Revista Conexão Varejo Outubro/2014 by Sindilojas Porto Alegre

especial: entre no clima natalino p. 12

luiz carlos bohn, fecomércio-RS p. 8

sindilojas porto alegre 77 anos p. 28

Febravar

supera expectativas A Feira Brasileira do Varejo, ocorrida em setembro, reuniu mais de 4 mil pessoas em torno da tecnologia e da reflexão sobre o varejo atual. Confira tudo sobre o evento.

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Nº 76 • ANO VIII outubro 2014

PORTO ALEGRE VAI TER U M N ATA L BRILHANTE. A MAGIA DO NATAL VAI DEIXAR NOSSA CIDADE ILUMINADA. VEM AÍ O BRILHA PORTO ALEGRE. PARA QUE ESTE GRANDE EVENTO SEJA INESQUECÍVEL, SUA PARTICIPAÇÃO É FUNDAMENTAL. DECORE SUA LOJA E MOTIVE SUA EQUIPE. NÃO PERCA ESTA OPORTUNIDADE DE FAZER UM NATAL AINDA MAIS ILUMINADO. MAIS INFORMAÇÕES A PARTIR DE NOVEMBRO EM WWW.BRILHAPORTOALEGRE.COM.BR

REALIZAÇÃO:

APOIO:

outubro 2014

gestão da inovação Os cuidados extras com as Petshops

febravar Cobertura especial da 2ª edição

case externo Você conhece a Zapälla?

editorial Satisfação e engajamento

Perfil de Consumo O perfil dos jovens na internet

você precisa saber Coluna de Sergio Galbinski e informações sobre a adesão ao Simples

Especial É hora de começar a preparar o Natal

mercado

Foco no Futuro O Banco de Mobiliários da Fiergs

Personalidade Luiz Carlos Bohn, presidente da Fecomércio-RS

lojista em destaque Especial Dia das Crianças

galeria sindilojas

26 espaço sindilojas

especial associado Aniversário do Sindilojas Porto Alegre

caras de pedra Cervejaria Bopp

conexão varejO outubro 2014

editorial Expediente

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Satisfação e engajamento

stou muito orgulhoso de poder dizer que a segunda edição da Febravar foi um sucesso. Nos dias 15, 16 e 17 de setembro, experiências importantes para os interessados no varejo ocorreram no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, pois realizamos um encontro que beneficia nosso setor e gera muitos frutos. Mais de 4 mil pessoas prestigiaram o evento que o Sindilojas Porto Alegre preparou, com empenho, no intuito de fortalecer o comércio e promover o diálogo em prol da excelência. Agradeço a todos que participaram e convido para que em 2015 façamos um evento ainda melhor. E, neste mês, não posso deixar de mencionar um momento importante para todos nós, as eleições. Pois agora devemos observar se os eleitos vão fazer valer as propostas que lançaram anteriormente. Temos o papel de fiscais mediante as ações que podem beneficiar o varejo. O que queremos é desenvolvimento, crescimento da economia, menos tributos e menor inflação. Nosso sindicato vai reivindicar os direitos da classe de forma contínua; e como sempre saliento, se estivermos unidos, certamente o caminho ficará mais fácil. Um abraço e boa leitura.

“Se estivermos unidos, certamente o caminho ficará mais fácil.”

Princípios Organizacionais MISSÃO: Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade. VISÃO: Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do país.

4 outubro 2014

conexão varejo

VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Assistente de Comunicação: Kamila Karolczak Estagiária de Comunicação: Amanda Kaster

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Patrícia Guimarães e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado Editoração: Patrícia Tessmann e Bruna Perini. Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Fernando Bueno, Tânia Meinerz e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

opinião

Índices de desemprego

você precisa saber

Simples Nacional

Sergio Galbinski Vice-presidente de Relações de Trabalho do Sindilojas e diretor da Casa Louro Nos últimos anos os empresários lojistas têm se deparado com uma situação de que antes só ouvíamos falar que ocorria nos EUA. Várias lojas anunciando vagas e com dificuldade de encontrar colaboradores dispostos e capazes de preenchê-las. Um cenário em que o índice de desemprego é menor que 5% e há o desemprego friccional (pessoas que estão entre um emprego e outro) é chamado de Pleno Emprego. A medição do índice de desemprego é elaborada apenas sobre a população economicamente ativa, sobre os que desejam trabalhar ou os que trabalharam recentemente, e o que tem se observado é que uma grande quantidade de pessoas com idade e condições de trabalhar não está procurando emprego, por diversos motivos: aposentadoria precoce, auxílios do governo ou prolongamento dos estudos, pois as famílias agora têm mais condições de manter um estudante por mais tempo. Dessa forma, o contingente economicamente ativo diminui de forma proporcional à população e gera um índice de desemprego também proporcionalmente menor, apesar de o número de contratados permanecer estável ou até mesmo diminuir. Muitas pessoas que poderiam trabalhar e gerar renda não o fazem porque acreditam que não conseguiriam preencher os requisitos ou que não têm experiência. O Sindilojas Porto Alegre, preocupado em gerar mão de obra qualificada para o setor, tem o programa Geração Varejo, que capta e capacita pessoas para atuar nas diversas áreas do varejo. E é importante que os familiares e os amigos de pessoas disponíveis para trabalhar os auxiliem, incentivando-os a entrar em contato com o Sindicato para preencher essas vagas. Também é imprescindível que o governo Federal flexibilize a legislação trabalhista, possibilitando que o contingente economicamente inativo entre nos mercados de trabalho e de consumo.

O final do ano está chegando e é preciso lembrar que a opção pelo Simples Nacional deve ser feita em janeiro pelas empresas que estão dentro das condições do programa. Seu principal benefício é tornar o pagamento mais fácil e vantajoso, pois ele unifica oito tributos federais, estaduais e municipais e reduz os encargos trabalhistas. Podem ser enquadradas no Simples Nacional as empresas que, entre outras determinações, tenham receita bruta de até R$ 3,6 milhões. “Mas a empresa deve fazer uma análise tributária para ter certeza de que o Simples é a melhor opção”, alerta o economista Cláudio D’Ávila, especialista no varejo. “Para participar do programa, nenhum dos sócios pode participar com mais de 10% do quadro de outra empresa, e também é preciso observar as atividades exercidas, pois algumas estão impedidas de optar pelo Simples”, explica. Outro aspecto importante é o levantamento dos gastos, como custos, despesas, perdas e desperdícios, pois eles são fundamentais para avaliar o melhor enquadramento tributário, que pode ser até uma situação de Lucro Real. “Também é preciso verificar junto ao contador se os produtos vendidos na loja têm alguma

isenção de ICMS, PIS/COFINS, pois isso tem impacto na apuração do imposto. A maioria dos empresários não se preocupa e acaba pagando imposto em duplicidade”, conta. A opção pelo Simples deve ser feita até o último dia útil de janeiro e vale para o ano todo, senão só pode ser escolhida no próximo calendário. E se o lojista ultrapassar o faturamento máximo de R$ 3,6 milhões na metade do ano, ele pode chegar até os R$ 4.320 milhões sem ser excluído de imediato. “Mas se o faturamento acumulado passar disso, a empresa deve comunicar à Receita Federal e passar a tributar pelo Lucro Presumido ou Real”, explica Cláudio.

A opção pelo Simples deve ser feita até o último dia útil de janeiro.

Vantagem de associado Os associados do Sindilojas Porto Alegre que optaram pelo Simples Nacional não são obrigados a pagar o Diferencial de Alíquota (DIFA) de ICMS para mercadorias adquiridas em outros estados. A lei 14.436/14, promulgada em janeiro, desobriga o pagamento, e uma liminar obtida pelo Sindicato, em maio, impede o Estado da cobrança e da inscrição em dívida ativa. Se você receber a cobrança, procure a Secretaria da Fazenda do Estado do Rio Grande do Sul (Sefaz/ RS) e se identifique como associado. Para mais informações acesse o site www.sindilojaspoa.com.br.

conexão varejO outubro 2014

gestão da inovação

Roberto Zimmer gosta do que faz e tem paixão pelos animais de sua loja

Atenção superespecial

com o PDV

Administrar uma loja de animais não é uma tarefa simples, mas a vocação pelo negócio impulsiona muitos empresários a ingressarem nesse mercado, que já conta com cerca de 400 empresas na capital gaúcha, de acordo com dados do Sindilojas Porto Alegre.

6 outubro 2014

conexão varejo

undada em 1976 por Ari e Terezinha Zimmer, a tradicional loja de animais Zimmer, localizada na Rua Vigário José Inácio esq. com Av. Júlio de Castilhos, é hoje administrada pelo filho do casal, Roberto, e sua esposa Vera. Ele lembra com saudade da época em que trabalhavam em família e nutriam sua paixão por animais. “Cresci com bichos a minha volta e respeito suas características, hábitos alimentares e peculiaridades”, diz Roberto. Com 30 funcionários, o estabelecimento lida de maneira especializada com os animais e orienta os clientes sobre

como devem proceder ao adquirir um deles. Mas um detalhe em especial no funcionamento diferencia o segmento dos demais, pois é preciso ir à loja em domingos e feriados para alimentar e dar atenção aos pets. “Por isso digo que para trabalhar aqui é preciso gostar dos animais, pois isso envolve sentimento. É necessário estar disponível e agir com carinho”, explica o lojista, que salienta que a atenção com o ambiente também é redobrada. “É indispensável que a loja esteja sempre limpa, iluminada, com boa exposição de produtos.” Para Zimmer, uma loja pet tradicional como a Zimmer

só se mantém quando toda a equipe acompanha tendências do mercado, adquire conhecimento dos melhores produtos, prima por uma grande variedade de itens e ótimo atendimento. “Temos uma clientela assídua e muitos visitantes, entre adultos, crianças e idosos. Muitas vezes, em dias de movimento e nos sábados atendemos mais de mil pessoas. Elas vêm conhecer e ter contato com os peixes ornamentais, os pássaros, hamsters, tartarugas, coelhos, cães, gatos e muitos outros bichinhos. Compram principalmente produtos de manutenção, ração, medicamentos e roupinhas”, conta. Roberto diz ainda que é quase impossível não se afeiçoar aos animais. “Tenho meus mascotes, entre eles uma arara, um macaco sagui, uma jiboia e uma iguana. Todos de criadores autorizados pelo Ibama e desde pequenos estão acostumados a interagir com pessoas.” Saiba mais sobre a Zimmer na página facebook. com/ZimmerAnimais.

Alessandra Keidann salienta que existem cuidados extras nos ambientes onde há bichos

Saúde animal

A Bolicho do Bicho, que iniciou como e-commerce (pelo site www.euamobicho.com.br), abriu seu ponto de venda em 2012, no Bourbon Shopping Wallig, com o intuito de preservar

fique atento Liberação junto ao Ibama Lojas como a Zimmer precisam pedir liberação junto ao Ibama para a venda de animais silvestres brasileiros e exóticos. Legalizados, os bichos são vendidos com certificado e nota fiscal e têm identificação através de um anel, microchip ou marcação que recebem logo após o seu nascimento. “O comprometimento de quem adquire um deles é cuidar, respeitar e oferecer muito amor ao novo integrante da família. Nós, por exemplo, oferecemos consulta numa clínica especializada em animais silvestres e exóticos para orientar sobre os cuidados”, diz Roberto Zimmer.

o bem-estar e a saúde dos animais de estimação. Criada por veterinárias, a loja oferece produtos e acessórios, viabiliza adoções de pets e presta serviços como banho e tosa. “Temos uma filosofia de transparência com esses procedimentos estéticos: o cliente pode assistir ao seu pet pela internet, de casa”, conta Alessandra Keidann, sócia proprietária. Ela salienta que dentre os cuidados clássicos como o controle de estoque, por exemplo, a equipe também procura tornar o ambiente acolhedor e familiar, ou seja, um lugar onde se possam trocar experiências e até confidências. “O cliente tem de ter certeza de que seu animal está sendo cuidado com o mesmo carinho que ele recebe no lar”, afirma. A lojista explica que a higiene também é um item que requer atenção. “O espaço precisa ser limpo diariamente para remoção dos pelos, etc. Utilizamos produtos especiais para controlar possíveis agentes que causem doenças e infestações.” Para os integrantes da equipe, um dos pré-requisitos é o amor pelos animais. “Alguns bichinhos são amigáveis, outros são temperamentais, especiais ou idosos, e todos eles merecem o mesmo tratamento. Oferecemos treinamento para vendedores, acompanhamos a experiência de tosadores e buscamos referências.” Saiba mais sobre a Bolicho do Bicho por meio de sua página facebook.com/Equipe.BdoB. conexão varejO outubro 2014

PERSONALIDADE

Luiz Carlos Bohn Presidente da Fecomércio-RS

Liderança dedicada ao desenvolvimento

atural de São Sebastião do Caí (RS) e com mais de 40 anos de experiência na área contábil, o novo presidente da Fecomércio-RS (Gestão 2014 – 2018) quer fortalecer e instrumentalizar os sindicatos filiados à Federação, além de colocar em debate as altas cargas tributárias que impedem o comércio de crescer. O proprietário da L.C. Bohn Contabilidade diz ainda que trabalhará por uma gestão pública eficaz e pelo fomento ao empreendedorismo. Sendo da área contábil, como é assumir uma entidade tão importante para o varejo? Conheço bem as dificuldades vividas pelos empreendedores no Brasil, pois também sou empresário. Como representante de entidades de classe que somos, precisamos ser cada dia melhores e trabalhar para conquistar o reconhecimento daqueles que representamos. Empresas não são apenas máquinas de produzir lucro, mas instrumentos da geração de trabalho e renda. Acreditamos no amadurecimento das relações entre o capital e o trabalho e no poder da negociação, e temos a certeza de que não existem bons empregos sem seriedade e eficiência. Por isso, focarei na defesa dos interesses dos empresários do setor terciário, com posicionamentos claros, firmes e coerentes, para que a Fecomércio-RS exerça, com excelência, sua função de interlocutora entre as empresas, o poder público e os trabalhadores. Quais os pilares mais importantes a serem trabalhados na entidade? Uma das iniciativas é fazer com que os empresários reconheçam na Federação, assim como no Sindilojas Porto Alegre, um lugar em que podem obter apoio. Porque tanto eu como o presidente Paulo Kruse (do Sindicato) trabalhamos incessantemente pensando no melhor para aqueles que representamos. Estamos aqui porque queremos ver o desenvolvimento acontecendo e nos empenhamos para isso, mas a participação de todos nessa jornada é indispensável. 8 outubro 2014

conexão varejo

Estamos à frente de entidades que auxiliam naquilo que o empresário não consegue fazer sozinho. Também trabalharemos o apoio aos sindicatos, aos parceiros de desenvolvimento e às entidades que buscam representatividade. Faz parte do nosso planejamento realizar visitas ao interior para conhecer a realidade das entidades e oferecer apoio naquilo que for possível. Qual você acha que será o seu maior desafio na Fecomércio-RS? Acredito que temos muitas oportunidades de aprimoramento naquilo que já estava sendo feito positivamente na Entidade. Um dos desafios dessa gestão é construir o Complexo do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac, em terreno já adquirido há alguns anos. O Sistema como um todo cresceu, tanto em atividades e serviços como em representatividade e estrutura, e nosso atual espaço físico já não comporta mais tantos projetos. A partir do início das obras, projetamos construir a primeira fase do Complexo em até 36 meses. E os desafios relacionados ao comércio? Certamente nossos maiores desafios estão relacionados aos tributos. Eles são o grande entrave ao desenvolvimento dos negócios. A burocracia tributária é um fator que corrói o empreendedorismo, aliado à alta complexidade da legislação. Segundo o Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT),

existem 249.124 normas tributárias vigentes no Brasil, e a cada hora, duas novas são criadas. É inimaginável pensar que o empresário possa cobrir tudo isso. Ele não quer repassar ao consumidor, mas também não consegue se estabilizar. Como o senhor vê este segundo semestre de 2014? O ano teve crescimento fraco. Fatores aliados à expansão das vendas, especialmente no varejo, como a criação de empregos e a expansão da massa de salários, dão sinais de desaceleração. O crédito também vem esfriando, tanto pelas altas taxas de juros quanto pelo maior controle das instituições bancárias na oferta de recursos. Aliado a isso, a inflação em alta e a confiança em baixa contribuem para um freio nas decisões tanto dos empresários quanto das famílias. Temos o cenário eleitoral mais incerto da última década. Com isso, mesmo que, tradicionalmente, o segundo semestre seja marcado por datas importantes, como o Natal e pela maior circulação de recursos com o pagamento do 13º salário, talvez não seja suficiente para reverter o quadro desenhado na primeira metade do ano. 2014 vai ser lembrado no Brasil pela Copa, pelas eleições e pelo crescimento, que mais uma vez será frustrante. Quais as maiores tendências no mercado de consumo? As empresas gaúchas estão avançando ao nível de grandes centros comerciais do Brasil e do mundo. Muito do que só se via fora do país agora pode ser encontrado em diversas outras cidades do Rio Grande do Sul. Vejo que o interesse em buscar essa evolução é constante e faz parte de um movimento de mercado que busca condições de igualdade em termos de competitividade nos negócios. Buscar se diferenciar e assimilar ideias positivas é característica de bom empreendedorismo e favorece toda a relação de consumo. Além disso, eventos que unem conhecimento e boas práticas devem ser reverenciados, como a Febravar, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre. conexão varejO outubro 2014

perfil de consumo

Conectados e interessados

ma das formas mais eficientes para se comunicar com os jovens atualmente é por meio da internet. É o que concluem dois estudos sobre o perfil de pessoas entre 15 anos 32 anos que navegam na web. A pesquisa O jovem digital brasileiro divulgada pelo Ibope Media mostrou que na última década o número de jovens conectados passou de 35% para 85%, enquanto a população total de conectados à rede chegou a 63%. Outra pesquisa da Conecta, uma plataforma do Ibope Inteligência, revelou ainda que a atividade preferida desses jovens na web é acessar as redes sociais e buscar informações. Mas também utilizam bastante o e-mail e costumam receber, em média, 2,8 mensagens eletrônicas desse formato diariamente e abrem metade deles. Ou seja, é um meio importante de comunicação. Mas a preferência é mesmo pelas redes sociais, pois o jovem costuma ter perfil em sete delas e quase 60% admitem estar conectados continuamente em algum de seus perfis. Levar em conta as pesquisas de mercado na hora de definir as estratégias de comunicação da sua loja é fundamental para produzir a mensagem certa para cada público-alvo. Fique atento.

Como os jovens se

comportam na internet?

71%

usam o Facebook para saber novidades das marcas de que gostam

Para

90%

dos jovens, navegar nas redes sociais é a atividade preferida

enquete Você segue marcas nas redes socais? Por quê?

Júlia Bertê estudante

“Eu não sigo muitas marcas, só aquelas de que eu realmente gosto. Gosto de receber informações sobre lançamentos e promoções de roupas e maquiagem.”

10 outubro 2014

conexão varejo

Rodrigo de Oliveira advogado

“Sigo algumas marcas porque acredito que o que é bom merece ser divulgado. O que é ruim não sigo e ainda publico o porquê de não usar ou não voltar a determinados estabelecimentos.”

49%

não costumam clicar em links de sites patrocinados que aparecem no Google

96%

44%

concordam que banners publicitários em sites podem trazer promoções importantes

dos internautas têm perfil no Facebook. O jovem brasileiro médio tem perfil em sete redes sociais

Bela Daudt publicitária

“Sim, pois gosto de acompanhar o conteúdo de algumas marcas que reconhecem que a dinâmica das redes sociais é diferente da do off. Algumas são engraçadas, por exemplo, o Ponto Frio.”

Luana Lima nutricionista

“Sigo. Pois gosto de estar informada sobre as novidades da marca e de seus produtos. Principalmente se tiver promoções. ”

conexão varejO outubro 2014

especial

Decoração de Natal da Macy`s em Nova Iorque

Fim de ano restau O Natal é uma das datas mais esperadas pelo comércio, pois é um momento de retomada e de boas expectativas de venda. Este ano uma iniciativa especial vai movimentar a cidade e inspirar a população, o Brilha Porto Alegre. Saiba como entrar nesse clima e fazer da criatividade uma aliada neste final de 2014.

12 outubro 2014

conexão varejo

pouco menos de três meses das festividades de final de ano, chega o momento de começar a planejar o período. A Copa do Mundo não trouxe resultados bons para o varejo e a expectativa é de que agora as vendas voltem ao normal. É o que avalia Carlos Schmaedecke, diretor da Confraria Masculina. “Os últimos meses foram difíceis, mas precisamos começar a programar nossas compras de estoque, fazer contratações temporárias, treinar as equipes e nos dedicar à sazonalidade natural, fazendo as tarefas ainda melhor do que estamos acostumados”, indica. De acordo com o proprietário da loja de vestuário Mundo Marinho, Claus Lagemann, em muitos casos, é no Natal que o comerciante mantém a viabilidade do negócio. “Depois das turbulências de 2014, é o momento de buscar rentabilidade e

abrir perspectivas de dias melhores em 2015”, diz. Para Lagemann, o lojista terá chance de dar atenção a atitudes que fazem diferença no ponto de venda. “É preciso estar atento ao mix de produtos e às vitrines. Além disso, o estoque deve ter uma medida certa e, claro, é preciso ter cuidado no atendimento. Aqui na Mundo Marinho investimos, principalmente, em fôlderes com as novas coleções, interagimos com o consumidor pelas redes sociais e promovemos campanhas de premiação interna”, explica. Ambiente encantador O investimento em marketing é importante para divulgar os produtos, o posicionamento de marca e os preços. Algumas lojas podem aproveitar o momento para criar relacionamento com o cliente, afinal, trata-se de uma data emotiva, encantadora e atrativa por si só.

dicas de preparação para o Natal Comunique. Os consumidores estão cada vez mais engajados com suas marcas preferidas e se identificam com posicionamento. Crie conteúdo relevante para o seu público e divulgue nas redes sociais. Invista em material de divulgação, publicidade e organização do PDV.

rador Porém, também é preciso focar na equipe. Tarcísio Pires Morais, vice-presidente Comercial do Sindilojas Porto Alegre, alerta para que o ambiente da loja seja contagiado com o espírito de Natal. “Fazer campanhas com funcionários, colocando metas ousadas e com premiações, como 14º salário ou uma viagem, ou ainda um comissionamento diferenciado em alguns produtos, funciona bem, pois motiva a equipe e torna o período satisfatório para todos.” O vice-presidente ressalta que é fundamental demonstrar aos colaboradores os motivos para se estar feliz e com boas perspectivas. “Abuse das decorações de Natal, com árvores, luzes, enfeites e o que mais a criatividade mandar, e convide a equipe a participar dessa ambientação. Esse poderá ser um final de ano iluminado e encantador em Porto Alegre. Porém, isso depende do empenho do comércio também”.

Incorpore o espírito natalino. Abuse da criatividade na decoração com cores e luzes e lembre-se de que uma bela ideia não precisa de um alto investimento. Pense também na sustentabilidade do material utilizado e na coerência com a sua marca. Facilite a compra dos presentes com a venda direcionada. Prepare kits de presentes para ajudar os clientes mais indecisos nas compras de última hora. Não esqueça de oferecer embalagens de presentes. Aposte no bom gosto e na personalização. Lembre-se, alguns clientes precisam de ajuda bem objetiva com presentes. Tenha opções com preços variados, afinal, é a época do Amigo Secreto. Aposte no vale-presente. Continue impulsionando as vendas com promoções pós-feriado. Lembre-se de que muitos consumidores fazem compras ao longo do mês de janeiro, pois sabem que encontrarão lojas menos cheias. Aí está uma oportunidade para criar relacionamento. Encare a troca de presentes como sua aliada. É uma oportunidade de fidelizar e ampliar as vendas (não esqueça de explicar isso para sua equipe). Prepare os funcionários. Para envolver seu cliente e promover o espírito natalino não basta decorar a loja, é fundamental que isso seja uma verdade em sua empresa, então crie o clima interno e coloque todos em sintonia.

conexão varejO outubro 2014

Decoração do Shopping Praia de Belas em Porto Alegre

Brilha Porto Alegre Uma das iniciativas que mais podem resgatar o espírito natalino, atrair consumidores, inclusive os turistas, e motivar funcionários e clientes é o Brilha Porto Alegre. Criado pelo Sindilojas Porto Alegre, o projeto conta com a parceria da CDL, da Prefeitura Municipal, do Sindicato da Hotelaria e Gastronomia de Porto Alegre (Sindpoa) e do Grupo RBS. O objetivo é iluminar toda a cidade, incluindo os estabelecimentos comerciais, podendo transformar a capital num lugar atrativo para visitantes e moradores. Segundo o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, o projeto foi pensado e estruturado para unir a sociedade civil e o governo pelo resgate das relações fraternas. “Isso inspira a solidariedade, nos transforma em pessoas melhores e integra a comunidade. Além de, claro, impulsionar o comércio.” Gustavo Schiffino, presidente da CDL, lembrou que o momento inspira a troca de presentes, que, consequentemente, fomenta a economia. “Seria interessante tornar Porto Alegre novamente uma cidade iluminada, pois isso deixa as pessoas mais felizes e, claro, o comércio se beneficia em todos os sentidos.” Depois de alguns anos inativo, em 2012 o Brilha Porto Alegre havia ressurgido com uma proposta semelhante à atual, mas não houve engajamento da cidade. Neste ano, todos os investimentos do projeto estão destinados a iluminar a cidade, incluindo a Usina do Gasômetro, que ganhará iluminação customizada 14 outubro 2014

conexão varejo

e uma árvore feita de gigantes bolas de Natal. O prefeito de Porto Alegre, José Fortunati, afirma ser totalmente favorável à iniciativa e apoia ideias que a beneficiem. A capital gaúcha, segundo ele, pode se tornar uma referência em ambientação de Natal, a exemplo do que foi feito na cidade de Gramado (RS) ao longo dos anos e hoje atrai turistas de todo o Brasil. “Quando as pessoas passam a compreender que é preciso apostar nas possibilidades que tornam nossa vida melhor, as coisas dão certo e os projetos crescem. Em alguns anos, todos olharão para trás e se orgulharão do que fizeram para contribuir. Porque não voltar ao tempo de nossas avós e envolver todos em ambientações de Natal? Isso também é apostar no presente e no futuro da cidade”, salienta Fortunati. De acordo com Eduardo Schmidt, vice-presidente de Jornais, Rádio e Digital do Grupo RBS, a iniciativa traz boa autoestima para a cidade. “Temos orgulho em participar de um projeto que vai deixar Porto Alegre mais bonita. Nos disponibilizamos para divulgar porque acreditamos que o espírito natalino pode ser muito positivo”, disse. A Usina do Gasômetro será o principal local a receber atividades durante o Brilha Porto Alegre, como apresentações natalinas, projeções mapeadas em 3D e ações para as famílias, com oficinas de conserto de brinquedos. Escolas do município também serão envolvidas recebendo cartilhas para colorir e oficinas de produção de cartões de Natal. O Brilha Porto Alegre deste ano será oficialmente lançado no dia 10 de novembro. Comece a pensar na ambientação de seu estabelecimento para apresentar uma bela decoração na vitrine, organizar a fachada e iluminar o Natal 2014. Confira na próxima edição da Conexão Varejo (novembro) uma matéria especial com dicas de decoração de loja para o Natal. Siga a página facebook.com/SindilojasPOA e fique por dentro das novidades sobre o Brilha Porto Alegre e as expectativas de vendas para o final de ano.

MERCADO

Supervenda de calçados Segundo estimativas do Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência, os brasileiros devem gastar R$ 43,4 bilhões com calçados até o final do ano. É um crescimento de 7,6% em relação a 2013 e representa um gasto de R$ 255,04 por habitante. Logo após o encerramento da Francal – Feira Internacional da Moda em Calçados e Acessórios, principal evento do setor no país, revelou-se que a classe C possui maior potencial de consumo (R$ 18,5 bilhões), 43% do total do país. A região Sul tem 17%, com R$ 7,4 bilhões. Esse percentual refere-se apenas ao consumo domiciliar, ou seja, às compras de pessoa física junto a varejistas, e inclui: calçados masculinos (social, chinelo e sandália), calçados SN-0035-14Y Rev Conexao Poa 22x14cm.pdf femininos An (social, bota, sandália, tamanco,1

chinelo e sapatilha), calçados esportivos (tênis e sapatênis adulto) e calçados infantis (tênis, sandália, sapato, bota, chinelo e sandália). Assim, investir em vitrines, promoções especiais e bom atendimento pode beneficiar bastante os estabelecimentos que trabalham com calçados. Lojista, aproveite.

9/4/14

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conexão varejO outubro 2014

FEBRAVAR 2014

Febravar supera expectativas A 2ª edição da Feira Brasileira do Varejo reuniu mais de 4 mil pessoas no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, apresentando tecnologias e tendências para o comércio, além de conteúdo, durante o Congresso Brasileiro do Varejo. O momento proporcionou troca de experiências, conhecimento e gerou parcerias. Confira tudo o que aconteceu nos três dias em que Porto Alegre respirou varejo.

Febravar tem o objetivo de ser o maior encontro do setor no Brasil e caminha a passos firmes rumo a essa direção, pois já é uma referência em possibilidades de networking, prospecções, novos negócios, divulgação de marcas e troca de informações. Este ano o evento cresceu em relação ao de 2013 e já é considerado o mais significativo encontro de empresários de varejo do Sul do País, com 40 estandes, cerca de 50 expositores, 24 palestrantes e a participação de lojistas, fornecedores, formadores de opinião e interessados de diversas partes do Brasil. “Este é um momento de crescimento para os lojistas e, claro, de união e força para vencer as adversidades que batem à nossa porta diariamente. Com nosso fortalecimento todos ganham e poderemos ter uma cidade e um Estado melhores, além de um País muito mais próspero”, disse Ronaldo Sielichow, presidente da Febravar 2014. Segundo o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, a Feira está representada em pessoas que não pensam somente em si, mas de forma coletiva. “Estamos aqui nos qualificando juntos. Tudo em prol de um bem comum, do crescimento da classe. Esse é o grande objetivo do Sindicato”, afirmou. O presidente da Feira, Ronaldo Sielichow, deu as boas-vindas aos visitantes

16 outubro 2014

conexão varejo

Otimismo no varejo Quem abriu as atividades do Congresso foi a presidente da rede Magazine Luiza, Luiza Helena Trajano, que falou sobre a importância de se manter confiante em relação ao negócio e ao mercado. Ela destacou o fato de muitas empresas não alcançarem bons resultados e até quebrarem por falta de positividade. “Temos de falar sobre o Brasil que dá certo, focar nas pessoas, tanto no cliente como no colaborador, e acreditar que suas inspirações podem alcançar números nunca antes imaginados.” A empresária contou sua trajetória com a rede que herdou dos tios e disse que uma de suas preocupações é ouvir o que as pessoas têm a dizer. “Eu recebo mensagens de clientes falando sobre suas alegrias e insatisfações ao terem experiências em nossas lojas. Dou encaminhamento a tudo. Além disso, chamo a atenção dos líderes para que tenham boas relações com suas equipes, pois essas estão ali para trabalhar e para serem felizes.” E finalizou: “Líder é aquele que leva as pessoas mais longe do que ele mesmo pode ir”.

Participantes contaram cases de lojas que chamam a atenção por ter um PDV bem planejado

Diálogo entre shoppings e lojistas é fundamental para a boa relação

Atenção ao PDV Na primeira mesa-redonda, “Gerando impacto no PDV”, os debatedores abordaram a importância de conhecer o público-alvo. Mediados pelo jornalista Diego Casagrande, participaram Felipe Hemb, proprietário da loja de moda masculina Hemb; Júlio Takano, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo – ABIESV, e Sônia Paloschi, da Purchase Comunicação e Marketing. Eles contaram cases de lojas, trouxeram dados sobre a ascensão social no Brasil e como isso influencia a forma de planejar o posicionamento das marcas, além de conceitos importantes sobre conciliar arquitetura e visual merchandising.

Diálogo com os shoppings O segundo dia de Congresso começou com a conversa sobre: “Shopping Center: o que vem por aí?”, que enfocou a necessidade crescente do diálogo entre empreendimentos comerciais e lojistas. A mesa reuniu Sílvia Rachewsky Lemos, franqueada da Contém 1g; Alcides Debus, presidente da Rabusch; Fabiana Estrela, diretora da Estrela Franquias, e Carolina do Valle, gerente comercial do Canoas Shopping. Eles concluíram que os lojistas precisam saber negociar com os shoppings, que, por sua vez, devem oferecem melhores condições aos comerciantes. A mediação foi feita pelo jornalista Nando Gross. conexão varejO outubro 2014

FEBRAVAR 2014 Novas percepções O varejo de hoje não é mais como o de antigamente, e só seguem na corrida aqueles lojistas que souberem se reinventar. Foi esse o tom da mesa-redonda que tratou da realidade do varejo atual, com a jornalista Giane Guerra, como mediadora; Marco Muraro, diretor comercial da Riachuelo, que falou sobre o sistema integrado criado pela rede para entregar tendências e inclusão social ao seu público; o consultor da Goldratt Consulting, Áureo Villagra; o presidente da TOK, Mauro Tornaim, e o CEO da 3yz, Roberto Sirotsky. Eles alertaram sobre a importância de lidar sempre com a verdade e destacaram que as marcas precisam ganhar significado nas redes sociais e demais meios online, pois é preciso saber divulgar a marca e ser eficiente.

Debatedores ressaltaram a importância de se manter sempre atualizado sobre o mercado

Consumidor em foco Observar o comportamento do consumidor é a chave para o sucesso do varejo. Com essa premissa, o escritor e psicólogo especializado em ciência do consumo Paco Underhill iniciou sua palestra na noite de 16 de setembro. O CEO da empresa de pesquisa e consultoria Envirosell disse que o varejo deve perceber as reais diferenças entre as pessoas e apropriar a forma de vender. “Uma pessoa com 60 anos enxerga diferente de uma de 25, principalmente no que diz respeito às cores, pois a visão vai ficando amarelada com o tempo”, alertou. Segundo Paco, outra questão a se observar é que os homens fazem o mundo para os homens, e sabe-se que hoje as mulheres são as consumidoras mais fiéis, é preciso estar muito atento a isso. Para ele, é indispensável analisar o cliente atual e transformar a marca quantas vezes forem necessárias para facilitar a vida, pois pessoas felizes e com mais tempo compram mais. “Não adianta ter mil planilhas de controle do negócio e não saber quando entrar em ação”, finalizou.

Varejo sem fronteiras No último dia de evento a tarde se iniciou com uma mesa-redonda mediada pelo jornalista Paulo Sérgio Pinto e que teve a participação do presidente da Feira, Ronaldo Sielichow, além de Leonardo Koboldt, diretor do Gad, e Rafael Wainberg, vice-presidente da Rainha das Noivas. Eles reiteraram o conceito de que pessoas felizes dão melhores resultados, e esse é um dos motivos para os lojistas terem cuidado com seus funcionários. Ressaltaram que o comércio é um campo passível de ser estudado constantemente e que os empreendedores devem estar em alerta pois a relação das pessoas com o setor está em transformação. Os lojistas, portanto, precisam se manter com o brilho no olhar e entender que o varejista tem compromissos muito maiores com a sociedade do que apenas vender. 18 outubro 2014

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Cuidar das pessoas pode fazer toda a diferença nos resultados

Líderes 360º O Congresso foi encerrado com um bate-papo sobre liderança. O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, foi o mediador da mesa-redonda que contou com a participação de Analisa de Medeiros Brum, diretora da agência HappyHouse; Luiz Carlos Bohn, presidente da Fecomércio-RS; Otelmo Drebes Jr, diretor das lojas Lebes, e Irio Piva, presidente do grupo Elevato. Eles abordaram o grande significado que há em capacitar líderes, algo necessário e que pode surpreender pelos resultados. Além disso, falaram da relevância que existe no alinhamento dos líderes com o valores das empresas e de sua proximidade com os liderados.

A liderança é um dos pontos-chave para a fluidez do negócio

Sala de Workshops Uma sala especial de apresentações mais segmentadas ofereceu atrações paralelas ao Congresso. Foram abordados assuntos como: exposição de manequins, por Marcos Andrade, da Expor Manequis; iluminação com LED, pela arquiteta Silvia Carneiro; soluções dos Correios para empresas, por Fátima De Paula, Gerente de Contas Especiais e Marketing dos Correios; o case da Tramontina, por Julio Takano, e o assunto coaching e desenvolvimento de equipes de alto desempenho, por Juliana Sachet, da Idea Consultoria.

Varejo tecnológico Diversas inovações foram apresentadas nos 40 estandes da Febravar. Soluções para ganhar agilidade ao atender, praticidade em pagamentos, o display digital de publicidade que muda conforme a direção da qual se olha, os módulos de segurança e ferramentas de venda pela internet estavam entre as atrações que chamaram a atenção dos visitantes ao percorrerem os corredores da Feira. Eles também puderam encontrar tendências em ferramentas mobile, uma mesa interativa que mostra detalhes dos produtos expostos, manequins de todos

Participantes puderam ter contato com tecnologias voltadas para o varejo

os tipos e cores, entre outras facilidades que agilizam o trabalho no comércio. Para o expositor Eduardo de Oliveira, presidente da F1 Soluções, a Feira foi satisfatória. “Foi ótimo participar da Febravar. O público que estava na Feira era exatamente o que pretendíamos atingir. Retomamos antigos contatos e fizemos outros novos”, disse. O diretor da Renova Manequins, Ricardo Barth, caracterizou como perfeito. “É o segundo ano em que participamos e estamos confirmados para o ano que vem. A Febravar é uma oportunidade de fazer negócios.”

Público maior do que em 2013 A Febravar 2014 recebeu 20% mais pessoas do que no ano passado. “Ao conversar com participantes e expositores constatamos a satisfação de todos. Isso ainda vai dar muitos frutos”, disse Sielichow. De acordo com Paulo Kruse, o evento gerou a prospecção de clientes para 80% dos expositores. “Além disso, possibilitou conhecimento e debate sobre os temas mais importantes para a classe lojista. E lembro que as portas da Entidade estão abertas permanentemente para receber comerciantes e parceiros, e continuarmos dialogando sobre o que queremos e precisamos”, finalizou. A Febravar 2015 está marcada para o mês de julho. conexão varejO outubro 2014

Galeria FEBRAVAR 2014

Confira imagens de alguns dos melhores momentos da 2ª edição da Feira Brasileira do Varejo.

Paco Underhill visitou o shopping e fez comentários sobre as lojas

Tecnologias atraíram os visitantes

Totem interativo colocava os participantes na capa da Revista Conexão Varejo

Visitas Técnicas Nos dias 16 e 17 a Febravar iniciou com visitas técnicas de grupos de empresários a diferentes e conceituados pontos de venda da Capital, guiadas pelo empresário José Roberto Resende, diretor da Shopping Brasil. Além das visitações, os lojistas participaram de workshops intitulados Pontos de Venda Vencedores, onde ouviram sobre a diferença entre ter produtos à venda e ter uma experiência de venda.

20 outubro 2014

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Participantes atentos ao Congresso Brasileiro do Varejo

Mais de 4 mil pessoas prestigiaram o evento

FOCO NO FUTURO

Móveis são recebidos pelo Banco de Mobiliários e depois encaminhados para a recicladora

De desperdício a benefício social O Banco de Mobiliários da Fiergs recebe móveis que seriam descartados, faz a restauração e doa para instituições assistenciais.

descarte irregular de materiais é um problema das grandes cidades. Um projeto que contribui muito para evitar o acúmulo de itens sem uso é o Banco de Mobiliários, da Fundação Gaúcha dos Bancos Sociais – Indústria da Solidariedade, criada pela Fiergs em 2004. A iniciativa recebe móveis usados que seriam descartados pelos donos, os restaura e posteriormente distribui a instituições assistenciais. Nesse processo são capacitadas pessoas em situação de risco social, que aprendem a atividade e depois são orientadas para o mercado de trabalho. “O projeto capacita pessoas de regiões carentes da Capital e as transforma em multiplicadores nas suas comunidades, formando grupos de trabalho que ajudam na geração de renda”, explica Arlene Lubianca, presidente do Banco de Mobiliários. O Curso Básico de Restauração de Móveis tem duração de 80 horas e os móveis restaurados são entregues para creches, escolas ou outras instituições cadastradas. Durante o curso, os alunos recebem material didático, uniforme, vale-transporte e alimentação gratuitos, além de um certificado do Senai ao final. Os cursos de capacitação são oferecidos pelo Senai, e, até agora, mais de 700 pessoas já

se formaram, distribuindo mais de 10 mil móveis nos 10 anos de atuação.

Doações O projeto é bem-sucedido devido à participação efetiva dos doadores de materiais, que entregam qualquer móvel que possa ser reutilizado. Para isso, o contato é feito diretamente com o Banco de Mobiliários. Assim, lojas que tenham móveis em desuso ou pessoas físicas que queiram contribuir com a Fundação Gaúcha dos Bancos Sociais podem ligar para (51) 3026.8020 e informar qual tipo de móvel desejam doar. Quem participa se torna parceiro do Projeto e recebe classificação de empresa cidadã por ajudar na capacitação de futuros profissionais.

SAIBA MAIS

O Projeto dos Bancos Sociais tem 14 ramificações que envolvem bancos de: Alimentos, Computadores, Gestão e Sustentabilidade, Livros, Órgãos e Transplantes, Materiais de Construção, Medicamentos, Mobiliários, Projetos Comunitários, Refeições Coletivas, Resíduos, Tecido Humano, Vestuários e de Voluntários. Para saber mais informações acesse o site www.bancossociais.org.br.

conexão varejO outubro 2014

case externo

As lojas da Zapälla são ricas em detalhes que revelam o estilo da marca

O reflexo do próprio estilo

Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.

22 outubro 2014

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m 2005, depois de uma viagem de três amigos para a Argentina, nasceu a loja paulista Zapälla. O projeto trouxe dos Andes a inspiração da lhama, animal símbolo da região que acabou estampando a identidade da marca de moda masculina. O foco da empresa é oferecer ao homem atual elementos que expressem o seu estilo e a sua maneira de pensar. Por isso, a ideia dos sócios José Eduardo Souza Aranha e João Gaspar Bastos, além de Mário Velloso, que hoje

não faz mais parte da administração da loja, é criar opções diferenciadas de vestuário. Seus produtos estão disponíveis em mais de 80 lojas multimarcas espalhadas pelo Brasil, além das três lojas Zapälla em São Paulo: uma outlet na Vila Olímpia e unidades no Shopping JK Iguatemi e Shopping Cidade Jardim. Entre as características mais marcantes está o fato de não se prender às coleções das passarelas, mas fazer um mix de influências, com inspirações que vão do cinema à música.

OPINIÃO “A Zapälla chama a atenção pela qualidade dos produtos e pelo estilo que faz parte de todas as coleções. Desde o começo, a marca apostou em uma linguagem jovem, moderna e de atitude que atrai o público. Outro grande diferencial é que os produtos são versáteis, pois uma mesma produção é adequada para várias ocasiões ao longo do dia. Quando se chega à loja, logo se vê que vale a pena ter esse produto.”

Bruno Dias, Sócio da empresa paulista de eventos e relacionamento com marcas Haute People and Brands

A marca está presente no facebook: facebook.com/zapalla e no Instagram @zapalla_

Estilo de vida Os sócios da Zapälla se envolvem diretamente com as coleções e acabam trazendo para a criação dos modelos um pouco do seu estilo de vida. Eles mantêm a linha básica, mas apostam em criações exclusivas, como as que fizeram em parceria com a marca Vert, por exemplo, para o lançamento de tênis sustentáveis; ou com a Dr. Jones, marca de cuidados pessoais para homens, e também com a Riachuelo. Com a crença de que a preocupação do homem com seu visual reflete a necessidade de se sentir diferente e mostrar a sua essência, a Zapälla vem conquistando adeptos com sua criações básicas que privilegiam a exclusividade de cada cliente.

PDV é organizado e pensado para deixar o cliente confortável e proporcionar identificação

conexão varejO outubro 2014

LOJISTA EM DESTAQUE DIA DAS CRIANÇAS No mês das crianças conheça lojas que comercializam produtos especialmente para os pequenos consumidores. Hora da brincadeira Focada no segmento de brinquedos, artigos para festas, guloseimas e fantasias, a Big Center Festa é um lugar superatrativo às crianças. A rede existe há nove anos e opera com 300 funcionários. No mix de produtos há em torno de 60 mil itens. São 16 lojas, em 12 cidades do Rio Grande do Sul. O público principal são as crianças de zero a 15 anos de idade. O site da marca www.bigcenterfesta.com.br é considerado como a 17ª loja. Para o Dia das Crianças 2014 a Big Center Festa aposta em produtos como as bonecas Ever After High, os bonecos Furby´s e a porquinha Peppa Pig. Acesse www.facebook.com/bigcenterfesta e saiba mais.

Pequenos estilosos As lojas Lilica & Tigor, da marca Marisol, estão recheadas de roupas muito estilosas para crianças desde o nascimento até a pré-adolescência. Ela são divididas entre a ala feminina, Lilica Ripilica, criada em 1991, com todo o tipo de peças confortáveis, coloridas e divertidas para as meninas; e a Tigor T. Tigre, criada em 1993, para os meninos de zero a 10 anos que gostam de se divertir e curtem manter o estilo. Algumas das inspirações da marca estão ligadas a prática de esportes radicais, mundo digital, games, música, cinema, televisão e cultura. O site da marca é o www.lilicaetigor.com, que também interage com o público pelo www.facebook.com/LilicaeTigorBR.

Imaginário infantil O Grupo Saraiva tem nas suas 115 lojas no Brasil seções especiais dedicadas às crianças. São livros, DVDs, jogos, papelaria e até alguns brinquedos educativos que chamam a atenção do público mirim ao despertar o imaginário por meio das produções literárias. A Saraiva tem ao todo 6 mil funcionários e está celebrando 100 anos de fundação. O Grupo é referência na produção de conteúdo para educação básica, ensino técnico e superior, e está presente em 17 Estados brasileiros e Distrito Federal. O site www.saraiva.com.br tem e-commerce, mas a interação com seu público também acontece por meio do endereço www.facebook.com/saraivaonline.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 24 outubro 2014

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galeria sindilojas

Autoestima e Inspiração A blogueira e autora do livro “Moda Intuitiva”, Cris Guerra, esteve no Sindilojas Porto Alegre em setembro falando sobre “Autoestima e Inspiração - Como transformar adversidades em oportunidades”. Ela contou de forma bem-humorada alguns traumas de sua vida, afirmando sua ideologia de transformar obstáculos em oportunidades. “É importante rir de si mesmo”, disse. A escritora falou ainda sobre o trabalho dos comerciantes: “Ser vendedor é uma arte, pois cada cliente é um enigma e não existem formas certas para tratar com ele. Cada novo consumidor que entra na loja é uma oportunidade de aprendizado”, concluiu. Cris Guerra

Cristina Cristo (O Boticário) e Claudio Winge (Floricultura Winge)

Arcione Piva, Cris Guerra e Marta Piva (Elevato)

Miltinho Talaveira, Cris Guerra e Karen Debus (Rabusch)

Inês Laux e Tatiane Kruse (Patchwork)

Brilha Porto Alegre Foi lançado em agosto o projeto do Sindilojas Porto Alegre, CDL Porto Alegre, Sindicato da Hotelaria e Gastronomia de Porto Alegre (SINDPOA) e Grupo RBS em parceria com a prefeitura municipal. É o Brilha Porto Alegre, que tem o objetivo de iluminar pontos da cidade no período que antecede o Natal, incentivando a população a decorar suas casas e também os empresários a iluminarem suas lojas. “Precisamos valorizar a Capital, tornando-a mais bonita e colocando-a na rota de visitação dos turistas”, disse Paulo Kruse, presidente do Sindicato.

Representantes das Entidades promotoras no Sindilojas Porto Alegre conexão varejO outubro 2014

espaço sindilojas

Grupo discutiu a implantação da participação de lucros nas empresas de varejo

seminário

PPR é debatido no Sindilojas Empresários e representantes de sindicatos de diversos setores participaram, em agosto, do Seminário sobre PPR - Programa de Participação nos Resultados, realizado pelo Sindilojas Porto Alegre, em conjunto com Fecomércio-RS, Sindec Porto Alegre, Sindiatacadistas, Sindigêneros-RS, Sindisider, Sindióptica/RS e Sincodiv-RS. O evento, que ocorreu na sede do Sindicato, informou sobre o funcionamento e a implantação do benefício que remunera colaboradores de acordo com o cumprimento das estratégias organizacionais, com cases das empresas Ferramentas Gerais, O Boticário e General Motors. Na ocasião, o sócio-proprietário de franquias O Boticário,

Manoel Pimentel, apontou que o modelo de PPR deve partir da empresa, sem a necessidade da criação de um padrão, o que proporciona liberdade ao empresário. Ele ainda garantiu que o resultado da implantação do benefício é de funcionários mais felizes, mais engajados, além de amadurecimento de equipe. “O PPR faz com que a empresa deixe de ser o trabalho e passe a ser uma causa”, diz Pimentel. O serviço de assessoria jurídica do Sindilojas Porto Alegre está à disposição dos associados ao Sindicato para esclarecer questões referentes ao Programa de Participação nos Resultados. Informe-se pelo telefone (51) 3025.8300.

café com lojistas

Gestão de Pessoas no Varejo No dia 5 de novembro, às 8h30, a diretora da Estrela Franquias, Fabiana Estrela, estará no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre para ministrar a palestra “Gestão de Pessoas no Varejo: Loja é lugar de cuidar de gente”. Fabiana abordará o alinhamento e a consistência de valores das empresas, a diferença que o ambiente de trabalho faz na vida das pessoas, o desenvolvimento de lideranças, a seleção e o treinamento de pessoal. Para participar basta se inscrever, gratuitamente, pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300. 26 outubro 2014

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promoção

Sorteio Vale Mais Os vencedores da 6ª edição da promoção Vale Mais serão revelados por meio de sorteio no dia 8 de outubro, pela Loteria Federal. Os vencedores terão até o dia 31 de março de 2015 para trocar seus vales-compras e os lojistas até o dia 2 de abril para pedirem reembolso dos vales trocados em seus estabelecimentos. Fique atento ao resultado, que será divulgado no site www.valemaiscompraraqui.com.br.

sindicato

Posicionamento sobre uso dos cartões X à vista Márcio Allegretti, Américo Cordeiro, Eduardo Igor e Claus Laggeman divulgação

Parceria com Sindec Em agosto, Eduardo Igor, diretor Administrativo, Claus Lagemann, diretor Suplente, e o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Márcio Allegretti, estiveram no Sindicato dos Empregados do Comércio de Porto Alegre – Sindec para formalizar uma parceria de divulgação do programa Geração Varejo. O objetivo da iniciativa é auxiliar a recolocação de comerciários no mercado de trabalho e ampliar as opções de candidatos para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada. Por meio do programa os interessados podem cadastrar seus currículos e consultar as vagas de emprego. Os lojistas também podem divulgar suas vagas em aberto e buscar candidatos pela ferramenta. No Sindec, Américo Cordeiro, diretor Executivo, colocou-se à disposição para que os sindicatos atuem em conjunto em benefício dos comerciários e também dos lojistas.

O Sindilojas Porto Alegre apoia a aprovação do projeto de decreto legislativo 31/2013, ocorrida em votação no Senado em setembro, que prevê que o comércio cobre valores diferentes por mercadorias pagas em dinheiro ou em cartão de crédito. “A liberdade de dar o desconto para pagamentos em dinheiro é importantíssima para o varejo, pois quando não há esta possibilidade, todos pagam pelas taxas de administração”, afirma o vice-presidente do Sindicato, Arcione Piva. O lojista destaca que a aprovação fortalece a liberdade de escolha dos clientes. “A decisão torna as vendas mais justas, e o consumidor pode decidir se quer ter o desconto para pagar no ato da compra e liquidar a operação ou se quer ter os outros benefícios relativos ao cartão de crédito, como o prazo ou o parcelamento”, destaca. O projeto deve retornar à Câmara dos Deputados para apreciação.

Dia do Vendedor

5 Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa

6a9 Técnicas de Atendimento e Vendas Nível I – Noite

8 sorteio da promoção vale mais, pela Loteria Federal Café com Lojistas “Paixão e Significado da Marca”, com Arthur Bender

dia das Crianças e de nossa senhora aparecida

13 a 16 Gestão de Indicadores e Metas – Noite

Coleta itinerante

Confira os dias de outubro em que ocorre a ação de recolhimento itinerante de resíduos eletroeletrônicos em Porto Alegre: • 4 - (9h às 16h) Praça Princesa Isabel, Azenha. • 11 - (9h às 16h) Parcão, Moinhos de Vento. • 18 - (9h às 16h) Av. Diário de Notícias, 1111, Cristal. • 25 - (10h às 16h) Lindóia Shopping.

Aniversário do Sindilojas Porto Alegre – 77 anos

Workshop Motivação Para Vencer Novos Desafios – Noite

A ação é fruto da parceria entre o Sindilojas Porto Alegre, a empresa OTSER e o DMLU.

27 a 30

Técnicas de Atendimento e Vendas Nível II - Noite

sindilojas nas redes sociais

youtube.com/sindilojaspoars

Vencimento de boletos de serviços e mensalidades associativas

sustentabilidade

www.facebook.com/SindilojasPOA

datas importantes em outubro

@SindilojasPOA

linkedin.com/company/sindilojas-porto-alegre

Dia do Comerciário conexão varejO outubro 2014

especial associado

Foto histórica da Fundação do Sindilojas Porto Alegre há 77 anos

Trabalho contínuo O Sindilojas Porto Alegre está completando 77 anos neste mês, e muitas conquistas podem ser relembradas nesta data, porém ainda há muito a fazer, sempre e cada vez melhor.

28 outubro 2014

conexão varejo

tuando fortemente ao lado e pelos

lojistas, o Sindilojas Porto Alegre se renova a cada ano e propõe diversas ações que têm como finalidade permitir o crescimento do comércio e o fortalecimento da classe. Não é por acaso que hoje a Entidade é uma referência entre outros sindicatos patronais distribuídos pelo Brasil. Entre as atividades mais significativas propostas pelo Sindicato estão as capacitações gratuitas voltadas aos associados, que incluem eventos impulsionadores de troca de experiências e de aprendizagem entre os lojistas. Somado a isso, existem diversas iniciativas oferecidas pela Entidade ao seu público como o programa Geração Varejo, que identifica e capacita pessoas interessadas em trabalhar no comércio, beneficiando lojistas com a aquisição de talentos. As datas comemorativas que impulsionam o comércio também não passam em vão no Sindicato, pois,

principalmente, o pequeno lojista tem apoio para divulgar promoções e despertar o interesse de seus clientes por meio de materiais de divulgação desenvolvidos pela Entidade. Nessa mesma linha está a promoção anual Vale Mais, que movimenta o varejo no mês de setembro, tradicionalmente de baixa nas vendas, com premiações e incentivo de compras e material inteiramente fornecido pelo Sindilojas Porto Alegre. A Vale Mais compreende um período de quase seis meses entre o mês de distribuição de cupons e a volta dos ganhadores às lojas para usufruírem de seus prêmios. Um evento inovador para a classe lojista é a Feira Brasileira do Varejo – Febravar, que o Sindicato criou no intuito de promover conhecimento e reflexão sobre o setor e o desenvolvimento de lojistas de todos os segmentos e tamanhos. O evento promove um grande encontro entre pessoas ligadas ao comércio e desperta para a busca da excelência no setor.

que o Sindilojas Porto Alegre promoveu está também uma das mais importantes obras escritas sobre a história do comércio da Capital, o livro “Porto Alegre na Vitrine”, lançado em 2012, quando o Sindicato completou 75 anos. A iniciativa foi premiada em 2013 pela Aberje e o reconhecimento figura ao lado de diversas premiações relativas aos esforços das equipes que trabalham pelo comércio por meio da Entidade, como o Top de Marketing da ADVB 2013, também alcançado por meio de ações comemorativas. Este mês de aniversário do Sindicato é Mais cultura e história um momento de reflexões motivadoras Preocupado em sempre colocar o Paulo Kruse, presidente do Sindilojas para que a Entidade continue a superar comércio local como atração para Porto Alegre expectativas por meio de um trabalho turistas e moradores, o Sindilojas totalmente focado nos lojistas de Porto Alegre e Porto Alegre está promovendo, junto com de Alvorada. “O caminho é longo, mas continuparceiros, o Brilha Porto Alegre. O evento tem aremos trabalhando de forma incansável rumo o objetivo de incentivar que os estabelecimenao objetivo de tornar nosso comércio cada vez tos e residências da cidade sejam iluminados mais forte e mais próspero. Esse é o nosso maior e decorados na época do Natal para resgatar o compromisso”, afirma Paulo Kruse, presidente clima mágico da data e aumentar a circulação do Sindilojas Porto Alegre. de pessoas. Dentre as diversas ações culturais Interesses dos lojistas Dentre as conquistas de interesse comum da classe está o debate a respeito da cobrança de Alíquota do ICMS nas operações interestaduais (Difa), que foi acionado, pioneiramente em 2009, pelo Sindilojas Porto Alegre e alcançou sua suspensão em 2013. Além disso, o Sindicato foi mentor da jurisprudência que derruba a Cláusula de Raio, que sugere uma distância específica de lojas da mesma rede em relação a um shopping, por exemplo.

“O caminho é longo, mas continuaremos trabalhando de forma incansável.”

Estamos preparados para o eSocial e muito mais! Conte com a gente para cuidar de você e de sua empresa:

O eSocial vem aí. Prepare-se!

• PCMSO (Programa de Controle

A Cometra te dá uma mãozinha ; )

• PPP (Perfil Profissiográfico Previ-

O primeiro passo é um presente da Cometra em parceria com o Sindilojas Porto Alegre pra você: sua empresa ganha os documentos obrigatórios PPRA e PCMSO aderindo ao nosso plano durante o mês de outubro!

Médico de Saúde Ocupacional)

• PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) denciário)

• LTCAT (Laudo Técnico das Condições Ambientais de Trabalho)

• Laudo de Insalubridade/Periculosidade • PCA (Programa de Controle Auditivo) • PCV (Programa de Conservação Vocal) • Programas de Qualidade de Vida • Exames Médicos Ocupacionais e Complementares

• Cursos e Treinamentos Especializados em Segurança do Trabalho • Consultoria em todas as NRs • Check up para Executivos • Gestão Ambulatorial • Gestão de Estresse conexão varejO outubro 2014 29 Para aderir ao plano, entre em contato com o setor comercial do Sindilojas Porto Alegre pelo fone (51) 3025 8319 ou pelo email comercial@sindilojaspoa.com.br Mais informações: www.cometra.com.br ou fb.com/cometraonline

caras de pedra

Os adornos dessa Cara de Pedra trazem marcas de um tempo em que funcionava ali a conceituada cervejaria Bopp. O shopping que ocupa o espaço atualmente manteve os detalhes estéticos.

Um brinde ao passado

antiga cervejaria Bopp figura discreta no atual shopping center construído no seu local de origem. Os adornos dessa Cara de Pedra trazem marcas de um tempo em que funcionava a conceituada e conhecida cervejaria, inaugurada em 1911, que demarcava de forma bem explícita a publicidade alusiva à cerveja na fachada, com

formas esculpidas pelo escritório de João Vicente Friedrichs. Na época foi considerado o maior prédio de cimento armado do Brasil (com armadura metálica, mais resistente). O arquiteto, Theo Wiederspahn, também projetou os demais prédios do conjunto localizado na Av. Cristóvão Colombo, 545. Restaurando e preservando muito da história dessa grande obra, o Shopping Total foi inaugurado em 2003.

Os lojistas associados que não receberam o calendário podem entrar em contato com o Sindilojas pelo telefone (51) 3025-8300

30 outubro 2014

conexão varejo

*Consulte as lojas participantes da promoção e o regulamento completo em www.valemaiscompraraqui.com.br. Certiﬁcado de autorização SEAE/ MF Nº 04/0373/2014.

Agora é hora de receber os ganhadores para a troca da premiação, os vales-compra. Oportunidade que você tem para vender mais. Aproveite.

Para conhecer os vencedores, acesse www.valemaiscompraraqui.com.br. /promocaovalemais

Telefone: (51) 3025.8300

Quem tem loja, tem a gente.

OPORTUNIDADES ABERTAS, NEGÓCIOS FECHADOS. ASSIM TERMINA MAIS UMA GRANDE EDIÇÃO DA FEBRAVAR. Durante três dias, o mercado se reuniu para conhecer as novidades do varejo. E gostou do que viu. A razão do sucesso da feira foram todas as pessoas que, de alguma forma, participaram dela. Muito obrigado pela sua presença e até a próxima.

Patrocínio Supreme:

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