Conexão Varejo Outubro 2016 by Sindilojas Porto Alegre

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EXPERIência

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atendimento

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gestão de pessoas

outubro 2016 case do varejo VIX Biquínis

4 Editorial Chegamos à 100ª edição!

GESTÃO DA INOVAÇÃO Neuromarketing aplicado ao varejo

5 Você precisa saber e Sindilojas responde

6 personalidade Presidente da Junta Comercial

12 Lojista em destaque Boutique Meu Cheiro, Dell Anno e Paola da Vinci

13 Mercado Vendas no Dia das Crianças

20 espaço sindilojas 23 galeria sindilojas

ESPECIAL Inovar para se destacar no Natal

24 febravar Prepare-se para a Febravar 2017! EM FOCO Segmento de negócio: outlet

26 opinião O futuro do Brasil após o impeachment, por Lucas Schifino

18 sindilojas nas redes sociais:

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editorial

Expediente Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Consultora: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Assistente de Comunicação: Carolina Guterres Estagiária de Comunicação: Júlia Flores

Giornale Comunicação www.giornale.com.br Fotos: Leandro Osório, João Alves, Assessoria Fotográfica, Arquivo Sindilojas Porto Alegre e Divulgação.

Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

4 outubro 2016

conexão varejo

Chegamos à 100ª edição!

sta edição de outubro é motivo de festa para nós, do Sindilojas Porto Alegre, e para o varejo gaúcho, pois é quando a revista Conexão Varejo celebra suas 100 edições. Nesta marca, já ultrapassamos 8 anos levando informações úteis e todas as novidades do setor aos mais de 6 mil empresários e formadores de opinião que recebem uma nova publicação por mês. E nossa vontade de fazer sempre melhor se renova a cada retorno positivo ou construtivo. Acreditamos que a informação é uma das ferramentas mais importantes para empoderar a sociedade, que por meio dela tem acesso a novos conhecimentos e consegue transformar a realidade e fazer a economia girar. Por isso, nos esforçamos para trazer os assuntos mais recentes para o comércio e as últimas tendências mundiais, dando constantemente novos subsídios para o desenvolvimento contínuo do comércio. Nas páginas da nossa revista, já falamos de visual merchandising, atendimento, NRF, personalização de produtos, comportamento do consumidor e muitos outros assuntos, e corremos atrás de todas as novas tendências para que nossos leitores estejam sempre bem informados e mantenham seus negócios fortes. Além disso, este é mais um espaço colaborativo de que dispomos no Sindicato, já que contamos com a participação e a sugestão de pautas dos lojistas sobre assuntos interessantes para compartilharmos com todo o setor. Se você viu alguma novidade que merece ser compartilhada, nos envie e contribua com a construção de uma revista cada vez melhor. E, por último, agradeço pessoalmente a cada um dos nossos leitores que acompanham e esperam ansiosos a continuidade da publicação. São vocês o motivo pelo qual a Conexão Varejo existe: para seguir conectando informação ao varejo, contribuindo para o aprimoramento permanente do setor e sendo uma fonte de conhecimento para o comércio. Um abraço.

“Acreditamos que a informação é uma das ferramentas mais importantes para empoderar a sociedade.”

Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade, demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos. VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

você precisa saber

Temporários, porém legais! Entramos no terceiro semestre do ano, período no qual ocorre o melhor momento de vendas em função do Natal. Como as lojas veem o movimento aumentar, muitas recorrem à contratação de trabalhadores temporários. Além das questões práticas – como contratar com antecedência, fornecer treinamento sobre produtos e atendimento e ambientar o contratado ao estilo da loja –, é essencial estar atento às determinações legais sobre esse tipo de contrato. Como esclarece o advogado Luiz Fernando Moreira, do escritório Flávio Obino Fº Advogados Associados, a contratação de temporários está condicionada à existência de ‘necessidade transitória de substituição de seu pessoal regular e permanente’ ou ‘acréscimo extraordinário de serviços’. “Essas situações se configuram quando houver diminuição no quadro de empregados por motivo alheio à vontade do empregador, como no caso de concessão de licença-maternidade a diversas empregadas no mesmo período, ou em situações como o Natal, quando há um aumento de demanda decorrente de fatores que, embora possam ser previstos, ocorram esporadicamente e por curto espaço de tempo”, explica. Outra questão é que o contrato temporário deve valer por até três meses, contudo o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) abre exceções quando houver razões já conhecidas na contratação que justifiquem a prorrogação ou motivo posterior que exija maior tempo, casos nos quais o prazo pode ser estendido para até nove meses. Além disso, esse tipo de contratação somente é admitida através de empresa intermediária, sendo ela quem deve solicitar autorização ao MTE em caso de prorrogação do contrato. “Como todas as relações contratuais, é importantíssimo que o contratante da prestadora de serviços temporários verifique se ela é idônea, tendo em vista que a responsabilidade sobre os direitos dos empregados pode recair sobre a loja no caso de inadimplência da contratada”, finaliza Luiz Fernando.

Sindilojas responde Como desenvolver uma reciclagem para despertar no colaborador antigo a mesma motivação de quando ele começou? Pergunta enviada pelo Aplicativo da Febravar durante a edição deste ano do evento Faça a sua pergunta ao Sindicato enviando um e-mail para imprensa@sindilojaspoa.com.br

O contrato de trabalho temporário vale por até 3 meses em situações comuns e é obrigatório contratar uma empresa intermediária para a admissão de trabalhadores temporários.

Quando se percebe que um colaborador que entrou cheio de entusiasmo está menos proativo é importante identificar primeiramente situações pontuais que podem estar sendo geradas de fora para dentro, como cenário do mercado, mix de produtos (faltas ou produto errado). Em paralelo, o gestor deve atentar para questões individuais de forma que consiga ajudar em uma reconstrução motivacional. Uma técnica recomendada é pegar as anotações feitas no momento da seleção daquele funcionário e colocar diante dele os pontos positivos que o fizeram ser escolhido para a vaga, tentando encontrar conjuntamente as razões que fizeram aquelas características se perderem. Normalmente essa técnica dá resultados rápidos e duradouros, pois as pessoas ficam agradecidas pelo reconhecimento e respondem positivamente, repensando inclusive os seus hábitos. Colaborou Silvia Rachewsky, consultora de varejo do Sindilojas Porto Alegre

conexão varejO outubro 2016

PERSONALIDADE

A caminho da modernização

frente da Junta Comercial do Rio Grande do Sul (Jucergs) desde setembro de 2015, o empresário Paulo Roberto Kopschina assumiu o órgão com o objetivo de tornar a operação mais ágil para que o setor empresarial contribua ainda mais para o desenvolvimento da economia. Aos 69 anos e natural de Novo Hamburgo, Kopschina é graduado pela Feevale em Administração de Empresas, empresário do ramo farmacêutico varejista, diretor da Fecomércio-RS e vice-presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do RS. Nesta entrevista, conheça mais o trabalho da Jucergs e o que a instituição vem fazendo para reduzir a burocracia e facilitar a vida dos empresários e cidadãos. Quais as principais atribuições da Jucergs? Dar garantia, publicidade, autenticidade, segurança e eficácia aos atos jurídicos das empresas mercantis submetidas a registro. A Jucergs também é responsável por cadastrar as empresas nacionais e estrangeiras em funcionamento no País, além de manter atualizadas as informações e proceder à matrícula dos agentes auxiliares do comércio, bem como o seu cancelamento. Para isso, contabilizamos 187 colaboradores, entre servidores, terceirizados e estagiários. Ainda contamos com 58 Escritórios Regionais, totalizando 58 cidades exercendo atividades delegadas, além de 55 municípios integrados à RedeSimples. Nossa meta é atingirmos 80 cidades até o final deste ano. Quantos processos o órgão realiza por mês? Hoje, a Jucergs contabiliza dois milhões e trezentas mil empresas registradas, destas, 1.369.927 estão ativas. São protocolados em média 800 processos por dia, sendo que as

6 outubro 2016

conexão varejo

Paulo Roberto Kopschina

Presidente da Junta Comercial RS (Jucergs)

solicitações de Certidões chegam a 160 por dia. No total, são 25 mil documentos por mês. Qual o tempo médio hoje para a abertura de uma empresa no RS? Todos os documentos de Constituições, Transformações, Alterações, Cisões, Extinções, Certidões e Livros tramitam em média em 6 dias úteis. Já o tempo total de abertura de uma empresa varia de um município para o outro. No Brasil, o tempo médio de tramitação de documentos está em torno de 129 dias e o RS está enquadrado nesse prazo. O que pode aumentar o prazo? E o que o empresário pode fazer para minimizar esse processo? Os atrasos de documentos na Jucergs ocorrem principalmente por erros de preenchimento da documentação e por erros de avaliação da Junta Comercial. Para solucionarmos os erros da Junta já estamos trabalhando para a unificação de procedimentos com a elaboração do Manual de Procedimentos desta Autarquia. Após a conclusão, daremos ciência a todos os nossos clientes. Por que esse processo é tão demorado em Porto Alegre em relação a outras capitais? Trabalhamos para diminuir o prazo atual de 480 dias e nos igualarmos às capitais brasileiras com os melhores tempos. Esse trabalho consiste na integração de sistemas entre Prefeitura de

“Trabalhamos para diminuir o prazo atual de 480 dias e nos igualarmos às capitais brasileiras com os melhores tempos.’’ Porto Alegre e Governo do Estado do RS, envolvendo os órgãos como Corpo de Bombeiros (análise e aprovação do Plano de Prevenção e Proteção Contra Incêndios – PPCI), Vigilância Sanitária (Alvará de Saúde), Meio Ambiente (Licenciamento Ambiental) e Jucergs. Como vai funcionar o projeto Junta Digital e quais processos físicos serão eliminados? O projeto Junta Digital prevê a eliminação total do uso de papel e compreende várias etapas. Desde maio deste ano, já estão em funcionamento as etapas de entrada e atualização de dados do novo Sistema de Registro Mercantil. Até novembro, queremos concluir mais as etapas de Via Única, Guias para Pagamento Online e Registro Digital, ficando outros três estágios para o próximo ano. No entanto, destacamos que em 2017 os clientes da Junta Comercial poderão dar entrada nos documentos tanto com papel como no ambiente digital. A implementação do projeto Junta Digital/Sem Papel no RS só está sendo possível pela colaboração e apoio Técnico da Junta Comercial do Estado de Minas Gerais – Jucemg. Na sua opinião, qual o principal desafio do órgão? A Jucergs está inserida no processo de desenvolvimento econômico do Governo do Estado, tendo que se tornar mais ágil, eficiente e segura para que possamos contribuir para que toda a classe empresarial gere mais empregos e renda, fomentando a economia no Estado do RS.

conexão varejO outubro 2016

case do varejo

Moda brasileira na Califórnia A marca VIX, de moda praia, conquistou sucesso levando o modelo de biquíni brasileiro para os Estados Unidos.

história da VIX – conhecida como a marca pioneira no biquíni ripple, franzido na parte de trás – começou em 2003, na Califórnia, nos Estados Unidos. A ideia para abrir a empresa voltada à moda praia, que hoje veste diversas personalidades, incluindo a princesa Kate Middleton, surgiu quando a capixaba Paula Hermanny se mudou do estado do Espírito Santo para os Estados Unidos para estudar, no final dos anos 90. Logo que chegou, seus biquínis brasileiros fizeram sucesso e ela viu a situação como uma oportunidade de negócio. Poucos anos depois foi iniciado o desenvolvimento dos biquínis e da marca.

8 outubro 2016

conexão varejo

480 mil

peças da VIX são vendidas por ano. A marca tem oito lojas no Brasil e está em 1,2 mil pontos de venda no mundo.

100% dos biquínis são produzidos no Brasil.

Antes de criar a VIX, Paula havia estudado economia e tinha interesse por moda. Unindo as duas paixões, ela iniciou as vendas para as amigas, mas a novidade fez tanto sucesso que extrapolou as portas do seu apartamento e as encomendas começaram a vir de muitos interessados. Desde o começo, a fundadora buscou levar a modelagem de biquínis brasileiros, que destacam e embelezam o corpo da mulher, com pequenas adaptações para o mercado norte-americano, e daí nasceram itens que combinam alta qualidade, estampas exclusivas, modelagens inovadoras e detalhes feitos à mão e banhados a ouro. Pulverização e chegada ao País O sucesso dos produtos e o número cada vez maior de interessados alçou a marca a voos maiores, e seus produtos passaram a ser vendidos em grandes lojas multimarcas norte-americanas, chegando a estabelecimentos como Saks, Neiman Marcus, Nordstrom e Bloomingdale’s, assim como às boutiques espalhadas pelo País. Hoje, ela está disponível em 1,2 mil pontos de venda espalhados pelo mundo. No Brasil, a VIX desembarcou em 2007, alcançando sucesso imediato e caindo nas graças das brasileiras, que passaram a ter acesso aos produtos em multimarcas de luxo. A primeira loja foi inaugurada em novembro de 2013, no Rio de Janeiro, estado onde todo o estilo da marca é desenvolvido e seus biquínis fabricados. Em 2014, foi inaugurada uma pop up store (loja temporária) em São Paulo e outra em Vitória. Em 2015, a marca abriu mais duas lojas em São Paulo e uma no Rio de Janeiro. Ao todo, são oito em funcionamento, entre próprias e franquias. Hoje, a VIX conta com cerca de 200 itens no portfólio, entre biquínis, maiôs, vestidos, chapéus, bolsas e sandálias, comercializando 480 mil peças por ano. Com uma equipe formada por 200 pessoas em média, a marca produz no Brasil 100% dos biquínis e 80% das roupas, com novas coleções lançadas três vezes ao ano: no inverno, verão e alto verão. Voltada para uma mulher elegante, moderna e charmosa, que busca exaltar a beleza natural e preza pelo conforto e qualidade para se manter chique, a marca persegue o lema “foco, atitude e trabalho” e atua diariamente para mostrar que a moda praia e pós-praia existe e pode ser ao mesmo tempo sofisticada e despojada.

conexão varejO outubro 2016

gestão da inovação

Por dentro do cérebro do cliente O campo de estudos do neuromarketing, que se debruça sobre o comportamento de consumo, pode auxiliar o varejo a chegar de maneira bastante efetiva ao consumidor.

Para saber mais O livro ‘A lógica do consumo – verdades e mentiras sobre por que compramos’, de Martin Lindstrom, aborda de maneira clara os resultados de estudos do autor na área, revelando descobertas importantes sobre o comportamento do consumo e o cérebro humano.

10 outubro 2016

conexão varejo

esde que a sociedade começou a se organizar coletivamente, a troca de produtos e posteriormente a venda foram se intensificando. Com a Revolução Industrial, iniciada no século XVIII, a produção de bens deu um salto e elevou consideravelmente o número de transações comerciais no mundo. Desde lá, a essência do comércio se manteve igual, mas muita coisa mudou em relação às subjetividades que interferem no processo de venda e compra. Um dos mais altos degraus dessa evolução diz respeito ao neuromarketing, que estuda o comportamento do consumidor e como os estímulos externos interferem nas decisões no momento da compra. De acordo com Vitor Cunha, economista, professor, doutor em gestão estratégica, diretor de capacitação da Acomac Porto Alegre e especialista no assunto, o neuromarketing é um campo relativamente novo dentro do marketing, tendo seus estudos iniciados na década de 90. “Por meio de tecnologia de ponta, que possibilitou a realização de exames capazes de rastrear o cérebro humano, o neuromarketing permite mensurar como os estímulos provocados pelo marketing tradicional – e isso inclui anúncios, jingles, sabores, cheiros, cores e muito mais – afetam a maneira como as pessoas compram”, destaca. Para Cesar Pancinha, executivo e especialista em comportamento humano, o objetivo do neuromarketing é mapear as necessidades não conscientes do cliente. “Imagine que 95% das nossas decisões são inconscientes. Para não viver só do que está acima dessa linha, buscamos acessar essa área onde as definições são construídas antes das crenças e filtros restritivos. Quanto mais fundo conseguimos acessar o pensamento do cliente, mais sabemos como satisfazer as suas necessidades”, explica. Ciência aliada ao varejo Por mais que o assunto pareça complexo, as suas descobertas estão em quase todos os ambientes comerciais, e no palco do varejo algumas manifestações disso são os aromas nas lojas, as promoções, a maneira como roupas são expostas – incentivando o contato com os dedos, que estimulam sensações e emoções nos clientes, buscando incentivar a compra. “O foco desses gatilhos mentais é acessar e impulsionar o inconsciente do cliente para gerar desejos e encontrar necessidades, a fim de atendê-las”, relata Cesar. E ele ainda completa que esses gatilhos são espécies de cliques disparados quando algo nos atrai. “A finalidade desses disparos é acelerar o processo de tomada de decisão de um cliente, e não enganá-lo”, comenta.

Gatilhos mentais Entre os diversos gatilhos mentais identificados estão o da escassez e o do fator social. O primeiro refere-se, por exemplo, aos anúncios de ‘enquanto durarem os estoques’, que desperta a sensação de que é uma oportunidade única e que vai acabar. Já o segundo é quando uma pessoa é impulsionada pelo comportamento de outra, como no caso das personalidades influenciadoras. “Criar associações positivas por meio dos gatilhos é fundamental para a manutenção de vínculos emocionais e subconscientes com os consumidores, estimulando que o negócio seja lembrado de maneira positiva pelas pessoas”, comenta Vitor. Adentrando na ciência por trás desse conceito, chegamos ao

que os estudiosos denominam neurônios-espelho e marcadores somáticos, que são ativados com os gatilhos. Os neurônios-espelho são os que impelem as pessoas a imitarem as ações que observam, e os marcadores somáticos são os que agem associando situações a emoções, funcionando como atalhos cerebrais que ativam determinado sentimento quando um fato ligado a ele ocorre. E já que a maior influência nas decisões de compra vem do nível inconsciente – onde nascem as emoções –, a questão é como direcionar o estímulo correto para uma determinada finalidade no varejo. De acordo com Cesar Pancinha, apesar de serem inconscientes, as emoções possuem um padrão ligado ao comportamento humano, por isso, aprendendo a acessar o padrão, aprendemos a acessar os sentimentos.

Conceitos na prática Marketing sensorial: a utilização de aromas remete o cliente a lembranças de bons momentos. Cheiro de grama cortada em uma loja de ferragens e jardinagem, por exemplo, estimula as emoções provocadas pela atividade. Marketing digital: muitas imagens de posts em redes sociais evocam os gatilhos mentais. Músicas: provocam reações diversas capazes de estimular o comportamento de compra, como as músicas tradicionais da Itália em uma loja de vinhos, que podem aumentar as vendas.

conexão varejO outubro 2016

lojista em destaque Importados de confiança Desde dezembro de 2015 o Centro Histórico conta com mais uma opção diferenciada de loja: a Boutique Meu Cheiro. O estabelecimento fica na revitalizada Galeria Chaves e comercializa perfumes importados, cosméticos, aromatizadores para ambientes, artigos para presentes e maquiagens. Além do mix variado, o local se destaca por oferecer desde clássicos da perfumaria até lançamentos de marcas conceituadas mundialmente, pelo atendimento prestado por consultores especializados e pela procedência confiável dos produtos devido a um trabalho com importadores. Para atrair o público, a loja aposta nas redes sociais inclusive para realizar vendas, e disponibiliza entrega gratuita em Porto Alegre. Em pouco tempo, o plano é iniciar as vendas pelo e-commerce e desenvolver uma marca própria. Acesse o Facebook da Boutique Meu Cheiro no QR Code abaixo.

Grande parceria Uma das mais importantes mostras de decoração da América Latina, a Casa Cor 2016 Rio Grande do Sul, contou com a participação da Dell Anno, fornecendo suas soluções para dois ambientes do evento entre julho e agosto. Um desses ambientes foi o dormitório inspirado no lifestyle da estilista Glória Coelho, com 100 metros quadrados que misturaram sofisticação e conforto, como nas criações da artista. Recentemente, Glória Coelho assinou uma estampa desenvolvida em madeira em parceria com a Dell Anno, chamada Quantum, que contém uma mensagem quântica formada por códigos binários. O padrão de acabamento foi lançado no início do segundo semestre deste ano e já está disponível nas lojas para móveis planejados. Acesse o Facebook da Dell Anno no QR Code acima.

Sofisticação e estilo para bebês e crianças Inaugurada em Porto Alegre junto com a expansão do Shopping Iguatemi, a loja Paola da Vinci chegou carregada de tradição e sofisticação. Isso porque desde 1978 a marca oferece produtos para moda bebê, kids e para a casa, aliando a exclusividade da produção própria artesanal a um design contemporâneo. Além dos produtos de zero a 12 anos, jogos de cama, almofadas, mantas, toalhas e itens para a mesa, a marca conta com o serviço de lista de enxoval de bebê e em breve deve ter também para casa e casamentos. Todo o design das peças é desenvolvido internamente, conferindo uma identidade única aos produtos, que também podem ser encontrados nas outras 15 lojas da marca em Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas. Acesse o Facebook da Paola da Vinci no QR Code acima.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br. 12 outubro 2016

conexão varejo

MERCADO

Projeções para o Dia das Crianças Tomando como base os hábitos de compra dos brasileiros nas datas comemorativas, estamos no momento certo de direcionar força total às vendas para o Dia das Crianças, que ocorre no dia 12 deste mês. Para auxiliar na atuação das lojas de Porto Alegre e Alvorada, o Sindilojas Porto Alegre e a CDL POA encomendaram um estudo para saber o que o consumidor está planejando para a ocasião, e conforme o esperado, as expectativas são melhores do que no ano passado. Entre os resultados, foi observado que os presenteados se mantêm na maioria sendo os filhos, vindo na sequência os afilhados e sobrinhos. E o presente mais comprado ainda deverá ser o brinquedo. Por outro lado, em 2016 as pessoas planejam presentear mais crianças do que em 2015. E em relação ao valor, a maioria das pessoas (41%) pretende manter em 2016 a mesma quantia gasta em 2015, mas 33% devem aumentar esse montante. Ou seja, apesar dos efeitos da crise econômica, que ainda é preocupação das famílias, a compra do presente da criança é uma prioridade. O levantamento contou com etapas quantitativas e qualitativas, chegando a ouvir mais de 300 pessoas, incluindo crianças entre 8 e 12 anos e uma experiência de cliente oculto. Confira outros dados do estudo e prepare

66,5% dizem

Perguntar o que a criança quer ganhar é o que mais ajuda na escolha do presente.

que o grau de influência da criança sobre a compra do presente é alto.

Desconto, preço e atendimento são itens que

A faixa de presenteadores que deve gastar entre R$ 201 e R$ 300 quase dobrou.

ajudam muito a definir o local da compra.

40% dos entrevistados pretendem comprar o presente na semana da data.

O ticket médio ficará na média de R$ 83, montante

6% maior do que o de 2015 corrigido.

R$ 62 milhões deve ser o valor movimentado.

a sua loja para o Dia das Crianças!

conexão varejO outubro 2016

Especial

A simplicidade por trás da inovação Apesar de inovação ser associada na maior parte das vezes à tecnologia, ela tem muito mais a ver com criatividade e está acessível a todos.

á é praticamente Natal! Ao menos é isso que os varejistas devem estar pensando se quiserem construir uma estratégia sólida para garantir boas vendas. Daqui a poucos dias as lojas já devem estar se enfeitando para estimular as compras natalinas. Porém, o que começou mais cedo foi a imprevisibilidade sobre como será o consumo no momento em que a economia está voltando a se recuperar após um longo período de comércio enfraquecido. Por isso, é importantíssimo inovar para surpreender e conquistar a preferência do cliente, mas com consciência de que inovação no varejo não se resume à tecnologia. Aliás, a maioria das inovações passa longe disso, envolve criatividade e é acessível a lojas de todos os tipos e tamanhos. De acordo com Caio Camargo, autor e editor do blog Falando de Varejo, especialista em varejo e um dos palestrantes da 4ª edição da Febravar, tecnologia por vezes faz parte do conceito de inovação, mas não a define. “Trata-se de buscar novos caminhos e horizontes, e no varejo, ela ocorre principalmente em termos de posicionamento ou segmentação de mercado”, explica. Segundo ele, uma das questões-chave é aliar simplicidade às novidades. “Nem tudo que é inovação é algo complexo. Na verdade, os consumidores gostam é de boas experiências, por isso inovar na maneira de atender e surpreender de alguma forma é um bom começo. Não é necessário inventar a roda ou virar a empresa de cabeça para baixo”, comenta. Para Alexandre Martins, diretor da Action Consulting Treinamentos e professor do MBA de Vendas da Unisinos, que também palestrou na Febravar, uma abordagem que não é novidade, mas é tendência, é o atendimento humanizado. “Se por um lado temos clientes cada vez mais exigentes, informados e conectados com a tecnologia, por outro nunca foi tão valorizado o contato humano, pois é isso que torna cada atendimento único”, afirma. 14 outubro 2016

conexão varejo

“Inovar trata-se de buscar novos caminhos e horizontes.” Caio Camargo

Proporcione experiências Esta necessidade de inovar para conquistar o consumidor se dá porque quanto mais encantado está o cliente, mais fiel ele é à marca e mais a consome. E fidelidade do público é uma das características comuns às grandes marcas mundiais, como a Apple. Apesar de comercializar produtos tecnológicos, muitos clientes fiéis a consomem por conta do estilo atrelado aos produtos, que simbolizam, entre outras coisas, modernidade, status e, claro, inovação. Segundo Caio Camargo, a Apple está atenta e anunciou recentemente que vai retirar o termo “store” das lojas Apple Store, pois quer que esses espaços sejam vistos cada vez menos como lojas e mais como centros de experiências. Já Alexandre ressalta que a percepção do cliente sobre a experiência se desenvolve em todos os pontos de contato: com o vendedor, com os produtos, na fila do caixa e até nas redes sociais e site da marca, e que a emoção, no caso da venda, tem papel decisivo. “Em 95% das decisões de compra a emoção ganha da razão”, afirma, e ele ainda complementa que estimular que o cliente experimente o produto e se imagine com ele no futuro é o segredo para despertar a emoção.

Atendimento não sai de moda Por mais que atendimento seja um assunto recorrente em cursos e treinamentos, esse é um dos pontos mais fracos do varejo ainda hoje e deve ser tratado com urgência nas lojas. Com o consumidor cada dia mais conectado, a insatisfação de um cliente maltratado pode se tornar uma grande dor de cabeça para os estabelecimentos em poucas horas por meio do compartilhamento nos meios digitais. conexão varejO outubro 2016

Especial Como afirma Caio, um bom atendimento faz e fará durante muito tempo toda a diferença, e é no chão de loja que se desenha o sucesso ou insucesso das operações. “Como exemplo, cito uma medida simples que aconteceu comigo e pode mudar toda a percepção do cliente, como no atendimento da Maria, vendedora da rede de vestuário masculino Vila Romana, em uma noite em que precisei comprar uma calça com certa pressa. Compreendendo minha situação, ela fez a barra gratuitamente em 30 minutos, me informou via WhatsApp assim que ficou pronta e no outro dia mandou uma mensagem perguntando se o serviço tinha ficado bom: uma experiência simples, inovadora, encantadora ao cliente e a custo zero para a empresa”, conta Caio. Outro exemplo trazido por Alexandre é de uma padaria em São Paulo que aumentou as vendas em 20% porque mudou a forma de vender os pães. “Antes, ela entregava a quantidade de pães que o cliente pedia, agora o cliente mesmo coloca a quantidade de pães que deseja numa embalagem, no estilo self service. Essa mudança elevou a venda porque deu mais autonomia ao cliente e estimulou a compra por impulso”, comenta. Mas cada loja deve conhecer o seu cliente para aplicar a melhor estratégia a cada caso, não adianta querer ser arrojado se seu público for conservador.

inovação com simplicidade •

•

A Starbucks simplesmente escreve o nome do cliente no copo e o chama pelo nome ao fazer um pedido. Para mostrar o produto em uso, a Polishop frita algumas batatas em suas lojas para provar a qualidade de sua fritadeira elétrica. A rede Johnny Rockets, de restaurantes, recebe seus clientes com um sonoro “Olá!” de toda equipe.

16 outubro 2016

conexão varejo

“Em 95% das decisões de compra a emoção ganha da razão.” Alexandre Martins Então é Natal... Para o Natal deste ano, como não há nenhuma grande tendência ou lançamento para o grande público, é a inovação no atendimento que tem mais chances de chamar a atenção dos clientes. Por conta desse cenário, Caio recomenda que as lojas ofereçam um amplo mix de itens de preço médio, já que nas últimas datas comemorativas o ticket médio caiu em relação aos anos anteriores. Na linha da simplicidade, Alexandre e Caio recomendam caprichar na vitrine e no clima da loja, com decoração, música e clima de festa. “Tenha bons produtos, preços e atendimento impecável, atencioso, inteligente e humanizado”, comenta Caio. Alexandre ainda reforça que os lojistas treinem bem as equipes para preservarem a reputação das empresas, que é o seu maior patrimônio, e vejam a tecnologia como aliada. “Facilitar o uso do Wi-Fi e estimular o check-in nas redes sociais são ações importantes, pois influenciam a ida de outros clientes à loja”, comenta Alexandre. E para tornar as lojas verdadeiros locais onde o cliente quer passar o tempo, a dica de Caio é clara: “Ofereça tomadas, pois é incrível como ainda se encontram espaços feitos para se passar o tempo, como uma zona de descompressão de uma loja, sem tomadas em tempos de consumidores conectados!”, ressalta. “Atitudes proativas como essa, assim como tornar a sua loja um ponto de encontro de pessoas que têm afinidade com a marca e seus produtos – por meio de pequenos campeonatos, no caso de uma loja de videogames, talk shows sobre moda em comércios de vestuário ou com encontros de automóveis promovidos por postos de gasolina –, são estratégias eficazes para inovar, unindo marcas, hobbies e paixões, e cativar o cliente”, reforça.

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controlar o seu estoque, gerenciar contas a pagar e a receber, além de administrar fluxo de caixa e indicadores. Também efetua consultas rápidas e desenvolve relatórios gerenciais para auxiliar na tomada de decisões.

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conexão varejO outubro 2016

em foco

Outlets: qualidade e descontos na mira do consumidor

Ieda Cadore, proprietária da Off Store

O segmento de outlets – um dos últimos a serem afetados em caso de crise – é nosso foco na terceira matéria dessa série. Após conhecer detalhes do varejo esportivo e do tradicionalista nas edições anteriores, saiba como se comporta o cliente de outlet, que busca boas marcas com preços acessíveis, e o que as lojas precisam fazer para encantá-lo.

18 outubro 2016

conexão varejo

e há cerca de uma década o termo outlet remetia quase automaticamente às lojas no exterior, hoje o pensamento não se aplica, já que esses estabelecimentos vêm se espalhando pelo Brasil. O enfraquecimento da economia também fez com que as pessoas deixassem de viajar para fora e procurassem aqui os descontos que buscavam em outro país. São caracterizados como outlets os locais que vendem coleções passadas, que já não estão com a grade completa. Porém, muitas lojas do tipo também trabalham com produtos feitos especialmente para esse mercado. Além dos shoppings exclusivamente de outlets, têm proliferado estabelecimentos autônomos, que ficam fora dos conglomerados e oferecem os mesmos descontos. Segundo a About – Agência Brasileira de Outlets, o segmento cresceu 10% no primeiro trimestre de 2016 em comparação ao mesmo período em 2015 e, para 2017, a estimativa é de que o volume de vendas atinja quase o dobro do registrado em 2014.

Fernanda Hofmann, proprietária da Outlet Lingerie

Variados estilos

Gestão dos diferenciais

O interesse crescente pelas outlets não se restringe aos consumidores, atinge também os empreendedores, que percebem o potencial da proposta e investem nesse tipo de loja. Um exemplo é Fernanda Hofmann, proprietária da loja Outlet Lingerie Moinhos, que decidiu largar a profissão de veterinária e abrir uma unidade da marca que a encantava e da qual era cliente quando morava em São Paulo. Fernanda foi a responsável pela primeira loja da empresa em Porto Alegre, e hoje os bairros Rio Branco e Boa Vista também abrigam unidades da rede. Vendendo pijamas, lingeries, meias, cintas-liga e itens masculinos de grifes reconhecidas no segmento e da marca própria Gracious, a loja recebe novidades semanais, que chegam cerca de um ano após o lançamento. Como parte da estratégia, a empresária mantém contato direto com as fabricantes e compra as últimas peças da coleção pagando um valor reduzido. Para o cliente final, os descontos vão de 40% a 70%. Essa mesma proximidade com os fabricantes é o que garante o sucesso da Off Store Outlet há mais de 20 anos. O estabelecimento, que fica no bairro Tristeza, na zona sul da Capital, trabalha com ponta de estoque vendendo peças de vestuário feminino com pequenos defeitos das coleções atuais de marcas conhecidas. Um dos diferenciais da loja, segundo a proprietária Ieda Cadore, é a oferta de produtos novos com preços mais baixos. Como as peças adquiridas pela Off Store são compradas em lotes fechados, os descontos variam em função do aproveitamento, mas ficam em 50% em média.

Assim como nas lojas tradicionais, as outlets precisam de um bom planejamento de estoques para nunca faltarem itens ao seu público. Por isso, uma dica é desenvolver um planejamento anual com base no calendário de cada marca. Na Outlet Lingerie, as compras são feitas a cada dois meses, e quando os itens que são tendências não sobram nas lojas originais é a marca própria que supre a demanda. Nesse segmento, a compra é majoritariamente planejada e o setor é um dos últimos afetados na crise, já que, em casos como esse, lojas que oferecem vantagens largam na frente. E apesar da estratégia das outlets ser diferente, também é o atendimento, a qualidade e o conhecimento sobre os produtos a chave para se destacar. Além disso, é importante ter serviços extras, como na Outlet Lingerie, que oferece lista para chá de lingerie, reservando os itens que a noiva gostaria de ganhar e garantindo às convidadas uma compra certeira e ainda um bônus sobre o total. Já na Off Store, as vendedoras são treinadas sobre moda para prestarem uma espécie de consultoria e, eventualmente, a loja promove eventos de orientação sobre estilo às clientes, o que reflete aumento tanto na satisfação do público como nas vendas. Em momentos como o atual, com a concorrência acirrada no comércio, é essencial deixar claro seus diferenciais e usar de todas as ferramentas possíveis para atrair o cliente e mostrar que comprar na sua loja vale a pena. E, no caso das outlets, se antes o concorrente estava fora do país, hoje está na esquina ao lado. conexão varejO outubro 2016

espaço sindilojas

2015

ANIVERSÁRIO

Sindilojas Porto Alegre completa 79 anos

outubro

Já são quase oito décadas de atuação e a cada ano a vontade de fazer mais pelo varejo se intensifica. Aos 79 anos, comemorados no dia 18 de outubro, o Sindilojas Porto Alegre celebra a participação em inúmeras conquistas importantes para o setor e segue firme com a participação e apoio dos seus associados lutando pelas demandas do varejo e exigindo do poder público as condições favoráveis para contribuir com o fortalecimento da economia. Confira algumas conquistas nesse último ano de trabalho:

Foi lançada a campanha #ReageRS por mais segurança para o comércio.

novembro

dezembro Doação de equipamentos à BM para a Operação Papai Noel ao redor de centros comerciais.

Brilha Porto Alegre, realizado pelo Sindilojas Porto Alegre, CDL POA e Sindha.

2016 janeiro Missão à Fenin Gramado.

Café com Lojistas direto da NRF 2016, em Nova Iorque.

abril Missão Empresarial para a Perú Moda.

Entrega de estudo sobre ações de segurança na Secretaria de Segurança Pública e na Casa Civil.

junho

março Aprovada a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, apoiada pelo Sindicato, para desburocratizar a abertura de empresas e a economia.

maio Posicionamento a favor do impeachment, pelo desenvolvimento da economia e de novas posturas na política.

julho Missão para a Fenin São Paulo.

setembro Criação do Fórum Permanente sobre Segurança Pública no RS, reunindo 23 entidades empresariais do Estado. 20 outubro 2016

conexão varejo

Firmada parceria com o Porto Alegre Convention & Visitors Bureau para o desenvolvimento do turismo de eventos na cidade.

4ª edição da Febravar e do Congresso Brasileiro do Varejo

LANÇAMENTO

Sindivagas POA vai facilitar a seleção de funcionários Mais uma ferramenta do Sindilojas Porto Alegre está disponível para os associados desde o começo do mês. Trata-se do Sindivagas POA, um banco de currículos previamente selecionados pela equipe do Sindicato. O serviço é gratuito para lojistas associados e tem o objetivo de agilizar o processo de contratação e torná-lo mais efetivo. Além da hospedagem dos currículos, o serviço vai contar com avaliação psicológica completa, que pode ser contratada pelo lojista por cerca de 65% do valor médio praticado pelo mercado em geral,

e consultoria gratuita para o lojista oferecida tanto pessoalmente na sede do Sindilojas Porto Alegre quanto por telefone. Como parte do lançamento, o Sindicato vai passar a contar com um ‘Guia Prático de Recrutamento e Seleção para o Varejo’, disponível para consulta no site da Entidade, e realizar o workshop gratuito ‘Vendedor e caixa temporários’ direcionado para o público em geral e voltado à demanda de funcionários contratados como temporários para o Natal. O curso oferece 80 vagas e será realizado no Centro de Capacitação do Sindicato (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar). Mais informações no site www.sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025-8300. Fique atento e aguarde as novidades!

CURSOS

Capacite-se gratuitamente em outubro e novembro Cinco treinamentos serão oferecidos gratuitamente aos associados ao Sindilojas Porto Alegre entre os meses de outubro e novembro. Manter uma agenda constante de capacitações é um dos objetivos que o Sindicato persegue, e para isso, conta com a participação de especialistas em variados temas que compartilham seus conhecimentos com os varejistas da Capital e Alvorada e suas equipes. O ideal de levar conhecimento aos lojistas é importante para a Entidade, pois é por esse meio que o varejo se desenvolve, beneficiando tanto as lojas, que podem implementar melhores processos e técnicas e profissionalizar cada vez mais a sua gestão, como o participante, que se tornará cada vez mais um profissional diferenciado no mercado de trabalho. Um profissional que passou pela capacitação recentemente e destaca os benefícios é Lauro Rodrigues, sócio da loja Arte Mania,

que atua no segmento de cama, mesa e banho. Ele, que fez o curso “Liderança na prática” em agosto, participou da capacitação para se renovar e buscar atualização. “Nos últimos tempos eu estava focando na parte administrativa do negócio e precisava aprofundar na gestão da equipe. De forma geral, fiquei muito satisfeito, tanto que já começamos a implementar novidades em relação a feedback e ter um relacionamento mais próximo com a equipe na loja. A troca de experiência e o convívio com profissionais de diferentes segmentos enriqueceu ainda mais o curso”, comenta o lojista. “Fiquei entusiasmado e pretendo seguir me capacitando”, finaliza. Confira os treinamentos com inscrições abertas. Para informações, entre em contato pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025-8300, e para se inscrever acesse o site www.sindilojaspoa.com.br.

Cursos de outubro

Cursos de novembro

Curso Construindo Hábitos Eficazes Data: 3 de outubro Horário: 9h às 12h Local: SEBRAE/RS – Zona Norte

Workshop Ações Eficazes em Vendas Data: 1 de novembro Horário: 8h30 às 12h30 Docente: Ricardo Leite

Como Vender Através das Mídias Sociais Data: 3, 4, 5 e 6 de outubro Horário: 19h às 22h Docente: Tiago Tabajara

Curso Excelência em Atendimento Data: 7, 8, 9 e 10 de novembro Horário: 19h às 22h Docente: Tiago Albuquerque Tabajara

Coaching Financeiro: Aprenda como Lidar com seu Dinheiro Data: 17 e 18 de outubro Horário: 8h30 às 12h30 Docente: André Luiz M. Machado

Curso Código de Defesa do Consumidor: Saiba como Criar uma Relação de Consumo Saudável Entre seu Cliente e sua Loja Data: 4 de novembro Horário: 8h30 às 12h30 Docente: Carlos Antônio Souza Villela conexão varejO outubro 2016

espaço sindilojas CAFÉS COM LOJISTAS

Outubro conta com duas edições do evento Este mês, o Sindilojas Porto Alegre vai realizar duas edições do Café com Lojistas. O primeiro será no dia 19 e vai receber a mestre em Comunicação Social e diretora da Agência Browse, Claudia Palma, para ministrar a palestra “A internet como aliada do seu negócio”. A especialista vai abordar temas como inteligência e estratégia no uso da internet nos negócios, produção de conteúdo em redes sociais, relatórios de performance, marketing digital e marketing de conteúdo. A palestra e bate-papo acontece no Auditório Henrique Gerchmann (Rua dos Andradas, 1234/9° andar, Centro Histórico), a partir das 8h30. Já no dia 27, o Café com Lojistas traz o palestrante Flávio Eduardo Martins, consultor e mestre em Gestão Empresarial, para falar sobre “Expandir com novas lojas ou ampliar seu PDV?”. O evento também é gratuito para associados e ocorre na Acomac Porto Alegre (Av. Manoel Elias, 2180, Passo das Pedras), às 8h30. Ambos os eventos têm inscrições gratuitas para associados ao Sindilojas Porto Alegre, que podem ser realizadas pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025-8300.

CRISE

Entidades criam Fórum Permanente sobre Segurança Pública Após um longo período de crise na segurança, 23 entidades empresariais do Estado se uniram, após convite do Sindilojas Porto Alegre, para contribuírem juntas ao tema. A partir de uma reunião, realizada no dia 2 de setembro, a primeira medida definida foi a criação de um Fórum Permanente sobre Segurança Pública para reunir as instituições participantes, suas proposições e atuar com força e representatividade na busca por um local mais seguro para trabalhar e viver. Outras medidas sugeridas foram a aproximação com a Assembleia Legislativa, o Governo do Estado e a bancada gaúcha em Brasília. “Não se trata apenas de cobrar do Governo do Estado, mas de construir junto e propor soluções práticas a curto, médio e longo prazos”, afirmou o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse. Motivado pelo mesmo cenário, um grupo de 120 policiais da Força Nacional de Segurança Pública chegou ao Estado no dia 29 de agosto após uma solicitação do Governo Estadual ao Federal. Desde então, o grupo apoia as forças de segurança locais para controlar a violência, mas deve permanecer na Capital pelo tempo total de 60 dias, ou seja, até o final deste mês, o que gerou preocupação por parte das entidades que formam o Fórum.

CONFIRA A AGENDA PARA O MÊS DE outubro

DIA DO VENDEDOR

ELEIÇÕES MUNICIPAIS

3a6

CURSO COMO VENDER ATRAVÉS DAS MÍDIAS SOCIAIS Turno: noite

4a6

Missão Empresarial ao Minas Trend

DIA NACIONAL DA MICRO E PEQUENA EMPRESA

FERIADO NOSSA SENHORA APARECIDA / DIA DAS CRIANÇAS

17 e 18

CURSO COACHING FINANCEIRO: APRENDA COMO LIDAR COM SEU DINHEIRO Turno: manhã

ANIVERSÁRIO DO SINDILOJAS PORTO ALEGRE (79 ANOS)

CAFÉ COM LOJISTAS “A INTERNET COMO ALIADA DO SEU NEGÓCIO” Turno: manhã

ENCERRAMENTO do CURSO VENDA-SE

26 e 27

CURSO VENDEDOR E CAIXA TEMPORÁRIOS Turno: noite

CAFÉ COM LOJISTAS “EXPANDIR COM NOVAS LOJAS OU AMPLIAR SEU PDV?” Turno: manhã Local: Acomac Porto Alegre (Av. Manoel Elias, 2180, Passo das Pedras)

Representantes de 23 entidades empresariais participaram da reunião sobre segurança, em setembro 22 outubro 2016

conexão varejo

DIA DO COMERCIÁRIO

galeria sindilojas

Gestão de Vendas contra a crise

Prêmio Mérito em Administração

Foi comandado pelo professor de pós-graduação da ESPMSul, Lucio de Carli, o Café com Lojistas que ocorreu no dia 9 de setembro. O palestrante trouxe importantes conceitos que as lojas devem levar em conta, especialmente em momentos de baixa na economia, como conhecer bem o seu perfil de cliente, cuidar com as rupturas após atraí-lo ao estabelecimento e a atenção constante com a proposta de valor entregue pela loja, que é o que mantém as vendas estáveis nos períodos em que o cliente reduz a compra de itens não essenciais.

Arcione Piva, vice-presidente do Sindilojas Porto Alegre e sócio-diretor do Grupo Elevato, foi um dos reconhecidos pelo Prêmio Mérito em Administração 2016, entregue pelo Conselho Regional de Administração do RS. A condecoração tem o objetivo de incentivar, destacar e premiar os administradores registrados que tenham contribuído para o desenvolvimento da categoria no Estado. Na cerimônia, Arcione falou da sua trajetória profissional, que começou aos 16 anos quando saiu de Cacique Doble e iniciou em uma loja do setor de materiais de construção, na Capital, e destacou a contribuição dos administradores para que o Estado saia da crise que atinge o País. O diretor Regional do Senac-RS, José Paulo da Rosa, e o presidente do IPERGS, José Parode, também foram reconhecidos.

Lucio de Carli apresentou estratégias para vender na crise

Paulo Kruse, Arcione Piva, José Paulo da Rosa, do Senac, e Ronaldo Sielichow

Flavio Pauletti, da Ferramentas Gerais, e Lucas Zampirom, da Severo Roth Arcione Piva

Luiziana Engel e Leandro Carvalho, da Elevato

Arcione com a diretoria do CRA

conexão varejO outubro 2016

Febravar

Garanta a sua marca na Febravar 2017! 5ª edição da Feira e do Congresso ocorrem de 12 a 14 de julho de 2017, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul.

á começaram os preparativos para a 5ª edição da Febravar e do Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorrem de 12 a 14 de julho de 2017, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. A primeira ação sobre a novidade foi o evento de pré-lançamento da Febravar 2017, no dia 18 de agosto, que reuniu representantes do varejo, tecnologia, publicidade e soluções empresariais no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre. A partir disso, iniciou-se a venda de estandes para a Feira para que as empresas interessadas possam garantir a sua participação no evento – que reuniu 6,2 mil pessoas na edição deste ano – e planejar com antecedência o que levarão para o evento na intenção de surpreender os varejistas e fechar negócios. Neste momento, os fornecedores e demais interessados contam com descontos e condições especiais para contratação dos espaços, que possuem entre 6 e 24 m². Também já está aberta a comercialização de cotas de patrocínio, que além de divulgar as marcas com um destaque diferenciado ainda contribuem para a realização do evento.

24 outubro 2016

conexão varejo

Aproveite as oportunidades exclusivas até o final do ano e garanta seu estande na Febravar 2017!

CoopCash está garantida! Logo que a venda dos espaços foi aberta já teve empresa saindo na frente e garantindo a participação em 2017, como a CoopCash. A companhia, que foi expositora na última feira, lançou a sua plataforma de fidelizaçao de clientes na edição de 2016 e ja havia enviado seus representantes para assistir a todas as palestras de 2015. A CoopCash resolveu garantir a sua participação pelos bons resultados iniciados na feira de 2016, que contribuiu para divulgar a empresa e o produto, e a expectativa é de ver um resultado ainda melhor em 2017. “Nosso objetivo é possibilitar que os clientes criem o seu programa de fidelidade personalizado em uma plataforma, já difundida em âmbito nacional, com a proposta de aumento nas vendas, melhoria na fidelização de seus clientes, além da captação de novos, e um grande crescimento na projeção da marca em nível local e nacional”, explica o diretor-presidente da Coopcash, Florduval Oliveira Thomaz. Apesar da complexidade para a criação da plataforma, ela é de fácil utilização e de alto desempenho. Mais informações em www.coopcash.com.br. Se a sua empresa deseja participar desse relevante evento, entre em contato pelo e-mail comercial@febravar.com.br ou telefone (51) 3025-8300.

dia a dia

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O Sindilojas Porto Alegre tem mais uma vantagem para os seus associados: o Sindivagas POA. Um banco gratuito de currículos feito especialmente para auxiliar você a encontrar o melhor profissional para sua loja. O Sindivagas POA conta com uma equipe de Recursos Humanos que analisa cada um dos candidatos e prepara a melhor seleção de acordo com a sua necessidade. Anuncie já e aproveite essa facilidade que só o Sindilojas traz até você.

Saiba mais em: sindilojaspoa.com.br. conexão varejO outubro 2016

opinião

Lucas Schifino Economista da Fecomércio-RS

De volta ao jogo

á algumas semanas, realizei uma apresentação no Sindilojas Porto Alegre que intitulei de “A economia em stand-by”. Naquele momento, apesar da expectativa positiva com o novo governo, sua interinidade inibia ações concretas necessárias para a retomada do crescimento. Agora, com o impeachment concluído, estamos de volta ao jogo. Nesse jogo, o novo governo está com a bola e, considerando suas manifestações e o time que escalou, parece identificar dois pontos fundamentais. O primeiro é o furo em nossa defesa. O severo déficit fiscal, que nos levou às derrotas dos últimos dois anos, só será resolvido com o controle do gasto público, já proposto, e uma reforma previdenciária, já prometida. O segundo ponto, de igual importância, é a estratégia que pode nos levar a começar a vencer no futuro. Para tornar nossa economia mais eficiente e facilitar a vida das empresas para que produzam mais e cresçam mais rápido, o governo sabe que precisamos de mudanças profundas nas regras trabalhistas e tributárias. Identificar os problemas e saber as soluções, entretanto, não é suficiente em nosso jogo democrático. Parafraseando a lendária indagação de Garrincha, a pergunta que precisamos fazer hoje ao novo presidente é: “Temer, você já combinou tudo isso com os russos?”. Sabemos que algumas das medidas propostas enfrentarão grande resistência de grupos de interesse organizados ao tramitarem no Congresso Nacional. Sua efetiva implementação, portanto, dependerá da coesão da base parlamentar e da qualidade de comunicação do governo para convencer a sociedade de que não existe saída fácil para a crise. A nós, cabe cobrar coragem do executivo no enfrentamento dessas resistências e pressionar o legislativo para que não se renda a grupos de pressão em detrimento da sociedade brasileira como um todo.

“Para tornar nossa economia mais eficiente, o governo sabe que precisamos de mudanças profundas nas regras trabalhistas e tributárias.”

26 outubro 2016

conexão varejo

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