Revista oficial da FBV by Sindilojas Porto Alegre

Realização:

R E V I S TA O F I C I A L Nº 02 | ANO II | MAIO 2018

Construtor de Gigantes José Galló fala sobre o momento econômico do varejo

A FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO CHEGA A SUA 6ª EDIÇÃO As mais recentes soluções e novidades do varejo reunidas em um só lugar, com grandes atrações em três dias de intensa programação

TREND STORE: A LOJA DO FUTURO Tecnologias voltadas ao varejo integram a experiência física e on-line no PDV

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ÍNDICE 5 6 7 8 12 28 30 32 38 40 41 42 44 47 48 50 53 54

MANIFESTO PALAVRA DOS PRESIDENTES ENTREVISTA ESPECIAL TREND STORE CONGRESSO BRASILEIRO DE VAREJO PROGRAMAÇÃO MAPA DA FEIRA EXPOSITORES FBV TALKS EXPOSIÇÃO RDI INFORMAÇÕES GERAIS VAREJO NOW DESAFIO FASHION ASSOCIE-SE VAREJO EXPERIENCE NÚCLEO DE PESQUISA SINDILOJAS POA FOOD PARK TIMELINE FBV

| MANIFESTO

SOMOS INQUIETOS. EMPREENDEDORES. SOMOS A FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO. O varejo é um agente transformador. Impulsiona o desenvolvimento econômico, injeta novos profissionais no mercado de trabalho e impacta a sociedade. É indutor de mudanças e tem um propósito. Desenvolve o estado e o País em que vivemos. E é nisso que acreditamos! Optar pelo varejo é uma prova de resiliência. Os entraves burocráticos no Brasil são muitos e não facilitam para o empreendedor. Mas somos sonhadores. Destemidos. Arriscamos e apostamos. Não temos medo de acreditar porque queremos ir além e enfrentar os desafios. Queremos transformar a sociedade, gerar novos postos de trabalho e garantir oportunidades justas e prósperas para todos: empresários e profissionais em geral. Queremos romper as barreiras e mostrar que a construção de uma sociedade democrática e igualitária começa por cada um de nós. Somos uma feira pensada por lojistas para lojistas e empreendedores. Queremos apontar tendências e estar conectados às inovações tecnológicas. Apresentar soluções. Acompanhar as mudanças de comportamento de consumo, atender com excelência o cliente e mudar as relações de trabalho. Fazer a diferença e surpreender o consumidor.

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| PALAVRA DOS PRESIDENTES

TUDO EM UM SÓ LUGAR Um ambiente fértil para a criação de ideias e a divulgação de soluções e inovações para o varejo. É isso o que está à disposição dos visitantes pelos próximos três dias na Feira Brasileira do Varejo. O evento é uma oportunidade única para conhecer ferramentas, pessoas e iniciativas capazes de alavancar os negócios.

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Além da Feira, com mais de 70 expositores, temos o Congresso, que reúne mais de 40 renomados especialistas, além de iniciativas paralelas, como o Desafio Fashion sobre vitrinismo, o Varejo Now, com soluções criadas por startups, a visita técnica do Varejo Experience e a Trend Store, uma loja inteligente com tecnologias aplicadas para serem testadas na prática pelos visitantes. É a oportunidade de materializar as soluções na palma da mão e se colocar, verdadeiramente, no lugar do cliente. É informação por todos os lados para ajudar os empresários na gestão e no desenvolvimento de seus negócios. São somente três dias, mas o conteúdo gerado serve o ano inteiro para trazer melhores resultados e mais vendas para todos. Por isso, organize seu roteiro e aproveite ao máximo a 6ª edição da FBV.

UNIÃO QUE FORTALECE Iniciamos a 6ª edição da Feira Brasileira do Varejo! Em um novo espaço, com novos expositores e capacidade para receber ainda mais interessados em compreender o varejo e se desenvolver junto com ele. Além de celebrar, é hora de parabenizar os participantes por reconhecerem que somente a capacitação é o caminho, especialmente no ano em que a economia brasileira parece retomar o seu curso.

Ronaldo Sielichow Presidente da Feira Brasileira do Varejo

Nesse novo momento, o consumidor seguirá mudando com uma velocidade impressionante, exigindo novas soluções e produtos a cada instante. E é isso o que deve comandar o ritmo do comércio, que na sua essência existe para atender aos desejos das pessoas. Atender, aliás, deve ser o nosso propósito e, quanto melhor conhecermos o cliente, mais fácil será conquistar o seu apreço e construir relações fortes. Em um tempo de alto dinamismo, precisamos de um setor unido e que se fortaleça mutuamente. Esse é o motivo da existência da FBV. Aproveite!

| ENTREVISTA

CONSTRUTOR DE

GIGANTES Foto: Claudio Meneghetti

O responsável por liderar o crescimento de uma das maiores varejistas brasileiras da atualidade é um dos grandes destaques do Congresso Brasileiro do Varejo. O diretor-presidente da Lojas Renner, José Galló, que transformou uma rede de oito lojas em uma gigante de mais de 500 unidades, inclusive no Uruguai, ministra a palestra “O momento econômico do varejo”, no dia 30 de maio, terceiro dia da 6ª edição da FBV, às 9h30, na sala Plenária

Qual a sua avaliação sobre a recuperação do cenário

Em tempos de conexão digital, qual a importância do

econômico brasileiro?

atendimento olho no olho?

Tudo indica que 2018 vai ser um ano de recuperação,

O atendimento olho no olho é sempre importante. O

pois

índices

grande desafio, acredito, é avançar no ambiente da

macroeconômicos nos últimos dois anos. A melhora

multicanalidade, de forma a conseguir proporcionar a

nessas variáveis mostra que o País tem tudo para crescer.

mesma experiência independentemente de qual canal

Percebemos que a confiança do consumidor e do varejo

o cliente estiver usando. A meta tem que ser encantar

aumentou, mas o grande ponto de interrogação é a

onde, como e quando o cliente quiser, com todos os

eleição. Nosso desafio enquanto nação é elegermos uma

cruzamentos de canais possíveis e com o máximo de

pessoa que tenha um bom projeto de país, e não um

personalização. Até mesmo pelo smartphone é possível

projeto de poder.

e é preciso ser encantador.

vivemos

uma

grande

melhora

nos

Qual a dica para pequenos empresários que buscam a

Só cresce quem um dia teve o sonho de ser grande.”

excelência? Que eles não pensem que ser pequeno significa ser inferior. Muitas vezes se usa isso como desculpa, mas todas as grandes um dia foram pequenas. É uma questão de atitude, pois o que importa é ter um sonho grande para perseguir. As dicas são: conheça os concorrentes e o consumidor profundamente e procure ser o melhor no

José Galló participa do Congresso Brasileiro do Varejo no dia 30, a partir das 9h30, com a palestra Momento econômico do varejo, na Plenária

seu ramo de atuação.

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| ESPECIAL TREND STORE

BEM-VINDO AO FUTURO Loja-conceito Trend Store reúne soluções inovadoras que facilitam a gestão do negócio e ajudam a promover uma experiência marcante para o cliente

tecnologia

que a união das três maiores forças do varejo –

e pessoas é o que a Trend Store, loja-conceito

experiência, tecnologia e pessoas – formam uma

aberta para visitação na FBV, está trazendo para os

ótima combinação para oferecer uma vivência fácil,

participantes do evento. Realizada pelo Sindilojas

eficaz e resolutiva aos consumidores.

Integração

total

entre

experiência,

Porto Alegre, com curadoria da GS&Digital e patrocínio da Lojas Lebes, a iniciativa é uma

Para

oportunidade única de materializar as tecnologias

GS&Digital, é preciso saber aliar tecnologia a uma

Rose

Martins,

gerente

Projetos

e testá-las no lugar do cliente. Dessa forma, os

venda consultiva para que o consumidor conectado

visitantes percebem na prática os benefícios que

continue interagindo com a marca. “A Trend Store

as ferramentas disponíveis às lojas podem trazer

implementa conceitos já aplicados no digital no

para melhorar a experiência do cliente. O objetivo é

ponto físico, sendo resultado de estudos sobre o

mostrar que é possível integrar o físico e o digital na

que o público espera encontrar na loja, que está em

busca por melhores resultados, como aumento das

constante evolução.”

vendas, melhora na conversão e redução de custos operacionais.

A Trend Store tem visitação gratuita aberta ao público participante na FBV, mas exige inscrição

Em um espaço de 127m2, dividido em quatro

prévia, pois a visita ocorre em um tour guiado com

ambientes equipados com produtos da Lojas Lebes,

grupos de até 15 pessoas. Dirija-se à instalação e

estão reunidos 18 pontos de experiência, provando

inscreva-se!

LOJA-CONCEITO INTEGRA FÍSICO E DIGITAL COM INICIATIVAS QUE TRAZEM BENEFÍCIOS PARA O VAREJISTA E PROPORCIONAM UMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA INOVADORA PARA O CONSUMIDOR.

Confira algumas tecnologias disponíveis para experimentação na Trend Store:

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO POR RECONHECIMENTO FACIAL

Captura de dados em tempo real, que apura a satisfação do cliente sobre a experiência na loja física.

OFERTA POR PERFIL DE CLIENTE

Ofertas personalizadas de acordo com o perfil do cliente através do reconhecimento facial. Facemedia

Facemedia

CATÁLOGO RA

Coleta de dados pessoais possibilitando identificação do cliente. Com base nesses dados é possível criar ações de marketing.

Através da realidade aumentada, é possivel visualizar em tamanho real produtos que não estão expostos na loja.

N-Share

DBServer

CONTEÚDO ESTENDIDO PRELEÇÃO DIGITAL

A preleção tradicional na abertura da loja se transforma em digital e personalizada. Shasta

SMART LIST

Organiza equipe de vendas definindo a ordem de atendimento por vendedor. Server Sofwares para Varejo

Permite que o cliente busque informações sobre o produto, assista vídeos explicativos e pesquise avaliações dos produtos nas redes sociais. DBServer

CONCESSÃO DE CRÉDITO VIA BIOMETRIA FACIAL

Evolução do processo de concessão de crédito na loja através da biometria facial. Acesso Digital

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| ESPECIAL TREND STORE

SMS IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTE

VENDA OMNICHANNEL

Identifica o consumidor e permite que o vendedor realize um atendimento mais personalizado e consultivo.

Integração entre os canais físico e online, tornando a jornada de compra mais atrativa e fácil para os clientes.

N-Share

Server Sofwares para Varejo

PAGAMENTO MOBILE VIA BIOMETRIA FACIAL

GESTÃO DE PRODUTOS VIA IA

Uso do reconhecimento facial na autenticação de pagamentos via mobile. Acesso Digital

Gestão de produtos realizada através de comando de voz e Inteligência Artificial. SAP

SUGESTÃO DE PRODUTO VIA IA

MAPA DE CALOR

Sugestões de produtos de acordo com o perfil/estilo do consumidor através da Inteligencia Artificial.

Identificação de fluxo de pessoas na loja e mapeamento das áreas de maior/menor circulação.

SAP

FASHION DELIVERY

Expansão dos pontos de venda físicos com custo, estrutura e risco reduzidos. Consumidor escolhe os produtos e recebe em casa para experimentar, podendo comprar só o que desejar e devolver o restante.

N-Share

MOBILE VOUCHER

Vouchers de desconto são disponibilizados em vários canais e resgatados via mobile, podendo ser usado nas compras no online ou físico. Ouvi

SimbioTotem SMS

Inventário expresso, utilizando um smartphone para fazer a leitura dos códigos dos produtos.

Permite a comunicação de promoções, campanhas, e envio de cupons de desconto de maneira mais eficiente e com custo reduzido.

Server Sofwares para Varejo

N-Share

COLETOR VIRTUAL

PARCEIROS

Lojas Lebes: Com 62 anos e 160 filiais no RS e em SC, a Lebes é o cenário deste projeto interativo, ambientando espaço com produtos nas linhas de moda, móveis, eletro e tecnologia.

Eu na FBV A palavra do visitante

GS&Digital: Curadora e integradora das soluções da Trend Store, pertence ao Grupo GS& – Gouvêa de Souza, de consultoria estratégica, serviços e gestão para projetos de varejo digital e integração de canais. Facemedia: Oferece soluções para aumento de vendas por meio de informações em tempo real sobre satisfação, gênero, faixa etária, taxa de retorno de visitantes, de atração e de conversão. Server Softwares para Varejo: Fornece, há 28 anos, soluções em ERP para os segmentos de calçados, confecções e acessórios, ao alcance de lojas únicas, redes ou franquias. N-Share: Especializada em digitalizar ambientes físicos, usa o Wi-Fi para apuração de indicadores, como taxa de visitação, tempo de permanên-

GUSTAVO DUTRA

cia, taxa de retorno e muito mais.

Abajur Propaganda, de Porto Alegre

Shasta: Oferece soluções de experiência sonora customizada que ajuda a aproximar a liderança do PDV com conteúdos sonoros dinâmicos e personalizados para os clientes e colaboradores.

“Foi muito positivo voltar a participar Acesso Digital: Fornece o AcessoBio, tecnologia de biometria facial para

da FBV após ter visitado o evento, em

concessão de crédito e autenticação de pagamento.

2015. As possibilidades de networking e a grande variedade de fornecedores

Simbio Totem: Oferece um novo conceito de loja que proporciona mo-

na exposição são importantes atrativos

bilidade e flexibilidade. Ajuda a expandir operações de lojas com baixo

da Feira. As palestras e os bate-papos

custo para uma nova era de experiência.

podem ser considerados os pontos altos

Ouvi: Fornece uma plataforma que garante o rastreamento das mídias e das conversões nas lojas, ideal para gerar fluxo, acompanhar o ROI das campanhas e conhecer a jornada dos clientes.

já que ajudam a fortalecer conceitos que

aplicamos

nossas

vidas

profissionais. Certamente a presença em eventos como esse fortalece conceitos

SAP: Líder de mercado em softwares empresariais, na Trend Store leva

importantes e comportamentos que

solução de reconhecimento facial voltado ao cliente e cruzamento de

aplico profissionalmente.”

informações para gestão de estoque. DBServer: Auxilia para transformações digitais com o Digital Services. Dispõe de uma esteira de serviços que auxilia a encontrar, desenvolver e adotar novas soluções tecnológicas.

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

COMEÇA A 6ª EDIÇÃO DA FBV Com expectativas em alta, evento reúne mais de 40 renomados especialistas para três dias intensos de debates e geração de ideias Pelo sexto ano seguido, Porto Alegre sedia um dos mais importantes eventos voltados para o varejo no Brasil. Nestes três dias, de 28 a 30 de maio, o Centro de Eventos FIERGS torna-se o destino de quem quer contribuir e participar do crescimento do setor na 6ª edição da Feira Brasileira do Varejo. Além da Feira, com mais de 70 expositores e diversas soluções para as lojas, a FBV inclui o Congresso Brasileiro do Varejo, que reúne mais de 40 especialistas em temas diretamente relacionados à categoria, e diversas outras iniciativas. Algumas das atividades paralelas são a Trend Store, uma loja inteligente com tecnologias para serem testadas na prática, o Desafio Fashion, uma maratona de moda que desafia os participantes no tema vitrinismo, o Varejo Now, uma competição de startups para a criação

de soluções tecnológicas para o varejo, o FBV Talks e muitas outras novidades para visitantes que buscam conhecimento completo sobre o setor. O encontro chega a 2018 em um momento de grande importância para o Brasil, com a economia mostrando sinais de recuperação e a proximidade das eleições, que deve impactar os rumos do País. Por isso, a FBV busca contribuir trazendo informações para a capacitação e o desenvolvimento do setor, tornando-se uma importante força que movimenta e contribui para o bem-estar da sociedade. Confira alguns dos grandes temas tratados no Congresso, participe e prepare-se para levar informações e muitas soluções para o seu negócio!

Economia e política sob os holofotes A recuperação da economia brasileira abre oportunidades. O pior da crise já parece ter passado, ainda que haja riscos no futuro decorrentes da agenda dos eleitos em 2018. A avaliação é da economista-chefe da Fecomércio-RS e palestrante da FBV, Dra. Patrícia Palermo que destaca ainda a retomada do consumo como o impulsionador desse novo momento. “As perspectivas para 2018 são positivas. A expectativa é de crescimento, com inflação sob controle e juros reais reduzidos. O ambiente externo continua favorável a países emergentes, como é o caso do Brasil. As eleições, porém, ainda são grande fonte de incerteza”, indica. Já para Luís Artur Nogueira, editor de economia da revista IstoÉ Dinheiro e palestrante da FBV, o clima de hostilidade relacionado à eleição poderá prejudicar o debate de ideias, essencial para o processo eleitoral. “Esse ambiente hostil, principalmente nas redes sociais, não contribui para um debate sobre os principais problemas e soluções para o País”, alerta.

Em nome de soluções passageiras, muitas empresas abrem mão de posicionamento, qualidade e até do relacionamento com o consumidor. O resultado é perda de energia e de rumo.” Michel Bitencourt

Varejo forte e independente Toda a cadeia que o varejo movimenta, da produção até a venda dos bens, é responsável por gerar empregos e riquezas ao Brasil. À medida que o segmento se fortalece, a economia como um todo ganha. “O cenário é favorável ao varejo, uma vez que o consumo das famílias deverá ser a força motriz do crescimento. A recuperação, ainda que marginal do mercado de trabalho, tem impacto positivo na confiança dos indivíduos, retomando o consumo”, pontua Patrícia.

O ano 2019 dependerá da agenda econômica que sair vitoriosa das urnas.” Luís Artur Nogueira

A importância da qualidade Mas, mesmo com o cenário pouco favorável dos últimos anos, teve empresa crescendo, como o caso da Tea Shop. A marca chegou ao Brasil em 2013 e permaneceu em uma fase de testes por dois anos avaliando o cenário, até que, em 2016, abriu a primeira franquia e iniciou o processo de expansão. Michel Bitencourt, diretor-geral e sócio da Tea Shop, que comanda uma palestra na FBV, conta que a estratégia esteve ancorada sempre na qualidade e na filosofia de levar ao consumidor uma experiência completa. “Sempre respeitamos os valores que alicerçam a nossa marca, e acredito que isso explica o sucesso da Tea Shop mesmo diante de um cenário de crise econômica, pois nos períodos de crise, quando o consumidor fica mais seletivo e menos tolerante a riscos, as marcas precisam ser um porto seguro de confiança”, comenta. Seja para empresas que cresceram no período ou para as que tiveram que conter os investimentos, o alerta é o mesmo quando o tema é finanças pessoais, que tem relação direta com a economia do País. Nathalia Arcuri, jornalista, criadora do site Me Poupe! e especialista em educação financeira, aborda esse tema na palestra que comanda na FBV. Segundo ela, é essencial pensar na gestão do negócio vinculada à forma como se realiza a gestão do dinheiro pessoal, pois se a pessoa gerencia mal os recursos pessoais dificilmente fará bem à empresa. “É importante o varejista saber que o negócio pode expandir de forma sustentável. Para isso ele precisa ter, primeiro, as finanças pessoais bem estruturadas. Depois, é pegar aquela ideia que está dando certo e expandir para o próximo nível”, reforça Nathalia.

A inflação sob controle diminuiu a pressão sobre o orçamento das famílias, e os juros mais baixos contribuem também para a retomada do acesso ao crédito de pessoas físicas. “Felizmente, o varejo está crescendo a despeito da política. A inflação baixa aumenta o poder de compra dos brasileiros, favorecendo o varejo de alimentos e de outros produtos mais baratos. Os juros baixos estimulam compras de itens mais caros, impulsionando o varejo de móveis, de eletroeletrônicos, de veículos e de materiais de construção”, avalia Luís Artur Nogueira. REVISTA OFICIAL DA FBV |

| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

DESDE 2013, O CONGRESSO CONTABILIZA:

+ de 70

horas de palestras aproximadamente

170

palestrantes

6,8 mil

visitantes só em 2017

PROGRAME-SE: Palestras sobre economia:

28/5

Palestra “Brasil em recuperação: verdade ou ilusão?” | 16h10 às 17h10 com Dra. Patrícia Palermo, no Auditório Sicredi Palestra “Cinco anos mesclando ingredientes de valor: a expansão da Tea Shop durante a maior crise econômica do País” | 16h10 às 17h10, com Michel Bitencourt, no Auditório Sindilojas Porto Alegre

29/5

Palestra interativa “O impacto das eleições no varejo” | 13h30 às 14h30, com Luís Artur Nogueira, no Auditório Sindilojas Porto Alegre Palestra “(Chi)coaching financeiro para empreendedores” | 17h30 às 18h30 com Nathalia Arcuri, no Auditório Sindilojas Porto Alegre

30/5

Palestra “Momento econômico do varejo” | 9h30 às 10h30, com José Galló, na Plenária (confira entrevista na página 7)

A JORNADA QUE FIDELIZA Oferecer uma experiência ao cliente a partir do interesse e entendimento do que é relevante para ele gera engajamento e impulsiona resultados

Seja entre os pequenos, entre os médios ou entre os

protagonista de todo o processo. “Nos últimos anos

grandes, a expressão “experiência do cliente” está

vimos o crescimento exponencial da tecnologia,

na boca de todos os varejistas. Mesmo assim, uma

e esse avanço mudou a forma como as marcas se

grande fatia das empresas não consegue transformar

comunicam com os seus clientes nos vários pontos

esse conceito em prática. O consumidor atual mantém

de contato. Não existe mais estratégia online ou

um olhar atento sobre diversos aspectos em relação

offline, mas uma jornada única do cliente, que

à marca, e o produto é apenas um deles. A simples

transita por diversas plataformas, com aplicativos,

aquisição pelo produto já não é mais diferencial

redes sociais, por telefone e nas próprias lojas”,

para empresa nenhuma, por isso mais do que estar

alerta Caio Poli, Head of Customer Experience na 99.

por dentro do termo, é preciso saber colocá-lo em

O especialista, que fala sobre o tema na FBV, destaca

prática. E observar o que as gigantes nesse quesito

que o momento é favorável, mesmo que desafiador,

estão fazendo é um belo começo.

pois permite que as empresas compreendam quem é o seu cliente de uma forma muito mais certeira

Refletir sobre a trajetória do cliente, que deve ser

e desenvolvam estratégias para se comunicar

surpreendente e harmônica, precisa ser processo

efetivamente com ele.

básico entre empresas que têm na figura do cliente o

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| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

ESCUTAR E APLICAR

O avanço das tecnologias permite oferecer jornadas cada vez mais customizadas para o cliente.”

O ponto mais valorizado nessa interação direta é mostrar ao cliente que sua opinião é verdadeiramente ouvida. Além disso, ao aplicar na realidade do negócio os ajustes vindos do retorno do público o empreendedor prova que sua prioridade é oferecer o que o consumidor deseja. Essa capacidade de

Caio Poli

adaptação tem a ver também com saber lidar com as críticas, entender suas razões e buscar melhorar, o que pode ser difícil para o empresário. Contudo, o retorno obtido faz valer a pena o esforço.

NEM TUDO É TECNOLOGIA

“Não é fácil para o dono da loja receber críticas. Afinal, Está enganado quem imagina que uma aposta total nas

ali está o sonho dele e muito trabalho. Mas a inovação

mais diversas tecnologias seja a única chave para um

no varejo está completamente ligada ao diálogo para

engajamento positivo com o consumidor. Fazer o básico

compreender o que pode ser melhorado na perspectiva

bem feito também é um diferencial, como entregar aos

do cliente. É uma oportunidade de descobrir coisas

consumidores uma loja organizada e agradável, onde

incríveis que refletem em mais vendas. Os varejistas

possam encontrar facilmente os produtos que desejam,

mais desenvolvidos do mercado têm essa prática na

com preços atrativos e serviços e atendimento rápidos e

rotina diária, anotam as ideias que surgem e priorizam

eficientes. Isso requer disciplina, cuidado e boa estratégia.

o que vai ser mais relevante para implementar rápido e

“Ser simples não é ser simplório. É tirar proveito dos

engajar os clientes”, indica Fabiano Zortéa, coordenador

melhores processos e das melhores tecnologias para

estadual de projetos do Sebrae e palestrante da FBV.

facilitar a experiência nas lojas. Atualmente, aplica-se a inovação pela inovação, sem a preocupação de garantir

Ouvir o cliente também traz enormes benefícios no

que os novos processos, estratégias ou sistemas

alinhamento quanto às suas expectativas. E isso é

tragam benefícios de fato para o negócio. Isso tem

especialmente importante considerando que muitas

gerado uma avalanche de opções para os clientes, que

empresas vivem presas a realidades passadas, sem

acabam confusos no meio disso tudo. Aplicar conceitos inovadores buscando simplificar a jornada do cliente deve fazer parte da estratégia da empresa para alavancar seu diferencial competitivo”, alerta André Campos, CIO do Assaí Atacadista, que fala sobre o tema na FBV.

compreender que o consumidor mudou e segue mudando constantemente. O especialista em cultura digital Gil Giardelli destaca que muitas companhias seguem analisando o consumidor por critérios que já não fazem mais sentido atualmente. “As pessoas do século XXI não podem mais ser definidas pela área, idade ou renda, pois cada cidadão adota nove perfis de consumo ao longo do dia dependendo da situação, mas as empresas ainda olham para variáveis do século

Hoje aplica-se a inovação pela inovação, sem a preocupação de garantir que os novos processos tragam benefícios de fato para o negócio.” André Campos

passado para criar as estratégias de hoje”, comenta o profissional, que fala sobre essa temática na FBV.

PROGRAME-SE: Palestras sobre experiência do cliente na FBV:

28/5

Palestra “Empresas do século XX, pessoas do século XXI” | 13h30 às 14h30, com Gil Giardelli, no Auditório Sindilojas Porto Alegre Palestra “Fazendo o básico bem feito” | 17h30 às 18h30 com André Campos, no Auditório Sicredi

30/5

Palestra “A revolução da experiência dos clientes” | 16h10 às 17h10, com Caio Poli, no Auditório Sindilojas Porto Alegre Palestra “O novo varejo: inovações na prática” | 16h10 às 17h10 com Fabiano Zortéa, no Auditório Sicredi

PALCO PARA TODOS “O Brasil vive o efeito batom: mesmo em tempos de recessão e crise, o mercado de beleza permanece em crescimento. A projeção é de crescimento de 10,2% até 2019, com o segmento de higiene pessoal e cosméticos faturando R$ 107,3 bilhões. Falar em inovação e conhecer as tendências no setor são essenciais para se destacar.” Palestra “Como empreender em plataformas para o varejo de beleza” 30/5 das 14h50 às 15h50 com Maytê Carvalho no Auditório Sindilojas Porto Alegre

MAYTÊ CARVALHO CEO & fundadora da plataforma Beleza de Farmácia e B.pass

“É fundamental pensar em sucessão empresarial, especialmente no varejo que é um setor emocional. Um planejamento familiar bem alicerçado deve sempre considerar a sucessão porque a transição da liderança deve ser estruturada com bastante antecedência, proporcionando um plano e preparação adequada de todos os envolvidos. Só assim é possível seguir o negócio com transparência e mantendo a harmonia.” Painel “Sucessão familiar” 29/5 das 13h30 às 14h30 com Magda Geyer Ehlers no Auditório Sicredi

MAGDA GEYER EHLERS Consultora de famílias empresárias e fundadora do Instituto Sucessor

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| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

O FUTURO ESTÁ AQUI O que antes parecia cenário de filmes de ficção científica hoje é realidade nas lojas e nas ruas, dando ao varejo acesso a inovações que permitem facilidades diversas, como a personalização total dos produtos e dos serviços

Os limites para os saltos tecnógicos parecem não

um sistema que envia informações sobre o seu histórico

existir mais. E eles impactam diretamente o varejo com

de relacionamento com a marca diretamente para os

ferramentas que permitem conhecer o consumidor de

atendentes que vão recepcioná-lo. Com auxílio das

uma forma que nem mesmo ele se percebe. Softwares

tecnologias, está cada vez mais fácil personalizar a

e bancos de dados com alta tecnologia são aliados

experiência para o consumidor.

importantes para o varejo, pois ajudam as lojas a mapear e transformar milhões de dados em informações para

“A inteligência artificial, junto com a visão computacional,

a construção de estratégias com máxima eficácia. Por

as soluções de ERP, o big data e o reconhecimento de

meio da tecnologia e da inteligência disponíveis hoje

voz são exemplos dessa revolução no varejo. E quanto

em diversas plataformas, o varejo está sendo guiado a

mais se apostar na personalização da experiência,

um caminho jamais visto e com uma possibilidade de

maior a tendência de vender para esse consumidor”,

resultados igualmente surpreendente.

comenta Regiane Relva Romano, CEO da VIP-SYSTEMS e palestrante da FBV.

AUTOMAÇÃO TOTAL Seguindo a mesma linha, a consultora e palestrante

As propagandas online que perseguem o usuário por

da FBV, Martha Gabriel, destaca que, à medida que as

onde ele navega pela internet deixaram de ser um

tecnologias de automação se disseminam, o próprio

exemplo de conteúdo direcionado. O varejo hoje já

público anseia por novidades e por experiências

conta com tecnologias muito mais avançadas, como a

cada vez mais impactantes. “A combinação dessas

identificação automática do cliente nas lojas físicas e

tecnologias permite não apenas antecipar desejos, mas

muitas formas de captura de dados. Algumas soluções

também criar ambientes de experiência que ampliam o

permitem que, ao entrar na loja, o consumidor acione

engajamento do público”, comenta.

HIPERCONEXÃO E O INSTANTÂNEO Com a disseminação dos smartphones em larga escala e o acesso constante à internet e às redes sociais, há uma grande oportunidade para o varejo de promover serviços instantâneos. Inspirados por serviços como Uber, 99Pop e Ifood, as lojas físicas e virtuais podem aproveitar a disposição do público e prover soluções sem atrito, o que claramente são uma tendência. Andreas Blazoudakis, confundador da Movile, Delivery Center e Playkids, aposta na capacidade de realizar rapidamente os desejos dos consumidores como critério de diferenciação. Com o projeto Delivery Center, inspirado nas tendências da Ásia, considerado hoje o mercado mais avançado de online-to-offline (O2O) do mundo, a ideia foi reunir no mesmo espaço empresas de diversos segmentos com o objetivo de reestruturar o que se conhece sobre entregas no Brasil. “Poder comprar um tênis ou uma comida e receber em algumas horas em casa é a grande diferença em relação aos sites tradicionais, que estão completamente desconectados do varejo. Agora, a revolução tem relação com a instantaneidade, dando ao consumidor controle e poder sobre a jornada completa de compra, como um controle remoto na palma da mão”, explica o empresário, que é um dos palestrantes da FBV. A REVISÃO DO MARKETING DIGITAL Mesmo em tempos de conexão total, existe um fino limiar entre personalização e invasão na comunicação com o consumidor. Evitar erros e equilibrar essa balança é uma das tarefas do marketing digital, que busca encontrar tom e momento corretos para se dirigir ao cliente na busca por construir relações saudáveis. Especialmente em uma época em que segurança dos dados e privacidade estão sendo debatidas, é essencial compreender qual a melhor maneira de usar a tecnologia para se aproximar do cliente. “O segredo para conquistar esse equilíbrio saudável ocorre pela compreensão estratégica do ciclo de relacionamento do cliente com a marca e seus produtos. Isso vai guiar o tratamento de dados, a segmentação de canais e a frequência de mídia. Com esses fatores, somados a um discurso legítimo, dificilmente a comunicação será encarada como invasiva. A ideia é falar para quem está disposto a escutar a marca, pois se a empresa se dirigir sempre a quem não está aberta para ela não será funcional, mas chata”, explica Vinicius

Ghise, sócio e CEO da agência Global AD, que fala sobre inovação na FBV. Sobre os benefícios de uma análise de dados competente, Augusto Rocha, especialista no assunto e sales partner da Pmweb, que será o palestrante do Café com Lojistas (exclusivo para associados na FBV), aponta que esse armazenamento, análise, controle e uso de informações pode ser tratado como um marco no varejo. “As empresas que estão atuando em vários canais com domínio e capacidade de acionamento de dados estão obtendo maiores lucros ou aumentando radicalmente seu valor de mercado. A razão é simples: o cliente está no comando, e para manter seu negócio você precisa entendê-lo”, destaca. CORAGEM PARA INOVAR Apesar de inovação estar bastante ligada à tecnologia, softwares e robôs, ela não se resume a isso. Inovar também tem a ver com fazer algo novo aumentando de alguma maneira a efetividade e os resultados, como explica Felipe Anghinoni, cofundador da Perestroika e palestrante da FBV.“ O conceito de inovação é uma coisa bem simples, mas muitas vezes as pessoas tentam torná-la complexa demais. Eu diria que inovar está relacionado a ter coragem, pois se é novo significa que não foi experimentado e pode levar a resultados incertos”, explica. Segundo ele, a grande questão é que num cenário de retração ou de crise não se pode serguir fazendo tudo igual. Estimular a criatividade é tarefa fundamental de quem deseja inovar e precisa ser um exercício contínuo porque não é na hora do sufoco que se aprimora essa habilidade. “Criatividade é um conhecimento como outro qualquer. Quanto mais se pratica, melhor se fica. Mas se as pessoas não treinam a criatividade pura por que acham que vão conseguir exercitar a criatividade aplicada na hora de resolver os problemas?”, questiona. Antes de aplicar qualquer ferramenta externa para colocar a inovação em prática é necessário mudar o modelo mental da empresa, incorporando a criatividade como prática diária. Como alerta Felipe, estamos vivendo um novo momento empresarial chamado de economia criativa, e nesse novo ambiente a criatividade é item básico.

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TENDÊNCIAS EM TECNOLOGIA PARA O VAREJO Por Martha Gabriel INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: ajuda na análise e antecipação de tendências de comportamento, relacionamento, automação de processos. Quando aliada à robótica, permite automação física de atendimento, gestão, logística; TECNOLOGIAS IMERSIVAS: produtos com realidade virtual e realidade aumentada permitem levar a loja virtualmente até onde o cliente está; OMNIPAYMENT: é a vez de acrescentar ao “omni” o pagamento por dispositivos móveis, e esse processo tende a se popularizar ainda mais com a disseminação das criptomoedas; IMPRESSÃO 3D: permite imprimir qualquer tipo de produto em casa, como alimentos, roupas, comidas. Tem potencial de revolucionar não apenas a natureza do varejo, mas todo o mercado, inclusive a produção e os modelos de negócios.

Martha Gabriel

PROGRAME-SE: Palestras sobre inovação na FBV:

29/5

Café com Lojistas (exclusivo para associados do Sindilojas POA) “Pare de fazer barulho e comece a fazer dinheiro” | 13h30 às 14h30 com Augusto Rocha no Piso Superior Palestra “O impacto da conexão de bilhões de usuários de smartphones para o varejo” | 14h50 às 15h50, com Andreas Blazoudakis no Auditório Sicredi Palestra “Inovação para o varejo: por dentro das últimas novidades” | 16h10 às 17h10, com Regiane Relva Romano no Auditório Sindilojas Porto Alegre Palestra “Mais que presença online: torne o digital uma cultura na sua empresa” | 17h30 às 18h30 com Vinicius Ghise no Auditório Sicredi

30/5

Palestra “Neurobusiness: usando o cérebro para alavancar o seu negócio” | 10h50 às 12h com Martha Gabriel na Plenária Palestra “Vai lá e faz: capacidade de realização e empreendedorismo” | 13h30 às 14h30 com Felipe Anghinoni no Auditório Sindilojas Porto Alegre

FOCO EM GESTÃO DE PESSOAS

Em um momento de extrema competição, a motivação e o engajamento da equipe são essenciais para a manutenção e realização de negócios. Desenvolver o senso de pertencimento nos colaboradores

“O feedback frequente, individual e coletivo, de como cada

e promover uma relação transparente entre a gestão e a

pessoa vem evoluindo nesta caminhada, ajustando o rumo,

equipe são ações decisivas em busca de bons resultados,

se necessário, é essencial. As empresas e os profissionais

especialmente em um cenário de concorrência extremamente

precisam estar alinhados sobre o que esperam do trabalho,

acirrada, como o atual. Diante da avalanche de ofertas e a

avaliando sempre o que ambos buscam, suas expectativas”,

comodidade das compras online, o atendimento pessoal é

explica Karin Leitzke, diretora de RH do Grupo Dimed, que

um diferencial que precisa ser priorizado.

participa de painel na FBV sobre gestão de pessoas.

“Criar uma cultura de colaboração e engajamento, desenvolvendo o ‘senso de dono’ para que a equipe sinta-se realmente responsável pela empresa é fundamental. Motivação e foco vem de dentro para fora, portanto, não é somente por meio de palestras, treinamentos técnicos e ‘placas’ distribuídas na empresa que isso vai ocorrer. Temos que trabalhar o comportamento da equipe e dos indivíduos para que eles atuem de forma compartilhada e colaborativa”, aponta Paulo Amorim, diretor do Parallax Institute e palestrante da FBV.

MÃO DUPLA Para que a equipe alcance máximo potencial é preciso que cada membro conheça sua missão, metas e desafios. Já para a gestão é importante entender o time em suas individualidades, compreendendo que o trabalho pode representar diferentes motivações e desafios para cada um.

Karin Leitzke REVISTA OFICIAL DA FBV |

| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

RELAÇÕES VERDADEIRAS Ao pesquisar e analisar o nível de satisfação no trabalho de milhares de empresas todos os anos, instituições como a Great Place to Work conseguem contribuir no avanço do entendimento de como gerar relações positivas

entre

colaboradores

empregadores.

Para Caroline Maffezzolli, diretora de Marketing da Great Place to Work e palestrante da FBV, o segredo está na forma como as empresas desenvolvem os relacionamentos. “Podemos resumir tudo em uma única palavra: isso. E a melhor forma de uma empresa construir a confiança é preparando bem os seus líderes para cuidar das pessoas, já que esse cuidado motiva e leva a bons resultados. E essa preocupação tem que ser genuína, pois os colaboradores percebem e retribuem da mesma forma como percebem o tratamento que recebem das empresas”, afirma.

Caroline Maffezzolli

As empresas devem promover o bem-estar e a felicidade. Reconhecer as suas pessoas por cada esforço é o primeiro passo.” Eduardo Tevah

ENGAJAMENTO COMO COMBUSTÍVEL Para estimular o desempenho dos colaboradores são necessárias medidas que gerem engajamento. Segundo recente pesquisa do Instituto Gallup, 79% dos trabalhadores brasileiros admitem que não dão o seu melhor no trabalho. Eduardo Tevah, palestrante da FBV e especialista em gestão de equipes, elenca pontoschave para que a motivação e o desempenho estejam em alta: estimular o pertencimento a uma equipe, estabelecer metas claras para todos, e não apenas para a área de vendas, oferecer ganhos (inclusive financeiros) a cada objetivo conquistado, promover um ambiente de trabalho que estimule o aprendizado e o crescimento dos colaboradores e estimular a felicidade por meio do reconhecimento profissional. Nesse cenário, empresas que criam boas relações internas desde o começo saem na frente. Além de ter mais facilmente times integrados, o bom relacionamento com o colaborador reflete na relação dele com o cliente.

GESTÃO DE TODOS Além do aumento da consciência sobre a importância do engajamento pelas empresas, tem crescido o entendimento sobre a necessidade de inclusão. Guilherme Braga, painelista da FBV e fundador da Egalitê, que atua na inclusão de pessoas com deficiência e pela diversidade no mercado de trabalho, aponta esses profissionais como uma força crescente. “Em 2015 e 2016 o número de empregos formais no Brasil reduziu 3% e 4,2%, respectivamente. Contudo, nos últimos seis anos, vem crescendo o número de pessoas com deficiência e reabilitados do INSS incluídos no mercado de trabalho. Por meio da Lei de Cotas, as companhias estão percebendo o benefício da diversidade nas organizações, mas para transpor uma visão meramente legal do tema é preciso uma mudança de cultura organizacional que reforce a importância da inclusão”, alerta. Para acompanhar mais discussões sobre gestão de pessoas, confira as palestras do tema na FBV e participe!

Guilherme Braga

PROGRAME-SE: Palestras sobre inovação na FBV:

28/5

Palestra “Desafio da Gestão de pessoas no varejo” | 14h50 às 15h50, com Paulo Amorim, Guilherme Braga e Karin Leitzke no Auditório Sicredi

30/5

Palestra “Como transformar sua empresa em um ótimo lugar para trabalhar” | 13h30 às 14h30 com Caroline Maffezzolli, no Auditório Sicredi Palestra “Construindo equipes de vendas de alta performance” | 17h30 às 18h30, com Eduardo Tevah no Auditório Sindilojas Porto Alegre

Eu na FBV

A palavra do visitante

“O grande destaque da última edição da Feira Brasileira do Varejo foram os expositores. Eles trouxeram novidades que estão diariamente na rotina das empresas, desde novas tecnologias até uniformes e embalagens. Como empresários, muitas vezes não temos tempo para buscar inovações e inspiração. E na FBV temos tudo no mesmo lugar e podemos conhecer soluções que nem

TÂNIA PALMA Óptica Visão, de Porto Alegre

mesmo imaginávamos existir. Essa confluência de áreas como tecnologia, varejo, crédito, é extremamente prática.” REVISTA OFICIAL DA FBV |

| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

O SUCESSO COMO INSPIRAÇÃO Até mesmo grandes empresários já passaram por momentos desafiadores, que fortaleceram seus negócios e deram base para o crescimento. Veja alguns deles Na vida dos empreendedores, momentos-chave são capazes de redefinir toda a história de um negócio. Conhecer a trajetória de líderes de sucesso e entender a lógica de suas estratégias é um exercício importante, pois pode trazer ideias inovadoras que representem um diferencial para as empresas. Dados da edição mais recente do relatório “Sobrevivência das empresas no Brasil”, realizada pela Fundação Getúlio Vargas em parceria com o Sebrae e lançada no final de 2016, mostram que um terço das novas empresas no País fecham nos

dois primeiros anos. O estudo ainda aponta que as companhias que superam o estágio inicial adquirem conhecimentos essenciais para a continuidade no ramo, como planejamento e alta motivação. Diante disso, é necessário que empreendedores busquem a máxima preparação e conhecimento para que possam romper essa barreira. E para aqueles que já superaram um começo desafiador, beber da fonte de líderes de diversos mercados traz inspiração para crescer.

APRENDER COM OS ERROS Fundador da Petz, uma das maiores redes de pet shops do País, Sérgio Zimerman acredita que ser fiel às filosofias pessoais desempenha papel central no sucesso profissional. No momento que decidiu expandir a cadeia de lojas por diversos estados do Brasil, o empreendedor teve de tomar a difícil decisão de mudar, inclusive o nome da empresa, de Pet Center Marginal, em função de estar localizada na avenida de mesmo nome em São Paulo, para o atual: Petz. Para isso, ouviu os seus consumidores, promoveu os ajustes necessários e viu seu negócio decolar. Hoje, são 67 unidades em sete estados. No entanto, ele alerta que a repetição de erros, quando confundida com convicção, fatalmente traz riscos ao bom andamento das empresas. “Quando falamos sobre falhas na gestão que alguns empreendedores comentam por falta de conhecimento técnico, é necessário destacar que os grandes erros começam pequenos. É preciso ter a consciência de saber quando estamos em uma sequência e parar”, aponta o empresário que compartilha a sua história na FBV. 24

Sérgio Zimerman

PÉS NO CHÃO E FAMÍLIA Ter a família como centro da empresa é uma das marcas do grupo Gazin, que atua nos ramos de varejo, atacado, indústria e serviços ligados a móveis há mais de 52 anos. Sua primeira unidade em Douradina, no interior do Paraná, evoluiu para 243 unidades de varejo em nove estados brasileiros. Tudo isso enfrentando diversas oscilações do mercado ao longo do caminho.

Taisa Bornhofen

Para Mário Gazin, presidente da Gazin Holding e palestrante da FBV, é preciso ter a consciência de que a administração do negócio deve vir na frente das aspirações pessoais de seus comandantes. “Devemos criar valor e não sucesso. Gosto de falar em valor, pois até hoje não deixo que meus desejos pessoais passem por cima do desejo de ver a empresa gerar lucro para crescer e empregar cada vez mais famílias brasileiras. Queremos seguir crescendo com equilíbrio, sem empolgação por momentos de aceleração econômica”, afirma.

A LENDA DA VENDA FÁCIL Ainda distante do e-commerce que cresce rapidamente hoje, a Posthaus iniciou sua trajetória de venda a distância em 1983. Ao enviar 10 mil revistas divulgando produtos de Blumenau para lares de casais recémcasados de todo o Brasil, nasceu a revista Posthaus.

Mário Gazin

E, há pouco mais de 10 anos, surgiu o site Posthaus.com, focado em moda. Taisa Bornhofen, diretora comercial da empresa, destaca o mito sobre a facilidade de vender pela internet. “Temos que falar a respeito da vida real do dia a dia do e-commerce e não sobre fazer um site e esperar que as vendas aconteçam sozinhas, pois isso é uma lenda e pode levar as empresas à falência. O ambiente virtual oferece possibilidades diversas, mas todas exigem conhecimento, dedicação e contato quase o tempo todo com o cliente. É possível ter sucesso e ser lucrativo na internet, mas exige muito trabalho”, pontua a palestrante da FBV.

Eu na FBV

A palavra do visitante

“Fui a convite do meu cunhado, já que trabalho com consultoria de negócios para pequenas e medias empresas, e vi muitas soluções interessantes. Diversas novidades em arquitetura, várias assessorias e tecnologias importantes para o desenvolvimento das empresas estavam presentes em muitos estandes na Feira. É importante participar de eventos como a FBV para abrir a mente e ver de perto as tendências de mercado, saindo um pouco da nossa rotina para ter

FRANCISCO BELLONE Recomáquinas, de Porto Alegre

novas ideias. É um evento que pretendo voltar.” REVISTA OFICIAL DA FBV |

| CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO

O varejo precisa entender os conceitos de pontos de experiências e conexão entre marca e consumidor, que vão muito além da comercialização de produtos.”

RELACIONAMENTO EM TRANSFORMAÇÃO Conservar o relacionamento saudável com o público, chegando até ele da forma como ele deseja, é peçachave para que ele se sinta ouvido. E quando essa relação está forte o suficiente, critérios como preço, condições de pagamento, cores e tendências já não ditam mais as regras na relação marca/cliente. Paulo Pedó, líder e facilitador da comunidade Melissa na Grendene, explica

Paulo Pedó

que permitir a participação ativa de seu público acaba gerando uma ótima aproximação entre a marca e seus fãs, que transcende apenas a concretização de vendas. “O segredo para relacionamento com a comunidade que se cria em torno da marca deve se basear no respeito e no amor pela essência do negócio, pelo que se faz todos os dias. Com a democratização da internet, a forma como as pessoas consomem mudou e o modelo de ponto de venda também seguirá se transformando. Por isso, o varejo precisa entender os conceitos de pontos de experiências e conexão entre marca e consumidor, que vão muito além da comercialização de produtos”, indica o representante que vai apresentar o case da Melissa na FBV.

OUSADIA E INSTINTO Hoje um dos maiores empresários do País, João Appolinário, fundador da Polishop, teve de superar a desconfiança de amigos, parceiros e investidores no início da construção de seu império. Sua estratégia para ter grande destaque na exposição dos produtos do catálogo da marca foi a compra de longos espaços em redes menores de televisão ou de horários que não eram normalmente comercializados. Assim, era possível que o consumidor conhecesse detalhadamente os produtos, suas funcionalidades e benefícios. A coragem para fazer diferente e a confiança no seu instinto foram os componentes que transformaram o palestrante da FBV em bilionário. “Nunca pensamos pequeno. O negócio já nasceu com essa visão, com a comunicação inicial voltada ao nacional. O segredo é pensar grande para ser grande. É importante sair da mesmice, buscar algo inovador. O varejo pode vender o que for e entendo que existem muitas oportunidades onde as pessoas não estão olhando”, aconselha. 26

João Appolinário

PERSONALIDADE PARA INOVAR SEMPRE

Caito Maia

Os modelos de óculos que contribuem com a personalidade da moda brasileira não são frutos do acaso. Isso porque a Chilli Beans tem no centro do negócio atitude, multiculturalismo e inovação, sem nunca parar de surpreender. Do início do sonho do fundador, Caito Maia, em um pequeno estande no ano de 1997, até a fama internacional e a explosão do número de franquias, a ideia sempre foi encarar o mercado apoiado em novidades. “A inovação foi pilar decisório na construção e desenvolvimento

marca

tem

sido

nosso

direcionamento desde então, seja no mercado, nos produtos, na forma de vender e, mais do que isso, na forma de comunicar e de nos relacionarmos com os nossos clientes. A inovação foi o nosso caminho e segue como nosso destino constantemente”, destaca Caito, que comanda uma das palestras na FBV sobre a história da marca e empreendedorismo.

PROGRAME-SE: Palestras sobre inovação na FBV:

28/5

Palestra de Abertura | 11h15 às 12h com João Appolinário, na Plenária Palestra “Case Petz: 10 pensamentos para compartilhar” | 14h50 às 15h50 com Sergio Zimerman, no Auditório Sindilojas Porto Alegre Palestra “Da venda por catálogo ao sucesso no e-commerce: case Posthaus” | 17h30 às 18h30 com Taisa Bornhofen, no Auditório Sindilojas Porto Alegre

29/5

Palestra “Case Chilli Beans e a inovação no varejo brasileiro” | 10h50 às 12h, com Caito Maia na Plenária Palestra “Melissa: manifesto, propósito e essência” | 16h10 às 17h10 com Paulo Pedó no Auditório Sicredi

30/5

Palestra “De um jeep à rede de varejo” | 14h50 às 15h50 com Mário Gazin, no Auditório Sicredi

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| PROGRAMAÇÃO

DIA 28 Plenária 9h30

SOLENIDADE DE ABERTURA 11h15

PALESTRA DE ABERTURA João Appolinário, fundador e proprietário da Polishop

Patrocínio Master:

Auditório Sindilojas Porto Alegre

13h30

EMPRESAS DO SÉCULO XX, PESSOAS DO SÉCULO XXI Patrocínio Supreme:

Gil Giardelli, CEO da 5ERA e Gaia Creative 14h50

CASE PETZ: 10 PENSAMENTOS PARA COMPARTILHAR Sérgio Zimerman, fundador e presidente da Petz 16h10

MESCLANDO INGREDIENTES DE VALOR EM MEIO À CRISE DO PAÍS: A EXPANSÃO DA TEA SHOP Michel Bitencourt, sócio e diretor-geral da Tea Shop no Brasil Apoio:

17h30

DA VENDA POR CATÁLOGO AO SUCESSO NO E-COMMERCE: CASE POSTHAUS Taisa Bornhofen, diretora comercial da Posthaus

Auditório Sicredi

13h30 PALESTRA ESPECIAL Priscyla Laham, vice-presidente de vendas ao consumidor da Microsoft Brasil

14h50 DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS NO VAREJO Media Partner:

Paulo Amorim, idealizador da Parallax Institute Guilherme Braga, CEO e fundador da Egalitê Recursos Humanos Especiais, Karin Leitzke, diretora de RH do Grupo DIMED

16h10 BRASIL EM RECUPERAÇÃO: VERDADE OU ILUSÃO? Dra. Dra. Patrícia Palermo, economista-chefe da Fecomércio-RS Realização:

17h30 FAZENDO O BÁSICO BEM-FEITO André Ricardo Campos, CIO do Assaí Atacadista – GPA

Programação sujeita a alterações. 28

CONFIRA A PROGRAMAÇÃO DO CONGRESSO BRASILEIRO DE VAREJO

DIA 29

DIA 30

O VAREJO MUDA. A SUA EMPRESA TAMBÉM TEM QUE MUDAR.

PALESTRA: PARE DE FAZER BARULHO E COMECE A FAZER DINHEIRO. Horário: Das 9h às 11h

9h30

MOMENTO ECONÔMICO DO VAREJO

Atração exclusiva para associados ao Sindilojas Porto Alegre.

José Galló, Diretor-presidente das Lojas Renner 10h50

Plenária

NEUROBUSINESS: USANDO O CÉREBRO PARA ALAVANCAR O SEU NEGÓCIO

9h30

PALESTRA DE ABERTURA

Martha Gabriel, escritora e consultora

Ronaldo Fraga, estilista 10h50

CASE CHILLI BEANS E A INOVAÇÃO NO VAREJO BRASILEIRO Caito Maia, fundador da Chilli Beans

Plenária

Auditório Sindilojas Porto Alegre Foto: Sergio Caddah

13h30

Auditório Sindilojas Porto Alegre

VAI LÁ E FAZ: CAPACIDADE DE REALIZAÇÃO E EMPREENDEDORISMO Felipe Anghinoni, cofundador da Perestroika

13h30

O IMPACTO DAS ELEIÇÕES NO VAREJO

Luís Artur Nogueira, editor de economia da IstoÉ DINHEIRO 14h50

ATRAÇÃO E ENGAJAMENTO DE PESSOAS: O VAREJO AGORA ESTÁ NA CARREIRA Paulo Amorim, idealizador da Parallax Institute 16h10

INOVAÇÃO PARA O VAREJO: POR DENTRO DAS ÚLTIMAS NOVIDADES Regiane Relva Romano, CEO da Vip-Systems 17h30

(CHI)COACHING FINANCEIRO PARA EMPREENDEDORES

14h50

COMO EMPREENDER EM PLATAFORMAS PARA O VAREJO DE BELEZA Maytê Carvalho, CEO da Beleza de Farmácia 16h10

A REVOLUÇÃO DA EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES Caio Poli, head of customer experience na 99 17h30

CONSTRUINDO EQUIPES DE VENDAS DE ALTA PERFORMANCE

Nathalia Arcuri, influenciadora digital, coach financeira e criadora do canal Me Poupe!

Eduardo Tevah, empresário e diretor-presidente da D&E

Auditório Sicredi

13h30

A FAMÍLIA EMPRESÁRIA E OS DESAFIOS DOS NOVOS TEMPOS

13h30

14h50

Caroline Maffezzolli, diretora de Marketing da Great Place to Work

Magda Geyer Ehlers, sócia-fundadora do Instituto Sucessor, e empresários convidados

O IMPACTO DA CONEXÃO DE BILHÕES DE USUÁRIOS DE SMARTPHONES COM O VAREJO

Andreas Blazoudakis, cofundador da Movile, Delivery Center e PlayKids 16h10

MELISSA: MANIFESTO, PROPÓSITO E ESSÊNCIA

Paulo Pedó, líder e facilitador da Comunidade Melissa na Grendene 17h30

MAIS QUE PRESENÇA ONLINE: TORNE O DIGITAL UMA CULTURA NA SUA EMPRESA

COMO TRANSFORMAR A SUA EMPRESA EM UM EXCELENTE LUGAR PARA TRABALHAR E AUMENTAR OS RESULTADOS DE NEGÓCIO

14h50

DE UM JEEP À REDE DE VAREJO: CASE GRUPO GAZIN Mário Gazin, CEO da Móveis Gazin 16h10

O NOVO VAREJO: INOVAÇÕES NA PRÁTICA Fabiano Zortéa, consultor Sebrae

Vinícius Ghise, sócio e diretor de Estratégia da Global AD

17h30

18h50

PITCHS VAREJO NOW E CERIMÔNIA DE PREMIAÇÃO DO DESAFIO FASHION

COMO TRANSFORMAR O SEU NEGÓCIO EM UMA FRANQUIA DE SUCESSO? Arthur Burlamaque, CEO do Franchising Group

R E V I S T A O F I C I A L D A F B V | 29

| MAPA DA FEIRA

CONHEÇA A ÁREA DE EXPOSIÇÃO DA FBV 2018 VISITE OS MAIS DE 50 EXPOSITORES E FIQUE POR DENTRO DAS MAIS RECENTES SOLUÇÕES PARA A SUA LOJA.

ENTRADA

2 Controller Inventários 9 Cabify

B C D E F G H

10 PRC Consultoria 11 KL QUARTZ

51 CDL POA

FBV TALKS

12 CEDEPP

52 Dr. Fiscal

18 SBT

53 Franchising Group

19 Parallax Institute

54 Quadrilha Arquitetura

TREND STORE

55 Intelichat

22 Qualitá

56 SinapseTech

25 Segmento Pesquisas

57 Adderi soluções inteligentes

DESAFIO FASHION

26 Atlas Anti Furto

59 ESPM

27 Ponto dos Cafés

61 Server Softwares para o Varejo

ESTANDE SINDILOJAS

28 Associação Comercial de Porto Alegre

62 Surftech

PORTO ALEGRE

29 SICOOB

63 Senior

31 Ka Consultoria

64 Global AD

VAREJO NOW

EXPOSIÇÃO RDI

32 Algar Telecom

FOOD PARK

35 Ubots

65 Grupo DCG 66 Gráfica Posigraf 67 e 68 Pampa

36 Scalzilli Althaus

69 Guaíba

CONGRESSO

37 Sicredi

70 BAND

BRASILEIRO DO

38 Valid Certificadora

VAREJO

39 2DWeb

CAFÉ COM LOJISTAS*

41 Plano Arquitetura

*EVENTO EXCLUSIVO ASSOCIADOS SINDILOJAS POA

42 Bimachine 43 Sispro 44 Faster Mail 45 Resultados Digitais 46 Fecomércio

50 Credencie Consultas

20 Banrisul

40 PagBrasil

48 e 49 Shopper Trak

CREDENCIAMENTO

33 e 34 EXT - Imagine

47 Sindivagas POA

PISO SUPERIOR

H G F

B A LEGENDAS ESTANDES INDIVIDUAIS ESPAÇO COMPARTILHADO AUDITÓRIOS DO CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO PISO SIPERIOR

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| EXPOSITORES

EXPOSITORES DA FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO OFERECEM SOLUÇÕES PARA O VAREJO Conheça as marcas que estão divulgando seus serviços para atender os mais diversos segmentos de empreendedores

INTELICHAT (51) 3025-6699 www.qualitor.com.br

FASTER MAIL (51) 3021-6460 www.fastermail.com.br

ALGAR TELECOM 0800 942 2009 www.algartelecom.com.br

KA CONSULTORIA (51) 99997.3233 www.kaconsultoria.com.br

PARALLAX (51) 99189-4440 www.parallaxinstitute.com

RD STATION (48) 3037-3600 www.rdstation.com

SERVER SOFTWARES (51) 3594-2957 www.serverinfo.com.br

SHOPPERTRAK (11) 3587-1362 www.shoppertrak.com

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE POA (51) 3214-0200 www.acpars.net

PRC CONSULTORIA (51) 98110-1740 www.prconsultoriaemluxo.com.br

Plataforma de software para atender bem, a Qualitor apresenta na FBV sua spin off Intelichat. A ferramenta garante facilidade à criação de chatbots para automatização de rotinas e atendimento ao cliente interno e externo, garantindo respostas instantâneas em tempo integral. Atua como correio privado e possui um sistema de entrega especial com know-how de mais de 100 milhões de entregas de revistas, impressos, folders, convites e catálogos. Atua em Porto Alegre e nas regiões metropolitana, litoral e serra, com preço competitivo, atendimento corporativo personalizado e entregas garantidas há mais de 23 anos. Empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, oferece soluções completas em Tecnologia da Informação e Comunicação. Possui mais de 1,4 milhão de clientes, proporcionando serviços como banda larga, telefonia, TV por assinatura, comunicação de dados, cloud computing, videoconferência, entre outros. Atua desde 2006 no desenvolvimento de ações para geração de valor e maximização de resultados nas empresas. Através da implantação de ferramentas inovadoras, adoção de critérios de excelência, identificação de vantagem competitiva e gestão de alta performance, gera em seus clientes uma melhora significativa no desempenho, bem como crescimento sustentado. Tem como diferencial a expertise comportamental e executiva, embasada por sólida reputação, experiência e conhecimento do mercado. Atua desde 2016 na área do conhecimento, propiciando espaços estruturados voltados ao compartilhamento, vivências e experiências de equipes dos mais diversos perfis. O RD Station Marketing reúne as ferramentas essenciais para empresas fazerem a gestão e automação de Marketing Digital de forma efetiva: atraindo visitantes para o site, transformando-os em oportunidades de negócio, fechando vendas e monitorando os resultados, tudo em um só lugar. Oferece a melhor solução do mercado para gestão comercial no varejo. Desenvolve tecnologias com base nas necessidades reais dos lojistas. Rápida integração, conectividade e efetividade são características de sua atuação, além de suporte especializado há mais de 27 anos. Fundada há mais de 25 anos em Chicago - EUA, é líder no segmento de contagem de fluxo e análise de comportamento de clientes do varejo e shoppings centers. Conta com mais de 2.100 clientes pelo mundo, 150.000 dispositivos ativos e 40 bilhões de visitantes contabilizados anualmente, permitindo que por meio destas informações seus clientes maximizem os resultados. Representa mais de 900 empresas da Capital do Rio Grande do Sul ao oportunizar aos empreendedores a formação de uma rede com o objetivo de proporcionar negócios e desenvolvimento. Reúne empresas de todos os portes das áreas de comércio, indústria e serviços. A ACPA está sempre ao lado de quem quer um parceiro para o crescimento e qualificação de seu negócio. Especialista no mercado de luxo, promove palestras, encontros, seminários e cursos de treinamento de executivos para atuação no segmento. Oferece serviços de pesquisa de mercado, posicionamento de marca e capacitação, além de aconselhamento para projetos de decoração de alto padrão com a indicação dos melhores profissionais do mercado. REVISTA OFICIAL DA FBV |

EXPOSITORES

KL QUARTZ (51) 3358-9494 www.kl-quartz.com.br

SINDIVAGAS POA (51) 3025-8300 www.sindilojaspoa.com.br

UBOTS (51) 3508-9315 www.ubots.com.br

CREDENCIE CONSULTAS (51) 3508-9315 www.credencieconsultas.com.br

POSIGRAF (41) 3212-5212 www.posigraf.com.br

SURFTECH (51) 3372-0587 www.surftech.com.br

GLOBAL AD (51) 3237-6773 www.globalad.com.br

DR FISCAL 4007.2566 www.drfiscal.com.br

DCG – DIGITAL COMMERCE GROUP (11) 3372.7900 www.dcg.com.br

Empresa gaúcha com mais de 35 anos de experiência nos mercados de relógio ponto e controle de acesso. Com atendimento especializado, fornece a todo o Brasil soluções completas para seus clientes em equipamentos, softwares, suporte e manutenção nas áreas de controle de ponto e acesso, das marcas Control ID, Henry, Top Data, Madis, entre outras. O Sindivagas POA é um programa do Sindilojas Porto Alegre que auxilia os lojistas no recrutamento e seleção de novos funcionários. Empresas associadas à Entidade podem anunciar suas oportunidades no Mural de Vagas e os interessados se candidatam gratuitamente. E pela Plataforma Online de Estágio o programa auxilia e intermeia a contratação de estagiários às empresas associadas à Entidade a um valor fixo mais baixo do que do agentes integradores existentes no mercado. Empresa de inteligência artificial e desenvolvimento de software especializada na construção de Chatbots de atendimento em plataforma de SAC 3.0. Sediada em Porto Alegre, desenvolveu uma plataforma própria para Chatbots, com robôs virtuais capazes de interpretar questionamentos e responder como em uma conversa, deixando seu atendimento automatizado mais ágil e intuitivo para o usuário. Distribuidor autorizado do Serasa Experian, tem como foco a comercialização de produtos e soluções Serasa como: consultas de CPF e CNPJ, negativação de devedores e ferramentas de localização de empresas e pessoas. Atende empresas pequenas e médias, proporcionando segurança e praticidade. A Posigraf, gráfica do Grupo Positivo, atua no mercado nacional e internacional e possui um dos maiores parques gráficos da América Latina. Com o conceito de gráfica inteligente, produz materiais gráficos promocionais e editoriais com alta qualidade, além de disponibilizar estudos de mercado para mapeamento do público-alvo e auditoria nas entregas ao cliente final. Criação de sites e aplicativos, SEO, Facebook ADS, links patrocinados e serviços como raio X do negócio são serviços oferecidos pela Surftech, agência de marketing digital que está na FBV. Por meio das soluções, tem o objetivo de otimizar os resultados das empresas e potencializar o retorno financeiro investido nas estratégias digitais. Ajudar as empresas a se comunicarem com os seus públicos gerando visibilidade de marca e oportunidades de negócios. São soluções para essa finalidade que a Global AD trouxe para a FBV. A agência de marketing digital leva consigo DNA de performance e visão de branding em serviços de SEO, Media Management, Web Design, Social Media, Web Analytics e E-mail Marketing. A Dr Fiscal é uma rede de franquias com foco na recuperação de créditos tributários. Sua plataforma tecnológica para empresas no Regime de Tributação do Simples Nacional é a mais completa do Brasil, permitindo aos empresários a correta emissão de suas notas fiscais eletrônicas e precisão no pagamento dos tributos, evitando riscos. Com mais de 600 clientes e 10 anos de experiência no mercado de e-commerce, a DCG - Digital Commerce Group oferece produtos e serviços robustos para todas as estratégias de negócios online, movimentando por ano mais de R$ 1,5 bilhão através de suas plataformas. Com unidades em São Paulo, Porto Alegre e Santa Catarina e mais de 120 colaboradores, a DCG conta com uma equipe técnica e de negócios focada no resultado do cliente.

SISPRO 0800 541 3300 www.sispro.com.br

SINAPSETECH (51) 3023-4830 www.sinapsetech.com.br

SENIOR 0800 648 330 www.senior.com.br

ADDERI SOLUÇÕES INTELIGENTES (51) 3575-3030 www.adderi.com.brr

FECOMÉRCIO-RS (51) 3286-5677 www.fecomercio-rs.org.br

SEGMENTO PESQUISAS (51) 3330-3433 www.segmentopesquisas.com.br

SICOOB (51) 3227-2661 www.sicoobjus.com.br

FRANCHISING GROUP (51) 98407-4366 www.franchisinggroup.com.br

ATLAS SECURITY (54) 3461-6762 www.atlassecurity.com.br

Especialista no desenvolvimento de Softwares de Gestão Empresarial – ERP, a Sispro vive em constante evolução e está atenta a todas as mudanças mercadológicas. Sua oferta em computação em nuvem possibilita atender empresas em nível nacional, dos mais diversos segmentos e portes, com alta tecnologia focada em resultados. Utiliza tecnologias inovadoras da Indústria 4.0 com aplicações práticas para varejo, como: Inteligência Artificial para formação de preços, campanhas e mardown. IoT (Internet das Coisas) para monitoramento da cadeia de frios nos balcões congelados e refrigerados, Cloud para backup e disaster recovery para garantia da continuidade dos negócios. Todas as soluções possuem inúmeras implementações de sucesso nos diversos segmentos do varejo. Referência em tecnologia para gestão, possui um dos mais completos portfólios para alta performance com soluções em gestão empresarial, de pessoas, segurança, entre outros. Destaque para o lançamento na FBV é a Senior Sales Platform, uma ferramenta para o varejo que alimenta o vendedor com informações dos clientes e produtos, fornecendo domínio sobre os processos da venda e facilitando formas de pagamento. Empresa com mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de tecnologias de gestão customizadas para o varejo. Na FBV será realizado o lançamento do novo produto Adderi, que contempla as mais novas soluções em gestão por mobilidade. O que antes era necessário computadores, agora pode ser feito direto da palma da sua mão. Presente em todo o estado, o Sistema Fecomércio-RS atua na defesa dos empresários do comércio de bens, serviços e turismo, promovendo o empreendedorismo e o desenvolvimento de 570 mil estabelecimentos. A Federação conta com 112 sindicatos empresariais em sua base e gerencia o Sesc/RS e o Senac-RS, proporcionando ações na área de bem-estar social e qualificação profissional a milhares de gaúchos. Empresa de pesquisa de mercado com 31 anos de atuação e mais de 3 mil estudos realizados. Entrega informações e subsídios estratégicos para as marcas melhorarem seu desempenho, comunicação e relacionamento com os clientes e público-alvo. Atua no segmento de pesquisa de opinião e mercado, com metodologias quantitativas, qualitativas e digitais. O Sicoob é o maior sistema de cooperativas de crédito do Brasil e faz parte de um dos movimentos que mais crescem no planeta: a economia colaborativa. Aqui você participa dos resultados e compartilha sonhos, prosperidade e esperança. O Sicoob busca novas relações para um mundo onde você é essencial. Junte-se a mais de 4 milhões de pessoas. Faça parte! Uma das maiores consultorias em franquias do Brasil, com mais de 10 anos de história, oferece serviços como formatação, expansão e gestão de franquias, além de assessoria para marcas e investidores, internacionalização de redes, programas de treinamento, entre outros. Fundada em 2006, nasceu com o objetivo de realizar importações e exportações de produtos. Desde 2012 também atua no ramo de soluções de segurança e se especializou em cadeados eletrônicos, cadeados mecânicos, gancheiras, retráteis e vários outros tipos de antifurto. Oferece preços atrativos, design atraente, de fácil instalação e baixíssima manutenção.

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EXPOSITORES

REDE PAMPA (51) 3218-2588 www.redepampa.com.br

CEDEPP (51) 3341-0800 www.cedepp.com.br

SCALZILLI ALTHAUS (51) 3382-1500 www.scaadvocacia.com.br

SICREDI www.sicredi.com.br

KPMG (51) 3303-6000 www.kpmg.com.br

PAGBRASIL (51) 3508-4062 www.pagbrasil.com

IMAGINE (51) 3134-0550 www.imaginearq.com.br

BAND (51) 2101-0010 www.band.com.br/rs

CONTROLLER INVENTÁRIOS (51) 3785-9864 www.controllerinventarios.com.br

A Rede Pampa é uma das maiores redes de comunicação do RS. A TV Pampa atinge mais de 83% do RS e suas 18 emissoras de rádio estão entre as líderes em audiência. Os veículos da Rede Pampa são excelentes canais de comunicação para promover as vendas dos varejistas gaúchos.

Há mais de 15 anos atua no ramo de logística comercial e operacional de documentos e pequenas encomendas para pessoas físicas e jurídicas. Dentre os serviços disponibilizados por meio de coleta e entrega em locais externos ao ambiente físico de sua empresa estão necessidades cartorárias e bancárias, entre outros. Escritório de assessoria jurídica corporativa com vasta experiência no setor varejista. Por meio de um trabalho multidisciplinar, busca oferecer aos clientes lojistas os melhores resultados nas mais diversas esferas do direito. Está na FBV com um time de especialistas para apresentar soluções judiciais para micro, pequenas e médias empresas.

Instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento dos associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. Proporciona atendimento próximo e parceria com um objetivo em comum: cooperar para crescer. Oferece crédito, investimentos, seguros, cobrança, cartões e um amplo portfólio de produtos e serviços financeiros para sua empresa. A KPMG no Brasil conta com equipes multidisciplinares e conhecimento de consumo e varejo para apoiar empresas em inovação tecnológica, transformação digital, “costumer experience”, “cyber security”, redução de custos, melhoria de margens, otimização do fluxo de caixa, controles de gestão, auditoria, governança e assessorias tributária e estratégica. A PagBrasil é uma plataforma online de pagamentos com serviços de gateway e intermediação. Entre sua ampla gama de formas de pagamento, se sobressai o Boleto Flash®, responsivo com confirmação de pagamento em até duas horas. Oferece um conjunto completo de serviços avançados e se destaca pela atenção individualizada e personalização dos serviços prestados. Com mais de 15 anos de mercado, busca influenciar negócios e transformar empresas por meio do desenvolvimento de espaços criativos para lojas, feiras, congressos entre outros. É formada por profissionais de variadas especialidades como marketing, planejamento, comunicação, arquitetura, design e engenharia. Fundado em 1969, o Grupo Bandeirantes de Comunicação RS está sediado em Porto Alegre. Também conhecido como Band RS, faz parte do sistema de veículos de comunicação brasileiro fundado em 1937. A Band RS está presente através dos veículos: Band TV, Rádio Bandeirante FM 94,9 | AM 640, BandNews FM 99,3, Metro Jornal, Terraviva e no site.

Atuando há mais de 18 anos no mercado, a Controller já realizou mais de 12 mil inventários de estoque e hoje também atua com consultoria e auditorias, buscando a melhor gestão de estoques e prevenção a perdas para os seus clientes.

BIMACHINE PLATAFORMA ANALYTICS (51) 3709-2950 www.bimachine.com.br

RÁDIO GUAÍBA (51) 3215-6309 www.radioguaiba.com.br

SBT (51) 3230-5215 www.sbt.com.br

PONTO DOS CAFÉS (51) 3325-1009 www.pontodoscafes.com.br

VALID CERTIFICADORA (11) 2527-6868 www.validcertificadora.com.br

SINDILOJAS PORTO ALEGRE (51) 3025.8300 www.sindilojaspoa.com.br

ESPM SUL (51) 3318-1300 www.espm.br

SUA LOJA NO DIVÃ (51) 3312-5381 www.quadrilha.com.br

CDL POA (51) 3017-8108 www.cdlpoa.com.br

2D WEB

2D Web

(51) 3595-5020 www.2dweb.com.br

Com mais de 12 anos de atuação em projetos de Business Intelligence, apresenta uma plataforma de análise de negócios com insights para toda organização. Uma ferramenta que provê acesso imediato a dados estratégicas para empresas de qualquer porte ou segmento, de maneira completa e escalável para criação de aplicações em nuvem. Nunca as pessoas consumiram tanta mídia, a busca pela informação é cada vez maior e a sociedade exige dos meios de comunicação total transparência. A rádio Guaíba acredita que independente de qualquer mudança, a premissa básica do jornalismo é a credibilidade e disso não abrimos mão. O SBT RS é uma das 9 filiais do grupo e conta com um sinal que cobre mais de 82% do Estado e mais de 90% do IPC. Com uma grade exclusiva e conteúdo relevante, a emissora não para de crescer. O SBT Rio Grande, o SBT Esporte, o SBT Rio Grande 2ª Edição, o Masbah! e o Anonymus Gourmet são alguns dos programas que fazem parte da vida dos gaúchos. Desde 1992 oferece máquinas, suprimentos e assistência técnica-operacional para serviços de café e outras bebidas quentes. Com uma unidade em Porto Alegre e outra em Caxias do Sul, conta com uma equipe especializada para atender empresas de todos os portes, fornecendo, além das melhores máquinas e suprimentos, segurança no pós-venda. Empresa do Grupo Valid dedicada à Certificação Digital. Oferece segurança no procedimento e qualidade no atendimento com uma equipe especializada para o suporte, atendimento e entrega de Certificados Digitais, oferecendo a melhor opção de soluções alinhadas às regras de infraestrutura de chaves públicas (ICP). Representante legal dos lojistas da Capital e Alvorada e idealizador da Feira Brasileira do Varejo. Sua missão é defender os interesses da classe e promover o desenvolvimento do setor. Na FBV conta com um estande especial para se relacionar com os participantes e oferece uma promoção exclusiva para os visitantes: ao se associarem à Entidade ganham um aparelho de celular Samsung J5 Prime. Considerada a melhor Escola de Negócios, Comunicação e Design do sul do Brasil, com diversos cursos de Graduação e Pós-Graduação. Na FBV apresentará uma amostra da experiência única que seus alunos têm em termos de infraestrutura, tecnologia, know-how e contato com o mercado. Outra presença será do Design de Moda com a segunda edição do Desafio Fashion FBV. Sua Loja no Divã: especialistas do varejo que somam competências oferecendo uma troca aos lojistas, eles vêm com suas dúvidas e nós com a solução integrada. Uma parceria entre a Quadrilha Arquitetura, a Klimb Moda, que oferece uma solução inovadora de shopping online de moda para atacado, a consultora de moda Cris Ribas e o consultor empresarial Romulo Tevah. Em parceria com a Boa Vista Serviços oferece produtos para empresas que possuem foco na ampliação e melhoria do negócio com soluções para expansão comercial, prospecção de vendas e recuperação de dívidas. Na FBV apresenta tecnologia de consulta de débitos com análise biométrica facial e digital, SCPC NET Pessoa Física e Jurídica, garantia de crédito e cobrança, entre outros. A empresa possui soluções eficientes no apoio ao gerenciamento da sua empresa, fornecendo ferramentas inteligentes para a tomada de decisões. Na FBV apresenta o Software Prisma, solução estratégica, tática e gerencial para o varejo. Tendo como principais módulos Planejamento de Compras, Gestão de Estoques, OTB, BI, DRE e BSC, além de dashboards de acompanhamento.

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EXPOSITORES

DIA 28/05 09h30 - 10h30 SOLENIDADE DE ABERTURA

ESPAÇO PARA TODOS Palestras curtas comandadas pelos expositores são oportunidades para compreender o mercado e entender as novidades apresentadas nos estandes

Uma das novidades desta edição é o FBV Talks, um espaço nas dependências da Feira no qual os fornecedores com estande no evento comandam palestras ou workshops de 30 minutos para falar de assuntos relacionados ao varejo e ao seu negócio. A iniciativa tem acesso livre e gratuito para todos os inscritos na FBV, onde eles podem conferir em detalhes todas as soluções apresentadas, tirar dúvidas e debater com os expositores questões do mercado. A novidade conta com uma programação intensa durante os três dias do evento e pretende aproximar ainda mais os visitantes dos expositores. Para conhecer a iniciativa não é necessária inscrição antecipada e a participação é gratuita. Quer saber mais sobre as soluções e ferramentas expostas ou expandir sua rede de contatos? Confira todas as palestras confirmadas para o FBV Talks e acompanhe de perto!

11h - 11h30 RECUPERANDO DÍVIDAS E PREVENINDO FRAUDES Fabiano Alves, Credencie Consultas 11h35 - 12h05 PORTFÓLIO DE SOLUÇÕES PARA SUA EMPRESA Anderson Bohrer, gerente da Assessoria de Planejamento da Fecomércio-RS 12h10 - 12h40 COMO CONSTRUIR ESTRATÉGIAS VENCEDORAS NO E-COMMERCE Larissa Silva, head de Mídia da Global AD, e Bernardo Oliveira, coordenador de e-commerce no Miolo Wine Group 13h20 - 13h50 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO VAREJO Andrea Abs De Agosto, Sindivagas POA 13h55 - 14h25 VANTAGEM COMPETITIVA E GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE Leonardo Soares da Silva, Ka Consultoria 14h30 - 15h VENDENDO MAIS, COMUNICANDO MELHOR Alexandre Gadret, Pampa 15h05 - 15h35 TECNOLOGIA AO ALCANCE DO VAREJO Marcos Zanelatto, Server Softwares para o Varejo 15h40 - 16h10 A MAIOR INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL Sávio da Rosa Terra, SICOOB 16h15 - 16h45 AS NOVIDADES JURÍDICAS PARA O SETOR DO VAREJO: SOLUÇÕES PARA PROMOVER O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS Maurício André Gonçalves, Scalzilli Althaus 16h50 - 17h20 COMO AS EMPRESAS DO VAREJO PERDEM DINHEIRO COM ERROS TRIBUTÁRIOS Luis Alberto Buss Wulff Jr., Tax Group 17h25 - 17h55 VOCÊ TEM PROPÓSITO NO SEU NEGÓCIO? OS BENEFÍCIOS DE UMA GESTÃO ORIENTADA PELO PROPÓSITO, UMA CONVERSA SOBRE COMO ENGAJAR COLABORADORES E FIDELIZAR CLIENTES Paulo Amorin e Daniel Caminha, Parallax Institute 18h35 - 19h05 PASSOS MAIS IMPORTANTES PARA TORNAR SUA LOJA MAIS SEGURA Enori Emmert, Atlas Antifurto

DIA 29/05

DIA 30/05

09h30 - 10h EVOLUÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL COMO SUPORTE PARA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Cesar Augusto Niacaris, Valid Certificadora

09h30 - 10h SBT, ENTRETENIMENTO, FAMÍLIA E INFORMAÇÃO Carlos Toillier, SBT

10h05 - 10h35 A REVOLUÇÃO DIGITAL TRANSFORMANDO O ATENDIMENTO Eduardo Boff, Intelichat

10h05 - 10h35 EXPERIÊNCIA OMNICHANNEL “A JORNADA DO CONSUMIDOR DO VAREJO” Alvaro Teno Jr., Senior

10h40 - 11h10 A TECNOLOGIA A FAVOR DA PRODUTIVIDADE NO VAREJO, CONHEÇA A SISPRO! Ronaldo Andrade, SISPRO

10h40 - 11h10 OPINIÕES X DADOS: O PODER DAS INFORMAÇÕES NO VAREJO Douglas Fernando Scheibler, BIMachine

11h15 - 11h45 MARKETING DIGITAL: COMO USAR A INTERNET PARA VENDER MAIS Ana Luiza Franz, Resultados Digitais

11h50 - 12h20 SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA VOCÊ E SUA EMPRESA Gerson Luis Kunkel, Sicredi

11h50 - 12h20 INDÚSTRIA 4.0 APLICADO AO VAREJO Reginaldo Back, SinapseTech

13h - 13h30 MOBILIDADE URBANA Edu Antônio Diedrich Bothomé, Cabify

13h - 13h30 APERTE O CINTO E LEVANTE VOO COM O E-COMMERCE: COMO A TECNOLOGIA E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS ESTÃO MOLDANDO O MERCADO DE E-COMMERCE Ralf Germer - CEO da PagBrasil, PagBrasil

14h45 - 15h15 MERCADO DO LUXO: PERSPECTIVAS DO LUXO PARA O VAREJO 2018! Paulo Roberto Chiele, PRC Consultoria

13h35 - 14h05 GEOMARKETING E MÍDIA IMPRESSA: ENCONTRE O SEU CLIENTE! Marco Antonio Oliveira e Mosheh Hakim, Posigraf 14h10 - 14h40 FASTER MAIL 14h45 - 15h15 CONTAGEM DE FLUXO E ANÁLISE DE COMPORTAMENTO: CONVERTENDO VISITAS EM VENDAS Marcelo Quaiatti, Shoppertrak

15h20 - 15h50 O VERDADEIRO VALOR DE UM CHATBOT Marcos Vinicius Alves Silva, Ubots 15h55 - 16h25 A IMPORTÂNCIA DO INVENTÁRIO DE ESTOQUE NO VAREJO Álvaro Júnior da Costa Pinto, Controller Inventários 16h30 - 17h COMO ESCOLHER A FRANQUIA IDEAL Arthur V. Burlamaque, Franchising Group

15h20 - 15h50 COMO VENDER MAIS PELAS REDES SOCIAIS Daniel Raymundo e Fabio Biacchi, Surftech

17h05 - 17h35 CONHEÇA OS IMPACTOS DO E-SOCIAL PARA SUA EMPRESA Andreia Wilhelms, KL Quartz

15h55 - 16h25 O MERCADO DE E-COMMERCE NO BRASIL E OS 10 PASSOS PARA TER UMA LOJA ONLINE DE SUCESSO Luiz Diaz, DCG Group

17h40 - 18h10 S.T.A.R: ALINHANDO O INDICADOR DE SERVIÇO COM TRÁFEGO PARA AUMENTO DA CONVERSÃO Mario Frassom e Rodolfo Arruda, ShopperTrack

16h30 - 17h O CRÉDITO E O RISCO NO PANORAMA ATUAL Paulo Borba, CDL POA 17h05 - 17h35 A TECNOLOGIA A SEU FAVOR Cristian Parastchuk, Adderi Soluções Inteligentes 17h40 - 18h10 COMO MONITORAR E APRIMORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO VAREJO Ramiro Freire, Diretor da Segmento Pesquisas 18h50 - 19h20 VAREJO EM TEMPO REAL Cláudia Barbosa e Cristiane Ribas, Quadrilha

EXPOSIÇÃO RDI

DESIGN QUE ENCANTA E GERA NEGÓCIOS Exposição na FBV reúne projetos comerciais de destaque premiados pelo Retail Design Institute Para potencializar os negócios ao

para o varejo no último ano. A

de mais relevante em nível nacional

impulsionar uma percepção positiva

iniciativa vai expor nos corredores

sobre design e arquitetura comercial.

das marcas, o design de varejo

da Feira os projetos arquitetônicos e

Ao todo serão 44 trabalhos que

proporciona ambientes e ferramentas

de visual merchandising vencedores

reúnem

que apostam na criatividade. Neste

do Prêmio Design de Varejo RDI

eficiência na busca pela conexão com

ano, o Sindilojas Porto Alegre traz

Brasil 2017. O prêmio contou com 12

os consumidores.

mais uma vez a exposição do RDI

categorias como Lojas de Moda e

Brasil – Retail Design Institute,

Acessórios, Supermercados, Quiosques,

Imagens e todos os detalhes sobre

principal associação internacional

Ambientações, Vitrinas, entre outros.

cada projeto estão disponíveis nas

sobre o tema, apresentando o que

beleza

dependências da 6ª edição da FBV

de mais impactante foi desenvolvido

O objetivo da exposição é levar aos

durante os três dias de evento.

no Brasil em termos de projetos

varejistas o que está acontecendo

Inspire-se!

Fotos: Projeto do General Prime Burguer Tatuapé venceu a categoria Cafés, Bares e Restaurantes e foi escolhida a Loja do Ano 2017

usabilidade,

| INFORMAÇÕES GERAIS

FIQUE POR DENTRO DE TUDO SOBRE A FVB CONFIRA INFORMAÇÕES E CONTATOS IMPORTANTES PARA CURTIR AO MÁXIMO O MAIOR ENCONTRO DE VAREJISTAS DO BRASIL

SITE

CERTIFICADOS

Acompanhe a cobertura das atrações da Feira pelo site www.feirabrasileiradovarejo.com.br.

Todos os participantes inscritos receberão em seu e-mail cadastrado o certificado de participação no Congresso Brasileiro do Varejo.

APLICATIVO Com o app Sindilojas POA, você possui todas as informações sobre a FBV na sua mão, além de poder enviar perguntas aos palestrantes do Congresso Brasileiro do Varejo e avaliar as atrações. Faça o download gratuito nas lojas de aplicativos do Android e do iOS.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO Por meio de totens espalhados pelo Centro de Eventos FIERGS os visitantes podem avaliar o evento, as atividades e as palestras ministradas por especialistas. Sua voz é fundamental para entregarmos uma experiência cada vez melhor!

CENTRAL DE ATENDIMENTO

HOSPEDAGEM E DESLOCAMENTOS Tenha ótimas experiências na capital gaúcha com as parcerias fechadas especialmente para o evento. Confira os hotéis parceiros e informe o código #FBV18 para garantir os valores especiais. Ibis Assis Brasil 500m até o local do evento R$ 179* diária/duplo Reservas: h9087-re@accor.com.br DeVille Prime 10km até o local do evento R$ 328* diária/luxo duplo Reservas: 0800 703 1866 www.deville.com.br

Uma equipe qualificada está à disposição para esclarecer suas dúvidas. Procure o Centro de Credenciamento ou fale com um de nossos colaboradores espalhados pelo evento.

Intercity Aeroporto 12km até o local do evento R$ 198* diária/luxo duplo Reservas: (51) 3325-7700 / 3325-7708 grupos.aeropoa@intercityhoteis.com.br

BOMBEIROS

Plaza São Rafael 17km até o local do evento R$ 276,00* diária/standard duplo Reservas: 0800 707 5292 centraldereservas@plazahoteis.com.br

Uma equipe de bombeiros brigadistas está de prontidão durante todos os dias da FBV e do Congresso Brasileiro do Varejo para garantir toda a segurança entregue por uma estrutura completa.

REDES SOCIAIS Siga os perfis oficiais para ver as atualizações em tempo real sobre as atrações e use a hashtag #FBV18 para acompanhar as novidades e nas suas postagens. Feira Brasileira do Varejo @feirabrasileiradovarejo @fbv2018

WI-FI Durante os três dias da FBV 2018 conecte-se a rede gratuita disponível em todo o Centro de Eventos FIERGS. Rede: #FBV18 Senha: varejoconectado

*Consultar taxas de serviço e ISS

CENTRAL DE ATENDIMENTO AO EXPOSITOR (CAEX) Os expositores recebem atenção especial por parte da equipe localizada na Central de Atendimento ao Expositor (CAEX).

ASSESSORIA DE IMPRENSA Para solicitações de imprensa, como agendamento de entrevistas, informações gerais sobre a FBV e cobertura de atrações, visite a Sala de Imprensa, localizada no piso superior. E-mail: imprensa@sindilojaspoa.com.br.

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VAREJO NOW

TECNOLOGIA A FAVOR DO VAREJO Maratona reúne startups na FBV para criação de soluções tecnológicas para o segmento

A Feira Brasileira do Varejo busca incentivar a criação de soluções tecnológicas em benefício do setor. Por isso, realiza neste ano mais uma edição do Varejo Now, uma maratona que reúne startups com o objetivo de desenvolver novidades para o segmento. Ao longo de 48 horas, as equipes participantes trabalham na criação de soluções nas áreas de gestão de estoque, engajamento com os clientes, experiência de compra e conexão on e offline com a ajuda de mentores e utilização de ferramentas que ajudam o processo criativo. A iniciativa é uma parceria entre Sindilojas Porto Alegre, Tecnosinos, Startse, Unitec e Sebrae-RS. No final, as melhores soluções são premiadas com valores entre R$ 5 mil e R$ 2 mil, além de três meses de incubação na Unitec e acesso a programas de desenvolvimento do Sebrae-RS.

CASE DE SUCESSO

A atividade foi muito motivadora para a nossa

Na programação do Varejo Now também ocorre uma

equipe. Procurávamos experiências desafiadoras

palestra sobre preparação e apresentação de um pitch,

e ter que construir uma solução em poucos dias,

momento em que empreendedores expõem e vendem

conquistando o segundo lugar, foi bastante

seus produtos a investidores, ministrado por Maytê

compensador. A FBV nos inspirou a participar de

Carvalho, CEO e fundadora da plataforma de Beleza de

vários outros desafios, de onde tiramos um ganho em

Farmácia e B.pass.

experiência e conhecimento importantes para a busca de nossos objetivos.”

Maytê participou da edição brasileira do programa de TV Shark Tank, conquistando R$ 150 mil para o seu

Fabio Clever Vencato Diretor de Marketing da Café com Soluções

negócio, foi finalista do programa O Aprendiz, com Roberto Justus, e eleita pela revista GQ como uma das seis grandes líderes mulheres de startup de 2017.

CAMPEÕES DE 2017

A atração é voltada para os competidores, mas aberta

A primeira edição do Varejo Now contou com a

ao público mediante inscrição pelo site. Além do

participação de várias equipes e premiou a Simbio

workshop, a empresária vai ministrar a palestra “Como

com o primeiro lugar com o projeto Simbio·Bag,

empreender em plataformas para o varejo de beleza”,

um sistema para gerenciamento de maletas

no dia 30 de maio, às 14h50, no Auditório Sindilojas

personalizadas enviadas a clientes para que eles

Porto Alegre.

possam experimentar produtos em casa antes de adquirir. O lojista mantém o controle da operação,

Foi fundamental estar no principal evento do varejo brasileiro validando a nossa solução com os especialistas. Tivemos contato com os assuntos mais atuais no varejo e decidimos agir em um dos principais problemas do setor, que é como fazer a loja física atender a tendência dos consumidores de comprar sem sair de casa. Na FBV17, lançamos uma inovação mundial e após o evento fechamos com grandes clientes e levamos nosso produto até para

tendo conhecimento do estoque em trânsito, além dos pagamentos e dos retornos dos clientes sobre suas preferências. No segundo lugar ficou a Café Com Soluções com uma ferramenta de atendimento online humanizado. E na terceira colocação a premiada foi a Mespper, com o StoreAR, um sistema que aposta na realidade aumentada.

a França. Certamente o feedback dos mentores e a visibilidade da feira foram fundamentais para esse sucesso.”

Vinicius Dittgen CEO da Simbio, startup vencedora do Varejo Now em 2017

O networking proporcionado pela atividade foi muito valioso, especialmente por podermos apresentar nosso pitch para pessoas importantes do mercado. Com os retornos obtidos demos saltos significativos em nossa tecnologia e conseguimos

Visite o espaço do Varejo Now na FBV no estande G” veja o mapa da feira na pag 31

aprimorar para trazer muito mais valor ao lojista por meio da tecnologia de realidade aumentada.”

Andreia Marin Martins Participante na equipe Mespper

R E V I S T A O F I C I A L D A F B V | 43

DESAFIO FASHION

VITRINISMO DÁ O TOM DO DESAFIO FASHION Ação desafia o conhecimento dos competidores por meio de provas em uma maratona de três dias na FBV

Ideias inovadoras em vitrinismo vão rolar soltas nos três dias de FBV. Isso porque é esse o tema que guia a terceira edição do Desafio Fashion, um concurso que desafia interessados no assunto a criarem ideias criativas para o varejo. A ação é uma iniciativa do Sindilojas Porto Alegre em parceria com a ESPM e pretende estimular o networking entre os competidores e os empresários, que podem acompanhar de perto a competição, resultando em parcerias e inspiração.

48 HORAS DE PROVAS

ESCOLHA OS VENCEDORES!

Pequenas competições desafiam os participantes

Mais do que assistir a criação das soluções, o público

ao longo dos três dias do evento e, com a ajuda

também pode votar para escolher os vencedores. Para

de mentores, eles transformam as ideias em ações

isso, os campeões serão decididos em duas categorias:

concretas, inspirando inclusive o público que assiste aos

“Júri Convidado”, formado por profissionais do design,

desafios. Empresas madrinhas que apoiam o projeto

arquitetura, consultores, professores e empresários do

são as responsáveis por fornecer os materiais para as

ramo de confecção, e “Júri Popular”, eleito com votos

equipes participantes, que só ficam sabendo dos temas

pelas redes sociais. A divulgação e premiação dos

para cada prova no momento da execução.

vencedores ocorre no dia 30, às 18h, na cerimônia de encerramento da FBV. Além do concurso, são realizados workshops e palestras sobre vitrinismo e assuntos relacionados, com a curadoria da ESPM. Acompanhe o trabalho e confira em tempo real a criação de soluções pensadas especificamente para o varejo.

Foi maravilhoso ver um evento com essa importância e com um fluxo tão grande de pessoas abrir espaço para esse tipo de iniciativa. Conseguimos mostrar a complexidade dessa área e reforçar o trabalho em equipe.” Laíza Barcellos Integrante da equipe vencedora pelo “Júri Popular”, em 2017

Foto: Assessoria Fotográfica

CONFIRA AS ATIVIDADES DO DESAFIO FASHION: 28/5

29/5

30/5

EXPOSIÇÃO DO DESFILE GRENDENE

12h

DESFILE DE JOIAS FIGURINO BÁSICO 1

DESFILE DE ROUPA FIGURINO BÁSICO 2

DESFILE DE CONCEITO FIGURINO BÁSICO 3

14h

DESAFIO FASHION: VITRINE PEQUENA

DESAFIO FASHION: VITRINE MÉDIA

DESAFIO FASHION: VITRINE GRANDE

19h

SENSO DESFILE

CONVERSAS CRUZADAS CONVIDADAS ESPECIAIS: AS PATRICIAS

20h

R E V I S T A O F I C I A L D A F B V | 45

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Associe-se já! Empresas que se associarem ao Sindilojas Porto Alegre durante a FBV ganham um aparelho de celular gratuito, além dos mais de 30 benefícios exclusivos.* Muito mais do que representar varejistas de diversos segmentos de Porto Alegre e de Alvorada, o Sindilojas Porto Alegre oferece mais de 30 benefícios contendo todas as soluções que as empresas precisam para crescer. São planos de saúde e telefonia, software de gestão e certificado digital, cursos e palestras, missões empresariais e muito mais para os associados com condições especiais. Por isso, lança uma campanha exclusiva durante a FBV: empresas de todos os segmentos que se associarem nos três dias do evento levam para casa

MOTIVOS PARA SE ASSOCIAR:

gratuitamente um aparelho Samsung J5 Prime, mesmo sem contratar algum plano de telefonia. O smartphone conta com uma variedade de recursos e ferramentas que facilitam o uso e podem ajudar na gestão dos negócios. No mercado, o aparelho tem custo de até R$ 900 e traz entre os recursos: 32 Gb de memória, tela de 5 polegadas, câmera principal de 13 megapixels, design ultrafino e leve, sensor de digital e processador Quad Core, que garante rapidez de sistema operacional.

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e convênios com mais de 15 instituições de ensino

Ser associado ao Sindilojas Porto Alegre significa contar com uma instituição que oferece apoio sempre e muitas formas de qualificação para o lojista e seus funcionários. É o lar dos lojistas, onde eu tiro as minhas dúvidas e tenho assessoria completa. Sem o apoio do Sindilojas Porto Alegre certamente minha loja não estaria no lugar que está hoje.” Claudia Bavaresco, associada ao Sindilojas Porto Alegre e proprietária da loja Rosa e Blu

VAREJO EXPERIENCE

IMERSÃO NO MELHOR DO VAREJO

Paquetá Edição FBV 2017

Visitas técnicas do Varejo Experience levam os participantes para dentro das lojas referência no ramo para conhecer os seus processos de dentro

Conhecer de perto as melhores práticas das empresas que são referência no varejo é uma estratégia eficaz na busca pelo aprimoramento dos negócios. Por isso,

Mercado Brasco Edição FBV 2017

a FBV realiza, durante os três dias de evento, duas edições do Varejo Experience, visita técnica que leva os interessados para dentro das lojas que se destacam em vários segmentos. Em visitas curtas sob orientação de consultores do Sebrae especializados em varejo, os lojistas podem conhecer os processos das lojas, suas estratégias e rotinas e até tirar dúvidas com os gestores que recepcionam os grupos. A iniciativa é uma verdadeira imersão no mundo do varejo na qual o participante tem a oportunidade de ampliar seu conhecimento e ainda fazer networking com diversos lojistas.

Participantes Verejo Experience Edição FBV 2017

ORIENTAÇÃO DE ESPECIALISTA Para guiar o olhar e destacar os principais pontos fortes de cada estabelecimento visitado, o Varejo Experience conta com a orientação de Fabiano Zortéa, coordenador estadual de projetos de qualificação de empresas para o setor de comércio varejista do Sebrae/RS, e Túlio Pinheiro, que atua na coordenação estadual de projetos de expansão de empresas, que guiam o primeiro grupo, e Angela Klein, sóciaproprietária

REEL

Inteligência

Comercial

consultora do Sebrae em âmbito nacional, a frente da segunda turma. Com vasta experiência, os profissionais são responsáveis por guiar os participantes e direcionar a apresentação de cada estabelecimento. Segundo Fabiano, a visita inclui locais de diferentes

É uma chance única de ter acesso a conhecimentos especializados e de falar com lideranças de importantes marcas.”

segmentos que têm muito a ensinar em função de

Fabiano Zortéa

seus processos que estão acima da média. “É uma oportunidade de visitar empresas que estão tendo bons resultados e se inspirar a partir do que será visto, adaptando conceitos e ferramentas para conquistem melhores resultados. A chance será única de ter acesso a conhecimentos especializados no varejo e de falar com as lideranças de importantes marcas”, comenta o consultor do Sebrae.

CONFIRA ALGUNS ESTABELECIMENTOS VISITADOS NO VAREJO EXPERIENCE DA FBV 2018: ENZO MILANO Moda masculina com atendimento diferenciado

PÍER X Eu já havia participado anteriormente da atividade e ao retornar pude perceber a grande evolução que o Varejo Experience apresenta ao longo dos anos. Os representantes das lojas visitadas, sejam vendedores ou proprietários, estavam sempre bem preparados para nos receber. Ouvimos dicas importantes sobre o valor do relacionamento para a concretização das vendas e estratégias para redes sociais. Essa oportunidade de troca de experiências com o mercado e colegas varejistas permite um grande crescimento profissional.”

Espaço multiexperiências que abriga diversos produtos e serviços

GAÚCHA SPORTS BAR Bar focado em esportes

BENDITA HORTA Restaurante com foco em alimentação saudável

PAQUETÁ Loja multimarcas se sapatos, bolsas e acessórios

URBAN FARMCY Restaurante de comida natural no estilo slow food

1ª TURMA: Cristiane Cézar – Móveis Masotti, de Porto Alegre. Participante da edição de 2017

28/5, A PARTIR DAS 13H COM FABIANO ZORTÉA E TÚLIO PINHEIRO

29/5, A PARTIR DAS 13H 2ª TURMA: COM ANGELA KLEIN

R E V I S T A O F I C I A L D A F B V | 49

NÚCLEO DE PESQUISA SINDILOJAS PORTO ALEGRE

TENDÊNCIAS DE OUTONO-INVERNO 2018 Para auxiliar as lojas a se prepararem para as vendas, o Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre preparou um relatório com os principais destaques que apareceram nas passarelas de outono/inverno 2018. O material reúne o que chamou a atenção em diversas categorias, como cores, tecidos, estampas, destalhes marcantes no vestuário e em calçados. A cor do ano, que vai guiar muitas vitrines e linhas de vestuário é o Ultra Violet, da Pantone, que destaca o mistério e a emoção. E as vitrines estarão tomadas de peças em cores quentes e vibrantes. Os tecidos que marcarão presença vão desde o veludo, passando por cetim e seda, chegando até o vinil e emborrachado. E, para oferecer uma personalidade única aos itens, as estampas trazem temas como cósmico, inspirado na galáxias e no zodíaco, xadrez, orientais, florais e animais. Aponte o celular para imagem abaixo e acesse o material completo.

Aponte o celular para imagem abaixo e acesse o material completo. www.sindilojaspoa.com.br/pesquisas/ tendencias/e-book-tendencias-de-moda-outono-inverno-2018-2018

MODA PLUS SIZE E O EMPODERAMENTO Uma revolução no comportamento e na moda está em andamento nos últimos anos, reflexo da crescente aceitação dos mais variados tipos de corpos, que traz oportunidades para o varejo e para a indústria com a difusão da moda plus size. E uma pesquisa realizada pelo Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre ouviu desse cliente sua opinião sobre as preferências e as dificuldades encontradas no comércio. O empoderamento foi uma da principais constatações. Essas mulheres aprenderam a amar seus corpos. Para elas, não basta apenas vestir, mas sim estar na moda. Dois problemas são os mais frequentes para esse público: achar peças estilosas ou pagar um preço mais alto nas poucas lojas especializadas. No Brasil, 56% das pessoas está acima do peso. Já no Rio Grande do Sul, são 63%. No entanto, dados do Sebrae apontam que 86% desses consumidores estão insatisfeitos com as opções de vestuário no mercado, reforçando a oportunidade de atuação nesse nicho.

Aponte o celular para imagem abaixo e acesse o material completo. www.sindilojaspoa.com.br/pesquisas/ comportamento/consumidoras-plus-size-2018

Se Nova Iorque é a capital mundial do varejo, muito em função da NRF, Porto Alegre é a capital nacional do comércio durante os três dias em que ocorre a 6ª edição da FBV. O evento norte-americano, que serve de inspiração

CAPITAIS DO VAREJO

para a Feira Brasileira do Varejo, reuniu visitantes de 99 países na sua mais recente edição, incluindo uma grande delegação de brasileiros com os representantes do Sindilojas Porto Alegre. Neste ano, lideranças das marcas Levi’s, Walmart, Apple,

Inspirada no maior evento de varejo do mundo, a FBV traz para a Capital inovações e as últimas tendências em consumo e gestão

Facebook e Via Varejo, entre muitos outros, comandaram as palestras e estimularam o público a refletir sobre o futuro do varejo e sobre a importância da disrupção – apontada como o grande tema na NRF 2018. Apesar de incomum, o conceito se trata de um movimento que rompe com a normalidade e traz soluções novas para problemas antigos, quebrando paradigmas e abalando a estabilidade do mercado.

Aponte o celular para imagem abaixo e acesse o material completo. www.sindilojaspoa.com.br/pesquisas/tendencias/ e-book-pos-nrf-2018-2018

REVISTA OFICIAL DA FBV |

| FOOD PARK

ENTRE UMA NOVIDADE E OUTRA, FAÇA UM PIT-STOP. Durante a FBV 2108 você tem 6 opções de food trucks e um espaço preparado para descanso esperando você. Escolha o cardápio e bom apetite!

O verdadeiro road sushi

Hamburguers, porções e escondidinhos

Pizzas crocantes e deliciosas

O mexicano de rua

Cervejas artesanais

Comidinhas de boteco

ENCONTRE-NOS NO ESPAÇO I PRÓXIMO AO CONGRESSO

REVISTA OFICIAL DA FBV |

TIMELINE FBV

EVOLUÇÃO CONSTANTE

Em sua 6ª edição, a Feira Brasileira do Varejo e o Congresso Brasileiro do Varejo colecionam bons resultados que se superam a cada ano. Confira momentos marcantes dessa trajetória que já soma quase 26 mil participantes desde a primeira realização, em 2013

1ª EDIÇÃO / 2013

4ª EDIÇÃO / 2016

3,5 MIL VISITANTES PARTICIPARAM NO HOTEL PLAZA SÃO RAFAEL

ROBÔS ENCANTARAM OS VISITANTES

69% dos expositores participantes fecharam negócios durante e após a Feira. O escritor Mario Sérgio Cortella e especialista em Marketing Digital Martha Gabriel fizeram parte do congresso.

Participantes de quase todos os estados do Brasil e até de fora do País conferiram de perto os robôs TIKI e NAO, que vieram direto dos Estados Unidos para interagir com o público de 6,2 mil pessoas.

2ª EDIÇÃO / 2014

PELA PRIMEIRA VEZ A FBV ACONTECEU NO BARRASHOPPINGSUL

5ª EDIÇÃO / 2017

91,7% DE SATISFAÇÃO GERAL REGISTRADA COM A FEIRA

Em um espaço mais do que três vezes maior do que o anterior, a Feira reuni 4 mil visitantes, 46 estandes e 24 congressistas. Pela primeira vez o Congresso contou com uma atração internacional.

Com novo recorde de público, a FBV recebeu 6,8 mil visitantes e gerou R$ 4 milhões em negócios durantee depois do evento. Pela primeira vez a FBV contou com o Varejo Now, uma maratona de start ups ao vivo. 95,5% dos participantes afirmaram que pretendiam visitar as próximas edições da Feira.

3ª EDIÇÃO / 2015

LOJA INTELIGENTE FOCOU NA EXPERIMENTAÇÃO A Smart Store, que reuniu 30 tecnologias inovadoras para o varejo foi uma das grandes atrações para os 5,3 mil visitantes do evento.

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Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar, Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 | sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Roberto Diehl Kruse Vice-Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Vice-Presidente de Relações de Trabalho: Claus Lagemann Vice-Presidente de Relacionamento e Novos Negócios: Tarcísio Pires Morais Vice-Presidente de Rel. Políticas e Institucional: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Resp. Socioambiental: Antônio Gomes Vice-Presidente de TI: Vladimir Dalpiás Machado Diretor Administrativo: Eduardo Suslik Igor Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações de Trabalho: Sérgio Axelrud Galbinski Diretor Comercial: Roberto Zimmer Diretor de Rel. Políticas e Institucionais: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora de Resp. Socioambiental: Camile de Oliveira Gomes Diretor de TI: Eduardo Augusto Curra Sasso Suplentes: Rosângela de Azevedo, Luciane Gottschall, Fabiana Estrela, Rose Muller, James Kravetz, Ademar Roda, Augusto Hecktheuer, Mara Guterres Cabezudo, Paulo Nickel Gonzaga, Roni Zenevich, Rosi Luz, Paulo Fernando Pancinha, Rodolfo Testoni e Eduardo Spunberg Conselho Fiscal: Lidio Ughini, Orisvaldino Magnus Scheffer e José Eduardo da Silva Sperb. Suplentes do Conselho Fiscal: Alcides Debus, Irio Piva e Zilmar Pinto Quintão Delegados Representantes: Paulo Roberto Diehl Kruse e Ronaldo Netto Sielichow Suplentes de Delegado Representante: Arcione Piva e Marco Antônio Belotto

Revista oficial da Feira Brasileira do Varejo 51 3025.8300 fbv@feirabrasileiradovarejo.com.br feirabrasileiradovarejo.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Comitê da FBV 2018 Presidente do Sindilojas Porto Alegre: Paulo Kruse Presidente da FBV: Ronaldo Sielichow Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Vice-Presidente de Relacionamento e Novos Negócios: Tarcísio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Superintendente: Alexandre Peixoto Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Gerente de T.I: Rodrigo Duarte Analista de Eventos FBV: Josiane Forti Produção: Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Analista de Comunicação: André Pasquali Analista de Social Media: Caroline Kruger Execução: Giornale Comunicação giornale.com.br Agência Global global.tt Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Assessoria Fotógráfica e Divulgação Claudio Meneghetti e Sergio Caddah

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A EDIÇÃO 2019 NO CENTRO DE EVENTOS DA FIERGS

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