Fokus Business Guide

D I T D OSS I E R WO R DT G E P U B L I C E E R D D O O R S M A RT M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T WO O R D E L I J K H E I D VA N D E R E DACT I E VA N D E STA N DA A R D

OKT ‘21

BUSINESS GUIDE Carole Lamarque Ik ben anti-telewerken!

Digitalisering Digitaal en menselijk kapitaal in symbiose

Elke Kraemer Wat nu na Covid?

Thomas Van Eeckhout ”Ambities van medewerkers en de groei van het bedrijf kunnen elkaar versterken.”

Lees meer op Fokus-online.be

2 VOORWOORD

FOKUS-ONLINE.BE

4

6

16

18

LEES MEER. 4

Hr-analytics: mogelijkheden, obstakels en risico’s

6

Nudging op het werk: de troef van facility managers

8

Duurzaam beleggen: van trend naar norm

12 De ondernemingsdrang is

niet te stoppen 14

Interview: Thomas Van Eeckhout

20 Digitaal en menselijk

kapitaal in symbiose

Carole Lamarque

Ik ben anti-telewerken!

22

Externe expertise voor je interne organisatie

24 Internationaal ondernemen:

business as unusual?

26 Elke Kraemer: Wat nu na corona?

Telewerken is een blijver, of we dat nu willen of niet. Het heeft vele voordelen maar toch ben ik anti-telewerken. Ik ben een voorstander van online samenwerken, zo kun je werken aan je bedrijfscultuur en employee happiness.

COUNTRY MANAGER

J

a, wij doen dus niet aan telewerk!

Het is zeer moeilijk om te werken aan je bedrijfscultuur, wanneer iedereen eenzaam en alleen thuis zit.

Zeker wanneer je team uit jonge mensen bestaat. Ik heb gemerkt dat zij echt nood hebben aan fysiek contact, maar ikzelf ook. Je goed voelen op het werk, dat vind ik als CEO van Duval Union Innovative Marketing cruciaal.

Wat wij wél doen is online samenwerken in een “virtual office”. Zo hebben we de persoonlijke kant toch kunnen behouden.

Dit in combinatie met de voordelen van samenwerken in ons virtual office.

Want 2 op de 3 van de Vlaamse werknemers die omwille van corona thuiswerken, zijn hier tevreden mee. Zo blijkt uit een studie van de vakgroep economie van de UGent. Als team hebben we gemerkt dat onze productiviteit en prestaties toenamen.

We spenderen minder tijd met het pendelen en continu België door te crossen.

We zijn ook allemaal beter gefocust. Ik heb bijvoorbeeld 30 procent tijd gewonnen door niet vast te zitten in het verkeer. 6 op de 10 werkgevers vinden telewerkers efficiënter.

Hoe is die overgang dan gegaan van fysiek werken naar online samenwerken? Wel, digitalisering staat al mijn hele carrière centraal, zo was ik medeverantwoordelijk voor de lancering van het internet in België, Cloud Computing en tv via het internet en dit als marketingdirecteur. Dit zijn exponentiële innovaties waarvan we nu denken dat ze doodnormaal zijn.

COLOFON.

Dit valt ook toe te passen op telewerken, we hadden nooit voorspeld dat we zo veel

Online samenwerken zal exponentieel groeien.

thuis zouden werken. Dit komt doordat de mens niet gemaakt is om exponentieel te denken. De natuur heeft voorzien dat de mens een lineaire mindset heeft. Dus mensen en vooral ondernemers hebben nood aan een raamwerk om hen te loodsen, aangezien ondernemers wel vaak exponentieel moeten groeien. Om iedereen hierbij te helpen heb ik een boek geschreven: Zoonotic, te verkrijgen bij Lannoo.be. In dit boek beschrijf ik dé succesformule om viraal te gaan en daarbij exponentieel te groeien.

Midden in de crisis hebben we op 72 uur tijd onze samenwerkingen met iedereen moeten transformeren. Wat ik hierbij heb geleerd, is dat ik enorm veel steun had aan mijn LinkedIn-netwerk van 28.435 connecties.

Op momenten van dodelijke stilte kon ik steeds beroep doen en vragen stellen aan mijn relaties en mentoren.

Bij de transformatie van kantoorwerk naar online samenwerken speelt de aard van de onderneming een cruciale rol.

Onze bedrijfsactiviteiten laten online samenwerken perfect toe. Vroeger gingen we ter plaatse en organiseerden we fysieke meetings bij bedrijven (om hen te coachen en advies te geven over hoe ze exponentieel kunnen groeien). Nu proberen samen met onze klanten voorloper te zijn in deze nieuwe realiteit.

Door Carole Lamarque CEO, Founding Partner DUVAL UNION Innovative Marketing

CHRISTIAN NIKUNA PEMBA HOOFDREDACTIE

ELLEN VAN HOEGAERDEN CREATIVE DIRECTOR

BAÏDY LY TEKST

MARLEEN WALRAVENS JEROM ROZENDAAL HANNES DEDEURWAERDER LAYOUT

SMART STUDIO COVERBEELD

© VISION PHOTOGRAPHY DRUKKERIJ

COLDSET PRINTING PARTNERS

SMART MEDIA AGENCY. LEYSSTRAAT 27 2000 ANTWERPEN +32 (0)3 289 19 40 REDACTIE@SMARTMEDIAAGENCY.BE FOKUS-ONLINE.BE

Veel leesplezier!

Delvina Kastrati Project Manager

Nieuwe eigenaar, nieuw tijdperk.

Vroeg of laat verandert elk bedrijf van eigenaar, en dan tellen ook de details. Bereid je grondig voor met tips en advies tijdens DE WEEK VAN DE BEDRIJFSOVERDRACHT van 15 tot 19 november.

AGENTSCHAP INNOVEREN & ONDERNEMEN VLAIO_WVDBO_2021_255x380.indd 1

weekvandebedrijfsoverdracht.be

4/10/2021 14:42

4 PEOPLE ANALYTICS

FOKUS-ONLINE.BE

Hr-analytics: mogelijkheden, obstakels en risico’s Op het gebied van marketing, finance en productie is data-analyse aan een sterke opmars bezig. Op de afdeling human resources wil het echter niet vlotten. Bedrijven zien de mogelijkheden van data-gestuurde personeelszaken, maar komen ook obstakels tegen.

G

PS-trackers leggen fysieke gegevens van voetballers vast.

Videobeelden volgen hen over het veld en dataverwerkers spuien data over het aantal balaannames, schotkracht en loopbanen. Al deze gegevens worden door dataspecialisten geanalyseerd en in voedingsen trainingsadviezen gegoten.

in stadium één, terwijl respectievelijk 27 én 7 procent verder gevorderde vormen toepassen.

De Winne constateert dat bedrijven zich steeds meer bewust zijn van de mogelijkheden op het gebied van hr-analytics, maar dat de infrastructuur ontbreekt deze door te voeren. Dat geldt ook voor de universiteit van Antwerpen. “Wij zien veel potentieel in people analytics, maar op dit moment hebben we nog niet voldoende kwalitatieve, gekoppelde data om doorgedreven hr-analytics toe te passen”, vertelt Karen Vandevelde, hr-specialist van de UA.

Het is een doorgedreven vorm van monitoring en analytics die langzaamaan ook doorsijpelt in het bedrijfsleven. Zo volgt Amazon de bewegingen van zijn medewerkers met smartwatches, stelt hrmprofessor Sophie De Winne (KU Leuven).

“Een cruciale vraag is wat de werkgever met deze gegevens doet. Je loopt snel het risico dat hr-management puur in het teken staat van efficiëntie en bedrijfsresultaten, en dat werknemerswelzijn uit het oog verloren wordt”, waarschuwt zij.

Afgezien van mogelijke ethische bezwaren, ziet ze ook potentieel. “People analytics is personeelsgerelateerde data gebruiken voor de analyse van hr-processen en hun impact op de organisatieprestaties of het werknemerswelzijn. En deze resultaten gebruiken om doordachte, evidencebased hr-beslissingen te nemen.”

Eén voorbeeld: “Je kunt tevredenheidsenquêtes houden onder werknemers en deze data koppelen aan administratieve personeelsgegevens en data over de bedrijfsprestaties. Uit deze analyse zou naar voren kunnen komen dat de ontevredenheid in bepaalde afdelingen lager ligt dan in andere afdelingen. En dat afdelingen waar de tevredenheid hoger ligt, beter presteren. Door hieraan data te koppelen over beoordelingen van managers

Wij missen nog de infrastructuur om doorgedreven hr-analytics toe te passen.

— Karen Vandevelde, HR specialist UA

of de tevredenheid met verschillende aspecten op de werkvloer, kan bijvoorbeeld blijken dat de oorzaak ligt in de leiderschap.

De organisatie kan dan acties nemen rond selectie en opleiding van afdelingshoofden, en zo de werknemerstevredenheid én de bedrijfsprestaties verbeteren.”

De Winne geeft aan dat er gradaties bestaan in hr-analytics. In een eerste stadium worden beschrijvende cijfers gegenereerd die als

knipperlichten functioneren. In een volgend stadium worden verklarende analyses uitgevoerd. Het summum van hr-analytics, tot slot, zijn de voorspellende modellen. AI speelt hierin een belangrijke rol.

Uit een onderzoek van KU Leuven in samenwerking met Securex bij 241 organisaties bleek dat 20 procent hiervan geen enkele vorm van hr-analytics toepast.

45 procent van de organisaties bevindt zich

De universiteit investeert momenteel om de juiste infrastructuur op te zetten en werkt aan de ontsluiting, digitalisering en koppeling van hr-gerelateerde data.

Vandevelde ziet mogelijkheden op het gebied van levenslang leren. “Je kunt bijvoorbeeld data over gevolgde opleidingen door werknemers koppelen aan de expertise-databank. Als je hier de verwachte organisatienoden van de toekomst aan toevoegt en een overzicht hebt van het bestaande interne en externe opleidingsaanbod, kun je beslissingen maken op het gebied van bijscholing.”

Ook Vandevelde benadrukt de beperkingen van people analytics. “Belangrijk zijn de vraagstellingen en vooral het datagebruik af te bakenen, anders kun je op basis van de cijfers verkeerde conclusies trekken. Ook moet je uiteraard de medewerkers betrekken bij deze oefening. Het opzetten van een gespecialiseerde hr-analytics-cel binnen een hr-afdeling kan deze valkuil ondervangen.”

Door Jerom Rozendaal

De opmars van CIO of CTO als een dienst XPLUS, een gerenommeerd consultantbedrijf met vestigingen in België, Luxemburg en Nederland, heeft een nieuwe dienst uitgerold, CxO-as-a-Service. Hiermee kan het bedrijven tijdelijk of part-time ondersteunen bij IT transities of optimalisaties. Wij hadden hierover een gesprek met met Ludo Wijckmans (CEO) en Wim Vochten (Oprichter en CFO) van XPLUS. Wat is CxO-as-a-Service?

(Ludo): Dat is een nieuwe dienst die wij opgezet hebben en waarbij XPLUS een CIO of CTO ter beschikking stelt aan bedrijven die tijdelijk of part-time behoefte hebben aan specialistische kennis om het maximale uit hun IT investeringen te halen.

(Wim): Onze CxO’s helpen bij het bereiken van verschillende doelstellingen zoals het mee bepalen en sturen van een lange termijn planning, het beheer van de IT-organisatie, de technologie leveranciers, de budgetten, het materiaal en nog veel meer.

Ludo Wijckmans CEO

Wim Vochten Oprichter en CFO

gaan tegenwoordig erg snel en bedrijven en organisaties zijn in deze context op zoek naar extra top expertise op het gebied van technologie en IT.

dat hij nog part-time betrokken blijft en de IT afdeling bijvoorbeeld een paar dagen in de maand leidt. Dat kan overigens ook een ander profiel zijn.

(Ludo): Het aantrekken van een outsourced CIO/CTO is vaak ook een oplossing wanneer personeelskosten onder druk staan of wanneer een full time specialist overbodig is.

Het komt dus ook voor dat jullie meerdere profielen per klant inzetten?

Kunt u een concreet voorbeeld geven wanneer jullie specialisten ingehuurd worden?

(Ludo): Neem een bedrijf dat een firma overneemt en plotseling te maken heeft met twee verschillende, verouderde IT-platformen. Onze specialisten worden tijdelijk ingehuurd om een nieuw IT systeem vorm te geven; IT-leveranciers te selecteren, de IT-organisatie op te zetten en nieuwe mensen aan te werven. Dit gebeurt steeds in nauw overleg met het management team. Het vormgeven van een IT-systeem is immers onderdeel van een complex proces.

Waarom lanceren jullie deze dienst?

En wat gebeurt er als de specialist zijn opdracht voltooid heeft?

(Wim): We merkten in de markt dat er veel behoefte is aan deze service. De veranderingen

(Wim): Nadat de klus geklaard is, verlaat onze CIO of CTO het bedrijf. Het kan ook zo zijn

(Ludo): Absoluut. Wij hebben meer dan honderd specialisten in huis. Dat zijn allemaal zware profielen van mensen met jarenlange ervaring als CIO of CTO bij verschillende bedrijven in verschillende sectoren. Wij kijken bij elke opdracht steeds welk profiel het beste bij de klant past en kiezen daarna uit onze specialisten.

(Wim): Onze pool van specialisten groeit nog steeds. Sterker nog, het is mede-aanleiding om CxO-as-a-Service op te richten. Steeds meer CIO’s of CTO’s, met een jarenlang dienstverband bij grote en middelgrote bedrijven, kloppen bij ons aan met de vraag hoe zijn hun kennis breder kunnen inzetten.

info@xplus.eu

6 FACILITY MANAGEMENT

FOKUS-ONLINE.BE

Nudging op het werk: de troef van facility managers De bedrijfscultuur verandert continu: van “old school” kantoren tot speelse GAFAM panden. Elke organisatie die haar werking wil herdefiniëren, moet ook haar gebouwen heroverwegen. En vooral haar medewerkers ondersteunen bij deze veranderingen. Een hele strategie.

“V

eel bedrijven willen hun werkomgeving heroverwegen”, legt Evi De Bruyne uit. Ze is Senior Workplace Consultant bij Brainmove, dat verandering ondersteunt bij bedrijven en de mensen die voor hen werken. “En nog meer na de COVID-periode die de effectiviteit van telewerken aantoonde.

Sommige executives, geïnspireerd door de kantoren van Google of Facebook, willen een vergelijkbare omgeving. Maar kopiëren en plakken is onmogelijk, niet alle bedrijven zijn gebaseerd op dezelfde cultuur of dezelfde operatie.”

“De eerste stap is daarom het ontwikkelen van de door het bedrijf gewenste toekomstvisie, daarna de kantoorontwikkelingsstrategie”, vervolgt de adviseur en psycholoog. Deze weerspiegelen symbolisch de organisatie.

Veranderingen in de indeling van de kantoren impliceren dan ook een nieuwe manier van werken. Om de transitie te vergemakkelijken, doen veel consultants en facility managers hun toevlucht tot nudging. Evi De Bruyne definieert dit als een methode van opruiing via signalen, “nudges” in het Frans. Nudges suggereren impliciet “goed” gebruik of gedrag. “Een van de meest effectieve manieren om iemands gedrag aan te passen, is om het hen op een natuurlijke manier voor te stellen.”

Marc Bertier, architect, socioloog en werkplekstrateeg bij Kardham neemt het voorbeeld van een vernieuwde omgeving om de samenwerking en creativiteit tussen teams te versterken. “We moeten ontmoetingen uitlokken”, legt Marc

Bertier uit. “We gaan ervan uit dat twee mensen die 30 meter uit elkaar zitten maar een kleine kans hebben om elkaar te ontmoeten. We creëren daarom een ​​ werkomgeving naar het model van een stad. Met een centrale ruimte die een sterke activiteit concentreert, een ontmoetingsplaats.”

Een van de meest effectieve manieren om iemands gedrag te veranderen, is door het hem op een natuurlijke manier voor te stellen.

— Evi De Bruyne, Senior Workplace Consultant, Brainmove

Een heel eenvoudig voorbeeld is het plaatsen van slechts één eethoek of koffiezetapparaat. En net als een stad heb je een continuüm van activiteiten nodig, waardoor de communicatie vloeiend en het team samenhangend wordt. Als de indeling belangrijk is, zijn andere elementen, zoals meubels, net zo belangrijk. “Om een ​​collectief gevoel te creëren is het bijvoorbeeld beter om een ronde ​​ tafel te hebben dan een rechthoekige tafel, een hoge tafel dan een lage. Mensen zijn veel mobieler en durven meer te spreken of op te staan ​​ om op het bord te schrijven. In deze door Marc Bertier voorgestelde voorbeelden moedigen de nieuwe regelingen mensen aan om hun cocon te verlaten en samen te werken.

En er zijn veel voorbeelden van nudging, die op alle gebieden van invloed zijn.

En sommige zijn bijzonder eenvoudig te implementeren. Om uw medewerkers te herinneren aan de hygiëneregels?

Installeer hydroalcoholische gelterminals bij de in- en uitgangen. Om te voorkomen dat urinoirs te snel vuil worden? Plak een klein “vliegje” bij de afvoer, om de heren te helpen “richten”.

“Daarnaast kunnen sommige processen of ruimtes niet genoeg signaleren over

het juiste gebruik ervan. In die gevallen werkt nudging niet per se goed...”, betreurt Workplace-strateeg Evi De Bruyne. Framing, of het opzetten van een kader en het communiceren van nieuwe regels, is complementair.

“Dan is het mogelijk gebruik te maken van bijvoorbeeld handleidingen of gebruikershandleidingen.”

“De workshops zijn ook effectief.

Door middel van spelletjes of discussies kunnen we een raamwerk creëren dat iedereen in staat stelt de nieuwe regels of de nieuwe organisatie. Maar houd er rekening mee dat geen enkele verandering van de ene op de andere dag lukt. Het is een proces.”

Een duurzaamheidsbeleid op maat ontwikkelen met de Sustatool In een wereld die almaar bewuster wordt van de impact van bedrijven op hun omgeving en met consumenten die van ondernemingen verwachten dat ze ‘het goede’ doen, wordt MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) het dominante zakenmodel voor de toekomst. Het is het nieuwe normaal. Er is ook geen andere optie meer, wat er om ons heen gebeurt met de maatschappij en onze planeet, dwingt bedrijven ertoe om hun manier van zakendoen kritisch onder de loep te leggen.

MVO streeft systematisch naar economische (Profit), sociale (People) en milieu (Planet) verbetering. Dit wordt ook wel de ‘triple P bottomline’ genoemd. De drie dimensies beïnvloeden elkaar, vullen elkaar aan en komen soms met elkaar in conflict. Het zoeken naar een evenwicht is dan ook één van de grote uitdagingen in MVO. Maar een onderneming die erin slaagt om het evenwicht te vinden, is beter in staat om toekomstige uitdagingen aan te gaan. Duurzaam ondernemen gaat namelijk hand in hand met innovatie, waardoor deze ondernemingen dikwijls pioniers zijn binnen hun sector. MVO-bedrijven blijven ook stabieler tijdens mogelijke crisissen en als je als bedrijf niet duurzaam bezig bent, ben je voor investeerders minder interessant. Last but not least is het ook een wapen in de war for talent. Studies tonen aan dat jonge mensen eerder kiezen voor een bedrijf dat duurzaam onderneemt.

Hoe begin je er aan?

Als KMO kan je werk maken van een duurzaamheidsbeleid waarbij de Sustatool je doorheen de diverse stappen loodst. De Sustatool is een toegankelijke, praktische no-nonsense aanpak gebaseerd op een systeem van continue verbetering: je kijkt naar wat er reeds gebeurt binnen je organisatie en wat anderen doen.

Vervolgens zet je in op wat je beter wil doen, waarbij je acties zal kiezen per thema of Sustainable Development Goal (SDG). Je koppelt de gekozen acties aan je doelstellingen, je projectplanning en projectuitvoering. Ten slotte voer je een controle uit om te zien of je doelstellingen werden bereikt.

Hoe werkt de Sustatool?

De Sustatool methode biedt een managementproces-aanpak voor zelfsturende teams in organisaties. Hierbij kan je diverse duurzaamheidsaspecten op systematische wijze in de dagelijkse werking uitrollen en monitoren. De Sustatool is een proces in 5 fases gebaseerd op een systeem van continue verbetering, waarbij je: 1.

2.

3.

4.

5.

kijkt wat je al doet en wat de anderen doen (Analyseer), inzet op wat je beter wil doen (Geef richting), acties kiest uit een optielijst per thema (Concretiseer), deze acties koppelt aan doelstellingen en een projectplanning- en uitvoering (Voer uit), controleert of de doelstellingen bereikt werden (Rapporteer).

De Sustatool bestaat verder uit een volledig individualiseerbaar dashboard van 15 duurzaamheids- en optimalisatiethema’s waaruit je kan kiezen. Per thema worden tientallen concrete en uitvoerbare duurzaamheidsinitiatieven beschreven. Ten slotte biedt de Sustatool een volledig individualiseerbare reeks van standaard-KPI’s (Kritieke Prestatie-Indicatoren) over alle thema’s, die een perfecte monitoring van de evolutie mogelijk maken.

Meer weten?

Neem dan een kijkje op www.mvovlaanderen.be en www.sustatool.be.

Opkopen van restpartijen…

Omdat het niet altijd loopt zoals verhoopt.

Volgend jaar bestaat Falpark nv 20 jaar. In die periode is het bedrijf uitgegroeid tot een van de toonaangevende partijhandelaren in België en een specialist in het opkopen van de meest diverse consumentengoederen zoals voeding, speelgoed, gereedschappen, decoratie-artikelen, schoenen, kleding, cosmetica...

De lijst is quasi eindeloos. Voor heel wat kmo-s, beursgenoteerde retailers, logistieke- en productiebedrijven is Falpark nv een vaste partner geworden.

gaan al gauw een eigen leven leiden op het internet of komen onverwacht in verkeerde kanalen terecht hetgeen voor heel wat schade kan zorgen. Precies daarom vindt men op de website www.opkopers.be geen verwijzingen naar merken of stockliquidaties.

De goederen worden in overleg met de leverancier op een zo discreet mogelijke manier en meestal buiten de Belgische markt verhandeld.

Snelheid Vroeg of laat loopt zowat elk bedrijf tegen een “probleemstock” aan. Veranderende verpakkingen, geannuleerde orders, beschadigingen, tegenvallende verkopen, te late leveringen… er zijn tientallen redenen waarom het zo nu en dan eens niet volgens planning verloopt.

Risico Het wegwerken van restpartijen is zeker niet zonder risico en dient met overleg te gebeuren. Om zeker te zijn dat bedrijven zichzelf op hun eigen markt geen concurrentie aandoen is het inschakelen van een ervaren en transparante partijhandelaar nodig.

Een restpartij kan zowel een logistieke- als financiële strop betekenen voor een bedrijf. Enerzijds wordt er ruimte ingenomen die beter kan worden gebruikt voor renderende goederen en anderzijds vertegenwoordigt de onverkochte waar een geblokkeerd kapitaal. Bij Falpark nv proberen we dan ook zo snel mogelijk te handelen en in de meeste gevallen betekend dit dat er binnen de 48u een beslissing valt omtrent de aankoop.

Na het afsluiten van een overeenkomst volgt een snelle betaling vooraleer de afhaling wordt georganiseerd. De hele procedure is in normale omstandigheden meestal binnen een week afgerond.

Discretie Koen Geelen en Pascal Mertens, oprichters van Falpark

Grote restpartijen die argeloos op de markt worden gebracht kunnen voor heel wat problemen zorgen en

www.opkopers.be

8 BELEGGEN

FOKUS-ONLINE.BE

Duurzaam beleggen: van trend naar norm Duurzaam beleggen is niet zomaar een modetrend in de financiële wereld. Het is een evolutie die een paar decennia geleden begon en die uiteindelijk zal uitgroeien tot de norm in de beleggingswereld.

D

e drie letters “ESG” moeten in de financiële wereld zowat de meest gebruikte afkorting zijn van de laatste jaren. Die drie letters staan voor de Engelse woorden “Environment”, “Social” en “Governance”. Het vertaalt het wat vage concept duurzaamheid naar drie concretere domeinen waar de financiële wereld aandacht aan schenkt: het milieu, de maatschappij en een goed bestuur.

Misschien loont het ook de moeite om aan te stippen dat België zich toch ook niet onbetuigd laat op het vlak van duurzaam beleggen: bij de initiële ondertekenaars bevinden zich ook Belgische instellingen en met het Towards Sustainability-label beschikt ons land over het meest gewaardeerde duurzaamheidslabel in Europa.

Duurzaam beleggen wil dan ook zeggen dat men belegt in waardepapier, zoals aandelen en obligaties, van bedrijven die niet alleen maar oog hebben voor hun financiële kerncijfers, maar die ook hun bedrijfsvoering aanpassen aan de noden van het milieu en de maatschappij. Door die duurzaamheid voorop te stellen wil de financiële sector actief meewerken aan het in stand houden van een leefbare samenleving voor de toekomstige generaties.

Op zich is die aandacht voor duurzaamheid in de financiële wereld niet zo nieuw. We noemden dit alleen anders en spraken van “corporate social responsibility”.

Met de klimaatcrisis heeft het belang van duurzaamheid een echte boost gekregen. Je ziet dit ook duidelijk in de beleggingswereld. De eerste duurzame beleggingsfondsen bestonden al voor het jaar 2000, maar de eerste echte basis voor duurzaam beleggen werd in 2005 in de schoot van de Verenigde Naties gelegd. Op initiatief van Kofi Annan, de toenmalige secretaris-generaal, formuleerde een aantal grote institutionele beleggers toen de principes achter “ESG”, de “principles for responsible investing” (PRI).

We verwachten dat deze evolutie naar de toekomst zal aanhouden en dat duurzaam beleggen misschien zelfs de norm zal worden.

Maar die eerste jaren bleef het maatschappelijk verantwoord beleggen nog altijd een nicheactivititeit en genoot het nog niet de belangstelling van het grote publiek. Die populariteit kwam er vooral na de financiële crisis in 2008 en recent, met het tastbaar worden van de klimaatverandering. Cijfers illustreren dit mooi. In 2006 waren er wereldwijd 63

beleggingsinstellingen die voor een aantal van hun fondsen zich ertoe verbonden te beleggen volgens de in 2006 vastgelegde principes. Vijftien jaar later zijn dat er al bijna 4000. De grootte van de huidige markt van duurzame fondsen wordt op bijna 2000 miljard USD geschat. In België gaat men uit van een markt die ongeveer 70 miljard euro waard is.

We verwachten dat deze evolutie naar de toekomst zal aanhouden en dat duurzaam beleggen misschien zelfs de norm zal worden. Die verwachting is gestoeld op twee elementen. Ten eerste zien we dat bij de investeerders een grote vraag bestaat naar duurzame beleggingsproducten.

Wanneer deze producten naar de markt komen, worden ze zelfs vaak aantrekkelijker geprijsd dan de niet-duurzame producten.

Ten tweede is er regelgeving op komst die heel de financiële sector, dus niet alleen de beleggingsfondsen, verplicht om ESG-criteria te gaan gebruiken. Deze zullen dan toegepast worden in de analyse van kredietdossiers van bedrijven en bij het voeren van hun globale risicomanagement. Alle bedrijven zullen bovendien verplicht worden indicatoren te publiceren die verband houden met de duurzaamheid van de bedrijfsactiviteiten.

Hierdoor wordt het heel transparant welke bedrijven rekening houden met hun impact op het milieu en de maatschappij. Je kunt vermoeden dat er hierdoor extra investeringen zullen volgen om meer in lijn te komen met de duurzaamheidscriteria. Zowel de vraag naar als het aanbod van duurzame beleggingsproducten zal dus toenemen. Duurzaam beleggen kwam een paar decennia geleden traag op gang, maar het zal op termijn uitgroeien tot de norm in de beleggerswereld.

ESG-beleggingen: beter voor de beleggers en beter voor de planeet “De belangstelling van institutionele en private beleggers voor ‘duurzame’ beleggingen wordt elk jaar groter. Als antwoord daarop leggen beleggingsfondsen en vermogensbeheerders zich toe op dit thema. Een aanbod dat Nordea Asset Management, de grootste Scandinavische vermogensbeheerder, al meer dan drie decennia uitbouwt”, aldus Hilde Jenssen, hoofd van het team Fundamental Equities.

Nordea is een pionier op het vlak van ESG-beleggingen (Environmental, Social & Governance). Dat blijkt uit de creatie van zijn eerste ‘duurzame’ fondsen vanaf de late jaren tachtig, toen het concept nog niet in de belangstelling stond. Zijn eerste klimaatfonds dateert dan weer van 2008. “Vandaag zien we een heuse explosie van ‘ethische’ fondsen, alsook een toename van de kapitaalinstroom”, licht Hilde Jenssen toe. “In de eerste helft van 2021 was er een instroom van zowat 140 miljard euro in de aandelenfondsen. Een op de drie euro’s werd in ESG-fondsen belegd. Om dat in perspectief te plaatsen: dat is dus drie keer zoveel als drie jaar geleden.”

Voor Hilde Jenssen is dat nog maar het begin van deze hausse. “De eerste reden is de enorme vraag naar ESG-beleggingen: institutionele beleggers, pensioenfondsen, maar ook bedrijven en particuliere beleggers willen zich allemaal wagen aan dat type beleggingen. Ten tweede stellen we een grotere bewustwording vast in de zakenwereld. Vandaag is iedereen het erover eens dat de bedrijven oplossingen kunnen bieden voor de uitdagingen waar de wereld voor staat. De derde drijvende kracht achter deze groei is de reglementering. Zo stemt de EU een groot deel van haar economische stimulansen af op klimaat- en milieudoelstellingen.”

Binnen de fondsen zelf neemt de analyse van de duurzame beleggingen een hoge vlucht dankzij de steeds betere toegankelijkheid van ESG-gegevens. Volgens Hilde Jenssen “bedroegen de uitgaven voor ESG-gegevens in 2020 bijna 850 miljoen USD, wat bijna 25% meer is dan in 2019. Wij ontlenen onze gege-

vens aan verschillende gegevensproviders en aan de bedrijven zelf, maar de uiteindelijke beleggingsbeslissing is wel gebaseerd op een beoordeling door mensen. Onze kracht ligt in ons vermogen om de toekomst in te schatten door de juiste vragen te stellen over de initiatieven die de bedrijven nemen op het vlak van koolstofreductie, het beheer van hun toekomstige afval, het engagement van hun management, enz. De bedrijven die aansluiten bij deze trend, zullen de komende jaren ongetwijfeld uitstekende prestaties neerzetten, wat uiteraard van belang is voor de beleggers. Hetzelfde geldt voor de kapitaalmarkten: bedrijven die sterke ESG-doelstellingen nastreven, hebben een betere toegang tot groeikapitaal, een cruciaal aspect dat hun positie ten opzichte van hun concurrenten versterkt.”

In de kantoren van Nordea in Kopenhagen en Stockholm werkt het team Fundamental Equities, vijfentwintig portefeuillebeheerders en analisten sterk, samen met een team van 20 ESG-experts. Zij spitsen zich toe op de selectie van de juiste bedrijven met het oog op beleggingen. “Dat betekent een combinatie van big data en menselijke intuïtie”, legt Hilde Jenssen uit. “Elke onderneming-kanshebber wordt onderworpen aan een kwantitatieve en kwalitatieve analyse. In het kader van de kwantitatieve analyse verzamelen wij zoveel mogelijk relevante gegevens en wijzen we op de belangrijkste ESG-risico’s en -kansen. Daarna volgt een interne beoordeling door onze portefeuillebeheerders en ESG-experts, waarna we de echtheid van de risico’s en de potentiële financiële impact evalueren. Dit proces combineert de sterke punten van mens en machine, in ieders belang.”

Tijdens deze oefening stelt Nordea de toekomstige kasstromen bij om vooral in te zetten op het duurzame strategische voordeel van een bedrijf. Zo wordt bijvoorbeeld geanticipeerd op de extra kosten die nodig zijn om aan toekomstige milieudoelstellingen te voldoen. Dankzij deze methode krijgen we een overzicht van de veerkracht en de duurzaamheid van de bedrijven. Een fabrikant van chips voor elektrische

auto’s, zoals Infineon, zal dus een veel hogere rating krijgen dan een bedrijf uit de steenkoolsector.

Nordea’s verantwoorde beleggingsaanpak valt in erg goede aarde bij de klanten. Het feit dat Nordea een ‘Europese’ fondsbeheerder is, wordt ook gesmaakt. “Europa is een voorloper op het vlak van ESG”, aldus Jenssen. “We merken wel dat er ook elders dingen in beweging komen. De Verenigde Staten halen hun achterstand snel in, en ook in Aziatische landen zoals China zien we enorme ambities en evenredige inspanningen. De verschillende delen van de wereld evolueren in een verschillend tempo, maar ze gaan in grote lijnen dezelfde richting uit.”

Een woordje uitleg.

Nordea Asset Management (NAM) maakt deel uit van de groep Nordea, de oudste bank van Zweden, met wortels die teruggaan tot 1820. NAM heeft per 31 december 2019 voor 235 miljard euro activa onder beheer. Nordea’s topteam Responsible Investments werd opgericht in 2009 en is een van de grootste en meest ervaren in Europa. In totaal zijn er bij NAM wereldwijd meer dan 650 mensen aan de slag.

Hilde Jenssen

Hoofd van het team Fundamental Equities

Na de crisis de sprong vooruit?

De vier prioriteiten van de hr-manager in het postcoronatijdperk Elke crisis biedt nieuwe kansen en inzichten. Zolang je er maar de juiste lessen uit trekt. Europees onderzoek van SD Worx bij 3000 bedrijven eind juni 2021 legt de postcoronaprioriteiten bloot van personeelsverantwoordelijken. Wat zijn de trends in België? Volgens Michael Custers en Robin Beens van SD Worx moeten ondernemers vooral op zoek naar een nieuw evenwicht.

1. War for talent: aantrekken, maar ook motiveren en behouden Michael: “De strijd om talent woedt fel: een op de drie bedrijven is aan het rekruteren. Maar je moet ook het beste uit je bestaande ploeg halen. Daarom is ‘performancemanagement’ topprioriteit. Hoe motiveer je je mensen en laat je hen efficiënt werken, zowel individueel als in teamverband? Niet evident vandaag, na het verplichte thuiswerk en social distancing. Om sterker uit deze pandemie te komen, heb je de juiste medewerkers nodig en leidinggevenden die hen coachen en ondersteunen.

Ook is er een hernieuwde focus op de work-lifebalans na de definitieve doorbraak van thuiswerk.”

“Om sterker uit deze pandemie te komen, heb je de juiste medewerkers nodig en leidinggevenden die hen coachen en ondersteunen.”

— Michael Custers CMO SD Worx

Robin: “Bedrijven zoeken eenvoud in hun ‘terug naar kantoor’-beleid, maar willen wel rekening houden met voorkeuren en bezorgdheden van hun medewerkers. Wie zijn thuiswerkbeleid duidelijk uitwerkt, kan dit ook benutten om nieuw talent binnen te halen: bij minstens een op drie Belgen staat het in de top drie om te kiezen voor een nieuwe werkgever. Als kmo heb je verschillende troeven op zak om personeel aan te trekken en te behouden. Maar omdat er nu eenmaal limieten zijn qua verloning, maak je best weloverwogen keuzes.

Met een loonsimulatie zorg je voor een marktconforme verloning die tegelijk realistisch is.”

“Als kmo-ondernemer zal je als geen ander je kosten moeten beheersen.”

— Robin Beens directeur KMO België SD Worx

Robin: “Als kmo-ondernemer moet je als geen ander je kosten onder controle houden. Innovatie in verloning is hierbij de sleutel en daarvoor bestaat een arsenaal aan instrumenten. Niet per se een bedrijfswagen of maaltijdcheques, maar bv. een gunstige winstpremie of loonbonus bij het behalen van targets.

Zelfs persoonlijke keuzes zoals een (elektrische) fiets of meer vakantiedagen, behoren tot de mogelijkheden, zonder de kosten te verhogen. Combineer dit met een personeelsbeleid dat aansluit bij de wensen en noden van je mensen en je schakelt meteen een versnelling hoger.”

4. Hr (mee) aan het stuur bij keuze hr-systemen Michael: “In ons land willen acht op de tien hr-managers zelf hun hr-systemen kiezen. Ze begrijpen dat digitalisering leidt tot nieuwe strategische inzichten.

Bovendien willen ze technologie die hun mensen centraal zet. Op deze basis kun je een solide hr-strategie uitbouwen.”

Robin: “Als kmo-ondernemer heb je op dat vlak een sterke troef in handen: je staat dicht bij je mensen. Door de korte communicatielijnen en contacten met je medewerkers kun je sterke keuzes maken en net die instrumenten inzetten die het verschil maken voor je team. Ik wil alle kmo-ondernemers uitdrukkelijk bedanken voor hun volharding en geduld het voorbije anderhalf jaar. Het is niet evident om zo’n crisis het hoofd te bieden. Wij staan klaar als klankbord, adviseur, sparringpartner … Kortom, om samen de sprong vooruit te maken.”

2. Zoektocht naar externe specialisten en expertise Robin: “De coronacrisis en bijbehorende steunmaatregelen legden nog meer druk op werkgevers om altijd up-to-date te zijn met nieuwe wetgeving. Die complexiteit maakt de loonadministratie niet makkelijker, waardoor het nummer drie is op de prioriteitenlijst. Bij kmo’s staat dit zelfs op de tweede plaats.

Alsmaar meer bedrijven willen dan ook hun payroll uitbesteden.”

Samen springen we verder

Michael: “Sociaaljuridische regelgeving, payroll en hrprocesautomatisering worden het vaakst uitbesteed in ons land.

Internationaal zien we hetzelfde beeld, al zijn er wel nuanceverschillen.

Zo zijn bedrijven in Scandinavië, het VK, Duitsland en Zwitserland minder geneigd om hr uit te besteden, België, Frankrijk en Italië net meer.”

www.sdworx.be

3. Omgaan met de complexiteit van reward en loonkosten Michael: “Verloning en loonkosten vervolledigen de Belgische top 5 van outsourcingprojecten. Hoe groter de organisatie, hoe meer interesse om een beroep te doen op een ervaren partner in optimalisering en beheersing van de loonkosten. Voor Belgische bedrijven vanaf 250 werknemers staat het zelfs op nummer 1.”

Of je nu net met personeel start, of voor je bestaande team een performant personeelsbeleid wil uitbouwen, laat je zeker nù omringen door specialisten.

Slim facility management

de veiligheid van leerlingen gegarandeerd en ook de toegangsflow van personeel en verenigingen van parking tot gebouwen – verspreid over 115 scholen en 172 locaties – is perfect onder controle. Een excellent toegangs-, parkeeren bezoekersmanagement in een multisite cloudomgeving does the magic.

Snel werkende digitale tools, daar draait het om voor toekomstige generaties. Ook binnen facility management. Softwareontwikkelaars en experts in toegangs- en tijdsmanagement kijken best verder dan vandaag om tegemoet te komen aan de noden van morgen. Hoe doe je dat, ook nog eens rekening houdend met factor veiligheid? Het is al jaren de missie van innovatief Techbedrijf Syntegro.

Ook Prince Brugge zit er safe bij dankzij het toegangs- en bezoekersmanagementsysteem van Syntegro: “Het leidt tot tijdswinst, meer comfort voor de gebruikers, minder fouten voor de beheerder en meer veiligheid. De software is gebruiksvriendelijk, meertalig, gaat samen met dagelijks gebruik van voorgeprogrammeerde rapporten en de registratie wijst zichzelf uit”, aldus een tevreden Matthias Bossuyt van Prince Brugge.

Neem nu toegangscontrole. Zo’n systeem moet safe zijn van begin tot einde, end-to-end beveiligd. Van badge en badgelezer, deur- en IP-controller tot aan de userinterface. Het geheel moet feilloos en in alle eenvoud werken, zodat je ten alle tijde zelf kan regelen wie, waar en wanneer toegang heeft tot gebouwen. Liefst met een uiterst schaalbare oplossing. Want als een organisatie boomt, moeten systemen volgen. Slim toegangsmanagement noemen ze dat bij Syntegro.

Open management platform Het grote geheim? Dat is facility management all the way: volledige automatisatie van toegangs-, tijds- en bezoekersregistratie, parkeermanagement, brand- en inbraakdetectie, locker-, camera-, liftbeheer en meer. Allemaal geintegreerd in één uniform beheersysteem: het Open management platform, werkend volgens het ‘best of breed’-principe. Software speciaal ontwikkeld om de beste leveranciers en technieken samen te brengen en ze in één interface te beheren.

“We denken mee met de groeiende noden van kmo’s en grote ondernemingen die efficiënter willen werken op het vlak van toegangs- en tijdsmanagement”, aldus Bert Meert, Business unit manager toegangscontrole bij Syntegro. “Want met automatisatie klanten ontzorgen wat facility management betreft, dat is ons stokpaardje. Ook als hun behoeften gaandeweg veranderen.”

“Door de mix van innovatieve producten, open softwarekoppelingen en de juiste partners is alles mogelijk. Voor toegangsmanagement werken we samen met geselecteerde hardwareleveranciers met bewezen track record. We laten niet los tot de oplossing doet wat moet. Met slimme automatisatie en een persoonlijke touch kan je klanten echt ontzorgen”, besluit Bert Meert. Onder het motto ‘Always with you’ lijkt dat aardig te lukken.

Automatisatie op maat dus? Daar geven ze bij Syntegro een heel andere invulling aan. De software en de controllers zijn 100 % eigen ontwikkelingen en dus volledig op elkaar afgestemd. Het resultaat: uiterst flexibele en configureerbare software. Dat creëert een wereld van mogelijkheden voor worfklows op maat.

Better safe than sorry Techcampussen, datacenters, multisite bedrijven en scholen plukken de vruchten van toegang en beveiliging à la Syntegro – ieder met z’n eigen uitdagingen.

Bij het Autonoom Gemeentebedrijf Stedelijk Onderwijs Antwerpen (AGSO) is

Bert Meert Business unit manager toegangscontrole

DIGITAAL EN DICHT BIJ DE MENSEN Bouwen aan een sociaal secretariaat met een sterke regionale verankering, een groeiend klantenbestand, meer kantoren en meer personeel; dat is de ambitie van Accuria.

Volgens algemeen directeur Bart Deprez en sales manager Isabelle De Nil staat een combinatie van digitale innovatie en nabijheid hierin centraal.

One-stop-shop voor personeels- en loonadministratie Sinds 2017 staat Accuria al bijzonder sterk in de regio rond Gent en Sint Niklaas. In de portefeuille van het sociaal secretariaat zitten vooral bouwondernemingen, horeca en kleinhandelaars, zegt Bart Deprez. “Vandaag behandelen we de personeelsen loonadministratie van 3000 klanten. Voor hen zijn we een one-stop-shop die hen volledig ontzorgt. We bieden diensten aan op maat van kmo’s en grote bedrijven.

We hebben oplossingen in huis voor elk bedrijf, in elke fase van de onderneming.”

Bart Deprez & Isabelle De Nil

Persoonlijke aanpak

Tarieven voor kmo’s

“Onze persoonlijk aanpak is wat ons onderscheidt van andere spelers” gaat Isabelle De Nil verder. “Iedere klant heeft een vaste dossierbeheerder die zijn aanspreekpunt is voor elke vraag. Deze dossierbeheerder wordt bijgestaan door een back-up die de behoeften van de klant ook door en door kent. Ook in digitale tijden blijven wij dicht bij onze klanten. We zijn gemakkelijk bereikbaar en proberen een flexibele partner te zijn voor hen. We maken er ook een punt van om hen te bezoeken op de werkvloer zodat we hun bedrijf leren kennen en beter aanvoelen waar de noden liggen.”

“Omdat we deze oplossingen ontwikkelen met nieuwe en ambitieuze start-ups, slagen we er bovendien in om ze aan aantrekkelijke tarieven aan te bieden”, vertelt Isabelle De Nil. “Zo zorgen we ervoor dat onze klanten niet overladen worden met oplossingen die hen niet direct vooruit helpen en dat zij daar vooral niet onnodig voor betalen. Op die manier differentiëren we ons van grote spelers en profileren we ons als dé partner bij uitstek voor kmo’s.”

Data en rapportering

Digitale innovator “Deze persoonlijke aanpak betekent niet dat we digitale trein niet nemen” benadrukt Bart Deprez. “Integendeel, met onze digitale tools rijden we helemaal vooraan. Het is onze ambitie om elke klant zo autonoom te laten werken met behulp van online toepassingen. Kleine bedrijven kunnen perfect aan de slag met ons basispakket. Groeien zij, dan vullen ze dit pakket verder aan met andere tools Voor alle noden, van prestaties tot automatische verlofaanvragen, het bijhouden van opleidingen, evaluatie en meer, hebben wij een oplossing in huis.”

Naast digitalisering staan ook data en rapportering centraal in de toekomstplannen van Accuria, vertelt Bart Deprez. “Data en de rapportering ervan, zijn cruciaal voor belangrijke inzichten in kostenstructuren, afwezigheden en dergelijke. Op basis daarvan kunnen bedrijven zich positioneren tegenover andere spelers in hun markt. Wij werken vandaag reeds met een gespecialiseerd bedrijf aan een project dat moet resulteren in een toepassing waarmee bedrijven onder andere de afwezigheden en ziektes van hun medewerkers kunnen voorspellen op basis van datasets.”

Accuria | Stationsplein 1 - 9100 Sint-Niklaas | 03 760 15 82 | idn@accuria.be | www.accuria.be

12 FRANCHISING

FOKUS-ONLINE.BE

De ondernemingsdrang is niet te stoppen Het ondernemerslandschap verandert in onzekere tijden. Bedrijfsmodellen die hun succes al bewezen hebben, geven een aangepaste omkadering aan een nieuwe generatie ondernemers. Nieuwe bedrijfsvormen zoals het studentondernemerschap zitten in de lift.

D

e coronapandemie heeft vele bedrijven in moeilijkheden gebracht; sommige zijn overkop gegaan, andere moesten rekenen op financiële steunmaatregelen van de overheid.

Toch kun je in de Startersatlas 2021, opgesteld door Graydon, Unizo en UCM, stijgende starterscijfers zien: in 2020 werden in België 106.788 bedrijven opgericht; voor de eerste helft van 2021 staan er al 65.474 starters op de teller.

een eigen webshop foodboxen of zelfgemaakte juwelen te verkopen. De grote gemene delers bij de startende ondernemers zijn de wil om te leren, te groeien en zichzelf te ontplooien.

“De perceptie van franchising is nog altijd traditioneel, maar het heeft zich zeker aan de nieuwe noden aangepast”, zegt Nick Boury, “ook hier heeft de digitalisering haar werk gedaan en is participatie troef. Franchisenemers worden veel meer dan vroeger betrokken bij conceptuele input en modernisering.”

Wat drijft mensen om zelfs in crisistijd een bedrijf op te starten? Het wegvallen van de zekerheid van werk in loondienst speelt zonder twijfel mee. Een aantal werknemers dat al met het idee speelde om zelfstandig te worden, heeft de sprong gewaagd omdat hun baan als gevolg van de coronacrisis op de tocht kwam te staan. “Mensen willen hun professionele toekomst in eigen handen nemen en niet meer in de handen van een werkgever leggen”, zegt Nick Boury, franchise expert van franchise.be. “Het aantal kandidaatfranchisenemers is in 2020 maar liefst met 192 procent gegroeid. Veel van hen hebben al ervaring opgebouwd door vorige commerciële activiteiten, willen hun zelfstandigheid behouden, maar zoeken meer zekerheid in een coronaproof vangnet van de franchisegever.”

Hogescholen en universiteiten hebben geijverd voor het statuut student-ondernemer, ondernemende keuzevakken in het leerprogramma opgenomen en leercentra opgericht waar studenten onder begeleiding hun ideeën kunnen concretiseren. “Alle Vlaamse hogeronderwijsinstellingen zijn vertegenwoordigd in het Forum Ondernemend Hoger Onderwijs van VLAIO om ervaringen uit te wisselen en suggesties naar het beleid of wetgeving te doen”, bevestigt Els huysman.

“Binnen StudentStartUP organiseren wij allerlei events rond ondernemen zoals inspiratiecafés, infosessies, workshops, hackathons en wedstrijden onder de naam Pitch Please in een sterk partnership met de steden Hasselt en Genk en de andere hogeronderwijsinstellingen in Limburg. Ons aanbod is afgestemd op het versterken van de ondernemende skills van de studenten.”

Els huysman, coördinator StudentStartUP van de UHasselt, ziet de toenemende digitalisering en de sociale netwerken als belangrijke katalysatoren om een eigen zaak uit de grond te stampen, vooral in de dienstensector. “Met een smartphone en een laptop kun je al heel wat bereiken zonder grote investeringen te doen.

De wil tot zelfontplooing is de grote gemene deler bij startende ondernemers.

De opstart van een webshop of de ontwikkeling van een app vereist nauwelijks startkapitaal.”

Deze drempelverlagende factoren hebben ook veel studenten over de streep gehaald om te ondernemen. Zij zoeken eerder naar oplossingen voor problemen in hun leefwereld en focussen vooral op innovatie en duurzaamheid. “Studenten zijn bovendien veerkrachtig en laten zich niet afschrikken door de risico’s, de kans op falen of de crisis”, vervolgt Els huysman.

“Ze beseffen dat het een grote carrièretroef is om ook in minder evidente omstandigheden eigen talenten te ontdekken en ondernemende vaardigheden te ontwikkelen. Dit ongeacht de latere carrièrekeuzes.”

Ook al is de insteek bij de starters verschillend, retail, voeding en diensten blijven de meest populaire sectoren; of het nu gaat om een supermarkt of eetgelegenheid te openen of via

De nadruk ligt op je zelfontplooiing als starter in een bedrijfsomgeving die bij je past.

Een ondernemende mindset en attitude zijn de sleutel tot succes, crisis of niet.

Door Marleen Walravens

Samen maken wij de woestijn weer groen De klimaatverandering vraagt om actie De gevolgen van de schade die onze planeet lijdt, laten zich wereldwijd voelen. In het zuiden drogen rivieren uit en rukken woestijnen op …

OZG (Ondernemers Zonder Grenzen) grijpt in door bossen aan te leggen Waar de woestijn terrein wint, verdwijnt het leven. OZG keert dit proces om door er weer bomen en gras te laten groeien. Zo stoppen we niet alleen de verwoestijning, maar krijgen mens en dier broodnodige nieuwe kansen.

Help mee en verklein ook uw ecologische voetafdruk!

Kijk snel op www.ozg.be OZG is officieel erkend door de Verenigde Naties

14 INTERVIEW

FOKUS-ONLINE.BE

Thomas Van Eeckhout, EASI

‘Behouden bedrijfscultuur was onze grootste uitdaging tijdens corona’ EASI, een bedrijf dat gespecialiseerd is in clouddiensten, veiligheidsen softwareoplossingen, heeft de coronacrisis goed overleefd. Sterker nog, het bedrijf werd tijdens de pandemie zelfs uitgeroepen tot Best Managed Company en het ging ook aan de haal met de titel van Best Workplace. “Ambities van werknemers koppelen aan de ontwikkeling van een bedrijf is de sleutel van succes.”

Door Jerom Rozendaal Beeld © Vision Photography

#FOKUSBUSINESSGUIDE

H

INTERVIEW 15

oe hebben jullie corona doorstaan?

“Wij hebben corona als bedrijf goed doorstaan. We zijn sinds 2016 verdubbeld in grootte en hebben nu 340 werknemers in dienst. Ook tijdens corona zijn we flink gegroeid. Vorig jaar hadden we een groei van 20 procent ten opzichte van 2019 en in de eerste helft van dit jaar noteerden we een groei van 40 procent.”

Waren er dan geen problemen?

“Onze grootste uitdagingen bestonden in het behoud van onze bedrijfscultuur, een belangrijk onderdeel van elk bedrijf. Dat zijn bijvoorbeeld – het klinkt cliché – de informele momenten aan het koffieapparaat en de afwisselingen in handelingen van werknemers.

Tijdens de lockdown vielen deze momenten weg en werd het werk tot de essentie herleid. Daardoor bestaat het risico dat de betrokkenheid met het bedrijf vermindert.”

Hoe heb je daarop gereageerd?

“Wij hebben tijdens corona veel ingezet op online events, zoals e-borrels, e-quizzen en hebben waar mogelijk mensen zo veel mogelijk naar het kantoor laten komen. Hoe groot het potentieel van digitalisering ook is, op het gebied van persoonlijke contacten is het een slap aftreksel van de real thing. Ik merk het bij mijzelf: ik krijg enorm veel energie van persoonlijke contacten en heb tijdens de lockdown zo veel mogelijk contact gezocht met medewerkers. Deze aanpak hebben we in alle geledingen gestimuleerd. Daarbij was een belangrijke rol weggelegd voor onze managers.

Het is hun taak om een vinger aan de pols te houden en wij hebben gevraagd om minstens één keer per week persoonlijk contact te hebben met teamgenoten.”

Is jullie hr-beleid tijdens corona dan gewijzigd?

“In onze bedrijfscultuur hebben managers altijd een belangrijke rol gespeeld. Zij zijn verantwoordelijk voor het functioneren van het team. Zij zijn de eerste hr-verantwoordelijke en bepalend voor het arbeidsgeluk van medewerkers. Wij hanteren daarom kleine teams van tien tot vijftien mensen zodat manager alles kunnen weten van hun teamleden en hierdoor het maximale uit de groep kunnen halen.”

Wat heeft corona betekent voor de maatschappij?

“Een aantal economische waarheden is ter discussie komen te staan. Zo heeft een aantal van onze klanten ervaren dat de supply chain niet waterdicht is. Dat zie je bijvoorbeeld in de automobielsector.

Ik verwacht daarom dat bedrijven in de toekomst meer binnen Europa gaan sourcen. Op het gebied van digitalisering heeft corona bestaande trends versterkt.

Het is echt een wake-upcall geweest. Door digitalisering kun je bedrijfsprocessen klantgericht optimaliseren. Anders dan bestaande processen domweg digitaliseren, adviseer ik om digitalisering aan te grijpen om processen tegen het licht te houden.”

Staat dat niet haaks op wat je eerder vertelde over persoonlijke contacten?

“Het is niet zwart en wit in de wereld. Voor sommige zaken is er geen waarlijk digitaal alternatief. We gaan naar een hybride systeem toe, waar digitale processen en persoonlijke contacten elkaar versterken.“ Hoe gaan jullie om met thuiswerk sinds corona?

“Onze thuiswerk-strategie is veranderd.

Medewerkers kunnen twee à drie dagen

De wereld is niet zwart en wit. We gaan naar een hybride systeem toe, waar digitalisatie en persoonlijke contacten elkaar versterken. thuiswerken. Maar het maakt mij eigenlijk niet uit waar iemand werkt, als het bedrijf maar goed functioneert. Dat wil zeggen dat de bedrijfscultuur in tact blijft, dat de operaties goed verlopen en targets gehaald worden. Wij verwachten hierbij veel eigen verantwoordelijkheid van de medewerkers.

Sommige taken kun je zelfs beter vanuit thuis uitvoeren, voor andere taken moet je naar de klant of naar het kantoor komen. Vandaag zijn er bijvoorbeeld 45 nieuwe medewerkers begonnen. Voor het onboarden is fysieke aanwezigheid uiteraard van wezenlijk belang.”

45 nieuwe medewerkers. Waarom zo veel tegelijk?

“Dat is een bewust beleid. Zo hebben we vorig jaar ook 70 nieuwe mensen tegelijk in dienst genomen. Door nieuwe werknemers in groepen te ontvangen, kunnen we het inwerkproces optimaliseren.

Een tweede voordeel is dat deze gedeelde inwerkperiode goed is voor teambuilding en hechte relaties vormt naar de toekomst toe. De 45 nieuwe medewerkers zijn trouwens allemaal schoolverlaters die dus op hetzelfde moment op de arbeidsmarkt zijn gekomen.”

Is er een reden voor dat jullie kiezen voor schoolverlaters?

“Absoluut. Schoolverlaters branden van de ambities en willen de wereld veroveren. Wij geloven daar sterk in. Wij investeren heel veel in onze medewerkers en zijn van mening dat de ambities van mensen en de groei van een organisatie elkaar kunnen versterken.

Mensen krijgen bij ons veel kansen om zich te ontwikkelen. Dat wordt duidelijk gewaardeerd. We zijn voor de zevende keer op rij door de organisatie Great Place to Work bekroond tot Best Workplace.”

bij de werknemers ligt. Door je mensen kansen en verantwoordelijkheid te geven, ontstaat een dynamiek die leidt tot groei. Bij ons hebben werknemers echt kans om op korte termijn te groeien en zichzelf te ontwikkelen.”

Kun je daar een voorbeeld van geven?

“95 procent van onze managers is zelfopgeleid en zijn hier hun carrière begonnen. Zelf ben ik op mijn 20e als internal sales medewerker gestart, vijftien jaar later ben ik een van de twee CEO’s van het bedrijf. Ik ben nu 35 en als ik 45 ben, stop ik ermee.”

Weet je dat nu al?

“Als je onbeperkte groeimogelijkheden belooft binnen je organisatie, moet je hier ook naar handelen. Dan moet ook de positie van CEO bereikbaar zijn.

Daarom zijn voor bepaalde functies leeftijdsgrenzen vastgesteld in onze statuten.”

En wat ga jij daarna doen? 45 is wat jong om met pensioen te gaan.

“Er zijn verschillende rollen te verzinnen, en het zal afhangen van de positie van het bedrijf op dat moment. Zoals ik er nu insta, zou ik graag acquisities willen leiden.”

Zijn acquisities jullie weg naar groei?

“Het is een combinatie tussen organische groei en overnames. Door het aantrekken van jonge, ambitieuze mensen kunnen we organisch groeien in de sectoren waar we al vertegenwoordigd zijn. Acquisities zijn meer bedoeld voor sectoren waar we op die manier expertise kunnen inkopen om onze aanwezigheid te ontwikkelen.”

Vorig jaar ben je ook benoemd tot Best Managed Company. Waarom doe je aan deze wedstrijden mee?

Smart Fact.

“Wij hebben hieraan meegedaan omdat we enerzijds wel van competitie houden.

Anderzijds is het goed om jezelf een spiegel voor te houden. Dat houdt ons scherp naar de toekomst toe.”

Als je niet CEO van EASI was geworden, wat was je nu dan?

“Ik kan mij geen andere carrière en werkgever voorstellen. Ik was geen goede student en ben gegroeid door de mogelijkheden die EASI mij bood. Ik weet wel zeker dat ik mijn carrière hier zal afsluiten.”

En wat is de basis van het succes?

“Ik denkt dat de sleutel tot ons succes

Thuiswerken leidt tot tijdsbesparing van ruim een uur?

Mensen die tijdens corona thuis werkten, boekten een gemiddelde tijdswinst van 1 uur en 16 minuten door het wegvallen van het woonwerkverkeer. Dat blijkt uit een onderzoek van Protime, specialist in tijdregistratie, waarvoor 1000 Vlaamse thuiswerkers werden bevraagd. Met het intrekken van de maatregelen inzake thuiswerken per 1 september, lijken de werknemers dit uurtje weer te moeten inleveren.

Fysieke beurzen lijken dankzij corona aan een comeback bezig.

Fysieke beurzen maken zich dankzij corona misschien wel op voor een comeback. Dat stelt het industriële tijdschrift Vraag&Aanbod op basis van interviews met maakbedrijven.

Van 8 tot 10 oktober vond in Brussel de metaalbeurs Machineering plaats.

Het vakblad constateerde een grote honger onder beursbezoekers naar fysieke contacten. Dit terwijl de interesse voorafgaand aan corona juist in een neerwaartse lijn zat.

2DE EDITIE

REBOOST UW NETWERK

27 & 28 OKTOBER 2021 EXPO HASSELT 27 & 28 OKTOBER 2021

PARTNER

REGISTREER GRATIS OP LIMBURG.BEDRIJVENNETWERKDAGEN.BE MET UW CODE 777 SPONSORS

210830_COVER-BezoekersfolderA3_Hasselt.indd 2

MEDIASPONSORS

7/10/2021 15:39

Mecam Group is al meer dan 40 jaar pionier in het ontwikkelen van hoogwaardig zitmeubilair. Met onze merken waaronder Mecam, Neo-style, Ligna, Otium Care, Indera, Moome en Authentix zetten wij in op persoonlijke service, kwaliteit en comfortabel zitten. Met onze kennis, ervaring en enthousiasme streven wij naar dé ultieme zitervaring door steeds in te zetten op innovatie.

Vilvertstraat 11, 3650 Dilsen-Stokkem | info@mecamgroup.be | www.mecamgroup.be | +32 (0)89 79 82 99 @mecamgroup

#fokusbusinessguide

Ontdek meer op

Fokus-online.be

18 BRAND REPORT • ISS FACILITY SERVICES

FOKUS-ONLINE.BE

Facility management als wapen in de war for talent Het beroep van facility manager evolueert steeds meer naar dat van experience manager. Het kan bijdragen aan het creëren van een aangename werkomgeving en helpt bedrijven tal van doelstellingen te realiseren, zoals het aantrekken van nieuw talent en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).

“F

acility management viel vroeger vaak onder het finance departement. Tegenwoordig valt de verantwoordelijkheid steeds meer onder hr”, vertelt Bart Mariman, Chief Commercial Officer bij facilitybedrijf ISS. Deze trend is volgens hem symbolisch voor de veranderende rol van facility management.

“Traditioneel werd facility management gezien als instrument om de infrastructuur in stand te houden en stond het beheersbaar houden van de kosten per vierkante meter centraal. Tegenwoordig gaat de toegevoegde waarde veel verder en wordt het steeds meer ingezet in de vorm van experience management.”

Juist voor de coronacrisis had ISS, inspelende op deze trend, een nieuwe strategie uitgerold onder de naam People make places, places make people.

Mensen zorgen ervoor dat een werkplek een plaats is waar je wilt vertoeven. Maar net zo belangrijk: de werkplaats zorgt ervoor dat medewerkers zich goed voelen. “De werkplaats moet energie geven aan de mensen die er werken, een wow-gevoel creëren”, vat Mariman samen.

Om dit doel te bereiken kunnen technologie en Internet of Things een belangrijke rol spelen. Slimme werkplaatsen kunnen het comfort van medewerkers verder helpen verhogen. Denk daarbij aan het online reserveren van werkplaatsen en meetingrooms en het bestellen van maaltijden.

Door activity-based facility management mogelijk te maken, kan technologie ook het werkproces optimaliseren. Zo kan de meetingroom uitgerust worden met aanwezigheidssensoren en kan er tot schoonmaak overgegaan worden als het echt nodig is.

Zodoende hoef je niet elke dag schoon te maken.

Het moet echter niet gezien worden als middel om geld te besparen, vervolgt Mariman. Tijd dat uitgespaard wordt, kan besteed worden aan andere activiteiten die bijdragen tot het creëren van een

optimale werkomgeving. “Denk bijvoorbeeld aan het bijvullen van de printers, het bezorgen van maaltijden en het serveren van koffie.”

ISS ziet dat facility managers steeds meer ingezet worden als hospitality werknemers waardoor ook het profiel verandert. Deze ontwikkeling werd tijdens corona bevestigd. Op vraag van de markt worden schoonmakers steeds meer overdag ingeschakeld in plaats van ’s ochtends tussen 06.00 en 09.00 uur. “Als onze mensen er overdag zijn, geeft dat meer sfeer op kantoor, dat door het thuiswerken een stuk leger is dan normaal”, becommentarieert Mariman.

Een inspirerende werkomgeving is niet alleen goed voor de productiviteit, ze kan ook bijdragen aan succes in de war for talent.

Een inspirerende werkomgeving is niet alleen goed voor de productiviteit, het kan ook bijdrage aan succes in de war for talent. “Ik heb eens met een verzekeraar gesproken. Die vertelde dat het bedrijf sinds de verhuizing naar een nieuw gebouw makkelijker aan nieuw personeel komt. De werkomgeving is enorm belangrijk bij de keuze van een baan.”

Een prettige werkplaats kan breed opgevat worden. De Generatie X, die binnenkort op de arbeidsmarkt instroomt, kijkt bijvoorbeeld kritisch naar maatschappelijk verantwoord ondernemen. Een bedrijf dat bij het facility management aandacht besteedt aan duurzaamheid is daardoor in het

voordeel in de war for talent. Ook helpt het bij het realiseren van de MVO-doelstellingen.

In plaats van te zorgen dat er water beschikbaar is, moet de moderne facility manager zoeken naar manieren om het water- en energieverbruik te reduceren. Ook andere maatschappelijke trends, zoals de toegenomen aandacht voor circulaire economie en lokaal geproduceerd eten, krijgen hun vertaalslag naar facility management.

Zo maakt ISS, de derde cateraar van ons land, bij zijn productkeuze steeds meer gebruik van korteketenproducten. Dit is onderdeel van een bredere revolutie die zich in de catering aandient en waarbij er volgens Mariman afgestapt zal worden van bedrijfskantines die op vaste uren open zijn.

“Bedrijfskantines kunnen ook bijdragen aan een optimale werkomgeving door bijvoorbeeld te dienen als overlegruimte gedurende de dag.”

Na de uitbraak van corona en talloze beperkende maatregelen kregen facility-bedrijven flinke klappen te verwerken. Het sluiten van kantoren en het overstappen naar thuiswerken zorgden voor een sterke terugval in schoonmaakwerk, catering of andere facility-activiteiten.

Toch heeft de pandemie op de lange termijn een positief effect op de rol van facility manager, en heeft ze bestaande trends juist versterkt, meent Mariman.

“Corona heeft het belang van experience management vergroot. Bedrijven stellen alles in staat om de thuiswerkers terug naar het kantoor te krijgen. Een prettige werkomgeving is daardoor nog belangrijker geworden”, besluit hij.

Bart Mariman Chief Commercial Officer

ISS is toonaangevend in facility services en werkplekervaring. Wij bieden bedrijven en instellingen een breed gamma van diensten in facility management, food, cleaning, onthaal, technische en logistieke ondersteuning. Samen met onze klanten zorgen wij voor werkomgevingen met een hogere productiviteit, samenwerking en engagement. People make places - Places make people.

Data-analyse voor een efficiënt en gericht personeelsbeleid Data en data-analyse zijn aan een flinke opmars bezig in hr-management. Bij Ethias gelden ze als een perfecte aanvulling op de persoonlijke benadering. De verzekeraar is er door de wisselwerking tussen beide in geslaagd het welzijn van haar bijna 2000 medewerkers nog verder te verbeteren.

Gericht personeelsbeleid

Als reactie op de watersnoodramp in Wallonië was verzekeraar Ethias binnen twee dagen ter plaatse met een aantal mobiele crisiscentra.

Zo kon ze de slachtoffers op het terrein ondersteunen bij het invullen van de schadeaangifte én hen een luisterend oor bieden. De link met people analytics lijkt hier vergezocht, maar het heeft wel degelijk geholpen bij dit initiatief.

Sinds enkele jaren werkt de verzekeraar namelijk met geïntegreerde hr-informatiesystemen, waardoor hij meer informatie over zijn medewerkers heeft en bepaalde gegevens ook realtime beschikbaar zijn in een online tool. Denk daarbij bijvoorbeeld aan afwezigheidsdagen, absenteïsme, verloop en thuiswerk. “Hierdoor hadden wij snel in beeld welke medewerkers in de mobiele crisiscentra konden worden ingeschakeld”, vertelt Syl Arnols, head of hr bij Ethias.

Het is een voorbeeld van hoe human resources bij de verzekeraar ingezet wordt ten dienste van de business. “Enkele jaren geleden is er binnen de organisatie het besef ontstaan dat hr-management wezenlijk kan bijdragen aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. Dit inzicht heeft geleid tot een analytischer en strategischer hr-beleid”, legt zij uit.

Mens staat centraal Het persoonlijke welzijn van de medewerkers is bij deze mentaliteitsomslag niet uit het oog verloren. Integendeel: de menselijke aanpak blijft leidend. “Ons beroep heet ook niet voor niets human recources”, zegt Syl Arnols. Zij benadrukt dat data-analytics juist complementair is aan een persoonlijke aanpak.

“Meten is weten”, vat zij de essentie samen.

“Het is voor ons belangrijk om de verwachtin-

Syl Arnols Head of HR

“Door middel van data kunnen we bovendien ‘evidence based’ te werk gaan en ook andere afdelingen overtuigen van de noodzaak voor bepaalde projecten. Deze aanpak is uiteraard overtuigender dan een benadering die gebaseerd is op enkel een onderbuikgevoel of meningen”, becommentarieert Syl Arnols.

gen van onze medewerkers te kennen voordat we bepaalde acties ondernemen of projecten uitrollen. Hoe beter we daarvan op de hoogte zijn, hoe vlotter we er kunnen op inspelen. Dit is ook de reden waarom we regelmatig enquêtes onder het personeel houden.”

Een goed voorbeeld hiervan is de Employee Engagement Survey van twee jaar geleden. Hieruit kwam naar voren dat er behoefte was aan een rechtstreeksere communicatie tussen directie en medewerkers. “Op basis van deze resultaten hebben we een actieplan opgesteld en sindsdien stuurt de CEO wekelijks een e-mail naar onze medewerkers waarin hij hen op de hoogte houdt van wat er leeft binnen het bedrijf.

Tijdens de coronacrisis heeft hij hen ook steeds een hart onder de riem gestoken.”

Deze maatregel heeft er dan ook toe geleid dat de band tussen directie en medewerkers een pak sterker is geworden en dat ook de betrokkenheid van de medewerkers bij het bedrijf verder is toegenomen.

Door hr-beleid met data te onderbouwen wordt het dan ook makkelijker om specifieke budgetten vrij te maken in het kader van personeelsbeleid. Data-analyse biedt daarenboven de mogelijkheid om patronen en trends te ontdekken, en het kan ook ingezet worden als instrument bij het bepalen van de forecasts en het voorspellen van scenario’s. Ook dat is uiterst nuttig bij de opmaak van het jaarlijkse businessplan en van de budgetten voor de onderneming.

Minder absenteïsme Sinds Ethias data en data-analyse inzet bij hr-mangement is niet alleen de werknemerstevredenheid toegenomen, ook is het absenteïsme afgenomen. De online tool met personeelsgegevens genereert maandelijks een update over absenteïsme. Een hr-collega neemt vervolgens contact op met de langdurig zieke medewerker. Dit contact wordt periodiek herhaald en zorgt dat de band tussen werknemer en werkgever hecht blijft en de re-integratie eenvoudiger wordt.

“Ook dit is een mooi voorbeeld van de symbiose tussen statistieken en werkgever-werknemersbetrokkenheid”, concludeert Syl Arnols.

Zij voorziet een mooie toekomst voor data-analytics bij Ethias. “Wij hebben al grote stappen gezet, maar dit is nog maar het begin van dit verhaal”, besluit zij.

20 DIGITALISERING

FOKUS-ONLINE.BE

Digitaal en menselijk kapitaal in symbiose Technologische ontwikkelingen stapelen zich op met een nooit eerder geziene snelheid.

Digitalisering is dan ook geen optie meer maar een noodzaak voor bedrijven om competitief te blijven. Meer nog, om futureproof te zijn zullen ondernemingen de digitalisering moeten doortrekken in hun bedrijfsmodel en inzetten op digitale transformatie.

Human Resources Volgens een recent rapport van SD Worx ligt België onder het Europese gemiddelde op het vlak van digitalisering van de hr-processen.

De louter operationele of administratieve taken zijn bij de meeste ondernemingen wel al geautomatiseerd. Voorbeelden hiervan zijn salarisadministratie, verlofregistratie, planning van de arbeidstijd, beheer van opleidingen of ook het aanwervingsproces. Hierdoor komt er meer tijd vrij voor de hr-professionals om zich te focussen op meer strategische en relationele hr-taken, het management van talenten en de coaching van de medewerkers.

Veranderingsprocessen doorvoeren is geen sinecure; je moet je mensen meekrijgen.

User-centricity is de nieuwe norm en cruciaal voor het aantrekken en het behouden van getalenteerde werkkrachten. Lifelong learning wordt ook steeds belangrijker. In dat kader moet hr ervoor zorgen dat kennis en vaardigheden steeds op peil blijven en dat kennis ook voldoende circuleert en gedeeld wordt. Een sterkere transversale samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen het bedrijf zal meer dan ooit nodig zijn.

De hr-afdeling wordt dus een grote strategische partner binnen het algemene management van de onderneming. Juiste data zullen moeten verzameld worden: waar bevindt zich de nodige knowhow, zowel binnen als buiten de organisatie; welke competenties zijn er nodig voor het bedrijf?

Ook data rond werktevredenheid, verloop van medewerkers, productiviteit, jobpromoties zullen steeds meer verzameld worden om aan performance management te kunnen doen.

Hr-analytics zijn onontkoombaar voor een effectief en toekomstgericht hr-management.

Verkoop In de precorona-periode liep de digitalisering van verkoop duidelijk achter ten opzichte van de digitale koplopers in de EU, ook op het vlak van de e-commerce. Maar de gezondheidscrisis heeft ervoor gezorgd dat de Belgische bedrijven toch een zeer mooie inhaalbeweging gemaakt hebben.

Consumenten komen via allerhande internetkanalen, zoals zoekmachines en sociale media, aan informatie over het product of de dienst die ze willen kopen. De oude manier van werken, waarbij de verkoper rechtstreeks naar de klant gaat met inlichtingen, is niet meer efficiënt; de consument is goed voorbereid en heeft de regie overgenomen.

Bovendien wil de klant 24/7 bediend worden.

Ondernemingen spelen daar op in door hun producten en diensten aan te bieden via verschillende digitale kanalen. Het addertje onder het gras is de synchronisatie van deze omnichannel-beleving. Als bedrijf moet je geïnteresseerde kopers benaderen met productinfo die actueel en relevant is en anticiperen op de klantbehoeften. CRM- en ERP-systemen laten toe meer data op een slimme manier te capteren en te analyseren. Zo kun je bijvoorbeeld klantprofielen met bepaalde eigenschappen genereren, AI gebruiken voor de toepassing van verkooppatronen en klantensegmentatie, of nagaan welke verkoopstrategieën en promoties het best werken.

Voor een goed datamanagement zullen sales en marketing veel hechter moeten samenwerken in de toekomst. Het zal ook nodig zijn het verkoopproces systematisch te koppelen aan het voorraadbeheer, de aankoopprocedures en de transportmogelijkheden.

Boekhouding De afgelopen jaren zijn er grote stappen ondernomen in de automatisering van de facturatie. Softwarepakketten nemen de repetitieve en tijdrovende boekhoudkundige taken over van de boekhouder. Daar kwam dikwijls nog veel papier aan te pas; denk maar aan de facturen, btw- of benzinebonnetjes die manueel ingeboekt moesten worden. De coronacrisis heeft het digitaliseringsproces versneld. E-facturen zijn steeds meer ingeburgerd; ze kunnen automatisch worden ingeboekt en de uitwisseling van documenten met klanten verloopt veel efficiënter. De technologie staat niet stil en de programma’s zullen altijd performanter worden. Er bestaat ook gespecialiseerde software op basis van image recognition en AI die de papieren documentatie eenvoudig inscant, de benodigde informatie extraheert en automatisch groepeert.

De voordelen zijn niet weg te denken. De boekhoudkundige papierberg slinkt enorm en alle documenten komen in een ‘digitale archiefkast’; ze staan op de server of in de cloud en zijn altijd en overal toegankelijk voor alle bevoegde medewerkers. Bovendien beschik je in een digitale boekhouding over actuele info, terwijl een klassieke boekhouding je enkel historische data geeft, omdat ze meestal maar eenmaal per kwartaal wordt opgesteld.

De nieuwe generatie ondernemers is opgegroeid met internet en apps, heeft digitale genen en kan zich geen analoge wereld meer voorstellen. Maakt dit het beroep van accountant overbodig voor de toekomst?

Zeker niet, integendeel: professioneel advies en expertise worden de meerwaarde voor de nieuwe behoeften van de klant.

Procurement In een VUCA-wereld (VUCA staat voor Volitile, Unpredictable, Complex en Ambiguous) moeten ondernemingen hun aankoopstrategie evalueren en nagaan hoe en waar ze digitale technologieën kunnen inschakelen om het hoofd te bieden aan nieuwe commerciële uitdagingen. Het industrielandschap evolueert constant, klantbeleving en reglementeringen eisen hun plaats op. Bij bedrijven die hun processen en activiteiten al gestroomlijnd hebben via digitalisering is de focus traditioneel gericht op kostenbesparing.

Een gemiddelde onderneming houdt wel digitaal bij waar aankopen worden geplaatst, tegen welke voorwaarden (prijs en verwachte levering), wie de bestelling heeft geplaatst en meestal is het ook wel gekoppeld aan de huidige stock. Maar deze gegevens zijn niet volledig geïntegreerd over de waardeketen en vaak nog heel statisch. Ze zijn ook niet gekoppeld aan de systemen van de leveranciers. Er is ook nog weinig interesse voor inkoopplatformen om aankopen te poolen met andere organisaties.

Het ideale scenario is een geïntegreerd proces waar de volledige aankoopcyclus wordt meegenomen: budgetten, bestellingen, stockbeheer, facturen, transport. Cyberfysieke systemen – big data, AI, blockchain, IoT – zullen disruptie teweegbrengen in het aankoopgebeuren. Voorwaarde is een geïntegreerde interne organisatie; bij het aankoopproces of het ‘purchase to pay’ zijn veel personen en afdelingen betrokken die op elkaar moeten worden afgestemd.

Software zit bij voorkeur ook in de cloud voor connecties met externe partijen. Bij een digitale transformatie ligt de nadruk op toegevoegde waarde en verhoogde efficiëntie.

In samenwerking met Dieter Somers, Senior Adviseur Digitale Transformatie bij VOKA

#FOKUSBUSINESSGUIDE

XXXXXX 21

De meeste bedrijven in Vlaanderen doen het goed.

Echter, slechts 8% neemt het leeuwendeel van marktgroei voor rekening.

Uw gevoel dat u onder potentieel draait is dus gegrond.

DE KRACHT VAN DIGITALE GROEI

• De vraag is waar het extra groeipotentieel verborgen zit?

• Hoe combineer ik data- , organisatie- en marktinzichten?

• Hoe verbind ik strategie met transitie en met borging?

• Hoe vermijd ik conflicten tussen gelijktijdige projecten?

Plan een afspraak met onze experten experts@papilium.com

22 EXPERTPANEL

FOKUS-ONLINE.BE

Externe expertise voor je interne organisatie Binnen je onderneming je visie, medewerkers, projecten en doelstellingen op één lijn krijgen is geen sinecure. Daarom is externe, onafhankelijke expertise geen overbodige luxe. Enkele experts in consultancy, outsourcing en workshops aan het woord.

Sam Bambust

Jeroen Van Dyck

Co-founder en Managing Partner Oeco cluster bij Cronos

Bert Pauwels

Coördinator B2B BIL vzw – Belgische Improvisatie Liga

CEO Pauwels Consulting

Wat zijn de voor- en nadelen van dit soort ondersteuning voor een bedrijf?

“Het belangrijkste voordeel is dat bedrijven snel en eenvoudig de beste skills en expertise in huis halen. Consultants zijn vaak beter op de hoogte van recente ontwikkelingen. Bij Cronos werkt elk team rond één specifieke technologie, wat zorgt voor een in-depth expertise. Door die consultants in blended teams te laten samenwerken met eigen medewerkers, komt kennis sneller binnen en blijven ook vaste medewerkers beter up-todate. Een mogelijk nadeel is de afhankelijkheid van derden voor belangrijke digitale toepassingen. Dat vraagt duidelijke afspraken. En op korte termijn kan ook de kostprijs een nadeel lijken, maar de voordelen op lange termijn zijn veel groter.

Opnieuw mits de juiste afspraken, natuurlijk.”

“De wereld van de improvisatie biedt een unieke kijk op de dagelijkse uitdagingen binnen een bedrijf. Theatrale improvisatie is gebaseerd op een aantal basistechnieken en houdingen zoals bijvoorbeeld kijken, luisteren, accepteren en positief bouwen.

Improvisatoren gaan hiermee op een ontspannen en ludieke manier aan de slag tijdens de workshops: teams beter doen samenwerken, de verstandhouding tussen collega’s verbeteren, positief en creatief denken, klanten beter begrijpen... Een nadeel is dat bedrijven nog niet de durf of het vertrouwen hebben om via theatertechnieken aan business-skills te werken, terwijl de raakpunten met teamwork, salesvaardigheden en communicatieve competenties echt talrijk zijn.”

“Tijdelijke werving van professionals voor een specifiek project of projectsourcing, is een flexibele oplossing om binnen de onderneming snel openstaande functies in te vullen door competente medewerkers. Ze kunnen onmiddellijk ingezet worden en moeten geen opleidingstraject doorlopen. Zo kan het bedrijf zich blijven focussen op de corebusiness terwijl de consultant met extra expertise werkt aan tijdelijke opdrachten.

Bedrijven leggen dus heel wat verantwoordelijkheid in handen van hun projectsourcing-partner, die de kwaliteit en de continuïteit van de dienstverlening moet verzekeren. De juiste partner vinden met een netwerk van gekwalificeerde consultants is cruciaal voor langdurig succes.”

Op welk vlak wordt de hulp het meest ingeschakeld?

“In het algemeen zien we bij Cronos twee motivatoren voor het inschakelen van externe hulp: kennis en capaciteit. Meestal schakelen bedrijven externe hulp in voor specifieke skills of expertise die ze niet meteen zelf in huis hebben, voor tijdelijke extra mankracht op een bepaald project, of voor projecten die volledig kunnen worden uitbesteed. Denk bij dat laatste bijvoorbeeld aan het ontwikkelen en beheren van een digitale toepassing, of het vermarkten van een nieuw product. Maar ook voor innovatietrajecten wordt vaak naar ons gekeken. We ondersteunen klanten regelmatig bij het onderzoeken van nieuwe technologieën, hun mogelijkheden en hun praktische toepassing in de markt.”

“Naar workshops rond teambuilding bestaat een grote vraag.

De link tussen samen improviseren en samen werken is evident.

Connectie tussen mensen is de basisinsteek, zonder het funaspect uit het oog te verliezen. Een tweede belangrijk luik zijn de communicatietrainingen. Bedrijven waar teams fusioneren en een communicatiebarrière ontstaat doen beroep op ons voor de interne communicatie. Een andere topic waar we zeker op kunnen inspelen is contact met klanten. In het verleden hebben we al trajecten op maat uitgewerkt over omgaan met verbaal agressieve klanten en non-verbale communicatie voor receptiemedewerkers. Ook in openbare instellingen hebben we al gewerkt rond diversiteit, inclusie en respect.”

“Bedrijven doen een beroep op onze consultants wanneer ze snel extern advies willen, een frisse kijk op hun activiteiten of begeleiding bij de uitvoering van projecten. Als projectsourcingpartner leggen we de nadruk op een breed gamma van diensten in zo veel mogelijk sectoren. Wij ondersteunen onze klanten op verschillende gebieden zoals strategieontwikkeling, change management, coaching, technologische implementaties en operationele verbeteringen. Onze klanten zoeken consultants op elk senioriteitslevel: van junior- tot managementniveau, en bevinden zich in uiteenlopende sectoren zoals automotive industry, infrastructuur en bouw, biotechnologie, farmaceutica, energie en telecommunicatie.”

Hoe weet je als onderneming wanneer en waarbij je een extra input nodig hebt?

“Dat is moeilijk te veralgemenen, maar als onderneming is het in ieder geval belangrijk te bepalen welke domeinen in eigen beheer blijven en welke uitbesteed worden. Wij geloven dat het een goed idee is om de basisbehoefte en de kennis van de eigen systemen in eigen beheer te houden. Wat vaak wél terecht wordt uitbesteed, is het beheer van een bepaalde applicatie of meer periodieke behoeften zoals migraties en projecten die tijdelijk extra mankracht vragen. Naast de praktische nood aan extra resources is het voor bedrijven bovendien ook gewoon gezond om af en toe externe input binnen te krijgen. Het is de perfecte manier om frisse ideeën en nieuwe processen in het bedrijf te introduceren.”

“Bedrijven die ons contacteren hebben dikwijls al verschillende klassieke methodes geprobeerd die niet de verwachte veranderingen hebben teweeggebracht. De eerder traditionele aanpak staat bijna loodrecht op de improvisatietechnieken die voor een verrassende insteek zorgen en de vastgeroeste denkwijzen omkeren en verruimen. De grootste kracht van improvisatie? Het is leuk om te doen en haalbaar voor iedereen.

Bovendien zijn de workshops de ideale manier om aan de soft skills te werken zonder dat medewerkers dat ervaren als leermomenten. In een steeds meer gedigitaliseerde wereld kun je maar beter elk menselijk contact optimaliseren. Een basis improvisatietechniek is hiervoor een echte aanrader.”

“Binnen de bedrijfswereld is iedereen zich ervan bewust hoe belangrijk het is om zich te omringen met de juiste mensen en de nodige expertise. Door de globalisering en de digitalisering is alles in een zodanige stroomversnelling geraakt dat bedrijven wel snel moeten reageren om competitief te blijven.

Bedrijfsleiders evalueren dus continu of ze de specifieke kennis en gekwalificeerde werkkrachten in huis hebben voor hun projecten en moeten ook nagaan wat in eigen handen blijft en voor welke structurele veranderingen de objectieve houding van een externe expert een meerwaarde kan bieden voor hun onderneming. Onze klanten bepalen zelf waar, wanneer en voor hoelang ze onze hulp nodig hebben.”

Door Marleen Walravens

#FOKUSBUSINESSGUIDE

ADVANTIVE • BRAND REPORT 23

De moderne werkplek We moeten niet harder gaan werken, maar slimmer. Dat kan door een betere connectiviteit onder werknemers, een beveiligd datanetwerk en een nieuwe kijk op de bedrijfscultuur.

B

ij digitalisering van de werkomgeving denken we vooral aan de infrastructurele kant van het kantoor, aan nieuwe technologieën.

De coronacrisis en het noodgedwongen thuiswerken heeft een aantal aandachtspunten aan het licht gebracht.

“Voor corona kon je wel je e-mails van op afstand raadplegen en was je verbonden met het bedrijf, maar het kantoor bleef de enige werkplek”, zegt Rick Van Rousselt, CTO bij Advantive België. “De echte moderne werkplek is er pas gekomen met corona omdat je dat puur facilitaire moest loslaten.” Yves Vuurstaek, Managing Director van Advantive België beaamt: “Het decentraal werken is inderdaad een facilitaire uitdaging, maar gaat nog een stap verder. Vele van onze klanten zien de meerwaarde van het nieuwe werken en zetten veel meer in op het welzijn van hun medewerkers.”

De nieuwe werkplek zal hybride zijn. Altijd op kantoor is niet nodig bij een geïntegreerde werkervaring; altijd thuis houdt risico’s in.

Volledig telewerken heeft als gevolg dat medewerkers vervreemden van het bedrijf en van elkaar. Sommige medewerkers hebben nood om naar kantoor te gaan. Inzichten na de tweede lockdown: een babbel aan de koffiemachine, een spontane groet of een informele raad tussen twee vergaderingen in zorgen voor een hechte teamgeest. De fysische connectie is een blijver, zeker wanneer het om creatieve opdrachten gaat. Voor een brainstormsessie zit je nog altijd beter samen met je collega’s dan achter je scherm.

De vraag is hoe het management daarmee omgaat. Moeten er richtlijnen uitgeschreven worden? Kan de verantwoordelijkheid volledig naar de werknemer gaan? Is de nieuwe werkmethode best gebaseerd op vertrouwen? Als medewerkers zich goed

voelen, blijven ze gemotiveerd en is het risico op burn-outs kleiner. De 24/7 digitale beschikbaarheid is een gevaar. Je moet kunnen afschakelen. Wanneer je ’s avonds nog een e-mail verstuurt naar een collega, kom je misschien in zijn privésfeer terecht. “Microsoft Viva geeft inzicht over hoe medewerkers en teams met hun tijd omgaan en wat hun resultaten zijn”, legt Yves Vuurstaek uit. “ Die analytics kan je afzetten tegen de KPI’s waardoor je eerder kan sturen op output dan op aanwezigheid. Je moet je medewerkers betrekken bij het change management, hen mede-eigenschap geven en vooral communiceren dat je geen ‘Big Brother’ bent.”

Om je digitale identiteit en entiteit te beschermen, wordt steeds meer ingezet op MFA, Multi-Factor-Authentificatie.

Netwerken van de medewerkers thuis zijn over het algemeen niet veilig. Het is niet

nodig om extra hardware te installeren.

“Awareness bij de medewerkers aanleren, is belangrijk; daar moet op getraind worden”, zegt de Managing Director. “Office 365 biedt tutorials aan en ook trainingen om phishing campagnes uit te sturen. Het is zeker niet de bedoeling om te gaan oordelen, maar enkel om te checken hoe goed de werkvloer voorbereid is.”

In een digitaal tijdperk geef je je medewerkers alle middelen om van op het even welke plek goede prestaties te leveren door kennis, communicatie, leerprocessen en resources te integreren, zonder hun wellbeing uit het oog te verliezen.

Yves Vuurstaek Managing Director

Rick Van Rousselt CTO

Advantive, een samenvoeging van ‘Advantage’ en ‘Innovative’, is een gecertificeerd Microsoft Gold Partner, opgericht in 2006 vanuit de klantvraag naar goede en innovatieve SharePoint oplossingen. Een team van ervaren IT-ers in België en Nederland biedt niet alleen SharePoint/ Microsoft 365-oplossingen aan, maar ook consultancy rond managed services, cloud regie, datacenter modernisatie, procesautomatisering, moderne werkplek, intranet, digitale transformatie, security, change management, data, BI en IoT. Meer info op www.advantive.be

Testen van Software kan grote problemen voorkomen Fouten in het softwaresysteem kunnen jaren nadien nog gevoeld worden. Na de ingebruikname is het switchen naar een nieuwe softwareleverancier niet zo evident. De specialisten van M2Q testen software applicaties voordat deze in gebruik genomen worden. Zo zorgen ze ervoor dat de digitalisering soepel verloopt en fouten vermeden worden.

Fouten in software kunnen jaren meegesleept worden Bedrijven vinden het soms niet nodig om externe specialisten in te huren voor de controle van software applicaties vòòr ingebruikname. “Een foute aanname”, reageert Jürgen Meheus, managing partner van M2Q. “Als er daarna fouten aan het licht komen, is het vaak te laat of te duur om er wat aan te doen. Het gevolg is een verlaagde efficiëntie en daardoor een grotere kostenpost op lange termijn.”

Steeds meer bedrijven laten hun nieuwe software wel testen. Dan zijn ze zeker dat alles werkt bij de overschakeling naar de productie/live omgeving.

Alhoewel het testen eigenlijk voorbehouden is aan de leverancier, vallen hier regelmatig steekjes. “Software ontwikkelaars gaan ervan uit dat hun product werkt en houden soms te weinig rekening met de bedrijfsspecifieke situatie”, vertelt de specialist.

Grote groei tijdens corona Meheus richtte in 2005 M2Q op, het bedrijf is gespecialiseerd in quality management en Software testing. Zestien jaar na de oprichting heeft hij 70 mensen op de loonlijst staan en klanten over heel Vlaanderen. Ook tijdens corona heeft het bedrijf een sterke groei gekend. Veel ondernemingen hebben de digisprong gemaakt en hebben daarbij de software tester ingeschakeld. Denk daarbij aan facturatie-, HR, ERP en voorraadbeheersystemen die massaal werden geïnstalleerd het afgelopen jaar.

JÜRGEN MEHEUS MANAGING PARTNER VAN M2Q.

Bij het testen wordt de performantie, gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van softwaresystemen onder de loep genomen. M2Q gebruikt zowel handmatige en/of geautomatiseerde technieken voor het testproces.

De geautomatiseerde technieken kwamen bijvoorbeeld van pas toen een klant een software systeem in gebruik wilde nemen waarmee mensen online tickets kunnen bestellen. “Bedoeling was dat 10.000 mensen gelijktijdig toegang hadden tot dit platform, maar in de praktijk was dit door de response tijd begrensd op 5.000”, legt Meheus uit. “Door ons werk zijn er verbeteringen doorgevoerd en problemen vermeden.”

Advies bij de software bestelling Naast het testen biedt M2Q ook ondersteuning bij de software keuze. Hierdoor wordt het voortraject naar een hoger niveau getild. “We gaan samen met de klant kijken welke kwaliteitseisen we kunnen gaan opleggen aan de leveranciers die de applicatie voor de klant gaan bouwen”, legt de zaakvoerder uit. Hierdoor is de klant verzekerd dat er met alle zaken rekening gehouden wordt en dat een aantal fouten op voorhand al vermeden kan worden.

“Als we zo’n specialist in het voorbeeld van het ticketplatform hadden ingezet, hadden we het probleem van de begrensde toegang van te voren kunnen zien aankomen”, besluit Meheus. Door de ruime ervaring voelen de Testanalisten de softwarebehoeftes van bedrijven goed aan en kunnen ze ook anticiperen op mogelijke gebreken.

24 INTERNATIONAAL

FOKUS-ONLINE.BE

Internationaal ondernemen: business as unusual?

Internet, digitalisering en globalisering hebben van de wereld een dorp gemaakt, waardoor internationaal ondernemen veel vanzelfsprekender is geworden dan vroeger. Of lijkt dat alleen maar zo? Schrikken Belgische ondernemers nog te vaak terug van buitenlandse avonturen? En zo ja, is dat terecht, of liggen er vooral veel opportuniteiten aan en achter de horizon?

O

ndernemen stopt niet bij de landsgrenzen, maar toch lijkt internationale business niet voor iedereen weggelegd. Voor sommigen is het in de beginfase ook geen concrete ambitie.

Bijvoorbeeld voor Gunther Ghysels, die in 2015 met zijn bedrijf Get Driven begon, een platform dat studenten matcht aan zakenlui die in hun eigen wagen naar het werk gereden willen worden. “Internationaal gaan was aanvankelijk niet de bedoeling”, zegt hij daarover, “dat is door de jaren heen gegroeid. Pas toen we de software effectief hadden ontwikkeld, konden we beginnen schalen en naar andere landen kijken. De grootste uitdaging daarbij was en is ter plaatse de juiste mensen vinden. In België hebben we intussen al wat naam verworven, maar in het buitenland begin je vanaf nul. Je hebt dus connecties nodig die in je idee geloven en bereid zijn andere mensen te enthousiasmeren.

Partners met ondernemersbloed die bereid zijn de baan op te gaan om mee je product in de markt te zetten. Dat is tot op vandaag onze grootste challenge.”

Bij Evelyn Stremersch was de internationale ambitie er wél vanaf dag één. Zij richtte in Dubai este international op, een outsourcingagency voor veeleisende architectenbureaus en bouwprofessionals met complete designoplossingen. “Ik wilde zijn waar het talent was dat ik nodig had om de projecten van mijn klanten te garanderen”, vertelt ze daarover. “En dat was niet in België.

Daarom heeft de sprong naar het buitenland me ook nooit afgeschrikt: ik vond en vind er namelijk wat ik moest en moet hebben.”

Dat klinkt mooi, maar het ging wel met de nodige uitdagingen gepaard. “Belgische klanten associeerden Dubai met het MiddenOosten en dachten dat ik in oorlogsgebied

werkte”, herinnert ze zich. “Terwijl ik redeneerde: ik heb een oplossing voor je probleem, dan maakt mijn vestigingsplaats toch niets uit?” Maar blijkbaar redeneerde niet iedereen zo. “Ik heb destijds ook geen SWOT-analyse gemaakt of marktonderzoek naar Dubai gedaan. Achteraf gezien was dat echter een voordeel: ik kon meer onbevangen de sprong wagen. Het is dus dubbel: enerzijds zou ik ondernemers die naar het buitenland willen aanraden om goed na te denken en zich te laten adviseren, anderzijds zou ik hen willen aanraden niet té veel na te denken (lacht).”

Wees volledig klaar met je product of dienst voor je het internationaal gaat uitrollen.

— Gunther Ghysels, Get Driven

De tip die Gunther Ghysels van Get Driven voor aspirerende buitenlandse ondernemers heeft, is dan weer geduld. “Overhaast je niet en wees volledig klaar met je product of dienst voor je het internationaal gaat uitrollen.

Zodanig dat je kunt volgen als de bal eenmaal aan het rollen gaat. Corona is in dat opzicht voor ons een geluk bij een ongeluk geweest: wij zouden ons platform normaal gezien begin 2020 in Duitsland uitrollen, maar daar stak de pandemie een stokje voor.

Daar hebben we gebruik van gemaakt door ons platform volledig te vernieuwen en te verbeteren. En dat bleek nodig. Hadden we dat niet gedaan, dan waren we in de problemen gekomen.”

Tot slot willen we nog weten of Belgische ondernemers wel genoeg hun blik op het internationale speelveld richten, en, indien niet, of ze dan misschien wat meer ambitie en lef op dat vlak moeten tonen. “Je moet als ondernemer sowieso risico’s durven nemen, anders kom je nergens”, aldus Evelyn Stremersch. “In België zijn ondernemers nogal argwanend tegenover dingen die te mooi lijken om waar te zijn, of anders kennen ze gewoon de buitenlandse mogelijkheden

niet. Dus blijven ze liever onder de kerktoren.

En dat terwijl internationaal ondernemen je ook als mens zo veel verrijkt. Het is hard werken, maar zo belonend.”

“Ik vind dat je als ondernemer groots moet durven dromen”, besluit Gunther Ghysels.

“Zo heb ik echt een American dream, in die zin dat ik mijn platform ooit graag in de

VS zou lanceren. Ik zie gelukkig dat vooral jongere generaties, dankzij de transparantie in de markt en social media, groter durven dromen en internationaal gaan kijken. Dat gezegd zijnde, vind ik dat België nog altijd wat meer durvers met internationale ambities kan gebruiken.”

Door Hannes Dedeurwaerder

de ideale ondernemer is een ondernemer met idealen Wetenschap, sociologie, mentale gezondheid, relaties of een in-depth uiteenzetting van Game of Thrones: de thema’s van podcasts zijn extreem uiteenlopend, en ondertussen vind je gemakkelijk voor ieder wat wils. Ook business lijkt de laatste tijd een populair topic te zijn.

Podcast is alive and kicking. Het medium wint al enige tijd aan populariteit, en dat bij zowat iedere leeftijdsgroep. De cijfers van de laatste Digimeter van imec toonde aan dat zowel millennials (23 procent), veertigers (18 procent) én vijftigers (15 procent) maandelijks naar een podcast luisteren. Een groot deel van die groepen doet dat zelfs wekelijks. Het zijn percentages die ongetwijfeld in een stijgende lijn zullen blijven gaan – zeker na enkele lockdowns en een stevige winterprik.

Inspirerende luistersessies Van een gortdroge natuur en wetenschapbabbel tot sappige en hyperkinetische celebrity talks: je kunt met alle gemak eender welke matige interesse aanwakkeren door naar de ontelbare podcasts in binnen- en buitenland te luisteren. Tussen enkele adempauzes op het thuiskantoor door, tijdens de grote kuis of andere huishoudmomenten, of wanneer je een zoveelste wandeling maakt als een van de coronaproof tijdbestedingen. In eigen land zien we ondertussen veel podcasts opkomen die het ondernemerschap onder de loep leggen. De reden daarvoor is simpel: ondernemers hebben niet enkel een uniek verhaal over het ontstaan van hun product of dienst, maar vooral ook de

passie om erover te vertellen – van het vallen tot het opstaan, en vooral alle leermomenten daartussenin.

Vooral jonge ondernemers die de stap naar het autonome leiderschap nemen, brengen de laatste jaren een frisse wind doorheen het ondernemerslandschap. Winst maken is voor een groot deel van hen niet langer prioriteit numero uno, wél het creëren van een positieve impact op hun omgeving. Zowel op vlak van milieu, mens en maatschappij.

80 procent zegt zelfs het gevoel te hebben dat hun onderneming een zekere mate van maatschappelijke verantwoordelijkheid draagt. Ongeveer de helft zet die woorden ook daadwerkelijk om in daden (studie van Etion en Acerta, 2018).

Generatie gelijkheid en diversiteit De jonge – lees: millennial – werker staat dan ook al een tijdje bekend als een nieuwe generatie die de arbeidsmarkt betreedt en de werkvloer met een heel ander paar ogen bekijkt.

Of in dit geval: een geheel eigen werkvloer creëert. Voor deze generatie ondernemers staat gelijkheid en inclusie, vrijheid, flexibiliteit en diversiteit uiterst centraal.

podcast ‘In de Lift’ powered by fokus Wij zouden geen volwaardige storytellers zijn als we niet zelf in de kracht van de podcast geloven. Fokus/Smart Media Agency heeft daarom sinds vorig jaar een eigen podcast in het leven geroepen: ‘In de Lift’. De doelgroep? Je kunt het al raden: de jonge ‘millennial’ ondernemer. Seizoen 1, bestaande uit dertien afleveringen, is ondertussen al achter de rug en vind je terug op alle grote podcastkanalen zoals Spotify, Apple Podcast, Google Podcasts en ook SoundCloud. Je hoort er inspirerende verhalen over duurzaamheid, worklifebalance, financiering en zelfs hoe je moet ondernemen met je liefdespartner.

Voor seizoen 2 gaan we ons helemaal focussen op de ondernemer die de voorname wens heeft om van de wereld een betere plek te maken. Want ondanks de coronacrisis, ziet het er niet naar uit dat het aantal ondernemers zal verminderen – integendeel. Door dit alles hebben jonge ondernemers geleerd te luisteren naar hun buikgevoel, om te doen wat hen gelukkig maakt en tegelijkertijd ook om meer aandacht te schenken aan het welzijn van anderen.

In het nieuwe podcastseizoen krijg je met andere woorden inspirerende verhalen te horen van ondernemers die ondernemen voor zichzelf, maar vooral een duidelijke maatschappelijke rol willen vervullen. Zowel hun onderneming als hun persoonlijke visie is gericht naar het maken van een positieve impact op de samenleving.

Ben jij of ken jij zo iemand? Contacteer ons dan via podcast@indelift.be of vind ons terug op de socials @__indelift.

Dat die termen niet slechts holle woorden zijn, bewijzen ze door er een aanzienlijke pijler van te maken binnen hun onderneming. Op de website ondernemenvooriedereen.be vind je bijvoorbeeld een heel aantal testimonials en voorbeelden terug van ondernemers die hun zaak startten vanuit een persoonlijke beweegreden, die zich doortrekt naar hun omgeving en de samenleving in haar geheel.

Het jong ondernemerschap zet met andere woorden dromen en aspiraties, en een zekere vorm van collectivisme, om in corebusiness.

Een nooit aflatende passie voor het ondernemen combineren deze entrepreneurs met de gedrevenheid om van de wereld een betere plek te maken.

En in het licht van sharing is caring speelt de podcast natuurlijk een belangrijke rol. Al sinds het begin der tijden is storytelling een ongelooflijke kracht om kennis te vergaren, om je eigen waarden en normen te vormen en anderen te inspireren. Want niet iedereen hoeft te ondernemen om van de wereld een betere plek te maken, natuurlijk. Door te luisteren naar de verhalen van anderen – of dat nu in print-, video- of audiovorm is – kun je er zelf voor kiezen om het verschil te maken. Op je eigen tempo en op jouw manier.

26 NAWOORD

FOKUS-ONLINE.BE

Elke Kraemer

Wat nu na corona?

Stilaan laten we de epidemie achter ons. Back-to-normal? Als oprichtster van Inspiring Fifty België en Clusity praat ik veel met vrouwelijke topondernemers en toekomstige onderneemsters. Niets wijst erop dat het leven van voor corona weer terugkomt.

C

orona is een kantelpunt in de geschiedenis en zoals innovatiedenker Carlota Pérez aantoont, heeft elke technologische vernieuwing in de laatste 250 jaar een kantelpunt nodig gehad om tot volle bloei te komen, net zoals digitalisering nu. De massa-approach is gedaan.

Het gaat over diversiteit en adaptiviteit, over wendbare en creatieve organisaties. Digitalisering maakt dit mogelijk voor iedereen. Bedrijven die zich het beste aangepast hebben of zich nog aanpassen zullen de winnaars zijn. Maar wat is die nieuwe realiteit?

Social selling is een containerbegrip voor het online delen van je kennis, het opbouwen van relaties via social media, enzovoort.

Het heeft niets met hard selling te maken. Integendeel. Je (personal) brand staat centraal. Je kennis creëert vertrouwen.

Hoe authentieker je bent, hoe geloofwaardiger je merk, bedrijf en producten gepercipieerd worden. Dewi Van De Vyver, Mieke De Ketelaere en Martine Tempels zijn er allerbeste voorbeelden van. Door van thuis uit te werken, hebben we klanten en leveranciers leren kennen zoals ze werkelijk zijn. Menselijker.

Elk bedrijf dat niet inzet op social selling en bij uitbreiding op echte conversatie zal het moeilijk krijgen, want online verkopen zal - in een hybride vorm - blijven.

Door de lockdowns zijn we alles massaal online gaan doen.

Corona heeft de overgang van de fysieke naar de digitale

wereld gigantisch versneld. Loop door een stad en de straten krioelen van de Deliveroo’s en Takeaway.coms. Als je meer omzet en marge kunt maken zonder tafels en stoelen, waarom heb je die dan nodig? Zorg – als je nog een fysieke plaats wilt houden - voor een totale ervaring die je klant thuis of online niet kan hebben. Net zoals Kodak overkop is gegaan door de digitale film en videoverhuurders door Netflix, zal elk fysiek aanbod onder grote concurrentiële druk staan.

Corona heeft de overgang van de fysieke naar de digitale wereld gigantisch versneld.

Door corona waren in veel gezinnen beide partners van thuis uit werkend. Je zou vermoeden dat dit een gunstig effect had op de klassieke rolverdeling, maar dat lijkt volgens de eerste cijfers anders. Voor werkende vrouwen was corona meer een uitdaging dan voor mannen, volgens het onderzoek ‘Women in the Workplace‘ van McKinsey. Een op de vier vrouwen overweegt haar loopbaan een andere wending te geven. Dreigt er een domino-effect dat vijf jaar diversiteits- en inclusiebeleid zal uitwissen? Het zou dus nog wel eens eerst erger kunnen worden voor de gouden tijden aanbreken, maar laat dat geen reden zijn om te wachten. Start de conversatie. Toon jezelf en bouw aan betere en echte relaties.

Door Elke Kraemer, oprichtster van Inspiring Fifty België en Clusity Foto ©Dieter Telemans

IS JE WERKVLOER ZO STILAAN EEN SLAGVELD?

Krijg extra versterking met IBO van VDAB! Daarmee zet je iemand met minder ervaring maar des te meer motivatie direct aan het werk.

Na maximaal 6 maanden opleiding óp je werkvloer heb je een ideale werkkracht om aan te werven. Kijk snel op vdab.be/ibo

vdab.be En iedereen beweegt

DE PROVINCIALE ONTWIKKELINGSMAATSCHAPPIJ (POM) ANTWERPEN MAAKT RUIMTE VOOR ONDERNEMERS • Duurzame bedrijventerreinontwikkeling en bedrijvencentra • Projecten ter versterking van het bedrijfsleven • Kantoren, labo’s, vergaderruimtes en bedrijfspercelen te koop / te huur Recente informatie over de ontwikkelingen van POM Antwerpen vindt u op www.pomantwerpen.be

210825_Pom_BusinessGuide_adv_380x255 3.indd 1

3/09/2021 12:55