Nº 131 ANO XI • MAIO 2019
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Contagem regressiva para a FBV A 7ª edição da Feira acontece de 28 a 30 de maio e espera receber mais de 8 mil visitantes. Luciano Hang, fundador da Havan, é um dos palestrantes do Congresso. Como montar o mix ideal | Tudo sobre e-mail marketing | Baixe o app da Feira
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imagem da edição >
“Maio é o mês da Feira Brasileira do Varejo. Neste ano, consagramos a 7ª edição entre os dias 28 e 30, e estamos com todas as atrações e novidades prontas para receber os visitantes no Centro de Eventos da Fiergs.” Ronaldo Sielichow, presidente da FBV
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Manifesto
Especial
Bate-papo
Capacite-se
Paulo Kruse
Vai começar a FBV
Peter Furukawa
VM e vitrinismo
15 16 22 29 Na prática
Digital
Inspiração
Fiz e venci
Mix de produtos
E-mail marketing eficaz
Oportunidades do outlet
Sônia Grebin
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“Maio é um mês-chave para os empresários do varejo.” É que nesse período acontecem duas
importante em um mercado com muitas
importantes datas para o setor: o Dia das
boas opções para o consumidor.
Mães, no dia 12 (segunda maior data de
Para seguir no jogo, não basta correr atrás
vendas para o varejo), e a Feira Brasileira do
dos desejos do cliente, é necessário se
Varejo, realizada entre 28 e 30 de maio.
antecipar a eles. E, hoje, devido à evolução
Quem conhece a rotina e os desafios do
tecnológica e aos profundos conhecimentos
comércio sabe que esses dois acontecimentos
de estudiosos, o varejo consegue prever isso
estão profundamente ligados, já que para
e seguir relevante.
ter sucesso nas vendas é preciso estar
Garanta a sua presença e de toda a sua
sempre atualizado, e a FBV é uma rica
equipe na FBV e aproveite a curadoria
fonte de informações para empresários e
exclusiva, dedicada a trazer tudo o que
profissionais de vendas. Por isso, quem deseja
importa para desenvolver o setor. Nos
conquistar bons resultados precisa estar no
vemos em breve!
Centro de Eventos Fiergs durante esses dias, visitando a Feira, o Congresso, que reúne
Um abraço.
palestras de renomados empreendedores e especialistas em diversas áreas, e as várias outras iniciativas que acontecem dentro da programação. Estamos chegando à 7ª edição da Feira, e a certeza é de que ela se torna cada vez mais
Paulo Kruse
Presidente do Sindilojas Porto Alegre
manifesto >
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6
> especial
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Foi dada a largada para a FBV A 7a edição da Feira Brasileira do Varejo acontece de 28 a 30 de maio, no Centro de Eventos Fiergs.
Prepare-se: a maratona de três dias da 7ª Feira Brasileira do Varejo está prestes a começar. Neste ano, a FBV acontece novamente no Centro de Eventos Fiergs, na Av. Assis Brasil, 8387, e tem na programação palestras de dezenas de profissionais renomados, iniciativas paralelas em diferentes áreas e mais de 60 estandes de expositores. Lá, o acesso é gratuito mediante cadastro no site e os visitantes têm acesso a soluções e muita inspiração para os seus negócios. A expectativa é de receber mais de 8 mil pessoas de todas as cidades, estados e segmentos de atuação, proporcionando uma grande oportunidade para networking. Para isso, a FBV conta com espaços compartilhados no lounge, nos quais os visitantes podem trocar contatos, fazer reuniões e até trabalhar nos intervalos das atividades e palestras.
Localização facilitada Pela primeira vez, a FBV está dividida por áreas: tecnologia/inovação, moda, franquias/serviços e marketing, gestão e relacionamento. Dessa forma, tanto os expositores quanto as atividades paralelas, que ocorrem ininterruptamente, ficam organizados por assuntos de interesse, facilitando a visita. No setor de moda, além de palestras, workshops, desfiles e rodada de negócios, fica localizado o RS Moda, que integra pela primeira vez a programação da FBV. A atração reúne fornecedores, fabricantes e confecções gaúchas, que expõem seus mostruários e estão disponíveis inclusive para fechar negócios durante o evento. O RS Moda é idealizado pelo Sivergs e chega a sua terceira edição sob a gestão do Sindilojas Porto Alegre. Ainda dentro do espaço acontece também o
Mais de 8 mil visitantes de todas as cidades, estados e segmentos de atuação estarão na FBV, proporcionando uma grande oportunidade para networking.
Desafio Fashion, que este ano abre oportunidade para pequenas marcas, reais ou experimentais, mostrarem suas criações e divulgarem os seus negócios. Os participantes são divididos nas categorias “acadêmico” e “novos designers” e cumprem atividades ao longo dos três dias: um pitch de apresentação, a montagem de uma vitrine e um desfile, tudo seguindo o tema “RS XXI: compreendendo o presente para projetar o futuro”, que guia a iniciativa em 2019. O projeto tem organização e mentoria da ESPM Sul. Destaque à tecnologia O enorme impacto que a tecnologia causa nas relações humanas e especialmente no varejo fez o tema ganhar uma área específica na FBV. Nessa região ficam os estandes com produtos e serviços do ramo, além da Trend Store, uma loja-conceito inteligente, que reúne soluções tecnológicas disponíveis para os visitantes testarem em uma experiência real de compra. O espaço integra tanto
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< especial
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soluções físicas como softwares aplicados, facilitando o entendimento e permitindo que os usuários conheçam os benefícios de cada ferramenta. Em meio aos expositores está também o FBV Talks e o Varejo Now. Para tornar a Feira ainda mais democrática, o FBV Talks abriga palestras e curtos bate-papos comandados por especialistas das empresas expositoras. O acesso é livre e gratuito para todos os visitantes inscritos na FBV e serve para que as companhias apresentem seus produtos e estimulem reflexões a respeito do varejo e do mercado. A iniciativa conta com programação própria, que pode ser conferida no site da FBV. Já o Varejo Now chega com uma nova mecânica e o objetivo de conectar startups e empresas reais que precisam das soluções. Dentro da iniciativa, ocorre um encontro para apresentação dos participantes aos gestores das companhias, uma maratona de inovação e um desafio de pitches, que simula apresentações para captação de investimento.
Grandes nomes
Oi, Pepper! Outra atração da FBV é o robô Pepper. Ele é capaz de reconhecer expressões faciais, interpretar as emoções humanas e oferecer conteúdo adequado para cada ocasião. Um ótimo atendente para o varejo!
Mais uma das grandes atrações da FBV é o Congresso Brasileiro do Varejo, com especialistas em diversas áreas para falar de tendências, estimular a reflexão e compartilhar suas sólidas experiências. Neste ano, são 30 palestras sobre temas que passam por inovação, gestão de pessoas, tecnologia, franquias, e-commerce, liderança, gestão de marcas, empreendedorismo, entre outros. Para participar do Congresso, basta adquirir o passaporte, que dá acesso livre às palestras do dia. Compras em grupo, associados ao Sindilojas Porto Alegre e empresas contribuintes com a Entidade têm condições e descontos diferenciados. Adquira em feirabrasileiradovarejo.com.br.
Confira alguns palestrantes confirmados:
Luciano Hang
Presidente da Havan
Cris Guerra
Palestrante, cronista e colunista
Rogério Bohn
Tempus Consultoria
Walter Longo
Publicitário e Administrador de Empresas
Renato Hopf CEO da 4All
Alice Salazar Blogueira, maquiadora e empresária
Andrea Iorio
Grasiela Tesser
Diretor de Inovação da L’Oréal
CEO da Cake ERP e diretora da NL Informática
Gustavo Schiffino
Peter Furukawa
Proprietário do Pier X
Rick Chesther
Escritor e empreendedor
José Felipe Carneiro
Cofundador da Wals
Fred Alecrim
Empreendedor, escritor e sócio da Credere
Cesar Paz
Empreendedor serial e fundador da AG2 Publicis
CEO na Lojas Quero-Quero
Felipe Leal
Sergio Borriello CEO da Pernambucanas
Sheila Makeda
Diretora da Makeda Cosméticos
Jae Ho Lee
Sócio & Head de Corporate da StartSe
Sócio-fundador da Ornatus Group
Paulo José
Claudia Matarazzo
Fernando Kimura
Edmour Saiani
Diretor de Marketing da Leroy Merlin
Especialista em Marketing Digital e Neuromarketing
Expositores confirmados:
Jornalista e especialista em etiqueta e comportamento
Sócio-diretor da Ponto de Referência
Enio Garbin IBM Brasil
Veja a programação completa em feirabrasileiradovarejo.com.br
Leve a sua marca para a FBV
Quer o estande da sua marca na FBV e aproveitar toda a visibilidade do evento? Entre em contato pelo telefone (51) 3025.8300 ou e-mail comercial@feirabrasileiradovarejo.com.br.
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< bate-papo
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Crescer mantendo a essência Palestrante da 7a edição da Feira Brasileira do Varejo, o CEO das Lojas Quero-Quero, Peter Furukawa, fala sobre expansão da rede gaúcha, que prevê abrir mais de cem filiais nos próximos dois anos na região sul do País.
> Qual a característica mais importante para um empreendedor, para você? Além de inovação, iniciativa e coragem para tomar riscos, o empreendedor precisa ter a capacidade de encontrar, desenvolver e formar excelentes equipes. A maioria das empresas iniciantes que dão certo são formadas por uma equipe motivada e complementar. O grande desafio é encontrar as pessoas certas.
> Como a Quero-Quero enfrenta a alta rotatividade de colaboradores, característica do varejo? Temos nos esforçado para construir uma empresa baseada em valores, na qual todos têm voz ativa para trabalharem felizes e com orgulho. Dentro disso, criamos o projeto Palavra Quero-Quero, onde o produto com atraso na entrega é enviado de graça ao cliente, e isso criou um orgulho grande nos colaboradores pela qualidade que buscamos entregar. Mesmo não sendo esse o objetivo inicial, alcançamos um grande ganho com o resultado.
> Qual o segredo de expandir em um momento de receio com a economia? Nossas lojas abertas nos anos de 2014 a 2016 tiveram um excelente retorno, mesmo durante a crise. Em 2017, inauguramos 16 lojas e, em 2018, 35. Neste ano, já temos 42 das 50 lojas que devemos abrir com contrato de aluguel fechados. A nossa maior dificuldade é produzirmos bons gerentes e boas equipes. Para isso, contamos com vários programas de formação que priorizam o desenvolvimento de colaboradores que já fazem parte de nossas equipes.
> A atuação da Quero-Quero é muito forte no interior. Qual característica das cidades menores atrai a rede? Buscamos desenvolver relacionamento com as comunidades, já que nas cidades do
“O empreendedor precisa ter a capacidade de encontrar, desenvolver e formar excelentes equipes. O grande desafio é chegar às pessoas certas.”
interior essa proximidade é o que existe de mais importante. Queremos estar na vida de nossos clientes em vários momentos. Por isso, operamos com três categorias de varejo: material de construção, eletro e móveis. Oferecemos um cartão de crédito que permite financiamento e empréstimos. Além disso, temos a adquirência que potencializa o relacionamento, já que nosso cartão é aceito no posto de gasolina, no supermercado e nas lojas locais.
> Como a rede entende o e-commerce? Fui presidente de um grande marketplace no início das operações de e-commerce no Brasil e vivi bastante esse mercado. No entanto, nossa base de clientes ainda utiliza pouco essa plataforma. Além disso, mesmo nos EUA, somente 6% do faturamento do setor vem do e-commerce. Nosso público ainda gosta de ir à loja comprar e pedir ajuda. Ainda assim, mantemos um canal online com o app da Verdecard, nosso braço financeiro, que está alcançando mais de 300 mil downloads.
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< drops
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> conect@do HEMB [Forma e Conteúdo] 22 de março às 17:23 ·
Perfil e hábitos impactam na compra online
Lançamento da Coleção Outono Inverno Hemb 2019. Imagens por @lenarapetenuzzo
A mais recente pesquisa TG.Net, da Kantar IBOPE Media, mostra que os brasileiros gastam, em média, R$ 661 a cada 3 meses com e-commerce. O estudo, que aborda os hábitos e comportamentos dos internautas, definiu novos perfis de segmentação de público e hábitos, o que impacta diretamente na compra: os “empolgados”, que fazem aquisições por impulso, e os “conscientes”, perfil cauteloso que avalia preço e frete. O primeiro deles representa 19% dos internautas e gasta, em média, R$ 1.083 por trimestre, já o segundo também são 19% dos internautas, que têm gasto médio de R$ 646 no mesmo período.
Nova coleção Consumidores empolgados Compram por impulso
R$ 1.083 por trismestre
X
Consumidores conscientes Compram com cautela
R$ 646 por trimestre
Muito mais do que a nova coleção outono/inverno 2019, a Hemb lançou um manifesto em defesa de uma causa louvável e urgente, no dia 21 de março. Inspiradas no combate ao preconceito, ao desrespeito, à intolerância e à homofobia, as peças da nova estação foram apresentadas em um coquetel na loja para amigos, clientes e parceiros. Sapataria Senhor dos Passos
Contratações e expansão para 2019
13 de fevereiro ·
#antesedepois #tênis #consertodesapatos #sapateiro #sapataria #consertodetênis #sapatariasenhordospassos
O clima é de otimismo e de perspectivas positivas entre os empresários e os trabalhadores brasileiros para 2019, segundo a pesquisa “Plano de Voo Amcham: perspectivas empresariais 2019”. De acordo com o levantamento, feito com 550 presidentes e diretores de empresas, a maioria das organizações (51%) vai contratar mais funcionários ao longo do ano, abrindo novas posições e ampliando equipes. Sendo que 36% vão trazer colaboradores pelo regime de CLT e 15% por meio de novas maneiras de contratação possibilitadas pela nova lei trabalhista.
Capricho que inspira Com a sustentabilidade em alta, nada melhor do que mostrar serviços bem-feitos que ajudam a aumentar a vida útil dos objetos. É o que faz a Sapataria Senhor dos Passos, que costuma postar nas redes sociais o antes e depois dos consertos, revitalizações e reformas que realiza em calçados e acessórios. Uma verdadeira arte na recuperação!
capacite-se >
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escola do varejo
Tarde de VM Visita levou os participantes para lojas que se destacam em visual merchandising e vitrinismo.
Loja da Insecta Shoes opta pelo VM que valoriza as peças Uma tarde inteira dedicada ao
Diferentes soluções
aprendizado por meio de visitas a
Um dos enfoques foi a padronização, como visto
lojas que são referência em visual
na Shoulder, na Lilica & Tigor e na Tea Shop,
merchandising (VM) e vitrinismo. Foi
que apostam em manuais que guiam todas as
assim a mais recente edição da Varejo
unidades. A criação de looks e ambientações,
Experience, que levou um grupo
no caso de produtos para a casa, foi outra
de quase 30 lojistas para uma visita
estratégia observada. A ideia é fazer com que o
técnica com a arquiteta especialista
consumidor se veja utilizando o item.
em Marketing de Moda Viviane Giron,
Na Riachuelo Casa, o PDV é dividido por
diretora criativa da Vinti VM.
estilos, com os objetos de maior valor agregado
Considerando que 70% das decisões de
nas paredes e os responsáveis pelo maior
compra são tomadas no ponto de venda
faturamento no solo. Lógica parecida com a da
e que o VM serve como impulsionador
Reserva, onde as peças clássicas se misturam
de vendas, o grupo conheceu de perto
à coleção atual. Já na Insecta, a ambientação
as práticas das lojas Shoulder, Lilica &
destaca os calçados artesanais. Por isso, a
Tigor, Riachuelo Casa, Reserva, Insecta
loja aposta em uma decoração clean e na
Shoes e Tea Shop.
iluminação direcionada para o produto.
“Participei por indicação e achei a iniciativa muito válida. Além de uma ótima condução, vimos que o varejo gaúcho ainda tem um terreno grande para percorrer em VM, apesar dos bons exemplos visitados. A experiência nos deu mais base para levar essa visão aos clientes e superar uma cultura de resistência às novidades.” Joner Dornelles, da Senha Consultoria
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< agenda
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escola do varejo
Programe-se 1 6e 7
Feriado
Dia do Trabalho
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Café com Lojistas
“Marketing estratégico: neurociência aplicada ao consumo” 8h30 Auditório do Sindilojas POA Associados: gratuito Público em geral: R$ 30
Maio
Junho
Curso
> 4/6 Workshop
Transformando likes em vendas
E-commerce para o varejo 19h às 22h
19h às 22h
> 5 e 6/6 Curso
Sala de Capacitação do Sindilojas POA
Eduardo Carvalho
Associados: gratuito Público em geral: R$ 200
Eduardo Carvalho, ministrante do curso
Dia das Mães
Curso
Negociação estratégica para compradores Parceiro: Unisinos
“Negociação e compras são atividades fundamentais para agregar valor aos negócios. À medida que se tornam estratégicas, potencializam os resultados alcançados. Por isso, todo empresário precisa ter essas competências, que vamos tratar no curso.”
21
Fábio Capecchi, responsável pelo curso
Workshop
Planejamento e acompanhamento de resultados: PDCA plano de ação Parceiro: Senac/RS 19h às 22h Sala de Capacitação do Sindilojas POA Associados: gratuito Público em geral: R$ 100
19h às 22h
28 a 30 29
> 10/6 Café com Lojistas
Varejo 3.0: depois da crise 8h30
Auditório Korpus Lingerie (Rua Vereador Nelson Morais Costa, 48, Alvorada)
> 12/6 Dia dos Namorados > 12 e 13/6 Curso
Conexão cliente: entendendo a necessidade e gerando a solução 19h às 22h
Auditório Sindilojas POA
> 17 a 19/6 Curso
Gestão financeira e fluxo de caixa 19h às 22h
Auditório Sindilojas POA
> 20/6 Feriado Corpus Christi > 21/6 Início do inverno “Big Data e inteligência artificial nos negócios” 8h30
Café com Lojistas
Especial FBV
Com Daniel Skowronsky 8h30 Centro de Eventos Fiergs
Centro de Eventos Fiergs (Av. Assis Brasil, 8787)
Sala de Capacitação Sindilojas
> 26/6 Café com Lojistas
Auditório Sindilojas POA
Associados: gratuito | Público em geral: R$ 300
7ª edição da Feira Brasileira do Varejo
Processos de seleção: faça a seleção assertiva 8h30 às 12h30
“Tornar as redes sociais um meio de venda capaz de gerar lucro e captar novos clientes por meio de planejamento e método é o objetivo do curso ‘Transformando likes em vendas’. Vamos deixar o empreendedor apto a pensar as redes de forma estratégica.”
12 13a 16
Sala de Capacitação Sindilojas
Associados: gratuito Público em geral: R$ 30
Auditório Sindilojas POA
> 26 e 27/6 Curso
Marketing pessoal e ética no trabalho 19h às 22h
Sala de Capacitação Sindilojas
Confira valores de todas as capacitações no site da Entidade. O Auditório e a Sala de Capacitação do Sindilojas POA ficam na Rua dos Andradas, 1234, 9° andar.
Para saber mais informações das capacitações promovidas pelo Sindilojas Porto Alegre, ligue (51) 3025-8300 ou escreva para comercial@sindilojaspoa.com.br. As iniciativas têm vagas limitadas.
na prática >
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escola do varejo
Como criar o mix ideal A seleção correta dos produtos vendidos é essencial para encantar o cliente. Mas ela começa bem antes da compra e exige um planejamento detalhado. “Esse é um ponto sensível, porque depende de conhecimento sobre comportamento e tendências, ou pode prejudicar o faturamento do negócio”, afirma Fabiano Zortéa, coordenador de projetos de varejo de moda do Sebrae-RS.
Aprenda com o que passou
O mix de produtos deve manter um equilíbrio entre o que funcionou no passado e o que está por vir para poder prever sem perder a oportunidade de venda. “Essa visão global entre o que é consolidado e o que é tendência é a grande arte de fazer o planejamento de compra”, diz Zortéa. Mas atenção: o mix não pode ser formado pelos gostos pessoais de quem compra, e sim pelas preferências do público.
Moodboard
A fórmula base
No caso da moda, 60% das compras devem ser de produtos massificados e que vendem naturalmente. 30% devem ser de peças de maior valor agregado, voltados para clientes específicos, e 10% serão itens diferenciados, que ressaltem o DNA da empresa dentro do seu propósito.
Radar ligado
Uma ferramenta útil para identificar o público e não perder ele de vista na hora de comprar os produtos é o moodboard. É uma técnica visual que agrupa imagens que retratam as características do públicoalvo. Pode incluir referências de cores, estilos de vestir, hobbies, decoração, composições, ambientes, etc. Ajuda a não perder de vista o estilo do cliente.
Manter-se constantemente atualizado e ciente sobre o que interessa ao cliente é a chave do sucesso. “Tudo o que o consumidor quer é novidade, e se consegue, ele volta. Surpreendêlo é o primeiro passo do encantamento”, aconselha. Mas também é preciso estar esperto sobre as promoções, pois desconto sem estratégia pode levar ao prejuízo.
Para lembrar: Tenha seu público-alvo sempre em mente;
Invista em produtos atemporais e best-sellers;
Aposte nas novidades e tendências;
Conheça a concorrência e adquira informações;
Crie um planejamento para o mix de produtos.
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< digital
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escola do varejo
E-mails que funcionam Mensagem por e-mail tem 5 vezes mais chance de ser vista do que uma postada nas redes sociais. O e-mail marketing – ou propaganda por e-mail – é hoje parte
ser feita com base em objetivos claros: “Pode ser captar
essencial da comunicação das empresas. Uma campanha de
novos clientes, aumentar o número de vendas, fidelizar
publicidade bem estruturada com o uso dessa ferramenta
consumidores, mas cada abordagem depende do que se
conserva o interesse do público sobre a marca, mantendo-o bem
quer atingir. E a mensuração dos resultados obtidos é
informado e fazendo com que ele permaneça se relacionando e
fundamental”, explica.
avance pelo funil de compra.
O trabalho começa por um título atrativo, pois na enxurrada
“O e-mail marketing é eficaz quando usado de forma estratégica,
diária de e-mails, somente os que se destacarem serão abertos.
mas sozinho ele não funciona. Não adianta disparar uma
Pode ser engraçado, exclusivo, curioso, assustador, depende
mensagem bem construída, mas que leve o cliente para um
da postura da marca, mas ele deve atrair a atenção de quem
e-commerce pouco amigável”, afirma Priscila Mella, especialista
recebe, já que uma pesquisa da Convince&Convert mostrou
em marketing de conteúdo e analista de Inbound Marketing na
que 35% dos destinatários abrem um e-mail levando em conta
KingHost, especializada em soluções e ferramentas para sites.
somente o assunto. Confira abaixo mais dados sobre o e-mail
Segundo ela, a construção da estratégia de e-mail marketing deve
marketing e crie a melhor estratégia para a sua empresa.
O que dizem as pesquisas...
40x
E-mail é melhor na aquisição de clientes do que Facebook e Twitter. (McKinsey & Company)
A taxa de conversão é maior em e-mails personalizados.
6x
(Experian)
39%
A taxa de abertura é maior em listas de e-mail segmentadas. (Lyris Annual E-mail Optimizer Report)
top 3 >
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escola do varejo
Radar de tendências Que tal usar o tempo livre para se atualizar? Aproveite as dicas abaixo para criar uma lista de leituras e de estudos.
Leia
Acesse
Assista
Gente que convence
Google Primer
TV Sebrae
Eduardo Ferraz
App
Canal
Você já travou na hora de transmitir uma mensagem? Ou sentiu que não compreenderam bem o que foi dito? Então este livro é para você. Nele o autor prova que não basta talento para o sucesso e propõe um método de argumentação prático com ferramentas que potencializam a capacidade de convencimento e, assim, melhoram resultados pessoais e profissionais. A obra é dividida em autoconhecimento, que proporciona uma viagem interior, e técnica, com dicas para a construção de um discurso impactante e preciso.
Aulas simples e didáticas de cinco minutos, com conteúdo sobre negócios, marketing digital e várias outras áreas que se relacionam com esse universo. É disso que se trata o aplicativo Google Primer, que funciona nos smartphones. Contendo 130 lições, o conteúdo é válido tanto para quem quer vender produtos online, tornar-se um social media ou planeja abrir um negócio próprio. Com interface intuitiva e conteúdo interativo, o Primer funciona offline, é totalmente em português e gratuito.
Vídeos tutoriais são uma excelente forma de aprender sobre todos os tipos de assuntos, por isso vale ficar atento aos conteúdos do canal da TV Sebrae no YouTube, que traz vídeos semanais sobre como calcular o investimento inicial para um empreendimento, como fazer pesquisa de mercado, identificar o perfil empreendedor, entre outros. Além disso, a plataforma conta com webséries que tratam da dinâmica das economias locais ou mostram trocas de experiência entre empreendedores com algo em comum.
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< vitrine
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escola do varejo
Lojas em movimento Lançamentos, desfiles e celebrações tomaram conta das lojas associadas recentemente. Confira algumas delas.
GANG LANÇA COLEÇÃO EM DESFILE Veio do Japão a inspiração da nova coleção outono/inverno da Gang, lançada em um desfile no dia 24 de março, na Casa Vetro, na Capital. A temática do evento foi o país oriental, e entre os convidados estiveram jornalistas, influenciadores e funcionários. Com 30 modelos, o desfile apresentou quase 80 looks, entre masculino, feminino, básico e jeans, além de uma coleção-cápsula. O lançamento aconteceu em meio à Convenção Gang 2019, evento que reúne colaboradores para apresentação dos resultados e das metas.
DEL TURISTA EM NOVO ENDEREÇO Uma nova loja da rede Del Turista, especializada em brinquedos, foi inaugurada no dia 25 de fevereiro, na Av. Wenceslau Escobar, zona sul de Porto Alegre. O espaço conta com um grande mix de produtos, para jovens de todas as idades, e fica localizado no número 2187, próximo ao antigo endereço, com estacionamento em frente à loja. Visite e confira as novidades e promoções.
Apresentação musical típica de taikô e dança dos leques foram atrações do evento
vitrine >
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escola do varejo
TARDE PERFUMADA A mais recente loja da marca Twin-Set, que completa 25 anos em 2019, foi palco para uma ação exclusiva realizada em parceria com a grife britânica de perfumes Jo Malone London. No dia 28 de março, as clientes foram recebidas para uma experiência de aromas, onde aprenderam a combinar os cheiros da marca com os tipos de roupas e conheceram ainda as tendências de inverno. Inaugurado em fevereiro, na Av. Nilo Peçanha, o espaço possui 600m2 e foi criado para se aproximar ainda mais das consumidoras e proporcionar experiências marcantes.
Nova loja da Twin-Set conta com uma grande diversidade de marcas, que atendem clientes de todas as idades e estilos
EVENTO DE LANÇAMENTO A loja Reina realizou um evento para o lançamento da Coleção Eterno, criada pela marca Verosenso para o inverno 2019, no dia 26 de março. A grife de moda é referência em elegância e conforto em couro. Um coquetel recepcionou clientes, amigas e parceiras para uma tarde de descontração em meio às novidades recém-lançadas. Visite a loja na Av. Lageado, 1065, no bairro Petrópolis, e confira.
INAUGURAÇÃO INVESTCARS Inaugurando a primeira unidade própria, a InvestCars recebeu clientes, parceiros e amigos para um coquetel no dia 28 de fevereiro. Especializada na venda de veículos seminovos, a empresa também atua com o serviço de investimentos em veículos e abriu, neste ano, a loja própria na Av. Protásio Alves, 4346, no bairro Chácara das Pedras.
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< café com Melissa e Jonatas
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escola do varejo
Pós-SXSW Café com Lojistas tratou de um dos mais conhecidos festivais de inovação e comportamento, que ocorre todos os anos em Austin, no Texas (EUA). Uma chuva de ideias tomou conta do
ligada às habilidades das pessoas
Café com Lojistas que aconteceu dia 29
que formam as companhias”,
de março e abordou o festival SXSW.
explicou Melissa.
O evento, que acontece desde 1987,
O atrito, tão evitado durante a
em Austin, no Texas (EUA), inclui na
experiência do consumidor, também
programação centenas de palestras sobre
foi objeto de reflexão. Causar atrito
tecnologia, comportamento e inovação e
é um modo eficaz de desacelerar
recebe 300 mil pessoas ao ano.
nesse ambiente apressado que
Melissa Lesnovski, diretora de
vivemos e é uma sensação que cria
inovação da agência Aldeia, e Jonatas
memórias. “As melhores histórias
Abbott, sócio-diretor da Dinamize,
envolvem alguma situação do tipo,
compartilharam o conteúdo do
como no caso da sueca Ikea, que
festival. Segundo Melissa, iniciativas
vende móveis com a montagem
que tratam de comportamento
a cargo do comprador. O desafio
precisam estar no radar dos varejistas,
de montar o item faz nascer
pois isso é a base para entender o
no consumidor um amor pelos
consumidor.
produtos, porque eles representam o esforço direcionado àquela causa.
Pontos altos
O atrito cria lembranças que duram”,
As competências necessárias para
disse a especialista.
manter as empresas relevantes para o
Temas como a ascensão das pessoas
consumidor no futuro estiveram entre
seniores, detox digital, liderança
os assuntos do Café. “A capacidade
consciente e marcas com legado
de responder às transformações está
também foram abordados.
“A percepção de confiança nas marcas é psicológica. Mas não existe nada mais psicológico do que o consumo.” Melissa Lesnovski
> Quem passou por lá:
Roberta Antles
José Cruz
Anapps
Ughini Esportes
Andreza da Costa And Comunicação
Isabella de Amorim Pralike Comunicação Digital
Fernanda Schaan Schaan Arquitetura de Soluções
Antônio Peres Trip Tri Destinos
eu uso >
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Assistência total Convênio de saúde com o Centro Clínico Gaúcho garante condições especiais para associados ao Sindilojas Porto Alegre. Com 20 unidades próprias de
Agilidade
atendimento, duas 24 horas, duas
Os conveniados podem fazer agendamento
centrais de fisioterapia, além de 30
via internet e nos totens eletrônicos nas
hospitais credenciados, o Centro Clínico
unidades próprias. Além disso, todas as
Gaúcho conta com uma estrutura
unidades de atendimento dispõem de central
completa para os seus usuários. Além
de coleta de laboratório, prontuário eletrônico
disso, a Clínica da Mulher, na Capital,
e atendimento telefônico 24 horas no SAC.
garante um atendimento diferenciado que considera as necessidades
Modalidades
femininas em primeiro lugar.
O Dental Plan é o plano odontológico da rede e oferece atendimento em uma
Solidez garantida
parceria com a São Francisco Odonto.
Há 26 anos no mercado, a operadora
E o CCG ainda oferece as modalidades
possui planos ambulatorial, hospitalar
ambulatorial e hospitalar. Conforme a
e odontológico com atendimento em
escolha da modalidade, abrange
estrutura própria e na ampla rede
Psicologia, Nutrição, Fonoaudiologia e
conveniada.
Ginecologia.
Mari Nascimento Barcelos, assistente administrativa na RedBiz
Plano ambulatorial Plano hospitalar a partir de R$ 56,89 a partir de R$ 108,39 Plano odontológico R$
25
Taxa de adesão R$
“O atendimento na Clínica da Mulher foi muito positivo: agendamento rápido, sem muita espera e dentro do horário marcado. Contar com o convênio facilita muito, pois, com o tempo cada vez mais corrido, é bom usufruir de um atendimento ágil e sem burocracia.”
10
Taxa de adesão R$
25
** Consultas médicas e odontológicas possuem coparticipação de R$ 12, pagos no momento do atendimento.
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< inspiração
conexão varejo • maio/19
Outlets e suas oportunidades Investir em uma loja exclusiva ou ter um espaço tipo outlet no estabelecimento pode ser uma escolha inteligente para equilibrar o negócio.
Cada vez mais consolidado como uma tendência no varejo, o outlet é uma modalidade de venda que proporciona uma experiência de compra diferenciada para o consumidor, uma vez que seu propósito é oferecer produtos de marcas desejadas com preços atrativos. Para
estação com baixo giro de estoque: tudo
o lojista, esse sistema complementar
pode rechear as prateleiras com preços que
representa uma alternativa eficaz para
cabem no bolso do cliente. É o que afirma
equilibrar estoques e garantir a saúde
a empresária Caroline Pegoraro, que
financeira do negócio.
apostou no formato em 2014, com a Equus,
No Brasil, apesar de ainda ser considerada
e hoje é proprietária da Yolo Brands, loja
uma proposta recente, já que entrou
de moda feminina e acessórios localizada
em expansão em meados desta década,
no shopping I Fashion Outlet, em Novo
o formato outlet abocanha uma boa
Hamburgo. Para ela, a grande vantagem
fatia de mercado. Segundo dados da
para o lojista é a possibilidade de manter
Associação Brasileira de Shopping Centers
uma rotatividade mais efetiva de estoque.
(Abrasce), 87% dos shopping centers
“Além das despesas operacionais menores,
brasileiros são empreendimentos do
o principal benefício do perfil é fazer girar
tipo tradicional e 13% são especializados
as mercadorias de coleções anteriores,
(outlet, lifestyle e temáticos). Desses,
para não ficarem paradas”, afirma.
17% são outlets – espaços dedicados inteiramente para as lojas que abrem filiais
Mais visibilidade
exclusivas nesta modalidade, geralmente
Da mesma maneira, a Aduana, marca
situados em locais afastados dos grandes
focada na moda masculina, entrou para o
centros comerciais.
mercado do outlet, em 2013, impulsionada pelo alto estoque e pelo baixo giro de
Giro constante
produtos antigos. Hoje, a outlet da marca
Sejam sobras de liquidações, peças de
também fica no shopping I Fashion. “Na
coleções anteriores ou as da própria
época, foi uma grande oportunidade
“O principal benefício de investir no outlet é a possibilidade de girar as mercadorias de coleções anteriores para não ficarem paradas.” Caroline Pegoraro, proprietária da Yolo Brands
“Além da possibilidade de abrir mais uma operação, com foco em produtos de qualidade a preços competitivos, o outlet traz mais visibilidade para a marca.”
Aduana do Shopping I Fashion, em Novo Hamburgo, é voltada ao outlet
Jorge Oliveira, supervisor de lojas da Aduana
de escoar resquícios de coleção com preços mais competitivos e gerar fluxo de caixa, afinal, estoque parado é dinheiro perdido”, explica o supervisor de lojas Jorge Oliveira.
O que vai para o outlet?
No entanto, Jorge aponta que as vantagens de apostar no formato vão além de liquidação de mercadorias. “Os principais benefícios do outlet é que ele traz mais visibilidade para a marca, além da possibilidade de termos mais uma operação, na qual o foco é também
Existem diversas estratégias para selecionar o mix de produtos que compõem a loja outlet. Confira dicas da Aduana, que segue uma estratégia com quatro divisões principais:
trabalhar com peças de qualidade, mas a preços bastante competitivos.” Ainda que os produtos sejam vendidos com descontos contínuos em outlets, outra vantagem é o valor mais elevado do ticket médio gasto pelos consumidores nesses estabelecimentos. Seja com a loja toda ou com somente algum espaço no ponto de venda voltado ao outlet, é preciso que cada estabelecimento avalie seu nível de estoque residual após certo período e o seu tipo de público. É importante considerar também a reação dos clientes habituais a essa novidade, e ainda refletir sobre a sobra constante de peças que não são vendidas com preço cheio, pois isso pode indicar falha na hora de comprar.
Produtos da coleção atual, que ainda estão nas prateleiras das lojas principais, vendidos pelo preço normal, mas que atraem o cliente;
Resquícios de coleções passadas com pouca grade de tamanhos ou que tiveram a venda refreada, em função da troca de coleção;
Produtos antigos e remarcados nas demais unidades;
Itens comprados somente para o outlet, a preços competitivos.
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> fbv
conexão conexão varejo varejo •• maio/19 maio/19
Baixe o guia digital da FBV Aplicativo da Feira reúne todas as informações importantes do evento e ainda estimula o networking entre os participantes.
Imagine ter a programação dos três dias da 7ª edição da Feira Brasileira do Varejo, todas as informações sobre os palestrantes, a planta do evento para facilitar a localização, a lista de empresas expositoras e ainda um meio para interagir com os demais participantes na palma da mão. É exatamente esse o objetivo do aplicativo da FBV, disponível para Android e iOS, que serve como um guia digital para construir uma experiência única para cada visitante. Com uma agenda personalizável dentro do app, cada usuário consegue organizar o seu roteiro de visitas à Feira e às palestras do Congresso e ser notificado sobre cada atividade marcada como favorita para aproveitar ao máximo os três dias da programação, que ocorre de 28 a 30 de maio no Centro de Eventos Fiergs. A ferramenta ainda possui um espaço destinado às interações, onde os participantes podem conversar entre si e curtir postagens de terceiros, ampliando o networking, além de enviar perguntas aos palestrantes. A ideia é estimular o engajamento e promover o relacionamento entre os visitantes. O download do app “Feira Brasileira do Varejo” é gratuito e pode ser feito na App Store e no Google Play ou apontando a câmera do seu smartphone para o QR Code correspondente ao lado.
/feirabrasileiradovarejo
@fbv2019
/feirabrasileiradovarejo
feirabrasileiradovarejo.com.br
conexão varejo • maio/19
> Android
> iOS
espaço sindilojas > 25
01. Novo feriado é negado pelo STF A proposta que pretendia tornar o dia 20 de novembro um novo feriado, em razão do Dia da Consciência Negra e da Difusão da Religiosidade, foi negada pelo Superior Tribunal Federal. Apesar da importância do tema, que deve ser tratado com o máximo respeito, o Sindilojas Porto Alegre entende que um novo feriado prejudicaria ainda mais os resultados do setor, por isso propôs uma ação que barrasse a medida, alegando inconstitucionalidade perante a Constituição do Estado. Em 2016, a Entidade já havia obtido decisão favorável à ação, que foi passível de recurso, indeferido agora pelo STF.
02. Entidade colaborou em evento sobre tendências de mercado Um evento dedicado ao debate e à troca de ideias sobre empreendedorismo e varejo aconteceu no dia 25 de março, na ESPM Sul. Chamado de Trends Hunters, participaram representantes de entidades que atuam em diferentes instâncias para o desenvolvimento do empreendedorismo gaúcho, como o fundador do Porto Alegre Inquieta, Cesar Paz, o sócio-diretor da InCell, João Pedro Fritsch, a gerente executiva da ADVB/RS, Mastrângela Teixeira, e o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Alexandre Peixoto. O público, formado por estudantes, empreendedores e profissionais do varejo, conheceu as principais iniciativas e projetos realizados pelas instituições.
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< espaço sindilojas
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03. Programe-se para os Cafés com Lojistas de junho Duas edições do Café com Lojistas vão acontecer no mês de junho. A primeira delas será em Alvorada, no dia 10, e recebe o especialista em gestão e em neurociência Cesar Pancinha. No Auditório da Korpus Lingerie (Rua Vereador Nelson Morais Costa, 48), ele comanda a palestra “Varejo 3.0: depois da crise”. Já no dia 26, o tema será “Big Data e inteligência artificial nos negócios: cases de sucesso” e o ministrante é Francis Ricalde, especialista da IBM e professor na ESPM, no Auditório da Entidade (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar). Ambos os Cafés começam às 8h30, são gratuitos para associados (sujeito à multa em caso de desistência não informada) e custam R$ 30 para o público em geral.
Cesar Pancinha (esquerda) e Francis Ricalde comandam os Cafés de junho
04. Sindilojas Porto Alegre participa do Desafio do Lixo Um grupo de funcionários do Sindilojas Porto Alegre resolveu fazer parte de um desafio que acontece na internet e, de quebra, fazer bem para a Capital. Trata-se do Desafio do Lixo, conhecido nas redes sociais pela hashtag “#trashtag”. A iniciativa tem sido realizada por pessoas do mundo inteiro e consiste em recolher o lixo de uma região e mostrar o antes e depois com fotos. O local escolhido pelos colaboradores da Entidade foi um terreno desocupado no bairro Cristal, na zona sul. No total, os participantes recolheram quase 30 sacos de lixo. Que tal levar esse desafio à sua equipe?
Antes
Depois
05. Unidos por Porto Alegre O Sindilojas Porto Alegre é uma das entidades que se uniram à Prefeitura, UFRGS, PUCRS e Unisinos no Pacto Alegre, uma iniciativa que tem o objetivo de fomentar a inovação, estimular o ambiente de negócios, reter talentos e melhorar a qualidade de vida da população gaúcha. A primeira reunião aconteceu no dia 26 de março e serviu para definir seis temas prioritários: Talentos, Transformação Urbana, Ambiente de Negócios, Imagem de Cidade Inovadora, Qualidade de Vida e Modernização da Administração Pública. A partir disso, os envolvidos deverão criar projetos concretos para apresentar em reunião futura. A ação contou com a presença do consultor espanhol Josep Piqué, que participou dos projetos de revitalização urbana que aconteceram em Barcelona, na Espanha, e em Medellín, na Colômbia.
Vice-presidente do Sindilojas Porto Alegre, Arcione Piva (direita), representou a Entidade
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> bem-vindos
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Novos associados Conheça as empresas que se juntaram ao time nos últimos meses e vêm para reforçar a defesa dos interesses da categoria.
Luciano Krabbe
Diretor-geral da Autogeradora Fundação: 2008 Voltada para a locação e manutenção de grupos geradores, a Autogeradora se posiciona como uma empresa diferenciada no mercado de soluções energéticas devido à equipe de experientes profissionais, com mais de 20 anos de atuação no segmento. Atuando no mercado nacional, presta um atendimento personalizado de acordo com a cultura de cada região e tem na seriedade e no comprometimento com o cliente as suas bases. A Autogeradora fica na Av. das Indústrias, 275, Módulo 104, no bairro São João. www.autogeradora.com
Ricardo Sperb Marques e Ieda Marques Sócio-diretor e gerente administrativa da Tapera Empreendimentos Turísticos
Fundação: 1979 Prestando o serviço de loteamento de imóveis próprios, a Tapera Empreendimentos Turísticos está voltada atualmente para o Balneário Tapera, no município de Passo de Torres. Desenvolvendo o projeto e coordenando o trabalho de execução, a empresa busca atender às necessidades dos moradores. O escritório se localiza na Av. Wenceslau Escobar 2038/805, no bairro Tristeza. www.twixar.me/YXGK
Marlene de Campos
Proprietária da 1001 Novidades Festas e Fantasias Fundação: 1971 Estar presente nos momentos de alegria das pessoas é o que move a 1001 Novidades, que aposta na diversificação das fantasias e acessórios. Com destaque para penas e plumas, já que a proprietária ainda possui uma fábrica de beneficiamento e comercialização para todo o Brasil, a loja fica na Rua Senhor dos Passos, 79, no Centro Histórico. instagram.com/1001novidadesfantasias
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Mapa para bons negócios Do shopping para a rua, a empresária Sônia Grebin redefiniu o rumo da sua franquia da Drops de Menta.
“Minha primeira experiência
Em 2015, decidi mudar e tivemos
empreendedora foi em uma rede
uma acolhida maravilhosa pelo
de estacionamentos, em que eu
Sindilojas Porto Alegre, que ajudou
era sócia junto com meu marido.
a tomar o rumo certo com o Mapa
Apesar de inusitada, foi o que
do Varejo. A ferramenta traz dados
despertou o gosto pelos negócios
sobre os bairros, como renda,
e me trouxe para a situação onde
potencial de consumo, custo de
estou hoje, empreendedora no
locação por metro quadrado, entre
varejo de moda, com a Drops de
outros, e embasou a escolha do
Menta. Conheci a loja como cliente,
novo local.
em outra cidade, e na hora refleti
Assim, mudamos para a Av.
que era o tipo de negócio que eu
Protásio Alves, no bairro Rio
queria para mim, já que a empresa
Branco, e rapidamente
anterior havia sido vendida.
conquistamos o mesmo volume de
Estudei sobre franquias, falei
vendas, mas com custos inferiores e
com a proprietária e, em 2013,
a vantagem de um público mais fiel.
abri uma franquia em Porto
Tudo isso mostrou a importância
Alegre, no BarraShoppingSul. Por
de estudar para empreender, e
ser uma multimarcas com uma
também de contar com ferramentas
proposta legal, entendi que lá seria
e instituições que ajudem a fazer
a localização ideal, e foi por um
boas escolhas. A Drops de Menta,
tempo. Mas o desafio era manter o
hoje, é uma combinação dessa
equilíbrio financeiro, porque o custo
inteligência e de muita dedicação.”
operacional em um shopping é quatro vezes maior do que o de uma loja de rua.
Sônia Grebin, franqueada da Drops de Menta
“O Mapa do Varejo foi essencial para uma mudança de localização que transformou os rumos da Drops de Menta.”
fiz e venci >
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> associe-se
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“Lançamos recentemente nossa loja online e, pelo conteúdo da revista, percebo que estamos no caminho certo. Além disso, ela nos mune de informações e ajuda a sanar as dúvidas que ainda temos.” Tatiana Laux, da Joias Gheller
Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br ou entre em contato pelo telefone 3025-8300. O atendimento exclusivo por telefone ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.
Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de representatividade empresarial no Brasil.
Bandeiras Capacitação; Participação ativa junto aos poderes públicos e sociedade; Combate ao comércio informal; Redução e simplificação dos tributos, impostos e licenças; Segurança pública. /sindilojaspoa
@sindilojaspoa
sindilojaspoa.com.br
> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 | sindilojaspoa.com.br
Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Roberto Diehl Kruse Vice-Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Pereira Vice-Presidente de Relações de Trabalho: Claus Lagemann Vice-Presidente de Rel. e Novos Negócios: Tarcisio Pires Morais Vice-Presidente de Rel. Políticas e Instituc.: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente de Comunicação e Mkt: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antônio Gomes Vice-Presidente de TI: Vladimir Dalpiás Machado Diretor Administrativo: Eduardo Suslik Igor Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações de Trabalho: Sérgio Axelrud Galbinski Diretor Comercial: Paulo Fernando Pancinha Diretor de Rel. Políticas e Institucionais: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Mkt: Carlos Klein Diretora de Resp. Socioambiental: Camile de Oliveira Gomes Diretor de TI: Eduardo Augusto Curra Sasso Suplentes: Rosângela de Azevedo, Luciane Gottschall, Fabiana Estrela, Rose Muller, James Kravetz, Ademar Roda, Augusto Hecktheuer, Mara Guterres Cabezudo, Paulo Nickel Gonzaga, Roni Zenevich, Rosi Luz, Rodolfo Testoni e Eduardo Spunberg
Diretor Adjunto de Micro e Pequena Empresa: Sr. João da Silva Rodrigues Diretor Adjunto: Cláudio Fabiano Borba Conselho Fiscal: Lidio Ughini, Orisvaldino Magnus Scheffer e José Eduardo da Silva Sperb. Suplentes do Conselho Fiscal: Alcides Debus, Irio Piva e Zilmar Pinto Quintão Delegados Representantes: Paulo Roberto Diehl Kruse e Ronaldo Netto Sielichow. Suplentes de Delegado Representante: Arcione Piva e Marco Antônio Belotto Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre produzida pela Gio Comunicação. Envio de colaborações e sugestões de pauta pelo e-mail conexao@gio.com.vc Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Mkt.: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antonio Gomes Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora Suplente: Fabiana Estrela Superintendente: Alexandre Peixoto Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Coordenação Analista de Comunicação: Carolina Guterres Assistente de Comunicação: Mariana Lubke
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Impressão: Impresul Tiragem de 6 mil exemplares
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Confira as atrações do maior evento do varejo do Brasil.
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