Nº 103 • ANO XI • JANEIRO 2017
Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS
Planejamento é essencial Ferramenta evita surpresas e torna a operação mais clara para todos os envolvidos
Entrevista com o novo prefeito | Varejo inclusivo | Mobilidade para vender
Chegaram os planos de seguro para os assoCiados sindilojas porto alegre. muito mais proteção para voCê e seu negóCio. Em parceria com a Porto Seguro e Kor Corretora, chegou o lançamento que faltava para você proteger ainda mais o seu negócio, suas viagens, equipamentos e até mesmo a sua vida e a de quem você ama. É o Sindilojas Porto Alegre oferecendo novos serviços de qualidade para fazer a diferença no seu dia a dia por um valor diferenciado. Conheça as modalidades: SEGURO DE EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS: Cobertura para o seu Tablet, Smartphone, Notebook, Câmeras Fotográficas e Filmadoras com as seguintes coberturas: • Coberturas internacionais; • Acessórios; • Danos por líquidos; • Recuperação de dados; • Armazenamento gratuito de dados.
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índice >
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Manifesto Paulo Kruse
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Case do Varejo Mobilidade no varejo
16 Especial
Planejar é essencial
20 Na vitrine
Como colocar o planejamento em prática em 2017
10 28 Bate-papo
Raio X
Prefeito Nelson Marchezan Jr.
Seguros
12 Inspiração
Varejo inclusivo
29 Artigo
Isabel Paiva
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*Pagamento final até 7 de julho de 2017. ** Fechamento comercial até 31 de janeiro de 2017.
PARTICIPAR DA FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO É UMA ÓTIMA OPORTUNIDADE PARA O SEU NEGÓCIO. “Nossa primeira participação na Feira Brasileira do Varejo, em 2016, fez com que nossa empresa pudesse atingir um outro mercado ainda não explorado por nós. Fizemos ótimos contatos e muitos negócios foram gerados! Durante o evento, nosso foco foi em abrir novos horizontes para ampliar nossa participação no segmento de comércio varejista. Como colhemos ótimos resultados ao longo da Feira, com certeza estaremos de volta na próxima edição!”
SERGIO LORETO, Diretor Comercial da Dataweb
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Realização:
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“Chega um momento em que é necessário mudar. E isso, na maioria das vezes, significa amadurecimento.” Ao longo da vida, mudamos muito de postura, de preferências, de escolhas, e o objetivo é sempre evoluir. Com a mesma ideia, mudamos a revista Conexão Varejo, que a partir desta edição segue um novo projeto gráfico e editorial. O propósito é trazer novos enfoques e assuntos para ajudarmos ainda mais o dia a dia dos negócios, além de estimular uma interação maior dos lojistas da Capital e Alvorada com a Entidade. Neste novo ano que se inicia, queremos propor a mesma coisa: mudança. O convite é para alterarmos nosso comportamento enquanto cidadãos, de forma a atuarmos ativamente na
construção de uma sociedade melhor. Tanto a população brasileira como o comércio precisam participar mais das decisões que afetam os seus destinos, pois os políticos devem ser somente os representantes do povo, e não os donos do País. O desinteresse popular causa sofrimento, e somente conseguiremos estabilidade se exercitarmos o espírito participativo que há em cada um. Precisamos pensar de forma coletiva e solidária para termos um País melhor. Essa mudança é essencial.
Paulo Kruse
Presidente do Sindilojas Porto Alegre
manifesto >
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> case do varejo
Basicolando oferece piscina de bolinhas, toca, túnel, dardo, Fla-Flu, cesta e outros brinquedos para dar comodidade aos pais
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Mobilidade no varejo Empresas apostam em oferecer máxima comodidade ao cliente e levam seus produtos diretamente até ele
O ritmo acelerado das cidades há tempos transformou o modo como vivemos. Por conta das demandas profissionais, dos longos trajetos e dos deveres diários, sobra pouco tempo para o que não é obrigação. E quem consegue ajudar os consumidores nesse sentido acaba ganhando o seu apreço, como as empresas Basicolando, de Porto Alegre, e Mini Bee, de São Paulo, que apostaram na mobilidade para atender o cliente e conquistam a preferência de um número cada vez maior de pessoas. > Paraíso dos guris Fundada em 2014 por Paola Cabistani, a Basicolando nasceu quando a empresária passou a viver a maternidade, com muitas demandas e raro tempo de sobra. Antes de empreender, Paola havia sido representante comercial, quando conheceu alguns fabricantes e viu a possibilidade de oferecer comodidade para os pais. “Passamos a montar maletas de acordo com cada necessidade e entregar direto na casa do cliente. Nesse formato, o interessado fazia contato e nós enviávamos até 30 itens para a sua casa”, conta. No começo, o serviço era para ambos os sexos, mas a carência das mães de meninos por produtos levou a empresa a atender exclusivamente guris de
zero a 10 anos, aumentando o mix e as vendas. “Inicialmente o atendimento era consultivo, mas percebi que deixar a mala de um dia para o outro dava mais tempo e privacidade aos consumidores”, relata. Em novembro, a Basicolando abriu um ponto físico, na zona sul da Capital, porém continuou com o serviço de malas. E para manter a qualidade do serviço agregado, o local possui três espaços kids por faixa etária para que os pais possam ter seus filhos entretidos enquanto compram. “Nosso espaço envolve a criança, transformando uma experiência que poderia ser estressante em prazerosa”, destaca Paola. > Solução completa Outra companhia que investe na mobilidade para facilitar a rotina é a Mini Bee, de São Paulo. Com o mesmo sistema de malas, o serviço oferece itens para bebês de zero a 18 meses e a empresa aposta no atendimento diferenciado, levando as mais variadas soluções para conquistar o cliente. “O nascimento do nosso filho, há dois anos, foi o pontapé para criarmos a Mini Bee, que surgiu para superar os entraves do e-commerce, como a demora na entrega, que se torna um problema se a criança cresce muito rápido, e a roupa pode nem servir mais quando chegar”, conta Sabrina Neufeld, fundadora junto com o
marido, Fabiano Bitencourt. Após o contato do cliente, a marca envia uma mala lacrada – que só pode ser aberta com um código enviado por e-mail – com até 60 itens, entre roupinhas estilosas e acessórios para a idade da criança, selecionados por uma curadoria especial. Junto, a empresa entrega comodidade e variedade envoltas em um perfume específico, estimulando a criação de memórias afetivas nos clientes. Além de atender São Paulo, a Mini Bee tem venda direta por meio de afiliados no Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Maringá, Guaratinguetá, Natal e Campinas. Nesse formato, a marca dá suporte como uma microfranquia, mas dispensa a burocracia, já que legalmente não é necessário contratação ou CNPJ para se tornar um vendedor, como funcionam, por exemplo, Natura e Avon. A empresa ainda promove o Bee Good, um projeto social que estimula a doação de roupas que não são mais utilizadas para mães e bebês em vulnerabilidade social. “Cada mala da Mini Bee contém uma bolsa vazia para estimular a doação das peças, que serão repassadas a locais confiáveis da cidade. Em São Paulo, a doação ainda gera um desconto de 10% na próxima compra”, explica Fabiano. Sabrina e Fabiano criaram a Mini Bee para superar os desafios do e-commerce
“Somos o primeiro comércio só para meninos em Porto Alegre e apostamos na venda consultiva, com envolvimento, como um diferencial do negócio.” Paola Cabistani
Proprietária da Basicolando
“Nossa ideia é que o tempo que os pais passariam no shopping, escolhendo e experimentando as peças, seja transformado em brincadeiras com os filhos.” Fabiano Bitencourt Sócio da Mini Bee
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> drops
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Giro Porto Alegre
Consumo Geek Uma pesquisa chamada Geek Power, realizada pelo conglomerado de empresas de cultura pop Omelete Group, mapeou o perfil dos fãs brasileiros de entretenimento e divulgou informações
importantes para o varejo. Com base nos dados coletados de 26 mil internautas, foi descoberto que o consumidor de cultura pop tem entre 18 e 34 anos (68%), ensino superior completo ou em andamento (65%) e 91%
POA Jazz Festival deles fazem compras online. Os resultados fazem parte da quarta edição do estudo, que, desta vez, foi realizado em parceria com o CONECTA – plataforma web do IBOPE Inteligência.
Entre os dias 20 e 22 de janeiro acontece a terceira edição do POA Jazz Festival, que reúne grandes nomes do jazz em nível nacional e internacional, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Além dos três dias de festival, o projeto também contará com palestras, debates e masterclasses gratuitos com músicos brasileiros. Mais informações sobre o evento e ingressos em facebook.com/portoalegrejazzfestival.
Diz Aí
Como reagir ao: “Só estou dando uma olhadinha!”
94% têm um smartphone, sendo esse o meio mais usado para navegar na internet e o preferido por 60% das pessoas
25% dos leitores
leram mais de 10 livros em 12 meses
Série favorita:
Game of Thrones, da HBO
75% consomem as clássicas histórias em quadrinhos.
Destes, 55% preferem lê-las em papel, enquanto 25% já migraram para o computador e 12% para o mobile
83% jogam algum game,
sendo o FIFA 2016 o mais jogado nos consoles nos últimos 12 meses
Apesar do estilo de vida moderno,
89% se preocupam com uma alimentação saudável e 53% praticam algum tipo de atividade física
O lojista precisa ter em mente que essa frase representa que a sua vitrine funcionou, que o cliente se identificou com algum produto, está aberto para ser encantado e deseja explorar mais o ambiente para decidir pela compra, que pode ser no momento ou depois. Ou seja, quando a sua equipe escutar “só estou dando uma olhadinha”, deve encarar como uma grande chance de se conectar àquele consumidor. É o momento de dar um sorriso, dizer para o cliente ficar à vontade, apresentar a disposição dos produtos na loja (por idade, marcas, tamanhos, finalidade) e indicar o local das novidades e das promoções. _ Colaborou Nathalie Andujar, da Bonsai Consultoria
Compras mobile cresceram 170% no Brasil em um ano Entre setembro de 2015 e setembro de 2016, as compras pelo e-commerce via smartphone cresceram 170%, muito mais do que os 50% de crescimento registrados nas compras via desktop. Esses e outros dados são de uma pesquisa do site Cuponomia, que reúne cupons de desconto de grandes lojas online, após análise dos dados coletados por 6 meses vindos de cerca de 1 milhão de usuários. Além do crescimento exponencial, o levantamento ainda mostrou que a categoria que mais teve cupons retirados foi a de ‘lojas de departamento’ (26%), vindo na sequência ‘alimentos e bebidas’ (18%), ‘moda e acessórios’ (12%), ‘moda esportiva’ (10%) e ‘perfume, beleza e maquiagem’ (8%).
Veja outros resultados: Usuários de iPhone
compram 35% mais no e-commerce que os de Android
Smartphones mais caros são os mais comercializados
A região Sul concentra 9% dos compradores por smartphone do País
Mudanças no Simples Nacional
De olho no Impostômetro!
Foram alteradas no final de 2016 as regras do Simples Nacional. Entre as mudanças, aumentou o prazo para quitar dívidas vencidas até maio de 2016, que passa para até 120 vezes já em 2017, assim como o limite de receita bruta anual, válido a partir de 2018. Para pequenas empresas, ele sobe de R$ 3,6 para R$ 4,8 milhões, e para MEIs (microempreendedores individuais), o teto passa de R$ 60 para R$ 81 mil anuais. Apesar do discurso de tornar o programa ainda mais fácil para os empresários, não houve alteração positiva em termos de tributação, segundo Diogo Chamun, presidente do Sescon-RS. De acordo com ele, a mudança sequer corrige a inflação do período, visto que a última tabela era de 2012. “Até temos questões positivas,
Desde o final de 2016 os gaúchos têm mais uma ferramenta para acompanhar o pagamento de impostos: é o Impostômetro, instalado no alto do prédio da Fecomércio-RS (Av. Alberto Bins, 665), no Centro Histórico de Porto Alegre, por iniciativa da Entidade. No formato de painel digital, o equipamento é atualizado constantemente com os valores pagos em tributos municipais, estaduais e federais no Brasil, incluindo todos os impostos, as taxas e contribuições, inclusive multas, juros e correção monetária. O objetivo da ação é conscientizar a população e chamar a atenção sobre a excessiva carga de impostos paga pelos brasileiros para que a sociedade cobre, a partir disso, uma nova postura dos seus governantes.
mas para os lojistas isso mais prejudica, pois caso a loja decida somente repassar a inflação desde 2012, a sua tributação pode aumentar em até 70%”, explica. O importante, ele destaca, é que os empresários fiquem próximos da sua assessoria contábil para entender o que muda. “Além disso, essa alteração tem que estimular os empresários a se unirem para mudar a forma como a tabela é alterada. Hoje, qualquer atualização é vista como mudança de lei, prejudicando a agilidade essencial para termos uma tabela justa às empresas”, ressalta. Segundo pesquisa realizada em novembro pelo Sindilojas Porto Alegre com escritórios contábeis que atendem lojistas do Simples, 40,7% acreditam que as novas regras irão onerar as empresas.
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> bate-papo
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Novo prefeito Nelson Marchezan Jr. assumiu a prefeitura de Porto Alegre no dia 1º de janeiro com muitos desafios pela frente. Advogado de formação e com uma considerável carreira na política – incluindo um mandato como deputado estadual e dois como deputado federal –, ele aposta na transparência e na máxima eficiência para desenvolver a Capital.
> Quando e por que surgiu a ideia de ser prefeito? Sempre existiu a perspectiva de administrar a cidade onde eu nasci, onde meu filho nasceu. E quando notamos uma sensação de mudança, uma percepção de que o povo queria uma forma nova de fazer política e governar, nós achamos que era uma oportunidade de fazer um projeto diferente. Hoje acreditamos que fomos sensíveis às necessidades. > Quais os critérios para a formação da sua equipe de governo? Estamos buscando pessoas que podem realmente fazer uma entrega do que a população espera na sua área específica. Temos conversado com quem tem as melhores referências e buscado os mais qualificados. O que está vigorando não são critérios partidários ou indicações, mas habilidades. Também vamos adotar indicadores para medir a eficiência dos serviços pelo olhar do usuário e pelo resultado entregue à população. > Como as entidades e a sociedade poderão contribuir com o governo? A ideia é ter conselhos formados por membros das secretarias, profissionais do mercado e pessoas que atuam nos setores com reuniões frequentes para debater a evolução e o planejamento das áreas. Vamos adotar a transparência como valor absoluto da gestão, e essa busca de relacionamento com a sociedade, por meio de reuniões, é um dos instrumentos. > Quais as prioridades em relação ao comércio em 2017? Sabemos que temos que desburocratizar a prefeitura, combater a irregularidade, trazer segurança para que o comércio possa se expandir e buscar incentivos, seja por meio do turismo ou da indústria, para que o varejo possa ser movimentado. Tem de haver uma mobilização econômica, na construção civil e na segurança para que as pessoas se movimentem.
“Vamos buscar eficiência da receita, administração das despesas e parcerias público-privadas que compensem a falta de habilidade do setor público em algumas áreas para oferecer melhores serviços.”
> O que será feito em relação à segurança buscando resultados imediatos? Estamos fazendo um mapeamento para que nos primeiros meses tenhamos os objetivos, as metas de desempenho e os critérios de avaliação para cada secretaria para termos transparência sobre qual deverá ser o trabalho de cada pessoa no comando das pastas. E esses critérios de avaliação serão práticos, tendo que se refletir diretamente na vida das pessoas. > Como reverter o comércio informal, que está tomando conta da cidade? Vivemos uma crise nacional, que aqui se amplificou pela situação do Estado e pela falta de investimentos na Capital. Então temos essa sensibilidade social para conversar com essas pessoas e dar uma linha de regularização. Temos que buscar alternativas para que Porto Alegre gere mais empregos e possamos dar um caminho a quem quer se regularizar, além de combater a irregularidade por meio dos instrumentos de fiscalização com parceria da Polícia Civil e da Brigada Militar.
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> inspiração
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Varejo inclusivo Mercado apresenta muitas oportunidades para negócios voltados a públicos específicos, como os PCDs
A oferta de produtos e serviços com o objetivo de aumentar a qualidade de vida de pessoas de diferentes perfis, como aquelas que possuem algum tipo de deficiência, ainda é um nicho não preenchido significativamente pelo mercado de consumo brasileiro e até mundial. E isso não se resume somente ao cumprimento de leis que obrigam as empresas a facilitarem o acesso das
pessoas aos pontos de venda ou à oferta de equipamentos específicos de tecnologia assistiva, como cadeiras de rodas e bengalas. As necessidades das pessoas com deficiência (PCDs) vão muito além disso, pois seu cotidiano exige utensílios customizados, vestuário, eletrônicos, materiais escolares que facilitem o seu dia a dia. Demanda para comercialização de produtos dessa natureza não falta: de
acordo com o Censo 2010, do IBGE, 24% da população brasileira têm algum tipo de deficiência. Empresas da indústria e comércio estão saindo na frente ao desenvolver e vender itens identificados com os PCDs. Essas iniciativas podem inspirar outros empreendedores a seguirem nesse caminho, que não é somente uma questão de “marketing social”, mas uma necessidade de mercado.
Peças do conjunto Diversão no Parque, da LEGO, apresentam personagens PCDs
Criando oportunidades Um exemplo de empreendimento que viu no mercado de consumo para PCDs uma boa oportunidade é a Civiam, de São Paulo, que oferece uma grande variedade de produtos voltados a pessoas com deficiência. Os itens comercializados têm origem nacional ou do exterior, sendo alguns deles
fabricados exclusivamente para a empresa. Um dos mais procurados é a reglete (instrumento de escrita em braille), muito utilizada tanto pelos cegos como por estudantes de pedagogia para as disciplinas de braille na faculdade.
Para vestir Vestuário customizado para pessoas
Dados do mercado Os números mostram as oportunidades no varejo inclusivo.
com deficiência é algo que não é facilmente encontrado no varejo. Por isso, a empresa paulista Lado B Moda Inclusiva desenvolve e comercializa modelos de calças e bermudas próprias para PCDs. Entre as diferenças para os produtos comuns estão, por exemplo, tamanhos maiores e aberturas que ajudam nos movimentos e
higiene pessoal, bolso íntimo a fim de guardar bolsas coletoras e utilização de tecidos megaflex (com visual de jeans, mas conforto de moletom). De acordo com a empresa, há uma preocupação para além da funcionalidade: dá-se atenção à elegância e ao estilo. Outro item desenvolvido pela Lado B é a etiqueta em braille, que pode ser usada em
todos os tipos de confecções.
Brinquedos Empresas consolidadas mundialmente também estão aderindo a práticas promotoras da inclusão ao desenvolver produtos específicos. A LEGO lançou em novembro, no Brasil, o conjunto Diversão no Parque, que inclui, entre diversos personagens, um
com cadeira de rodas. O objetivo da multinacional é estimular a consciência da inclusão nas crianças, sendo inspirado no movimento #ToyLikeMe, um incentivo aos principais players do mercado de brinquedos para a criação de produtos que contemplem pessoas com dificuldade de mobilidade.
Lei nº
R$ 5,5 13.146 24% 403,2 mil bilhões
da população brasileira têm alguma deficiência, de acordo com o IBGE.
PCDs trabalhavam formalmente em 2015, segundo o Ministério do Trabalho.
é o faturamento anual de comercialização de produtos e serviços (dados da Reatech).
A Lei da Inclusão apresenta possibilidades para empreendedores e consumidores sobre o desenvolvimento e aquisição de produtos e serviços.
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> café com Oswaldo Paleo
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Na mente do cliente Explanar sobre os processos mentais que influenciam as vendas foi o objetivo da palestra
Oswaldo Paleo, consultor e palestrante
“Quando o cliente não compra, a culpa é da loja que não deu o estímulo correto.”
Planejamento de vendas foi o tema do último Café com Lojistas de 2016 promovido pelo Sindilojas Porto Alegre. Ministrada pelo consultor e pesquisador empresarial Oswaldo Paleo, a palestra abordou diferentes modos de pensar com o objetivo de facilitar o processo de vendas e conquistar o consumidor. O início da reflexão se deu com foco no cérebro humano, com explicações aos participantes sobre como funcionam os processos mentais que levam às escolhas. Segundo Paleo, o ser humano é biopsicossocial, e isso implica que todas as suas decisões são influenciadas por fatores biológicos (genéticos, bioquímicos), psicológicos (personalidade, humor, comportamento) e sociais (culturais, familiares, econômicos). Por conta dessa condição, o maior desejo das pessoas, de acordo com o palestrante, não é serem felizes, mas serem desejadas, e essa constatação é uma dica fundamental para o varejo, que deve apostar no atendimento como ferramenta principal para conquistar o público. Atenção à oferta Ao mesmo tempo que é preciso agradar ao cliente, é bom estar ciente de que o excesso de opções pode prejudicar a decisão. Conforme explicou Paleo, as pessoas são instintivamente aversas à perda, por isso, quando se veem diante de muitas possibilidades de escolha e têm que selecionar somente uma, todas as outras serão encaradas pelo cérebro como perdidas.
> Quem passou por lá:
Ana Paula da Costa
Cláudio Schmitz Noronha
Elisângela e Adriana
Fabiana Estrela
Estrela Franquias
Cook Store
Elementhos Decor
Estrela Franquias
Rodrigo de Oliveira e Alan Rocha Big Brands MCD
> Veja mais fotos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre
Uiliam Ferreira de Castro Geração Digital
#conectado >
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Melsen
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Brilha Porto Alegre
11 de dezembro às 17:33 ·
A loja Melsen Feminina foi uma das integrantes do roteiro da Visita Técnica realizada pelo Sindilojas Porto Alegre, no dia 6 de dezembro. A Equipe ficou tão feliz que resolveu compartilhar o momento na página da loja no Facebook. Sucesso total!
Vem se encantar com o espírito de Natal! Dia 17.12 uma programação completa vai tomar conta do Parcão, acompanhe aqui: https://www.facebook.com/events/1719101858310341/
Melsen Feminina
6 de dezembro às 17:47
É com grande prazer que hoje recebemos a visita técnica do Sindilojas. Fomos selecionados juntamente com outras cinco lojas de Porto Alegre como referência em atendimento, disposição dos produtos e vitrine. Agradecemos pela oportunidade a consultora empresarial Cris Ribas e ao Sindilojas.
Brilha POA! O evento principal do Brilha Porto Alegre ocorreu no dia 17 de dezembro, no Parcão. A celebração teve várias atrações, como shows de Hique Gomez, Ana Lonardi, Claus e Vanessa, coral, Papai Noel, DJs. Reveja bonitos momentos na página do evento (facebook.com/brilhapoa).
O que você precisa? sempre ao seu lado.
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> especial
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Planejar é essencial
Ter conhecimento pleno do ambiente no qual a sua empresa se encontra é uma importante vantagem conquistada por meio do planejamento estratégico
Todos os anos uma imensidão de empresas são abertas e fechadas. Segundo dados da Junta Comercial do RS, de janeiro a novembro de 2016 foram constituídas
“O ideal é que o planejamento dure cinco anos, mas sua revisão pode ser feita anualmente ou até em menos tempo, variando pelo dinamismo do segmento.”
mais de 110 mil firmas, mas, no mesmo período, o
Claudio D’Ávila
vendem bem e as que deixam de vender, estoque,
equivalente a 43% delas foram extintas. No cenário nacional, de acordo com o estudo Demografia das Empresas, publicado em setembro pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, a taxa de sobrevivência de empresas por mais de cinco anos foi de apenas 39,6% em 2014. Para fugir dessa estatística, os consultores de varejo recomendam dar atenção ao planejamento estratégico, que serve como guia para lidar com os diferentes desafios que podem surgir. “Planejar é olhar para o futuro e organizar os recursos do presente, como capital humano e financeiro, produtos, estruturas”, explica Alan Kuhar, professor de Administração da ESPM-SP. Outros itens que devem ser incluídos nesse plano são: datas que tendências, mão de obra e ciclo dos produtos, que em muitas ocasiões devem ser comprados com bastante antecedência, mas só serão pagos meses depois. Conforme Claudio D’Ávila, mestre em Economia pela UFRGS e consultor especialista em varejo, todas as empresas devem elaborar um planejamento, pois isso ajuda a tornar claro o direcionamento do negócio. “Essa elaboração deve contemplar um estudo de tendências e cenários, aspectos externos e até a concorrência, considerando as ameaças e oportunidades, bem como as fragilidades e os aspectos positivos da própria empresa”, explica. Esse esforço também é fundamental para se obter engajamento dos colaboradores, pois dá a direção correta e o que é preciso fazer para alcançar objetivos estratégicos.
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> especial
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> Capacidade financeira Uma das partes mais importantes é pensar nos recursos econômicos. O que torna essa etapa essencial é a demora entre a compra e o recebimento efetivo da quantia da venda, que obriga as empresas a reservarem um razoável capital para manterem seus estoques atualizados. Como relata Kuhar, um fator positivo é o calendário de datas comemorativas, pois elas permitem uma programação praticamente imutável de maior venda nas lojas. “Essa previsão tem que ser muito bem aproveitada, porque é possível usar os meses de melhor venda para compensar os períodos mais fracos”, comenta. Para ele, estoque mal planejado é receita que deixa de entrar, já que liquidar muitas vezes é perder dinheiro, e recorrer a empréstimos é uma decisão delicada, uma vez que esse recurso pode tanto significar uma alavanca como uma muleta. As dicas do especialista são: não se impressionar com o caixa cheio, mas fazer dele a sua receita, diferenciar o importante do prioritário e organizar bem as compras.
> Singularidades à parte Apesar de ser uma ferramenta essencial para a gestão de qualquer negócio, não se pode negar que os recursos mudam das grandes para as pequenas empresas, e ter consciência dessa condição é primordial para construir um planejamento executável para cada negócio. Segundo D’Ávila, a particularidade quando se trata de micro e pequena empresa é que normalmente o gestor está muito envolvido na operação, sobrando pouco tempo para projetar o futuro. “Os aspectos a serem desenvolvidos não mudam, o que altera é a condição de ter Nequaepedit ea doluptate occus. Nem nim audi odia nimodi rerem. Itatem
tempo e informações suficientes para planejar. Diante disso, a solução é contar
com pesquisas informais, realizadas pela própria loja com o seu público”, comenta. Nesse sentido, a relação estreita das
Metodologia 5W2H
empresas menores com os seus clientes é um ponto a favor, já que perceber as alterações de comportamento do consumidor rapidamente é um termômetro essencial para elaborar qualquer ação e até adaptar sua estratégia. Como afirma Kuhar, a relação com o público no dia a dia gera muitas informações que podem ser interpretadas e suscitar uma boa base
Professor Alan Kuhar
para a tomada de decisões.
“O desafio das micro e pequenas empresas é maior, pois há menos capital disponível. A dica é ter o mix menos arriscado e apostar no atendimento para se diferenciar.” Alan Kuhar
> Pluralidade é importante Em relação aos cuidados, um dos principais é que sejam consideradas as
Por trás do nome complicado, há uma lógica simples que ajuda qualquer projeto e planejamento a ganhar organização. As letras que nomeiam a sistemática representam as sete perguntas essenciais que devem ser respondidas na busca de clareza e eficiência. São elas:
5 W: What (o que será feito?)
diversas percepções sobre a empresa, sejam elas de fornecedores, clientes e dos próprios colaboradores. “Trabalhar
Why (por que será feito?)
apenas com a percepção dos diretores pode ser um grave erro, já que a visão da realidade passa também por diferentes
Where (onde será feito?)
interpretações”, destaca D’Ávila. Planejar, especialmente em tempos de crise, é tarefa básica de gestão, assim como acompanhar de perto os projetos
When (quando?)
estabelecidos. A utilização de indicadores de performance, que meçam a eficácia de cada ação, também é recomendável. E, apesar de ser um compromisso que exige dedicação, os resultados fazem valer o esforço, como afirma Claudio D’Ávila, já que uma empresa com planejamento
Who (por quem será feito?) 2H: How (como será feito?)
bem elaborado não tem dúvida do caminho a seguir, conta com mais pessoas na busca dos objetivos e, mesmo
How much (quanto vai custar?)
em momentos difíceis, sabe que postura deve ter. Com a função de eliminar as dúvidas, esse método é uma boa solução para inserir no planejamento estratégico da sua empresa. Consultor Claudio D`Ávila
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> na vitrine
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Prontos para 2017!
Juliana Chaves
Ana Carla Feltes Möller
Leandro Bronzatto
“Passamos por um 2016 bem atípico na Mil Sons. Foi um ano de renovação e reestruturação. Em 2017, um dos primeiros passos é começar avaliando quais serão as oportunidades que conseguimos visualizar e como vamos reagir a elas, executando nosso planejamento semestral de marketing.”
“O planejamento para 2017 será executado com muito trabalho. Com uma equipe unida e motivada, buscaremos segmentos de mercado diferenciados, atuando de forma proativa junto aos clientes atuais e potenciais. Também vamos nos direcionar a grupos específicos que necessitem dos nossos produtos nas suas sazonalidades climáticas.”
“Nosso planejamento é amplamente discutido na empresa, pois buscamos agregar a opinião de todos os colaboradores. E estamos sempre atentos para reformulá-lo se for preciso. Para executar o que foi planejado, colocamos o compromisso em cada pessoa de assumir o seu papel de executor.“
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facebook.com/ipemaquinasoficial
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Gerente de Marketing da Mil Sons
Gerente da Ipe Máquinas
Fundador da Zapatto
“Como a loja pretende colocar o planejamento anual em prática em 2017?” Confira abaixo algumas respostas e conheça as estratégias dos nossos associados para o novo ano que se inicia.
Lourdes Dallacort Diretora da Severo Roth
Proprietária da Nobre Causa
Patrícia Rödel
Eduardo Russowsky
“Pretendemos reestruturar as instalações com o sistema de autoatendimento. Queremos proporcionar acesso mais fácil aos produtos e ainda mais conforto aos clientes. Além disso, pretendemos qualificar o quadro de colaboradores por meio de treinamentos para manter a qualidade da marca.”
“A Nobre Causa vai buscar o fortalecimento da marca por meio de ações publicitárias com seus parceiros e fornecedores, para então se lançar em novos canais de vendas, como o e-commerce e com vendas externas. O objetivo é extrapolar o espaço físico da loja e ir ao encontro do cliente físico e virtual, permitindo compras 24 horas.”
“Unificando as ações das lojas física e virtual, nos aproximando ainda mais do cliente por meio de eventos, experimentações e das mais diversas possibilidades que o ambiente digital proporciona para integração desses dois mundos. Mesmo com os prognósticos, apostamos em um ano estável, com desempenho acima da expectativa.”
facebook.com/severoroth1
facebook.com/nobre.causa
facebook.com/ortoponto
Diretor da Ortoponto
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> feira brasileira do varejo
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Do sul ao norte Reputação do evento se espalhou pelo País e a organização está preparada para receber visitantes de todos os Estados
A Feira e o Congresso Brasileiro do Varejo vão para a quinta edição em 2017 e, mais uma vez, a expectativa é receber visitantes das mais variadas regiões, que chegam à cidade na busca por conhecimento e soluções de ponta para o varejo. Nos eventos dos últimos anos, a FBV foi destino final de participantes de praticamente todos os Estados do Brasil e até de outros países. Por isso, o trabalho é intenso para reunir o que há de melhor em gestão, equipamentos e novidades para o comércio entre os estandes. > Visitas ilustres Do outro extremo do País, um grupo de lojistas amazonenses já está se preparando para conhecer o evento em busca de conhecimentos, especialmente em gestão. A comitiva faz parte de um projeto do Sebrae/AM direcionado para capacitar micro e pequenos lojistas das áreas de decoração, móveis e material de construção. No total, dez lojistas virão com os consultores da instituição para conferir as atrações da Feira, do Congresso e a visita técnica que integra a programação. “Nosso objetivo é acessar novos conhecimentos para dar ainda mais
Mário Sérgio da Silva, do Sebrae/AM
/feirabrasileiradovarejo
@fbv2017
A FBV é uma referência em varejo e está marcada no calendário nacional de eventos, recebendo, a cada ano, visitantes de todo o País. ferramentas de gestão aos empresários atendidos pelo projeto”, conta Mário Sérgio da Silva, responsável pelo programa do Sebrae/AM. Pela primeira vez em Porto Alegre, os participantes do grupo decidiram atravessar o País devido às recomendações que ouviram de pessoas que já participaram do evento. “Principalmente porque ouvimos falar que há muito conhecimento em gestão, novos conceitos, introdução de processos e cases de sucesso para nos espelharmos”, finaliza Silva. Os lojistas do Amazonas já estão preparados para a quinta edição da FBV, e você? Prepare-se!
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01. Brilha POA agitou o Natal
Claus e Vanessa participaram do Brilha POA
Com dois grandes eventos e diversas atrações pela cidade, a edição de 2016 do Brilha Porto Alegre chega ao final no dia 6 de janeiro com a sensação de dever cumprido. Tanto na ação do dia 4 de dezembro quanto na do dia 17, centenas de pessoas se reuniram no Parcão para acompanhar os shows. A programação ainda incluiu apresentação de corais e DJ, a tradicional Brilha Bike, apresentação de artistas, como Hique Gomez, Ana Lonardi e Claus e Vanessa, e bolas interativas, além de uma enorme bola iluminada de Natal de sete metros. E o convidado de honra, Papai Noel, também esteve nos eventos emocionando crianças e adultos. Durante o mês de dezembro, ocorreram ainda diversos flash mobs surpresa no Centro Histórico. Para o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, a ação buscou fortalecer o clima festivo e solidário da Capital. “É com esse pensamento que seguimos a cada ano com mais força na busca pelo bem da cidade e de seus cidadãos”, comenta. O Brilha Porto Alegre é uma iniciativa do Sindilojas Porto Alegre, Sindha e CDL POA para estimular a solidariedade e para que a magia se espalhe pela cidade no Natal. Prepare-se para a edição de 2017!
% 02. Mudanças no ICMS
03. Quer abrir nos feriados?
No final de 2016, o Supremo Tribunal Federal definiu que os contribuintes têm direito a reaver os valores pagos em excesso pelo sistema de substituição tributária do ICMS. Com isso, sempre que o valor presumido para o cálculo for maior do que o realmente vendido, haverá direito à restituição da diferença. Mas caso a quantia presumida seja menor do que o vendido no mês correspondente, a diferença poderá ser cobrada depois pelo Fisco. A resolução passará a valer a partir de agora, não podendo ser aplicada retroativamente. Para Eduardo Plastina, consultor jurídico do Sindilojas Porto Alegre, a decisão provavelmente trará consequências para a aplicação da substituição tributária, inclusive podendo inviabilizar a sistemática em função da dificuldade de controle e fiscalização. Valores pagos ao ICMS em excesso pelo sistema de substituição tributária poderão ser restituídos por meio de crédito ou devolução.
As lojas da Capital e de Alvorada que desejarem abrir nos feriados de 2017 já podem realizar os procedimentos necessários para legalizar o trabalho nessas ocasiões. Conforme a Convenção Coletiva de Trabalho, firmada com o Sindec, os estabelecimentos varejistas poderão funcionar com funcionários em todos os domingos e feriados municipais, estaduais e federais do ano, exceto nos dias 1º janeiro, 1º de maio e 25 de dezembro. E na terça-feira de Carnaval, as empresas também não poderão utilizar a mão de obra de seus empregados. Para isso, é necessário possuir na loja a declaração de opção pelo trabalho em feriados. O documento deverá ser solicitado no site www.sindilojaspoa.com.br. A Entidade concederá a declaração para todas as lojas que estejam com todas as contribuições sindicais e patronais até o final de 2016 quitadas, tanto com o Sindilojas Porto Alegre quanto com o Sindec. A condição é válida independentemente do porte da loja. Mais informações pelo telefone (51) 3025.8300.
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> espaço sindilojas
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04. Capacite-se no verão Nos meses de janeiro e fevereiro o Sindilojas Porto Alegre promove seis cursos gratuitos de capacitação para os lojistas associados e suas equipes. O período é especialmente propício para envolver o time das lojas em treinamentos por conta do baixo movimento, que caracteriza o varejo da Capital nessa época. Confira os cursos e inscreva-se!
Janeiro
Fevereiro
Curso Inspiração e inovação na gestão de lojas 9 a 11 de janeiro | noite
Workshop Administração de conflitos nas relações de trabalho 8 de fevereiro | manhã
Curso Atendimento inteligente: como lidar com consumidores cada vez mais exigentes 16 a 19 de janeiro | noite
Curso Vitrinismo: como influenciar e atrair clientes 13 a 16 e fevereiro | noite
Workshop A venda consultiva: como fidelizar clientes e se diferenciar no mercado 25 de janeiro | noite
Curso Liderança inovadora: como desenvolver a autoliderança na equipe de vendas 20 a 22 de fevereiro | noite
06. Café com Lojistas em Alvorada
05. Missões de janeiro Para começar bem o ano, a agenda de janeiro do Sindilojas Porto Alegre tem duas Missões Empresariais. De 16 a 18, o roteiro é em São Paulo com a visita a três diferentes feiras no mesmo pacote: à Fenin-SP, voltada para o mercado da moda e acessórios, à Prêtà-Porter, focada na indústria de moda, confecções e acessórios, e à Couromoda, líder em lançamentos e vendas de calçados e acessórios na América Latina. Na Missão, os participantes terão ainda um dia de compras a pronta entrega no Brás, conhecido bairro voltado à moda. A segunda missão acontece dia 26 para a Fenin Fashion Outono/ Inverno 2017, em Gramado, com mais de 600 expositores e 2 mil marcas. Além de um estímulo ao networking, as missões empresariais são excelentes oportunidades de ter acesso a novos fornecedores. Mais informações e inscrições pelo (51) 3025-8300 ou pelo site da Entidade.
> Veja mais eventos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre
Uma edição especial do Café com Lojistas, promovido pelo Sindilojas Porto Alegre, ocorre no mês de janeiro, em Alvorada. Com o tema ‘Tendências para vender mais e melhor em 2017’, o evento acontece no dia 18 no auditório da loja Korpus Lingerie (Rua Nelson Moraes Costa, 48, Bairro Água Viva, Parada 43, Alvorada), com palestra da consultora empresarial e especialista em marketing de varejo e vendas, Lauren Andara. A palestrante promete trazer insights importantes para aquecer as vendas, como excelência no atendimento físico ou online, novo comportamento de compra, expectativas dos consumidores e importância da inovação. O evento se inicia às 8h30 e as inscrições podem ser feitas pelo site da Entidade.
Lauren Andara é consultora e treinadora empresarial
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Agende-se 1/1
18/1
Confraternização Universal
6/1
Encerramento Brilha Porto Alegre | Turno: noite
Café com Lojistas em Alvorada sobre ‘Tendências para vender mais e melhor em 2017’ | Local: Korpus Lingerie (Rua Nelson Moraes Costa, 48, Bairro Água Viva, Parada 43, Alvorada) | Turno: manhã
9 a 11/1
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Curso Inspiração e inovação na gestão de lojas | Turno: noite
16 a 18/1
Missão Empresarial em São Paulo (SP)
Workshop A venda consultiva: como fidelizar clientes e se diferenciar no mercado | Turno: noite
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Missão empresarial em Gramado (RS)
16 a 19/1
Curso Atendimento inteligente: como lidar com consumidores cada vez mais exigentes | Turno: noite
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Contribuição Sindical Patronal
Prepare-se para 2017! Neste mês, recomeça mais um calendário de impostos e é muito importante ficar atento às datas em que cada tributo deve ser recolhido. Em conjunto com a sua assessoria tributária, organize os pagamentos e certifique-se de que nenhuma obrigação ficou para trás, para começar o ano com o pé direito em termos fiscais e seguir com a boa organização por todo o período. Confira as datas e organize-se!
Agenda Tributária por regime de tributação Regime Simples
Dia 20
INSS (mensal)1 ICMS DIFERENCIAL DE ALÍQUOTA (mensal)2 SIMPLES NACIONAL (mensal)1
Regime Independente
Dia 7
FGTS (mensal)1
Dia 20
IRRF (mensal)1 CSRF (mensal)1
Regime Lucro Real
Dia 12
ICMS (mensal)2
Dia 20
INSS (mensal)1
Dia 25
PIS (mensal)1 COFINS (mensal)1
Regime Lucro Real Estimativa
Regime Lucro Presumido
Último dia útil do mês seguinte
Dia 12
IRPJ (mensal) CSLL (mensal)
ICMS (mensal)2
Dia 20
INSS (mensal)1
Dia 25
PIS (mensal) COFINS (mensal)1 1
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Antecipando se não houver expediente bancário.
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Último dia útil do mês seguinte ao encerramento do trimestre CSLL (trimestral) IRPJ (trimestral)
Postergando se não houver expediente bancário.
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> bem-vindos
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Fernando Martinewski Diretor da Fernando Aquecedores
Fundação: 1976 Oferecendo uma solução completa para o clima, a loja conta com aquecedores de água e acessórios, pressurizadores de água, duchas e ares-condicionados split no seu mix. Com o foco no atendimento personalizado, que leva em conta as necessidades e capacidades técnicas de cada projeto, atende na Av. Protásio Alves, 2443. facebook.com/fernandoaquecedores
Novos parceiros
Neli Christmann Proprietária da Gold Christmann
Raquel Gomes e Nelci Francisca Belleboni Proprietárias da Psiu Bijuterias
Fundação: 2005 Localizada no Menino Deus, na Av. Getúlio Vargas, 669, atua com acessórios femininos, como cintos, carteiras, bolsas, etc.
Fundação: 1993 Comercializa semijoias, óculos, acessórios. Localiza-se no interior do supermercado Nacional do Menino Deus, na Rua José de Alencar, 998.
facebook.com/GoldChristmann AcessoriosFemininos
facebook.com/psiu.biju
Bruna Valenci
Gerente da Claro Celular Chick Fundação: 2015 Atendimento personalizado e agilidade nos orçamentos marcam a loja, que trabalha com aparelhos novos e seminovos, planos telefônicos, de TV e assistência de celulares e tablets na Praça XV de Novembro, 79, loja 2, no Centro Histórico. bit.ly/2hEzzgt
O Sindilojas Porto Alegre é composto por lojas dos mais variados perfis que fortalecem a categoria. Confira alguns dos novos associados da Entidade que chegam para solidificar ainda mais a representatividade do varejo na Capital.
Rosângela da Silveira
Proprietário do Bazar Casa Maria
Fundação: 2014 Loja que oferece artigos esportivos de marcas líderes. Fica na Av. Edgar Pires de Castro, 1658, loja 3.
Fundação: 1996 Com 17 lojas no RS e administração familiar, oferece grande variedade de utilidades domésticas aos clientes. Em Porto Alegre está na Av. da Azenha, 900, na Rua dos Andradas, 910, e na Av. Assis Brasil, 2155.
facebook.com/zankzak
instagram.com/bazarcasamaria
Proprietária da Zankzak Tennis Shop
Wagner Amorim
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> raio x
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Segurança para viver Uma parceria entre Sindilojas Porto Alegre, Kor Corretora de Seguros e Porto Seguro Seguros traz ainda mais vantagens para os associados à Entidade. São vários tipos de seguros com benefícios exclusivos aos lojistas disponíveis a partir de janeiro
Empresas
Monitoramento
Proteção para pequenas e médias empresas de forma a garantir sua continuidade em caso de imprevistos, como incêndio, vendaval, explosão, raio, impacto de veículos. Inclui serviços de vigilância, desentupimento, troca de telhas, chaveiro e reparos elétricos, hidráulicos e na central telefônica.
Sistema de alarme com câmera que permite visualizar, interagir e controlar a distância o que acontece no local. Com possibilidade de interação por voz e áudio por meio de câmeras, o sistema pode ser acessado por um aplicativo via smartphone.
vida
Para pequenas e médias empresas, oferece cobertura contra morte, invalidez permanente e assistência funeral individual ou familiar para lojistas e equipes de cinco a 400 colaboradores. Aliando proteção e baixo custo, o serviço também pode ser contratado mediante participação do colaborador no custeio.
Seguros no Brasil
Equipamentos portáteis
Viagens
Assessoria completa 24 horas em português durante viagens em qualquer lugar do mundo, incluindo cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas, remoção hospitalar, extravio de bagagens, repatriação médica.
R$ 1,733 bi foi o investimento em seguros empresariais em 2016, até outubro.
3,3%
foi o crescimento de janeiro a outubro de 2016 em seguros residenciais.
Garantia contra danos elétricos ou causados por líquidos e subtração de bens para tablets, smartphones, notebooks, câmeras fotográficas e filmadoras. Também oferece o armazenamento de dados e a recuperação deles, além do descarte correto, cobertura internacional e assistência técnica.
R$ 300 mi,
12,4% a mais do que o mesmo período de 2015, foram arrecadados nos primeiros 10 meses de 2016 em seguros para condomínios.
Levantamento da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) com base em dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep).
artigo >
Não é óbvio? “Cada companhia vai ter que encontrar seu propósito real, que melhore a vida das pessoas, ou seu futuro pode não existir.”
Tudo parecia óbvio para escrever neste artigo. Lembrei do livro “Não é óbvio?”, de Eliyahu M. Goldratt, que fala sobre estoques e rupturas. Mais uma vez, pareceu muito óbvio falar disto para varejistas e atacadistas, pois quem do ramo não passa o tempo todo tendo que administrar essas questões? Então lembrei da recente comoção nacional com o acidente aéreo que matou brutalmente tantos jovens e achei um momento oportuno para fazer essa relação – já que o início do ano é propenso a reflexões. A proposta, então, é pensarmos sobre o que deveria deixar de ser óbvio, além de um convite a pararmos de agir no piloto automático. Precisamos mudar nossas atitudes para
termos resultados diferentes no varejo. Inovação deve ser a palavra de ordem, pois ser inovador é pré-requisito para continuar existindo no mercado.
viver o aqui e o agora com um olhar espontâneo e intuitivo, trocando o processo reativo pelo criativo.
Precisamos parar de agir engessados e aceitar o novo, já que o poder não está na informação e sim no compartilhamento dela. Necessitamos fazer mais com menos e transformar o ordinário em extraordinário. Inovar em plena era da inovação – nada mais óbvio e difícil, porque quando achamos que fizemos a lição de casa, anunciam-se mais tempos de instabilidade.
As empresas de hoje precisam gerar valor para a sociedade, não só para os acionistas. Por isso, cada companhia vai ter que encontrar seu propósito real, que melhore a vida das pessoas, ou seu futuro pode não existir. Acredito que, em 2017, viveremos um ano com muito trabalho e com um gigantesco desafio criativo! Não é óbvio?
Não podemos parar de enxergar o óbvio ou esquecer nosso passado. Devemos transformar nosso futuro provável em um futuro desejável; mas também
Isabel Paiva Lojas Empo
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> associe-se
conexão varejo • jan/17
Entre para o time Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br ou entre em contato pelo telefone 3025-8300. O atendimento exclusivo por telefone ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
> Bandeiras
capacitação participação ativa junto aos poderes públicos e sociedade
combate
ao comércio informal redução e
simplificação
dos tributos, impostos e licenças
segurança
pública
Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.
Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de representatividade empresarial no Brasil. “Para nós, do Sindilojas Porto Alegre, é fundamental a defesa da formalização, pois ela funciona como uma engrenagem que garante o desenvolvimento da cidade, o aumento de empregos e o investimento nas pessoas. Por meio de parcerias fortes, buscamos honrar esse compromisso todos os dias.” Arcione Piva, vice-presidente do Sindilojas Porto Alegre
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> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Dir. Administrativo: Eduardo Igor Dir. Financeiro: Augusto Hecktheuer Dir. de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Dir. Comercial: Carlos Schmaedecke Dir. de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Dir. de Rel. Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Dir. de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana
Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Consultora: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Analista de Comunicação: André Pasquali Assistente de Comunicação: Carolina Guterres Estagiária de Comunicação: Júlia Flores
Execução Giornale Comunicação giornale.com.br
Fotos Felipe Fraga, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, reprodução Facebook e Divulgação. Comercialização Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão Impresul Tiragem de 6 mil exemplares
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CURSOS DE
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