TUDO SOBRE O CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO p.12
VAI COMEÇAR A 6ª EDIÇÃO DA PROMOÇÃO VALE MAIS p.24
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Nº 74 • ANO VIII AGOSTO 2014
Quem faz o varejo? O psicólogo comportamental americano Paco Underhill estará na Febravar 2014, em setembro, e abordará o tema. Confira entrevista exclusiva.
GRANDES NOMES DO VAREJO SÃO ATRAÇÕES CONFIRMADAS NA 2ª FEBRAVAR E NO CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO. De 15 a 17 de setembro, no BarraShoppingSul.
GRANDE PALESTRANTE INTERNACIONAL
ALÉM DOS PRINCIPAIS
Paco Underhill, psicólogo comportamental especialista em ciência do consumo, com a palestra Eu? Você? Nós? Quem define o varejo?*
EXPOSITORES DE TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E TENDÊNCIAS PARA
Associado efetivo R$ 250,00 Associado colaborador R$ 350,00 Público em geral R$ 400,00
O VAREJO, UMA PROGRAMAÇÃO
* Palestra com tradução simultânea
DE PALESTRAS E MESAS-REDONDAS COM PROFISSIONAIS
Luiza Helena Trajano, presidente do Magazine Luiza e referência do varejo nacional, com a palestra Atendimento e inovação: os grandes diferenciais de um negócio.
RENOMADOS ESPERA POR VOCÊ.
E tem mais: • Otelmo Drebes - diretor das Lojas Lebes • Marco Muraro - diretor comercial da Riachuelo • Rafael Wainberg - vice-presidente da Rainha das Noivas
Entrada gratuita para visitação da Feira, mesas-redondas e palestra com Luiza Helena Trajano.
Confira a programação completa em www.febravar.com.br e inscreva-se.
Realização:
Patrocínio Supreme:
Patrocínio:
CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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agosto 2014 5
EDITORIAL Vamos falar de varejo
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GESTÃO DA INOVAÇÃO Uma proposta, muitos benefícios
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VOCÊ PRECISA SABER Opinião de Marco Antônio Belotto e informações sobre Contrato Temporário
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FOCO NO FUTURO Projeto Rua para Pessoas
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ESPECIAL Programação completa do Congresso Brasileiro do Varejo
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PERSONALIDADE As ideias de Paco Underhill
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MERCADO Aposte no Dia do Cliente
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LOJISTA EM DESTAQUE Imaginarium, Alicia Modas e Hemb
21 GALERIA SINDILOJAS Especial Decoração de Copa do Mundo
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ESPAÇO SINDILOJAS
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VALE MAIS Sua loja está preparada para a promoção?
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CASE EXTERNO Disney Store: mais que uma loja, uma diversão
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ESPECIAL ASSOCIADO
26 CARAS DE PEDRA O Museu de Arte do Rio Grande do Sul
4 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
10 PERFIL DE CONSUMO A vez dos cinquentões
EDITORIAL EXPEDIENTE
Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre
Vamos falar de varejo
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ALTA POUCO MAIS de um mês para a Febravar e as expectativas são as melhores possíveis. Em 2013, reunimos mais de 3 mil pessoas na primeira edição da Feira Brasileira do Varejo e os participantes tiveram contato com as mais novas tecnologias do mercado, conhecendo pessoas e trocando informações. Além disso, usufruíram de conteúdo inteligente sobre consumo e varejo no Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorreu paralelamente à Feira e que, neste ano, está trazendo outros nomes importantes, como Luiza Helena Trajano, Júlio Takano, Telmo Costa, Roberto Sirotsky, além do psicólogo americano Paco Underhill. Será uma ótima oportunidade para se renovar e fazer networking voltado para algo que conhecemos bem, o comércio. É importantíssimo que tenhamos esse momento de troca, inspiração e reflexão. Por isso, me orgulho de fazer parte desse projeto que, por meio do Sindicato, está qualificando nosso setor. Nos vemos lá!
“Será uma oportunidade para se renovar e fazer networking.”
PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”. VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”
VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Mayara Bacelar Estagiários de Comunicação: Filipe Kunrath e Amanda Kaster
Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Patrícia Guimarães e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado Editoração: Samir Machado e Ana Chapon Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Fernando Bueno, Tânia Meinerz e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.
CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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GESTÃO DA INOVAÇÃO
BrasilSul promoveu o engajamento dos consumidores, oferecendo descontos e fazendo ação social
Uma proposta, muitos benefícios Em prol do engajamento do consumidor, marcas apostam em práticas interessantes de relacionamento. Promoções que envolvem causas sociais e que fazem o cliente voltar à loja podem torná-lo mais próximo da marca.
6 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
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LGUMAS AÇÕES que
conectam o estabelecimento com seu cliente podem criar um vínculo benéfico a todos. Descontos atraem o consumidor para o ponto de venda e quando estão vinculados a uma ação social podem ser ainda mais eficazes para seu engajamento. Pensando nisso, uma vez por ano, sempre no mês de outubro, a loja de vestuário feminino BrasilSul convida suas clientes a trazerem ao PDV uma peça antiga da marca, que esteja em boas condições de uso, para receber em troca 30%
de desconto na aquisição de uma nova. Renata Dias, diretora-geral da marca, conta que a inciativa surgiu para que as clientes renovassem seus guarda-roupas de peças fitness, pois a durabilidade dos itens da BrasilSul é grande. “Com isso, unimos alcance de venda, relacionamento e responsabilidade social, já que as peças são destinadas à doação.” De acordo com Renata, as clientes aguardam o ano todo pela promoção, que já está consolidada. Ela ressalta ainda que é importante sempre ter algum tipo de ação no PDV para que o cliente
tenha interesse em voltar, passando a frequentar o local. “A concorrência e as possibilidades de compra hoje são muito vastas, então temos que usar a criatividade. E se der para unir isso a alguma ação social que chega até pessoas necessitadas, é ainda melhor”, aponta Renata.
CONFIRA DICAS BÁSICAS DE COMO PENSAR O MARKETING DA EMPRESA PARA AUMENTAR AS VENDAS
Jeans do bem
Bom atendimento
“Seu jeans usado de qualquer marca vale 100 reais na compra de um jeans novo.” Assim a marca Colcci se posicionou ao promover a ação que envolveu nove lojas em todo o Brasil durante 20 dias do mês de maio. A promoção, que era para durar apenas 15 dias e foi prorrogada por uma semana devido ao sucesso, foi divulgada em jornais, com o nome de “Jeans do Bem”; além das redes sociais e por meio do boca a boca de quem já conhecia o benefício. Foram arrecadadas, só no Rio Grande do Sul (Shoppings Praia de Belas e Iguatemi), quase mil peças, que a rede doou ao Instituto do Câncer Infantil RS, que, por sua vez, não somente encaminha direto a quem precisa como promove bazares para a arrecadação de fundos para a instituição. “Essa iniciativa envolve a maioria dos nossos clientes. Tanto os novos como aqueles que já frequentam a loja. Durante o período alguns vieram à loja fazer compras comuns, souberam da ação e retornaram em outro dia só para participar, trazendo seu jeans. O desconto é muito atrativo, afinal, algumas peças ficam com o valor bem acessível”, conta a gerente da loja Colcci do Praia de Belas, Tássia Natali Finatto, que acrescenta: “Vale a pena apostar nesse tipo de ação, pois além dos ganhos financeiros para a loja, se dá um destino justo para peças que não são mais usadas. Além de, claro, encantar o cliente e criar um vínculo com ele
ALÉM DO BÁSICO
Ser mal recebido em uma loja prejudica a imagem do local. Os funcionários devem estar em harmonia e cientes de seu papel.
Inspiração Aprender com a experiência alheia é uma maneira de melhorar seu negócio e apostar em práticas que já foram testadas por outros.
Planejamento Planejar ações de marketing ajuda o lojista a entender como o consumidor compra o seu produto ou serviço e quais ações podem ser eficazes.
Incremento nas vendas Oferte ao seu consumidor aqueles itens que ele não esperava adquirir, mas que serão necessários quando ele utilizar o produto que procurava. Afinal, quem comprar tintas, por exemplo, precisará de pincéis, caixa de tinta, etc.
através de um simples ato de troca”, finaliza. Marketing contemporâneo
Para o consultor e palestrante, especializado em varejo, Eduardo Tevah, o varejo está num momento de disputa de clientes e a partir disso surge uma nova realidade. “Hoje, o consumidor do novo milênio gosta de fazer negócios com empresas socialmente responsáveis e tem muito mais adesão à marca se a empresa tem ações que transformem o mundo
Campanha inovadora da Colcci propõe troca de produto usado por novo.
em um lugar melhor para se viver. Seja no aspecto de proteção ambiental ou de responsabilidade social”. Ele indica que as empresas podem e devem se engajar com promoções que geram receitas para entidades carentes. “Além disso, é interessante dar preferência a fornecedores que respeitam o meio ambiente e pensar no envolvimento dos colaboradores ajudando a manter um projeto social. Essas atitudes são realidade em algumas das maiores empresas de sucesso no mundo”, finaliza Tevah.
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PERSONALIDADE
Paco Underhill
Psicólogo comportamental norte-americano
Um novo elo com o consumidor
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OM MAIS DE 25 ANOS dedicados à ciência do consumo, o presidente-fundador da Envirosell, consultoria americana especializada em ambientes comerciais, acredita que a boa interação entre pessoas e ambientes de compras pode tornar inesquecível a experiência no ponto de venda. Ele é autor de livros como “Vamos às Compras!” e “O que as mulheres querem?”. Confira a entrevista com o palestrante internacional da Febravar 2014. De que forma lojistas e vendedores estão conectados com o consumidor? A maioria dos comerciantes e outros profissionais especializados em varejo perdeu um pouco o elo direto com o consumidor em 2014. Isso já reflete as mudanças que o mundo das compras irá sofrer nos próximos cinco anos. Muito mais rápido do que nos últimos 50. Afinal, o que faz uma loja ser boa hoje é muito diferente do que fazia décadas atrás. Há mais de 25 anos estudo o comportamento de consumo em todo o mundo e percebo que precisamos reconhecer que o consumidor não está necessariamente sempre dentro da loja, mas pode estar conectado à marca de forma online. É preciso estar atento às necessidades móveis, às diferenças locais e regionais, às ofertas diversas e também às fases da vida do público-alvo. Além de, claro, acompanhar as mudanças do mundo. Qual a premissa básica para atrair o consumidor? As lojas de varejo em todo o mundo estão tentando direcionar melhor o cliente para atraí-lo ou levá-lo a um local específico. No Brasil, por exemplo, esse caminho é totalmente diferente para os públicos de Recife ou Salvador e para os de São Paulo e Porto 8 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
Alegre, já que muitos fatores influenciam, como perfil, clima, etc. Mas a oferta básica de todo o comerciante permanece sempre a mesma, com os seguintes pré-quesitos ao consumidor: preços justos e serviços atenciosos, além de proteção e segurança em todos os pontos da experiência vivida pelo cliente. O que é preciso observar nos públicos consumidores que se quer atingir? Precisamos analisar nossos clientes de forma holística. Por exemplo, os brasileiros estão viajando, indo para Miami, Nova York, Chicago, Houston, por vezes, para Paris e Tóquio. Vão com malas vazias e dinheiro para gastar. Essa é sua característica. Assim, produto, promoção, preço e posicionamento são influenciadores de venda clássicos, mas conhecer o seu cliente, como ele usa sua loja, site e produtos ou serviços é a técnica mais eficaz para vender mais. O que é mais importante na relação de compra? Os clientes experimentam a loja, o site e os produtos e serviços de formas diferentes. Temos de nos concentrar nessa experiência e na contínua avaliação e melhoria, personalizando o que for necessário. Quando
se sentem envolvidos pelo que é oferecido, os consumidores estão mais propensos a tomar uma decisão de compra positiva. E é importante fazer sempre mais e se superar. O objetivo é fazer com que ele saia satisfeito. Em sua opinião, como os sentidos humanos podem estar ligados aos hábitos de compra? Tato, paladar, olfato, aparência e som: todos esses são ingredientes fundamentais para tornar uma conexão substantiva e memorável com o consumidor. Muitos comerciantes e publicitários estão personalizando suas ofertas com sons específicos para a marca, como a música na loja; ou com sabores, como no caso de ter o seu próprio doce. Certamente o uso criativo de sentidos humanos do cliente pode ser uma forma eficaz de aumentar a ligação emocional com a sua marca.
A PALESTRA A palestra de Paco Underhill ocorre em 16 de setembro, às 20h, com o tema: “Eu? Você? Nós? Quem define o varejo?”. Os ingressos são limitados e podem ser adquiridos pelo site. Valores: Para associados efetivos R$ 250 Para associados colaboradores R$ 350 Para o público geral R$ 400 Acesse o site www.febravar.com.br
Que dicas você dá aos lojistas para que se conectem mais com seus clientes? Na Envirosell temos ido além da loja e dos protótipos. Vamos para a casa, para o contexto familiar, estilos de vida e, por fim, à loja. Tentamos entender o caminho do consumo de A a Z. Também desenvolvemos softwares e aplicativos que trazem o varejo mais para perto de seus clientes e os seus associados de vendas à linha de frente. Nós os envolvemos nos processos, nas ideias. Projetamos programas de treinamento para gerentes e funcionários que complementam as ferramentas já utilizadas pela empresa. Cada uma dessas soluções conecta clientes, conecta equipes e abre muito mais possibilidades do que se possa imaginar. Pois bem, eu diria aos varejistas para aproveitarem as soluções criativas e o poder de interpretação das ferramentas para se conectar com seus consumidores. No entanto, lembro que os métodos automatizados não são suficientes, é preciso olhar para o cliente e utilizar de todos os meios e investimentos para interagir com ele. Gosto de pensar que trabalhamos com um negócio passível de muitas vitórias. CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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PERFIL DE CONSUMO
A vez dos cinquentões
E
ELES MUDAM de profissão e ainda têm perspectivas novas nesse sentido; começam outra faculdade, se divorciam, casam novamente, saem à noite, frequentam academias. A nova geração de pessoas na faixa dos 50 anos está em ótima forma. Afinal, agora que a expectativa de vida no Brasil é de 74,6 anos, os ‘cinquentões’ querem aproveitar ao máximo. Uma projeção do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta que neste ano o País terá 21,6% de sua população com mais de 50 anos, o equivalente a 44 milhões de pessoas. Em 30 anos, esse número deve representar 40% dos brasileiros. E o número de estudantes nessa faixa etária cresce constantemente. De 2002 a 2012, subiu 205,5% o número de estudantes com idades de 50 a 59 anos, enquanto alunos até 49 anos tiveram um aumento de 93,3%. Muitos deles decidem voltar a estudar ou ingressam pela primeira vez no ensino superior nessa fase da vida para se qualificarem naquilo que gostam ou descobrir novas experiências. Segundo pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). 1
Segundo a pesquisa “Melhor Idade” realizada em agosto do ano passado pela Nielsen (empresa especializada em pesquisas de mercado). 2
10 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
2
em cada
10
novos compradores na Internet estão na faixa dos 50 anos 1.
Esse público representa
38%
ENQUETE QUAIS AS SUAS ASPIRAÇÕES DE CONSUMO? O QUE VOCÊ COMPRA?
“Me aposentei este ano e agora trabalho com reparos. Então, invisto em ferramentas elétricas, como furadeira, serras, cortador de grama, etc. Tenho uma oficina em casa e minhas compras são para abastecê-la.” Enio Tadeu Ramos, 57 anos
dos lares no Brasil, e é responsável por
“Além de itens de supermercado, gosto de comprar roupas, calçados, acessórios e utensílios para minha casa.” Jussara Mesquita Petek, 58 anos
40% das despesas de casa 2.
“Minhas principais compras são de livros e roupas, e sempre que posso adquiro objetos de decoração para minha casa.” Adriana Lopes Truda, 50 anos
“Estou sempre à procura de itens que possam melhorar a performance do meu carro. É o que mais compro.” João Paulo Gazzoni, 51 anos
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ESPECIAL
PAUTA PRINCIPAL: O COMÉRCIO Estão abertas as inscrições para a Febravar 2014 e o Congresso Brasileiro do Varejo, que vai discutir transformações e tendências do varejo no Brasil e no mundo. Confira a programação.
O
EVENTO QUE apresenta as inovações em produtos, tecnologias e gestão do comércio oportuniza a fornecedores e prestadores de serviço mostrarem seus produtos e fecharem negócios. Além disso, a ocasião reúne empresários, consultores e comunicadores para discutir os rumos do varejo. Presidida por Ronaldo Sielichow, a Febravar 2014 ocorre de 15 a 17 de setembro no Centro de Eventos do BarraShoppingSul.
DIA 15 DE SETEMBRO SEGUNDA-FEIRA ABERTURA DA FEBRAVAR OCORRE ÀS 14H.
• Às 16h Luiza Helena Trajano, (Magazine Luiza), palestrará sobre o tema “ATENDIMENTO E INOVAÇÃO: OS GRANDES DIFERENCIAIS DE UM NEGÓCIO”, abordando assuntos como o cenário atual do mundo do varejo; como atender e encantar o cliente; qual o papel do consumidor na estratégia das lojas Magazine Luiza; inovação na internet e com as redes sociais; pós-venda e satisfação, entre outros.
• Às 18h30 Mesa-redonda “GERANDO IMPACTO NO PONTO DE VENDA” Com o mediador Diego Casagrande e os participantes Felipe Hemb (Hemb), Júlio Takano (Abiesv) e Patrícia Kraemer (Bendito Design), que vão conversar a respeito da necessidade de inovar a comunicação voltada para o varejo, principalmente no PDV. Também vão abordar as tendências da comunicação no setor e as consequências da nova alocação de recursos de marketing. 12 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
DIA 16 DE SETEMBRO TERÇA-FEIRA ABERTURA DA FEIRA ÀS 12H.
• Das 13h às 17h30 Visita Técnica e Workshop “PONTOS DE VENDA VENCEDORES” Com o empresário José Roberto Resende (Shopping Brasil). Será oferecido um roteiro especial que compreende uma tarde inteira de visitação a pontos de vendas e compras reconhecidos pelas suas características inovadoras. As visitas serão complementadas pelo workshop que vai aprofundar o assunto sobre PDVs e inspirações aplicáveis em todos os tipos de loja.
• Às 14h Mesa-redonda “SHOPPING CENTER: O QUE VEM POR AÍ?” Com o mediador Alcides Debus (Rabusch) e as participações de Fabiana Estrela (Estrela Franquias), Marcos Jardim (BarraShoppingSul) e Maria Cristina C. da Motta Franco (ABF). Eles falarão a respeito da expansão de shopping centers no Brasil e no que isso afeta o varejo, além das novas oportunidades de negócios que estão surgindo e os gargalos enfrentados pelos empresários. Também vão falar das perspectivas de crescimento do setor na próxima década.
• Às 17h Mesa-redonda “NOVAS FORMAS DE PERCEBER O VAREJO” Tendo Giane Guerra como mediadora e como participantes Aureo Villagra (Goldratt Consulting), Marco Muraro (Riachuelo), Mauro Tornaim (TOK) e Roberto Sirotsky (3yz). Eles vão debater a respeito de estudos sobre varejo que afirmam que os tempos da concorrência simples, baseada no preço, estão ficando para trás. Os varejistas estão se adequando ao modelo de criação de valor, observando os benefícios e atributos que seus clientes procuram, minimizando os custos e adotando algum diferencial em relação aos concorrentes.
COMO PARTICIPAR DA VISITA TÉCNICA Para participar é necessário se inscrever pelo e-mail febravar@febravar.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300. O valor desta inscrição será de R$ 50.
• Às 20h Palestra PACO UNDERHILL Pela primeira vez em Porto Alegre, um dos palestrantes da National Retail Fair - NRF virá conversar sobre o varejo mundial abordando temas como a integração dos canais de vendas e sobre como as empresas deveriam colocar o consumidor no centro de toda a estratégia. Confira entrevista com o antropólogo e escritor nas páginas 8 e 9 desta edição. Inscrições especiais no site da feira www.febravar.com.br. Veja valores de investimento na página 9. CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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ESPECIAL
DIA 17 DE SETEMBRO QUARTA-FEIRA ABERTURA DA FEIRA ÀS 12H.
• Das 13h às 17h30 2ª Visita Técnica e Workshop “PONTOS DE VENDAS VENCEDORES” Com José Roberto Resende.
• Às 14h Mesa-redonda “VAREJO: UM UNIVERSO SEM FRONTEIRAS” Com o mediador Paulo Sérgio Pinto e os participantes Luiz Carlos Bohn (Fecomércio-RS), Rafael Wainberg (Rainha das Noivas) e Leonardo Koboldt de Araújo (GAD). Eles vão falar sobre um varejo que está caminhando para novas direções. Em todo o mundo há exemplos que norteiam as estratégias de pequenas, médias e grandes empresas do setor, seja pela sustentabilidade, novas tecnologias ou experiências de compra. O varejo está mudando para acompanhar a transformação do comportamento do consumidor.
• Às 17h Mesa-redonda “LÍDERES, VISÃO 360º”. Terá como mediador o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse. Os integrantes da mesa serão: Analisa de Medeiros Brum (HappyHouse Brasil), Otelmo Drebes Jr (Lojas Lebes), Ronaldo Sielichow (Ferragem Porão) e Telmo Costa (Grupo Meta). O assunto debatido será a Gestão Estratégica de Pessoas, já que atualmente as empresas de um mesmo ramo possuem produtos, serviços e preços muito parecidos e o que realmente diferencia uma organização da outra são as pessoas. Investir em Gestão de Pessoas é uma necessidade para empresas que desejam conquistar ou manter um lugar de destaque no mercado atual.
• Às 20h Temo Costa, do Grupo Meta
Encerramento da feira.
INFORME-SE Por meio do site www.febravar.com.br você poderá se inscrever gratuitamente, ficará por dentro de toda a programação e poderá conferir o mapa do Centro de Eventos. Também é possível obter informações sobre os palestrantes e integrantes das mesas-redondas. Acesse também facebook.com/FebravarOficial.
14 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
OPINIÃO ESPECIAL
Valor ao voto Marco Antônio Belotto Vice-presidente financeiro do Sindilojas Porto Alegre e diretor da Astratto Joalheria EM DOIS MESES estaremos diante das urnas para mais uma vez exercermos democraticamente o dever cívico e a obrigação do voto. Nossos políticos preferem quantidade à qualidade, e o que veremos nesta eleição será de deixar os brasileiros honestos e decentes de cabelos arrepiados. A presidente apoia o candidato do PMDB ao governo de São Paulo, que por sua vez apoia o candidato a presidente do PSDB, mesmo tendo um vice na chapa do PT. O PP de Paulo Maluf está com o candidato do PT ao governo paulista, enquanto no Rio Grande do Sul o partido com candidata própria apoia Aécio Neves do PSDB. Junta-se a isso tudo nanicos do PRP, PHA, PTN, PTC, PSL e PMN. E já podemos antever o que nós, trabalhadores e empresários, que somos a verdadeira força produtiva do Brasil, passaremos nos próximos anos. Há algum tempo falei ao presidente de uma das comissões da câmara dos deputados que bastaria juntar uma pequena parcela de parlamentares honestos e votar uma lei que acabasse com coligações em primeiro turno, assim a corrupção no País cairia pela metade sem mesmo haver uma reforma política. Mas parece que isso nunca irá acontecer, pois pelo que entendi é muito difícil juntar esse grupo. Portanto, minha recomendação é para que cada cidadão, cada lojista que for às urnas em outubro, pense, reflita e, acima de tudo, valorize seu voto. Use essa ferramenta poderosa para transformar o Brasil num país verdadeiramente desenvolvido, livre de demagogos, populistas e pseudodemocratas que só querem tirar proveito e usar das benesses que o poder lhes proporciona.
VOCÊ PRECISA SABER
Contratos temporários Em junho, o Ministério do Trabalho ampliou a duração máxima permitida para os contratos temporários de trabalho. Desde 1º de julho esse período passou de seis para nove meses. Contudo, esse aumento é apenas para as contratações temporárias decorrentes de substituição transitória de pessoal regular e permanente, como em casos de licença-maternidade, acidente do trabalho, etc. Para os casos de contratações temporárias decorrentes do acréscimo extraordinário de serviços (exemplo: Páscoa, Natal e etc.) a duração máxima do contrato permanece de seis meses. A empresa que recruta temporários deverá pedir autorização para prorrogação do contrato diretamente no site do Ministério do Trabalho - http://portal. mte.gov.br/portal-mte/. Quando se
tratar de celebração de contrato de trabalho com prazo superior a três meses o pedido deve ser feito com até cinco dias de antecedência à assinatura. Os pedidos de prorrogação devem ser solicitados até cinco dias antes do término do contrato inicial. Essas empresas todo mês, até o dia 7, deverão informar ao órgão administrativo os dados das contratações feitas no mês anterior.
Vínculo diferenciado O contrato de trabalho temporário não é regido pela CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas). Ele, contudo, dá direito a registro na Carteira de Trabalho e Previdência Social e a benefícios como repouso semanal remunerado, adicional noturno, indenização por dispensa sem justa causa ou término do contrato, entre outros previstos na Lei 6.019/74.
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CASE EXTERNO Loja de shopping em Montebello, na Califórnia, EUA
Mais que uma loja, uma diversão
S
entindo que deveria encontrar novas formas de proporcionar experiências de consumo aos seus clientes, a marca Disney lançou nos anos 80 suas primeiras unidades de PDV. A primeira Disney Store surgiu em Glendale, na Califórnia, inaugurando o modelo de negócios de varejo temático. Três anos depois, já eram mais de 50 espalhadas pelo mundo. A marca Disney tem como vantagem o fato de carregar no histórico personagens clássicos como Mickey e Pato Donald, além de animações tradicionais, desde as princesas, como Branca de Neve e Cinderella, aos mais modernos Frozen, Enrolados, Piratas do Caribe e Detona Ralph. Ambiente mágico O conceito por trás da Disney Store propõe que, ao entrar numa loja, o cliente não sinta que está entrando num “lugar que apenas vende coisas”, mas que está pisando na própria Disney. A ideia é transmitir sentimentos fazendo-o sentir como se estivesse no paraíso dos brinquedos. A loja se apresenta como um ponto de entrada para o seu mundo mágico com fantasias, bonecos de pelúcia, canecos, carrinhos, lembranças e utilida16 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.
Área dedicada ao fundo do mar.
OPINIÃO “A marca Disney inspira o varejo porque se coloca no lugar do cliente para viver melhorando seu serviço. Ela não tem ‘foco NO cliente’, mas, sim, ‘foco DO cliente’!” A fachada da loja de rua em Oxford Street, Londres.
Dado Schneider palestrante e consultor
Curiosidades • A primeira Disney Store da China será inaugurada em 2015, em Shangai, com cerca de 5mil m². • A unidade localizada na famosa Times Square, em Nova York, possui um espaço interativo, moldado à forma de um castelo de princesas. Quando o cliente segura um item relacionado às Princesas Disney em frente ao espelho mágico, a peça é reconhecida e um dispositivo emite vozes e sons de personagens do filme correspondente. • O sucesso comercial e a expansão rápida, contudo, trouxeram novas demandas. A troca de executivos, somada aos crescentes custos operacionais, transformou a marca num sistema de franquias.
des variadas com estampas dos personagens das obras mais conhecidas do cinema, televisão e quadrinhos. O sistema de iluminação das lojas é criado especialmente para reproduzir a sensação de se estar num filme, ao mesmo tempo valorizando as estantes de produtos e desconectando o consumidor do mundo real. Marketing sensorial Misturar magia e interatividade às prateleiras de produtos é uma forma de a franquia se diferenciar de uma mera loja, ao transformar a experiência de compra num passeio. Suas lojas parecem parques de diversões, algo que a marca conhece bem. A loja de Oxford Street, em Londres, por exemplo, oferece quase um ‘mar de opções’, com uma sessão dedicada ao fundo do oceano. O local está recheado de pelúcias e diversos produtos relacionados a filmes de temática marinha como A Pequena Sereia ou Procurando Nemo. Essa abordagem é uma forma de concentrar o consumidor numa seção da loja de forma que ele se identifique e possa viver uma experiência diferente em cada ambiente do estabelecimento.
Pelo mundo Mais de
200
lojas na América do Norte
Mais de
40
lojas no Japão
Mais de
80
lojas na Europa CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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FOCO NO FUTURO
Centro livre E
Um projeto chamado Rua Para Pessoas foi criado em prol do remodelamento do Centro Histórico de Porto Alegre. A iniciativa, apoiada pelo Sindilojas da Capital, deve atrair consumidores para o comércio.
Saiba mais Um grupo de trabalho composto por técnicos de secretarias municipais, pelos integrantes da Mobicidade, pela Associação de Moradores do Centro Histórico e entidades ligadas ao comércio, como o Sindilojas, está trabalhando no desenvolvimento do projeto. Saiba mais em www.mobicidade.org/.
18 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
LABORADO PELA
Mobicidade - Associação Pela Mobilidade Urbana em Bicicleta, em parceria com a 0E1 Arquitetos e Translab no fim de 2013, o Rua Para Pessoas é apoiado pela Prefeitura da Capital e pelo Sindilojas Porto Alegre, por meio do diretor de Responsabilidade Ambiental, Roberto Zimmer, e da diretora adjunta de Relações com Centros Comerciais, Sílvia Rachewsky. O objetivo do programa é reorganizar as vias para facilitar o deslocamento de pedestres. “O centro da cidade é evitado por muitas pessoas, já que as calçadas são estreitas e
sem manutenção, com muitos obstáculos, como contêineres, lixeiras e bancas de revista. Tudo isso faz com que se caminhe pelo meio da rua, compartilhando o espaço com os carros. É preciso pensar em soluções para resolver essa situação”, diz Marcelo Guidoux Kalil, coordenador de campanhas do Mobicidade. Mesmo com a restrição de automóveis em algumas ruas, ainda não existe mobilidade suficiente para pedestres. O projeto auxiliará para que os caminhantes aproveitem o Centro Histórico com mais facilidade e conforto, podendo parar para observar vitrines sem
bloquear a passagem de outras pessoas. A iniciativa ainda prevê a instalação de bancos e jardins, deixando a região mais atrativa, trazendo mais gente e fomentando o comércio da região.
O que fica O acesso para carros, táxis e lotações será mantido. No entanto, isso será feito num espaço mais estreito e organizado. “Certamente, essa alteração induzirá os motoristas a conduzirem em velocidades mais baixas, humanizando o trânsito”, destaca Marcelo. Os locais para carga e descarga permanecem os mesmos, prevendo horários fixos para o abastecimento das lojas e resguardando os pontos de táxi. Para Roberto Zimmer e Sílvia Rachewsky, o comércio será impactado de forma positiva, com a qualificação do espaço público ao redor e a atração de visitantes. “Os comerciantes podem contribuir muito fazendo a manutenção de suas calçadas, pois vão facilitar o trânsito de pessoas e reduzir a poluição visual de suas fachadas”, diz Zimmer. “Temos que valorizar a arquitetura do nosso Centro Histórico, isso trará ganhos para todos”, completa Sílvia. Futuramente, quando surgirem os pequenos jardins, os comerciantes terão a opção de ajudar com o ajardinamento e a manutenção dessas áreas. Outra proposta sugerida pelos representantes do Sindilojas é o incentivo para que o horário de abertura das lojas possa ser estendido, conforme escolha de cada lojista. “Queremos que os comerciantes tenham a chance de escolher, inclusive, se quiserem atender 24h. Mas sabemos que para isso seriam necessárias algumas medidas em relação à segurança”, ressalta Zimmer.
MERCADO
Dedicação ao cliente “É bom renovar promoções, ter os funcionários cientes e participando do planejamento de ações.”
*Essa opção não se aplica para cursos de Pós-Graduação, modalidade Educação a Distância.
SN-0009-14CC An Rev Conexao Varejo Poa Agosto 22x14cm.pdf
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6/23/14
Em 15 de setembro se comemora o Dia do Cliente em todo o Brasil. A data foi idealizada pelo gaúcho especialista em varejo João Carlos Rego para aprimorar as relações comerciais, estimular a capacitação profissional, movimentar a economia no mês e, claro, gerar novas oportunidades de negócio. Para ele, a melhor forma de aproveitar essa ocasião nas lojas é promover momentos que surpreendam o cliente e o façam sentir-se importante. “É bom renovar promoções, ter os funcionários cientes e participando do planejamento e execução de ações que aliem descontos, brindes, homenagens, fidelização. Tudo isso deve vir acompanhado de um ótimo atendimento e valorização da presença do consumidor no PDV”, diz João Carlos Rego. Entre os exemplos de atividades que podem ser exploradas, estão os cartões escritos a próprio punho com o nome do cliente e receber os consumidores em pé sob aplausos e sorrisos com toda a equipe participando. “Pode-se ainda oferecer brindes e fazer ofertas especiais de acordo com o público-alvo”, indica o criador da data. Aproveite a oportunidade e utilize esse momento a favor de sua loja. 10:47 AM
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Senac Erechim Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas • Gestão de Negócios
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Senac Rio Grande
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Senac Santa Maria
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CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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LOJISTA EM DESTAQUE A criativa Imaginarium A loja de fun design Imaginarium, fundada em 1991, é pioneira no design de produtos irreverentes e em antecipar conceitos e tendências de eletrônicos, moda e presentes com criatividade. Consolidada no mercado por sua gestão de marcas e logística, tem 165 unidades presentes em todos os estados do Brasil, com uma equipe de mais de 300 profissionais. Margaret Maria Rosa Dolzan é franqueada há 11 anos, no início com uma loja no Shopping Goiabeira, em Cuiabá (MT), e nos últimos sete anos dedica-se à unidade no Shopping Praia de Belas, em Porto Alegre. Há outras lojas na cidade, no Iguatemi, Bourbon Wallig, Bourbon Ipiranga e no BarraShoppingSul. Ela conta que a marca vem registrando novidades e números positivos para o fun design brasileiro. “Nossas esquipes trabalham para que os consumidores encontrem itens que os emocionem e levem diversão para seu dia a dia”, conta ela. A empresa busca inovar seu mix para surpreender sempre, lançando 400 produtos por ano. Em 2014, entrou no clima da Copa do Mundo nos meses de junho e julho e os PDVs foram decorados com a temática do Mundial (foto). A loja de Margaret é associada aos Sindilojas Porto Alegre desde 2011. “É muito interessante ser associada a uma entidade que trabalha em favor do lojista, proporcionando muitos benefícios ao comércio”, completa.
Bate-Bola com Margaret Sou de: Lagoa Vermelha (RS). Trabalho no ramo há: 11 anos. Mas, sendo filha de comerciante, sempre tive o comércio no sangue. Ser lojista para mim é: superar a cada dia um novo desafio, o que me torna uma guerreira. Gosto de Porto Alegre: por suas lindas manhãs ensolaradas, pelo entardecer com seu maravilhoso pôr do sol e muito verde. Uma linda cidade. Comerciante feliz é comerciante: que pode contar com uma equipe comprometida, treinada constantemente, e que veste a camisa da empresa. Com certeza essa união de fatores possibilita resultados positivos.
Hemb A multimarcas de moda e design para homens Hemb, localizada na rua Anita Garibaldi, lançou sua nova coleção de Inverno 2014. A ocasião coincidiu com o aniversário de três anos da unidade de Porto Alegre e no coquetel de comemoração estiveram presentes Claus Reinhardt (CEO Etiqueta Negra no Brasil) e Felipe Hemb. A parceira Etiqueta Negra é uma marca de luxo argentina com lojas na Europa e nos Estados Unidos.
Alicia Modas Fundada em 17 de novembro de 2010, a loja vende moda feminina com marcas de destaque. “Procuramos inovar com looks incríveis para atender mulheres de vanguarda preocupadas em se vestir bem”, diz a proprietária Mara Cabezudo. A comerciante, que participa do Varejo em Ação (que visa melhorar a gestão de micro e pequenas empresas e capacitar equipes), avalia que o programa fornece base rica em conhecimento de gestão, administrativa e financeira, além da oportunidade de troca com outros lojistas. “Sou fã do projeto e indico”, finaliza.
Claus Reinhardt e Felipe Hemb
Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 20 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
GALERIA SINDILOJAS
Elas entraram no clima da Copa Algumas lojas de Porto Alegre foram além de preparar equipes, criar ações e aprender idiomas para receber clientes durante a Copa do Mundo 2014. Elas também decoraram vitrines, apostando em cores, detalhes e muita criatividade para entrar no ritmo do Mundial de futebol.
Cinco Marias
Casa Cidy
Via Condotti
San Felipo
Ferragem Parati
WIN Sports
CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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ESPAÇO SINDILOJAS
Lojista, não deixe de participar sempre, enviando suas contribuições e mostrando a sua loja. A revista é sua.
COMUNICAÇÃO
Conexão Varejo de aniversário! Há sete anos nascia a publicação que traz conteúdo sobre inovação, varejo, tendências, economia, mercado, tributação e muitos outros assuntos voltados ao comércio. Primeiramente como Revista Sindilojas, hoje a Conexão Varejo é uma referência em divulgação e fonte de informações de tudo o que acontece no setor, além de conectar o Sindilojas Porto Alegre a seus associados e tantos outros parceiros,
empresários e profissionais da área comercial. As ações do Sindilojas vêm, ao longo desse tempo, sendo valorizadas nas páginas de sua revista para oferecer o que há de melhor aos leitores. Por meio da publicação é possível conferir coberturas especiais dos eventos promovidos pela Entidade, além de entrevistas exclusivas com personalidades, e participar do dia a dia do Sindicato que trabalha em prol da classe lojista.
SEGURANÇA
Sindilojas Porto Alegre solicita mais segurança à Brigada Militar O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, acompanhado dos vice-presidentes Ronaldo Sielichow e Daniel Casais, foi recebido pela comandante do 1º Batalhão de Polícia Militar de Porto Alegre, Cristine Rasbold. No encontro, Kruse solicitou mais segurança aos lojistas da Capital, em especial no bairro Azenha, local em que vêm sendo registrados sucessivos assaltos e furtos durante a noite e a madrugada.
Major Rodrigo Mohr, Ronaldo Sielichow, comandante Cristine Rasbold, Paulo Kruse, Daniel Casais e major Antônio Carlos Maciel Jr. 22 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
BENEFÍCIOS
Vagas na rede
Você sabia que é possível divulgar vagas em sua loja por meio do Geração Varejo do Sindilojas Porto Alegre? Essa é mais uma facilidade dos participantes do programa. Os lojistas podem anunciar suas vagas para que os interessados se candidatem diretamente. Acesse a Central do Associado no site do Sindicato e saiba mais. Dúvidas podem ser enviadas para o e-mail geracaovarejo@ sindilojaspoa.com.br. O telefone de contato é o (51) 3025.8300.
RESULTADOS
Comércio na Copa O levantamento final realizado pelo Sindilojas Porto Alegre, com dados coletados após partidas da seleção brasileira e de jogos realizados na Capital, mostra que para 84% dos lojistas as vendas diminuíram em relação ao mesmo período de 2013. Apesar do saldo positivo nos segmentos de gastronomia e turismo, para o comércio o torneio representou uma queda média de 26% nas vendas em dias de jogos do Brasil. Nos dias em que foram realizadas partidas do Mundial em Porto Alegre, 73% dos lojistas entrevistados registraram queda nas vendas. Uma das razões para isso foi o fechamento das lojas durante os jogos, que encerraram as atividades entre 30 minutos e uma hora antes de cada partida, sendo que 68% das lojas não reabriram após o término das mesmas. “Com as lojas fechadas é impossível não haver um impacto negativo nas vendas”, afirma o presidente do Sindicato, Paulo Kruse. “Mesmo com esses resultados, sabemos que o dinheiro gasto por turistas em outros estabelecimentos, como bares e restaurantes, tem como destino final o comércio, por isso acreditamos que o fluxo de recursos da Copa do Mundo ainda pode beneficiar positivamente o setor”, finaliza.
CONFIRA DATAS, CURSOS E EVENTOS PARA O VAREJO NO MÊS DE AGOSTO
FORMAÇÃO
Promoção bem planejada
FORMAÇÃO DE PREÇO Nível II - Noite
No dia 13 de agosto, às 8h30, Sílvia Rachewsky Lemos, franqueada da Contém 1g, palestrará no evento Café com Lojistas, promovido pelo Sindilojas Porto Alegre. No Centro de Capacitação do Sindicato (Rua dos Andradas, 1234/9º andar), Sílvia abordará o assunto: promoções de vendas no varejo, com o tema “Oba, promoção!”. Ela falará a respeito da importância do planejamento desse tipo de ação, a definição do foco, quem e o que deve estar envolvido e a divulgação. Para participar é preciso se inscrever, gratuitamente, pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300.
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DIA DOS PAIS
11 a 14
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E VENDAS Nível I – Noite
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VENCIMENTO DE BOLETOS De serviços e mensalidades associativas CAFÉ COM LOJISTAS Tema: “Oba, promoção!”, com Sílvia Rachewsky
VISITA
Encontro com entidades No mês de junho, o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, visitou o interior do Estado para fortalecer a parceria com outros sindicatos do setor e divulgar a Febravar. No dia 3, participou do Fórum Regional da Fecomércio-RS, em Bento Gonçalves, ocasião em que dialogou com o presidente da federação, Zildo De Marchi, junto a representantes de outros 14 sindicatos patronais, sobre a economia do Estado e o papel atual das entidades e empresas. Além disso, o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Márcio Allegretti, que o acompanhou na viagem, apresentou o case do Sindicato na gestão profissional e a forma como o Segs (Sistema de Excelência em Gestão Sindical) proporcionou
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18 a 21
NEGOCIAÇÃO EM VENDAS Turno: Noite
20 melhorias e abriu portas para a participação em diversos projetos. Kruse participou ainda de uma reunião no Sindilojas Vale do Taquari, em Lajeado, onde encontrou o presidente Giraldo Sandri e a executiva Rejane Lettrari para assistir a uma apresentação sobre a Nota Fiscal Eletrônica. Também foi ao Sindilojas Vale do Rio Pardo, em Santa Cruz do Sul, onde foi recebido pelo executivo Julio Machado e o presidente, Mauro Spode.
CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL PATRONAL (2ª parcela)
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DESENVOLVIMENTO DE GESTÃO, LIDERANÇA E FEEDBACK Turno: Noite
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CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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VALE MAIS
Está chegando a 6ª edição da Vale Mais
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EALIZADA anualmente durante o mês de setembro pelo Sindilojas Porto Alegre, a Vale Mais envolve lojistas, consumidores e vendedores distribuindo muitos prêmios e oportunizando mais vendas. Em 2014, a promoção traz novidades para o lojista e para o consumidor. O sistema de depósito de cupons em urnas foi substituído pelo cadastro online dos participantes, reduzindo o consumo de papel e tornando a ação mais sustentável. Dessa forma, a cada R$ 50 em compras nas lojas participantes, o cliente receberá um código de acesso, onde estará impresso o seu número da sorte, além de um espaço para que o vendedor insira seu código de participação. Ambos os números devem ser cadastrados no site www.valemaiscompraraqui.com. br. Por isso, é importante informar a toda a equipe como funcionam os cadastros, para que nenhum cupom se perca.
DINÂMICA DA PROMOÇÃO A Vale Mais acontece entre 1º e 30 de setembro e vai distribuir R$ 350 mil em prêmios. A cada R$ 50 em compras nas lojas participantes, o consumidor ganha um cupom para participar do sorteio. Caso utilize cartões Sicredi (débito ou crédito), o consumidor recebe o dobro de cupons. São 50 prêmios de R$ 5 mil em vales-compras para clientes e 50 prêmios de R$ 2 mil em vales-compras para os vendedores que 24 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
realizarem as vendas premiadas. Os vales-compras entregues aos ganhadores só podem ser trocados por mercadorias nas lojas participantes da promoção, sendo que as lojas que os receberem serão ressarcidas em até 10 dias úteis da apresentação dos vales-compras no Sindicato, via depósito bancário em conta jurídica da loja. Os vencedores têm um prazo de 180 dias a partir da data do sorteio para utilizar os vales nas lojas participantes da promoção. Confira as datas ao lado.
Avise aos clientes que é obrigatória a informação do código dos vendedores para concorrer aos prêmios. SUCESSO Cerca de duas mil lojas do comércio varejista aderiram à promoção em 2013, alcançando um incremento de 10% nas vendas entre estabelecimentos participantes de Porto Alegre e Alvorada durante o mês de setembro. “A promoção Vale Mais é um importante momento de estímulo às vendas em um mês em que o comércio não tem o apelo de datas comemorativas, estimulando a economia das cidades. Temos que aproveitar”, afirma o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse.
Desde 2009 a promoção já distribuiu mais de R$ 1,8 milhão em prêmios para 544 pessoas. Setembro está perto e virá repleto de oportunidades de vendas. Sua equipe está preparada?
CONFIRA DATAS DA VALE MAIS Entrega de Kits 11 a 29/8 Realização da promoção 1º a 30/9
Sorteio 1º/10 pela Loteria Federal – 19h Trocas de vales-compras Vencedores: até 31/3/2015 Lojistas: até 2/4/2015
ESPECIAL ASSOCIADO
Na ponta do lápis O Sindilojas Porto Alegre lançou no dia 17 de julho uma campanha inédita que vai mostrar aos lojistas as vantagens em ser associado ao Sindicato.
C
OM O MOTE: “Na ponta do
lápis você escolhe Sindilojas”, emissoras de rádio, jornais, além de canais e redes sociais do Sindicato, passarão a divulgar vantagens e ações que podem ser usufruídas não só pelos associados lojistas, como por empreendedores de outros setores. O Sindilojas da Capital disponibiliza gratuitamente aos associados alguns serviços como consultoria jurídica, diagnóstico empresarial, capacitações, eventos e treinamentos, o Mapa do varejo, a Promoção Vale Mais, a Revista Conexão Varejo, entre outros.
A ação deve fortalecer a base de associados, aumentando ainda mais a representatividade do Sindicato na defesa dos lojistas.
Além desses, serviços como planos de saúde e odontológicos, certificação digital, telefonia móvel e banda larga, ensino superior e locação de salas também são oferecidos pelo Sindicato e podem ser contratados a valores competitivos em relação ao mercado. Para saber mais a respeito de tudo o que o Sindicato pode oferecer e aproveitar ao máximo os produtos e serviços envie um e-mail para comercial@sindilojaspoa.com.br.Você também pode ligar para (51) 3025.8300 e falar com consultores capacitados para orientar o melhor plano para o seu tipo de negócio.
PALAVRA DO ASSOCIADO “Ser associado ao Sindilojas é fundamental a qualquer lojista.” Assim Murilo da Silva Filippini, sócio-proprietário da Livraria Nobel, inicia seu depoimento sobre o Sindicato. O empresário, que administra com a esposa, Aline Filippini, a loja localizada no Shopping Centerlar, avalia que é indispensável estar ligado a uma Entidade. “É bom ter por perto alguém que briga (no bom sentido) por você, defende os interesses da classe e a representa. Acredito que quanto mais associados o Sindicato tiver melhor, porque, para mim, somente com a união de todos será possível conquistar mais ideais.”
Murilo considera as capacitações e eventos da Entidade motivadoras e interessantes. “Sempre que podemos, estamos presentes nos cursos de atendimento, Café com Lojistas e nas palestras, porque nos preparam para o dia a dia com o cliente. Uma das que mais me marcaram foi o workshop de Eduardo Tevah, que deu dicas muito boas. A Revista Conexão Varejo também traz conteúdo interessante e ajuda a acompanhar as novidades”. E ele completa: “Ser associado é se sentir mais confiante no varejo.”
CONEXÃO VAREJO AGOSTO 2014
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CARAS DE PEDRA
O bem-cuidado O
ATUAL PRÉDIO do Margs, localizado na Praça da Alfândega, foi reestruturado nos anos 90 dentro de padrões internacionais com rígidas convenções museológicas. Nada mais justo para uma construção de 85 anos que foi levantada para abrigar a Delegacia Fiscal da Receita Federal. Hoje ela conta com uma rede moderna de perfilados aparentes, com detector de fumaça e dutos do sistema de ar-condicionado para que a temperatura oscile entre 21 e 24 graus em umidade constante. Tudo cuidadosamente pensado para preservar pinturas, esculturas, o jogo de sombras e luzes, além das formas e cores que se abrigam no seu interior. Quando Theo Wiederspahn pensou no prédio, em 1911, certamente não imaginava que ele se tornaria uma atração turística no coração do Centro Histórico chamada de Museu de Arte do Rio Grande (Margs). Os afrescos externos são de João Vicente Friedrichs.
26 AGOSTO 2014
CONEXÃO VAREJO
*Válido somente para associados efetivos do Sindilojas Porto Alegre.
O profissional que você procura está aqui.
Com o Geração Varejo, você tem à disposição da sua loja currículos com diversos perfis de candidatos interessados em trabalhar no comércio. É só divulgar a sua vaga para geracaovarejo@sindilojaspoa.com.br que o Sindilojas encaminha gratuitamente os currículos com o perfil que você, lojista associado*, está buscando.
/SindilojasPOA @SindilojasPOA sindilojaspoa.com.br Telefone: (51) 3025.8300
Sindilojas Porto Alegre
28 AGOSTO 2014
CONEXﾃグ VAREJO