8 de Março
Telecom é quarto lugar no ranking 2011 de reclamações do Idec Com 12,93% de atendimentos no Idec, o setor de telecomunicações assumiu em 2011 o quarto lugar no ranking da ONG. Tanto na telefonia móvel, telefonia fixa, internet e TV por assinatura, o principal problema foi a interrupção do serviço, seja por falta de sinal ou por outras falhas. No caso da banda larga foram registradas muitas queixas sobre a velocidade do serviço abaixo da contratada e, na telefonia fixa, as cobranças indevidas. Os demais assuntos, classificados como “outros”, somaram 39,99% das orientações realizadas. Nesta categoria se destacaram as demandas sobre os direitos do consumidor idoso, guarda de documentos, imóveis e lazer. Após onze anos consecutivos de liderança, a área de planos de saúde (16%) perdeu a posição para o setor financeiro (16,6%), que assumiu a primeira colocação entre os assuntos com maior número de atendimentos realizados pelo Idec no ano passado. Em terceiro, acima de telecomunicações, está o setor de produtos eletrônicos (14,3%). No total, o Idec contabilizou aproximadamente 16 mil atendimentos, sendo 5,8 mil consultas administrativas e 10,1 mil orientações. Entre as orientações, 5,2 mil foram sobre problemas ou dúvidas de consumo e 4,9 mil sobre o andamento dos processos judiciais. Ineficiência das agências
Em seu balanço anual, o Idec fez questão de novamente ressaltar a “ineficiência das agências reguladoras” dos setores normatizados por órgãos federais, ou seja, Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Anatel e o Banco Central. Segundo a ONG, esses segmentos são os que possuem maior número de atendimentos há vários anos, mudando apenas as posições. “Essas agências reguladoras deveriam estabelecer regras para tornar mais equilibrada a relação entre as empresas e os consumidores”, diz Karina Alfano, gerente de relacionamento do Idec. “Esses dados nos mostram a ANS, a Anatel e o Banco Central não estão cumprindo suas devidas funções”, conclui. Fonte: Instituto Telecom
Homologação da Nokia começa hoje Tem início hoje, dia 7, a partir das 9h, no Sinttel (Rua Morais e Silva, 94) a homologação dos demitidos da Nokia Siemens. São cerca de 4 mil trabalhadores e graças à intervenção do Sindicato não ficarão desempregados, já migraram para duas outras contratadas da Oi, a Serede e a Telemont.
Mulheres vão à luta por igualdade Este ano, a bandeira das mulheres no Brasil e no mundo para marcar o Dia Internacional da mulher é “paridade”, ou seja, a igualdade entre homens e mulheres no mercado de trabalho e no movimento sindical. Para não concorrer com os eventos organizados pelas entidades estaduais e nacionais, como a CUT, a programação promovida pelo Sinttel para as mulheres da categoria começa na sexta, dia 9, e se encerra no dia 16. Este ano, a programação vai envolver até as mulheres das comunidades populares, com atividades em Oswaldo Cruz, no dia 10 de março. Confira a programação: Dia 9
Às 14h - Seminário sobre a Mulher e o Mercado de Trabalho Organizado pelo Departamento de Formação, o Seminário vai apresentar os resultados e debater as questões mais relevantes e polêmicas da pesquisa As Mulheres e o Mundo do Trabalho nas Telecomunicações. A pesquisa ouviu mais de 1.700 mulheres das operadoras e empresas de call center. Às 16h30 – Relançamento da Revista Interativa, agora em versão on-line A revista, editada pelo Sinttel-Rio, foi criada em 1995 e dirigida aos trabalhadores do setor de telecomunicações, no Rio e no Brasil. Seu último número circulou em 1999, quando a privatização do setor completou um ano. Interativa passará a circular trimestralmente e poderá ser lida no nosso Portal – WWW.sinttelrio.org.br. Para mar-
car o retorno da revista, haverá um debate sobre a comunicação sindical com a jornalista Claudia Santiago, do Núcleo Piratininga de Comunicação. As duas atividades serão realizadas na sede do Sindicato (Rua Morais e Silva, 94 – Maracanã). Dia 16
A partir das 18 h - Grande festa do Dia Internacional da Mulher A festa, que já é tradicional, terá como tema Mulheres vão à Luta por Igualdade no Trabalho e no Movimento Sindical. Quem quiser participar deve fazer sua inscrição nos dias 12, 13 e 14 pelo telefone 2204.9300. Os convites são exclusivos para sindicalizados. Se você não é sindicalizado e quer participar, basta se associar ao Sinttel-Rio. No dia da festa, os inscritos devem trazer um quilo de alimento não-perecível (menos sal). Todo o material arrecadado será doado para a Associação dos Veteranos Telefônicos (Avete). A Associação passa por grandes dificuldades financeiras depois de ter sofrido dois assaltos. O som da festa estará a cargo do grupo Negras Mulheres, só de samba de raiz. A Comissão Organizadora da festa é formada pelas diretoras Virginia Berriel, Beth Alves, Edna Sacramento e Lucia Rodrigues.
Tendas da CUT no Largo da Carioca A CUT fará uma programação unificada com o Cedim, Mulheres do PT, Marcha Mundial de Mulheres, Camtra (Casa da Mulher Trabalhadora), movimentos sociais e feministas, entidades da sociedade civil, sin-
dicatos federações, confederações e associações. A programação vai de 12 às 18h. Haverá várias tendas no Largo da Carioca com exposição e distribuição de diversos impressos sobre a luta e as conquistas
das mulheres ao longo dos anos no Brasil e no mundo. A entidade garante que as mulheres vão dar o tom no Largo da Carioca e colorir a praça nas cores rosa e lilás. Haverá grupo de teatro e muitas outras atrações.
CAMPANHA DE CALL CENTER
Nova reunião amanhã, dia 8. Queremos o piso regional CAMILA PALMARES
Está confirmada para amanhã, dia 8, mais uma rodada de negociações entre dirigentes do Sinttel-Rio membros da comissão nacional de negociações, as empresas e o Sinterj (sindicato patronal). Na última reunião, dia 28/02, o Sinttel-Rio rejeitou mais uma vez a proposta das empresas, exigiu o pagamento do piso regional e deixou a sua contraproposta de reivindicações na mesa. A data base da categoria é 1º de janeiro. Estamos em março e até agora, por absoluta responsabilidade da empresa, não chegamos a nenhum acordo porque as proposta das empresas são inaceitáveis. Ao contrário do que pleiteia o Sindicato que quer a unificação de salários e benefícios dos trabalhadores do setor em todo país, as empresas insistem em fazer propostas diferentes para o Rio, São Paulo e Nordeste. Nas negociações do dia 28, aqui no Rio, as empresas só aceitavam pagar o salário mínimo em abril/12. Na reunião de São Paulo, dia 29, as mesmas empresas admitiram pagar R$ 622,00 em jan/12 e R$ 630,00 em jul/12.
O salário mínimo nacional está em vigor desde janeiro e já devia estar sendo pago pelas empresas. O Sindicato quer discutir o novo piso da categoria, além de reajuste dos demais salários e benefícios e espera que as empresas parem com a enrolação e amanhã finalmente apresentem uma proposta que possa ser levada à apreciação da categoria. Confira a seguir a contraproposta do Sinttel para o Acordo: Piso R$ 834,00 Reajuste pelo INPC cheio (6,08%) VR - 180 horas - R$ 6,00 Reajuste dos benefícios pelo INPC cheio (6,08%) Reajuste retroativo a 1º de Jan/12 Garantia de abono Pagamento imediato da PPR no valor de 60% do salário nominal Licença Maternidade de 180 dias Creche para filhos até 5 anos Mudança do atual plano de saúde Fim da exigência de entrega do atestado médico em 72 horas
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Transporte: cada vez mais caro e ruim Depois do aumento dos ônibus, do trem e das barcas, em abril chegará a vez do metrô. Enquanto a inflação de 2011 ficou na casa dos 6,5%, as tarifas dos ônibus subiram 10%. Do trem, 3,58%; do metrô, 3,22% e das barcas, de 1,07% a inacreditáveis 60%. O aumento da passagem de barcas é o exemplo mais gritante da falta de respeito do governo do estado com o cidadão. Embora o transporte aquaviário seja importantíssimo para a população da região metropolitana que é banhada pela baía de Guanabara, o serviço oferecido é o pior possível. Tanto as barcas velhas quanto as barcas novas são verdadeiras armadilhas flutuantes. Sem manutenção adequada, sem extintores, com coletes salva vidas sem prazo de validade, tripulação destreinada, atravessar a baía é um risco diário. Apesar disso, a empresa foi premiada pelo governo do estado com um pacote generoso de subsídios. Pra começo de conversa, aceitou bancar a diferença entre o valor da tarifa única de R$ 4,50 e os R$ 3,10 que serão cobrados de quem tem o Bilhete Único. Na pior das hipóteses, o governo do estado repassará mensalmente para a empresa Barcas SA cerca de R$ 140 mil. Como nas demais linhas o subsídio é maior, calcula-se que o governo do estado vá transferir cerca de R$ 30 milhões por ano para Barcas. E ainda tem mais: o governo também vai adquirir embarcações novas. Só que pelo Contrato de Concessão, essa obrigação é da empresa, que não comprou nem fabricou novas barcas porque não quis. No total, o pacote de bondades do governo vai custar aos cofres do estado mais de R$ 300
O curta de animação "Imagine uma menina com cabelos de Brasil....", de Alexandre Bersot, ilustrador e programador visual do SinttelRio, ganhou Menção Internacional no CROMAFest, Festival de Animação, Efeitos Visuais e Videogames da Cidade do México, que aconteceu entre os dias 13 e 19 de fevereiro. Palavras de um jurado: "a menção internacional foi dada ao brasileiro Alexandre Bersot e seu magnífico curta. Devo confessar que me lembrou vagamente a Mafalda, não sei por quê, não poderia explicar, mas assim foi, quando eu mirava essa menina pelejando com seu cabelo, que adquire estranhas formas conforme o penteia. Bersot não esteve presente à premiação, mas enviaremos a ele os parabéns da vibranteplateia mexicana". Bersot acha que o jurado brincou ao dizer que lembrou vagamente a Mafalda, pois Quino (o argentino criador da Mafalda) é um das grandes influências em seu trabalho. No filme, o planeta Terra de ponta-cabeça está lá para provar isso!
milhões. Sabe quem paga a conta? O cidadão do Rio de Janeiro, seja ele passageiro ou não de Barcas. CUT PROTESTA - Em nota pública divulgada no fim da semana passada, a CUT-RJ se juntou aos protestos que desde o dia 1º de março acontecem nos terminais de Niteróie e da Praça XV contra o aumento de barcas. Diz a CUT: “Seria cômica, se não fosse trágica e debochada, a justificativa, que une governo e concessionária, para o reajuste astronômico : o sistema opera com grave desequilíbrio econômico. Alto lá. Até parece que a Barcas S/A não vem lucrando porque fez investimentos extraordinários para melhorar seus serviços, que com-
ALOU / GVT
Em reunião no Sinttel, dia 1º, os representantes da Vidax se comprometeram com os dirigentes do Sindicato a resolver todos os problemas apontados pelos trabalhadores. Veja o que ficou acertado ponto por ponto: FGTS – A SPCom fez um parcelamento do recolhimento do Fundo e, por esta razão, ao acessar o extrato os trabalhadores não veem os depósitos atualizados. Mas a Vidax garante que está tudo em dia. A Caixa, por sua vez, disse que em breve os trabalhadores poderão acessar seus extratos atualizados. Limpeza das PA’s – A empresa disse que há um mutirão noturno de limpeza de todo o ambiente e das PA’s, mas admi-
pelo telefone 135 e todos os documentos relativos ao contrato individual de trabalho com a Alou.
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ABANDONO
Os trabalhadores da Alou que prestavam serviços para a GVT foram literalmente abandonados. A Alou, alegando falta de trabalho, mandou que os empregados ficassem em casa aguardando chamado. Só que ninguém recebeu os salários e ao rescindir os contratos, a empresa também não pagou as verbas rescisórias. A GVT, que deveria assumir a responsabilidade por esses trabalhadores, se omitiu e nada fez. No final do ano, depois de tentar vários contatos com a empresa, sem sucesso, o Sinttel denunciou a GVT e a ALOU aos órgãos competentes e orientou os trabalhadores a entrar com ação através do Jurídico do Sindicato.
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ASSESSORIA DE IMPRENSA Rosa Leal Reg. 740 DRT/DF rmleal@globo.com REDAÇÃO Socorro Andrade e Rosa Leal ILUSTRAÇÃO Alexandre Bersot www.alexandrebersot.com.br
ESTAGIÁRIA Camila Palmares IMPRESSÃO Gráfica do SINTTEL-Rio: Jorge Motta Reg 17.924 DRT /RJ (prod. gráfica) Valdir Tedesco (impressor) CIRCULAÇÃO Semanal TIRAGEM 12 mil exemplares
R. Morais e Silva, 94 - Maracanã - RJ - CEP 20271-030 - Tel.: 2204-9300 - Fax Geral 2567-1589 E-mail Geral sinttelrio@sinttelrio.org.br - Site http://www.sinttelrio.org.br E-mail Jurídico juridico@sinttelrio.org.br - E-mail Imprensa imprensa@sinttelrio.org.br
te que é possível que ao longo do dia as mesas acumulem alguma sujeira. Neste caso, os trabalhadores podem solicitar a limpeza pelo canal de comunicação direta com o supervisor. Assédio de supervisores – quanto à denúncia dos atendentes de back office de que alguns supervisores gritam, debocham, fazem ameaças, limitam o tempo de ida ao banheiro, colocam apelidos e expõem operadores ao ridículo, a empresa admitiu que vai apurar e punir os responsáveis. Desconto na remuneração variável – A empresa disse que só os trabalhadores que atingirem as metas especificadas recebem essa remuneração e todos sabem disso. Mas admitiu
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que pode haver falha e se alguém receber menos deve reclamar. Se ficar comprovado o erro, a empresa pagará a diferença. Sistema desloga – A empresa disse que isso não existe e que ninguém é deslogado pelo sistema, inclusive convidou o Sindicato para ir verificar in loco. O Sinttel irá ao call center verificar o que está acontecendo. Reajuste – a empresa diz que pagará o que for fechado na convenção. Uma nova reunião com as empresas de call center está marcada para amanhã, 8, aqui no Rio. O reajuste será retroativo à data base, 1º de janeiro. PPR - será paga até o dia 31/03
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Em assembleia realizada dia 02, os trabalhadores da CTBC aprovaram por ampla maioria a proposta da empresa para o Acordo Coletivo 2011/12.
bersot
EDIÇÃO Socorro Andrade Reg. 460 DRT/PB socorroandrade@sinttelrio.org.br
DIAGRAMAÇÃO L&B Comunicação Ltda
de hoje em dia? E a pontualidade? Pergunte para algum quarentão se ele se recorda de ter chegado atrasado ao trabalho por conta de atraso das embarcações? O fato é que até a tradicional estátua do índio Araribóia, da estação das barcas em Niterói, sabe que o marco da degradação do serviço é o processo de privatização das empresas públicas, tocado no Estado do Rio de Janeiro de forma insana e de costas para o interesse público pelo governo tucano de Marcello Alencar, nos anos 90.” O resultado desse ataque ao direito de ir e vir do cidadão do Rio de Janeiro é o que se vê hoje. Enquanto o serviço piora, a passagem sobe. Tem um jeito de barrar isso: se unir no protesto.
Aprovado acordo da CTBC
humor DIRETOR DE IMPRENSA Marcello Miranda marcellomiranda@sinttelrio.org.br
prou inúmeras lanchas novas, que investiu em pessoal, que se esmera em proporcionar cada vez mais segurança, que enfrenta concorrência. Nada disso, muito pelo contrário. Com a conivência, no mínimo suspeita, da Agetransp, a agência reguladora que deveria zelar pelos interesses da população, o serviço prestado pela concessionária virou sinônimo do que há de pior, menos pontual, menos seguro e menos profissional . Quem tem mais de 40 anos viveu os tempos da Codert, o órgão do estado que cuidava da travessia RioNiterói. Numa boa : alguém lembra de embarcações à deriva na Baía de Guanabara naquela época ? Dá para comparar o número de acidentes desse período com a triste sucessão
Vidax se explica
Sinttel consegue liberação de FGTS Os trabalhadores que seguiram a orientação do Sindicato e procuraram o Departamento Jurídico para cobrar seus direitos na Justiça já estão obtendo as primeiras vitórias. A Justiça concedeu as primeiras liminares às ações movidas pelo Sinttel-Rio. De posse das liminares, os trabalhadores poderão movimentar a conta do FGTS e receber o seguro desemprego. Quem ainda não entrou com a ação pode fazê-lo agora. Para isso basta vir ao Jurídico do Sinttel de segunda a sexta-feira, das 9 às 18h, munido de originais e cópias dos seguintes documentos: Identidade, CPF, comprovante de residência, PIS, Carteira de Trabalho, extrato analítico do FGTS (pode ser obtido nas agências da Caixa) e o CNIS, a ser obtido no site da previdência www.previdencia.org.br ou
"Imagine..." ganha seu 15o prêmio
Convênio com curso O Sinttel acaba de fazer convênio com a Academia de Concurso (Av. Rio Branco, 277 – Centro) que oferece cursos para quem está interessado em prestar concurso público. O convênio garante aos associados desconto de 20% nos cursos livres, além de outras vantagens. Se você é sócio do Sinttel e está interessado pode obter mais informações sobre o convênio, cursos, preços e descontos ligando para os telefones 3504 0067 ( falar com Marcelo Souza) e 2108 0300 central de atendimento. EDITAL DE CONVOCAÇÃO ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA DOS TRABALHADORES EM EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES E PRESTADORAS DE SERVIÇOS DIVERSOS EM TELECOMUNICAÇÕES, DIA 14/03/2012 O SINTTEL-RJ – SINDICATO DOS TRABALHADORES EM EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES, TRANSMISSÃO DE DADOS E CORREIO ELETRÔNICO, TELEFONIA MÓVEL CELULAR, SERVIÇOS TRONCALIZADOS DE COMUNICAÇÃO, RADIOCHAMADA, TELEMARKETING, PROJETO, CONSTRUÇÃO, INSTALAÇÃO E OPERAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E MEIOS FÍSICOS DE TRANSMISSÃO DE SINAL, SIMILARES E OPERADORES DE MESAS TELEFÔNICAS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – convoca, na forma de seu Estatuto, todos os trabalhadores em empresas de telecomunicações e prestadoras de serviços diversos em telecomunicações para comparecerem à Assembleia Geral Extraordinária que será realizada no dia 14 de março de 2012, às 18h, em primeira convocação e às 18h30, em segunda convocação, na sede do Sinttel-RJ (Rua Morais e Silva, 94 – Maracanã – Rio de Janeiro), para deliberar e decidir a seguinte pauta: a) Aprovação, com modificações ou não, da Pauta de Reivindicações previamente elaborada pela Diretoria do Sinttel-RJ, para a negociação da Convenção Coletiva de Trabalho 2012/2013 com o sindicato da categoria econômica dos trabalhadores em empresas de telecomunicações e prestadoras de serviços diversos em telecomunicações (SINSTAL); b) Outorga de poderes à diretoria do Sinttel-RJ para negociar e celebrar a Convenção Coletiva de Trabalho 2012/2013 com o sindicato da categoria econômica dos trabalhadores em empresas de telecomunicações e prestadoras de serviços diversos em telecomunicações (SINSTAL); c) Autorizar a direção do Sinttel-RJ, em caso de impasse com o SINSTAL, instaurar dissídio coletivo, decretar greve total ou parcial da categoria e/ou tomar quaisquer outras medidas cabíveis nesta situação; d) Transformar a Assembleia Geral Extraordinária em Assembleia Permanente; e) Discutir e decidir sobre a contribuição assistencial prevista no inciso IV do art. 8º da CF e alínea “e” do art. 513 da CLT. Rio de Janeiro, 07 de março de 2012 Luis Antônio Souza da Silva Coordenador Geral – Sinttel-RJ
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