
#modaautoral. Incluir uma hashtag com a sua
servem nem como utilizar as famosas hashtags.
cidade e informar que faz vendas virtuais,
Formadas pela junção do símbolo # – conhecido
com #ecommerce, também é possível. Além
como “jogo da velha” – com uma palavra ou
disso, escreva as palavras sem espaços –
expressão, a hashtag serve para identificar o
use #arranjosdeflores, e não #arranjos #de
tema do conteúdo publicado e filtrar para buscas
#flores – e tenha atenção para a ortografia.
posteriores. Quando inseridas ao final de um post,
Crie hashtags próprias para engajar seu
elas viram links que levam o usuário para uma
público, como o nome da loja ou para
lista de postagens do mesmo tópico.
ocasiões especiais, como aniversários, com #5anoslojalua, por exemplo.
Conecte-se com interessados
Nem todas as lojas precisam usar hashtags,
As hashtags servem para conectar o conteúdo
mas todas que decidem usá-las precisam
ao público interessado e são mais usadas por
saber como funcionam. Utilizando da
empresas no Instagram e Facebook. Mas, para
maneira correta, as hashtags podem
funcionar, é preciso usar corretamente o recurso.
melhorar o alcance dos posts, divulgar a
Para começar, escolha termos pelos quais as
marca, ajudar a localizar interessados e a
pessoas devem buscar conteúdos como o seu,
interagir com eles.
#yolo
Significa “você só vive uma vez”, ou “You Only Live Once”, e passa impressão de que é preciso aproveitar a vida.
#ootd
O “Outfit of the day”, ou “look do dia”, tem ligação com o universo da moda. E pode até estar estampado nos provadores com uma moldura legal para selfies dos clientes!
top 3 >
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escola do varejo
Expanda-se Atender pessoas exige estudo constante. E contar com diferentes formas de informação facilita muito essa tarefa. Confira algumas dicas e assuntos para estudar e expanda os seus horizontes.
Leia
Acesse
Assista
Economia sem truques
Blog do Varejo
Canal Endeavor Brasil
Carlos Eduardo Gonçalves e Bernardo Guimarães
Gazin Atacado
YouTube
Uma fonte extremamente rica de informações para varejistas de todos os segmentos é o Blog do Varejo, feito pela equipe da Gazin – conhecida rede brasileira que conta com mais de 200 lojas de varejo em nove estados, além de indústrias de colchões, estofados e molas. O canal traz dicas sobre atendimento, gestão, vendas, marketing, liderança, pesquisas realizadas pela rede, dicas de gestores internos e consultores externos de varejo, além de muito conteúdo prático para aplicar na formação da equipe e dos líderes e desenvolver as lojas. Confira em blog.gazinatacado.com.br/varejista.
Reunindo muitas histórias inspiradoras, de superação e temas de extrema relevância para empreendedores, o canal da Endeavor Brasil no YouTube deve estar na lista de favoritos dos lojistas. A Endeavor é uma organização internacional de apoio a empreendedores ao redor do mundo e no seu canal estão reunidas respostas às principais dúvidas sobre gestão, Marketing, crescimento, finanças e planejamento estratégico. Vídeos do Day 1, evento referência no qual empreendedores contam como surgiram os seus negócios, são um dos importantes conteúdos. Assista em youtube.com/user/endeavorbrasil.
Escrito por dois doutores em Economia, o livro explica com exemplos lúdicos como a economia impacta o cotidiano das pessoas. Educação, comércio, tributação e crédito são temas abordados pelos autores, que falam também sobre como são determinados os preços, os salários e os empregos, assim como das situações em que o governo deve intervir na economia. Para explicar a previdência, por exemplo, usam o exemplo da cigarra e da formiga, mas não se trata de uma obra infantil e nem abstrata. Cheio de dados reais, o livro convida o leitor leigo e o entendido a pensarem e ainda propõe soluções.
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< vitrine
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escola do varejo
Ações que inspiram Celebrar momentos importantes para as lojas junto com os clientes é essencial. Além de fortalecer a relação, estimula as vendas. Confira algumas ideias.
1 ano Donna Beauty Pompéia
13/12 Evento reuniu clientes, influenciadoras, jornalistas e lideranças da Lojas Pompéia
A loja Donna Beauty Pompéia celebrou um ano de funcionamento, em dezembro. O estabelecimento, que fica no Espaço Unisinos, une Lojas Pompéia, estética Onodera, salão de beleza Rhedco e uma estação de trabalho para produção da Revista Donna, do jornal Zero Hora. O coquetel contou com a presença de um grupo de influenciadoras, que aproveitou os serviços oferecidos, e à noite, um welcome drink recepcionou os convidados.
Minha vitrine
Clientes da Melsen são convidadas a criar vitrines do seu estilo Uma iniciativa idealizada pela Melsen Feminina tem buscado aumentar o engajamento nas redes sociais e promover uma maior interação com as clientes mais fiéis: a “Minha Vitrine”. Trata-se de uma vitrine coletiva montada pelas próprias consumidoras, que são convidadas a visitar o estoque e conferir os lançamentos para criarem looks ao seu estilo. A ideia é que a cliente fique mais próxima da loja ao participar desse processo. Desde a primeira experiência, em novembro, outras consumidoras se interessaram e foram convidadas a participar da Minha Vitrine em outras datas.
Minha Vitrine, da Melsen, convida clientes a construírem uma vitrine personalizada para a loja.
Celebração de final de ano Atuando no formato de maison, sem vitrine e com portas fechadas, T&B Clothing realizou mais uma vez a sua tradicional festa de final de ano, em dezembro. Com o objetivo de tornar a loja ainda mais receptiva, a confraternização recebeu os convidados com uma mesa natalina preparada pela chef Jaque Faraco e espumante, reunindo no mesmo ambiente looks para as festas de fim de ano e presentes de Natal. A T&B Clothing é uma loja de roupas femininas de alto padrão, com 28 anos de atuação no mercado.
Silvia e Gabriela Bello, proprietárias da T&B Clothing
Outlet Linna Desde janeiro está funcionando a Outlet das Lojas Linna, um espaço com a mesma diversidade de produtos das lojas tradicionais da rede, para decoração de festas e artesanato, mas na versão outlet, com os itens com grandes
descontos. O estabelecimento está localizado na Rua Senhor dos Passos, 104, no Centro Histórico, próximo à Linna Matriz, e funciona no formato de loja temporária, ficando com as portas abertas por tempo limitado.
Loja temporária oferece grande variedade de produtos com descontos
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> bem-vindos
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Serviços diversos Empresas dos mais variados ramos de atuação fazem parte do Sindilojas Porto Alegre. Veja alguns dos novos associados e amplie o seu networking.
Lauro Duarte
Proprietário da Gramados América Fundação: 2001 Com uma solução completa para grama sintética, a Gramados América oferece gramas para futebol, paisagismo, tênis e pisos esportivos, além dos serviços de instalação e preparo da base, cercamento e iluminação. Com um produto de qualidade, importado de Dubai, a empresa se destaca pelo pioneirismo, suporte técnico, estudo de viabilidade e equipe treinada. A empresa se localiza na Av. Cristóvão Colombo, 2156, sala 203, no bairro Floresta. instagram.com/gramados.america
Mayara Milani
Diretora da Essência Consultoria em RH e Coaching Fundação: 2018 Voltada à área de recursos humanos, a empresa presta serviços de recrutamento e seleção, consultoria para treinamento, desenvolvimento de pessoas e departamento pessoal, workshops, palestras e coaching para desenvolver comportamental e tecnicamente os colaboradores a fim de aumentar o engajamento das pessoas e a eficácia das organizações. A consultoria fica na Av. Santos Ferreira, 1353, sala 201, no bairro Marechal Rondon, em Canoas. instagram.com/essenciarh
Berenice Pereira de Souza Kuhn
Proprietária da B. K. Treinamento e Desenvolvimento Fundação: 2015 Atuando com o objetivo de transferir e trocar a bagagem de conhecimento adquirida em gestão, a consultora em Gestão de Processos e Planejamento Estratégico Berenice Kuhn oferece os serviços de planejamento e execução da estratégia, gestão, melhoria e transformação de processos. Na bagagem, a profissional carrega quase 24 anos de experiência em grandes empresas. Visite na Rua Dr. Timóteo, 371, conjunto 607, no bairro Moinhos de Vento. berenicekuhn.com.br
Débora Amestoy Sócia da Química Borel
Fundação: 1996 Especializada em produtos químicos, como querosene, thinner, parafina líquida, benzina, vaselina, cera em pasta para madeira e anel de vedação de cera para vaso sanitário, a Química Borel conta com funcionários qualificados e técnicas de sustentabilidade e reciclagem de resíduos para que o cliente receba o melhor atendimento com a certeza de que está colaborando com um mundo sustentável. A loja ainda realiza atendimento pelo WhatsApp (51 995977979) e fica na Av. Assis Brasil, 7341, no bairro Sarandi. quimicaborel.com.br
Andréia Bittencourt
Diretora da CNA Porto Alegre Bom Fim Fundação: 2013 Utilizando recursos tecnológicos que facilitam a aprendizagem, a CNA Bom Fim trabalha com aulas de inglês e espanhol para crianças, adolescentes e adultos. Por meio da plataforma CNA 360, o aluno tem atividades interligadas entre material didático, portal do aluno, atividades com QR Code, professores online, jogos e apps para diversão e constante aperfeiçoamento. A escola fica na Rua Gen. João Telles, 527, bairro Bom Fim. facebook.com/portoalegrebomfim
22
< inspiração
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Representatividade importa Empoderamento de grupos antes pouco representados criou oportunidades para o varejo. Mas entender, nesse caso, é ainda mais importante do que atender.
A modelo que figura nas campanhas publicitárias da sua loja tem o mesmo perfil do seu cliente? Pois saiba que foi a partir desse tipo de questionamento que grupos pouco representados pela indústria e pelo varejo começaram um processo de empoderamento. Hoje, públicos antes vistos como “minoria” pelo pouco protagonismo que ganhavam autoafirmaram-se, criando nichos de mercado com necessidades urgentes para ser atendidas. Perceber demandas pouco servidas no comércio é um excelente ponto de partida para empreender. Ter um olhar atento sobre a sociedade e uma genuína proximidade com o segmento a que o negócio resolve se voltar é fundamental. Mas entender verdadeiramente as dores e os desejos do público-alvo é essencial para conseguir se conectar a ele. Do contrário, a mensagem que fica é de que a empresa está só tentando lucrar em cima de um público que sequer compreende.
Orgulho estampado Criada em 2017, em Barueri (SP), a Logay entende bem o que significa se apropriar de uma causa, já que o propósito que move a empresa é verdadeiramente importante para os fundadores. A loja virtual vende produtos personalizados com a temática LGBT e foi idealizada após o retorno de uma viagem ao exterior, quando Henrique Chirichella perdeu uma pulseira com as cores do arco-íris (que simbolizam o orgulho LGBT) e não encontrou outra no Brasil. A partir dessa carência, criou a marca com outros dois sócios, Silvia e Flavio Chirichella, seus pais. A loja oferece vestuário, cosméticos, quadros,
Vestuário, acessórios, cosméticos, quadros e bandeiras com a temática LGBT são o foco da Logay
Além da produção própria, a Equal assessora as grifes que queiram adaptar as suas coleções
Lojaconsone busca exaltar o orgulho negro por meio das roupas
bandeiras, topos de bolo, almofadas, tapetes. Mas a linha que mais faz sucesso é a Pride, que destaca as cores do arcoíris. Recentemente a Logay conquistou um investimento no programa Shark Tank Brasil, mas mesmo antes de receber o aporte vê os acessos ao site aumentarem a cada mês. Além do e-commerce, a marca é membro da Câmara de Comércio e Turismo LGBT no Brasil e parceira da Associação da Parada LGBTI, colaborando com parte das vendas para a ONG.
Celebração às raízes Fenômenos como o empoderamento e reconhecimento negro se intensificaram bastante nos últimos anos no Brasil. Com isso, um mercado de itens que evidenciam essa cultura ganhou força, já que as pessoas passaram a ter orgulho de estampar as suas origens. Em Porto Alegre, foi a percepção de que crescia a demanda por vestuário com características africanas que incentivou Agossou Kokoye “Kadi” a empreender. Morador da Capital desde 2010, Kadi veio de Benim para um intercâmbio estudantil. Em abril de 2018, ele abriu a Lojaconsone, com roupas vindas da Nigéria, Togo, Senegal, Costa do Marfim e Benim, ou feitas aqui com inspiração e tecidos importados de lá. Batizada a partir do verbo consonar, que significa harmonizar, aceitar, concertar, a marca busca elevar a autoestima das pessoas, especialmente das mulheres, por meio da
celebração às raízes. Para isso, realiza desfiles e sessões de fotos nos quais os modelos são os próprios clientes. O estabelecimento fica na Rua Riachuelo, 1604, no Centro Histórico.
Moda para todos Com a motivação de oferecer moda para todas as pessoas, a Equal nasceu em 2013 após uma extensa pesquisa de campo. Isso porque Silvana Louro, estilista e fundadora da empresa, queria entender bem os desafios das pessoas com deficiência para entregar um produto excelente, à altura do que elas merecem. Pensada com assessoria de fisioterapeutas e modelistas experientes, o objetivo é entregar as mesmas roupas com e sem adaptações, para que todos possam se vestir como quiserem. A diretriz que guia a empresa é que a moda tem uma função social, pois fortalece a identidade e é uma ferramenta de inclusão. E o trabalho vem dando certo, tanto que a Equal criou os primeiros uniformes adaptados para paratletas com diferentes deficiências, em 2015, nas Paralimpíadas Escolares em Natal (RN), vestindo toda a delegação fluminense. Além disso, a marca produz uniformes adaptados para empresas e escolas e dá assessoria para marcas que desejam ter coleções inclusivas, atuando na missão de retirar o véu da invisibilidade das pessoas com deficiência com ações e projetos que humanizem a moda e a sociedade como um todo.
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> fbv
conexão varejo • fevereiro/19
Já escolheu seu estande para 2019? Estandes para a 7a edição da FBV que forem contratados em fevereiro ganham 10% de desconto e parcelamento em até 4x.
Estandes
A Feira Brasileira do Varejo realiza a sua
estandes de 12m2, 24m2, 36m2 e 48m2 e o
7ª edição nos dias 28, 29 e 30 de maio de 2019
desconto chega a 10%, com parcelamento em
e vai proporcionar mais uma vez um território
quatro vezes na contratação até o dia 28 de
fértil para o varejo. Empresários, fornecedores,
fevereiro. Confira as condições no box ao lado.
consultores e demais profissionais que atuam
Além da Feira, com entrada gratuita para
no segmento têm na FBV uma possibilidade
visitação aos cerca de 60 estandes, a FBV
de realizar negócios, divulgar seus produtos
conta com o Congresso Brasileiro do Varejo
e serviços e construir uma ampla rede de
– que recebe especialistas das mais diversas
contatos. As empresas que desejam expor
áreas – e outras iniciativas de moda, inovação,
a sua marca para esse público selecionado
tecnologia, networking e benchmark.
têm ainda mais vantagens com os descontos
Para 2019, empresas como a BIMachine
progressivos que estão em vigor para
- Business Intelligence e a Quadrilha
contratação dos estandes.
Arquitetura e Design já garantiram a
Quanto antes o espaço for locado, mais
presença na FBV e conquistaram as
desconto e possibilidades de parcelamento
condições especiais. E a sua empresa, já
o expositor conquista. A Feira conta com
escolheu o melhor estande?
/feirabrasileiradovarejo
@fbv2019
/feirabrasileiradovarejo
12m2 R$ 8.280,00 24m2 R$ 16.560,00 36m2 R$ 24.840,00 48m2 R$ 33.120,00 Descontos progressivos 10% até 28 de fevereiro pagos em 4x 8% até 31 de março pagos em 3x 6% até 30 de abril pagos em 2x
feirabrasileiradovarejo.com.br
conexão varejo • fevereiro/19
#euvounafbv2019
Ana Paula Thesing CMO da BIMachine
“Já adquirimos nosso estande para garantir o melhor espaço para a BIMachine na FBV 2019. Será nossa segunda participação, pois a Feira é uma excelente oportunidade de negócios e reconhecimento de marca, fora a chance de compartilhar experiências e expertise no espaço FBV Talks, assistir a renomados profissionais no Congresso e acompanhar tendências trazidas por grandes empresas do mercado.”
espaço sindilojas > 25
01. Abertura das lojas nos domingos e feriados Lojistas de Porto Alegre que desejarem abrir o seu estabelecimento nos domingos e feriados deste ano devem solicitar a certidão de abertura até o dia 31 de março. A regra ficou acordada entre a Entidade e o Sindec e exige a formalização via documento. Para isso, a loja precisar estar em dia com todas as obrigações financeiras das duas instituições. As datas que ficam de fora e não poderão funcionar com funcionários são os dias 1º de maio (Dia do Trabalho) e 25 de dezembro (Natal). Além disso, empresas que têm mais de uma unidade precisam pedir uma certidão para cada CNPJ, já que o documento impresso precisa ficar tanto na matriz quanto nas filiais.
Festa de Réveillon de Porto Alegre teve apoio da Entidade
Claudia Barbosa Diretora de varejo da Quadrilha Arquitetura
“Participamos da FBV há cinco edições e temos certeza do potencial oferecido pela feira. Ela nos aproxima dos lojistas e de grandes nomes do varejo, sempre com ótimas trocas nesses dias de convivência intensa. Para quem trabalha com e para o varejo, como o nosso coletivo ‘Sua Loja no Divã’, esse relacionamento é fundamental.”
02. Em prol da sociedade Mais do que defender os interesses do comércio, o Sindilojas Porto Alegre busca promover o bem para toda a sociedade. Por isso, apoiou importantes ações nos últimos meses, como a festa da virada, que aconteceu na Orla do Gasômetro no Réveillon, e a Brigada Militar (BM) com a estrutura para postos de observação no Centro Histórico. Na Orla, a Entidade participou como apoiadora do evento, que recebeu um público de 140 mil pessoas e teve apresentações musicais e show de fogos. Já em relação à BM, a doação facilitou o trabalho em prol da segurança pública. As três estações ficam na Esquina Democrática, na Rua Gen. Câmara com Rua dos Andradas e na Rua Voluntários da Pátria com Rua Vigário José Inácio.
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< espaço sindilojas
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03. Visita técnica sobre vitrinismo e VM
“O Varejo Experience é uma oportunidade de agregar valor aos negócios. Vamos visitar marcas de referência nos seus segmentos com o intuito de entender a operação, a rotina, o investimento e o retorno que as lojas obtêm.”
A próxima edição do Varejo Experience será no dia 20 de março e vai levar os participantes para lojas que são modelos em vitrines e visual merchandisign (VM). Comandada pela arquiteta especialista em Marketing de Moda Viviane Giron, diretora criativa da VINTI VM, a visita técnica Viviane Giron vai destacar as soluções aplicadas por estabelecimentos de rua e dos shoppings Iguatemi e Bourbon Country. Ainda serão abordados critérios como custos, retorno sobre o investimento, antes e depois e visual merchandising. A visita vai das 13h às 18h com saída e retorno para a sede do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) ao custo de R$ 90 para associados e R$ 165 para o público em geral. As vagas são limitadas e as condições são especiais para associados à Entidade. Saiba mais pelo telefone (51) 3025-8300 e inscreva-se.
04. Missão a Medellín, na Colômbia O primeiro passo para inovar é abrir os horizontes. Por isso, o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Alexandre Peixoto, representou a Entidade em uma missão a Medellín, na Colômbia, considerada hoje uma das cidades mais inovadoras do mundo. A viagem foi organizada pelo Coletivo Porto Alegre Inquieta e aconteceu no começo de dezembro. Segundo Peixoto, a transformação por meio da inovação foi o mais surpreendente, tornando uma cidade conhecida pela violência um centro de criatividade que inspira outras regiões e instituições de fora do País. “A união da sociedade, do governo e das universidades por meio de projetos culturais para combater o crime resultou em inclusão social, desenvolvimento viário, economia criativa, um povo civilizado e uma cidade organizada”, destacou o superintendente.
Medellín, na Colômbia, é exemplo de cidade inovadora
05. Prêmio Mérito Lojista O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, foi agraciado com o Prêmio Mérito Lojista, entregue pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS). O reconhecimento se deu na categoria Personalidade Dirigente Empresarial Varejo. O evento, que celebrou a 31ª edição da premiação, aconteceu em dezembro e distinguiu personalidades do setor que contribuíram para as atividades varejistas no Estado.
Comece o ano com tudo. Quer decorar sua loja para o início do ano letivo? Confira os materiais que o Sindilojas Porto Alegre disponibilizou para você! FAÇA O DOWNLOAD DA CAMPANHA EM NOSSO SITE OU APROXIMANDO O LEITOR DE QR CODE DO SEU CELULAR.
(51) 3025.8300
sindilojaspoa.com.br
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> eu uso
conexão varejo • fevereiro/19
Saúde garantida Oferecer assistência médica aos colaboradores aumenta a retenção de talentos e o engajamento da equipe. “Usamos há anos os convênios da Unimed e da Porto Alegre Clínicas para os sócios, a equipe e os dependentes. Ter o Sindilojas POA como intermediário é prático, pois eles lidam com o fornecedor e resolvem quando há imprevistos, poupando tempo.” Hildegard Malgut, sócia e gerente da Kasaphoto Ter as necessidades básicas atendidas é
Clínico Gaúcho garantem assistência e
forma de aumentar a retenção e a
primordial para prestar um atendimento
praticidade para os empresários, suas
valorização dos talentos.
de qualidade. Por isso, o Sindilojas
equipes e seus familiares com o melhor
> Se a sua empresa não oportuniza
Porto Alegre disponibiliza convênios
custo-benefício.
esse incentivo aos funcionários, conheça
de saúde com as principais operadoras,
Além de garantir o atendimento
as condições comerciais pelo telefone
com condições atrativas e exclusivas
adequado para casos de doenças ou
(51) 3025-8300 ou pelo e-mail
para os seus associados. Convênios com
tratamentos médicos, oferecer plano de
comercial@sindilojaspoa.com.br e
Unimed, Porto Alegre Clínicas e Centro
saúde aos colaboradores é uma excelente
repense a sua política de benefícios.
Centro Clínico Gaúcho
20
unidades próprias;
3
da rede compartilhada;
POA Clínicas
Pronto atendimento
Unimed
Abrangência regional e nacional;
de Clínico Geral e Pediatria em suas unidades;
Aproveitamento de
carências;
+ 33
de
hospitais credenciados;
Internação
Planos:
ambulatorial e hospitalar. Planos:
em hospitais da rede credenciada;
ambulatorial e hospitalar.
SOS
Planos:
Unimed
para emergências;
Unimax
(Semiprivativo e Privativo).
R$
R$
R$
A partir de
56 A partir de
37 A partir de
,89
,62
46
,07
conexão varejo • fevereiro/19
fiz e venci >
União para superar Após três décadas de atuação, os empresários Gilberto e João Carlos enfrentaram um incêndio e conseguiram reinventar a Ferragem Lampião. “Nenhuma história de sucesso é construída sem desafios
circuito, queimando e danificando quase 90% dos
pelo caminho, e foi exatamente assim que aconteceu
produtos. Apesar de termos seguros para tudo que
comigo e meu irmão João Carlos, meu sócio na Ferragem
havia na loja, o susto foi grande e as demonstrações de
Lampião. Nosso percurso começou há 32 anos, quando
humanidade dos nossos funcionários, dos clientes e dos
resolvemos empreender e alugamos uma loja na Av.
fornecedores nos deram forças para fazermos o que era
Assis Brasil, onde abrimos o negócio. Conforme nossa
preciso e seguir em frente.
relação com a vizinhança se consolidava, a empresa
No dia seguinte ao incêndio, levamos toda a equipe para
crescia. Com os anos, chegamos a quatro espaços
o local que serviu como depósito por 17 anos, na rua do
comerciais, que se tornaram uma grande loja.
lado, e passamos a atender os clientes de lá. Sem querer,
Antes da ferragem, meu irmão era arquiteto e trabalhava
descobrimos um espaço aconchegante e que agradou
no setor bancário, e eu era contador e atuava no ramo
mais ao público, que retornou pelo simples motivo de
de corretagem de valores . E essas experiências nos
ajudar a Ferragem Lampião a se reerguer. Hoje, nosso
ensinaram a agir sempre corretamente e tomar todas
plano é continuar atendendo deste novo ponto de venda
as precauções possíveis, quase como um sinal do que
e seguir entendendo esse novo momento como uma
viríamos a enfrentar.
oportunidade de reinventar a empresa para melhor.”
No dia 4 de outubro de 2018, após um expediente
Gilberto da Silva Jardim, sócio na Ferragem Lampião
normal, a Ferragem Lampião pegou fogo. Foi depois que fechamos a loja, quando um ventilador deu curto
João Carlos (esq.) e Gilberto (dir.), irmãos e sócios
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> associe-se
conexão varejo • fevereiro/19
“A Conexão Varejo mostra as tendências e traz entrevistas interessantes. Quem quer se inteirar das atualidades do varejo precisa estar conectado ao Sindilojas Porto Alegre.”
Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br ou entre em contato pelo telefone 3025-8300. O atendimento exclusivo por telefone ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.
Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e
Victor Correa, Meu Lado Natureba
Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de representatividade empresarial no Brasil.
Bandeiras Capacitação; Participação ativa junto aos poderes públicos e sociedade; Combate ao comércio informal; Redução e simplificação dos tributos, impostos e licenças; Segurança pública. /sindilojaspoa
@sindilojaspoa
sindilojaspoa.com.br
> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 | sindilojaspoa.com.br
Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Roberto Diehl Kruse Vice-Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Pereira Vice-Presidente de Relações de Trabalho: Claus Lagemann Vice-Presidente de Rel. e Novos Negócios: Tarcisio Pires Morais Vice-Presidente de Rel. Políticas e Instituc.: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente de Comunicação e Mkt: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antônio Gomes Vice-Presidente de TI: Vladimir Dalpiás Machado Diretor Administrativo: Eduardo Suslik Igor Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações de Trabalho: Sérgio Axelrud Galbinski Diretor Comercial: Paulo Fernando Pancinha Diretor de Rel. Políticas e Institucionais: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Mkt: Carlos Klein Diretora de Resp. Socioambiental: Camile de Oliveira Gomes Diretor de TI: Eduardo Augusto Curra Sasso Suplentes: Rosângela de Azevedo, Luciane Gottschall, Fabiana Estrela, Rose Muller, James Kravetz, Ademar Roda, Augusto Hecktheuer, Mara Guterres Cabezudo, Paulo Nickel Gonzaga, Roni Zenevich, Rosi Luz, Rodolfo Testoni e Eduardo Spunberg
Conselho Fiscal: Lidio Ughini, Orisvaldino Magnus Scheffer e José Eduardo da Silva Sperb. Suplentes do Conselho Fiscal: Alcides Debus, Irio Piva e Zilmar Pinto Quintão Delegados Representantes: Paulo Roberto Diehl Kruse e Ronaldo Netto Sielichow. Suplentes de Delegado Representante: Arcione Piva e Marco Antônio Belotto Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre produzida pela Giornale Comunicação. Envio de colaborações e sugestões de pauta pelo e-mail conexao@giornale.com.br. Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Mkt.: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antonio Gomes Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora Suplente: Fabiana Estrela Superintendente: Alexandre Peixoto Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Coordenação Analista de Comunicação: Carolina Guterres Assistente de Comunicação: Mariana Lubke
Comercial – Sindilojas Porto Alegre Analista de Relacionamento: Marlon Bitencourt publicidade@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Fotos: Luciano Lanes PMPA, Claudio Veríssimo/2112estudio, Carlos Macedo (ZH), Renato Moreth, Ernesto Carriço, Dinarci Borges, Assessoria Fotográfica, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Reprodução Facebook e Instagram e Divulgação Projeto gráfico, redação e produção Giornale Comunicação giornale.com.br Impressão: Impresul Tiragem de 6 mil exemplares
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