Conexão Varejo
novembro I 2009
Nº 20 NOVEMBRO/2009
NABOR GOULART
Especial
Vale Mais Comprar Aqui Conheça os 120 sorteados Desenvolvimento humano
Finanças
Sindilojas POA oferece cursos de qualificação.
Entenda o Refis da Crise.
Expediente
Conexão Varejo
novembro I 2009
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre e Alvorada/RS Sindilojas POA - Rua dos Andradas, nº1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 www.sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas POA Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente: João da Silva Rodrigues Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira Vice-Presidente de Relação do Trabalho e Capacitação: Sergio Axelrud Galbinski Vice-Presidente Comercial: Vladimir Machado Vice-Presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva Vice-Presidente de Comunicação e Marketing: Eduardo Igor Diretor de Comunicação e Marketing: Marivaldo Tumelero Diretor Administrativo: Paulo Kruse Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor Comercial: Roni Zenevich Diretora de Relações Políticas e Institucionais: Maria Clair Gomes Diretora de Relações do Trabalho e Capacitação: Nádia Regina Almeida Diretores Adjuntos: Alcides Debus, Antonio Gomes, Antonio Hoefel, Antonio Sanzi, José Rodrigues de Almeida, Isabel Cristina CCarvalho, Paulo Penna Rey e Tarcísio Pires Suplentes: Alécio Ughini, Carmem Ferrão, Gustavo Orlandini Schifino, Hermes Carlos V. Queiroz, Irio Piva, José Galló, Mauro Suslik Tornain, Nelson Jawetz, Silvio Sibemberg, Ricardo Pandolfo De Conto, Vania Tereza Sangalli Reale e Vilson Noer Conselho Fiscal: Lídio Ughini, Orisvaldino Magnus Scheffer e Wilson José Scortegagna Superintendente: Fernando Lopes Assessoria de Imprensa: SindilojasPOA e Insider 2 imprensa@sindilojaspoa.com.br Conexão Varejo Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre e Alvorada/RS (Sindilojas POA), produzida pela Uffizi Consultoria em Comunicação. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para revista@uffizi.com.br Atendimento ao leitor: www.sindilojaspoa.com.br conexao@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8324
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Conselho Editorial – Sindilojas POA Coordenador: João da Silva Rodrigues Assessoria de Comunicação e Marketing Coordenadora de Marketing: Karin Souza Uffizi Consultoria em Comunicação: Almir Freitas e Betina Barreras Insider2: Beti Sefrin Diretor Executivo: Almir Freitas (MTb/RS 5.412) Editora: Betina Barreras Redatoras: Betina Barreras, Luisa Kalil e Laura Fraga Colaboradores: Ana Paula Rodrigues Projeto Gráfico: Gabriela Dias Editoração: Carla Cadó Vielmo Dietrich Impressão: Pallotti Tiragem: 10 mil exemplares Fotografia: Laura Fraga, Nabor Goulart e Letícia Siqueira Revisão: Fabiano Bruno Gonçalves Comercialização: Uffizi Consultoria em Comunicação Fone: (51) 3330.6636
* Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de seus autores
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mercado Natal 2009 traz boas expectativas para o varejo. desenvolvimento humano Sindilojas POA oferece cursos de qualificação para lojistas e vendedores. artigo A cobrança do aluguel complementar pelos Shopping Centers, por Ana Paula Coimbra Rodrigues. finanças Entenda o Refis da Crise. associação Kinder, atendimento interdisciplinar para portadores de deficiências múltiplas. vale mais comprar aqui Noite de festa. especial natal Varejo se prepara para receber consumidores. gestão Débito Direto Autorizado, o método de cobrança do futuro? tributos Quais as implicações da substituição tributária. entrevista Daniel Godri apresenta o perfil do novo empreendedor. associadas Casa dos Colchões, Esquadrias do Centro, Nutritop, Spirito Santo. responsabilidade socioambiental Dia da Solidariedade Tevah. entidade Sindilojas inaugura unidade em Alvorada. sindinews Notícias e informações do setor varejista.
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opinião Pelos associados, sempre.
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Sumário
FOTO: MILTON MORAES
Opinião
por Ronaldo Sielichow
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FOTO: NABOR GOULART
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Pelos associados, sempre Sindilojas POA desenvolveu uma série de iniciativas na busca pela incrementação de benefícios para os seus associados
F
oi com convicção que percebemos estar no caminho
lojistas. O tema instiga o empreendedor à sua superação, já
certo quando encerramos, no último dia 10 de novem-
que aborda a excelência de seu serviço. São assuntos do nos-
bro, a campanha “Vale Mais Comprar Aqui”, a segunda
so dia-a-dia, mas que muitas vezes dispensamos pouca aten-
fase da campanha “Vale Mais”. Mobilizamos, nessa ação, 1,7
ção. Resumidamente, podemos dizer que realizamos projetos
mil lojistas de diversos segmentos de Porto Alegre. Com de-
sempre voltados para o bem-estar de nosso lojista.
dicação, esses empresários fizeram a promoção ganhar vida.
Seja na forma de uma campanha promocional, seja através
Engajados, envolveram seus colaboradores que, por sua vez,
de cursos ou de palestras, estamos sempre com o foco na
empenhados, atraíram seus clientes. Hoje, é com satisfação
melhoria do negócio empresarial.
que podemos anunciar que a iniciativa foi concluída com ple-
Um exemplo disso, ainda, é a inauguração da unidade Sin-
no sucesso. São R$ 360 mil revertidos para o próprio comér-
dilojas Alvorada. Abrimos a sede naquela cidade e esperamos,
cio, mas que contempla consumidores e vendedores em uma
depois que aumentar sua base sindical, que ela possa ser en-
só promoção.
tregue à classe empresarial do município. É assim, com extre-
Em continuidade da busca pelo melhor resultado do associado, realizamos, no dia 16 de novembro, uma palestra com o renomado consultor Daniel Godri para mais de mil
ma dedicação, que vamos aos poucos suprindo a necessidade dos nossos associados. * Presidente do Sindilojas POA e Alvorada
Mercado
Varejo otimista tísticas acuradas, pois as previsões são muito prejudicadas
das. Inovar torna-se uma meta para lojistas de ruas
pelas oscilações normais em saídas de crise. “Se os lojistas
e centros comerciais, como shoppings. A organi-
acreditarem no otimismo dos consumidores, os estoques de-
zação dos estoques para atender a demanda da data, histo-
verão ser reforçados”, prevê. Para Lamas, depois da crise, o
ricamente a melhor do calendário varejista, começa logo em
comércio ficou mais seletivo na concessão de crédito.
outubro, ou mesmo setembro. Já as decorações encantam os
Um levantamento feito pela Serasa apontou crescimen-
consumidores em novembro, quando as vitrinas começam a
to de 7,1% nas vendas do comércio varejista nacional em
mostrar as primeiras guirlandas e tocas de Papai Noel.
outubro deste ano, em comparação ao mesmo mês do ano
Após a crise financeira mundial instalada em outubro de
passado. Esta foi a maior alta desde dezembro de 2008. A cor-
2008, o Natal do ano passado foi marcado por um consumidor
retora Link Investimentos, afirma que os varejistas esperam
receoso, o que desacelerou o movimento sempre intenso em
que este seja um dos melhores finais de ano. As boas ex-
torno da data especial. Entretanto, a economia brasileira viu
pectativas fizeram com que alguns empresários aumentassem
na redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI)
seus estoques em 20%.
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e também das taxas de juros um caminho para recuperação
Presença marcante no mercado varejista, a Lojas Colom-
ainda no primeiro semestre de 2009. As medidas permitiram
bo segue a onda de otimismo e aposta que, neste Natal, os
que o País registrasse um crescimento de 8,7%, no terceiro
carros-chefe de vendas sejam os produtos de linha branca,
trimestre deste ano, conforme dados do Instituto Brasileiro
devido à manutenção na redução do IPI, bem como os de
de Geografia e Estatística (IBGE).
linha residencial e de refrigeração, pela sazonalidade. Segun-
Segundo o economista Eduardo Lamas, o otimismo dos
do o presidente da rede, Adelino Colombo, a expectativa
consumidores ajudará a elevar significativamente as vendas
de crescimento para o próximo 25 de dezembro é de 10%
em relação ao ano passado. “Com a recuperação do crédito
sobre a mesma data no ano passado. “A Colombo ampliou
e a queda no desemprego, haverá segurança para comprar
as encomendas em 10% neste ano, também em comparação
mais”, confia. No entanto, o espe-
com o Natal de 2008. Essas encomendas, além de atender
cialista acredita ser cedo para
a demanda do dia 25, visam suprir as lojas durante o mês
definir esta-
de janeiro, período em que muitos fornecedores dão férias coletivas aos funcionários”, explica o presidente. O diretor-presidente das Lojas Renner, José Galló, também demonstra confiança. “Existem três vertentes que comprovam que este Natal será muito bom: a crescente massa salarial e da renda familiar, possibilitadas pela retomada dos empregos, e também o aumento do índice de confiança em relação ao futuro”, explica o dirigente, que prevê um aumento de 10% a 15% nas vendas em relação ao Natal do ano passado.
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O
Natal é uma época de expectativas de boas ven-
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Recuperação após crise financeira inicia um novo ciclo de confiança nos consumidores e traz boas perspectivas de venda no final do ano.
Desenvolvimento Humano
A boa postura nas vendas O aumento do fluxo no mercado durante os dias que antecedem o Natal exige que lojistas e colaboradores estejam especialmente preparados para esta época.
FOTO: LAURA FRAGA
O
Natal merece dedicação diferenciada de todos os setores. No caso do varejo,
a capacitação dos colaboradores – efetivos e temporários – também exige atenção especial. Uma postura correta e atendimenna hora de incrementar as vendas no período que antecede a data especial. Por isso, investir em cursos específicos
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ou treinamentos voltados para o vare-
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to personalizado podem contar muito
jo pode agregar motivação às equipe e garantir a satisfação dos clientes. O Sindilojas, sempre atento às demandas de seus associados, oferece em sua sede cursos de capacitação focados em temas como: a esfera moti-
Cursos são realizados na sede do Sindicato
já participaram dos cursos.
vacional das vendas e técnicas de atendimento. Num total
Segundo o especialista, a postura ideal do atendente é aquela
de 16 horas-aula, divididas em quatro encontros,
em que ele percebe o cliente como estrela principal do show da
o público-alvo engloba tanto colaboradores
venda. “Não é o produto que está sendo vendido, muito menos
quanto atuantes de outras áreas que não
a habilidade do vendedor. O protagonista deve ser sempre o
a de vendas. “Todos somos responsáveis
cliente, principalmente nesta época”, alerta Barbieri.
pela imagem da empresa, por isso a
O proprietário da rede de lojas Pé de Meia, Luiz Airton
participação é essencial”, explica
Gitz, acredita que colaboradores treinados têm mais destreza
o empresário e professor José
e conhecimento dos produtos e perfis de clientes durante os
Januário Barbieri.
dias de fluxo mais intenso. “Isso resultou na produtividade
Para ele, a importância
das vendas”, enfatiza o empresário. Segundo ele, a Pé de Meia
deste tipo de incentivo reside
participa mensalmente dos cursos de capacitação e o resul-
na carga motivacional que
tado pode ser conferido no atendimento. De acordo com a
é injetada no treinado,
gerente de uma das unidades da rede, Mariane de Souza, a
acrescentando noção de
troca de experiências é um dos pontos principais do curso.
detalhes e pormenores do
“A forma como uma loja se organiza e a postura do colabo-
atendimento que fazem a di-
rador é um reflexo do próprio cliente. É importante que ele
ferença no resultado. Até o momento, 350 alunos
se sinta à vontade”, salienta. Informações sobre os cursos pelo fone (51) 3025.8300.
FOTO: MILTON MORAES
Artigo * por Ana Paula Coimbra Rodrigues
A ilegalidade do Aluguel Complementar e do Décimo Terceiro Aluguel “aluguel” faz às vezes da correção monetária mensal que não
que prevaleçam as condições livremente pactua-
pode ser aplicada em face da vedação legal, prevista no art. 28
das, esses não podem contrariar as normas legais
da Lei 9069/95 – Plano Real. Não obstante, o inciso XIII do
atinentes aos negócios jurídicos, em especial, os princípios da
artigo 39 do CDC veda a prática abusiva de se aplicar fórmula
probidade e o da boa-fé. Não obstante, a liberdade de contratar
ou índice de reajuste diverso do legal.
deve ser exercida em razão e nos limites da função social do
A ilegalidade da cobrança desses alugueres possui um efeito
contrato, bem como observadas as regras do Código de Defe-
social tão devastador que o legislador pátrio previu a figura pe-
sa do Consumidor - CDC porque, inequivocamente, a relação
nal para abusos desse tipo – o artigo 43 da Lei nº 8245/91.
típica relação de consumo. Nos contratos de locação é cediço que “na locação de coisas, uma das partes se obriga a ceder a outra, por tempo de-
A pretensão de instituir o 13º aluguel rompe, por completo, o equilíbrio econômico do contrato, vale dizer, é iníqua, certo que não há uma 13ª utilização e gozo do imóvel, nem uma 13ª prestação de serviços de administração e mercadologia.
terminado ou não, o uso e gozo da coisa não fungível, mediante
Em meio a esse nefasto cenário, decorrente da lacuna evi-
certa retribuição”. Por isso, a Lei nº 8245/91, obriga o locatário
dente na Lei do Inquilinato, que somente disciplinou os inte-
a pagar, tão somente, ao locador, o aluguel mensal pela locação
resses dos locadores, surgiu o Projeto de Lei nº 7137/02, que
da coisa, NADA MAIS!
estabelece: “nas locações de espaços comerciais em shopping
Inúmeros empreendedores, sob o pálio da natureza atípica dos contratos de locação em shopping center, vem, de longa data,
centers, só será permitida a cobrança anual de 12 (doze) alugueres, mínimos ou percentuais”.
arquitetando fórmulas esdrúxulas de cobrança de locativos,
A esperança é que esse projeto converta-se em lei, a fim
atribuindo-lhes as mais variadas nomenclaturas, como forma de
de frear a voracidade dos shopping centers. Enquanto essa regu-
captação de lucro, como por exemplo, o 13º aluguel e o aluguel
lamentação não vem, cabe aos lojistas, associações e sindicatos
complementar.
unirem-se na defesa dos seus direitos contra o abuso do poder
Na relação com os shopping centers os lojistas pagam mensalmente o chamado “aluguel mínimo ou percentual” referente ao uso e gozo da coisa locada. Porém, no mês de dezembro, o lojista se obriga a pagar além do “aluguel mínimo”, o aluguel complementar e o décimo terceiro aluguel. O Poder Judiciário analisando a (i)legalidade dessas cobranças, limita-se a decidir que a cobrança é legítima porque está prevista no contrato, como se o princípio da pacta sun servanda fosse absoluto e prevalecesse sobre toda e qualquer ilegalidade. A cobrança desses aluguéis não se justificam pela existência da palavra “aluguel”. As coisas não são o que são pelo nome que se lhes dá, mas, senão pela essência que possuem. Analisando a fórmula do aluguel complementar, prevista nos contratos de locação de shopping center, fácil concluir que esse
econômico. * Advogada
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entre o empreendedor de shopping center e o lojista configura
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N
os contratos de locação em shopping center ainda
Finanças
Refis da Crise Programa do Governo Federal acelerou a recuperação da crise gerando oportunidades para o parcelamento de dívidas e acesso ao crédito.
O
alastrou em outubro de 2008. “Mas não esperávamos que a economia se recuperasse tão rápido”, conta. A Fecomércio elaborou uma cartilha sobre o Refis, que explica as diferentes etapas do programa, como as modalidades de parcelamento, códigos de arrecadação, utilização de prejuízo fiscal e de base de cálculo negativa. Informações e dúvidas podem ser esclarecidas através do site www.receita. fazenda.gov.br. É necessário que o débito a ser incluído no Refis seja reconhecido pela Receita Federal do Brasil. A validação dos pedidos é garantida após
Programa de Recuperação Fiscal, também conhecido como Refis da Cri-
o pagamento da primeira parcela do pedido
se, é um conjunto de medidas to-
de adesão. A dívida é consolidada e dividida
madas pelo Governo Federal que visa auxiliar o
pelo número de prestações indicadas pelo
fomento da economia e até mesmo a extinção
sujeito passivo. No caso de débitos não parce-
de débitos pequenos. Esse apoio se dá através
lados anteriormente, o valor é de R$ 50 para pessoa física; R$ 100 para jurídica e de R$
do parcelamento de dívidas das empresas.
2.000 no caso de parcelamento de débitos
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Até às 20h do próximo dia 30 de novem-
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decorrentes do aproveitamento indevido de
bro, pessoas físicas e empresas podem aderir ao programa para solicitar o parcelamento das dívidas vencidas até 30
créditos do IPI.
de novembro de 2008. De acordo com informações do site
No caso de débitos já parcelados anteriormente, o valor
Info Money, até o início deste mês, foram solicitados cerca
do Refis fica equivalente a 85% da média das prestações de-
de 485 mil pedidos de adesão ao Refis. Poderão entrar dí-
vidas entre os meses de dezembro de 2007 a novembro de
vidas parceladas anteriormente em outros programas, bem
2008. Os demais parcelamentos equivalem a 85% do valor
como débitos do Simples Federal, mas não os do Simples
da prestação devida no mês de novembro de 2008. Camilo Leipnitz afirma que o próprio parcelamento
Nacional. Segundo o advogado tributarista e consultor da Feco-
contribui para que os déficits sejam controlados. “Com mais
mércio RS Camilo Leipnitz, a medida representa, acima de
acesso ao crédito, o empresário também ganha mais tran-
tudo, um auxílio para enfrentar a crise financeira que se
quilidade para tocar seu negócio”, confia o advogado.
A CARTILHA ELABORADA PELA FECOMÉRCIO EXPLICA AS MODALIDADES DE PARCELAMENTO E RESPECTIVAS REDUÇÕES: 1) Reduções oferecidas para débitos que não foram objeto de parcelamentos anteriores: Reduções Pagamento à vista Parcelamento em 30 x Parcelamento em 60 x Parcelamento em 120 x Parcelamento em 180 x
Multa de Mora 100% 90% 80% 70% 60%
Multa de Ofício 100% 90% 80% 70% 60%
Multa Isolada 40% 35% 30% 25% 20%
Juros de Mora 45% 40% 35% 30% 25%
Encargos Legais 100% 100% 100% 100% 100%
2) Reduções oferecidas para débitos que foram objeto de parcelamentos anteriores (REFIS, PAES, PAEX, parcelamento previsto no art. 38 da Lei no 8.212, de 24 de julho de 1991 e Parcelamento previsto no art. 10 da Lei no 10.522, de 19 de julho de 2002): Reduções REFIS PAES PAEX
Multa de Mora 40% 70% 80%
Multa de Ofício 40% 70% 80%
Multa Isolada 40% 40% 40%
Juros de Mora 25% 30% 35%
Encargos Legais 100% 100% 100%
FOTO: LAURA FRAGA
Associação ocupacionais, entre outros profissionais, são apenas alguns dos profissionais que atuam para a habilitação e estimulação dos pequenos. Os jovens ainda são incentivados a se expressarem através de atividades manuais. Eles participam de oficinas terapêuticas de argila e pinturas com diferentes técnicas. As aulas são também uma forma de prepará-los para o mundo do trabalho e permitir independência financeira. A Escola de Educação Especial Bárbara Sybille Fischinger,
Instituição atende cerca de 300 pessoas com deficiências múltiplas; outras 200 aguardam atendimento.
C
Ensino Infantil e Fundamental.“A escola respeita a realidade e o grau de dificuldade de cada jovem atendido. O ensino é totalmente objetivado e procura permitir que eles tenham acesso a conhecimentos gerais”, explica Fischinger. Para tanto, são utilizadas diferentes abordagens, entre elas a musicoterapia. O plano de tratamento, com metas a curto, médio e longo prazo, é estabelecido a partir do diagnóstico de cada aluno, realizado no próprio Centro. O desenvolvimento dos aspectos cognitivos, afetivos e psicomotores são orientados e acompanhados passo a passo por pedagogos especializados. A dedicação da Instituição e a excelência no atendimento já renderam inúmeros reconhecimentos, como a Medalha de Porto Alegre, concedida pela Câmara Municipal de Porto Alegre,
riado em 1988 pela fisioterapeuta alemã Barbara Fis-
nos anos de 2001 e 2008, e a oficialização da Escola de Educa-
chinger, o Centro de Integração da Criança Especial
ção Especial Barbara Sybille Fischinger, pelo Conselho Estadual
Kinder presta atendimento interdisciplinar a bebês,
de Educação, também no ano passado. Mas é a solidariedade
crianças e adolescentes portadores de deficiências múltiplas
que mantém a entidade em funcionamento. As contribuições
sem condições financeiras.
permitiram a construção de um prédio totalmente adaptado
A instituição, localizada na Rua Marcone, 421, no Bairro
para as necessidades do público atendido.A obra ainda deve ser
Partenon, em Porto Alegre, ainda hoje é a única a oferecer
duplicada para ampliar o número de atendimentos prestados e
educação especial para deficientes múltiplos com comprometi-
reduzir a lista de espera, que hoje é de mais de 200 crianças.
mento neurológico grave integrando a reabilitação e habilitação. O Centro aplica um método único de trabalho desenvolvido por Fischinger. A técnica de ensino/aprendizagem promove a integração interdisciplinar nas áreas de Reabilitação, Educação Especial e Oficina Terapêutica, utilizando material didático construído pelas próprias crianças, partindo da sua própria realidade. “Em 1986, quando comecei a trabalhar no Brasil, muito pouco se sabia sobre os métodos aplicados na reabilitação das crianças especiais. Então fundou-se a Kinder para trabalhar com as áreas de estimulação precoce, reabilitação, escola e oficina”, revela a fundadora. Fisioterapeutas, neurologistas, fonoaudiólogos e terapeutas
Fazendo a sua parte Existem oito formas diferentes de ajudar o Centro. Doar parte do imposto de renda e atuar como voluntário são algumas das opções. Pessoas jurídicas podem participar do programa Empresa Solidária, onde empresa e funcionários conhecem a Kinder e cada um decide com quanto vai contribuir mensalmente. A empresa participante recebe um certificado e tem um espaço de divulgação no site da entidade. Todos os envolvidos na parceria recebem um relatório com o balanço social da instituição. Interessados podem obter outras informações, pelo site www.kindernet.org.br
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Kinder oferece educação especial para crianças únicas
que integra o Centro, atende em dois turnos. São 24 turmas de
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Objetos do cotidiano são usados para estimular as crianças
Vale Mais
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FOTOS: NABOR GOULART
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12 Sindilojas mobilizou uma grande equipe para viabilizar a Campanha.
Noite premiada F
Resultado da campanha Vale Mais Comprar Aqui foi anunciado em noite de descontração e música gaúcha oi em clima de festa que começou o sorteio final da
O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sieli-
campanha Vale Mais Comprar Aqui, do Sindilojas de
chow, mostrou-se otimista em relação ao resultado da cam-
Porto Alegre. Durante todo o mês de outubro, mi-
panha:“Pelo feedback que estamos recebendo de todos os lo-
lhares de clientes movimentaram o comércio da Capital e
jistas, colaboradores e consumidores, acredito que este será
apostaram na chance de ganhar, preenchendo os cupons sor-
um evento fixo em nosso calendário”, declarou ao público.
teados no dia 10 de novembro.
Para o dirigente, o sorteio não marca o fim da campanha,
No Largo Cultural do Shopping Total, a diretoria da en-
mas sim seu recomeço, uma vez que os sorteados voltarão às
tidade e o público se reuniu para aguardar os resultados du-
lojas para utilizar os vales-compras, num total de R$ 360 mil
rante o evento, que teve como mestre-de-cerimônias o can-
a serem injetados no mercado local.
tor nativista Neto Fagundes, que destacou a importância da
Representando o prefeito municipal na ocasião, o titular
participação de 1.700 lojas na primeira edição do Vale Mais.
da Secretaria Municipal da Produção Indústria e Comércio
“O Sindilojas tem muita credibilidade e me orgulho de colo-
(Smic), Idenir Cecchim, parabenizou a entidade pelo seu com-
car meu nome à disposição do Sindicato. Este evento é uma
promisso com a Capital, enfatizando que o Sindilojas é um
junção de coisas boas”, declarou Neto.
exemplo de sindicato patronal.
O sorteio Quando Neto Fagundes chamou ao palco o presidente do Fórum Estadual de Defesa do Consumidor, Alcebíades Santini, quatro ajudantes mergulharam numa piscina de cupons estruturada em frente ao palco, e o sorteio começou. Entre as lojas que mais se destacaram, estão a Rabusch, a Multisom, a Paquetá e a Renner. Os 60 cupons sorteados continham o nome de um comprador e de um vendedor das lojas participantes, totalizando 120 premiados. São R$ 5 mil em vales-compras para os consumidores e R$ 1 mil destinados aos responsáveis pelas vendas. O colaborador da Digimer Informática, Frederico Gomes, foi sorteado três vezes. “Fiquei muito animado com a promoção, sempre tentava contagiar os clientes com a esperança de serem premiados, mas não esperava esse retorno!”, comemorou Gomes. Para ele, o período da campanha e mesambiente de trabalho.“Promoções como esta são sempre um diferencial, um benefício a mais para os clientes”, salienta.
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mo o resultado contribuíram muito para a sua postura no
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Centenas de pessoas aguardavam o anúncio dos nomes dos sorteados
FOTO: NABOR GOULART
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Apresentação musical de Os Fagundes animou as centenas de pessoas que assistiram ao sorteio. Neto Fagundes foi o responsável por revelar o nome dos clientes que receberiam R$ 5 mil em vales-compras, assim como dos vendedores, que receberam R$ 1 mil em vales-compras para serem usados nas lojas conveniadas.
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Campanha foi marcada por transparência e resultados positivos O diretor de eventos do Sindilojas POA e um dos responsáveis pela organização da campanha, Paulo Penna Rey, destacou o sucesso do Vale Mais. “A abrangência e recepção da campanha, bem como a presença do público, comprovam o resultado positivo que vemos aqui hoje”. Em nome do Fórum Estadual de Defesa do Consumidor, Alcebíades Santini definiu a campanha como “um incentivo ao consumo ético e legal”, que não apenas gerou incremento nas vendas, mas também premiou os colaboradores. “Toda a campanha deve ser transparente, e
Promoção distribuiu R$360 mil em valescompras.
esta valorizou muito a marca do Sindilojas”. Para o Superintendente do Shopping Total, Eduardo Oltramari, o evento como um todo estabeleceu um diferencial competitivo dos associados do Sindilojas. “Foi a consagração de uma ação promocional de sucesso”, salientou. O ânimo do evento também foi garantido pela expectativa do show da família Fagundes, que encerrou a noite interpretando canções clássicas do tradicionalismo gaúcho, como “Guri” e “Canto Alegretense”, que fizeram o público levantar e cantar junto com a banda, composta pelo pai, Bagre Fagundes, e os filhos Neto, Ernesto e Paulinho.
Vencedor
Categoria Loja
Adalberto Alessandra Álvaro Brezolin Amilton de Sá Anderson Andreia Andriele Arlinda Marilu P. Santa Bárbara Bárbara Bárbara Bárbara Barros da Silva Beatriz F. Groz Bruno Fulginiri Camila Caroline Carvalho Charlene Martins da Silva Cinara Moreira Cintia Mara Borges Claire Cecília Silva Lopes Claudia Maria Pohlmann Claudiomar Marchese Cleonice Rosa de Oliveira Cristian Thomas de Araújo Cristiane Cristiane da Silveira Bayane Daniela Eder Eduardo Eduardo Here Berdicheuski Elaine Elisabete M. Iwasaki Elsi Weber Enedir Fabiane Cecile Stefani Fabrício Fernanda Flávia Halfen dos Santos Flávia Souza Frederico Frederico Frederico Giovana Pegoraro Giovani Dionísio Saussel Guerda Rachor Guilherme Bassols Hugo Walace
Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor
Paquetá Calçados - 014 Scala Coliseu Ferragem Gerhardt Madereira Santo Antônio Machado Modas Rabusch - Andradas Gheredy Renner Renner Manlec Machado Modas Renner Chilli Beans Rabusch Paquetá Calçados - Iguatemi Frigelar Rabusch Loja do Inter Renner Machado Modas Lewis Moveis Frigelar Mezzo Porto Getuleão O Boticário - Rua da Praia Barra Casa Brickell Bronzatto Carmem Flores Paquetá Calçados - 016 Boutique Jab Boticário Indústria Móveis Executivo - Moda Masculina Mottin Variedades Multison - Shopping Total Barra Casa Brickell Rabusch - Iguatemi Digimer Digimer Digimer Rabusch Andradas Carmem Flores THT - 015 Multisom - Shopping Total Multisom - Barra Shopping
participantes. Os cupons sorteados davam direito a vales-compras de R$ 5 mil aos consumidores. Aos colaboradores que efetuaram as vendas dos cupons premiados foi destinado o prêmio de R$ 1 mil. E pela campanha, ao todo, foram R$ 360 mil em vales revertidos para o próprio comércio da Capital. Ronaldo Sielichow, presidente do Sindilojas, avalia que “a entidade está fazendo o seu papel, promovendo o incremento do setor através de movimentos motivadores, como essa campanha. Que a resposta dos seus associados foi positiva levando a pensar na possibilidade desta ação integrar-se ao calendário do Sindilojas”. Lembra também que o “que move o sindicato é a ideia de fazer o nosso comércio maior”.
Lojistas terão benefícios até o último dia do ano Se consumidores e colaboradores estão comemorando os vales-compras dos quais poderão usufruir por 180 dias, a contar da data do sorteio, os benefícios da campanha, para o lojista, estendem-se até o dia 31 de dezembro. Os benefícios, oferecidos desde julho, ainda na
Sorteados terão 180 dias para trocar vales por produtos nas lojas participantes.
primeira etapa da campanha, intitulada de Vale Mais Ser Associado, ainda podem ser acessados. Basta entrar em contato com o Sindilojas. Os varejistas podem contar com Auxílio no Registro das Empresas, Alvará de Localização, Cursos de Atendente de Lojas,
Diagnóstico Empresarial Individual, Exame Médico Admissional e Consulta Jurídica. Para usufruir dessas vantagens é preciso ser Sócio Efetivo e estar adimplente. Os benefícios estão sujeitos à disponibilidade de vagas e agendamento prévio.
Hugo Walace Ionice de Camargo Madruga Isabela Klein Wollenhaupt James Jaqueline Sartori Fornasier Jessica Jeter Jorge Bertolet Joana José Augusto Mattos Jr. José Rivaroli Júlio Cezar Brete Dias Katty Larry Leandro Silva dos Santos Leoni B. Costa Liege de Boni Liziana Luana Luana Luciane Luis Fernando Marcarello Luiza Mendes Rangel Márcia Cristina Dall”Agnese Márcio Kroth Maria Gros Maria Lourdes Arnt Mariana Maricelse Mottei Maris Helenlht Marlene Cardoso Peres Marlova Tomazi Francheschi Matheus Michele Plates Milton Mônica Mônica Naimar Piegas Hamann Neiva Carvalho da Costa Nelson Olga Maria Fell Patrícia Patrícia Patrícia Vale Cardoso Paulo Paulo Marcelo Rosa da Luz Priscila Ferreira de Souza Priscila Melos Felemberli Rafael Rafael Choaia Rafael Fabre Régis Gemerasca Mestriner Renata Roberta Leal Rodolfo Rodrigo Rodrigo C. Santos Rosane Thier Rosângela B. Mineiro Rosaura Leal Silva Rose Rubens A. Bell Sabrina Sérgio Neves Devos Sidney Matos Vitória Silvane Simone Bruchiz Silva Sonia Sonia Mariza des Essarts Suzana Tailiny Stefani Morano Tairone Moreira Pacheco Zelinda
Vendedor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Vendedor Consumidor Consumidor Vendedor
Multisom - Barra Shopping Renner Multisom - Barra Shopping Multisom - Cel.Vicente Digimer Renner Cimafer Mottin Variedades Moldura Minuto - Iguatemi Ferragem Balestrin Frigelar Cimafer Conceito Móveis Divinorte Indústria Móveis Renner Gaston - 113 THT Loja 15 Cosmobel Maxi Acessórios O Boticário - Rua da Praia Renner Boticário Ferragem Gerhardt Mezzo Porto Brooksfield Coliseu Maxi Acessórios Digimer Rabusch - Andradas Rabusch - Iguatemi Chilli Beans Renner Getuleão Renner Coliseu Gaston - 113 Orobase Divinorte Multisom - Andradas Rabusch Andradas Loja do Inter Cosmobel Frigelar Multisom - Barra Shopping Scala Scala Lewis Móveis Coliseu Brooksfield Multisom - Cel.Vicente Machado Modas Gheredy Ferragem Balestrin Redemac Caçula Paquetá Calçados - 014 Rabusch Conceito Móveis Paquetá Calçados - Iguatemi Moldura Minuto - Iguatemi Lojas Manlec Orobase Digimer Executivo - Moda Masculina Paquetá Calçados - 016 Redemac Caçula Multisom - Andradas Boutique Jab Rabusch Bronzatto Madereira Santo Antônio Scala
novembro I 2009
O Vale Mais Comprar Aqui consistiu na distribuição de cupons aos clientes a cada R$ 50 em compras, nas lojas
Categoria Loja
15 Conexão Varejo
A campanha
Vencedor
Especial
novembro I 2009
MARTA MORALES
No clima do Natal
Conexão Varejo
16
Lojas e complexos comerciais preparam-se de diferentes maneiras para receber a época mais aguardada do ano.
O
Natal é uma época de planejamento que exige
do que “uma vitrina que encanta os olhos do cliente é aquela
que o varejo se prepare de maneira especial. Des-
que remete instantaneamente à magia do Natal”.
sa forma, comerciantes garantem seu estoque
A valorização dos espaços, aliada ao uso correto das co-
antecipadamente, investem na contratação de colaboradores
res, pode contribuir na criação da personalidade de um am-
temporários, cursos de capacitação especiais para o período,
biente. Se a preocupação do lojista girar em torno dos gastos
além da decoração de vitrinas, que contagiam a cidade com
extras com decoração, são várias as alternativas que possibi-
o clima natalino.
litam investir no clima natalino sem necessariamente incorrer
Em Porto Alegre, lojas de rua e shoppings começam a enfeitar o ambiente logo em novembro, transformando o passeio pelo comércio em uma visita à terra do Papai Noel, com
em grandes despesas, como: pinhas, bolas de cipó, festão plumado e estrelas, todos pendurados por fio de nylon. A loja Linna, especializada em material para artesanato e
árvores cobertas de neve, trenós puxados por renas e luzes
festas, oferece cursos que ensinam maneiras eficazes – e de
que iluminam fachadas e prédios em toda a Capital.
baixo custo – de entrar no clima natalino. As aulas, que acon-
De acordo com a decoradora Denise Hermann, da Decor-
tecem na própria loja, contemplam diferentes técnicas para
ville, sofisticação e requinte são as palavras-chave deste Na-
fazer laços decorativos, arranjos de flores em garrafas PET,
tal. “O uso de acessórios pendentes, bem como a mistura de
guirlandas natalinas, sabonetes e cosméticos artesanais, biju-
texturas e brilhos, trazem leveza e movimento à decoração”,
terias e caixas decoradas. De acordo com a supervisora dos
recomenda a especialista. Para Denise, entre as tendências de
cursos, Daiana Borba, uma tendência forte para este Natal é
produtos de decoração, estão aqueles que lembram a natureza,
o uso de materiais alternativos, combinados com materiais
como folhas, flores e galhos, combinados a “detalhes glamouro-
nobres, como as bolas revestidas de guardanapo para decou-
sos desta época, como brilhos e veludos”, acrescenta, lembran-
page. “A dica é ousar e inovar cada vez mais”, recomenda.
Entre seus cursos, Linna Festas ensina aos interessados a produção de artigos de decoração para o Natal que podem ser usadas na sua loja. Informações no site: www.linnafestas.com.br Veja passo a passo como confeccionar uma bola natalina
A época do bom velhinho Além da decoração, o Natal é marcado pela figura mais simbólica desta época:
MATERIAIS NECESSÁRIOS: tesoura, cola, água, purpurina, bola de isopor, dois guardanapos de decoupage, arame, cola quente e fita. FOTOS: LAURA FRAGA
o Papai Noel. Shoppings e lojas de rua atraem transeuntes de todas as idades, em especial as crianças, que veem na imagem do bom velhinho a oportunidade de realizar seus desejos de Natal. Contudo, para ser Papai Noel, é preciso ter o dom. A empresa Storck Soluções Promocionais conta com uma equipe de colaboradores que se dedica o ano inteiro à busca de pessoas com potencial para encarnar o famoso morador do Polo Norte. O treinamento começa em outubro, quando são passados os conteúdos e orientações sobre a atuação dos candidatos nos shoppings, que também passam por um casting. “Papai Noel é, antes de mais nada, um personagem lendário e importante para o imaginário de crianças e adultos. Logo, quem o interpreta
Misture um pouco de água na cola e acrescente purpurina. Separe.
possui uma grande responsabilidade em representar este símbolo para milhares de pessoas ao longo do período que antecede o Natal. É preciso saber texto e ensaiar um roteiro, mas, acima de tudo, é necessário ter talento para exercer a função”, destaca o responsável pelo planejamento da empresa, João Ramos. O aposentado Romeo da Costa, 61 anos, é o Papai Noel do Shopping Praia de novembro I 2009
Belas há 16 anos e confirma: é um trabalho de coração.“Não considero o fato de o brilho dos olhos das pessoas, pois eu sei que o mundo hoje está muito difícil, e elas nos procuram em busca de uma palavra de conforto”, explica. Ao longo do ano, ele e a esposa realizam trabalhos voluntários, mas é como Papai Noel que Romeo se emociona. “Todos nós poderíamos fazer isso, mas tem que saber transmitir algo importante. Gosto de saber que posso fazer a alegria
Enrole metade da bola com um dos guardanapos de decoupage. Com um pincel, passe a mistura de cola sobre o guardanapo. Espere secar.
de muitas pessoas”. Na noite de Natal, Romeu distribui presentes em casas de diferentes famílias, além da própria. “É um retorno muito gratificante”, conclui.
Consumidor confiante A Pesquisa de Datas Comemorativas – Natal 2009, desenvolvida pela Fecomércio-RS, indica que maior parte dos gaúchos pretende comprar pelo menos cinco presentes de Natal neste ano, a um tíquete médio que chega a R$ 490,00. Em Porto Alegre os gastos médios serão R$ 502,98. “Essa pesquisa nos adianta que as estimativas dos empresários para um Natal bastante positivo parecem se confirmar. A população demonstra estar confiante em relação à renda, e os valores mostram isso”, avalia o economista da Fecomércio-RS, Pedro Ramos. Dentre as opções de presentes escolhidos pelos gaúchos, o vestuário aparece como principal item (65,7%), à frente de brinquedos (45,0%), calçados (19,6%), per-
Corte o excesso de papel ao redor da bola. Repita o processo na outra metade. Antes de unir as duas metades, passe o arame em cada uma das partes e enrole a parte interna, com apenas um gancho para o lado externo.
fumes/cosméticos (7,5%) e eletroeletrônicos (5,6%). A variedade de opções unida ao bom valor médio das compras faz com que Ramos acredite que esse enfoque nas compras seja mesmo uma questão peculiar do Natal. “A mensagem final é de que as pessoas fazem um esforço, apertam a renda, mas não deixam de presentear nessa data festiva. É interessante ainda que as faixas de salário mais baixo fazem um esforço ainda maior para comprar, superando em muito as faixas maiores de salário na dedicação da renda em prol a essa festividade”, contou Ramos.
Feche as duas metades e cubra a circunferência com a fita. O enfeite está pronto.
17 Conexão Varejo
ser Papai Noel como uma profissão. Para mim, é extremamente gratificante ver
Gestão
novembro I 2009
Débito ecológico
Conexão Varejo
18
gem e circulação de documentos, além do risco de extravio. Os bancos foram, obrigatoriamente, os primeiros a aderir ao novo serviço. Hoje, já são 125 milhões de pessoas adeptas
Novo sistema de cobrança automática elimina o uso do papel e oferece mais segurança e agilidade às empresas e clientes.
ao DDA. No entanto, menos de 10% deste total é represen-
O
grandes já optaram pelo DDA. O requisito para pessoas físiDébito Direto Autorizado, também conhecido
tado por pessoas físicas ou jurídicas. Ainda que opcional para as empresas, não importando o porte, a maioria das médias e cas ou jurídicas, que tenham conta em algum banco do País.
como DDA, é um serviço de apresentação ele-
Para participar, é necessário se cadastrar como “sacado
trônica do bloqueto de cobrança, que passou a
eletrônico” e preencher um formulário com informações
ser oferecido pelos bancos desde o último 19 de outubro.
pré-definidas na instituição em que a pessoa tenha conta.
Com o objetivo de facilitar este ciclo, o DDA traz consigo um
Estando as empresas e os clientes pagadores devidamente
vínculo com o meio ambiente, representado pela eliminação
registrados nos bancos de seu relacionamento, será possível
do papel.
visualizar o boleto eletrônico pelo DDA.
Atualmente, documentos como mensalidades escolares,
No site da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), é
planos de saúde, financiamentos de casas e veículos, entre ou-
possível encontrar outros benefícios – além da redução do
tros, geram em torno de 2 bilhões de boletos em papel por
papel –, oferecidos pelo serviço, tais como: diminuição das
ano. Como o DDA, a condição de papel poderá ser eliminada.
filas nas agências; maior segurança na entrega da cobrança;
A meta é de migrar para o DDA 50% do volume de boletos
modernização do sistema de pagamento brasileiro; redução
nos próximos três anos.
do prazo para emissão de cobrança; simplificação do proces-
“É uma mudança muito significativa, que irá mudar a cultura
so de recebimento e pagamento das empresas.
também, em benefício da natureza e dos serviços atualmente
“Só há vantagem, é algo que irá revolucionar o proces-
prestados”, afirma o superintendente regional do Sicredi, Gil-
so de documentos no meio financeiro para melhor”, ressalta
mar Minuzzi. O DDA poderá ser realizado pela internet, caixa
Gilmar Minuzzi. No momento, cobranças com registro – con-
eletrônico ou telefone, conforme a definição de cada banco.
tas de luz, água, telefone –, ainda não se incluem no serviço.
Segundo Minuzzi, a demora ainda existente no ciclo de cobran-
O objetivo é que até o final do primeiro semestre de 2010 as
ça se deve à dependência entre os processos impressão, posta-
mesmas sejam incluídas no processo.
SITE DA FEBRABAN EXPLICA COMO FUNCIONARÁ O PAGAMENTO PELO DDA: Acesse: www.febraban.org.br
Tributos
Substituição Tributária Sindilojas POA promoveu palestra com especialista para esclarecer dúvidas sobre o tema.
A
substituição tributária é a FOTO: LETÍCIA SIQUEIRA
atribuição do dever de pagar determinado tributo à
terceira pessoa, que, embora não tenha realizado o fato gerador – não se constituindo, portanto, em contribuinte –, tem algum tipo de proximidade com este ou com o fato gerador que lhe permita realizar o recolhimento do
Eduardo Plastina, em palestra realiza-
19
Este foi o conceito apresentado
da no dia 27 de outubro, na sede da entidade. Cerca de 50 empresários es-
O advogado Eduardo Plastina explicou como o imposto é calculado
tiveram presentes na ocasião, que teve por objetivo esclarecer os conceitos e os diferentes tipos aplicados no Estado, bem como apresentar novos produtos que passaram a integrar o regime. “Para o lojista, é fundamental saber que o estoque das mercadorias que passam a se submeter à substituição tributária tem de ser levantado e tributado antecipadamente, ainda que o pagamento possa ser realizado em parcelas”, destacou Plastina. O especialista ressaltou que existem três espécies de substituição tributária: por diferimento, concomitante ou por antecipação. A primeira refere-se ao adqui-
estabelecido ao vendedor de determinado bem o dever de recolher o tributo correspondente a uma ou mais operações de venda que tendem a ocorrer futuramente em etapas posteriores da cadeia produtiva, situação que tem se difundido cada vez mais, sobretudo em cadeias econômicas nas quais os fornecedores são em menor número que os varejistas. Aos lojistas também foram apresentadas as diferenças entre as operações internas, interestaduais e regimes especiais de pagamento na mecânica operacional da substituição tributária. Plastina também apontou os elementos básicos para
rente de determinada mercadoria e o seu dever de pagar o
o cálculo do imposto, além de citar as obrigações acessórias
recolhimento do tributo incidente sobre a saída promovida
para substitutos e substituídos tributários, como os dados
pelo alienante, hipótese muito comum no setor agrícola, nas
que devem constar na emissão da nota fiscal.
quais as agroindústrias e cooperativas fazem os recolhimen-
Ao longo do ano, uma série de produtos foi incluída no
tos em nome dos produtores. No segundo tipo, determina-se
regime. Nos últimos três meses, foram agregados os segmen-
à fonte pagadora o dever de efetuar a retenção e o posterior
tos de material de construção, ferramentas, brinquedos, pro-
recolhimento do tributo devido pelo beneficiário dos rendi-
dutos de limpeza, artigos de papelaria, entre outros.
mentos, caso clássico dos pagamentos de salários, nos quais
Os comerciantes tiveram a oportunidade de, ao final da pa-
os empregadores descontam dos empregados parcela a título
lestra, esclarecer dúvidas a respeito de suas empresas, as quais
de imposto de renda. Já o terceiro tipo, por antecipação, é
foram respondidas individualmente pelo assessor jurídico.
Conexão Varejo
pelo assessor jurídico do Sindilojas
novembro I 2009
tributo correspondente.
Entrevista
O empreendedor do novo milênio Daniel Godri acredita na automotivação como fórmula do sucesso
novembro I 2009
C
omo parte de seus calendários de atividades promo-
lotou o Teatro do Bourbon Country, Godri utilizou-se de ana-
vidos em prol dos lojistas, o Sindilojas Porto Alegre e
logias simples, como uma escada e balões, para traduzir com
a CDL da Capital promoveram, no dia 16 de novem-
perfeição conceitos e teorias motivacionais. Segundo o pales-
bro, a palestra “Os vencedores do amanhã – desenvolvendo o
trante, formado em Administração de Empresas e especialista
espírito empreendedor para o novo milênio”, com o consultor
em Marketing, os vencedores de hoje, de amanhã e de sempre
Daniel Godri. Presidente do Instituto Brasileiro de Marketing
têm, antes de tudo, certeza do seu valor e são automotivados.
e um dos maiores conferencistas do Brasil. Tem publicados 10
Para ele, todos são feitos para a excelência; basta querer subir,
livros sobre os seguintes temas: Desenvolvimento de Talentos,
sempre, os degraus da vida. Defensor da teoria da semente,
Marketing e Motivação. Entre suas obras, está “Conquistar e
afirma que “dentro de uma pequena semente há o potencial
Manter Clientes”, que está em sua 120ª edição. Ele também
de uma árvore enorme”. Além de colocar o público para cantar e dançar, Godri ga-
lançou mais de 50 vídeos de treinamento. Com humor e se concentrando na emoção da plateia, que
Conexão Varejo
FOTOS: NABOR GOULART
rantiu a arrecadação de mais de 1 tonelada de alimentos que serão doados para instituições sociais de Porto Alegre.
Conexão Varejo – Quais os segredos dos vencedores do futuro? Godri – No novo milênio, vai vencer quem usar o coração, a emoção. Outro aspecto importante é o relacionamento. Hoje, não importa o que você tem ou sabe, mas quem você conhece e, principalmente, quem conhece você. Para ser o melhor é preciso saber seu valor e saber qual valor os outros veem em você. É importante, ainda, ter outros interesses, cuidar da família. É preciso saber se adaptar, sempre. Os vencedores de hoje, amanhã e sempre têm força, garra, vontade; não têm medo de envelhecer, mas de se desatualizar. Não perdem a capacidade de sorrir e têm propósitos. Conexão Varejo – E como fazer para nos automotivarmos? Godri – A automotivação é um esforço cotidiano. Nós temos o melhor computador do mundo. O cérebro foi feito para nos levar para cima, mas se não cuidarmos, e nos focarmos apenas em nossos fracassos, o cérebro pode se tornar um inimigo. Precisamos parar de olhar nossos defeitos e nos focarmos em nossas qualidades. Cada um de nós tem que acreditar que é especial.
Conexão Varejo – Como evitar que as pressões cotidianas interfiram em nossa motivação pessoal? Godri – Temos que fazer da nossa vida uma festa. Se nos focamos apenas nas coisas ruins, nosso “balão murcha”. É preciso não se deixar contaminar pelos “bolas murchas” que sempre estão à nossa volta. É preciso saber administrar as pressões da vida, nossas emoções. Devemos lembrar de como o ser humano é espetacular, mas frágil. Mais do que solucionar
Público lotou teatro do Bourbon Country
os problemas, temos que nos capacitar para evitá-los. Mas, se mesmo assim eles chegarem, não podemos deixá-los ser maio-
antes de tudo, uma disposição interna. Seguindo essa
res do que nós.
lógica, qual o papel do colaborador para o seu próprio sucesso na estrutura da empresa?
Conexão Varejo – O que um empreendedor deve fazer para ter sucesso? Godri – A primeira característica de um empreendedor de sucesso é ele acreditar no que faz. Ele também não pode
Godri – Ninguém pode ser motivado se não quiser. Não se pode “empurrar alguém escada acima”. O que funciona é a automotivação. É preciso querer subir e saber os recursos que cada um tem, pois todos temos as ferramentas.
ter medo, porque, sendo dono do negócio, é ele quem precidesenvolvida ou fortificada para o próximo milênio?
cada vez melhor o mercado em que atua e qual o verdadeiro
Godri – Gostaria de destacar duas habilidades: aprender
desejo ou necessidade de seus clientes. É preciso se adaptar
a ouvir e manter sua singularidade. Aprender a ouvir para en-
às mudanças, ou melhor, antecipar-se em relação a elas, pois o
tender melhor os clientes, a equipe, a família. Tudo isso trará
mundo está sempre mudando.
grandes benefícios. Além disso, é necessário manter sua singularidade: mais do que nunca, estamos precisando de pessoas
Conexão Varejo – Como desenvolver os talentos da equipe? Godri – Primeiramente, reconhecendo os talentos. Eles precisam ser descobertos e cuidados para que deem cada vez
que saibam manter seu jeito e sua personalidade sem deixar se levar excessivamente pelo que os outros pensam. Isso vale também para a empresa: mantenha a singularidade do seu negócio – isso pode ser um grande diferencial.
mais frutos. A melhor forma de desenvolver talentos é deixar que eles possam ser usados, dar atribuições para os colaboradores e deixá-los imprimir sua marca, suas qualidades, naquele trabalho, e, claro, sempre reconhecê-los.
Conexão Varejo – Como ter aumento de lucro com os mesmos recursos? Godri – Utilizando melhor os mesmos recursos; pensando em coisas novas, em coisas diferentes. Pergunte para você
Conexão Varejo – Como sensibilizar a equipe para o sucesso?
mesmo: por que não? Ouse. Vá em frente. Tente o novo, mesmo que esse novo use os mesmos recursos, mas de uma forma
Godri – Comunicação é o nome do jogo. Se você quer
inovadora. Um exemplo: uma loja de xampus que se associa a
uma equipe que trabalhe junto com você pelo sucesso do seu
um salão de beleza coloca seus produtos à venda na estética;
negócio, você precisa conversar urgentemente com ela. Seu
em troca, indica o cabeleireiro. Essa iniciativa amplia seu públi-
pessoal precisa saber aonde a empresa quer chegar e qual a
co, estende sua marca e não envolve custos.
participação de cada um deles para que isso se torne realidade. Essa questão acaba se misturando um pouco ao processo de
Conexão Varejo – Pensando no varejo especifica-
desenvolver os talentos: é nessa hora que você chama o pesso-
mente nos pequenos e médios varejistas, como fazer
al para trabalhar junto, conquistar junto e, naturalmente, usar
a diferença, encantar e fidelizar clientes?
seus melhores talentos no trabalho.
Godri – Deve-se investir na personalização do atendimento. Quando se atende com o coração, fala-se ao coração do
Conexão Varejo – Você defende que a motivação é,
cliente.
novembro I 2009
aprender e também estar atento às novidades, conhecendo
Conexão Varejo – Qual a principal habilidade a ser
21 Conexão Varejo
sa decidir. Além disso, é importante estar sempre disposto a
Associadas
A Nutritop oferece uma variada linha de produtos na-
explicando como
cionais e importados de nutrição esportiva, emagrecedores,
agem no organis-
vitaminas e minerais, ervas e funcionais. Localizada no Rua da
mo e como obter
Praia Shopping, a loja fundada em 2006 por Fernanda Triches
o melhor proveito
oferece mais de 300 produtos.
de acordo com seu
A boa localização e o investimento em um mix completo
FOTOS: LAURA FRAGA
Top em nutrição
objetivo”, revela. Entre os pro-
tornam a Nutritop uma exce-
dutos mais procu-
lente opção para praticantes
rados, está o Whey
de atividades físicas. Fernanda
Protein (proteína
alerta que na loja sempre há
do soro do leite),
“preços baixos e muitas pro-
mas
moções”. O atendimento per-
para todas as ne-
sonalizado também é uma das
cessidades.
preocupações da empresária.
conhecer os produtos, basta acessar o site (www.nutritop.
“Auxiliamos na escolha de pro-
com.br). Ainda é possível cadastrar um endereço de e-mail e
dutos que seu corpo precisa,
ficar por dentro das ofertas especiais.
outubro I 2009
vêm acompanhados de condições especiais de pagamento que
Conexão Varejo
22
há
opções Para
Loja é excelente opção para praticantes de atividades físicas
Fernanda aposta em variedade e preços acessíveis
Eficiência sob medida
Mais de 100 itens compõem o mix da loja
Se você procura portas e janelas diferenciadas para o seu
além de janelas com vi-
imóvel, com a certeza de um atendimento preocupado com o
trô. O cliente tem, ain-
cliente, a Esquadrias do Centro é a melhor alternativa. Fundada,
da, a oportunidade de
em agosto de 2007, por Marcos Silva e seu filho, Leonardo Silva,
solicitar projetos per-
a loja é especializada em esquadrias em madeira nobre produ-
sonalizados. As portas
zidas sob medida.
em madeira Angelim e
Localizada na Av. Loureiro da Silva, 1870, no Centro His-
Louro Freijó estão en-
tórico de Porto Alegre, o empreendimento oferece uma gama
tre as mais solicitadas.
de produtos – compos-
Mais detalhes podem
ta por mais de 100 itens
ser conferidos no site
–, com design e material
www.esquadriasdocen-
diferenciados, como por-
tro.com.br.
tas pivotantes, indicadas para grandes construções,
Associada ao Sindilojas desde o início de 2009, Leonardo, responsável pela administração do negócio, afirma que “fazer parte de uma rede
Materiais nobres e projetos personalizados
de lojas conceituadas, abre portas e remete à idoneidade da empresa”.
Associadas
Spirito Jovem A Spirito Santo é a única grife do Brasil especializada em alfaiataria de vanguarda. Fundada e administrada pelos irmãos Andreas e Frederico Renner Mentz, a loja oferece cerca de 400 itens por coleção, pensadas para os momentos de lazer e também de trabalho. Com duas lojas na Capital, na Rua 24 de Outubro, 513, e no Shopping Iguatemi, a marca vai inaugurar a terceira filial
lojas pelo Brasil e a atravessar fronteiras. Por dois anos con-
Spirito Santo é pioneira em alfaiataria de vanguarda no Brasil
bilizam suas criações no site www.spiritosanto.com.br.
secutivos, os sócios
Andreas, sócio-diretor da empresa avalia a participação da
montaram uma loja
empresa no Sindicato dos Lojistas de Porto Alegre como uma
de temporada em
forma de aumentar a sua rede de contatos sobre o mercado
Punta Del Este, no
“sentir-se parte de um grupo e não um guerrilheiro sozinho
Uruguai e disponi-
na batalha”, define. Mas não é só isso, entre os benefícios de ser associado estão “obviamente, as vantagens financeiras
Marca se prepara para abrir a terceira loja
apresentadas, como plano de telefonia móvel, descontos em consultorias e outros”, ressalta.
Soluções para o sono “Não tem dia melhor que uma boa noite de sono”, a frase é do dono da primeira loja especializada em colchões de Porto Alegre. Leonir Mocelin fundou, há 25 anos, a Casa dos Colchões (Rua Cristovão Colombo, 1743), empresa especializada em soluções para o sono. São 250 itens entre colchões de espuma e mola, box, camas auxiliares, camas com gavetas e baú, travesseiros e roupa de cama. Mas o total de produtos comercializados pode chegar a mil. É que além dos tamanhos padrões a empresa trabalha com medidas e características específicas. Essa variedade é para cumprir a filosofia da loja, que acredita que dormir é uma Leonir defende que o colchão deve combinar com quem vai usá-lo
Casa dos Colchões foi a primeira especializada na Capital
intimidade e o colchão deve combinar perfeitamente com quem vai usá-lo. A prioridade para produtos de qualidade, reúne na Casa dos Colchões alguns dos principais fornecedores do País, entre eles a Serta, empresa americana que tem produção no Brasil. A seleção dos fornecedores envolve pontualidade e qualidade, Leonir faz essa opção para seu empreendimento porque considera que colchão é um bem durável, de alta necessidade e que envolve saúde “muita gente gasta na farmácia o que não gasta em um colchão”, alerta o empresário.
novembro I 2009
dorismo dos irmãos já levou a grife a ser distribuída em 35
23 Conexão Varejo
em dezembro no Shopping Moinhos de Vento. O empreende-
FOTOS: BRUNO TODESCHINI/CMPA
Responsabilidade socioambiental
Essa ideia virou moda novembro I 2009
T
Conexão Varejo
24
odo terceiro sábado de maio o parque fabril da Te-
A iniciativa de criar o Dia da Solidariedade partiu “do desejo
vah, interrompe a sua produção de jaquetas rever-
de realizar uma atividade de responsabilidade social”, revela Da-
síveis e ternos e produz cerca de 7 mil peças entre
niel Tevah, idealizador do projeto e o vice-presidente da marca.
vestuário, cobertores, travesseiros, edredons, capas plásticas
“Percebemos que uma das grandes carências que as entidades
para colchões e batas de hospitais para serem doados. É o
tinham estava em obter dinheiro para comprar roupas, traves-
Dia da Solidariedade Tevah.
seiros, roupas de cama e outros itens que a própria Tevah pode-
Além de colocar à disposição a sua infraestrutura e tecidos, os colaboradores são estimulados a doar um dia de trabalho
ria produzir e fornecer gratuitamente, com fabricação em nossa própria indústria” conta Daniel.
para participar da ação. Há 11 anos a iniciativa dá certo e atual-
Para que o projeto fosse colocado em prática, o empresá-
mente, amigos e familiares também se envolvem no projeto, que
rio fez uma reunião para saber se os colaboradores estariam
auxilia creches, asilos, abrigos, hospitais e outras entidades.
dispostos a trabalhar voluntariamente em um sábado: “cem por
Das 7h da manhã, quando chegam à fábrica às 17h, a equipe forma um verdadeiro mutirão, mas a vontade de ajudar não para aí.
cento aprovou a proposta e disto surgiu o Dia da Solidariedade Tevah, onde todos os funcionários estão envolvidos”. O slogan da campanha “Já pensou se essa ideia vira moda?”
Ao longo da última década o projeto foi crescendo e cha-
foi premonitório. Parte do calendário oficial do Estado aderiu
mando a atenção de diferentes esferas sociais, dando origem a
à iniciativa, que também já é copiada por outras empresas do
Corrente da Solidariedade. Hoje, a corrente tem muitos elos,
País. Até mesmo a Organização das Nações Unidas (ONU) está
qualquer cidadão, neste dia, pode doar roupas e alimentos não
engajada em difundir a ação, como modelo de ajuda humanitária
perecíveis na Avenida Goethe, onde uma estrutura é montada
simples e eficaz.
para fazer o recolhimento das doações que são encaminhadas a entidades carentes.
Daniel acredita que o mais importante da ação é “incentivar outras empresas do Brasil inteiro a adotarem programas de Responsabilidade Social”. Para ele, as empresas, de quaisquer setor, têm produtos que servem para auxiliar entidades assistenciais. “A união entre a empresa e seus funcionários fica fácil de acontecer quando um objetivo nobre está em jogo”, afirma. A seleção das instituições que receberão o apoio é feita através de uma comissão de funcionários. Todo o ano entre dez e doze instituições são beneficiadas com o trabalho dos voluntários que ao final do dia, segundo Daniel, se sentem “entusiasmados e orgulhosos”. A emoção é um dos principais feedbacks de todos os que participam da ação.
Entidade
Sindilojas em Alvorada Varejistas locais contarão com todos os benefícios da entidade.
A
jovem cidade de Alvorada, na região Metropolitana FOTOS: DAIANE PEIXOTO
de Porto Alegre, recebeu, recentemente, mais um instrumento para viabilizar seu desenvolvimento. O
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre e Alvorada – Sindilojas, inaugurou, no dia 4 de novembro, sua unidade no município de apenas 44 anos, mas que já conta com 215 mil habitantes e com um empresariado varejista empenhado no crescimento econômico da região. A cerimônia foi marcada pelo otimismo e pelo espírito empreendedor que envolveu as autoridades presentes. los Brum, pelo presidente do Sindilojas, Ronaldo Sielichow e
Autoridades na inauguração da unidade em Alvorada Solenidade foi seguida de palestra na sede da Acial
pelo presidente do Sistema Fecomércio – RS, Flávio Sabbadini. Um dos principais articuladores da instalação do Sindicato
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na cidade, o presidente do Sistema Fecomércio acredita que “a unidade do Sindilojas em Alvorada é um grande marco para o crescimento e o entrosamento entre as instituições, entre a estrutura empresarial unida, buscando condições para aumentar a renda, circular a riqueza, trazer tributos dignos e bem empregados, além de trazer empregos importantes para a comunidade”. E ressaltou: “o sistema Fecomércio se alegra em estar aqui”. “Nós comemoramos a abertura de uma porta para o progresso do desenvolvimento de nossa cidade”, afirmou o prefeito João Carlos Brum, que ressaltou a disponibilidade da Prefeitura em apoiar a iniciativa.
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A placa foi descerrada pelo prefeito de Alvorada, João Car-
ram a ocasião. A iniciativa teve como objetivo aproximar os empresários do comércio local, já que, atualmente, a base territorial do Sin-
Para Sielichow, “instalar o Sindilojas no município foi um
dilojas Porto Alegre contempla também os lojistas do comércio
momento de muita felicidade e o início de uma nova trajetória.
de Alvorada. A unidade de atendimento, na Avenida Presidente
“Nós temos o compromisso de sermos cada vez maiores, e
Getúlio Vargas, 937, está à disposição dos comerciantes, de se-
Alvorada nos acompanha nesse trajeto. Vamos trabalhar para
gunda a sexta-feira, das 8h às 18h, oferecendo todos os benefí-
deixar o Sindicato do tamanho da cidade”. Ainda, conforme o
cios do Sindicato.
dirigente, “depois de aumentar a sua base sindical, a unidade
O evento, que contou com a palestra “Motivação em tem-
será entregue para a administração da classe empresarial local”,
pos de Mudança”, ministrada pelo consultor Renato Morais,
completou ele.
teve, ainda, um coquetel que reuniu lojistas, autoridades e re-
Representantes da Câmara de Vereadores, do Executivo
presentantes de entidades de classe. A atividade teve como
Municipal, da Brigada Militar, além do presidente da Associação
tema a qualificação do serviço e o investimento em pessoas,
Comercial e Industrial de Alvorada – Acial, Celso Freire de Car-
entre outros assuntos voltados para o varejo. As duas ações
valhaes, da CDL Alvorada, Moacir Carlesso, do Sindicato dos
aconteceram na Associação Comercial e Industrial de Alvorada
Empregados no Comércio – Sindec, Gilson Santana, prestigia-
– ACIAL.
Sindinews
Empresa pode revistar Sindilojas Porto Alegre pertences de funcionários reúne empreendedores A Quinta Turma do Tribunal Superior do Trabalho aplicou em FOTO: LETÍCIA SIQUEIRA
mais um caso o entendimento da Corte de que é indevido o pagamento de indenização por danos morais quando a revista em pertences dos empregados ocorre sem contato físico e sem discriminação. Desta vez, a decisão beneficiou a Pepsico do Brasil Ltda. Por unanimidade, o colegiado deu provimento ao recurso de revista da empresa para excluir da condenação o pagamento de indenização a um ex-empregado do grupo. O relator do processo, ministro Emmanoel Pereira, explicou que a mera inspeção visual de bolsas, pastas e sacolas de empregados não é suficiente sado, segundo o ministro, a revista acontecia sem contato físico e não tinha caráter discriminatório, ou seja, todos os funcionários eram submetidos à vistoria dos pertences. Portanto, na opinião
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do relator, a conduta da empresa, ao instituir a revista, refletiu
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para dar direito à reparação por dano moral. No processo anali-
apenas um ato empresarial de caráter generalizado com o objetivo de proteger seu patrimônio. Assim, não houve ofensa aos princípios constitucionais da dignidade da pessoa humana ou da presunção de inocência, como alegado pelo trabalhador. Já o Tribunal do Trabalho da 9ª Região (PR) manteve a sentença de primeiro grau que determinava o pagamento de indenização por danos morais. O Regional não admite nenhuma modalidade de revista e sugere a adoção de monitoramento por outros meios de segurança, a exemplo de câmeras no ambiente de trabalho. Para o TRT, a revista, ainda que visual, dos pertences do empregado, desrespeitava o direito à intimidade do trabalhador. (RR-15405/2007-005-09-00.0)
Em prol do cais A Federasul inaugurou uma série de ações estratégicas pela aprovação do projeto de revitalização do Cais Mauá, que entra em votação no final do mês. Entre as ações, estão previstas visitas aos gabinetes dos vereadores.“Os R$ 500 milhões que serão empregados virão do processo criativo do mercado e não dos impostos que emprestamos a fundo perdido para o Governo”, defende Rafael Nenê, diretor da ACPA e coordenador da Comissão de Acompanhamento do projeto do cais da Federasul.
Diversos empresários participaram, no dia 26 de outubro, do encontro promovido pelo Sindilojas, voltado para a orientação e Auxílio no Registro de Empresas. A atividade é mais uma iniciativa da Campanha Vale Mais. A ação, que teve como foco o empreendedor que pretende abrir o seu próprio negócio, foi ministrada pelo contador Diogo Chamun.A atividade foi realizada com o objetivo de orientar sobre todas as etapas do registro de uma loja, formas de tributação, bem como suas consequências práticas. Conforme Chamun,“o empresário que quiser abrir um negócio, hoje, em Porto Alegre, pode levar, em média, até 20 dias”. Para tornar o processo mais ágil, o contador deve manter-se atualizado, respeitando as exigências da Junta Comercial, da Receita e dos demais órgãos. “O fato de antever essas possibilidades de deferimento vai agilizar em questão de prazo de constituição”, completou o contador. É necessário fazer as consultas prévias e saber elaborar o contrato de maneira adequada, sem erros, para que seja diminuída a chance de não aprovação do processo.
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