Fokus IT

D I T D O SS I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D AC T I E VA N D E STA N D A A R D

JUNI ‘19

IT Danielle Jacobs Aan de start van de digitale revolutie

Jobtekort Iedereen zou een beetje IT’er moeten zijn

Heidi Rakels Cybersecurity langs een gulden middenweg

JONAS DHAENENS

”Als het over IT gaat, nemen Belgische bedrijven te vaak een afwachtende houding aan.”

Lees meer op Fokus-online.be. #fokusIT

Plannen, fiksen, ondersteunen: we kunnen het. En we doen het!

Elke dag boosten we bedrijven met onze passie voor IT. Wil je weten wat wij voor jullie kunnen betekenen?

Surf dan naar anankei.com of bel ons 016/38.10.10

Supporting, Solving, Sustaining IT

02

EDITORIAL DANIELLE JACOBS

FOKUS-ONLINE.BE

Digitale transformatie: we ain’t seen nothing yet Digitale transformatie, iedereen heeft er de mond van vol. Maar het omvat zoveel technologische evoluties dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Toch zijn de Belgische bedrijven op goede weg, leert een recente Beltug-enquête. En zij die nog zoekende zijn, kunnen van hen leren.

O

nze economie globaliseert, de concurrentie uit lageloonlanden woedt nog steeds en er duiken nieuwe spelers op van buiten de klassieke sectoren, die heel andere businessmodellen hanteren.

Kortom: de uitdagingen zijn groot en meer dan ooit moeten bedrijven waakzaam zijn en versneld innoveren.

Uit onze recente marktstudie blijkt dat het bewustzijn daarover groot is bij de Belgische bedrijven en dat ze ook daadwerkelijk met digitalisering aan de slag gaan. 56 procent van de grote bedrijven geeft aan dat ze een strategie voor digitale transformatie hanteren. Bij 37 procent gaat het eerder om een organische aanpak. En ook bij kmo’s zegt 73 procent dat ze aan een digitaliseringstraject bezig zijn.

Kortom: de cijfers ogen gunstig. Een aantal Belgische ondernemingen maakt zelfs internationaal furore met nieuwe digitale toepassingen en diensten.

Maar dat betekent niet dat we er al zijn. Bij Beltug, waar bedrijven elkaar ontmoeten om kennis en ervaringen te delen over hun digitaliseringsprojecten, zien we hoeveel vragen ze nog hebben: welke zaken breng ik naar de cloud?

Hoe beheer ik mijn big data optimaal? Hoe kan ik artificiële intelligentie inzetten?

Het beste van de technologie moet nog komen: laten we ervoor zorgen dat we er klaar voor zijn.

Bovendien staan we voor sommige technologieën nog maar aan het begin van de (r)evolutie: 5G mobiele netwerken, Internet of Things-toepassingen, blockchain… We zijn ervan overtuigd dat al die zaken de processen, producten en diensten van onze ondernemingen naar een hoger niveau kunnen tillen. Om

alleen nog maar over IoT te spreken: zowel industrie, farma, de financiële sector als anderen plukken daarvan nu al de vruchten. Een bedrijf dat airco’s onderhoudt, kan iemand langs sturen wanneer het nodig is en niet driemaandelijks bijvoorbeeld, op basis van de informatie uit permanente monitoring door sensoren. Dankzij predictive maintenance kunnen defecten aan machines in fabrieken vooraf opgespoord worden. Sensoren zullen constant de toestand van patiënten monitoren. Autoverzekeringen worden al gekoppeld aan parameters verbonden met het rijgedrag… De mogelijkheden zijn legio.

Kortom: de digitale transformatie biedt ongelooflijke kansen. Niet alleen voor bedrijven en hun klanten, maar zeker ook voor de volgende regering. Als ze de stap durft te zetten naar een échte digitale overheid zal ze voor burgers en bedrijven zoveel meer kunnen doen. Administratieve vereenvoudiging, transparanter en efficiënter werken of innovatie stimuleren, om maar enkele zaken te noemen. Het beste van de technologie moet nog komen. Laten we met zijn allen zorgen dat we er klaar voor zijn: bedrijven, burgers én overheid. Zo plukken we er maximaal de vruchten van.

TEKST DANIELLE JACOBS, CEO BELTUG

04

08

12

22

LEES MEER...

04

Iedereen een beetje IT’er

06

Luc Burgelman, nieuwe Entrepreneur in Residence

08

Brussel zet in op Internet of Things

12

Profielinterview: Jonas Dhaenens

16

IT-Support 3.0. Het afscheid van de interne IT’er

18

Expertpanel: De groeipijnen voorbij

22

Heidi Rakels: Het belang van cybersecurity

COLOFON. PRODUCTIELEIDER: Christian Nikuna Pemba HOOFDREDACTIE: Ellen Van Hoegaerden TEKST: Heleen Driesen Frederic Petitjean Hermien Vanoost COVERBEELD: Sandra Mermans VORMGEVING: Baïdy Ly Anouk Brusselaers DRUKKERIJ: Corelio

SMART MEDIA AGENCY SMART STUDIO Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 redactie@smartmediaagency.be studio@smartmediaagency.be

PREMIUM PARTNER

June 12th: Join the (free) Cyber Security Summit in Square (next to Brussels-central) and enjoy the keynotes, solution provider exposes and exclusive sessions. The summit will bring you, in one day, up to speed with key relevant topics, provides you with inspiration/knowledge and allows you to meet and discuss cybersecurity related topics with peers and solution providers. With sessions of Europol, Enisa, Solvay Group, The University Hospital of Leuven and many more!

More information can be found on the website: Cyber-security.heliview.be

Veel leesplezier Tara Troch Project Manager

Zin om iets groots te doen?

Werk bij Smals mee aan maatschappelijke ICT-innovaties.

Een greep uit onze ICT-vacatures

Bij Smals bouw je mee aan innovatieve projecten voor werk, gezin en gezondheid.

Boeiende jobs? Jazeker, maar ook flexibele werkuren, tal van opleidingen en een goede balans tussen werk en privé.

Ö Functional/Business Analyst Ö Java/.Net Developer

Ontdek nu alle vacatures op smals.be en solliciteer meteen online!

Gezocht: pers Java Develo van voor opstart ctory Software Fa te Kortrijk

Ö IT Project Manager Ö System Engineer Ö Data & Analytics Expert

VLAIO BRAND REPORT

#FOKUSIT

03

Vind het huis dat aan jouw verwachtingen voldoet Je huis, je thuis. Maar een ‘thuis’ vind je natuurlijk niet zomaar. Want je wilt liefst niet te ver van je werk wonen, vlakbij het dorpscentrum en in het groen. Oh, en dat huis zou ook drie slaapkamers moeten hebben en in een rustige wijk liggen, als het even kan. Wendy Geeraert ontwikkelde met Co-Libry een computer engine die rekening houdt met wat je écht wilt.

B

etere zoekmachine voor huizen “Ik ben ingenieur-architect van opleiding en specialiseerde me in computational design”, begint Geeraert over het ontstaan van Co-Libry. “Traditionele architecten tekenen een woning op papier of in een autocadprogramma.

Maar intussen werken veel architecten met parameters. In een parametrisch ontwerp heeft elke lijn coördinaten.” Ze geeft een voorbeeld: “Stel dat ik een kantorencomplex wil uittekenen met 2000 ramen die 2 meter hoog zijn. Dan worden die ramen 2 meter hoog getekend. Als de klant beslist om zijn ramen last-minute hoger te maken, moet de architect gewoon de hoogteparameter aanpassen om de ramen te verhogen.

Ik ga met computational design nog een stap verder.”

Wil de klant bijvoorbeeld een huis met veel licht, dat toch koel blijft op een hete zomerdag? Dan stopt Geeraert die gegevens in haar engine en berekent het programma hoe hoog de ramen moeten zijn om optimaal aan de wensen van de klant te voldoen. “Dan kan het zijn dat een raam geen 2 meter hoog hoeft te zijn, maar ideaal gezien bijvoorbeeld 2,3 meter is, volgens het programma. Je ontwikkelt zo bij elk nieuw ontwerp ook een nieuw programma, aangepast aan de noden en wensen van de klant.”

Gebruiksvriendelijke search engine Geeraert trok na haar studies naar Frankfurt en later naar Parijs, waar ze besefte hoe moeilijk het was om een woning te vinden.

“In België ondervond ik hetzelfde probleem.

Na een week intensief zoeken, was ik het beu. Ik bouwde de basis van een search engine die me enkel de woningen toonde die voldeden aan al mijn wensen: de maximale pendeltijd naar mijn werk, een groene omgeving, voldoende winkels in de buurt. Dat programma heeft een jaar op de harde schijf van mijn computer gestaan voor ik besefte dat ik er meer mee kon.”

In de zomer van 2015 nam Geeraert dan contact op met VLAIO. Bedrijfsadviseur Bert Reekmans zag de mogelijkheden voor CoLibry en ging een samenwerking aan. “Via businessmodeling gaven we de ruwe versie van Co-Libry vorm. Een jaar later klopte Wendy opnieuw aan mijn deur. Ze had de markt onderzocht, haar huiswerk gemaakt en wilde Co-Libry verder uitwerken. Daarvoor deed ze een subsidieaanvraag voor een ontwikkelingsproject.”

Van business modeling naar een innovatieproject Geeraert heeft nog geen seconde spijt gehad van haar samenwerking met VLAIO. “Bert dacht mee na met ons, zag het grotere verhaal achter Co-Libry en − heel belangrijk − hij geloofde in het project. Op het moment dat ik de subsidie wilde aanvragen, werkte ik voltijds. Maar

Mijn doel: eindgebruikers zo goed mogelijk helpen.

Door de technologie te verkopen, hebben we weldra impact over de hele wereld. ik wilde wel zo snel mogelijk kunnen starten met het innovatieproject, dus besliste ik midden november 2016 om het dossier zelf te schrijven. Overdag werkte ik en ’s avonds schreef ik aan het dossier. Een hele klus. Maar toen ik mijn werkstuk aan Bert voorlegde, bleek het goed genoeg om in te dienen.” Er zouden nog wel wat opmerkingen zijn, maar niets

WIL JIJ OOK GROEIEN EN INNOVEREN? VLAIO Bedrijfsadviseur Bert Reekmans en zijn collega’s staan voor jou klaar. We zijn een kritisch klankbord en brengen de sterktes en zwaktes van je plannen in kaart. Daarbij adviseren we je over subsidies en financiering en brengen je in contact met de nodige experten uit ons netwerk. Maak een afspraak via vlaio.be.

fundamenteels. Tegen een tweede gesprek met VLAIO-adviseur Annelies De Maeyer was het dossier al bijgeschaafd. Reekmans: “De mondelinge verdediging van het dossier voor een panel van deskundigen was heel intens. Na afloop was het bijzonder moeilijk in te schatten of we wel een goeie beurt hadden gemaakt. Tot Annelies opnieuw contact nam met Wendy twee weken later.”

“Ik herinner me het nog heel goed”, lacht Wendy. “Ik stond aan te schuiven in de file, op weg naar de uitreiking van de award voor ICT Woman of the Year. Annelies klonk heel opgewekt, zoals altijd. Ik verwachtte slecht nieuws, maar blijkbaar was het dossier toch sterk genoeg en kregen we de subsidie.

Een enorme opluchting.”

Dienstverlening aan grote portals Wendy wilde eerst een portaalsite oprichten.

Guide2Property, zoals Co-Libry toen nog heette, zou zo een concurrent worden voor de Immowebs van de wereld. Gaandeweg besliste Wendy om Co-Libry toch anders te positioneren. “Co-Libry bestaat wel nog als testwebsite, maar intussen verkopen we onze technologie aan de grote portaalsites.

Immovlan is een klant van ons. En in Zwitserland en Spanje zullen we binnenkort samenwerken met soortgelijke portalen.

Mijn doel: eindgebruikers zo goed mogelijk helpen. Door de technologie te verkopen, hebben we weldra impact over de hele wereld.”

Dankzij de artificiële intelligentie (AI) achter Co-Libry vind je snel een huis dat voldoet aan al je wensen. Je geeft alle parameters in die jij persoonlijk belangrijk vindt. De zoekresultaten die dan verschijnen, komen van de grote portaalsites, zoals Immoweb.

Dankzij de AI-engine verruimt Co-Libry je blik. In een gewone portaalsite geef je de postcode in van de plaats waar je een woning zoekt. De huizen die je als resultaat krijgt, liggen dan allemaal binnen die postcode.

Maar wat als er een kilometer verder een huis ligt dat echt aan al je wensen voldoet?

Co-Libry toont je ook die resultaten.

België, Europa, de wereld Na België en Europa wil Co-Libry zich ook op de rest van de wereld richten.

Wendy zal daarom opnieuw een aanvraag indienen voor een kmo-groeisubsidie. Ook voor Horizon 2020, een onderzoeks- en innovatieprogramma van de EU, deed

De bedrijfsadviseurs van VLAIO hebben dezelfde flexibiliteit en toewijding die ik als ondernemer heb.

Geeraert in het verleden al een aanvraag en kreeg ze subsidies toegewezen. En eind februari diende ze een nieuw ontwikkelingsproject in bij VLAIO. “De bedrijfsadviseurs van VLAIO hebben dezelfde flexibiliteit en toewijding die ik als ondernemer heb. Ik raad elke starter aan om contact op te nemen. En ik adviseer hen ook om eerst altijd te proberen om subsidiedossiers zelf te schrijven. Je leert echt heel goed na te denken over je marktpositie, je strategie en je meerjarenplan.

En dat is waardevol voor elke start-up.”

Wendy Geeraert.

04

TOPIC JOBTEKORT

3 VRAGEN AAN...

FOKUS-ONLINE.BE

Iedereen zou een beetje IT’er moeten zijn Bedrijven blijven in groten getale om IT’ers smeken. Het actieplan Digital Belgium van de vorige federale regering heeft daar niet bijster veel aan veranderd. Hoe komt dat? En wat moet er gebeuren om meer mensen voor een ‘digitale carrière’ te laten kiezen?

Peter Snauwaert

Cloud-evangelist bij Sentia Wat is het belang van cloud computing?

“Software is eating the world. Steeds meer conventionele ondernemingen zijn softwaregedreven. Cloud computing is een strategische keuze geworden, een manier om business te doen met de klant.

Contradictorisch: hoe meer het digitale aan belang wint, hoe crucialer het menselijke aspect in de klantervaring. Wat de cloud niet kan opvangen, moet een persoonlijke service doen. Daarmee maken bedrijven het verschil.”

Wat zijn de voordelen?

“Cloud helpt om softwareontwikkeling, integratie en businesstransformatie bijna volledig los te koppelen van infrastructuurkeuzes. De cloud is schaalbaar, flexibel, heel veilig en internationaal toegankelijk. Het is een pay-as-yougrowservice, geen investering. Cloud computing biedt ook innovatieve directvan-het-rek-oplossingen. Die vrijheid opent deuren en versnelt beslissingen.”

Zelf doen of outsourcing?

“Elk bedrijf maakt zijn eigen digitale reis.

Hoe meer de cloud een kritische factor is binnen een onderneming, hoe meer een organisatie geneigd is dit zelf op te nemen.

Outsourcing kan beperkt worden in tijd: om snel digitaal DNA aan te kweken of om rechtstreeks te putten uit de expertise van een groot team aan specialisten. Via uitbesteding kan een bedrijf zijn klanten optimaal blijven servicen, en terwijl maximaal voorbereiden op de toekomst.”

V

an april vorig jaar tot en met maart dit jaar ontving de VDAB ruim 4.200 vacatures voor analistontwikkelaar en dat terwijl er in diezelfde periode gemiddeld slechts 891 werkzoekenden over de juiste competenties beschikten om deze jobs in te vullen. Daarmee is analistontwikkelaar een van onze meest hardnekkige knelpuntberoepen. Dat ondervinden ze zelfs bij Google, dat in ons land een hoofdkantoor en een datacenter heeft. Thierry Geerts, CEO van Google in België, vertelt: “Ook al hebben wij een bekende naam, dan nog is het lastig om technische en IT-profielen te vinden.

Vaak kunnen we niet anders dan hen uit het buitenland halen.”

Voor Geerts gaat het probleem verder dan het tekort aan IT’ers. Hij merkt in onze samenleving een algemene desinteresse in technologie op. “Als bijvoorbeeld het woord digitalisering valt, dan gaat het steevast over jobverlies en de risico’s rond privacy. Dat is spijtig, want we zouden het net zo goed over de vooruitgang en de voordelen kunnen hebben.” De bewijzen daarvoor vindt hij in een recente studie van Agoria die stelt dat er voor elke job die door de vergrijzing dreigt te verdwijnen, er 3,7 nieuwe in de plaats komen.

In zijn boek Digitalis pleit hij er dan ook voor om de angst opzij te zetten en de revolutie te omarmen. “Iedereen zou een beetje IT’er moeten worden”, stelt hij. “Hoog tijd om er echt in te geloven.”

Dat er een belangrijke rol weggelegd is voor onze scholen, staat volgens de Belgische topman van Google buiten kijf. “Het is daar dat de goesting moet beginnen”, zegt hij. “We moeten jongeren vanop de schoolbanken met

technologie laten kennismaken, op een manier die zij leuk vinden en die hen inspireert om erin verder te gaan.” Geerts verwijst naar organisaties als CoderDojo en CodeFever, die vandaag al na de schooluren programma’s op maat van kinderen organiseren. “Het zou goed zijn als we dat aanbod in de scholen integreren, zodat alle kinderen ermee in aanraking komen. Niet alleen de kinderen van ouders die al overtuigd zijn.”

Jongeren zouden op school veel meer met technologie moeten kennismaken, op een manier die zij leuk vinden.

— THIERRY GEERTS, GOOGLE BELGIUM Ook politiek hoopt hij op een versnelling.

Het actieplan Digital Belgium, dat de vorige minister van Digitale Agenda Alexander Decroo lanceerde en zo’n 50.000 nieuwe jobs moest opleveren, zat inhoudelijk goed in elkaar, maar bleef volgens Geerts te veel binnenskamers hangen. “De digitalisering hoort op de agenda van álle ministers te staan.

We hebben een plan nodig dat door de hele regering gedragen wordt en waarover breed

gecommuniceerd wordt, een beetje zoals de campagne uit de jaren 80 over de derde industriële revolutie.”

Dat het ambitieuzer mag en met meer oog voor de lange termijn horen we ook van Karen Boers van BeCode, een school waar werkzoekenden een gratis, intensieve en praktijkgerichte opleiding tot webontwikkelaar kunnen volgen. Op twee jaar tijd hebben 200 mensen, waarvan het merendeel maximum een diploma secundair onderwijs op zak heeft, het traject gevolgd. Nog eens 300 mensen zijn ermee bezig. Van die eerste groep is 80 procent intussen in de sector aan de slag. “Als je ziet wat wij in een dik half jaar met onze deelnemers kunnen bereiken, dan bevestigt dat hoeveel potentieel er is.” Ook meer en meer bedrijven zien die meerwaarde in en kloppen rechtstreeks bij BeCode aan om samen te werken of hun administratieve medewerkers te laten omscholen.

Hoe indrukwekkend het parcours van BeCode ook is, Boers gelooft dat het allemaal nog sneller zou kunnen gaan. “Eigenlijk groeien we vandaag met de rem op. Geregeld moeten we gemotiveerde kandidaten teleurstellen omdat de cursussen vol zitten en we geen extra financiering geregeld krijgen. Absurd in deze tijd van grote IT-noden.” Ze hoopt in elk geval dat er met de nieuwe regering in het vooruitzicht een meer stabiel systeem van publiek-private financiering komt zodat het programma van BeCode een structurele oplossing voor het tekort kan worden.

TEKST HERMIEN VANOOST

ADVERTORIAL

“

t i e o b o z j Wat mi t e h s i b in mijn jo n e e k i t a feit d t i e t ë i r a grote v n e t c e j o r p aan . r u u t s n a a

geving. kenhuisom ie z n e e in langrijker rtaal en t steeds be erlenerspo v rd o rg o w z T t C e “I h : r Mike lende tleider voo ook projec de verschil k ik o n o e t b s a n a e Intuss ject hou daarn rdelijke. Ik aan het pro o rk o e tw w n n ra e e n storagev ik mee in de gate ncreet dat n het Jessa o a c v t n n e e k rk a te e computerp or onze mst’. Dat b ssingen vo n de toeko a lo v p k -o le re p a rk w e ante hard ‘digitale w est perform e m e d r a a n op zoek ga artsen.” ers en 450 rk e w e d e 3200 m lshoogte meteen po ik m e e n g an de da identen ij de start v “B l e e e. Als er inc u ik t M ri t d g n e e z t ”, h s Oc mijn mail op. en check ik vervolgens ’s e a z g s e lo ll o n c e e in ens bij d ernst ervan ers die tijd e rk d e w ik e t d a e h c M . ,s ne support gemeld zijn e zo r de third li o o v n probeer z in e ik rd ta o s o t w s a te Daarna ben, sta ik met mijn bleem heb ro -p IT lg ik samen o n v e r e o g o a d d n e e d ook een Tuss t af en toe te helpen. m jk o li k e r g a a o D m e na, jecten op. adequaat de kop koffi nde ICT-pro p e O p . lo it u e d rs s e m e dag and projecttea g ziet er elk a d n ij M . ij gb vergaderin eel.” ochtendritu dat is mijn Waar zal ik ingen zijn? g a d it u te mers zeer mijn groots volueert im n “Welke e e r g to in c g e a s d is alen Uit nhu ICT die bep e. De zieke n e ik n M in t b h c n la e ”, twikkeling beginnen? staat erin nieuwe on e d k a a itdaging be v u n e ij z “D t : e e h ik n M snel e te leveren is uitgaat. enten aan t ziekenhu m e u h tr g s n in ti h rs c e welke ri mij zorgverlen doen. Wat en andere n n e e n s n rt u a k , g rk verplegin ten lijk hun we aan projec uaat moge it q e te d ë a ri a o v z ij te waarmee z t ik een gro we spelen het feit da is b geving en jo m n ij o m e d in n it ie e e zo bo specten de nen een bo nt in vele a rk ze uit bin u e te w rs Ik e r. d u n aanstu ze dienst o geheel. On r te ro oldoening.” g t e orm veel v mee in h n e ft e e g Dit e patiënt. zorg voor d

, a s s e J n e ICT binn ? g n i g a d t i u n e e r o o v klaar rojectan Mike, P v n e v le t rming he e Beeldvo h Een dag in c is d e M ICT ordelijke verantwo n de rschil binne e v t e h r ’e je als ICT een vraag Hoe maak huis? Dàt is n e k ie z n e e ICT muren van erker bij de w e d e m r a Hij is al 7 ja sselt en voor Mike. nhuis in Ha e k ie Z a s s het Je . Hij is dienst van rzwommen o o d s je rt at wate t voor heeft al w spreekpun n a a t e h e aantred vorming. al sinds zijn ische Beeld d e M n e n in oeten projecten b en echo’s m s n a c s , ’s foto ënt Gemaakte van de pati r ie s s o d t in he nnen uiteindelijk en. Daar ku terecht kom n alle kkers ze te e tr rs e v rg o z aag eren. Vand lt u s n o c e tijd ience n rocketsc al lang gee ruciale r wel een c meer, maa er vlot ning die ze dienstverle t is een pen. En da o rl e v t e o m rdelijkheid verantwoo

van Mike.

Enthousiast?

Heeft het verhaal van Mike je warm gemaakt om ook aan de slag te gaan binnen de ICT dienst van het Jessa Ziekenhuis? Bekijk dan zeker onze vacatures op www.ikvraaghetaan.be en wie weet heb jij binnenkort net zo’n gevarieerde en uitdagende job als Mike!

Bekijk onze vacatures op www.ikvraaghetaan.be

Zorgwerkgever van het jaar

Salvatorstraat 20 - 3500 Hasselt

2018

06

BRAND REPORT TOEKOMST LEERTRAJECTEN

FOKUS-ONLINE.BE

CEO Innacco en co-founder NGDATA Luc Burgelman wordt Entrepreneur in Residence bij SYNTRA Vlaanderen Luc Burgelman vervoegt SYNTRA Vlaanderen als Entrepreneur in Residence. Hij zal er werken aan de ontwikkeling van een ecosysteem rond duaal leren, dat vorm moet krijgen in een uniek digitaal platform.

M

et Luc Burgelman haalt SYNTRA Vlaanderen meer dan 25 jaar topexpertise rond data in huis, en een indrukwekkend curriculum als CEO en founder van innovatieve bedrijven. Burgelman begon zijn carrière in de industrie, als Program Manager bij staalconcern Corus.

In 1999 startte hij samen met Peter Hinssen en Frank Hamerlinck zijn eerste bedrijf Porthus op, dat cloud-gebaseerde oplossingen avant la lettre ontwikkelde en in de markt zette. Het bedrijf werd in 2006 naar de beurs gebracht en in 2009 verkocht aan het Amerikaanse Descartes Systems Group. Voor die technologiereus bracht Burgelman de integratie tot stand op de Amerikaanse markt.

Het objectief is een virtuele ontmoetingsplaats waar elk soort van carrièrevraag een antwoord krijgt.

Bij IBBT, later iMinds en nu ondergebracht binnen onderzoekscentrum imec, werd Burgelman een eerste keer aangezocht als

Entrepreneur in Residence om er samen met universiteiten en bedrijven onderzoek te doen rond technologie en het creëren van nieuwe start-ups. Zelf richtte hij in 2012 de big dataspecialist NGDATA op, waar hij een half jaar geleden zijn taken als CEO doorgaf.

Als Entrepreneur in Residence zal Luc Burgelman SYNTRA Vlaanderen begeleiden en adviseren in de uitbouw van een ecosysteem rond opleiding en ondernemerschap. In samenwerking met opleidingscentra, middelbare en hogescholen, universiteiten en bedrijven zal hij zoeken naar een consensus over hoe Vlaanderen in de toekomst zijn leertrajecten wil vormgeven.

Door opleidingen, jobs en mensen dichter bij elkaar te brengen, wil de dataexpert annex entrepreneur vastgeroeste regels ontwrichten, ideeën aanwakkeren, creativiteit opwekken en innovatie mogelijk maken. Die aanpak moet de basis leggen voor een uniek online platform: een virtuele ontmoetingsplaats en app store waar elk soort van carrièrevraag een antwoord krijgt.

Vandaag maakt Burgelman deel uit van de raad van bestuur van een aantal beloftevolle start-ups en toonaangevende bedrijven in verschillende sectoren, zoals het Gentse synchronisatieplatform PieSync en het Europese textielbedrijf Hannecard. Met zijn eigen bedrijf Innacco, waarvan hij partner en co-founder is, begeleidt hij zowel startende als

grote ondernemingen in innovatieprocessen.

Zijn residentschap bij SYNTRA Vlaanderen kadert als project binnen die professionele activiteiten.

De rol van de overheid? Een infrastructuur definiëren voor het ecosysteem.

In de hoedanigheid van een neutrale bemiddelaar, manager en inspirator wil Burgelman in een eerste fase nagaan wie de spelers zijn, waar hun raakpunten en frustraties liggen en hoe ze elkaar kunnen vinden. Samen met alle partners wil hij een datastrategie ontwikkelen voor carrièrebreed duaal leren. Een dubbelklik op dit strategisch plan moet uitklaren waar en hoe technologie kan worden ingezet om geslaagde processen tot stand te brengen.

“Ik geloof in the art of possibility”, tekent de ondernemer aan. “Alles kan met data. Dat is de sterkte en meteen ook het risico. Heel veel bedrijven zijn bezig met data, maar weinigen lukt het om ook echt succesvolle

Meer over...

Het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen is het agentschap van de Vlaamse overheid dat een kwaliteitsvolle, innovatieve en arbeidsmarktgerichte competentieontwikkeling van jongeren en volwassenen verzekert en bevordert in functie van meer en sterker ondernemen in Vlaanderen. Het Agentschap treedt op als regisseur duaal leren en faciliteert en ondersteunt de verschillende partners en partijen in dit veld.

De doelstelling is om te voorzien in kwaliteitsvolle en duurzame werkplekken.

projecten te ontwikkelen. Omdat ze niet weten wat ze precies willen doen of bereiken.

De nieuwe technologieën openen ongekende mogelijkheden: praktijkopleidingen door gebruik van virtual reality, een LinkedIntoepassing ‘on steroids’ die vertelt welk bedrijf nu al een plek heeft voor wie een bepaalde opleiding volgt, een digitale jobcoach in elke fase van een carrière.”

“Het gebruik van data in het zoeken naar jobs en opleidingen is niet nieuw”, vervolgt Burgelman. “Maar het gebeurt fragmentair, door elke speler afzonderlijk. Een overkoepelende biotoop waarin al deze data bij elkaar worden gebracht, zou behoorlijk revolutionair zijn. Voor een overheidsinstantie als SYNTRA Vlaanderen zie ik een rol weggelegd als facilitator om een dergelijk ecosysteem tot stand te brengen. Waar bedrijven en opleiders de incentive moeten krijgen om noden te signaleren en naar oplossingen te zoeken, moet een overheid de infrastructuur definiëren en op niveau brengen.”

Luc Burgelman, pionier in kunstmatige intelligentie.

Begin jaren 90 was hij een van de eersten die met het diploma Informatietechnologie – met specialisatie in AI – de arbeidsmarkt betrad.

Toen had hij al een master in de ingenieurswetenschappen aan de universiteit van Gent op zak.

Nog meer weten?

Surf snel naar:

Fokusonline.be

www.fokus-online.be

#fokusIT

ADVERTORIAL

A MAJOR PLAYER IN ICT SERVICES Fysieke en culturele nabijheid is de gemeenschappelijke noemer én de sleutel tot succes van al onze activiteiten.

Onze activiteiten omvatten: •

Managed Services: met de focus op Managed Services voor ICT-infrastructuren en ICT-toepassingen

•

Professional Services: met de focus op • ICT STAFFING: het leveren van de beste ICT consultants voor de job.

• EXPART: met de nadruk op extern beheer van ICT leveranciers

•

IoT/Internet of Things Services • Ontwerp, ontwikkeling, installatie, onderhoud, monitoring: kortom IoT as a Service - IaaS

Onze diensten zijn gebaseerd op: Kwaliteit - Stabiliteit - Expertise - Continuïteit - Flexibiliteit Dankzij deze dienstverlening heeft DILACO samenwerking op lange termijn kunnen opbouwen met directe en indirecte klanten.

Interesse om deel uit te maken van ons DILACO team?

Ga naar jobs.dilaco.be of stuur spontaan jouw kandidatuur + CV naar Quincy van Kerkhoven. recruitment@dilaco.be

Wenst u meer informatie over onze diensten?

Neem dan contact op met één van onze Accountmanagers • Rob.Lapere@dilaco.be • Timea.Willemaers@dilaco.be • Christophe.De.Coster@dilaco.be

Dilaco NV Daalstraat 140, 1852 Grimbergen T +32 2 267 65 60 E Info@dilaco.be www.dilaco.be

08

FOCUS INTERNET OF THINGS

FOKUS-ONLINE.BE

Brussel zet in op Internet of Things Het Internet of Things staat aan de vooravond van een grote doorbraak. Als die al niet bezig is. Dat is ook Brusselse beleidsmakers niet ontgaan. Met het plan Next Tech wil Brussel start-ups, die zich op IoT gooien, ondersteunen.

Z

o’n 1.200 miljard dollar. Dat is de wereldwijde waarde van de IoTmarkt in 2022, zo voorspelt het marktonderzoeksbureau IDC. Logisch dus dat heel wat landen en steden daar graag een graantje van meepikken. Met de Next Techstrategie en het Gewestelijk Innovatieplan richt ook Brussel zich op start-ups die zich met IoT bezighouden.

“Next Tech mikt specifiek op bedrijven die ‘digitaal’ willen integreren in producten”, zegt Nicolas Vautrin van Innoviris, het Brussels instituut voor onderzoek en innovatie. “Dat gaat verder dan louter software ontwikkelen.

Ook bedrijven die platformen willen bouwen of zich met hardware bezighouden, vallen onder het doelpubliek van Next Tech. We gaan specifiek voor drie sectoren: data en AI, virtual reality en augmented reality, en dan natuurlijk ook IoT.” Dat net Brussel zo’n steunproject opzet, hoeft niet te verbazen. Ongeveer één op drie start-ups in België is in de hoofdstad gevestigd. De digitale sector in Brussel is goed voor ruim 7,5 procent van ons bbp.

Het begrip IoT bestaat natuurlijk al heel wat jaren, maar de sector is pas nu echt klaar voor een grote doorbraak. “Van de vooruitgang in software profiteren ook hardwaretoepassingen als IoT”, legt Vautrin uit. “Denk aan de enorme evolutie in dataverwerking en AI, die stuwen IoT. Of aan de grote stappen die zijn gezet in prototyping, zodat start-ups snel nieuwe innovaties kunnen uitwerken. Dat hangt allemaal samen.”

Er is ook bijkomende steun nodig voor de IoT-sector in het bijzonder, precies omdat die zo hard steunt op nieuwe

hardware. Vautrin: “Als je software ontwikkelt, is het een stuk eenvoudiger om snel naar de markt te trekken. De tijd die verstrijkt tussen een eerste prototype en je marktintroductie is vrij beperkt.

Hardware is veel complexer. Je moet de juiste componenten ontwikkelen, de juiste leveranciers zoeken − vaak in het buitenland −, je moet manieren

vinden om je product op te schalen naar massaproductie… Dat duurt allemaal veel langer en dus zijn er veel grotere risico’s aan verbonden. Van prototype tot marktintroductie mag je bij hardware al snel rekenen op één tot drie jaar.”

Desondanks gaan de ontwikkelingen op de IoT-markt razendsnel. “De technologie die

De technologie die naar buiten komt, wordt steeds imposanter.

— NICOLAS VAUTRIN, INNOVIRIS

naar buiten komt, wordt steeds imposanter”, zegt Vautrin. “In het begin ging het vooral over kleine sensoren die alles konden capteren en data konden doorspelen, bijvoorbeeld bij de geconnecteerde vuilnisbakken. Tegenwoordig zien we almaar meer technologie rond onder meer autonome voertuigen en robots die onderling beginnen te communiceren. Een voorbeeld: uWare is een Brusselse start-up die onderwaterdrones bouwt. Dat is een soort robot die als persoonlijke assistent van een duiker kan dienen en samen met die duiker complexe taken kan uitvoeren. Heel indrukwekkend.”

CEO en oprichter van uWare Christophe Chatillon beklemtoont ook de cruciale rol die Innoviris speelde in de ontwikkeling van zijn bedrijf: “Ondanks de vele mogelijkheden van de maritieme sector is het moeilijk om in België financiering te vinden voor de R&D-fase. Innoviris geloofde vanaf het begin in ons project, waardoor we een haalbaarheidsstudie en prototype konden realiseren.” Dat wordt ook duidelijk weerspiegeld in de cijfers van Innoviris. Het aantal gefinancierde projecten steeg van vijf in 2016 tot twaalf in 2018, het financieringsbudget van 1,3 tot 4,1 miljoen euro. “Innoviris begeleidt bedrijven tot ze een prototype ontwikkeld hebben”, zegt Vautrin. “Daarna kunnen andere Brusselse instanties het van ons overnemen, samen met private investeerders. De bedragen?

Reken gemiddeld op 250.000 tot 300.000 euro, telkens in cofinanciering.”

TEKST FREDERIC PETITJEAN

ADVERTORIAL

Geen digitale strategie?

Geen waardecreatie!

Elke dienstverlening, elk product, elk business model of elk operationeel model dat voordeel kan halen uit digitalisatie zal eerder vroeger dan later worden gedigitaliseerd. M.a.w. de huidige bedrijfs- en operationele modellen zullen worden hertekend. Echter, de grote onzekerheid is de snelheid van adaptatie in de markt. Bijvoorbeeld 50% van bedrijfstaken kan o.b.v. technologie van 2016 reeds geautomatisereerd worden, echter bereiken we op zijn best 20% tegen 2025.

Ook toont een recente studie (2017) van McKinsey dat 50% van de bedrijven die investeren in een digitaal traject, een project-ROI ervaart die lager is dan de kapitaalkost. De helft van de bedrijven vernietigt dus waarde ondanks digitalisatie – er wordt te veel of te weinig geïnvesteerd, of geïnvesteerd in verkeerde dingen, of de gecreëerde waarde valt elders in het ecosysteem.

Succesvol digitaliseren is dus minder evident dan het lijkt. Studies wijzen uit dat in bijna 50% van de gevallen het senior management het vooral moeilijk heeft een dominante strategie op te stellen die gebaseerd is op kwantificatie van de verschillende bedreigingen of opportuniteiten op hun huidig bedrijfs- en operationeel model. Hier slaagt Papilium er in een bedrijf bij te staan door met big data technieken elke hypothese te valoriseren. Bovendien maken we een vertaling naar de best passende organisatie en vaardigheden, en maken we een implementatieplan i.f.v. het dominante pad van waardecreatie. In een tijdspanne van ongeveer 3 maanden worden alle betrokken partijen gradueel eigenaar en verdediger van het gekozen plan. Daarna begeleidt Papilium tot de resultaten zichtbaar worden, en houdt ze alle interne en externe betrokken partijen bij de les.

We create substantial value for your business Meet us to discuss your strategy

FREE APPOINTMENT hello@papilium.com

ADVERTORIAL

FAKTION: WE PUT THOUGHT IN EVERYTHING

Echt slim wordt het pas wanneer aan alles is gedacht Voor bedrijven en organisaties is er vandaag een gigantische hoeveelheid data beschikbaar. Zeer waardevol maar vaak onbenut. Meer nog, veel bedrijven beseffen onvoldoende hoe ze slimme algoritmes op deze data kunnen laten inwerken om hun bedrijf rendabeler en sterker de toekomst in te loodsen.

MANAGING PARTNER

BEDRIJVEN BESCHIKKEN OVER EEN MASSA INFORMATIE WAARUIT ZE VEEL RENDEMENT KUNNEN HALEN MET DE HULP VAN INTELLIGENTE TOEPASSINGEN.

Hoe maak je dat te gelde wanneer klassieke hulpmiddelen en personeelskracht onvoldoende zijn om big data snel en betrouwbaar te verwerken?

Dankzij intelligente software zijn we vandaag in staat om data te structureren en te combineren zodat computeralgoritmes er conclusies uit afleiden zonder dat we ze voorprogrammeren.

Machine Learning laat computers volgens principes i.p.v. strikte regels werken, wat hen toelaat om meer, goedkoper en kwaliteitsvoller te produceren aan een lagere kost.

FAKTION EXPERTISE Computervision Natural Language Processing Sensordata

Ontdek in “Smart Return” een scala aan oplossingen waarmee bedrijven vandaag kunnen opschakelen naar een duurzame toekomst.

“

“

Joeri Van Steen CO-FOUNDER AND

Camera’s die niet gewoon registreren maar herkennen, waarschuwen op een slimme manier. Computers, smartphones en smartwatches spreek je aan in je eigen taal, in plaats van met geprogrammeerde commando’s, want ze detecteren intenties.

Patronen in sensor-registraties maken defecten accuraat

voorspelbaar zodat je onderdelen tijdig, maar niet te vroeg, kan vervangen en de gevolgen van uitval kan voorkomen.

Deze zelflerende toepassingen hebben bovendien als eigenschap dat ze evolueren en verbeteren door hun aanpassing naar de context.

“Disruptief” gebruiken we niet als modewoord: het is aantoonbaar in de significante return die deze technologie oplevert. Zelfs op korte termijn.

FAKTION SERVICES Applied Solutions Strategy & Consulting Training Academy

Oudeleeuwenrui 39 — 2000 Antwerpen +32 (0)3 500 87 09 info@faktion.com

DOWNLOAD GRATIS DEZE INZICHTELIJKE INDUSTRY-OVERVIEW OP DE WEBSITE:

www.faktion.com

ADVERTORIAL

Marketplace

Talentschaarste? Yeah right!

Dankzij de digitalisering is het inhuren en beheren van contingent workforce nog nooit zo eenvoudig geweest.

MSP

VMS De combinatie van een VMS, MSP en marktplaats geeft u de beste garanties.

Het digitaliseren van HR-processen. proUnity is een HR Technologie partner die reeds 4 jaar na zijn oprichting sterk verankerd is in de markt. In 2018 klopte proUnity af op 15 miljoen euro omzet, terwijl het de kaap van 50 miljoen euro omzet zal afronden in 2019. Ondertussen vinden een 30-tal klanten, zo’n 500 grote en kleine dienstverleners en meer dan 10 000 freelancers hun weg naar proUnity. En de groei zet zich verder. “Aan dit tempo verwelkomen we eind 2019 onze duizendste contractor”, voorspelt David Muyldermans, CEO van proUnity.

Technologie is nog nooit zo slim en gebruiksvriendelijk geweest. proUnity combineert een eigen VMS-platform met een open marktplaats en een ondersteuning op maat in de vorm van een MSP. Zo worden alle processen met betrekking tot het inhuren en beheer van uw externe medewerkers op één platform gecentraliseerd. Wat zorgt voor meer efficiëntie, betere transparantie en extra besparingen.

Hoeveel Externen, zegt u?

Uit ervaring weten we dat de meeste bedrijven geen duidelijk antwoord hebben op het aantal externen in de organisatie, wat ze kosten en wat de prognose is van de kosten in de toekomst. Ook gaat er veel tijd en efficiëntie verloren omdat ieder departement nog steeds in zijn eigen hoekje werkt. En dat brengt een belangrijk verlies op vlak van synergie, organisatie en uiteraard kosten met zich mee.

Talent aantrekken in combinatie met slim talent management.

Naast een snelle toegang tot alle beschikbare experten, loopt het hele proces ook vlot en krijg je op elk moment een helder beeld van de situatie. Managers willen namelijk controle over hun uitgaven. Met één druk op de knop krijgen ze een zicht op het aantal externen, de uitgaven, en de vooruitzichten. Het platform maakt er meteen ook de gepaste rapporten bij.

Verlaag je kosten.

Door het inhuurproces en het beheer te automatiseren, werkt U veel kostenefficiënter. Bovendien zorgt automatisatie ook voor een belangrijke winst op vlak van tijd.

Tijdwinst, een hele luxe.

zoektocht lang duren en voldoet niet meer. Met proUnity bereik je al het talent in slechts één klik. Nog beter, je krijgt zelf de passende CV’s binnen, je hoeft nog enkel via het platform je keuze te maken. Dat is een hele luxe. Het platform filtert al een massa aan gegevens, je blijft over met een propere selectie van een paar gepaste kandidaten en je wint aan tijd, energie en efficiëntie.

Kwaliteit drijft boven, aan de correcte prijs - Een gekwalificeerde marktplaats.

Onze klanten zijn positief verrast dat ze zo snel betere kandidaten binnenkrijgen, met de juiste match en precisie van de profielen. Waarom is dat? Door één druk op de knop bereiken de bedrijven duizenden freelancers en honderden dienstverleners. Je kan gewoon niet sneller en efficiënter gaan dan dat. De opdrachtgever geeft ook een maximum dagtarief aan. Interne competitie tussen de kandidaten zorgt dan ook voor een marktconforme prijs voor iedereen.

De klant zit in de ‘driver seat’ en wij ondersteunen.

Gebruiksvriendelijke technologie laat u toe de controle te behouden over uw kritische en strategische beslissingen. Wij ondersteunen wanneer nodig en zorgen voor de nodige benchmarks. De samenwerking met onze klanten verloopt aangenaam en constructief. “Er wordt effectief naar hen geluisterd, en dat verwachten ze niet”. Een digitaal platform met een menselijk gelaat!

Weg met belemmeringen!

Als bedrijven met proUnity beginnen samen te werken, zien ze snel dat de inhuurprocessen veel eenvoudiger en efficiënter worden. Als je ineens het juiste talent kunt vinden aan een betere prijs, dan ga je dat ook doen. De barrières worden afgebroken. Dat is telkens zo, bij iedere nieuwe bedrijfsklant. Binnen de kortste keren delen ze nieuwe opdrachten via het proUnity platform.

“We zijn een accelerator voor de ‘timeto-market’ van bedrijven en voor hun competitiviteit. Ze kunnen nu veel sneller schakelen, want ze weten dat ze voor een nieuw project binnen de 24 uur toegang kunnen krijgen tot het gepaste talent. Agile is meer dan een modewoord. Het is gewoon de nieuwe realiteit.”

”Het inhuren gaat gewoon veel sneller.” Klanten van proUnity krijgen binnen de 24 uur de eerste ‘matching’ cv’s binnen. Dat is ongezien! Momenteel kan een

ASK YOUR DEMO NOW

02/310.87.15

WWW.PRO-UNITY.COM

INFO@PRO-UNITY.COM

BRUSSELS

ADVERTORIAL

Tobania: waar consultancy, technologie en business samenkomen In een wereld waarin de technologie snel evolueert en tegelijk de manier van zakendoen verandert, hebben bedrijven meer dan ooit nood aan een partner die hen doorheen het hele traject begeleidt. Dit is net wat Business & Technology Consulting bedrijf Tobania zo sterk maakt.

Digitale transformaties beperken zich niet langer tot IT-afdelingen, maar impacteren het volledige bedrijf. Ze impliceren ook: sneller weten hoe de business van een bedrijf in elkaar zit, wat de uitdagingen zijn en waar de klant uiteindelijk naartoe wil. Hierin wil Tobania haar klanten begeleiden door een combinatie aan te bieden van pragmatisme en gedegen kennis van bedrijfsprocessen. Daarbij zet Tobania consultants in met een sterke technische kennis en uitgesproken soft skills, de zogenaamde T-shaped profielen. De ambitie? Tobania wil meer zijn dan een schakel in de ketting.

Een roadmap naar de toekomst “We stellen momenteel 950 professionals tewerk die we kunnen inzetten om iedere klant met de gepaste kennis te versterken”, zegt Business Unit Director Willem Van der Meiren. “Dat zal altijd een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening blijven. Maar we evolueren ook verder naar een solutionsgebaseerde aanpak. In co-creatie met de klant werken we oplossingen uit in functie van diens noden. Liefst vanaf het moment dat de ideeën vorm beginnen te krijgen.”

“De prioriteiten vatten we samen in een roadmap voor de komende twee à vijf jaar”, legt Van der Meiren uit. Uit die roadmap vloeien een aantal projecten voort die we uitzetten in de tijd. Dit laat klanten toe om nog beter, sneller en efficiënter te werken. Door onze klanten zelf mee te laten nadenken over wat ze nodig hebben, maken we hen ook meer behendig en zelfbewust. Wij definiëren de doelstellingen, geven de oplossingen vorm en helpen klanten op die manier groeien. De transformatie wordt zo effectiever.”

Technology meets business “Door het feit dat we de shift hebben gemaakt om al aan de businesskant na te denken over mogelijke routes, is onze scope aanzienlijk verbreed”, stelt Van der Meiren. “We zitten niet meer uitsluitend aan tafel met CIO’s, maar evengoed met CFO’s of andere C-levels. Binnen financiële afdelingen zijn er bijvoorbeeld heel wat generieke taken die geautomatiseerd kunnen worden, maar ook binnen HR of Communicatie kunnen we een behoorlijk aantal processen digitaliseren.”

Business & Technology Consulting bedrijf Tobania bestaat als naam vijf jaar, maar leunt op een bedrijfsgeschiedenis van bijna 25 jaar. Deze 100% Belgische onderneming rekent zowel de grootbedrijven als grotere kmo’s tot haar klanten en heeft historisch een sterke verwevenheid met de Belgische ondernemerswereld.

Willem Van der Meiren Business Unit Director

“We kunnen het volledige traject managen: van de conceptualisering, tot de bouw van applicaties en de support”, vervolgt Van der Meiren. “En wat stel je dan vast?

Dat de horizon altijd een beetje opschuift. We hebben een team van ontwikkelaars klaarstaan dat zowat alles kan bouwen wat de klant in gedachten heeft. Vandaag belichten we de volledige customer journey. De vragen die we ons stellen: welke beleving wil een onderneming haar klanten meegeven? Wat wil een bedrijf uitstralen? Hoe wil het haar prospecten benaderen? Op dat verhaal – waar ook marketing en dashboarding deel van uitmaken – zetten we steeds bewuster in.”

Pragmatiek en menselijk talent Een succesvolle transformatie is alleen mogelijk als je iedereen meekrijgt in de nieuwe mindset. Dat is precies waar Tobania het verschil maakt. “Wij zetten ons tussen de medewerkers om het verhaal te vertellen, te trekken en hen ervoor te enthousiasmeren. Wij bouwen iets uit met de mensen die het uiteindelijk moeten dóen. Een veranderingsproces kan enkel slagen als het voor een belangrijk deel bottom-up wordt georganiseerd.”

Die zienswijze gaat gepaard met een verschuiving in hard skills waarover consultants tot voor enkele jaren moesten beschikken, naar soft skills die almaar aan belang winnen. “De realiteit van een onderneming vraagt meer dan puur technische competenties. Onze consultants zijn bij voorkeur mensen die niet enkel goed communiceren, maar vooral ook heel goed weerstand kunnen spotten in een team: diplomatische persoonlijkheden die subtiel kunnen achterhalen waar de bezorgdheden zitten en deze op een effectieve manier kunnen wegnemen.”

Employee intimacy De medewerkers staan centraal bij Tobania, zowel in de relatie met klanten als in de eigen onderneming. “Onze mensen zijn ons kapitaal”, benadrukt Van der Meiren. “Zonder hen deden we eenvoudig geen business. Wij connecteren mensen én ideeën vanuit de overtuiging dat community en kennisdeling datgene is wat mensen motiveert en on top of things houdt. In een wereld die voortdurend in verandering is, ben je verplicht om levenslang te leren. Met onze TobAcademy openen we voor onze consultants de toegang tot een enorme database aan kennis en opleidingen. Die academy is een initiatief dat we binnenkort graag willen uitbreiden naar onze klanten. Want ook van hen krijgen we voortdurend de vraag naar bijscholing en trainingen. En uiteraard delen we onze war stories en best practices met plezier.”

012

INTERVIEW JONAS DHAENENS

FOKUS-ONLINE.BE

H

et was een glunderende Jonas Dhaenens die begin dit jaar de award voor IT Person of the Year in ontvangst nam. De titel die ICT-nieuwssite Computable hem gaf, was de kers op de taart na wat de 36-jarige bedrijfsleider zelf de meest intense en hectische maanden uit zijn loopbaan noemt.

Er was de splitsing van Combell en Sentia in twee zelfstandige hostingbedrijven, er waren de overnames in België, Nederland en Zwitserland en er was de deal met het Britse investeringsfonds HG Capital dat de toekomst en verdere buitenlandse expansie van Combell moet verzekeren.

Het doel van Dhaenens is om met zijn hostingbedrijf op korte termijn vijf bijkomende markten te ‘veroveren’ en zo een van de grootste spelers van Europa te worden, met minstens drie keer zoveel omzet (nu 100 miljoen euro) en klanten (nu ongeveer 800.000) als vandaag.

“Vooral in de kleinere economieën liggen voor ons nog veel kansen”, verklaart Dhaenens.

Wij Belgen zien het niet groot genoeg, waardoor we ons aan alle kanten laten voorbijsteken.

‘Internationaal denken, dát is wat we moeten doen’ Weg met de Belgische bescheidenheid. Dat is de raad die Jonas Dhaenens aan al zijn collegaondernemers wil geven. Zelf heeft hij alvast nooit geaarzeld om de zaken groots te zien. Ook nu zit de jonge CEO van Combell boordevol plannen, te beginnen met een overnametocht in Europa.

TEKST HERMIEN VANOOST BEELD SANDRA MERMANS

ADVERTORIAL

“Omdat daar nog veel versnippering is, is het mogelijk om snel de lokale nummer één of twee te worden. In landen als Duitsland en Groot-Brittannië daarentegen is het veel moeilijker om vaste voet aan de grond te krijgen aangezien de consolidatie daar al in belangrijke mate gebeurd is. Die landen laten we links liggen.”

On-Belgisch Dat hij brandt van ambitie, is wel het minste dat je over Dhaenens kunt zeggen. Zijn ondernemersverhaal leest dan ook heerlijk on-Belgisch en begon al op zijn zestiende, in zijn slaapkamer. “Ik was een tiener die liever met financiën en economie bezig was dan met

JONAS DHAENENS INTERVIEW

#FOKUSIT

013

voetbal en spelletjes spelen”, lacht hij. “Van jongs af aan dacht ik na over geldvragen en zette ik lucratieve businessmodellen op papier.

Het was voor mij een uitgemaakte zaak dat ik, net als mijn ouders, ooit zelf een bedrijf zou runnen.”

Zijn keuze voor de IT-wereld was eerder toevallig dan weloverwogen. “Mijn vader was verzekeringsmakelaar, mijn moeder had een eigen winkel. Toen ze op een dag – het was eind jaren 90 – besloten om een website te laten bouwen, heb ik hen voorgesteld om die klus voor hen te klaren.” Dat bleek toch iets makkelijker gezegd dan gedaan. Vooral de .be-domeinnaam registreren was een hele administratieve onderneming. Dhaenens, die in het voorlaatste jaar boekhouden-informatica zat, zag meteen het gat in de markt. Voortaan zou hij geld verdienen met de verkoop van domeinnamen en de verhuur van webruimte aan zelfstandigen en kmo’s.

Passie voor zaken Maar hij was niet de enige die de sprong waagde. Webhostingbedrijven schoten in die periode als paddenstoelen uit de grond. Terwijl de meeste collega’s het vanuit een passie voor techniek deden, primeerde bij Dhaenens het zakelijke. “De media noemen mij nu een techondernemer, maar mijn eerste doel is altijd geweest om een succesvol bedrijf uit te bouwen.

Of dat nu met technologie of iets anders was, maakte mij niet uit. Van meet af aan ging ik op zoek naar een model dat schaalbaar was, waarmee ik constante inkomsten kon genereren en mijn bedrijf zo snel en efficiënt mogelijk kon laten groeien.” Een aanpak die loonde, want op het moment dat de markt begon te professionaliseren en er grotere investeringen moesten gebeuren, heeft hij met Combell gouden zaken gedaan. “Veel collega’s uit de sector zagen het niet zitten om met die ontwikkelingen mee te gaan, die heb ik toen kunnen overnemen. Tussen 2008 en 2012 is de omzet van Combell verviervoudigd, waardoor we uiteindelijk de grootste hostingfirma van België zijn kunnen worden.”

Concurrent van Google Sinds 2014 past hij diezelfde techniek met succes buiten de eigen landsgrenzen toe. De aard van het beestje, zegt hij: “Als ik een doel bereikt hebt, denk ik meteen daarna: what’s

next? Altijd sta ik klaar voor een volgende stap.” Die alertheid is nodig, want de sector evolueert razendsnel en overal zijn er kapers op de kust. Zelfs Google, Amazon en Microsoft moet hij intussen tot zijn concurrenten rekenen, aangezien ook zij opslaginfrastructuur in de cloud aanbieden. “Om het verschil met die grote spelers te blijven maken, zetten we met Combell hard in op persoonlijke dienstverlening. De oplossingen die we creëren, zijn afgestemd op de noden van zelfstandigen en kmo’s. Ze kunnen rekenen op 24/7-ondersteuning.”

Meer geloof in IT De blik van Dhaenens mag dan wel op Europa liggen, ook in eigen land ziet hij nog altijd veel mogelijkheden om te groeien. “Als het over IT gaat, nemen Belgische bedrijven te vaak een afwachtende houding aan. De verschuiving naar de cloud bijvoorbeeld gaat hier stukken trager dan elders in Europa. Ondanks de GDPR-wetgeving en alle garanties rond veiligheid en privacy gaan Belgische organisaties er nog altijd van uit dat het beter is om hun data op eigen servers te bewaren. Er ligt voor ons dus zeker nog werk op de plank.”

zien het niet groot genoeg, waardoor we ons aan alle kanten laten voorbijsteken.

Internationaal denken, dat is wat wij veel vaker moeten doen. Het is tijd om onze tanden te laten zien (lacht).”

Inhaalbeweging Hier en daar is dat volgens Dhaenens ook al aan het lukken. Hij verwijst naar het indrukwekkende parcours dat Belgische softwarebedrijven als Teamleader en Kollibra de voorbije jaren hebben afgelegd, ook in het buitenland. In de hoop daar in de toekomst nog meer mooie namen aan toe te voegen, investeert hij nu zelf ook in een reeks startups van eigen bodem. Veertien bedrijven mogen intussen al op zijn financiële en andere steun rekenen, waaronder WinWinner en PitchDrive. “Voor mij is het een manier om nieuwe ideeën op te pikken en mijn netwerk uit te breiden. Als ik daarmee ook nog het ondernemerschap een duwtje in de rug kan geven, dan is dat mooi meegenomen.”

Meer geloof in IT zou voor de Belgische economie in elk geval een opsteker zijn, denkt Dhaenens. “Kijk maar naar wat er in onze e-commerce is gebeurd. Op enkele uitzonderingen na komen alle grote spelers in ons land uit het buitenland. Je kunt zeggen dat dat met onze wetgeving te maken heeft, maar nog doorslaggevender volgens mij is de mentaliteit in ons land. Wij Belgen

SMART FACT. Wat als je geen ondernemer was geworden?

“Dat is compleet ondenkbaar. Als negenjarige al hunkerde ik naar het ondernemerschap. Als Combell niets was geworden, dan had ik zeker en vast wel iets anders bedacht.

In vastgoed, verzekeringen, meubels... Het kon alle richtingen uit.”

ADVERTORIAL

Inzetten op digitalisatie, is je toekomst veiligstellen.

Minder datalekken De nieuwe Europese wetgeving inzake databescherming (GDPR) verplicht bedrijven om melding te maken van eventuele datalekken. Toch ontving de Gegevensbeschermingsautoriteit – de vroegere Privacycommissie – vorig jaar slechts 445 meldingen. Ter vergelijking: in Nederland waren het er bijna 21.000. Het recent benoemde directiecomité liet in De Tijd alvast weten een tandje bij te zullen steken in het afdwingen van de regels.

Smart City Cloud Dat technologie het leven een stuk aangenamer kan maken, hebben de makers van myCSN goed begrepen. Via het cloudplatform willen ze gemeenten helpen om snel en betaalbaar smart city-toepassingen te introduceren.

MyCSN hoopt om binnen de vijf jaar in elke Vlaamse gemeente minstens twee toepassingen op te starten. Denk daarbij aan slimme informatieborden, sensoren op straatlantaarns om de luchtkwaliteit te meten of dynamische geleiding van verkeersstromen.

ADVERTORIAL

Ook in traditionele sectoren worden bedrijven steeds meer softwaregedreven. Door in te zetten op cloud computing en IT-outsourcing kunnen bedrijven de concurrentie een stapje voor blijven.

Waarom is het belangrijk om in te zetten op digitalisatie?

“We zien hoe langer hoe meer dat conventionele ondernemingen die in het verleden geen softwarebedrijf waren, zich vandaag toch als dusdanig ontwikkelen”, zegt Ian Zein, CEO van IT-outsourcing- en cloudspecialist Sentia. “Kijk bijvoorbeeld naar de financiële sector, de media, de reis- of retailsector. In al deze sectoren zetten bedrijven meer en meer in op het aanbieden van digitale diensten en softwareoplossingen. Netflix is hier het beste voorbeeld van. Zij

begonnen 21 jaar geleden met het verhuren van DVD’s die ze opstuurden naar hun klanten.

Dat businessmodel hebben ze tien jaar volgehouden, terwijl ze op de achtergrond hun innovatieve online streamingdienst ontwikkelden. Zo hebben ze zich strategisch voorbereid op de veranderende wereld.”

Hoe kan je als onderneming deze digitale transformatie succesvol doorstaan?

“De meeste bedrijven uit traditionele sectoren hebben het digitale denken niet in hun DNA zitten. Dat los je niet makkelijk

op door een aantal nieuwe medewerkers aan te stellen die de digitale transformatie op gang moeten trekken. In plaats daarvan zet je beter in op IToutsourcing, dat veel sneller en efficiënter de gewenste resultaten zal opleveren. Dat is ook wat Sentia doet: we zorgen dat bedrijven hun huidige klanten kunnen blijven verderhelpen, terwijl ze zich voorbereiden op de toekomst.”

Ian Zein CEO Sentia www.sentia.com

We keep your ICT in balance.

Protected endpoint. Harmonized infrastructure.

Secure connectivity.

Let’s improve your ICT balance. info@rank1.be - www.rank1.be +32 3 844 18 02

ADVERTORIAL

COMBELL & GUARDSQUARE TRUST US TO SOURCE THEIR ICT TALENT Want to know why?

Contact us: M info@amandis.be T Ghent 09 240 0070 Brussels

02 725 9797

WWW.AMANDIS.BE PROFESSIONALS IN ICT RECRUITMENT

ADVERTORIAL

ADVERTORIAL

Lenovo TruScale Infrastructure Services Het ‘pay-for-what-you-use’ datacenter Technologie doormaakt een stormachtige ontwikkeling, waardoor traditionele hardware, software en ondersteuning voor sommige organisaties een probleem vormen. Gelukkig is er een eenvoudigere manier om aan uw groeiende infrastructuurbehoeften te voldoen, zonder tijdverspilling en grote kapitaalinvesteringen in hardware, software en training. Vele bedrijven kijken naar de public cloud maar hebben toch zorgen rond veiligheid, kost, performantie, applicatie-geschiktheid en willen eigenlijk de infrastructuur liever inhouse houden maar met de voordelen van consumptie gebaseerde services. TruScale vult deze leegte in de markt.

Truscale is een Infrastructure-as-a-service consumptiemodel waarbij de maandelijkse factuur afhangt van het energieverbruik. Door energieverbruik als unieke parameter te gebruiken is het model zeer eenvoudig en transparant.

Vijf redenen waarom deze oplossing beter is voor uw organisatie Minimale uitgaven vooraf — Betaal alleen voor wat u werkelijk gebruikt, niet voor wat u hebt gekocht. Met behulp van ons eigen systeem voor de bewaking van energieverbruik haalt u het meeste uit uw budget en bent u altijd voorbereidt op eventuele toekomstige capaciteitswijzigingen.

En omdat u een maandbedrag betaalt, hoeft u zich geen zorgen te maken over een enorme kapitaaluitgave vooraf, zonder minimale na te komen verplichting van 0% tot 100%.

Beantwoordt aan uw unieke behoeften — Kies uit het volledige productportfolio van Lenovo de oplossing(en) die het beste aan uw vereisten voldoen. U kunt de capaciteit eenvoudig aanpassen of nieuwe hardware toevoegen

naarmate uw bedrijfsbehoeften toenemen.

Minder risico — Lenovo is verantwoordelijk voor de implementatie en installatie van uw bedrijfsmiddelen, om zo in minder tijd waarde te creëren en interne IT-resources vrij te maken voor projecten met een hogere prioriteit.

Beveiliging en controle op locatie — Ongewenste beveiligingsproblemen in de cloud behoren tot het verleden en bovendien profiteert u van fysieke beveiliging van en controle op uw capaciteit en bedrijfsgegevens op locatie.

U bent verantwoordelijk voor het beveiligingsbeleid op de toepassingslaag en hoger, hetgeen een betrouwbare controle over uw gehele omgeving waarborgt.

Onderhoud, ondersteuning en beheer inbegrepen —Wij verzorgen de volledige implementatie van uw nieuwe systeem, bieden 24x7 ononderbroken bewaking op afstand en proactief beheer van datacenters door hoog opgeleide en ervaren Lenovo-serviceprofessionals. Ze maken daarvoor gebruik van onze state-of-the-art hulpmiddelen, systemen en methodes. Dit zorgt voor een maximale beschikbaarheid en ROI, en het behalen van uw bedrijfsdoelstellingen. Daarnaast geeft het uw interne medewerkers de vrijheid om zich te concentreren op de specifieke bedrijfsbehoeften. Een Customer Success Manager wordt aan u toegewezen. Deze manager houdt zich exclusief bezig met de uitdagingen waar u tegenaan loopt.

Bouw de ideale maatwerkoplossing voor uw organisatie Dure investeringen in IT-hardware zijn niet meer nodig. Lenovo heeft de expertise, de apparatuur en de bewezen bedrijfsstrategieën in huis die u helpen van deze revolutionaire nieuwe optie te profiteren. Neem voor meer informatie over Lenovo TruScale Infrastructure Services contact op met uw Lenovovertegenwoordiger of Business Partner of ga naar www.lenovo.com/truscale.

ADVERTORIAL

Wat als ... alles nu eens mobiel werd?

In 2010 richtte Ulrik Van Schepdael mobco op met als doel bedrijven te ondersteunen bij het beheer en de beveiliging van smartphones en tablets. 2010 was tevens het jaar waarin de iPad werd geïntroduceerd door Apple. Wie had toen gedacht dat we aan het begin stonden van een revolutie van onze ‘werkplek’?

Vandaag gaat mobco veel verder dan dat. Het levert alle componenten voor deze nieuwe mobiele werkplek, inclusief beheersdiensten, helpdesk, software en uiteraard hardware. Dit alles netjes samengebald in een vaste prijs per maand.

Vanwaar het idee om hardware + diensten + software in één maandelijkse bijdrage te verpakken?

Ulrik: “Het concept is zeker niet nieuw, denk aan de bedrijfswagens waar dit reeds lang is ingeburgerd. Dit is volgens ons ook de juiste strategie voor alle ‘assets’ die geen deel uitmaken van het unieke DNA van een onderneming. Eigen personeel moet specifieke kennis opbouwen rond de eigen onderneming, laat het beheer van mobiele toestellen aan ons over, dat is onze specifieke kennis.”

Thierry Lammers CEO Blaud en Ulrik Van Schepdael CEO mobco op verkenning in de Van Nelle fabriek

Kunnen werknemers privé en werk dan nog combineren op één toestel?

Ulrik: “We zorgen ervoor dat de werknemers op een veilige en correcte manier met de bedrijfsdata en apps kunnen werken op hun favoriete toestellen, dat is de doelstelling van ons bedrijf. We zorgen voor

beheer op afstand EN absolute beveiliging van de bedrijfsdata, dit zonder de privacy van de werknemer te compromitteren.”

Dat is dan wel enkel voor mobiele toestellen?

Ulrik: “Oorspronkelijk wel, maar conceptueel is dit nu voor alle platformen beschikbaar. Een recente ‘pc’ (Windows 10 of Apple Mac) kan op een gelijkaardige manier beheerd worden, in dat opzicht is het alsof alles mobiel geworden is!”

Waarom organiseren jullie in Rotterdam de conferentie Mobility Matters op 20 juni?

Ulrik: “De locatie is gekozen omwille van onze samenwerking met onze Nederlandse collega’s en het doel van de conferentie is om alles rond ‘mobiel werken’ samen te brengen. Het is de ‘place to be’ om in één dag alle aspecten van de moderne werkplek te ontdekken; van de gevestigde waarden tot en met de nieuwste technologische start-ups.”

Boek je dagticket naar de Van Nellefabriek in Rotterdam op 20 juni 2019 voor Mobility Matters via https://mob.co/mm Je kan gratis mee met de mobco ontbijtbus (vertrek in Affligem en Kontich) of met eigen vervoer. mobco levert hardware, software en diensten voor een complete ontzorging van de ‘mobiele’ werkplek

016

UITGELICHT IT-ONDERSTEUNING

FOKUS-ONLINE.BE

IT-Support 3.0 Het afscheid van de interne IT’er Toenemende complexiteit confronteert de hedendaagse kmo’s steeds meer met ontoereikende interne IT-ondersteuning. De techneut van weleer kijkt weerloos toe met de schroevendraaier in de hand. Hoe kunnen bedrijven die toenemende complexiteit in hun IT-infrastructuur het hoofd bieden?

We praatten met Gino Bruyninckx, voormalig System Engineer en huidig Support Desk Expert bij Anankei.

Sinds de jaren 90 is informatica niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld. In de beginjaren was de efficiëntie van de systemen echter ver van optimaal. “Om de haverklap diende de interne techneut wel zijn magische toolkit boven te halen om erger te voorkomen”, zegt Bruyninckx. Er was weinig tot niets dat het eens niet liet afweten. De hardware leek wel een eigen leven te leiden en de software liep even soepel als het verkeer op de Brusselse ring tijdens spitsuren. “Het gebruik van de nieuwe technologieën was overigens geen sinecure voor de gewone leken.

Wanneer de IT’er niet sleutelde aan hardof software, maakte hij de eindgebruikers wegwijs in het verwonderlijke land der IT. Het kan niet verbazen dat in die context een peloton IT’ers vereist was.”

Tegenwoordig liggen de kaarten anders. Hardware evolueerde van een gammel hoopje elektronica naar een gestroomlijnd ensemble componenten, eindgebruikers zijn meer vertrouwd met IT en met software gaat het doorgaans ook beter. Bovendien zijn we instabiel internet collectief vergeten en kunnen we profiteren van nieuwe toepassingen. De gevolgen van die evolutie zijn tweeledig. Langs de ene kant is er binnen afzonderlijke bedrijven minder nood aan een uitgebreide IT-dienst doordat er zich gewoonweg minder problemen voordoen. “Aan de andere kant moeten de huidige IT’ers een diepgaandere kennis hebben om de complexiteit van de systemen te doorgronden en hier een adequate support op te kunnen geven”, gaat Bruyninckx verder.

Voor de complexe problemen wordt er dan meestal beroep gedaan op externe experten.

Hierdoor vermindert dus het belang van een eigen IT-dienst. De drijfveren daarvoor zijn samen te vatten onder twee grote

pijlers, namelijk het financieel aspect en de expertise. Bruyninckx: “Laat ons eerst even de financiële zijde onder de loep nemen.

Kmo’s hebben vaak niet de middelen om een voltijdse IT’er in dienst te nemen. Wanneer

De huidige IT’ers moeten een diepgaandere kennis hebben om de complexiteit van de systemen te doorgronden en hier een adequate support op te kunnen geven.

— GINO BRUYNINCKX, ANANKEI

zich dan storingen voordoen in hun systemen zijn ze genoodzaakt om beroep te doen op dure noodmaatregelen.” Daarnaast komen kleine informaticaproblemen op de takenlijst van gewone medewerkers te staan waardoor die minder tijd hebben voor hun kerntaken. Voor kmo’s betekent het eigen onderhoud van de infrastructuur dus vaak een dubbele verliespost. Diegenen die wel de stap wagen naar een eigen IT-ondersteuning worden vaak geconfronteerd met torenhoge kosten. Denk zo bijvoorbeeld louter maar aan de verloning van een voltijdse Support Medewerker, de aanschaf van materiaal en opleidingen.

Daarnaast is er de pijler van expertise.

Als kmo is het een heuse karwei om zich een weg te banen tussen alle mogelijke opleidingen, die nochtans broodnodig zijn voor een efficiënt beheer van de IT-infrastructuur. Bovendien werken veel kmo’s nog met verouderde systemen omdat ze geen tijd of knowhow hebben van de snel evoluerende sector. “In de praktijk komt dat vaak neer op tijdrovende software, omslachtige back-upsystemen en infrastructuur dat het vaak laat afweten. Gespecialiseerde support desks zorgen voor opgeleid state-of-the-art personeel en reiken verbeteringen op maat aan van de IT-infrastructuren.” Als scharnierpunt tussen de kmo en de nieuwe ontwikkelingen weten ze beter dan geen ander welke technologische innovaties de onderneming tot een hoger niveau kunnen tillen. “Door outsourcing van de IT-ondersteuning kunnen kmo’s zich meer focussen op hun core business in een soepele en gespecialiseerde setting”, concludeert Bruyninckx.

ADVERTORIAL

018

EXPERTPANEL GECOMBINEERDE TECHNOLOGIEËN

FOKUS-ONLINE.BE

Industriële revolutie IV: de groeipijnen voorbij AI, machine learning, edge computing en IoT delen tegenwoordig hetzelfde bed. Volgens sommigen zijn ze er zelfs samen in ziek, want na de hype kwam de ontnuchtering. Een kans, vinden deze experts, om opnieuw te zoeken naar zinvolle verbindingen en toepassingen.

MAARTEN WEYN. Professor en onderzoeker bij imec-IDLab aan de Universiteit Antwerpen Internet of Things

JANNES NYS. Head of machine learning and data science, Boltzmann Machine learning en edge computing

MIEKE GEERTRUI DE KETELAERE. Programme Director AI, imec Artificial intelligence

Wat is er veranderd in de sector tegenover vorig jaar?

“Internet of Things is gestart als een hype. Volgens sommigen ging het zelfs de honger uit de wereld helpen. Bedrijven investeerden veel geld in innovatiemanagers die moesten uitzoeken wat IoT kon betekenen voor hun organisatie. Maar de grote uitdaging blijkt het maken van een match tussen de technologie – die enorm veel kan – en de zakelijke toepassing ervan. IoT heeft geen enkele zin als er geen businessmodel rond gebouwd kan worden. Niet alles is vanzelfsprekend, al gaat het maar over energievoorziening. Dat is een bewustwording die recent pas is doorgesijpeld. Volgens mij is dat ook een kracht: enkel wanneer je de beperkingen kent, kun je ook werkelijk relevante cases bouwen.”

“Er bestonden al manieren om lokaal berekeningen te doen, maar nu is het tijdperk aangebroken waarin alles deep learning wordt. Dat vraagt veel computationele power. In edge computing kwam er pas vorig jaar echt een toename op gang van devices die met een klein energieverbruik toch heel veel power toelaten.

Intel heeft Movidius uitgebracht, Google de Edge TPU. Allemaal met het idee heel snel en zuinig aan beeldverwerking te doen. Binnen het domein van machine learning zijn chatbots en recommender-systemen intussen veelgebruikte toepassingen.

Bedrijven nemen al de stap verder om machine learning ook in te zetten in hun beslissingsproces, bijvoorbeeld rond predictie van cashflow of klantenverloop.”

“We zijn ons bewust geworden van bepaalde limieten in het AI-gebruik. Niet op technisch vlak, want daar zijn de mogelijkheden nog altijd eindeloos. Maar er is een spanningsveld ontstaan tussen innovatie en ethiek.

De oorzaak? AI-systemen hebben foute beslissingen gemaakt.

Technologen weten dat een algoritme nooit 100 procent accuraat is. De businesswereld heeft dat niet altijd begrepen.

Beslissingen werden volledig geautomatiseerd, met inbegrip van menselijke denkfouten. Zoiets heeft gevolgen, bijvoorbeeld in een legale of hr-context, waarbij het systeem gaat oordelen op basis van vooringenomen data en patronen. Wat ons te doen staat, is actief naar oplossingen te zoeken om verdere innovatie een kans te geven.”

Hoe moeten bedrijven omgaan met deze nieuwe evoluties?

“Belangrijk is dat technologiebedrijven, de academische wereld en gebruikers een open discussie aangaan over de mogelijkheden en beperkingen van IoT. Het salesverhaal klinkt mooi, maar is niet altijd even realistisch. Bedrijven moeten individueel, maar ook samen, kijken waar ze het verschil kunnen maken.

Dat is niet alleen een zaak voor grote multinationals.

De nieuwste elektronica en de hele makercultuur doen mensen veel vlugger met technologie aan de slag gaan. Waar een onderneming vroeger al serieuze investeringen moest doen om een proof-of-concept op te zetten en een businessmodel uit te bouwen, kan ze nu vrij makkelijk al een eerste snelle test in elkaar steken. Dat stimuleert innovatie.”

“Vroeger kwamen bedrijven naar ons toe met de vraag: ik heb gehoord over machine learning, zullen we daar iets mee doen?

Dat is wat mij betreft de omgekeerde richting. Er zijn altijd wel processen in een onderneming die traag gaan of veel arbeid vragen. Ik denk maar aan accountants die facturen moeten inboeken. Dat zijn typisch dingen die versneld kunnen worden.

Mijn advies: zoek eerst uit waar je noden zitten, waar je geld verspilt of tijd, en ga dan pas kijken naar de geschikte tools.

In die zin zal ook de keuze tussen edge en de cloud voor de meeste bedrijven vrij straight forward zijn: bepaalde data sturen organisaties nu eenmaal liever niet live door naar de cloud.”

“De oorzaak van de vertrouwenscrisis ligt niet bij AI, wel in de manier waarop wij het hebben geoperationaliseerd en geautomatiseerd. Businessleiders begrijpen AI-systemen nog te weinig. Ik zie twee extremen: bedrijven die blindelings op AI vertrouwen en bedrijven die uit schrik voor privacy niets meer doen met hun data. In beide gevallen moeten we proactief werken. Rond privacy zijn er bijvoorbeeld wel oplossingen: we kunnen algoritmes perfect trainen met synthetische data, zonder link met een persoon. Ik stel vast dat de vertaalslag ontbreekt tussen techneuten en de business. Daarom pleit ik voor meer AI-translatorprofielen, die de technologie zo kunnen vertalen dat ook de business het begrijpt.”

Hoe kunnen technologieën als AI, IoT, machine learning en edge met elkaar verbinden?

“IoT is een totaaloplossing met vijf aspecten: hardware, software, communicatie, cloud en applicatie. Bij een fitness wearable heb je bijvoorbeeld niet alleen het IoT-device nodig om je prestaties te meten, maar ook de app en de software. Voor de data-analyse kan de cloud AI-machinerie inzetten. Het baanbrekende van IoT: producenten kunnen feilloos zien wat hun toestel doet.

Met die data kunnen ze het apparaat verbeteren en zelfs live aanpassingen doen. Toestellen gaan dus potentieel veel langer mee. Mogelijk gaan we naar een dienstenmarkt waar je niet meer betaalt voor het device zelf, wel voor de kwaliteit van updates en service. Daarvoor is de producent dan volledig verantwoordelijk.”

“Machine learning is een tak van AI die specifieke vragen oplost door middel van afgelijnde data. IoT staat wat buiten de cirkel. Met IoT ga je informatie uitlezen en verbinden met andere apparaten. Het idee is om data zoveel mogelijk samen te brengen. De vraag is dan: wat doe je met al die data? Je kunt die overzichtelijk gaan presenteren aan je medewerkers in een dashboard of je kunt een aantal zaken automatiseren, bijvoorbeeld door op basis van sensordatamachines aan te sturen.

Daar komt machine learning dan op de proppen. De combinatie met IoT maakt een netwerk intelligenter.”

“Tot eind jaren 90 waren de computers te traag en waren er in feite te weinig data om AI op breed vlak in te zetten. Het internet heeft een massa aan nieuwe datastromen gegenereerd.

Tegelijk hebben de industriële revolutie en de nieuwe technologieën de verwerkingssnelheid enorm opgedreven. Dat schept perspectieven. Door edge is het bijvoorbeeld niet langer nodig de data naar het algoritme te brengen, maar kan het net omgekeerd. Ter plaatse in het IoT gaat het algoritme beslissen of er actie nodig is en of de data waardevol genoeg zijn om op te slaan in de centrale datahub voor latere analyse. Die trendwissel kan niet enkel latency-problemen oplossen, maar ook een antwoord bieden op het privacydebat.”

TEKST HELEEN DRIESEN

Edge Data Center Discover the Edge.

Smart solutions. Real Business.

A platform comprised of Rittal TS IT racks for rapid configuration of a solution that can be used flexibly in any IT environment. www.rittal.be

ADVERTORIAL

28â‚Ź FREE for teachers

Playing is the best way to learn.

Have you ever wondered how to take your company to the next level? Learn this through 7 different business cases with the new card game from Odoo, the best management software.

www.odoo.com/scaleup

ADVERTORIAL

Digitale Transformatie als accelerator om betrokkenheid van werknemers te vergroten Crosspoint Solutions in het midden van de ‘war for talent’

Hoe iedereen kan winnen

Crosspoint Solutions bestaat uit een 50-tal bedrijven waarvan de technologieën en activiteiten vooral gericht zijn op data- en informatieverwerking: van low-level verwerkingsactiviteiten over inzichtcreatie tot visualisatie. Bovendien biedt onze bedrijvengroep niet enkel oplossingen en expertise op basis van gevestigde businessplatformen, maar ook op maat gemaakte oplossingen op basis van zowel gevestigde als nieuwe technologieën. Tenslotte omvat de dienstverlening naar onze klanten toe zowel het leveren van expertise in de vorm van consultancy als projectrealisatie.

De HeRoes-app combineert informatiedeling, feedback loops, advanced analytics en gamification, kortom alles om onze workforce zo goed mogelijk te ondersteunen en een verschil te maken ten opzichte van de concurrentie. Het is de drijvende kracht inzake employee engagement: persoonlijke ‘journeys’ zoals preboarding, onboarding en persoonlijke ontwikkelingsplannen, uitbouw van een persoonlijk netwerk stimuleren, vindbaarheid van nog onbekende collega’s vergroten… Op termijn laat de data ook toe om proactief personen te identificeren die overwegen om de organisatie te verlaten. Zo kan hr zijn aandacht richten op werknemers die actieve aandacht nodig hebben.

Een dergelijke dienstverlening creëert een ecosysteem waarin mensen centraal staan met een set van schaarse vaardigheden, die vaak benaderd worden door andere bedrijven in de war for talent. Het is daarom voor onze bedrijven van cruciaal belang om talent, van zodra het gevonden wordt, te integreren in de bestaande populatie (900+ personen) en het engagement van onze mensen te behouden en te versterken.

Uitdagingen zijn slechts het begin De nieuwe generaties werknemers vullen het concept ‘job’ anders in.

‘Oudere’ werknemers trachten vaak hun privéleven te organiseren rond hun job, terwijl de jongere generaties bewuster bezig zijn met hun persoonlijke doelen. Hun job moet niet alleen passen in hun leven maar ook de juiste invulling krijgen in het verlengde daarvan. Het gevoel te behoren tot een organisatie die het verschil probeert te maken, waar ook zij het verschil kunnen maken en waar persoonlijke groei, experimenteren en heroriëntatie mogelijk zijn en gestimuleerd worden, zijn steeds belangrijker geworden.

Het behouden van voeling met de mens achter de werknemer en hoe die verandert doorheen zijn carrière en leven vormt een enorme uitdaging. De professional services-sector heeft daar reeds vele jaren mee te kampen, omdat de populatie van mensen sterk verspreid is over klanten en locaties.

De verwachtingen van jongere generaties maken die uitdaging enkel groter.

Digitale Transformatie als accelerator Traditionele manieren van werken en best practices vanuit hr worden minder efficiënt naarmate het aantal mensen groeit en nieuwe generaties instromen. Dat inzicht heeft ons gedwongen om digitale transformatie te implementeren op het niveau van onze hr-processen, met als belangrijkste focus het creëren én behouden van connecties mét en tussen onze mensen.

Uit gesprekken met onze hr-experten en de feedback van onze mensen blijkt dat connectie en engagement belangrijk is vanaf het tekenen van een contract, tot het moment dat de werknemer de organisatie verlaat, en dat dit enkel werkt wanneer de beleving consistent is.

De talenten die dagdagelijks het beste geven van zichzelf werden vervolgens losgelaten op deze uitdaging. Dat leidde tot een digitale app ‘HeRoes’, die de volledige beleving van de werknemer afdekt in eender welke fase van zijn carrière.

De HeRoes-app is in principe het eerste wat een werknemer installeert na de ondertekening van het contract (en niet bij startdatum). Het preen onboarding proces wordt hierbij gedigitaliseerd en laat toe om te beginnen een connectie met de nieuwe collega te ontwikkelen, lang voor de activiteiten aanvangen: uitnodigingen voor events, toekomstige collega’s leren kennen, uitwisselen van informatie… Zo bestaat de eerste werkdag uit aankomen in een omgeving met vertrouwde gezichten en zinvolle bezigheden.

De HeRoes-app is in principe het laatste wat een voormalige werknemer verwijdert na beëindigen van een contract, aangezien ook dat een cruciaal onderdeel is van het end-to-end hr-proces. Een correct en professioneel afscheid kan van voormalige werknemers ambassadors maken.

Samen groeien, de sleutel tot voortdurend engagement Het vraagt moed om jezelf als werkgever steeds in vraag te stellen en zo veel mogelijk rekening te houden met de noden van je mensen. Wij verbeteren voortdurend de beleving van onze werknemers, samen met onze medewerkers, rekening houdend met de recente ontwikkelingen inzake technologie, privacy en wetgeving.

Meer weten over hoe Digitale Transformatie een accelerator kan zijn om de betrokkenheid van werknemers te vergroten? Contacteer Crosspoint Solutions via Bart Wouters, Strategic Management Advisor of Niels Vandeweyer, Business Architect.

Bart Wouters

Strategic Management Advisor

info@csps.be +32 3 451 23 91 www.crosspoint.be

Niels Vandeweye Business Architect

ADVERTORIAL

The right question to answer is not only which technologies we should be using, but also how do we responsibly and securely create value out of data and technology? This is ISACA’s Purpose.

Giselle Vercauteren President ISACA Belgium Chapter

ADVERTORIAL

Snel, accuraat en digitaal factureren Billit is voor ondernemers. Wij maken het echt makkelijk om een administratie bij te houden. Geen onbegrijpelijke boekhoudtermen maar automatiseren wat geautomatiseerd kan worden. U bent tenslotte ondernemer, geen boekhouder.

De factuur die we in pdf-formaat aan elkaar doormailen, kennen wij al.

De échte digitale factuur gaat nog een stapje verder. Een e-factuur wordt in een bijzonder xml-formaat opgemaakt en verstuurd.

Dat zorgt ervoor dat facturen ingelezen worden in softwaresystemen en meteen – automatisch – verwerkt worden in boekhoudsystemen.

KOSTENBESPARING Geen postzegels, geen extra mensen- werk nodig. Een e-factuur wordt recht- streeks aangemaakt, verstuurd en aan de andere kant meteen ingeboekt.

TIJDSWINST Facturatie en archivering gebeuren met enkele drukken op de knop.

Aan inkomenszijde wordt de factuur meteen verwerkt waardoor boekhouders meer tijd krijgen voor het adviseren van hun klantenondernemers.

SNELLERE BETALING Met één druk op de knop kan je klant een factuur aanvaarden en inboeken. Tegelijk heb je steeds een mooi overzicht van betaalde en onbetaalde facturen waardoor opvolging van wanbetalers veel makkelijker wordt.

CORRECTER WERKEN Het programma leest facturen automatisch in waardoor de kans op fouten drastisch daalt.

DIGITALE KOPLOPER Je toont dat je mee bent met je tijd en je plekje op de digitale snelweg al gevonden hebt. Dat schept vertrouwen.

Philippe Moerman Sales Director

WWW.BILLIT.BE Billit • Oktrooiplein 1 bus 601 • Quantum Building 6e verdieping • 9000 Gent • 03/283.09.09 • support@billit.be

022

CHRONICLE HEIDI RAKELS

FOKUS-ONLINE.BE

Cybersecurity langs een gulden middenweg Heel veel bedrijven moeten een digitale transformatie ondergaan. Dat in één keer goed doen, is voor velen een uitdaging. Bovendien moeten al je digitale systemen ook veilig zijn. Cybersecurity is daarom een enorm belangrijk aspect geworden in het bedrijfsleven.

Wees digitaal, maar

H

et tempo waarop de IT-wereld evolueert, ligt heel hoog. Dat kan angstaanjagend zijn, zeker voor bedrijven die het gevoel hebben niet te kunnen volgen of niet goed weten waar te beginnen.

Zowel voor het vinden van de juiste mensen als op vlak van veiligheid. Cybersecurity is altijd al een belangrijke factor geweest, maar de nadruk ligt overduidelijk ergens anders sinds een aantal jaren. Waar het vroeger voornamelijk draaide om bescherming van data en financiële transacties, kan IT nu bij wijze van spreken een heel land platleggen.

De wereld, en bijgevolg ook alle bedrijven er te midden van, is daarom heel gevoelig geworden aan het idee en de (juiste) inzet van cybersecurity. Bij Guardsquare focussen we daarbij persoonlijk op een heel kleine niche, waarin we de beste van de wereld zijn. Zo moeten er naar mijn mening nog heel wat meer bedrijven zijn die in een bepaalde niche kruipen, want IT is erg omvattend en complex.

Daarnaast moeten er ook mensen zijn die heel breed ondersteuning bieden, waarbij het wel degelijk om échte veiligheid hoort te draaien, en niet rond geldkwesties. Voor IT-bedrijven specifiek is het overigens nog moeilijker: daar worden gigantische stappen gezet richting digitale transformatie. Een groot probleem daarbij is de zoektocht naar de juiste mensen om die transformatie veilig op poten te zetten.

Daar hebben we in België niet genoeg mensen voor, wat het een enorme uitdaging maakt.

zonder overdrijven.

Anderzijds brengt die digitale transformatie ook een enorm potentieel met zich mee.

Marketing was vroeger, bij wijze van spreken, op de markt gaan staan en roepen; de zogenaamde mond-aan-mondreclame. Nu zijn de mogelijkheden legio. Digitale marketing, sales, automatisatie… Je hebt enorme mogelijkheden en hefbomen, waardoor alles een stuk sterker is geworden. Via digitale tools gaan die bedrijven die daar heel goed in zijn, een voorsprong hebben.

Maar, ga daarbij toch op zoek naar een gulden middenweg. Want je kunt wel degelijk té veel gebruik maken van digitale tools. Wat heb je echt nodig, waar verlies je alleen maar tijd mee? Digitaliseer je te veel, dan kan er een blokkerende factor ontstaan en raak je verlamd door alle mogelijkheden. Doe je te weinig, dan steken andere bedrijven je voorbij. Je moet dus heel digitaal zijn, zonder overdrijven, met optimale mogelijkheden en zo efficiënt mogelijk. Zo proberen wij bijvoorbeeld nooit de eerste te zijn met een nieuwe tool, en wachten liever iets langer in plaats van ergens onvoorbereid in te springen.

Zoek die balans, zodat je niet achterblijft, maar wel vooruitgeraakt.

TEKST HEIDI RAKELS, OPRICHTSTER GUARDSQUARE

ADVERTORIAL

IRS, uw hardwarespecialist Het Bornemse ICT-bedrijf IRS zag in 2007 het levenslicht. Kenneth Roelandt en Bruno Van Bael, collega’s bij een IT-specialist, besloten om een eigen ICT-bedrijf op te richten. Zo werd IRS geboren: een dienstverlenend bedrijf op het vlak van hardware, constructeur-onafhankelijk.

IRS installeert, herstelt en onderhoudt hardware bij bedrijven in België en Luxemburg. Ook kunnen er dankzij partnerships oplossingen geboden worden in andere landen.

Naast de technische interventies op laptops, desktops, point-of sales, ticketprinters, backoffice printers, beeldschermen, klantentellers, professionele scanners, servers,... worden ook grote installatieprojecten uitgevoerd (roll-out) door IRS. Dit kan gaan van een tiental filialen die opnieuw moeten uitgerust worden in 1 jaar tot enkele honderden filialen die binnen de 4 maand moeten vernieuwd worden. Hierbij heeft de klant ook steeds de vrije keuze waar de nieuwe apparatuur wordt aangekocht.

Als kleinere kmo neemt IRS het op tegen grote bedrijven. Toch heeft dit voordelen. Als klant bij IRS hoeft u geen zware hiërarchische structuur te doorploegen maar kan u terecht bij één vaste contactpersoon die ook beslissingsbevoegdheid heeft. De dienstverlening (24 / 7) van IRS is steeds maatwerk en volledig afgestemd op de wensen van de klant. Voor de opvolging van de interventies kan het interventiesysteem van de klant gekoppeld worden aan dat van IRS en kiest hij bij welke gebeurtenissen hij melding krijg: bij elke stap of alleen op het einde.

Het klantenbestand bestaat uit toonaangevende bedrijven binnen verschillende sectoren: automotive, health care, banking en retail.

IRS bvba • Lodderstraat 8, 2880 Bornem T. 03 450 85 85 • info@irs-belgium.be

www.irs-belgium.com

ADVERTORIAL

Onze missie?

Jouw toekomst ďŹ nancieren!

Als gewestelijke organisatie voor onderzoek en innovatie verbindt, stimuleert en financiert Innoviris burgers, bedrijven, onderzoeksinstellingen en non-profitorganisaties om vooruitgang te maken.

We spelen een voortrekkersrol en leveren de financiĂŤle brandstof om de Brusselse innovatiemotor op gang te trekken. Want innovatie is de groeimotor van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Ontdek hoe we jou kunnen helpen op onze nieuwe website! innoviris.brussels