LIBERDADE E ESTILO DA MORMAII p. 8
incremente o Facebook p. 10
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Em dia com as finanças para 2016 Confira dicas de especialistas e prepare a sua empresa para superar os desafios do ano com segurança e tranquilidade.
Inspirações para a Febravar p. 24
Nº 91 • ANO X janeiro 2016
O novo site do Sindilojas Porto Alegre já está no ar. sindilojaspoa.com.br
O Sindilojas Porto Alegre tem uma novidade para os lojistas: o nosso novo site. Nele, você encontra informações relevantes para o comércio, legislação do setor, benefícios especiais para associados e muito mais. Acesse e descubra o novo mundo do varejo.
janeiro 2016
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4 Editorial Lições de 2015
5 você precisa saber E sindilojas responde
6 personalidade Antônio Kleber de Paula
Febravar Inspirações para a Feira
8 Case do varejo
especial Em dia com as finanças para 2016
Mormaii
10 Gestão da inovação Incremente o Facebook
12 Lojista em destaque Santo Antônio de Lisboa, M Chaves e Badulak Chic
18 em foco Revendas
19 Espaço Sindilojas 23 Galeria Sindilojas 25 DIA A DIA
24
Mercado Oportunidades do Carnaval
eSPAÇO SINDILOJAS Cobertura Brilha Porto Alegre 2015
26 Opinião Nelson Lídio Nunes
sindilojas nas redes sociais:
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22
@SindilojasPOA
www.facebook.com/SindilojasPOA
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@SindilojasPOA
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Confira onde tem este ícone, conteúdo adicional na internet.
editorial
Expediente
Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Consultora: Sílvia Rachewsky Superintendente: Karin Souza Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessoras de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Mariane Rehm Assistente de Comunicação: Fernanda Tatsch Estagiária de Comunicação: Luiza Silva
Giornale Comunicação Empresarial www.giornale.com.br Fotos: Tânia Meinerz, Jefferson Bernardes, Marcos Nagelstein, Edson Neves, Joel Vargas/PMPA, Arquivo Sindilojas Porto Alegre e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.
4 JANEIRO 2016
conexão varejo
Lições de 2015
U
m novo ano está começando e o varejo se prepara para mais um
período de dedicação intensa. Nesse momento, é essencial observar que os obstáculos de 2015 deixaram lições que devem ser colocadas em prática sempre que possível. Um dos relevantes aprendizados é em relação à necessidade de se profissionalizar para manter a competitividade no mercado, o que muitos lojistas precisaram fazer para se diferenciar. Dedicar tempo e recursos na qualificação em áreas como gestão, atendimento e relacionamento com o cliente deve ser prioridade para destacar a sua loja em meio às demais. Em épocas de instabilidade, como a que estamos vivendo, isso é ainda mais importante. Infelizmente, a previsão é de que o novo ano siga os moldes econômicos de 2015, obrigando o varejo a se reinventar mais uma vez. Por isso, é muito importante que o lojista participe e traga a sua equipe para se capacitar por meio dos cursos, Cafés com Lojistas e da Febravar, promovidos pelo Sindilojas Porto Alegre para estimular o desenvolvimento do comércio. Somente com qualificação, troca de informações e muita dedicação na gestão é que os nossos negócios poderão permanecer firmes em 2016. Nesse sentido, o Sindicato tem um papel importante e igualmente desafiador, pois precisamos estar sempre atentos ao que o varejo está enfrentando para trazer conteúdos relevantes que auxiliem o gerenciamento do seu negócio. Como presidente da Entidade, destaco que, por mais desafiador que esse período seja, ele vai passar, e é o comprometimento de cada empreendedor que vai determinar o sucesso dos negócios. Como lojista, convoco toda a classe a fazer diferente e buscar novas oportunidades para que essa instabilidade termine o quanto antes, ao menos no que depender do comércio. Conte com o Sindilojas Porto Alegre para juntos fazermos do varejo um setor próspero para trabalhar. Um abraço.
“Somente com qualificação, troca de informações e muita dedicação na gestão é que os nossos negócios poderão permanecer firmes em 2016.”
Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.
Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.
VISÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.
Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.
BANDEIRAS
Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.
1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos. VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.
Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.
Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.
você precisa saber
Liquidar para
fidelizar Após o fechamento do ano e o grande movimento do Natal, as lojas voltam à rotina e precisam equilibrar os estoques. É também nesse período que acontecem as liquidações de verão, quando os itens selecionados e os que estão com baixa procura são oferecidos com condições especiais, agradando muitos consumidores e movimentando a loja. Porém, a promoção deve ser feita de acordo com a estratégia do negócio, é o que recomenda o gerente de Comércio e Serviços do Sebrae-RS, Fábio Krieger. “A empresa que promover ou liquidar produtos devido à quantidade de unidades estagnadas precisa repensar o seu modelo de planejamento, gestão e compras”, destaca. Segundo ele, a ação tem que ser prevista como forma de fidelizar o cliente e não somente para abrir espaço no depósito, pois isso pode indicar que a loja adquiriu produtos de forma inadequada. Para fazer a liquidação adequada ao seu negócio, é importante conhecer bem o público. “Saber o perfil do consumidor, além do histórico de fluxo e vendas da loja, é básico para compreender seus hábitos e perceber o melhor período para a iniciativa”, explica. Krieger ainda sugere anunciar somente produtos que tenham quantidade suficiente, envolver os fornecedores no planejamento da campanha, que pode servir de termômetro para lançamento de novos itens, e adequar a vitrine ao seu público-alvo: para lojas mais populares é importante anunciar o desconto, já para as mais sofisticadas, indicar a liquidação pode ser suficiente.
Sindilojas responde O que a legislação determina sobre as férias? Leandro Badia, Proprietário da Cosmobel Beauty Store Faça a sua pergunta ao Sindicato enviando um e-mail para imprensa@sindilojaspoa.com.br
Como aproveitar melhor a
liquidação de verão
Monte kits ou pacotes promocionais para ampliar o ticket médio; Estimule a indicação de amigos em troca de vantagens, como desconto na próxima compra; Aposte em: desconto progressivo, distribuição de brindes, realização de eventos e promoção no e-commerce; Colete informações dos consumidores por meio de pesquisas e formulários e mensure os resultados obtidos com a ação.
Após o período de 12 meses de trabalho, o empregado tem o direito de tirar 30 dias de férias, que devem ser remuneradas com 1/3 a mais do que o salário normal. Em regra, a concessão das férias ocorre inteira no fechamento de um ano trabalhado, e desses dias podem ser descontadas as faltas não justificadas ocorridas no período (a partir de 6 faltas). Em situações excepcionais, as férias podem ser concedidas em duas etapas, desde que nenhuma delas seja inferior a 10 dias corridos. Nesses casos, o fracionamento deve ser solicitado pelo empregado, aceito pelo empregador e instrumentalizado em acordo visado pelo Sindec/POA. Em geral, é o empregador quem define a época em que as férias serão concedidas, devendo comunicar o funcionário por escrito com antecedência mínima de 30 dias, e é escolha do empregado se deseja “vender” até 1/3 do descanso a que tem direito pelo valor equivalente à sua remuneração mensal. Essa solicitação de “venda” parcial deve ser registrada até 15 dias antes do término do período aquisitivo. Colaborou Eduardo Caringi Raupp, advogado e sócio do escritório Flávio Obino F° Advogados Associados
conexão varejO JANEIRO 2016
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PERSONALIDADE
Sempre à
disposição O
atual titular da Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio (SMIC) ocupa o cargo desde outubro de 2015. Antes, foi secretário adjunto de Planejamento Estratégico e Orçamento do município e acumula as experiências como diretor administrativo e financeiro do Instituto Municipal Estratégia Saúde da Família (2013), assessor jurídico no Demhab (2011-12), diretor-geral do Legislativo Municipal (2010), diretor administrativo da Câmara de Vereadores de Porto Alegre (2009), secretário estadual adjunto da Administração (2007), secretário do Trabalho e Assistência Social do Estado (2006), presidente da Câmara de Vereadores de Triunfo (2001-02), vereador (2000-04 e 1989-93) e secretário municipal de Obras (1985-88).
Qual o principal desafio à frente da SMIC? É promover o desenvolvimento, facilitar a abertura de novas empresas, a formalização e a regulação das atividades. Por exemplo, a SMIC oferece o microcrédito, uma linha de financiamento a juros mais baixos destinada a pequenos empreendedores. Estamos também instrumentalizando os setores de emissão de alvarás para torná-los mais ágeis e facilitar a abertura de novas empresas. Existe alguma ação efetiva para coibir o comércio informal em 2016? Vamos incrementar nossas ações, mas é importante ressaltar que atuamos na ponta final da venda de produtos ilegais. Nossa competência é limitada pela legislação, por isso os órgãos federais, estaduais e municipais precisam se unir para combater os ilícitos. Atualmente, a SMIC trabalha na renovação do convênio com a Brigada Militar, que acompanha ações de repressão ao comércio ilegal ao longo do ano. Em épocas próximas a datas comemorativas esse trabalho é intensificado.
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De que forma os lojistas podem informar as suas demandas à SMIC? Os canais de acesso à SMIC estão abertos. Isoladamente não conseguimos atender todas as demandas, mas promovemos a união de esforços e buscamos soluções de governança. A viabilidade de melhorias para o setor comercial se reflete em benefícios sociais e econômicos, que beneficiam os consumidores e garantem a manutenção de postos de trabalho. Para informar suas necessidades, os lojistas podem procurar o gabinete do secretário pelos telefones (51) 3289-4703 e 3289-4772, e-mail gabinete@smic.prefpoa.com.br ou diretamente na sede da SMIC (Av. Osvaldo Aranha, 308). Com a alta carga tributária, os lojistas muitas vezes freiam seus investimentos. Qual a sua avaliação? A carga tributária é uma definição da política econômica no País. Os impostos são altíssimos e prejudicam os setores produtivos e quem deseja empreender.
Antônio Kleber de Paula Secretário da SMIC
A população também sofre porque os impostos exorbitantes não retornam em serviços públicos de qualidade. O governo federal precisa ajustar as contas públicas e adotar medidas para reduzir a carga tributária e melhorar a qualidade dos serviços. Muitos empresários do Centro de Compras POP Center planejam fechar as lojas em 2016 pela baixa nas vendas. O que a SMIC fará para manter as operações e evitar que voltem para as ruas? O País vive um momento de crise econômica e institucional, e o varejo é um dos primeiros a sentir os impactos, pois depende de variáveis como nível de renda e emprego. Isso desanima os empreendedores, principalmente os pequenos, como os comerciantes do POP Center. Para apoiá-los, lançamos um edital, em novembro, para os comerciantes que manifestaram interesse em se instalar no POP Center. Além de ajudar os pequenos empresários, queremos promover a ocupação total do shopping popular e evitar que as ruas sejam ocupadas por atividades irregulares. O que mais chama a atenção no comércio de Porto Alegre? Sua diversidade e criatividade para atrair novos clientes e superar as adversidades econômicas. A capital gaúcha tem uma grande variedade comercial, que atende a todos os níveis e interesses dos consumidores, desde shopping centers com lojas de artigos de luxo e grifes a centros comerciais mais populares ou lojas de rua. É um setor pujante, que mesmo nestes tempos de crise busca de maneira proativa superar as dificuldades.
“A capital gaúcha tem uma grande variedade comercial que atende a todos os consumidores.” conexão varejO JANEIRO 2016
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case DO VAREJO
Sobre as ondas da liberdade Mormaii apostou no licenciamento da produção e se voltou totalmente à gestão da marca.
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conexão varejo
N
a metade da década de 70, um jovem médico gaúcho resolveu se mudar da Capital com a família para atender um posto de saúde em uma comunidade de pescadores, sem água encanada e luz elétrica, em Garopaba (SC). Foi esse o pontapé inicial que deu origem à Mormaii, atualmente a maior marca de produtos para surfe brasileira. O jovem médico na época era Marco Aurélio Raymundo, o Morongo, fundador e hoje presidente da empresa. Na época, ele precisou desenvolver uma roupa de borracha para surfar nas águas geladas do litoral catarinense quando não estivesse trabalhando, pois as que existiam eram importadas e caras. Logo que costurou o primeiro wetsuit, nome do macacão de borracha usado pelos surfistas, começou a receber encomendas e o negócio passou a ganhar forma.
A marca está presente em mais
de 20 países.
Filosofia
Morongo na década de 90
Licenciamento de marca Com os anos, a empresa cresceu e em pouco tempo já fabricava diversos itens, como mochilas, roupas e chinelos. Nas duas primeiras décadas, a Mormaii foi responsável por todas as etapas do negócio, incluindo criação, fabricação e venda dos produtos, chegando a ter centenas de funcionários. Mas o grande salto ocorreu em um dos piores momentos econômicos do País, entre 1994 e 1995, quando a inflação atingiu níveis altíssimos e muitas empresas quebraram. Naquela época, uma grande rede de departamentos fechou várias lojas e um dos seus fornecedores ficou sem ter para quem vender, foi quando a Mormaii aproveitou o conhecimento desse fabricante e concedeu uma licença para que produzisse as peças e utilizasse a marca mediante pagamento de royalties. Nesse período, a empresa entendeu que, apesar de ser eficiente para administrar a marca, não conseguia gerenciar a indústria com a mesma excelência e deixou para fornecedores especializados a fabricação dos produtos. A partir daí, a Mormaii apostou no licenciamento da marca e retomou o fôlego para voltar a crescer. Hoje, 44 empresas licenciadas fabricam os quase 5 mil itens que levam o nome da Mormaii. Diretamente, ela emprega 80 pessoas nas áreas administrativas ligadas à gestão da marca e conta com 32 lojas no sistema de franquias localizadas em nove Estados brasileiros.
“O desenvolvimento é consequência de um trabalho bem-feito.”
Desde que foi criada, a empresa apostou no equilíbrio como estilo de vida. Isso pode ser traduzido na missão de “aumentar o nível de consciência de todos os envolvidos no processo” e no mantra “liberdade com responsabilidade”, que guiam o trabalho idealizado pelo fundador. Com essa orientação, os funcionários têm liberdade para atuar da forma que acharem melhor, desde que seja economicamente, socialmente e ambientalmente sustentável. Por isso, sair para surfar no meio do expediente não é loucura, já que quando acontece é porque se entende que nenhuma demanda será prejudicada. Com tanta liberdade, o que garante que os negócios não sejam lesados é o engajamento dos colaboradores, fortalecido diariamente por uma gestão focada no exemplo como base.
Crescimento sustentado Desde que apostou no licenciamento da marca, a empresa não parou mais de crescer. Por lá, acredita-se que o desenvolvimento é consequência de um trabalho bem-feito e é a isso que se atribui o crescimento registrado nos últimos anos, que variou entre 10 e 15%. Com a reviravolta na economia nacional em 2015, a empresa está revendo o planejamento estratégico, mas segue trabalhando forte sem falar ou pensar em crise para fazer com que ela continue passando longe.
Empresa conta hoje com 32 lojas franqueadas
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gestão da inovação
Incremente seu facebook Confira dicas para aprimorar a página da sua loja na maior rede social da atualidade e aumente o alcance da sua marca.
O
acesso cada vez maior à informação via dispositivos digitais facilita a vida dos cidadãos ao mesmo tempo que se consolida como um desafio a mais para o varejo. Com o consumidor conectado praticamente todo o tempo, as lojas precisam estar ainda mais disponíveis para estabelecer um relacionamento efetivo. O estudo “O impacto digital nas compras em lojas”, realizado em conjunto por Google, Ipsos MediaCT e Sterling Brands, em 2014, mostrou que os consumidores buscam informações online durante todo o processo de compra: 87% antes de visitar a loja, 79% durante e 35% depois da visita. Outra pesquisa, da PwC Brasil, revelou que as redes sociais influenciam as decisões de compra para 77% dos participantes. Segundo Edney Souza, professor de Marketing Digital da ESPM São Paulo e da FGV, “estar nas mídias sociais é uma vantagem competitiva, pois ajuda a manter um relacionamento com o consumidor e conquistar a sua preferência”. Confira como se posicionar no Facebook, a maior rede social da atualidade, e acerte na abordagem.
Página ou perfil? De acordo com o Facebook, perfis são para uso pessoal e devem representar pessoas físicas, sem vinculação comercial. Já páginas são para empresas, marcas ou figuras públicas. Ambas criam eventos e publicam atualizações ou fotos. As diferenças são: perfis se conectam com as pessoas pelas solicitações de amizade, após aprovação, e têm limite de 5 mil amigos; páginas se conectam com as pessoas automaticamente pelas curtidas; não têm limite de curtidores e possuem ferramentas para monitoramento. Para transformar um perfil em página acesse facebook.com/pages/create.php?migrate.
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92 milhões de
brasileiros acessam o Facebook todos os meses, são 45% da população.
Gerenciamento e moderação As páginas são administradas por perfis de usuários, pelos quais são criadas. Para gerenciar, outros perfis podem ser inseridos com funções específicas, como administrador (acesso total), editor (não pode alterar funções e configurações da página) e moderador (pode enviar mensagens, remover pessoas, responder e excluir comentários e publicações). Ainda é possível bloquear palavras escritas em posts de usuários na sua página. Para isso, acesse na página: Configurações > Moderação da página: digite as palavras que deseja bloquear separadas por vírgulas e salve.
Foco em conteúdo É preciso ter um bom conteúdo em qualquer rede social, por isso siga uma estratégia, publicando informações que tenham relação com o negócio e interessem seu público, como uma série de dicas de pintura para uma página de ferragem, por exemplo. Se o conteúdo for bom, será compartilhado gerando marketing espontâneo. Dicas: posts com boas imagens e vídeos têm mais alcance do que somente textos, e é preciso atualizar a página com frequência. Não existe regra, mas ficar muito tempo sem postar faz com que sua marca seja esquecida.
Interação Responda aos comentários, dúvidas e críticas dos usuários, pois a comunicação é a base para ser bem-sucedido nas redes sociais. Inclusive, o nível de engajamento nas redes é medido pela interação entre marca e usuários. Ou seja, quanto mais os seus seguidores “conversam” com a sua página, curtindo, respondendo e compartilhando posts, mais engajamento sua empresa desperta.
3 milhões de
pequenas e médias empresas usam a rede para fazer negócios, destas, 2,1 milhões anunciam na plataforma. Anúncios Uma ferramenta importante é a que possibilita impulsionar a página por meio de anúncios no Facebook, que parte de valores baixos e pode ter um público-alvo segmentado por interesses (páginas que curtem), idade, gênero, localização, etc. Nessa tarefa, o Facebook é didático, permitindo que o administrador determine o objetivo do seu anúncio e trazendo dicas com a melhor forma de fazê-lo. Veja mais em facebook.com/business/criacao_anuncios.
Edney Souza, professor de Marketing Digital na FGV e ESPM SP
CENTRAL DE AJUDA Para ajudar no gerenciamento de contas no Facebook, a rede social possui uma Central de Ajuda dividida em tópicos. Acesse facebook.com/help e saiba mais.
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lojista em destaque
Aniversário M Chaves A loja M Chaves Iluminação completou 27 anos de atuação em setembro e festejou com um coquetel oferecido para arquitetos, fornecedores e clientes. No evento, foram expostos projetos de arquitetos que utilizaram os itens da loja – que possui no seu mix produtos para iluminação comercial, residencial, externa, decorativa e soluções em LED, além de projetos luminotécnicos. O estabelecimento fica na Av. João Wallig, 421, Bairro Passo D’Areia. www.facebook.com/mchavesiluminacao
Qualidade e exclusividade Um ambiente que reúne estilo e sofisticação está sendo inaugurado na loja Santo Antônio de Lisboa, em janeiro: o espaço Natuzzi, que vai abrigar sofás em couros especiais da marca com design italiano. Além disso, a loja possui um mix variado de produtos, como estofados em tecido e couro e uma coleção própria em madeira de demolição. A criação do espaço tem o objetivo de levar ainda mais exclusividade ao público e manter a identidade única do estabelecimento, misturando móveis rústicos com peças de design, estofados e acessórios que se combinam em uma atmosfera aconchegante. A loja Santo Antônio de Lisboa existe há 2 anos e meio, resultado do sucesso da fábrica de mesmo nome, que possui 11 anos no mercado, e fica localizada no Shopping DC Navegantes (Rua Frederico Mentz, 1561 loja 150). www.facebook.com/lojasantoantoniodelisboa
Nova loja Badulak Chic A Badulak Chic já conta com duas unidades para disponibilizar o que há de mais moderno e divertido em decoração, presentes e utilidades aos clientes. A mais nova unidade foi inaugurada em julho na Av. Osvaldo Aranha, 1174, e segue trazendo novidades semanalmente em um ambiente agradável e acolhedor, onde o cliente pode encontrar itens diferenciados com o melhor custo-benefício. A empresa existe desde 2012 e possui loja também na Av. Protásio Alves, 110. www.facebook.com/badulakchicpoa
Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br. 12 JANEIRO 2016
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MERCADO
Pelo retorno dos foliões Há algum tempo o Carnaval vem se transformando em Porto Alegre e já não acontece mais somente no final da semana do feriadão. Com a difusão dos blocos de rua nos últimos sete anos, várias avenidas e bairros viram a circulação de foliões aumentar muito de janeiro a março, principalmente nos finais de semana. No começo de 2015, 23 blocos comandaram os desfiles que aconteceram durante os três primeiros meses do ano, e a projeção é que essa inciativa ganhe ainda mais participantes em 2016. De olho nesse mercado, não somente as lojas de fantasias precisam ficar atentas, como as de acessórios e incrementos. Na loja Glow Festas e Fantasias, o crescimento dos blocos de rua contribui para aumentar as expectativas sobre as vendas para a data, que será festejada em 9 de fevereiro em 2016. De acordo com Paulo Scherer, proprietário da Glow, já existe um aumento discreto no movimento para o Carnaval. “No ano passado comercializamos em torno de 10% a mais do que em 2014 em função da data, e esperamos que com as pessoas retomando a tradição dos blocos as vendas aumentem ainda mais”, explica. Para aproveitar a disposição dos foliões, é necessário que as lojas
SN-0025-15DQ An Rev Conexao Varejo 01-12 22x14cm.pdf
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11/26/15
Blocos de rua agitam o carnaval na Capital
façam campanhas e estimulem o consumo, anunciando itens como máscaras, buzinas, fantasias infantis e demais acessórios, pois as pessoas vão pular carnaval na rua. A diferença é se elas vão receber do varejo o estímulo de que precisam para irem enfeitadas ou não.
2:35 PM
*Valor da parcela correspondente a 12 créditos da Graduação em Logística, mediante apresentação do cartão Sesc/Senac no ato da matrícula.
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Faculdade Senac Porto Alegre Rua Coronel Genuíno, 130 e 358 Fone: (51) 3022.1044
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ESPECIAL
A
cada novo ano as expectativas do varejo se renovam e é importante preparar o negócio para enfrentar o ciclo que começa. Com o avanço dos estudos econômicos, é possível chegar a previsões que auxiliam no planejamento e trazem enorme vantagem às empresas, que conseguem desenhar planos de atuação mais precisos para enfrentar a realidade apontada. É com base nesses estudos que economistas estão projetando um 2016 desafiador, mas com alguma melhora em relação ao que foi vivenciado em 2015. Conheça as previsões e dicas de profissionais da área financeira e revise os planos da sua empresa para mirar na direção certa em 2016.
Lições de 2015 Uma das certezas em relação a 2015 é que o ano foi cheio de desafios e rompeu o crescimento econômico vivido em todo o País nos anos anteriores. Apesar disso, deixou grandes lições para quem se propôs a observá-lo e reagir a ele. Para o economista Fabio Bentes, da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o ano foi impactante para o comércio, afetando todos os setores e regiões, mas os empreendedores mostraram que não estão parados. “O varejo tem se movimentado para achar soluções,
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Confira as previsões econômicas sobre 2016 e prepare o seu negócio para enfrentar a realidade do varejo no período.
apostando, por exemplo, em mais liquidações e alterando o calendário oficial que guiava as datas comemorativas para atrair o cliente. A Black Friday é uma das ações que se transformou em Black November para estimular as compras”, explica. Segundo Bentes, com a confiança do consumidor abalada, as lojas precisam evitar o repasse do aumento nos custos para os produtos e optar pelo corte de despesas que afetam menos as vendas, pois contar com a disposição dos consumidores para as compras é fundamental.
Top 6 para 2016 Além de Fabio Bentes, da CNC, a Conexão Varejo ouviu também Maurício Gatti, diretor financeiro do Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul (Sescon-RS), e preparou seis dicas de como as lojas podem se organizar para 2016, ano que deve privilegiar quem estiver alerta e conectado com a realidade do mercado.
Outro setor que se alterou em 2015 foi a indústria, e um dos motivos foi a enxurrada de produtos importados no País desde 2012, vindos principalmente da China a custos inferiores. Com a alta do dólar, importar ficou mais caro e voltar a comprar produtos nacionais pode ser uma saída, além de contribuir para o fortalecimento do setor, tão importante para a recuperação da economia. Segundo Fabio Bentes, os importados ajudaram o consumidor, mas prejudicaram a indústria nacional, e a melhora da economia depende de um resgate do setor produtivo.
Uma das principais orientações para manter o negócio saudável é passar longe das dívidas de crédito, como cheque especial, cartão de crédito e empréstimos, já que os juros estão incrivelmente altos e batem recordes a cada mês. Se o fechamento de empresas foi alto em
Se o Natal de 2015 foi dedicado às lembrancinhas, essa mesma regra deverá prevalecer durante todo o ano. Ou seja, o consumidor vai ser mais criterioso para comprar itens caros ou que tenham alto valor agregado. Por isso, o momento é ideal para repensar o mix de produtos, especialmente se a loja trabalha com importados, que tiveram o custo afetado pela alta do dólar, e investir no relacionamento com os fornecedores na busca de opções. Mas a dica não é somente comprar produtos mais baratos, e sim repensar o conjunto com base no comportamento do seu consumidor.
Com a alteração no volume de vendas, é essencial que as lojas façam um balanço e verifiquem se a sua compra está alinhada ao cenário atual ou ainda segue uma realidade ultrapassada. Segundo a CNC, 30% dos empresários consideram o nível dos seus estoques acima do necessário. Se não calibrar compra e venda, o estabelecimento terá que fazer promoções no futuro para estimular a circulação de itens que sobrarem, reduzindo o lucro em função dos descontos. E junto dessa calibragem deve vir sempre o acompanhamento dos termômetros do varejo, que mostram quando a intenção de compra será maior, para aproveitar o aumento no consumo.
Maurício Gatti, diretor financeiro do Sescon-RS
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2015, o volume é ainda maior entre os pequenos negócios e isso está relacionado às dívidas. O encarecimento do crédito obriga a planejar para evitar um déficit que possa sugar o lucro e inviabilizar a continuidade do negócio.
Para manter o controle sobre o pagamento dos impostos é essencial escolher o regime ideal de tributação até o pagamento da primeira parcela do ano, em janeiro. Portanto, se a sua empresa ainda precisa alterar o modelo no qual é tributado, pode fazê-lo. Após escolhido, é preciso se organizar para realizar os pagamentos nas datas corretas. “Muitas vezes o empresário atrasa o pagamento por não se programar e acaba usando o dinheiro do próximo mês para pagar os impostos do anterior, o que prejudica o caixa”, explica Maurício Gatti. A recomendação é precificar corretamente os produtos considerando custos e tributos embutidos e, para casos excepcionais, negociar outras despesas, mas não atrasar os impostos, porque os juros podem ser altos.
Com as previsões econômicas, é necessário considerar a projeção das vendas para saber quando será o melhor momento para fazer os investimentos realmente necessários. Em 2016, deve-se pensar a longo prazo e seguir o que foi planejado, pois isso é o que vai ajudar a manter o caixa positivo, segundo Gatti. Iniciar um fundo de reserva assim que possível também é importante, já que no período atual quem tem dinheiro consegue boas vantagens. “Não há outra forma de superar os desafios que não seja um rígido controle financeiro de todas as suas operações”, conclui Maurício Gatti.
AGENDA TRIBUTÁRIA por regime de tributação Regime Simples
Regime Independente
Regime Lucro Real
Dia 20 INSS (mensal)¹ ICMS DIFERENCIAL DE ALÍQUOTA (mensal)² SIMPLES NACIONAL (mensal)¹
Dia 7 FGTS (mensal)¹ Dia 20 IRRF (mensal)¹ CSRF (mensal)¹
Dia 12 ICMS (mensal)² Dia 20 INSS (mensal)¹ Dia 25 PIS (mensal)¹ COFINS (mensal)¹
Regime Lucro Real Estimativa
Regime Lucro Presumido
Último dia útil do mês seguinte IRPJ (mensal) CSLL (mensal)
Dia 12 ICMS (mensal)² Dia 20 INSS (mensal)¹ Dia 25 PIS (mensal)¹ COFINS (mensal)¹
Último dia útil do mês seguinte ao encerramento do trimestre CSLL (trimestral) IRPJ (trimestral)
¹ Antecipando se não houver expediente bancário. ² Postergando se não houver expediente bancário.
16 JANEIRO 2016
conexão varejo
Fabio Bentes, economista da CNC
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Revenda: o poder das marcas A quinta matéria sobre modelos de negócio do varejo tem foco nas revendas, que podem ser exclusivas ou multimarcas e contar com vantagens especiais desde que sigam algumas orientações das fabricantes. Recorte e adicione à coleção.
H
á alguns anos, as revendas varejistas se caracterizavam por comercializar quase que exclusivamente produtos importados, de grifes caras e com alto valor agregado. Hoje, a realidade não é mais essa, mas o que permanece igual é a prevalência de marcas que prezam a qualidade, independentemente do valor, sejam elas nacionais ou não. Um exemplo de loja que optou por esse modelo de negócio pela qualidade do fabricante é a Ipe Máquinas, que revende ferramentas motorizadas da STIHL e segue recomendações da empresa pela boa reputação dos produtos. Desde a abertura da loja, em 2011, o plano já era seguir ao máximo as orientações para se tornar uma concessionária “elite” – classificação das lojas que cumprem ao máximo os padrões recomendados – para conquistar vantagens comerciais pela exposição adequada da marca. “Para receber essa classificação máxima contamos com orientações da fabricante e adequamos itens como identificação visual, estoque completo e qualificação dos profissionais, que foram treinados na fábrica. Representamos uma marca, mas somos uma loja independente”, explica a
Contar com a força das marcas é a principal vantagem das revendas.
18 JANEIRO 2016
conexão varejo
Ana Carla Möller, gerente da Ipe Máquinas
gerente Ana Carla Möller. Em troca, as lojas que decidem seguir essas recomendações e padrões conseguem atingir resultados melhores de venda, pois são reconhecidas como ponto oficial da fabricante. O modelo de revenda é vantajoso tanto para lojistas como para fabricantes. Para as lojas, é importante manter um relacionamento com o parceiro e contar com o seu conhecimento de produto. Para os fabricantes, ter estabelecimentos capacitados para levar as suas soluções ao mercado também é fundamental. Ao mesmo tempo, as responsabilidades são compartilhadas, ficando o estabelecimento comprometido a seguir as exigências sobre exposição, produtos, etc., e a marca oferece todo o suporte para a revenda.
Recorte na linha pontilhada e colecione
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em foco
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SEGURANÇA
Apoio à Brigada Militar Os policiais da Brigada Militar que participaram da Operação Papai Noel durante o mês de dezembro contaram com um recurso extra doado pelo Sindilojas Porto Alegre: 20 novos capacetes que auxiliaram na proteção física dos brigadianos para o desempenho das funções. A entrega foi realizada no evento em que foi anunciado o aumento do efetivo para o policiamento preventivo e ostensivo nas regiões de maior movimento no mês do Natal, como as avenidas Azenha, Assis Brasil e no Centro Histórico. A Entidade foi representada
pelo vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais, Ronaldo Sielichow, e pelo vice-presidente de Comunicação e Marketing, Paulo Penna Rey. “Sabendo da carência que existe hoje na segurança pública é muito importante a participação do Sindicato em ações como esta, especialmente porque o lojista depende muito da ação da Brigada. A insegurança afeta diretamente as vendas, por isso tudo o que pudermos fazer para contribuir para o melhor trabalho da BM nós faremos”, destaca Paulo.
CONECTADOS
Novo Portal O novo site do Sindilojas Porto Alegre está no ar desde dezembro. A reestruturação teve por objetivo oferecer mais usabilidade e experiência aos usuários, que encontram reunidas em um só lugar todas as informações da Entidade de forma organizada e de fácil localização. Além do novo layout, o site pode ser acessado em diferentes dispositivos, pois é responsivo até o tamanho de tablets. O portal reúne detalhes sobre os benefícios e os serviços oferecidos pela Entidade ao varejo, a agenda de cursos e eventos, as convenções coletivas da categoria, legislação, pesquisas, entre outros documentos. Acesse: www.sindilojaspoa.com.br
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espaço sindilojas galeria sindilojas
COMÉRCIO
Abertura das lojas nos feriados de 2016 Conforme os termos firmados na Convenção Coletiva de Trabalho 2016/2016, o comércio de Porto Alegre poderá abrir nos feriados de 2016 mediante o preenchimento da declaração de opção pelo trabalho em feriados até o dia 31 de março. As lojas interessadas em abrir nos feriados com seus funcionários deverão solicitar uma certidão para cada CNPJ, visto que a matriz e as filiais deverão
possuir o documento impresso no estabelecimento. Além disso, o documento somente será emitido para as lojas que estejam com suas obrigações financeiras quitadas junto ao Sindilojas Porto Alegre e ao Sindec. Mais informações quanto ao prazo para solicitação da declaração podem ser conferidas, bem como a convenção coletiva vigente, em www.sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone 51 3025.8300.
PROJETO
Revitalização do 4º Distrito A região do 4º Distrito da Capital, que inclui os bairros Floresta, Navegantes, Humaitá, Farrapos e São Geraldo, vem ocupando a pauta do governo municipal para ser revitalizada. Desde setembro acontecem encontros para debater o projeto – que será inspirado em cidades inteligentes, como a iniciativa 22@Barcelona, na Espanha, que foi renovada e atraiu muitas empresas, gerando trabalho e renda na região. Em novembro de 2015, 27 estudos que servirão de base para o projeto em Porto Alegre foram apresentados no Seminário 4º Distrito – Sociedade, Inovação e Desenvolvimento, promovido pelo Fórum das Instituições de Ensino Superior de POA. O Fórum foi criado em abril para atuar com a Prefeitura na busca de soluções para a cidade. Segundo o vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental do Sindilojas Porto Alegre, João Rodrigues, a revitalização vai promover o desenvolvimento local. “Essa região sempre teve uma grande importância econômica e hoje está mais próxima do Centro graças ao crescimento de Porto Alegre. É essencial que prefeitura, empresas, entidades e moradores se unam para incentivar a recuperação, que vai trazer benefícios, como a geração de empregos, turismo e a melhoria da cidade”, destaca.
Com a revitalização da área, a Prefeitura pretende estabelecer um polo tecnológico na Capital, estimulando a ocupação mista dos espaços urbanos por startups, comércios, residências, praças e economia criativa.
Projeto 22@Barcelona inspirou a capital gaúcha
IMPOSTO
Contribuição Sindical Patronal 2016 Os lojistas vinculados ao Sindilojas Porto Alegre têm até o dia 29 de janeiro, último dia útil do mês, para pagar a Contribuição Sindical Patronal referente a 2016. O recolhimento da taxa ocorre uma vez ao ano e é compulsória, conforme previsto em Lei, sendo uma parte dela direcionada ao Ministério do Trabalho. O valor proveniente da Contribuição é o que garante o trabalho do Sindicato há 78 anos na defesa do comércio e dos interesses dos lojistas da Capital e de Alvorada, expressos nas bandeiras: redução da carga tributária, especialmente quanto à eliminação do Imposto de Fronteira, maior eficiência em segurança pública e combate ao comércio informal. 20 JANEIRO 2016
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Além de representar os interesses dos lojistas, o Sindicato realiza diversas ações pelo desenvolvimento e qualificação do setor, como cursos, missões empresariais, consultorias para o varejo, palestras, eventos gratuitos e a Febravar – Feira Brasileira do Varejo, que ocorre desde 2013 em Porto Alegre. A Entidade ainda oferece benefícios exclusivos para seus associados, como campanhas de decoração, convênios odontológicos e planos de telefonia e de saúde com condições especiais. Para mais informações ligue (51) 3025-8300 ou faça uma visita na sede do Sindilojas Porto Alegre, que fica na Rua dos Andradas, 1234, 22º andar, das 8h às 18h.
INAUGURAÇÃO
Escola Acomac Porto Alegre Um novo espaço para capacitação das lojas do segmento de material de construção foi inaugurado no dia 7 de dezembro na Acomac – Associação dos Comerciantes de Material de Construção de Porto Alegre. A Esac – Escola Acomac foi construída com a ajuda de diversas empresas do ramo e também com o apoio do Sindilojas Porto Alegre, tornando possível a realização desse desejo pretendido há alguns anos pela Associação. A Esac proporciona um local moderno e bem equipado para treinamentos aos colaboradores dos lojistas e profissionais que atuam no segmento e foi batizada com o nome de Ronaldo Sielichow, como homenagem ao ex-presidente da Acomac e atual vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais
do Sindilojas Porto Alegre. “Foi uma emoção muito grande, uma surpresa que eu não esperava. Já recebi muitas homenagens, mas essa foi muito significativa porque vem de um setor importante e uma associação relevante”, comenta Ronaldo. Segundo Paulo Penna Rey, presidente da entidade, a capacitação nesse segmento é essencial. “Trabalhamos com uma venda técnica, por isso é necessário transmitir conhecimento ao cliente e a Esac vai permitir formar profissionais ainda mais habilitados.” Para Tarcísio Pires, presidente eleito para o biênio 2016/2017, todos foram fundamentais para essa conquista. “Somente conseguimos realizar esse desejo com o auxílio dos que se engajaram, como o Sindilojas Porto Alegre”, finaliza.
Formação
Atuais e ex-diretores da Acomac e o presidente do Sindicato, Paulo Kruse, participaram da inauguração
Um dos objetivos da Esac é poder servir futuramente como base na Capital para o MBA em Gestão Empresarial, que hoje é oferecido em São Paulo, Salvador e Goiânia pela Anamaco – Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção, entidade a qual a Acomac é vinculada. Para Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto Alegre, a iniciativa vai fortalecer o segmento. “Estimular a capacitação é uma forma eficaz de promover o desenvolvimento do setor. É nisso que apostamos também no Sindicato e por isso apoiamos esse projeto”, comenta.
APOIO
Agenda e calendário 2016 O Sindilojas Porto Alegre desenvolveu agenda e calendário de 2016 com o tema “Memórias do Varejo”, que estampou as folhas de cada mês com uma série de imagens e informações sobre lojas históricas da Capital. As empresas associadas que desejarem receber o calendário podem solicitar e retirar o material na sede da Entidade (Rua dos Andradas 1234, 22º andar), enquanto durarem os estoques. Já as agendas serão distribuídas mediante disponibilidade na sede do Sindicato, com o limite de uma agenda por CNPJ de associado efetivo. Mais informações pelo telefone (51) 3025-8300.
CONFIRA A AGENDA PARA O MÊS DE JANEIRO
1
FERIADO CONFRATERNIZAÇÃO UNIVERSAL
11 a 14
CURSO TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E VENDAS Turno: noite
20
WORKSHOP PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Turno: noite
25 a 28
CURSO VITRINISMO Turno: noite
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espaço sindilojas NATAL
Porto Alegre brilhante Entre os meses de novembro e dezembro a Capital esteve iluminada em função do Brilha Porto Alegre, que acontece desde 2012 na cidade com o objetivo de estimular o espírito natalino, a solidariedade e o movimento no comércio. A abertura do Brilha contou com a chegada do Papai Noel, no Shopping TOTAL, no dia 27 de novembro, emocionando as milhares de pessoas que estiveram presentes no evento. A iluminação do Parque Moinhos de Vento foi outra iniciativa realizada, proporcionando um local aconchegante e festivo para a população aproveitar a Capital com diversas atividades promovidas no Parque. O Brilha Porto Alegre ainda trouxe pela primeira vez para a Capital o espetáculo Universo Casuo – Especial de Natal, que proporcionou momentos de alegria e emoção nos shows dos dias 17, 18 e 19 de dezembro. Uma das três apresentações foi solidária, distribuindo ingressos para quem doou à Campanha do Brinquedo, realizada pela Prefeitura e apoiada pelo Sindilojas Porto Alegre, e para jovens de escolas municipais. O Brilha Porto Alegre deste ano
foi realizado pelo Sindilojas Porto Alegre, CDL Porto Alegre e Sindha, com apoio institucional da Prefeitura Municipal da Capital, apoio do Shopping TOTAL e promoção do Grupo RBS. “Conseguimos movimentar a cidade e contamos com todos novamente no Brilha Porto Alegre 2016, que deverá consolidar ainda mais o projeto e aproximar as pessoas”, conta o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse.
Confira a cobertura completa no Facebook do Brilha Porto Alegre www.facebook.com/brilhapoa
Universo Casuo
O espetáculo Especial de Natal, do Universo Casuo, animou os porto-alegrenses, de 17 a 19 de dezembro, no Auditório Araújo Vianna. A atração contou a história de um lugar mágico, onde somente os bons sentimentos podem alegrar o Natal. Na foto acima, Sérgio Galbinski e Paulo Kruse, respectivamente vice-presidente de Relações de Trabalho e presidente do Sindilojas Porto Alegre, e Henry Chmelnitsky, presidente do Sindha.
Sessão solidária
A apresentação do Universo Casuo – Especial de Natal do dia 18 de dezembro foi direcionada às pessoas que doaram para a Campanha do Brinquedo da Prefeitura e às crianças de escolas públicas da Capital. O Sindilojas Porto Alegre apoiou a campanha com a doação de 150 brinquedos e servindo como ponto de coleta.
22 JANEIRO 2016
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galeria sindilojas
Especial Brilha Porto Alegre Confira as ações promovidas pelo evento.
Abertura Brilha Porto Alegre
No dia 27 de novembro o Papai Noel chegou a Porto Alegre pela chaminé do Shopping TOTAL, dando início às atrações do Brilha Porto Alegre. A ação reuniu milhares de pessoas e emocionou crianças e adultos.
Parcão Iluminado
O Parque Moinhos de Vento foi iluminado e decorado para receber os visitantes no mês do Natal. O local foi ponto final da pedalada iluminada Brilha Bike e palco da visita guiada, comandada pela Cia do Riso, no dia 8 de dezembro. Aos sábados, o grupo realizou contações de história. O Papai Noel também marcou presença junto à árvore de Natal na noite do dia 21.
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Febravar
Inspirações pelo mundo
E
star atualizado quanto às últimas novidades mundiais é importante para eventos que desejam ter relevância no segmento varejista. Por isso, muito antes de cada edição da Febravar e do Congresso Brasileiro do Varejo um trabalho intenso é realizado por uma comissão para que o evento cumpra o seu objetivo e se apresente como uma solução para o desenvolvimento do comércio. Feiras, exposições, cursos e congressos nacionais e internacionais são visitados, pois servem de inspiração, como a National Retail Federation (NRF) e a Semana de Moda, ambos de Nova Iorque, nos Estados Unidos; o Minas Trend, em Minas Gerais; e o NRF 2015 foi um Instituto Rio Moda, no dos eventos visitados Rio de Janeiro. “Visitar como referência eventos de abrangência nacional e internacional é fundamental para trazermos o que há de melhor para Porto Alegre”, comenta o diretor de Comunicação e Marketing do Sindilojas Porto Alegre, Antônio Gomes. Para ele, a experiência acumulada, a maturidade e a qualidade de conteúdo apresentada pela Febravar e pelo Congresso já os colocam no mesmo nível da NRF, por exemplo.
Em janeiro, uma comitiva do Sindilojas Porto Alegre está na NRF, em Nova Iorque, acompanhando as tendências do varejo para trazê-las à Febravar. Acompanhe a cobertura no Facebook da Febravar, site do Sindicato e nas próximas edições da Conexão Varejo.
Em busca de novidades Segundo a consultora do Sindicato, Sílvia Rachewsky, integrante do comitê que organiza a Febravar, o objetivo das visitas e missões é conhecer as inovações em tecnologia, gestão e moda para trazer as melhores iniciativas. “Buscamos também ampliar o relacionamento com expositores, palestrantes e painelistas e olhar com atenção o entorno dos eventos para captar essa cultura globalizada que dita as regras e influencia as tendências do comércio”, destaca Sílvia. “Além disso, buscamos traduzir as tendências e inovações de todo o mundo para o nosso mercado de modo que lojistas de todos os portes possam adequar as informações ao seu público e segmento e aplicar ao seu negócio”, ressalta. Os planos para este ano são ampliar ainda mais as participações em eventos importantes, incluir outros países no roteiro de visitas e fechar novas parcerias com entidades que buscam promover a inovação no empreendedorismo.
Reserve a agenda Neste ano, a Febravar e o Congresso Brasileiro do Varejo acontecem de 6 a 8 de julho no Centro de Eventos do BarraShoppingSul e vão concentrar em um mesmo local as principais soluções para a sua loja e os melhores conteúdos para a gestão do seu negócio.
Se você é fornecedor, entre em contato pelo e-mail comercial@febravar.com.br para expor, e se é lojista, acompanhe as novidades no site da feira e no Facebook e participe! www.febravar.com.br www.facebook.com/FebravarOficial
24 JANEIRO 2016
conexão varejo
dia a dia
Cursos de verão
O
período em que o movimento no comércio está mais calmo, entre os meses de janeiro e fevereiro, é ideal para incentivar e promover a capacitação da equipe. Como incentivo, o Sindilojas Porto Alegre está com uma agenda especial de cursos nesses meses, oferecidos gratuitamente para lojistas associados e seus times. Segundo Leandro Nectoux, consultor do Senac-RS e um dos ministrantes das capacitações, o verão é um bom momento para se qualificar. “Quem deseja evoluir na carreira deve aproveitar as oportunidades do período para melhorar suas competências. Afinal, quem se desenvolve mais aumenta as chances de crescer profissionalmente”, ressalta.
Confira os cursos disponíveis, que serão realizados no Centro de Capacitação do Sindicato (Rua dos Andradas, 1234 – 9º andar – Centro Histórico), e as opiniões de quem já participou dos cursos de verão em edições anteriores. As inscrições podem ser feitas pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br. As vagas são limitadas.
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E VENDAS Horário: 19h às 22h
11 a 14 de janeiro
CARGA HORÁRIA: 12 horas OBJETIVO: Capacitar o participante a utilizar técnicas avançadas de vendas e prestar um atendimento personalizado, causando uma experiência positiva. Perfil psicológico dos clientes, nível de maturidade e experiência de compra. Foco em soluções personalizadas a partir de abordagem relacional para estabelecer uma relação harmônica no processo de compra, recompra e fidelização.
WORKSHOP PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Horário: 19h às 22h
20 de janeiro
CARGA HORÁRIA: 3 horas OBJETIVO: Capacitar na identificação dos fatores que influenciam a tomada de decisão de compra dos consumidores.
“Participei do curso de gestão financeira, no qual adquiri maior visão sobre encargos, custo real e margem de valores, em fevereiro de 2015. O momento foi ótimo, pois é quando temos maior disponibilidade, já que o movimento está mais tranquilo na loja. Aproveitei bastante e recomendo até pra quem não atua no tema abordado, pois é uma boa chance de acessar novos conhecimentos.” Raquel Ferreira, administrativo do Lojão Oba Oba “Fiz cursos sobre liderança e comportamento do consumidor no verão de 2015 porque acho importante sempre buscar novas ferramentas de gestão e reciclar os conhecimentos. O período também foi bom porque é quando tudo fica mais tranquilo, incluindo os horários livres e o trânsito. Recomendo os cursos a todos.” Renato Alquati, sócio-proprietário da Megamídia
VITRINISMO Horário: 19h às 22h (janeiro) e 8h30 às 12h30 (fevereiro)
25 a 28 de janeiro
22 a 24 de fevereiro
CARGA HORÁRIA: 12 horas OBJETIVO: Desenvolver ações de melhoria na comunicação visual da loja por meio dos conhecimentos da vitrine.
WORKSHOP COMUNICAÇÃO ASSERTIVA PARA PROFISSIONAIS DE VENDAS Horário: 19h às 22h
18 de fevereiro
CARGA HORÁRIA: 3 horas OBJETIVO: Utilizar técnicas eficazes de comunicação para obter melhores resultados em vendas, identificar emoções que possam influenciar a comunicação e destacar os principais elementos da comunicação que podem influenciar uma venda de forma negativa ou positiva.
conexão varejO JANEIRO 2016
25
opinião
Nelson Lídio Nunes Diretor suplente no Sindilojas Porto Alegre e proprietário da Empório das Sedas
V
O poder do otimismo
iramos a chave de mais um ano e podemos nos considerar fortes por termos chegado até aqui, considerando os desafios de 2015. Analisando o mercado, vemos que algumas empresas tiveram mais facilidade do que outras para se sair bem nesse contexto, mas é fundamental notar que as que se destacaram têm características em comum, como a capacidade de se manter otimista em um ambiente nada favorável. Um exemplo é a Lojas Renner, que cresceu 15% no terceiro trimestre de 2015 em relação ao mesmo período do ano anterior e é uma das empresas têxteis com maior lucratividade no País. E ser uma grande empresa nesse caso se torna um desafio extra, pois manter o otimismo de uma numerosa equipe é mais difícil do que de um time menor. Assim como é feito na Renner, a visão positiva a respeito das situações deve vir sempre de cima, das lideranças, para ser compreendida e absorvida por todos os colaboradores. Somente uma gestão que pensa positivo consegue gerar um sentimento de segurança na equipe para que o engajamento e a dedicação se mantenham altos. Contar com a participação de pessoas dedicadas é importante em momentos como este, por isso é preciso valorizar o colaborador que demonstre isso. Na Empório das Sedas, temos uma preocupação sincera com as pessoas, proporcionando segurança no emprego com determinada flexibilidade quando necessário, de modo que todos se sintam como parte de uma família que trabalha pelo mesmo objetivo: construir e desfrutar de um varejo equilibrado. Manter o otimismo ajuda em todos os sentidos, pois impede que o clima ruim tome conta da empresa, que os vendedores se desmotivem e que os clientes sejam espantados pelo mau humor. Não podemos nos abater por conta da economia e temos que trabalhar com boas perspectivas junto aos colaboradores. Dessa forma, conseguiremos superar as eventuais dificuldades e sairmos vencedores quando essa onda passar.
“O otimismo impede que o clima ruim tome conta, que os vendedores se desmotivem e que os clientes sejam espantados pelo mau humor.”
26 JANEIRO 2016
conexão varejo
Cursos de Verão
Aumente a temperatura das suas vendas com nossos Cursos Gratuitos* de Verão.
Confira as oportunidades e inscreva-se.
Janeiro Técnicas de Atendimento e Vendas
Workshop Processo de Decisão de Compra do Consumidor
Vitrinismo
De 11 a 14, das 19h às 22h
Dia 20, das 19h às 22h
De 25 a 28, das 19h às 22h
Garanta melhores resultados através da psicologia e fidelização.
Identifique os fatores que influenciam a tomada de decisão de compra.
Atraia clientes através da comunicação visual.
Carga horária: 12h
Carga horária: 3h
Fevereiro Vitrinismo
Workshop Comunicação Assertiva para Profissionais de Vendas
De 22 a 24, das 08h30 às 12h30
Dia 18, das 19h às 22h
Atraia clientes através da comunicação visual.
Aprenda a utilizar a comunicação para obter melhores resultados em vendas.
Carga horária: 12h
Carga horária: 3h
@ Local: Centro de Capacitação Rua dos Andradas, 1234 9° andar - Centro Histórico Porto Alegre/RS
Inscrições pelo e-mail: cursos@sindilojaspoa.com.br *Exclusivo para associados. Vagas limitadas. Programação sujeita a alteração.
Carga horária: 12h
febravar
Seja um expositor na Febravar e encontre o destaque de que a sua empresa precisa.
4ª EDIÇÃO
6 A 8 DE JULHO DE 2016, NO CENTRO DE EVENTOS DO BARRASHOPPINGSUL. Quem quer dar mais destaque para sua empresa no mercado não pode ficar de fora da 4ª Febravar. A Feira Brasileira do Varejo é a melhor oportunidade para realizar novos negócios e ficar por dentro das tendências e assuntos mais relevantes para o comércio. E expositores das edições anteriores ainda contam com uma promoção exclusiva: confirmar a presença até o dia 31 de janeiro vale 15% de desconto sobre o valor do estande.
Mais informações pelo e-mail comercial@febravar.com.br 28 JANEIRO 2016
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