LOJAS FÍSICAS VERSUS LOJAS ONLINE p. 6
ENTREVISTA COM ALCIDES DEBUS p. 8
PÁSCOA NÃO VENDE SÓ CHOCOLATE! p. 21
Para as
mães sempre o melhor
As relações maternais estão muito presentes no comércio. Conheça cases como o de Carmen Flores e sua filha Bel.
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Nº 70 • ANO VIII ABRIL 2014
De 15 a 17 de setembro, no BarraShoppingSul. Garanta seu estande Gold no mês de abril e ganhe um espaço no auditório para apresentar seus produtos e serviços*.
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abril 2014 4 EDITORIAL Trabalhar lado a lado
5 VOCÊ PRECISA SABER Por dentro do ICMS, e-Social e Nome Empresarial
6e7 GESTÃO DA INOVAÇÃO Venda física X venda online
19 COPA DO MUNDO Os bons clientes argelinos
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PERSONALIDADE Alcides Debus, presidente da Rabusch
10 e 11 PERFIL DE CONSUMO Contratações devem crescer no comércio
18 COPA DO MUNDO Ser sustentável atrai turistas
20 LOJISTA EM DESTAQUE Baby Chocolate, Casa Clima e Bello Bagno
21 MERCADO Páscoa além do chocolate
22 e 23 ESPAÇO SINDILOJAS
24 FOCO NO FUTURO Manlec dá oportunidade a jovens do Pão dos Pobres
25 GALERIA SINDILOJAS
26 CARAS DE PEDRA Catedral Metropolitana
16 CASE EXTERNO A Prada é puro charme
1
ESPECIAL Dia das Mães Conheça cases do comércio
EDITORIAL EXPEDIENTE
Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre
Trabalhar lado a lado UMA GRANDE SATISFAÇÃO suceder o presidente Ronaldo Sielichow no Sindilojas Porto Alegre. Ele que liderou uma diretoria coesa e atuante de lojistas que conhecem bem a realidade do setor. Essa gestão, da qual participei como vice-presidente, agiu de forma inovadora e profissional, o que tornou o Sindicato uma referência entre as entidades de todo o país. Na nova gestão, vamos, com dedicação, dar seguimento a esse trabalho, sempre atentos às mudanças pelas quais passa constantemente o varejo. Vamos nos empenhar para estar ao lado do pequeno empresário e continuar trocando experiências com os grandes varejistas, que têm história e conhecimento para compartilhar. E queremos a participação do associado, sugerindo ações e fazendo conosco um Sindicato cada vez melhor. Também queremos fortalecer a atuação da Entidade, realizando eventos como a Febravar e, claro, buscando meios cada vez mais eficazes de qualificar o varejo. Quero saudá-los neste meu primeiro editorial na Conexão Varejo e anunciar uma nova coluna que estreia na próxima edição e terá a cada mês um lojista convidado. Uma boa leitura!
É
“Vamos nos empenhar para estar ao lado do pequeno empresário”
PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”. VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”
4 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcísio Pires Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessoras de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Andréia Grams Estagiários de Comunicação: Filipe Kunrath e Amanda Kaster
Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Rafaela Johann, Patrícia Guimarães e Ivana Gehlen Projeto Gráfico e Editoração: Samir Machado de Machado e Cristiano Lima Teixeira. Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Fernando Bueno, Tânia Meinerz, Danilo Máximo e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Pallotti Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.
VOCÊ PRECISA SABER
Sem pagamento do diferencial no ICMS Os lojistas associados ao Sindilojas Porto Alegre optantes ao Simples Nacional estão liberados, a partir de liminar, do pagamento do diferencial de alíquota sobre mercadorias adquiridas em outros estados. A medida vale para produtos que entraram no Rio Grande do Sul a partir de 14 de janeiro deste ano. A liminar garante que a Secretaria da Fazenda do Estado não poderá inscrever os lojistas
em dívida ativa, impor multas ou cobranças de qualquer natureza. O Sindilojas Porto Alegre é a primeira entidade do Estado a obter decisão judicial determinando a aplicação do projeto de lei aprovado na Assembleia Legislativa em 2013. A Assessoria Jurídica da Entidade elaborou circular sobre o tema, e o documento pode ser consultado no site do Sindicato: www.sindilojaspoa.com.br.
A medida vale para produtos que entraram no Rio Grande do Sul a partir do dia 14 de janeiro deste ano.
Prazos do eSocial Pelo portal www.esocial.gov.br é possível ficar a par de todas as informações a respeito do projeto do Governo Federal que vai coletar informações trabalhistas, previdenciárias, tributárias e fiscais sobre a contratação e utilização de mão de obra pesada, com ou sem vínculo empregatício. Quando for implantado em sua totalidade, o projeto eSocial será estendido a todos os empregadores do País, pessoas físicas e jurídicas, trazendo diversas mudanças à sistemática atual. Segundo o assessor jurídico do Sindilojas Porto Alegre, Eduardo Plastina, o
projeto vai unificar, integrar e padronizar as informações sobre os empregadores e seus empregados ou contratados, como admissões, afastamentos temporários, folha de pagamento, ações judiciais trabalhistas e retenções de contribuição previdenciária. Empregadores domésticos, produtores rurais, pessoas físicas e segurados especiais também serão obrigados a realizar a implementação e cumprir o respectivo prazo para a transmissão dos arquivos. leia mais no site www.sindilojaspoa.com.br
Regras para o nome empresarial Há três meses, foi sancionada uma Instrução Normativa que dispõe sobre a formação do nome empresarial. Dentre outras considerações, o empresário individual e o titular de empresa individual de responsabilidade Ltda. – Eireli (termo utilizado para essa concessão) só poderão adotar como firma o seu próprio nome. Na ocorrência de mesma identidade
ou semelhança na criação do nome, existe a possibilidade de indicar de forma mais precisa a nomeação da pessoa ou a descrição de sua atividade. Não são permitidas as expressões: júnior, filho, neto e outros, por não serem consideradas ‘sobrenome’ e não poderem ser abreviadas, pois indicam uma relação de ordem e parentesco.
O QUE É NOME EMPRESARIAL? É aquele sob o qual o empresário individual, empresa individual de responsabilidade Ltda - Eireli, as sociedades empresárias e as cooperativas exercem suas atividades. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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GESTÃO DA INOVAÇÃO
Rede Ponto Frio aposta na venda online, mas não dispensa o contato com os consumidores em loja
Uma nova era para o comércio estabelece o tipo de operação chamado de multicanal. Tema que leva à reflexão a respeito de diferenças primordiais entre as lojas online e as lojas físicas.
6 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
Insubstituível A DISSEMINAÇÃO DE SMARTPHONES
com conexões móveis e diversos aplicativos estimula o comportamento de comparação de preços entre lojas físicas e online nos consumidores. Segundo dados do Google, 55% dos usuários desses aparelhos nos EUA os utilizam para esse tipo de verificação, comparando produtos e valores. O fenômeno em que consumidores usam as lojas como espaço para conhecer, tocar e interagir com produtos que depois são adquiridos por meio de canais digitais é chamado de showrooming, e ocorre, principalmente, pela disparidade de preços entre diferentes canais. Para
Alberto Serrentino, sócio sênior da Gouvêa de Souza; especialista em varejo, marketing e distribuição, o principal desafio é trabalhar a estrutura econômica dos canais de forma sustentável. “O comércio eletrônico baseia-se em custos de infraestrutura logística e tecnológica. Já o varejo físico tem de pensar ainda em ocupação e pessoal”, observa. Serrentino lembra ainda que nas operações monomarca; comuns em categorias ligadas a moda e cosméticos, é possível deter o controle sobre os produtos e definir políticas de preços homogêneas entre lojas e canais, eliminando a competição baseada em preço. Mas o especialista também chama a atenção para um outro ponto:
O QUE FAZER CONFIRA ALGUMAS DICAS DE ALBERTO SERRENTINO PARA REFLETIR SOBRE SEU NEGÓCIO:
Marca Própria Está crescendo a oferta de marcas próprias e linhas exclusivas. Isso diferencia a loja, além de amenizar a comparação direta de preços. A iniciativa pode ter bom custo-benefício.
E-commerce Tenha o avanço do e-commerce como aliado, para entender o que seu cliente quer e oferecer a ele diversos tipos de experiências, inclusive aquela insubstituível de entrar em uma loja e realizar uma compra com alguém que atenda com dedicação. Todos querem receber atenção.
Integração No curto prazo, é importante dinamizar o negócio. Integre os canais e mantenha o foco permanente no consumidor e em suas mudanças de hábitos e expectativas.
Alberto Serrentino defende a integração entre canais, enaltecendo o que cada um tem de melhor
Contato Explore o contato e o encantamento ao cliente.
presença “Consumidores não se relacionam com canais, mas com marcas. A dificuldade para alguns segmentos do varejo em equiparar preços praticados por suas lojas virtuais não pode afastar a marca de seus clientes. Os estabelecimentos físicos precisam ser mais produtivos, atraentes e competitivos para se manterem relevantes”, alerta. O poder do contato A rede de lojas Ponto Frio, que é multicanal e tem forte presença física em todo o País, foca no novo modelo de consumidor, mais exigente e informado sobre os serviços e produtos oferecidos. Segundo a marca, esse cliente prioriza não apenas a rela-
ção comercial direta, mas também a experiência, seja pelo contato visual, pelo diálogo ou pela facilidade de um clique, no caso do e-commerce. De acordo com a assessoria de imprensa do Ponto Frio, “é preciso saber se comunicar com os diversos públicos com criatividade para atender a suas necessidades independentemente do canal utilizado”, avaliam. Muitas vezes, o consumidor que se sente plenamente atendido pela comodidade da compra pela internet é o mesmo que, em outro momento, prefere a relação pessoal com o vendedor. Afinal, atendentes preparados geralmente têm autonomia para explicar e demonstrar com detalhes
as características e funcionalidades de um produto. Ele pode apontar benefícios a respeito de cada forma de pagamento disponível, criar laço afetivo com o cliente e proporcionar as melhores soluções para cada demanda. “É bom lembrar que a web ainda não está acessível a toda a população. As lojas físicas, portanto, têm um papel fundamental na vida das pessoas e estão longe de perderem seu espaço nobre na relação marca versus consumidor”, defende a rede. Para o Ponto Frio, os players devem continuar investindo em pesquisas que revelem profundamente os anseios do público a fim de promover ações assertivas em cada uma das plataformas. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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PERSONALIDADE
Alcides Debus Presidente da Rabusch
Ele desvenda o mundo feminino FRENTE DE UMA REDE DE LOJAS em crescimento contínuo, o comerciante que deixou seu cargo estável em um banco nos anos 80 para trabalhar no varejo revela segredos de seu sucesso e exalta o fascínio pelo setor. Saiba o que pensa o presidente da Rabusch, rede que já tem 38 lojas em todo o Brasil, sendo 24 próprias e 14 franquias.
À
Como começou a história da rede? Em 1986 o Brasil editou seu primeiro plano nacional de congelamento de preços e salários, no intuito de conter a galopante inflação da época. O que se viu foi um enorme aumento de preços dos produtos, enquanto os nossos salários continuavam congelados. Então surgiu a oportunidade de adquirir a loja de um amigo e eu vi nela uma chance para aumentar a renda. O que fazia antes de fundar a loja? Eu era empregado concursado da Caixa Econômica Federal e tinha acabado de me graduar em Administração de Empresas, pela Unisinos. Não tinha a mínima ideia do que era o setor. Me lembrei que dependeria de fornecedores depois de acertar a compra da loja. (risos!) Por que a Rabusch é totalmente voltada para o público feminino? 8 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
No início trabalhávamos com masculino e feminino, mas logo nos primeiros meses de operação da loja fomos descobrindo maior habilidade para atender o gosto das mulheres. Em 2002, já percebendo a ascensão cada vez maior delas no mercado de trabalho, criamos a primeira linha de produtos Office, que agradou muito. Desde então acompanhamos e aprimoramos essa tendência. Como você vê esse mercado para o futuro e como é a consumidora do século 21, na sua opinião? As mulheres estão cada vez mais no comando de tudo. Nas últimas décadas o vestuário feminino vem ganhando um pouco da estrutura e da praticidade do guarda-roupa masculino. Claro que, embora a mulher esteja se tornando cada vez mais racional no consumo de moda, não podemos esquecer que ela também é feminina e romântica. Ao apostar nesse
mercado é preciso entender seu mundo e levar todas essas mudanças em conta para lhe propor as novas coleções. A nova consumidora é antenada, superinformada e busca estar up to date com a moda do seu tempo. Ela tem cada vez mais renda e faz questão de pagar suas próprias contas. As mães de hoje são profissionais, executivas, se preocupam com a casa, com os filhos, com elas mesmas e com a sociedade. De que forma elas se identificam com o estilo Rabusch? A Rabusch pesquisa o mundo dessa mulher. Temos um personagem que se chama ‘Victória’ e estudamos seu mundo, com quem mora, qual o seu carro, qual o seu pet, que músicas curte, onde trabalha, qual o seu hobby. Também procuramos identificar suas aspirações, e assim descobrimos muito sobre ela. De posse desses dados e das megatendências internacionais da moda, temos condições de desenvolver produtos que atendem ao gosto e necessidade dessa mãe, que é profissional, dona de casa, esposa. Qual o segredo da Rabusch para um crescimento tão acentuado? Nossos produtos agradam muito, em todas as lojas, nos diversos estados em que já atuamos. Trabalhamos muito e temos a felicidade de contar com um excelente quadro de colaboradores. Nossos franqueados estão sempre muito bem alinhados com os valores e princípios da marca. Isso contribui muito para uma expansão mais acelerada.
“As mulheres estão cada vez mais no comando de tudo. Procuramos entender o mundo delas”
O que mais fascina em trabalhar no comércio? A diversidade. O comércio varejista é muito dinâmico. É preciso estar atento, agir e pesquisar sempre para aprender todos os dias. Além disso, me fascinam o bonito projeto da marca e o desafio de liderar uma grande equipe de pessoas engajadas e comprometidas com o sucesso da Rabusch. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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PERFIL DE CONSUMO
Contratações otimistas
O
COMÉRCIO VAREJISTA brasileiro não para de crescer. O novo índice econômico da Cielo, o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), apontou um crescimento de 13,4% no faturamento nominal do varejo em 2013. Assim, as empresas estão confiantes para 2014 quando se trata de contratações. Mais da metade acredita num aumento nos primeiros seis meses do ano. Uma pesquisa da Catho e do Conecta, braço online do Ibope Inteligência, realizada com 500 empresas, revelou que o setor do comércio é o mais otimista: 56% dos entrevistados acreditam que o volume de contratações deve aumentar nos próximos seis meses. Para 32%, o nível de contratação deve permanecer no mesmo patamar e apenas 13% dos respondentes apostam numa redução. Muitos profissionais jovens, hoje em dia, estão fazendo carreira no setor varejista, e as empresas estão inovando para que eles se motivem ainda mais a cooperarem com um comércio superqualificado. 10 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
2 10 em cada
dos respondentes contrataria o trabalhador mesmo que ele não estivesse ativamente buscando uma vaga.
A região Sul é a mais
otimista,
ENQUETE PERGUNTAMOS A ESTES LOJISTAS SE ELES CONCORDAM COM ESTA PESQUISA E QUAIS SUAS PERSPECTIVAS. VEJA O QUE ELES DISSERAM:
já que
61%
dos entrevistados acreditam que deve aumentar o número de contratações neste ano.
“Concordamos com a pesquisa. A perspectiva para os próximos seis meses é de crescimento com a Copa do Mundo. Toda essa mobilização para a Copa, como a formação de infraestrutura e o desenvolvimento do turismo, por exemplo, acabam se refletindo na prestação de serviços.” Ricardo Milhão, diretor da Digímer
“Este ano será de retomada, pois 2012 e 2013 foram de muitos altos e baixos. Impulsionado por um bom resultado de PIB no Estado, proveniente do trabalho na agricultura, o varejo tende a colher os frutos, e as contratações na área serão reflexo disso. Acredito que isso se dará mais no terceiro trimestre.” Manoel Pimentel, diretor da Plural Perfumes e Cosméticos e franqueado de O Boticário.
CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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ESPECIAL
As comerciantes Bel e sua mãe, Carmen Flores
MÃES TÊM A O Dia das Mães é a segunda data mais importante do ano para o varejo, pois é um momento significativo para o consumidor. A pouco mais de um mês da comemoração, conheça histórias de mães e filhos que estão juntos no comércio e confira dicas para vender bem nesse período.
12 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
UANDO BEL ERA um bebê de colo, sua mãe, Carmen Flores, veio da cidade de Rosário do Sul para tentar a vida em Porto Alegre. Foi ao longo do tempo e diante de uma realidade difícil, mas promissora, que a relação afetiva ficou cada vez mais forte. “Somos muito unidas e cúmplices. Minha filha sempre participou de todas as decisões de nossa vida”, diz Carmen, proprietária da rede gaúcha de lojas de móveis, Carmen Flores. E como fruto desse laço, Bel, então pedagoga, decidiu se unir ao mundo profissional da mãe implantando o Mundo dos Sonhos, que inicialmente era um departamento dentro da loja Carmen Flores voltado
Q
especialmente às gestantes. “Com o sucesso da nova marca, a partir de 1998, passou a ter lojas exclusivas”, conta a comerciante. As duas uniram a capacidade de empreender com o prazer de trabalhar com futuras mamães. “Trabalhando no setor é interessante acompanhar o passo a passo de um momento mágico que é a gestação, oferecendo suporte e segurança à consumidora que está numa fase de grande expectativa”, contam mãe e filha. Como estratégia de mercado, as parceiras de negócio também acompanham o crescimento dos filhos de suas clientes. “Trabalhamos para que a cada venda se conquiste mais que uma cliente, mas uma amiga. Isso vai ultrapassando gerações”, revela Carmen, que ressalta:
“Trabalhamos para que a cada venda se conquiste mais que uma cliente, mas uma amiga” Carmen Flores, comerciante
Rita de Cássia e sua filha Beatriz
DICAS DE VENDA
PREFERÊNCIA “Melhor ainda é fazer isso ao lado da minha filha, que é meu braço direito nos negócios, e isso dá um enorme suporte emocional para nossas vidas. Gostamos de trabalhar, viver e andar juntas. Costumamos dizer que somos as verdadeiras almas gêmeas”, complementa a empresária. Caminhos traçados no comércio A analista contábil da rede de lojas de departamentos Riachuelo, Rita de Cássia Oliveira, que trabalha há 20 anos na área, não esconde a alegria ao falar sobre a filha Beatriz Cássia de Oliveira Pedrotti, que trabalha na mesma empresa, como assistente de Marketing. “É uma sensação maravilhosa. Um sentimento
de cuidado e proteção mesmo quando tenho que ser imparcial. Além de poder mostrar para ela tudo o que sei, é ótimo poder encontrá-la na hora do almoço, conviver mais tempo”, conta Rita. Beatriz entrou na área por meio do programa Jovem Aprendiz da Riachuelo e diz que a carreira da mãe a inspira. “Ela me mostra como lidar com os desafios, pois já passou por essa fase e tem uma trajetória longa, como a que pretendo construir”, enfatiza.
Gerações de mães A loja de vestuário para crianças Porto Alegre Bebê, fundada há 81 anos, atende clientes de diferentes gerações. A proprietária, Elsa Zaffari Telló, tem como
A DATA ESTÁ SE APROXIMANDO E É HORA DE SE PREPARAR. CONFIRA 5 DICAS DO CONSULTOR E PALESTRANTE EDUARDO TEVAH PARA SUA LOJA VENDER MAIS NESSE DIA DAS MÃES. 1 - Não se contente em colocar apenas um adesivo ou painel na vitrine sobre o Dia das Mães. Mude o visual interno da loja também. 2 - Crie um kit de presentes para as mães. Assim, muitos clientes que levariam só um produto podem decidir levar o kit promocional. 3 - Crie um concurso especial para a equipe de vendas nos 10 dias que antecedem o Dia das Mães. 4 - Faça você mesmo uma palestra motivacional para sua equipe. Dê uma injeção de ânimo para ela estar vibrante nesse período. 5 - Tenha uma embalagem para presente do tipo “uau”, que dê um grande impacto e que não seja a convencional da loja.
CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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“É um período que conecta o varejo às emoções. O lojista precisa ter isso em mente” Marcella Kanner, gerente de Marketing da Riachuelo
sócio o filho Kléber Zaffari Telló, que apesar de trabalhar também em outro setor, vai frequentemente à loja para auxiliar a mãe. “Essa troca é muito legal. Fico feliz em ter meu filho por perto”, conta Elsa. Na história da loja, muitas mães adquiriam artigos para suas filhas, que hoje vão ao estabelecimento para vestir seus pequenos. “Isso é resultado de muita dedicação, atendimento personalizado e tradição em entender o universo infantil”, revela. A cliente Maria Gisela Silva da Rosa é fiel ao local há mais de 30 anos. “Sempre apostei na qualidade, nos preços e na tradição deste lugar, incentivo minhas filhas a comprarem lá, porque temos identificação com o local”, avalia. Ela leva a neta para comprar artigos para seu bisneto, de 7 anos de idade. “Gosto tanto da Porto Alegre Bebê que já faz parte de um ritual passado de mãe para filha na nossa família”, relata Maria Gisela.
Importante para o consumidor Em 2013, o Dia das Mães incrementou em R$ 70 milhões o setor varejista da
A ORIGEM Os primeiros indícios de comemoração do Dia das Mães estão na Grécia Antiga. Os gregos prestavam homenagens à deusa Reia, mãe comum de todos os seres. Os romanos, que também eram politeístas, comemoravam durante três dias, com referências a Cibele, mãe dos deuses. Porém, a comemoração tomou um caráter cristão quando se passou a homenagear a Virgem Maria, em países como a Inglaterra, que no século XVII já mantinha o ritual de os filhos entregarem, durante uma missa, presentes às mães, e aqueles que trabalhavam longe
14 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
de casa ganhavam o dia para visitá-las. Nos Estados Unidos, a ideia de criar um dia em homenagem às mães foi proposta em 1904, por Anna Jarvis, cuja mãe prestava serviços comunitários durante a Guerra Civil Americana. Com suas campanhas a favor da celebração, o segundo domingo do mês de maio foi oficializado em 1914, pelo Congresso Norte-Americano. O Brasil, inspirado pelos EUA, passou a comemorar o Dia das Mães na mesma data a partir de decreto assinado em 1932 pelo então presidente Getúlio Vargas.
capital gaúcha, segundo levantamento realizado pelo Sindilojas Porto Alegre, em parceria com a CDL Porto Alegre. A data, já consolidada pelo comércio, representa um momento de alta nas vendas, e aquelas lojas que mais se preparam são também as que apresentam os melhores resultados. Nos últimos anos, o varejo tem ganhado um papel importante nas relações afetivas e familiares, porque cada presente representa um agrado, um carinho, um significado. Mas por que o Dia das Mães representa tantas vendas nos diversos setores do comércio? Para Marcella Kanner, gerente de Marketing da Riachuelo, este é um momento de reflexão sobre uma figura essencial nos contextos familiares da sociedade. “Vemos de perto o carinho que o consumidor tem ao escolher o presente de sua mãe, já que é uma forma de fazer uma homenagem singela, retribuir um pouco de tudo o que elas fizeram e fazem por seus filhos.” É um dos períodos que conectam o varejo às emoções. O lojista precisa ter isso em mente”, finaliza Marcella.
ESPECIAL
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CASE EXTERNO
Centenário
luxuoso
Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio
A grife Prada construiu seu nome no mercado da moda e hoje, além de ser referência em sofisticação, é reconhecida como uma das marcas mais valiosas do mundo. 16 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
N
ASCIDA EM BERÇO DE OURO em 1913, a
marca foi fundada por Mario Prada, dentro de um dos ícones mais celebrados de Milão, a Galleria Vittorio Emanuele II. Inicialmente como uma loja de artigos de luxo para viagens e de acessórios feitos com técnicas sofisticadas e bons materiais, não demorou para que a Prada fosse o local mais procurado pela aristocracia e pelos membros refinados e classes abastadas da Europa. No fim dos anos 70, Miuccia Prada (neta de Mario Prada) iniciou uma parceria com Patrizio Bertelli. A união do perfeccionismo de Bertelli com a criatividade de Miuccia possibilitou que a marca alcançasse renome internacional
e fosse reconhecida como uma das 100 mais valiosas do mundo. Na época, esse estilo foi reconfigurado com a ideia de moda direcionada para mulheres inovadoras, ousadas e independentes.
Arte no varejo Uma das principais características da Prada é a capacidade de inovar em todas as áreas. Por exemplo, sendo pioneira na introdução de uma nova abordagem no varejo: os chamados Epicentros Prada, projetados por famosos arquitetos que transformam as lojas em verdadeiras obras de arte. Arquitetura, cinema e cultura também são parte de seus principais valores. Em 1993 foi criada a Fondazione Prada (Fundação Prada), para apresen-
Primeira loja da Prada na Galleria Vittorio Emanuele II, em Milão. A arquitetura de 100 anos atrás é mantida.
OPINIÃO Loja da Prada em Curitiba (PR)
tar os mais radicais desafios intelectuais da arte e da cultura contemporâneas, organizando exposições e outras atividades. A sede da Fundação foi inaugurada em Veneza, num palácio do século 18, chamado Ca’ Corner Dela Regina, e projetada por Rem Koolhaas.
Qualidade peculiar Com mais 460 lojas e presente com seus produtos em 70 países, segundo dados atualizados em 31 de janeiro, a Prada dá máxima importância às matérias-primas que determinam a qualidade do processo de produção. Criteriosa e irretocável, a estrutura interna seleciona apenas os fornecedores que ofereçam matérias-primas à altura. Em muitos casos, os materiais são produzidos exclusivamente para o Grupo Prada, pois garantem excelência e exclusividade, reforçando a identidade da marca. São basicamente duas categorias: couros e tecidos, com destaque para a primeira, que sempre foi a base desse sucesso e é uma herança transmitida por Mario Prada, preservada por gerações.
“Irretocável em cada detalhe, a Prada tem tudo o que a gente sempre diz que é essencial para uma marca encantar o cliente. Ela influencia a vida do consumidor interligando arte e moda, cultura e experiência. A marca tem roupas que trazem um aroma de outras épocas, matérias tecnológicas, composições ousadas e influências artísticas que refletem uma deliciosa ironia com o próprio universo do qual faz parte. A Miuccia confirma que muito de uma marca tem a ver com quem a representa. E isso se reflete em tudo na Prada: filmes, fundações, vitrines, lojas, campanhas, coleções. Tudo conversa muito bem.”
Aspatricias – Inteligência em moda consultoras de estilo
Um novo espaço de exposições foi lançado em Veneza em 2011, projetado por Rem Koolhaas.
Curiosidades • A grife italiana foi mencionada em 2003 no livro O Diabo Veste Prada, tanto no próprio título quanto nas roupas que os personagens usaram em sua adaptação para o cinema em 2006. • O grupo tem 11 plantas industriais, sendo que dez estão localizadas na Itália e uma na Grã-Bretanha. CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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COPA DO MUNDO
Sustentabilidade atrativa Ser sustentável já não é mais um diferencial, mas uma obrigação para aqueles que querem deixar sua marca na mente do consumidor. Em ano de Copa do Mundo, esse tema ganha ainda mais destaque. Mas, lembre-se de que em qualquer época isso pode definir a escolha de um cliente.
E
STAR ATENTO ÀS preferências do consumidor, principalmente dos turistas, durante a Copa é uma iniciativa acertada no comércio, um dos setores que também vão se beneficiar com o evento. Focar em ações e, claro, transmitir uma imagem sustentável é uma boa aposta, pois muitos dos países que terão jogos de seus times em Porto Alegre valorizam esse ponto. A França, por exemplo, é o 6º país mais sustentável do mundo pelo ranking das universidades americanas de Columbia e Yale. A Holanda é conhecida pelo incentivo ao uso de bicicletas; e uma das cidades mais conhecidas da Austrália – Melbourne – compensa todas as suas emissões de carbono. Esses são alguns sinais de
que, na hora de comprar, os clientes advindos de países como esses optam pelas lojas que apresentam alguma relação com a sustentabilidade. Afinal, além de garantir sucesso em vendas, o varejo tem um papel fundamental de estimular o desenvolvimento da consciência ambiental na sociedade. É o que aponta Luiz Macedo, gerente executivo do Centro de Excelência em Varejo da Fundação Getulio Vargas. “Os varejistas são a conexão entre quem consome e quem produz, e devem levar as necessidades das pessoas para a indústria, que terá que corresponder.” No entanto, mesmo que a sustentabilidade no varejo venha crescendo, segundo Macedo, ainda há muito a ser feito, da escolha do fornecedor à entrega ao cliente.
SUSTENTÁVEL CONFIRA ALGUMAS DICAS PARA FICAR ALINHADO À SUSTENTABILIDADE DURANTE A COPA DO MUNDO NO BRASIL
18 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
1. Escolha um projeto relacionado ao
4. Engaje-se em pequenas ações
seu negócio para implementar, como uma seleção de fornecedores locais para reduzir o uso de combustível com o transporte. Além de ambiental, o ganho também é financeiro. 2. Gerencie e amadureça as iniciativas ecológicas e sociais como qualquer outro projeto. 3. Controle e avalie os resultados. Meça quanto de economia isso gerou para o meio ambiente e também financeiramente.
como instalar um coletor de pilhas, latas ou lixo eletrônico na sua loja. Ou realize ações na comunidade. 5. Incentive os colaboradores a mudarem suas atitudes em relação ao planeta e à saúde financeira da empresa, pois assim todos ganham. 6. Comunique os resultados, deixe visível ao cliente, porque, segundo o consultor da FGV, “tudo que dá certo precisa ser replicado”.
A capital da Argélia, Argel
Os bons clientes argelinos VISITA DOS ARGELINOS
é muito bem-vinda para o comércio, pois esse turista peculiar e consumidor com potencial pode estar cheio de expectativa. A Argélia fica no Norte da África e tem o árabe e o berbere como idiomas oficiais, mas grande parcela da população sabe falar francês, devido à colonização. A religião que predomina é o islamismo, que dita praticamente toda a cultura da nação. E o país, banhado pelo Mar Mediterrâneo, é o segundo mais extenso e o oitavo com o maior PIB do continente africano. Os argelinos são bons clientes, segundo o Cônsul da Argélia no Brasil, Chafik Kelala. “Esses turistas vão gostar de comprar itens de vestuário, principalmente as mulheres.” Na hora da venda, a qualidade e a marca são fatores importantes, mas pechinchar é coisa que eles sabem fazer bem. “Além disso, nosso povo adora os shoppings, lojas atrativas, comprar lembrancinhas e itens de decoração para a casa. Um argelino não retorna de um país sem ter comprado um presente para, pelo menos, cada um dos membros de sua família”, enfatiza Kelala.
A Argélia é uma das seleções que vão jogar em Porto Alegre durante a Copa do Mundo. Até hoje, a seleção argelina – conhecida como Raposa do Deserto – disputou três Copas: em 1982, 1986 e 2010, mas nunca passou da fase de grupos. Ou seja, os torcedores devem estar ansiosos para torcer de perto por sua seleção e esperam ser bem recebidos.
CURIOSIDADES • A moeda de lá é o dinar argelino. No câmbio, um real equivale a 33 dinares, em média; • O país tem cerca de 33 milhões de habitantes; • Muitas mulheres usam o véu (hijab) e algumas optam pelo véu integral (niqab); • Os argelinos adoram o café brasileiro; • Por conta da religião, eles só consomem carne Halal (um modo de abatimento autorizado pelo Alcorão), mas gostam de peixes.
COMUNICAÇÃO CONHEÇA ALGUMAS EXPRESSÕES EM FRANCÊS, LÍNGUA DOMINADA POR GRANDE PARTE DOS ARGELINOS:
Bom dia/ Boa tarde/ Boa noite: Bonne journée/ Bonjour/ Bonne nuit Obrigado!: Merci! Qual o seu nome?: Quel est votre nom? Aproveite nossa cidade.: Profitez de notre ville. Quanto custa?: Combien? Qual o preço?: Quel est le prix? Volte sempre!: Revenez souvent! CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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LOJISTA EM DESTAQUE Muita imaginação Inaugurada em 2009 pelas sócias Renata de Azevedo Santanna e Georgia Arioli Biazús, a loja de roupas para bebês Baby Chocolate possui atualmente 15 franquias no País. A marca, que tem sua loja no Bourbon Country, tem como intenção oferecer sofisticação e conforto nos artigos para os pequenos com um toque de criatividade. “Nossos produtos são embalados em formatos exclusivos de docinhos, bolos, tortas e outras delícias que encantam os clientes e mexem com a imaginação deles. Utilizamos matéria-prima especial para o público infantil, sendo a base de todas as coleções os tecidos antialérgicos e 100% algodão. Isso é um grande diferencial”, conta a sócia Georgia. Ela destaca que o setor traz momentos gratificantes e possibilita feedback imediato. “Por outro lado, o comércio é desafiador uma vez que é preciso estar sempre inovando”, complementa. A Baby Chocolate é associada ao Sindilojas há cinco anos, e Georgia avalia: “É muito legal ser associado. Pois existem parcerias e muitas possibilidades de cursos oferecidos pelo Sindicato!”.
Bate-Bola Sou de: Porto Alegre Trabalho no meu ramo há: 7 anos Ser lojista para mim é: um desafio diário que requer muito planejamento e dedicação. Gosto de Porto Alegre por que: é uma cidade grande na medida ideal que ainda mistura muitas características de cidade do interior. Comerciante feliz é aquele que: consegue ter ao seu lado uma equipe motivada e também feliz!
Arte sobre piso e parede Com o papel de garantir ao mercado gaúcho as principais tendências europeias em revestimentos, louças e metais, a Bello Bagno investe no design e na qualidade de seus produtos. Há 12 anos com sua loja em Porto Alegre, a rede também tem unidades em Gramado e Caxias do Sul.
No clima! Morgani Braido, Gilmar Dal’Agnol, Fátima Dal Margio, sócios proprietários
Diversidade e tecnologia são os motes da Casa Clima Aquecedores para atrair clientes no inverno e no verão. A loja, localizada na Protásio Alves, é especializada em aquecedores, mas também oferece soluções em duchas e chuveiros, tubos e conexões, além de renovadores de ar.
Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 20 ABRIL 2014
CONEXÃO VAREJO
MERCADO
Páscoa promissora Diferentemente de outras épocas, em que a proximidade da Páscoa era sinônimo de boas vendas quase que exclusivamente para o setor alimentício e supermercados, nos dias de hoje ela é uma oportunidade para diversos segmentos do varejo. A data está ganhando decorações mais atrativas e ricas em detalhes, o consumidor troca presentes de diversos tipos, além de ter se tornado um evento capaz de inspirá-lo a adquirir artigos como roupas, utensílios para a casa, flores, decoração, brinquedos e até perfumaria. Muitos estabelecimentos montam kits ou fazem promoções ‘convidando’ o consumidor a presentear com os mais diferentes produtos, além de
ambientar a casa. Para Lucinara Bressan Langhanz, gerente Comercial da loja Topes e Pacotes, a Páscoa vem se superando em criatividade. “Com a facilidade de se conseguir material e a internet auxiliando em ideias, o consumidor se inspira. Nós que trabalhamos com duas frentes, decoração e embalagens de presentes, sentimos o crescimento, ano após ano, nesse período pré Páscoa”, afirma. Ela explica que a loja vende papéis especiais, caixas, sacolas, laços e detalhes; e muitos deles com o tradicional coelho. “Essas mudanças no mercado nos fazem inovar a cada ano com mais material e variedades no mix”, finaliza.
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ESPAÇO SINDILOJAS
Especialistas conduziram workshop sobre incêndios
PREVENÇÃO
Por dentro do plano contra incêndios Um workshop idealizado pelo Sindicato em fevereiro reuniu lojistas e empresários para debate a respeito do Plano de Prevenção e Combate contra Incêndios (PPCI). O evento foi conduzido pelo tenente Dejalmo Oliveira e por Nairo Tavares Alves, especialistas no tema. Para eles, o principal problema em termos de prevenção ainda é a falta de informação. “O incêndio da boate Kiss foi um divisor de águas. A partir dali, todos ficamos mais atentos para a fiscalização de locais semelhantes. No caso dos lojistas, é imprescindível
ter o Alvará PPCI ao inaugurar uma loja.” Em março, o Sindilojas Porto Alegre promoveu ainda um curso, com prática realizada em um centro de treinamento.
Faça download da nova Instrução Normativa emitida pelo Comando do Corpo de Bombeiros no site do Sindicato: www.sindilojaspoa.com.br
CAFÉ COM LOJISTAS
Ponto de venda impecável No dia 12 de março, a Entidade realizou a primeira edição do Café com Lojistas de 2014, com palestra da arquiteta e diretora da Open Gestão Visual, Márcia Lopes. Ela falou sobre a influência que o ponto de venda exerce no processo de decisão do consumidor. “O cliente busca boas experiências na hora da compra, utilizando todos os seus sentidos. Por isso o lojista precisa buscar proporcionar essas sensações. Ele precisa pensar sobre isso, planejar e explorar a criatividade para que o cliente se sinta atraído por sua loja”, disse. Todas as fotos do evento estão disponíveis no Facebook do Sindicato. Acesse o site www.sindilojaspoa.com.br e consulte o calendário para saber mais sobre as próximas edições. 22 ABRIL 2014
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CURSO
Vitrine atrativa no Dia das Mães De 14 a 17 de abril, acontece o curso “Vitrine para o varejo”, com foco especial no Dia das Mães. A capacitação inspira lojistas e suas equipes a melhorarem a comunicação visual da loja por meio da vitrine, deixando-a mais atrativa. São abordados itens ligados a merchandising, aplicação de cor e luz, relação da estética com a comercialização de produtos, entre outros pontos. Para inscrever-se é preciso enviar um e-mail para cursos@ sindilojaspoa.com.br. Associados ao Sindilojas têm descontos especiais na inscrição.
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VAREJO EM ABRIL
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Você sabia que pode adquirir um plano de saúde Unimed por meio do Sindilojas Porto Alegre? O atendimento é diferenciado e o convênio pode ser usado por associados efetivos e colaboradores.
WORKSHOP Excelência no Desenvolvimento em Vendas e Pós-Vendas
Confira algumas das vantagens:
7 a 10
• Consultor comercial vai até sua loja para orientar e
CURSO Técnicas de atendimento e vendas I
acompanhar novas inclusões, esclarecer dúvidas, etc.
• Atendimento personalizado no relacionamento interno. Quando você precisa de algum atendimento da Unimed (renovação de carteira do convênio, autorizações, problemas com consultas, exames) entra em contato com o Sindilojas e não no 0800 da Operadora.
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• O contrato é coletivo por adesão, o que permite
CURSO Vitrine para o Varejo
a inclusão de uma vida, diferente dos contratos diretos PJ com as Operadoras, que são a partir de três vidas.
• Valores cobrados por vida/faixa etária são mais atraentes que os comercializados pela própria Operadora. Entre em contato com o Sindicato pelo telefone (51) 3025-8300 e aproveite. Quem aderir ao plano durante o mês de abril terá carência zero.
POSSE
Nova gestão em vigor No dia 31 de março, a nova diretoria do Sindilojas Porto Alegre tomou posse. Em evento ocorrido na Associação Leopoldina Juvenil, autoridades, integrantes do Sindicato e parceiros puderam confraternizar com o novo presidente, Paulo Kruse; o vice-presidente, Arcione Piva, e toda a diretoria composta por 38 membros eleitos em 30 de janeiro de 2014. Confira a cobertura completa da posse na edição de maio da Conexão Varejo e no Facebook da Entidade.
Vencimento de boletos de serviços e mensalidades associativas
14 a 17 PALESTRA
Sindilojas traz Eduardo Shinyashiki O Sindilojas Porto Alegre promove no dia 19 de maio sua primeira palestra especial de 2014. O convidado é Eduardo Shinyashiki, consultor, escritor, conferencista nacional e internacional e especialista em desenvolvimento das Competências de Liderança aplicada à Administração e à Educação. Eduardo também é especializado em Preparação Psicológica de Equipes de Alto Rendimento e abordará o tema: “Estratégias vencedoras – Atitudes e ações que transformam desafios em conquistas”. Dentre outros tópicos o palestrante falará sobre autoconfiança, motivação, cooperação e resultado. O evento se inicia às 20h, no Teatro do Bourbon Country, em Porto Alegre. Aguarde informações sobre a retirada de ingressos.
SINDILOJAS NAS REDES SOCIAIS www.facebook.com/SindilojasPOA
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15 IMERSÃO EM GERÊNCIA DE LOJA, com Eduardo Tevah
16 CAFÉ COM LOJISTAS Marketing e Gestão de Varejo
17 Até esta data ocorre a EXPOSIÇÃO CARAS DE PEDRA, na fonte Talavera de La Reina, Centro Histórico
18 SEXTA-FEIRA SANTA
20 PÁSCOA
21 TIRADENTES
22 a 25 CURSO Comunicação e Atendimento como Propulsores de Venda
29 WORKSHOP Alavancando as Vendas com as Redes Sociais CONEXÃO VAREJO ABRIL 2014
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FOCO NO FUTURO
Fundação Pão dos Pobres
Varejo formando profissionais A Manlec promoveu uma ação junto à Fundação Pão dos Pobres e oportunizou qualificação profissional a jovens estudantes em situação de vulnerabilidade social. Conheça essa iniciativa.
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Fundação Pão dos Pobres, através do seu Centro de Educação Profissional – CEP, oferece a jovens estudantes em situação de vulnerabilidade social a oportunidade de aprenderem um ofício e se inserirem no mercado de trabalho. Uma das oficinas oferecidas aos alunos é a de marcenaria, que capacita para a montagem de móveis, criação e restauração de peças danificadas. Foi nesse contexto que a rede gaúcha de lojas Manlec resolveu promover uma parceria com a Fundação, doando móveis danificados para serem restaurados e cedendo profissionais para capacitar os jovens. “Essa ação trouxe ganhos para todos, porque em nossa loja precisamos sempre de montadores
e por meio desse contato podemos viabilizar oportunidades. E os alunos, com a orientação de nossas equipes, desenvolvem o talento e podem ocupar seu espaço no mercado de trabalho”, diz Paulo Pavani, responsável pela plataforma de vendas online da Manlec. Para Helena Luce, supervisora pedagógica do CEP da Fundação Pão dos Pobres, esse tipo de parceria é sempre benéfica. “A parceria com a Manlec foi muito bem-vinda, pois a troca com os profissionais de montagem qualificou nosso currículo e apresentou aos educandos novas possibilidades dentro do mercado para o qual estão buscando qualificação. Esperamos poder contar mais vezes com esse tipo de iniciativa, não só por meio da Manlec, mas também por outras redes”, finaliza Helena.
As lojas que desejarem oferecer treinamentos, cursos ou qualquer ajuda nesse sentido junto à Instituição podem entrar em contato pelos e-mails hluce@paodospobres.org.br e mprytula@paodospobres.org.br . 24 ABRIL 2014
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GALERIA SINDILOJAS
Debatendo o PPCI
Gestão Visual no Varejo
Um workshop idealizado pelo Sindicato em fevereiro reuniu lojistas e empresários para debate a respeito do Plano de Prevenção e Combate contra Incêndios (PPCI). O evento foi conduzido pelo tenente Dejalmo Oliveira e por Nairo Tavares Alves, especialistas sobre o tema.
A primeira edição do Café com Lojistas de 2014 ocorreu no dia 12 de março e teve a participação da arquiteta e diretora da Open Gestão Visual, Márcia Lopes.
Sérgio Luiz Reis, Luzes do Mundo
Sérgio Maxwell, loja Von Von, e Nelson Tabajara, Tabajara e Cia. Ltda.
Bruna Luz, Linna, e Julienne Gaffree, Papelaria Brasil
Varejo em Ação As empresas participantes do Varejo em Ação se reuniram no Shopping Total em fevereiro para receber resultados de 2013 e discutir ações do projeto. A iniciativa é uma parceria entre Fecomércio-RS, Sindilojas Porto Alegre, Sebrae/RS, Senac-RS e Shopping Total.
Bruno de Araújo e Marcelo Dubal, Aldo Magazine
O objetivo é aperfeiçoar o gerenciamento de micronegócios e incentivo de troca de experiências entre lojistas.
Elizete Farias Borges, Dumond
Jaqueline Schmidt, FNAC, e Sílvia Lemos, Contém 1g
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CARAS DE PEDRA
Índios imortalizados
tração turística da Capital, a Catedral Metropolitana, ou Paróquia Nossa Senhora Mãe de Deus, vai além de um templo religioso, configura-se como herança cultural do legado dos índios missioneiros. Suas características homenageiam um povo empenhado, trabalhador e de muita fé. Construída em 1772, ela foi refeita a partir de 1920. Mas a finalização da nova obra só ocorreu em 1986, já influenciada pelo arquiteto romano João Batista Giovenale, professor da Academia de Belas Artes São Lucas, de Roma, e membro da Comissão de Arte Sacra da Basílica de São Pedro. Nos muros das paredes há gigantescas cabeças de índios incrustadas em pedra rememorando a história rio-grandense. Lá estão os índios Minuanos, Tapes, Charruas, Patos, Coroados, Guaranis, Botucudos e Kaigans, sendo esses últimos moradores do local onde depois surgiu a cidade de Porto Alegre.
A
Os lojistas associados que não receberam o calendário podem entrar em contato com o Sindilojas pelo telefone (51) 3025-8300
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CONEXÃO VAREJO
EstratĂŠgias Vencedoraes
Atitudes e açþes qu transformam desafios em conquistas. iki com Eduardo Shinyash
Shinyashiki ĂŠ consultor, escritor, conferencista e
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especialista em competências de liderança. Sua palestra estimula a criatividade, a autoconfiança, e fortalece a motivação.
19 de maio, nZ O UV ;LH[YV KV )V\YIVU *V\U[Y` Investimento: UĂŠ ÂœÂ?ÂˆĂƒĂŒ>ĂƒĂŠ>ĂƒĂƒÂœVˆ>`ÂœĂƒ\ĂŠĂ“ÂŽ}ĂŠ`iĂŠ>Â?ˆ“iÂ˜ĂŒÂœĂŠÂŤÂœĂ€ĂŠÂˆÂ˜}Ă€iĂƒĂƒÂœ1 UĂŠ ĂƒĂƒÂœVˆ>`ÂœĂƒĂŠVÂœÂ?>LÂœĂ€>`ÂœĂ€iĂƒ\ĂŠĂ“ÂŽ}ĂŠ`iĂŠ>Â?ˆ“iÂ˜ĂŒÂœĂŠÂŤÂœĂ€ĂŠÂˆÂ˜}Ă€iĂƒĂƒÂœĂ“ UĂŠ*Ă–LÂ?ˆVÂœĂŠi“Ê}iĂ€>Â?\ĂŠ,fĂŠĂ“xä]ää3 Ingressos: -ˆ˜`ˆÂ?ÂœÂ?>ĂƒĂŠ*ÂœĂ€ĂŒÂœĂŠ Â?i}Ă€i ,Ă•>ĂŠ`ÂœĂƒĂŠ ˜`Ă€>`>Ăƒ]ĂŠÂŁĂ“ĂŽ{]ĂŠĂ“Ă“Âş andar Âx£ŽÊÎäÓx°nÎää ˜}Ă€iĂƒĂƒÂœĂƒĂŠĂƒiĂ€KÂœĂŠ`ÂˆĂƒĂŒĂ€ÂˆLՉ`ÂœĂƒĂŠi Vœ“iĂ€Vˆ>Â?ÂˆĂ˘>`ÂœĂƒĂŠ>ĂŠÂŤ>Ă€ĂŒÂˆĂ€ĂŠ`iĂŠÂŁĂˆĂŠ`iĂŠ>LĂ€ÂˆÂ?° ˜vÂœĂ€Â“>XÂŞiĂƒ\ sindilojaspoa.com.br
Quem tem loja, tem a gente.
28 ABRIL 2014
CONEXﾃグ VAREJO