Conexão Varejo - Janeiro/2013 by Sindilojas Porto Alegre

A VALORIZAÇÃO DOS TALENTOS INTERNOS p. 6 e 7

COMO FOI O ANO DO AÇÕES SUSTENTÁVEIS COOPERATIVISMO p. 8 e 9 DA PICORRUCHO p. 18

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Lojistas vão colher prosperidade Relembre os bons momentos do comércio num ano que foi de muito trabalho no Sindilojas Porto Alegre e de construção de dias ainda melhores.

Nº 55 • ANO VII janeiro 2013

2 janeiro 2013

conex達o varejo

janeiro 2013 4

editorial

você precisa saber

gestão da inovação Lojas Pompéia capacita seus talentos internos e a empresa ganha muito com isso.

Case Externo Conheça a marca Gant

Foco no Futuro A sustentabilidade na Picorrucho

mercado

lojista em destaque Casa Reni completa 60 anos

21 Especial 75 anos

espaço sindilojas

clique

entrevista Presidente executivo do Sicredi, Ademar Schardong

NOVEMBR O

8 10

perfil de consumo O poder do consumidor homossexual

memória O Centro Histórico de Porto Alegre

SETEMB

ÇO

R MA JA

especial Retrospectiva 2012: relembre alguns momentos do ano

ABRI

editorial Expediente

Ronaldo Sielichow Presidente do Sindilojas Porto Alegre

2012 marcante

ais um ano está se iniciando, novos desafios estão pela frente. Relembrar as conquistas e os bons momentos do ano que passou nos motiva a fazer mais e melhor. Em 2012, na ocasião do aniversário de 75 anos do Sindicato, lançamos um livro que foi fruto de um trabalho de dois anos recuperando a memória da cidade e seu comércio. Atuamos na redução de impostos como o IPI, em que trabalhamos forte na prorrogação; melhoramos nossa relação com os shoppings centers; tivemos alto quórum em nossas Assembleias. Também investimos no programa Geração Varejo e lançamos o Varejo na Escola, proporcionando um futuro melhor para a nossa juventude e qualificando nosso comércio. Nossa gestão foi reconhecida com o prêmio de Qualidade do PGQP. O Vale Mais, que a cada edição se supera, teve neste ano uma abrangência sem igual e grande nível de satisfação entre os lojistas. Foi um ano iluminado, em que a cidade se encheu de cores e magia com o Brilha Porto Alegre, iniciativa que tivemos junto à CDL da Capital, nossa parceira, e com promoção da RBS. Foi um ano de muito trabalho e muitas conquistas, sempre ao lado da classe lojista. 2013 será melhor ainda. Ótimo começo de ano!

Foi um ano iluminado, em que a cidade se encheu de cores e magia

Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”. VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”

4 janeiro 2013

conexão varejo

VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Unidade Shopping Total Avenida Cristóvão Colombo, 545, loja 1122 Fone: (51) 3018.8122 Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente: Paulo Kruse Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sergio Axelrud Galbinski Vice-presidente Comercial: João Rodrigues Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva Diretor Administrativo: Roni Zenevich Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Tarcísio Pires Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Antonio Sanzi Suplentes: Alécio Ughini, Eduardo Suslik Igor, Gustavo Orlandini Schifino, Irio Piva, José Galló, Manoel Motyl, Marivaldo Tumelero, Mauro Suslik Tornain, Moacir Sibemberg, Nádia Regina Almeida, Nelson Jawetz, Ricardo De Conto, Silvio Sibemberg e Vilson Noer. Diretores Adjuntos: Eduardo Spunberg, Eduardo Lasevitch, Luiz Caldas Milano e Roberto Zimmer Conselho Fiscal: Lídio Ughini, Wilson Scortegagna e Alcides Debus Suplentes: Carlos Schmaedecke, Hermes Queiroz e Orisvaldino Magnus Scheffer Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br - Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Estagiário: Guilherme Codignolle

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Diretora-Geral: Denise Polidori Diretora Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Diretora de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado de Machado Editoração: Jéssica Albuquerque e Samir Machado de Machado Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Arquivo Museu José Joaquim Felizardo, Tânia Meinerz, Tempo Real, Jacqueline Oliveira. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Pallotti Tiragem: 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

você precisa saber

Os direitos do cliente Os consumidores conhecem seus direitos e nem sempre reclamam quando sofrem danos. Uma pesquisa do Instituto de Defesa do Consumidor (IDEC) mostrou que uma em cada quatro pessoas questiona legalmente empresas e prestadores de serviços com base no Código de Defesa do Consumidor. O estudo mostrou ainda que, com relação ao nível de conhecimento sobre os seus direitos, 55% das pessoas afirmam saber razoavelmente sobre o que podem ou não reclamar. Já

45% dizem não ter informações suficientes sobre isso, apesar de saberem sobre a existência do Código. Lojistas também devem conhecer os direitos de seus clientes para, assim, oferecer soluções antecipadas. A dica é procurar resolver qualquer problema que possa surgir para o consumidor na hora da compra. Seus direitos serão preservados, mas um bom atendimento é fundamental. Você conhece o Código de Defesa do Consumidor?

uma em cada quatro pessoas questiona legalmente empresas e prestadores de serviços com base no Código de Defesa do Consumidor.

Assembleia no Sindicato No final de 2012, ocorreram as Assembleias Gerais Ordinária e Extraordinária, no Sindilojas Porto Alegre. Na Assembleia Geral Ordinária fez-se a leitura da ata da Assembleia realizada em março. Também foram lidos os pareceres fiscais, e Marco Antonio Belotto, vice-presidente Financeiro da Entidade, apresentou os orçamentos propostos para 2013, que foram aprovados por unanimidade pelos lojistas associados presentes. O quórum de lojistas foi grande, o que demonstra a participação de todos nas decisões do Sindicato. “Foi muito bom ver tantos lojistas presentes, ajudando-nos a tratar esses assuntos que são de interesse de toda a classe”, disse o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow.

conexão varejO janeiro 2013

gestão da inovação

Talento dentro de casa Investir no pessoal interno já não é mais uma opção das empresas de varejo, é uma necessidade. Com pouco ou muito investimento, essa demanda precisa ser pensada e planejada por gestores, principalmente no comércio, que gira prioritariamente em torno de pessoas. 6 janeiro 2013

conexão varejo

á60anos no mercado, no setor de vestuário, a empresa familiar Lojas Pompéia faz 100% de suas contratações de líderes internamente. O investimento nesses talentos passa por comunicação interna bem trabalhada e pequenas ações que comemoram aniversários, jubilações e conquistas das equipes. Mas é na Universidade Pompéia que os colaboradores têm a oportunidade de aprender mais sobre o negócio e se tornam capacitados na área com que mais se identificam. “A partir de dois anos de empresa, os funcionários estão

aptos a começar a participar dos programas de capacitação, então fazemos uma avaliação de cada um deles para ver onde se encaixam melhor e o que gostariam de aprender mais. Eles passam a frequentar cursos e treinamentos”, conta a diretora de Treinamento e Desenvolvimento da Pompéia, Fernanda Ferrão Guimarães. O programa de Trainee é diferente do habitual de mercado. “Ele é interno, com pessoas que têm experiência dentro da loja. Elas já trabalham conosco e ingressam no treinamento para serem subgerentes, por exemplo, trocando periodicamente de loja para conhecer diversas

A equipe de moda da Pompéia e a equipe de vendas caracterizam alguns dos grupos desenvolvidos internamente. São as “pratas da casa”.

realidades”, diz Fernanda. Numa parceria com a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), e com consultorias de São Paulo, a empresa oferece cursos, dentro do horário de expediente, para que funcionários aprendam também na teoria sobre as áreas em que a empresa atua. Na chamada Escola de Moda, os interessados aprendem sobre fotografia, maquiagem, vitrinismo e desenvolvem a criatividade. Na Escola de Vendas, instrutores de venda vão até as lojas fazer os treinamentos. Na Gestão de Rotinas Internas, a aprendizagem é focada em questões mais administrativas. “Nosso

objetivo é investir nas pessoas que estão na empresa, porque entendemos que elas têm um diferencial, que é conhecer a cultura da Pompéia. Elas já vestem a camisa da empresa, se identificam com os clientes. Utilizar de verdade os talentos internos para o crescimento da empresa é uma coisa cultural na Pompéia e tem dado certo”, explica a diretora, que completa: “Vemos pessoas que estão aqui há mais de 25 anos e nos emocionamos ao perceber o sentimento que elas têm com a empresa. É uma relação afetiva especial. E isso nós não vamos encontrar em nenhum outro lugar”.

Acredite nas pessoas Para a consultora empresarial Dulce Magalhães, nem sempre os estabelecimentos conseguem perceber as pessoas. “Não desenvolver pessoas significa não desenvolver a empresa. Existem casos em que se fazem excelentes campanhas de marketing e ótima publicidade, se consegue trazer o consumidor para dentro da loja, mas não há pessoas para atender, não se tem profissionais preparados e nem motivados”, diz. Ela destaca que, por vezes, o que se encontra são lojas vazias e isso é fruto da falta de atenção com o quadro de funcionários, com talentos internos. “Todo o investimento em estrutura e imagem não vale nada se não investir em pessoas, se não acreditar nelas”, finaliza.

conexão varejO janeiro 2013

PERSONALIDADE

Ademar Schardong

presidente executivo do Sicredi

Cooperativismo em alta

consagração do modelo cooperativo foi reconhecida pela Organização das Nações Unidas (ONU), que declarou 2012 o Ano Internacional das Cooperativas. Fazendo um balanço deste ano especial, confira a entrevista com uma personalidade referência no assunto.

De acordo com a Aliança Cooperativa Internacional (ACI), o setor cooperativo gera mais de 100 milhões de empregos e está presente nos cinco continentes. A que o Sr. atribui a crescente expansão desse modelo de economia e gestão? As cooperativas de crédito têm se firmado no mercado financeiro como um sistema mais inclusivo, participativo e justo, atuando como instrumento de organização econômica da sociedade. Elas promovem o desenvolvimento econômico e social de suas regiões e comunidades, independentemente do tamanho da cidade onde estão inseridas. É uma forma diferente de fazer negócios, na qual os associados desfrutam dos resultados gerados de forma coletiva. Nesse contexto, o cooperativismo de crédito fortalece a economia local, a democratização do crédito e a desconcentração de renda. E contribui para a construção de um mundo melhor. O sistema possui particularidades embasadas em valores sólidos como a

8 janeiro 2013

conexão varejo

adesão voluntária, a solidariedade, a união, a colaboração, o interesse coletivo e o compromisso com a comunidade. É o capital social como ferramenta de riqueza e qualidade de vida. Qual a importância da cooperação para o crescimento do país? A cooperação é fundamental para o crescimento não só do país. Entre os valores que asseguram a consolidação do modelo cooperativo, destaque para a ajuda mútua, a solidariedade, a cooperação, e princípios que incluem a adesão livre e gestão democrática. Outros pontos fortes consistem na participação econômica dos membros, autonomia e independência; educação, formação e informação; intercooperação e interesse pela comunidade. Esta é a nossa crença, gente que coopera cresce. Recentemente, lançamos um movimento de comunicação destacando que uma instituição financeira, assim como a vida, é melhor quando é cooperativa.

Nunca se falou tanto sobre o tema do cooperativismo. Ele está presente até na conjuntura das redes sociais e nos sites de compras coletivas. Por que o Sr. acha que isso está acontecendo? Mais do que nunca, a humanidade tem percebido a necessidade de construir e zelar por uma sociedade de pessoas; cujos resultados são distribuídos na proporção das operações; que prima pela organização econômica das pessoas; que respeita a vocação econômica das regiões e que atua a partir das demandas da sociedade para a sociedade. Numa cooperativa de crédito o resultado é chamado de sobra/perda e num banco é chamado de lucro/prejuízo. As sobras são proporcionalmente distribuídas levando em conta o valor das operações que cada associado praticou durante o ano. Assim, as decisões são compartilhadas e o que a maioria decide pelo voto é realizado pela sociedade. As perspectivas para as cooperativas de crédito no Brasil são de crescimento. Hoje, elas têm 3% de participação no mercado financeiro, e lá fora esse percentual chega a 22%.

“No sistema cooperativo temos o capital social como ferramenta de riqueza e qualidade de vida”

Como o Sicredi mantém sua identidade no País e essa relação duradoura com seu público? O desenvolvimento do Sicredi é decorrente do seu posicionamento: Ser Cooperativa. As sociedades cooperativas, com suas características societárias, exercem um papel excepcional na organização econômica da sociedade em países democráticos e de economia sustentada pelos princípios da livre iniciativa. O Sicredi é um exemplo de cooperação. São 113 cooperativas buscando um objetivo comum, crescer e gerar crescimento. A atuação em sistema permite ganhos de escala e aumenta o potencial das cooperativas de crédito para exercer a atividade no mercado onde estão presentes grandes conglomerados financeiros.

conexão varejO janeiro 2013

perfil de consumo

76%

Consumidor poderoso

consumidor homossexual é um nicho de mercado ainda pouco explorado pelas empresas. A maioria ainda não foca nesse público, mas saiba que ele significa muito para o varejo. Sua relação com o consumo está ligada aos hábitos, projetos de vida e relacionamentos. De grande poder de compra, com renda mensal média de, no mínimo, quatro salários mínimos, 39% dos homossexuais pertencem às classes AB. Segundo uma pesquisa da empresa Insearch Tendências e Estudos de Mercado, feita em dez estados brasileiros, com 2 mil entrevistados, os homossexuais geram impacto positivo, por exemplo, no mercado imobiliário, pois 17% deles pretendem comprar imóvel financiado em nome de casal. O cartão de crédito é item obrigatório para mais de 64% dos homossexuais, e 54% deles têm automóvel próprio. É um público que navega muito na internet (84%), tanto nas redes sociais como em sites de compras online. Eles frequentam academias para exercícios físicos (42%) e gastam 64% mais com produtos cosméticos e de estética do que os heterossexuais. Sua preocupação constante com a aparência possibilita abrir caminhos num mercado ainda pouco explorado, mas que deve crescer nos próximos anos.

10 janeiro 2013

conexão varejo

costumam ir ao cinema Leem em média livros por ano

62%

vão a shows musicais com frequência

48%

frequentam teatro

57%

têm o hábito de adquirir livros

enquete

32%

dos homossexuais investem na compra de DVDs e

66%

na compra de CDs, um gasto que é

20%

maior que o do público heterossexual

6,5

De cada , praticam esportes

o que faz um bom atendimento? VEJA NA ENQUETE DESTE MÊS O QUE, PARA ALGUNS CONSUMIDORES, MAIS CHAMA A ATENÇÃO NO ATENDIMENTO DE UM VENDEDOR.

“O bom vendedor é aquele que se mostra seguro com o produto que vende e não demonstra que precisa efetuar a venda. Assim ele deixa o cliente confortável, e um cliente confortável compra mais facilmente.” Thalen Ruggeri de Carvalho, graduando UFRGS

“O que mais me chama a atenção no atendimento de um vendedor é sua simpatia, cordialidade e disponibilidade para tirar dúvidas sobre o produto.” Ana Hertzog Ramos De Nadal, psicóloga

“Agilidade e bom humor do vendedor, mas principalmente a objetividade em resolver e atender minhas necessidades e não ficar insistindo e ‘empurrando’ produtos para atingir suas metas. ” Cristhiane Alvim Valente, química industrial

“Deve ser atencioso, questionar o cliente para entender bem que produto ele irá comprar e não insistir quando lhe disserem que não gostou. Também deve se expressar de forma delicada quando uma roupa ou acessório não vestiu bem.” Daniela Maciel, publicitária

conexão varejO janeiro 2013

especial

Saldo positivo em 2012 2012 foi um ano para ficar na história do Sindilojas Porto Alegre. Nesse período trabalhou-se muito, com dedicação e atenção total aos interesses dos lojistas.

Sindicato não poderia ter comemorado de forma mais próspera seus 75 anos, pois foram várias as conquistas e esforços no ano que passou. Conquistas inéditas em favor de lojistas foram alcançadas, como as regularizações de dívidas tributárias com facilidade de pagamento. Depois de obter liminar junto ao Tribunal de Justiça e de meses de negociação com a Secretaria da Fazenda do Estado (Sefaz/RS), o Sindicato comemorou os benefícios conquistados para os lojistas associados optantes pelo simples. As empresas passaram a poder regularizar dívidas de ICMS geradas até dezembro de 2011, pelo não pagamento da diferença de alíquota interestadual de ICMS, à vista, sem a incidência de multa, apenas acrescida de juros de mora. 12 janeiro 2013

conexão varejo

Alguns dos momentos memoráveis para a Entidade foram o Encontro Nacional dos Sindicatos, em maio, ocasião em que o Sindilojas Porto Alegre foi premiado por sua Gestão de Contribuição Sindical que teve crescimento de 21,43% no número de empresas contribuintes; a homenagem da Câmara Municipal de Vereadores pelos 75 anos e a revisão da Cláusula de Raio, que impedia lojistas de instalarem filiais em até 3 km de distância de um dos principais shoppings da cidade. O Sindicato apoiou a manutenção da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) para a linha branca até o final do ano. “Os números e os relatos dos lojistas provam que a redução de tributos movimenta as vendas. Além disso, é bom também para o consumidor”, diz o presidente da Entidade, Ronaldo Sielichow.

No segundo ano de participação no Prêmio Qualidade RS, o Sindilojas da Capital conquistou o Troféu Bronze. O reconhecimento é fruto de uma gestão profissional, com foco na qualidade, que trouxe padronização de processos e a criação de novos serviços que beneficiam diretamente os lojistas. Havia sido reforçada a atuação junto aos lojistas com o NIS – Núcleo de Inteligência do Sindilojas, criado em 2010, que é responsável por identificar oportunidades e analisar ações que serão implantadas. “Estamos construindo um Sindicato mais forte e organizado. E quem ganha com isso é o lojista, pois sabe que pode contar com uma entidade representativa de verdade”, afirma Sielichow. Um ano de Geração Varejo Em maio, o programa que capacita e encaminha trabalhadores para o varejo completou um ano de atividade. O Geração Varejo abre portas para novos e primeiros empregos no comércio varejista da Capital. A iniciativa é uma alternativa para lojistas que enfrentam o problema da falta de mão de obra capacitada no mercado. Atualmente, o banco de cadastros conta com mais de 2.800 registros. Dentro desse contexto está o Varejo na Escola, projeto que leva até os jovens, dentro das escolas, qualificação e oportunidade de emprego. “Continuaremos, em 2013, trabalhando para formar os futuros profissionais do varejo, pois essa ação aumenta a qualidade do atendimento no varejo porto-alegrense, além de oportunizar um futuro melhor para nossos jovens”, afirma Sielichow.

Ronaldo Sielichow, à direita, no Prêmio Qualidade RS, do PGQP

1 ano

Vale Mais movimentou a Capital Porto Alegre iniciou a primavera com o comércio a todo o vapor. De 1º a 30 de setembro, ocorreu a 4ª edição promoção Vale Mais, criada pelo Sindicato para presentear clientes e vendedores, e claro, elevar as vendas. Foram 50 prêmios de 5 mil reais e mais 50 de 2 mil reais em vale-compras no comércio, movimentando aproximadamente 209 milhões de reais em vendas no varejo. Neste ano, superou 1,5 milhão a quantidade de cupons impressos. Ronaldo Sielichow disse que a “ação fortalece o comércio promovendo a geração de empregos e renda e a qualificação e capacitação do setor”.

conexão varejO janeiro 2013

Compromisso socioambiental 2012 foi um ano de muito trabalho na área socioambiental do Sindilojas Porto Alegre. Algumas ações nesse sentido envolvem o recolhimento de lixo eletrônico; doações de alimentos das Palestras Master, bem como a arrecadação de leite em pó; auxílio à Brigada Militar; apoio na construção da nova Casa do Excepcional Santa Rita de Cássia, além de contribuições financeiras e de materiais para diversas instituições da Capital.

Passada a ação do Vale Mais, foram doados 540 kg de papéis das urnas utilizadas para os cupons ao Centro de Reciclagem Vila Pinto

Muito para comemorar No ano do 75º aniversário do Sindicato, diversas ações voltadas aos lojistas fizeram parte das comemorações, como o lançamento do livro que conta uma história do comércio na Capital e que está disponível aos associados que quiserem resgatar esse presente no Sindicato. Um evento com a presença de entidades e a diretoria do Sindilojas Porto Alegre ocorreu em novembro, com show do cantor Jair Rodrigues. Na ocasião, foi entregue o Troféu Mercúrio, criado pelo Sindicato para homenagear pessoas e empresas do comércio que fazem a diferença.

Apoio ao lojista O Sindilojas Porto Alegre teve mais um ano recheado com os eventos mensais de capacitação, como cursos específicos gratuitos para o varejo, Café com Lojistas e Imersão em Gerência de Loja, além de palestras com grandes nomes de conferencistas brasileiros, workshops e cursos de formação. Foram 1.063 pessoas capacitadas em 2012, em cursos como Negociação em Vendas, Vitrine para o Varejo, Gestão de Estoque, Gestão de Planejamento Financeiro, entre outros. Porto Alegre brilhou Nesse ano especial que passou, a Entidade intensificou o seu trabalho e colheu bons resultados junto à classe. Em 2013, espera contemplar todo o brilho que o comércio é capaz de trazer à cidade e ao País. O mesmo brilho que encantou todos no Brilha Porto Alegre, que teve o objetivo de retomar a magia do Natal, numa parceria entre Sindilojas e CDL Porto Alegre e promoção do Grupo RBS. A campanha fechou com chave de ouro mais um ano de vitórias e esperança para o comércio.

Seja bem-vindo, 2013! 14 janeiro 2013

conexão varejo

1.063 capacitadas em 2012

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Quem tem loja, tem a gente. conexão varejO janeiro 2013

case externo

O multiestilo da Gant Fundada em 1949, a marca americana de casualwear propõe-se a vestir toda a família. 16 janeiro 2013

conexão varejo

Nesta editoria da Conexão Varejo. você fica conhecendo cases de marcas de sucesso. Fique por dentro do que acontece no mercado com estas histórias que podem inspirar o seu negócio.

riada em New Haven, Connecticut (EUA), a Gant logo virou febre entre os jovens estudantes, principalmente pela sua proximidade com a Universidade de Yale. Suas especialidades são roupas femininas, masculinas e infantis, além da linha Rugger - a mais jovem e cool da marca - e uma coleção especial feminina e masculina desenha-

da por Michael Bastian, apresentada na Semana de Moda de Nova York. Entre os produtos estão: vestuário completo, sapatos, óculos, relógios, perfumes e até objetos de decoração. A Gant é pioneira no estilo preppy, que tem origem na maneira como os jovens das escolas preparatórias americanas se vestiam, com camisetas polo, suéteres, camisas e calças retas. A marca criou o

locker loop (espécie de alça para pendurar a camisa) - para facilitar o cotidiano dos estudantes - e o button down (botão no colarinho que ajusta a gravata à camisa). Para manter suas origens e valorizar a sua história, ela tem até hoje uma loja dentro do Campus de Yale, no mesmo quarteirão onde nasceu há 63 anos. No início dos anos 80, a Gant começou a ser licenciada para a Europa pelo grupo sueco Pyramid Sportswear, que, em 1999, adquiriu a marca, transformando-a em um nome global. Em 2008, ela foi comprada pelo grupo suíço Maus Frères, também controlador da Lacoste. Atualmente, o lifestyle americano da Gant está presente em 78 países com mais de 700 lojas e 4 mil pontos de venda selecionados. No Brasil, a marca chegou em 2007 e tem três lojas

O faturamento anual da marca chega a mais de

1,3 bilhão de dólares

próprias, duas em São Paulo e uma em Curitiba (PR). Dinâmica A Gant preparou sua coleção Primavera/Verão 2013, viajando o mundo em grande estilo com uma coleção que reúne clássicos atemporais com traços de glamour do velho mundo. Inspirando-se na herança Gant do sportswear americano, a coleção tem peças clássicas que compõem a base de todo guarda-roupa sofisticado e gira em torno de três temas de inspiração: All American Prep, Navy Nautical e An American in Morocco. A empresa também está relançando um item lendário, a Camisa Yale Co-op, originalmente criada exclusivamente para Yale. Suas características permanecem fiéis à original dos anos 60. conexão varejO janeiro 2013

foco no futuro

Missão social Ir além da venda é a postura de diversas lojas do varejo da Capital. Ações de responsabilidade social e ambiental são recorrentes em empresas que veem seu papel na sociedade como algo maior. Conheça o case Picorrucho.

Ação Dia V em São Leopoldo (RS)

Ação Dia V em Santa Maria (RS)

o case da picorrucho Veja quais são os 5 programas principais da Picorrucho

• Anjos Voluntários em Ação • Meio ambiente • Ações Sociais Ampliadas • Saúde e Bem-Estar • Desenvolver Social 18 janeiro 2013

conexão varejo

ertificada em Responsabilidade Social, em novembro de 2012, pela Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul, a rede varejista de vestuário infantil Picorrucho acredita na área como uma competência essencial de seus colaboradores. A RESELP (Responsabilidade Socioambiental Empresarial Lojas Picorrucho) é administrada e operacionalizada por todos na empresa, desenvolvendo cinco programas sociais que abrangem muitos projetos. “Temos um grande lema que é seguido à risca: buscamos desenvolver pessoas para a competência de responsabilidade social desde a entrada na empresa, já no processo seletivo. Temos consciência de que a prática de responsabilidade social deve ser diária e de coração, em todas as ações que desenvolvemos”, diz Letícia Horn Oliveira, coordenadora de Responsabilidade Social da Picorrucho. No programa Anjos Voluntários em Ação, os colaboradores são mobilizados para ajudar dentro da jornada de trabalho. Cada loja se torna madrinha de uma instituição da cidade e passa a desenvolver um trabalho semanal voluntário com a instituição, que recebe doações mensais. O programa de Meio Ambiente foca em ações voltadas ao cuidado e destino correto dos resíduos sólidos gerados pela empresa. Por meio da comunicação interna, todos se conscientizam para práticas sustentáveis. Foi desenvolvida uma Cartilha do Consumo Consciente. O programa Ações Sociais Ampliadas promove ações focais coletivas como campanhas (campanha do agasalho, situação de calamidade e ajuda ao colaborador) e eventos beneficentes. Em Saúde e Bem-Estar preza-se a qualidade de vida. Um dos projetos é uma parceria com a ONG SOS RIM - Banco de Remédios, que disponibiliza pontos de coleta de medicações em desuso em cada loja Picorrucho. Os medicamentos, dentro do prazo de validade, são recolhidos e encaminhados para a ONG que faz o destino correto à população que necessita. E no programa Desenvolver Social apoiam-se financeiramente projetos focais em organizações que trabalham com educação infantil, atendimento socioeducativo e/ou trabalho educativo com crianças e adolescentes. Essa iniciativa é desenvolvida em conjunto com os fornecedores da empresa.

mercado

O varejo em 10 anos

1º

China Um relatório da Economist Intelligence Unit, unidade de pesquisas do grupo que publica a revista The Economist, apontou os países que vão dominar o varejo mundial em 2022. Segundo o estudo, a China vai passar os Estados Unidos, e o Brasil será o sexto maior mercado para o setor. O valor do mercado global de varejo deve passar de 17 trilhões de dólares em 2012 para mais de 33 trilhões de dólares em 2022. O relatório, chamado de “Retail 2022” - “Varejo 2022”, diz que três categorias vão ajudar a impulsionar esse resultado: e-commerce (comércio por qualquer meio eletrônico), m-commerce (vendas feitas por meio de smartphones) e s-commerce (vendas por meio de redes sociais). Com o crescimento do mercado de varejo global, alguns países vão se destacar. Confira os seis primeiros da lista:

2º EUA

3º Índia

4º Japão

5º

Rússia

6º Brasil

Senac Educação a Distância - EAD

• Artes Visuais: Cultura e Criação - 8ª edição • Docência para a Educação Profissional • Educação Ambiental - 17ª edição • Educação a Distância - 20ª edição • Educação Inclusiva • Gestão Cultural - 7ª edição • Gestão da Segurança de Alimentos - 9ª edição • Gestão de Varejo - 4ª edição • Gestão Escolar - 13ª edição • Governança de TI - 8ª edição

Faculdade Senac Porto Alegre Rua Coronel Genuíno, 130 e 358 Fone: (51) 3022.1044

• Comunicação Estratégica de Marketing - 6ª edição • Design Experiencial em Ambientes • Educação e Gestão de Trânsito • Gerenciamento de Projetos - 4ª edição • Gestão de Negócios Hoteleiros • Gestão, Planejamento e Organização de Eventos - 5ª Edição • Liderança, Coaching e Gestão de Pessoas • Marketing Digital • Moda, Mídia e Inovação - 7ª edição • Segurança da Informação - 3ª edição

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conexão varejO janeiro 2013

*Essa opção não se aplica para cursos de Pós-Graduação, modalidade Educação a Distância.

Av. Alberto Bins, 665 - 4º andar - Porto Alegre-RS Fones: (51) 3284.1990 - (51) 3225.6280

lojistas em destaque Casa Reni, 60 anos A Casa Reni de Máquinas completou em dezembro 60 anos no mercado. Tradicional, a loja dedicou-se desde sua fundação ao varejo de máquinas de costura. E em toda a sua trajetória esteve localizada na Avenida Alberto Bins, em Porto Alegre. O estabelecimento desempenha um papel importante no varejo da Capital, pois acompanhou a evolução do setor, a economia, e vivenciou vitórias e desafios dessa atividade. O fundador, Reni Elsso Toschi, desde cedo teve contato com o comércio e nutriu uma paixão pelas máquinas de costura, o que o inspirou a abrir seu próprio negócio, que, na época, ficava no número 365 da Avenida. Nas instalações atuais, no número 595, a loja oferece máquinas de costura novas e usadas, diversas marcas, com garantia e assistência técnica. Nesse aniversário especial, o proprietário é grato a tantos que fizeram parte desta rica história. “Agradeço muito a colaboração de funcionários e amigos, e, claro, aos clientes pela confiança. Motivo que permite comemoração deste 60º ano de muito trabalho e dedicação”, destaca.

Maria da Praia A Maria da Praia inaugurou mais três lojas no final de 2012. Em Canoas (foto), Cachoeirinha e Novo Hamburgo. Ao todo já são 18 lojas da empresa, que integra Thithãs e Maria da Praia.

20 janeiro 2013

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Fechosul/Macosul Após reforma, foi inaugurada a nova Fechosul/Macosul, especialista em fechaduras, em Porto Alegre, no dia 5 de novembro de 2012. A empresa tem duas lojas e mais uma representação em São Paulo (SP), que cuida exclusivamente do e-commerce.

especial 75 anos

Praça da Alfândega, décadas de 20 /30.

Saudoso e contemporâneo

Centro Histórico de Porto Alegre teve momentos de auge e outros de profundo abandono, com a rápida expansão dos shoppings. Atualmente é um local revisitado, tomado pelo saudosismo e amado pelos porto-alegrenses. Ele está sendo revitalizado e mantém seu posto de coração da cidade, além de manter as características arquitetônicas da época em que se ergueu, mas com pinceladas modernas e casas comerciais novíssimas. O livro “Porto Alegre na Vitrine”, obra lançada para comemorar os 75 anos do Sindilojas Porto Alegre, conta que o comércio foi ponto de partida na história do bairro Centro Histórico. “Não restam dúvidas de que o comércio foi uma das principais forças que ajudaram a tornar ainda mais reluzentes os áureos anos vividos pelo centro de Porto Alegre, desde a Belle Époque, no início do século XX, até fins da década de 1950. Afinal, o próprio ‘footting’ da Rua da Praia (...) era, em boa parte, motivado pelas promessas exibidas nas vitrines, pelo requinte de lojas como Bromberg, Hrahe, Slopper e casa Tschiedel, pelo ambiente europeizado dos cafés e confeitarias, pelo charme da Galeria Chaves, pelos livros vendidos e publicados pela Livraria do Globo e até pelas notas clássicas que o piano da casa Beethoven deixava ecoar pela via que sempre foi a principal de Porto Alegre”. O Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre apoia a Brigada Militar para iniciativas de aumento da segurança no Centro Histórico. E, junto a outras entidades, participa do projeto da Prefeitura Municipal “Viva o Centro”, que pretende trazer de volta o brilho e as curvas românticas desse patrimônio da capital gaúcha.

O Centro Histórico da Capital preserva as características do século 20, mas abre espaço para as necessidades do porto-alegrense de hoje.

Outro ângulo da Praça da Alfândega, século 20.

conexão varejO janeiro 2013

espaço sindilojas

Alberto Freitas, da Agência Matriz; Ronaldo Sielichow, presidente do Sindilojas Porto Alegre; Paulo Sérgio Pinto, Rede Pampa; Eduardo Pinto, presidente da Arena, e Antônio Ortiz Romacho, diretor-presidente da Asun. Visita Estão Debate na Arena previstas O presidente Ronaldo Sielichow visitou a Arena aberturas do Grêmio antes de sua inauguração. Na ocasião, ele participou do programa de Paulo Sérgio de lojas, Pinto, da Rede Pampa, que foi transmitido do lorestaurantes cal. O debate abordou as inúmeras vantagens da da Arena na zona norte de Porto Alegre e shoppings abertura com a movimentação comercial que será gerada

no entorno, as oportunidades de negócio, e, claro, as vantagens ao time, que ganhou novo estádio. “Para mim foi um momento de emoção, por ser gremista. Mas destaco que há uma importância na Arena que vai além do futebol. Estão previstas aberturas de lojas, restaurantes, shoppings que vão movimentar a economia local, atrair turistas e fomentar o comércio”, diz Sielichow.

Fórum

Falando sobre o Mercado de Trabalho “É importante para o mercado que o profissional esteja preparado”

22 janeiro 2013

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No final do ano, ocorreu no Sindicato o 1º Fórum Municipal do Mercado de Trabalho de Porto Alegre, promovido pela Secretaria Municipal do Trabalho e Emprego (SMTE) em parceria com a Comissão Municipal de Emprego e apoio do Sindilojas Porto Alegre. Idealizado por Antônio Sanzi, presidente da Comissão Municipal de Emprego e diretor de Relações Políticas e Institucionais do Sindilojas Porto Alegre, o fórum teve o objetivo de abordar estudos apresentados pelo Observatório de Trabalho que demonstram os desafios da qualificação e inserção profissional, assim como se propunha a fazer um diagnóstico do mercado

atual. “A Comissão existia, mas eram poucas as ações efetivas. Criamos o Fórum para discutir as soluções possíveis sobre trabalho em Porto Alegre”, afirma Sanzi. O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, participou da mesa-redonda Diagnóstico do Mercado de Trabalho de Porto Alegre em conjunto com o secretário da SMTE, Pompeo de Mattos, e o presidente da Força Sindical do Rio Grande do Sul, Cláudio Janta. “É importante para o mercado que o profissional esteja preparado, assim como o lojista necessita de mão de obra qualificada. Por isso, temos programas como o Geração Varejo, por exemplo”, disse Sielichow.

Memória

Governador recebe o livro

Confira a agenda de Cursos e Eventos do Sindilojas Porto Alegre

Em dezembro, a Comissão Setorial do Comércio Varejista da Fecomércio-RS reuniu-se com o governador Tarso Genro. Na ocasião, o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, entregou ao governador um exemplar do livro “Porto Alegre na Vitrine – memória do comércio varejista da capital gaúcha”. A obra, que conta uma história do Comércio da Capital, foi encomendada pela Entidade para a comemoração do seu aniversário de 75 anos, em 2012.

janeiro

Legislação

Debate em Brasília

Premiados

Eles fizeram Porto Alegre brilhar Os vencedores da promoção Brilha Porto Alegre foram revelados em dezembro. Eles já podem ser conhecidos no site da promoção: www.brilhaportoalegre.com.br

Inglês

Seleção Varejo No aguardo da Copa do Mundo de 2014, o Sindilojas Porto Alegre está oferecendo curso de Inglês para Vendas, com o projeto Seleção Varejo. As inscrições estão abertas, com início previsto para março. As aulas serão ministradas por instrutores do Senac e têm como objetivo oferecer ferramentas aos colaboradores das lojas para que atendam clientes que falem a língua inglesa, ou seja, turistas. Por meio de expressões utilizadas usualmente durante o atendimento, vocabulário básico, modelos de diálogos e práticas de atendimento ficará mais fácil atender. O curso tem carga horária total de 30 horas, divididas em 15 aulas, de 2 horas cada, sendo 1 aula por semana. O investimento total será de 120 reais para sócios efetivos e de 250 reais para o público geral. Serão 15 vagas. Fique atento.

O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, participou em novembro de audiência pública na Câmara dos Deputados, em Brasília, para discussão de projeto. Trata-se do Projeto de Lei nº 7.137, de 2002, que altera a Lei nº 8.245, de 18 de outubro de 1991, que dispõe sobre as locações dos imóveis urbanos e seus procedimentos. Sielichow, que também é presidente do Conselho Nacional de Entidades de Shopping Centers (Conecs), abordou temas como a lei do inquilinato e a apresentação de resultados de shoppings com receitas de estacionamento e condomínio. Além disso, foi apresentada uma pesquisa de satisfação e relacionamento entre lojistas e empreendedores de shoppings. A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados discutiu ainda 13º aluguel; taxa de transferência; transparência nos condomínios; fundo de promoção; multa rescisória e degrau.

www.graficapallotti.com.br

31 Prazo para a Contribuição Sindical Patronal Lembre-se de que os valores variam de acordo com o capital social das empresas. É possível imprimir a guia de contribuição no site do Sindilojas Porto Alegre: www.sindilojaspoa.com.br. fevereiro

2 Feriado Nossa Senhora de Navegantes

12 carnaval

A Pallotti tem uma família de soluções impressas para a sua empresa.

Em 2012 pense

Lançamento da FEBRAVAR A Feira Brasileira do Varejo ocorrerá de 10 a 12 de julho de 2013, no Centro de Eventos São José do Hotel Plaza São Rafael. Participam expositores fornecedores do varejo, com palestras e painéis sobre inovação. Horário: às 19h30 Local: no auditório do Sindilojas Porto Alegre

GRÁFICA EDITORA

imprimindo inovação

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conecs

Para fechar menos lojas

Apesar do aumento do número de shopping centers no País, há uma crise dentro desses empreendimentos. Pesquisa do instituto Vox Populi mostra que mais da metade das lojas fecham nos primeiros cinco anos. m audiência pública, realizada na Comissão de Defesa do Consumidor (CDC), estiveram presentes deputados da CDC. “Nunca tinha visto uma audiência pública com tantos deputados presentes”, disse o deputado José Carlos Araújo (PSDB-BA), relator do Projeto. Há dez anos tramitando no Congresso, o PL altera a Lei nº 8245, conhecida como Lei do Inquilinato, que dispõe sobre as locações de imóveis urbanos e os procedimentos a ela pertinentes. De acordo com a atual legislação, os contratos dos lojistas com os shoppings não são amparados pela Lei do Inquilinato e, por não serem entendidos como uma relação de consumo, ficam fora do Direito de Defesa do Consumidor.

A mesa foi composta também pelo deputado José Chaves (PTB-PE), presidente da CDC; o presidente do Conselho Nacional de Entidades de Comércio em Shopping Centers (Conecs), Ronaldo Sielichow; o diretor da Associação Comercial e Industrial de Campinas, Fernando Sérgio Piffer; o presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Luiz Fernando Pinto Veiga, e o advogado do Grupo Multiplan, Luiz Vieira de Souza.

24 janeiro 2013

conexão varejo

As consequências são, portanto, contratos que estabelecem pagamentos de aluguéis em dobro nos meses com datas comemorativas, como dezembro (Natal), maio (Dias da Mães) e outros. Além disso, o lojista é obrigado a pagar um valor adicional a cada dois anos, chamado de “degrau”. Esse acréscimo é somado ao reajuste pelo Índice Geral de Preços (IGP) em vez do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC), que leva ao acréscimo de 28% acima da inflação no valor médio de um aluguel em shopping center após 48 meses. “O número de shopping centers aumentou, mas se 68% dos lojistas não conseguem permanecer é porque tem algum problema. Considero injustificável, inaceitáveis essas cobranças, principalmente com um faturamento de 108 bilhões de reais ao ano. Não acho que alguém com esse lucro precise cobrar aluguéis excedentes”, apontou o deputado Reguffe (PDT-DF). Ele ainda pediu para que os representantes dos proprietários de shoppings presentes na audiência liberassem o pagamento do estacionamento para aqueles que já

gastam comprando nas lojas. Outro tema preocupante apontado pelo presidente da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro Jr., é a quantidade de “marinheiros de primeira viagem”, que arriscam, na maior parte das vezes, dinheiro guardado de uma vida inteira. “Um aluguel que começa em 9 mil reais, em cinco anos chega a 18 mil. Ninguém mais está conseguindo sobreviver dentro dos shoppings. Os que ainda procuram são desavisados da situação em que se encontram os lojistas do Brasil. O governo tem o dever de criar parâmetros para essa relação”, afirmou Pellizzaro. Como não houve entendimento entre as partes, o relator, deputado José Carlos Araújo (PSDB-BA), deu um prazo de oito dias para que apresentem novas propostas ao Projeto. Caso o PL seja aprovado, irá diretamente para a Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) para avaliar mérito e constitucionalidade; em seguida, será remetido ao Senado, já que tramita em regime conclusivo.

galeria sindilojas

Café com Lojistas Veja quem participou do evento com José Roberto Resende, em novembro:

Edu Renato e Giander Alberto (Oficina de Relógios)

Eduardo Igor (Ferragem Igor), Luciana Schneider e Rodrigo Leme (Estrela Franquias)

Laércio Pavanello (Shopping Total) e Sílvia Rachewsky Lemos (Contém 1g)

Resende durante palestra

Pedro Aiello e Alejandro Zuniga (Design Alternativo) Paulo Kendezerski (WBI Brasil) e Airton Soares (CDI)

Ramon Ramos, Lisiane Passuelo, Daniela Gomes, Erica Correa e Thiago Damin (Shopping Brasil)

Resende e Paulo Kruse (vice-presidente do Sindilojas Porto Alegre)

Vinicius Santana, Amanda Becker, Gabriela Santos, Vivian Santos, Tercília Telles e Lilian da Silva (Tuin Sapataria)

conexão varejO janeiro 2013

clique

Janela inspiradora A vista que se tem do Sindilojas Porto Alegre proporciona desfrutar de um dos mais bonitos cartões-postais da capital gaúcha. O Centro Histórico, o Margs, o Memorial e o Lago Guaíba, ao fundo, compõem o cenário que inspira todos que visitam o Sindicato. A imagem revela uma Porto Alegre ainda mais linda num dia ensolarado.

26 janeiro 2013

conexão varejo

O COMÉRCIO PREPARADO PARA RECEBER O MAIOR

EVENTO ESPORTIVO DO MUNDO.

Aproveite o curso de inglês que vai fazer você bater um bolão nas vendas. Para receber visitantes de todo o mundo em 2014, o comércio precisa de um treinamento intensivo, assim como fazem os grandes craques do futebol. Por isso, o Sindilojas Porto Alegre oferece o Curso de Inglês para Vendas. Venha fazer parte dessa seleção de proﬁssionais qualiﬁcados e garanta grandes resultados. Conteúdo Programático: • Apresentar-se e fazer saudações • Atender clientes • Fazer sugestões • Explicar regras/regulamentos • Dar instruções • Solicitar explicações • Checar e expressar gostos e preferências • Prestar informações

Informações: sindilojaspoa.com.br – comercial@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8300 Rua dos Andradas, 1234 – Centro Histórico @SindilojasPOA - facebook.com/SindilojasPOA

• Dialogar com o cliente - abordando diferentes situações referentes à compra e venda • Fazer recomendações • Falar ao telefone • Ouvir reclamações e dar encaminhamentos necessários • Explicar formas de pagamentos • Perguntar e responder sobre cores e tamanhos

Quem tem loja, tem a gente. conexão varejO janeiro 2013

28 janeiro 2013

conex達o varejo