Fokus CEO

DIT

DOSSIER

WORDT

GEPUBLICEERD

CEO

DOOR

SMART

MEDIA

DECEMBER 2015

BEHEREN & DELEGEREN

EN

VA LT

NIET

ONDER

DOMINIQUE LEROY 'Ik wil anderen motiveren en inspireren'

DE

VERANTWOORDELIJKHEID

PASCAL COOLS Is de CEO van de toekomst een kunstenaar?

VA N

DE

REDACTIE

VA N

KNACK

HEBBEDINGEN Voor topmanagers met stijl

Meeting

In de lucht of op zee?

Vrije tijd

Onontbeerlijke ontspanning

Looks

EMMANUEL BLOMME

De CEO van 2016

‘Toen de overname bekend werd, vroegen mensen zich af of het merk Jules Destrooper wel zou blijven bestaan.’

Lees meer online op fokus-ondernemen.be Werk efficiënter op kantoor met de professionele kleurenlaser multifunctionals van Brother.

Nu tot €400 cashback*. * Bij aankoop van geselecteerde kleurenlasers vanaf 1 okt. t.e.m. 31 dec. 2015 bij erkende Brother verkooppunten.

Info en voorwaarden op: www.brother.be/promoties/cashback-kleurenlaser

“Colors are forever”

2 EDITORIAL DOMINIQUE LEROY Veel leesplezier

I̒ k wil anderen motiveren en inspireren� Elke CEO heeft zijn manier van leidinggeven. Hoe dan ook moet je je medewerkers een doel voor ogen houden en de manier waarop je dat wilt bereiken. Je moet transparant communiceren, motiveren en inspireren, samenwerking stimuleren en iedereen uitdagen om beter te doen.

TEKST DOMINIQUE LEROY, CEO PROXIMUS

E

en bedrijf dat niet groeit, heeft geen toekomst. Toen ik bijna 2 jaar geleden CEO werd, was ik de enige die geloofde dat Proximus kon groeien. En het is gelukt: dit jaar bereiken we de groei die was voorzien voor 2016. Stapsgewijs konden we het bedrijf omvormen met een nieuwe manier van denken en werken. We gingen van twee merken naar één nieuw merk, investeerden om te vernieuwen en stelden de klant nog meer centraal.

EEN CEO KAN dat allemaal niet alleen.

Gelukkig kan ik rekenen op 14.000 getalenteerde collega’s die mee de waarden van de nieuwe bedrijfscultuur dragen: wendbaarheid, samenwerking en verantwoordelijkheid. Samen met mensen dingen in beweging zetten: ik haal daar meer voldoening en energie uit dan uit cijfers. Volgens mij is dat ook de belangrijkste rol van een CEO: anderen motiveren en inspireren, hen uitdagen om beter te doen. Je onderzoekt wat kan, en dan vraag je je af: hoe pakken we dat aan?

Ik wil geen manager zijn met het opgeheven vingertje. Ik wil niet op mijn eentje in een ivoren toren of gouden kooi werken. Mijn deur staat altijd open.

MIJN MEDEWERKERS VERTROUWEN mij en die vertrouwensrelatie is zo belangrijk.

Maar neem als CEO best geen blad voor de mond. Feedback is een geschenk. Ik ben geworden

LEES MEER OVER...

wie ik ben omdat mensen tijdens mijn loopbaan het lef hadden mij terecht te wijzen, constructief

Doe wat je zegt, en zeg wat je doet welteverstaan. Dan kun je groeien in je job en mens-zijn. De helft van mijn tijd gaat dan ook naar strategie en communicatie. Doe wat je zegt en zeg wat je doet, dat is transparantie. Zorg voor een flexibele structuur, waarin iedereen de kans krijgt om zich te ontwikkelen, want door diverse ervaringen op te doen, begrijp je je collega’s en klanten beter en wordt je organisatie beter. Ik zie een bedrijf eerder als een netwerk, een matrix, dan als een hiërarchische structuur.

HELAAS KUN JE voor de job van CEO niet studeren. Je kunt wel groeien

in je loopbaan, door veel te luisteren en te leren. Het is hard werken, dat is zeker. Maar veel mensen doen dat. Je moet zorgen voor een goed evenwicht tussen werk en privé. Ook je medewerkers moeten graag komen werken. Dat lukt, als ze weten wat het doel is. En als alle neuzen in dezelfde richting wijzen.

EN MOCHT JE me vragen wat het

verschil is tussen een vrouwelijke en een mannelijke CEO? Ik sta daar niet bij stil. Ik vind diversiteit belangrijk, op alle niveaus. Het is goed dat meer en meer vrouwen inzien dat ook zij iets kunnen betekenen in het bedrijfsleven. Maar of je nu vrouw bent of man, als CEO komt het erop aan je medewerkers te motiveren en te inspireren. Het verschil tussen bedrijven is trouwens niet zozeer de strategie. Die is vaak heel vergelijkbaar. Het is de cultuur die het verschil maakt. Dàt is de sleutel tot succes.

Ruben Brinkman, Project Manager

COLOFON

 FOKUS-ONDERNEMEN.BE Project Manager: Ruben Brinkman ruben.brinkman@smartmediaagency.be Productieleider: Ellen D’hondt Hoofdredactie: Elke Ramsdonck redactie@smartmediaagency.be Tekst: Greet Wouters, Fréderic Petitjean Coverbeeld: Nico Van Dam Vormgeving: Baïdy Ly Drukkerij: Roularta Smart Media Agency BE Leysstraat 27, 2000 Antwerpen, Tel +32 3 289 19 40, meerinfo@smartmediaagency.be

DIT IS SMART MEDIA Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising.

Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp. Door creatieve media-oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep. Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezers, actie ondernemen.

PREMIUM PARTNER

03 De werknemer aan de basis

van het succes 04 Het jasje en dasje van de CEO 05 Het vliegtuig als kantoor 06 Meeten in de lucht of op zee 08 Profielinterview:

Emmanuel Blomme

04

05

06

12

10 Hebbedingen voor topmanagers 12 'Ik heb één heilig uur:

tennis op maandag 14 Is de CEO van de toekomst

een kunstenaar?

ISS is een internationale marktleider in facilitaire diensten, zoals catering, schoonmaak, receptie, technisch onderhoud, logistieke ondersteuning en facility management. Wij creëren voor onze klanten oplossingen op maat en de kracht van the Human Touch - zodat zij zich helemaal kunnen wijden aan hun eigen doelstellingen en prioriteiten.

MEETINGENK 5x Genk  Jonge centrumstad die inspireert  Toonbeeld van creativiteit en innovatie met Thor Park, C-mine, C-mine crib, …  Meer dan 20 moderne meetingfaciliteiten  Ruime keuze aan hotels (1.100 bedden)  Indrukwekkend industrieel erfgoed en een unieke couleur locale

HET VOLLEDIGE AANBODWWW.MEETINGENK.BE // BROCHURE VAN C-MINEC-MINE.SYNERGIE@GENK.BE - T 089 65 44 85

HR UITGELICHT 3

De werknemer aan de basis van het succes Kmo’s zijn de backbone van de Belgische economie. Dit jaar zijn al meer dan 5000 starters begonnen aan hun avontuur op de zakelijke markt. Maar om te slagen hebben ze een stevig fundament nodig: werknemers.

TEKST BARBARA SMETS

K

mo’s zijn in België goed voor 68 procent van de arbeidsplaatsen, ofwel bijna 1,8 miljoen werkende mensen. Tenminste, als die plaatsen worden ingevuld. “In het begin lukt alles bijna vanzelf.

Ik ben alleen begonnen, met de hulp van mijn vader en kennissen.

Ik deed alles zelf, maar na een tijd lukte dat niet meer.” Aan het woord is Jorik Rombouts, zaakvoerder van softwareontwikkelaar Rombit uit Antwerpen. Zijn zaak breidde uit en groeide op 2,5 jaar naar een 20-tal werknemers. De helft uit Rombouts kennissenkring, de andere helft van buitenaf. “Gelukkig is mijn neef it-headhunter en zoekt hij de juiste profielen voor mij.”

kunnen flexibeler zijn in functies en projecten. “Let wel op voor te rigide functiebeschrijvingen. Keep it simple. Als je 50 mensen betaalt, moet je vooral zien dat die 50 mensen zo goed mogelijk inzetbaar zijn.”

Veel ondernemers durven niet te vragen of hun personeel gelukkig is in de job - Geert Volders

TOCH HEEFT NIET elke zaakvoerder het

geluk een headhuntende neef te hebben. Dan komt de rekruteringstaak op de zaakvoerder te liggen. Of op een selectie- en rekruteringskantoor. Dat is interessant, mocht de instroom van sollicitanten niet erg groot zijn. Dat is dikwijls zo bij nieuwe kmo’s die nog geen naambekendheid hebben opgebouwd. Tijdens de sollicitatie is vooral de chemie tussen de sollicitant en het bedrijf belangrijk volgens Geert Volders, verantwoordelijke van hr-supplier Ascento. “De sollicitant moet de interne chemie leren kennen van het bedrijf en andersom. Dat doe je best zo snel mogelijk in een gesprek met de bedrijfsleider. Liefst in de onderneming zelf, dan kan de kmo zijn eigen verhaal vertellen.” Als de chemie goed zit, kan je daarna via een assessment de concrete competenties en het ondernemerschap testen en misschien wel daarna een nieuwe werknemer verwelkomen.

GEFELICITEERD! Je hebt een nieuwe

Ik probeer elke week iets te gaan eten of drinken met mijn werknemers - Jorik Rombouts

werknemer. Maar hoe hou je je werknemers tevreden? Hoe zorg je ervoor dat zij blijven? Want allemaal goed en wel die rekrutering, als de werknemers niet blijven, dan heeft het weinig in. Het antwoord? Vooral door feedback van de werknemers. Dat is een essentiële bron van informatie voor ondernemers om de wensen en ambities van het personeel op te volgen. “Maar veel ondernemers durven niet te vragen of hun personeel gelukkig is in de job”, zegt Volders “Toch blijkt dat tevredenheid te stimuleren. Ze kunnen hun hart luchten. En tevredenheid bij werknemers vermijdt deels burn-outs.” Volgens hem hebben kmo’s een grote troef: ze

TALENT MANAGEMENT BEHOORT dus samen met de sturende en strategische functie ook tot het takenpakket van de bedrijfsleider. Rekruteren is namelijk zinloos als je nieuwe werknemers niet gemotiveerd zijn of niet renderen. Rombouts maakt het daarom zo aangenaam mogelijk voor zijn werknemers. “Ik probeer elke week iets te gaan eten of drinken met de collega’s. Koffie en frisdrank zijn gratis en vrijdag na het werk zijn er pintjes van onze eigen tap. We werken ook met deadlines en 36-urenweken. Als je werk gedaan is, kan je dus een dag per week vrij hebben.”

EEN HR-MANAGER kan ondernemers

daarbij helpen, maar is niet voor iedereen nuttig. “Bij kmo’s tot 50 werknemers merk ik dat een hr-manager vooral een administratieve expert is”, aldus Volders. “En als er dan een hr-manager wordt aangenomen, resulteert dat meestal in een tweesporenbeleid tussen hem en de zaakvoerder.” Belangrijk is dus een goede structuur, een duidelijk organigram. “Veel bedrijven hebben mooi uitgebouwde functiebeschrijvingen en scenario’s voor evaluatiegesprekken, maar er is geen band met de werknemer.” Voor kleinere ondernemingen kan een hr-interim bedrijfsleiders bijstaan, coaching skills aanleren en hr-systemen implementeren. Maar Rombouts houdt het bij een grote achterban. “Je kan als starter veel besparen bij rsz, doelgroepkortingen enzovoort. Helaas geeft niet elk sociaal secretariaat je die informatie vanzelf. Daarom heb ik een netwerk opgebouwd van een tiental coaches die af en toe langskomen en advies geven.”

4 TREND FASHION

Het jasje en dasje van de CEO Hoe goed kun je iemands status afleiden uit zijn voorkomen? En hoe belangrijk zijn je looks voor je carrière? Heel erg goed en heel erg belangrijk, zo blijkt. “Eenzelfde kostuum kan bij persoon A heel charismatisch werken en van persoon B een showkikker maken.”

TEKST FRÉDERIC PETITJEAN

K

leine bedrijven, grote bedrijven, uit verschillende sectoren en continenten… Het mondiaal economisch landschap is waarschijnlijk nog nooit zo divers geweest. En toch loopt er vaak één constante door: hoe de CEO er uitziet.

UIT ACADEMISCH ONDERZOEK blijkt dat CEO’s

bijvoorbeeld bovengemiddeld groot zijn. Ze zijn meestal slank gebouwd en ze zien er fit uit. Hun stem is diep en krachtig. Er blijkt zelfs een correlatie te bestaan met hun salaris: toplui met de diepste stemmen verdienen in de VS gemiddeld 187.000 dollar per jaar meer dan het gemiddelde CEO-loon.

OOK IN DE kledingkeuze is er een

ongeschreven norm waar bijna alle topmanagers, bewust of onbewust, aan voldoen. Het klassieke pak is nog altijd hét uniform van ‘de baas’ en dat is niet eens zo verbazend. “Het pak maakt deel uit van de traditionele bedrijfscultuur”, zegt de Nederlandse charismacoach Lida Van Doorn, auteur van Overtuigen Door Uitstraling. “En dat is de cultuur waar de manager in opgevoed wordt, dat is zijn biotoop.”

EEN KOSTUUM, en zeker een maatpak, toont dat je aandacht hebt voor je uiterlijk. Het straalt professionalisme en zelfvertrouwen uit, waardoor mensen in je omgeving automatisch de indruk krijgen dat je goed weet waar je mee bezig bent. Ook al is dat misschien helemaal niet zo. Nog een voordeel: een kostuum doet veel mannen vanzelf een betere houding aannemen, mooi rechtop in plaats van met ingezakte schouders.

WAT OOK NIET wil zeggen dat je iedereen zo maar om het even welk pak kunt aanmeten. “Hetzelfde kostuum kan bij persoon A heel charismatisch werken, van persoon B een showkikker maken en persoon C een sjofele, nietszeggende uitstraling geven”, aldus Van Doorn. “Het pak moet kloppen met de drager, het moet zijn authenticiteit versterken. Het uitgangspunt daarbij is de vorm en de grootte van het hoofd en de gezichtskarakteristieken.

Die moet je in je kleding harmonieus volgen, anders creëer je geen eigenheid, maar word je een type.”

OOK DE PRIJS van het pak heeft daar in wezen niks mee te maken, zegt styliste Lien Degol, die het boek De Juiste Look Op Je Werk schreef. “Het hoeft absoluut niet duur te zijn. Het is veel belangrijker dat je uitstraalt

dat je er werk in hebt gestoken, dat je je best hebt gedaan.” Voor vrouwen raadt Degol zelfs expliciet af om al te duur naar het werk te komen.

“Prada, Delvaux en zo… daar zou ik

Toplui die nonchalant in een hoodie opdraven? Daar is net zo goed over nagedacht als over een pak - Lida Van Doorn voorzichtig mee omspringen. Je gaat al snel jaloezie opwekken, mensen gaan denken dat je een rijke man hebt en je zult waarschijnlijk niet serieus meer genomen worden.”

ONDANKS DE HEGEMONIE van het klassieke pak zijn er toch hier en daar sectoren waar het wat losser mag, in Silicon Valley bijvoorbeeld.

Bij Google staat het zelfs in het bedrijfsmanifest: You can be serious without a suit. “Of neem Mark Zuckerberg van Facebook en zijn eeuwige hoodie”, zegt Van Doorn. “Neem het van mij aan: dat is net zo goed een uniform als een pak en er is net zo hard over nagedacht. Op die manier probeert hij zichtbaarheid en individualiteit te genereren. Door bewust de code te doorbreken, verhoogt hij zijn status. Hij geeft de indruk autonoom te handelen.”

BLIJFT NATUURLIJK DE HAMVRAAG: kan een

juiste kledingkeuze je carrière positief beïnvloeden? “Absoluut”, zegt Van Doorn. “Zelfs als je goede ideeën hebt, moet je jezelf laten zien, dat is nu eenmaal zo. Mensen met minder inhoud, maar die zichzelf kunnen profileren, zullen het verder schoppen dan een briljante grijze muis.” Degol is het daar roerend mee eens. “Ik heb het bij mezelf gezien”, zegt ze. “Ik deed heel lang alleen maar werk achter de schermen, in slobbertrui en op sportschoenen.

Op een gegeven moment besliste ik dat ik meer wilde. Dat heb ik alleen maar kunnen bereiken door me te ‘verkleden’ in Lien Degol.”

ZAKENREIZEN FOCUS 5

Het vliegtuig als kantoor

3 VRAGEN AAN...

Op zakenreis gaan… voor veel mensen die het nog nooit gedaan hebben, klinkt het erg spannend. De werkelijkheid is echter een stuk minder idyllisch. “Ter plekke iets bezoeken? Dat wordt nooit ingepland, je vertrekt en begint te werken, meestal al op het vliegtuig.”

TEKST FRÉDERIC PETITJEAN

Z

e zitten vaak samen op hetzelfde vliegtuig, maar voor de rest hebben zakenreizigers en vakantiegangers eigenlijk heel weinig met elkaar gemeen. “Het feit dat je voor je werk onderweg bent, maakt een wereld van verschil”, zegt Ria Debruyn, Regional President van Uniglobe Belux, een reisbureau gespecialiseerd in zakenreizen. “De duur van een zakelijke reis is bijvoorbeeld meestal een stuk korter, gemiddeld een dag of drie, vier. Op bestemmingen als bijvoorbeeld Antalya of Benidorm zul je ook weinig zakenlui zien, simpelweg omdat daar weinig zaken te doen zijn.

En ook bij de planning van de reis wordt veel korter op de bal gespeeld.

Soms wordt zelfs maar een paar dagen op voorhand beslist om de reis al dan niet te laten doorgaan.”

ALS JONGE TWINTIGER vond Van Hoecke

het geweldig om voor het werk te reizen. Dat is ondertussen iets anders: “Nu is het nog altijd interessant, maar het is zeker geen doel op zich (lacht).

Je moet gewoon regelmatig mensen ter plaatse hebben voor je business en persoonlijk contact onderhouden.

Videovergaderingen en Skype kunnen dat toch nog altijd niet vervangen.”

ZAKENREIZEN ZIJN VOORAL erg vermoeiend,

aldus Van Hoecke, want het werktempo ligt meestal behoorlijk hoog.

“Het is al gebeurd dat ik op zondag in de VS land, op maandagochtend vier vergaderingen afwerk en dan op maandagavond terug naar huis

vertrek. Zoiets gaat natuurlijk niet in je koude kleren zitten.” Veel tijd om zaken ter plekke te bezoeken, is er dan meestal ook niet. “Dat wordt zelfs niet ingepland. Je vertrekt en je begint te werken, meestal al in het vliegtuig.”

Voor een zakenman hoeft de overnachting dus helemaal niet zo luxueus te zijn. “Een sauna of wellness of zoiets, daar heb je meestal weinig boodschap aan”, aldus Debruyn. “Wifi, een stille kamer en een goed ontbijt staan veel hoger op het prioriteitenlijstje.

Ook vergaderfaciliteiten en een goede ligging ten opzichte van het kantoor of de conferentiezalen zijn zaken die belangrijk zijn.”

betreft, is het eenvoudig bij Delhaize: wie binnen Europa vliegt, gaat voor economy. Op intercontinentale vluchten mag een business-ticket geboekt worden. “Dat geldt voor iedereen”, zegt Van Hoecke, “ook voor onze CEO. Het heeft ook weer een puur praktische reden, hoor: op een heel lange vlucht is het natuurlijk interessant dat je af en toe wat kunt wegdommelen, dan ben je gewoon een stuk minder vermoeid als je aankomt.”

het bedrijf onderweg is, is Nicolas Van Hoecke, Vice-President Corporate Affairs and Communication bij Delhaize Group. “Het hangt wat af van de periode, maar gemiddeld spendeer ik toch ongeveer 25 procent van mijn werktijd over de grens”, zegt hij. “Vooral natuurlijk in de markten waar wij actief zijn: de VS, Servië, Roemenië en Griekenland.”

delen en de vermoeidheid de baas te blijven, probeert de communicatieman ook altijd zo licht mogelijk te reizen.

Ingecheckte bagage neemt hij zelden mee. “Anders verlies je op de luchthaven toch alleen maar tijd door het wachten op je koffers. Ik neem in regel alleen maar handbagage mee.”

het budgetbeheer. Wat wordt er uitgegeven aan eten en drinken, aan vliegen in economy of business en aan het hotel? “Dat is vooral gelieerd aan de strikte travel policy die de meeste bedrijven hebben”, aldus Debruyn. “Daarin wordt heel duidelijk vermeld wat wel kan en wat niet. Ook veiligheid wordt tegenwoordig erg goed bekeken.

Bedrijven vragen zich steeds vaker af hoe ze hun verantwoordelijkheid moeten nemen als het aankomt op de veiligheid van hun personeel.

Veel ondernemingen doen daarvoor een beroep op een zakenreisbureau.

WAT DE FLIGHT POLICIES voor Van Hoecke

EEN VAN DIE zakenmensen die veel voor

OM ZIJN TIJD zo efficiënt mogelijk in te

BELANGRIJK VOOR HET bedrijf zelf, is

Een sauna of wellness in het hotel, daar heb je als zakenman geen boodschap aan, wifi is veel belangrijker - Ria Debruyn

WANT ONDANKS ALLE vliegervaring heeft

Van Hoecke soms toch nog last van jetlag. “Het is minder dan vroeger, maar toch… Mijn remedie is om gewoon dingen te doen en er niet in bed tegen te vechten. Zo kan het gebeuren dat je mij om vier uur ’s ochtends in de fitness van het hotel kunt terugvinden (lacht).”

BART MARIMAN CHIEF COMMERCIAL OFFICER ISS FACILITY SERVICES “Welke taken kan je als bedrijf gemakkelijk outsourcen?

“Elk bedrijf heeft kerntaken. Daarrond heb je ondersteunende processen: HR, finance, marketing, ICT… Die kunnen geheel of gedeeltelijk uitbesteed worden aan gespecialiseerde bedrijven. Of dat gemakkelijk gaat, hangt af van het bedrijf en zijn cultuur. Processen moeten beheerst en gedocumenteerd zijn voor je ze gecontroleerd kunt outsourcen. We zien in de markt dan ook uiteenlopende graden van maturiteit op dat vlak.”

Op welke manier vergemakkelijkt een facility manager de taken van de CEO? “Facility management heeft te maken met gebouwen en infrastructuur, maar ook met ICT, werkafspraken en cultuur. Zo raakt facility management alle geledingen van een organisatie en is het een hefboom voor de CEO om zijn visie te realiseren.”

Hoe kan het personeel ook positief beïnvloed worden door facility management?

“Facility management heeft net tot doel een productieve en aangename werkomgeving te creëren voor medewerkers, gasten en klanten.

Door de nieuwe technologie en de mobiliteitsproblematiek zijn bedrijven anders gaan denken over de organisatie van het werk. Ook heeft de financiële crisis bij veel bedrijven tot besparingen geleid.

Facility management zorgt ervoor dat kostenbeheersing en slimmere manieren van werken samen gaan.”

A D V E R TO R I A L

Zakenreiziger in nood? 30% van de bedrijven weet niet wat te doen Sinds de aanslagen van 11 september 2001 zijn we veel alerter geworden als het om rampen gaat, of die nu met terreur, natuur of stom toeval te maken hebben. Dat geldt uiteraard ook voor de zakenreissector: we monitoren op alle mogelijke voorvallen, hoe groot of klein ook, zodat we meteen actie kunnen ondernemen als er zakenreizigers betrokken zijn.

Het is dan ook hallucinant om te moeten vaststellen hoe onvoorbereid veel bedrijven zijn als het om hun ‘duty of care’ naar zakenreizigers toe gaat. Uit een onderzoek van BCD Travel blijkt dat 56% van de bedrijven niet weet waar medewerkers zijn tijdens hun zakenreis.

Ruim een derde weet niet wie van de familie te contacteren ‘in case of emergency’. En een op de drie heeft geen travel risk policy.

Goede wil is er de voorbije jaren nochtans steeds meer: vooral in de nasleep van grotere rampen wordt duty of care - heel even - een hot topic. Gedurende een paar weken wordt travel risk management top of mind. Maar even plotseling valt het daarna weer stil. Dat is een menselijke reactie. Informeren naar een inbraakalarm heeft iedereen weleens gedaan, het daadwerkelijk installeren gebeurt meestal pas na een inbraakpoging. Het enige verschil is dat je het als organisatie wel verplicht bent aan je medewerkers om hen veilig te houden, ook op zakenreis. Dat is niet enkel een morele verplichting, dat is wettelijk zo bepaald.

Toch trappen organisaties steeds in dezelfde val en maken ze zich enkel zorgen op het moment dat er iets gebeurt. Terwijl je continu bezig moet zijn met duty of care: waar bevinden medewerkers zich, wat zijn hun reisgegevens, weten ze zelf wat ze in

geval van nood moeten doen, etc.

Veel travel managers geven aan op te zien tegen al het werk dat komt kijken bij het opstellen van een programma voor travel risk management. Om daar iets aan te doen, heeft BCD Travel een handleiding opgesteld, die online beschikbaar is. De handleiding geeft uitleg bij elke fase in het programma, van het verzamelen van de gegevens over de implementatie van de juiste processen tot de finale evaluatie.

Klinkt ook dat al onoverkomelijk veel werk? Eigenlijk geldt net zoals bij het maken van een reisbeleid ook hier: begin bij het begin. Alleen al door in kaart te brengen waar je zakenreizigers zich bevinden zet je al een flinke stap in de juiste richting. Daarnaast is het goed om een risk assessment te maken: je zet op een rij welke risico’s je kunt tegenkomen, hoe waarschijnlijk ze zijn en wat de impact

ervan op de reiziger is. Daarna bepaal je hoe je ermee omgaat en hoe je ze inpast in het reisbeleid. Met deze twee basics kun je veel ellende voorkomen. En uiteraard hoef je dat alles niet alleen te doen. Gespecialiseerde zakenreispartners zoals BCD Travel kunnen je bij elke stap begeleiden. Lees meer: www.bcdtravel.be

Jean-François De Mol Director Sales & Account Management E: jean-francois.demol@bcdtravel.be T: +32 3 200 50 11

6 PROFIELINTERVIEW EMMANUEL BLOMME

Soms loop ik tussen de machines en denk ik mee na over de werking, want je moet van alles op de hoogte zijn

LEES MEER ONLINE OP FOKUS-ONDERNEMEN.BE 7

I̒ k wil Destrooper enorm laten groeien’ Op zijn 27ste reisde Blomme naar Sri Lanka om de tabaksfabriek UTP te leiden. Die job liet hij vorig jaar achter zich om samen met de familie Vandermarliere een nieuw bedrijf over te nemen. Dat werd Jules Destrooper, de koekjesfabriek waar hij nu CEO van is.

TEKST GREET WOUTERS

W

ie de koekjes van Jules Destrooper van de band wil zien rollen, moet naar het bezoekerscentrum in Lo gaan, een klein West-Vlaams dorp aan de Franse grens. Volgens de inwoners kun je de geur van verse koeken daar ruiken als het regent. Maar ook als de zon schijnt, hangt die heerlijke wafeltjesgeur in het bezoekerscentrum van Destrooper. Maar sinds begin dit jaar zijn het niet meer de ‘Destroopers’ zelf die de koekjes van de band laten rollen. De holding GT&CO van de familie Vandermarliere nam de koekjesfabriek over en Emmanuel Blomme (33) uit Ardooie werd de nieuwe CEO. “In het begin voelde ik me een beetje een indringer, maar ik denk dat de mensen inmiddels wel weten dat we het beste voor hebben met het bedrijf.”

Plots kwam ‘een Blomme’ aan het hoofd van familiebedrijf Destrooper. Dat zal hier in Lo wel wat teweeggebracht hebben?

stellen. Mettertijd win je het vertrouwen terug. Ik wil in het algemeen meer inspanningen doen om de interne communicatie hier te verbeteren.

Dat bevordert de teamgeest.”

Hoewel u nog redelijk jong bent, hebt u wel al een pak ervaring. De laatste vijf jaar leidde u de tabaksfabriek United Tobacco Processing in Sri Lanka. Hebt u daar de klappen van de zweep geleerd?

“Ja, ik werd er echt ingegooid daar. Ik had toen nog nooit een bedrijf geleid en kreeg veel vrijheid, en dus ook veel verantwoordelijkheid. In het begin heb ik veel getest en gekeken wat dat opbracht. Altijd doordacht natuurlijk.

Dankzij die ervaring heb ik nu meer zelfvertrouwen en weet ik sneller wat een juiste of foute beslissing is. Ik durf sneller knopen doorhakken.”

Maar in Sri Lanka een bedrijf leiden zal wel helemaal anders verlopen dan hier in België.

“Dat dacht ik ook, maar eigenlijk

BEELD NICO VAN DAM

maakt het niet uit waar je bent: een juist management komt altijd min of meer op hetzelfde neer. Ik ben geen autoritaire CEO, maar wel één die streng en rechtvaardig is. In Sri Lanka hielden ze daarvan. Toen ik er pas was, gingen de werknemers met ontzettend veel ontzag met mij om, zoals gebruikelijk is in een Sri Lankaanse bedrijfshiërarchie. Zo kwam ik eens binnen in mijn bureau waar een IT ‘er aan mijn computer werkte. Toen hij me zag, ging hij achterwaarts weg omdat hij me niet de rug wilde toekeren. Hij liep tegen de deur. Ik heb dan gezegd dat zoiets niet nodig is en dat ik ook maar gewoon een mens ben.

Iets anders waar ik in geloof, is leuke dingen organiseren met het team. Ik probeer mijn personeel te motiveren door targets te stellen en een feestje te houden als ze die halen. We werken minstens acht uur per dag, dan moet je dat leuk maken.”

Hoe ga je om met culturele verschillen?

“Inderdaad. Toen de overname bekend werd, kwamen reporters hier in de straten vragen wat ze daarvan vonden. Het was als een bom die insloeg. Mensen vroegen zich af of het merk wel zou blijven bestaan. En in de krant stelden de vakbonden zich vragen bij de werkgelegenheid. Ik heb onmiddellijk actie ondernomen en duidelijk gecommuniceerd over onze goede bedoelingen. Natuurlijk gingen we de sterke merknaam Jules Destrooper niet veranderen. En zowel in de fabriek in Lo als die in Ieper vallen geen ontslagen.”

“... wellicht in China terechtgekomen. Een bedrijf opstarten in China en dan heel de wereld veroveren van daaruit als Belg, dat lijkt me avontuurlijk. Misschien doe ik dat ooit écht nog wel.”

“Omdat de job zo gevarieerd is. Met momenten is het zeer hands-on: dan loop ik tussen de machines en denk ik mee na over de werking, want je moet van alles op de hoogte zijn. Aan

Ik sta op om 4 uur zodat ik al enkele uren kan werken voor de werkdag echt begint

“Jongens, dat is cruciaal! Zowel naar de buitenwereld toe als intern. Als CEO vind ik het belangrijk dat ik mensen samenbreng en hen op tijd informeer over de toekomst. In het begin stelden sommige mensen hier alles in vraag. Dan moet je hen gerust-

Als Emmanuel Bomme geen CEO was geworden, dan was hij…

Waarom vindt u het eigenlijk zo leuk om CEO te zijn?

de andere kant werk ik op heel hoog niveau. Dan houd ik me bezig met de landen waar onze producten verkocht worden en discussieer ik met mensen uit de business. In feite is het van alles en nog wat dat je moet proberen te combineren.”

Maar u steekt er ook veel energie in…

“Absoluut, vooral nu zijn mijn werkdagen erg lang, omdat ik nog maar net CEO ben van Destrooper. Ik sta vaak al op rond vier à vijf uur zodat ik al drie uurtjes kan werken vooraleer de werkdag écht begint. En ’s avonds moet ik dikwijls nog naar etentjes of events. Dus op het einde van de werkweek ben ik heel moe. Gelukkig krijg ik veel steun van m’n vrouw.

Als papa ben ik er vooral tijdens de weekends, in de week is dat minder.

Maar ik klaag niet en vind mijn werk leuk: het is eigenlijk mijn hobby. Ik heb er onlangs zelfs over gedroomd.

Blijkbaar heb ik in mijn slaap hardop zitten vertellen over onze foodpairing (lacht).”

Hoe kijkt u naar de toekomst?

Is duidelijke communicatie volgens u één van de belangrijkste pijlers van management?

SMART FACTS

“Qua leiderschap ben ik trouw gebleven aan mijn eigen aanpak.

Maar er waren uiteraard wel bepaalde culturele gewoonten die ik niet heb verboden. Vorig jaar bouwden we een nieuwe fabriek in Sri Lanka. Maar de bouwheren daar wilden niet zomaar op gelijk welke dag de eerste steen leggen. Dat moest gebeuren wanneer de sterren goed stonden. Uiteindelijk zijn ze sneller beginnen bouwen dan eerst gepland omdat we anders weer een hele tijd moesten wachten. Dat heb ik dus niet tegengehouden. De eerste steenlegging was een hele ceremonie: om vijf uur 's morgens met boeddhistische monniken en priesters erbij.”

“Mijn stille droom is om Jules Destrooper gigantisch te laten groeien. Ik wil het merk bijvoorbeeld sterker maken in landen waar de koeken al verkocht worden, zoals de Benelux, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, de VS, Canada en Azië.

Anderzijds is het ook mogelijk dat GT&CO nog andere bedrijven in de voedingsbusiness overneemt, en dat al die bedrijven dan één geheel zullen vormen. Op persoonlijk vlak wil ik sowieso blijven groeien, liefst op grote schaal of internationaal. Maar vraag me niet waar ik binnen 10 jaar wil staan, dat weet ik niet. Op termijn een eigen bedrijf oprichten, behoort bijvoorbeeld ook tot de mogelijkheden.

Aan mijn pensioen denk ik nog lang niet. Ik ben iemand die mijn tijd nuttig wil gebruiken. Zaken als tv-kijken horen daar voorlopig niet bij.”

3 VRAGEN AAN...

JEAN-FRANÇOIS DE MOL DIRECTEUR SALES & ACCOUNTMANAGEMENT, BCD TRAVEL Wat moet je zeker doen als je op business trip vertrekt?

“Het allerbelangrijkste is een goede voorbereiding. We zien dat er heel vaak onbezorgd op zakenreis wordt vertrokken, vooral bij kmo’s. Zonder enige risk of security policy. De zakenreizigers denken alleen maar aan het uiteindelijke doel: zakendoen.”

Waarom is zo’n policy nuttig?

“Vandaag hebben bedrijven en CEO’s verplichtingen ten opzichte van hun medewerkers. Op elk moment kun je aansprakelijk worden gesteld als er een correlatie aangetoond kan worden met een ongeval tijdens een zakenreis en het niet respecteren van de policy, of het ontbreken ervan.”

Wat zijn dan de grootste risico’s tijdens een business trip?

“Op één staan verkeersongevallen.

Veel zakenreizigers nemen de auto

om op zakenreis te gaan, naar onze buurlanden bijvoorbeeld. Ook ziekte is een risico. Niet per se een epidemie zoals ebola, maar vooral ongemakken door bijvoorbeeld vreemd of te gekruid voedsel in het buitenland.

Veel zakenlui plannen te weinig rust in, het just-in-time principe, zeg maar. Dat vreet aan hun gezondheid, waardoor cardiovasculaire problemen op plaats drie staat. Daarnaast vallen nieuwe risico’s als klimaatveranderingen, diefstal van data of terrorismedreiging niet te onderschatten.”

8 ACUTEEL MICE

Meeten in de lucht of op zee LUXUEUS AZIË Uit een panelgesprek van KMO-Insider dit jaar, bleek dat in China, het Midden-Oosten en een deel van Azië stevig geïnvesteerd wordt in extreme luxe tijdens zakenreizen. Zo worden er in vliegtuigen grote lounges gebouwd. Hij ziet deze trend boomen in het Verre Oosten. Een andere trend is die van ‘unbundling’. Wie een vliegtuigticket koopt, betaalt voor zijn zitje maar moet voor alle extra’s bijbetalen, zoals een drankje of de fast lane.

MET DE TREIN NAAR… Ook met de trein reizen blijft populair bij zakenmensen, vooral voor nabijgelegen internationale bestemmingen. Dat komt omdat je snel én comfortabel reist: je kunt op de trein werken met je laptop. Volgens Bart Geeroms van NMBS Europe speelt technologie een grote rol. Hogesnelheidstreinen worden meer uitgerust met wifi en er komen nieuwe vormen van ticketing, zoals een soort van mobile ticketing vergelijkbaar met de boarding pass bij de luchtvaart.

MACHTSWISSELS CEO blijf je niet voor eeuwig. Op een gegeven moment moet je de fakkel overdragen aan een opvolger.

David Moucheron heeft bijvoorbeeld begin september bpost bank verlaten als CEO. Zijn opvolger is Frank De Keyser. Ook bij Baloise vindt een machtswissel plaats. De 49-jarige Belg Guy De Winter volgt op 1 januari 2016 Martin Strobel op als CEO van de Baloise Group.

Advertentie Knack.indd 1

Ons land heeft nog heel wat in z'n mars om het meetingtoerisme aan te zwengelen. Congressen organiseren op plaatsen waar we de kennis al in huis hebben, bijvoorbeeld. Dat trekt zakenlui aan. Meer deals en nieuwe kennis, daar wordt iedereen beter van, toch?

TEKST GREET WOUTERS

H

eeft je baas een meeting gepland met teambuilding?

Spring dan maar in de lucht. Want meer en meer Vlaamse steden doen de gekste investeringen om meer meetingtoeristen aan te trekken, en daar hoor jij nu ook bij. Zo kun je in Sint-Truiden deze kerstperiode met je collega’s in een arrenslee met vier rendieren stappen, om vervolgens op 50 meter boven de grond van je cava te nippen. Ander scenario: aan de kust kun je in beachclubs vergaderen met je voeten in het zand. En misschien daarna nog even surfen met z’n allen?

door de bestemming zelf en zo verder verspreid.”

BOVENDIEN WÉÉT IEDEREEN het als er een groot congres plaatsvindt in de stad.

En dat is goed voor het imago. In

Antwerpen een congres organiseren over petrochemie bijvoorbeeld, is slim gezien met de haven vlakbij. Bardyn: “Zo zijn er nog veel meer natuurlijke linken met steden die we verder willen uitwerken. Biotechnologie in Leuven

WANT OOK DAT terugkomen is één van

onze troeven die we nog meer kunnen uitspelen. Volgens Bardyn moet de ‘meetingervaring’ bijblijven.

Zakenlui moeten zich iets herinneren van ons land als ze na het congres huiswaarts keren. Het rijke erfgoed van Brussel bijvoorbeeld, of die ene boottrip door Brugge op weg naar het congres.

HET KLINKT VEELBELOVEND, dat meetingtoerisme. En dat is het blijkbaar ook. Want op de MICE & Travel Fair begin dit jaar in Amsterdam werd België uitgeroepen als ‘MICE-bestemming’ van het jaar. Het vierletterwoord MICE, dat zoveel betekent als meetings, incentives, conventions en exhibitions, verwijst naar het zakelijk toerisme waar ons land zo te horen grote troeven voor heeft.

UNIEKE LOCATIES HEBBEN we dus nodig. Iets waar de Belgium Pier in Blankenberge een mooi voorbeeld van is. Want de wandelboulevard voor toeristen over de Noordzee, trekt meer en meer businessmensen aan. “Het aantal boekingen is op twee jaar tijd verdubbeld. De vraag stijgt”, zegt manager Sebastiaan Defoort. “Dat komt door onze unieke locatie: je kunt bij ons vergaderen 365 meter op zee.

We hebben ook een auditorium dat vijf meter onder de zeespiegel ligt. En parking is er op de zeedijk.”

VOLGENS DE RECENTSTE cijfers van Toerisme Vlaanderen verdienen we grofweg 1,4 miljard euro per jaar aan dat zakelijk toerisme. Niet mis dus. “Het vormt inderdaad een aanzienlijke bijdrage voor de Vlaamse economie”, bevestigt Evelyne Bardyn, Senior Meeting Manager bij Toerisme Vlaanderen.

“De organisatoren en deelnemers geven in het algemeen meer uit dan vrijetijdstoeristen. Niet alleen aan zaalhuur maar ook aan catering, logies, vervoer, enzovoort.”

MAAR ER IS MEER. De meetingindustrie

heeft ook rooskleurige gevolgen voor de bedrijven zelf en de gemeenschap in het algemeen. Op meetings wordt er volop genetwerkt met collega’s, klanten en stakeholders uit andere landen. Bardyn: “Er wordt kennis uitgewisseld en de toegang tot expertise verlaagt. Stel, er vindt ergens een medisch congres plaats, dan wordt die kennis deels opgepikt

bijvoorbeeld of Health Care in Gent.

De expertise is daar al aanwezig en kan voor kruisbestuiving zorgen met experts uit de hele wereld die later nog eens terugkomen.”

Als er ergens een medisch congres plaatsvindt, dan wordt die kennis ook opgepikt door de bestemming zelf - Evelyne Bardyn

ZAKENLUI NAAR DE KUST halen, dat is een prestatie. Amper 3 procent van alle meetings worden aan de kust georganiseerd. Oorzaak: de decentrale ligging. Defoort: “Dat is inderdaad een struikelblok. Vaak zijn grote bedrijven gevestigd in grote steden in het binnenland.

Waarom zou een bedrijf dan zo ver reizen voor een meeting, dat kost tijd en geld.” Maar zoals Bardyn al aangaf, speelt ook hier de link met de industrie een rol. Defoort: “Onze vergaderzalen kijken uit op de haven van Zeebrugge. Dat trekt mensen uit de sector naar hier.”

MOET JE BINNENKORT dus naar een congres, zeur dan niet dat het ‘maar in eigen land’ is. Want onze meetingindustrie staat op boomen. Dat ondervind je zelf wel, als je eenmaal met je voeten in het zand die grote klant uit de VS binnenhaalt.

9/11/2015 12:32:15

GADGETS OVERZICHT 9

Hebbedingen voor topmanagers

Als CEO of topmanager ben je het uiteraard aan jezelf verplicht om met de laatste nieuwe technologische hebbedingetjes voor de dag te komen. Wat zijn de smartphones en slimme horloges waarmee je tegenwoordig gezien mag worden? Onze gids in technologieland: Cédric Van Loon, hoofdredacteur van Clickx en PC Magazine.

Apple iPad Pro

Tesla Model S

“Een gewone iPad of iPad Mini heeft ondertussen Jan en alleman, dus voor een CEO zou ik voor de gloednieuwe iPad Pro kiezen. Het nieuwe scherm is met zijn 12,9 inch stukken groter dan van een gewone iPad en ziet er oogverblindend uit.

Geen enkel apparaat van Apple heeft zo’n hoge resolutie. Hij kost minstens 919 euro. Voor het topmodel, met meer geheugen en een 4G-dataverbinding, ben je 1.249 euro kwijt.”

“Wil je als topmanager tonen dat je echt de vinger aan de pols hebt, dan koop je geen Duitse luxeslee meer, maar een Tesla Model S. Het is een technologisch wondertje dat tonnen rijplezier schenkt en ook nog eens het milieu spaart. Bovendien biedt hij verrassend veel plaats en zit hij vol praktische slimmigheden, zoals de Autopilot, een automatische rijassistent. Basisprijs: 83.300 euro, maar de krachtigste versies zitten ver boven de 100.000 euro.”

Tag Heuer Android Wear Smartwatch

Mont Blanc Stylus voor Galaxy Note 5

“De nieuwste generatie smartwatches zijn zonder twijfel allemaal technologisch zeer geavanceerd, maar, laten we eerlijk zijn, de echte klasse van een Breitling of een Omega, laat staan een Patek Philippe, moeten ze toch ontberen. Het eerste slimme horloge dat toch een gooi doet naar dat marktsegment, is van Tag Heuer. Het draait op het Android Wear-systeem van Google. De prijs is nog niet bekend, maar reken op waarschijnlijk een paar duizend euro.”

“De meeste CEO’s zullen waarschijnlijk wel ergens een Starwalker-balpen van Montblanc hebben rondslingeren. Met de E-Refill van het Duitse merk kun je die pennen nu ook gebruiken als stylus voor je tablet. Montblanc prijst hem vooral aan voor Samsung-apparaten, maar hij werkt ook met andere merken. De E-refill kost zo’n 125 euro, dat is uiteraard exclusief de pen zelf, die gaat van 285 tot ruim 5.000 euro.”

Bang & Olufsen Play H8

Vertu smartphone

“Ook een topmanager moet af en toe relaxen, door bijvoorbeeld naar een streepje muziek te luisteren met een prima koptelefoon.

Zoals deze Bang & Olufsen Play H8. Hij maakt draadloos verbinding via bluetooth en dempt actief het omgevingsgeluid, zodat je in een bad van muziek zit. Zijn lederen oorschelpen zitten ook erg comfortabel. De prijs (499 euro) valt al bij al nog mee, er is veel duurder spul in dit segment.”

“Wil je graag écht uitpakken met een smartphone, dan voldoet ook een iPhone niet meer, dan moet je voor een Vertu gaan.

Technologisch niet eens zo veel straffer dan meeste andere gsm-merken, maar wel afgewerkt met exclusieve topmaterialen als saffier, titanium, goud en leder. Ze worden stuk voor stuk met de hand gemaakt in Groot-Brittannië. Afhankelijk van de afwerking betaal je tussen de 8.000 en 18.000 euro.”

TEKST FRÉDERIC PETITJEAN

ZAKENREIZEN NAAR PARIJS NEMEN EEN DUIK NA DE AANSLAGEN Na de aanslagen van 13 november is het aantal vliegtuigreserveringen voor Parijs met meer dan 27 procent gedaald. Dat berekende ForwardKeys, een Spaans bedrijf dat gegevens van reisagentschappen verzamelt. Vooral het aantal zakenreizen daalde flink.

AIRBNB WIL MEER ZAKENREIZIGERS

BURN-OUT ERKEND

Verhuurdienst AirBnB wil meer zakenmensen bedienen, met een aparte dienst die op hun noden inspeelt: AirBnB for Business. Huisverhuurders die er aan willen meedoen, moeten hun woning wel 24 uur per dag beschikbaar houden om in te checken, er mogen geen huisdieren aanwezig zijn, er mag niet gerookt worden en er moet wifi, een apart bureau en een strijkijzer beschikbaar zijn.

Sinds 1 september 2014 is een burn-out erkend als ziekte door de Belgische wet. Vanaf nu kan een werknemer met een burn-out een individuele psychosociale interventie vragen. Voordien kon dat enkel bij klachten over ongewenste intimiteiten. Wanneer er meerdere gevallen voorkomen binnen eenzelfde onderneming is de werkgever verplicht om maatregelen te nemen via een procedure die de anonimiteit garandeert van de betrokkenen.

10 EXPERTPANEL HOBBY'S VAN CEO'S

‘Ik heb één heilig uur: tennis op maandag’ We zien ze op vergaderingen waar ze op elke vraag wel een antwoord weten. Of in business class op weg naar een buitenlands congres om nieuwe klanten aan te trekken. CEO’s staan aan de top. Hoe zijn ze daar geraakt? Wat doen ze tijdens hun (weinige) vrije tijd? En hoe kijken ze naar de toekomst?

TEKST GREET WOUTERS

JEROEN POELS CEO BIJ DELTAWORX

SASKIA VAN UFFELEN CEO BIJ ERICSSON BELUX

PATRICK WOUTERS CEO BIJ AZIMUT-SERVICES

SOFIE MEYVIS CEO BIJ CALDER

Hoe combineer je werken met vrije tijd?

“Tegenwoordig is ‘druk, druk, druk’ precies de definitie van succesvol zijn. Terwijl het niet onbelangrijk is om af en toe tijd voor jezelf te nemen. In alle eerlijkheid vind ik dat niet altijd gemakkelijk. Zelfstandigen zeggen soms dat ze altijd moeten werken en niet met vakantie kunnen gaan. Wel, dat is een beetje waar. Maar ik let er wel op dat ik tijd maak voor ontspanning. Ik heb één heilig uur in de week: tennissen op maandagavond. Zo ben ik er zeker van dat ik mijn portie sport gehad heb. Daarnaast probeer ik zoveel mogelijk ontspanning in te lassen tijdens het weekend. Dan duik ik de stad in of hang ik de hele dag in de zetel.”

“Ik probeer het mezelf zo makkelijk mogelijk te maken door realistische doelen te stellen.

Daar ben ik heel punctueel in. Ik heb een aantal professionele verantwoordelijkheden én een groot gezin. Als ik mezelf zou verplichten om drie dagen per week te aerobiccen, lukt dat niet.

Dus probeer ik te genieten van elk moment, met de familie bijvoorbeeld. Ik heb ook mijn eigen manier van mindfulness: in de tuin werken. Als ik het gras maai, zet ik mijn verstand op nul en mijn blik op oneindig. Ik moet er dan alleen op letten dat de strepen recht zijn. Elke week opnieuw een moment van ontspanning vinden, lukt me niet. Maar ik blijf wel in balans.”

“Het is verre van evident om het evenwicht te vinden tussen werk en ontspanning, maar wel noodzakelijk. Anders verzand je na een tijd in je professionele activiteiten. Cruciaal is om in je vrije tijd niet de hele tijd aan je werk te denken. Hoe je dat doet, is persoonlijk, maar het is een moeilijke oefening.

Thuisblijven in het weekend doe ik bewust niet. Want dan zit ik in dezelfde zetel waarin ik ook neerplof na elke werkdag. Het liefst zonder ik me volledig af van alles wat met het bedrijf te maken heeft. Naar zee gaan bijvoorbeeld. Ook gaan sporten voor of na de werkuren, kan een oplossing zijn.”

“Ik heb het geluk dat mijn job mijn passie is, en dus ook mijn hobby. Als ’s morgens de wekker afgaat, dan denk ik niet ‘oh nee, ik moet opstaan’. Ik vind het juist fijn. Voor mijn job doe ik dingen die ik ook in mijn vrije tijd graag doe, zoals netwerken, nieuwe mensen leren kennen en ervaringen opdoen. Daarom heb ik minder tijd nodig om te ontspannen. Uiteraard zijn er ook dingen die minder uitdagend zijn, zoals documenten controleren en administratieve taken afhandelen. En waneer ik een deadline heb gehaald, heb ik wel nood aan ontspanning.

Dan plan ik dat ook bewust in.”

Wat is het belangrijkste dat je geleerd hebt als CEO?

“Ik ben begonnen als CEO op mijn achttiende, nu drie jaar geleden. Sindsdien heb ik vooral veel geleerd op het vlak van people management. Want hoewel iedereen in het bedrijf redelijk jong is, ben ik wel de jongste met een leidinggevende functie. Dat wil zeggen dat ik zowel met mijn eigen collega’s als met klanten en leveranciers moet samenwerken, die ouder zijn dan ik. Bij sommige mensen kom ik over als een snotneus, anderen vinden het gek dat ik zo jong ben. Ik heb dus uitgezocht hoe ik moet omgaan met het feit dat anderen het vervelend vinden dat ik jonger ben. En ook hoe ik op zo’n momenten het best kan communiceren.”

“De oude, hiërarchische structuur met de CEO die bovenaan staat, werkt niet. In mijn belevenis is iedereen CEO van zijn of haar eigen taken in zijn carrière. Dat gaat om cijfers halen, verkopen en nadenken over marketing en communicatie. In die zin staat het hele team aan de top van het bedrijf, en zo verdeel ik de workload. Ik probeer een cultuur te creëren waarin iedereen dat beseft. Ik heb zelf niet alle competenties. Ik werk voor een technische organisatie, maar ben zelf geen ingenieur. Dus probeer ik mijn competenties complementair in te schakelen. Dat is voor een stuk delegeren maar ook samenwerken.

Iedereen gooit zijn ding in de schouw en dan krijg je een succesvol geheel.”

“De ervaring die je opdoet om in een professionele wereld leiderschap te ontwikkelen. Als leider moet je jezelf een beetje opzij zetten en volledig in functie van je team opereren, ondervond ik. Dat is anders bij werknemers die vooral op zichzelf passen.

Zij doen hun werk, lachen naar de collega’s en gaan naar huis. Verder laat ik soms bepaalde details sneller vallen, in functie van de teamgeest. Vroeger was ik veel strenger op dat vlak. Maar jonge werkkrachten willen tegenwoordig veel soepeler en flexibeler werken. Leiderschap is iets waarvan je als persoon rijker wordt. Het verandert je levenswijze en geeft een positieve push om de zaken makkelijker aan te pakken.”

“Dat niets is wat het lijkt. In onze job heb ik veel gesprekken met werkzoekenden, en die mensen zitten soms met heel wat frustraties. Dikwijls zit daar nog een extra verhaal achter, meer dan je eerst zou denken, ook bij het eigen personeel. Vaak is het niet zo dat werkstress of gezondheidsproblemen de enige redenen zijn waarom mensen afwezig zijn. Meestal gaat het om verschillende factoren die samenkomen.

Als manager is het dan een uitdaging om op die momenten goed te communiceren.

Je moet erin slagen om te achterhalen wat de effectieve problemen en frustraties zijn.

Dan moet je een luisterend oor zijn voor je collega’s én voor stakeholders.”

Hoe kijk je naar de toekomst?

“Op dit moment heb ik als zaakvoerder bij Deltaworx voldoende uitdagingen. Het plafond is nog lang niet bereikt. We willen onder andere internationaal gaan en andere sectoren bereiken. Eén van onze ambities is een online platform uitwerken met digitale toepassingen. Bijvoorbeeld studenten helpen bij het opstellen van hun cv op basis van werkervaring en trainingen. Ik voel me er best comfortabel bij dat ik nu al een topfunctie uitoefen. De kans bestaat immers dat ik niet de rest van mijn leven zaakvoerder van Deltaworx blijf. Ik zal ooit wel eens in een volledig nieuwe omgeving terechtkomen, met nieuwe mensen en een andere dynamiek.”

“Momenteel ben ik niet alleen CEO bij Ericsson maar ook Digital Champion voor België.

Ik ben altijd met verschillende projecten bezig geweest en zal dat blijven doen. Vandaag ben ik CEO omdat ik nu het juiste profiel heb om de organisatie de komende jaren te leiden.

Maar misschien heb ik dat profiel binnen vijf jaar niet meer. Ik ben niet bang om in een zwart gat te vallen. Er zullen wel andere projecten komen. Ik vergelijk het met een trein die voorbijrijdt: het is aan jezelf om er op het juiste moment op te springen. Je moet de opportuniteiten grijpen als ze zich aandienen. Achteraf moet je niet klagen dat je de trein gemist hebt.”

“Ik ben 55 en leid een familiebedrijf met de gedachte dat er geen opvolging is in de familie. Dus wil ik mijn zaak nog tot mijn pensioen goed draaiende houden. Niet zo gemakkelijk in deze economisch moeilijke tijden. Er verschijnen wel mooie nieuwsberichten en statistieken, maar eigenlijk hebben kmo’s in de Antwerpse haven het nog steeds moeilijk. Na 20 jaar zaakvoerder te zijn, is het voor mij geen optie om voor een baas te gaan werken: ik zou me er niet goed bij voelen. Dus werk ik hard verder en bereid me al een beetje voor op mijn pensioen. Dat zal emotioneel worden, want de zaak zit in mijn hart en nieren.”

“Ik heb al van jongs af de wens om een eigen zaak te hebben. Ik merk dat ik graag coach en netwerk. Dus misschien komt dat binnen een paar jaar nog aan bod. Momenteel werk ik voor een Nederlands bedrijf en daar heerst een heel andere mentaliteit dan in België. Ik heb veel vrijheid in mijn job, ik kies zelf hoe ik mijn werk indeel en hoe ik ermee omga. Dat brengt natuurlijk veel verantwoordelijkheid met zich mee. Op mijn leeftijd is het moeilijk om zo’n vrijheid en uitdaging bij een andere werkgever terug te vinden. Als ik geen zelfstandige word, kijk ik ook niet uit om voor iemand anders te gaan werken.”

PASCAL COOLS CHRONICLE11

Is de CEO van de toekomst een kunstenaar?

Wie CEO zegt, zegt kennis. De man of vrouw aan het roer van een bedrijf heeft de kennis in handen om tot succes te komen. Of niet? Zijn samenwerkingen met andere sectoren een must of eerder overbodig? Voor Pascal Cools, algemeen directeur van Flanders DC moeten ondernemers hun horizon ruim houden.

TEKST PASCAL COOLS, FLANDERS DC

W

e schrijven oktober 2014, in een televisiestudio. Aan het woord zijn Christ’l Joris, voorzitter van ETAP Lighting, Agoria en Flanders Investment and Trade en collega Carlo Vuijlsteke, die projecten rond samenwerkingen met de creatieve industrie bij Flanders DC coördineert. Moet de CEO van de toekomst een kunstenaar zijn? Klinkt de uitdagende vraag van de interviewer.

DE EERSTE PROJECTEN van de call voor innovatie met de creatieve industrie zijn dan net opgeleverd. Uiteindelijk hebben zestien projecten financiering gekregen om een samenwerkingsproject met de creatieve industrie op te zetten. Ze delen één gemeenschappelijk kenmerk: de innovaties zijn gerealiseerd en beïnvloed door samenwerking met de creatieve industrie.

WE STELLEN ONS voor hoe de

projecten er hadden uitgezien als de kunstenaar voorop had gelopen en we komen er niet uit hoeveel kunstenaar een CEO moet zijn. Het is voor iedereen aan tafel duidelijk dat de invloed van de creatieve

industrie in de toekomst veel groter zal worden dan die van inspirator van innovatie in de traditionele sectoren.

De invloed van de creatieve industrie zal in de toekomst groter worden

JORIS IS ZELF opgeleid als antropo-

loog. Niet meteen wat je noemt een traditionele opleiding als het over bedrijfsleiders gaat. Toevallig is het wel net die opleiding die Tom Kelley tijdens ons creativity world forum opnieuw naar voor haalt.

Kelley staat aan het hoofd van het bekende designbedrijf IDEO en stelde vroeg in zijn carrière vast dat een bedrijf, dat enkel door ingenieurs wordt geleid, niet heel ver komt in de queeste naar innovatie.

WIE HET BOEK van Walter Isaacson over

Steve Jobs heeft gelezen – of recent de film naar het boek heeft gezien – weet dat inspiratie uit diverse domeinen nodig is om een bedrijf groot te maken. Dat de kunstenaar als CEO ook water bij zijn wijn moet doen, denk bijvoorbeeld aan de haast letterlijk donkere periode van Jobs als oprichter van NEXT. Als een CEO werkelijk wil slagen in de toekomst, moet hij dan misschien geen kunstenaar zijn, maar het helpt wel om af en toe een museum binnen te stappen.

ONTDEK MEER OP

FOKUS-ONDERNEMEN.BE CEO

Toshiba recommends Windows.

Look deeper than the surface...

...and discover business computing at its best.

You need the freedom to work in any location without compromising on power, performance, and productivity.

We’ve got a 2-in-1 device that’s right for your business needs.

Look beyond the capabilities of other 2-in-1s, and discover Toshiba’s Portégé Z20t - the convertible that’s designed for business with Intel® Core™ M processor.

Learn more: www.toshiba.be/b2b © 2015 Toshiba Europe GmbH. Toshiba Northern Europe, branch of Toshiba Europe GmbH. Toshiba Europe GmbH is a company registered in Germany, company number: HRB 3479 AG Neuss whose registered address is at Toshiba Europe GmbH, Hammfelddamm 8, 41460 Neuss, Germany. Intel, the Intel logo, Intel Inside, Intel Core, and Core Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

30743.Toshiba Poster Paaseiland A3.indd 1

15-12-15 15:05