Fokus Ondernemen

D I T D O S S I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D A C T I E VA N K N A C K

DE KRACHT VAN ZAKENDOEN

SEP 2016

KATHY VAN CROMBRUGGEN KRIS PEETERS Op de trein naar de Ondernemen is digitale economie levenslang leren

REAL LIFE. REAL STORIES. REAL IMPACT.

START-UPS Hebben we nog meer steunmaatregelen nodig?

GETFLOWBOX.COM

Franchise

De succesformule voor ondernemers?

Internationaal Verleg je grenzen

PHILIP CRACCO

Kennis

Levenslang leren is business

‘Is je vader dokter, maar wil jij liever konijnen kweken? Doe dat dan.

Je zult de mooiste konijnen van de wereld kweken als je het met passie doet.’

Lees meer online op fokus-ondernemen.be KBC Securities Entrepreneurial Summit

Van bierviltje tot beursgang, ontmoet de ondernemers van morgen 22 oktober 2016 - KBC Leuven www.bolero-crowdfunding.be

#fokusondernemen

2

EDITORIAL KATHY VAN CROMBRUGGEN

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Ondernemen is levenslang leren Creativiteit en innovatie zijn de belangrijkste voorwaarden voor het behoud van ons huidige welvaartsniveau en voor verdere ontwikkeling. Dat geldt zeker ook binnen ondernemingen.

O

ndernemers moeten zich voortdurend aanpassen en bijleren om succesvol te blijven. En met hen ook hun medewerkers en alle leden binnen organisaties, die op zich gespecialiseerde kenniscentra zijn.

Investeren in opleidingen maakt inherent deel uit van een goed personeelsbeleid. De hoge participatie aan het volwassenenonderwijs vandaag is vooral te danken aan het goed uitgebouwde formele overheidsaanbod. De statistieken impliceren dat het bedrijfsleven nog tekortschiet wat betreft het opleiden van werknemers.

Nochtans een cruciale motivator.

De psychologie van het leren heeft de

BIJ LEVENSLANG LEREN moeten bedrijven

dus niet alleen denken aan technische en instrumentele opleidingen, maar ook aan opleidingen zoals psychologie, filosofie en antropologie. Die zouden dan aangeboden moeten worden in een flexibel jasje, in het kader van zelfontplooiing en individuele aspiraties. Out of the box thinking is dus een basisvoorwaarde

voor het succesvol implementeren van vorming binnen organisaties.

EEN BEDRIJF IS innoverend en active-

rend wanneer het zijn werknemers stimuleert om bij te leren buiten het klassieke werkplekleren en over

Off-the-job leren heeft een rechtstreeks positief verband met on-the-job performantie actuele thema’s, zoals bijvoorbeeld duurzaamheid. Een dergelijke stimulerende werkomgeving, die individuele behoeften in rekening brengt, heeft een positieve impact op de prestaties

dries.vandenkieboom@smartmediaagency.be

COLOFON

 FOKUS-ONDERNEMEN.BE

TEKST KATHY VAN CROMBRUGGEN, COMMUNICATIEMANAGER VAN BACKGROUND EDUCATIONS

laatste decennia tot heel wat interessante nieuwe inzichten geleid en ook de theorieën over prestatiemotivatie bieden meer begrip van wat mensen drijft. Door mensen te laten participeren aan opleidingsprogramma’s die ze zélf relevant vinden en die aansluiten bij hun eigen zelfconcept, vergroot hun betrokkenheid bij de organisatie en hun bredere inzetbaarheid. Bovendien worden mensen in hun keuze naar een opleiding vooral gedreven door de vraagstukken waarmee ze geconfronteerd worden in hun dagelijkse leven, op de werkvloer of in het gezin.

Veel leesplezier Dries Van Den Kieboom, Project Manager

en het welbevinden van de medewerkers. De individuele leerinspanningen van werknemers zijn daarenboven niet alleen een persoonlijke zaak: de toepassing en het delen van up-to-date kennis op de werkvloer is een absolute meerwaarde voor de organisatie als geheel.

OFF-THE-JOB leren heeft dus een

rechtstreeks positief verband met onthe-job performantie. Het is mogelijk om mensen intrinsiek te motiveren om opleidingen te volgen die een persoonlijke én een professionele verrijking betekenen. Dat vergt ook een innovatieve aanpak van opleidingsverstrekkers. Een flexibel aanbod op maat van mensen met een drukke job, is uiterst belangrijk. We houden niet van de schoolse aanpak met stress, faalangst of examens. We kiezen voor een meer volwassen benadering, met certificaten die gelden als bewijs voor de leerparticipatie.

Leerplezier is dan ook het toverwoord dat we willen benadrukken.

Productieleider: Ruben Lancksweerdt Hoofdredactie: Elke Ramsdonck Tekst: Frederic Petitjean, Niels Rouvrois, Frédéric VanDeCasserie Coverbeeld: Nico Van Dam Vormgeving: Baïdy Ly Drukkerij: Corelio Smart Media Agency BE Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 meerinfo@smartmediaagency.be redactie@smartmediaagency.be

DIT IS SMART MEDIA Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising. Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp.

Door creatieve media-oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep.

Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezers, actie ondernemen.

LEES MEER...

04 Een duwtje in de rug 05 Alles in één franchise 06 Verleg je grenzen 08 Profielinterview:

Philip Cracco

04

05

ONTDEK MEER ONLINE OP

FOKUS-ONDERNEMEN.BE #FOKUSONDERNEMEN

10 Elektronisch factureren

tegen wanbetalers 12 Kennis is business 14 Op de trein naar de

digitale economie

06

10

WIJ ONDERSTEUNEN UW KLANTENINTERACTIES Customer Care Solutions

Webcare Solutions

Communication Platform & Engineering Solutions

Telesales & Telemarketing

WWW.N-ALLO.BE

Social Media

Customer Acquisition & Retention

KBC BOLERO CROWDFUNDING BRAND REPORT

3

Van starter tot ondernemer Je eigen bedrijfje opstarten, er zijn weinig dingen die tegenwoordig cooler zijn. Maar hoe begin je er aan?

Waar vind je geld voor je multinational-in-spe? En welke valkuilen moet je vermijden?

TEKST FREDERIC PETITJEAN

S

tel je voor dat je in een druk café of op een evenement nooit meer moet aanschuiven om een drankje te bestellen. Je gaat gewoon aan een tafeltje zitten en geeft via een app op je smartphone door wat je graag wil drinken en/of eten. Enkele minuten later komt de ober je bestelling brengen. Dat was het idee waarmee Mark Willems in 2013 Tsjing startte, zijn bedrijf dat de gelijknamige app bouwt.

VOOR HIJ TSJING oprichtte werkte Willems bij Compass Group, een van de grootste cateringbedrijven ter wereld. Het was daar dat hij het idee voor de app kreeg.

Tsjing maakt het niet alleen de consumenten gemakkelijk, ook de drankensector kan er voordeel uit halen. “Tot nu toe had bijna niemand zicht op wat er nu precies waar en wanneer gedronken werd”, zegt Willems.

“Met Tsjing kan dat perfect (anoniem!) getraceerd worden, wat voor de Bacardi’s, Coca-Cola’s en AB-InBev’s van deze wereld natuurlijk een fantastische bron van informatie is.”

niet zo lang, maar ik ben al tien jaar ondernemer, van in de tijd dat het nog niet cool was”, lacht hij.

BEIDE ONDERNEMERS STOPTEN eigen geld in hun bedrijfjes, maar dat voldeed uiteraard niet. Ze gingen op zoek naar externe financiering. Willems: “Wij zijn een jaar voor we het geld effectief hebben opgehaald, met die zoektocht begonnen. Aanvankelijk bij business angels, later ook via crowdfunding. Je moet daar echt actief mee bezig zijn, want zoiets komt niet vanzelf.” Gelukkig had Tsjing de publieksprijs gewonnen op de KBC Securities Entrepreneurial Summit, georganiseerd door

Bolero Crowdfunding. Dat bleek een serieuze hefboom geweest om het dossier onder de aandacht te brengen. “Het heeft bovendien heel wat introducties en goede contacten met zich meegebracht.” Naar eigen zeggen werd Willems door vier investeerders gecontacteerd na deelname aan dit event.

waren dat aandelen. “Er is in België meer dan genoeg geld, maar het is moeilijk om er aan te geraken”, zegt Pétré. “De Belg is enorm risico-avers, maar net daardoor is er ook veel geld beschikbaar. Dat is een interessante paradox.”

EEN TWEEDE GROTE uitdaging die de

OOK PÉTRÉ BEWANDELDE het pad

van de crowdfunding. Omdat Howaboutsales al een stuk matuurder was en reeds omzet genereerde dankzij betalende klanten, werden via het crowdfunden obligaties in het bedrijf verkocht. Bij Tsjing

jonge ondernemers tegenkwamen, was het samenharken van een goed team. Zeker in de softwarewereld is dat geen evidentie. “Ontwikkelaars zijn zéér gegeerd”, zegt Willems.

“Als die geen zin meer hebben om voor jou te werken, kunnen ze meteen op zeven andere plekken

FRIEDRICH PÉTRÉ ZIT in een heel andere

sector. Hij belandde, via enkele zijwegen in media en advertising, in de consultingwereld. Zijn bedrijf Howaboutsales maakt CRM-software om hoofdkantoren van bedrijven beter met filialen te laten samenwerken. “Howaboutsales bestaat nog IN SAMENWERKING MET

KBC BOLERO CROWDFUNDING Bolero Crowdfunding is het online crowdfundingplatform van KBC. Investeerders krijgen er de mogelijkheid om rechtstreeks te investeren (via kapitaal of obligaties) in start-ups en jonge ondernemers. Ook worden ondernemers en investeerders met elkaar in contact gebracht tijdens live events. Zo worden meer dan 1.000 potentiële investeerders en sympathisanten verwelkomt tijdens de KBC Securities Entrepreneurial Summit die plaatsvindt op 22 oktober 2016 te Leuven. Bezoekers zullen er meer dan 50 start-ups kunnen ontmoeten en bovendien samen met de crowd “Belgium’s most promising start-up” verkiezen. Schrijf u gratis in via www.bolero-crowdfunding.be

beginnen.” Hoe moet je daarmee omgaan? Is een goede verloning voldoende? “We proberen ook een fijne werkomgeving aan te bieden, in een mooi kantoor, in een stad die makkelijk bereikbaar is, waar je geen fileproblemen hebt… dat soort zaken. Het helpt natuurlijk ook wel een beetje dat ze bij ons aan een sexy product kunnen programmeren. (lacht).” Voor Pétré is het een herkenbaar scenario. “Een cultuur uitbouwen in een bedrijf is zo ongelooflijk belangrijk”, zegt hij. “CEO’s zijn eigenlijk Chief Cultural Officers. Dat beschouw ik echt als een van mijn belangrijkste taken.”

PÉTRÉ EN WILLEMS zijn alvast goed

gestart met hun zaak. Maar of zij nog andere tips hebben voor startende ondernemers? Pétré: “Ik zou drie zaken willen benadrukken: focus je op datgene waar je echt goed in bent, waar je sterktes liggen en maak duidelijke keuzes.

Dat betekent dat je heel vaak ‘nee’ zult moeten zeggen. Laat je daarnaast niet afleiden door twijfels of negatieve vibes. Je leeft maar één keer, schiet dus in actie.” Hij benadrukt ook het belang van een financiële buffer, die je volgens hem op een dag ongetwijfeld zult nodig hebben. “Halveer je geplande omzet en verdriedubbel je geplande kosten. En, last but not least, wees constant met sales bezig. Verkoop, verkoop en verkoop. Alleen zo krijg je middelen binnen om je bedrijf te laten groeien.”

4

VERDIEPING STARTERS

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Een duwtje in de rug

Een bedrijf op de rails krijgen, is geen eenvoudige klus. Gelukkig heeft de overheid heel wat steunmaatregelen die beginnende ondernemers helpen. Start-ups uit de technologiesector kunnen dan weer kiezen uit hordes incubatoren en tech hubs.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

ie tegenwoordig een bedrijf opstart, heeft een halve dagtaak aan het in kaart brengen van alle subsidies, bonussen, kortingen, fiscale voordelen en premies waar hij of zij eventueel recht op heeft.

Jelle Volckaerts, startersadviseur bij UNIZO, kent het probleem. “Er zijn inderdaad al héél veel subsidies.

UNIZO is dan ook geen voorstander om er nog meer bij te maken”, zegt hij. “We moeten er eerst voor zorgen dat ondernemers zicht krijgen op bestaande maatregelen.”

WELKE SUBSIDIES EEN bedrijf allemaal

kan krijgen, valt niet zo in één, twee, drie te zeggen. In welk gewest zit je?

Begin je net of ben je al bezig? In welke sector werk je? Waarvoor wil je steun? Opleidingen? Exporteren?

Milieumaatregelen? Het speelt allemaal mee. “Een volledig overzicht vind je op de online subsidiedatabank van het Agentschap Innoveren en Ondernemen”, zegt Volckaerts.

“Daar staan, op de gemeentelijke subsidies na, ongeveer alle mogelijke steunmaatregelen die er bestaan.”

DAAR LIGT VOOR een jonge ondernemer

heel wat snuisterwerk. Volckaerts geeft toch alvast twee maatregelen mee, die voor elke starter aantrekkelijk zijn. “Ze hebben vooral met financiering te maken. Nu banken nogal terughoudend zijn om leningen te geven, zijn ze extra interessant.” Zo is er de Win-WinLening. Die officialiseert een lening die een starter aangaat bij vrienden of familieleden met een contract.

Ook voor degene die het geld ter beschikking stelt, zijn er baten: hij of zij krijgt een belastingkrediet van 2,5 procent op het ontleende bedrag. Kan de lening onverhoopt toch niet terugbetaald worden?

Dan kan tot 30 procent gerecupereerd worden via de belastingen.

soort bedrijven samenhokken, als paddenstoelen uit de grond rijzen.

De hypefactor speelt hier volop. “Ik schat dat het er in België al zeker 60 zijn”, zegt hij. “Sommige specialisten vinden dat we in België aan vijf zulke initiatieven genoeg hebben.”

HET BLIJKT NAMELIJK dat je het als start-up

NOG EEN INTERESSANTE steunmaatregel

is de Startlening Plus. Beginnende bedrijven kunnen er zich mee financieren zonder grote waarborgen. “De

Vooral het track record van een incubator is belangrijk - Omar Mohout lening is voor starters die maximaal vier jaar bezig zijn, en bedraagt maximaal 100.000 euro”, zegt Volckaerts. “De intrestvoet is 3 procent.”

NATUURLIJK HEEFT EEN bedrijf niet alleen

financiële steun nodig. Ook advies, aanmoediging en toegang tot netwerken zijn meegenomen. Professor Omar Mohout van de Antwerp Management School volgt de Belgische start-up scene al jaren en zag de co-workingruimtes, start-up villages, accelerators en incubators, waar dit

perfect kunt maken zonder de steun van zo’n incubator. “Er zijn dit jaar zowat 1.025 bedrijven in Europa en Israël die bij investeerders meer dan één miljoen dollar ophaalden”, zegt Mohout. “Slechts 5 procent daarvan maakte deel uit van een incubator, in Europa of ergens anders.” Heb je ze dus absoluut nodig om door te groeien? Nee. “Maar toch kan het een belangrijke hefboom zijn voor het ondernemerschap. Dat kunnen we in ons land wél gebruiken.”

EN ALS JE als bedrijf toch onderdak zoekt bij een incubator, hoe moet je dan een keuze maken? “De doorslaggevende reden zou vooral het track record moeten zijn”, vindt Mohout.

“Wat hebben ze in het verleden gedaan en welke groeiende bedrijven zijn er uit voort gekomen? Probleem in België is natuurlijk dat er vaak nog geen track record is (lacht).” In dat track record speelt ook de kwaliteit van de mentoren een grote rol.

Mohout verwijst naar Y Combinator, een legendarische Amerikaanse incubator, die onder meer AirBnB en Dropbox voortbracht. “De ervaring en het track record dat zij kunnen voorleggen, daar kunnen wij natuurlijk alleen maar van dromen.”

We moeten er eerst voor zorgen dat ondernemers zicht krijgen op bestaande maatregelen - Jelle Volckaerts

Ever tried. Ever failed.

No matter. Try again.

Fail again. Fail better.

— Samuel Beckett

In partnership with FAILINGFORWARD.EU • #FAILINGFWD • @FAILINGFWD

© ASHIM D’SILVA

W

KETENS FOCUS

#FOKUSONDERNEMEN

Alles in één franchise België telt ongeveer 300 verschillende franchises in de meest verscheidene sectoren, waaronder distributie- en restaurantketens.

Maar ook aanbieders van diensten vind je steeds vaker terug als franchise. Waarom kiezen ondernemers eigenlijk voor dit systeem?

manifesteert de formule zich in allerlei domeinen, gaande van industrieel onderhoud tot gezondheidszorg. En hoewel het systeem van franchise steeds meer wordt gebruikt, is het zeker geen improvisatieoefening.”

WANNEER JE ZAAK gelanceerd is, zul je ook OM FRANCHISENEMER TE kunnen

TEKST FRÉDÉRIC VANDECASSERIE

W

at hebben Prémaman, Brico, Tom&Co, Quick, Casa, Base, Pizza Hut en andere ondernemingen – die op het eerste zicht totaal verschillend zijn – met elkaar gemeen? Eén woord: franchise. Een systeem gebaseerd op een soort win-win-overeenkomst tussen de franchisegever, die het merk en de knowhow in handen heeft, en de franchisenemer. Dat is een zelfstandige ondernemer die het exploitatierecht koopt van een bestaand concept, die dan producten van een bepaald merk mag verkopen.

EÉN VAN DE grootste specialisten

volgen de investeringen in het gebouw, de stock en andere infrastructuur. Reken daar zeker op 50.000 tot 1.000.000 euro, dat je soms op voorhand moet kunnen voorleggen.

worden, moet je namelijk investeren in je project. Dat betekent concreet instapkosten betalen, zodat je de toestemming krijgt om de naam van het merk te mogen gebruiken. Afhankelijk van het soort activiteit en de bekendheid van het merk, schommelen die prijzen tussen 10.000 tot 150.000 euro. Daarna

regelmatig royalties moeten afstaan aan de eigenaar van het merk. Ofwel in de vorm van een percentage van de omzet of via een commissie die kan variëren naargelang de sector.

Het is vooral in de distributie waar de investeringen het zwaarste doorwegen. Luc Bormans, onafhankelijk franchisenemer in deze sector legt uit: “Volg een degelijke opleiding en wees goed voorbereid

Volg een degelijke opleiding en wees goed voorbereid op het avontuur - Luc Bormans

van het land in deze materie en voormalig secretaris-generaal van de Belgische Franchise Federatie, Gilbert Lardinois, bevestigt dat de sector in volle expansie is.

Deze opwelling wordt volgens hem voornamelijk gestimuleerd door een zekere voorzichtigheid.

Als franchisenemer begin je namelijk niet alleen aan het avontuur, maar wordt je gesteund door de reputatie van een merk.

“Beginnende ondernemers verkiezen vaak om terug te kunnen vallen op een franchisegever, die al kan genieten van een gevestigd concept. Voordien was de grootste bezorgdheid een brede distributie”, legt hij uit. “Maar tegenwoordig

op het avontuur. Want het is de franchisenemer die alle financiële risico’s draagt. Een diploma in gedragswetenschappen volstaat niet om te starten.”

DAT BEVESTIGT OOK Cédric Giacinti, die eerst franchisenemer was van de fastfoodketen Subway en zo is opgeklommen tot directeur van het franchisemerk. “Een jong merk, zoals dat van ons, volgt altijd een bepaald parcours: creatie, externe groei, consolidering, interne groei en opnieuw externe groei. Wij zijn het merk nu aan het versterken, met een keten van 500 filialen in Frankrijk en een kleine 50 filialen in België. Deze fase vereist individuele begeleiding van elke ondernemer die met ons heeft geïnvesteerd in het merk. Het doel daarvan is dat elke franchisenemer zijn onderneming zou kunnen optimaliseren in elk aspect.”

De huisdierenmarkt blijkt een van de meest bloeiende te zijn in de Verenigde Staten. Het bedrijf Lil’pals pet photography heeft deze trend goed opgemerkt en is meteen op de kar gesprongen. De onderneming heeft naar eigen zeggen al verschillende katten, honden, kippen, reptielen, ezels, fretten, vogels en zelf een chimpansee gefotografeerd. Allemaal trouwe huisdieren van mensen die nood hebben aan herinneringen aan hen.

HET IS DAN ook van groot belang

om jezelf steeds te testen en kritisch te zijn, om het doel van het franchiseproject in gedachten te houden, zelfs bij de eerste, onvermijdelijke moeilijkheden.

Evalueer je persoonlijke vaardigheden, je actuele situatie en je vooropgestelde doelen. Lardinois geeft enkele vragen die je jezelf moet stellen: “In welke sector wil je werken en ben je daarvoor capabel?

Over welk vermogen beschik je? Ben je bereid om alles te riskeren om je onderneming op te starten? En wat zijn je doelen voor de komende vijf en tien jaar?”

ALS DE ANTWOORDEN op die vragen realistisch zijn, eerlijk en motiverend, dan heeft je franchiseproject een grote kans op succes. En het biedt meteen een antwoord op de huidige werkproblematiek: je creëert je eigen job.

winfera Een naam die blijft hangen.

DE MEEST ORIGINELE FANCHISE

STRAFFE TOEBAK De Franse keten van op de jaren 50 geïnspireerde Amerikaanse diners, Memphis Coffee, is verkozen tot beste franchise-restaurantketen van het jaar. Met hun premium burgers en een authentieke sfeer biedt Memphis Coffee een unieke ervaring aan zijn klanten. Niets is echter gratis, want wil je zelf een eigen zaak van Memphis Coffee opstarten, dan moet je beschikken over een kapitaal van minstens 150.000 euro.

winfera is gespecialiseerd in ramen en deuren, zowel voor nieuwbouw als renovatie. Onze professionele en vertrouwelijke aanpak staat garant voor mooie realisaties en zorgt ervoor dat onze naam blijft hangen. Om het winfera-netwerk duurzaam uit te bouwen en ons marktaandeel te vergroten, zoeken we gedreven (m/v):

FRANCHISENEMERS Functie: • Als voltijds zelfstandige sta je toegewijd in voor het actieve management van je eigen winfera-bedrijf.

• Je leidt de verkoop, logistiek en administratie dagelijks in goede banen. Hiervoor geniet je de nodige steun binnen de winfera-groep. • Je bent bereid om eigen middelen te investeren in je toekomst.

Profiel: • Als ondernemende professional loop je al langer rond met het idee om een eigen zaak op te starten in je regio en je bent op zoek naar expertise om de stap te zetten.

• Dankzij je diploma en/of werkervaring heb je al heel wat kennis en vaardigheden vergaard om een business geslaagd te doen draaien.

Aanbod: • Onze winfera-formule staat garant voor een sterk partnership in beide richtingen waarbij je altijd kan rekenen op advies en bijstand wanneer je het nodig hebt, ook buiten de traditionele openingsuren. • winfera biedt je heel wat houvast, deskundige begeleiding en intensieve opleiding vanuit onze sterke bedrijfsstructuur. Alle technische, administratieve, financiële en praktische kennis en ervaring zijn in huis en staan ter beschikking.

Voor meer info, kijk op www.winfera.be

Interesse?

Neem vrijblijvend contact op met Patrick Hilven op 0473 280 201 of stel je meteen kandidaat voor deze boeiende uitdaging via mail naar patrick.hilven@winfera.be. Wij kijken uit naar je reactie!

5

6

TOEKOMST INTERNATIONALISEREN

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

EUROPA SCOORT IN LANDBOUW Hoewel de boycot van Rusland blijft, heeft Europa in 2015 voor 129 miljard euro aan landbouwproducten en voedingsmiddelen uitgevoerd. Daarmee bevestigt het haar koppositie in de wereld. De VS en China gelden tegenwoordig als de grootste afzetmarkten. Vooral de uitvoer van granen tekende een sterke stijging van 68 procent op. Ook wijn (9 procent) en sterke dranken (7 procent) werden meer uitgevoerd. Een daling zien we bij melkpoeder, melk en kaas.

Verleg je grenzen Gezonde bedrijven die groeien en bloeien, botsen op een gegeven moment (haast letterlijk) tegen de landsgrenzen aan en staan dan voor de keuze: naar het buitenland trekken of niet? Er zijn zeker goede redenen om het te doen, maar je moet het wel doordacht aanpakken.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

G GROOTSTE IN BELGIË Het magazine Truck&Business heeft een lijst vrijgegeven van de 500 grootste transportbedrijven in België. In de top 5 van de grootste transportbedrijven, waar het wegtransport de hoofdactiviteit is, zien we H.Essers met een toegevoegde waarde van 158 miljoen euro leiden, gevolgd door Sarens (154 miljoen), Jost Group (87,5 miljoen), UPS (58 miljoen) en Distrilog (55 miljoen).

Bedrijven die een eigen vloot hebben voor eigen activiteiten, zoals Colruyt, Coca-Cola… zijn in deze lijst niet inbegrepen.

een IKEA, geen Nestlé noch McDonalds of Coca-Cola.

We moeten er eerlijk in zijn: het aantal Belgische bedrijven dat echt op wereldschaal werkt, is op de vingers van één hand te tellen.

Met AB-InBev, dat dan nog voor een groot stuk Braziliaans is, heb je het zo ongeveer gehad. Het is ook professor Economie Filip Abraham van de KU Leuven opgevallen.

“België is al lang een typisch kmoland”, zegt hij. “Onze bedrijven hebben het lastig om op eigen kracht echt tot wereldspelers door te stoten. De kerktorenmentaliteit speelt ons parten. En als er al eens een beloftevol bedrijf opstaat, willen de eigenaars dikwijls liever langs de kassa passeren en wordt het verkocht aan buitenlanders.”

“Je kunt bijvoorbeeld een beroep doen op expertise uit Silicon Valley maar tegelijk ook profiteren van lagere loonkosten in Polen.”

EÉN FAMILIAAL VLAAMS bedrijf dat volop de kaart van de export trekt, is DCM Meststoffen uit Grobbendonk. Zij voeren uit naar veertig landen, ruim de helft van de omzet komt van buiten België. “We zijn midden jaren tachtig begonnen in Nederland omdat dat hét land van de tuinbouw is”, zegt CEO Tom De Ceuster.

“Het was bovendien een buurland

waar dezelfde taal gesproken werd.”

DCM betrad de Nederlandse markt door samen te werken met een lokale importeur. Die werd al na enkele jaren volledig overgenomen.

In Frankrijk en Duitsland volgde dezelfde strategie: een (vruchtbare) samenwerking met een lokale speler, die resulteerde in een volledige overname. “Buiten die drie kernlanden hebben we importeurs waarin we niet participeren”, legt De Ceuster uit. “Dat gaat dan over bijvoorbeeld Scandinavië, de V.S. en enkele Aziatische landen.”

EEN CRUCIALE STAP in het exportavontuur was dus voor DCM het vinden van een goede partner. “Hij moet ervaring hebben, de markt kennen, kredietwaardig zijn en we moeten elkaar goed aanvoelen”, zegt de CEO. “Wij maken high tech-producten, we zijn geen prijsbreker.

De importeurs moeten die filosofie volgen.” Wanneer een bepaald land op de radar komt, wordt steeds hetzelfde stappenplan gevolgd, beginnend met een grondige marktanalyse. De Ceuster: “Als een land niet op ons zit te wachten, stopt het verhaal, natuurlijk. Daarna bekijken we aan welke prijzen we kunnen verkopen. In opkomende markten bijvoorbeeld, is er wel vraag naar onze producten, maar kunnen veel consumenten ze zich nog niet veroorloven.”

HET DUURT VAAK ook jaren voor je

VLAAMSE EXPORT OP HOOGTEPUNT Een analyse van de in- en uitvoercijfers van de Nationale Bank, uitgevoerd door Flanders Investment & Trade (FIT), toonde dat Vlaanderen in 2015 voor het eerst meer dan 300 miljard euro exporteerde. Nog nooit is dat bedrag zo hoog geweest. De import bleef met 288,8 miljard euro gelijk. Het aandeel van Vlaanderen in de totale Belgische export bedroeg 83 procent.

Dankzij de luchthavens en vier grote havens, blijft Vlaanderen een belangrijke economische gateway.

het effect van een internationale expansie in je bedrijfsresultaten ziet én het is een behoorlijk dure inspanning. “Het brengt extra investeringen mee, je moet bijkomend personeel aanwerven, buitenlandse vestigingen openen en ga zo maar door”, zegt Abraham.

“In België is het lastig om daarvoor kapitaal op te halen bij financiers of banken of op de beurs.”

WIE NAAR HET buitenland trekt, moet

uiteraard ook aan de lokale regels en wetten voldoen en in het bezit zijn van alle noodzakelijk vergunningen.

Voor de producten die DCM produceert, gelden bijvoorbeeld meestal specifieke lokale wetten, geen Europese regelgeving. Dat betekent dat voor elk land apart vergunningen moeten worden verkregen en dat alle verpakkingen aangepast moeten worden en dus extra werk en kosten.

NOCHTANS ZIJN DE voordelen niet te

versmaden. “Het grootste voordeel is natuurlijk dat je potentiële afzetmarkt vergroot”, legt de professor uit.

“België is maar een klein landje, als je echt wil groeien, moet je dus over de grens kijken. Bovendien krijg je ook schaalvoordelen: je IT-, marketing- en productiekosten kun je tegen een veel grotere omzet afzetten.” Wie internationaal opereert, heeft het volgens Abraham veel makkelijker om internationale competenties binnen te halen. En de onderneming kan veel beter kostenverschillen uitbouwen.

AANWEZIG ZIJN IN veel landen is

België is maar een klein landje, als je echt wil groeien, moet je dus over de grens kijken - Filip Abraham

echter wel goed voor de afzet én het helpt ook om je positie in België vast te houden. “In een geglobaliseerde wereld moet je je voelsprieten uitsteken”, meent De Ceuster. “In verre landen doen we kennis en ervaring op voor de lokale, Europese markten. Hoe pakken ze het daar aan? Welke oplossingen hebben zij voor bepaalde problemen? Dat is niet te onderschatten kennis die we hier kunnen gebruiken.”

ADVERTORIAL

DE TOEKOMST IS SPANNEND. MAAR NIET ZONDER RISICO’S.

BESCHIKT UW BEDRIJF WEL OVER EEN GOED VERZEKERINGSPAKKET? Als bedrijfsleider bent u vooral geïnteresseerd in succesvol zakendoen, toch? Uw zaak gezond en rendabel houden, zien groeien, verder uitbouwen. Daarom bent u in eerste plaats ondernemer. Maar wat met de risico’s die kunnen voorvallen? Wat met verzekeringen?

De verzekeringswereld is meestal niet echt een vertrouwd terrein, dat bovendien dikwijls als minder prioritair wordt beschouwd. Daardoor nemen nog te veel bedrijven ongeweten grote risico’s.

BASISPAKKET VERZEKERINGEN Als we ons beperken tot de basis van de polissen die een onderneming zou moeten afsluiten, komen we aan een hele boterham. Maar wel een die onontbeerlijk is. Beschikt uw bedrijf volgende polissen?

• • • •

Bedrijfsaansprakelijkheid – dekt u bij schade berokkend door werknemers aan klanten of derden; Brand en Machinebreuk – dekt uw materiaal, gebouwen en dergelijke tegen schade door brand, overstroming… De verzekering Bedrijfschade daarenboven kan een ernstig financieel verlies opvangen, dat het gevolg is van het stilvallen van de bedrijfsactiviteit door zulke schade; Burgerlijke aansprakelijkheid motorrijvoertuigen – deze verplichte verzekering voor bedrijven die voertuigen gebruiken voor hun handelsactiviteit, kan zware kosten vermijden na een verkeersongeval in fout of zonder aansprakelijke derde; Arbeidsongevallen – deze verzekering is ook wettelijk verplicht en beschermt de medewerkers tegen financieel verlies als ze na een arbeidsongeval tijdelijk of definitief werkonbekwaam worden. Voor de bedrijfsleider bestaat zo’n verplichting niet, maar er zijn mogelijkheden om zijn of haar risico te beperken via andere verzekeringsproducten.

VERZEKERINGSMAKELAAR Levensnoodzakelijk dus voor een bedrijf om te beschikken over een op maat aangepast verzekeringspakket met een goede prijs-kwaliteitsverhouding. Dat moet bovendien frequent herzien en bijgestuurd worden, om aan de maatschappelijke en wettelijke veranderingen te voldoen.

Daarom doet u best beroep op een professionele makelaar. Het is immers niet voor iederen haalbaar om iemand in dienst te nemen die de verzekeringsmarkt goed kent en opvolgt. En zo kan u zich blijven focussen op uw core business. Veel succes!

VIVIUM werkt samen met onafhankelijke makelaars.

Uw beste garantie voor professioneel en onafhankelijk advies en bijstand in verzekeringen.

ADVERTORIAL

Hoe bescherm ik mijn onderneming tegen witwaspraktijken en financiering van terrorisme?

Veel bedrijven zijn zich er niet van bewust dat ze mogelijk zaken doen met ondernemers/bedrijven waar een sanctie opgelegd is.

Laat u niet verrassen! Creditsafe, uw partner in handelsinformatie, lanceert een unieke compliance tool!

Compliance

Voldoen aan de ‘Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme’ was tot nu toe een tijdrovende taak voor bedrijven en ondernemers. Als gevolg van Europese regelgeving hebben organisaties binnen de EU bij transacties boven de 15.000 euro een meldingsplicht en de verplichting om onderzoek te doen vooraleer ze een zakenrelatie aangaan.

Emma Germano

Country Manager BeLux bij Creditsafe: “Deze tool biedt een oplossing aan bedrijven uit allerlei sectoren die informatie nodig hebben over UBO’s. In onze uitgebreide database kunnen ze snel de nodige data vinden over potentiële zakenrelaties en hun administratie makkelijk in lijn brengen met de binnen- en buitelandse wetgeving. Waar de verplichting tot onderzoek voorheen aanzienlijk wat tijd in beslag nam, maken wij met deze tool zowel nationale als internationale bronnen makkelijk toegankelijk voor onze klanten via één portaal.”

Creditsafe Compliance Search

Met Creditsafe Compliance Search kunnen bedrijven nu makkelijker onderzoek doen naar nieuwe zakenrelaties.

Ondernemers kunnen snel en gemakkelijk informatie vinden over de Ultimate Beneficial Owner (UBO) van bedrijven in binnen- en buitenland om ‘compliant’ te zijn.

Deze tool achterhaalt wie de UBO is van een bedrijf, of dit een politiek prominente persoon is en of deze belanghebbende op een sanctielijst voorkomt. De Creditsafe database is opgebouwd uit ruim 14.000 data en combineert eigen informatie met bronnen, zoals de KVK, zodat er in het onderzoeksrapport een link kan worden gelegd tussen de eigenaar van een bedrijf en zijn achtergrond.

Wie is Creditsafe?

Door het verstrekken van betrouwbare informatie over elk bedrijf ter wereld kan Creditsafe bedrijven ondersteunen in het optimaliseren van commerciële activiteiten en de minimalisering van kredietrisico’s. Meer dan 200.000 gebruikers en 100.000 klanten wereldwijd vertrouwen onze informatie voor de 450.000 zakelijke beslissingen die dagelijks genomen worden. Met meer dan 230 miljoen bedrijfsrapporten online en direct beschikbaar in 70 landen, is Creditsafe de meest gebruikte leverancier van handelsinformatie.

Creditsafe Belgium NV, Steenweg op Zellik 12, 1082 Brussel info@creditsafe.be | www.creditsafe.be | +32 (0)2 481 88 60

8

PROFIELINTERVIEW PHILIP CRACCO

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

‘Passie is het codewoord’ Ambitieus, flamboyant en het prototype van de selfmade man. Ondernemer Philip Cracco (53), eigenaar van uurwerkmerk Rodania en gekend van het tv-programma The Sky is the Limit, heeft een opmerkelijke weg afgelegd. “Iedereen is wereldkampioen in iets.”

TEKST NIELS ROUVROIS

P

hilip Cracco plaveide noest zijn eigen pad, dat ondertussen een heuse boulevard is. Hij begon op zijn zestiende te werken, ontdekte zijn neus voor zaken, volgde tal van bijscholingen en is anno 2016 één van de meest succesvolle ondernemers in het land. In 1995 richtte de nu 53-jarige West-Vlaming het intussen verkochte Accent Jobs op.

Vandaag is hij eigenaar van Montebi Group, met uurwerkmerk Rodania als uithangbord.

U hebt het ondernemerschap niet met de paplepel meegekregen.

“Klopt. Ik heb een relatief normale jeugd beleefd, niets spectaculairs. Ik ben opgegroeid in een werknemersgezin. Eerst acht jaar alleen met mijn moeder. Daarna is mijn stiefvader erbij gekomen. We woonden in een bescheiden huisje in één van de achtergestelde buurten van Roeselare.”

Hoe verliep de overgang van de schoolbanken naar de werkvloer?

“Vlot. Op mijn zestiende begon ik te werken in een tapijtfabriek en even later kwam ik in de autobusindustrie terecht. Ik plamuurde carrosserieën, schilderde grond- en eindlagen, deed herstellingen aan het lakwerk en spoot tekeningen. Maar zo’n spuitbox is twintig meter lang met aan weerskanten amper één raampje van veertig op zestig centimeter en je zit daar ook helemaal alleen. Ik wist al vrij snel dat ik die job niet de rest van mijn leven wilde doen. Dat hoefde ook niet, want de verplichte legerdienst stond voor de deur.”

BEELD NICO VAN DAM

Wat herinnert u zich nog van die periode bij het leger?

“Ik wilde niet aan de Oost-Duitse grens ergens op een bed gaan liggen.

Ik wilde actief zijn en mijn oog viel op de paracommando’s. Het leger was eigenlijk mijn eerste grote leerschool. Daar heb ik geleerd dat je nooit mag opgeven. Je hoeft geen twee meter lang en anderhalve meter breed te zijn om te slagen.”

Je kunt als ondernemer niet 75% van de tijd in Hawaï op het strand liggen Toen was er nog geen sprake van de ondernemersmicrobe. Wanneer kreeg je die te pakken?

“Dat was rond mijn 28ste. Ondertussen ging ik ook weer naar school.

Ik ben eigenlijk kampioen cursussen volgen, vooral aan de Vlerick School.

Marketing, boekhouding, algemeen management, advanced management, marketing voor specialisten en gevorderden… Het zijn maar enkele van de vele opleidingen die ik heb gevolgd. Tot vijf jaar geleden heb ik elk jaar wel één of andere cursus gedaan. Ook vandaag ben ik nog leer-

gierig. Ik raad iedereen aan om zich voortdurend bij te scholen. Eigenlijk zouden jongeren twee procent van hun inkomen aan extra opleidingen moeten besteden.”

In 1995 hebt u vervolgens Accent Jobs uit de grond gestampt. Waar kwam dat idee vandaan?

“Op mijn 29ste begon het idee van een eigen bedrijf te spelen. Maar ik had geen geld en geen middelen.

Door twee jobs te combineren – ik werkte tijdens de week in een groot uitzendbedrijf en tijdens het weekend verkocht ik nieuwbouwwoningen – kon ik een spaarpotje aanleggen. In 1995 startte ik dan mijn eigen uitzendbureau op. Ik heb het bedrijf ongeveer negentien jaar geleid en ben geëindigd met een omzet van 340 miljoen euro.

We hadden op dat moment 1.100 werknemers en 270 kantoren.”

Een bloeiend bedrijf en toch besloot u om te verkopen. Waarom?

“Het bedrijf evolueerde, maar mijn zakenpartner en ik verschilden van mening en strategie. Aangezien ik totaal geen zin had in conflicten, besloot ik uit het bedrijf te stappen.”

Was de overname van Rodania een logische keuze?

“Het merk situeert zich in een boeiende en uitdagende sector.

Het is een prachtig merk, maar het kon wel een opfrisbeurt gebruiken.

Eigenlijk is Rodania een schone slaapster die weer wakker wordt. We stellen het merk opnieuw voor aan

‘Eigenlijk zouden jongeren twee procent van hun inkomen aa

KBC Securities Entrepreneurial Summit Van bierviltje tot beursgang, ontmoet de ondernemers van morgen

22 oktober 2016 - KBC Leuven AAN HET WOORD… • Vente Exclusive – Stefan Tournoy, co-founder • Greenyard Foods – Hein Deprez • Hotel Hungaria (tv-maker van oa. Dagelijkse Kost) Nico Vande Velde, co-founder • Qbic – Martin Deprycker • Volta Ventures – Frank Maene • Het start-up landschap in België – Omar Mohout

Wie wordt “Belgium’s most promising start-up” en valt in de prijzen? Jij beslist mee!

Prijzenpot te winnen ter waarde van €90.000.

Programma en gratis inschrijven via bolero-crowdfunding.be/nl @BoleroCrowdfund #KBCSSummit

PHILIP CRACCO PROFIELINTERVIEW

#FOKUSONDERNEMEN

Het leger was een grote leerschool.

Bij de paracommando's heb ik geleerd dat je nooit mag opgeven

9

3 VRAGEN AAN...

RAF LEMMENS EN PATRICK HILVEN ZAAKVOERDERS VAN WINFERA de mensen, zo sexy mogelijk. Daar werken we nu aan met een jong, gemotiveerd team.”

Uw levensverhaal lijkt wel een goednieuwsshow. Hebt u ook moeilijke momenten gekend?

“Niet alles wat je aanraakt verandert in goud. Maar als ondernemer wordt je niet afgerekend op het aantal keren dat je valt, maar op het aantal keren dat je weer opstaat. Dat is de kunst van het ondernemen. Zonder dom, blind of naïef te zijn. Bij een tegenslag moet je er gewoon voor blijven gaan. Zoals ik heb geleerd in het leger: niet plooien.”

Wilde u die boodschap overbrengen via The Sky is the Limit?

an extra opleidingen moeten besteden.’

jongeren als je zelf niet op de hoogte bent? En als je toch niet meer onder de radar kunt blijven, waarom dan niet meedoen aan zo’n programma om extra promo te maken voor het ondernemerschap?”

Welke tips hebt u voor jongeren die eenzelfde carrière beogen?

“Doe iets met passie. Dat is mijn grootste boodschap. En dan spreek ik niet louter over een carrière of ondernemen, maar over een levensstijl. Is je vader dokter, maar wil jij liever konijnen kweken? Niet twijfelen. Je zult de mooiste konijnen van de wereld kweken als je het maar met passie doet.”

Nog iets?

“Ik ben een ongelooflijke believer wat jongeren betreft. Ik wil de jeugd motiveren om hun leven in eigen handen te nemen. Kijk en denk positief, dan zie je beter. Wil je voor Artsen zonder Grenzen gaan werken? Doe het gewoon. Niet iedereen moet ondernemer worden, maar pak alsjeblief wel je eigen leven vast en benut alle mogelijkheden optimaal.

Iedereen is wereldkampioen in iets, zeg ik altijd.”

“Hard werken natuurlijk. Als je morgen een job of een sport tegenkomt waarin je veel succes kunt behalen zonder hard te werken, laat het mij dan weten (lacht). Dat geldt voor alle sectoren. Je kunt als ondernemer niet 75 procent van de tijd in Hawaï op het strand liggen. Je moet tussen je team bewegen. Pas dan kun je resultaten behalen.”

Door mee te doen aan het programma gaf u uzelf bloot.

Schrikt u dat niet af?

Als Philip Cracco geen ondernemer was geworden, dan was hij…

“Integendeel. De tijd van ‘vivons heureux, vivons cachés’ is al dertig jaar voorbij. Vandaag is de situatie helemaal anders. Big brother is watching you everyday. Ik zit zelf ook op sociale media. Hoe kun je samenwerken met

Waarom is de franchiseformule interessant?

“Er zijn algemene richtlijnen die elk filiaal moet hanteren, maar tegelijk blijft elke ondernemer vrij om op zijn manier zaken te doen. Input en feedback geven is wel belangrijk om samen het – in dit geval – winfera-netwerk naar een hoger niveau te tillen. Wij zweren bij transparante en eerlijke communicatie, zowel in relatie met onze klanten en medewerkers als met onze dealers. We maken geen beloftes die we niet kunnen waarmaken. En we verwachten dan ook dat onze franchisenemers zich daaraan houden.”

Hoe ziet de ideale franchisenemer eruit?

“Iemand die een eigen zaak wil opstarten – franchise of niet – moet in eerste instantie enthousiast zijn en vol overgave zijn business op poten willen zetten. In België willen we elk jaar 1 of 2 nieuwe verkooppunten oprichten. Het doel is om in nauwe samenwerking met de franchisenemer een vooraanstaande speler op de lokale markt te worden. Enige verkoopervaring en feeling met bedrijfsbeheer zijn wel een must.”

Ben je enkel op jezelf aangewezen?

SMART FACTS

"Dat kan ik mij eigenlijk niet voorstellen.

Het is moeilijk te voorspellen, maar ik denk in ieder geval een job die de nodige verantwoordelijkheid met zich meebrengt.

Manager van een bepaalde afdeling of binnen een bedrijf, bijvoorbeeld."

“Natuurlijk niet. Bij winfera beschikken we over heel wat ervaring op administratief, financieel en praktisch vlak om op terug te vallen. Als starter kun je rekenen op begeleiding en advies doorheen het hele proces, ook tijdens de groei van de vestiging. Als franchisenemer en -gever goed samenwerken en de beginnende ondernemer de kwaliteitslat meteen hoog legt, wordt het ongetwijfeld een succesverhaal.”

ADVERTORIAL

Steeds meer ‘duurzaamheidseisen’ opgelegd aan KMO’s Steeds meer KMO’s krijgen duurzaamheidseisen opgelegd of moeten van hun leveranciers hun duurzaamheidsbeleid toelichten.

lieu en maatschappij te kennen en erover te communiceren. Toch hebben zij het dikwijls moeilijk om met een duurzaamheidsbeleid te starten.

Kmo’s, de ruggengraat van onze economie, krijgen steeds meer sociale en milieueisen opgelegd van multinationals. Kritische consumenten delen hun ervaringen via sociale media en investeerders kijken niet meer alleen naar financiële haalbaarheid. Een gezond bedrijf heeft er dus alle baat bij om haar impact op mens, mi-

Mvo (maatschappelijk verantwoord ondernemen) biedt een kader aan kmo’s en organisaties om hun impact op de maatschappij in beeld te brengen, te managen en te integreren in de strategie. Met de vernieuwde website mvovlaanderen.be willen we de vragen die leven bij ondernemers en organisaties beantwoorden door kennis omtrent

TIP: Traject MVO - Deze opleiding neemt je mee in een traject om sterker te ondernemen. Je ontdekt hoe ver jouw bedrijf of organisatie staat met maatschappelijk verantwoord ondernemen, je bouwt je eigen mvo-actieplan op en tenslotte bekijken we hoe dit te communiceren, zowel naar de medewerkers als naar de klant of stakeholder.

Inschrijvingen via: MVOVLAANDEREN.BE/TRAJECT-MVO

duurzaamheid in alle facetten van de bedrijfsvoering op een systematische, eenvoudige en toegankelijke manier te ontsluiten. De website bevat instrumenten en informatie met als doel organisaties en kmo’s te helpen om mvo of duurzaam ondernemen in praktijk te brengen.

Hoe pak je ‘duurzaam ondernemen’ - ook wel ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’ genoemd -precies aan? Het antwoord op alle vragen in dit verband zijn te vinden op één adres: www.mvovlaanderen.be.

TRAJECT MVO OM STERKER TE ONDERNEMEN Hoe maakt maatschappelijk verantwoord ondernemen mijn bedrijf of organisatie sterker?

‘Traject MVO’ geeft in drie gratis opleidingsmomenten een praktisch antwoord op die vraag. Het resultaat?

Een concreet mvo-actieplan.

Adv MVO2 140x40.indd 1

Nieuwe reeksen vanaf eind september Schrijf u snel in op www.mvovlaanderen.be/ traject-mvo

7/09/16 15:03

10 TREND CASHFLOW

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Veel zelfstandigen of kmo’s krijgen het mes op de keel door onbetaalde facturen - Véronique Weghsteen

Elektronisch factureren tegen wanbetalers Goede ideeën zijn prima, maar wanneer je er ook een goede business aan koppelt, worden ze nog beter. Een startende ondernemer moet zeker het aspect van innovatie en het rendement van zijn project in het achterhoofd houden. Hoe komt het geld anders binnen?

TEKST FRÉDÉRIC VANDECASSERIE

E

lke ondernemer in spe weet dat, naast het idee waarop zijn zaak is gebaseerd, zijn businessplan tot in de puntjes verzorgd moet zijn. Daarin geef je antwoord op onder andere de vraag welke meerwaarde je zaak brengt op de markt. Wat is je groeicapaciteit op lange termijn? “In België hebben we zeker geen tekort aan ideeën”, vertelt Marie-Anne De Temmerman, die recent haar eigen onderneming Once Upon a Brand heeft opgericht, waarbij ze andere bedrijven adviseert inzake storytelling. “Maar je hebt ook tijd nodig om die ideëen uit te testen voordat je ze concretiseert.

Daarvoor bestaan er talrijke hulpmiddelen om kandidaatondernemers te ondersteunen.

Je moet profiteren van de mogelijkheden.”

“VEEL ONDERNEMERS ONTWIKKELEN hun ideeën, maar negeren te vaak de manieren om die in klinkende munt om te zetten”, bevestigt Véronique Weghsteen. Na een lange carrière als werknemer, heeft zij haar eigen B&B SintNik opgericht in Brugge.

“In mijn geval, als hoteluitbaatster, is het enorm belangrijk om zeer precies de prijs van de overnachtingen te berekenen.” De bedoeling van een onderneming is natuurlijk om winst te maken zonder te ver boven de marktprijs

uit te stijgen. “Als gevolg zou ik dan bijvoorbeeld de reservatiekosten moeten laten zakken. Denk daarbij ook goed na over promoties tijdens minder drukke periodes. Het is soms kunst en vliegwerk, maar vooral een garantie om niet voor verrassingen te staan.”

AL KUNNEN ZULKE verrassingen ook

uit andere hoeken komen, zoals bijvoorbeeld onbetaalde facturen.

Iets waar elke ondernemer bang

Je hebt tijd nodig om je ideeën uit te testen voordat je ze concretiseert - Anne-Marie De Temmerman

voor is, want die kunnen een tekort aan kapitaal genereren en dus de kans in de hand werken dat je jezelf niet meer kunt uitbetalen… of je werknemers.

“In mijn business komt dit weinig voor”, stelt Weghsteen. “Klanten betalen ten laatste op het einde van hun verblijf. Uiteraard is dat niet het geval bij de meeste andere ondernemingen. Veel zelfstandigen of kmo’s krijgen het mes op de keel door onbetaalde

facturen. Met het risico op een faillissement.”

TOCH IS ER een mogelijkheid om

tegen zo’n gevallen efficiënter op te treden: de elektronische facturatie. De klant kan niet meer zeggen dat hij de afrekening niet heeft gekregen, omdat een elektronische factuur officieel geregistreerd wordt. “Een elektronische factuur is dikwijls een goede optie”, concludeert Marie-Anne De Temmerman.

DAARNAAST BIEDT ELEKTRONISCH factu-

reren nog andere voordelen, die de betaling ervan veel waarschijnlijker maken. Eerst en vooral ligt de kost veel lager.

Een recent rapport van KPMG heeft aangetoond dat een elektronische factuur ten opzichte van een papieren factuur 3,24 euro goedkoper is bij het verzenden en 5,77 euro bij het ontvangen. Daarbij komt ook een enorme tijdswinst inzake het opstellen, het opsturen en de archivering van een factuur.

Enige bemerking: de elektronische factuur kan niets doen tegen een klant van slechte wil.

Daarvoor blijven het talent, de contacten en de flair van de ondernemer nog steeds de beste geallieerden om potentiële wanbetalers te ontmaskeren.

Moderne ondernemers kiezen geen boekhoudpakket.

Ze kiezen Yuki.be Filip Smet, Managing Director van technologiebedrijf Lemon Companies deelt zijn ervaringen met Yuki: “Lemon Companies is een dynamisch technologiebedrijf dat software, websites en mobiele applicaties maakt. Als snelgroeiende start-up willen we baanbrekende technologische oplossingen bedenken waarmee we het leven van gebruikers vereenvoudigen. Yuki is daar een perfect voorbeeld van. Het is een innovatief platform dat een nieuwe wind door de boekhoudsector laat waaien. Door vele traditionele taken van een boekhouder te automatiseren, is er meer tijd voor persoonlijk advies.

We geloven dan ook dat Yuki het begin is van een nieuwe manier van boekhouden. ”

Nooit meer zelf boekhouden “Bij Lemon Companies telt het aantal projecten snel op. Voor deze luiken genereren wij aardig wat administratief werk. Met Yuki wordt dit proces heel eenvoudig. We uploaden onze documenten in Yuki, of versturen ze via e-mail. De rest wordt door het platform afgehandeld, terwijl wij ons bezig houden met onze kernactiviteiten.”

Geen papierwerk meer “Met alle randapparatuur, computers en technologische gadgets op kantoor, is er weinig ruimte over voor archiefkasten. Gelukkig kunnen we bij Lemon onze archieven snel digitaal bekijken op onze computers of smartphones dankzij de Yuki Android & iPhone app.”

Krachtige verbinding tussen ondernemer en accountant “Het contact met onze accountant loopt vlot via Yuki. We kijken samen naar realtime gegevens en krijgen advies vanop afstand. Erg handig als je bijvoorbeeld op zakenreis bent.”

Alles binnen 8 uur geboekt “We werken vaak aan projecten met een strak tijdschema. Het is daarom belangrijk dat onze boekhouding snel en actueel is. Met Yuki wordt alles binnen 24 uur in de boekhouding verwerkt, waardoor wij als bedrijf snel kunnen handelen, zonder steeds op zoek te moeten gaan naar de juiste geprinte documenten. “ Robotisering van de online boekhouding “Het is uiteraard belangrijk om bij te houden welke facturen wanneer betaald werden. In Yuki worden de bankgegevens dagelijks geüpdatet en gesynchroniseerd. Zo behouden we het overzicht. Handig dat dit ook geïmplementeerd is in het platform. De meeste cruciale gegevens zijn bereikbaar in enkele kliks.”

Altijd inzicht “Als software-development agency zijn we zelf experten in user interface en gebruiksvriendelijke software. We hechten erg veel belang aan de opbouw en vlotheid van software voor de eindgebruiker. Op het online platform van Yuki hebben we weinig aan te merken. Het werkt vlot, is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken.”

Alles in één online boekhoudplatform “Je kan het grootste deel van je administratie met Yuki beheren. Buiten de boekhouding kan je online factureren, je archief raadplegen of automatisch een aanmaning laten sturen, allemaal op hetzelfde platform.”

Juistheid, tijdigheid en volledigheid “De verbinding met onze ‘virtuele’ accountant valt niet te onderschatten.

We krijgen meteen een melding als er een bon ontbreekt of foutief werd ingelezen. Zo kan je kort op de bal spelen in plaats van op het einde van het boekjaar alle fouten paniekerig te moeten rechtzetten.”

Koppelingen met webshops, kassasystemen of CRM “In ons bedrijf werken we graag met Teamleader om de inspanningen van ons team en onze klantenrelaties te coördineren. Via de Yuki Appstore koppelen we Teamleader en Yuki. Zo wordt onze administratie en ons projectmanagement systeem met elkaar gesynchroniseerd. Wij maken zelf regelmatig webshops voor klanten die Yuki gebruiken waarbij we hun webshop met Yuki verbinden. Daar worden de klanten wild van; de boekhouding van hun webshop gaat haast vanzelf!”

Yuki neemt geen vakantie “Het is heel handig dat je je administratieve gegevens steeds kan raadplegen - onafhankelijk van het uur of de dag. Doordat we met Yuki werken is er momenteel geen nood aan een interne accountant - dat bespaart ons elke maand geld. Een computerprogramma heeft gelukkig geen nood aan vakantie. De verwerking van de administratie ligt nooit stil, waardoor pieken in de werkdruk verleden tijd zijn.”

Wenst u meer informatie over Yuki of gratis toegang tot een demo account?

Surf dan snel naar: www.yuki.be

12 EXPERTPANEL OPLEIDING

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Kennis is business

Iemand met kennis heeft altijd een streepje voor. Kennis kan waardevol zijn in een banale discussie met je vrienden, maar zeker ook bij een professioneel gesprek. Zijn de Belgische ondernemers zich daar van bewust? En wat doen zij ermee?

TEKST FRÉDÉRIC VANDECASSERIE

ANN LOMANS OPRICHTSTER VAN COMMUNICATIEBUREAU PRAVDA PRESSROOM

PRISCILLA VAN DER LEK HR MANAGER BENELUX, THE WALT DISNEY COMPANY

STEFAAN BETTENS CEO, JET IMPORT, EEN VAN DE GROOTSTE DRANKENIMPORTEURS IN BELGIË

Waarom is het belangrijk om voortdurend nieuwe kennis op te doen?

“Gezien de wereld nooit stilstaat, is het ook essentieel om continu op de hoogte te blijven en je onderneming aan te passen aan de noden van het moment. De kleine of middelgrote onderneming die dat niet doet, is ten dode opgeschreven op korte of lange termijn. Je vergaart de meeste kennis uit praktijkervaring. De sector van public relations verandert voortdurend van uitzicht. Dat maakt dat briefings of opleidingen die gisteren nog waardevol waren, nu al passé kunnen zijn. De basis van een beroep kun je leren uit theorie, maar het is de praktijkervaring die ons constant op de kaart zet.”

“De sectoren van media en entertainment, waarin wij actief zijn, blijven erg dynamisch. Alles beweegt en ontwikkelt zich heel snel. Het is dus belangrijk om altijd op de hoogte te zijn van de evoluties en trends, waarop Disney op een geschikte manier moet reageren. Daarom is het voor ons fundamenteel om nieuwe kennis op te doen elke dag. Dat is wat ons vooruit doet gaan.”

“Omdat we in een enorm geglobaliseerde wereld leven. De notie van kennis is een intrinsiek deel van Jet Import. We oriënteren ons continu op de verrijking van ons personeel, op de zoektocht naar nieuwe evoluties van trends op de markt en op de opvolging van verschuivingen binnen de maatschappij. Het is daardoor dat we ook een belangrijke evolutie hebben opgemerkt naar cocktails op basis van gin en tonic. Als gevolg daarvan, moeten onze werknemers zich bewijzen in het maken van goede cocktails op basis van Fever-Tree, het nieuwste drankje bij Red Bull. Ook dat is kennis van onze sector (lacht).”

Investeren Belgische bedrijven wel voldoende in nieuwe kennis?

“Wij proberen om de marktontwikkelingen van zeer dichtbij op te volgen. Maar om eerlijk te zijn, denk ik dat enkel de grote bedrijven de tijd en de middelen hebben om grote symposiums te organiseren en nieuwe publicaties over hun domein door te nemen.

Wij verkiezen een iets pragmatischere aanpak, door bijvoorbeeld het internet heel intens te gebruiken.

Daarop vind je elke dag samenvattingen of artikels over seminaries vanuit de hele wereld, die net over ons domein gaan. Bovendien hebben de meeste influencers in onze branche een persoonlijke blog, die voor ons een schat aan informatie en inspiratie bevat.”

“Elk bedrijf investeert volgens zijn middelen en zijn ambities. Wij bijvoorbeeld, volgen een programma Learning & Development, dat zich focust op het verbeteren van de prestaties en het welzijn van onze werknemers, zowel individueel als in groep. En volledig in lijn met onze algemene visie. Het gaat om een educatief proces, waarbij we de competenties van al onze medewerkers proberen te versterken. Meer nog, dankzij dit programma vergroten we hun kennis en stimuleren we samenwerkingen en interacties onderling. Het bedrijf in zijn geheel kan daar natuurlijk mee van profiteren.”

“België is een sterk exportland. En die tendens zal zich nog meer manifesteren in onze toekomstige economische ontwikkeling. De extreem hoge loonkosten in ons land maken dat we niet echt een geliefd land zijn voor productie. Anderzijds kunnen we wel punten scoren op het vlak van innovatie.”

Organiseer of volg je zelf opleidingen?

“Wij organiseren geen eigen cursussen, omdat we niet echt veel werknemers hebben en omdat de vereiste kennis zeer gericht moet zijn. Trouwens, ik geloof niet dat er iets bestaat dat voor ons van nut zou kunnen zijn. Een kleine onderneming zoals de onze, kan zich de luxe niet permitteren om werktijd op te offeren, om onze werknemers voor een lange tijd te moeten missen om een opleiding te volgen, die sowieso veel te algemeen is. Aan de andere kant volgen we wel informatica- en taalcursussen.”

“Disney heeft niet enkel de traditionele L&D-programma’s, maar organiseert ook andere evenementen, met name de Disney Learning Expo. Daar nodigen we interessante en relevante sprekers op uit, opdat zij ons op de hoogte brengen van nieuwigheden en kennis met onze werknemers uitwisselen. Zowel op het vlak van business, als op persoonlijk vlak. Ons laatste project, de Disney Intrapreneur Challenge, waar elke werknemer aan kon deelnemen, had als doel om goede ideeën en de meestbelovende concepten concreet uit te werken. Het is een perfecte manier om de tijd van werknemers voor opleiding renderend te maken. Er komen namelijk over het algemeen veel interessante projecten uit.”

“Jet Import is een dynamische onderneming, boordevol jonge, ambitieuze en getalenteerde mensen, die honger hebben naar ontwikkeling op persoonlijk en professioneel vlak. Daarom hebben we een groot aanbod aan interne en externe cursussen. Daarbij gaan we van theorie naar praktijk in ons werkveld.

Ondernemerschap is ook een waarde waar we veel belang aan hechten. Dat maakt ook van Jet Import een ideale springplank voor jongeren die meer willen.”

ADVERTORIAL

BESCHERM UW HERSENSSPINSELS Dit jaar besteden we bij Remarkable extra aandacht aan Start-Ups en Scale-Ups. Onder meer door lezingen en door quasi dagelijkse toelichting. Zo merken we dat én de doorsnee starter én de snel groeiende KMO in België en Vlaanderen in het bijzonder ten opzichte van Europese collega’s pas wakker liggen van de bescherming van hun naam, logo, merk, model… als ze op een probleem botsen. Een onverstaanbare merknaam in een andere taal; iemand die eerder een gelijkend merk deponeerde; iemand die beweert een model eerder bedacht te hebben…. Telkens opnieuw te wijten aan de verwaarlozing van de noodzakelijke basisbescherming bij de opstart of de doorgroei. Vaak zijn de gevolgen zeer kostelijk of zelfs faliekant.

Bij het recente Scale-Up event Level Up, georganiseerd door Gent BC, stelde Remarkable vast dat van de 15 Scale-Up bedrijven die zich aan de wereld voorstelden, 11 op 15 nooit de moeite namen iets te beschermen. Het perspectief lijkt verschoven van lange naar korte

termijn en gericht op een snelle verkoop binnen 3 à 5 jaar.

Dat je je basisbescherming extra kunt verzilveren, bewijzen dan weer andere starters (zoals Vitaya of Foodmakers). Vaak wordt er ook veel te weinig gebenchmarkt bij de (start)positionering. Remarkable ontwikkelde op basis van zijn 25 jaar Vlaamse tot Europese ervaring daarom een basismodel rond 3 sleutelwoorden: Bench + Branding + Babbel. Of hoe je met een klein budget toch kan uitgroeien tot een sterk merk, dankzij een goede Benchmark, een ondersteunende Branding en een consequente Babbel (o.a. via social media).

Thierry Cattoir Branding Architect thierry.cattoir@remarkable.eu

www.remarkable.eu

L EEN SERVRANCKX

VEER L E D E PEL SMAECKER

L EEN VAN NO OTEN

14 CHRONICLE KRIS PEETERS

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Op de trein naar de digitale economie De digitale economie is een aanstormende trein die we niet kunnen negeren. Het zou dom zijn om gewoon opzij te gaan en die trein te laten passeren. Nee, we moéten op die trein springen. We moeten zorgen dat we mee zijn.

TEKST KRIS PEETERS, FEDERAAL VICE-MINISTER, MINISTER VAN WERK, ECONOMIE EN CONSUMENTEN, BELAST MET BUITENLANDSE HANDEL.

D

e hoogtechnologische werkgelegenheid is in België tussen 2000 en 2011 met 22,3 procent gegroeid, terwijl de niet-hoogtechnologische met maar 8,6 procent is gegroeid.

Stellen dat de toekomst van onze economie digitaal moet zijn, is dus een evidentie.

WE MOETEN DAAR absoluut in

investeren. Eerst en vooral moeten mensen zich thuis voelen in de digitale wereld. 13 procent van de 16 tot 74-jarigen in ons land heeft nog nooit het internet gebruikt. Aangezien dat vaak gerelateerd is aan een lager inkomen, bieden de steeds goedkoper worden smartphones en internetabonnementen zeker kansen. Tegelijk moet de overheid investeren in digitale basisvaardigheden. In België hebben maar 60 procent van de mensen zulke vaardigheden tegenover 72 procent in Nederland en 66 procent in Duitsland. Hier moeten we als overheden oog voor hebben, bijvoorbeeld in het onderwijs en bij arbeidsbemiddeling. Zelfs in tijden van besparingen zijn investeringen in toegankelijke ITdiensten een must.

TEN TWEEDE MOETEN we ervoor zorgen

dat ondernemingen ook de

mogelijkheden hebben om de digitale concurrentiestrijd aan te gaan. Vasthouden aan een systeem dat te rigide is, kan ons duur komen te staan. We hebben in de e-commerce al gezien dat je daarin snel een grote achterstand kunt oplopen als je er te laat op inspeelt. Net daarom heeft de federale regering de regels over nachtarbeid aangepast. Dat biedt e-commercebedrijven de kans om die achterstand in te lopen, iets waar alle betrokkenen volop voor moeten gaan.

Een digitale strategie is voor kleine ondernemingen de manier bij uitstek om op te vallen in de massa

TOT SLOT IS het belangrijk te beseffen dat het digitale ondernemen geen zaak is van grote en multinationale bedrijven alleen. Integendeel, het zijn vooral de kleine ondernemingen die baat hebben bij een digitale strategie. Het is de manier bij uitstek om op te vallen in de massa. We moeten mensen blijven overtuigen om digitale verkoopskanalen te openen.

Dit is niet alleen complementair aan hun fysiek verkoopskanaal, het is ook een belangrijk lokmiddel. Mensen die op zoek zijn naar een specifieke winkel, doen dat tegenwoordig vooral online. Een aantrekkelijke website is een absolute must. Een website is het startpunt voor elke digitale ondernemer.

IT-rack TE 8000 — Efficiënt en rendabel.

Voor een snelle én veilige uitbouw van kleine tot middelgrote IT-omgevingen.

Rittal nv/sa Industrieterrein E17/3206 - Stokkelaar 8 - 9160 Lokeren T 09 353 91 11 - F 09 355 68 62 - info@rittal.be - www.rittal.be

www.rittal.be

ADVERTORIAL

Uw betrouwbare partner voor digitale apparatuur In 2004 beslisten Jo Op de Beeck en John Fosté dat het tijd was om een andere weg in te slaan. Met samen meer van 20 jaar ervaring in de wereld van de afdrukapparatuur zetten ze DigitOffice op touw.

DigitOffice, met haar hoofdzetel centraal gelegen in Mechelen, groeide al snel uit tot een speler op de markt om rekening mee te houden. De focus van de twee zaakvoerders lag en ligt op het verdelen van kantoorapparaten zoals printers, kopieerapparaten en multifunctionele toestellen. En sinds enkele jaren ook scanning software.

O N A F H A N K E L I J K E PA R T N E R Op het vlak van apparatuur en software is DigitOffice een trouwe, onafhankelijke verdeler voor de klant. Wij geven steeds vrijblijvend en merkonafhankelijk advies op maat van de klant. We gaan na wat de specifieke noden zijn van de klant en zoeken naar de beste oplossing. Dit deden we in het begin al voor de kantoorapparaten en sinds enkele jaren ook op het vlak van software. Een sterke focus ligt hier op software voor uw scangebruik. Want doorheen de jaren is het gebruik van deze apparaten in ondernemingen verschoven van het kopiëren van documenten naar het printen en scannen van documenten.

e-mailadres of map op uw server, vervolgens slaagt u ze op in de juiste map en herbenoemt het document.

Vaak passeert zo’n document langs verschillende personen die het moeten bekijken of hun akkoord moeten geven… Dit is een traditioneel proces binnen een onderneming, misschien ook binnen die van u.

Wij willen hiervan afstappen en trachten dit zo ver mogelijk te automatiseren. Met verschillende software-oplossingen voor uw scanning, digitaliseren, archiveren van documenten en beheren van documenten geven wij u en uw medewerkers meer tijd om zich te concentreren op de groei van uw bedrijf.

Software hoeft niet altijd veel te kosten. Daarom trachten wij ook hier onze onafhankelijkheid uit te spelen en zoeken voor u de oplossing die het best aansluit bij uw noden om u zo onnodige kosten te besparen. Op deze manier proberen wij uw kantooromgeving te moderniseren.

Na meer dan een decennium doen we dit allemaal met de grootste focus voor de klant, merkonafhankelijk, maar wel als sterke partner van onder meer Konica Minolta, Lexmark, Brother, HP,…

Voor een vrijblijvend gesprek mag u ons steeds contacteren: DIGITOFFICE

D I G I TA L I S E R E N Maar wat doet u met uw scans? U stuurt ze naar een

www.digitoffice.be

015/20.93.79 www.digitoffice.be

t

Kmo business software Voor administratie die werkt zonder dat u het merkt Meer aan uw hoofd dan u lief is?

Werkt de berg offertes en facturen die u nog moet afwerken op uw gemoedsrust? Zoekt u dringend tijd om uw betalingen op te volgen? Komt die nieuwe webshop maar niet van de grond? Weet u niet meer waar uw hoofd staat met al die administratie?

Het beste advies dat we u kunnen geven is u te concentreren op de kernactiviteiten van uw kmo. En – let’s face it: daar hoort uw administratie niet bij. Dus waarom niet gewoon Wolters Kluwer kmo software inschakelen?

Kijk op wolterskluwer.be/kmo