TELEATENDIMENTO
Encontro do setor quinta, dia 24, no Rio A expectativa da diretoria do Sinttel é de que de cerca de 100 trabalhadores participem do I Encontro de teleatendimento do Rio de Janeiro, que ocorrerá ao longo desta quinta-feira, dia 24, no auditório do Sindicato (Rua Morais e Silva, 94 Maracanã). Esse número inclui os dirigentes que representarão os Sindicatos de diversos estados, além de representantes da Federação Nacional dos Trabalhadores em Telecomunicações (Fenattel) e os trabalhadores do Rio.
Como já denunciamos em outras edições, Eduardo Cunha é o grande beneficiado dos financiamentos empresariais de campanha política. Nas eleições do ano passado, quando pleiteou a sua reeleição, a campanha de Cunha recebeu o "investimento" milionário de empresas de R$6,8 milhões! Desta cifra exorbitante, R$4,6 milhões foram doados por indústrias de bebidas, bancos, mineradoras e empresas de telecomunicações. Como a oposição afirma: "empresa não doa, empresa investe." Em maio, inconformado com a derrota do financiamento privado a campanhas e candidatos na votação da Câmara, Cunha articulou um “golpe” para passar, a todo custo, o dinheiro das empresas nas eleições. Em mais uma clara intenção de fazer valer seus próprios interesses escusos, o arquiinimigo dos trabalhadores contrariou a Constituição e colocou de novo em pauta para votação a Proposta de Emenda Constitucional 182/2007, a PEC da Reforma Política. O que ele não contava era que, após o ministro Gilmar Mendes engavetar o processo por um ano e nove meses, a fim de atrasar a discussão, o Superior Tribunal Federal (STF) colocasse em votação e julgasse, por oito votos contra três, que é inconstitucional a doações de empresas a candidatos. A ação que culminou na proibição do financiamento privado de campanhas eleitorais foi movida pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB). A proibição já deverá ser aplicada durante as eleições de 2016, com a ressalva de que pode haver "alteração legislativa". A doação privada para campanhas é o centro de inúmeros escândalos de corrupção e reforça ainda mais os desequilíbrios sociais do país. Esta decisão é uma vitória da democracia, já que prevalecerá a decisão popular e não o poder econômico do empresariado, que financia campanhas em troca de favorecimento pessoal.
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Encontro, conforme já noticiamos, terá como finalidade discutir coletivamente a Pauta Nacional de Revindicações para a campanha salarial da categoria este ano, bem como apontar formas de luta e a mobilização efetiva dos trabalhadores em todo país. Não podemos esquecer que este é um dos maiores segmentos do setor de serviços com mais de um milhão de trabalhadores, a maioria mulheres e jovens na faixa etária até 30 anos. A pauta será elaborada a partir dos problemas apontados pelos trabalhadores nas diversas regiões do país e a campanha será nacional. RIO FAZ PESQUISA
O Sinttel-Rio fez uma pesquisa com os trabalhadores nas diversas empresas. Embora até ontem, dia 22, não tivesse concluído sua tabulação, já era possível apontar como um dos principais motivos de queixa dos trabalhadores a questão da remuneração variável (RV). Essa pesquisa será apresentada no encontro e subsidiárá a discussão na Plenária Nacional.
No início deste ano a situação de abuso, assédio moral, precárias condições de trabalho, alto índice de adoecimento por acidente de trabalho e completo desrespeito ao Anexo II da NR 17, levaram o Ministério Público do Trabalho a promover uma auditoria na maior empresa de call center do país, a Contax. Diante da comprovação dessas irregularidades os auditores do trabalho fecharam a sede da empresa em Recife. Os problemas dos trabalhadores de teleatendimento são comuns a todos em qualquer estado ou região, daí a necessidade de uma campanha nacional com forte adesão da categoria. Não basta parar o Rio, como fizemos ano passado, temos que parar o país. A maioria dos sindicatos filiados à federação já fizeram seus encontros. Além do Rio de Janeiro, São Paulo fará o seu encontro de teleatendentes dia 25. Tudo que for discutido nos encontros estaduais será levado a Plenária Nacional da Fenattel que acontecerá no período de 6 a 8 de outubro, em São Paulo, sendo que no dia 7 será realizado o encontro nacional de teleatendimento.
MTE dá prazo às empresas O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), representante do governo na Comissão Tripartite de Teleatendimento (trabalhadores, empresas e governo), assumiu a posição de mediador e decidiu dar um prazo até o dia 12 de outubro para as empresas negociarem com os representantes dos trabalhadores (Comissão Nacional de Call Center e a Fenattel). A decisão do MTE foi motivada pela postura inflexível dos representantes patronais que não demonstram nenhum interesse em negociar e solucionar as graves questões do setor. Entram mudos e saem calados de todas as reuniões. De acordo com Ricardo Pereira, representante do Sinttel-Rio na Comissão Nacional, a Fenattel e a comissão destacaram três questões como metas para serem solucionadas. São elas: 4Cumprimento do Anexo II da NR 17, que já tem oito anos e até hoje nunca foi cumprido pelas empresas. Ressaltamos que a meta de cumprimento de todas as exigências era de cinco anos. 4Remuneração Variável (RV)
– não queremos o fim da perda das metas pelos trabalhadores por motivo de doença e apresentação de atestado médico. Isso é absurdo, o trabalhador cumpriu suas metas não pode perdê-las porque ficou doente. Ele não escolheu ficar doente. 4Fim do controle da ida ao banheiro, clara violação do Anexo II, item 5.7, que libera o trabalhador para necessidades fisiológicas. Além de impedir, as empresas impõem aos trabalhadores 5h40 logados no posto de atendimento, se ele sair para ir ao banheiro perde aderência. Se ele for ao banheiro perde dinheiro. Isso é desumano. 4Rechamada – esse é outro drama. O cliente liga e o operador tem apenas três minutos para atendê-lo. Esse tempo não é suficiente. O supervisor sinaliza o tempo e ele desliga. O cliente obviamente liga de novo, cada vez que ele ligar configura rechamada e o operador perde aderência, ou pontuação. E se o cliente teve seu atendimento concluído e mesmo assim liga de novo por outro motivo, cai como rechamada, e ele é penalizado.
Grupo Claro: Sinttel faz assembleias de PPR dia 25
Vivo/GVT: nova rodada dias 29 e 30
O Sinttel realiza assembleias no dia 25 para apreciação da proposta de PPR/2015 do Grupo Claro. O Sinttel lutou até o final pela unificação do critério de tempo trabalhado em 30 dias para Claro e para Embratel para os trabalhadores terem direito a PPR, porém, o Grupo formalizou a proposta de 120 dias, um pouco melhor do que a anterior, que era de 180 dias. Sendo assim, o Sindicato leva a proposta para apreciação dos trabalhadores nas assembleias desta sexta, dia 25, nos seguintes horários e locais: aÀs 12h, na Embratel - Av. Presidente Vargas, 1012. aÀs 13h, na Embratel, na Rua Alexandre Mackenzie. aÀs 14h30, na Claro, na Rua Mena Barreto. O Sinttel Rio e a Fenattel
Na primeira reunião da Comissão Nacional com a Vivo/GVT sobre o Acordo Coletivo 2015/2016 nos dias 15 e 16 de setembro, em São Paulo, foram discutidas cláusulas sociais. Mesmo sendo a maior empresa do setor, com lucro líquido de R$ 933 milhões no segundo trimestre de 2015, a Vivo quer reduzir benefícios conquistados pelos trabalhadores, como o bolsa educação (graduação), entre outros. Além disso, a Vivo comprou a GVT, transformando-se em um grande império das telecomunicações. A exemplo do que vem acontecendo nas outras operadoras que passaram pelo processo de fusão, a empresa quer nivelar por baixo os benefícios que já constam dos acordos das empresas. O Sinttel não aceita precarização! A Comissão quer a unificação dos acordos, pelos melhores benefí-
conseguiram avanços em relação à diferença do target por região, com o fim da regionalização, porém mesmo lutando pelo target de 2,5 salários para todos os trabalhadores, o Grupo formalizou a proposta de 2,2 salários para a maioria e manteve de 2,5 salários apenas para consultores e especialistas. As regras de elegibilidade da PPR/2015 são: aAtivos: a partir de 120 dias de trabalho no ano; aAfast. aux. doença: proporcional aos dias trabalhados, desde que acima de 120 dias no ano de 2015; aAcidente trabalho típico: não haverá descontos do período de afastamento aLicença maternidade: não haverá descontos do período
de licença aPedido demissão: proporcional aos dias trabalhados, desde que acima de 120 dias no ano de 2015. aDemissão sem justa causa: proporcional aos dias trabalhados, desde que acima de 120 dias no ano de 2015. aDemissão por justa causa: perde o direito aLicença não remunerada: proporcional aos dias trabalhados, desde que acima de 120 dias em 2015. aFalecimento: proporcional aos dias trabalhados; Caso seja aprovada pelos trabalhadores (Claro/Embratel), a proposta prevê o pagamento do adiantamento de um salário a título de PPR, cinco dias após a aprovação nacional. Agora, quem decide é o trabalhador!
cios das respectivas empresas. Na próxima rodada de negociações, marcada para os dias 29 e 30 de setembro, em São Paulo, a Comissão Nacional espera que a empresa apresente uma proposta que atenda às expectativas formalizadas na Pauta de reivindicação nacional. PLANO ODONTOLÓGICO
Os trabalhadores da Vivo estão com dificuldade na cobertura do plano dentário Bradesco dental. Isto porque, pelo acordo, o plano dá direito a vários serviços, como prótese, porém, o atendimento tem se limitado apenas a restaurações. O Sinttel está cobrando da empresa uma solução sobre a abrangência dos serviços, já que os trabalhadores pagam mensalidades do benefício, previsto para cobrir vários atendimentos.
CLARO S.A
Deficiente é demitida, mesmo de licença AMINA BAWA
No dia 4 de setembro, num gesto desumano e arbitrário, a Claro S.A demitiu Andrea Salgado, empregada da Embratel. Ela é cadeirante e paraplégica e estava em gozo de licença médica com três CIDs (código de doença), um deles resultado de sequelas de um acidente de percurso ocorrido em 1º de abril. O Sindicato não homologou a rescisão de contrato e cobrou da empresa a reintegração da empregada que, além de estar de licença desde o dia 3, tinha perícia médica marcada para o dia 22, no INSS.
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iante da ação do Sindicato, através das diretoras Virgínia Berriel, de negociações coletivas, e Edna Sacramento, de Saúde, que estiveram na empresa acompanhadas de Andrea, a responsável pelo setor de Recursos Humanos do grupo Claro se comprometeu a encaminhar a documentação médica para análise do serviço médico (Sesmet) e para o jurídico da empresa. Além disso, aguardarão a documentação do INSS para reverem a posição. PERÍCIA GARANTE B31
A perícia do INSS feita ontem, dia 22, concedeu auxílio doença (B31) por 90 dias, retroativo a 3 de setembro, conforme atestado médico desconsiderado pela Embratel quando demitiu a empregada. Segundo Andrea, eles se recusaram a receber o atestado.
Andrea com as diretoras do Sinttel-Rio no RH da Claro S.A
Observando que o atestado médico apontava sequelas relativas ao acidente de trabalho/de trajeto ocorrido em abril, quando ela caiu de um ônibus em frente à empresa e quebrou braço, o perito decidiu cobrar a documentação desse acidente para analisar a concessão do auxílio acidente de trabalho. Durante o período em que sofreu
acidente de trajeto e posteriormente quando foi submetida a uma cirurgia para retirada de nódulos na tireóide, Andrea sentiu-se forçada a retornar ao trabalho antes do fim das licenças temendo perder o emprego. Tudo aconteceu durante o período de incorporação da Embratel e NET pela Claro S.A., ocasião em que muita gente estava sendo demitida. Temia perder
Eleição dos Conselhos Tutelares No próximo dia 4 de outubro, será realizada a eleição para os Conselhos tutelares em todo o país. Esta é a primeira vez que a eleição será unificada em cerca de cinco mil municípios, que escolherão os conselheiros para um mandato de quatro anos, sendo permitida uma reeleição. Os Conselhos foram criados em 1990 pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e atuam em qualquer situação de ameaça ou de violação dos direitos da criança ou do adolescente em situação de vulnerabilidade. O conselho não é responsável por atender as crianças e sim atuar para que os órgãos responsáveis realizem o atendimento. No município do Rio são 579 candidatos, que disputam 85 vagas (68 efetivos e 17 suplentes) para os 17 conselhos já em funcionamento - a Lei 5232/2011 prevê a criação de 20 conselhos. O 18º a ser inaugurado será o da Taquara. Os eleitos tomarão posse em 2016. COMO VOTAR - Qualquer brasileiro pode votar para o Conselho Tutelar, basta comparecer ao local de votação da região onde mora, munido do título de eleitor e um documento oficial com foto que comprove sua identidade. No Rio, a lista completa dos candidatos e locais de votação pode ser acessada pelo site do Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - www. cmdcario.com.br. Conselheira na região da Grande
REPRODUÇÃO
Tijuca e candidata à reeleição, Milena Salgueiro diz que a maior parte das denúncias recebidas pelo Conselho é de maus tratos e evasão escolar. Os maus tratos, que vão de espancamentos a abusos, em sua maioria são cometidos por familiares ou pessoas que têm a responsabilidade sobre a criança ou o adolescente. Já as denúncias de evasão escolar são encaminhadas pelas próprias escolas. Conceição Oliveira (foto), número 0610, é candidata a conselheira tutelar de Irajá, Bento Ribeiro, Cavalcante, Marechal Hermes, Madureira, Oswaldo Cruz e Rocha Miranda. Segundo ela, "é dever da família, da sociedade em geral e do poder público assegurar prioritariamente a efetivação dos direitos referentes à vida, à saúde, à alimentação, à educação, ao lazer, à profissionalização, à cultura, à dignidade, à liberdade e à convivência familiar e comunitária."
DIRETOR DE IMPRENSA Marcello Miranda marcello13@uol.com.br EDIÇÃO Socorro Andrade Reg. 460 DRT/PB - socorroandradde@gmail.com REDAÇÃO Socorro Andrade e Simone Kabarite - Reg. 0035866/RJ ILUSTRAÇÃO Alexandre Bersot http://www.behance.net/alexandrebersot
DIAGRAMAÇÃO L&B Comunicação Ltda IMPRESSÃO Gráfica do SINTTEL-Rio: Jorge Motta Reg. 17.924 DRT /RJ (prod. gráfica) Valdir Tedesco (impressor) CIRCULAÇÃO Semanal TIRAGEM 12 mil exemplares
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bersot
humor
o emprego se permanecesse afastada. Antes de trabalhar no grupo Claro, Andrea que é professora, deixou o magistério após ser vítima de um acidente, em 2003, em que perdeu as pernas. Ela estava com a família num banana boat em Angra. Foi atingida por uma lancha pilotada por um funcionário da Marinha que estava embriagado. O fato ganhou o noticiário nacional.
Novos ares na Anatel
Recém-aprovado para o Conselho Diretor, Aníbal Diniz defende a banda larga em regime público. O Conselho Diretor da Anatel é o órgão máximo da Agência. Daí a importância de termos entre os conselheiros alguém que defenda que a internet seja prestada em regime público, com metas claras de universalização, qualidade, tarifas módicas e reversibilidade dos bens. Foi isso que ocorreu na semana passada com a indicação e aprovação no Senado do ex-senador Anibal Diniz. Ele defende abertamente que a prestação do serviço de banda larga seja em regime público e que o consumidor seja o principal foco da Anatel. Composto por cinco membros, o Conselho Diretor é responsável por propor o estabelecimento e alteração das políticas governamentais de telecomunicações; aprovar o plano de destinação de faixas de radiofreqüência e de ocupação de órbitas; regular as obrigações de universalização e de continuidade atribuídas às prestadoras de serviço no regime público; fixar as tarifas no contrato de concessão, consoante edital ou proposta apresentada na licitação. A posição do ex-senador Aníbal Diniz, exposta durante sua sabatina no Senado, faz dele um aliado importante na luta da Campanha Banda Larga é um Direito Seu - e da qual o Instituto Telecom faz parte - em defesa da banda larga prestada em regime público. Aliás, é sempre bom lembrar que a defesa da Campanha se baseia, entre outros pontos, no artigo 65 parágrafo 1º da LGT que diz: "não serão deixadas à exploração apenas em regime privado as modalidades de serviço de interesse coletivo que, sendo essenciais, estejam sujeitas a deveres de universalização". O Art. 7o do Marco Civil da Internet, por sua vez, afirma que "o acesso à internet é essencial ao exercício da cidadania", ou seja, a banda larga é um serviço essencial. Cabe agora a todos nós da sociedade civil fortalecermos a posição de Aníbal Diniz e cobrar um posicionamento claro tanto da Agência quanto do Ministério das Comunicações. O caminho da democracia, com saúde e educação de qualidade, passa por termos a banda larga universalizada. E isto só será possível no regime público. Leia mais www.institutotelecom.br
Atento Madureira: troca de horário A empresa não respeita o horário de trabalho dos trabalhadores, conforme contratos de trabalho, troca o empregado de horário ao seu bel prazer e conveniência sem o consentimento dos mesmos. Para pôr fim a isso, o Sinttel-Rio solicita a todos os trabalhadores do site Madureira que foram autoritariamente mudados a entrar em contato com o Sindicato pelo telefone 2204-9300, no horário das 9 às 18h, ou através de e-mail para: ceserferenandes@sintterio.org.br, até o dia 30, informando nome completo, telefone de contato e registro de empregados. A empresa garantiu resolver todos os problemas encaminhados pelo Sindicato. Esses trabalhadores deverão voltar a trabalhar no seu horário, como faziam antes.
Pacotes de final do ano nas Colônias A partir do dia 5 até 9 de outubro, estarão abertas as inscrições para os sócios que desejam concorrer ao sorteio dos pacotes para Natal e Ano Novo. No caso da procura ser maior que as acomodações, o sorteio será realizado no dia 14, às 18 h, no auditório do Sinttel Rio, na Rua Moraes e Silva, 94. Os inscritos deverão confirmar suas reservas no período de 13 a 15 de outubro. Os valores dos pacotes estão disponíveis no portal: www. pousadasinttelrio.org.br.
Convênio com Tudo a Rigor O Sinttel fechou convênio com a Tudo a Rigor, loja de aluguel de roupas masculinas, femininas e infantis. Os trajes disponíveis para aluguel são para noivo, vestido de noiva, terno, meio fraque, smoking, padrinho, madrinha, daminha de honra e pajem. O desconto é de 10% em trajes avulsos e até 90% no traje do Noivo, se ele levar a lista de padrinhos para alugar o vestuário na loja. A Tudo a Rigor fica na Rua Governador Roberto Silveira, nº 256 - 2º andar - Centro , Nova Iguaçu, telefones: 2698-5876 e 3769-0271. Colégio Iguaçuano - Na última edição, publicamos nota sobre o convênio com o Colégio Iguaçuano, porém vale ressaltar que o desconto de 10% é para novos alunos. Segundo o diretor, se aparecerem mais de 10 novos alunos, poderá estender o desconto para já matriculados, "porém teremos que negociar como, na ocasião.”
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