Conexão Varejo - Fevereiro/2015 by Sindilojas Porto Alegre

CONHEÇA O EL CORTE INGLÉS

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VENDA MAIS NO DIA DA MULHER

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Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

De olho na

pirataria

LOJAS IMPECÁVEIS

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Nº 80 • ANO IX FEVEREIRO 2015

Entenda o que é e como ela afeta o comércio

fevereiro 4 EDITORIAL

Boa temporada

2015

5 VOCÊ PRECISA SABER

E SINDILOJAS RESPONDE

6 PERSONALIDADE Fabiana Estrela

12 LOJISTA EM DESTAQUE Maria Xica, Elevato e The Dress

ESPECIAL Comércio ilegal movimenta bilhões no Brasil

13 MERCADO Dia Internacional da Mulher

20 EM FOCO 21 GALERIA SINDILOJAS 22 ESPAÇO SINDILOJAS 24 FEBRAVAR O que vem por aí

CASE REGIONAL A diversificada TaQi

25 DIA A DIA 26 OPINIÃO Roberto Zimmer

CASE EXTERNO El Corte Inglés

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GESTÃO DA INOVAÇÃO Organização do PDV como diferencial

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EDITORIAL EXPEDIENTE

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Boa temporada

ADA VEZ MAIS o mês de fevereiro se torna um período importante para o comércio. Mesmo com o Carnaval, que neste ano ocorre no dia 17, muitas pessoas já não passam grandes temporadas fora de Porto Alegre. Antigamente o verão era sinônimo de ruas vazias e pouco movimento na cidade, mas isso mudou. Por isso, é importante estar atento às oportunidades que esses momentos do ano trazem para o nosso setor. Também é bom lembrar que o ano letivo começa neste mês e lojistas de diversos segmentos precisam estar preparados para atender à demanda. Em 2015 teremos diversos feriados e, embora em algumas datas o movimento fique menor, o comércio pode abrir com a utilização de empregados. Porém, isso somente pode ocorrer mediante apresentação de documentação no Sindicato. Quem apresentou até 31 de janeiro pode abrir no feriado de 2 de fevereiro. Mas aqueles comerciantes que têm interesse em abrir as lojas com funcionários ao longo do ano podem entregar suas declarações até o dia 31 de março, conforme os termos firmados em Convenção Coletiva de Trabalho. Não deixe de acompanhar o site e as redes sociais do Sindicato para estar sempre informado sobre datas importantes, oportunidades e ações que fazem nosso setor mais forte. Boa leitura e um abraço.

“É preciso estar atento às oportunidades que esses momentos trazem para o nosso setor. ”

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do país.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS 1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos.

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

VALORES:

Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

4 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Estagiárias de Comunicação: Amanda Kaster e Myllena Silva

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Mariane Rehm, Roberta Muradás, Brunna Radaelli e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado de Machado Editoração: Patrícia Tessmann, Matheus Coelho Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Tânia Meinerz, Antares Martins e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

VOCÊ PRECISA SABER

Nota fiscal mais detalhada A Lei 12.741, criada em 2012, determina que as notas fiscais devem informar o valor dos impostos que incidem sobre cada produto vendido nas lojas do País. O objetivo é informar ao consumidor sobre os tributos em termos percentuais ou em valores aproximados, estreitando o elo de confiança entre o lojista e seu público. Com o prazo para cumprimento esgotado, neste ano, as lojas que

não cumprirem a lei poderão ser penalizadas. Então é importante lembrar que a nota deve informar a carga tributária incidente por ente tributante, ou seja, federal, estadual e municipal. Entre os impostos que devem constar estão o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), Imposto sobre Serviços (ISS), o Imposto sobre Produto Industrializado

Lei exige que estabelecimentos divulguem o valor dos impostos que incidem em cada compra de produto ou serviço.

(IPI) e a Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Confins). Todo estabelecimento que efetuar vendas diretamente ao consumidor final está obrigado a incluir nos documentos fiscais ou equivalentes os impostos pagos. Por exemplo, se um produto custa R$ 100 e aproximadamente R$ 15 desse preço trata-se de tributos, deve constar na nota fiscal que a carga tributária incidente sobre aquele produto é R$ 15 ou 15%. As Microempresas e Empresas de Pequeno Porte que optam pelo Simples Nacional podem informar apenas a alíquota a que se encontram sujeitas nos termos do regime em que estão inseridas. Já para o Microempreendedor Individual (MEI), é facultativo prestar essas informações.

Sindilojas responde “Como resolver a questão dos vendedores ambulantes que ficam em frente à loja?” Felipe Sielichow, diretor da Ferragem Porão Faça sua pergunta ao Sindicato enviando um e-mail para imprensa@sindilojaspoa.com.br

A PRIMEIRA MEDIDA é registrar a reclamação ou demanda em algum órgão público. A Prefeitura Municipal de Porto Alegre, por meio da Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio (Smic), tem uma regulamentação especial em relação aos vendedores ambulantes e há diversas normas a serem seguidas para o exercício dessa prática, conforme a Lei Nº 3187, de 24 de outubro de 1968. Vale também tentar dialogar com

as pessoas envolvidas e verificar a melhor solução, caso a situação esteja atrapalhando o fluxo de pessoas e, consequentemente, prejudicando as vendas. Assim, ao comunicar a Smic e estando com o protocolo, os dados e demais informações, o Sindilojas Porto Alegre pode se manifestar formalmente junto à Secretaria para que proceda a fiscalização da prática. O telefone geral de informações da Prefeitura Municipal é o 156.

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

PERSONALIDADE

Fabiana Estrela

Proprietária da Estrela Franquias, Barriga Verde e Caverna do Dino

Gostar de gente P

ARA A DIRETORA-PROPRIETÁRIA da Estrela Franquias, o relacionamento com clientes e equipe é a base para um negócio de sucesso. O trabalho com vendas está em sua história desde cedo e ajudou a desenvolver uma visão de negócio marcada pela valorização das pessoas. Confira a entrevista exclusiva. Como começou sua trajetória no varejo? Comecei a trabalhar com vendas aos 10 anos de idade, ajudando minha mãe a comercializar enciclopédias. Na adolescência, meus produtos passaram a ser roupas e acessórios, e meu público eram amigas e colegas. Me formei na área da saúde, na qual atuei durante cinco anos. Depois resolvi retornar ao varejo e iniciei a Estrela Franquias focada em Gestão de Pessoas, Capacitação e Desenvolvimento. Quais os princípios fundamentais para quem quer ter sucesso no comércio? Gostar de gente. É preciso conhecer o público e saber selecionar produtos para atender a expectativas. Capacitar e desenvolver a equipe, dar atenção ao Visual Merchandising e investir em ferramentas que facilitem a gestão de relacionamento com o cliente também são estratégias para alcançar o sucesso. Tudo isso sempre buscando simplificar processos e surpreender no atendimento. Por que fazer uma boa gestão de pessoas é crucial para o negócio? A linha de frente é a responsável final pelo resultado da loja. Todo trabalho estratégico envolvendo a marca só fará sentido para o cliente no momento em que ele se relacionar com a equipe no ponto de venda. São as pessoas que entregam as promessas das marcas e, por isso, é preciso 6 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

ter um propósito claro e a equipe certa para que tudo dê certo. O que motiva um funcionário do comércio? O dinamismo do ambiente e a possibilidade se relacionar com diferentes clientes. Além disso, é muito motivador ver a possibilidade de realizar sonhos a partir da remuneração, que é construída através da dedicação de cada um. Líderes inspiradores e um propósito claro e que provoque identificação mantêm a equipe motivada. Que dica você daria aos lojistas sobre retenção de bons profissionais? O engajamento começa com a valorização das pessoas, e isso significa saber ouvir sua equipe e envolvê-la. Lembre-se de que um “não” bem justificado é melhor do que nenhum retorno. Invista em treinamento. As pessoas precisam de líderes que se dediquem a prepará-las. Oriente, dê feedbacks, elogie e indique pontos que precisam ser melhorados. Reveja constantemente o formato da remuneração de suas equipes. Muitas vezes, não é o valor que precisa ser modificado, mas sim a forma, os tipos de premiação, incentivos, planos de carreira. Que tendências você visualiza para os próximos meses e que serão importantes para o comércio? O uso de ferramentas que simplifiquem processos de relacionamento com o

Foto cedida pela South Star Magazine

Fabiana Estrela é formada em Fonoaudiologia pela Ulbra/ Canoas e possui Especialização em Voz pelo CEV/SP e CFFª e Mestrado em Neurociências pelo ICBS/UFRGS.

cliente, proporcionando ações de fidelização pontuais e personalizadas, além de dinamismo e autonomia para as equipes de vendas. Também o e-commerce como extensão do ponto de venda, integrando lojas física e virtual, e canais de ensino a distância, para agilizar a capacitação de pessoas e facilitar a gestão do conhecimento na empresa. Recentemente você foi eleita como diretora da regional Sul da Associação Brasileira de Franchising (ABF). O que isso significa para você e quais seus objetivos nesse sentido? Ter sido eleita é uma honra, pois a ABF é uma associação que integra Franqueadores, Franqueados e prestadores de serviço especializados em Franchising em todo o Brasil. Isso gera um aprendizado riquíssimo e troca de experiências. Desde o início da Estrela Franquias procuramos nos integrar com os demais Franqueadores e com a ABF, pois há 15 anos as informações sobre Franchising não eram tão acessíveis. Darei continuidade ao trabalho reconhecido por aumentar a base de associados da região e fortalecer a capacitação através da ampliação da oferta de cursos, inclusive, um novo módulo do Programa de Certificação em Gestão de Redes de Franquias será inserido. Ocorrerá o 3º Fórum de Franqueadores da ABF Regional Sul, um momento especial para nossos Franqueadores da região. Outro ponto é a nova dinâmica das reuniões da Regional Sul, agora bimestrais, para abordar Franchising Nacional, Gestão, Aspectos Jurídicos, entre outros. Quais sugestões daria a quem quer investir no setor de franquias? Se você deseja franquear a sua marca, compreenda bem quais são os papéis do franqueador e do franqueado. Avalie-se, pois nem todo empreendedor de sucesso tem perfil para ser um bom franqueador. Busque uma boa consultoria para auxiliá-lo e tenha em mente que, nessa área, o relacionamento é a base para o sucesso do negócio. Se você pretende ser um franqueado, conheça as oportunidades e escolha uma que esteja de acordo com seus gostos e expectativas. Gente feliz produz mais e melhor, sempre. CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

CASE EXTERNO

A criatividade do El Corte Inglés Com mais de 70 anos de experiência, o El Corte Inglés é uma referência na Espanha, seu país de origem, e um gigante do varejo mundial.

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CONEXÃO VAREJO

O VISITAR UMA das 87 grandes lojas do El Corte Inglés na Espanha ou uma das duas unidades de Portugal, o cliente tem a mesma experiência: ingressar em uma imensa loja de departamentos com uma diversificada oferta de marcas nacionais e internacionais, ou seja, um mundo de opções, para todos os gostos. O Grupo mistura exclusividade e variedade, apostando em requinte para oferecer produtos de moda, acessórios, cosméticos, cultura, lazer, alimentação, casa e decoração. A rede foi fundada em 1935 pelo empresário Ramón Areces Rodríguez, no centro de Madri (Espanha), e no começo era especializada em alfaiataria infantil, assim seu nome faz menção ao estilo inglês de se vestir. Após o término da guerra civil espanhola, em 1939, a empresa lançou as primeiras ações na Bolsa de Valores e começou seu processo

O Grupo El Corte Inglés possui 89 lojas físicas, sendo 87 na Espanha e duas em Portugal

de expansão. Primeiro, com a ampliação do estabelecimento para um grande magazine com vários pisos e depois para a diversificação de produtos. Com uma política bem definida de vender prestando um serviço ao consumidor e personalizando o atendimento, a rede espanhola procura se diferenciar no mercado utilizando como estratégia a permanente incorporação de produtos e serviços, renovando mais frequentemente seu mix a fim de acompanhar melhor as tendências. Para atrair clientes com gostos e possibilidades econômicas variadas, o El Corte Inglés criou lojas que dividem de forma clara cada segmento. No chamado Gourmet Experience, por exemplo, são oferecidos petiscos sofisticados, vinhos, uísques e espumantes, com layout adequado à área. Um outro ambiente dedicado à alimentação é o restaurante dentro da loja

O grupo, além das lojas atua nas seguintes linhas de negócio: alimentação, conveniências, moda, decoração, ótica, agência de viagens, financeira, consultoria tecnológica e corretora de seguros

Atenção personalizada, atendimento especial ao turista e alimentação são os atrativos da rede

onde, depois das compras, os visitantes podem sentar e experimentar o melhor da gastronomia local. O grupo tem também o “Click and Car”, que conecta o espaço físico da loja ao universo online. O cliente pode comprar pelo telefone ou pela internet e retira seus produtos na sua unidade preferida, o que conecta o consumidor à marca em diferentes momentos. Com o objetivo de divulgar os lançamentos em moda e decoração, a rede lançou em 2013 a ação estratégica “Estrena lo nuevo” (em tradução livre, Estreia o novo). Quando uma nova coleção de roupas, calçados ou de itens para o lar chega, ganha espaço especial no ponto de venda e é criado um catálogo exclusivo. Já com a campanha “O nosso melhor preço”, o grupo oferece uma linha de itens para a casa com preços imbatíveis durante um certo período de tempo, expandindo a competitividade no mercado.

14.291,68 milhões de euros

foi o volume consolidado de negócios do Grupo El Corte Inglés em 2013.

Exclusividades O El Corte Inglés se diferencia também por dar uma atenção especial aos turistas, tendo em todas as lojas o Ponto de Inovação Turística, que coloca à disposição do cliente que não reside na União Europeia serviços como o envio de suas mercadorias para o hotel ou para seu país de origem e o reembolso da taxa do IVA (tributação incluída nas compras efetuadas), além de treinar atendentes em variados idiomas. Outra facilidade oferecida ao turista é o desconto de 10% acumulado após a primeira compra na loja. Assim, a rede investe na fidelização do consumidor internacional. Para todos os clientes, existe o cartão de crédito, gerido pela financeira do Grupo, que pode ser usado na maioria dos negócios administrados por eles (supermercados, conveniências, etc.) e que vão muito além de uma loja comum de varejo. CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

CASE REGIONAL

Em 2014, a marca alcançou o primeiro R$ 1 bilhão de faturamento

A diversificada TaQi Principal unidade de negócio do Grupo Herval, a loja TaQi tem sua sede em Dois Irmãos (RS) e está espalhada por mais de 80 estabelecimentos pelo Rio Grande do Sul e Santa Catarina. A marca corresponde a cerca de 40% dos resultados da holding.

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CONEXÃO VAREJO

ara muitas empresas, o foco em um único segmento do varejo e a especialização são rumos de crescimento. Para a TaQi, pertencente ao Grupo Herval desde 2010, a chave do sucesso é a diversificação. A loja oferece produtos de diferentes segmentos em um mesmo ambiente, como eletrônicos, materiais de informática, eletrodomésticos, ferramentas, móveis, materiais de construção, utilidades domésticas, entre outros, e se apoia em três pilares principais: atendimento, entrega e segurança. Sua primeira unidade foi inaugurada em 1982, na cidade de Herval, tornando-se referência no interior do Rio Grande do Sul

com o comércio de rua. Hoje, possui um Centro Administrativo completo e um Centro de Distribuição com mais de 21.000 m² de área construída, com espaço para armazenagem das mercadorias. No seu plano de expansão uma das principais metas é o modelo de loja especialmente feito para centros comerciais e shopping centers, e em dezembro, uma nova unidade foi inaugurada no Shopping Bourbon Wallig, em Porto Alegre. Renovação Na década de 2000, a rede passou por um reposicionamento para gerar identificação com o consumidor, adotando

A TaQi conta com

lojas entre RS e SC

o slogan “TaQi. Tá em casa”. Isso fez com que o consumidor aderisse rapidamente e, em 2013, houve a consolidação. O layout interno foi renovado e a rede foi segmentada em lojas TaQi Construção e Ferramentas, TaQi Eletro e Móveis e as mistas TaQi. “Pela exigência do mercado de varejo altamente competitivo, a rede de lojas que tinha o nome de Herval precisava passar por uma transformação conceitual. Desde a mudança, a TaQi vem tendo um crescimento de 20% ao ano”, disse o vice-presidente do Grupo Herval, Germano Grings. taQi.com Em 2015 a TaQi completa 10 anos no ambiente online e hoje é um dos principais e-commerce da região Sul do Brasil. Tem como plataforma a ATG, da Oracle, que possui uma interface inteligente para proporcionar experiências ao cliente. Além disso, a TaQi recebeu o selo Loja Diamante, registrado pelo Instituto e-Bit Empresas, um reconhecimento adquirido por meio da avaliação de consumidores brasileiros que compram pela internet. A marca tem mais de 35 mil seguidores no Facebook, onde divulga produtos, campanhas e até receitas.

Loja no Shopping Bourbon Wallig

Em 2013, conquistou o prêmio Top de Marketing da ADVB/ RS, na categoria segmento de mercado Varejo Regional, com o case “TaQi - Tá em casa”. CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

LOJISTAS EM DESTAQUE

Simples e eficaz A Elevato inovou nos serviços e está colhendo os resultados. Segundo Arcione Piva, sócio-diretor da Rede, há um setor exclusivo de serviços para fazer instalações dos produtos que comercializa por uma equipe de profissionais especializados, com garantia própria da Elevato. A empresa ampliou seu faturamento em 20% através da venda conjunta de soluções em arquitetura e decoração e os serviços de instalação. www.facebook.com/elevatoacabamentos

Repaginada Depois de dois anos de preparação, a loja Maria Xica inaugurou seu redesign de marca, num trabalho conjunto com a designer Caroline Freire. “Ficamos dois meses com as lojas fechadas, mas valeu a pena, pois abrimos as portas para um ‘novo mundo Maria Xica”, disse a proprietária, Carolina Maslinkiewicz. O trabalho já rendeu três reconhecimentos: o Troféu Prata na categoria Projeto de Graduação em design no anuário ESPM Sul 2014; o Troféu Destaque TCC APDesign 2013 e o 3º lugar na Categoria Projeto de Identidade Visual/Estudante, na 5ª Edição do Prêmio Nacional Bornancini de Design. www.facebook.com/LojaMariaXica

The Dress A loja-conceito, dedicada exclusivamente a vestidos de diversos estilos e para todas as idades, está completando um ano. As psicólogas Adriana Leipnitz e Tatiana Zaffari, que trabalhavam com gestão de pessoas, eram apaixonadas por vestidos, resolveram empreender e deu certo. “Nosso objetivo é estar presente no dia a dia das mulheres modernas. Sempre viajamos para buscar referências e atendemos todas as clientes de forma personalizada”, dizem as sócias. A The Dress está localizada no Moinhos de Vento. www.facebook.com/thedresspoa

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 12 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

MERCADO

Vem aí o Dia Internacional da Mulher O Dia Internacional da Mulher, comemorado em 8 de março, pode ser uma grande oportunidade de boas vendas, já que o público feminino é o mais assíduo do varejo. Um estudo da empresa de pesquisa e inteligência de marketing feminino da empresa Sophia Mind revelou que o Brasil é o 10º maior mercado de consumo feminino. Dado evidenciado pelo aumento do poder de compra da mulher. Portanto, a data pode melhorar o relacionamento e a fidelização de clientes, já que a estratégia de venda pede ações promocionais que também atinjam o público masculino – que é quem normalmente escolhe os presentes. Lojas de lingerie e vestuário em SN-0009-14EM An Rev Conexao Varejo Fevereiro 22x14cm.pdf

12/16/14

geral, perfumarias, maquiagem e cosméticos, além das floriculturas, são os segmentos que, tradicionalmente, vendem mais nessa época. Só para floriculturas, por exemplo, a ocasião é considerada um dos períodos campeões de venda, atrás apenas do Dia das Mães e do Dia dos Namorados. Porém, outros segmentos, como livrarias, eletroeletrônicos e bazar, passam a integrar a lista, seguidos, inclusive, por materiais de construção, ferramentas e automóveis. Nessas áreas o público feminino vem crescendo, pois a mulher atual é independente, tem situação financeira mais estável e compartilha muitos interesses que já não são exclusivamente masculinos.

11:52 AM

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

ESPECIAL

De olho na pirataria O comércio ilegal movimenta mais de R$ 20 bilhões por ano no Brasil, segundo a Receita Federal, e garante o incentivo ao crime organizado internacional. Entenda essa questão.

M PRODUTO QUE NÃO RESPEITA as normas

técnicas e de segurança, que não possui garantia nem tributos. Assim são as mercadorias falsificadas e contrabandeadas que, periodicamente, ingressam no mercado brasileiro e que concorrem diretamente com o varejo formal, sem incentivar o desenvolvimento da economia brasileira. De acordo com a Receita Federal, só o contrabando proveniente do Paraguai movimenta mais de R$ 20 bilhões por ano. E os prejuízos para o comércio e para o País, segundo o Fórum Nacional Contra Pirataria e Ilegalidade (FNCP), ultrapassam R$ 30 bilhões ao ano, sendo R$ 10 bilhões em arrecadação. Mas o comércio ilegal não está restrito às ruas, cresce cada vez mais no ambiente virtual. Em dezembro de 2014, a Entidade lançou o site Click Original, que divulga de maneira bem clara e objetiva ao público leigo no assunto os dados do Piratômetro – uma ferramenta que mede as perdas com sonegação devido à venda de produtos piratas na internet. Em 2014, foram identificados cerca de R$ 800 milhões em oferta com características ilegais e de falsificação, impactando negativamente nas contas do governo federal e contribuindo para a menor geração de empregos formais. Para o consumidor desinformado, a compra de produtos

O QUE É PIRATARIA? Pirataria são os delitos contra os direitos autorais (CDs, DVDs, softwares, obras literárias) e que afetam a produção de músicas, filmes, livros, videogames, softwares, entre outros. No Brasil, o termo foi ampliado para outros delitos, envolvendo diversas ilegalidades, tais como: falsificação, contrafação, contrabando e descaminho. 14 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

pirateados significa apenas um custo menor, mas essa prática pode ser prejudicial. Além de não contribuir por meio dos tributos com o País, é um incentivo ao crime organizado e com articulações internacionais, pois o produto ilegal é vendido sem respeitar normas, estimulando a informalidade. E para o comércio é um dos principais riscos em seu desenvolvimento. “O varejo sofre uma concorrência desleal de quem desrespeita todo e qualquer direito, obtendo vantagens ilícitas que pervertem a competição entre todos os que respeitam as leis e o consumidor”, afirma o presidente do FNCP, Edson Luiz Vismona. A compra desse tipo de mercadoria, típico pirata, como, por exemplo, software, causa a perda de dados, podendo apagar árduos trabalhos desenvolvidos na rede digital. “Em um conceito mais amplo, produtos falsos causam danos à saúde e à segurança. Assim, óculos, tênis, eletroeletrônicos, produtos de higiene e limpeza, defensivos agrícolas, cigarros e medicamentos são

altamente nocivos, já que não atendem às normas técnicas e sanitárias”, garante. Portas de entrada

As portas de entrada dos produtos ilegais são as fronteiras, os portos e os aeroportos, que são permeáveis a esse fluxo, principalmente em Foz do Iguaçu, na divisa com o Paraguai. “Ali há um foco grande de entrega de mercadorias ilegais e a maioria tem como destino São Paulo, que é o grande distribuidor de pirataria no Brasil. Por trás de uma compra em camelôs, nos comércios informais de rua ou até em centros comerciais ilegais estão estruturas sofisticadas e altamente organizadas”, aponta Vismona. Empresariado consciente De acordo com o diretor da Livraria Cervo, João Cláudio Cervo, no período da volta às aulas, um dos fatores determinantes para a compra do material escolar é o preço. E é se aproveitando desse fato que o mercado paralelo coloca em circulação diversos produtos falsificados, como mochilas,

“A venda de mercadorias legais cai em torno de 20%, e o consumidor tem a ilusão de que está comprando o mesmo produto, mas por um preço menor.” João Cláudio Cervo, diretor da Livraria Cervo

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

ESPECIAL

DICAS PROTEJA SEU NEGÓCIO A dica do Fórum Nacional Contra Pirataria e Ilegalidade é que os lojistas procurem vender somente produtos fornecidos por empresas formais e que atendam às normas vigentes. “Exija que o fabricante e/ou importador/distribuidor apresente comprovações de pagamento dos impostos vigentes (inclusive de importação) e que tenha a autorização para vender determinada marca, assim como assuma também a garantia e assistência técnica dos produtos oferecidos”, alerta Edson Luiz Vismona. E se o lojista identificar um produto pirata sendo vendido perto da sua loja, ele deve denunciar ao órgão público mais próximo, seja o Procon ou a polícia. “Também pode relatar no site do Fórum (www. forum contrapirataria.org), que nós encaminharemos para as autoridades competentes.”

estojos, canetas, lancheiras, lápis e cadernos de marcas conhecidas ou licenciadas com um valor bem menor que o produto legal. “A venda das mercadorias legais cai em torno de 20%, e o consumidor tem a ilusão de que está comprando o mesmo produto, mas com um valor menor. Porém, a qualidade e a durabilidade desses itens são infinitamente inferiores aos originais e não seguem as normas de segurança estabelecidas. É importante verificar sempre se tem o selo do Inmetro.” A opinião é partilhada por Jorge Strassburger, diretor corporativo da Paquetá, que acredita que “a pirataria é uma doença grave oriunda da falta de orientação e esclarecimento da população, além da postura de alguns empresários desonestos. Para agravar ainda mais essa situação, o poder público 16 FEVEREIRO 2015

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muito pouco tem feito para impedir ou diminuir a prática nociva. Falta vontade política dos governantes em relação ao tema nas agendas estaduais e federais”. Para Strassburger, a pirataria não é somente um problema econômico, como é ainda visto numa primeira análise, mas de ordem social. “Além da não arrecadação de impostos, existem o trabalho infantil e o emprego informal e subhumano. Suas consequências têm impactos importantes na saúde pública, uma vez que os produtos pirateados não sofrem qualquer tipo de fiscalização sanitária. Alimentos, bebidas, cigarros, calçados, brinquedos, roupas, perfumes, produtos de higiene, entre tantos outros, entram nas casas das famílias sem qualquer controle de qualidade.” E ele complementa: “A educação do povo é a cura dos grandes males sociais”.

Programação sujeita a alteração.

Prepare a sua equipe para vender mais em 2015 Workshop Criatividade e Inovação: Desenvolvendo seu Potencial Profissional Dia 10/02, das 19h às 22h30.

Estratégias de Marketing e Posicionamento Mercadológico De 23 a 26/02, das 19h às 22h.

Cursos de Verão Fevereiro

Local: Centro de Capacitação - Rua dos Andradas, 1234 9º andar - Centro Histórico - Porto Alegre

para lojis tas*

Inscrições pelo e-mail: cursos@sindilojaspoa.com.br *Exclusivo para associados efetivos e colaboradores. Vagas limitadas. sindilojaspoa.com.br Telefone: (51) 3025.8300

Quem tem loja, tem a gente. CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

GESTÃO DA INOVAÇÃO

Lojas impecáveis A aparência do ponto de venda é crucial para o sucesso da marca. Alguns cuidados básicos, como arrumar os produtos na prateleira periodicamente, podem fazer toda a diferença sob o olhar do cliente.

É preciso entregar o que o consumidor espera, e isso envolve uma disposição de produtos impecável.

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CONEXÃO VAREJO

STAR COM A LOJA EM DIA para receber clientes vai muito além de, simplesmente, encher o estoque e ter uma equipe completa. É preciso deixar o ambiente organizado, limpo e com visual atrativo para transmitir sensação de receptividade. Há mais de dez anos a loja de utensílios de cozinha, decoração e móveis Cookstore, localizada na Rua Pedro Ivo, em Porto Alegre (RS), pensa em cada detalhe para que o ponto de venda atenda um público diverso deixando todos sempre à vontade. Por trabalhar com itens que necessitam de cuidados extras como cristais, prata e louças, e optar por uma aparência mais atrativa, é necessária a atenção desde a escolha dos fornecedores, segundo relata o proprietário Fernando Pascual. “Alguns anos atrás tínhamos diversos fornecedores, quase 20, chegavam produtos de todos os lugares e isso trazia dificuldades em relação à organização das coisas. Hoje temos cerca de oito e direcionamos melhor as mercadorias. Trabalhamos com artigos delicados e prezamos pela qualidade, por isso testamos tudo, organizamos separadamente no estoque e, claro, fazemos limpeza com produtos especiais para determinados tipos de materiais, garantindo assim o encantamento dos clientes”, conta Fernando. Ele ressalta

que é importante treinar a equipe para esse tipo de cuidado, pois somente dessa forma se mantém o padrão de gerar confiança no consumidor, a segurança dos funcionários (ao manusear os materiais), com prevenção de perdas (causadas principalmente pela quebra de itens) e um ambiente apropriado independentemente do que se comercializa. “Orientamos as pessoas que fazem a limpeza da loja, os vendedores e alinhamos tudo com os fornecedores. O cliente quando chega aqui quer se sentir na sua própria casa. Então criamos cenários

Fernando Pascual, proprietário da Cookstore, está sempre atento à organização dos produtos no ponto de venda

ESSENCIAL

especiais e nos preocupamos em deixar tudo, literalmente, brilhando!”, observa o comerciante. Simples, mas eficaz Para a consultora em gestão de varejo, Cristiane Ribas Machado, ainda existe uma dificuldade por parte de muitas lojas do varejo em se apresentar de forma interessante e convidativa. “Preocupados em ter o maior mix de produtos, ou seja, quantidade, os lojistas deixam de lado necessidades fundamentais de seus pontos de venda.

Mas equipamentos tecnológicos e layouts modernos não fazem o trabalho sozinhos. É preciso entregar o que o consumidor espera, e isso passa, por exemplo, por uma disposição de produtos impecável”, salienta. De acordo com a especialista, a simplicidade de um merchandising pensado, elaborado e de fácil entendimento é a base de uma loja diferenciada. “E neste contexto estão a limpeza do local, a posição de cada produto e seu manuseio e, obviamente, um atendimento delicado e gentil. Tudo está interligado”, finaliza.

Confira dicas simples da consultora Cristiane Ribas que podem melhorar a percepção dos consumidores sobre sua loja: • Esteja atento à limpeza de vidros, armários, prateleiras e dos produtos. • Organize os itens por cor ou tipo e facilite o acesso do cliente. • Lembre-se de que ambientes com menor quantidade e mais qualidade, às vezes, saem ganhando. • Cuide dos exageros na exposição, não empilhe os produtos de forma desordenada. • Saiba que dobras malfeitas podem amassar roupas, papéis e tecidos em geral e causam má impressão. Misturar embalagens/caixas aos produtos pode ser um grande erro. • Facilite a escolha de artigos criando nichos com produtos complementares, pois isso aumenta a necessidade de compra e pode render vendas extras.

Veja mais sobre isso na nossa página no Facebook. CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

EM FOCO

Educação: requisito básico O hábito da gentileza no trato com o cliente pode ser decisivo para as vendas. Apostar em treinamento para a equipe e exercer boas práticas de paciência, educação e respeito ao consumidor é fundamental.

“A gentileza é a essência do ser humano. Quem não é suficientemente gentil não é suficientemente humano.” Joseph Joubert, escritor ensaista francês

20 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

bastante comum ver lojas com excelentes estruturas físicas, ambientes sofisticados, bem iluminadas, com fachadas organizadas e decorações impecáveis, mas com um atendimento que deixa a desejar. Principalmente quando se trata do comportamento de vendedores e atendentes em geral é preciso ir além de simplesmente ter sempre pessoas na retaguarda ou abordando consumidores. É indispensável cuidar do trato com o cliente, manter a calma e agir, diante de qualquer situação, de forma educada. Treinar funcionários, portanto, é a chave para alcançar resultados melhores no comércio, pois lidar com o público é um desafio, mas os excessos devem sempre ser evitados. Com os dias atribulados e escassez de tempo que se tem vivido, a maioria dos clientes pode, dependendo da situação, perder a paciência mesmo quando está simplesmente passeando para ver vitrines. Às vezes, o lojista se depara com

atitudes mais incisivas ou até mesmo agressivas. Mas precisa estar sempre preparado para lidar com isso.

Confira algumas dicas: • Não fique tentando adivinhar o que o cliente quis dizer, pois podem ocorrer ruídos de comunicação. Se tiver dúvidas, pergunte com gentileza e responda da mesma forma, por mais óbvia que a resposta possa ser. • Mesmo que o cliente altere o tom de voz, não deixe de falar calmamente e prestando atenção para tentar entender o que ele precisa. • Converse com a equipe sobre como se portar com os clientes e diga que é um valor para a empresa. • Pesquise treinamentos e cursos que possam ajudar o funcionário e você mesmo a lidar com os diferentes comportamentos dos clientes. • Se você observar que, depois de avisado, o funcionário não se adequou ao comportamento ideal para a loja, repense sua permanência. • Lembre-se de que a gentileza começa no sorriso.

GALERIA SINDILOJAS

Lançamento do Observatório Social

Sindilojas e Sindiatacadistas

O Observatório Social de Porto Alegre (Ospoa) foi lançado durante o III Encontro Estadual dos Observatórios Sociais do RS, no dia 16 de dezembro, com a presença de autoridades municipais, representantes de entidades e sociedade civil. O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, participou da cerimônia e foi empossado vice-presidente da Gestão. O Ospoa visa incentivar o exercício da cidadania e estimular a participação da sociedade na avaliação da gestão pública e da qualidade de aplicação dos recursos e prestação de serviços públicos.

A reunião da diretoria do Sindilojas Porto Alegre recebeu, no dia 9 de dezembro, o vice-presidente do Sindiatacadistas (Sindicato do Comércio Atacadista do Estado do Rio Grande do Sul), Luiz Hartmann.

Paulo Kruse e Luiz Hartmann

Varejo em Ação encerra 2014

Primeira diretoria empossada do Ospoa

Campanha do brinquedo Os presentes arrecadados na 8ª Campanha do Brinquedo, promovida pelo Sindilojas e Prefeitura durante o Brilha Porto Alegre, tiveram como destino crianças carentes e entidades assistenciais. João da Silva Rodrigues, vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental, participou da entrega com colaboradores do Sindicato no gabinete da primeira-dama da capital, Regina Becker.

No dia 13 de novembro, em uma das salas do Cineflix Cinemas, lojistas do Shopping Total assistiram à palestra AIDDU – Atitude incrivelmente diferente do usual, com Elisa Oca Bertaso, consultora e idealizadora do blog Oca Bertaso. O objetivo foi orientar sobre as melhores estratégias de atendimento, vendas e gestão de equipes especialmente no Natal. Esta foi a última palestra do ano do Projeto Varejo em Ação, uma parceria do Sindilojas Porto Alegre com Shopping Total, Sebrae/RS, Fecomércio-RS e Senac.

Lojistas do Shopping Total que assistiram à palestra

Sr. João Rodrigues com colaboradores do Sindicato fazendo a entrega

Elisa Oca Bertaso, consultora e idealizadora do blog Oca Bertaso

Confira fotos de eventos e atividades ligadas ao varejo no Instagram @SindilojasPOA CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

ESPAÇO SINDILOJAS

BENEFÍCIOS

Sindilojas analisa mudanças previdenciárias e trabalhistas “Como sempre, o governo descarrega na iniciativa privada.”

As novas medidas do governo federal que mudam as regras de acesso aos benefícios trabalhistas e previdenciários afetam não só trabalhadores, mas também empresários. Os ajustes, que ainda precisam ser aprovados na Câmara e no Senado, alteram as despesas com o abono salarial, seguro desemprego, pensão por morte, seguro desemprego para pescador artesanal e auxílio-doença. As modificações no auxílio-doença são as que mais podem pesar aos lojistas. Com as novas regras, as empresas passam a pagar 30 dias de afastamento do trabalhador e não mais 15 dias. Já o valor do benefício será calculado sobre a média das últimas 12 contribuições. “Como sempre o governo descarrega na iniciativa privada e gera aumento de custos que naturalmente deverão ser repassados ao consumidor”, analisa o presidente

do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse. O abono salarial também pode gerar um fluxo negativo no mercado, pois o governo diminui o benefício do funcionário com a retirada de capital e isso diminui a entrada de dinheiro no comércio. Hoje, o funcionário trabalha um mês durante o ano e recebe até dois salários mínimos de abono, e, com a mudança, precisa trabalhar seis meses ininterruptos e o pagamento é proporcional ao tempo trabalhado. E em relação ao seguro desemprego, atualmente o empregado deve trabalhar seis meses para ter direito ao benefício. Com a mudança, a ideia é que só possa usufruir do auxílio após comprovar ter trabalhado 18 meses na primeira solicitação; 12 meses na segunda e seis meses a partir da terceira. No comércio, onde a rotatividade é grande, o Sindilojas defende que o prazo de 18 meses deveria ser mantido em todas as solicitações.

PROGRAMAÇÃO

Café com Lojistas 2015 O Café com Lojistas estará de volta em breve. A primeira edição do evento em 2015 acontece no dia 11 de março, com o consultor Eduardo Tevah, que vai falar sobre gestão de vendas. No dia 8 de abril será a vez de Cristine Ribas palestrar sobre planejamento comercial com foco em montagens de coleções e outras dicas para os lojistas de vestuário, e, no dia 13 de maio, Rafael Wainberg, vice-presidente da Rainha das Noivas, irá se dedicar a explicar tudo sobre PDV. A programação do primeiro semestre termina no dia 17 de junho, com Eduardo Oliveira, diretor Geral da F1 Soluções, falando sobre gestão estratégica de e-commerce. Participe!

22 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

AGENDA DO VAREJO EM FEVEREIRO

2 EVENTO

ABERTURA

Muitas vendas nos feriados Os lojistas que desejam abrir com empregados nos feriados de 2015 devem preencher uma declaração de opção pelo trabalho no comércio em feriados até o dia 31 de março, por meio do site do Sindilojas Porto Alegre. Conforme os termos firmados na Convenção Coletiva de Trabalho do setor, os lojistas somente poderão usufruir deste benefício mediante a assinatura da declaração e devem, também, possuir a certidão de regularidade sindical emitida pelo Sindilojas e Sindec. O formulário para obtenção da declaração, de acordo com as convenções coletivas vigentes, pode ser preenchido online no site www.sindilojaspoa.com.br.

NRF serve de inspiração para evento em Porto Alegre Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto Alegre, esteve em Nova Iorque, em janeiro, para participar da NRF Big Show 2015, o mais importante evento de varejo do mundo. Kruse e demais membros da diretoria do Sindicato buscaram inspirações e novidades que serão apresentadas na 3ª edição da Feira Brasileira do Varejo, a Febravar. “A NRF é o momento para conhecermos as tendências mundiais, e queremos trazer estas informações para o lojista que não conseguiu ir até Nova Iorque, tornando a Febravar uma referência nacional em eventos de varejo”, afirma o presidente da Entidade. O evento acontece entre 8 e 10 de julho no Centro de Eventos do BarraShoppingSul em Porto Alegre e deve repetir o sucesso de 2014, em que mais de 40 expositores mostraram novidades em tecnologia para o varejo, merchandising, equipamentos para ponto de venda entre outros.

FERIADO DE NOSSA SENHORA DOS NAVEGANTES

10 WORKSHOP CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO: DESENVOLVENDO SEU POTENCIAL PROFISSIONAL Horário: 19h às 22h30 Local: na sede do Sindicato

17 CARNAVAL

23 a 26 CURSO ESTRATÉGIAS DE MARKETING E POSICIONAMENTO MERCADOLÓGICO Horário: 19h às 22h Local: na sede do Sindicato

OBRIGATORIEDADE

Material escolar deve ter selo do Inmetro A assessoria jurídica do Sindilojas Porto Alegre alerta os lojistas que vendem material escolar: a partir de 28 de fevereiro é obrigatório constar um selo do Inmetro em alguns itens, como apontador, borracha, giz de cera e lápis. A marca atesta que o material passou por testes e atende aos requisitos necessários de segurança – para evitar acidentes físicos ou intoxicação – e de qualidade – garantindo que não se quebrem ou parem de funcionar facilmente. A discussão sobre a certificação começou em 2010, e uma portaria de maio de 2012 estabeleceu a sua obrigatoriedade. Porém, para dar tempo à indústria, aos importadores e ao varejo se adequarem aos novos parâmetros, a medida só entrou em vigor no mês passado. Produtos como cola, lancheiras, réguas e canetinhas também devem trazer a certificação. Veja mais sobre isso na nossa página www.facebook.com/sindilojaspoa

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

FEBRAVAR

Encontro do varejo

ALESTRAS, PAINÉIS, WORKSHOPS ESPECIAIS, encontros, além de estandes com serviços e produtos que desenvolvem o comércio, são grandes atrações da Feira Brasileira do Varejo, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre. Neste ano, a Febravar ocorre de 8 a 10 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Em 2014, mais de 4 mil pessoas participaram do evento, que conta paralelamente com um congresso focado em debater as tendências em gestão, tecnologia e comportamento do consumidor, com cases de grandes lojas e apresentações de especialistas no assunto. De acordo com o presidente da Feira, Ronaldo Sielichow, a comissão organizadora do evento está trabalhando desde o encerramento da edição 2014 para fazer da Febravar 2015 um evento inesquecível para o varejo. “Fico muito satisfeito em contribuir para o sucesso de mais uma edição da Febravar. Estamos fazendo a Feira para os lojistas e temos certeza de que será um sucesso”, disse ele. Vitrine para produtos e serviços Com perspectiva de receber um público ainda maior neste ano, o Sindicato já iniciou a comercialização de estandes para quem tem interesse em apresentar produtos ou serviços como material de exposição para lojas (araras e cabides), equipamentos de PDV, sistemas de segurança, soluções financeiras, software, contabilidade, arquitetura, entre outros. Faça contato pelo telefone (51) 3025.8300 ou pelo e-mail comercial@febravar.com.br e saiba como reservar um estande.

24 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

A comercialização de estandes para um dos maiores eventos de varejo da região Sul do Brasil já começou. Vem aí a Febravar 2015.

Confira mensalmente as novidades sobre a Febravar na Revista Conexão Varejo, no site www.febravar.com.br e na página www.facebook.com/FebravarOficial.

DIA A DIA

Talentos para o varejo Projeto aproxima profissionais e empresas de varejo, beneficiando aqueles que buscam construir carreira no comércio e lojistas que querem montar equipes eficientes.

MERCADO de trabalho está repleto de talentos, mas nem sempre é fácil suprir as necessidades das empresas por profissionais que se identificam com a filosofia, valores e outros requisitos. Muitas vezes os interessados em atuar no comércio não sabem como chegar até as empresas com as quais poderiam contribuir e construir carreira na área. Há três anos, o Sindilojas Porto Alegre criou o programa Geração Varejo, que, por meio da avaliação de perfis de candidatos, ajuda os lojistas a contratarem as pessoas ideais para seu tipo de negócio. A ferramenta proporciona chances de iniciar ou dar sequência em uma trajetória de qualificação e crescimento no comércio e ainda auxilia lojistas a formarem suas equipes de uma maneira eficiente.

De acordo com Claus Lagemann, proprietário da loja Mundo Marinho e diretor do Sindilojas Porto Alegre, a partir do trabalho feito pelo Sindicato, a ferramenta está evoluindo e ficando ainda mais eficaz. “Verificamos se os candidatos estão com seus cadastros atualizados e pedimos informações mais completas que ajudem o empresário a selecionar pessoas para suas equipes. O projeto está em crescimento e tem potencial para auxiliar muitos comerciantes e, claro, inúmeros profissionais. Além disso, é uma ação que beneficia aqueles talentos que estavam fora do mercado de trabalho e desejam retornar por meio do varejo”, diz. Quase 500 vagas já foram cadastradas por lojas no site www.sindilojaspoa.com.br/geracaovarejo e já ocorreram mais de 3.500 acessos de comerciantes.

Mais de 2.500 currículos atualizados estão cadastrados no Geração Varejo.

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015

OPINIÃO

Roberto Zimmer, diretor de Responsabilidade Socioambiental do Sindilojas Porto Alegre e proprietário da loja Zimmer

Lojista consciente ENTRO DE UM PENSAMENTO sustentavelmente responsável, trago aqui um pouco de minha experiência, pois a loja Zimmer, enquanto espaço comercial, tem função multiplicadora e educativa. Qualquer ação faz com que os funcionários se conscientizem da necessidade de preservação do meio ambiente, como o reaproveitamento e reutilização de materiais; economia de luz, de água e a separação do lixo e seu descarte adequado. Fazendo isso como parte de suas atividades, eles acabam estendendo para suas casas e outros lugares que frequentam. E esse processo se reflete nos clientes e visitantes, pois se encantam e se espelham com os exemplos. Como gestor, procuro trazer à tona o tema meio ambiente, até porque tem a ver com o tipo de negócio em que estou inserido. Porém, acredito que em absolutamente qualquer empresa é possível fazer a mesma coisa. É uma grande cadeia interligada. Entre as principais ações que podem ser adotadas para colaborar com a sustentabilidade de uma loja estão: iluminação por lâmpadas de LED, aproveitamento e uso racionalizado de papel, reutilização de jornais velhos, uso de equipamentos elétricos com desempenho eficaz e tecnologia econômica em banheiros, corredores e depósitos com sensores de presença para acionamento das lâmpadas. E, no caso das lojas voltadas ao mundo animal, é importante ter máquina sopradora para sementes e reutilizar a água dos aquários, evitando o descarte de 5 mil litros a cada 10 dias. Além disso, não custa colocar um aviso ao lado de torneiras e interruptores para que sejam desligados quando não estiverem em uso. O Sindilojas Porto Alegre participa de ações de sustentabilidade e conscientização promovendo reuniões com entidades e departamentos municipais para a troca de ideias, por exemplo, sobre como os lojistas podem contribuir de forma sustentável em seus pontos de venda. Acredito que com pequenas ações podemos ajudar de uma forma singela, mas significativa. Com a cooperação de todos essa iniciativa se transforma numa grande ação, em que a natureza e, certamente, a humanidade, agradecerão, em um futuro próximo.

“Qualquer ação faz com que os funcionários se conscientizem da necessidade de preservação do meio ambiente.”

26 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO

VEM AÍ A 3a FEBRAVAR E O CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO. De 8 a 10 de julho de 2015, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, em Porto Alegre. As novidades do varejo chegam primeiro na Febravar. Informações: www.febravar.com.br

Realização:

28 FEVEREIRO 2015

CONEXÃO VAREJO