Sinttel-Rio
boletim
do
www.sinttelrio.org.br
DIA
01
MES
DEZ
ANO
MASTER BRASIL Fenattel
2015
JUNTOS SOMOS MAIS! Depois das denúncias apresentadas ao Sindicato pela categoria, a Master Brasil se reuniu com o Sinttel-Rio na semana passada. Na ocasião, a empresa reafirmou que está praticando a jornada de 06:44 por solicitação dos trabalhadores, mas o representante do Sindicato foi incisivo em esclarecer que no teleatendimento essa jornada é inadmissível.
A
penas são permitidas as jornadas de 06:20 e 07:12 (sem trabalho aos sábados), e ambas devem respeitar as condições previstas na NR17, com duas pausas de descanso de dez minutos cada. Após a cobrança do Sinttel, a empresa ficou de corrigir a jornada dos operadores. Além disso, a pausa pessoal não deve ser parâmetro para cálculo da Remuneração Variável (RV) em nenhum produto, bem como a jornada de cada trabalhador deve constar no contrato individual de trabalho, de acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho (CCT). Na ocasião, também foi questionado o desconto do valor pago a maior em relação à RV. A empresa afirmou que o erro foi um fato isolado e que as con-
dições para reposição do valor foram amplamente divulgadas, buscando a maior transparência possível. Sobre os encargos como INSS, IR e FGTS, que são proporcionais aos vencimentos de cada trabalhador, além do Sinttel-Rio, os setores de Recursos Humanos e Departamento Pessoal da empresa estão à disposição para qualquer esclarecimento. REGRAS PARA CÁLCULO DA RV De acordo com a empresa, a regra permanece a mesma durante todo o ano. No entanto, as reclamações de que as metas são abusivas e modificadas durante a campanha são reincidentes. Exemplo disso é a operação “Oi retenção”, que além da meta em relação às promessas de pagamen-
to, até a data da reunião, os operadores estavam obrigados a fazer 15% de oferta para troca de plano, sob o risco de perder 10% da RV. Pior, além da RV ter sido limitada a R$2000,00, os trabalhadores não têm controle de quantas foram pagas, precisam se contentar em ver uma planilha na tela do gestor e acreditar no que disserem (ver exemplo no box abaixo). Não há possibilidade de auditoria por parte dos trabalhadores. Oi Retenção Meta = 305 Pagas Limite = R$ 2000 * OFERTA 15% do total de promessas A transparência na RV é um ponto importante na campanha salarial deste ano, além disso, há uma comissão tripartite no
Ministério do Trabalho e Emprego para determinar regras claras sobre este tema. Todos esses são esforços do Sinttel-Rio para regulamentar o trabalho em teleatendimento e acabar com os abusos que acontecem nos sites. Outro compromisso assumido foi o de notificar os gestores que cometem assédio moral, com o objetivo de auxiliá-los no processo de reeducação profissional, atendendo o disposto no “Código de Ética” da Master Brasil. Ajude na organização dos trabalhadores na defesa dos nossos direitos. Entre em contato com o Sinttel-Rio através do dirigente Rêneo – reneo@sinttelrio.org.br ou 21-980691992. Juntos somos mais!