EN PRIVÉ_39 Succursale de Wallisellen : départ en retraite de Gaston Sennwald
Au service externe par vocation Gaston Sennwald a pris sa retraite fin août, après 33 ans au service de Winterhalter + Fenner. Les enfants auxquels il donnait des bonbons sont devenus de bons clients et des amis.
Monsieur Sennwald, vous avez été conseiller clientèle chez Winterhalter + Fenner pendant 33 ans, plus une vocation qu’un métier ? Oui, on peut le dire comme ça! Pendant les cinq premières années de ma carrière professionnelle, j’ai été monteur électricien avant d’enchaîner sur deux années dans le service. C’est pour ainsi dire par hasard que je me suis retrouvé dans la branche électrique, où j’ai été très heureux de rester. A cette époque déjà, je savais que je voulais avant tout passer dans le service externe. C’était le but que je m’étais fixé. Pourquoi ? Ce qui me plaît, c’est le travail avec les clients. D’une part pour le contact personnel et humain et d’autre part pour le côté psychologique. Chaque personne est différente, et il faut s’y prendre différemment avec chacun pour pouvoir conclure des affaires. L’éternelle question restant à savoir: comment arriver à mes fins ? Pour y arriver, le chemin à suivre est différent avec chaque client. Il n’y a pas un modèle, il faut du tact et de l’expérience. Vous souvenez-vous de votre première journée de travail chez Winterhalter + Fenner ? Oui, c’était le 2 mai 1977, à l’époque encore au n° 4 de la Oberwiesenstrasse à Wallisellen. J’avais posé ma candidature à une annonce anonyme qui ne comportait qu’un numéro de référence et Monsieur Winterhalter, l’archétype du patron, m’avait invité personnellement à un entretien d’embauche à la suite duquel il m’a engagé.
Quels sont les événements qui ont marqué vos 33 années au service de Winterhalter + Fenner ? J’ai commencé en 1977, pendant une période de récession économique qui est restée la crise la plus profonde de ma carrière. La construction de l’entrepôt central en 1987 à Wallisellen et la fusion avec Fenner en 1991 ont été des événements passionnants. Y a-t-il des clients qui vous ont accompagné tout au long de votre carrière ? Oui, il y a des clients auxquels je donnais des bonbons quand ils étaient encore enfants. Et aujourd’hui, ils sont chefs d’entreprise! J’avais et je garde de bons contacts avec les clients, contacts qui se sont transformés en de nombreuses amitiés. Cela a une grande valeur à mes yeux, tant du point de vue commercial que du point de vue personnel. C’est pourquoi j’aimerais garder mon numéro de portable, dans l’espoir qu'un client appelle (rires). Comment l’initiation de votre successeur Alain Bischofberger s’est-elle passée ? Il continuera mon œuvre, j’en suis persuadé. A sa façon à lui, il établira de bonnes relations avec les clients. Nous avons bien mis à profit la longue phase de transition et pris beaucoup de temps pour la passation des clients. C’est un geste que nos clients apprécient. Comment envisagez-vous votre retraite ? De façon très positive. C’est vrai qu’il faut un peu se préparer à un tel changement. Fini les horaires fixes, il me faut tirer un
trait final sur ma vie professionnelle, me recentrer mentalement et trouver un nouveau rythme. Quels sont vos projets d’avenir ? J’aimerais tout faire à fond et de façon ciblée. Je souhaite consacrer mon temps à ma famille et à mes hobbies, par ex. aller plus souvent à l’opéra ou au théâtre, lire, faire des randonnées ou de beaux voyages. Votre définition du bonheur ? Le bonheur ne s’achète pas. La santé, la famille, la paix et l'ouverture, mais aussi l’honnêteté, voici ma vision du bonheur, que chacun peut se construire lui-même. Et pour finir, un dernier mot à vos clients … Un grand merci pour la formidable coopération et pour la confiance qu’ils m’ont accordée pendant toutes ces années. Je serais heureux qu’ils témoignent la même fidélité à mon successeur. Mes meilleurs vœux de réussite et de bonheur !
Portrait Gaston Sennwald Age : 65 ans Hobbies : famille, culture, randonnée, lecture Formation : monteur électricien Carrière : en 1977, il débute comme conseiller clientèle au service externe de Winterhalter + Fenner ElectroLAN SA JOURNAL 02_10
