ENTENDA A GERAÇÃO Z
p. 6
OS CONSUMIDORES E O FACEBOOK p. 8
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Segurança é fundamental
A LOJA ECO DA C&A p. 18
Nº 58 • ANO VII ABRIL 2013
Seguir a lei não é uma opção dos lojistas, é obrigação. Você está atento às condições de seu estabelecimento?
UMA VITRINE DE NOVIDADES PARA O VAREJO. Sej bem-vindo Ă Febravar. Seja A fe eira e i que estĂĄ chegando para apresentar nov ir ovidades, oportunizar a troca a de experiĂŞncias, valorizar o empreen endedor e o seu espĂrito c tivo, deixando a inovação ao alcance do criativ o varejo brasileiro. D 10 a 12 De 1 de julho, das 14h Ă s 20h, no Centro de Event entos do o Hotel H tel Plaza SĂŁo Rafael – Centro HistĂłrico, Porto Alegre gre. In nfo formaçþes r e inscriçþes: www.febravar.com.br. www.febra ava
Realização: 4XHP WHP ORMD WHP D JHQWH
Apoio: Sistema CNDL
SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL ÓPTICO FOTOGRà FICO E CINEMATOGRà FICO DO ESTADO DO RS
Sindicato das Empresas de Serviços ContĂĄbeis e das Empresas de Assessoramento, PerĂcias, Informaçþes e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul
2 ABRIL 2013
Credibilidade e Compromisso com o Desenvolvimento
CONEXĂƒO VAREJO
abril 2013 4 EDITORIAL Grande encontro do varejo
5 VOCÊ PRECISA SABER
10 PERFIL DE CONSUMO O consumidor nas redes sociais
16 CASE EXTERNO Conheça o case Amsterdam Sauer
18 FOCO NO FUTURO C&A tem lojas ecológicas
20
1
PERSONALIDADE Uma entrevista com Paulo Sérgio Pinto
ESPECIAL Você está atento à segurança na sua loja?
LOJISTA EM DESTAQUE
22 ESPAÇO SINDILOJAS
24 CONECS
25 GALERIA SINDILOJAS
26 CLIQUE O Dia do Consumidor
621 2 ESPECIAL 75 ANOS O Centro Popular de Compras ontem e hoje
GESTÃO DA INOVAÇÃO A Geração Z é um consumidor com potencial
8
EDITORIAL EXPEDIENTE
Ro Ronaldo Sielichow Presidente do Sindilojas Porto Alegre Pr
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Unidade Shopping Total Avenida Cristóvão Colombo, 545, loja 1122 Fone: (51) 3018.8122
Grande encontro do varejo
É
COM ALEGRIA E ENTUSIASMO que o Sindilojas Porto Alegre promoverá neste ano a Feira Brasileira do Varejo (Febravar). No intuito de aproximar lojistas e fornecedores oportunizando networking, apontando tendências e expondo inovações e diferenciais do varejo, de 10 a 12 de julho, Porto Alegre vai sediar um evento de magnitude muito significativa para o País. Com previsão de movimentar cerca de R$ 15 milhões em negócios na feira, paralelamente teremos palestras, painéis e workshops que vão atualizar os lojistas em relação às novidades no mundo varejista. Os expositores poderão prestar serviços aos participantes, oferecer oportunidades de negócio e dar visibilidade a sua marca. A NRF, maior feira do ramo, que ocorre em Nova Iorque anualmente, cumpre bem esse papel dentro das dimensões a que se destina. Agora, teremos um referencial no nosso país, por meio de ação conjunta que envolverá todo o varejo, inclusive você, lojista. Contamos com sua participação para fazer desse evento mais um momento inesquecível para o nosso comércio.
“Teremos um referencial no nosso país”
PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”. VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”
4 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.
Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente: Paulo Kruse Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sergio Axelrud Galbinski Vice-presidente Comercial: João Rodrigues Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva Diretor Administrativo: Roni Zenevich Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Tarcísio Pires Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Antonio Sanzi Suplentes: Alécio Ughini, Eduardo Suslik Igor, Gustavo Orlandini Schifino, Irio Piva, José Galló, Manoel Motyl, Marivaldo Tumelero, Mauro Suslik Tornain, Moacir Sibemberg, Nádia Regina Almeida, Nelson Jawetz, Ricardo De Conto, Silvio Sibemberg e Vilson Noer. Diretores Adjuntos: Eduardo Spunberg, Eduardo Lasevitch, Luiz Caldas Milano e Roberto Zimmer Conselho Fiscal: Lídio Ughini, Wilson Scortegagna e Alcides Debus Suplentes: Carlos Schmaedecke, Hermes Queiroz e Orisvaldino Magnus Scheffer Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Assistente de Comunicação: Fernanda Assenato
Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Gabriele Lorscheiter, Rafaela Johann e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado de Machado Editoração: Samir Machado de Machado e Jéssica Albuquerque Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Museu José Joaquim Felizardo, Tânia Meinerz, Antonio Paz, Daniela Nelstein, Jean Patrick Joris, Arquivo Matriz Skate Shop e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Pallotti Tiragem: 6 mil exemplares
Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.
VOCÊ PRECISA SABER
Facebook eficiente Cada vez mais empresas estão descobrindo o potencial das redes sociais como forma de promover sua marca de maneira eficiente e dinâmica. O valor, geralmente elevado, para a construção de websites tem levado o lojista a optar pelo uso do Facebook, já que é permitida a criação de um domínio próprio que pode ser visualizado até mesmo por quem não é usuário da rede. O uso dessa ferramenta aparece como uma alternativa interessante para competir no mercado e fidelizar o cliente. Confira 10 dicas para fazer do Facebook um aliado nos negócios:
1. Crie uma página e não um perfil pessoal No perfil é permitido ter até 5 mil amigos, enquanto a página não possui limites de “curtidas”.
6. Escolha coletiva Estimule os fãs para definir uma promoção. Logo que atingir um determinado número de “curtidas”, ative-a.
7. Mostre a empresa 2. Conteúdo relevante Não compartilhe apenas informações sobre seus produtos, mas conceitos.
3. Cuidado com a frequência das postagens Procure dar um tempo entre as atualizações, mas não deixe a página muito tempo sem conteúdo.
4. Exibição de produtos Crie álbuns para apresentar os produtos e na legenda de cada foto insira um link para o site, caso possua. Se puder colocar os preços, melhor.
5. Promoções Realize promoções exclusivas e concursos culturais regulamentados para o Facebook.
Transmita os valores aplicados na empresa, de forma direta ou indireta.
8. Veja o que as pessoas estão falando sobre a loja Isso pode render uma mina de ouro de informações relativas a sua reputação.
9. Interaja com os usuários Fique atento às menções dos usuários, colabore, esclareça dúvidas, e seja ágil e criativo nas postagens.
10. Mensure O Facebook oferece ferramentas para mensurar o engajamento e segmentar por região, sexo, idade, etc, para quem administra páginas de lojas. Ao criar a página, o recurso aparece.
Simples nacional Empresas que estão enquadradas no Simples Nacional podem ter a permanência vetada no regime tributário caso possuam atrasos no recolhimento de tributos. Isso inclui débitos do Simples Nacional, de contribuições previdenciárias e/ou de outros tributos, referentes aos exercícios de 2007 a 2012. Em setembro de 2012, a Receita Federal começou a enviar notificações aos empreendedores informando-os sobre a existência de dívidas. A falta de regularização dos débitos dentro de 30 dias, após o recebimento da notificação, resultará na exclusão automática da pessoa jurídica do Simples Nacional, conforme previsto no art. 17, inciso V, da Lei Complementar nº 123, de 2006. Consequentemente, os impostos do negócio passam a ser lançados de acordo com as alíquotas normais, o que encarece o valor dos tributos. O processo de exclusão começou no primeiro dia de 2013. Caso não existam pendências, quem está no sistema tem sua permanência renovada automaticamente. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
5
GESTÃO DA INOVAÇÃO
Geração digital Eles estão 24 horas conectados, são dinâmicos e hábeis para a tecnologia. Com esse perfil, a geração Z é um tipo de consumidor que merece uma atenção especial.
O
“É preciso falar a língua deles, ter presença digital” 6 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
CONSUMO TEM tomado variadas direções nos últimos anos. Uma delas é o rápido avanço da tecnologia, e nessa linha, um dos tipos de cliente que surgiu em meio a isso é a chamada geração Z, um nicho de mercado que requer algum investimento por parte dos comerciantes, seja de dinheiro ou simplesmente de criatividade. Os jovens dessa geração, segundo Pollyana Ferrari, professora de Comunicação Digital da PUC-SP e pesquisadora em hipermídia, nasceram a partir da primeira parte da década de 90 e são totalmente conectados. “Eles vieram no pós-Windows,
jogam videogame e pressupõem tudo na rede. Seus celulares são o principal meio de comunicação, mas sem conexão com a web não servem para nada. Um castigo para eles seria deixá-los sem internet por algum tempo”, destaca ela. No que diz respeito ao seu perfil consumista, existem alguns pressupostos. Lojas com wifi são um atrativo para esse público. E Pollyana, alerta: “É preciso falar a língua deles, ter presença digital. Se eles estão numa livraria, por exemplo, somente permanecem se tiver internet disponível. Já vi até na lavanderia jovens requisitando wifi. O lojista precisa entender essa geração. A dica é: tenha uma conta no Twitter
Pollyana Ferrari indica aos lojistas que eles estejam presentes na web
Para acompanhar a Geração Z, Matriz Skate Shop busca inovação
para sua loja, uma página no Facebook, esteja presente no Instagram e onde mais conseguir”. As características desse perfil de cliente envolvem mais do que apenas oferecer bons produtos, é preciso instigá-los. “Eles pesquisam na internet tudo o que precisam saber sobre o que vão comprar. Além disso, se expõem, pois compartilham tudo o que fazem e pensam nas redes sociais, inclusive o que acham a respeito de uma loja, produto ou serviço. E isso ocorre em todas as classes sociais, já que essa geração tem essas características em qualquer lugar. Os interesses são mútuos, independentemente dos recursos”, ressalta Pollyana. Aposta na juventude A loja Matriz Skate Shop, que atua no ramo de skate e vestuário em Porto Alegre, vive o desafio de atrair continuamente esse público. “Nosso mix, em média, é 50% venda de skates e de peças para eles. Os outros 50% se dividem entre
Quase
100% dos jovens da Geração Z fazem parte de alguma rede social
3
em cada
4
usam celulares
confecção, tênis e acessórios. Os clientes procuram itens exclusivos e lançamentos. Muitas vezes, criamos produtos em parceria com outras marcas para serem vendidos somente na Matriz. Isso inspira até outras lojas do segmento”, conta o sócio fundador, Cezar Dal Pozzolo, conhecido popularmente como “Gordo”. A empresa lançou um shape (madeira do skate) juntamente com a marca Flip (norte americana) e o atleta Luan Oliveira, que foi sucesso mundial. Ele comenta que muitos dos jovens que frequentam a loja vão acompanhados pelos pais. “O pai leva o filho e acaba montando um skate para ele próprio somente para acompanhar o jovem. Isso nos dá uma alegria enorme”, admite. A empresa trabalha com marketing direcionado para o esporte, como organização e apoio a eventos de skate, investe nas redes sociais e na produção de vídeos. “Fazemos desde vídeos ensinando manobras a outros com alto nível técnico. Nosso canal no YouTube já passou de 4 milhões de visualizações, uma marca considerável para qualquer área”, comemora Dal Pozzolo. Atração Os funcionários da Matriz Skate Shop se preparam para o atendimento. “De preferência tem que andar ou gostar muito de skate para atender o público. Os treinamentos são dados pela nossa equipe e os vendedores aprendem desde a montagem de skate até a história das marcas que trabalhamos”, diz o proprietário. Os fundadores da empresa são skatistas profissionais e isso foi o que impulsionou o negócio e os faz entender o universo com o qual estão lidando. “Para acompanhar a geração Z, estamos sempre buscando inovação, criamos recentemente um aplicativo para Iphone com nossa equipe ensinando passo a passo manobras de skate. Deixamos disponível na App Store, e chamamos de ‘Matriz Ensina’. Esse tipo de ação é fundamental”, finaliza Dal Pozzolo. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
7
PERSONALIDADE
Paulo Sérgio Pinto
Vice-presidente da Rede Pampa
De engenheiro a radialista E
LE JÁ EXERCEU A ENGENHARIA E FOI ÁRBITRO de futebol. Depois ingressou como comentarista esportivo no rádio e, desde então, nunca mais largou o mundo da comunicação. Confira a entrevista com essa versátil personalidade.
Que lembranças você tem da juventude e como foram seus desafios e trajetória? Minha esposa costuma dizer que vivi várias vidas, e eu diria que foram todas elas muito felizes. Tive muitos desafios em minha trajetória e também muitas alegrias. Nasci em Cachoeira do Sul, mas em 1961, aos 11 anos, vim morar em Porto Alegre, que dentre todas as cidades que conheço, e posso dizer que conheço centenas, é a mais aprazível, a mais desafiadora e a mais agradável de todas. Posso dizer que larguei o apito para ocupar os microfones. Sou casado e pai da Anna Paula. Fui árbitro de futebol até os 32 anos, encerrei essa carreira cedo, pois fui convidado a comentar futebol no rádio e desde então faço parte do mundo da comunicação. Também me formei em Engenharia Eletrônica, de Segurança do Trabalho e tenho especialização em Marketing. Passei por três grandes empresas: o Unibanco, a Caldas Júnior e a Rede Pampa, onde estou desde 1999. 8 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
O que mais o fascina na comunicação? Identifico-me com essa área por ser tão abrangente, oportunizar relações, networking e um vasto círculo de amizades, como nenhuma outra área proporciona. Existe um inter-relacionamento entre ouvintes, telespectadores, anunciantes e publicitários. É uma grande integração entre diversos públicos. Quais os pontos fortes do gaúcho? O que o Rio Grande do Sul tem de mais valioso é a hospitalidade do gaúcho. Somos um povo cordial, que tem alegria de viver e está sempre de braços abertos para as pessoas bem-intencionadas. Mas, da mesma forma que ama, também pode odiar. Ou seja, não pise na bola no Rio Grande do Sul, somos do bem. Além disso, temos lideranças respeitadas no mundo todo. Esse estado é competente gerador de eficientes lideranças para o País. Outro ponto positivo está no futebol, meu esporte favorito. Não tenho time, mas acompanho tudo o que acontece nessa área, e vejo o quanto o gaúcho, por
meio do esporte, demonstra sua capacidade para ser um vencedor. Afinal, temos dois times de grande representatividade, campeões do mundo e que vivenciam uma rivalidade saudável que já nos levou a muitas conquistas. O que Porto Alegre tem de melhor? Você é um apreciador do comércio da cidade? Morei fora de Porto Alegre algumas vezes e percebi que nada se compara a essa cidade. Aqui me realizei pessoal e profissionalmente. Tenho orgulho de ser gaúcho, e principalmente de morar em Porto Alegre, cidade que escolhi e que também me reconheceu, pois já recebi o título de Cidadão Porto-Alegrense, o que mexeu positivamente com meu emocional. Nos últimos anos pude conhecer grandes personalidades do comércio, acompanhei o crescimento do varejo, com profusão de redes, lojas e a criação de shoppings de grande porte. A diversidade que existe no comércio daqui é uma grande vantagem para o município, um atrativo. E eu sou um grande consumidor, daqueles que precisam ser controlados. Gosto de vitrines, ruas comerciais, shoppings e supermercados. O que o comércio precisa para ser ainda melhor? Uma boa reforma tributária. Um país que tem valores tão elevados nos seus tributos prejudica quem vende e quem compra. Isso é nocivo para o empresário e principalmente para o trabalhador. Também é preciso rever a legislação trabalhista. BATE-BOLA Um lugar: Porto Alegre Comunicação é: uma necessidade que nem sempre é bem aproveitada. Uma frase: “A vertente não traz em si intenção de sanga, muito menos pretensão de rio, mas um dia será sanga na infância do rio.” Viver no Brasil é: viver desafios.
Que mensagem você deixaria aos comerciantes porto-alegrenses? Persistência é fundamental. Vejo o empresário como um maratonista enfrentando barreiras que devem ser vencidas. E sua melhor arma é o bambolê, porque ele precisa de muito jogo de cintura para superar as divergências, principalmente as dos tributos e as impostas pelo poder público. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
9
PERFIL DE CONSUMO
77%
dos entrevistados curtem ou seguem alguma marca
Ferramenta poderosa
O
USO DO FACEBOOK tem se mostrado como uma ferramenta importante para o varejo. O acesso facilitado a informações deixou o consumidor mais exigente e, mais do que apenas comprar, ele procura conhecer a marca, seus valores e princípios. Pesquisa do Ibope mostrou que em relação a 2011, 68% dos consumidores têm interagido mais com as marcas de sua preferência, principalmente o público de 25 a 34 anos. O estudo também apresentou que 25% continuam seguindo as mesmas marcas e que 7% estão interagindo menos. A forma como as marcas são citadas na rede social varia conforme a idade, pessoas com mais de 50 anos elogiam mais do que os jovens. Em relação ao poder de influência na hora da compra, 84% levam em consideração a opinião de outras pessoas e 54% já compartilharam críticas/sugestões de um amigo sobre algum produto, mesmo sem nunca tê-lo usado. 10 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
82%
72%
Das categorias que mais atraem seguidores, 64% produtos eletrônicos, 50% serviço de telefonia 38% turismo
89% deixaram de seguir uma marca por causa do conteúdo pouco relevante ou repetitivo e
60% por excesso de mensagens.
ENQUETE
Dos motivos para seguir as marcas ,
65%
são pelas promoções e ações específicas
VOCÊ SEGUE ALGUMA MARCA NAS REDES SOCIAIS? VEJA O QUE ALGUNS CONSUMIDORES DISSERAM:
“Sigo por causa das promoções, descontos e novidades. São fatores determinantes na decisão de seguir ou não uma marca. De forma inteligente, algumas empresas conseguem identificar a eficácia da ferramenta, que ainda proporciona diversão e entretenimento.” Diego Carvalho, graduando em Direito
“Sigo diversas marcas nas redes sociais, pois gosto da comunicação que elas fazem com o público. E muitas vezes fico sabendo das novidades por ali.” Mariana Marimon, funcionária pública
“Sigo, pois além de ficar sabendo de todas as novidades em primeira mão, tem muitas promoções que só rolam nas redes! É um canal direto e rápido de comunicação entre marca e consumidor.” Vinicius Chagas, publicitário
“Costumo seguir companhias aéreas, pois, além das promoções, elas indicam sites nos quais é possível escolher o próximo país que quero conhecer. E também a única marca de refrigerante que bebo, o perfil apresenta histórias engraçadas e informações sobre o produto.” Carmen Marchini, funcionária pública aposentada
CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
11
ESPECIAL
FISCAL DO SEU PRÓPRIO NEGÓCIO
Cuidar do cliente é ir além de oferecer um bom atendimento. O consumidor precisa se sentir seguro não só com o produto que está adquirindo, mas também com o ambiente. Atender às leis de segurança, além de obrigação, demonstra zelo e respeito.
12 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
O QUE DIZ A LEI A LEI COMPLEMENTAR 284 INSTITUI O CÓDIGO DE EDIFICAÇÕES DE PORTO ALEGRE, E APONTA QUE AS RESPONSABILIDADES SOBRE ELAS E SUA MANUTENÇÃO CABEM AO MUNICÍPIO, AO AUTOR DO PROJETO, AO EXECUTANTE, AO RESPONSÁVEL TÉCNICO E AO PROPRIETÁRIO OU USUÁRIO DO IMÓVEL. O QUE COMPETE A QUEM:
Município: • aprovar projetos e licenciar as obras; • fornecer a Carta de Habitação; • exigir manutenção permanente e preventiva; • fiscalizar o responsável caso a lei seja descumprida;
Autor do projeto:
N
INGUÉM ESTÁ LIVRE de um acidente, e prevenir é, e sempre será, a melhor opção. Respeitar as normas de segurança direcionadas para estabelecimentos comerciais é lei. Fiscalizar o negócio, estar por dentro do que determina a legislação pode evitar, futuramente, dores de cabeça e incomodações. Alguns pontos referentes ao local do estabelecimento devem ser observados desde a abertura e durante todo o tempo de funcionamento do negócio. Segundo o engenheiro civil e presidente do Instituto Brasileiro de Avaliações e Perícias de Engenharia do Rio Grande do Sul (IBAPE-RS), Marcelo Suarez Saldanha, ao escolher o imóvel para a instalação do negócio geralmente é preciso adaptá-lo de acordo com as características do projeto. “Cada tipo de atividade exige normas de segurança específicas em relação à rede elétrica, ventilação, equipamentos contra incêndios e iluminação de emergência. O empresário precisa estar atento às solicitações prescritas pela lei, assim evitará qualquer tipo de problema com a fiscalização e com o público que frequenta o local”, explica. O mesmo ocorre quando a loja necessita passar por reformas, que devem ser informadas aos órgãos responsáveis e executadas sob orientação de um profissional. “Qualquer tipo de reforma pode mexer com a estrutura do local. Ao demolir uma parede podemos comprometer a base de sustentação do ambiente, portanto não basta contratar o melhor pedreiro, é necessário que um técnico faça um estudo e acompanhe a obra”, alerta.
• elaborar o projeto de acordo com a legislação municipal e normas técnicas; • acompanhar todas as fases de aprovação;
Executante e responsável técnico: • construir de acordo com a licença fornecida pelo Município; • elaborar o Manual de Uso e Manutenção, contendo: a) discriminação dos materiais, técnicas e equipamentos utilizados na obra; b) apontar os cuidados necessários para utilizar de forma correta o local; c) cópia do projeto executado; • responder por todas as consequências, diretas ou indiretas, proveniente das modificações; • auxiliar na obtenção da Carta de Habitação;
Proprietário ou usuário do imóvel: • na falta do responsável técnico, responder por todas as consequências provenientes de modificações; • manter o imóvel em conformidade com a legislação municipal; • utilizar o imóvel conforme o Manual de Uso e Manutenção; • conservar as áreas de uso comum e áreas públicas que estejam sob sua responsabilidade; • promover a manutenção preventiva da edificação e de seus equipamentos; CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
13
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO Aos lojistas cabe apresentar, a cada cinco anos, em atendimento à aplicação do Decreto Lei nº 17.720/2012, o Laudo Técnico de Inspeção Predial (LTIP) à Secretaria Municipal de Obras e Viação (SMOV). O documento deve ser elaborado por profissional habilitado junto ao Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA-RS) ou Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU-RS), atestando as condições de segurança do imóvel, indicando patologias ou risco de acidentes e as medidas a serem adotadas, para fins de obtenção do Certificado de Inspeção Predial (CIP). Por isso, é importante estar sempre por dentro de como funcionam as normas. Se surgirem dúvidas é possível acessar informações sobre a Lei e a fiscalização no site da Secretaria Municipal de Obras e Viação (SMOV) - www2.portoalegre.rs.gov. br/smov - e no site da Secretaria Municipal de Urbanismo (SMURB) - www2.portoalegre.rs.gov.br/spm. 14 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
*dados do IBOPE
“ Cada tipo de atividade exige normas de segurança específicas” Marcelo Saldanha
FEBRAVAR
Apoio à Febravar
O
S PREPARATIVOS para a realização da 1ª Feira Aproximar lojistas e Brasileira do Varejo (Febravar) estão a todo o fornecedores e apontar vapor. As primeiras entidades já declararam apoio tendências e inovações institucional ao Sindilojas Porto Alegre para a realização do evento. Entre elas estão: Prefeitura de Porto Alegre do setor varejista são com a Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio alguns dos objetivos da (Smic), Federação do Comércio de Bens e Serviços do Estado feira organizada pelo do Rio Grande do Sul (Fecomércio-RS), Confederação Nacional Sindilojas Porto Alegre. de Dirigentes Lojistas (CNDL), Associação dos Comerciantes de Construção de Porto Alegre (Acomac), Associação do Comércio de Jóias, Relógios e Ópticas do Rio Grande do Sul (Ajorsul), Associação Brasileira da Indústria Gráfica Regional do Rio Grande do Sul (Abigraf-RS), Convention Visitors Bureau, Sindicato Intermunicipal das respeito à estrutura, o local, que terá ao Empresas de Compra, Venda, Locação e todo 600m2, contará com 46 estandes. Administração de Imóveis e dos ConEntre os expositores estarão fornecedomínios Residenciais e Comerciais no dores de material de exposição para Rio Grande do Sul (Secovi-RS), Sindilojas, equipamentos de PDV, sistemas cato do Comércio Varejista de Material de segurança, instituições financeiras, Óptica Fotográfico e Cinematográfico do empresas de software, escritórios de conEstado do RS (Sindióptica), Câmara de tabilidade, arquitetos, entre outros. Mais Dirigentes Lojistas Porto Alegre (CDL), informações podem ser obtidas com o Federação das Associações Comerciais e Sindilojas Porto Alegre pelo telefone de Serviços do Rio Grande do Sul (Fede(51) 3025.8300. Os interessados em rasul), ESPM Sul e ADVB-RS. participar da Feira como exposiA feira acontece em Porto Alegre, tores podem fazer contato pelo de 10 a 12 de julho, e tem expectativa e-mail comercial@febravar. de receber 6 mil visitantes. No que diz com.br.
CONEXÃO C CONE CON ONEXÃO XÃ ÃO VARE ÃO V VA VAREJO AREJO ABRIL AB IL 2013 AB 0133
15 5
CASE EXTERNO
O brilho e o encanto da
Amsterdam Sauer Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.
16 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
U
MA JOALHERIA genuinamente brasileira inaugurada por um francês. Essa é a história da Amsterdam Sauer. Seu fundador, Jules Roger Sauer, foi o responsável pela descoberta das primeiras esmeraldas e opalas brasileiras para uso comercial; escreveu três livros sobre as gemas (espécie de mineral, rocha), traduzidos posteriormente para sete línguas, atraindo o mercado internacional para o ramo das pedras preciosas no Brasil. Inaugurada em 1941, a joalheria iniciou suas atividades no ramo do atacado de pedras preciosas, passando à confecção de joias, e hoje se diferencia pela comercia-
lização de diamantes e esmeraldas. Atualmente a marca possui 25 lojas no País, em Manaus, Rio de Janeiro, São Paulo, Foz do Iguaçu e Campinas. A Amsterdam Sauer foi pioneira na comercialização via internet, pelo site www.amsterdamsauer. com.br, e também realiza suas vendas por meio do atendimento telefônico, ambos com entregas para todo o Brasil e Estados Unidos. A paixão pelas pedras levou Jules Sauer a criar, em 1989, o Museu Amsterdam Sauer de Pedras Preciosas e Minerais Raros, em Ipanema, Rio de Janeiro (RJ). No local encontram-se mais de 3 mil espécimes, e o visitante tem a oportunidade de conhecer a pedra em seu estado bruto,
Algumas das gemas, localizadas no museu Amsterdam Sauer de Pedras Preciosas e Minerais Raros, estão no Guinness, o livro dos recordes A empresa recebeu o prêmio Diamond-International Awards, considerada a premiação máxima da joalheria mundial, três vezes: em 1966, 1992 e 2000. Foto: a loja de Ipanema, Rio de Janeiro (RJ)
como é encontrada na natureza, até as diversas formas de lapidação. Réplicas de minas e joias premiadas internacionalmente também estão no local. A marca produz relógios em parceria com laboratórios suíços, além de representar marcas como Ulysse Nardin, Breguet, Revue Thommen e Hermés. Atendimento personalizado A empresa cultiva até hoje a mesma filosofia de atendimento aplicada pelo casal Jules e Zilda Sauer, que faziam questão de atender pessoalmente os clientes. A mesma ideia serve para a arquitetura das lojas, que busca transmitir um ambiente intimista. Os diretores da empresa geralmente interagem com os clientes. Parte deles é convidada para assistir às palestras de Daniel Sauer, filho de Jules, que é geólogo e gemólogo.
Pela dedicação ao cliente, a marca já recebeu cinco vezes o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, coordenada pela consultoria GFK Indicator. Mercado de luxo A Amsterdam Sauer tem como foco de expansão estabelecer suas lojas nos principais polos comerciais de luxo do Brasil. Com isso a empresa inaugurou loja em 2012 no Shopping JK Iguatemi, em São Paulo; e recentemente outra no Village Mall, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Ao longo dessas sete décadas, diversas celebridades representaram a marca em suas campanhas. Entre elas a ex-Miss Brasil Martha Rocha; a modelo dos anos 80 e 90, Georgia Wortmann; a atriz e diretora Patrícia Pillar; e a falecida atriz de cinema Marilyn Monroe.
A Coroa Imperial de
D. Pedro II foi reproduzida pela Amsterdam Sauer a pedido do Museu Imperial de Petrópolis. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
17
FOCO NO FUTURO
NA PRÁTICA ENTRE AS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE DA C&A ECO ESTÃO:
As lojas ‘Eco’ e a
C&A
De olho na responsabilidade ambiental, a rede varejista de vestuário desenvolveu um projeto de lojas sustentáveis. A pioneira desse tipo foi aberta na Alemanha, a primeira do Brasil inaugurou na capital gaúcha.
U
M PROJETO elaborado em 2009 oportunizou testar novas tecnologias e ferramentas para reduzir o consumo de água, energia e, consequentemente, das emissões de carbono na loja C&A da Rua dos Andradas, no Centro Histórico de Porto Alegre. Por mês, cerca de 190 mil pessoas circulam na loja de 3.337 m2 de área de vendas. Toda a concepção e a operação da C&A Eco foram planejadas para a ecoeficiência. A preocupação ambiental é percebida desde a utilização de materiais mais sustentáveis na construção até a criação de um espaço de sustentabilidade para o cliente com um painel explicativo das ações. O projeto se tornou referência e as soluções implementadas se comprovaram como sendo eficientes na redução do consumo de recursos naturais. Iniciativas que estão se estendendo são replicadas às novas unidades da rede e nas reformas das lojas existentes. 18 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
• Coletor de lixo eletrônico (celulares, pilhas e baterias). • Telhado verde na cobertura, com 640 m2, para promover a biodiversidade e o isolamento térmico na redução do calor e do frio no interior da loja e, consequentemente, menor necessidade do uso do ar-condicionado. • Melhor absorção da água da chuva, para não sobrecarregar as redes pluviais, aprimorar o sistema de irrigação do Telhado Verde e eliminar o uso de água potável. • Iluminação inteligente, com lâmpadas econômicas e sensores de presença nas escadas. • Painéis solares instalados na cobertura, para o aquecimento da água dos chuveiros. • Gerenciamento remoto de demanda, que controla o uso do ar-condicionado conforme a temperatura e o número de usuários na loja. • Substituição de grande parte dos equipamentos eletrônicos por modelos de baixo consumo. Redução em 10% do consumo de energia. • Espaço para 5% dos ocupantes do prédio (em horário de pico) para guardar bicicletas, além de mapa com a localização dos pontos de ônibus mais próximos. • Uso de sacolas oxibiodegradáveis, em substituição às de plástico. • Papel reciclado nas embalagens de presentes e em todo material de papelaria usado na empresa. A Loja Eco integra um grupo de ações que a C&A faz pelo meio ambiente, incluindo a coleta de eletrônicos, que já arrecadou mais de 88 mil itens, e coleta seletiva de lixo na sede (em 40 lojas e nos centros de distribuição), além de substituição da frota de caminhões por outros menos poluentes, medição da qualidade da fumaça emitida pelos caminhões e otimização do espaço nos baús para reduzir o número de viagens e com isso reduzir a emissão de CO2. A empresa disponibiliza seu Relatório de Sustentabilidade no site: cea.com.br/site/ relatorio-sustentabilidade.
MERCADO
Produtos em alta Uma pesquisa da Nielsen Consultoria apontou que os produtos de higiene, saúde e beleza estiveram entre os itens mais consumidos pelos brasileiros em 2012. O aumento no volume das vendas foi de 2,5% no País. As regiões Sul e Grande Rio registraram o maior índice de crescimento, com 2,9% e 3%, respectivamente. Já a Grande São Paulo apresentou uma queda de 1,5%, especialmente entre itens de supermercado, farmácia, padaria e bares. O mesmo aconteceu no interior do estado de São Paulo, no qual o recuo nas compras baixou 4,1%. O desempenho mais negativo foi encontrado entre os produtos perecíveis, cujas vendas encolheram 0,8%. Assim, o varejo ganha uma vantagem e deve atentar aos produtos de Higiene e Beleza.
2,9% foi o aumento no volume de vendas na região sul
A maior rede de cursos técnicos a distância do estado.
"ENJOJTUSBÎÍP t 800h -PHÓTUJDB t 800h .BSLFUJOH t 800h .FJP "NCJFOUF t 800h Senac Educação a Distância - EAD Rua Duque de Caxias, 1443 Fone: 3225.6280
2VBMJEBEF t 800h 3FDVSTPT )VNBOPT t 800h 4FHVSBOÎB EP 5SBCBMIP t 1200h 5SBOTBÎÜFT *NPCJMJÈSJBT t 800h
senacrs.com.br/ead
Cursos com um encontro presencial por semana, exceto o curso de Meio Ambiente, que possui dois encontros semanais.
MATRÍCULAS ABERTAS
/senacrsoficial @senacrs
CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
19
LOJISTA EM DESTAQUE RKR A RKR está no mercado de vestuário há 25 anos. “Malhas de qualidade associadas a um preço competitivo” é o mote da loja, que também tem uma linha fitness. Com fabricação própria, a empresa também oferece modelos exclusivos, desenvolvidos pela fábrica, localizada em Brusque (SC).
Spirito Santo Presente em mais de 50 pontos de venda e com mais de quatro franquias implantadas, a loja inaugurou um ambiente que integra criação, marketing, espaço de showroom e áreas administrativas. O Espaço Corporate está localizado no Iguatemi Corporate e pretende mostrar o processo de criação das marcas da grife e fazer com que seu cliente lojista participe do processo de desenvolvimento da marca.
Tradição em artesanato Fundada em 1992, a principal característica da Lojas Linna é a diversidade de produtos que oferece para o setor de Festas e Artesanato. Lembrada por ter tudo dentro do ramo e pela enorme variedade de Cursos de Artesanato, ela também carrega um diferencial que é o chamado Ateliê Linna, de marca própria, onde são confeccionados produtos exclusivos da Marca Linna. À frente das 6 lojas localizadas em Canoas, Porto Alegre e São Leopoldo, Rosi Luz diz que trabalhar no setor é apaixonante. “Adoro estar envolvida com o movimento da loja e saber que eu posso disponibilizar produtos e ideias para auxiliar os clientes.” A Lojas Linna é associada ao Sindilojas Porto Alegre desde junho de 1996, o que a diretora considera uma vantagem. “Por meio dos eventos e programações oferecidas pelo Sindilojas nos mantemos atualizados no que se refere ao comércio. Participamos dos Cafés com Lojistas e aproveitamos muito as ótimas palestras oferecidas”, destaca.
Bate-Bola com Rosi Luz, Lojas Linna Sou de: Porto Alegre Trabalho no meu ramo há: há 31 anos Ser lojista para mim é: parte essencial do meu ser. Já nasci dentro de uma loja, pois venho de uma família ligada ao comércio de atacado e vivo essa realidade desde bem jovem. Não me imagino fazendo outra coisa. Gosto de Porto Alegre porque: é minha cidade natal, onde me criei e acho uma metrópole do tamanho ideal. É uma cidade arborizada que eu adoro. Minha frase preferida é: caráter manifesta-se nas grandes ocasiões, mas forma-se nas pequenas. Comerciante feliz é comerciante: que não tem apenas clientes satisfeitos, mas também uma equipe treinada e motivada para surpreender os clientes a cada dia.
Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 20 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
ESPECIAL 75 ANOS
Antigo ponto dos camelôs na Rua Marechal Floriano Peixoto
Nasce o Centro Popular de Compras
E
M 1960, O ENTÃO prefeito de Porto Alegre, Célio Marques Fernandes, passou a admitir a presença dos camelôs no Centro da cidade. Entretanto, entre as décadas de 1970 e 1980, a proliferação dessa atividade acaba por transformar a imagem do bairro, que antes exibia apenas seus prédios e casarões históricos. Embora essa situação pudesse ser explicada por uma série de razões históricas, econômicas e até mesmo políticas, e as pessoas partissem para a prática desse tipo de negócio pela ausência de alternativas, o chamado “comércio Após anos de lutas, foi inaugurado, informal” operava fora da lei e em 2009, o Shopping do Porto, jamais deixou de representar uma chamado inicialmente de Centro concorrência desleal e prejudicial Popular de Compras, logo apelidaaos varejistas. do de Camelódromo e, atualmente, Logo o Sindilojas Porto Alegre rebatizado Pop Center. Localizado passou a exigir a intervenção do na Rua Voluntários da Pátria, esquiEstado. Entre as reivindicações na com a Rua Dr. Flores, o compleestavam a forma como as barracas xo possui 20 mil metros quadrados eram distribuídas pelas ruas, sem e abriga centenas de estandes. Além respeitar o limite mínimo de cinco de ganharem status de lojistas, a remetros de distância entre uma e solução foi um ganho para a cidade outra, e também que ficassem 10 e a sociedade como um todo. metros afastadas das esquinas.
As barracas enfileiradas lado a lado obstruíam a circulação e prejudicavam as lojas.
Centro Popular nos dias de hoje
CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
21
ESPAÇO SINDILOJAS
Encontro de diretoria ocorreu na Sede do Sindicato
REUNIÃO
A visita da Smic e do Corpo de Bombeiros No dia 26 de fevereiro, o Sindilojas Porto Alegre realizou uma reunião de diretoria com a presença de representantes da Smic e do Corpo de Bombeiros. Estiveram presentes Rinaldo Costa Simões, Chefe de Gabinete da Smic, o Tenente Coronel Adriano Krukoski Ferreira, comandante do 1º Corpo de Bombeiros de Porto Alegre, e o Major João Batista. Durante o encontro, Simões falou sobre os objetivos da nova gestão da Smic, que recentemente foi assumida pelo Dr. Humberto Goulart. Segundo ele, a secretaria está focada em trabalhar para o desenvolvimento de Porto Alegre buscando soluções rápidas, pois é isso que a sociedade espera. “É importante estar aqui no Sindicato para que possamos conversar e ter gru-
pos de trabalho resolutivos com foco no crescimento dos empresários de Porto Alegre. Nossa capital é uma cidade de serviços e comércio”, disse. O assessor também revelou que a Smic está fazendo reformulações nos processos internos para otimizar as liberações de alvarás e melhorar a fiscalização. O Tenente Coronel Adriano Ferreira, por sua vez, apresentou o trabalho do Corpo de Bombeiros e afirmou que a legislação vigente contra incêndios já é eficiente, sendo que, desde sua implantação em 1998, o número de incêndios reduziu em 30%. O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, colocou o Sindicato à disposição dos dois órgãos para ações em conjunto, principalmente no sentido de alertar e treinar os lojistas da cidade sobre legislação e segurança.
EVENTO
Conjuntura econômica em debate No dia 13 de março, ocorreu o primeiro Café com Lojistas do ano, com a economista-chefe da Fecomércio-RS, Patrícia Palermo. Com o tema “O que o varejo vai encontrar na economia de 2013”, houve o debate sobre inadimplência, inovação e qualificação de mão de obra. “Eventos que tratam da conjuntura econômica contribuem para o planejamento das empresas. Quem conhece a sua realidade e antevê o que vai acontecer tem mais segurança na formação de estoques, na contratação de funcionários e na disposição de vender, ou não, a prazo e com quais instrumentos”, disse Patrícia. Confira a cobertura completa do evento no site da Entidade - www.sindilojaspoa.com.br. 22 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
PROMOÇÃO
Os valescompras da Vale Mais Encerra-se no dia 16 o prazo para os vencedores da Vale Mais 2012 efetuarem a troca de vales-compras nas lojas participantes da promoção. O prazo para os lojistas é 23 de abril e eles podem solicitar a troca dos vales-compras na sede do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234 – 22º andar).
CONFIRA A AGENDA DE EVENTOS DO VAREJO EM ABRIL
2 WORKSHOP: ATENDIMENTO INTELIGENTE Das 18h30 às 22h30
9
BALANÇO POSITIVO
IMERSÃO EM GERÊNCIA DE LOJA Das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30
Boas vendas em material escolar A venda de material escolar superou as expectativas do comércio na capital nessa volta às aulas. Lojistas confirmam o otimismo e vendas tiveram acréscimo médio de 20%, comparado a 2012. É o que mostra um levantamento do Sindilojas Porto Alegre. De acordo com a apuração, o movimento dos consumidores nas lojas foi intenso na última semana de fevereiro, época que antecede o início das aulas. “A expectativa de vendas foi superada e mostrou que fevereiro é o mês que vende mais em função da proximidade da volta às aulas”, disse o presidente do Sindicato, Ronaldo Sielichow. Itens básicos de material escolar, como lápis, papel, cola e os produtos licenciados, foram os responsáveis pela elevação das vendas dos itens de material escolar.
8 a 11 ENCONTRO
Planejamento Estratégico O Café com Lojistas, dia 24 de abril, contará com a presença do professor e coordenador de Educação Executiva da ESPM-RS, Flávio Martins. O encontro terá como tema o “Planejamento Estratégico para o Varejo: do método à ação”. Será no Auditório Henrique Gerchmann, no Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234/9º andar).
CURSO: GESTÃO E PLANEJAMENTO FINANCEIRO I Das 19h às 22h
15 a 19 CURSO: VITRINE PARA O VAREJO Das 19h às 22h
21 FERIADO TIRADENTES
22 a 25
ASSEMBLEIA
Participação coletiva Aconteceram no dia 20 de março as Assembleias Gerais Ordinária e Extraordinárias na sede do Sindilojas Porto Alegre. Durante a Assembleia Geral Ordinária foram realizadas a apreciação e a aprovação das contas de 2012 e também foi entregue o Relatório de Atividades do ano passado. Em seguida, aconteceram três Assembleias Gerais Extraordinárias que apresentaram, respectivamente, a promoção Vale Mais, as propostas de alteração estatutária e do regulamento eleitoral. Após detalhamento das informações e discussão entre os presentes, com sugestões e ajustes, os assuntos foram aprovados.
“Quando passa pelo coração, eu compro.” Dado Schneider, sobre a influência das emoções na decisão de compra
CURSO: NEGOCIAÇÃO EM VENDAS I Das 19h às 22h
24 CAFÉ COM LOJISTAS “Planejamento Estratégico para o Varejo: do método à ação”, com Flávio Martins
29 WORKSHOP LIDERANÇA, COACHING E FEEDBACK Das 8h às 12h Os cursos e atividades do Sindilojas são realizados na Rua dos Andradas, 1234 – 9º andar. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
23
CONECS
Benefício às médias empresas Em fevereiro, o Plenário da Câmara dos Deputados aprovou a medida provisória 582 de 2012. O resultado foi a desoneração da folha de pagamento para mais de 40 setores da economia brasileira, a maioria ligados ao setor produtivo.
MA EMENDA PROPOSTA pelo deputado Alfredo Kaefer PSDB/PR pode influenciar fortemente o varejo brasileiro. O deputado paranaense atualizou o teto de arrecadação para empresas que desejam optar pelo lucro presumido (regime simplificado de tributação). O teto passa de R$ 48 milhões para R$ 72 milhões. O objetivo da proposta é corrigir a inflação dos últimos dez anos, já que desde 2002 não se reajustava esse limite. Para o deputado Alfredo Kaefer, autor da emenda, o lucro presumido beneficiará cerca de um milhão de empresas, o que representa 30% das riquezas produzidas no País. Além disso, estimula a criação de 100 mil empregos diretos com o aumento dos investimentos e desburocratiza a arrecadação das médias empresas. O deputado Guilherme Campos, líder do PSD na Câmara, também defende a ampliação do teto. Segundo ele, o BNDES já havia Próximos passos ampliado o faturamento referência para A Medida Provisória 582/2012 foi transpolíticas voltadas para médias empresas formada no projeto de conversão número de R$ 60 milhões para R$ 90 milhões. 1/2013 e agora segue para ser apreciada O assunto já havia sido objeto de um pelo Senado Federal. A inclusão de novas projeto de Lei, de autoria do senador categorias e o tema do lucro presumido Alfredo Cotait DEM/SP: o PL nº 2011 de devem gerar fortes discussões entre os 2011, já aprovado no Senado Federal e senadores, principalmente porque foram que tramitava na Câmara dos Deputados aprovados contra a vontade do governo. desde 2011. A aprovação evidencia uma Além disso, a Secretaria da Receita Feestratégia que vem se tornando cada vez deral já havia se posicionado contrária à mais comum na Câmara dos Deputados: alteração do teto para o lucro presumido, transformar projetos de Lei em emendas com o argumento de que 90% das emàs medidas provisórias, como forma de presas estão adequadas ao teto atual. O driblar a morosidade da Câmara na traimpacto fiscal estimado da medida será mitação natural dos projetos de lei. de R$ 2,011 bilhões no próximo ano.
Henrique Eduardo Alves presidiu sessão que aprovou a MP 582/12
O Lucro Presumido, a apuração do imposto de renda das pessoas jurídicas – IRPJ com base no lucro, é uma modalidade opcional de tributação que consiste na apuração do lucro mediante aplicação de um percentual de presunção sobre a receita bruta auferida conforme a natureza das atividades da empresa. Texto enviado por Gustavo Amora, do Conecs.
24 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
GALERIA SINDILOJAS
Curso de Vendas
Reunião de diretoria
Ministrado por Jader Denicol Amaral, o curso Técnicas de Atendimento em Vendas ocorreu em fevereiro, na Sede do Sindilojas Porto Alegre. Jader é consultor empresarial e diretor do Cereus - Centro de Desenvolvimento Humano.
Veja registros da Reunião de Diretoria do Sindicato, com a presença da SMIC e do Corpo de Bombeiros.
Curso de vendas foi ministrado por Jader Denicol do Amaral
Rinaldo Costa Simões, assessor adjunto da Smic e presidente Ronaldo Sielichow
Nova diretora de Cosméticos e Perfumaria
Presidente Sielichow e a nova diretora Sílvia Rachewsky Lemos, durante sua posse em 26 de fevereiro
Tenente Coronel Adriano Krukoski Ferreira, presidente Sielichow e Major João Batista
Café com Lojistas Patrícia Palermo, economista da Fecomércio-RS, falou sobre as tendências econômicas para o varejo.
Suzana Zílio (Pele Crua), Bruna Mocellin (Ótica Vision) e Solange Mocellin (Visual Bijouterias)
Daniel Costa e Ismael Schneider (DN Automação)
Dionéia Pires (Vaidade e Sedução Moda Íntima) e Roberto Silveira (RB Casa das Calcinhas)
Maria Bloise e Rosa Maria Szortyka (Di Armentano Moda Masculina)
CONEXÃO VAREJO ABRIL 2013
25
CLIQUE
15 DE MARÇO: DIA DO CONSUMIDOR A data foi criada em 1962, quando o presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, instituiu o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. 23 anos depois, a Assembleia Geral das Nações Unidas (Agnu), pertencente à ONU, adotou os Direitos do Consumidor como Diretrizes das Nações Unidas, dando, assim, legitimidade e reconhecimento internacional para a data.
26 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO
MUITA GENTE TRANSFORMOU COMPRINHA EM COMPRÃO. Se os ganhadores utilizaram os vales-compras na sua loja, fique atento: o prazo final para a troca dos vales-compras está perto.
Receba os vales-compras* em sua loja até 16 de abril e troque na sede do Sindilojas Porto Alegre até 23 de abril.
valemaiscompraraqui.com.br Rua dos Andradas, 1234, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre - (51) 3025.8300 *Regulamento e lojas participantes no site valemaiscompraraqui.com.br. Certificado de autorização SEAE/MF N. 06/0294/2012.
28 ABRIL 2013
CONEXÃO VAREJO