Conexão Varejo Junho/2014 by Sindilojas Porto Alegre

ESTRUTURA PARA UM SHOW DE PDV p. 6

EDIÇÃO ESPECIAL COM ENCARTE DE DICAS PARA A COPA DO MUNDO 2014

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

O poder das franquias Esse modelo de negócio tem atraído empreendedores e está crescendo continuamente. Confira algumas razões.

Nº 72 • ANO VIII JUNHO 2014

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junho 2014 5 EDITORIAL Conectados ao Sindicato

10 PERFIL DE CONSUMO Consumidores mais preocupados com a sustentabilidade

15 VOCÊ PRECISA SABER Opinião com Paulo Penna Rey, Vendas de Inverno e Cotas para PCDs

GESTÃO DA INOVAÇÃO O PDV mais bonito e funcional

CASE EXTERNO Conheça a nordestina Dona Santa

18 LOJISTA EM DESTAQUE Safira, LG Mulher e BikeTech

19 FOCO NO FUTURO Lixo é responsabilidade de todos

20 MERCADO Qualificação ajuda a crescer

21 GALERIA SINDILOJAS

22 e 23 ESPAÇO SINDILOJAS

24 COPA DO MUNDO

26 CARAS DE PEDRA Ely e o deus do comércio

8 12 25 PERSONALIDADE Mauro Tornaim, diretor das lojas TOK

PÁGINA DA COPA Saiba mais sobre os turistas australianos

4 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

ESPECIAL O franchising desponta no Brasil

EDITORIAL EXPEDIENTE

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Conectados ao Sindicato

COPA DO MUNDO acontece neste mês e nos próximos dias ouviremos falar muito sobre as experiências que ela vai proporcionar. Mas talvez uma das maiores seja o contato direto com os turistas. Falar outros idiomas e compartilhar a cultura de pessoas de outros países será importante para nosso desenvolvimento tanto cultural como econômico. Por isso, no último ano o Sindilojas Porto Alegre se preocupou em dar subsídios para que os lojistas se preparassem. O projeto Seleção Varejo, por exemplo, foi uma iniciativa decisiva, pois ofereceu a oportunidade de os lojistas e suas equipes aprenderem um pouco mais inglês e espanhol focados no atendimento realizado pelo comércio. E esse conhecimento ficará para sempre, auxiliando o desenvolvimento profissional dos trabalhadores e das empresas. Portanto, fique atento às ações e esteja conectado à Entidade, pois com a participação de todos seremos cada vez mais fortes.

“O Sindilojas Porto Alegre se preocupou em dar subsídios para que os lojistas se preparassem.”

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”. VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”

VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Estagiários de Comunicação: Filipe Kunrath e Amanda Kaster

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Patrícia Guimarães e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado Editoração: Samir Machado, Ana Chapon e Matheus Coelho Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Carlinhos Rodrigues, Fernando Bueno, Tânia Meinerz e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Impresul Tiragem: 5,5 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

GESTÃO DA INOVAÇÃO

PDV bonito e funcional Sob a articulação do sócio-diretor e fundador da Kawahara | Takano soluções para varejo, Julio Takano, foi criado um novo conceito para a loja O Boticário, que será aplicado nas 3.573 unidades da rede. Conheça e inspire-se!

LAYOUT SENSORIAL Foi criada uma nova jornada sensorial com uma ótica bastante diferenciada das anteriormente usadas pela marca. Fica clara a divisão por segmentos dos mundos: feminino, infantil, makeup, perfumaria, presentes e cocriação, masculino e cuidados pessoais.

PRIMEIRA LOJA a ganhar a nova estrutura da rede está localizada no Shopping Morumbi, em São Paulo (SP), e tem 55m2 de área de venda. Tecnologia e arquitetura inteligente deram o tom para o ambiente, que está mais atrativo e prático para o consumidor e, claro, para a equipe de vendas. Segundo Takano, transformar a compra em uma experiência sensorial é uma estratégia fundamental para as varejistas que desejam crescer e fidelizar clientes. “Os cuidados com o PDV são o ponto-chave de um relacionamento positivo com o consumidor. Hoje existem muitas opções para o varejo. Buscando bons profissionais para orientar o lojista, o retorno é certo”, afirma. Confira os detalhes de uma estrutura de PDV diferenciada:

NICHOS Módulos com nichos hipervalorizam os produtos, além de categorizá-los de forma a facilitar a percepção dos diferentes mundos. 6 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

LUMINÁRIA

Luminária personalizada reforça a identidade e o slogan.

ILUMINAÇÃO A eletrificação das prateleiras com corrente 24V não oferece risco aos clientes, por se tratar de uma tensão muito baixa. Quando as prateleiras são conectadas às cremalheiras (que estão projetadas com fitas de LED 3000 K embutidas), elas proporcionam uma altíssima percepção em todos os níveis de exposição. O investimento em iluminação orientada por um profissional pode significar melhora nas vendas.

ESTAÇÕES E FONES DE OUVIDO A criação de um bar de perfumaria e outro bar de maquiagem é um dos grandes pontos de atração e de conexão com o cliente. Tudo o que fica exposto neste local pode ser experimentado. Um dos diferenciais são os fones de ouvido com canceling noise (que elimina ruídos externos), desconectando o cliente do ambiente externo e proporcionando uma imersão no universo da marca. A experiência auditiva única se mescla com o olfato e a visão. Pesquisas antropológicas afirmam que boas experiências podem ficar gravadas na memória olfativa por 40 anos.

PRATELEIRAS O sistema de exposição de produtos utiliza cremalheiras espaçadas com modulação de 60cm que proporcionam flexibilidade, tanto na vertical quanto na horizontal. A precisão é tanta que o aproveitamento dos espaços ociosos é de 2,5cm, comparado aos 25cm dos sistemas antigos. Esse detalhe valoriza os produtos de beleza. CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

PERSONALIDADE

Mauro Tornaim

Fundador e diretor das lojas Tok

Detalhes que diferenciam U

M HOMEM QUE ACREDITA que as pequenas particularidades de um negócio podem fazer toda a diferença. Assim é o líder de uma das marcas mais conhecidas do Rio Grande do Sul. Voltada ao público feminino jovem, sua empresa preza valores que vêm se fortalecendo há mais de 30 anos. De onde vem o seu talento para o comércio? Vivo no comércio desde que nasci. Meus pais eram proprietários da tradicional loja Rainha Modas, na Azenha, em Porto Alegre. Ali aprendi a essência do varejo que durante a vida fui desenvolvendo pela leitura, aprendizado cotidiano, viagens, congressos, consultorias, etc. A Tok se enquadra como uma empresa familiar? Quantas lojas existem hoje e onde? A Tok é uma empresa familiar na sua origem, como diversas outras presentes no varejo. Durante 30 anos dividi o comando da empresa com minha esposa, Lenita, uma parceira na construção de tudo que significa a Tok. Depois minha fi lha, Renata, assumiu o comando da gestão do conceito da marca, que surgiu em setembro de 1977, completando 37 anos em 2014. Essa história está dividida em três ciclos. No primeiro, de 1977 a 1994, éramos uma rede unissex, multimarcas. No segundo ciclo, iniciado há 20 anos, nos focamos no segmento 8 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

de moda jovem feminina. Começamos a crescer abrindo fi liais todos os anos, tornando a Tok uma empresa inovadora e diferenciada, inclusive pela relação com as pessoas, que sempre foi nosso ponto forte. Fazemos seleção e desenvolvimento de jovens, orientando para um atendimento carinhoso e verdadeiro com os diferentes públicos. O trabalho do visual merchandising também sobressai. Atualmente estamos vivendo o nosso terceiro ciclo, profissionalizando a empresa para operar melhor nossas 25 lojas próprias no Rio Grande do Sul e no Paraná. Queremos ser um time campeão para cumprir nosso planejamento estratégico nos próximos cinco anos, que é dobrar o número de estabelecimentos. Essa profissionalização significa traçar métodos, ter processos definidos, indicadores claros, sem jamais perder a cultura, a essência. Qual o segredo do sucesso da marca? Nosso valor número um é o que chamamos de “lidar com a verdade”. Tudo o que fazemos tem muita paixão,

emoção, pois tratamos com honestidade aqueles que se relacionam com a Tok. Trabalhamos com o constante objetivo de fazer os clientes, os fornecedores e os profissionais aprenderem a admirar e respeitar a marca. Como é trabalhada a cultura junto aos colaboradores? A Tok contrata pessoas para seu primeiro emprego e procura desenvolvê-las como profissionais, avaliando o quanto desejam trabalhar com a marca. Depois nos preocupamos com a competência profissional e cultivamos a missão de disseminar os valores, que são aplicados na prática por meio de nossas lideranças. Quais as inspirações da marca e como é trabalhada a moda jovem feminina? Com coragem, em 1994, abandonamos o segmento masculino e essa foi uma grande decisão, pois assim conseguimos nos dedicar a fazer da marca a ‘queridinha’ das garotas. A partir de então nossa missão é buscada diariamente: “despertar paixão e desejo em relação à Tok, surpreendendo e emocionando nos mínimos detalhes”.

“Nosso valor número um é o que chamamos de lidar com a verdade”

Como é gerir uma empresa que tem confecção própria e precisa criar e inovar o tempo todo? Costumamos dizer que a Tok não vende roupa, vende um conceito, um significado. Trabalhamos muito os valores porque no comércio temos o desafio diário de fazer sempre melhor, buscando diferenciais nos detalhes. Atitudes simples constroem uma grande empresa. Que dica você daria aos pequenos comerciantes que almejam crescer em seus segmentos? Seja sempre ético e busque seus diferenciais. Concorra com respeito, educação e, claro, dignidade. CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

PERFIL DE CONSUMO

Consumidores verdes

REALIDADE DE consumo está se transformando. Se antes as indústrias e o varejo criavam necessidades nos consumidores, hoje são eles que exigem novos produtos e posturas. E nesse contexto a sustentabilidade é um dos maiores expoentes. O consumidor atual se preocupa com a origem do que consome e quer saber quais os impactos que causa. Um estudo da eCGlobal Solutions, de 2013, mostrou que 72% dos consumidores conferem se o fabricante dá atenção à preservação do planeta, contra 50% de 2012. Uma pesquisa global da Tetra Pak, há dois anos, revelou que quase 70% dos consumidores pesquisaram “questões verdes” nos últimos 12 meses, bem mais do que os 40% dos registrados na mesma pesquisa há nove anos. Outro dado importante para o varejo é que, se o produto for sustentável, o consumidor está disposto até a pagar mais por ele. O lojista que se volta para a sustentabilidade, por exemplo, oferecendo boas condições de trabalho, promovendo um relacionamento financeiro equilibrado e se preocupando com questões ecológicas e sociais, tem suas iniciativas valorizadas. Trabalhar a imagem e promover ações efetivas pode criar vínculos com os consumidores que têm os mesmos ideais. Invista! FONTES 1.Pequisa eCGlobal Solutions -2013 2.Pesquisa Instituto Akatu - 2006: Como e por que os brasileiros praticam o consumo consciente? 3.Estudo “Metaconsumidor – a sustentabilidade na visão do consumidor global

10 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

75%

dos consumidores pagariam de 5 a 20% mais por um produto 1

sustentável

99%

acham importante que as empresas cuidem do meio ambiente 1

O Sul reúne a maior quantidade de consumidores engajados e conscientes2

ENQUETE VOCÊ SE PREOCUPA COM A SUSTENTABILIDADE QUANDO CONSOME?

“Sempre prefiro os cosméticos que não foram testados em animais; e, quando compro outros itens, como roupas, observo o comportamento das marcas.” Julia Fagundes, Estudante

“Hoje em dia me preocupo muito. Está havendo uma quebra de paradigma, porque mesmo um produto sendo mais caro por ser sustentável, às vezes investimos pela causa.” Clayton Gruscke da Silveira, Funcionário Público

73%

acreditam nos selos de sustentabilidade1

“Sempre presto atenção quando as lojas anunciam iniciativas sustentáveis ou de responsabilidade social. É importante na hora de escolher sim.” Cristiane Xavier, Atendente de Telemarketing

65%

querem obter mais informações sobre produtos sustentáveis3

“Com certeza! Marcas que têm atitudes sustentáveis chamam a minha atenção. Acredito que esse é o único caminho para um futuro melhor.” Fabiano Capeleto Schaeffer, Auxiliar Administrativo

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

ESPECIAL

SEMPRE IGUAL, MAS SEMPRE DIFERENTE Franqueado ou franqueador. Em qualquer função, o modelo de negócio que não para de crescer traz vantagens atrativas para os empresários. Mesmo existindo um padrão a ser seguido em todas as franquias de uma marca, a forma de fazer pode ser inovadora.

12 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

SETOR DE FRANQUIAS no Brasil cresceu 11,9% em 2013, ganhou quase 10 mil novas lojas e seu faturamento total atingiu R$ 115 bilhões. Das marcas em operação, 92,4% são genuinamente brasileiras e desse total 4,8% (121 marcas) operam também no exterior. Esses dados são da Associação Brasileira de Franchising (ABF), que divulgou que o Brasil ocupa hoje a 6ª posição no ranking por unidades franqueadas, atrás dos EUA, China, Coreia do Sul, Japão e Filipinas. Já no ranking do World Franchise Council,

o franchising brasileiro ocupa a terceira colocação em número de marcas, atrás apenas de China e da Coreia do Sul. De acordo com o diretor da seccional gaúcha da ABF e diretor de Expansão da rede Caverna do Dino e Barriga Verde, Marco Pozza, o setor de franquias é relativamente novo no País e está atraindo empreendedores. “O brasileiro tem a característica de sonhar com seu próprio negócio e aprimorar suas relações de trabalho. E as franquias são como um porto seguro nesse sentido. Por isso, estão crescendo tanto”, afirma Pozza.

MELHORES CONFIRA A POSIÇÃO DOS SEGMENTOS QUE APRESENTARAM MELHORES RESULTADOS EM FATURAMENTO:

• Esporte, saúde, beleza e lazer: + 23.9% • Hotelaria e turismo: + 21,9% • Acessórios pessoais e calçados: + 17,1% • Alimentação: + 16,6%

Rede de oportunidades Quando um franqueador cede a um franqueado o direito de uso de sua marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços, está ocorrendo o franchising. Eventualmente também se pode receber o direito do uso da tecnologia de implantação e administração de negócio. No entanto, mesmo tendo diversos deveres e direitos a serem exercidos pelas duas partes, não há vínculo empregatício. Segundo Pozza, dentre as vantagens para o franqueado está o fato de poder iniciar um negócio já testado e aprovado no mercado. “Isso envolve menos riscos, já que para um novo empreendedor é normal cometer erros. Com a crescente concor-

Loja da franquia Lilica & Tigor

rência, em que praticamente não existem mais negócios novos, abrir ou transformar um negócio em franquia é uma aposta certeira”, avalia. Para o franqueador, que já tem uma história de sucesso, contar com um empreendedor zelando por sua marca representa ganho. “É uma oportunidade de expansão mais acelerada, já que ele entra com a capacidade de trabalho, as ferramentas para tocar o negócio e acompanha a gerência de tudo. Ele também consegue controlar melhor a qualidade dos produtos ou serviços, o atendimento ao cliente e o crescimento”, aponta o diretor. A rede de lojas Rainha das Noivas, que tem cinco unidades próprias e 26 franquias em diversas regiões do estado, apostou no modelo e pelo quarto ano consecutivo recebeu da ABF, em 2014, um Termo de Excelência pelo trabalho desenvolvido junto às franquias. Fabiano Wainberg, diretor Comercial e de Marketing, explica que os franqueados auxiliam na representação e na imagem e que para os dois lados é uma forma inteligente de crescimento. “Promovemos uma gestão compartilhada em que o sucesso depende dos dois. A relação com nossos franqueados é muito boa, pois eles têm liberdade total para ajudar a construir os novos pilares da marca, além de se beneficiarem

com a rentabilidade”, comenta. Como uma empresa familiar, a Rainha das Noivas preza que a cultura seja perpetuada por meio das franquias. “Os termos de excelência que recebemos nos mostram que estamos no caminho certo”, finaliza. Quando a marca Lilica & Tigor fazia parte de uma multimarcas era a mais bem aceita pelos consumidores. Foi aí que Erenilda Bortolin aceitou o desafio de ser a 1ª franqueada da rede, em outubro de 2000. Ela descobriu que trabalhar com um modelo já testado no mercado, com riscos menores e marcas consolidadas, era vantajoso. “Claro que ter um negócio próprio sempre é um desafio. Mas, no caso do franchising, temos apoio, treinamento e orientações que nos direcionam”, aponta Erenilda. Com duas franquias em Porto Alegre, nos shoppings Praia de Belas e Iguatemi, ela também incentivou a filha a ter uma no Shopping Canoas. “Estamos muito satisfeitas de fazer parte desta rede”, comemora.

O setor criou mais de

88 mil

novos postos de trabalho em 2013, totalizando mais de

um milhão de empregos diretos e formais. CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

LICENCIAMENTO É DIFERENTE DE FRANQUIA A franquia empresarial consiste numa modalidade de licenciamento de direitos, mas não se confunde com uma licença de marcas. Na franquia, ocorre uma licença conjunta de marca, know-how de operação, serviços de suporte e marketing e direitos imateriais para conceder ao franqueado o direito de reproduzir um conceito de negócio. A franquia consiste na concessão de uso dos principais aspectos do negócio, devidamente formatados, que permitem ao franqueado reproduzir em rede o mesmo conceito. O licenciamento de marca visa à autorização do uso das marcas, segundo padrões mínimos de controle de qualidade. Porém, o licenciado, desde que atingindo certo nível de qualidade, opera o negócio sem padronização imposta, buscando seus próprios fornecedores e distribuindo seus produtos ou serviços de modo independente.

LEGAL O CONTRATO DE FRANQUIA TEM ALGUMAS PECULIARIDADES QUE REQUEREM CUIDADOS POR PARTE DOS INTERESSADOS EM INGRESSAR NO NOVO NEGÓCIO. CONFIRA ALGUMAS DICAS DO ADVOGADO E ASSESSOR JURÍDICO DO SINDILOJAS PORTO ALEGRE, PABLO BERGER:

DICAS CONFIRA ALGUMAS DICAS DE MARCO POZZA SOBRE FRANCHISING:

Para quem quer ingressar no franchising Pesquise sobre o assunto, pois uma das vantagens das franquias é que elas minimizam os riscos, mas é preciso estar preparado.

Pequeno lojista Fique atento às oportunidades, pois você pode se transformar em franquia.

Lojista grande porte Pode se tornar maior, expandir e ter pessoas ajudando a cuidar de sua marca.

14 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

• Analise com cuidado a Circular de Oferta de Franquia (COF) que é entregue para os candidatos a franqueado. Pela importância do documento, deve ser submetido a advogado para revisão dos benefícios e dificuldades que o franqueado encontrará; • Converse com franqueados atuais e ex-franqueados, que normalmente constam em uma lista do COF. Busque saber os eventuais pontos negativos da franqueadora, com a experiência de quem já enfrentou as dificuldades do dia a dia; • Jamais firmar acordos verbais. Embora possa haver informalidade na relação, solicite que todos os pontos negociados estejam formalizados no contrato, evitando discussões futuras sobre pontos que foram objeto de consenso, mas não foram inseridos nos contratos firmados. • Avalie os números fornecidos pela franqueadora, como o faturamento, saúde financeira, buscando nos órgãos governamentais e entidades comerciais o histórico da rede.

OPINIÃO ESPECIAL

Associativismo Paulo Penna Rey Vice-presidente de Comunicação e Marketing do Sindilojas Porto Alegre, Presidente da Acomac Porto Alegre e diretor da Multi Ferragem NA PRÉ-HISTÓRIA começamos a viver em comunidade para aprendermos tarefas essenciais de sobrevivência, como a caça e a defesa contra predadores. E essas atividades certamente tinham mais sucesso quando realizadas em conjunto. Desde então pensávamos e agíamos no coletivo. No entanto, ao longo do tempo, temos nos tornado “seres cinicamente sociáveis”. Continuamos vivendo em grupo, mas com prioridade para obter algum tipo de vantagem pessoal. Começamos a pensar mais como indivíduos e muito menos na comunidade, no bem comum. Pois bem, como classe, temos a missão de interromper esse ciclo. É preciso que sejamos úteis e não apenas importantes. Temos de ser mais sábios do que inteligentes, mais cooperativos e abertos ao diálogo. O único caminho para esta transformação é a prática do associativismo puro, sem interesses individuais. É por meio dele que conseguiremos estreitar laços para superar dificuldades, evoluir e gerar benefícios para todos.

VOCÊ PRECISA SABER

Dicas para vendas de inverno As baixas temperaturas da estação trazem aos consumidores anseio por comodidade, conforto e praticidade. Confira algumas dicas para atraí-los nessa temporada:

Sazonalidade Parece óbvio, mas lembre-se: invista em produtos sazonais. Estarão em alta alguns itens como jaquetas, edredons, mantas, luvas, pantufas, inaladores, nebulizadores, secadoras de roupas, secadores de cabelo, aparelhos de fondue, aquecedores, eletrodomésticos em geral e artigos de casa.

Dê sugestões Sugira ideias de consumo para o cliente, por exemplo, ressaltando as características de aparelhos televisores com o clima de casa, relacionando ao cobertor, o balde de pipoca, aparelhos eletrônicos, roupas. Você perceberá que diversos itens do varejo estão presentes de forma importante no lar do consumidor durante o frio.

Cuide da vitrine Se você trabalha com vestuário procure adequar a vitrine de acordo com as temperaturas. Pois em dias mais quentes o consumidor pode não se atrair por casacos muito fechados, por exemplo, e o contrário também pode acontecer!

Cotas para deficientes físicos Você sabia que a lei de contratação de deficientes nas empresas (nº 8.213/91) estabelece um percentual de vagas destinadas a portadores de deficiência de acordo com o número de funcionários do estabelecimento? Empresas que não cumprem integralmente as cotas estipuladas sofrem autuações do Ministério do Trabalho e punições financeiras altas,

a título de indenização por danos morais coletivos. A empresa com 100 ou mais funcionários está obrigada a preencher de 2% a 5% dos seus cargos com beneficiários reabilitados ou pessoas portadoras de deficiência, nas seguintes proporções: • de 100 a 200 funcionários: 2% • de 201 a 500 funcionários: 3% • de 501 a 1000 funcionários: 4% • de 1001 funcionários em diante: 5% CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

CASE EXTERNO

Pernambucana ousada Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.

16 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

ESTADO NORDESTINO de Pernambuco já é conhecido pelas rendas bem trabalhadas e encantadoras e por fabricar jeans de qualidade. Mas há 18 anos, a multimarcas Dona Santa – Santo Homem representa o consumo de luxo na região e faz de Pernambuco um dos mais importantes núcleos fashion do País. As empresárias Lília e Juliana Santos, mãe e filha, estão à frente da loja de 1.600 m2 que oferece mais de 80 grifes nacionais e importadas na Praia de Boa Viagem, em Recife. Para atrair o público-alvo, a marca aposta no tratamento VIP, na seleção de produtos e na exclusividade de peças. Ela representa hoje uma vanguarda

Fachada da loja Dona Santa na Praia de Boa Viagem, em Recife

de estilo para o Nordeste, uma vez que foi o ponto de partida para que o público local tivesse acesso mais fácil a importantes marcas internacionais e nacionais, que muitas vezes eram encontradas apenas em São Paulo e no Rio de Janeiro. Marcas de atributos mais peculiares, que são sinônimos de desejo dos consumidores, são vendidas com exclusividade no Brasil pela Dona Santa; são elas Marchesa, Augustin Teboul e Charlotte Olympia. O empreendimento, destinado a atender ao desejo dos mais diferentes perfis de consumidor, também se tornou ponto de convergência cultural que reúne personalidades. Ele é palco de lançamentos, exposições de arte e diversos momentos importantes ligados

Mãe e filha fundaram juntas a maior referência de luxo do Nordeste

à moda. E é apostando no crescimento do mercado de luxo (e do fast fashion) que a multimarca acredita em parcerias com nomes importantes do universo em que atua. Essas ações atraem o público alvo, os especialistas e apreciadores de moda. Comerciante em evidência A lojista Juliana Santos aposta em estratégias pessoais de grande repercussão na sociedade pernambucana e demais regiões do Nordeste, como, por exemplo, sendo colunista e fundadora do portal de conteúdo TAG IT, uma referência no segmento. Atuante assídua nos meios de comunicação e de moda, ela também acaba representando grifes, o que traz notoriedade para seu negócio.

A Dona Santa está investindo num projeto chamado Dona Santa Mall. A loja mudará de lugar, para um endereço que fica exatamente em frente ao atual, só que com o dobro do tamanho. Serão 5 mil m² que contarão também com restaurantes, salão de beleza, joalherias, lojas de design, além de explorar com algumas grifes o conceito de shop in shop.

OPINIÃO “Não há como monitorar o negócio do Luxo no Brasil sem reconhecer o papel da Dona Santa | Santo Homem no cenário das multimarcas nacionais ou das lojas especializadas. Muito antes de o País dialogar de forma contemporânea com o Nordeste e até mesmo o homem se tornar foco das principais marcas de varejo, a operação desta loja já fazia um trabalho precursor nesta direção. Admiro profundamente a visão, a antecipação e a coragem estratégica de levarem cultura de moda luxo para Pernambuco e nordeste brasileiro, se tornando uma das principais referências.”

Carlos Ferreirinha Presidente – MCF Consultoria

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

LOJISTA EM DESTAQUE Bate-Bola com Lichtman Sou de: Porto Alegre Trabalho no meu ramo há: 25 anos. Ser lojista para mim é: matar um leão por dia. Gosto de Porto Alegre por quê: me sinto em casa. Minha frase preferida é: ”O plantio é optativo, a colheita obrigatória” Comerciante feliz é comerciante: que fica feliz com a loja cheia. Quando estou no salão de vendas e vejo muitas pessoas, fico contemplando aquele movimento, é o momento da colheita!

Uma joia de loja Fundada em 1950, a Safira é lembrada pela tradição e por inovar constantemente. “Temos tradição em valores, que incluem atendimento e valorização dos clientes e dos colaboradores. Além disso, inovamos em tecnologia, layout de loja, mix de produtos e no marketing”, conta o diretor geral Luiz Lichtman. Com oito lojas em Porto Alegre, uma em Canoas e outra em Novo Hamburgo, a Safira atinge um público diversificado por comercializar desde joias para recém-nascidos, passando por itens para os 15 anos das me-

LG Mulher Ações promocionais, como cupom de desconto fornecido no site e sorteio de vestidos no Facebook, são diferenciais da LG Mulher. Localizada no Shopping Total, é uma das lojas participantes do Varejo em Ação. Confira: www.facebook.com/lojas.lgmulher

ninas, alianças e artigos especiais para pessoas da terceira idade. Relógios e óculos também fazem parte da gama de produtos. “Segundo nosso último levantamento, a maioria dos nossos clientes está entre 20 e 55 anos”, comenta Lichtman. Ele acredita que ser associado ao Sindilojas traz diversas vantagens. “É legal porque nos mantemos informados e quando surge alguma dúvida temos a quem recorrer. Também nos proporciona networking e é sempre bom trocar figurinha com outro lojista”, observa.

BikeTech A BikeTech, localizada na 24 de Outubro, foi fundada em 1991 pelo engenheiro Mauro Gotler e é especializada em bicicletas importadas e nacionais, peças, acessórios e oficina. Ela apoia o uso da bicicleta na mobilidade urbana, por meio de ciclovias, ciclofaixas e educação ao trânsito.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 18 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

FOCO NO FUTURO

Lixo: responsabilidade de todos Sejam obrigatórias ou voluntárias, as ações voltadas ao meio ambiente sempre conquistam os clientes e criam identificação. Você sabe qual o papel da sua loja no cuidado com os resíduos?

M 2012, FORAM gerados quase 63 milhões de toneladas de resíduos sólidos urbanos no país. Desses, 42% foram descartados incorretamente, prejudicando o meio ambiente e a saúde pública. Mas desde abril, Porto Alegre está mudando a forma como se relaciona com o lixo, quando passou a valer o Novo Código Municipal de Limpeza Urbana. Entre as medidas, está o endurecimento da punição para o descarte irregular de resíduos. O novo código, junto com a nova Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei 12.305/10), pretende aumentar a responsabilidade dos cidadãos. Materiais como agrotóxicos, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes, lâmpadas fluorescentes e eletrônicos devem voltar ao fabricante para

que ele descarte corretamente. Ou seja, o lojista que vende qualquer um desses materiais deve recebê-los e repassá-los à fábrica ou distribuidora. Acesse a Lei completa e confira os detalhes no site: www.planalto. gov.br/legislacao. Além da obrigação legal, existem ações voluntárias que podem contribuir e ainda agradam aos clientes, como as caixas coletoras. São recipientes, que podem ser personalizados, propícios para coletar determinados materiais, como pilhas e baterias, óleo de cozinha, plásticos ou o que mais o lojista desejar recolher. O conteúdo pode ser entregue em uma cooperativa de reciclagem ou em um Posto de Entrega Voluntária. Consulte a lista no site do DMLU: www2.portoalegre.rs.gov.br/dmlu/

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

MERCADO

Cada vez melhores Uma pesquisa do Ibope chamada Retratos da Sociedade Brasileira – Educação Profissional apontou que 47% dos brasileiros buscam cursos profissionalizantes para se qualificar dentro de sua profissão. 27% procuram qualificação justamente para melhorar o desempenho no seu trabalho atual. A grande maioria dos entrevistados (90%) afirma conseguir concluir os cursos. Entre os 10% que já interromperam, 41% dizem que foi por problemas financeiros, e entre os entrevistados que deseja acompanhar as evoluções do comércio. declaram nunca terem frequentado “Já fiz alguns cursos no Sindilojas, como o de um curso profissional, 38% dizem Metas de Venda e Vitrinismo, e incentivo muito que uma das três principais razões meus funcionários a fazerem também. Acredito é a falta de tempo. Para a proprienesse tipo de iniciativa, pois o varejo está vivo tária da Livraria e Editora Acadêe sempre mudando. Para acompanhar essas mica, Lussana Soares de Souza, transformações temos de nos atualizar”, enfatiza qualificar-se constantemente é a comerciante. uma premissa básica para quem

20 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

GALERIA SINDILOJAS

Café com Gildo Sibemberg O diretor de Vendas, Visual & Merchandising e Expansão das lojas Gang, Gildo Sibemberg, falou sobre comportamento do consumidor, identificação de oportunidades, a importância da marca no varejo e comunicação com o mercado durante o Café com Lojistas de abril.

Gildo Sibemberg no Auditório do Sindilojas

Ângela Azevedo e Lisiane Passuelo (Shopping Brasil)

Por dentro do eSocial O Café com Lojistas de maio trouxe Diogo Chamun, presidente do Sescon-RS, que palestrou sobre o eSocial, o novo sistema do Governo Federal que entrou em vigor neste ano.

Marcelo Mota (Rabusch), Felipe Auler e Minéia Zambiasi (Paquetá)

Palestra com Eduardo Shinyashiki O auditório do Teatro do Bourbon Country, em Porto Alegre, lotou para ver Eduardo Shinyashiki falando sobre Estratégias Vencedoras no dia 19 de maio. O evento foi promovido pelo Sindilojas Porto Alegre.

Regina Bastos, professora do Senac RS, promovendo aula pocket de inglês na abertura do evento

Diogo Chamun no Auditório da Entidade. Eduardo Shinyashiki interagiu muito com o público

Guilherme Tellechea, Guilherme Souza e Vivian Vargas (PortoShop)

Teatro lotado para ver a palestra

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

ESPAÇO SINDILOJAS

IMPOSTOS

Liminar recuperada Lojistas associados ao Sindilojas Porto Alegre e optantes pelo Simples Nacional novamente poderão deixar de pagar o diferencial de alíquota do ICMS sobre produtos adquiridos de outros Estados. A medida vale para mercadorias que entraram no Rio Grande do Sul a partir de 14 de janeiro, e a liminar concedida ao Sindicato garante ainda que a Secretaria da Fazenda do Estado não possa inscrever os lojistas em dívida ativa, impor multas ou cobranças de qualquer natureza. O Sindicato orienta que as empresas

permaneçam informando as operações interestaduais realizadas até o último dia do mês subsequente à entrada das mercadorias em território gaúcho. O presidente Paulo Kruse diz que essa é mais uma conquista importante para o varejo. “Estes tributos prejudicam os pequenos e médios lojistas e essa nova vitória endossa o trabalho de buscar a redução da carga tributária. Vamos continuar trabalhando para que esse imposto seja extinto.”

CONVÊNIO

FEBRAVAR 2014

Paco Underhill em Porto Alegre Uma das maiores atrações da Febravar 2014 será a palestra do psicológo comportamental norte-americano, especializado em ciência do consumo, Paco Underhill. Ele vai falar sobre as tendências do mercado na explanação: “O Futuro do Varejo Mundial”, às 20h do dia 16 de setembro. Underhill é o autor de livros como “Vamos às Compras!” e “O que as mulheres querem?”, que estão traduzidos para o português.

22 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

Que tal um plano de saúde? Você sabia que pode adquirir um plano de saúde da Porto Alegre Clínicas por meio do Sindilojas Porto Alegre? Com valores especiais para associados, há atendimento personalizado na sede para esclarecer dúvidas. Auxílio médico de urgência e emergência – 24h, além de consultas em número ilimitado em todas as especialidades médicas e fisioterapia sem limites de sessões, são algumas das vantagens. A marcação de consultas pode ser feita via site ou e-mail e a rede é credenciada para atendimentos em diversas especialidades nas cidades de Porto Alegre, Gravataí, Cachoeirinha e Canoas. O plano cobre mais de 2 mil exames e procedimentos previstos na Lei 9.655/98. Entre em contanto com o setor comercial da Entidade pelo telefone (51) 3025.8300 ou pelo e-mail: comercial@sindilojaspoa.com.br Nas adesões realizadas durante o mês de junho a carência é zero para consultas e exames simples, e as 10 primeiras ganham uma sessão de drenagem facial.

CONFIRA OS CURSOS E EVENTOS DE JUNHO:

PROMOÇÃO

Vale Mais – 6ª edição A promoção Vale Mais 2014 se inicia em três meses e deve atrair ainda mais consumidores do que nos anos anteriores. Ela vem com novidades nesta 6ª edição, como: adesões via site, números especiais identificando os cupons e o sorteio será feito pela Loteria Federal. A primeira fase de adesões se inicia em 2/6 e vai até o dia 11/7. Com promotores de 9/6 a 11/7 e na área comercial do Sindilojas, de 14 a 18/7. Fique atento!

SEGURANÇA

Força-tarefa na Copa Durante reunião de diretoria do Sindilojas Porto Alegre, o Tenente Coronel André Luiz Nickele Córdova apresentou seu substituto temporário no comando do 9º Batalhão da Brigada Militar (criado especialmente para atuar na Copa do Mundo), major Francisco Lannes Vieira. Segundo o tenente, mais de 2 mil membros da BM envolvidos nas operações devem garantir a segurança no estádio, entornos e também nas proximidades do local de realização da Fan Fest. Além dessas regiões, a Brigada Militar deve reforçar o patrulhamento em pontos de grande fluxo de pessoas e de comércio. Sobre possíveis manifestações, o tenente Córdova acredita que a cidade terá um ambiente seguro durante o evento. “A natureza das manifestações está mudando. As últimas que ocorreram não tiveram grandes confrontos e depredações, e vamos continuar agindo para que a população circule em segurança e o comércio não seja prejudicado”, afirmou.

2a5 TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E VENDAS NÍVEL I Turno: Noite

12 ENCONTRO

DIA DOS NAMORADOS

Congresso Nacional de Sindicatos

VENCIMENTO Boletos de serviços e mensalidades

Entre os dias 9 e 11 de abril, a diretoria e executivos do Sindilojas Porto Alegre estiveram em Belo Horizonte (MG) no 30º Congresso Nacional dos Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. No primeiro dia, Márcio Allegretti, superintendente da Entidade, apresentou case sobre recuperação de inadimplência. O assessor jurídico, Flávio Obino Filho, coordenou a reunião dos advogados das Entidades, e a gerente de Comunicação e Marketing do Sindicato, Karin Souza, coordenou o grupo de assessores de comunicação. Foi a primeira vez, em 30 anos, que os profissionais de comunicação dos sindicatos tiveram um espaço reservado na programação para apresentar e discutir os trabalhos desenvolvidos. O presidente Paulo Kruse conduziu o painel ‘Expansão de Franquias no Brasil’, com a participação das diretoras Fabiana Estrela e Sílvia Rachewsky, e Ronaldo Sielichow, vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais, foi moderador da palestra do economista Paulo Rabelo sobre carga tributária e o Movimento Brasil Eficiente. Na ocasião do evento, 2 mil empresários de todo o Brasil participaram de protesto pelas ruas de Belo Horizonte contra a carga tributária excessiva, a burocracia, corrupção e as altas taxas de juros. Saiba mais sobre esse assunto na próxima edição da Revista Conexão Varejo, na página 5.

ABERTURA COPA DO MUNDO 2014

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19 CORPUS CHRISTI

21 INVERNO

AUTORIZAÇÃO

Vendas no feriado O comércio da Capital, incluindo lojas de rua e lojas de shopping, pode funcionar com empregados no dia 19, feriado de Corpus Christi. Para isso, os estabelecimentos devem ter feito a opção pelo trabalho em feriados, bem como possuir a certidão de regularidade sindical emitida em conjunto pelo Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre e o Sindicato dos Empregados no Comércio de Porto Alegre - Sindec. Por meio de sua consultoria jurídica trabalhista, o Sindicato está à disposição para prestar esclarecimentos sobre o assunto aos lojistas. Mais informações pelo telefone (51) 3025.8300. CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

COPA DO MUNDO

Inglês e Espanhol afiados

esde 2013 o Sindilojas Porto Alegre tem oferecido aos lojistas diversas oportunidades de preparação para a temporada de jogos da Copa do Mundo no País. Entre elas está o projeto Seleção Varejo com

cursos de idiomas. Os professores Rosângela Pereira (Inglês) e André Ribeiro (Espanhol) deram dicas de palavras e traduções comumente utilizadas nas relações de compra e venda. Confira abaixo e utilize sua Conexão Varejo para consulta.

INGLÊS

ESPANHOL

Can I help you? Posso te ajudar? What can I do for you? O que posso fazer por você? Yes, you can help me…Sim, você pode me ajudar... Can you tell me where ... is/are? Você pode me dizer onde está / estão...? How much is this? Quanto custa isto? No, I am just looking... Não, eu estou apenas olhando... Did find everything you need? Encontrou tudo o que precisava? Will that be all (for today)? Isso é tudo (para hoje?) Anything else? Mais alguma coisa? Would you like it gift-wrapped? Quer que eu embrulhe para presente? Payment will be in cash or credit card? Dinheiro ou cartão? Everything is 20% (twenty percent) off. Tudo está com 20% de desconto.

Hola! Qué tal? Oi (Olá), tudo bem? Buenos días! Bom dia! Este cuesta R$ 20 (veinte reales). Este custa R$ 20. Cómo paga, con tarjeta o en efectivo? Como vai pagar, com cartão ou dinheiro? Muchas gracias. Muito obrigado (a). Qué puedo hacer por usted? O que posso fazer por você? Sí, usted puede ayudarme? Estoy buscando... Sim, você pode me ajudar? Eu estou procurando... Quiere que empaquete para regalo? Quer que embale para presente? Puede usted decirme dónde está/están...? Você pode me dizer onde está/estão...? Cuánto cuestan estos? Quanto custam estes? OBS.: Deve-se sempre usar tratamento formal na comunicação com pessoas que não fazem parte do âmbito pessoal e familiar. No caso, usamos o usted em vez do tu, que é informal.

Numeração de vestuário Os tamanhos de roupas e calçados são dados importantes para se estar atento. As numerações podem variar conforme os padrões determinados pelos países. São diversificados também em termos de gênero, faixa etária, etc. Mas a Associação Brasileira de Vestuário – Abravest lançou uma tabela com especificações de padrões europeus e americanos que está disponível no site do Sindicato – www.sindilojaspoa. com.br. Além disso, você está recebendo junto a sua Conexão Varejo uma tabela completa para consulta! 24 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

FIQUE LIGADO TABELA DE EQUIVALÊNCIAS DO PADRÃO AMERICANO (LÍNGUA INGLESA) P (Pequeno) = S (Small) M (Médio) = M (Medium) G (Grande) = L (Large) GG (Extragrande) = LX (Extra Large)

Welcome, australianos! “Falar inglês, prestar um serviço rápido, eficiente e com hospitalidade vai conquistar os australianos.”

PESAR DE VIREM de longe, os australianos têm motivos de sobra para visitar Porto Alegre na Copa, já que, além dos jogos na Capital, existem afinidades e peculiaridades interessantes. O uniforme da seleção da Austrália carrega as cores da bandeira brasileira por causa da planta acácia, presente na ilha com folhas verdes e flores amarelas. Isso reflete o respeito dos nativos pela natureza. Além das semelhanças, os australianos têm costumes curiosos. A pontualidade chama a atenção e a educação dos australianos é um ponto forte. Sem motivos, eles

se dirigem aos outros com um sweety, darling, love, honey (querida (o), amor, docinho). O please (por favor) e o thank you (obrigado) também são normas. Os australianos são bons consumidores e adoram comprar pela internet, mas, segundo o Cônsul Geral da Austrália no Brasil, Kym Fullgrabe, valorizam muito o lojista que domina a língua inglesa e conhece a cultura. “Falar inglês, prestar um serviço rápido, eficiente e com hospitalidade vai conquistar esses visitantes.” Segundo o Consulado, 80% dos australianos que virão ao Brasil são homens entre 30 e 50 anos e deverão ficar cerca de três semanas no país.

COMUNICAÇÃO

CONHEÇA ALGUMAS EXPRESSÕES AUSTRALIANAS

Footy: abreviação de futebol Telly: abreviação de televisão Barbie: abreviação de churrasco (barbecue) Bloke: um homem Arvo: abreviação de tarde (afternoon) Drop by this arvo: Venha visitar esta tarde. Go for your life: Sim, prossiga. G’day: Olá/ Como está? No worries: Sem problemas. To be crook: significa estar doente ou indisposto Tea: pode ser chá ou a refeição da noite.

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2014

CARAS DE PEDRA

Ely e o deus do comércio

EDIFÍCIO QUE abriga a loja Tumelero e a Faculdade de Tecnologia – Ftec na Rua Conceição, 283, foi construído a pedido do comerciante de tecido Nicolau Ely, em 1922. Em alvenaria e com estilo neorrenascentista alemão, mesma origem do arquiteto Theo Wiederspahn, o edifício Ely tem 8 mil m2 e quatro andares. Na fachada, um afresco peculiar, Mercúrio – o deus do comércio. Reza a lenda que com seus pés alados sempre abençoou o jogo de trocas, compras e vendas. Foi em 1982 que o edifício foi adquirido pela Tumelero, quatro anos antes de ser reinaugurado após reforma.

Os lojistas associados que não receberam o calendário podem entrar em contato com o Sindilojas pelo telefone (51) 3025-8300

26 JUNHO 2014

CONEXÃO VAREJO

A 6ÂŞ ediĂ§ĂŁo da Vale Mais tem novidades. Agora, vocĂŞ faz a adesĂŁo da sua loja pelo site www.valemaiscompraraqui.com.br Inscreva-se atĂŠ o dia 18 de julho. MecĂ˘nica: q $ FDGD 5 22 em compras, seu cliente ganha FXSRP para cadastrar nesse mesmo site e concorrer. q 6ÂłR SUÂşPLRV GH 5 em vales-compra* para clientes. q ( SUÂşPLRV GH 5 em vales-compra* para os vendedores que realizarem as vendas premiadas.

/promocaovalemais

Telefone: (51) 3025.8300

Quem tem loja, tem a gente.

* VĂĄlido para utilizar somente nas lojas participantes da promoĂ§ĂŁo.

O que jĂĄ era bom ficou ainda melhor. ConheĂ§a a Vale Mais 2014.

28 JUNHO 2014

CONEXﾃグ VAREJO