TELEATENDIMENTO
Encontro reúne no Rio trabalhadores de todo o país CAMPANHA DAS OPERADORAS
Negociações começam na Tim, Vivo/GVT
Uma das maiores campanhas salariais do setor de telecomunicações, que envolve os trabalhadores com data base de 1º setembro a 1º de novembro, já começou. De acordo com a Fenattel, essa campanha mobiliza cerca de 65 mil trabalhadores no país, destes, cerca de 20 mil no Rio. A primeira rodada de negociações com a TIM teve início no último dia 2, para a renovação das cláusulas econômicas do ACT 2015/2016 . A reunião aconteceu durante todo o dia, quando foram debatidos todos os itens econômicos da pauta de reivindicação, como o reajuste pelo INPC cheio mais 5% de ganho real. A data base dos trabalhadores da TIM é 1° de setembro, porém o pagamento do que for negociado será retroativo a esta data. O Sintetel e a Fenattel foram incisivos em dizer que não aceitarão nada menos do que está sendo reivindicado pelos trabalhadores que contruíram um império das telecomunicações no Brasil com aproximadamente 75 milhões de clientes e resultados econômicos cada vez maiores. A próxima reunião ainda não foi marcada. VIVO/GVT: REUNIÃO DIAS 15 E 16
Na Vivo, a primeira reunião para discutir o Acordo Coletivo 2015/2016 está marcada para os dias 15 e 16 de setembro, em São Paulo. Às vésperas do início das negociações salariais, a empresa anunciou um plano de demissões voluntárias (PDV) que prevê o corte de 3 mil postos de trabalho na Vivo e na GVT, a maior parte em São Paulo. O prazo para os trabalhadores aderirem ao programa já expirou no dia 25 de agosto, e o Sindicato vai pleitear a reabertura e expansão do mesmo para todos os estados, uma vez que o período para os trabalhadores avaliarem a decisão foi muito curto. Para o Sindicato, as propostas de PDV Vivo/ GVT não apresentam vantagens aos trabalhadores com mais tempo de empresa, já que para os que estão há mais de 25 anos na empresa é oferecido apenas 10 salários. Esta é uma situação muito difícil para o trabalhador que não tem uma proposta digna de PDV e corre o risco de ser demitido e não receber nada além. O fato só confirma o que o Sindicato denuncia há muito tempo sobre os processos de aquisições e fusões. O objetivo das empresas é apenas o aumento de lucros com a redução de despesas à custa do corte de pessoal. Segundo dados da empresa de consultoria Teleco, de 10 indicadores econômicos, a Vivo é líder em oito deles. Ou seja, a empresa, mais uma vez, o bom desempenho financeiro não impede as demissões dos trabalhadores. GRUPO CLARO NEGOCIA PPR
Ontem e hoje, dias 8 e 9, em São Paulo, o Grupo Claro S.A. realiza reunião para negociar a PPR 2015. As negociações sobre o Acordo Coletivo 2015/2016 terão início após a discussão da PPR.O Sinttel-Rio e a Comissão Nacional de Negociação cobram uma PPR de no mínimo 2,5 salários para todos os trabalhadores do grupo no país, acabando os valores diferenciados por regionais. O Sindicato também reivindica o pagamento da antecipação da primeira parcela da PPR em setembro, já que a Claro sempre faz essa antecipação neste mês e os trabalhadores contam com este valor na data. Veja matéria sobre condenação da Claro por assédio moral na página 2.
CAMILA PALMARES
Além dos trabalhadores do setor no Rio de Janeiro, esse encontro reunirá teleatendentes de todo Brasil. O objetivo é discutir e enumerar todos os problemas enfrentados por esses trabalhadores, que vão desde desrespeito ao Anexo II da NR 17 (veja box) até o assédio moral. A partir daí será definida coletivamente uma Pauta de Reivindicações única e nacional para a campanha salarial deste ano.
A
realização dos encontros por estados foi uma deliberação da Comissão Nacional de Teleatendimento da Fenattel com vista a Plenária Nacional da Federação que acontecerá no período de 6 a 8 de outubro, em São Paulo. Na ocasião, como parte da programação da plenária será realizado no dia 07/10, o Encontro Nacional de teleatendimento. Lá os trabalhadores fecharão a Pauta com base em tudo que foi discutido nos encontros estaduais. No dia 12 será realizado o encontro dos trabalhadores de Santa Catarina, dia 24, do Rio e no dia 25, o de São Paulo. Os trabalhadores de Espírito Santo, Bahia, Maranhão, Tocantins, Paraná, Rio Grande do Norte, Pernambuco e Ceará já realizaram seus encontros, os demais ainda não têm data definida, mas farão até final do mês. COMO PARTICIPAR
Para participar do encontro os trabalhadores das diversas empresas podem se inscrever a partir de hoje, dia 9, até sexta, dia 11, nos locais de trabalho onde será distribuído um boletim informando sobre o encontro. Ao final consta uma ficha de inscrição que poderá ser preenchida, destacada e entregue aos diretores do Sindicato. CONSULTA ON LINE
Do mesmo boletim consta também uma consulta aos trabalhadores. É importante que todos respondam independente de quererem ou não participar do encontro. Essa consulta será fundamental para subsidiar a elaboração da Pauta de Reivindicações da campanha salarial deste ano. Dada a sua importância, a mesma ficará disponível no Portal do Sinttel (www.sinttelrio.org.br) podendo ser respondida on line. O setor de teleatendimento conta hoje, de acordo com dados das próprias empresas, com mais de 1 milhão de trabalhadores, em sua maioria jovens e mulheres na faixa etária de 18 a 30 anos, muitos no primeiro emprego. Os baixos salários, precárias condições de
Primeira greve realizada no Rio, Contax Mauá
trabalho, abusos que vão desde bullying explícito ao assédio moral, motivaram uma enxurrada de denúncias do Sinttel-Rio e demais sindicatos no Ministério Público do Trabalho e levaram o órgão a realizar uma auditoria no final do ano passado, que culminou com a interdição da sede da Contax, em Recife. A situação do trabalhador de teleatendimento ganhou as manchetes dos grandes jornais, mas nem diante disso as empresas mudaram de postura, continuam tratando esse trabalhador com total descaso e desrespeito. Isso precisa mudar e só vai mudar com a organização e a união de todos. Os patrões apostavam que os trabalhadores jamais fariam greve. Na campanha salarial do
ano passado, o Sinttel-Rio fez as empresas engolirem suas palavras. Diante da inflexibilidade delas em apresentar uma proposta que repusesse as perdas salariais, os trabalhadores mobilizados pelo Sindicato fizeram a primeira greve do setor e pararam por 24 horas, inclusive, as gigantes, Contax e Atento. Os encontros estaduais e o encontro nacional do setor terão por finalidade também construir uma organização e uma mobilização nacional. Juntos seremos mais fortes. Mais informações sobre o Encontro com o diretor Ricardo Pereira, membro da Comissão Nacional, pelo e-mail ricardopereira@sinttelrio. org.br.
Empresas descumprem Anexo II Em vigor desde março de 2007, o Anexo II da Norma Regulamentadora Nº 17 (NR-17) que estabelece parâmetros mínimos para garantia de saúde e condições de trabalho aos trabalhadores em teleatendimento/telemarketing, nunca foi cumprido pelas empresas do setor. De acordo com o Anexo II, as condições de trabalho incluem aspectos relacionados às pausas, condições ambientais de serviços, equipamentos adequados, capacitação dos teleatendentes, condições sanitárias, mobiliário, entre outros. Tudo isso sistematicamente descumpridos causando danos físicos e psicológicos aos trabalhadores. Veja mais normas desrespeitadas: 4Jornada diária máxima de 6 horas, nela incluídas as pausas 4Pausas “Para prevenir sobrecarga psíquica, muscular estática do pescoço, ombros, dorso e membros superiores, as empresas devem permitir a fruição de pausas de descanso e intervalos para o repouso e alimentação dos trabalhadores” 4Acaba como o limite de ida ao banheiro. Diz o Anexo II "com o fim de garantir a satisfação das necessidades fisiológicas, as empresas devem permitir que os operadores saiam de seus postos de trabalho a qualquer momento da jornada, sem repercussões sobre suas avaliações e remunerações."
40 horas já: Contax não cumpre acordo Os diretores do Sinttel-Rio Luis Antonio Souza, Carlos Amaral e Keila Machado se reuniram no dia 1° de setembro com diretores da Contax, para negociar a redução da jornada de 44 para 40 horas semanais sem redução de salários. Na ocasião da negociação do Acordo, a empresa se comprometeu a discutir o assunto e foi uma das condições do Sinttel-Rio, para a aprovação do ACT/2015-16, que
está em vigor. O prazo para a empresa era até julho, porém, foi necessária muita pressão do Sindicato para que ela se pronunciasse a respeito. Após várias cobranças quanto à decisão a ser tomada, a resposta da empresa é que não será possível a redução da jornada de trabalho este ano, além de não deixar claro o compromisso de implantação em 2016. A Contax não pode garantir
um acordo na negociação, não cumprir com a palavra e fazer o trabalhador de bobo. Vale lembrar que na campanha salarial esta reivindicação dos trabalhadores do Rio foi apreciada, colocada em votação e fez a diferença na negociação. A recente mudança de diretoria – saiu Carlos Henrique Zanvettor e entrou Shakhaf Wine – não pode interferir no que foi acordado pela empresa.
O Sinttel propôs que a empresa implantasse gradativamente a redução. A Contax se comprometeu a dar uma resposta ainda nesta semana. A redução para 40 horas semanais é uma reivindicação antiga do Sindicato. Não podemos aceitar esta posição da empresa, o Sinttel continuará a sua luta pela redução e convoca os trabalhadores a se mobilizarem para que a redução seja efetivamente realizada.