Cartilha de Saúde Solar by solarcomunica

Cartilha de Saúde Solar Tudo que você precisa saber sobre os programas de saúde da Solar!

Índice Breve histórico da Solar • Editorial • Organograma Saúde é o nosso gás! • Viver bem, mesmo na pandemia • Saúde é mais que a ausência de doenças Diário Covid – Todo dia é dia de cuidar da saúde Como acessar? • A importância do registro diário • Como o acompanhamento é feito? • A experiência de quem já usufruiu – depoimento. Telemedicina - Dê um alô para a sua saúde! • O que é? • Quem pode usar? • Curiosidades • Dicas extras • A experiência de quem já usufruiu – depoimento. Ergonomia é Tudo e Tudo é Ergonomia! • Conceitos e objetivos da Ergonomia. • Programa de Gerenciamento Ergonômico (PGE) e Comitê de Ergonomia da Solar (COERGO); • Orientações Ergonômicas para o Home Office; • Orientações Ergonômicas nas atividades de levantamento e transporte manual de cargas; • Prevenir é melhor que remediar - Dicas práticas para o dia a dia. Uma dose de saúde - Conheça o nosso programa de vacinas! • Por que devo me vacinar? • Uma vacina pode mudar a sua história • Campanhas de vacinação Solar. Saúde emocional importa – Queremos te ouvir! • Contextualização sobre os dados de saúde emocional no Brasil • Uma ligação pode mudar tudo • Um dia de cada vez, mas Coca-Cola em todos! • Dicas de atividades para cuidar da saúde emocional • A experiência de quem já usufruiu – depoimento. Mamães Solares – O cuidado com as nossas gestantes. • Gestando amor • Cantinho do afeto - Sala de amamentação. • Mais meses, mais amor - Licença estendida. Gympass – Seu aliado rumo a uma vida mais saudável • O que é, planos e para que serve o app? • Experiências simples, mas que mudam o seu dia Conte com a gente 3

Solar: movidos pela paixão! A Solar vem construindo um DNA de serviço, paixão e pessoas. Para nós, praticar a excelência nas nossas entregas é mais que uma missão, é identidade! E por falar em identidade, trazemos a nossa em forma de compromisso e, para isso, buscamos ser referência mundial em serviços, produção e distribuição de bebidas. Mas nada disso seria possível sem a paixão que nos move, sem o nosso propósito que nos faz tentar ser melhor sempre, pois a nossa paixão é distribuir sorrisos.

Editorial Solar: a saúde está no nosso DNA A Saúde sempre esteve entre os temas que mais geram preocupação das pessoas e, não é por acaso, a velha máxima que diz “quem tem saúde tem tudo”, está certíssima. Em tempos desafiadores como os que estamos vivendo, essa busca pela saúde e bem-estar fica ainda mais aflorada e o que antes era visto como algo simples, se transformou em essencial. Aqui na Solar, o cuidado com os nossos colaboradores, sempre pautou as nossas ações, pois sabemos que nada é mais valioso que o capital humano e sem ele, não temos razões para existir, afinal, trabalhamos com pessoas e para pessoas. O nosso compromisso é sempre oportunizar soluções e estratégias para que os nossos mais de 12 mil colaboradores possam ter acesso a saúde física e mental e desfrutem da tranquilidade de saber que atuam em uma companhia que busca oferecer os melhores benefícios e se preocupa verdadeiramente com todos que vestem a nossa camisa e com seus familiares. O cuidado está no nosso DNA, e não existe forma de fazer um trabalho bem-feito se as pessoas não estiverem engajadas, saudáveis e satisfeitas. E para isso que estamos aqui, para garantir que o acesso à saúde, bem-estar e qualidade de vida sejam ofertados de forma ampla e assertiva. Conte conosco na sua jornada Solar. Atenciosamente,

Tatiane Cristina Zaccaro Gerente - Saúde e Benefícios 5

Conhecendo quem cuida Time de Saúde e Benefícios

Diretora de RH Emiliana Albanaz

GERENTE Saúde e Benefícios Tatiane Zaccaro

COORDENADORA Medicina Dra. Jaciara Sampaio

COORDENADOR Benefícios Rennan Freitas

COORDENADORA Saúde Hérica Mota

ERGONOMISTA Medicina Luiza Cristina

ENFERMEIRA DO TRABALHO

Apresentamos quem são os protagonistas do Time de Saúde e Benefícios da Solar.

TÉCNICOS DE ENFERMAGEM

MÉDICOS DO TRABALHO

Alagoas - Rosana Gomes Da Silva

Alagoas - Yuri Silva Toledo Brandao

Ceará - Renata Almeida De Oliveira Roziane Souza Da Cunha

Ceará - Marcio Leandro Braga De Oliveira

Maranhão - Orielma Alves Frazao Gomes Kedyma De Maria Sousa Leite

Maranhão - Katia Maria da Silva Cunha Braga

Mato Grosso - Jordilei Ricardo Ribeiro Da Silva Paraíba - Marcelly Araujo Pyrrho De Queiroz Gomes Piauí - Fabiana Raquel Valadares Sales Mesquita Jayris Lopes Vieira

Mato Grosso - Itamar Benedito de Almeida Paraíba - Jaciara Sampaio Tavares Dos Santos Piauí - Williams Cardec da Silva Rio Grande do Norte - Angela da Silva Rosadas

Rio Grande do Norte - Lidiane De Sousa Azevedo

Sergipe - Yuri Silva Toledo Brandao

Sergipe - Josefa Gardenia Daltro Santos

Bahia - Eneida Alves de Brito dos Anjos Marinho Brito de Lima Jaciara Sampaio Tavares dos Santos Paulo Cesar Silva Trindade

Bahia - Leticia Da Silva Beatriz De Souza Almeida Nascimento Vania Nascimento Galdino Pernambuco - Janaina Soares De Arruda Gabriel Jose Ferreira Neto Romilson Odilon Gomes Pessoa Michelly Da Silva Santos Leite Lina Gomes De Alencar Bezerra Maria Luiza Barros Vasconcelos Lucicleide Da Silva Pereira Luana Silva Aquino

Pernambuco - Erika Alves Coimbra Nara Paes de Andrade Vieira Tarcisio Nascimento de Santana

Saúde é o nosso gás! Algumas coisas se tornam mais fáceis com o tempo, pois nos habituamos a elas. Outras permanecem sendo um desafio, não importa quanto tempo passe. A pandemia enquadra-se no segundo caso. Não existe na face da terra uma única pessoa que não tenha sido afetada pelo Coronavírus, nada permanece como antes e todos tivemos que aprender a viver de outra forma. A vida não deu escolha e, diante desse contexto, a única opção foi se adaptar. Os desafios foram e ainda são muitos, seja no âmbito pessoal ou profissional, o ritmo forçado das mudanças nos fizeram enxergar a vida com novos olhos. Desenvolvemos novas formas de trabalhar, de se relacionar e de viver, mas a boa notícia é que estamos sobrevivendo a esse capítulo tão marcante da história. Graças ao trabalho incansável da ciência em busca da cura. Uma nova Solar nasceu na pandemia Desenvolvemos protocolos, redobramos os cuidados, investimos na democratização das informações, facilitamos o acesso aos médicos e, o mais importante, permanecemos disponíveis para acolher aquele que mais precisa de atenção: você. E é pautado desse propósito que seguimos dia a dia, abrindo sorrisos, vibrando e torcendo para que todos possam estar saudáveis física e emocionalmente para viver de forma plena e feliz. Quem tem saúde, tem tudo! A maioria das pessoas acredita que saúde significa apenas a ausência de doenças, mas esse conceito é mais amplo do que parece. Isso porque, segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), saúde significa ter o corpo, a mente e a vida social saudáveis. Assim, podemos dizer que ter bem-estar é a capacidade de uma pessoa suprir as suas necessidades e se satisfazer com a vida, enquanto ter saúde significa viver em um estado de mais completo bem-estar físico, mental e social. E o que saúde, bem-estar e qualidade de vida têm em comum? A busca por um corpo e uma mente sadios!

Confira algumas dicas para isso: • Beba muito água; • Tenha uma dieta rica em alimentos naturais; • Pratique exercícios físicos regularmente. • Cuide da sua saúde mental; • Evite bebidas alcóolicas e o fumo; • Faça consultas regulares com o seu médico de referência.

Diário Covid

Comece o dia cuidando da sua saúde A pandemia da Covid-19, em maior ou menor grau, afetou praticamente todos os setores. Desde o início dessa crise, a Solar tem feito todos os esforços para cuidar das pessoas e manter sua atividade e abastecimento da população. Como todos, a Solar fez suas adaptações, inovou e, com muito trabalho, vem fazendo sua parte para superar esse momento. Uma das adaptações foi a implementação do Diário Covid, uma ferramenta simples de monitoramento dos sintomas ou suspeitas. Com essa ferramenta, o próprio colaborador nos fornece os insumos para avaliarmos se clinicamente ele está bem. Qualquer alteração é prontamente registrada e a pessoa é acionada o quanto antes. O diário funciona como um termômetro onde é possível mitigar os riscos e agir prontamente. Fazer os registos nele diariamente é tão importante quanto bater o ponto de trabalho, pois, caso o colaborador não saiba o que fazer, a própria ferramenta já sinaliza o direcionamento. Um teste que pode salvar vidas O monitoramento é simples e o colaborador só precisa responder uma vez ao dia, e o resultado será médio- alto ou baixo risco da doença. Esse gesto pode até parecer simples, mas foi graças a ele que um colaborador do Maranhão foi alertado que podia estar doente. Ele conta que que tem o hábito de responder diariamente o diário e um dia sinalizou um sintoma que acendeu a luz vermelha. “Eu acordei com um pouco de dor muscular e diarreia, mas nem suspeitei de Covid, pois não são sintomas comuns, mas ao responder o teste meu nível foi médio e fui orientado a procurar um médico, fiz o teste e deu positivo. Graças ao diário eu soube rápido que podia estar contaminado e já me isolei das outas pessoas para evitar a propagação da doença. Esse com certeza foi um teste de 5 perguntas que mudou a minha vida”, conta emocionado. Agora que você já conhece a importância da ferramenta, não deixe de acessá-la todos os dias, e registrar seu estado diário. O caminho é simples e você acessa de qualquer lugar pelo Conecta.

Inserir caminho > Conecta – Diário Covid

Telemedicina

Dê um alô para a sua saúde!

O que é a Telemedicina? A Solar vem investindo no meio digital com a implantação de tecnologias para facilitar a vida dos nossos colaboradores. E, reforçando essa premissa, lançamos mais um benefício: o Telemedicina, que faz parte do Programa + Saúde Solar, alinhado ao propósito de levar segurança, saúde e bem-estar para nossos colaboradores e seus dependentes (cônjuge e filhos). Passo a passo da utilização Se a necessidade é sanar dúvidas sobre saúde, o contato deve ser feito via 0800 882 0704. Por meio desse número, é possível obter esclarecimentos rápidos sobre situações como: febre, enjoos, sintomas de gripe, especialidades médicas e segunda opinião médica, além de realizar monitoramento nutricional, esportivo e de gestantes. Já para consultas de telemedicina, o beneficiário pode fazer o agendamento pelo Teladoc App. A Teladoc é a principal empresa de serviço de telemedicina no mundo e parceira do programa para chamadas de videoconferência com a finalidade de atendimento em saúde. Para isso, basta que o beneficiário ou seu dependente faça o download pela loja de aplicativos do próprio celular. Resumos dos benefícios • Central clínica 24h • Segunda opinião médica • Monitoramento nutricional • Monitoramento esportivo • Monitoramento de gestantes • Telemedicina

Quem já usou recomenda! Para Natasha Mengue, Coordenadora de Marketing, de Fortaleza (CE), a Telemedicina veio para dar um belo suporte na sua gestação. “Sobre o atendimento da gestação, estou adorando, uma vez por mês a enfermeira obstetra me liga, tira dúvidas, faz registro de informações importantes sobre o pré-natal, a nutricionista faz o acompanhamento trimestral, na primeira consulta avaliou como eu me alimentava, deu sugestões saudáveis e me passou um cardápio para me guiar. Na próxima consulta, falaremos de amamentação. 12

Ergonomia

Ergonomia é Tudo e Tudo é Ergonomia. Aqui na Solar, atuamos em várias frentes, mas em todas, estamos atentos a ergonomia. Quando falamos em segurança no ambiente do trabalho, a ergonomia (que busca entender e melhorar a relação do homem com o trabalho) sempre vem à tona. Regulamentada pela norma NR 17, ela é essencial no ambiente empresarial, garantindo benefícios para a empresa e para o colaborador. Você sabe o que é Ergonomia? A ergonomia permeia o nosso dia a dia, desde o acordar até a hora de dormir, passando pelas atividades diárias, seja no trabalho ou em qualquer outro ambiente. Apesar de a palavra vir do grego “ergo” (trabalho) e “nomos” (regra de conduta, norma, o que regula), a Ergonomia, também chamada de Fatores Humanos, pode ser percebida em toda a ação que busque otimizar a realização de atividades humanas. É no ambiente de trabalho, sobretudo, onde se busca formas de realizar as atividades com maior eficiência e facilidade. Aqui possuímos o Programa de Gerenciamento Ergonômico- PGE, cujo objetivo é estabelecer diretrizes e parâmetros para a prevenção de Perigos e Riscos Ergonômicos, otimizando o bem-estar dos colaboradores, e o desempenho global do sistema, a partir de uma abordagem participativa, contemplando os aspectos físicos, organizacionais e cognitivos. O Comitê de Ergonomia da Solar - COERGO é responsável pela implementação das ações do Programa de Gerenciamento Ergonômico (PGE). Formado por representantes do RH, área de saúde, área de segurança, gestor do processo e colaboradores, a fim de identificar e tratar as oportunidades de melhorias do ambiente de trabalho. Nossas soluções ergonômicas são baseadas nas necessidades e expectativas dos trabalhadores. 14

Aplicação no ambiente de trabalho: De maneira geral, a Ergonomia se divide em três dimensões ou domínios:

ERGONOMIA FÍSICA: A Ergonomia física, relacionada às características da anatomia humana. Nesta dimensão, está incluída a antropometria, que é o estudo da postura no trabalho, o projeto dos ambientes e postos de trabalho, a segurança e a saúde.

ERGONOMIA COGNITIVA: A Ergonomia cognitiva, relacionada aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio etc. Nesta dimensão, está incluído o estudo da carga mental de trabalho, stress, treinamentos e projetos envolvendo seres humanos e sistemas.

ERGONOMIA ORGANIZACIONAL: A Ergonomia organizacional, relacionada à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Nesta dimensão. está incluída a comunicação, a organização temporal do trabalho e a cultura organizacional.

Uma dose de saúde

Conheça o nosso programa de vacinas!

A conscientização sobre a importância da vacina é um assunto bastante discutido atualmente. Elas atuam na defesa do organismo contra agentes infecciosos e bacterianos. Aqui na Solar, buscamos sempre oferecer aos nossos colaboradores as doses de vacinas ofertadas em campanhas de vacinação, mas mesmo que a vacina não seja aplicada pela empresa, é importante que o colaborador saiba mais sobre o assunto e busque se imunizar. Importante: Doenças como o Sarampo, Meningite, Coqueluche, Hepatite, entre outras, hoje, estão controladas graças ao elevado índice de imunização. Qual a importância da vacina? As vacinas são essenciais para blindar o organismo contra doenças que ameaçam a saúde, em todas as idades. Doenças altamente contagiosas e bastante comuns no passado – como a Difteria, o Tétano, a Paralisia Infantil, o Sarampo, a Caxumba e a Rubéola – praticamente já não existem mais no Brasil. Quais as principais vacinas para adultos? As vacinas recomendadas na fase adulta, para a faixa etária de 20 a 50 anos, são: • Tríplice bacteriana (dTpa): que protege contra: difteria, tétano e coqueluche, e uma dose deve ser administrada a cada dez anos; • Febre Amarela: para as zonas endêmicas e duas doses devem ser aplicadas ao longo da vida; • Hepatite A: aplicada em duas doses; • Varicela: se não houver histórico anterior para a doença, duas doses devem ser aplicadas; • Tríplice Viral: protege contra o Sarampo, Caxumba e a Rubéola e deve ser administrada em duas doses. • VACINA DA GRIPE, ANUAL • VACINA CONTRA PNEUMONIA Fica a dica! Se você desconhece a situação do seu cartão de vacinação deve ser vacinado seguindo as recomendações das indicações por idade.

Uma vacina pode mudar a sua história Para o Luís Viana de Aracaju, (SE), a vacina é mais que uma forma de proteger, ela pode mudar vidas. Ele conta que sempre espera ansioso a vacina contra o H1N1, pois sabe que qualquer forma de evitar uma doença e importante. “Eu sempre participo das campanhas da empresa contra a gripe, pois por mais simples que pareça, uma gripe pode ser muito perigosa. Todo ano eu sou o primeiro do meu setor a me vacinar”, conta. Campanhas de vacinação Solar Na Solar, todos os anos, disponibilizamos a vacina da gripe para os nossos funcionários. Acreditamos que a imunização é o melhor caminho para a prevenção de doenças. Quando a vacina chegar ao seu estado, vacine-se! 17

Saúde emocional importa

Saúde emocional importa Queremos te ouvir!

O que você faz para cuidar da sua saúde? Se você respondeu que pratica exercícios físicos e cuida da alimentação, está certo. Mas não pode parar por aí! Um ponto crucial para o nosso bem-estar, capaz de prolongar nossa expectativa de vida, passa, por vezes, despercebido: a saúde emocional. Ela é o equilíbrio de nossas funções psicológicas, ou seja, ter controle e gerenciar as emoções sem nenhum distúrbio emocional. Uma ligação pode mudar tudo O telefone chama algumas vezes. Não importa a hora, alguém vai atender e dizer alô. E, assim, histórias são transformadas. O serviço de orientação emocional é oferecido gratuitamente aos colaboradores da Solar. E visa ser um apoio aos desafios enfrentados diariamente no âmbito emocional. Lembre-se que você não precisa parar por isso sozinho. Se precisar, chame ajuda, não é motivo de vergonha ou constrangimento. Quase todo mundo está passando por batalhas que você desconhece, por tanto, pedir ajuda é um ato de coragem e inteligência. Como funciona o suporte emocional? O suporte do canal é feito pela empresa Mental Clean, que conta com especialistas preparados para as mais diversas situações e, de acordo com a demanda, efetuam de imediato acolhimento, apoio, orientação, avaliação e encaminhamento para a rede conveniada ou credenciada, conforme a necessidade. Com isso, os serviços ofertados estão relacionados às áreas: - Psicológica: saúde mental em todos os níveis de complexidade - Orientação à gestores em casos de alta complexidade O canal está em funcionamento e pode ser acessado via 0800 719 9708, chat: www.mentalclean. com.br* e WhatsApp (11) 99361-1368*. Importante! A confidencialidade é uma das principais características do programa. A consulta é de acesso somente do profissional de saúde da Mental Clean e, em casos mais críticos, serão discutidos com a equipe de saúde da Solar, mas o colaborador estará ciente desse processo.

Mamães Solares

O cuidado com as nossas gestantes.

Sala de amamentação

Gestando amor Não é preciso estar grávida para saber o quão maravilhoso e desafiador é este momento. Depois do positivo, tudo muda na vida da futura mamãe e da família como um todo. Sabemos que esse período é vivido em 9 meses, mas para quem está gestando, é vivido semana a semana. Por isso, o + Saúde Solar oferece toda a assistência nesse período tão importante. Como ele funciona? Por meio dele, a futura mamãe terá um acompanhamento mensal ou sempre que precisar, uma equipe médica especializada estará pronta para orientar, tirar dúvidas e deixar a gestante o mais tranquila possível. Sabemos que as dúvidas são comuns e nada melhor que uma orientação assertiva e acolhedora nesse momento. Ah, e depois que o bebê nascer, o canal segue aberto para tirar dúvidas sobre o pós-parto. O serviço também está disponível para colaboradoras e dependentes! Como faço para aderir? Faça a sua inscrição no ambulatório, com o médico ou técnica de enfermagem responsável pela sua unidade, ou ligue para 0800 882 0704. Importante - O serviço pode ser solicitado até a 34ª semana de gestação e não gera nenhum custo adicional. Ele é 100% gratuito. Cantinho do afeto - Sala de amamentação Foi pensando no bem-estar da mulher e do bebê, que a companhia inaugurou a Sala de Amamentação Solar, idealizada com muito carinho e planejada com cada detalhe. Trata-se de um espaço reservado, equipado com poltrona especial de amamentação, pia estruturada com sensores e armário para suporte, para uso exclusivo das nossas mamães colaboradoras que desejam amamentar e/ou retirar o leite materno para posterior amamentação. 21

Sete espaços já foram inaugurados. São eles: Jaboatão-PE, Maceió – AL, Teresina- PI, Fortaleza- CE, Escritório Central-CE, Simões Filho – BA, Natal- RN. A proposta é que todas as unidades da empresa recebam o espaço. Mas, como funciona o espaço? A mamãe deve receber o bebê na recepção e/ou na portaria. Caso precise de suporte durante o processo de amamentação, poderá contar com o auxílio de até uma pessoa dentro da sala, desde que seja maior de idade, previamente identificada e autorizada. Mais meses, mais amor - Licença estendida Aqui na Solar, valorizamos cada segundo com quem realmente importa, então para oportunizar que nossas mamães solares possam passar mais tempo em casa cuidando dos seu filho, implementamos a extensão da licença maternidade de 120 dias para 180 dias. Reforçamos que a extensão da licença maternidade de 120 dias para 180 dias é uma escolha que cabe única e exclusivamente às nossas mulheres. COMO FAÇO PARA ADERIR À EXTENSÃO DA LICENÇA MATERNIDADE? Através da plataforma Conecta, com abertura formal de Service Desk. Caminho: Meus chamados > Nova solicitação > CSC (1) > Serviços ao funcionário (2) > Minha saúde (3) > Afastamento > Licença maternidade - serviço > Preencher os dados e anexar o documento Importante! A extensão da licença maternidade também é válida para as mães que adotaram ou obtiveram guarda judicial, para fins de adoção, mediante apresentação de documentação comprobatória. Papais solares Os nossos papais solares também possuem o benefício da licença estendida de 15 dias para aproveitar os primeiros dias de vida do seu bebê. COMO FAÇO PARA ADERIR À EXTENSÃO DA LICENÇA PATERNIDADE? Meus chamados SD > CSC > SERVIÇOS AO FUNCIONÁRIO > MINHA SAUDE > AFASTAMENTO> LICENÇA PATERNIDADE.

Gympass

Seu aliado rumo a uma vida mais saudável O que é, planos e para que serve o app? O Gympass é um benefício de atividades físicas que utiliza de uma plataforma de descobertas (app) que permite acesso a uma vasta rede de academias e estúdios no Brasil e no mundo.

Esse parceiro tem como missão combater o sedentarismo por meio de incentivos que ajudem cada vez mais pessoas a encontrarem uma atividade para chamar de sua. Atividades como dança, yoga, treinamento funcional, natação, fazem parte do Gympass. Conheça os planos disponíveis Os descontos vão até 75% com relação aos preços praticados pelo mercado, não é legal? Os colaboradores poderão aderir ao benefício com planos que iniciam com o valor de R$ 39,90 e variam de acordo com a escolha do usuário. E tem mais! A oportunidade estende-se aos dependentes (filhos e cônjuges). Mas também tem o plano grátis, heim! Você sabia que a Gympass disponibiliza o plano Free Plan e aplicativos gratuitos para cuidar de você? Sim! Como forma de te auxiliar a encontrar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, a Gympass disponibiliza cinco aplicativos gratuitos para você se manter ativo sem gastar nada. Conte com a gente! 24

Lista de todos os telefones e sites úteis para o (a) colaborador (a) Telemedicina - 0800 882 0704 Saúde emocional e orientação financeira - 0800 719 9708, chat: www.mentalclean. com.br e WhatsApp (11) 99361-1368 Gympass - https://site.gympass.com/br Programa de Gestantes - 0800 882 0704 Bradesco Dental - Central de Atendimento 24h 4004-2700 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 2700 (demais regiões) Presencialmente conte com nosso time de saúde, a Solar possui Médicos e Técnicos de Enfermagem em 18 unidades. Seguro de Vida - *Central de Atendimento SulAmérica 4004 4935 – capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior) 0800 726 4935 – demais localidade Auxílio Funeral *Auxílio Funeral 4090 1073 – capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior) 0800 778 1073 – demais localidade. Obs: A equipe de CSC da unidade está disponível para esclarecimentos em caso de dúvidas ou abertura de ocorrência.