Conexão Varejo Julho by Sindilojas Porto Alegre

Uso do crediário na crise p. 5

Entrevista com Alexandre Herchcovitch p. 6

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Varejo de nichos p. 10

Nº 97 • ANO X julho 2016

Começa a 4ª edição da Febravar! Conheça as mais recentes soluções tecnológicas do mundo voltadas para o comércio, como o robô NAO, que estará de 6 a 8 de julho na Febravar 2016.

julho 2016

ESPECIAL Começa a 4ª edição da Febravar!

Editorial Oportunidades da Febravar

Você precisa saber e Sindilojas responde

personalidade Alexandre Herchcovitch

case do varejo Fábrica de Calcinhas

Lojista em Destaque Bioterm, Boutique Nô e Safira

Mercado Dia dos Pais

em foco Consumo da geração Z

sindilojas nas redes sociais:

gestão da inovação Varejo de nichos

GALERIA SINDILOJAS

ESPAÇO sindilojas

Dia a dia Uniodonto

Opinião Ronaldo Sielichow

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editorial

Expediente

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Consultora: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Assistente de Comunicação: Carolina Guterres Estagiária de Comunicação: Júlia Flores

Oportunidades da Febravar

hegamos a um dos meses mais esperados pelos varejistas, pois é quando acontece a 4ª edição da Febravar e do Congresso Brasileiro do Varejo, de 6 a 8 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Participar de eventos como esse é essencial para quem deseja se manter atualizado em relação às novidades que chegam constantemente ao mercado e garantir que seus negócios sigam relevantes para o público. Além de reunir as mais recentes soluções em automação comercial, tecnologia para o ponto de venda, gestão, marketing, segurança e visual merchandising para impulsionar o desempenho das empresas, a Feira é uma excelente oportunidade de fazer networking, conhecendo novos parceiros e fortalecendo a relação com os já conhecidos. Manter uma rede forte de contatos é essencial para qualquer tipo de empreendimento, e para o varejo é ainda mais importante, pois nosso setor é extremamente dinâmico e precisa ter recursos que permitam acompanhar a velocidade dos desejos dos cidadãos, cada vez mais exigentes. Por meio das novidades descobertas e das parcerias estabelecidas na Febravar, os lojistas modernizam suas empresas, facilitam o trabalho e tornam as lojas mais atrativas, refletindo positivamente nas vendas. Na edição de 2015, 75% dos expositores agendaram visitas a lojistas interessados e um terço fechou negócios ainda durante o evento, levando com agilidade os seus produtos a centenas de lojas de todo o Brasil. Mais do que trazer soluções fantásticas, nosso desejo é que os varejistas se apropriem das novidades e as coloquem em prática em suas empresas, para que efetivamente o varejo se modernize, profissionalize, conquiste os consumidores e faça a economia brasileira avançar. Um abraço!

“Nosso setor é muito dinâmico e precisa ter recursos que permitam acompanhar a velocidade dos desejos dos cidadãos.”

Giornale Comunicação Empresarial www.giornale.com.br Fotos: Tânia Meinerz, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Fabiano Riffatti e Divulgação.

Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

4 julho 2016

conexão varejo

Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos. VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

você precisa saber

Crescimento no uso do crediário Muita coisa mudou no varejo desde 2014 por conta da retração na economia, e uma dessas alterações foi o aumento do uso do crediário de loja. Segundo reportagem do G1, o uso da modalidade cresceu 19,5% em fevereiro deste ano em relação ao mesmo mês de 2015, estimulado principalmente pelos juros mais baixos, comparados ao do cartão de crédito, em tempos em que o desemprego assusta. Segundo o vice-presidente da Omni Soluções Financeiras, Tadeu Silva, os setores de móveis, eletrodomésticos e materiais de construção são os que se destacam na modalidade. Entre os clientes da Omni de todo o País, o volume de vendas por esse meio de pagamento aumentou 26% de 2014 para 2015 e 12% em 2016 em relação ao ano passado. O uso do crediário no Brasil costuma acompanhar a economia,

tornando-se mais procurado quando os juros dos demais modos de pagamento aumentam. Para as lojas, as vantagens do crediário são enormes, considerando que somente 64% da população brasileira possui conta em banco (Fecomércio-RJ/ Instituto Ipsos) e pode ter acesso a cartão de crédito. Para os clientes também, já que essa modalidade de pagamento costuma liberar um limite de compra mais alto do que nos cartões e é mais flexível, permitindo adequar as datas dos boletos, por exemplo. Mas a concentração de informações dos clientes pelas lojas para o cadastro é talvez um dos maiores benefícios, pois esse é um meio eficaz de conhecer e se aproximar do seu público, além de o crediário elevar o fluxo de clientes na loja, pois todo mês eles retornam para pagar as parcelas e podem ser novamente estimulados a comprar.

A geração Y (entre 21 e 30 anos) é a faixa etária que mais usa crediário.

72,8% dos usuários de crediário são mulheres.

Pessoas entre 31 e 40 anos correspondem a

31,6%

27%

dos usuários de crediário.

Sindilojas responde Como funciona o Projeto Hora Certa, que regulamenta o horário das entregas de mercadorias na casa do cliente? Fabricio Bartz Sócio-proprietário da Bartz Móveis Planejados Faça a sua pergunta ao Sindicato enviando um e-mail para imprensa@sindilojaspoa.com.br

Já foi aprovada e está valendo a lei 12007/16, que determina um intervalo acertado de uma hora para entrega das mercadorias ou prestação de serviço na casa do consumidor na Capital. Apelidada de Hora Certa, a Lei foi proposta pelo vereador Alberto Kopittke (PT) e se aplica às empresas com mais de 20 funcionários. O objetivo é atrapalhar o mínimo possível a rotina dos clientes e a determinação vale, inclusive, para entregas realizadas por terceiros. Com a nova regulamentação, em vigor desde fevereiro de 2016, a entrega deve ser combinada no momento da venda e pode atrasar no máximo 60 minutos, caso em que a empresa fica isenta de multa se fizer uma justificativa por escrito. Do contrário, fica sujeita à multa de 5 mil ou 10 mil Unidades Financeiras Municipais (UFMs), o que varia de R$ 16,5 mil e R$ 33 mil, e suspensão do Alvará de Localização e Funcionamento por 90 dias, em caso de reincidência.

conexão varejO julho 2016

PERSONALIDADE

Referência na moda nacional Alexandre Herchcovitch Estilista

om mais de 20 anos de carreira, um dos estilistas mais conhecidos do Brasil desembarca em Porto Alegre para participar da 4ª edição da Febravar. Alexandre Herchcovitch começou sua relação com a moda aos 13 anos e nunca mais parou, criando a sua marca própria em 1993 e iniciando os desfiles fora do País em 1996. Em 2008, ele vendeu a grife que leva seu nome e, este ano, saiu definitivamente da direção criativa da marca. Menos de dois meses depois, ele desfilou sua primeira coleção na São Paulo Fashion Week para a marca À La Garçonne, para a qual segue desenvolvendo novas peças, além dos trabalhos de consultoria em desenvolvimento de marca e produtos para algumas empresas. Conheça a seguir suas opiniões sobre moda e varejo.

“É preciso saber no que você é expert e se aprofundar nisso, além de pesquisar quem são os concorrentes e o público-alvo antes de montar seu próprio negócio.” 6 julho 2016

conexão varejo

O que você leva em conta antes de criar cada coleção? O cliente, o momento e as minhas vontades. Qual você acredita que é o “sentido” da moda que ainda falta ser percebido e utilizado pelo varejo? Que as pessoas se comunicam por meio das roupas, isso tem que ser percebido por quem está entre estes dois pontos – o consumidor e os produtos –, o varejo. Além de vestuário, você já assinou objetos como canecas, chaveiros, porcelanas, almofadas, que sempre fazem sucesso, exemplificando o apego às marcas. Para você, qual o papel das marcas para os clientes? Mostrar um lifestyle por meio dos produtos e ajudar o cliente a se expressar e se vestir.

desfiladas têm destino certo e costumam ser as primeiras a vender. O que mais te encanta no varejo do Brasil? A diversidade, pois no Brasil vende-se de tudo e tem público para tudo, já que somos um país diverso e rico. E a maior riqueza são as pessoas.

Quais as principais diferenças de criar suas coleções e criar produtos em parceria para outras marcas, como C&A, Chilli Beans e Tok & Stok, por exemplo? A diferença basicamente é o cliente e as faixas de preços a serem observadas. Mas o estilo da marca deve permanecer o mesmo seja qual produto for.

Qual a principal dificuldade em fazer moda no Brasil? As dificuldades são as mesmas em qualquer lugar. Precisa saber no que você é expert e se aprofundar nisso, além de pesquisar quem são seus concorrentes e seu público-alvo antes de montar seu próprio negócio.

Você diz que um dos maiores cuidados da marca deve ser com sua “alma”. Como os varejistas podem preservar a alma do seu negócio? Mantendo-se fiéis ao estilo da loja, independentemente das tendências.

Que dica você daria para o pequeno lojista que trabalha com moda ter sucesso? Pesquise a concorrência e tente fazer algo que seja diferente do seu vizinho. Hoje um bom atendimento é essencial, pois cativa o cliente.

Como você explica o fato de lojas populares estarem levando mais a moda em consideração nas suas coleções? Quem tem a ganhar com isso é o consumidor, que tem mais opções. A sua primeira coleção para a À La Garçonne usou o conceito de upcycling, que reutiliza materiais e estimula o não desperdício. Para você, qual a importância da sustentabilidade na moda e no varejo? Acredito que a sustentabilidade é um assunto que não pode ser deixado de lado, seja pela moda ou por qualquer outro setor. Qual o sentido da moda extravagante das passarelas, que a maioria das pessoas não cogita usar? Creio que existem clientes para todos os produtos. O desfile é um espaço de tempo muito curto onde você tem que mostrar sua ideia, portanto muitas vezes as criações parecem não vestir ninguém, mas o contrário se faz verdade. As roupas

Congresso Brasileiro do Varejo Febravar 2016 Palestra e Painel “Gestão de Moda no Brasil: projeção para os próximos 20 anos” Quando: 8 de julho Local: Centro de Eventos do BarraShoppingSul, Auditório Sicredi Horário: Palestra com Alexandre Herchcovitch das 14h às 14h30. Bate-papo entre Alexandre Herchcovitch e Lilian Pacce (apresentadora e editora-chefe do GNT Fashion) das 14h30 às 16h, com mediação de Tatiane Alves (sócia-proprietária da Compassing e consultora do Sebrae/RS) Inscrições: até o dia 4 de julho pelo site. Após, direto no evento.

conexão varejO julho 2016

case do varejo

Equipe e gestores da Fábrica de Calcinhas

Sempre é tempo de se superar Após quase ser fechada, a Fábrica de Calcinhas trocou de mãos, superou dificuldades e hoje está na direção certa graças à dedicação de três jovens empresários.

8 julho 2016

conexão varejo

que seria uma decisão assustadora para a maioria das empresas foi o empurrão que faltava para a Fábrica de Calcinhas se reerguer. O fato ocorreu em 2007, quando o negócio tinha cinco anos, e o fundador Nelson decidiu fechar as portas. Até aquele momento, a marca era conhecida por vender lingeries para atacado e varejo a preços atraentes no Centro Histórico e por trazer sempre novidades criadas pelo fundador, que faziam enorme sucesso entre o público. O dia a dia da loja, no quinto andar de um prédio na Rua Voluntários da Pátria, era administrado por Nelson e sua esposa, Rosangela, que decidiram juntos encerrar as atividades devido à inadimplência e às dívidas. Porém seus filhos Angélica, com 21 anos na época, Antônio, com 20, e Alan, 18, reabriram a empresa em sociedade com uma nova identidade visual e assumiram a responsabilidade e os desafios de empreender no Brasil. Logo na abertura, descobriram dívidas que incluíam cinco anos de IPTU e obrigações trabalhistas que nunca haviam sido cumpridas. Apesar de uma

três anos. Com isso, eles buscaram parceiros para produzirem seus produtos com exclusividade e criaram a marca Deloli Lingerie, que hoje responde por mais de 80% do faturamento.

Expansão da marca

Antônio e Angélica

empreitada difícil, assumir o negócio representava muito para os três jovens, que estavam ainda na faculdade e visualizaram ali uma oportunidade de trabalho.

Sob nova direção Após assumirem, eles lidaram com o primeiro desafio de fazer uma reforma elétrica a jato por ordem do Ministério do Trabalho, que esteve na loja. Depois, adquiriram mercadorias em 12 vezes, pois o estoque estava quase vazio e eles, sem capital. Até então, os produtos vendidos vinham de distintas confecções, mas, em 2009, os irmãos decidiram que era hora de investir em uma indústria própria e compraram máquinas e insumos para a instalação, que seria em Cachoeirinha. No momento de contratar, esbarraram em mais um desafio: a falta de mão de obra qualificada, que encareceu muito o processo e obrigou a suspenderem o plano, só o que restou foi o prejuízo por mais

Como a situação financeira estava frágil, os empresários focaram no dia a dia da loja por muito tempo para conquistar alguma estabilidade, mas em 2011 deram um passo importante com a construção do site. O objetivo era divulgar o nome da Fábrica de Calcinhas, mas a plataforma não trouxe o resultado esperado, por isso a empresa trocou de fornecedor, e somente na terceira tentativa eles encontraram uma empresa que os atendeu bem e o resultado foi mais visibilidade, procura e números crescentes. Uma diferença em relação à gestão anterior foi a qualidade dos itens, que passou a ser tão priorizada quanto o preço, e uma continuidade foi o investimento em divulgadoras, que fazem propaganda na rua e trazem o cliente até a porta. “Passamos a ser mais rigorosos nessa seleção e hoje temos três pessoas na equipe. Apostamos no bom atendimento e isso começa lá na rua, com as divulgadoras fazendo uma pré-venda”, comenta a diretora Angélica Delgado. Apesar das dificuldades iniciais, 2016 será o primeiro ano em que a empresa pretende fechar as contas sem recorrer a empréstimos. Desde que os irmãos assumiram, o faturamento cresceu exponencialmente, e o plano é fortalecer as finanças para se mudarem para um espaço maior e abrir mais uma loja em até dois anos.

E-commerce foi uma grande aposta da empresa

conexão varejO julho 2016

gestão da inovação

Foco no específico Mercado de nichos oferece grande conveniência aos clientes e vem mostrando crescimento mesmo com a retração da economia.

iferentemente de alguns anos atrás, quando o que mais chamava a atenção nas lojas eram os produtos, hoje essa preferência do consumidor vem sendo direcionada ao atendimento. Seja porque os pontos de venda oferecem praticamente os mesmos itens ou porque os clientes estão mais exigentes, as lojas precisam encontrar um modo de se diferenciar para conquistar a sua simpatia, e uma dessas apostas é no varejo de nichos. Este comércio foca exclusivamente em algum segmento de mercado e passa a conhecê-lo profundamente, oferecendo vantagens ao público. Estar sempre atualizado quanto às novidades é uma exigência desse tipo de negócio, assim como contar com uma boa variedade no estoque dentro da proposta de atuação e conhecer bem os hábitos de compra do seu público. Conhecimento e complexidade são as palavras-chave para lojas que atuam em algum segmento específico, mas esse esforço costuma ser recompensado com um valor agregado mais alto graças à conveniência proporcionada aos clientes. 10 julho 2016

conexão varejo

Rodrigo e Ricardo Chen, sócios na Padaria Pet

Tania Gomes, proprietária da 33e34

Solucionando problemas Assim como nos negócios mais tradicionais, as lojas de nicho surgem de necessidades específicas e costumam ter um público fiel pela facilidade que oferecem. Uma empresa que vem conquistando bons resultados com esse modelo é a 33e34, um e-commerce de São Paulo que vende somente sapatos femininos para pés pequenos, como sugere o nome. A ideia nasceu de uma experiência da proprietária Tania Gomes, em 2014, que calça essa numeração e não conseguia encontrar produtos que a atendessem. Após perceber a oportunidade, ela realizou pesquisas de mercado e comprovou que mais 5 milhões de brasileiras tinham a mesma dificuldade. A abertura oficial da loja virtual ocorreu em janeiro de 2015, após um aporte de R$ 300 mil de um grupo de investidoras-anjo. Em 2015, a loja vendeu em média 580 pares por mês, e em abril de 2016, lançou a marca própria, que está superando o planejado. Para Tania, trabalhar com um nicho é a saída para quem quer empreender, mas não tem como concorrer com grandes varejistas. “A ideia com a 33e34 foi atender um público que não tinha poder de escolha e precisava se contentar com o que as lojas tinham em estoque”, comenta. Para ela, as vantagens desse modelo são a possibilidade de conhecer profundamente o público e conseguir atender a suas demandas com maior índice de acerto, o que estimula a fidelidade à marca. Já os desafios são chegar ao público que busca a solução, driblar as dificuldades logísticas, fazer uma gestão inteligente do estoque e ter um atendimento excelente.

Mercado do cuidado Outro bom exemplo no segmento de nichos é a Padaria Pet, em São Paulo, que oferece itens como sucos,

cerveja, bolinhos e bombons especiais para cães e gatos, além de serviços para aniversário dos pets, cursos e palestras. A loja foi aberta pelos gêmeos Rodrigo e Ricardo Chen em agosto de 2015 e seis meses depois foi inaugurado o segundo ponto. “Criamos um espaço de convivência, onde os donos podem curtir o tempo com seus animais de estimação e oferecer delícias para o seu pet”, comenta Rodrigo. Segundo os sócios, o negócio reflete uma mudança de comportamento na sociedade, na qual cada vez mais os pets são considerados membros da família, e soluciona com um diferencial competitivo o problema da grande concorrência em um mercado saturado, no caso de São Paulo. Além dos petiscos – feitos somente com ingredientes permitidos para animais –, as lojas possuem uma área de boutique, que concentra uma variedade de itens tanto para o animal como para o dono. Apesar de recente, o negócio está atingindo as expectativas de faturamento e inaugurou o processo de expansão por meio de franquias para levar o conceito da Padaria Pet a todo o Brasil.

O comércio de nicho foca em algum segmento de mercado e passa a conhecê-lo profundamente, oferecendo vantagens ao público. conexão varejO julho 2016

lojista em destaque A aconchegante Boutique Nô

Conforto com a Bioterm

Tradição e ousadia é o que define a Boutique Nô, fundada em 1984 e que se mantém em constante atualização para acompanhar a evolução do mercado. A loja foi fundada quando o casal Noely e Antônio Hrynyszyn deu um passo a mais na profissão de sacoleiros, e hoje a rede possui cinco pontos na Capital: na Ramiro Barcelos, 1196; na Galeria Malcon; no Bourbon Shopping Wallig; no Shopping TOTAL e no BarraShoppingSul, além do e-commerce, inaugurado em 2015. O objetivo da Boutique Nô é oferecer sempre produtos com qualidade e conforto, aliados ao bom atendimento e a condições diferenciadas de pagamento.

Os produtos térmicos da gaúcha Bioterm são as soluções ideais para o frio do inverno. Reconhecida como líder em seu setor, a empresa produz lençóis, mantas, bolsas e faixas térmicas que levam conforto e bem-estar com segurança aos clientes. No mercado desde 1996, a marca conta desde 2007 com o e-commerce, que entrega os itens para todo o Brasil. Relaxamento muscular, alívio do estresse e do cansaço proporcionando uma noite de sono reparadora são alguns dos benefícios oferecidos pelos produtos da marca. Com tecnologia alemã e produção brasileira, a Bioterm segue todas as normas de segurança do Inmetro e é a única empresa do segmento a possuir a Certificação Internacional de Qualidade ISO 9001.

Foco nas emoções reais A rede de joias, óculos e acessórios Safira está reposicionando sua marca e lançou uma nova campanha que exibe fotos reais de momentos cheios de emoção. Com o novo slogan “Safira. É pra você.”, a empresa busca reforçar que a emoção é um dos seus valores. As imagens incluem um casal no momento que o homem entrega o anel de noivado à mulher e um bebê recém-nascido com sua mãe, e foram clicadas por fotógrafos internacionais. A novidade já pode ser conferida no catálogo da marca, disponível nas 11 lojas da rede em Porto Alegre, Novo Hamburgo, Pelotas e Canoas, em um filme para TV, um jingle para rádio e nas peças de redes sociais.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br. 12 julho 2016

conexão varejo

MERCADO

Prepare-se para o Dia dos Pais O Dia dos Pais está se aproximando e a data é mais uma oportunidade de aumentar as vendas no varejo. Neste ano, a comemoração será realizada no dia 14 de agosto. Em 2015, a ocasião movimentou R$ 53 milhões no comércio da Capital e ficou 5% abaixo do esperado, mas parte do resultado se justifica pelo clima, que surpreendeu todos com altas temperaturas em pleno inverno e interferiu nas vendas. Uma pesquisa realizada no ano passado pelo Sindilojas Porto Alegre e CDL POA mostrou que a maioria dos pais e dos presenteadores prefere as roupas como presentes, seguidas de acessórios, livros e bebidas. Por último lugar aparecem os eletrônicos. E, assim como no Dias das Mães, o Dia dos Pais é uma data plural porque, além deles, maridos, padrinhos e outras figuras que desempenham simbolicamente esse papel também costumam ser presenteados. A antecedência na compra dos presentes também deve ser um 748A_SIN_Talk Show Boechat_Anuncio 22x14cm.pdf 1 26/04/16 11:22 ponto de atenção do lojista, já que 57% dos entrevistados disseram

que comprariam os itens na semana da data comemorativa. Ou seja, prepare seu estoque e sua equipe para atuar com força total nesse período. E, na abordagem, aproveite-se daquilo que o público apontou como estratégia para escolher o melhor presente: a observação do comportamento do pai para descobrir o que ele precisa ou quer ganhar, e fique atento para identificar o perfil de presenteador que é o seu cliente. Segundo a pesquisa, 40% dos compradores na data são práticos (querem acertar, buscam conveniência e não se importam com uma possível troca), 25% são planejados (pensam muito e se organizam porque querem acertar na escolha) e 21% são projetivos (compram algo que gostariam de ganhar e confiam no seu conhecimento sobre a pessoa).

conexão varejO julho 2016

Especial febravar

Bem-vindo à 4ª edição da Febravar Feira e Congresso Brasileiro do Varejo esperam receber mais de 6 mil pessoas nos três dias de evento e trazer grandes debates, soluções e personalidades relacionadas ao comércio.

14 julho 2016

conexão varejo

s portas já estão se abrindo para as mais de 6 mil pessoas esperadas pela organização da 4ª edição da Febravar e do Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorrem de 6 a 8 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Neste ano, o evento traz as mais recentes novidades em tecnologia e ferramentas para o ponto de venda, além de uma variedade de fornecedores, e é uma excelente oportunidade para conhecer as inovações e fazer benchmarking e networking em busca das melhores negociações para o seu empreendimento. Em um espaço com 2 mil m², reúnem-se mais de 60 estandes, sendo a maioria voltada a oferecer produtos e ferramentas para as lojas. Esta edição da Febravar volta-se principalmente para a divulgação de soluções reais para as lojas e para a prospecção e fechamento de negócios. A visitação à Feira para conhecer os expositores e suas ofertas é gratuita.

Além disso, pela primeira vez, o Congresso conta com duas salas onde acontecem simultaneamente as palestras e os painéis. No Auditório Sicredi, com 300 lugares, ocorrem os eventos com maior duração; já no Auditório 1, 110 lugares são destinados a espectadores de encontros mais curtos e com temas mais práticos. Além do Sicredi, patrocinador máster do evento, é patrocinador supreme o Banrisul e são apoiadores o Sindicato das Empresas de Informática do Rio Grande do Sul (Seprorgs), Sebrae, Porto Seguro/KOR e o Sistema Fecomércio-RS/Sesc/ Senac, que apresenta o serviço e-Fecomércio, uma ferramenta para abrir lojas virtuais a baixo custo.

conexão varejO julho 2016

Especial febravar

Conheça em primeira mão alguns expositores da

4ª edição da Febravar

RobotLab A grande atração da 4ª edição da Febravar são os robôs NAO e Tiki, da RobotLab. O Sindilojas Porto Alegre está trazendo os robôs diretamente da Califórnia, nos Estados Unidos. Será a primeira vez que esse tipo de tecnologia será apresentada para o comércio brasileiro. Os robôs são humanoides – inspirados na silhueta humana – e podem ser utilizados em diversas funções educativas, demonstrativas e até para atendimento, no caso do varejo. O NAO possui 57 cm de altura e conta com diversos dispositivos que proporcionam uma comunicação eficiente, como sensores táteis, sonoros, infravermelhos, câmeras e microfones. Já o Tiki vem equipado com um tablet pelo qual recebe e entende os comandos da pessoa com quem se comunica e é indicado para atividades demonstrativas, pois é capaz de captar as necessidades informadas pelo cliente para sugerir os melhores produtos. Ambos os robôs ficam no estande do Sindilojas Porto Alegre durante a Feira.

fb.com/RobotsLAB

Dataweb Voltada para a inteligência e gestão digital com foco em soluções em Tecnologia da Informação, a Dataweb leva à Febravar seu sistema de gestão específico para o comércio. O objetivo é ajudar na integração das lojas às suas redes de trabalho de maneira ágil e confiável, garantindo maior fluxo e controle de informações e, consequentemente, mais resultados. O desenvolvimento e o licenciamento de programas de computador customizáveis são os grandes diferenciais da empresa para evitar problemas como ineficiência no controle financeiro ou uma má gestão do estoque.

fb.com/DatawebTecnologia 16 julho 2016

conexão varejo

ESPM Sul Um dos eventos internos que ocorrem na Feira é o Desafio Fashion Febravar, concurso realizado pela ESPM Sul em parceria com o Sindilojas Porto Alegre. O Desafio conta com a participação dos visitantes e de uma comissão técnica para escolher duas entre oito opções de estampas desenvolvidas pelos alunos dos cursos de Design de Moda e Design de Comunicação Visual da Faculdade. As criações seguiram a temática “Cubo”, inspirada na identidade visual da 4ª Febravar, e estampam vestidos expostos no hall de entrada da Feira de forma a facilitar a interpretação das ideias aplicadas ao varejo. Para a votação, basta se dirigir ao totem eletrônico localizado junto à exposição. A premiação aos vencedores ocorre no encerramento da Feira.

fb.com/espm.br

Quadrilha Design A Quadrilha é um estúdio de arquitetura e design que leva para a Feira a sua assessoria relacionada a soluções arquitetônicas eficazes para otimizar as vendas e expor melhor os produtos, apresentando cases de sucesso para os visitantes.

fb.com/quadrilhaarquiteturaedesign

Portotravel A agência leva à Feira todos os seus produtos relativos a turismo, como o sistema de compra online por meio do site www.portotravel.com.br, além de viagens corporativas, viagens de incentivo, diárias de hotéis, seguro viagem, passagens aéreas, reserva de hotéis, pacotes personalizados, locação de veículos, cruzeiros, atendimento no aeroporto e intercâmbios. Os serviços da Portotravel são opções a mais de incentivo aos colaboradores e podem fortalecer o programa de recompensa das empresas.

fb.com/portotravelturismo

Kiskadi Manter um bom relacionamento com os clientes especialmente quando eles estão fora da loja é fundamental para conquistar a sua preferência. Pensando nisso, a Kiskadi apresenta as suas ferramentas digitais para sistematizar e tornar mais frequente uma comunicação que estimule o público a voltar às lojas. Uma delas é a Fidelidade, que cria um programa próprio para recompensar os consumidores pela preferência na hora da compra. Com o sistema, os clientes são cadastrados e a cada nova compra acumulam pontos que, em determinado momento, podem ser trocados por recompensas predefinidas e, ao longo do tempo, eles são avisados automaticamente por mensagens SMS ou e-mails sobre pontos a expirar. Outra solução é a Pendência, que organiza os clientes que se interessaram por itens indisponíveis com todos os seus dados; dessa forma, quando o item volta ao estoque o vendedor pode buscar os interessados por determinado produto e fazer contato. E o acúmulo de informações de clientes ainda serve de subsídio para campanhas futuras. Com as mensagens automáticas, cerca de 20% dos clientes que as recebem costumam retornar às lojas.

fb.com/kiskadimobile

conexão varejO julho 2016

Especial febravar

3IA Um sistema de pagamento via cartões simplificado e atrativo, chamado PagZilla, é a solução da 3IA. O PagZilla é uma ferramenta para emissão de notas fiscais eletrônicas integrada ao pagamento com cartões de crédito e débito, que pode ser operada tanto em dispositivos tradicionais de cartão de crédito, do tipo POS, quanto em smartphones e tablets. A conexão é feita por internet WiFi ou via rede móvel de dados e a nota é gerada automaticamente ao final da transação, podendo ser enviada por e-mail ou para alguma impressora sem fio, no caso de celular ou tablet, ou impressa na própria máquina, no caso do dispositivo POS. Além de mobilidade ao atendimento, o PagZilla garante uma operação mais simples e rápida, reduzindo filas, aliada a uma redução de custos com a operação de pagamentos, que diminui tanto com os equipamentos como na taxa de operação mensal, que fica em torno de um terço do praticado pelo sistema tradicional.

Primundo Atenta às necessidades de atualização constante do varejo, a Primundo leva à Febravar as suas soluções em viagens e eventos para facilitar as viagens de lojistas a missões empresariais pelo mundo. Com o objetivo de estreitar vínculos com o mercado varejista, a empresa divulga seus pacotes a eventos de peso no comércio, como a missão técnica à NRF 2017, em Nova Iorque, a missão técnica para Orlando, nos Estados Unidos, em conjunto à NRF 2017, e a missão empresarial ao Panamá, que ocorre em setembro de 2016.

Aromatiz Pela primeira vez como expositor da Febravar, a Aromatiz traz soluções em aromatização que contribuem para oferecer uma experiência de compra completa aos clientes. Com produtos automáticos e manuais, a ferramenta atua na construção do marketing olfativo nos pontos de venda, que constrói a identidade da loja, estimula o reconhecimento por memória olfativa, a permanência e o retorno mais frequente à loja. Um estudo da Nike comprovou que um aroma agradável no ambiente estimula o cliente a gostar dos produtos e ainda eleva o valor percebido por ele sobre os itens ofertados.

fb.com/Primundo fb.com/aromatizmktolfativo 18 julho 2016

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Ecomídia Armazém dos Uniformes Com o serviço de confecção de uniformes profissionais, industriais, sociais e institucionais, o Armazém dos Uniformes participa pela primeira vez da Febravar com o objetivo de trazer uma solução que une qualidade e personalização para todas as necessidades. O objetivo da empresa é atender às particularidades de cada cliente por meio de variados projetos e modelagens com foco total na responsabilidade e agilidade. Com 20 anos no mercado e clientes dos mais variados portes, o Armazém dos Uniformes entrega todas as peças necessárias para atender às expectativas e necessidades dos clientes.

As mais variadas soluções de mídia digital indoor podem ser conferidas no estande da Ecomídia. No mercado desde 2008, a empresa é especializada em sinalização digital, oferecendo desde os softwares até as plataformas físicas www.ecomidia.com.br para transmissão de informações em eventos, feiras, TVs corporativas, publicidade indoor e ações de endomarketing. No portfólio, a Ecomídia conta com tecnologia de ponta e as últimas novidades do setor, além de desenvolver sistemas próprios que podem atender às mais diversas necessidades dos clientes.

fb.com/ecomidia.pagina Aplicação em fundo claro

Alterdata Software NL Informática Uma nova e moderna loja conceito é o produto da NL Informática para os visitantes da Feira. O espaço com 54 m² – enquanto a Smart Store, em 2015, teve 36 m² – reúne tecnologias que agregam valor aos serviços das lojas e melhoram os resultados do negócio, mas que são totalmente acessíveis a empresas de pequeno, médio e grande portes. Por meio de parcerias com diferentes empresas, a NL traz ferramentas como a Venda Móvel, um conjunto de dispositivos móveis que permite ao vendedor atender o cliente com o auxílio de catálogos virtuais, agilizando a operação e diminuindo filas. Outras soluções são o Sistema de Gestão Empresarial Cake ERP, software em nuvem com módulos de gestão financeira, vendas, compras e estoque que gera relatórios para monitoramento, além de emitir notas fiscais eletrônicas ilimitadas e outros serviços, e a ferramenta PDV com layout intuitivo e processos simplificados, que realiza vendas mesmo sem conexão com a internet e permite consultar as últimas vendas e clientes, itens mais e menos vendidos, perfil e venda por cliente.

A Alterdata é uma empresa nacional que traz à Febravar soluções em softwares de gestão empresarial (ERPs), automação comercial, contábil e imobiliária, ponto eletrônico, entre outros. Os destaques vão para dois produtos que se conectam pelo sistema de gestão em nuvem, que dispensa a necessidade de servidores físicos no local do cliente, mas preserva toda a comodidade e a segurança. O E-Zoop Alterdata é uma plataforma virtual de e-commerce simples, rápida e intuitiva. Já o Four Keep é um aplicativo móvel de força de venda que pode ser instalado em tablets e smartphones Android e conecta os vendedores externos ao sistema de retaguarda da empresa, oferecendo acesso ao cadastro de clientes, produtos com fotos, pedidos de venda, preços, formas de pagamento. A Alterdata possui mais de 30 mil clientes ativos em todo o Brasil e cerca de 1.300 colaboradores. Os softwares desenvolvidos atendem pequenas e médias empresas.

fb.com/softwarealterdata

@nlinformatica

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Especial febravar

Solbase Com 20 anos de atuação desenvolvendo softwares ERP e complementares, a Solbase traz à Feira as suas soluções automatizadas para gestão de negócios. Seus produtos compreendem administração de cartões, financeira e comercial. A Gestão de Cartões conta com TEF integrado, conciliação de transações, validador de tarifas; a Financeira tem tratamento para diferentes tipos de recebimento e pagamento, fluxo de caixa e ficha financeira integrada de clientes e fornecedores, e a Comercial possui recursos para compartilhamento de estoques entre matriz e filiais, política de negócios com diversas tabelas de preços e descontos, regras de aprovação de crédito, comissionamento diferenciado, tratamento de canais e ciclos de venda.

Ahgora Todas as soluções em pontos eletrônicos voltados para o varejo da Ahgora estão na Febravar para facilitar o dia a dia das empresas. A empresa é a única no segmento de gestão de presença que oferece relógios de ponto eletrônico com inteligência por meio de hospedagem em nuvem (Clouding Computing). Além de relógios homologados, são oferecidas as soluções em software, serviço e custódia de documentos fiscais em nuvem, além do gerenciamento das informações via internet por meio da plataforma PontoWEB, sem necessidade de instalação de softwares, que pode ser integrado com o sistema interno de folha de pagamento e gestão de pessoas. O sistema realiza cálculos automáticos, controla horas extras, banco de horas e cálculos mistos, além de gerenciar diferentes ciclos de trabalho dentro da empresa.

fb.com/ahgora

20 julho 2016

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Gorila App Uma forma inteligente, prática e ágil de captar o nível de satisfação do seu cliente é o produto da Gorilla App. A ferramenta é um aplicativo de pesquisa para coleta de feedback por meio de totem digital que permite que o varejista conheça o resultado em tempo real. Pela web, o administrador pode criar e editar um número ilimitado de pesquisas e ativá-las no equipamento de forma simples, por meio de um código de identificação. E quando um cliente dá uma nota ruim para algum dos critérios avaliados, o administrador é avisado automaticamente por e-mail para que medidas possam ser tomadas rapidamente. O Gorila App pode ser comprado ou alugado: tanto o kit completo (totem e sistema), quanto somente o sistema.

Renova Manequins Participante desde a primeira edição da Febravar, a Renova Manequins chega mais uma vez trazendo suas soluções em restauração, reconstrução, conserto, venda e aluguel de manequins para estabelecimentos comerciais. A empresa existe desde 2010 e surgiu a partir da necessidade de reformar algumas peças para uma grande rede de lojas de atuação nacional, dando início à atividade. Hoje, a Renova já acumula mais de 870 lojas atendidas em 117 cidades do Brasil e se destaca pela qualidade do serviço, preço atrativo e pela diferença que proporciona ao visual das lojas.

Saque e Pague Os terminais da Saque e Pague trazem uma solução completa de gestão de numerário para o varejista. Com a tecnologia disponível, o lojista não precisa sair do estabelecimento comercial para realizar o depósito do dinheiro que tem em caixa. Ele pode fazer esta transação a qualquer hora do dia com crédito imediato na sua conta. Além disso, o terminal reconhece e valida cédula por cédula e contabiliza os valores depositados, automatizando funções da tesouraria, eliminando os erros de contagem e fraudes e otimizando o tempo no fechamento de caixa. A Saque e Pague se encarrega da gestão do terminal. Dessa forma, o lojista não precisa se envolver com o acionamento de transportadora de valores.

Facilita Móvel Uma forma eficiente, ágil e acessível de se comunicar com o seu público é a solução oferecida pela Facilita Móvel na Feira. A empresa possui uma plataforma online de SMS Corporativo e SMS Marketing, que permite o envio de mensagens em massa aos números cadastrados no banco de dados. A plataforma funciona como um e-mail, porém a mensagem chega ao destinatário via SMS pelo celular. O próprio usuário administra suas listas de contatos e pode utilizar ferramentas como envio para grupos por gênero ou idade, por exemplo, SMS de aniversário e pesquisas, além de contar com o recebimento de respostas e de relatórios de uso. No varejo, a solução é indicada para envio de promoções, campanhas, datas comemorativas e para o estreitamento do relacionamento com o cliente.

fb.com/saqueepague

Confira os demais expositores da 4ª edição da Febravar: Banrisul, Aros Instituto de Gestão e Inovação, Bonsai Consultoria, CantuStange Software, CDL POA, CoopCash, DMF Gráfica, Evelyn Coach, Fecomércio-RS, Forte Treinamento, N-Share, Porto Seguro | KOR, Sebrae, Seprorgs, Servipress, Sicredi e SMIC. Conheça mais detalhes sobre as suas soluções no Guia do Vistante da Febravar 2016.

fb.com/facilitamovel

conexão varejO julho 2016

TENDÊNCIAS DE MERCADO E VAREJO

Não perca no Café com Lojistas especial Febravar: análises de comportamento de consumo e muitas tendências. PALESTRANTES: Caroline Baron Consultora de Moda e Professora Universitária.

Daniel Keller Analista de Consumo e Consultor na Use Fashion.

07 DE JULHO Auditório do Centro de Eventos do BarraShoppingSul HORÁRIO Café de boas-vindas: às 8h30 Palestra: das 9h15 às 10h30 INVESTIMENTO: Associados Sindilojas Porto Alegre: Grátis Não associados: R$ 90,00 VAGAS LIMITADAS Inscrições pelo e-mail: cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo site: febravar.com.br

22 julho 2016

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Realização:

galeria sindilojas

8ª edição do Café na Calçada da Félix No dia 14 de maio aconteceu a 8ª edição do Café na Calçada, na Rua Félix da Cunha, que faz parte do Projeto Vizinhança. O Café é um evento realizado esporadicamente que convida moradores e amigos da comunidade a se reunirem durante uma manhã para estreitarem o relacionamento e compartilharem uma refeição, onde cada pessoa que chega contribui com um prato ou item utilizado na ação. Na Rua Félix da Cunha, algumas das lojas participantes são associadas ao Sindilojas Porto Alegre, como a Multi Ferragem e a Dona Quitanda. A cada edição, segundo a organização, o evento recebe em média 70 pessoas, entre lojistas do bairro e moradores, além de pessoas que atravessam a cidade para participar da ação.

Mesa do Café fica repleta de comes e bebes trazidos pelos participantes

Tarcisio Morais, diretor do Sindicato, Paulo Kruse, presidente da Entidade, e Paulo Penna Rey, proprietário da Multi Ferragem e diretor do Sindilojas Porto Alegre

Moradores das redondezas prestigiam o Café desde cedo

Jacqueline Baginski e Paulo Christo, sócios-proprietários da Dona Quitanda

O DJ Marcos Maffei é morador do bairro e doou um pouco do seu tempo para animar o evento

Márcia Braga, organizadora do Projeto Vizinhança, Fátima Marimon, da Farmácia de Manipulação Belladona, e Paulo Penna Rey, da Multi Ferragem

Fátima Guterres, da padaria O Pão da Fé, vem do bairro Menino Deus compartilhar seus pães quentinhos vendidos diariamente na Dona Quitanda

conexão varejO julho 2016

espaço sindilojas DESENVOLVIMENTO

Inscreva-se no curso Venda-se Para aprimorar e desenvolver competências essenciais para profissionais do varejo, o Sindilojas Porto Alegre, em parceria com o Senac-RS, está promovendo o curso “Venda-se”. O treinamento acontecerá às terças e quintas-feiras, entre os dias 1° de setembro e 25 de outubro, das 19h às 22h, no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico). A capacitação será ministrada pelo professor do Senac-RS, Giancarlo Giacomelli. “O objetivo do curso é qualificar o atendimento no varejo, por isso seguimos uma estratégia focada em planejamento, empatia, atitude positiva e foco em resultado”, explica. O curso une teoria e prática em uma carga de 44 horas e se apoia em práticas vivenciais utilizando-se da experiência dos participantes para trabalhar, além do processo de venda, questões comportamentais, como autoconhecimento, autoestima, segurança e postura. Para associados ao Sindicato, a matrícula tem o custo de 6 parcelas de R$ 75, totalizando R$ 450. E para não sócios, o curso sai por R$ 550 à vista. As inscrições podem ser feitas pelo site do Sindilojas Porto Alegre e mais informações podem ser obtidas pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br.

NEGÓCIOS

Impactos econômicos do turismo de eventos Um estudo realizado pelo Porto Alegre Convention & Visitors Bureau foi apresentado a empresários e a representantes do poder público no começo de maio e destacou os impactos econômicos gerados pelo turismo de eventos em Porto Alegre. Conduzido pelo Convention em parceria com a FACE/PUCRS e financiado pelo Shopping TOTAL, o levantamento analisou o ano de 2015 e mostrou que os 166 eventos realizados na cidade movimentaram mais de R$ 125 milhões gastos pelos turistas na Capital. A viabilização do estudo contou com o apoio do Sindilojas Porto Alegre, que aposta no incremento do consumo na Capital por meio do turismo de negócios. Entre os resultados encontrados, os pesquisadores destacaram o aumento no volume de empregos no turismo, que cresceu 17,4% entre 2010 e 2014, frente aos 7,4% de aumento no nível geral de empregos. Além disso, a pesquisa revelou os efeitos multiplicadores provocados com os gastos em turismo, no qual cada 1 real gasto pelos visitantes gera 1,5 real nos setores impactados, como os de serviços gráficos,

24 julho 2016

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hospedagem e alimentação, comércio e transporte. Com base nisso, o estudo chegou a R$ 182 milhões em ganhos indiretos para a cidade e 3,8 mil empregos relacionados só turismo de eventos no ano de 2015.

Febravar Um entre os 166 eventos realizados em 2015 e que se repete anualmente em Porto Alegre é a Feira Brasileira do Varejo – Febravar. O evento reuniu 5,3 mil pessoas no ano passado e contribuiu muito para movimentar a cidade, estimular o fechamento de negócios e o turismo. Neste ano, a 4ª edição da Febravar ocorre de 6 a 8 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, junto ao Congresso Brasileiro do Varejo. Confira as atrações e inscreva-se no evento pelo site www.febravar.com.br até o dia 4 de julho. Após isso, as inscrições acontecerão no local.

CURSOS

Capacitações gratuitas No mes de agosto o Sindilojas Porto Alegre realiza três capacitações gratuitas e exclusivas para os lojistas associados e suas equipes. Ministrados por profissionais especialistas nos temas que abordam, os treinamentos têm o objetivo de desenvolver os vendedores e os demais colaboradores do comércio para aprimorar o atendimento e a gestão e, consequentemente, as vendas. Os encontros ocorrem no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) e as vagas são limitadas. Para se inscrever, acesse o site da Entidade e confirme a participação.

Curso Excelência no Atendimento Data: 1 a 3 | Turno: manhã Conteúdos: excelência no atendimento, abordagem, marketing, relacionamento, ciclo de vida do consumidor, influência das gerações no consumo, gerenciamento de expectativas, experiência de compra, neurociência, comunicação, empatia e harmonia, como manter a calma, problemas de atendimento, identificando necessidades, superando objeções e conflitos e processo de mudança comportamental.

Curso Estratégia de Marketing e Posicionamento Mercadológico Data: 8 a 11 | Turno: noite Conteúdos: marketing no varejo, posicionamento mercadológico, como gerar mais competitividade e como elaborar um plano estratégico de marketing.

Curso Comunicação Assertiva para Profissionais de Vendas Data: 15 a 18 | Turno: noite Conteúdos: comunicação adequada em vendas, vícios de linguagem, linguagem não verbal, atitude em vendas, imagem e postura, apresentação de produtos e serviços e técnicas de negociação em vendas.

Liderança na prática E ainda no dia 25 de agosto, um workshop exclusivo acontecerá sobre “Liderança na prática”, sob coordenação da publicitária e diretora da Líbera Desenvolvimento Humano, Lisiane Szeckir. O treinamento acontece pela manhã e à tarde e traz entre seus conteúdos as características essenciais ao líder, modelos de liderança, autoconhecimento, plano de desenvolvimento individual, ferramentas de comunicação, comprometimento e motivação, repasse de tarefas e informações, gerenciamento de conflitos, avaliações e feedback positivo e estruturado. Segundo Lisiane, “as conexões entre líderes e liderados são o grande desafio das empresas hoje. As equipes esperam que seu gestor seja não só um exemplo, mas que também auxilie no desenvolvimento individual e coletivo, por isso todo aprimoramento é importante”. O diferencial do treinamento é a aplicação dos conceitos na prática para que o líder sinta-se apto a utilizá-los imediatamente após o curso e consiga criar o melhor ambiente para que o grupo venda cada vez mais. Para associados ao Sindilojas Porto Alegre a capacitação é gratuita, e para os demais interessados o custo é de R$ 190,00. O treinamento ocorre no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) e as vagas são limitadas. Inscreva-se no site da Entidade.

Ministrante Lisiane Szeckir

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espaço sindilojas DECORE

Prepare a sua loja para o Dia dos Avós No dia 26 de julho é comemorado o Dia dos Avós, e a força dessa relação afetiva faz da ocasião uma importante oportunidade de vendas para o varejo. Para estimular as vendas, o Sindilojas Porto Alegre vai distribuir kits decorativos às cerca de 800 lojas que manifestaram interesse em aderir à campanha de decoração das lojas para a data. A campanha segue o slogan “É hora de retribuir

tantos presentes” e contém móbile, cartaz, busdoor, adesivo de vitrine e displays de balcão e de vitrine, além de veiculação no rádio e mídia online. Os materiais também estão disponíveis para download no site do Sindicato. Mais informações podem ser obtidas pelo e-mail promocao.varejo@sindilojaspoa.com.br ou pelo (51) 3025.8300.

CAFÉ COM LOJISTAS

A influência da empatia nos resultados O Café com Lojistas de agosto acontece no dia 17 e vai receber a pedagoga, especialista em gestão empresarial e consultora em marketing em vendas, Elenice Franco, para comandar a palestra “E aí, tem sorrisos em sua loja? Gestão de pessoas: exemplos e conexões que potencializam seus resultados”. Na ocasião, ela pretende abordar a importância do exemplo dos gestores e líderes no trato com os colaboradores e como uma relação baseada na empatia traz benefícios para todos, inclusive interferindo positivamente nos resultados do negócio. “Falar sobre conexão entre as pessoas é essencial, pois uma boa relação interna entre gestores e funcionários se espalha por toda a loja e atinge de forma positiva o cliente, criando um clima no qual ele se sente mais à vontade para entrar e comprar”, explica Elenice. O evento começará às 8h30 e ocorre no Centro de Capacitação do Sindicato (Rua dos Andradas, 1234/9º andar, Centro Histórico). Para se inscrever, acesse o site do Sindilojas Porto Alegre.

26 julho 2016

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Palestrante Elenice Franco

ENCONTRO

Congresso Nacional de Sindicatos Patronais Representantes do Sindilojas Porto Alegre estiveram em Blumenau, em Santa Catarina, entre os dias 25 e 27 de maio para o 32º Congresso Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. A programação foi focada na capacitação dos dirigentes das entidades patronais, com o estímulo para a propagação de ideias e compartilhamento das melhores práticas em defesa do setor, e algumas das reuniões temáticas trataram de temas como negociação coletiva, gestão da qualidade dos sindicatos, relacionamento sindicato e legislativo. Na ocasião, foi apresentado o case do Sindilojas Porto Alegre sobre o funcionamento do comércio em feriados, uma conquista desde 2012 que teve forte influência da Entidade. Além disso, o vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais e presidente da Febravar, Ronaldo Sielichow, participou do debate sobre ética, e o presidente do Sindicato, Paulo Kruse, fez parte de outro sobre a relação dos lojistas com os shopping centers.

CONFIRA A AGENDA PARA O MÊS DE julho

Festa de lançamento da Febravar e entrega do Troféu Mercúrio Turno: noite Local: Salão de festas e eventos da Sogipa

6, 7 e 8

4ª edição da Febravar e do Congresso Brasileiro do Varejo Turno: manhã e tarde Local: Centro de Eventos do BarraShoppingSul

Café com Lojistas direto da Febravar “Tendências de mercado” Turno: manhã Local: Centro de Eventos do BarraShoppingSul

11 a 13

Comissão que representou o Sindicato no evento

Curso Gestão de Pessoas: Como desenvolver, manter e motivar equipes Turno: manhã

Dia do Comércio

FEIRAS

Aprovado o projeto que regulamenta feiras livres na Capital Os vereadores de Porto Alegre aprovaram o projeto de lei número 67 de 2015 que pretendia regulamentar a realização de feiras eventuais ou itinerantes que realizem a venda de mercadorias na Capital. Segundo o autor, vereador João Carlos Nedel, o objetivo é facilitar que empreendedores de todos os níveis possam participar dos eventos e coibir a situação injusta de concorrência que se cria em relação ao comércio local, que precisa pagar altas taxas para se manter. Entre as emendas aprovadas está a determinação de que os pedidos de licença para feiras que tenham a venda de produtos como finalidade sejam feitos com antecedência mínima de 60 dias ao Executivo Municipal, exceto as feiras hortifrutigranjeiros e ecológicas já cadastradas junto ao poder público e as feiras de economia solidária, agricultura familiar, artesanato, brechós e de antiguidade.

19 a 21

Curso 8 Habilidades de um Líder Coach Turno: noite

25 a 27

Curso Vitrinismo: Como chamar a atenção, surpreender e potencializar as suas vendas Turno: noite

Dia dos Avós

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em foco

Sob nova geração

consumo é o principal motor da economia e ocorre em todas as classes sociais e idades. Apesar disso, uma das teorias sobre o assunto afirma que a maior influência parte do grupo de consumidores entre 18 e 24 anos. Segundo o estudo “Sonho Brasileiro”, da Box 1824, esses jovens combinam certa independência financeira com a liberdade de experimentação, criando novos comportamentos que influenciam o consumo de outras gerações. Por isso, os varejistas precisam conhecer esse grupo social para alinhar a realidade do comércio às suas expectativas.

Geração Z Um perfil que merece atenção é a geração Z, que tem hoje entre 15 e 20 anos, porque vem deste grupo a maior influência sobre os demais. Para Fábio Mariano, doutor em Sociologia do Consumo e professor da ESPM-SP, essa geração possui marcas comuns aos jovens de outras épocas, como transgressão e alinhamento político, mas com razões mais modernas, como o empoderamento feminino e o respeito à diversidade. “É a geração mais digitalizada e que nasceu em um mundo com serviços e produtos que não são pagos, como Waze e WhatsApp, por isso eles entendem que nem tudo deve ser cobrado”, explica. O apoio às causas sociais também é marcante nesse público, que 28 julho 2016

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participa de iniciativas comunitárias e voltadas para o coletivo, assim como se preocupa com os impactos das marcas e opta por comprar de empresas responsáveis socialmente. Para Fábio, o varejo tem que fazer parte desse ciclo do bem para gerar relevância e ser a escolha desses clientes.

Hábitos comuns Tanto a disseminação da tecnologia quanto a mudança de hábitos – como os jovens que moram mais tempo com os pais – diminuíram as diferenças de comportamento entre as gerações, e o choque praticamente não existe mais. “Hoje pais e filhos usam o mesmo smartphone, por exemplo, o que mostra a necessidade de discursos que atinjam a todos”, explica Fábio. E até entre os dependentes financeiramente o poder de compra costuma ser alto devido à influência sobre os pais, que cresce conforme os filhos ficam mais velhos. Dessa forma, cabe aos lojistas acompanhar essa geração para perceber seus comportamentos e se adequar às mudanças. Como reforça Fábio, é preciso estar disposto a se adaptar para chamar a atenção desses consumidores e de todos os outros, influenciados por eles. “A dica é mudar mesmo quando isso não condiz com a sua crença, porque as marcas que acham que vão passar neutras nesse século serão derrubadas”, finaliza.

dia a dia

Sorriso que cativa

anter a equipe motivada é uma das obrigações principais dos gestores, especialmente, em tempos de desafios do mercado. E um atributo que ajuda nessa tarefa é a oferta de benefícios aos colaboradores. A Uniodonto é o parceiro do Sindilojas Porto Alegre na oferta de condições especiais para contratação de um plano odontológico, tanto para os associados à Entidade como suas equipes. Por meio do plano, os segurados têm acesso a tratamentos odontológicos de prevenção, reparação, cirurgias, próteses, radiologia, entre outros, com uma grande quantidade de dentistas credenciados, rapidez nas autorizações para procedimentos, atendimentos de urgência 24 horas, abrangência nacional e mensalidade baixíssima. Além disso, a Uniodonto possui a Odonto Preventiva, que disponibiliza uma estrutura para prevenir e orientar com relação à saúde bucal por meio de palestras, materiais educacionais e participações em eventos empresariais. A contratação pelo convênio com o Sindilojas Porto Alegre pode ser feita a partir de cinco vidas, sem taxa de adesão, e o valor chega a ser até 66% mais barato que o praticado no mercado.

Para aderir ou ter acesso a mais informações, entre em contato pelo e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300.

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opinião

Ronaldo Sielichow Presidente da Febravar

Bem-vindo a mais uma Febravar!

sta edição da revista Conexão Varejo chega para você praticamente junto com a abertura da 4ª edição da Feira Brasileira do Varejo e do Congresso Brasileiro do Varejo. Novamente, grandes nomes, importantes temas de interesse do comércio e as últimas novidades do setor, além dos mais recentes lançamentos em tecnologia e inovação, reúnem-se de 6 a 8 de julho no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. A dinâmica rápida do varejo nos permite prever que nada será igual às últimas edições. Novos expositores trazem seus lançamentos à Feira e outros voltam ao evento devido ao sucesso em divulgação e negócios realizados nas edições anteriores. Em 2015, mais de 5,3 mil pessoas passaram pelo evento e para 99% dos visitantes o Congresso foi bom ou ótimo, enquanto que para 88% deles a Feira atingiu o mesmo patamar. Ou seja, para os lojistas é imprescindível participar, e a experiência adquirida com as realizações anteriores nos motiva a esperar um evento ainda melhor neste ano. Além de conhecer as últimas novidades disponíveis no mercado, é uma excelente oportunidade de fazer networking e se aproximar de importantes parceiros para o seu negócio. Nosso intuito em seguir cada vez mais motivados com o projeto da Febravar é levar conteúdos e soluções para que os varejistas desenvolvam os seus comércios e enfrentem com mais preparo os desafios do mercado. Neste setor, aprendemos rapidamente que são a união e a troca constante de informações as maiores forças que temos, pois somente juntos tornaremos nossos negócios competitivos frente aos grandes players internacionais. Por isso, iniciativas como a Febravar são tão importantes para fortalecer o varejo.

“É imprescindível participar, e a experiência adquirida com as realizações anteriores nos motiva a esperar um evento ainda melhor neste ano.”

30 julho 2016

conexão varejo

Realização: