Conexão Varejo Março 2016 by Sindilojas Porto Alegre

NOVO PRESIDENTE DA ACOMAC p. 6

MARMITEIRAS DE LUXO PELA INTERNET p. 8

COMUNICAÇãO DIRETO AO PONTO p. 18

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Grande show do varejo Confira a cobertura completa da NRF 2016

Nº 93 • ANO X março 2016

SEJA UM EXPOSITOR NA FEBRAVAR 2016 Uma das maiores feiras de varejo do Brasil chega a sua 4ª edição, uma oportunidade para conquistar novos clientes e mostrar sua marca para um público qualificado de lojistas, fornecedores e empresários interessados em desenvolver o seu negócio. Essa é a sua chance de prospectar e prosperar. CENTRO DE EVENTOS BARRASHOPPINGSUL, PORTO ALEGRE - RS

6A8 DE JULHO

comercial@febravar.com.br (51) 3025.8321

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GARANTA JÁ O SEU ESPAÇO!

março 2016

5 Editorial Varejo dinâmico

6 personalidade Tarcisio Pires Morais

10 Gestão da inovação Visual merchandising

12 Lojista em destaque Tásken, Ortopedia Correto e FAS Personalizzare

Febravar O varejo em debate

17 Galeria Sindilojas

cASE DO VAREJO 2goBag

18 em foco Comunicação eficiente

19 você precisa saber E sindilojas responde

20 espaÇO Sindilojas

25 dia a dia 26 Opinião Augusto Hecktheuer

Mercado Páscoa

especial Principais destaques da NRF 2016

sindilojas nas redes sociais:

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@SindilojasPOA

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4 março 2016

conexão varejo

Confira onde tem este ícone, conteúdo adicional na internet.

editorial

Expediente

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Consultora: Sílvia Rachewsky Superintendente: Karin Souza Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessoras de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Mariane Rehm

Giornale Comunicação Empresarial www.giornale.com.br Fotos: Tânia Meinerz, National Retail Federation, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Mincetur Peru e Divulgação.

Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

Varejo dinâmico

a 105ª NRF – National Retail Federation –, maior feira do varejo do mundo, que aconteceu de 17 a 20 de janeiro de 2016, em Nova Iorque (EUA), comprovamos mais uma vez que o comércio é uma das atividades mais dinâmicas do planeta, pois acompanha as mudanças da sociedade. Na Feira deste ano, as tecnologias continuaram chamando a atenção, já que são ferramentas que facilitam a rotina das empresas e dos clientes. A tecnologia está à disposição do lojista e deve ser incorporada no dia a dia do seu negócio. Afinal, não se trata de um diferencial, mas de uma ferramenta básica para toda a loja que busca estabelecer uma conexão com o seu cliente e se relacionar em todos os pontos de contato com o consumidor, seja no ambiente online ou off line. Digo isso tendo em vista que a tecnologia deve estar a serviço do engajamento com os públicos, e não ao contrário. Não serve para nos distanciar do público interno ou externo dos nossos negócios, mas para aproximar. Na NRF, o que ecoou em diversas palestras foi a necessidade de investir no relacionamento com todos os públicos envolvidos na atividade varejista: desde os funcionários até os consumidores. Além de se preocupar com o engajamento do cliente, é imprescindível que as empresas invistam tempo e até dinheiro em motivar os seus colaboradores, pois eles são os maiores promotores que as lojas podem ter e os mais eficazes para estimular o envolvimento do público em geral. Promover treinamentos para capacitar os funcionários – demonstrando valorização – deve ser regra, pois somente dessa forma é possível ser uma empresa admirada por todos. Investir na relação próxima com os clientes também precisa fazer parte do check list do lojista, e nesse sentido os pequenos e médios saem na frente pela facilidade de contato com todas as pontas da cadeia de negócio. Precisamos, cada vez mais, nos qualificar e profissionalizar os nossos negócios para enfrentar os desafios econômicos e, principalmente, as mudanças de comportamento dos nossos clientes com criatividade e ousadia. Um abraço,

“A tecnologia está à disposição do lojista e deve ser incorporada no dia a dia do seu negócio.”

Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos. VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

conexão varejO março 2016

PERSONALIDADE

Por uma instituição ainda mais forte Tarcisio Pires Morais presidente da Acomac e sócio-diretor da FechosulMacosul

nvolvido desde os 23 anos com o varejo e há mais de 12 com entidades de classe, Tarcisio Pires Morais é o novo presidente da Acomac Porto Alegre – Associação dos Comerciantes de Material de Construção. Veja o que ele destaca do setor e como pretende administrar sua gestão à frente da instituição. Como começou a sua carreira no comércio? Sou filho de funcionários públicos. Meu pai, Eronildo Morais, sempre disse que seus filhos não seriam empregados. Então, no ano de 1993, compramos a Tabacaria e Bazar 7º Céu, no Bairro Camaquã, em Porto Alegre. Anos mais tarde, vendemos a Tabacaria e compramos a loja Fechosul, depois adquirimos a Macosul e hoje somos a FechosulMacosul, especialista em fechaduras. Quais as expectativas nessa nova gestão à frente da Acomac? O desafio será enorme, pois tivemos grandes presidentes, e o nosso último, sr. Paulo Penna Rey, realizou o sonho da construção da Esac – Escola Acomac. Substituí-lo não será fácil. No entanto, a expectativa é passar para o lojista que a nossa associação gera valor, é um investimento que ele faz em função dos diversos cursos, workshops, palestras e networking entre lojistas. O desafio é continuar aumentando os associados e deixar um planejamento estratégico para os próximos cinco anos. 6 março 2016

conexão varejo

O que você pretende levar da sua experiência pessoal em gestão para a presidência da Acomac? A participação, pois gosto, desejo e necessito da participação de meus diretores. Gosto da interação, de trocar experiências e de inovação e acredito que podemos fazer algo diferente na nova gestão, não que algo esteja sendo feito errado, bem pelo contrário, mas pensando mais no futuro para que os nossos filhos deem valor para o associativismo. Esse é o tipo de questão na qual o planejamento estratégico pode ajudar. Como você define o segmento de materiais de construção atualmente? Somos um segmento com pouca inovação na área de venda, mas, ao mesmo tempo, muito forte. Há uma pesquisa da Anamaco, nossa Associação Nacional, dizendo que 80% das lojas do ramo têm mais de 11 anos. Sabemos trabalhar na adversidade. No entanto, somos pouco adeptos à mudança. Um dos desafios do segmento é a sucessão, que atinge grandes, médias e pequenas empresas. De que forma o setor está lidando com as dificuldades dos últimos anos? Sabemos que somente unidos venceremos, para isso, a Anamaco trabalha nossas questões nacionais, como IPI e os desafios em Brasília, e as Acomac’s regionais atuam localmente. A capacitação dos lojistas e seus funcionários é a grande saída. Este é o trabalho que focaremos, capacitando as equipes na área tributária, gestão de estoque, inovação, neuromarketing, etc.

“Nossa associação gera valor, é um investimento que se faz em função dos diversos cursos, workshops, palestras e networking entre lojistas.”

Nesse segmento, o que as lojas podem fazer para atrair o cliente que, às vezes, compra direto do fabricante? Um dos maiores entraves é o imposto. As engenharias vão em nossas lojas, aprendem conosco sobre os produtos, mas depois compram direto dos representantes, porque assim não pagam substituição tributária. Como lojistas, temos que dar valor às indústrias que não vendem direto e cobrar das que vendem um critério para tal. Por último, precisamos mostrar que o nosso serviço de atendimento, pós-venda e logística vale o investimento. Somos especialistas no que fazemos e estamos sempre abertos a negociar, de forma que todos ganhem. Qual a importância da união entre as entidades de classe, como Sindilojas Porto Alegre e Acomac, na defesa do varejo em geral? A parceria que começou na presidência do Ronaldo Sielichow e continua com o atual presidente, Paulo Kruse, é de extrema importância para nós, inclusive temos diretores em comum. Nossas demandas são levadas ao Sindilojas Porto Alegre, que é representante legítimo da categoria dos lojistas, e acredito que outros segmentos organizados podem também usufruir desta grande entidade.

conexão varejO março 2016

case DO VAREJO

Hábito que virou negócio Conheça a empresa que faturou R$ 2,5 milhões em 2015 com a criação e a venda de marmiteiras de luxo.

8 março 2016

conexão varejo

“M

armitar não é cafona.” Foi esse o conceito que levou à criação da 2goBag, uma empresa que cria, produz e comercializa bolsas térmicas diferenciadas para transporte de alimentos no dia a dia. O negócio nasceu em 2012, quando o então personal trainer e sócio de uma loja de suplementos em São Paulo, Karlos Brasília, percebeu a oportunidade de negócio e foi em busca de um sapateiro local para confecção da peça-piloto. Com base nela, foi produzida a primeira remessa de 30 bolsas, vendidas na loja de Karlos e na de amigos. A venda foi rápida, e para o novo lote entrou em cena a designer e também empresária Gabriela Vianna, que virou sócia e ficou responsável pela identidade visual e comunicação da marca. A segunda leva já contou com 100 bolsas, produzidas com o valor da venda das primeiras 30, e oficializou a fundação da 2goBag e a criação do e-commerce, por onde as vendas passaram a ser realizadas.

1,5 mil bolsas são vendidas por mês. R$ 200 é o ticket médio. Antes de se tornarem sócios, Karlos e Gabriela foram preparador físico e aluna por uma década, o que colaborou para o sucesso do negócio. Além de se conhecerem, eles já estavam inseridos no mercado fitness, no qual a empresa iria se aventurar. Cerca de um ano depois, ambos deixaram suas atividades originais para se dedicarem exclusivamente à 2goBag.

Crescimento Com a criação da loja virtual, a dupla precisou lidar com um imprevisto: assim que se iniciou a divulgação dos produtos via redes sociais, os acessos foram tantos que o site caiu. “Trabalhamos o episódio de forma positiva e simpática nas redes, criando empatia com o público em formação e estimulando o desejo pelos produtos”, conta Gabriela. Em 2013, a empresa inaugurou um showroom na capital paulista para fortalecer o relacionamento e conquistar a confiança de ainda mais consumidores. Hoje, são mais de 100 revendedores em todo o Brasil, venda média de 1,5 mil bolsas por mês, ticket médio de R$ 200 e faturamento de R$ 2,5 milhões só em 2015, ano em que também iniciaram as vendas pelo WhatsApp.

Versatilidade Desde o começo, os empresários quiseram desconstruir o preconceito associado ao hábito de levar comida e aliaram funcionalidade e design para oferecer produtos que complementam o visual. Eles são divididos em cinco linhas:

2goFashion, com design e materiais sofisticados; 4All, com peças descontraídas; 2go2Gether, itens para mulheres, que combinam bolsa convencional com bolsa térmica; 2goSport, com design casual; e 2goKids, para crianças. A produção é feita por duas empresas parceiras, mas a criação dos modelos fica sob responsabilidade dos sócios, que contam com mais três funcionários.

Desafios e futuro Mesmo que as primeiras vendas tenham sido em lojas, os sócios estavam cientes dos desafios quando decidiram que o principal canal seria a internet. O baixo custo de operação e a possibilidade de atender o Brasil inteiro foram as vantagens que sobressaíram nessa escolha, mas eles sempre souberam que precisariam conquistar a confiança do consumidor. “O comércio eletrônico ainda não é levado muito a sério pelos varejistas e isso gera insegurança nos clientes: seja em relação à qualidade do produto, à confidencialidade dos dados e à garantia dos direitos do consumidor”, comenta Gabriela. Para consolidar a marca, eles investem na comunicação por meio das redes sociais, publicidade online, anúncios em revistas fitness e em uma assessoria de imprensa. E entre os planos para 2016, a empresa pretende criar coleções sazonais – que sigam o calendário da moda – e colocar em prática o projeto de abertura de franquias. Acesse www.2gobag.com.br e www.facebook.com/2gobag para conhecer a marca.

Marca possui mais de 100 revendedores no Brasil.

conexão varejO março 2016

gestão da inovação

PDV exemplar Entenda o que é visual merchandisign e como ele pode ser aplicado na loja para conquistar o cliente e potencializar as vendas.

10 março 2016

conexão varejo

m conjunto de técnicas e ferramentas de venda que chegou ao País com as lojas internacionais, na década 80, e hoje tem o reconhecimento do varejo brasileiro é o visual merchandising (VM). De acordo com Endrigo Pontes, visual merchandiser e diretor de eventos da Abiesv – Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo, o VM engloba toda a exposição e apresentação de marca, produto e serviço de um ponto de venda. “Em conjunto com outros departamentos, o VM facilita a comunicação com o consumidor, levando informações de moda e estilo e despertando o desejo de consumo”, explica. As técnicas devem ser aplicadas em toda a loja, desde a vitrine até equipamentos de solo, paredes, provadores e caixas, onde é possível

expor itens como os acessórios, adquiridos por impulso no fechamento da venda. Para Adele Rios, consultora em VM e designer de loja, a técnica torna o PDV mais atrativo e tem como função promover uma experiência de compra que fique gravada na memória do cliente. “É preciso construir um ambiente comercial aconchegante para que o público queira permanecer na loja, aumentando a probabilidade de vender mais”, destaca. Atribuições do VM O VM deve seguir um planejamento feito com base no público-alvo, produto, estratégias de marketing e calendário do varejo – medindo sempre os resultados para ver o que funcionou e o que precisa melhorar – e estimular a interação do consumidor com os objetos. “Se ele não tiver acesso fácil e seguro ao produto, não compra”, reforça Endrigo. Para isso, Adele recomenda que se conheça bem o item exposto e saiba a forma que os clientes têm contato com ele, além de observar a quantidade em estoque e acompanhar as vendas. VM e vitrinismo Apesar de parecidos, visual merchandising e vitrinismo não são a mesma coisa, mas complementares, sendo o segundo

uma ferramenta do primeiro. “O vitrinismo é a arte de promover a melhor ambientação, cenário e arrumação dentro de um espaço. O VM é mais amplo e se preocupa com toda a loja, incluindo aroma, sonorização, comunicação visual, exposição, iluminação e uniforme de equipe”, detalha Adele. Porém, apesar de menos complexa, a vitrine é fundamental e deve ser a peça inicial de uma história que segue pelo interior da loja, pois é o primeiro contato do consumidor com o estabelecimento. Quanto à atualização, o VM deve acompanhar sempre a mudança de coleção, seja ela mensal, semestral ou com outra frequência. Conforme alerta Endrigo, “se cada coleção traz um novo estilo, a loja tem que segui-lo e o VM precisa repensar os estímulos de consumo direcionados a ele”. Tendências para 2016 Para atender o consumidor, a tendência é fazer uma exposição de produto para autosserviço, porém com venda assistida, quando o atendente deixa o cliente circular à vontade e ajuda se for necessário, indica Endrigo. Além disso, Adele recomenda focar na criação de uma conexão emocional com os clientes com um ambiente que motive o desejo de consumo e de compartilhar a experiência na loja com outras pessoas.

Como aplicar o VM na sua loja

1. Cuide da fachada: veja se está

2. Vitrine em dia: confira se os

3. Circulação livre: o posicionamento

limpa, com a iluminação em perfeito funcionamento e dentro das leis municipais quanto à cor, tamanho da logomarca e altura.

produtos na vitrine estão limpos, bem-apresentados, precificados corretamente e sem poluição visual. A regra do “menos é mais” funciona bem na vitrine.

de todos os móveis e produtos precisa ser avaliado de forma que o cliente tenha livre circulação entre eles, inclusive cadeiras de rodas e carrinhos de bebê. Jamais deixe menos de 90 cm entre um móvel e outro.

4. Ao alcance da mão: se o

5. Precificação correta: certifique-

6. Destaque as promoções: use um

produto está muito alto o cliente não consegue alcançá-lo e não vai comprar. Faça a exposição dos produtos sempre ao alcance da mão do cliente.

se de que todos os produtos têm preço nele próprio ou na prateleira. Além de ser uma lei federal, o cliente fica mais confortável ao identificar o preço sem precisar perguntar.

precificador ou tag com cor mais chamativa e maior que os demais, pois isso indica uma oportunidade imperdível de compra. Mas só faça para os itens realmente em promoção, para não gerar desconfiança no cliente. conexão varejO março 2016

lojista em destaque Estilo Tásken Fundada em 1948, a Tásken está pela segunda vez no guia O melhor de Porto Alegre, que reúne estabelecimentos de referência na cidade e é distribuído em hotéis, salões de beleza, comércios, restaurantes. A loja, que se chamava originalmente Casa Elsa, possui duas unidades voltadas à mulher moderna, que busca estar bem vestida em todos os momentos da vida, seja no trabalho, lazer, dia a dia ou em uma festa. Com produtos que vão do número 42 ao 58, a loja se preocupa em trazer sempre as últimas tendências do mundo da moda às clientes, além de bijuterias, moda íntima e moda praia. Os estabelecimentos ficam na Av. Venâncio Aires, 220, e na Rua Marquês do Pombal, 666. Acesse o Facebook da Tásken no QR Code ao lado

Ortopedia Correto Há 72 anos foi fundada em Porto Alegre a Sapataria Científica, pelos imigrantes alemães Kurt e Ellen Wiener, especialistas em “moléstias dos pés”. Sobrevivendo ao tempo e se adaptando às necessidades do consumidor moderno, a loja mudou seu nome para Ortopedia Correto e segue até hoje fornecendo produtos relacionados à saúde e ao bem-estar, com uma ampla linha de massageadores, equipamentos médicos, palmilhas ortopédicas, no Shopping Iguatemi (Av. João Wallig, 1800). Atualmente o comércio é dirigido por Jairo Blumenthal, neto dos fundadores, e tem como diferencial o atendimento especializado e a qualidade dos produtos. Acesse o Facebook da FAS no QR Code ao lado

100% conforto na FAS Personalizzare Quem procura calçados que aliem conforto e qualidade já tem uma loja certa para se dirigir: a FAS Personalizzare, estabelecimento pioneiro fidelizado à marca Usaflex. Uma das linhas que faz sucesso é a Usaflex Care, que oferece sapatilhas, mocassim, sandálias, tamancos e peep toes exclusivos para quem possui joanete e diabetes e tem pés sensíveis ao atrito, além das linhas Hidratante, com aloe vera, e Pró-conforto, para quem deseja sapatos com salto que não prejudicam a coluna. A FAS se destina a mulheres de todos os estilos e idades e recebe novidades semanalmente nas lojas do Shopping TOTAL (Av. Cristóvão Colombo, 545), Bourbon Assis Brasil (Av. Assis Brasil, 164) e BarraShoppingSul (Av. Diário de Notícias, 300).

Baixe o leitor de QR Code e acesse os links escondidos em cada nota. Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br. 12 março 2016

conexão varejo

MERCADO

Tendências para a Páscoa Neste ano, a Páscoa ocorre no dia 27 de março, mas se engana quem pensa que as compras nesse período se resumem a chocolates. Segundo Claudio Felisoni de Ângelo, coordenador do Programa de Administração de Varejo – PROVAR –, da Fundação Instituto de Administração (FIA), a maior tendência para a data são os presentes para uso ou consumo individual, como perfumes, roupas e calçados, além dos tradicionais ovos de Páscoa. Para aproveitar a disposição dos consumidores em visitar as lojas, é preciso criar uma ambientação que faça referência à data, especialmente nos espaços por onde os clientes circulam no estabelecimento. Outro ponto de atenção dos lojistas devem ser as promoções, que precisam estar atrativas para convencer o cliente que ainda está retraído para gastar. A aposta em kits de presentes, que são mais econômicos e bonitos visualmente, também é uma recomendação de Felisoni. “O comércio que oferece pacotes de bom preço se torna interessante para o cliente. Por isso, investir em um apelo visual e organização, além de

ter produtos no check out, funcionam bastante em qualquer época do ano, e nas datas especiais o resultado é ainda mais evidente por conta do aumento no fluxo de pessoas”, explica. Para aproveitar ao máximo a ocasião, ambiente a loja cerca de um mês antes da data, seguindo o planejamento anual, mas prepare-se para o movimento mais intenso nos últimos dias antes da Páscoa, como costuma ocorrer no varejo brasileiro.

conexão varejO março 2016

ESPECIAL

Grande show do varejo Edição 2016 da NRF aconteceu em janeiro e abordou temas e novidades importantes para o varejo mundial. Confira o que foi destaque.

14 março 2016

conexão varejo

ntre os dias 17 e 20 de janeiro, quase 34 mil pessoas passaram por Nova Iorque (EUA) para participar da 105ª edição da National Retail Federation – NRF, maior evento de varejo do mundo, que incluiu na programação a exposição de mais de 550 fornecedores com novidades em tecnologia, e a convenção, com centenas de palestras sobre assuntos relevantes ao comércio mundial. Devido à importância do evento, um grupo de 14 empresários gaúchos saiu em uma missão organizada pelo Sebrae/RS, em parceria com o Sindilojas Porto Alegre e a FCDL, de 15 a 22 de janeiro, rumo à NRF 2016. Além da Feira, eles realizaram visitas técnicas guiadas por profissionais do Sebrae/RS em grandes lojas do mercado americano, como Rebecca Minkoff, Birchbox e Under Armour (mais detalhes na página 17).

Fabiano Zortea, coordenador especial de projetos do Sebrae/RS, achou o evento atualizado, trazendo novos assuntos alinhados com a realidade de hoje. “A NRF 2016 mostrou que o debate sobre loja virtual versus física está superado e que estar na internet é inerente à condição de ter um negócio. Já o tema o engajamento do cliente foi um dos principais assuntos, sobre como conquistar a sua mente e não ser lembrado só pelo preço”, comenta. A impressão é compartilhada por Gerson Klein, diretor comercial da consultoria Point of Sale e integrante da missão. “Participo há anos e nessa edição a Feira abandonou o ‘modelo matrix’, reforçando só a tecnologia e falando em futuro, para mostrar situações aplicáveis ao dia a dia”, disse. Fique por dentro dos assuntos que estão na mira do varejo mundial.

Destaques da NRF 2016 Varejo hospitaleiro Um dos grandes temas foi a hospitalidade hoteleira como inspiração para o varejo, destacando a necessidade de manter um olhar atento a tudo relacionado à loja, como limpeza, aroma, climatização, ou seja, todos os itens que dão conforto ao cliente. “Junto disso, é importante manter a atualização constante do ponto de venda, fazendo com que ele seja sempre notado”, destaca o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse. Um exemplo apresentado no evento foi do Choice Hotels, que viabilizou uma melhoria sem custo para os hóspedes com a observação dos seus hábitos. “Eles perceberam que seus clientes amavam a Uber e propuseram uma parceria. É um bom exemplo de que não é preciso investir muito ou ser uma superempresa para promover melhorias no negócio”, explica Adriano Braga, da Upper Design, especialista em Design Estratégico e um dos palestrantes do Café com Lojistas realizado em Nova Iorque pelo Sindilojas Porto Alegre.

Foco no relacionamento Comportamento, conexão e pessoas foram termos muito usados quando se falou em consumidor. A grande chave para conectar todos eles é apostar em uma estratégia que traga conteúdo de relevância. E se conectar aos clientes é tão importante quanto às marcas, pois esse tipo de estratégia pode alavancar a marca e chamar a atenção do público. “Comprovei que as parcerias estão em alta no varejo mundial, por isso já estamos colocando em prática na Contém1g. É preciso contar uma história que tenha relevância para o público, pois cada vez mais a qualidade do conteúdo se sobrepõe à quantidade”, comenta Sílvia Rachewsky, lojista e consultora do Sindilojas Porto Alegre.

conexão varejO março 2016

ESPECIAL

O segredo dos pequenos O primeiro dia da NRF priorizou os pequenos negócios, contando inclusive com o programa Small Business Experience, que promoveu palestras sobre o tema. A recomendação foi que os empresários definam um nicho para atuar, dessa forma, precisarão de um mix menor de produtos e poderão se tornar referência no segmento. Para os pequenos, com equipes reduzidas, também é essencial que o lojista participe e acompanhe os colaboradores.

Nem tão fast assim O conceito de fast fashion, que fez sucesso no Brasil nos últimos anos, está em xeque. De acordo com os especialistas que palestraram na NRF, as coleções feitas a um baixo custo e substituídas a uma velocidade muito rápida estão perdendo o gosto do consumidor e dando lugar ao slow fashion ou fashion revolution, nos quais o que mais conta é a qualidade e a conscientização a respeito dos reais custos dos produtos. No caso do vestuário, o conceito se volta para uma costura mais cuidadosa, com um bom corte e peças que duram mais tempo, alinhado ainda à sustentabilidade.

Conexão total As compras no offline não vão acabar por causa do online, mas serão, sim, influenciadas por ele. Por isso, é urgente que as empresas estejam conectadas dentro e fora da web, seguindo um comportamento já presente entre os consumidores. Um tema relacionado a isso foi a influência da geração “millenium” (ou geração y/ nascidos entre 1980 e 2000) nas demais gerações, que usam cada vez mais a tecnologia no dia a dia. Segundo Ronaldo Sielichow, presidente da Febravar, a agilidade característica da internet invade a loja, mas tem que partir do cliente. “Alguns lojistas priorizam muito a rapidez no atendimento, querendo resolver logo a venda, mas também existe a tendência inversa quando o cliente permanece na loja pelos serviços complementares, como barbearia, internet, água, o que o fideliza”, explica.

Café com lojistas em Nova Iorque

O Sindilojas Porto Alegre realizou um Café com Lojistas direto de Nova Iorque, no dia 16 de janeiro, com o tema Destaques do Varejo Americano. O painel

foi assistido por 65 pessoas em tempo real pelo aplicativo Periscope. O palestrante Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto Alegre, ressaltou a importância do planejamento para as empresas e apresentou lojas americanas diferenciadas.. Fabiano Zortea, do Sebrae/RS, abordou ações simples que as lojas podem fazer para encantar o cliente. Fernanda Schaan, da Schaan Arquitetura de Soluções, trouxe exemplos de estabelecimentos que utilizam seus produtos na decoração. E Adriano Braga, da Upper Design, mostrou exemplos de marcas que surpreendem o consumidor, oferecendo mais do que apenas produtos. Se você ainda não acompanha, siga o perfil @sindilojaspoa no Periscope. As próximas edições

Grupo de lojistas participou da missão realizada pelo Sebrae/RS em parceria com o Sindilojas Porto Alegre e a FCDL

16 março 2016

conexão varejo

do Café com Lojistas também devem ter transmissão pelo aplicativo.

galeria sindilojas

Visitas técnicas em Nova Iorque Nada melhor do que conferir na prática as novidades e tendências para o varejo. Durante a viagem a Nova Iorque para participar da NRF Big Show 2016, lojistas e representantes do Sindilojas Porto Alegre e do Sebrae/RS visitaram lojas consideradas referência. Além da tecnologia aplicada, os visitantes puderam observar aspectos relacionados à gestão dos estabelecimentos, visual merchandising, atendimento ao cliente, entre outros.

Peloton

A start up Peloton acredita que o sucesso não está em criar academias, mas em persuadir os clientes a gastar cerca de 2 mil dólares para uma bicicleta ergométrica e mais 39 dólares por mês para pedalar em casa com transmissão da aula. O custo para os consumidores pode parecer alto, mas alguns investidores já apostam que o modelo de negócio pode sacudir o mercado fitness.

A flagship da marca T2, especializada em venda de chás, fica na região do Soho, um dos locais mais emergentes do varejo americano. Ao entrar no ponto de venda, o cliente é convidado a uma verdadeira experiência sensorial, com muitas cores e aromas. A T2 aposta na especialização do atendimento e em um mix completo de produtos.

Visitantes com a bicicleta da start up que promete sacudir a indústria fitness

Loja de chás proporciona “experiência de compra”, com diferentes cores e aromas

Under Armour

Story

A Under Armour, que vende roupas e acessórios para esporte, adotou uma estratégia aplicável em qualquer negócio. Utilizando papéis de parede, eles transformaram provadores tradicionais em estádios de futebol. “O objetivo é despertar o sentimento de pertencer a algo maior do que simplesmente comprar os produtos. Com isso conseguiram 80% de conversão de venda, para quem utiliza esses provadores. Simples, barato e efetivo”, elogia o coordenador especial de projetos do Sebrae/RS, Fabiano Zortea.

A Story tem gerado grande impacto na mídia e Rachel Shechtman, empreendedora da marca, foi nomeada uma das 100 Pessoas Mais Criativas da Fast Company e “40 under 40” da Fortune Magazine. De quatro a oito semanas, a loja se reinventa completamente, inclusive em termos de mercadoria e expositores, para trazer à luz um novo tema ou tendência. Para manter essa atualização, a relação de sintonia com seus fornecedores é vital.

Sílvia Rachewsky, Paulo Kruse e Karin Souza, respectivamente consultora, presidente e superintendente do Sindilojas Porto Alegre, em um dos “estádios-provadores”

Criatividade total no ponto de venda: a cada quatro semanas, a loja se reinventa

conexão varejO março 2016

em foco

Comunicação eficiente Apostar no relacionamento, conhecer os hábitos dos clientes e adotar uma comunicação integrada é essencial para chamar a atenção do seu público.

m qualquer ambiente físico ou virtual somos bombardeados por mensagens no e-mail, nas redes sociais, pelo celular, outdoors, entre outros, que disputam nossa atenção. Por isso, as empresas que querem despertar o interesse do público precisam planejar o seu discurso e posicionamento para que eles sejam reconhecidos e entendidos em qualquer plataforma. Para Rodney Nascimento, professor da ESPM-SP e doutor em Comunicação e Semiótica, o primeiro passo é fortalecer o relacionamento. “O estabelecimento tem que saber o que o seu consumidor gosta, como paga, quando compra, o que o atrai e o que não lhe agrada e armazenar essas informações para quando ele voltar ou até mesmo para atraí-lo novamente à loja”, explica. O gerenciamento dessas informações pode ser feito pela equipe com anotações das informações de compra (data, valor, peças, observações) após cada visita ou por meio de um software – chamado CRM – que gerencia os dados e tem opções a baixo custo e até gratuitas. Para se comunicar nesse mundo moderno, a saída é promover uma comunicação integrada, independentemente do porte do negócio, quando a empresa utiliza diferentes canais (como flyer, jornal do bairro, redes sociais, rádio), mas mantém um discurso uniforme que contribui para reforçar uma única mensagem. “O alinhamento do discurso cria um elo entre a marca e o consumidor e dá mais impacto à comunicação, pois facilita que os clientes reconheçam quem são as empresas por trás de cada mensagem”, destaca Rodney.

Rodney Nascimento, professor da ESPM-SP

Para cada loja um perfil Na Thithãs, o trabalho na comunicação é intenso, pois cada loja da rede tem um perfil de público diferente e as informações passadas pelos gerentes e pela equipe são muito importantes para descobrir a melhor abordagem. Por isso, a marca gerencia contas no Instagram e no Facebook, além das páginas das próprias lojas, administradas por cada gerente, onde divulga fotos de clientes, equipes e vitrines. “Incentivamos que cada loja tenha uma comunicação personalizada, mas seguindo as orientações da marca”, explica Thiago Gomes, diretor da Thithãs.

“O alinhamento do discurso cria um elo entre a marca e o consumidor e dá mais impacto à comunicação.”

Dica de leitura: livro “Turbine o seu negócio” Do autor Celso Figueiredo, o livro aborda técnicas simples de marketing e comunicação para que o empresário possa atuar de maneira efetiva no seu mercado.

18 março 2016

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você precisa saber

Preserve a reputação da sua marca Para ter sucesso entre os consumidores hoje não basta oferecer um produto de qualidade; tão importante quanto isso é construir um relacionamento utilizando todos os canais possíveis. Saber que essa relação se inicia muito antes do cliente chegar à loja é um bom começo, assim como ter noção que cada vez mais a internet tem sido um meio relevante de informações sobre as empresas. Por isso, um dos pontos de atenção das marcas deve ser a sua reputação na internet. O site Reclame Aqui – que reúne queixas e avaliação de clientes e permite que as marcas respondam – é uma referência no Brasil. Uma das empresas com a reputação máxima na rede, considerando o ano de 2015, é a Zattini, loja online de moda do Grupo Netshoes, com um excelente índice de atendimento. “Buscamos estar conectados aos nossos clientes e, por estarmos em um ambiente digital, temos acesso rápido a reclamações e dúvidas, o que se torna uma vantagem competitiva, pois podemos resolver rapidamente”, explica Thais Azevedo, gerente de mídia e conteúdo do Grupo Netshoes. Para manter o bom índice, o Grupo possui cinco pessoas dedicadas às marcas da empresa na internet que idealizam e produzem todo o conteúdo postado pela marca nas redes sociais. Para dúvidas e críticas relacionadas aos serviços e produtos da Zattini, há uma pessoa no SAC monitorando e interagindo com os usuários todos os dias nas redes. Para interações relacionadas às campanhas e ações da marca, há um profissional na equipe de Conteúdo para fazer as interações. Além disso, a Zattini segue

Sindilojas responde Quais as definições da licença-paternidade em Porto Alegre? Carmen Cioccari proprietária da Cioccari Top Aventura Faça a sua pergunta ao Sindicato enviando um e-mail para imprensa@sindilojaspoa.com.br

um planejamento estratégico, revisado anualmente, que define a linha de comunicação em todos os canais, e tem um calendário de conteúdos que exploram tendências de moda por meio dos produtos, mensagens, “copie o look” e divulgação de promoções, tudo isso para transmitir o posicionamento da marca: “Ouse Mais Ser Você”.

A página da Zattini no Reclame Aqui tem acompanhamento diário, com atendimento realizado pelo BackOffice. A equipe faz contato com o cliente e busca a solução com a máxima rapidez para prestar um serviço de excelência, em parceria com as demais áreas da empresa.

Segundo definição expressa na Constituição Federal, de 1988, os trabalhadores homens que forem regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e tiverem filhos têm direito à licença-paternidade de cinco dias. Entretanto, o prazo pode ser estendido por Convenção Coletiva, ou mesmo por deliberação do empregador. No caso específico dos lojistas de Porto Alegre e de Alvorada, a Convenção Coletiva não altera o prazo legal, que permanece de cinco dias. Contudo, está tramitando no Congresso Nacional o Projeto de Lei 3935/2008, que fixa a licença-paternidade em 15 dias consecutivos, mas ele ainda não foi aprovado.

Colaborou Eduardo Caringi Raupp, advogado e sócio do escritório Flávio Obino F° Advogados Associados

conexão varejO março 2016

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Desfile na Peru Moda

Feicon Batimat, em São Paulo (SP)

Minas Trend, em Belo Horizonte (MG)

NETWORKING

Inscreva-se nas missões empresariais de abril O mês de abril será de muitas oportunidades para conhecer as tendências do varejo e fazer networking. Nesse período os lojistas associados ao Sindilojas Porto Alegre poderão participar de três missões empresariais para eventos de referência em moda e construção civil. Nos dias 5 e 6 de abril o destino é a 18ª edição da Minas Trend, em Belo Horizonte (MG), que reúne expositores de roupas, calçados, acessórios, bijuterias, suprimentos e fornecedores da cadeia da moda, além de desfiles e palestras. A feira é um dos principais eventos de pré-lançamento da moda brasileira e vai apresentar as tendências da primavera/verão 2017. Os associados efetivos dos segmentos de vestuário, calçados, bolsas, joias e bijuterias podem se inscrever até o dia 18 de março. A segunda missão é para a Feicon Batimat, em São Paulo (SP), evento de referência para o setor da construção civil na América

20 março 2016

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Latina. A visita acontecerá nos dias 13 e 14 de abril e é uma oportunidade de interagir com mais de 2 mil marcas e conhecer novos produtos e tecnologias em um espaço que deve receber cerca de 120 mil visitantes. As inscrições também irão até o dia 23 deste mês. E a última missão do mês é para a Peru Moda, em Lima, no Peru, entre os dias 19 e 23 de abril. O evento reúne expositores e fornecedores dos setores de vestuário, calçados e joias, além de desfiles e um concurso de design de moda. Na última edição, foram mais de 9 mil visitantes de 45 países. As três missões empresariais são uma excelente oportunidade de negócios, pois permitem aos participantes conhecer de perto as tendências do varejo com condições especiais de pagamento. Mais informações através do e-mail missoes@sindilojaspoa.com.br ou telefone (51) 3025.8300.

EVENTO

Varejo em 2016 O Café com Lojistas do dia 23 de março vai trazer o economista Lucas Schifino, da Fecomércio-RS, para uma palestra sobre “Perspectivas para o Varejo em 2016”, na qual o profissional fará uma análise sobre a situação da economia atual e quais as suas implicações para o varejo, considerando os principais determinantes das vendas. “Também vou citar alguns pontos

referentes à gestão das empresas, aos quais os empresários devem dar uma atenção especial nesse cenário”, comenta o economista. O Café com Lojistas acontece às 8h30 no Auditório da faculdade Senac Porto Alegre - Campus 1 (Rua Cel. Genuíno, 130, Centro Histórico) e as inscrições podem ser realizadas pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300.

CAFÉ COM LOJISTAS

Falando de tributos No dia 6 de abril, o Café com Lojistas trará o advogado e doutor em Direito Tributário Eduardo Plastina para falar sobre Direito Tributário e ICMS na palestra “O impacto das mudanças do ICMS”. O evento começa às 8h30, no Centro de Capacitação do Sindicato (Rua dos Andradas, 1234/9º andar), e vai até 10h30. As inscrições são gratuitas para associados e podem ser feitas pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300.

QUALIFICAÇÃO

Participe dos cursos de março Durante o mês de março o Sindilojas Porto Alegre realiza três cursos de qualificação para os profissionais do varejo. O Workshop para postura e linguagem ocorre no dia 2 de março; o curso de Gestão financeira e formação do preço de venda acontece nos dias 8, 9, 15 e 16; e o treinamento de Gestão de pessoas será de 28 a 31 de março. Todas as capacitações serão gratuitas, possuem vagas limitadas e ocorrem no turno da noite no Centro de Capacitação do Sindicato (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico). Uma das ministrantes será a consultora Vera Marques Bernardes, que conduzirá o Workshop para postura e linguagem. Segundo ela, a chave-mestra para abrir portas profissionais chama-se qualificação. Afinal, “qualificar é enriquecer nossa trajetória profissional, abastecer nossos conhecimentos e visualizar oportunidades, mas precisamos ir além quando tratamos de varejo, pois nesse setor, trabalhamos com pessoas e suas necessidades, que são muito dinâmicas”, afirma Vera, que atua há 14 anos na preparação de equipes. No workshop, ela irá abordar a comunicação verbal e não verbal que envolve uma venda. “Começa por nós mesmos: nossa aparência, postura, olhar, voz e vocabulário”, explica a instrutora. Para se inscrever, basta fazer contato pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br.

Vera Bernardes, consultora e instrutora em etiqueta

conexão varejO março 2016

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REPRESENTAÇÃO

Junta Comercial do RS nomeia representantes para Plenário A Junta Comercial do Rio Grande do Sul nomeou no dia 28 de janeiro os novos vogais, conforme publicado no Diário Oficial da União. Os vogais são os integrantes que constituem o Plenário e compõem as Turmas, responsáveis por deliberar a respeito de assuntos relativos ao funcionamento da Junta Comercial. O vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental do Sindilojas Porto Alegre, João Rodrigues, é um dos componentes do grupo e atua como representante da Entidade e da Fecomércio-RS. “É importante que participemos de entidades como essa, pois elas influenciam diretamente a vida do empreendedor. Queremos colaborar para tornar os processos mais ágeis”, afirmou João Rodrigues.

Itacir Amauri Flores, vice-presidente da Junta Comercial do RS, João Rodrigues, novo vogal, e Paulo Kopschina, presidente da Junta Comercial do RS

TERMÔMETRO

Vendas de materiais de construção cresceram em 2015 O último resultado do Termômetro do Varejo, do Sindilojas Porto Alegre, referente ao ano de 2015, revelou bons resultados finais de vendas para o segmento de materiais de construção. No acumulado do ano, o setor registrou crescimento de 3,4% em relação ao ano anterior. Já na comparação de dezembro de 2015 com o mesmo mês de 2014, o aumento foi de 4,5%. Já as lojas de vestuário e calçados de Porto Alegre registraram uma variação negativa de 6,4% em 2015 em relação ao ano anterior. Os resultados acompanham a tendência de queda para o Rio Grande do Sul que, na comparação do acumulado de janeiro a novembro de 2015 com o mesmo período de 2014, apresentou queda de 12,3% no volume de

22 março 2016

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vendas do segmento, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE). Os piores resultados do ano ocorreram nos meses marcados pelas paralisações dos servidores públicos, especialmente da segurança pública, e pelo parcelamento de salários, que influenciaram a redução do poder de compra e confiança do consumidor. Em agosto a queda foi de 18% e setembro de 21%. O Termômetro do Varejo é um levantamento realizado mensalmente pelo Sindicato que analisa os dados econômicos dos setores de material de construção, vestuário e calçados de Porto Alegre e inclui informações da Pesquisa Mensal do Comércio, realizada pelo IBGE. O conteúdo completo é disponibilizado na Central do Associado da Entidade.

BENEFÍCIO

Vantagem Unimed para associados Um benefício extra para os associados ao Sindilojas Porto Alegre que possuem convênio com a Unimed para a sua equipe é o programa Viver Bem, que tem o objetivo de promover a prevenção e proporcionar melhor qualidade de vida aos conveniados por meio de ações voltadas a todos os ciclos da vida: da gestação ao envelhecimento saudável. A participação nas atividades, oficinas e encontros é gratuita e as ações em Porto Alegre ocorrem na Casa Bem-Estar (Rua Miguel Tostes, 823, Bairro Rio Branco). Conheça as inciativas e divulgue para os seus funcionários que possuem o convênio. Se você tem Unimed e deseja mais informações, entre em contato pelo telefone (51) 3316.7177 ou envie um e-mail para viverbem@unimedpoa.com.br. Caminhada Orientada: é realizada ao ar livre, com orientação de instrutores para incentivar a prática de atividades físicas para reduzir o sedentarismo. Oficinas de Alimentação Saudável: encontros que incentivam o consumo de alimentos saudáveis, ensinam as melhores formas de preparo, esclarecem dúvidas e dão dicas para tornar as receitas mais nutritivas. As oficinas práticas são ministradas na cozinha, com uma receita nova a cada edição, com acompanhamento de nutricionista. Viver Bem sem Cigarro: são sessões em grupo realizadas por profissional de saúde especializado para auxiliar os tabagistas ao abandonar o uso do tabaco. O programa oferece informações e orientações para lidar com a abstinência e apoio no processo de abandono do vício. Conversando Sobre Hipertensão e Diabetes: encontros com o objetivo de promover a mudança de estilo de vida e estimular o autocuidado ministrados por uma equipe multidisciplinar. Bem Me Quero: oficinas focadas nas diferentes dimensões da saúde ajudando na aquisição de hábitos saudáveis, condutas criativas e produtivas que melhorem sua qualidade de vida.

CONFIRA A AGENDA PARA O MÊS DE março

WORKSHOP PARA POSTURA E LINGUAGEM Turno: noite

CAFÉ COM LOJISTAS “Pós-NRF – Fique por dentro do que aconteceu no Big Show de 2016” Turno: manhã

8 e 9, 15 e 16

CURSO GESTÃO FINANCEIRA E FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA Turno: noite

CAFÉ COM LOJISTAS “Perspectivas para o Varejo em 2016” Turno: manhã Local: Auditório da faculdade Senac Porto Alegre - Campus 1 (Rua Cel. Genuíno, 130, Centro Histórico)

FERIADO NACIONAL Sexta-feira Santa Paixão de Cristo

Na Casa Bem-Estar ocorrem atividades, oficinas e encontros gratuitos

28 a 31

CURSO GESTÃO DE PESSOAS Turno: noite

ACORDO

Prazo para abrir em feriados Termina no dia 31 de março o prazo para as lojas que desejarem abrir com empregados nos feriados de 2016 preencherem a declaração para tal atividade disponível no site do Sindilojas Porto Alegre. A determinação foi estabelecida na Convenção Coletiva de Trabalho 2015/2016 e é requisito obrigatório para poder contar com os funcionários nos feriados. Segundo a mesma Convenção, não entram na lista os dias 1º de maio, Dia do Trabalho, e 25 de dezembro, Natal, ficando proibida a atuação dos funcionários nas duas datas.

Para a declaração ser preenchida, a empresa deve estar com as obrigações financeiras quitadas junto ao Sindilojas Porto Alegre e ao Sindec. E para as redes de lojas é necessário um documento para cada CNPJ, já que ele deve ficar exposto no estabelecimento. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3025.8300. Para abrir na Sexta-Feira Santa, 25 de março, a declaração deve ser solicitada até o dia 23.

conexão varejO março 2016

Febravar

O varejo em debate

edição deste ano do Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorre em paralelo à Febravar, de 6 a 8 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, já tem três grandes assuntos confirmados. Palestrantes de renome nacional irão abordar o processo sucessório nas empresas, o futuro da moda e a relação entre lojistas e shopping centers, que terá um painel especial durante a programação. Em 2015, o Congresso Brasileiro do Varejo foi considerado bom ou ótimo para 99% dos espectadores que responderam à pesquisa de satisfação sobre as palestras, painéis e mesas-redondas apresentadas. E para este ano, o desafio é alcançar o nível máximo de satisfação dos visitantes. “Os nomes dos palestrantes deste ano ainda não podem ser revelados, mas convidamos os associados e demais leitores da revista Conexão Varejo a construir junto com o Sindilojas Porto Alegre esta quarta edição do evento. Envie sugestões de conferencistas e temas para as palestras e painéis”, destaca o presidente da Febravar, Ronaldo Sielichow. Para participar, basta enviar um e-mail com as indicações para febravar@febravar.com.br. Mais informações pelo telefone (51) 3025.8300.

Participe da construção da Febravar 2016. Envie sugestões de temas e palestrantes para febravar@febravar.com.br

Macrotemas do Congresso em 2016: O processo sucessório nas empresas; O futuro da moda;

Quer conhecer de perto as novidades apresentadas em Nova Iorque? Então reserve essa data: de 6 a 8 de julho as principais inovações presentes na NRF estarão na Febravar 2016, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Mais informações no Facebook da feira.

Shopping centers.

Acompanhe as novidades sobre a Febravar todos os meses na revista Conexão Varejo, no site www.febravar.com.br e na página www.facebook.com/FebravarOficial. 24 março 2016

conexão varejo

dia a dia

Benefícios para todos

unto aos objetivos de atuar na defesa dos interesses do varejo e estimular o desenvolvimento do setor, o Sindilojas Porto Alegre oferece uma série de benefícios para os seus associados, sejam eles varejistas ou empresas de qualquer segmento. Além dos cursos, Cafés com Lojistas, Febravar, pesquisas de mercado, entre outros, a Entidade disponibiliza convênios a preços atrativos, como telefonia, plano de saúde, educação e previdência privada. Nestes casos, o Sindicato negocia com os fornecedores como se fosse uma grande companhia, o que possibilita que pequenas empresas usufruam dos serviços com menores valores, como no plano de saúde da Unimed – um dos convênios mais procurados. E dentre os benefícios, são promovidas Missões Empresariais aos principais eventos nacionais e internacionais do varejo com descontos e condições especiais de pagamento aos associados. Esse foi um dos

motivos que levaram Lizandra Ferreira, da loja Liz Acessórios Femininos, a se associar. A lojista efetivou sua associação no início deste ano para participar da Lizandra Ferreira, da loja Liz Acessórios Femininos missão à Fenin Fashion Gramado, que ocorreu no dia 19 de janeiro. “Participava há algum tempo dos Cafés com Lojistas e fiquei convencida quando um consultor me explicou sobre os benefícios. A missão à Fenin foi muito bem organizada, e o ponto alto foi o contato com os fornecedores. Agora pretendo aproveitar as consultorias e o diagnóstico empresarial para aprimorar meu negócio”, explica a empresária.

Tipos de associação

Associe-se

Associados Efetivos - Lojistas contribuintes dos ramos de calçados, flores e plantas, livros, maquinismo, ferragens e material de construção, material de escritório e papelaria, material elétrico e aparelhos eletrodomésticos, material médico, hospitalar e científico, pet shop e vestuário; - Empresas representadas legalmente pelo Sindicato; - Podem votar nas assembleias e participar no processo eleitoral; - Pagam a mensalidade do Sindilojas Porto Alegre e podem utilizar produtos e serviços. Associados Colaboradores - Empresas de outras categorias, não contribuintes; - Pagam mensalidade ao Sindicato e podem utilizar os serviços e a estrutura.

Confira todos os benefícios oferecidos no site do Sindilojas Porto Alegre, ou entre em contato pelo e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br ou telefone (51) 3025.8300. Associe-se!

RedeSin Dentre os benefícios disponíveis para os associados está a RedeSin, uma rede de descontos e ofertas que pretende aproximar os associados ao Sindilojas Porto Alegre e fomentar os negócios. Integrando a iniciativa, as lojas disponibilizam descontos e condições exclusivas ao público em geral que acessa a RedeSin no site do Sindilojas Porto Alegre.

Conecte-se à RedeSin Entre em contato com a área Comercial do Sindilojas Porto Alegre pelo telefone (51) 3025.8300 ou pelo e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br conexão varejO março 2016

opinião

Augusto Hecktheuer Diretor financeiro do Sindilojas Porto Alegre e sócio-diretor da Casa Augusto

Dedicação ao comércio

rabalho no varejo há 70 anos, é o meu vício e não tenho

planos de parar. Ao longo dessas sete décadas de dedicação, acompanhei inúmeras mudanças no setor, desde a forma de pagamento, cada vez mais flexível para acompanhar as necessidades dos clientes, até o próprio comportamento do consumidor, que hoje está praticamente autossuficiente em relação às informações sobre produtos e serviços. Eles chegam nas lojas já com dados pesquisados na internet ou em conversas com amigos, inclusive, nas redes sociais. Também observei uma verdadeira transformação no perfil de quem trabalha no comércio. Há 30 anos, balconistas tinham de ser fortes, os chamávamos de “caixeiros”. Normalmente essas vagas eram ocupadas por profissionais oriundos da região da Fronteira. Outra alteração significativa de que fui testemunha diz respeito à nossa economia, com vários momentos preocupantes. Congelamento de preços, depois remarcações quase que diárias, e atualmente mais uma nova situação delicada, agravada com as incertezas políticas. Mas todas essas experiências não me fazem uma pessoa presa ao passado, muito pelo contrário. Acredito na renovação constante que devemos ter, independentemente da nossa idade. Não se assustar com o novo e buscar desenvolver sempre. Gosto de conviver com colegas de todas as faixas etárias, é uma mania minha. Ouço ideias variadas, aumento o meu conhecimento e busco a inovação contínua. Tenho muito orgulho de participar do Sindilojas Porto Alegre, onde também há uma mistura de gerações, com muitas trocas entre lojistas novos e antigos. Os bons serviços oferecidos pelo Sindicato são outro impulso importante, tanto para a velha guarda como para os estreantes. É imprescindível não se acomodar nunca. O varejo é o lugar certo para quem gosta de trabalhar e aprender continuamente.

“Gosto de conviver com colegas de todas as faixas etárias. É preciso acompanhar as mudanças e aperfeiçoar sempre.”

26 março 2016

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Visite a Minas Trend e fique por dentro das principais novidades da Moda. Participe da Missão Empresarial que irá te levar a um dos principais eventos de moda do país. A Minas Trend reunirá em um só lugar expositores e lojistas dos segmentos de vestuário, calçados, bolsas, joias e bijuterias. Além de sua programação de palestras e desfiles. Associado, aproveite essa oportunidade com condições especiais.

05 e 06 de Abril de 2016 Expominas - Belo Horizonte/MG

Inscrições até o dia 18 de Março pelo e-mail: missoes@sindilojaspoa.com.br Missão válida para o mínimo de 10 inscrições. Exclusivo para associados efetivos dos segmentos de confecções, acessórios, calçados, jóias e bijuterias, limitando a duas pessoas por CNPJ em quarto duplo. O Sindilojas Porto Alegre oferece condições especiais aos associados por intermédio de parceiros e não se responsabiliza pelos serviços oferecidos na Missão Empresarial.

Realização:

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O Sindilojas Porto Alegre representa lojistas da Capital e Alvorada há mais de 75 anos. No dia a dia, fortalece o associado com informação, novidades, orientação, qualificação e treinamento. Veja abaixo mais algumas vantagens exclusivas.

Cursos gratuitos mensais nas áreas de vendas, comportamento do consumidor, gestão e demais temas de importância para o setor.

Consultas jurídicas gratuitas em diversas áreas*.

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