Septembre ’24
Retus Müller
Yannick Bazin
Instantané du marché IT en Suisse romande
En cette rentrée, l’agenda des directions informatiques est particulièrement chargé.
Les responsables IT doivent concilier de nombreux défis pour répondre aux exigences imposées par la transformation numérique.
La cybersécurité reste une priorité absolue
Les cyberattaques se multiplient, obligeant les entreprises à investir de manière continue dans des solutions de sécurité et des systèmes de défense proactive.
La montée en puissance de l’intelligence artificielle
Si 2023 a été une année de découverte, 2024 est bien l’année de déploiement de l’IA générative. L’usage de ces technologies connaît une véritable expansion, transformant les processus et les services dans de nombreux secteurs.
Une adoption croissante des solutions cloud
La flexibilité, la réduction des coûts et l’évolutivité offertes par le cloud poussent toujours plus d’entreprises à migrer leurs infrastructures, même s’ils subsistent des interrogations légitimes sur la maîtrise et la protection des données hébergées.
Un marché de l’emploi informatique toujours sous tension
En Suisse romande, la demande de talents IT dépasse largement
En Suisse romande, la demande de talents IT dépasse largement l’offre, compliquant la recherche de professionnels qualifiés.
La gestion des données, un enjeu central
La gestion des données est devenue cruciale, avec une forte demande pour des solutions de traitement des big data, capables d’extraire des insights commerciaux stratégiques tout en assurant conformité et protection.
Un engagement vers un numérique responsable
Les entreprises s’orientent encore (trop) timidement vers des pratiques IT durables, mais le mouvement est en route avec la mise en place d’actions concrètes pour un numérique plus durable.
Face à cette multitude de défis, il est difficile pour les responsables informatiques, souvent sur-sollicités, de prendre du recul, de se tenir à jour sur les dernières technologies et tendances, de se former ...
Contenu. 13 Marketing automation
14 Interview : Retus Müller
17 Test d’intrusion
18 Recrutement IT
Focus IT & AI.
Cheffe de projet
Suzie Antao
Country Manager
Pascal Buck
Head of Content Romandie
Léa Stocky
Layout
Marie Geyer, Mathias Manner, Sara Davaz
Journalistes
Maévane Mas, Océane Ilunga
Image de couverture màd
Canal de distribution
PME
Impression Swissprinters
l’offre, compliquant la recherche de professionnels qualifiés. Les entreprises doivent impérativement investir dans la formation continue et développer des stratégies d’attraction pour recruter et fidéliser de nouveaux talents.
Un salon peut être un outil extrêmement précieux. En regroupant sur un même lieu pendant quelques jours une large palette d’acteurs du secteur, on offre un véritable instantané précieux du marché grâce aux différentes conférences qui permettent non seulement de comprendre les tendances actuelles, d’échanger sur les meilleures pratiques, mais aussi d’anticiper les défis futurs auxquels les entreprises devront faire face.
Texte Yannick Bazin, CEO Swiss IT Forum(s)
Smart Media Agency SA Gerbergasse 5, 8001 Zürich, Suisse Tél +41 44 258 86 00 info@smartmediaagency.ch redactionFR@smartmediaagency.ch focus.swiss
Bonne lecture ! Suzie Antao Project Manager
L’IA et les données : Comment Unit8 accompagne les entreprises au quotidien
Dans une interview accordée à PME Magazine, Abdallah Djedid, General Manager Suisse romande, et Laura Bujouves, Directrice d’engagement et Implementation Strategist chez Unit8, partagent leur vision sur l’essor rapide de l’intelligence artificielle au sein des organisations. Leur approche, centrée sur les besoins métiers, souligne les étapes clés pour une adoption réussie de l’IA.
Quelles sont les missions d’Unit8 et qu’est-ce qui vous différencie des acteurs du marché ?
Abdallah Djedid : Notre mission est d’aider les entreprises, institutions et industries traditionnelles à accélérer leur transformation numérique grâce à des technologies avancées comme l’intelligence artificielle (IA), l’analyse des données et, surtout, l’ingénierie de la donnée, qui constitue le socle fondateur de notre approche. Nous visons non seulement à améliorer l’efficacité opérationnelle de nos clients, mais aussi à les accompagner dans leurs responsabilités sociales et environnementales. Nous travaillons avec des clients dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’industrie pharmaceutique, la santé, l’automobile et le luxe. Depuis notre création, nous avons réalisé plus de 180 projets pour des entreprises basées principalement en Suisse, mais aussi en Allemagne et en France, avec notre siège social à Lausanne.
Ce qui nous différencie, c’est l’excellence de nos équipes, notre portefeuille de services Data & IA unique, notre approche éthique de l’IA, et surtout le contact humain que nous entretenons avec tout notre écosystème. Pour nous, il ne s’agit pas seulement de rendre les processus plus performants, mais aussi de créer un impact positif et durable sur la société et l’environnement.
Comment vivez-vous l’accélération technologique de ces dernières années ?
Abdallah Djedid : Je la vis comme un véritable challenge, et j’adore relever des défis ! Cela fait près de 15 ans que j’évolue dans des environnements technologiques, et j’ai appris qu’il fallait être à la fois un fast thinker et un fast mover. Dans mes échanges avec Marcin Pietrzyk et Michal Rachtan,
les deux cofondateurs d’Unit8, j’ai compris que la performance au quotidien n’est jamais négociable, mais qu’il est tout aussi crucial de garder une vision à long terme. Cette double approche, à la fois opérationnelle et stratégique, est une gymnastique exigeante, mais elle est essentielle, particulièrement dans le secteur technologique où l’innovation et l’adaptation rapide sont indispensables.
Laura Bujouves : Aujourd’hui, le paysage technologique évolue si rapidement qu’il est impossible pour un individu d’en avoir une connaissance globale et d’en connaître toutes les implications sociétales et commerciales. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir des membres d’équipe passionnés, avec des intérêts et des compétences diversifiés.
Les personnes sont également beaucoup plus conscientes de ce qu’est réellement l’IA et de la manière dont elle peut améliorer notre vie quotidienne. Très peu d’entreprises ignorent que les données et l’IA peuvent avoir un impact sur leur chiffre d’affaires et leurs résultats, mais la question est de savoir comment.
En tant que société qui offre des services Data & IA, de quelle façon est-ce que Unit8 envisage l’utilisation de l’Intelligence Artificielle et quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés ?
Abdallah Djedid : Nous considérons l’intelligence artificielle comme un moteur clé pour permettre à nos clients d’exploiter pleinement le potentiel de leurs données. Toutefois, nous faisons face à deux défis majeurs dans
l’adoption et l’intégration de l’IA :
Le premier défi réside dans l’adoption de ces nouvelles technologies, notamment dans les secteurs traditionnels qui ne disposent pas toujours d’infrastructures numériques adaptées. Il est souvent nécessaire d’accompagner ces entreprises dans la mise en place de cette infrastructure, dans l’établissement d’une gouvernance des données efficace, et dans l’intégration progressive des nouvelles technologies dans leurs processus opérationnels.
Le second défi, qui concerne l’ensemble de l’industrie technologique, réside dans la diversité et le développement des modèles d’IA. Il est essentiel de développer des solutions qui non seulement répondent aux besoins spécifiques, mais qui sont également équitables, transparentes, et éthiques, en particulier lorsque les jeux de données sont complexes ou incomplets.
Pourquoi l’acculturation à l’IA est-elle essentielle pour les dirigeants d’entreprise avant de déployer des solutions technologiques ?
Laura Bujouves : L’acculturation à l’IA est absolument essentielle pour les dirigeants d’entreprise avant de déployer des solutions technologiques, car c’est à eux de poser les bases d’une adoption réussie. Il est donc crucial de commencer par leur offrir une vue claire des avantages et des risques associés à l’IA, tout en démystifiant certains concepts. Une fois que les dirigeants comprennent mieux ce qu’est réellement l’intelligence artificielle, ils peuvent devenir des catalyseurs de la transformation culturelle nécessaire à son intégration.
Pour assurer le succès de cette acculturation, il est nécessaire de structurer la formation en plusieurs volets : d’abord pour les experts techniques (cloud engineering, data engineering, data science), puis pour les gestionnaires afin qu’ils comprennent comment utiliser l’IA pour améliorer leurs performances.
Pensez-vous qu’une entreprise comme Unit8 a un rôle à jouer pour la société ?
Abdallah Djedid : Absolument. Aujourd’hui, on ne juge plus les entreprises uniquement sur leurs performances financières, mais aussi sur leur capacité à contribuer positivement à la société. Chez Unit8, cet engagement est profondément ancré dans notre ADN.
L’un des aspects qui m’a particulièrement convaincu de rejoindre Unit8 il y a quatre ans, c’est justement cet engagement en faveur du bien commun. Depuis sa création en 2017, l’entreprise consacre un pourcentage de son chiffre d’affaires à des œuvres caritatives. Mais au-delà de ces actions philanthropiques, je pense que notre plus grande contribution réside dans la diversité des talents que nous recrutons. Travailler au quotidien avec des personnes aux parcours singuliers est une véritable richesse. Cela reflète non seulement notre capacité à attirer des compétences de haut niveau, mais aussi notre volonté de favoriser une utilisation éthique et juste des technologies que nous développons. Tous ces collaborateurs partagent un objectif commun : veiller à ce que l’intelligence artificielle et les solutions data que nous concevons soient utilisées de manière responsable et bénéfique pour la société.
Je crois que c’est cette diversité et ce sens de la responsabilité collective qui nous permettent de jouer un rôle actif dans la construction d’un avenir technologique plus juste et inclusif. C’est cet aspect de notre travail qui me rend vraiment fier de faire partie de l’aventure Unit8.
Plus d’informations : unit8.com
Infrastructure TIC du futur pour les PME
Les écosystèmes numériques distants sont devenus un enjeu stratégique pour les entreprises. Dans ce domaine, www.seabix.com filiale du groupe Dätwyler est une entreprise suisse devenue une marque de Dätwyler IT Infra qui propose aux entreprises Internet, ligne fixe, mobile, collaboration en ligne à partir d’une seule source ainsi qu’une platform IOT pour l’industrie. Rencontre avec Vincent Hammel, Responsable des ventes de la société Dätwyler IT Infra.
Area Sales Manager West Switzerland, Dätwyler
La plateforme SEABIX IO est une solution d’infrastructure Informatique et de télécommunication modulaire qui facilite le travail avec différentes applications directement à partir du cloud. Elle permet aux entreprises d’intégrer des TICs entièrement dans leurs processus métiers et ainsi gagner du temps dans le travail de routine quotidien. Par exemple, Seabix IO offre un aperçu central de l’audit des TIC de l’entreprise et la gestion complète des
frais pour l’ensemble de l’informatique. La plateforme permet de créer des systèmes ultra-sécurisés qui répondent aux exigences des cyber-assurances dans un cloud sécurisé en Suisse.
Un cloud hybride créé pour les objets connectés
SEABIX IO propose des services managés combinant les environnements privés et publics, en exploitant le meilleur des deux mondes. La souplesse de cette approche permet aux PMEs d’adapter leurs infrastructures à leurs besoins spécifiques, de gagner du temps et d’économiser. Une palette d’outils pilotés par IA automatisée, par exemple, la documentation et l’analyse des coûts. Ainsi, l’entreprise peut garder le contrôle des aspects financiers en temps réel à partir d’une seule source.
Intégration API étendue
SEABIX IO offre la possibilité de connecter aisément ses propres fonctionnalités à des systèmes tiers. Cette flexibilité garantit une optimisation continue des processus métiers et permet à la plateforme de s’adapter aux environnements les plus complexes.
Références mondiales
Récemment acquise par Dätwyler IT Infra AG qui compte 1000 personnes dans le monde, SEABIX est reconnue comme étant un écosystème conçu pour répondre aux besoins des entreprises les plus exigeantes, quelle que soit leur taille. Son haut niveau de sécurité, son automatisation avancée et sa flexibilité font de cette solution une référence incontournable du monde numérique.
Texte Emmanuel Viaccoz
Depuis 1915, le groupe suisse Dätwyler est un acteur mondial dans le domaine des composants industriels pour les infrastructures IT des bâtiments. Présent dans plus de 40 pays, le groupe emploie plus de 9000 collaborateurs dans le monde. L’entreprise fournit et produit des câbles de données, datacenters, private5g, des solutions globales pour les infrastructures Informatique. Avec l’acquisition de SEABIX IO, elle renforce sa position sur le marché des TIC.
CONTACTEZ-NOUS
Dätwyler IT Infra AG Gotthardstrasse 31 6460 Altdorf Suisse
info.itinfra.ch@datwyler.com +41 79 869 70 09 itinfra.datwyler.com
Vincent Hammel
Une solution digitale RH « Plug-andPlay » pour les PME Suisses
Envie de découvrir comment les RH de demain peuvent révolutionner votre entreprise ? Novawage propose d’explorer dès aujourd’hui un avenir plein de possibilités !
Dans un contexte économique suisse en mutation permanente, la gestion des ressources humaines ne se limite plus à de simples tâches administratives. Elle s’affirme désormais comme un levier stratégique essentiel pour les entreprises, leur permettant d’anticiper et de relever les défis grâce à une utilisation optimisée des données. Face à ces enjeux, Novawage répond de façon innovante pour digitaliser la gestion des collaborateurs, d’automatisation, de conformité et d’efficacité.
Une solution Cloud développée pour les PME Fondée en Suisse, Novawage se spécialise dans la fourniture de solutions sur mesure en SaaS (logiciel en tant que service) destinées aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux startups, quel que soit leur secteur d’activité. De la finance à la santé, en passant par l’hôtellerie, la plateforme accompagne les entreprises à chaque étape du cycle de vie de leurs collaborateurs, de leurs engagements jusqu’à leurs retraites, avec des fonctionnalités clés telles que la gestion des absences, le suivi du temps de travail, la paie et les évaluations de performance, accessibles également via une application mobile.
Préconfigurée et prête à l’emploi, la solution plug-and-play de Novawage s’intègre facilement dans les opérations quotidiennes des entreprises. Conçue pour s’adapter aux réalités budgétaires des PME, la plateforme propose des tarifs transparents et adaptés, permettant aux entreprises de choisir des forfaits en fonction de leurs besoins spécifiques.
La praticité et l’expérience client sont au cœur de Novawage.
Une gestion RH simplifiée et centralisée
La recherche historisées de données RH peut rapidement devenir un casse-tête pour les entreprises. Entre documents papier, fichiers Excel et archives dispersées, accéder aux informations essentielles des collaborateurs devient souvent une tâche complexe. Pourtant, ces
données sont essentielles, que ce soit pour des raisons de conformité ou pour comparer les performances passées avec les résultats actuels.
Novawage simplifie cette tâche pour les PME Suisses grâce à une solution RH innovante qui centralise toutes ces données dans une base unique et sécurisée, facilitant ainsi la gestion des ressources humaines. En un seul clic, les responsables peuvent accéder aux informations clés, où qu’ils se trouvent.
La précision Suisse pour la paie : l’automatisation au service du succès En Suisse, les PME et les start-ups sont confrontées à un dilemme important : externaliser la gestion de la paie ou la gérer en interne. Quelle que soit la décision, une réalité persiste : la gestion de la paie exige du temps et de l’attention. NovaWage se distingue par une solution de paie automatisée et efficace, permettant aux entreprises de gagner un temps précieux et de se concentrer sur leurs priorités stratégiques, tout en assurant la conformité avec les réglementations Suisses. NovaWage simplifie la paie avec une configuration intuitive et un système automatisé pour un traitement fluide des salaires. En quelques clics, les cycles de paie sont bouclés et les bulletins de paie électroniques sont
mis à disposition sur l’application mobile de NovaWage, optimisant ainsi la gestion administrative. La solution a été conçue pour valoriser ce qui compte vraiment : permettre de se concentrer sur ses objectifs commerciaux essentiels.
Une approche humaine avant tout
Avec NovaWage, si la technologie peut optimiser les processus commerciaux, ce sont les personnes derrière les données qui comptent le plus. C’est pourquoi la solution a été conçue avec une approche centrée sur l’humain. La plateforme permet aux entreprises de profiter de l’automatisation intelligente, de la conformité et des analyses basées sur les données, tout en mettant l’accent sur l’autonomisation des employés. La plateforme offre aux collaborateurs un portail en libre-service et une application mobile pour gérer leurs absences, enregistrer leurs heures de travail et consulter leurs bulletins de paie et autre données personnelles ou professionnelles, le tout en temps réel. Cette approche contribue à renforcer l’autonomie des employés tout en simplifiant les processus RH.
Collaboration fluide avec les fiduciaires
De nombreuses PME collaborent avec des fiduciaires pour la gestion comptable et fiscale. Grâce à notre
portail sécurisé, les employeurs peuvent transmettre rapidement et en toute sécurité les données essentielles à leur fiduciaire, garantissant ainsi une collaboration fluide et efficace. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les petites entreprises qui manquent souvent de ressources internes pour gérer les aspects comptables et fiscaux. Novawage vous permet de gagner du temps tout en assurant une gestion financière sans faille.
Une solution multilingue adaptée à la diversité suisse
La Suisse, riche de sa diversité linguistique, fait face à des défis uniques en matière de communication et de collaboration entre ses différentes régions. Pour les PME, naviguer dans un environnement multilingue peut sembler complexe. C’est pourquoi NovaWage a été spécialement conçu pour surmonter ces barrières linguistiques. En facilitant une communication fluide et un partage d’informations sans accroc, la plateforme est disponible en français, allemand et anglais.
L’une des fonctionnalités les plus remarquables de Novawage est la gestion multilingue des bulletins de paie. Imaginez un employé à Zurich recevant une fiche de paie en français, tandis qu’un collègue à Genève la reçoit en allemand. Novawage garantit une précision et une simplicité inégalées, peu importe la langue de vos collaborateurs.
Une plateforme sécurisée hébergée en Suisse
La protection des informations sensibles de l’entreprise est au cœur des préoccupations de NovaWage. La solution repose sur des protocoles rigoureux, une formation spécialisée et des technologies de pointe pour garantir une sécurité optimale. Hébergé en Suisse, il assure que toutes les données sont protégées conformément aux normes strictes de confidentialité et de sécurité du pays. Certifié ISO 27001, NovaWage offre aux PME un niveau de sécurité très élevé et respecte les exigences légales et réglementaires Suisses.
«Une solution logicielle open source séduit les PME suisses
Benoit Vanmosuinck Associé chez Adekia
Axelor, introduit notre interlocuteur, est une plateforme open source dédiée aux applications ERP, CRM et BPM. En s’appuyant sur les meilleurs standards et technologies du moment, elle répond aux besoins des entreprises qui souhaitent optimiser leur gestion interne dans un espace de liberté qui offre des possibilités de personnalisation avancées. Parmi les avantages majeurs d’Axelor, les utilisateurs apprécient son interface intuitive, sa puissance, ses capacités d’interfaçage, et la possibilité d’adapter la solution
Céline Amaudruz
Conseillère nationale
en fonction du développement de l’entreprise. À noter, souligne l’expert, que cette plateforme tout-en-un est nativement dotée d’une bibliothèque étendue d’applications métiers ».
Flexible, économique, sûr et performant
Il est malheureusement trop rare de pouvoir lire un journal indépendant. Tout l’Immobilier est de ceux-ci et fait du vrai journalisme. Un créneau qui tend à disparaître lorsque l’on ne suit pas la pensée unique… A l’UDC, nous en savons quelque chose, puisque trop souvent, nos citations sont coupées ou tout simplement oubliées. Longue vie à Tout l’Immobilier et Joyeux anniversaire à toute l’équipe!
Vice-présidente de l’UDC suisse
Genève
« Les possibilités de développement d’Axelor, poursuit le spécialiste, peuvent être envisagées grâce aux solutions NoCode et LowCode directement intégrées à la solution, ce qui est assez unique sur le marché. Elles permettent d’étendre les fonctionnalités du logiciel via des interfaces visuelles intuitives. L’utilisateur non-développeur peut ainsi contribuer activement à l’optimisation de l’outil, par exemple, en automatisant une tâche répétitive, en personnalisant un processus, ou encore, en créant un tableau de bord. En ce sens, la flexibilité de la plateforme permet l’implémentation et
Les logiciels open source gagnent en popularité auprès des entreprises helvétiques en raison de leur flexibilité et de la maîtrise du coût. Fort de son succès à l’étranger, l’un d’eux commence à s’implanter sur notre territoire. Entretien avec Benoit Vanmosuinck, Associé chez Adekia, Intégrateur Open source IT – ERP.
En deux mot, vite lu, bien lu!
le déploiement d’extensions adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise et de ses collaborateurs, tout en assurant une intégration fluide avec les outils et services appartenant déjà à l’écosystème numérique de l’entreprise. Enfin, Axelor est aussi reconnu pour son niveau de sécurité élevé ; considéré par certains comme supérieur à celui de solutions propriétaires ».
Le journal Tout l’Immobilier est toujours très pertinent, car il traite des sujets au cœur de l’actualité; il est très apprécié pour son contenu très varié. L’hebdomadaire est toujours très attendu dans nos bureaux.
Sylvain Roch
Membre de la Direction V.GUIMET FILS SA Genève
Propulsé en Suisse par Adekia Adekia est une entreprise franco-belge spécialisée dans l’implémentation de logiciels métier open source. Dotée d’excellentes références dans ses pays d’origine, elle poursuit, depuis
quelque temps, son expansion sur le marché numérique suisse. Pour marquer cette nouvelle étape, la société sera présente au Swiss IT forum de Genève-Palexpo ces 25 et 26 septembre. Ce rendez-vous lui permettra de présenter aux entreprises locales la plateforme et les bénéfices que l’on peut tirer d’une philosophie digitale avant-gardiste basée sur des approches collaboratives et des outils qui évoluent au gré des besoins.
Texte Emmanuel Viaccoz
Soucis de planification?
La solution: ModulePlanning
La solution: ModulePlanning
• Solution de gestion du temps et de planification des activités
Solution de gestion du temps et de planification des
• Interfaces avec vos solutions RH et salaires
Gestion des tournus
• Accès via tablettes et smartphones
Accès via tablettes, smartphones avec timbreuses
Interfaces avec vos solutions RH et salaires
• 20 ans d’expérience dans les outils de planification
Vous souhaitez en savoir plus ?
Vous souhaitez en savoir plus ?
Contactez-nous ou visitez notre site www.moduleplanning.ch
Contactez-nous ou visitez notre site www.moduleplanning.ch
Masterclass : apprendre à penser autrement pour mieux performer
Armand Brice Kouadio Professeur de GRH
Àl’automne, Armand Brice Kouadio, Professeur de Gestion des Ressources Humaines à la HEG, propose des masters class autour des thèmes des ressources humaines, du marketing et du management. À cette occasion, des experts issus de tous secteurs animent des ateliers et partagent leur expérience.
Alors que l’évolution du marché et des technologies transforment nos façons de travailler, les MasterClass de la HEG Arc accompagnent les professionnels de la GRH dans le développement d’outils efficaces pour piloter de façon pragmatique leurs entreprises.
Les MasterClass viennent combler le besoin exprimé par les professionnels en outils de pointe pour un management plus efficace. À travers des « business case » intégratifs, il s’agit de développer une autre manière de penser et de fonctionner en s’adaptant à la taille et à la réalité de chaque entreprise.
Chaque formation est limitée à 25 participant-e-s et a lieu dans l’enceinte de l’HEG.
Plus d’informations et inscriptions sur :
27 septembre : Chat GPT : Quelle utilité pour les RH et le management ?
Intervenant : Matthieu Corthésy, formateur ChatGPT Problématique : Comment
développer une stratégie pour intégrer ChatGPT dans les pratiques de management ?
25 octobre : Gestion des talents : comment attirer, développer et retenir les compétences.
Intervenant : Laurent Tornare, head of sourcing, recruiting & talents à la Poste Suisse Problématique : Comment définir une stratégie de gestion des talents adaptée aux besoins et moyens de l’entreprise ?
21 novembre : Coûts cachés en entreprise : comment les identifier et les réduire.
Intervenant : Michel Generelli, CFO du PX Group
Problématique : Comment définir une stratégie de gestion à partir des coûts cachés de l’entreprise ?
28 novembre : Manager avec les émotions.
Intervenants : Marielle Vérot-Ricottier, consultante, coach et formatrice en intelligence émotionnelle et Fabien Noir, comédien-consultant en compétences subtiles. Problématique : Quels sont les leviers et les freins de développement des compétences émotionnelles au travail et comment les optimiser ?
6 décembre : Faire de la marque employeur un atout stratégique pour l’entreprise. Intervenants : Armand Brice Kouadio, professeur de Gestion des ressources humaines à la HEG Arc et Valentine Delacrausaz, head of marketing and communi- cations chez NOMAD Problématique : Comment élaborer et/ou faire vivre une marque employeur crédible et pérenne ?
Afschrift Tax and Legal • Contenu sponsorisé
Respecter la loi ; faire respecter les droits
Les législations se multiplient partout. C’est une véritable avalanche de nouvelles obligations, de contraintes multiples, qui écrasent souvent les particuliers et les sociétés.
Typhanie Afschrift
Avocate, Fribourg, Genève, Bruxelles Luxembourg, Madrid, Hong Kong
La Suisse n’y échappe pas, même si elle est un peu moins affectée que d’autres pays.
Tout y passe. Dans tous les domaines, on fixe de plus en plus de règles, des sanctions de plus en plus lourdes, et des contrôles de plus en plus tatillons. Cela se traduit par une hyper inflation de l’Etat, présent partout.
Souvent, cet État hypertrophié, voire obèse, correspond à ce que certaines personnes croient bien pour elles. On demande des aides,
on voudrait des avantages prétendument « gratuits » ou plus de contrôles … sur les autres.
Les services gratuits n’existent pas. S’ils ne sont pas payés par celui qui en bénéficie, c’est qu’ils le sont par les autres, par l’ensemble des contribuables, du pays, du canton, ou de la commune. Au total, gérés, et souvent mal gérés, par les pouvoirs publics, ils s’avèrent encore plus chers pour tout le monde.
Tout cela est dommage et il faudra bien un jour que ce système soit modifié, ou remplacé.
Mais en attendant, chacun doit en respecter les normes, même si on les subit plus qu’on ne les soutient.
Le rôle des avocats est d’attirer l’attention de chacun sur ses obligations, mais aussi sur ses droits. Dire tout le temps comment, sans enfreindre la loi, on
peut en adoucir les exigences, simplement en utilisant ses droits.
Le domaine de prédilection, dans ce cas, c’est bien sûr le droit fiscal. Il est souvent possible d’utiliser la loi elle-même pour payer moins, pour se défendre mieux, pour organiser son patrimoine d’une manière plus productive, ou encore pour préserver les droits de ses proches, y compris quand ils deviennent des héritiers. Parfois en allant vivre ailleurs, dans d’autres cas, en revendiquant des abattements, des déductions ou autres avantages.
Tout cela n’est pas réservé au domaine fiscal. On peut se défendre contre l’Etat, aussi, dans tous les domaines du droit administratif.
Souvent, c’est de la Constitution elle-même, ou des lois fédérales ou cantonales, que viendra la solution à un problème.
Afschrift tax & legal a choisi comme logo l’ours. L’ours qui a des griffes quand il le faut, pour assurer la défense. L’ours qui, en peluche, est le premier confident de l’être humain, et garde toujours les secrets …
Nous sommes présents dans plusieurs villes de Suisse (Fribourg, Genève, Lausanne), mais aussi dans plusieurs pays étrangers, soit par nos propres bureaux (Belgique, Luxembourg, Espagne, Israël), soit avec nos multiples partenaires.
Toujours dans le même but : respecter les lois, et faire respecter les droits.
Plus d’informations : afschrift.ch
CComment digitaliser la gestion de son entreprise pour en faciliter le quotidien
omptabilité, salaires, ventes, production, stocks,... autant de préoccupations quotidiennes des dirigeants de PME, institutions et entreprises qu’il est aujourd’hui possible de déléguer à un logiciel de gestion ERP. Depuis plus de dix ans, la société romande Fair IT SA propose à ses clients une digitalisation standard ou sur mesure de leurs activités et un accompagnement rapproché, pour avancer l’esprit léger.
La technologie au service des entreprises
Qu’est-ce qu’un logiciel ERP ? Outil mis au service des entreprises, il permet de digitaliser et ainsi simplifier une partie des tâches quotidiennes pour assurer l’efficacité de l’organisme. Depuis 2013, la société Fair IT, basée à Fribourg et fondée par deux amis, accompagne les PME et institutions de Suisse romande dans leurs activités à l’aide de leur propre logiciel web, appelé CID ERP. Un programme composé de différents modules - accessibles via un navigateur web - qui, ensemble, couvrent tous les aspects de la gestion d’entreprise, de la comptabilité au suivi de production, en passant par les prestations RH. Le logiciel gère ainsi un ensemble de besoins communs à la majorité des PME et institutions et peut immédiatement être mis à disposition.
Aujourd’hui composée d’une vingtaine de collaborateurs, l’équipe de Fair IT propose non
seulement d’automatiser ces missions courantes, mais aussi de développer des paramètres adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients, afin d’optimiser les processus, gagner du temps et améliorer la qualité du travail de ceux qui leur font confiance.
Comme un puzzle
« Nous avons commencé avec les modules ventes, RH, comptabilité... et même si nous utilisons aujourd’hui la quasi-totalité des modules, celui pour la gestion des relations commerciales (SAV) a été particulièrement développé en fonction de nos exigences » , raconte une entreprise romande cliente de Fair IT. En effet, si ces solutions « clé en main » répondent à de nombreuses demandes des entreprises, la société offre également la possibilité à ses bénéficiaires de personnaliser les fonctionnalités de CID ERP. Une couche de paramétrages supplémentaire déterminée en étroite collaboration avec les PME et institutions - à travers une analyse de processus - qui permet d’adapter le logiciel aux ressorts spécifiques de la gestion de chaque organisme. À l’écoute, l’équipe de Fair IT cherche avant tout à comprendre les besoins de ses clients, pour mieux y répondre en affinant ses outils existants.
Dans une démarche tournée vers l’évolutivité, Fair IT bénéficie par ailleurs d’une équipe d’édition dédiée à l’amélioration des modules du
programme CID ERP. Le groupe se consacre à un perfectionnement global du logiciel pour améliorer l’expérience de l’ensemble des utilisateurs. Ce dévouement à l’évolution de leur produit permet à la société d’anticiper les besoins des secteurs et de rester ouverte aux innovations qui pourront encore faciliter le quotidien de ses clients. Actuellement, cette même équipe d’édition travaille aussi à la refonte graphique de l’interface de CID ERP. Ces changements témoignent de la volonté de l’entreprise de rendre accessibles les services qu’elle propose, également dans la compréhension qu’en ont ses clients. « Nous avons rencontré l’équipe de Fair IT à plusieurs reprises, afin de leur exposer nos besoins. Elle a également dispensé plusieurs formations pour que nous appréhendions le système », explique une institution locale, qui a pu ainsi s’approprier le fonctionnement du logiciel pour en faire un outil à son service, et non le contraire.
Une approche humaine et accessible
Ces déplacements réguliers auprès des PME et institutions font partie des efforts déployés par Fair IT pour offrir une prise en charge rapprochée à sa clientèle. Dans cette optique, chaque nouveau bénéficiaire se voit attribuer un chef de projet qui suit le développement de sa collaboration avec Fair IT avant, pendant et après l’implantation de son logiciel. Les objectifs de la structure sont
transmis à l’équipe de développeurs par ce point de contact direct, qui s’assure du bon déroulement de toutes les étapes du processus, notamment l’utilisation courante du programme. Chose rare au sein du secteur ERP, Fair IT édite et implémente son propre logiciel, assurant l’entièreté de la chaîne de digitalisation, jusqu’au support technique après installation. « Fair IT fait preuve d’une disponibilité et d’un soutien très appréciable. Même dans les périodes où nous savons qu’il y a une forte demande comme en début et en fin d’année, il y a toujours quelqu’un pour apporter réponse à nos interrogations » , commente à ce sujet une fondation de la région de la Gruyère.
Cet accompagnement au plus près de ses clients - considérés comme de véritables partenaires de travail reflète la volonté de l’entreprise fribourgeoise de proposer un service de proximité qualitatif et accessible. L’appellation « Fair IT » est d’ailleurs tirée de « fair play », pour intégrer la notion d’éthique dans son approche de la technologie. La société a ainsi à cœur de proposer un outil intelligible pour tous, à même de déconstruire la réputation inaccessible des outils informatiques et de parfaire les aptitudes de ceux qui l’utilisent. Et pour ceux qui voudraient se lancer, Fair IT sera présent au salon RH de Lausanne, les 13 et 14 novembre prochains, pour rencontrer les PME et institutions locales intéressées par la solution CID ERP.
Une solution de gestion d’entreprise éditée par un géant de l’informatique
«Fiabilité, flexibilité et pérennité : voilà ce que promet Microsoft Dynamics 365 business Central », introduit Julien Welten. Et pour cause, au niveau mondial, Microsoft fait partie du trio de tête dans le domaine des ERP et CRM. Business Central a notamment été nommé « meilleur système ERP de l’année 2024 » par Forbes Advisor.
Tout en un
« Microsoft Dynamics 365 Business Central est bien plus qu’un simple logiciel de gestion, soulignent nos sympathiques interlocuteurs. Il s’agit en effet d’une solution ERP complète et intégrée, spécifiquement conçue pour les PME/PMI et filiales de grands groupes qui souhaitent automatiser et centraliser la gestion de leurs opérations ; finance & RH, achat, vente, stocks, fabrication, projets, SAV et relation clients (CRM). Ce produit permet aux acteurs concernés de gagner en efficience, notamment en réduisant les coûts liés à des processus manuels ». Cependant, l’outil en tant que tel ne serait rien s’il n’était porté par une entreprise de renom telle que Delphisoft.
Un partenaire fiable et pérenne Depuis sa création, Delphisoft s’est
imposée comme un acteur clé dans l’accompagnement des entreprises suisses en matière de transformation digitale. Forte de plus de trente ans d’expertise, cette société s’est bâti une solide réputation en tant que partenaire stratégique dans le domaine des solutions informatiques et des systèmes de gestion d’entreprise. Spécialisée dans la mise en œuvre de son produit phare Microsoft Dynamics 365 Business Central, Delphisoft est aujourd’hui une référence pour les PME et PMI en quête de flexibilité, de réactivité et de sécurité.
Outil de pilotage par excellence
Dans le cadre d’une démarche d’implémentation de la solution au sein d’une entreprise, tous les domaines sont la plupart du temps concernés, nous expliquent Frank Didi et Julien Welten. Lorsque Business Central est opérationnel, les entreprises bénéficient alors d’un contrôle total sur leur système d’information. Les processus sont simplifiés grâce à des tableaux de bord intelligents et une édition de rapports en temps réel. Ces outils permettent d’optimiser toute prise de décision pour le court, le moyen et le long terme.
Flexible et évolutif
L’un des atouts majeurs de Business Central est sa capacité à s’adapter aux besoins des entreprises. La solution s’ajuste naturellement, et de manière cohérente, à l’évolution de la société, sans nécessiter un changement de plateforme. Business Central a été conçu dans ce sens, nous fait comprendre Frank Didi. « En termes d’évolution, ajoute-t-il, on peut pousser l’outil très loin ; son principal avantage étant la scalabilité. Il est ainsi
possible d’étendre la richesse fonctionnelle du système pour répondre à des besoins spécifiques en y intégrant des modules et fonctions complémentaires développés sur mesure ou disponibles sous forme d’apps dans la « Marketplace » de Microsoft.
Un écosystème qui fait ses preuves au quotidien
« Business Central s’intègre parfaitement avec les autres outils de la suite Microsoft, comme Office 365, Power BI ou encore Teams, pour ne citer que ceux-ci. De fait, elle offre une interconnectivité sans faille entre les différents départements de l’entreprise. Cette intégration renforce la collaboration, optimise les flux et améliore la productivité globale, nous confie Julien Welten. Les entreprises qui utilisent Business Central constatent en effet une amélioration significative à bien des égards ».
Cloud et sécurité
Bien que Dynamics 365 business Central puisse être hébergé sur des serveurs internes, les clients optent, la plupart du temps, pour la solution cloud de Microsoft Azure en Suisse. Elle garantit une sécurité de haut niveau et des mises à jour automatiques régulières pour des performances optimales. Par ailleurs, Business Central aide les entreprises à respecter les normes locales et internationales ; un aspect essentiel pour les PME qui souhaitent se développer à l’échelle mondiale.
Pourquoi choisir Delphisoft ?
Les consultants de Delphisoft accompagnent leurs clients à chaque étape de la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Business Central,
du diagnostic initial à la formation des équipes, en passant par le support post-implémentation. « Nous nous focalisons sur les attentes et les préoccupations du client durant toutes les phases du projet. Nous le rassurons par notre démarche prudente, notre réactivité, notre pérennité et grâce aux solutions avant-gardistes que nous lui proposons. C’est par ces atouts que nous sommes reconnus sur le marché », ajoute Franck Didi.
Passer à l’action
La transformation digitale challenge les entreprises. Aussi, Delphisoft reste fidèle à sa mission : relever le défi aux côtés de ses clients. « En tant que partenaire de Microsoft, nous avons pour vocation d’encourager l’adoption des technologies Cloud. Nous observons une évolution rapide des besoins des entreprises qui cherchent des solutions flexibles, adaptées à un marché en constante mutation. Delphisoft répond à ces besoins, tant sur les outils que sur les domaines d’expertise, pour aider ces entreprises à accélérer leur transition numérique », conclut Julien Welten.
Texte Emmanuel Viaccoz
La solution ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central offre aux PME une réponse complète pour automatiser, centraliser et sécuriser leurs opérations. Eclairage avec Franck Didi et Julien Welten, respectivement CEO et CSO de la filiale suisse du groupe Delphisoft.
Franck Didi & Julien Welten CEO, CSO
Gérer la complexité de Kubernetes et des GPU
Dans un environnement où la complexité des infrastructures IT augmente, Hidora aide les entreprises à surmonter les défis technologiques actuels tout en garantissant une qualité de service optimale selon la philosophie et la culture DevOps
Fondée à Genève en 2016, Hidora est une entreprise spécialisée dans le cloud souverain, l’orchestration Kubernetes, l’exploitation des GPU et l’observabilité des infrastructures IT.
Avec une expertise approfondie dans le cloud computing et le DevOps, Hidora offre des solutions sur mesure qui allient performance, sécurité, et scalabilité pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Kubernetes et GPU :
Accélérer les Workflows d’Intelligence Artificielle
L’intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML) jouent un rôle crucial dans l’innovation des entreprises. La combinaison de Kubernetes et des GPU s’avère ainsi essentielle pour gérer des workflows complexes et gourmands en ressources.
Les Kubernetes optimisés pour les GPU de Hidora permettent aux
entreprises d’exécuter des tâches d’IA à grande échelle de manière efficace et flexible. Grâce à cette infrastructure, les entreprises peuvent accélérer considérablement le traitement de données massives, améliorer les performances des modèles d’IA et réduire le temps nécessaire pour passer de l’idée au produit. Cette intégration avancée garantit non seulement une puissance de calcul supérieure, mais aussi une orchestration fluide et scalable, répondant aux besoins croissants des secteurs exigeants tels que la finance, la santé, et la recherche scientifique.
Gérer les Kubernetes sur le long terme
L’intégration de Kubernetes avec des GPU est une chose, mais la gestion et l’optimisation en production sont bien plus complexes. Hidora s’assure que ces environnements complexes soient surveillés et optimisés en temps réel grâce à des outils d’observabilité
avancés. Ces solutions permettent aux entreprises d’avoir une vue d’ensemble sur la performance de leurs applications, de prévenir les pannes, et d’optimiser les ressources de manière proactive, assurant ainsi une qualité de service constante et élevée.
De plus, les environnements Kubernetes gérés par Hidora sont sécurisés et conformes aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD et la nLPD. En automatisant ces processus, Hidora permet en outre aux entreprises de rester focalisées sur leur cœur de métier tout en réduisant leurs coûts opérationnels.
Un partenaire technologique de confiance
Hidora a déjà permis à plusieurs entreprises de tirer parti de la culture et des outils DevOps. Une entreprise de biotech a par exemple réussi à accélérer de 70% ses simulations de calcul grâce à une infrastructure et un workflow
optimisés. Un autre de ses clients, dans le domaine de la finance, a pu améliorer la performance de son pipeline de développement tout en réduisant ses coûts grâce à l’orchestration optimisée et un travail d’équipe remarquable.
Pour les CEOs et décideurs IT, Hidora ne se contente pas de fournir des solutions techniques ; elle se positionne comme un véritable partenaire stratégique. En intégrant Kubernetes avec des GPU, en renforçant l’observabilité, en mettant en place la gouvernance DevOps, Hidora permet aux entreprises de relever les défis les plus complexes et de rester compétitives dans un marché en constante évolution.
Texte Maévane Mas
Un accompagnement sur-mesure face aux défis numériques
Dans une société toujours plus digitale, l’accès aux technologies est devenu indispensable. Pourtant, de nombreuses PME se retrouvent démunies face aux problèmes techniques, sans savoir vers qui se tourner pour obtenir un soutien adapté
Emilien Schmittler, fondateur de Schmittler IT Consulting, est fort de 15 ans d’expertise dans la gestion informatique. Avec Schmittler IT Consulting, il a à cœur d’apporter son savoir-faire aux PME et petites communes. Son objectif est de les accompagner dans l’implémentation de solutions informatiques globales, du conseil à la gestion commerciale, en passant par la mise en place et le suivi personnalisé.
Gestion informatique pour PME
Schmittler IT Consulting propose des services de conseil, d’installation et de dépannage informatique spécifiquement adaptés aux petites entreprises. Conscient que ces structures ne disposent pas toujours du budget pour s’offrir les services de grandes entreprises, Schmittler IT Consulting offre des solutions accessibles pour les PME ou startups comptant quelques employés.
L’entreprise concentre ses activités dans un rayon de 15 kilomètres autour de Sottens, couvrant des communes comme Echallens, Moudon ou Cugy, où les petites entreprises sont nombreuses. L’objectif est de fournir un service de proximité, personnalisé et flexible, en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Que ce soit pour des questions sur les abonnements internet, la téléphonie ou la configuration de systèmes informatiques, Schmittler IT Consulting accompagne ses clients à chaque étape.
Parmi les services proposés, la migration vers des solutions Cloud privées telles que Microsoft 365 sont de plus en plus demandées. De nombreuses PME paient déjà pour ce type d’abonnements, mais sans les exploiter pleinement. Schmittler IT Consulting se positionne ainsi comme un partenaire de confiance, capable de proposer des solutions
IA qu’à
modernes et adaptées aux enjeux actuels des petites entreprises.
Packs d’heures : une solution flexible pour la gestion informatique
Schmittler IT Consulting propose des packs d’heures valables deux ans à compter de la signature du contrat. Ces forfaits prépayés permettent aux entreprises de bénéficier d’une maintenance régulière, que ce soit à distance ou sur site. Une fois le pack épuisé, une offre de renouvellement est proposée pour garantir la continuité des services.
Facturées à 125 CHF/heure, ces prestations couvrent un large éventail de services, assurés par un interlocuteur unique. Ce dernier gère l’ensemble des besoins informatiques, conseille les entreprises et coordonne les projets avec d’autres prestataires, offrant ainsi un suivi personnalisé et une gestion simplifiée.
Le Service Informatique
Pour Tous : une initiative communautaire
En parallèle de son entreprise
Schmittler IT Consulting, Emilien Schmittler a lancé l’initiative Service
Informatique Pour Tous, animé par le désir de soutenir sa communauté. Conscient que beaucoup se trouvent démunis face aux problèmes informatiques et que les coûts de ces services peuvent être un frein, il offre bénévolement son expertise aux particuliers une journée par mois. Au-delà de la simple résolution de problèmes techniques, Emilien s’efforce d’éduquer et d’autonomiser les utilisateurs, leur permettant de mieux comprendre et maîtriser leurs outils informatiques.
Texte Maévane Mas
Cross Systems • Brandreport
foncer !
ChatGPT a été un choc mondial, un moment de bascule où chacun découvre instantanément que l’ordinateur s’exprime comme un humain, est doué de créativité et capable de répondre à des questions sans que l’on lui ait expliqué la méthode au préalable. Ainsi « ça » est capable d’inventer une histoire pour un enfant, de générer de la musique, des images et même des vidéos sur la base d’une simple description textuelle. Le Pape en doudoune restera dans les annales.
Thomas Gendulphe General Manager CROSS by Micropole
Malgré le marketing habile qui s’est engouffré dans la brèche, vantant les « capacité de raisonnement améliorées », la réalité est que les applications concrètes en entreprise peinent à émerger au-delà des comptes-rendus automatiques et d’une version sophistiquée des chatbots et autres serveurs vocaux.
La faute à la difficulté à trouver des cas d’utilisation concrets et aux chatGPTs encombrant
l’horizon alors même qu’ils ne représentent qu’une infime part du secteur de l’Intelligence Artificielle. Pourtant, le potentiel d’automatisation, d’optimisation des opérations des entreprises et d’aide à la décision est énorme.
Lorsque Selecta a entrepris sa transformation en 2020, après une baisse de 60 % du chiffre d’affaires pendant le Covid, le constat était simple : une entreprise en difficulté avec un modèle opérationnel qui avait peu évolué depuis ses débuts. Les distributeurs automatiques étaient rechargés lors de tournées à l’aveugle : l’opérateur découvrait lors de sa visite s’il était nécessaire de le remplir ou de le réparer. Il devait donc se rendre sur place pour constater si l’intervention était nécessaire et avoir avec lui l’approvisionnement idoine.
En connectant ses machines, Selecta s’est mis en capacité de mieux organiser ses tournées. L’entreprise a également amélioré ses ventes grâce à une meilleure adaptation de l’offre avec la demande constatée et a optimisé ses achats grâce à une meilleure planification.
Le bilan entre une machine traditionnelle et une machine connectée résulte en un chiffre d’affaires multiplié par 6, passant de 5 000 à 30 000 chf par an.
Même si cet exemple est moins révolutionnaire qu’un robot humanoïde, il illustre parfaitement la réalité des PME : innover pour être plus rapide, plus efficace, plus pertinent. Tout ça pour ne pas être dépassé. Chacune doit trouver son « plan Selecta » qui
s’appuie sur trois briques : la compréhension du métier, la Data et l’IA; et dans cet ordre. La compréhension du métier est nécessaire pour identifier les données pertinentes qui alimenteront l’IA. C’est l’approche que nous mettons en œuvre avec nos clients pour que la magie opère.
Plus d’informations : suisse.micropole.com
Le vrai luxe plutôt que l’illusion de la grandeur
À l’Hôtel Spitzhorn de Gstaad, les étoiles ne sont pas vraiment importantes. D’autant plus lorsqu’il s’agit de satisfaire les clients. Michel Wichman, locataire et hôte du Spitzhorn, nous présente l’établissement ainsi que ses valeurs telles que l’hospitalité authentique qui dépasse souvent les attentes des clients.
Texte SMA Photos Hôtel Spitzhorn
Michel Wichman, dans une de vos déclarations vous soutenez que « les étoiles sont au firmament ». Qu’entendez-vous par là ?
Les étoiles sont au firmament et non pas à un panneau à l’entrée d’un hôtel car, de nos jours, le nombre
d’étoiles est de moins en moins lié à la qualité de l’hôtellerie. Notre équipe se préoccupe uniquement des clients et fait de son mieux pour qu’ils soient satisfaits. C’est pourquoi les évaluations en ligne de nos visiteurs sont beaucoup plus significatives que nos étoiles pour nous. L’hôtel pourrait même se voir
attribuer huit étoiles mais cela ne changerait rien car nous favoriserons toujours une hospitalité authentique et sincère ainsi qu’un service impeccable. D’ailleurs, c’est précisément par ces caractéristiques et ces valeurs que nous souhaitons nous démarquer et démontrer la qualité de notre établissement. C’est pour cette raison que nous avons rejeté les quatre étoiles que l’Hôtellerie Suisse envisageait de nous attribuer. N’est-ce pas un inconvénient, surtout concernant la perception de l’extérieur ?
Non, pas du tout. Même si parfois nous pensons ne pas être à la hauteur, nous dépassons toujours les attentes de nos clients. Les visiteurs deviennent ainsi des habitués enthousiastes et fidèles. Nous proposons une forme d’hospitalité contemporaine et durable, qui laisse les étoiles à leur place - dans le ciel - et nous plaçons toujours le bien-être des hôtes au cœur de notre activité.
Cependant, il reste vrai que les étoiles aident certains invités à choisir leur destination. Et pourtant, vous vous êtes « contenté » d’ouvrir un hôtel trois étoiles. Pourquoi ? À mon avis, parallèlement au monde du grand tourisme hôtelier super riche et classique, Gstaad doit se développer davantage en termes de nouveaux concepts pour l’avenir. À Gstaad, il manquait un hôtel trois étoiles qui offrait un service exceptionnel. Avant d’être hôte du Spitzhorn, j’ai travaillé pendant huit ans comme directeur au Grand Hôtel Bellevue Gstaad (aujourd’hui Le Grand Bellevue).
Lorsque je travaillais au Grand Hôtel Bellevue, mon équipe et moi, nous concentrions toujours sur le bien-être de nos hôtes. Toutefois, alors que cela devrait être une évidence, la satisfaction du client a fini bien souvent par passer en deuxième place dans de nombreux hôtels de luxe. Dans ces cas, la chasse aux étoiles associée aux efforts et sacrifices visant à attirer un grand nombre de célébrités a conduit à une situation qui ne permettait pas à un invité « lambda » de se sentir à l’aise dans l’établissement.
Pourquoi avez-vous choisi le Spitzhorn pour votre nouvelle mission ?
Dès le début, ma femme et moi avons pu aider à façonner l’âme de l’hôtel Spitzhorn. En tant que locataires, nous avons repris un établissement de l’assurance La Bâloise qui correspond parfaitement à notre idée d’un hôtel moderne. Pas de posture guindée, pas d’illusion de grandeur. Nous privilégions une atmosphère détendue et une cordialité authentique. En 2014, le « Times » a même écrit qu’il s’agit d’un moyen de « réinventer Gstaad pour les skieurs au budget plus modeste ».
Qu’est-ce qui différencie le Spitzhorn d’autres hôtels de la même catégorie
ou d’une catégorie supérieure ?
Nous pensons qu’il ne faut « pas toujours vouloir plus, mais aspirer au meilleur ». C’est le principe directeur de notre hôtel trois étoiles supérieur. À mon avis, il n’est pas possible de comparer un hôtel à un autre car chaque établissement possède son propre charme et sa propre identité. Finalement, ce qui compte c’est l’âme de l’hôtel, tout est une question de niveaux, notre hôtel est d’un degré plus spacieux, les couloirs sont plus larges, les chambres plus lumineuses, les boissons plus grandes, le champagne plus pétillant, le temps est meilleur, les enfants sont plus heureux, les montagnes plus hautes, la piscine s’avère plus accueillante, les prairies alpines plus colorées et les visages de notre équipe sont plus rayonnants. Ce qui
par exemple des soupes spéciales, des poissons locaux, des classiques alpins, des röstis copieux et des desserts gourmands ainsi que des spécialités saisonnières.
Vous décrivez votre établissement comme un hôtel trois étoiles qui comporte une infrastructure quatre étoiles. Qu’est-ce qui confère à cette dernière sa grande qualité ? Notre hôtel est en effet un trois étoiles supérieur avec une infrastructure quatre étoiles dans un environnement cinq étoiles. Cela fait aussi partie de notre slogan. Lorsque nous avons ouvert l’hôtel Spitzhorn en décembre 2013, « la légèreté de l’être » a également trouvé son expression architecturale. En tant que chalet-hôtel, l’établissement ne choque pas et
fait la différence c’est aussi notre facture qui, malgré le confort offert, rayonne d’une modestie particulière. Nous nous concentrons uniquement sur le client et son bien-être. Tout ce dont nos visiteurs ont besoin est à leur disposition. Nous offrons donc le vrai luxe plutôt qu’une illusion de grandeur.
Qu’est-ce qui distingue l’offre culinaire du Spitzhorn ?
Les plats les plus populaires des Alpes ou « The Best of the Alps » d’Allemagne, d’Autriche, de Suisse, d’Italie et de France attendent nos visiteurs ! Nous avons mis au point les meilleures recettes, qui convainquent par des ingrédients frais, souvent locaux, et forment un menu simple mais très savoureux. Nous proposons
se fond harmonieusement dans l’un des plus beaux paysages alpins de Suisse. Les chalets enchantent parce qu’ils absorbent les couleurs et les formes de leur environnement rendant l’ensemble « léger ». Quant à nos intérieurs, il a été difficile de laisser transparaître l’esthétique très particulière du monde extérieur. Nos décorateurs d’intérieur ont créé une œuvre d’art étonnante. Les 50 chambres et les 110 lits de l’établissement offrent les meilleures vues sur la région. L’hôtel comprend aussi une salle de jeux pour les enfants, une cuisine saisonnière de brasserie dans le restaurant ainsi qu’une zone de bien-être, un fitness, une piscine, un sauna/bain à vapeur, des soins Kneipp et des massages.
www.spitzhorn.ch
Optimiser la performance grâce au marketing automation
Dans un environnement numérique en constante évolution, le marketing automation s’impose comme un levier crucial pour les entreprises.
Marcel Fustier, CEO de l’agence de marketing Digitalmint, nous éclaire sur les avantages et défis de cette technologie pour automatiser et optimiser les processus de marketing.
Marcel Fustier, qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation désigne l’utilisation de logiciels pour automatiser des opérations marketing, notamment celles qui sont répétitives et chronophages, comme l’envoi d’emails ou la gestion des réseaux sociaux. Il peut aussi rationaliser des tâches comme la notation des leads, le ciblage de l’audience, l’activité de ventes, un programme de fidélité, l’analyse des KPI’s, des tests A/B. En centralisant ces tâches dans un seul outil, les entreprises peuvent simplifier et optimiser l’exécution de leurs stratégies marketing.
Quels sont ses principaux avantages pour les entreprises ?
Le principal atout du marketing automation est le gain de temps significatif qu’il génère et l’aide qu’il apporte aux entreprises de toutes tailles. Il permet entre autres de gérer les campagnes plus efficacement, de générer des leads qualifiés, d’améliorer le support client, et de renforcer le marketing par email. Ces quatre axes sont cruciaux pour fidéliser les clients.
Quels sont les défis les plus courants rencontrés lors de la mise en place d’une stratégie de marketing automation ?
L’un des principaux défis réside dans le manque de maturité du marché, notamment en Suisse, où le retard en matière de marketing automation est notable. De nombreux décideurs n’ont pas encore pleinement intégré les évolutions du marketing automation, ce qui entraîne un déficit dans leur
stratégie marketing. L’introduction d’une telle solution peut susciter des inquiétudes au sein des équipes quant à leur rôle et leurs compétences.
La pandémie de Covid-19 a également accéléré l’intégration numérique souvent de manière précipitée. Beaucoup d’entreprises ont investi massivement dans le Social Media sans considérer la Data et améliorer l’expérience client. Cette approche a laissé de nombreuses sociétés en difficulté, qui cherchent désormais des solutions pour augmenter les conversions (en ciblant la bonne personnes).
Comment voyez-vous l’avenir du marketing automation avec l’émergence de l’intelligence artificielle ?
L’intelligence artificielle (IA) apporte une nouvelle dimension au marketing automation, notamment dans des domaines comme les
chatbots, la personnalisation des messages, et la prédiction des comportements.
Cette association pourra proposer des pistes pour gagner en temps, en argent, mais surtout en calcul ultra puissant. Le monde du marketing automation est en pleine évolution, mais montre déjà ses limites et l’IA va aider les entreprises à exploiter pleinement la Data dans son intégralité. En couplant l’IA avec l’automatisation, un duo gagnant apparaît pour maintenir, voire augmenter, la croissance de son CRM et de son chiffre d’affaires. L’IA est en somme un pilier dans la gestion du CRM et elle le restera en 2025. Toutefois, si l’IA permet de prendre des décisions stratégiques et de prédire des comportements, elle ne remplacera pas l’humain mais redéfinira plutôt les métiers en les rendant plus spécifiques.
Interview Maévane Mas
Un véritable copilote pour un marketing automation performant
L’agence Digitalmint à Lausanne accompagne les entreprises dans leur Marketing digital afin de développer leurs croissances avec des solutions adaptées à leurs besoins.
Répondre aux besoins des clients en marketing relationnel Chez Digitalmint, le marketing automation est perçu comme un levier essentiel pour assurer une croissance durable. Cependant, il exige un investissement dans un CRM Marketing Automation et une formation adéquate des équipes pour exploiter pleinement ses fonctionnalités ainsi que toute la Data. Un autre levier, la Lead Generation, joue un rôle central avec des données saines, via un système de scoring (froid, tiède et chaud) permettant d’évaluer et de qualifier les prospects. L’agence s’appuie sur un troisième levier qui est le SEO, un pilier incontournable pour accroître
et consolider sa visibilité en ligne. Ce processus est vital pour produire du contenu de qualité, optimiser le classement sur les moteurs de recherche, et attirer un trafic qualifié. En combinant ces trois piliers, Digitalmint améliore non seulement la performance commerciale de ses clients, mais aussi le taux de conversion des prospects en clients.
Un collectif d’experts pour booster son marketing B2B Les activités de Digitalmint portent essentiellement sur trois piliers : l’analyse, la stratégie et l’action (l’opérationnel). En proposant une analyse approfondie de la maturité digitale existante de l’entreprise, l’agence peut élaborer une stratégie avec des pistes de solutions à mettre en place rapidement pour son client, avec une attention particulière portée vers l’inbound marketing, le content marketing et le marketing automation – un processus qui vise à attirer, engager, convertir et
fidéliser les clients dans un tunnel de conversion. Selon Marcel Fustier, le CEO de Digitalmint, le nettoyage et l’optimisation des données (BDD) doivent en outre devenir une forme de récurrence pour garantir la qualité des contacts. Ces processus identifient et corrigent les données altérées, inexactes et non pertinentes, pour que chaque contact contribue positivement à la qualité et l’efficacité des actions marketing.
La méthode Digitalmint du choix de la solution à l’élaboration des campagnes
Pour évaluer et renforcer la maturité digitale des entreprises, Digitalmint a mis au point une méthodologie unique qui implique trois piliers, à commencer par un diagnostic de découverte où un ensemble de questions est proposé au client. Les renseignements fournis permettent de dresser dans un scoring les actions digitales et les points importants du niveau de digitalisation et des leviers
prioritaires, voire des opportunités à considérer. La phase suivante est dédiée à la production (l’opérationnel) et vise à travailler les besoins spécifiques en fonction des actions déjà entreprises dans une roadmap maîtrisée. Cela peut inclure la mise en place de solutions de marketing automation, la création de landing pages pour la génération de leads ou encore l’optimisation des campagnes d’emailing. Vient ensuite l’optimisation des performances KPI’s globales du client : augmentation du trafic web, engagement sur les réseaux sociaux, taux de conversion, optimisation SEO, etc. Digitalmint a finalement pour objectif de rendre les entreprises autonomes dans la gestion de leur stratégie digitale, garantissant ainsi une croissance durable calquée sur leur Buisness Model et leur écosystème.
Texte Maévane Mas
Digitalmint • Brandreport
Retus Müller
Comment l’intelligence artificielle
redéfinit le secteur IT
Avec l’intelligence artificielle (IA) au cœur de la transformation numérique, ELCA se positionne comme un leader incontournable dans le secteur IT. Rencontre avec Retus Müller, membre de la direction du groupe et directeur commercial, pour discuter de la manière dont l’IA révolutionne les solutions d’ELCA, les défis éthiques qu’elle soulève, et l’avenir de cette technologie au sein de l’entreprise.
Retus Müller, pouvez-vous nous donner un aperçu de l’histoire et de l’évolution d’ELCA depuis sa création en 1968 ?
Fondé en 1968 pour développer un logiciel de gestion opérationnelle du barrage de la Grande Dixence, notre groupe fournit aujourd’hui un large éventail de services et de solutions, qui s’ajoute à son noyau d’expertise dans le développement de logiciels sur mesure. Fort de ses 2 300 collaborateurs, le groupe ELCA est devenu un partenaire suisse indépendant de premier plan dans le domaine de la transformation numérique et de la technologie. Les services que nous fournissons comprennent le conseil en transformation business et technologique, l’expérience digitale, le Big Data et l’IA, le développement et l’intégration de logiciels avec des capacités de livraison onshore et mondiale, les applications Business, le Cloud ainsi que la cybersécurité.
Comment voyez-vous l’évolution du secteur des technologies de l’information et quel rôle ELCA souhaite-t-elle y jouer ?
La gestion des cyber-risques et de la complexité croissante des technologies de l’information s’accompagnent de nouvelles attentes : nous constatons, entre autres, un intérêt accru pour l’internalisation des ressources et le recours au body-leasing, une transition accélérée vers le développement agile, souvent liée à des efforts d’amélioration du parcours digital des utilisateurs, ainsi qu’un intérêt accru à combiner des produits standard et des plateformes low-code à du développement de logiciel sur mesure.
Le marché recherche aujourd’hui des partenaires capables de lui fournir à la fois des services de conseil, un large éventail d’expertise et des ressources ad hoc pour répondre à l’évolution de ses besoins, alors qu’il poursuit sa transformation numérique. En tant qu’acteur engagé dans la transformation digitale de la Suisse, nous ajustons constamment notre organisation et
nos processus pour répondre à ces nouvelles tendances et rester à la pointe des dernières technologies.
Quelle est la vision d’ELCA sur l’intelligence artificielle ?
L’IA est susceptible d’être un puissant catalyseur pour accroître la productivité de certains processus existants. Elle permet de matérialiser de nouveaux services, incompatibles jusqu’à présent avec les technologies de l’information. Nous sommes optimistes quant à la valeur qu’elle peut créer, si elle est mise en œuvre, intégrée, étendue et utilisée de manière appropriée.
Dans quels domaines ou secteurs ELCA utiliset-elle le plus l’IA ?
Nous sommes sollicités par des acteurs issus de tous les secteurs. Les domaines concernés vont du service à la clientèle à la force de vente et à la gestion du risque de crédit, en passant par l’optimisation de la production. Même les acteurs les plus conservateurs du secteur public montrent un intérêt précoce pour le potentiel offert par l’IA.
Pouvez-vous nous donner quelques exemples concrets de projets d’IA sur lesquels ELCA travaille actuellement ?
Nous mettons en place une interface qui permet à des utilisateurs parlant différentes langues de «converser» avec les mêmes données centralisées, grâce à l’IA générative; nous travaillons aussi sur l’optimisation d’une logistique de
distribution si complexe que les éditeurs existants ne sont pas en mesure de la desservir. Nous automatisons également la classification de documents entrants pour simplifier la gestion des cas d’assurance, afin d’accroître la satisfaction des assurés et de minimiser le coût de traitement pour notre client.
Quelles sont, selon vous, les technologies d’IA les plus prometteuses et comment ELCA les exploite-t-elle ?
Nous avons tendance à utiliser des algorithmes développés par des tiers, notamment de grands éditeurs, qui mettent au point des solutions plus ciblées que l’intelligence artificielle générative. Celles-ci présentent l’avantage de tenir compte des aspects écologiques, éthiques, juridiques et sociétaux des solutions intégrées aux LLM (les LLM sont les algorithmes de base sur lesquels reposent l’intelligence artificielle générative). Nous cherchons à exploiter au mieux ces nouvelles technologies afin que nos clients puissent en tirer le meilleur parti, au regard de leurs besoins spécifiques.
Comment ELCA aborde-telle les questions éthiques liées à l’utilisation de l’IA ?
Nous accordons une attention particulière à trois points : 1. Le recours à des algorithmes existants pré-entraînés dont la conformité est établie 2. L’application de politiques internes strictes qui nous obligent à garantir la confidentialité des
données. 3. L’introduction systématique d’un protocole de validation et de choix des informations (données) pour éviter des biais d’apprentissage qui pourraient générer des discriminations d’ordre éthique, politique, religieux, ethnique, sexuel ou social.
Selon vous, quelles sont les évolutions et les tendances futures de l’IA qui auront le plus d’impact sur les entreprises ?
C’est une vaste question. La gestion des interactions vocales et la reconnaissance d’images en temps réel à elles seules ouvrent la porte à de nombreuses opportunités. Rien qu’en Suisse, on compte près de 1’000 startups qui développent aujourd’hui des cas d’usage basés sur l’IA. Cela laisse présager une profusion d’innovations qui orienteront ces tendances.
Comment ELCA se prépare-telle à ces évolutions et quelles sont vos priorités en matière d’IA pour les années à venir ? Nous suivons de près les technologies algorithmiques de l’IA et sommes à l’écoute du monde de la recherche. Nous observons également les investissements du marché pour anticiper les nouvelles tendances, et travaillons avec une série de plateformes et de partenaires de niche spécialisés pour donner à nos clients l’accès à la meilleure combinaison de capacités sur le marché.
Quels conseils donneriezvous aux entreprises qui envisagent d’adopter des solutions d’IA pour la première fois ?
Choisissez judicieusement un domaine d’application ayant un réel potentiel économique, identifiez un cas d’utilisation qui soit intelligible par tous, définissez des métriques pour mesurer la contribution concrète de l’IA, investissez du temps pour comprendre comment l’IA va pouvoir vous aider à créer de la valeur, assurez-vous que les bonnes données existent ou sont accessibles, et entourez-vous des bons experts.
Interview Océane Ilunga Image màd
La technologie au service de la rentabilité
Depuis sa création en 1984, Mediasoft Group s’est distinguée en tant que leader dans le domaine des solutions de gestion intégrée pour les entreprises. Son ambition ? Créer des logiciels ERP qui incarnent l’excellence opérationnelle en s’appuyant sur les meilleures pratiques de l’industrie. La plateforme de Mediasoft analyse les données et les transformes en informations pertinentes, permettant aux entreprises de prendre des décisions claires en temps réel. Dans un contexte économique où la maîtrise des coûts et la précision des données sont cruciales pour rester compétitif, Mediasoft Group innove en proposant des solutions alliant intelligence artificielle (IA), systèmes de gestion intégrés (ERP) et comptabilité analytique. Grâce à une approche technologique de pointe, la société aide les entreprises à calculer leur prix de revient avec une grande précision, à automatiser leurs processus et à améliorer la gestion de leurs projets.
Gérer ses finances efficacement
Pour une entreprise, connaître précisément son prix de revient est essentiel pour évaluer sa rentabilité. Mediasoft Group a ainsi intégré l’IA dans ses solutions de comptabilité analytique afin de permettre une analyse fine des coûts directs et indirects. Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent bénéficier d’une transparence totale sur la formation des prix. Les algorithmes d’IA permettent d’identifier automatiquement les sources de dépenses, de les allouer aux produits ou services concernés, et de suggérer des optimisations en se basant sur les données historiques et actuelles.
Le calcul du prix de revient s’effectue en trois étapes : d’abord un suivi des coûts en temps réel, qu’il s’agisse de matières premières, de main-d’œuvre ou de frais généraux ; puis une répartition automatique des coûts indirects, et enfin, une prédiction des coûts futurs pour anticiper les fluctuations du marché et ajuster les stratégies de tarification.
Cette méthode d’analyse optimisée permet aux entreprises de gérer leurs finances avec plus d’efficacité, d’améliorer leurs marges et de réaliser des économies significatives, tout en identifiant les zones d’inefficacité et en y apportant des solutions.
Automatisation des processus : des gains de temps et d’efficacité
Mediasoft Group va plus loin en automatisant de nombreux processus à l’aide de son ERP, où l’IA joue un rôle central. En éliminant les tâches répétitives, en réduisant les erreurs humaines et en accélérant les prises de décision, cette automatisation réduit les délais de production et améliore l’efficacité opérationnelle. Ce procédé peut être appliqué dans différentes tâches comme la facturation automatisée, où les erreurs de saisie sont éliminées ce qui optimise également les paiements en temps réel. Ainsi que la gestion des stocks intelligentes pour anticiper les besoins, ajuster les commandes ou éviter les surcharges. Les rapports financiers automatiques rentrent aussi dans ce processus, permettant ainsi aux dirigeants de disposer en permanence de documents actualisés, offrant une vision claire de la performance de l’entreprise. Ces fonctionnalités permettent aussi aux employés de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, augmentant ainsi la productivité globale.
Une gestion de projets connectée : webcams, drones et traceurs GPS Mediasoft Group se distingue également par son utilisation de l’IA dans la gestion de projets, avec des outils tels que les webcams, les drones et les grilles de traceurs GPS. Ces
par Mediasoft Group permet de redéfinir la gestion des entreprises. En combinant automatisation, connectivité digitale et analyses avancées, cette approche offre aux entreprises une opportunité unique de réduire les coûts 15 % à 25 % grâce à des prédictions plus exactes. Le tout en améliorant la précision des calculs financiers, automatisant les processus clés pour accroître l’efficacité et utilisant des outils connectés pour une gestion de projet en temps réel. Grâce à ces technologies, les entreprises peuvent prendre des décisions plus avisées, optimiser leur chaîne de valeur et renforcer leur compétitivité. Permettant ainsi d’augmenter la productivité de 15 % à 25 % grâce à l’automatisation des processus répétitifs, à une meilleure allocation des ressources et à la gestion en temps réel.
technologies assurent une surveillance en temps réel et facilitent la collecte automatique des données sur le terrain. Ces outils permettent de suivre à distance l’évolution des projets. L’IA analyse instantanément les images et vidéos pour signaler tout problème ou retard. Permettant ainsi une réduction des erreurs de planification de 20 % à 30 % grâce à une meilleure coordination des plannings, une anticipation des retards et une optimisation des chaînes d’approvisionnement. Cette connectivité suit aussi les mouvements des biens et matériaux, offrant une vue précise des stocks et des flux logistiques. L’IA optimise ensuite ces flux en anticipant les besoins logistiques. Par exemple, sur un chantier les drones survolent la zone pour évaluer l’avancement des travaux, tandis que les grilles de traceurs GPS suivent la localisation des machines. Les webcams surveillent les activités, garantissant la conformité aux consignes de sécurité. Offrant la possibilité de réduire les coûts de main-d’œuvre de 10 % à 20 % grâce à l’automatisation et à l’optimisation des ressources. Toutes ces données sont ensuite traitées par des algorithmes d’IA pour ajuster le planning des projets en temps réel.
IA et ERP : vers une productivité et une rentabilité accrue L’intégration de l’IA, des ERP et de la comptabilité analytique
Un futur connecté et intégré pour les entreprises Mediasoft Group ne propose pas seulement un ERP, mais une solution stratégique qui s’adapte aux besoins spécifiques de chaque entreprise. L’accent est mis sur la collaboration, la transparence et la personnalisation, offrant ainsi un outil qui va bien au-delà de la simple gestion des processus. En combinant différents outils, elle propose une solution globale pour optimiser les coûts, automatiser les processus et gérer les projets en temps réel. Plus qu’un simple fournisseur de logiciels, Mediasoft Group devient ainsi un partenaire stratégique essentiel pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur potentiel tout en restant agiles face aux défis futurs. Qu’il s’agisse de PME-PMI cherchant à externaliser leur DSI ou de grandes entreprises nécessitant des solutions sur mesure, Mediasoft propose un contrat adapté aux challenges de chaque entreprise.
Plus d’informations : mediasoft-group.com
Un logiciel modulable au service des entreprises
ioServices est une solution swiss made de deux modules proposée par la société ioWare. Avec ses fonctionnalités simples et intuitives, elle accompagne les entreprises dans la gestion de leurs projets, ainsi que dans le pointage des présences, avec une timbreuse horaire.
Dans un environnement économique en perpétuelle évolution, la gestion efficace des projets et des ressources humaines devient un enjeu crucial, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Les défis liés à la coordination des équipes, au respect des délais et à l’optimisation des coûts nécessitent des outils adaptés, capables de s’ajuster aux exigences spécifiques de chaque organisation. Dans ce contexte, ioServices se distingue comme une solution polyvalente et modulable,
qui s’adapte à différents types de sociétés et à leur nombre d’employés.
Initialement créé par ioWare pour répondre aux besoins de ses propres équipes en gestion de mandats, la société a rapidement perçu la demande grandissante pour des outils complets, adaptables et mobiles. Grâce à ses différentes fonctionnalités, ce premier module offre notamment la possibilité de gérer un nombre illimité de prestations, et ce avec une flexibilité totale, puisque le logiciel permet de définir des matrices de prix dépendantes des clients, mandats, prestations et collaborateurs. Outre la gestion de prestations, le logiciel assiste les employés au-delà de l’étape de création de projet. Avec des fonctionnalités telles que la définition du budget maximal, la création de listes de tâches, et l’ajout d’alarmes et de rappels, l’outil de gestion assure une maîtrise totale des projets dans leur
Brandreport • Swiss Post Cybersecurity SA
exécution, et ce, jusqu’à la facturation qui devient intuitive et rapide. Qu’en est-il des collaborateurs itinérants qui travaillent plus en extérieur qu’en bureau ? Cette solution s’applique également à eux puisque la gestion de mandats ioServices est également disponible sur smartphone.
Dans la continuité de cette approche, toujours dans l’optique de faciliter la vie des entreprises, ioWare a développé un module complémentaire lui aussi accessible sur smartphone : la timbreuse. Disponible en complément de celui de gestion de mandats ou seul, pour un ou plusieurs collaborateurs, cet outil est aussi précis qu’il est intuitif. Au-delà du gain de temps qu’il représente pour les équipes dans leur ensemble, il simplifie la gestion et le contrôle du temps pointé. Répondant notamment aux contraintes logistiques des salariés à horaires restreints ou
variables, il offre également une grande flexibilité en permettant de gérer les absences, les vacances et de contrôler les pauses règlementaires.
Grâce à ses modules et la flexibilité qu’il offre, ioServices se positionne comme un outil incontournable pour optimiser la gestion des mandats et améliorer la productivité. L’aspect sécurisé du logiciel permet également de travailler en toute confiance. Avec une installation adaptée aux besoins de l’entreprise, allant de l’application smartphone ou ordinateur, à la mise en place d’un dispositif d’empreinte biométrique, ioService est la solution simple, efficace et précise.
Plus d’informations : ioware.ch
Cybersécurité en Suisse : une nouvelle alliance pour protéger les PME
Paul Such, est actif dans la cybersécurité depuis plus de 20 ans. Il est le fondateur de SCRT et de Hacknowledge. Il est désormais co-CEO de « Swiss Post Cybersecurity SA » un des principaux acteurs de la cybersécurité suisse après la fusion d’Hacknowledge, basé à Morges, avec un autre acteur suisse majeur de la cyber, terreActive, basé outre-sarine. Il nous explique les enjeux actuels de la cybersécurité, notamment pour les PME.
Paul
Such Fondateur SCRT & Hacknowledge
Dès l’enfance, Paul Such s’amusait à démonter des ordinateurs pour en comprendre le fonctionnement. Depuis plus de vingt ans, il « pirate » les entreprises et les institutions pour en exposer les failles. Depuis quelques années, il accompagne surtout les entreprises à améliorer leur défense et savoir identifier les problèmes pour agir à temps. Quels sont les principaux enjeux que vous voyez pour les PME ?
Les entreprises ont investi ces dernières années pour se protéger des actes malveillants et construire des murs le plus épais possibles.
Toutefois, devenir « hack-proof » est malheureusement impossible.
Bien souvent les valeurs que doivent protéger les organisations sont méconnues ou mal comprises, et les mécanismes de défense inadaptés pour couvrir les risques réels. Les règlementations récentes (RGPD européen ou plus récemment la Loi suisse sur la protection des données) ont donné un coup de projecteur sur la responsabilité des entreprises dans la protection des données personnelles, mais la sécurité de l’information est bien plus large – pensez à la disponibilité ou l’intégrité des données, pas seulement à leur niveau de confidentialité.
Pourquoi les PME semblent autant en retard dans la gestion des cyberrisques?
Nous rencontrons encore nombre de petites et moyennes organisations sans politique de gestion des mots passe ou qui ne sensibilisent pas leurs employés sur la cybersécurité.
Depuis quelques années, des assurances cyber fleurissent, laissant penser que le transfert des risques est une solution viable. Maintenant que les réglementations désignent les organisations comme responsables des risques (et de leurs conséquences), ces dernières se les réapproprient afin de les comprendre et y répondre de manière stratégique.
Que conseillez-vous aux PME pour s’améliorer rapidement?
Il faut être pragmatique et avoir une approche 360°. Les questions à se poser sont :
– Est-ce que je connais les éléments clés à protéger au sein de mon infrastructure ?
– Est-ce que je connais les menaces qui m’entourent (threat intelligence) ?
– Suis-je en mesure d’identifier une activité malveillante dans mon réseau avant que les dégâts soient irrémédiables ?
– Est-ce que je dispose d’un partenaire « pompier » pour intervenir en cas d’urgence ?
Appliquées à la sécurité physique ou à la protection incendie toute organisation sait répondre à ces questions. Il est temps de les adresser également pour les cybermenaces.
Vous faites désormais partie d’un groupe d’envergure nationale, la Poste suisse. Qu’est-ce que cela a changé pour vous ? Principalement le positionnement géographique : nous étions, deux acteurs avec un fort ancrage local. Nous adressons désormais tout le territoire Suisse sans limite. Une organisation avec une présence nationale, trouvera en nous des experts pouvant rapidement intervenir. Nous disposons chez Swiss Post Cybersecurity de 150 collaborateurs, possédant en grande majorité d’un background d’ingénieur de sécurité, couvrant tous les aspects de la cybersécurité.
Matcher grâce à l’IA
En matière de recrutement, l’IA est un outil formidable, mais qui a ses limites. Lesquelles ? Les explications d’Antoine Wormser, du cabinet Experis.
D’un côté des professionnels de l’informatique, développeurs, administrateurs systèmes, ingénieurs réseau, etc., à la recherche d’un poste fixe ou contractuel; d’un autre, des professionnels en quête des candidats idéals. Entre les deux : Experis et ses cinq agences dans les grandes villes de Suisse. Ainsi qu’une quantité phénoménale de données qu’il faut extraire de différents documents, convertir dans un format utilisable et structurer. C’est ce que l’on nomme le « parsing », une tâche automatisée qui concerne toutefois uniquement les compétences et l’expérience des candidats, soit les « hard skills ».
L’IA joue un rôle croissant dans le domaine du recrutement, en
Bien que l’IA facilite le traitement des candidatures, elle est encore limitée dans l’analyse des compétences comportementales, ou «soft skills», et de la compatibilité avec la culture d’entreprise.
particulier pour traiter et trier rapidement les candidatures. Antoine Wormser, expert en recrutement au sein du cabinet Experis, explique que l’entreprise reçoit des milliers de CV chaque mois, et grâce à l’IA, elle est en mesure de les scanner
et de sélectionner les candidats en fonction des compétences techniques exigées pour chaque poste, ce que l’on nomme les « hard skills ». Cela permet d’automatiser et d’accélérer une partie importante du processus de recrutement.
Toutefois, bien que l’IA facilite le traitement des candidatures, elle est encore limitée dans l’analyse des compétences comportementales, ou « soft skills », et de la compatibilité avec la culture d’entreprise. Il souligne que le contact humain reste essentiel. L’IA ne remplace pas cette interaction humaine, bien qu’elle puisse potentiellement évoluer à l’avenir pour aider à prédire les aspirations professionnelles des candidats.
Experis, qui a racheté une société spécialisée en IA, continue d’améliorer ses outils pour affiner la recherche de candidats, tout en reconnaissant que la technologie ne peut pas encore couvrir toutes les dimensions du processus de recrutement.
Le test d’intrusion contre les cyberattaques
Dans un monde en pleine numérisation, pouvoir anticiper les menaces digitales devient essentiel. Le test d’intrusion, ou pentest, s’impose comme une solution incontournable pour déceler les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées par des acteurs malveillants.
Sergio Alves Domingues Spécialiste en pentesting et directeur technique (CTO) de Orange Cyberdéfense Suisse.
Qu’est-ce que le pentest et comment permet-il d’éviter les cyberattaques ?
Réponse avec Sergio Alves Domingues, spécialiste en pentesting et directeur technique (CTO) de Orange Cyberdéfense Suisse.
Sergio Alves Domingues, qu’est-ce que le Pentest ?
Le pentest, ou test d’intrusion, consiste à reproduire les actions d’un attaquant en utilisant les mêmes
outils et techniques pour cibler une entreprise, un site web ou une application. En simulant une attaque réelle, le pentest permet à une entreprise d’évaluer son niveau d’exposition et de repérer les failles présentes dans ses systèmes d’information ou ses applications. Cela permet de les corriger avant qu’elles ne tombent entre de mauvaises mains.
Quelles sont les étapes typiques d’un test de pénétration ?
Le pentest commence par une phase de collecte d’informations et de reconnaissance. Cela consiste à identifier ce qui est exposé sur internet, qu’il s’agisse d’éléments connus ou non par l’entreprise. Cette étape permet de définir la surface d’attaque.
Vient ensuite l’analyse des technologies utilisées. On examine
les applications, leurs versions, les systèmes afin de comprendre comment ils fonctionnent. Une phase plus offensive suit, où les experts cherchent à exploiter des vulnérabilités connues ou nouvellement découvertes par le test.
La phase de post-exploitation permet ensuite d’évaluer ce que l’on peut faire avec les données et accès obtenus et comment ces vulnérabilités peuvent être utilisées pour aller plus loin et attaquer d’autres systèmes. Enfin, un débriefing est organisé pour présenter les résultats et proposer des solutions au client.
Quels types d’organisations devraient envisager de faire appel à des experts en pentesting ?
Toute entreprise, grande ou petite, est une cible potentielle. Dès lors qu’une
organisation peut être la cible d’une attaque, elle devrait anticiper au lieu d’attendre que cela arrive. Certaines PME pensent ne pas être intéressantes pour les cybercriminels, mais la majorité des attaques sont opportunistes et cherchent à exploiter des failles, souvent présentes dans les petites structures. Pour les cybercriminels, l’intérêt n’est pas tant l’entreprise en elle-même, mais les vulnérabilités qu’ils peuvent exploiter pour en tirer un bénéfice.
En outre, le pentest inclut le social engineering, une technique de manipulation psychologique visant à tromper pour obtenir des informations sensibles. Les cyberattaques exploitent souvent le facteur humain, un maillon essentiel à protéger dans la stratégie de sécurité de toute entreprise.
Interview Maévane Mas
peoplefone lance le MOBILE pour les PME
L'offre mobile pratique et simple pour les clients professionnels
Avec un interlocuteur personnel dans nos bureaux suisses
L’abonnement Suisse
30 GB de données CH Téléphonie / données / SMS CH*
S CHF 25.-
L’abonnement UE Plus
200 GB de données CH
30 GB de données UE / zone 3 Téléphonie / données / SMS UE et zone 3*
M CHF 42.-
L’abonnement mondial
200 GB de données CH
50 GB de données UE et zone 3 Téléphonie / données / SMS zone 4*
L CHF 65.-
« Avec notre nouveau produit peoplefone MOBILE, nos clients bénéficient de toutes les possibilités de communication d’un seul point de contact. Je trouve cela très motivant - en conséquence, je me réjouis des échanges animés avec les partenaires d’installation et les clients. »
José Jiménez, Sales Partner Mobile & Internet chez peoplefone
Découvrez l’offre avantageuse et pratique peoplefone MOBILE pour les clients professionnels.
*Vous trouverez tous les détails sur nos abonnements peoplefone MOBILE sur notre site web via
Collaborations et formation intégrative : les clés de la technique médicale du futur
La technologie médicale évolue rapidement, notamment parce que les développements technologiques permettent de trouver sans cesse de nouvelles solutions. Cependant, le renforcement des réglementations européennes sur les dispositifs médicaux a freiné l’innovation en Europe. L’Institute for Human Centered Engineering de la Haute école spécialisée bernoise HESB considère donc comme l’une de ses tâches principales de soutenir globalement l’innovation de Medtech Suisse, estime son directeur, Thomas Niederhauser. L’accent mis sur la technologie médicale est en accord avec la vision du canton de Berne de devenir un site médical de premier plan en Suisse.
Institut d’ingénierie centrée sur l’humain (HuCE) Pour les chercheurs et les étudiant(e)s de l’institut HuCE, l’être humain est au centre du développement. L’institut se compose de sept laboratoires technologiques dont l’objectif général est la numérisation dans les domaines de la santé, de l’industrie, du sport et de leurs acteurs dans toute la Suisse. L’accent est mis sur les applications dans les domaines de la technique médicale, du diagnostic in vitro et de l’automatisation industrielle.
Cet objectif est ancré dans l’un des quatre mandats de prestations de la HESB : les connaissances issues de la recherche et du développement sont transférées dans la pratique. Cela se fait souvent à l’aide d’un financement par des tiers, par exemple par Innosuisse, l’agence suisse pour la promotion de l’innovation. Dans le cadre des projets soutenus, les développements technologiques sont transformés en produits commercialisables en collaboration avec des partenaires industriels. Les collaborateurs et les étudiant(e)s profitent ainsi des connaissances spécialisées de l’institut HuCE et de l’étroite collaboration avec le partenaire industriel, ce qui favorise en même temps le transfert de technologie et de connaissances.
Qu’est-ce qui caractérise l’institut HuCE ?
L’institut HuCE se distingue par ses vastes connaissances
technologiques, qui se traduisent par une offre variée de cursus en ingénierie et de services de recherche appliquée et de développement. Ses infrastructures modernes sont ouvertes à tout moment aux collaborateurs et aux étudiant(e)s, ainsi qu’aux partenaires de projets. L’un des laboratoires est en outre certifié selon la norme internationale ISO 13485 pour l’assurance qualité, ce qui permet notamment la fabrication de produits médicaux dans une salle stérile. Les clients bénéficient d’une offre de services élargie, qui s’étend à l’ensemble du processus de développement d’un dispositif médical, c’est-à-dire de la faisabilité à la démonstration de l’efficacité et de la sécurité dans le cadre d’études cliniques en collaboration avec des hôpitaux partenaires.
Bachelor en mécatronique et technique des systèmes (technique médicale | robotique)
Aymeric Niederhauser, responsable de la filière bachelor en mécatronique et technique des systèmes (technique médicale | robotique), estime que la nature de la technique médicale attire de nombreux jeunes car elle est porteuse de sens. De plus, tout le monde connaît quelqu’un dont la qualité de vie a été améliorée grâce à la technologie médicale. Pour lui, l’un des projets les plus significatifs
a été le développement d’un casque qui permet la détection précoce d’éventuelles crises d’épilepsie.
La filière de bachelor en mécatronique et technique des systèmes combine les trois disciplines que sont l’informatique, le génie mécanique et l’électronique dans le monde de la microtechnique. La filière propose des approfondissements en technique médicale et en robotique/automatisation et permet un large éventail de choix dans les trois disciplines ainsi que dans les spécialisations des laboratoires HuCE. Aymeric Niederhauser explique : « Notre objectif est de transmettre aux étudiant(e)s les bases importantes, de leur donner un aperçu large mais fondé et d’approfondir certains aspects à titre d’exemple ». Le contact étroit avec l’industrie de la technique médicale est important à cet égard. Des projets en collaboration avec des partenaires industriels font partie des études dès la deuxième année. Ainsi, au cours du dernier semestre d’automne, les étudiant(e)s ont développé un produit dans le domaine de la liposuccion (lipoaspiration) en collaboration avec un partenaire industriel. Des projets pour le Cybathlon 2024 sont également intégrés dans le programme d’études. En outre, les études de bachelor peuvent être suivies à temps plein ou à temps partiel, en allemand ou de manière bilingue, en allemand et en français.
Les domaines professionnels possibles après l’obtention du diplôme sont aussi vastes que le cursus lui-même. Les diplômé(e)s se dirigent vers la technique médicale,
la robotique/l’automatisation, la microtechnique, la technique de réhabilitation, de mesure et de capteur et diverses autres branches, où ils travaillent dans la recherche et le développement et à de nombreux autres postes.
L’avenir de la technologie médicale
Thomas Niederhauser attire l’attention sur la pression croissante des coûts dans le secteur de la santé et voit dans les activités de l’institut HuCE des solutions possibles. Ils développent des produits médicaux innovants dont les coûts de fabrication sont bas et dont l’application peut soulager le système de santé. Un projet qui a marqué Thomas Niederhauser jusqu’à présent était en collaboration avec la start-up Stimit. Stimit développe un nouveau type d’appareil thérapeutique qui devrait permettre de réduire les complications potentiellement mortelles et la durée des soins intensifs.
La filière est également promise à un brillant avenir. Aymeric Niederhauser veut rendre le processus de développement de produits encore plus proche de la pratique, afin que les étudiant(e)s puissent plus tard réagir aux besoins dans le domaine professionnel et développer des produits économiques, efficaces et efficients. D’une manière générale, l’institut HuCE et la filière d’études en mécatronique et technique des systèmes (technique médicale | robotique) veulent tous deux former leurs étudiant(e)s pour qu’ils contribuent à la vision d’un secteur suisse de la technologie médicale fort et innovant et qu’ils participent à son développement.
Institut HuCE :
Filière d’études :
Un outil qui révolutionne les processus financiers
Gain de temps, réduction des erreurs et optimisation de la performance. La solution logicielle Esker offre aux entreprises un véritable levier de croissance en valorisant les métiers de la finance, des achats et du service client. Eclairage avec Arnaud Bodet, Responsable commercial & Marketing de la société VILT ; Intégrateur officiel d’Esker en suisse.
De la gestion des bons de commande à l’automatisation des factures, en passant par le suivi des paiements et des encaissements, Esker couvre l’intégralité des tâches répétitives et chronophages inhérentes aux services financiers.
Une plateforme pour tous vos processus...
La plateforme cloud « Procure-toPay » et « Order-to-Cash » est en effet conçue pour dématérialiser et automatiser l’ensemble des processus financiers de l’entreprise. Grâce à son interface intuitive, à sa couverture fonctionnelle riche et à une IA intégrée, la solution Esker permet aux organisation de gagner en efficacité et de réduire les erreurs de traitement sur les cycles Procure-to-Pay* et Order-to-Cash**. Elle est particulièrement appréciée
par les professionnels de la comptabilité qui peuvent désormais se concentrer sur leur cœur de métier.
… boostée à l’IA pour des bénéfices concrets
Intégration avec l’ERP, découpage de documents, reconnaissance de documents, extractions de données, et détection des anomalies et doublons, les technologies de « deep learning » et « machine learning » sont mises au service des clients.
Sécurité des données et contraintes réglementaires
La plateforme assure une traçabilité optimale des opérations et une conformité renforcée sous l’égide des réglementations du pays concerné. À ce jour, Esker est au service de 6000 clients à travers le monde ; ce qui représente, annuellement, le traitement d’environ 1 milliard de documents.
En savoir plus
Cette solution innovante fera l’objet d’une présentation à l’occasion d’un événement convivial sous la forme d’un petit-déjeuner qui se tiendra le 12 novembre 2024 dans les locaux de la FER Genève.
Les professionnels intéressés pourront découvrir la plateforme à travers un retour d’expérience client, échanger avec les experts de VILT, et évaluer concrètement les bénéfices qu’une telle solution apporterait à leur entreprise.
Genèse d’un partenariat fructueux
La société VILT est l’intégrateur officiel d’Esker en suisse. Ce partenariat est déjà matérialisé par plusieurs projets auprès d’organismes de premier plan (banque, banque privée, ONG et administration publique).
Procure-to-Pay (P2P)* : de la demande d’achat au paiement de la facture fournisseur
Order-to-Cash (O2C)**: de la réception de la commande client au recouvrement
Texte Emmanuel Viaccoz
Pour recevoir votre invitation, contacter Arnaud Bodet par email : arnaud.bodet@vilt-group.com
hello@troisdeuxun.ch
021 802 00 28
www.troisdeuxun.ch
Ingénierie informatique : la réussite d’un savoir-faire local et personnalisé
Damien Michaud Managing Director
SII Switzerland, acteur majeur du conseil et de l’ingénierie informatique, fait partie du groupe mondial SII, qui emploie plus de 16 000 professionnels dans 21 pays. Fondé en 1979, le groupe SII s’est imposé comme un leader en matière de solutions technologiques innovantes et de services d’ingénierie, se spécialisant dans divers secteurs tels que l’aérospatiale, la finance, les télécommunications et l’énergie. Chaque année, le groupe SII recrute environ 4 000 ingénieurs et consultants dans le monde entier, ce qui lui permet de rester à la pointe des avancées technologiques et de continuer à répondre aux besoins changeants de ses clients.
SII Switzerland joue un rôle crucial dans ce réseau mondial, en se concentrant sur la réalisation de projets informatiques de grande envergure avec une équipe de 70 professionnels qualifiés. Basée à Genève, avec deux succursales à Lausanne et à Zurich, SII Switzerland fournit une large gamme de services, incluant le développement de logiciels, la gestion d’infrastructures informatiques, la cybersécurité et le conseil aux entreprises.
L’entreprise est au service d’un large éventail de secteurs, allant de la banque et de l’assurance à l’industrie pharmaceutique, à l’énergie, au transport et au luxe, adaptant ses services aux besoins spécifiques de chaque client.
S’appuyant sur l’expertise et les ressources globales du groupe SII, SII Switzerland combine le savoir-faire local avec le soutien des centres de compétences internationaux du
groupe pour fournir des solutions personnalisées à ses clients. Ces solutions comprennent la délégation de compétences, les centres de services et la gestion de projets, permettant aux clients suisses de bénéficier à la fois de l’expertise locale et de la vaste portée mondiale du groupe SII. Cette approche hybride permet à SII Switzerland de fournir des services flexibles, efficaces et évolutifs, que ce soit pour des missions à court terme ou des projets stratégiques à long terme.
L’engagement de SII Switzerland pour la qualité se reflète dans les relations solides qu’elle entretient avec ses clients et dans l’importance qu’elle accorde à la satisfaction de ces derniers. Le directeur général Damien Michaud joue un rôle clé dans ce succès, en déclarant : « Poussé par le succès de nos clients, en tant que conseiller de confiance, mon rôle est de les soutenir en leur offrant la meilleure qualité de service possible.»
Avec le soutien de son équipe ambitieuse et dévouée, SII Switzerland continue à fournir un service de première qualité pour tous les projets grâce à une combinaison stratégique d’équipes locales, nearshore et offshore.
Les fortes valeurs d’entreprise du groupe SII se reflètent également dans sa filiale suisse, où le bienêtre des employés et une culture d’entreprise positive sont une priorité. SII Switzerland est fière d’être reconnue comme un « Great Place to Work », une distinction qui reflète son engagement à créer un environnement de travail inclusif et positif. L’entreprise favorise une culture de l’innovation et de la collaboration, encourageant ses employés à se développer professionnellement tout en contribuant au succès de ses clients.
Protéger son entreprise des cyberattaques avant qu’il ne soit trop tard
Saviez-vous que seulement 2 % des entreprises suisses sont réellement préparées aux cybermenaces ?
Face à l’augmentation des attaques informatiques, ignorer la cybersécurité expose non seulement vos données, mais aussi votre portefeuille. Les futures amendes pour non-conformité aux régulations deviennent une réalité pour de nombreuses entreprises non protégées.
Pour prévenir ces dangers, DCS se place à l’avant-garde de la cybersécurité. Grace à leurs solutions certifiées ISO27001 et leurs plus de 50 ans d’expérience dans la gestion des données informatiques, ils sécurisent les systèmes et leur assurent une conformité aux normes en vigueur, évitant ainsi de lourdes sanctions à ses clients.
Leur expertise offre une protection complète et proactive, adaptée aux défis numériques d’aujourd’hui et à la taille et au budget de chaque entreprise.
Ils seront présents au Swiss IT Forum afin de tenir une conférence
Brandreport • Institut Supérieur de Formation Bancaire
sur la manière dont les entreprises peuvent anticiper plutôt que de subir les risques de cyberattaques, qui sont en constante évolution.
Une occasion de découvrir comment mieux protéger son entreprise au quotidien.
DCS : des solutions innovantes pour assurer la sérénité son activité sur le long terme.
Data Conversion Service SA Rte de Chancy 48, 1213 Petit-Lancy, Suisse info@dcs.ch +41 22 320 75 1 www.dcs.ch
Introduction à la finance pour non-financiers
L’Institut Supérieur de Formation Bancaire (ISFB) lance une nouvelle formation courte, accessible à tous, pour démystifier le monde de la finance.
Dispensée en ligne, cette formation en direct, répartie en quatre modules de deux heures, est animée par des experts de l’ISFB. Le programme s’ouvre sur les fondamentaux de l’économie et du système financier suisse.
Dans ce premier module, les participants explorent l’économie comme un écosystème où régulateurs, banques, entreprises et ménages jouent des rôles essentiels pour maintenir l’équilibre économique.
Le deuxième module plonge dans le système de prévoyance suisse, essentiel pour se préparer financièrement à l’avenir. Les participants découvrent les assurances sociales, les pensions professionnelles, et l’épargne privée, piliers de la sécurité financière.
Le dernier module se concentre quant à lui sur les mécanismes de financement, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises, avec une attention particulière sur le crédit et son rôle dans le financement d’entreprise.
Cette
formation, répartie sur quatre soirées, est idéale pour ceux qui souhaitent comprendre la finance, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles.
Le troisième module aborde les différentes classes d’actifs : actions, obligations, et investissements alternatifs tels que le private equity. Les participants apprennent à évaluer les risques et la valeur des investissements, une compétence cruciale pour naviguer sur les marchés financiers.
Cette formation, répartie sur quatre soirées, est idéale pour ceux qui souhaitent comprendre la finance, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles. Elle se destine donc à toute personne sans connaissance financière de base ainsi qu’à des
personnes souhaitant planifier leur retraite. Les intervenants partagent leur expertise avec passion, rendant accessible un sujet souvent perçu comme complexe. Les participants qui le souhaitent peuvent ensuite poursuivre leur apprentissage avec des certificats spécialisés, comme le Certificat ISFB en Private Banking, qui se déroule sur 14 jours, dans les locaux de l’ISFB.
Plus d’informations sur : www.isfb.ch
Une expertise numérique au service de trois secteurs stratégiques
Dans des secteurs aussi critiques que les transports, l’énergie et les administrations publiques, de simples compétences techniques ne suffisent plus pour réussir sa transition numérique. La spécialisation devient un élément clé.
Pascal Meyrat CEO de Softcom
Pascal Meyrat, ingénieur et CEO de Softcom, explique comment Softcom Technologies SA accompagne ses clients en proposant des solutions digitales, alliant expertise et innovation, pour les aider à franchir ce cap essentiel de la transition numérique.
Pascal Meyrat, qui est Softcom ?
Softcom Technologies SA a été fondée en 2001 par deux ingénieurs, Benoît Rouiller et Rodrigue Zbinden, avec pour ambition de proposer des services de conseil et de développement logiciel dans toute la Suisse. Dès le départ, l’innovation était au cœur de leur projet. L’entreprise a rapidement pris de l’ampleur, s’étendant d’abord à Berne, puis à la région lémanique, et ambitionne de s’étendre davantage en Suisse alémanique.
Ce qui caractérise Softcom, c’est sa grande agilité et son esprit entrepreneurial. Nous valorisons l’autonomie ainsi que l’engagement, avec la confiance et la bienveillance comme piliers de notre culture. Aujourd’hui, Softcom compte plus de 90 collaborateurs et collaboratrices.
Quels sont les services proposés par la société ?
Chez Softcom, nous sommes avant tout une fabrique de solutions digitales innovantes. Nous combinons conseil et expertise technologique dans une approche globale, accompagnant nos clients à chaque étape de leur transformation numérique. L’objectif est de leur proposer des solutions complètes qui optimisent à la fois la satisfaction client et les processus, afin d’offrir une expérience numérique de pointe. Nos services sont 100 % suisses, sans aucune sous-traitance à l’étranger,
ce qui nous permet de rester proches de nos clients. Cette proximité renforce des relations solides et durables, et c’est cette confiance qui continue de nous guider aujourd’hui en tant que catalyseur de la transformation des industries.
Quels sont vos marchés de spécialisation, et pourquoi avez-vous choisi de vous concentrer sur ces marchés spécifiques ?
Nous intervenons principalement dans les secteurs des administrations publiques, des transports publics, ainsi que dans le domaine de l’énergie. Ces marchés sont en pleine mutation et offrent un fort potentiel de digitalisation.
Ces derniers demandent des compétences spécifiques, avec des exigences élevées en matière de qualité et de sécurité. Nous nous positionnons justement avec des services haut de gamme qui répondent à ces attentes.
Quel est l’avantage de cette spécialisation pour vos clients ?
En nous concentrant sur trois marchés spécifiques, nous apportons à nos clients une compréhension approfondie de leur secteur d’activité. Quand ils font appel à nous, ils sont en contact avec des experts qui maîtrisent non seulement les aspects techniques, mais aussi les réalités de leur métier. Cela permet une collaboration plus fluide et des solutions mieux adaptées à leurs besoins. Aujourd’hui, il est essentiel de comprendre l’impact que nos interventions auront sur le client. Sans cette connaissance du métier, il est impossible d’accompagner efficacement une transformation en profondeur.
Quels enjeux rendent la digitalisation de ces secteurs cruciale selon vous ?
Dans le domaine de l’énergie, la transition énergétique entraîne une multiplication des sources de production et de consommation, ce qui pose un vrai
défi que la digitalisation peut gérer de manière plus efficace. Sans solutions numériques, il est impossible de traiter ces flux de manière optimale.
Pour les cantons, la digitalisation est également encouragée par la législation, notamment à travers la mise en place de guichets numériques. Au-delà du cadre légal, c’est une réponse à un enjeu sociétal : les citoyens souhaitent interagir avec leur administration de manière flexible, sans être contraints par les déplacements et les horaires d’ouverture.
En ce qui concerne les transports publics, la digitalisation est une réponse essentielle à l’augmentation de l’électrification de la flotte de bus et à la pression récurrente sur les coûts.
Comment intégrez-vous les nouvelles technologies, telle que l’IA, dans ces trois marchés ?
Nous utilisons déjà l’IA dans des domaines tels que la vidéosurveillance pour détecter des incidents comme des accidents ou des véhicules en feu, allégeant ainsi la charge des forces de l’ordre. Dans les transports publics, l’IA aide à analyser le trafic pour optimiser les services offerts. Enfin, dans le secteur de l’énergie, elle permet de prédire la consommation électrique du lendemain avec une grande précision, ce qui aide les compagnies à mieux acheter leur énergie.
Cependant, nous restons attentifs car la nature et l’efficacité de l’IA repose sur la qualité des données dont elle est nourrie. Dans des secteurs sensibles comme l’énergie, les transports et les administrations, l’utilisation de données obsolètes ou mal protégées peut être risquée.
Comment assurez-vous la protection et la sécurité de vos données ?
Nous investissons considérablement pour éviter tout type d’incident. La sécurité des données est
une priorité : nous ne stockons aucune donnée client. Si un client insiste pour que ses données soient conservées, nous exigeons qu’elles soient anonymisées.
Nous collaborons également avec des experts pour surveiller en permanence notre infrastructure via un Security Operations Center (SOC), garantissant ainsi une protection renforcée contre les cyberattaques. De plus, nous serons certifiés ISO 27000, une norme internationale de sécurité de l’information, d’ici la fin de l’année.
Quels sont les projets actuels et futurs de Softcom ? Softcom souhaite continuer à développer une croissance pérenne. Cela nécessite une stratégie claire et des investissements ciblés, notamment dans notre développement en Suisse allemande. Bien que cette région représente déjà une part importante de notre chiffre d’affaires dans le domaine eGov, nous souhaitons y renforcer davantage notre présence.
Nous voulons également continuer à innover et à créer des solutions digitales avec entre autres des produits mutualisables. Finalement, nous prévoyons d’intégrer davantage de compétences notamment en IA et en cybersécurité dans nos trois secteurs d’expertise. Trouver et recruter des talents sera crucial pour accompagner cette transformation.
Interview Maévane Mas
Plus d’informations : softcom.pro
Des solutions tout-terrains qui s’adaptent à toutes les entreprises
Soins à domicile ou planification industrielle, l’IA se prête aussi à des solutions logicielles pratiques et concrètes. Démonstration par l’exemple
«Think it, design it, it works » : le slogan de la société Aubep est limpide et ne mérite guère d’explication. Spécialisée dans les solutions informatiques, elle est la seule société indépendante 100 % suisse à proposer des logiciels de gestion d’entreprises. Environ 40 collaborateurs et collaboratrices basés à Yverdon-les-Bains, développeurs et chargés de projets, répondent aux problèmes et aux défis rencontrés par les PME et PMI au quotidien. Des défis auxquels Aubep s’attelle en créant des logiciels qui répondent véritablement aux besoins de chacun. Des soins à domicile à la planification industrielle en passant par la gestion des places de travail et de parc en période de semi-télétravail, l’entreprise conçoit et réalise des solutions qui fonctionnent – presque – toutes seules. L’intelligence artificielle, ici, n’a pas le côté irréel et virtuel de ChatGpt. Au contraire, elle s’inscrit véritablement dans le concret le plus pratique possible pour l’utilisateur. « Notre équipe d’ingénieurs, en collaboration avec des laboratoires de recherche de l’EPFL, a mis en place un nouveau concept de réalisation de logiciels garantissant flexibilité et évolutivité aux petites et moyennes entreprises », confirme Jean Bourgeois, son président. Mais comment ça fonctionne en vrai ? Démonstration en trois exemples tangibles et immédiatement compréhensibles:
Soins à domicile, une solution à 360° Prenons le planning dans lequel intégrer interventions des aides-soignants et infirmières auprès des patients. Entre les desideratas de ceux-ci, les aléas de la vie du personnel de soin (maladie, accident, congé-maternité, etc.), les différentes problématiques personnelles (allergie aux chats, religion incompatible entre soignant et patient, etc.) et le besoin de stabilité qu’ont ces derniers, on comprend facilement à quel point la gestion du planning peut être un véritable casse-tête. Auquel Aubep est capable de répondre efficacement grâce à son module
MED. « C’est bien plus qu’un simple outil de gestion des tâches. Cette plateforme intégrée conçue pour simplifier chaque aspect des soins à domicile – des dossiers des patients à la planification des prestations, en passant par la facturation avec les assurances et la gestion des ressources humaines –permet à chaque membre de l’équipe de soins à domicile d’être plus efficace et de se concentrer sur l’essence même de leur métier », explique Jean Bourgeois.
Planification industrielle
A l’heure de l’après-covid qui a compliqué considérablement, les chaînes d’approvisionnement, les entreprises doivent être capable au moment où la matière première est disponible d’optimiser sa réception et son utilisation. Quelle machine et dans quel ordre les utiliser,
c’est une des tâches à laquelle le planificateur Gantt va s’attaquer.
« Cet outil offre une représentation visuelle du calendrier des tâches, permettant une planification temporelle claire, l’identification des dépendances entre les activités et la gestion efficace des délais. Il facilite la coordination des différentes étapes d’un projet », résume le président et cofondateur d’Aubep SA. Ce dernier poursuit en expliquant qu’« en parallèle, le tableau de charge des capacités offre une vue d’ensemble des ressources disponibles et de leur utilisation, aide à équilibrer la charge de travail entre les équipes et à anticiper les besoins en personnel. Ces deux outils combinés permettent une gestion proactive des projets industriels, améliorant l’efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique. »
Notre concept de réalisation de logiciels garantit flexibilité et évolutivité aux petites et moyennes entreprises, en toute sécurité.
Flexibilité et télétravail
On le sait, depuis le covid, nombre d’entreprises et d’employés ont adopté le télétravail bien plus largement qu’auparavant. Néanmoins, il subsiste au moment de se rendre au travail (pour une conférence, une séance ou simplement être sur place pour rencontrer ses collègues), l’écueil de la planification. Qui va venir travailler quel jour, de quelle heure à quelle heure et sur quel espace de travail ? Qui va venir en voiture et a besoin d’une place de parc ? Qui a besoin d’un espace fermé pour passer de nombreux appels téléphoniques ? L’outil utilisé ici
Workplace Management permet à tout un chacun d’indiquer ses préférences et ses besoins et le logiciel résout, là aussi, un gros casse-tête pour un gain de temps appréciable. Il peut aussi et par exemple, proposer d’autres tranches horaires à un collaborateur ou une collaboratrice en fonction de l’espace déjà occupé. Un grand gain de temps et une charge en moins pour la direction.
Seule entreprise développeuse de logiciels à être certifiée Cyber-safe par la Trust Valley (alliance unissant différents acteurs étatiques et privés visant à promouvoir l’expertise de la région lémanique dans le domaine de la confiance numérique et la cybersécurité)
Aubep SA +41 24 420 20 49 www.aubep.ch
Sécurité Informatique : Le Talon d’Achille des PME Suisses
La société DCI, spécialisée dans la sécurité informatique, guide les entreprises dans la protection de leurs systèmes informatiques, les aidant à se préparer aux cyberattaques et à garantir ainsi la résilience de leur activité. Dans cette interview, José Di Munno, fondateur de dci, nous éclaire sur les enjeux et l’importance cruciale de se préparer face aux menaces numériques.
Aujourd’hui, la sécurité informatique dans les PME est souvent perçue comme un talon d’Achille. Pourquoi est-ce un enjeu si crucial pour les entreprises ?
Effectivement, dans le monde d’aujourd’hui, la sécurité informatique est devenue un véritable défi majeur pour les PME, souvent vulnérables face aux cybermenaces. En raison d’un manque de temps et de connaissances, l’informatique des PME reste fragile, laissant la porte ouverte aux pirates informatiques. En cas d’attaque, une entreprise peut se retrouver paralysée pendant plusieurs semaines, impactant gravement sa production et sa réputation. Sans protection adéquate ni plan de continuité d’activité, les conséquences peuvent catastrophiques, mettant en péril la survie même de l’entreprise.
Les PME suisses sont-elles vraiment à risque en matière de cybercriminalité ?
est crucial, et comme le risque zéro n’existe pas, il est essentiel de se préparer à une reprise rapide des activités après une attaque.
Par quoi une PME devrait-elle commencer pour sécuriser son système informatique ?
La première étape consiste à établir une cartographie de votre système informatique. En d’autres termes, il s’agit de réaliser un inventaire détaillé des éléments qui composent votre système et de comprendre comment ils fonctionnent. Pour protéger efficacement votre outil informatique, il faut d’abord bien le connaître. Il est aussi crucial d’identifier les données que vous gérez : sont-elles confidentielles ? Vous exposent-elles à des risques légaux, notamment vis-à-vis de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD) ? Compromettent-elles vos clients ou fournisseurs ? Comprendre la nature et la sensibilité de vos données est essentiel pour mettre en place des protections adaptées.
stockent des fichiers dans le cloud pour des raisons pratiques comme le travail en home office, par exemple. Il est donc crucial pour les entreprises de maîtriser tous les aspects liés au cloud : où se trouvent les données, quelles sont les mesures de sécurité en place, qui y accède, quelles sont les sauvegardes en place ? Il est important de ne pas faire aveuglément confiance aux fournisseurs de cloud. Les entreprises doivent protéger leurs données en effectuant des copies supplémentaires et en les stockant dans un emplacement maîtrisé.
Quel impact cela peut-il avoir sur le budget d’une PME�?
Absolument. Le risque est bien plus proche qu’on ne le pense. La cybercriminalité est en constante augmentation, et les PME suisses, souvent mal protégées, deviennent des cibles de choix pour les cybercriminels. C’est un peu comme si des boutiques de luxe savaient que des voleurs sont à leurs portes, mais continuaient d’utiliser des systèmes de sécurité défaillants. Limiter les attaques
entreprise est aussi forte que le maillon le plus faible de sa chaîne de sécurité, et souvent, ce maillon est humain.
Comment DCI aide-t-elle les PME à surmonter ces défis ?
Chez dci, nous comprenons les défis uniques auxquels sont confrontées les PME. Nous apportons notre expertise en sécurité, tout en mettant un point d’honneur à établir une communication claire avec les dirigeants pour les aider à prendre les bonnes décisions face aux cybermenaces. Beaucoup de PME sont passées de quelques ordinateurs à une activité entièrement informatisée, souvent sans accorder suffisamment d’attention à la sécurité. Nous connaissons bien cette évolution et aidons les chefs d’entreprise à combler les lacunes tout en garantissant une protection optimale de leur outil informatique.
Plutôt que de voir la sécurité informatique comme un coût, il faut la considérer comme un investissement pour la pérennité de l’entreprise. Bien sûr, cet investissement doit être proportionnel à la taille de votre entreprise et à l’importance de ce que vous devez protéger. Comme pour une assurance, les besoins diffèrent selon la dépendance à l’informatique de votre activité.
Une fois cette cartographie réalisée, quelle est la prochaine étape ?
Une fois la cartographie de votre système établie, il faut procéder à une analyse de risque. Il s’agit de vérifier si vous disposez des protections adéquates : pare-feu, antivirus, mots de passe robustes, etc. Savez-vous où sont stockées toutes vos données ? Avez-vous des sauvegardes fiables ? Disposez-vous d’une liste exhaustive des personnes et des ordinateurs qui accèdent à vos données sensibles ? Une analyse réalisée par un professionnel de la sécurité informatique permettra de révéler les failles et les points faibles de votre système.
Bien que le coût initial puisse sembler élevé en raison du retard accumulé, il est important de voir cet investissement comme un pas essentiel vers la sécurisation à long terme de votre entreprise. Cette dépense, si elle est gérée avec bon sens, est parfaitement absorbable et souvent compensée par les économies réalisées à long terme. Une bonne gestion de la sécurité informatique permet non seulement d’éviter les potentielles cyberattaques, mais aussi d’optimiser les systèmes en éliminant les redondances, ce qui en fait une source d’économies sur le long terme.
Le cloud est de plus en plus utilisé, mais est-il vraiment plus sécurisé ?
Le cloud est désormais incontournable, et beaucoup l’utilisent, parfois sans même le savoir. Il est fréquent que des employés, par manque de directives,
Et quel est le rôle des employés dans cette sécurité ?
La formation et la sensibilisation des employés sont capitales. Ce sont eux qui manipulent les données sensibles, et il est essentiel qu’ils soient régulièrement formés pour les traiter et les protéger en toute connaissance de cause. Une
Enfin, que conseillez-vous aux chefs d’entreprise pour mieux se préparer ?
Même après avoir mis en place les systèmes de sécurité nécessaires, il est indispensable d’avoir un plan de continuité d’activité. Le risque zéro n’existe pas, et aucun antivirus/parefeu ne peut garantir une sécurité à toute épreuve. Un plan de reprise d’activité permet de simuler un piratage et de s’assurer que l’entreprise puisse redémarrer rapidement après une attaque, minimisant ainsi les interruptions e et les pertes économiques associées.
Un dernier mot pour les chefs d’entreprise qui nous lisent ?
Il est essentiel d’affronter cette réalité et de s’investir de manière pragmatique face à cette menace. Parfois, des actions simples suffisent à combler des failles importantes et à réduire drastiquement les risques.
La sécurité informatique est un enjeu crucial pour la survie et la prospérité des PME suisses, et il est temps de l’aborder avec sérieux.
José Di Munno, fondateur de dci
Une étude d’avocats experts du digital
Fondatrice d’une étude d’avocats experts en droit de l’informatique, Lamia El Fath surfe entre Annecy, où elle exerce, et Lausanne, où elle réside. Pour ses clients suisses, elle intervient principalement en négociation contractuelle et en matière de protection des données.
Le ton est donné dès le premier contact. La réponse de Maître El Fath arrive presque instantanément: « Bonjour, vous venez de me contacter par e-mail pour la première fois. Ma messagerie est protégée pour faire face aux cyberattaques. Votre e-mail est analysé par des filtres de sécurité basés sur l’intelligence artificielle. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour le délivrer.» Sachant que 90 % des cyberattaques passent par e-mail, la précaution ne semble pas exagérée.
De même, la solidité des contrats est un point sensible pour toute
entreprise. Particulièrement dans le domaine du numérique, compte tenu de la complexité contractuelle, de la technicité et de l’évolution rapide des législations. Il s’agit aussi de définir les responsabilités, tant du côté de l’utilisateur que de celui de la société qui développe les produits numériques. Est-ce qu’offrir un nouveau service intégrant l’IA générative, par exemple, oblige à modifier les contrats ?
L’étude El Fath Avocat s’assure que vos contrats soient établis en conformité avec la loi. La nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en application en septembre 2023 s’accompagne d’un certain nombre d’obligations pour les entreprises. Avoir un expert à ses côtés pour traiter de ces changements est un atout en termes de sécurité et permet de se concentrer sur son cœur de métier. Jean-Pierre Coulin, président et
fondateur d’Adequasys, une entreprise spécialisée dans les logiciels de gestion des ressources humaines, témoigne.
Il a d’abord fait appel à Maître El Fath à propos du contrat d’un de ses clients, afin de revoir la clause de protection des données. « La confidentialité est un facteur essentiel pour nous. Nous gérons de gros projets, en particulier dans le domaine bancaire, qui exigent un niveau de sécurité très élevé », précise-t-il. Que ce soit en ce qui concerne l’achat de logiciels, la maintenance ou le support, les contrats doivent être irréprochables au regard de la loi. Par la suite, il a demandé à l’avocate de revoir les contrats plus anciens, datant des années 2000.
Pour Adequasys, qui commercialise ses logiciels non seulement en Suisse, mais aussi en France et en Espagne, le gros avantage, c’est que Maître El Fath maîtrise les législations
suisses et européennes. « Et comme nous sommes près de Genève, nombre de nos clients emploient des frontaliers qui sont domiciliés en France, et donc soumis à la législation européenne, notamment au RGPD », poursuit M. Coulin. Il reconnaît que tout est devenu plus compliqué et cite l’exemple de l’IA : « Si nous créons un algorithme qui aide à la sélection des candidats par exemple, sommes-nous responsables du résultat de cet algorithme ? »
El Fath Avocat
Barreau d’Annecy, France elfath-avocat.com contact@elfath-avocat.com
• Brandreport
« Optimiser les entreprises grâce à l’Open Source »
Dootix propose des services de développement sur mesure ainsi que de mise en place de l’ERP Odoo.
Jean Respen Cofondateur de Dootix
Jean Respen, Dr. Ingénieur EPF, CEO et cofondateur de Dootix à Bulle et Martigny, nous explique ce qu’est la solution Odoo qu’il propose.
Comment est née l’entreprise Dootix et que propose-t-elle ? Dootix a été créée en 2015 par mon épouse Tiffany et moi-même. L’entreprise est active dans le développement d’applications en ciblant les PMEs ayant des besoins spécifiques en développement, soit parce qu’elles sont sur un marché de niche, soit parce qu’aucun outil métier ne correspond à leurs besoins. Déjà à l’époque nous décidions de nous concentrer sur les technologies
Open Source, en lesquelles nous croyons fermement. En 2017, avec la croissance de Dootix, le besoin de gérer administrativement plus efficacement l’entreprise se fait sentir et nous choisissons de travailler avec Odoo. Intéressés par la solution, plusieurs clients nous la réclament et nous devenons partenaire Odoo en 2018, tout en conservant nos services de développement sur mesure. Nous passons rapidement au niveau partenaire Gold (le plus haut niveau possible). Aujourd’hui, nous sommes 16 collaborateurs basés à Bulle dans le canton de Fribourg et sommes toujours actifs dans le développement sur mesure et la mise en place de la solution Odoo dont nous sommes le partenaire principal en Suisse pour les PMEs de 1 à 300 personnes. Nous servons principalement des PMEs actives en Suisse romande. Nous venons d’ailleurs d’ouvrir début 2024 une succursale à Martigny afin de pouvoir proposer des services de proximité également en Valais.
Qu’est-ce que l’outil numérique Odoo ?
Odoo est une solution Open Source belge de type ERP (Enterprise Ressource Planning), soit un outil de gestion permettant de gérer comptabilité, facturation, ventes et achats, stocks, collaborateurs et bien plus encore (signatures de contrats sécurisées, site Internet et e-shop, etc.). Elle est actuellement adoptée par plus de 12 millions d’utilisateurs, faisant d’elle la solution de type ERP la plus employée au monde. L’éditeur maintient un module de localisation suisse, si bien que tout est intégré pour gérer son entreprise en Suisse (TVA, plan comptable, salaires, etc.). Nous sommes des 35 partenaires suisses celui de référence (Gold) pour les PMEs allant de 1 à 300 personnes, avec plus de 100 intégrations réussies de Odoo à notre actif. Tous nos collaborateurs étant certifiés sur les différentes versions de Odoo utilisées, nous fournissons un service de pointe pour un coût très intéressant.
En quoi le marché suisse romand est-il pertinent pour vous ?
Les besoins y sont énormes et nous n’avons pas commencé à en gratter la surface. Avec notre bureau principal à Bulle et une succursale à Martigny, nous sommes désormais capables de servir les PMEs dans toute la suisse romande. Nous misons sur la qualité de nos services en investissant constamment dans nos collaborateurs et nos clients. Cela nous met en très bonne position sur la place IT suisse où nous sommes également réputés pour la qualité de notre support. En effet, un projet logiciel (Odoo ou sur mesure) impliquant une relation à long terme et une confiance absolue, le client doit pouvoir compter sur nous en cas de problème et/ou de besoins.
Dootix
Lamia El Fath Fondatrice, El Fath Avocat
Stratégie digitale : créativité et authenticité à l’heure de l’IA
Comment l’IA, la réalité augmentée, l’usage des données personnelles, les évolutions sociétales influencent le marketing et les stratégies digitales ? L’agence de communication du groupe Ilem à Genève s’y adapte en nourrissant sa créativité par l’innovation et l’authenticité.
Jonathan Wojcik Directeur général
Comment décririez-vous votre agence et votre positionnement ?
Née il y a 20 ans, l’agence Details offre une approche holistique de la communication, axée sur l’innovation et la stratégie digitale. Nous nous présentons comme des designers, alliant l’esthétique à la fonction. Les belles idées ne suffisent plus, c’est pourquoi nous mesurons toujours l’impact de nos campagnes. Nous veillons à créer des expériences uniques en connectant les marques et leur audience. Notre portfolio de services est large : du branding au déploiement d’environnements digitaux complexes. Notre clientèle va de la PME à la multinationale, dans les secteurs de la téléphonie, la haute horlogerie, le sport, etc.
Quelles sont vos valeurs et comment influencent-elles vos stratégies digitales ?
Nous avons quatre valeurs fortes : la créativité, l’authenticité, l’innovation et la transparence. La créativité est notre pierre angulaire, pour créer des concepts répondant aux besoins et objectifs de nos clients. Nous sommes convaincus que l’authenticité dans la communication est essentielle pour établir une véritable connexion avec le public. C’est pourquoi nous menons toujours une recherche approfondie, appelée le planning stratégique, pour saisir l’ADN de la marque, analyser ses concurrents, le marché et les audiences. Nous menons une veille constante et sommes capables de bousculer nos habitudes pour proposer des solutions innovantes. La transparence est également essentielle à nos yeux car nous nous positionnons comme partenaires de nos clients.
Ces valeurs se traduisent par des stratégies qui privilégient
une communication honnête, orientée vers l’engagement à long terme. La fidélité de nos clients est très importante pour nous, elle est un gage de qualité.
Quelles sont les évolutions technologiques majeures qui influencent vos stratégies digitales ?
L’IA change profondément la manière de concevoir des campagnes marketing. Les IA génératives représentent un formidable outil, offrant un gain de temps dans la recherche d’informations, le traitement de données massives, l’automatisation. Elles permettent notamment de développer du contenu hyper-personnalisé. Une autre évolution est la réalité augmentée, avec, par exemple, l’arrivée des FOOH (Fake Out Of Home) : des éléments 3D surprenants intégrés à une vidéo réaliste pour capter l’attention.
Cela dit, je ne crois pas en une adoption massive de la réalité virtuelle : la technologie est loin d’être prête, et le public n’est pas prêt à passer des heures avec un casque sur la tête. Il recherche l’authenticité et les expériences vraies, à l’opposé du métavers. La crise du covid a renforcé cette tendance. Nous avons besoin de lien social, de reconnexion à la nature.
Quelles autres tendances du marché observez-vous ?
L’utilisation des plateformes
sociales pour le commerce a explosé avec la crise du covid et continue d’avoir un fort impact. Par ailleurs, le public est très attentif à l’utilisation de ses données personnelle, notamment depuis le RGPD ou la nLPD (nouvelle loi sur la protection des données).
Quel rôle joue le contenu dans vos stratégies digitales ?
C’est le nerf de la guerre. Le contenu ne doit pas seulement informer mais aussi engager et convaincre, refléter l’ADN de la marque pour créer un lien fort avec son audience. Nous nous attachons à produire des histoires authentiques qui captivent l’attention et encouragent à l’interaction. Nous exploitons tous les types de contenu, mais un format domine actuellement : la vidéo, de plus en plus courte, et sans son. Le temps d’attention moyen fond comme neige au soleil dans toutes les générations, il est de l’ordre d’une à deux secondes pour un adolescent.
Que pensez-vous de la slow communication ?
La proposez-vous ?
Il s’agit de produire moins mais mieux, de créer des contenus à haute valeur ajoutée. Cela rejoint notre valeur d’authenticité, nous sommes totalement alignés avec cette tendance. Nous avons une approche raisonnable et raisonnée.
Avez-vous un exemple de projet particulièrement gratifiant ou réussi à vos yeux ?
Mon préféré est le Journal des Familles, que nous avons développé pour un EMS. C’est un outil numérique simple mais à fort impact positif : il s’agit d’une plateforme où les familles peuvent déposer des photos et des textes pour constituer un journal à destination du résident, imprimé et distribué chaque lundi. J’adore cet outil, c’est une manière de garder le lien, de partager.
Quels défis ou tendances voyez-vous émerger dans les années à venir ?
L’intégration de l’IA et de la réalité augmentée dans les stratégies digitales représentent des défis majeurs. Comment utiliser ces outils à bon escient ? L’IA est outil fabuleux, un bel assistant pour nos métiers, si elle est bien utilisée. Mais elle est aussi très problématique si elle sert à déstabiliser des démocraties ou des entreprises, comme nous le voyons lors des campagnes présidentielles aux Etats-Unis. C’est un outil d’analyse très performant mais qui n’est pas encore capable de créativité, il ne remplace actuellement pas la créativité humaine, qui se distingue par son originalité et sa capacité à créer des idées véritablement nouvelles.
La gestion des données personnelles, le respect de la réglementation en matière de vie privée représentent un autre défi. Il faut être très vigilant à ce sujet.
Plus d’informations : Details.ch
Un acteur majeur de la bureautique et des solutions numériques en Suisse romande
Une entreprise fondée par des entrepreneurs passionnés et engagés Fondé par Christophe, Cédric et Karine, le groupe CX est né d’une vision partagée : répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de bureautique, de solutions numériques et de digitalisation. Leur objectif était clair : offrir des solutions sur mesure pour accompagner les entreprises dans leur transformation technologique. Grâce à une équipe performante, CX se distingue par la qualité de ses services, alliant innovation, expertise technique et proximité avec ses clients. La volonté d’améliorer en permanence les processus de ses clients reste au cœur de la mission de CX, faisant de l’entreprise un acteur incontournable en Suisse romande.
Des solutions complètes pour la bureautique
CX propose une large gamme de systèmes d’impression adaptés aux besoins des entreprises modernes. Cette offre inclut des imprimantes multifonctions, des traceurs et des solutions de gestion optimisée des flux d’impression. Les partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux comme Kyocera, Xerox, Epson et Konica Minolta garantissent à chaque client des produits fiables, performants et à la pointe de la technologie. Ces solutions ne se limitent pas au matériel : CX fournit également des outils de gestion documentaire (GED), permettant aux entreprises d’optimiser leurs processus internes, de réduire leurs coûts opérationnels et d’accroître leur productivité. L’intégration de ces technologies s’accompagne d’une prise en charge complète, assurée par des experts dédiés au service client.
L’innovation au service de la communication dynamique
Toujours à la recherche de solutions innovantes, CX propose des dispositifs de communication visuelle comme des écrans tactiles interactifs et des systèmes d’affichage dynamique. Ces outils facilitent la diffusion d’informations en temps réel, améliorent
la communication interne et externe et enrichissent l’expérience utilisateur. En adoptant ces technologies, les entreprises peuvent capter l’attention de leur public tout en renforçant leur impact. Que ce soit pour les entreprises du secteur privé, le secteur public et les commerces, les solutions proposées par CX s’adaptent à une multitude d’applications, offrant une flexibilité et une personnalisation optimales.
Un département informatique dédié
Toujours à l’écoute de ses clients et attentif à leur évolution, CX dispose d’un département de services informatiques dédié. Ce service permet aux clients de bénéficier d’un confort accru et d’un accès à des prestations de dépannage réactives. Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes techniques ou d’optimiser l’infrastructure IT, CX assure un accompagnement complet, garantissant ainsi la continuité des activités et l’amélioration de la productivité des entreprises.
Le son et l’audio : l’expérience multisensorielle
L’entreprise propose des solutions audio professionnelles pour des environnements variés, des salles de conférence aux espaces collaboratifs. Ces solutions flexibles facilitent la collaboration et la productivité, en particulier dans le cadre du travail hybride.
Le groupe CX : fournisseur de la solution ePost CX est également fournisseur de ePost, une solution numérique de La Poste Suisse pour les PME. ePost permet aux entreprises de gérer leur correspondance commerciale de manière électronique, réduisant ainsi l’utilisation du papier. CX accompagne ses clients dans l’intégration de cette solution, contribuant à une gestion documentaire plus rapide, plus sûre et plus écologique.
Un accompagnement personnalisé et durable CX met un point d’honneur à fournir un service personnalisé à chaque client. L’entreprise propose un support technique réactif et des solutions durables, intégrant la gestion optimisée des consommables et le recyclage des équipements. Elle s’engage à promouvoir des technologies écoénergétiques tout au long de ses projets.
Un site web moderne : cxprint.ch
Le site cxprint.ch permet de découvrir en détail les solutions proposées par l’entreprise. Il offre une interface intuitive pour la demande de devis et l’assistance technique. Le site propose également des études de cas, des témoignages clients et un blog sur les dernières tendances en bureautique et technologies audiovisuelles.
Solutions de financement sur mesure
Pour chaque projet, CX propose des solutions de financement adaptées aux besoins spécifiques de ses clients. Grâce à des options de location, l’entreprise permet de garantir des coûts de fonctionnement fixes sur la durée, offrant ainsi une meilleure maîtrise des dépenses et une flexibilité financière optimale pour ses partenaires.
Offrir une prestation d’audit aux lecteurs
Dans le cadre de son engagement à fournir des solutions personnalisées et optimales, CX propose aux lecteurs de cet article une prestation d’audit gratuite. Cette visite permettra de mieux comprendre le fonctionnement et les besoins spécifiques de chaque organisation. En analysant leurs processus actuels, CX pourra offrir des recommandations sur mesure, adaptées aux défis technologiques et opérationnels des entreprises. N’hésitez pas à nous contacter pour planifier une visite et découvrir comment nos solutions peuvent améliorer votre performance
Grâce à son expertise et son engagement envers la qualité, le groupe CX permet à ses clients de rester compétitifs. Que ce soit pour des solutions d’impression, de gestion documentaire, de communication visuelle ou de systèmes audio, CX est le partenaire de choix pour innover et améliorer la performance des entreprises.
Conclusion : un partenaire de confiance dans un monde en transformation CX est un partenaire stratégique pour les entreprises en transition numérique. Avec un siège à Chamoson, Valais, et des succursales à Genève et Neuchâtel, CX garantit une proximité et une réactivité optimales à ses clients.
Contact info@cxprint.ch
Karine Savioz – Cédric Porchet – Christophe Bessero © Mara Truog
Combiner les technologies du low-Code et des api pour maitriser vos données, afin de les exploiter pleinement.
De quoi s’agit-il ?
Un système d’information pour gérer les risques et les assurances de votre entreprise.
Agile / sur mesure / rapide à déployer / économique.
Pour qui ?
Pour les entreprises et les courtiers en assurances, ayant une volumétrie « d’objets »* à assurer et à gérer.
* : terme générique pouvant désigner un objet, un véhicule, un magasin, une société, une ressource humaine ...
Citation d’un client, responsable d’une flotte de 850 véhicules, après 1 semaine d‘utilistation : « Plus facile, plus rapide, plus d’info »
www.ulteam8.swiss
