Parem os abusos ou paramos a Contax SOCORRO ANDRADE
O assédio moral no site Mackenzie da Contax chegou a um nível insustentável. Desde o chamado “Dia da virada” a vida dos operadores se tornou um inferno. Os abusos vão de advertência verbal, seguida de intimidação, à suspensão imediata pelos motivos mais banais.
Imposto de Renda sobre a PLR A CUT e demais centrais sindicais participaram ontem, dia 8, de reunião com os ministros da Fazenda, Guido Mantega, e da Secretaria Geral da Presidência da República, Gilberto Carvalho, para discutir a isenção do imposto de renda da Participação nos Lucros e Resultados dos trabalhadores. Em ato político do 1º de Maio promovido pela CUT, em São Paulo, Gilberto Carvalho anunciou que o governo decidiu conceder isenção de uma parcela do imposto de renda sobre a PLR. A campanha da PLR sem IR foi lançada em 2011 por bancários, metalúrgicos, químicos, petroleiros e urbanitários. Os representantes dessas categorias entregaram proposta ao governo para diminuir a carga tributária dos trabalhadores. Hoje os assalariados pagam IR na PLR, mas a Instrução Normativa 1022 da Receita Federal trata de forma diferente os acionistas de empresa. A presidenta do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Juvandia Moreira, ressalta que os trabalhadores reivindicam do governo tratamento igual ao dado a acionistas, no que se refere à PLR. “Atualmente o governo isenta em R$ 16 bilhões os acionistas das empresas. A isenção total da PLR dos trabalhadores não corresponde a um terço desse valor”, destaca.
Não é permitido entrar na operação com nenhum tipo de instrumento que permita o registro de dados (caneta, celular, tablet, netbook, notebook, pen drive, etc.). É compreensível que a política de segurança da informação seja respeitada, só que a empresa impõe as normas sem nenhuma discussão com o Sinttel-Rio. Infiltrou três capitães do mato para fotografar, dedurar, demitir e esculachar os trabalhadores. Essas pessoas transitam livremente pelos corredores e pela operação, sem qualquer identificação, contrariando a própria política de segurança da empresa. Certamente a Contax tem, através dos seus sistemas, condições de identificar todas as informações acessadas no terminal. Mas para mostrar serviço ao novo acionista, a Portugal Telecom, culpa os trabalhadores pela sua incompetência na administração da Segurança da Informação. Além de manter sua política de baixos salários, agora baixa o chicote nos trabalhadores economizando em sistemas de segurança para aumentar seus lucros. CHEGA DE ABUSO - Através dos supervisores, coordenadores e gerentes despreparados para lidar com os trabalhadores a Contax vem causando vários transtornos para os operadores e, inclusive, para supervisores mais conscientes do seu papel. A sanção pelo uso do “mute” é abusiva. A ferramenta é utilizada para garantir a qualidade do atendimento, evitando que o cliente ouça um espirro ou mesmo quando o operador consulta outro sobre algum procedimento. No entanto, a Contax acha por bem desabi-
Paralisação durante a Campanha Salarial
Desconto dos dias parados Mostrando mais uma vez o total desrespeito aos trabalhadores, a empresa não cumpriu o que foi acordado e registrado em ata e descontou as horas paradas durante as manifestações da campanha salarial. O Sinttel-Rio não aceitará essa provocação e exige que o Acordo seja cumprido integralmente. Solicitamos que os combativos companheiros que participaram das atividades entrem em contato com o companheiro Rêneo, no site Mackenzie, e com Carlos Amaral, no Sindicato, para que possamos encaminhar junto à empresa o pagamento das horas paradas. litar a ferramenta e punir os que insistem em buscar a melhoria do atendimento. Precisamos nos organizar desde já, participando da mobilização para acabar com os abusos cometidos no
site Mackenzie. Caso não seja realizada uma reunião esta semana para tratar dessa pauta, devemos organizar a paralisação do site Mackenzie, a exemplo do que fizemos no site Riachuelo.
Atento extrapola no feriado Para uma empresa que pretende ser a melhor para se trabalhar no Brasil a Atento acaba de dar um tiro no pé. Conforme denúncias de diversos trabalhadores do site Madureira, a empresa extrapolou nos abusos contra os operadores que foram trabalharnodia23deabril,feriadodeSãoJorge. Como muitos trabalhadores faltaram, quem compareceu, ao invés de ser valorizado foi penalizado com todo tipo de assédio e pressão para produzir mais do que podia, suprindo a ausência dos faltosos. A gestora do produto Itaucard chamou
os supervisores e mandou que estes se posicionassem na entrada da operação de call center e impedissem os operadores de ir ao banheiro, de tirar as pausas de 10 minutos e os 20 minutos de lanche. Para satisfazer qualquer dessas necessidades básicas, os empregados precisavam do consentimento da gestora. Um absurdo. A Atento não só feriu o Anexo II da NR17 como constrangeu e assediou moralmente os empregados que se viram obrigados a pedir para ir ao banheiro, como se fossem crianças de jardim de infância.
ATESTADOS - Outro motivo de repetidas denúncias e que motivou o Sinttel a impetrar ação trabalhista contra a empresa é a contestação dos atestados médicos pela Atento. Pela Convenção os trabalhadores terão prazo de 72 horas para levar o atestado à empresa. Não satisfeita, a Atento convoca os empregados a comparecerem ao setor medico, onde suas licenças em geral são reduzidas. “Se o empregado tem uma licença de 10 dias é porque o médico entendeu que
ele precisava no mínimo desse período para se recuperar. Não compete a empresa através do médico reduzir esse período” reclamou Ricardo Pereira, diretor do Sinttel. REUNIÃO ADIADA - Uma reunião que estava marcada para o dia 2 de maio, quando essas e outras questões seriam discutidas, foi cancelada pela empresa e remarcada para o dia 9, no site de Madureira. Vamos exigir o fim dos abusos e respeito aos trabalhadores.
MOBILIZAÇÃO
Paralelamente à cobrança no Executivo, as categorias profissionais estão verificando a data da votação das emendas à Medida Provisória 556 que isentam os assalariados da cobrança do imposto de renda na PLR. Nesse dia, representantes de diversas categorias estarão em Brasília para pressionar os parlamentares.
Antecipação da PLR da Vivo Conforme definido no Acordo da PLR 2011, negociado no ano passado, em junho os trabalhadores da Vivo receberão um salário nominal a título de antecipação da PLR 2012. A antecipação foi uma conquista da federação e do sindicato, uma vez que as negociações para pagamento da PLR 2012 ainda não começaram, o que deve ocorrer proximamente. Mais esclarecimentos, procurar o diretor do Sinttel, Celso Giovannini, que também é empregado da Vivo, no telefone 9529.2943.
EMBRATEL
REDE
Prédio da Camerino é só problema Telemont não valoriza Os trabalhadores da Embratel do prédio da Camerino tem tido muitos motivos para reclamar. A começar pelo funcionamento do ar condicionado nas últimas semanas. Embora o horário flexível seja de 7h30 às 18h30, com possibilidade de extensão até 19h30, a administração do prédio estava ligando o sistema de ar condicionado às 8h30 e desligando antes do final do expediente, obrigando os trabalhadores a enfrentar uma verdadeira sauna. O sindicato recorreu ao RH e agora o ar é ligado às 7h, mas continua sendo desligado às 17h. Com isso, foi verificada temperatura de quase 29o C em pelo menos um andar do prédio, por volta das 18 h, completamente fora das normas legais que prevêem temperatura ambiente de 23 a 26o C, isto no verão. E, não bastasse o calorão, os empregados da Camerino ainda têm que conviver com as baratas francesinhas que circulam pelos cantos, inclusive nos locais de
trabalho. Sem falar nas lâmpadas queimadas que não são substituídas, nos banheiros frequentemente interditados e nos filtros de água vencidos nos bebedouros, entre outros problemas. Um autêntico deus nos acuda. Cansados dessas péssimas condições de trabalho, os empregados já reclamaram à Cipa, que por sua vez fez reunião com a administração do prédio. O Sindicato também reclamou com o RH e ainda nada mudou. Aliás, o que mudou foi a empresa que faz a manutenção do prédio, aumentando os problemas com a transição para nova firma. A administração da Embratel diz que não há dinheiro devido à redução de custos, o que é um absurdo em se tratando de uma empresa cujo proprietário é um dos homens mais ricos do mundo. O Sindicato vai continuar cobrando a melhoria imediata das condições de trabalho e tomar medidas caso a situação não mude. Vamos ficar de olho.
a prata da casa A empresa, prestadora de serviços de rede externa para a Oi, está contratando técnicos para o Velox. Isso seria normal se a empresa não dispusesse de técnicos de LA e VA experientes e com CREA, loucos por uma oportunidade. A notícia sobre a contratação de técnicos para o Velox deixou muitos trabalhadores insatisfeitos, já que a empresa sabe cobrar mais e mais serviços e na hora de reconhecer a dedicação da equipe não o faz. O Sindicato espera que a Telemont mude de postura e valorize os técnicos da casa. Outra queixa é de quem trabalha aos domingos, fica de plantão o dia todo, mas se não tiver serviço e apresentar apenas duas notas (ordem de serviço) recebe apenas o equivalente a duas horas, mesmo que o empregado tenha cumprido
plantão de 8 horas. PLANO DE SAÚDE
Os trabalhadores se queixam do plano de saúde Amil Medial. Além de não dispor de nenhum médico ou hospital credenciado em Alcântara e São Gonçalo, obrigando quem necessita de atendimento a ir a Niterói ou ao Rio, é muito caro. Afora a mensalidade, o trabalhador paga R$ 23,00 por exame e R$ 19,00 por consulta. Segundo os trabalhadores puderam apurar, o pessoal da Icatel tem um plano da Amil (Medial 200), que atende em toda região e cobra em media R$ 90,00 por cinco dependentes, incluindo aí o plano dental. Os trabalhadores cobram que a Telemont negocie a troca de plano, garantindo os mesmos descontos.