Anuário Anuário da associação brasileira das locadoras de automóveis
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS LOCADORAS DE AUTOMÓVEIS
2010
Esse anuário tem suas emissões compensadas por restauro florestal em mata ciliar
o aluguel de automóveis no brasil Sensacional!
4
João Claudio Bourg Presidente executivo da ABLA, é engenheiro mecânico e trabalhou na Ford, Fiat, Kia, Grupo Caltabiano e Hyundai, antes de assumir o cargo na entidade. Tem grande experiência na área de vendas e pós-vendas.
Anuário Abla 2010
EDITORIAL
O País do presente
certo. Nossos núme-
vida: produção/venda/geração de empregos.
ros de crescimento
Isso é o que move um país. É isso que está
Veja que estamos em uma ótima roda
impressionam até mesmo os
movendo o Brasil.
céticos de plantão. A indústria
automobilística bateu todos os
deverá crescer ainda mais este ano. Depois de
recordes de produção e venda
um PIB zero que, em um primeiro momento,
no último ano. Destaque para os
parecia ser desastroso, mostrou-se equilibra-
veículos Flex, quase 100% dos
do ante o que acontece no resto do mundo.
O futuro é otimista? Sim, a economia
negócios realizados. O poder
E os primeiros sintomas apareceram
aquisitivo cresceu, principal-
já no primeiro trimestre de 2010 com o rea-
mente nas classes C/D/E. Antes
quecimento do mercado e projeção de cresci-
tão marginalizados, estes brasi-
mento de 4% do PIB para este ano.
leiros estão consumindo, estão
viajando, estão se tornando
obras de saneamento, infraestrutura e habita-
mais cidadãos.
ção vão manter os níveis de emprego.
O nosso segmento
Novos investimentos do governo em
Novas estradas, novos modelos de
também cresce. Verificamos um
carros, novos modelos de negócios, novos in-
aumento nos negócios realiza-
vestimentos. Como vocês podem ver, o Brasil
dos em 2009, tanto no setor de
é dos “novos”.
frotistas quanto no rent a car.
Sim, as empresas estão
vendendo, estão contratando, estão investindo.
5
O
Brasil está no rumo
8
O Anuário 2010 da ABLA chegou ainda mais completo que os anteriores. Destacamos a importância do segmento de locação para a economia nacional, a força do nosso Programa de Capacitação, a geração de impostos e a importância que o setor terá neste, e nos próximos anos, com a realização da Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olímpicos de 2016.
NÚMEROS DA ECONOMIA
Indicadores
PIB
Anuário Abla 2010
- 2009 -
-0,19%
Taxa Selic
- 2009 -
Poupança
- 2009 -
8,75%
6,92%
E
APRESENTAÇÃO
ste anuário é o mapeamento de toda a cadeia produtiva automobilística brasileira, com ênfase ao segmento de locação de automóveis, nosso “core business”.
Números, gráficos, quem é quem, enfim,
tudo que possa contribuir para que você, nosso leitor, encontre as informações úteis para ajudá-lo no seu dia a dia e quando o assunto for locação. Estamos destacando a força do setor, que é o maior cliente da indústria automobilística nacional, com mais de 300 mil veículos adquiridos praticamente a cada 16 meses, a
Contribuímos com 1,443 bilhões em arrecadação de impostos para o Governo e geramos 240.644 mil empregos diretos e indiretos. Queremos mostrar que o nosso segmento é de vital importância para o turismo de negócios e lazer.
2009
1,85
(U$ comercial/média)
Saldo da Balança Comercial
Moedas estrangeiras
Vire as páginas e viaje pelo nosso mundo.
2009
24,615 (US$ bilhões)
9
vida útil da frota utilizada pelos locadores.
ÍNDICE
4 8 14
EDITORIAL A palavra de João Claudio Bourg
44 - Diretoria Regional Sul
O conteúdo do Anuário
45 - Diretoria Regional Sudeste
ESTATÍSTICAS
46 - Diretoria Regional Centro-Oeste
Os resultados do setor de locação
47 - Diretoria Regional Norte
16 - O perfil da frota
48/49 - Diretoria Regional Nordeste
21 - Perfil dos locatários ANFAVEA Números da indústria CESVI O melhor custo e facilidade de reparo 26 - Índice de segurança 28 - Índice de visibilidade 30 - Dicas Cesvi
32 36 38
Titulares e Suplentes 42 - Conselho Fiscal
APRESENTAÇÃO
18 - Os números do bom negócio
22 24
40
CONSELHO NACIONAL
AÇÕES ABLA O que foi destaque em 2009
50 52 54 56 60
PERSPECTIVA O crescimento da Locação CNT A palavra da Confederação SERASA A visão do comércio PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO Os desafios MONTADORAS 60 - Volkswagen 61 - Fiat 62 - Chevrolet
SEGUROS
64 - Ford/Renault
Como calcular o valor do prêmio
66 - Toyota/Honda
OPINIÃO Palavra de Paulo Gaba Júnior
Anuário Abla 2010
68 - Kia/Hyundai 70 - Citroën/Nissan 71 - Mitsubishi/Mahindra
EXPEDIENTE
72 74
Conselho Gestor Paulo Gaba Jr., Paulo Nemer, Alberto
MINISTÉRIO DO TURISMO Mensagem do Ministro Luiz Barretto
de Camargo Vidigal, José Adriano Donzelli, Saulo Fróes, Nildo Pedrosa, Carlos Rigolino Júnior, Alberto Faria, Roberto Portugal, Erozalto Nascimento, Luiz Mendonça e Marcello Simonsen. Conselho Gestor (Suplentes)
PARCEIROS/ENTIDADES
Carlos Teixeira, João Carlos de Abreu Silveira, Eládio Paniágua , Luiz Carlos Lang, Cássio Lemmertz, Paulo Miguel, Alberto Nemer Neto, Reynaldo Tedesco, Valmor
Empresas Associadas
E. Weiss, Marcelo Fernandes, Carlos Faustino, Nelma Cavalcanti Conselho Fiscal Antonio Pimentel, Eduardo Corrêa, Paulo Bonilha Jr., Flavio Gerdulo, Raimundo Teixeira, Jacqueline Moraes de Mello. Conselho Fiscal (Suplentes) Joades Alves de Souza, Felix Peter, José Zuquim Militerno, João José Regueira de Souza, Marco Antonio Lemos e Emerson Ciotto. Conselho Editorial Aleksander Rangel, Eduardo Corrêa, Marconi Dutra e Saulo Froés.
Presidente Executivo João Claudio Bourg.
Anuário Anuário da associação brasileira das locadoras de automóveis
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS LOCADORAS DE AUTOMÓVEIS
ANUÁRIO ABLA 2010 Projeto, criação e execução: Fatto Comunicação 360º - www.fattostampa.com.br 11 5507-5590 Coordenação Geral Decio Cudmane/ Nilvando Filgueira/ Weber de O. Mesquita Diretor de Conteúdo Rogério Nottoli (Jornalista Responsável - MTB: 31056) - r.nottoli@fattostampa.com.br Editor de Arte Renato Prado Assistentes de arte Érica Igue, George Gargiulo e Isabela Cavalcanti Redatores Roberto Ferreira e Juliana Nottoli Fotos George Gargiulo e Shutterstock Estagiárias Gabrielle Victoriano e Mariana Fernandes. Impressão Gráfica NeoBand. Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis Rua Estela, 515 - Bloco A - 5º Andar Cep: 04011-904 - São Paulo/SP Telefone: (11) 5087-4100 Fax: (11) 5082-1392 - E-mail: abla@abla.com.br
2010
Site: abla.com.br Esse anuário tem suas emissões compensadas por restauro florestal em mata ciliar
SAS Quadra 01 Conjunto J, 6º Andar, sala 602 Edifício CNT
o aluguel de automóveis no brasil Sensacional!
Cep: 70070-944 Brasília/DF - Telefone: (61) 3225-6728 Fax: (61) 3226-2072 O Anuário ABLA não se responsabiliza pelas opiniões emitidas nos artigos assinados. Permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte.
Resultados do setor de locação
o
mercado automobilístico nacional foi muito importante para o aquecimento da economia nacional em 2009. E a ABLA contribuiu bastante para que os números finais superassem as
14
estimativas. O faturamento do setor chegou a 4,37 bilhões e a participação da ABLA na venda do setor automobilístico cresceu ainda mais. O setor de locação compra praticamente de todos os fabricantes nacionais e até mesmo de importadores oficiais, dados que refletem a importância que os empresários do segmento têm para o setor. As locadoras continuam sendo as principais clientes das montadoras nacionais.
Anuário Abla 2010
ESTATÍSTICAS
2009 - 4,37 2008 - 3,99 2007 - 3,49 2006 - 3,17 2005 - 2,91 2004 - 2,68 2003 - 2,35
Faturamento do setor (R$ em bilhões)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Participação na venda do setor automobilístico (Percentual) 15
2009 - 9,02 2008 - 11,40 2007 - 8,22 2006 - 11,09 2005 - 11,05 2004 - 11,30 2003 - 9,20
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Composição da frota por fabricante* Volkswagen Fiat GM Ford Renault Toyota Outros
2003 34,1 30,2 27,1 8,6
* Fonte: Fabricante (Percentual)
2004 33,3 26,4 30,2 10,1
2005 32,6 29,3 30,1 2,8 5,2
2006 30,7 30,7 30,1 2,9 5,6
2007 31,1 28,7 32,8 2,7 4,7
2008 30,91 29,48 29,61 1,83 1,16 7,01
2009 29,52 27,32 23,74 3,92 3,54 1,03 10,93
Uma frota jovem e econômica
O
mercado pede e o setor atende. A idade média dos veículos da frota nacional das empresas de locação está em 16,5 meses, principalmente para os grandes frotistas.
Para o rent a car, a média gira em
16
torno de 12 meses, já que o consumidor está antenado com as novidades do mercado e procura diferenciais quanto à locação de um veículo. O número de locadoras existentes no mercado cresceu em relação a 2008, quando houve ligeiro decréscimo em relação a 2007. Isso mostra que os empresários envolvidos no negócio estão apostando no seu crescimento e vislumbrando a boa rentabilidade que o negócio locação representa, porém com muita cautela, haja vista este negócio não ser para amadores e ou aventureiros.
Anuário Abla 2010
ESTATÍSTICAS
Locadoras existentes (quantidade)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Frota do setor (número de carros)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2009 - 16,5 2008 - 16 2007 - 15 2006 - 14 2005 - 15 2004 - 15 2003 - 15
2009 - 363.456 2008 - 318.865 2007 - 283.562 2006 - 250.204 2005 - 223.811 2004 - 203.650 2003 - 181.900
Idade média da frota (meses)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
17
2009 - 1.955 2008 - 1.893 2007 - 1.905 2006 - 1.952 2005 - 1.964 2004 - 1.985 2003 - 2.340
Os números do bom negócio
p
ara o Brasil, o setor de locação de automóveis é um excelente negócio. Em 2009, 1,443 bilhão de reais foi recolhido na forma de impostos diretos para o Governo. Uma taxação muito grande
18
para um segmento que gera mais de 240 mil empregos diretos e indiretos. Fabricantes, concessionários, oficinas, postos de combustível, enfim, uma parte importante que movimenta o setor automobilístico está ligada diretamente ao setor de locação.
Grande parte do perfil do
negócio ainda é a terceirização de frota, mas com os grandes investimentos turísticos projetados para os próximos anos, o turismo de lazer e de negócio deverão crescer.
Anuário Abla 2010
ESTATÍSTICAS
Perfil do negócio (percentual) 2004 57 27 16
2005 55 28 17
2006 54 29 17
Contribuição com impostos (em R$ bilhões)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2009 - 240.644 2008 - 209.061 2007 - 194.838 2006 - 185.560 2005 - 178.240 2004 - 168.200 2003 - 165.500
2007 55 27 18
2008 55 27 18
2009 52 22 26
2009 - 1,443 2008 - 1,273 2007 - 1,056 2006 - 0,941 2005 - 0,867 2004 - 0,790 2003 - 0,697
Geração de empregos (diretos e indiretos)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
19
2003 Terceirização 58 Turismo (lazer) 24 Turismo (negócios) 18
Modelo popular só no nome Composição da Frota por Modelo (percentual) 2004 70,4 12,9 5,9 10,8
2005 71,1 12,6 6,1 10,2
2006 70,8 12,9 5,9 10,4
2007 72 12 6 10
2008 2009 66 71 14 13 6 6 14 10
20
Popular Médio Luxo Utilitários/Vans
2003 69,7 12,5 7,2 10,6
2009 - 16,8 2008 - 16,2 2007 - 15,1 2006 - 14,1 2005 - 12,2 2004 - 10,1 2003 - 8,7
Anuário Abla 2010
Número de usuários (em milhões)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
ESTATÍSTICAS
Perfil dos locatários Área de atuação Serviços: 41% Indústria: 30% Comércio: 11% Profissionais liberais: 7% Outros: 11%
Masculino: 80% Feminino: 20%
Estado civil Casados: 65% Solteiros/Separados: 35%
Idade média Entre 21 e 24 anos: 4% Entre 25 e 45 anos: 85% Acima de 45 anos: 11%
Grau de instrução Superior: 89% Ensino Médio: 11%
21
Sexo
A
Foi um bom ano
ssim a indústria automobilística brasileira classificou 2009, apesar do pequeno decréscimo na produção de autoveículos em relação a 2008, comparado com a situação econômica mundial e do Brasil.
Foram produzidos 3,18 milhões de veículos, uma pequena queda
de 1% em relação a 2008, o melhor ano da indústria nos últimos 10 anos.
A redução do IPI para veículos, que venceu em 31 de março de
2010 ajudou a comercialização de veículos e o brasileiro foi às compras.
O sonho do carro próprio se concretizou para muita gente e o
nível de emprego na indústria automobilística cresceu. Grande impulso teve o setor de importação. Com o dólar estável, e até mesmo em baixa,
22
na maior parte do ano, os importados tiveram expressivos números de vendas. Foram quase 500 mil veículos importados licenciados no Brasil inteiro. Em contrapartida, as exportações derraparam com o dólar em baixa. O total de autoveículos comercializados no Brasil no ano passado ficou em 3,141 milhões, um crescimento de 28,2% em relação a 2008.
Os modelos com motor de 1 litro também se destacaram
em 2009. Foram vendidos 1.178.752 veículos 1.0, ou seja: 51% das vendas internas de nacionais. Já os veículos com motorização flex representaram 84% das vendas internas de veículos, um crescimento de 3% em relação a 2008.
2010 – O ano começou com o pé no acelerador. No primeiro
bimestre de 2010, foram produzidos 495.689 autoveículos, um crescimento de 13% em relação ao mesmo período de 2009. Os números de exportação também cresceram 50%, com a venda de 101.223 veículos para o mercado externo contra 49,7 mil no mesmo período do ano passado. O número de licenciamentos também foi muito bom: 434.269 contra 396.8 mil veículos em 2009.
Anuário Abla 2010
ANFAVEA
Licenciamento de autoveículos novos nacionais e importados
Produção ano a ano de autoveículos 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
1,79 1,82 2,20 2,52 2,61 2,98 3,22 3,18
Ano
Importados
Nacionais
Total
2005
0,088
1,626
1,714
2006
0,142
1,785
1,927
2007
0,267
2,194
2,462
2008
0,375
2,445
2,820
2009
0,476
2,664
3,141
Em milhões
Em milhões
Ano 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Unidades Vendidas 48 mil 328 mil 812 mil 1,430 milhão 2,003 milhões 3,329 milhões 2,54 milhões
Vendas Internas de nacionais Ano 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Total Geral 1,3 1,3 1,5 1,6 1,7 2,2 2,4 2,7 Em milhões
Participação no mercado 4% 22% 50% 78% 86% 87% 84%
Vendas internas de automóveis de 1000 cilindradas (nacionais e importados) Ano 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Automóveis de 1000cm3 820.135 707.430 742.005 757.235 874.507 1.066.516 1.110.059 1.178.752
1000cm3 participação em % 66,7 63,2 57,3 56,2 56,2 54,0 50,6 37,8
23
Vendas de modelos Flex
Melhor custo e facilidade de reparo
O
mercado automotivo agora pode se utilizar do CAR Group (Cesvi Automotive Rating) para obter informações técnicas, tanto para os consumidores como para as seguradoras, sobre o custo e facilidade de reparo dos veículos comercializados no País.
24
Trata-se de um ranking
elaborado pela área de Pesquisa & Desenvolvimento que aponta, para cada categoria de veículo, os modelos que têm mais condições de proporcionar um reparo fácil e barato para as oficinas.
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CESVI
Útil para novos e usados
Vantagens da classificação
Com essas informações, o consumidor pode comparar, na hora da compra, dos modelos de veículos que lhe interessam. A tendência é que os modelos com melhor classificação no ranking também tenham valores de seguro mais vantajosos, já que o custo do reparo é utilizado como base para a tarifação de preços pelas seguradoras. Os dados do CAR Group também são úteis na escolha de veículos usados, para que o custo de eventuais reparos não seja um grande prejuízo para o bolso do consumidor, já que a maioria dos carros com mais de cinco anos de uso não possuem seguro.
Como chegar aos índices
O nome deste ranking vem do fato de que os veículos são classificados em grupos. Cada grupo representa uma faixa de valores relacionados a seu custo ponderado de reparo. Em uma escala que vai de 10 a 60, quanto melhor a reparabilidade, menor será o número do grupo de classificação do veículo. Para chegar aos índices do CAR Group, o veículo passa por uma análise técnica. O Cesvi recebe o veículo antes de seu lançamento, realiza crash-tests dianteiro e traseiro do modelo, faz os reparos necessários e uma análise individual das peças envolvidas. No trabalho realizado na oficina são identificados os “part-numbers”, os valores e os tempos de substituição de peças e de reparo. Também são levantados os custos de materiais e insumos de pintura. O estudo se encerra com uma avaliação geral do dano, conclusões sobre os reparos e substituições realizados e sugestões de modificação para as montadoras.
Peças que mais exigem substituição 1 - Para-choque dianteiro 2 - Capô 3 - Conjunto óptico dianteiro esquerdo 4 - Conjunto óptico dianteiro direito 5 - Para-choque traseiro 6 - Grade dianteira 7 - Logotipo dianteiro 8 - Emblema traseiro direito 9 - Travessa de reforço dianteira 10 - Painel dianteiro completo 11 - Para-lama dianteiro esquerdo 12 - Para-lama dianteiro direito 13 - Radiador 14 - Suporte do para-choque dianteiro - lado esquerdo 15 - Suporte do para-choque dianteiro - lado direito 16 - Absorvedor de impacto dianteiro 17 - Emblema traseiro esquerdo 18 - Defletores do radiador 19 - Grade do para-choque 20 - Para-barro dianteiro esquerdo 21 - Trinco do capô 22 - Logotipo traseiro 23 - Para-barro dianteiro direito 24 - Lanterna traseira esquerda 25 - Friso do para-choque dianteiro 26 - Lanterna traseira direita 27 - Guarnição do para-brisa 28 - Painel traseiro 29 - Friso da porta dianteira esquerda 30 - Para-brisa colado 31 - Tampa traseira 32 - Porta dianteira esquerda 33 - Friso da porta dianteira direita 34 - Porta dianteira direita 35 - Condensador
25
O CAR Group representa uma evolução nas relações entre montadoras e seguradoras, além de permitir uma maior transparência para o consumidor. As consequências disso são benéficas para todos os envolvidos: As seguradoras têm como estabelecer tarifas de prêmio e franquia muito mais precisas, já que serão baseadas em informações técnicas. As montadoras têm a vantagem de que os seguros de seus modelos já saem levando em conta as inovações em reparabilidade. Os consumidores compram carros de melhor reparabilidade e adquirem seguros com custos diferenciados.
Índice de segurança
E
ste estudo classifica veículos de acordo com a segurança proporcionada, tanto no que se refere aos ocupantes quanto ao patrimônio em si, é o Índice de Segurança.
Com este índice,
26
o consumidor pode fazer comparativos no momento de escolher seu carro novo, obtendo embasamento para optar pelo modelo mais seguro e analisar a melhor relação custo-benefício.
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Metodologia
Algumas conclusões do estudo
Os rankings, divididos por categorias de veículos, são elaborados de acordo com uma ponderação entre os componentes destinados à segurança ativa, segurança passiva e patrimonial presentes em cada modelo. A classificação dos veículos neste ranking vai de 0,5 a 5 estrelas (sendo 5 a melhor classificação). Quanto MAIOR a nota, MELHOR a disponibilidade de componentes de segurança. A pontuação de cada componente leva em consideração os seguintes pesos: Componente de série: 100% do valor da pontuação. Opcional: 50% da pontuação.
Veículos com classificação a partir de 3,5 estrelas, na sua maioria, já apresentam componentes fundamentais para a segurança, como AIR BAG e ABS. 69% dos veículos analisados têm uma classificação que não supera 3 estrelas. Nenhum veículo das categorias PICAPE COMPACTA, MULTIVAN e SW COMPACTA supera a classificação de 2 estrelas. Na categoria HATCH COMPACTO, em que se encontra a maioria dos veículos comercializados no Brasil, a maior classificação atingida é de 3 estrelas. Nas categorias COUPÉ e ROADSTER, nas quais predominam os veículos importados, a classificação mais baixa já parte de 4,5 estrelas.
27
CESVI
CESVI
P
Índice de visibilidade
ensando na questão dos acidentes provocados pela falta de visibilidade do motorista, seja na parte traseira ou relacionada aos pontos cegos do carro, o Cesvi Brasil realizou um estudo que classifica os veículos de acordo com a visibilidade proporcionada ao motorista.
Foi medido o índice de visibilidade dos veículos de grande número
de vendas no mercado nacional, que foram separados por categoria (hatch,
28
sedan, picape, minivan, SW e utilitário).
Forma de avaliação
Para definir especificações e parâmetros, pode-se dizer que a visibilidade proporcionada pelos automóveis é auxiliada pelos retrovisores externos e internos do veículo. Os fatores que influenciam na visibilidade são os vidros, espelhos retrovisores, carroceria e pontos cegos. Desta maneira, levou-se em consideração a análise de três tipos de visibilidade proporcionada pelos veículos: Visão traseira (fornecida pelo espelho retrovisor interno); Visão lateral (fornecida pelos espelhos laterais); Visão dianteira (verificação da obstrução na visibilidade causada pela coluna A). Os resultados levam em consideração a medição e análise das áreas não visíveis ao motorista.
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Ranking Para o cálculo da visibilidade total do veículo, foi realizada uma média aritmética dos resultados dos três tipos de visibilidade: traseira, lateral e dianteira. A classificação é apresentada em um intervalo de 0,5 a 5 estrelas, podendo intercalar notas com ½ estrela (2 estrelas e meia, por exemplo). Quanto maior a nota, melhor a visibilidade do veículo. No site do CESVI Brasil é possível consultar um comparativo de modelos de veículos com as informações de todos os índices desenvolvidos pelas pesquisas do Centro. Para consultar, acesse www.cesvibrasil.com.br/indices/ comparativo.aspx
29
10 dicas CESVI para salvar o carro de enchentes M uitos motoristas já enfrentaram situações de alagamentos nas vias que resultaram em danos aos veículos, e até mesmo risco à vida. Por isso, o CESVI BRASIL (Centro de Experimentação e Segurança Viária) apresenta, abaixo, dez recomendações para o motorista preservar o veículo em áreas alagadas.
30
1
Caso o motor morra durante a travessia, jamais tente dar a partida, mantenha-o desligado e remova o veículo até uma oficina. Diante da possibilidade de admissão de água, essa prática reduz o risco de danos causados ao motor por um calço hidráulico.
a altura do nível de água do 2 Observe trecho alagado, a maioria das montadoras estabelece uma altura máxima para essas travessias, não podendo exceder o centro da roda. prudente que o veículo, durante o 3 Éalagamento, seja dirigido em baixa velocidade, mantendo uma rotação maior e constante ao motor, em torno de 2.500 RPM, o que diminui a variação do nível da água e seu respingar junto ao motor, dificultando sua admissão indevida e a contaminação de componentes eletroeletrônicos, melhorando a aderência e a dirigibilidade do veículo.
Anuário Abla 2010
caso de veículos equipados com 4 No transmissão automática, a troca de marchas deve ser feita manualmente, selecionando a posição “1”. Dessa forma, o veículo não desenvolve tanta velocidade, sendo possível imprimir uma rotação maior ao motor. Outra possibilidade é manualmente alternar a troca de marchas entre “N” e “1”, de modo a manter a velocidade do veículo baixa durante o trecho alagado, sem descuidar da rotação do motor, sempre em torno de 2.500 RPM. veículos automáticos oferecem 5 Alguns como opcional o ajuste da tração, conhecido como “WINTER” ou “SNOW”. Embora sua função seja a de conferir maior segurança durante trechos de baixa aderência, como neve ou lama, evitando que o veículo patine graças ao bloqueio do diferencial, também deve ser utilizado durante alagamentos, pois beneficia o controle da velocidade do veículo e da rotação do motor.
CESVI
sintomas como o aumento de esforço ao esterçar (direção hidráulica), variação na luminosidade das luzes do painel de instrumentos, alertas sonoros, flutuação dos ponteiros, luzes de anomalia da injeção eletrônica, bateria e ABS (se disponível) acesas, aumento do esforço ao acionar os freios e interrupção do funcionamento da tração 4 X 4 (veículos diesel), pois provavelmente todo esse quadro é causado pela perda de aderência entre a correia auxiliar e as respectivas polias da bomba da direção hidráulica, alternador e bomba de vácuo (veículo diesel), sendo, na maioria das vezes, um fato passageiro que não impede a dirigibilidade. Apenas reforce a cautela e mantenha o menor número possível de equipamentos ligados. recomendado desligar o ar 7 Écondicionado, reduzindo assim o risco de calço hidráulico. Essa prática impede que alguns componentes joguem água na tomada de ar do motor. Veículos rebaixados e turbinados, na maioria das vezes, apresentam maiores riscos de sofrer calço hidráulico; por isso, é aconselhável manter a originalidade da montadora. Se o veículo estiver nessas condições, redobre a atenção aos procedimentos sugeridos.
8
Para os casos mais sérios de alagamentos, é recomendado preventivamente fazer um checkup, corrigindo, por exemplo, possíveis alterações do sistema de injeção eletrônica, muitas vezes simples e imperceptíveis nessa fase, como maus contatos, mas que posteriormente podem gerar grandes transtornos.
haver, entre outros, a 9 Pode contaminação do cânister, do óleo da transmissão, do(s) eixo(s) diferencial(is), no caso de veículos com tração traseira ou mesmo quatro por quatro, o que determina a redução da vida útil dos componentes integrantes desses conjuntos, além de riscos acentuados de falhas na embreagem, suspensão e freios. Para combater os efeitos dessa possibilidade, é recomendável encaminhar-se rapidamente até uma oficina e solicitar a avaliação desses itens. travessias consecutivas de 10 Havendo alagamentos, recomenda-se uma limpeza do sistema de ventilação, pois estará sujeito à contaminação por fungos, microorganismos e bactérias, demandando limpeza de todo o sistema para a utilização segura.
31
a calma nos casos em que, 6 Mantenha durante a travessia, sejam constatados
A
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ABLA tem a satisfação de anunciar mais uma grande conquista para o setor de Locação de Automóveis. Foi publicada em 23 de março, no Diário Oficial da União, a Resolução 345 do Contran, cuja íntegra reproduzimos: “O estrangeiro que desejar ou necessitar dirigir no Brasil não precisa mais apresentar a tradução juramentada de sua carteira original de habilitação. Basta apresentar a carteira de habilitação original, dentro do prazo de validade, e um documento de identificação, que pode ser o passaporte.”
O setor agradece
D
uas importantes conquistas para a ABLA no final de 2009: por decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ), as multas de trânsito notificadas depois de 30 dias corridos da infração não serão pagas pela locadora ou condutor do veículo; e a segunda se refere à ilegalidade das empresas de trânsito para exercer o poder de polícia de trânsito. A atuação do advogado Adriano Augusto Pereira de Castro, assessor jurídico da ABLA, foi de grande importância nos dois casos.
Anuário Abla 2010
“
O fim da exigência da tradução juramentada da habilitação para estrangeiros foi uma grande vitória para o segmento de locação de veículos.
“
Vitória
Com essa medida, foi dado sinal verde para o turista estrangeiro alugar um automóvel e dirigir no Brasil. Isso significa grandes oportunidades de negócio para todos, às vésperas da Copa do Mundo de 2014 e também das Olimpíadas de 2016. A ABLA acompanhou de perto o processo que culminou no fim da exigência, incentivando sempre o empenho das autoridades para solucionar a questão. Foi uma vitória para todos! Com certeza, a medida vai influenciar positivamente nos negócios de nosso setor. Muitos negócios deixavam de ser fechados, principalmente o de negócios e lazer, por causa da exigência da tradução juramentada da carteira de habilitação.
Dividindo espaço
J
á implantado em mais de 400 cidades em todo o mundo, o serviço de carros compartilhados, o carsharing, está chegando a várias cidades brasileiras. O número de usuários aumenta a cada mês. Em São Paulo, onde o serviço começou no final do ano passado, os usuários pagam taxas a partir de R$ 22 por hora usada. O público-alvo são pessoas que têm que se deslocar rapidamente pela cidade, mas que não possuem carro.
AÇÕES ABLA 2009
Projeto de lei
Nas ondas do rádio
D
O
e autoria do deputado federal Beto Albuquerque (PSB-RS), tramita no congresso o Projeto de Lei 5.525/09 que, aprovado, tem como metas e ações levantar dados estatísticos sobre acidentes de trânsito para então determinar que, em todos os anos, pelo menos 30% da frota total de veículos seja vistoriada.
Programa Nacional de Qualificação e Capacitação criou várias ações, e uma delas é a Rádio ABLA, que pode ser acessada no site da associação: abla.com.br onde tem o link para a Rádio ABLA. Sugestões, críticas, solicitações e outras manifestações dos ouvintes são bem-vindas.
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AÇÕES ABLA 2009
Boa decisão
O
de três decisões nos anos de 1966, 67 e 68 do Supremo Tribunal Federal) na tentativa de passar à locadora os prejuízos causados a terceiros por um locatário envolvido em um acidente de trânsito. De maneira arbitrária, a Súmula 492 faz com que a locadora, juntamente com o locatário, responda perante a
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ano de 2010 não poderia ter começado melhor para o segmento. Uma decisão da Juíza Adriane Aparecida Bessa, da 1a Vara do Juizado Especial Civil e Criminal da Comarca de Pouso Alegre, MG, decidiu pela inaplicabilidade da Súmula 492 do Supremo Tribunal Federal (aprovada no fim de 1969 e decorrente
Menos acidentes
O
movimento “Chega de Acidentes” (iniciativa do Cesvi Brasil junto com outras entidades apoiadoras, inclusive a ABLA) pretende chamar a atenção da sociedade e autoridades para a necessidade da implantação de um Plano Nacional de Segurança Viária no Brasil, fundamentado em estatísticas e informações adequadas (que podem ser vistas neste anuário nas págs. 24 a 31) e com ações coordenadas em todo o território nacional. A ABLA apoia todas as iniciativas que visam melhorar a qualidade do trânsito nos grandes centros urbanos e que possam contribuir para diminuir o risco de acidentes de trânsito, uma das principais causas de morte.
Anuário Abla 2010
terceiros em virtude de danos provocados pelo locatário, uma posição ultrapassada já que as locadoras não possuem nenhuma relação com o terceiro. A responsabilidade das locadoras perante seus consumidores é direta, conforme a regra da responsabilidade civil brasileira.
FATTO STAMPA
O Programa Nacional de Qualificação e Capacitação ABLA está a todo vapor. Estamos desenvolvendo um conceito de qualidade para os serviços das locadoras de automóveis.
Acesse o Blog do PQA abla.com.br/blog
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS LOCADORAS DE AUTOMÓVEIS
abla.com.br
Participe dos cursos e das campanhas, dê sugestões de conteúdo e colabore com as pesquisas do setor
SAIBA MAIS
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Como a Seguradora calcula o valor do prêmio?
O
Anuário Abla 2010
Principais itens/aspectos que influenciam a precificação do seguro de automóvel
preço final do seguro de automóvel é calculado de forma tal que, ao final de 12 meses, as despesas da seguradora sejam inferiores a 100% do prêmio cobrado. Os custos da seguradora, numa forma simples e didática de expor, se compõem nos seguintes grupos: “Despesas com Sinistros + Despesas Administrativas da Seguradora + Impostos Incidentes + Comissões pagas aos Corretores de Seguros”. Portanto, o prêmio cobrado dos segurados ao longo do exercício, dentro do princípio do mutualismo, tem que superar o montante dispendido nestas rubricas. É fácil observar que, dentre as rubricas elencadas, a mais relevante é a que se refere a Despesas com Sinistros, cuja probabilidade de ocorrer são determinadas por cálculos atuariais, suscetíveis de variações ao longo do período em que o segurador assumiu o risco de indenizar, fazendo com que os preços das apólices aumentem ou diminuam ao longo do tempo. As demais rubricas, de certa forma, estão mais suscetíveis de controle pelo segurador. As despesas com sinistros sofrem consequências diretas em relação a “frequência e severidade dos sinistros”, bem como do aumento de peças e mão de obra nos reparos
de funilaria, pintura e mecânica, no que tange a indenizações com perdas parciais e, nos sinistros de perdas totais, o aumento de furto/roubo de veículos, além do previsto nos cálculos atuariais, também refletem de forma importante na composição dos preços ao longo do tempo. Outras variáveis, como prejuízos decorrentes de ações da natureza, tais como queda de granizo, enchentes e etc, também influenciam para mais ou para menos na precificação dos seguros, dependendo daquilo que fora previsto pelos atuários. Outro aspecto não menos importante é que a aceitação ou recusa de riscos e a formação de preços não tem uma única fonte para o mercado segurador, isto é, cada seguradora, segundo sua experiência e os resultados que obtém nas suas operações, precificam os seus seguros, por região, perfil, marca, modelo, ano do veículo, atividade do segurado e etc. Como observa-se, não há um índice de reajuste único para o seguro automotivo no mercado segurador e, por essa razão, é sempre aconselhável que o segurado busque orientação com o corretor de sua confiança e, em especial, junto àqueles que têm especialização no segmento em que o segurado estiver inserido.
OPINIÃO PRESIDENTE DO CONSELHO
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O mercado de locação está em alta
C
As Montadoras estão produzindo mais. E os Bancos financiando mais. SIM, O BRASIL ESTÁ EM ALTA!
ada vez mais empresas terceirizam as suas frotas. E o turismo de lazer e negócios movimentam o aluguel diário de automóveis. Essas mudanças de comportamento são o reflexo do amadurecimento e da globalização do nosso setor. A expansão do negócio de locação de automóveis no Brasil é coisa séria, competente, gerada por empresários que buscam qualidade no atendimento e referência para outros segmentos. Por isso, as empresas de locação de automóveis são os maiores clientes da indústria automobilística nacional e também
de boa parte dos importadores. Um setor que é responsável pela geração de 240.644 empregos diretos e indiretos e que recolhe 1,443 bilhão em impostos, tem que ser respeitado. Temos, ainda, grandes desafios para os próximos anos. Um deles é melhorar a infraestrutura dos serviços prestados pelo governo, seja na área aeroportuária, seja nas estradas federais, estaduais e municipais. Nosso objetivo de popularizar cada vez mais o aluguel tem sido alcançado! Quando falamos popularizar é permitir que muitos portadores de cartões de crédito tenham acesso às locações, algo ainda limitado atualmente por causa das restrições de crédito. Muito se fala hoje em dia na Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas no Rio em 2016 como eventos que vão alavancar ainda mais o crescimento brasileiro. Mas não será preciso esperar tanto! O setor está preparado para crescer junto com o Brasil, a partir de hoje! Paulo Gaba Jr.
Anuário Abla 2010
Presidente
Vice-Presidente
PAULO GABA JR.
PAULO ROBERTO DO VAL NEMER
Suplente: ALBERTO NEMER NETO
40
Suplente: PAULO MIGUEL JÚNIOR
Titular: Suplente: LUIZ LOPES MARCELO RIBEIRO MENDONÇA FILHO FERNANDES
Titular: EROZALTO NASCIMENTO
Suplente: VALMOR EMILIO WEISS
Presidente Executivo: JOÃO CLAUDIO BOURG
Titular: ROBERTO BACELAR PORTUGAL FILHO Titular: MARCELLO WALLACE SIMONSEN
Anuário Abla 2010
Suplente: CARLOS ROBERTO PINTO FAUSTINO
Suplente: REYNALDO TEDESCO PETRONE
CONSELHO NACIONAL
Titular: Suplente: ALBERTO DE CARLOS BENEDITO CAMARGO VIDIGAL ADÃO TEIXEIRA
Suplente: JOÃO CARLOS DE ABREU SILVEIRA
Titular: JOSÉ ADRIANO DONZELLI
Suplente: LUIZ CARLOS LANG
41
Titular: Suplente: CARLOS CESAR CÁSSIO RIGOLINO JUNIOR LEMMERTZ
Titular: ALBERTO FARIA DA SILVA
Titular: NILDO PEDROSA
Suplente: NELMA CAVALCANTI
Esta é a palavra que norteia P rofissionalismo. os membros do Conselho Nacional e demais diretorias da ABLA. Sabemos que uma entidade forte, séria, só sobrevive com empresários que investem e apostam em seus negócios.
Titular: SAULO TOMAZ FRÓES
Suplente: ELÁDIO PANIAGUA JR.
E o segmento de locação de veículos é um dos mais importantes do País, com geração de mais de 240 mil empregos diretos e indiretos e grande participação na aquisição de veículos fabricados no Brasil.
CONSELHO FISCAL
Titular: ANTONIO PIMENTEL
Suplente: JOADES ALVES DE SOUZA
Titular: EDUARDO CORRÊA DA SILVA
Titular: FLAVIO GERDULO
Suplente: JOÃO REGUEIRA DE SOUZA FILHO
Suplente: Titular: EMERSON JACQUELINE MORAES DE MELO CIOTTO
Titular: PAULO HERMAS BONILHA JUNIOR
Suplente: JOSÉ ZUQUIM MILITERNO
Titular: Suplente: RAIMUNDO NONATO MARCO ANTONIO DE CASTRO TEIXEIRA DE ALMEIDA LEMOS
42
Suplente: FÉLIX PETER
Anuário Abla 2010
49
CADA VIAGEM PELO BRASIL É ÚNICA. MAS AS LEMBRANÇAS QUE A GENTE TRAZ E OS RESULTADOS PARA O PAÍS SÃO MUITOS. O turismo brasileiro não revela só belas paisagens, dignas de ficar na lembrança. Exibe também ótimos números, alavancados pelos programas do Ministério do Turismo. O Viaja Mais Melhor Idade, por exemplo, incentiva as viagens dos turistas da terceira idade e, juntamente com a mensagem do Ministério “Se você é brasileiro, está na hora de conhecer o Brasil”, contribuiu para que o número de desembarques domésticos em 2009 batesse todos os recordes, chegando à marca de mais de 56 milhões de passageiros. Com mais gente viajando, o turismo brasileiro se fortalece e mostra que conhecer o Brasil é sempre uma boa pedida.
www.turismo.gov.br
Sul Paraná
Rio Grande do Sul
VALMOR WEISS
FÉLIX PETER
Santa Catarina
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MARCO ANTONIO RAMOS GOMES
Frota de automóveis Paraná Rio Grande do Sul Santa Catarina Total
2004 13.134 9.736 3.907 26.777
2005 14.930 8.520 2.560 26.010
2006 15.500 7.983 2.591 26.074
2007 17.050 8.861 2.902 28.813
2008 20.144 10.103 3.279 33.526
2009 26.340 11.113 3.910 41.363
2008 110 109 95 314
2009 116 121 102 339
Número de locadoras Paraná Rio Grande do Sul Santa Catarina Total
Anuário Abla 2010
2004 103 149 99 351
2005 98 133 88 319
2006 103 129 93 325
2007 110 109 95 314
DIRETORIAS REGIONAIS
Sudeste Espírito Santo MARCIO CASTELO BRANCO GONÇALVES
Rio de Janeiro GUSTAVO DO CARMO AZEVEDO
Minas Gerais MAURO ROBERTO ALVES RIBEIRO
Grande São Paulo FLAVIO GERDULO
São Paulo Interior MARCELO RIBEIRO FERNANDES
45
Grande São Paulo ELÁDIO PANIAGUA JR.
Minas Gerais LEONARDO SOARES NOGUEIRA SILVA
Frota de automóveis Espírito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro São Paulo SP interior Total
2004 5.975 20.365 18.261 61.346 19.115 125.062
2005 6.090 28.960 19.365 66.996 21.087 142.498
2006 6.255 33.145 22.936 75.324 23.875 161.535
2007 2008 2009 7.006 7.950 8.500 37.454 42.327 45.559 26.147 28.762 33.076 85.116 93.628 106.657 26.501 29.881 32.820 182.224 202.548 226.612
Número de locadoras Espírito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro São Paulo SP interior Total
2004 101 190 135 293 148 867
2005 94 201 131 312 151 889
2006 97 213 128 301 149 888
2007 82 220 117 250 194 863
2008 82 220 117 246 192 857
2009 89 216 118 225 179 827
Centro-Oeste Mato Grosso
RODRIGO FLÁVIO SÁ RORIZ
ALVANI MANOEL LAURINDO
Mato Grosso do Sul
Goiás
MARCO ANTONIO DE ALMEIDA LEMOS
JOADES ALVES DE SOUZA
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Distrito Federal
Frota de automóveis Distrito Federal Goiás Mato Grosso M. Grosso do Sul Total
2004 7.450 4.632 2.003 1.420 15.505
2005 9.225 4.830 2.110 1.520 17.685
2006 10.245 5.862 1.573 2.293 19.973
2007 2008 11.893 13.667 6.683 7.618 1.856 2.172 2.637 3.112 23.069 26.569
2009 15.180 7.000 3.423 3.215 28.818
Número de locadoras Distrito Federal Goiás Mato Grosso M. Grosso do Sul Total
Anuário Abla 2010
2004 43 48 26 36 153
2005 48 45 21 33 147
2006 47 45 29 17 138
2007 46 58 18 28 150
2008 46 52 18 28 144
2009 49 44 12 24 129
DIRETORIAS REGIONAIS
Norte Amazonas
Roraima/Acre
VICTOR SIMÕES DA SILVA
ANTONIO DA SILVA
Roraima CÉLIO FONSECA
Tocantins FÁBIO BERTOZZI
47
Pará/Amapá JOSÉ EMILIO HOUAT
Frota de automóveis Acre Amapá Amazonas Pará Rondônia Roraima Tocantins Total
2004 89 656 2.281 4.379 291 256 249 8.201
2005 97 632 1.990 4.732 305 296 258 8.310
2006 98 731 1.996 5.387 312 309 351 9.184
2007 110 819 2.236 6.033 384 352 400 10.334
2008 131 950 2.594 7.328 457 426 489 12.375
2009 200 420 1.820 8.000 600 503 567 12.110
2008 5 6 18 60 8 8 9 114
2009 7 7 21 51 11 12 12 121
Número de locadoras Acre Amapá Amazonas Pará Rondônia Roraima Tocantins Total
2004 5 7 17 60 9 8 11 117
2005 5 6 16 68 8 10 12 125
2006 5 6 17 63 11 10 12 124
2007 5 6 18 60 8 8 9 114
Nordeste Ceará/Piauí
LUSIRLEI ALBERTINI
ALEKSANDER RODRIGUES RANGEL
Bahia
Bahia
MARCONI JOSÉ DE M. DUTRA
SIMONE PINO
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Alagoas
Maranhão ANTONIO CÉSAR DE ARAUJO FREITAS
VALDIR LAURINDO (SUPLENTE)
Frota de automóveis Alagoas Bahia Ceará Maranhão Paraíba Pernambuco Piauí R. Grande do Norte
Sergipe Total
Anuário Abla 2010
2004 1.563 9.321 3.498 1.284 993 5.839 523 3.721 1.363 28.105
2005 1.231 9.500 3.510 1.490 1.011 5.923 597 3.935 2.111 29.308
2006 1.246 9.623 4.233 2.158 991 6.010 1.010 4.911 3.256 33.438
2007 1.383 12.244 4.699 2.395 1.090 6.791 1.111 5.599 3.810 39.122
2008 1.626 12.450 5.598 2.780 1.274 7.879 1.308 6.551 4.381 43.847
2009 1.980 13.650 9.997 3.100 1.490 9.060 1.600 9.993 3.723 54.593
DIRETORIAS REGIONAIS
Pernambuco
OLAVO BILAC CRUZ NETO
ANTONIO PIMENTEL
Sergipe
Pernambuco
OTÁVIO MEIRA LINS NETO
ALBERTO JORGE ALVES DE QUEIROZ
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Paraíba
Rio Grande do Norte
ISRAEL JOSÉ PROTÁSIO DE LIMA
Número de locadoras Alagoas Bahia Ceará Maranhão Paraíba Pernambuco Piauí R. Grande do Norte
Sergipe Total
2004 27 180 49 33 32 67 16 71 22 497
2005 25 183 51 27 29 66 14 68 21 484
2006 28 179 49 32 35 62 16 53 23 477
2007 24 182 51 28 31 64 15 41 28 464
2008 24 182 51 28 31 64 15 41 28 464
2009 30 187 81 32 33 79 19 45 33 539
Crescimento da locação
50
Eventos sazonais devem aquecer o mercado nacional nos próximos 6 anos como Copa do Mundo e Olimpíadas Mas é no segmento de terceirização de frota que o segmento mais cresce, como mostram os números dos últimos anos
Anuário Abla 2010
O
PERSPECTIVA
suas matrizes que procuraram um
A frase de efeito está na boca dos
porto mais seguro para garantir
principais economistas mundiais
seus investimentos e lançar novos
e chefes de Estado de países
produtos. O setor de locação
do Primeiro Mundo. Graças a
também cresceu.
uma política econômica austera,
com controle dos juros e da
praticamente 9,02% na compra de
inflação, a economia brasileira
veículos das indústrias nacionais.
conseguiu superar a grande crise
internacional. Medidas adotadas
caso alguns impostos fossem
nos primeiros meses de 2009
revistos pelo Governo Federal.
fizeram com que diversos setores
Mesmo assim, o setor investe,
da indústria investissem ainda
principalmente em programas
mais. O setor automobilístico foi
de qualificação, e o da ABLA é
um deles. Nunca se viu tantos
referência nacional. Ainda temos
investimentos nas fábricas
muito trabalho, mas o futuro é
nacionais, capital aportado por
realmente promissor.
O segmento representa
Poderia ser ainda melhor
51
O
futuro do Brasil é promissor.
CNT
52
Promovendo a interação dos modais rodoviários
A
Anuário Abla 2010
CNT (Confederação Nacional de Transportes) foi fundada em 28 de janeiro de 1954 e é uma entidade sindical sem fins lucrativos com sede em Brasília e atuação em todo o território nacional. Entre os principais objetivos da CNT estão promover e valorizar a interação dos modais rodoviário, ferroviário, aquaviário e aéreo e executar atividades sociais de grande alcance por meio das entidades que a compõem, especialmente o Sest (Serviço Social do Transporte) e o Senat (Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte). O Sest e o Senat são organizações com personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos. O Sest é voltado para a apresentação de serviços de promoção social do trabalhador em transporte e do transportador autônomo, objetivando a busca permanente da melhoria dos padrões de vida do trabalhador, gerenciando, executando e apoiando programas voltados à promoção social nas áreas de saúde, cultura, lazer e segurança no trabalho. Já o Senat é voltado para a apresentação de serviços de desenvolvimento profissional do trabalhador, inclusive o transportador autônomo, gerenciando programas voltados à formação, atualizando e aperfeiçoando esse profissional. Os serviços prestados pelo Sest Senat são realizados por meio das unidades instaladas em todas as regiões
do país. Elas estão localizadas em pontos estratégicos, buscando estar presente onde o trabalhador precisa. O objetivo é prestar serviços de apoio ao trabalhador em transporte e ao transportador autônomo, oferecendo ações que abordam a capacidade técnica e o aprimoramento constante, elegendo, como prioridade, os projetos de qualificação, reciclagem e capacitação profissional. A integração de estruturas e serviços entre o Sest e o Senat tem como objetivos a busca permanente da melhoria dos padrões de vida do trabalhador em transporte, gerenciando, executando e apoiando programas voltados à promoção social nas áreas de saúde, cultura, lazer, segurança no trabalho, bem como a formação/qualificação de novos profissionais para eficiência e eficácia dos serviços a serem prestados à sociedade. O Sest Senat tem ainda como prioridade os projetos de qualificação, reciclagem e capacitação profissional, criando programas de treinamento sintonizados com as necessidades do setor. Atua ainda através da formação de turmas dentro de empresas ou estabelecimentos operacionais, com instrutores especialmente treinados para cada curso, desenvolvendo também, ações de educação a distância.
SERASA
A importância do segmento de locação para o mercado nacional
54
Ricardo Loureiro Presidente da Serasa Experian e da Experian América Latina
q
Anuário Abla 2010
uanto mais madura e desenvolvida uma economia, maior a sua indústria de locação de automóveis. No Brasil, diferentemente do que ocorre nos países mais desenvolvidos, o mercado para aluguel de automóveis está repleto de oportunidades, desde o cliente corporativo até o de turismo. Há espaço para escala e para ampliação da margem de lucro. O setor está investindo bem, aumentando sua participação no crescimento do país. Na questão do crédito, a Serasa Experian é a grande parceira do setor e oferece o que há de mais avançado para a decisão de crédito, ampliando a segurança e rentabilidade dos negócios. Soluções para o planejamento de marketing e segmentação
de mercado por estilo de vida, também são disponibilizadas pela Serasa Experian. Aprimorar o relacionamento com clientes, reduzir investimentos nos esforços de venda e gerar custos menores na transação, além de obter vantagens competitivas, são aspectos conquistados por estratégias adequadas de marketing. Cumprimento a diretoria da ABLA – Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis –, na pessoa de seu presidente João Claudio Bourg, pelo trabalho de vanguarda junto a seus associados, representando-os em todas as esferas de interesse, com transparência e ética. A Serasa Experian reforça seus laços bem sucedidos com a ABLA e com todo o setor.
Os desafios
A
ABLA, em seu esforço de colaborar para o fortalecimento e a qualificação do Setor de locação de automóveis no Brasil, iniciou em 2009 as ações do Programa Nacional de Qualificação e Capacitação. Para tanto, está utilizando recursos próprios e também provenientes de convênio firmado com o Ministério
56
do Turismo – MTur, por meio do Projeto de Desenvolvimento Setorial em Locadoras de Automóveis.
Em 2009, foram realizados
eventos de apresentação do programa que contaram com a participação de empresários, profissionais e gestores de entidades representativas do Setor.
Os participantes destes
eventos colaboraram com o desenho da estratégia e das ações do projeto nos Seminários Regionais em Belém,
O Programa Nacional de Qualificação e Capacitação da ABLA é referência para outros segmentos de serviços
Anuário Abla 2010
Belo Horizonte, Brasília, Curitiba e Recife, e em evento à véspera do IX Fórum e Salão Nacional.
Em 2010 as ações
objetivam, sobretudo, preparar o
CAPACITAÇÃO MINISTÉRIO DO TURISMO
terreno para a realização de cursos de capacitação de profissionais e empresários e qualificação dos serviços das locadoras. Dentre elas cabe destacar o Desenvolvimento do Mapa de Ocupações e Competências. O Instituto de Desenvolvimento do Transporte – IDT, entidade ligada à CNT, está realizando no âmbito do projeto, uma pesquisa para conhecer quais são os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ocupações do Setor. Esta pesquisa subsidiará ainda um diagnóstico das necessidades de capacitação do Setor.
Os formulários eletrônicos
podem ser acessados pelo portal da ABLA (http://www.abla.com.br/) ou pelo blog do projeto (http://www.abla.com.br/blog). Com programação 24h de primeiríssima qualidade, a rádio ABLA conta com nomes consagrados da MPB e artistas da nova geração, passando ainda por clássicos do rock, do blues e do jazz. Nos intervalos são veiculadas informações sobre o projeto. Nas
+
57
ao desempenho das atividades de 16
CAPACITAÇÃO MINISTÉRIO DO TURISMO
fases mais agudas terá programação
Futebol. O projeto, fruto do convênio
extraordinária em vídeo ao vivo.
entre a ABLA e o MTur foi um dos
primeiros a aderir ao programa,
Elaboração de conteúdos
para cursos de capacitação pela
fato que determinou uma série de
Universidade de Santa Catarina,
implementações ao programa no
contratada para elaborar os
sentido de adequá-lo à estratégia do
conteúdos das disciplinas e executar
Brasil para bem receber os visitantes
os cursos de capacitação do projeto
deste que é o segundo maior evento
“Programa Bem Receber Copa
esportivo do planeta.
2014” com o objetivo de preparar
os serviços turísticos das empresas
para a capacitação de profissionais e a
brasileiras para a Copa do Mundo de
qualificação de serviços das locadoras.
Anuário Abla 2010
Outras ações estão previstas
60
Volkswagen
R
esponsável pela
Presidente
fabricação do maior número de
Thomas Schmall
veículos no Brasil (857.470 em 2009), a Volkswa-
Gerente Executivo de Vendas
gen tem fábricas em São Bernardo
Gustavo Schmidt
do Campo, SP, e São José dos Pinhais, PR.
Gerente de Vendas Especiais
www.volkswagen.com.br
(11) 4347-2355
Anuário Abla 2010
André Motta Gueorguiev
MONTADORAS
Presidente
T
em o veículo mais vendido da sua li-
Cledorvino Belini
nha de produção, o Palio. Sua fábrica em Betim, MG,
Diretor Comercial
responde por 22% da produção bra-
Lélio Ramos
sileira, gerando 40.000 empregos diretos e
Diretor de Vendas Diretas
Francelino Schilling
indiretos. www.fiat.com.br
(31) 2123-2111
61
Fiat
MONTADORAS
62
Chevrolet
A
filial brasileira da
Presidente
General Motors americana não foi
Jaime Ardila
afetada pela crise mundial. Suas unidades em São
Diretor de Vendas e Marketing
Caetano e São José dos Campos,
Ronaldo Znidarsis
SP, e Gravataí, RS, produzem 598.773/ano. www.chevrolet.com.br
(11) 4234-7700
Anuário Abla 2010
Diretor de Vendas Diretas
Airton Cousseau
63
MAHINDRA
MONTADORAS
Ford
f v
oi a responsável pela
Presidente
fabricação do primeiro veículo SUV nacional, o
Marcos S. de Oliveira
EcoSport. Suas fábricas em São Bernardo, SP, e Camaçari, BA, produzi-
Diretor de Vendas e Marketing
ram 347.519 veículos em 2009.
Jorge Chear
www.ford.com.br
64
(11) 4174-8855
Renault ai conquistando a sim-
Presidente
patia e preferência do consumidor com veículos
Jean-Michel Jalinier
econômicos e, acima de tudo, com muito espaço interno. Sua confiabilidade aumenta a cada ano. Tem fábrica no Paraná.
www.renault.com.br
(41) 3880-2000
Anuário Abla 2010
BONS NEGÓCIOS COMEÇAM AQUI.
2011
O calendário Principais Feiras de Negócios do Brasil é a mais importante ferramenta de planejamento das feiras do País, consultado pelos maiores empresários e de onde começam os bons negócios e tendências que geram a economia brasileira. Lançamento de grandes marcas, produtos e serviços de todos os segmentos do mercado começam aqui.
63
mcason
CALENDÁRIO DAS PRINCIPAIS FEIRAS DE NEGÓCIOS DO BRASIL
O SEU GRANDE NEGÓCIO TAMBÉM COMEÇA AQUI. PARTICIPE.
MONTADORAS
Toyota
p t
rimeira montadora ja-
Presidente
ponesa a se instalar no Brasil com moderna fá-
Shozo Hasebe
brica em São Bernardo do Campo, SP. Aos poucos aumenta a participação
Gerente de Vendas Diretas
no mercado de sedãs. www.toyota.com.br
66
Vladimir Centurião
(11) 5502-9100
Honda
em uma das mais moder-
Presidente
nas fábricas do Brasil e uma pista de teste para
Sho Minekawa
desenvolver seus produtos em Sumaré, SP. Participação no mercado ainda é
Gerente Geral
pequena, mas tem tradição mundial.
Alberto Pescumo
www.honda.com.br
(11) 5576-5122
Anuário Abla 2010
Soluções Serasa Experian para todas as Etapas de Negócios
Calcule com precisão seus próximos movimentos As soluções Serasa Experian – informações consistentes e abrangentes, scorings e ratings avançados, sistemas de decisão de alta performance e softwares de gestão completos – são peças fundamentais para os movimentos mais rentáveis em serviços de
65
marketing e gestão de crédito.
Prospecção de Mercado Economize tempo e dinheiro na busca por mais e melhores clientes.
Gestão de Clientes, Retenção e Rentabilização Fique atento ao seu maior ativo: sua carteira de clientes.
Aquisição e Concessão de Crédito Potencialize seu poder de decisão para conceder crédito.
Gestão Portfólio de Crédito Antecipe as oportunidades e mantenha a carteira lucrativa.
0800 773 7728 serasaexperian.com.br
Gestão da Cobrança Recupere mais clientes investindo menos.
Fraude e Validação Identifique inconsistências que podem ser indícios de fraude.
MONTADORAS
Kia
n
a onda dos veículos corea-
Presidente
nos que invadiram o Brasil no início dos anos 90, a
José Luiz Gandini
Kia tem boa participação nos veículos comerciais leves. Tem projeto de fa-
Diretor de Vendas
zer fábrica no Brasil para produzir automóveis.
Ary Jorge Ribeiro
www.kiamotors.com.br
68
0800-7711011
Hyundai
s
eus veículos tem boa participação na venda
Presidente
Carlos Alberto Oliveira Andrade
dos importados no Brasil. Os SUV’s respondem por boa fatia do mercado, e os modelos Azera e i30 também tem boa aceitação. Tem fábrica em Anápolis, Goiás. www.hyundai-motor.com.br (11) 5538-1000
Anuário Abla 2010
65
Citroën
c O
om fábrica em Porto Real,
Presidente
RJ, a marca francesa apostou em dois segmen-
Ivan Ségal
tos: compacto e luxo. Seus veículos se destacam pela tecnologia embarcada de
Diretor Comercial
Primeiro Mundo. www.psa.peugeot-citroen.com.br
70
Domingos Boragina Neto
(21) 3506-4900
Nissan
primeiro modelo a ser
Presidente
fabricado foi a picape, no Paraná. Mas, aos poucos,
Christian Meunier
vai colocando no mercado alguns modelos de passeio, como o Tiida e o Sentra.
Diretor de Vendas
Está pesquisando o mercado para fabricá-los no
Abelardo Pinto
Brasil. www.nissan.com.br (41) 3380-2000
Anuário Abla 2010
MONTADORAS
Mitsubishi
t p
em fábrica em Catalão,
Presidente
GO, onde produz as picapes L200, Pajero Sport e o
Robert Ritterscher
SUV TR4, veículo que caiu no gosto do consumidor brasileiro. Aposta no seg-
Diretor Comercial
mento todo terreno para seus robustos veículos.
Fernando Matarazzo
www.mitsubishimotors.com.br
Mahindra rimeiro carro indiano a
Presidente
desembarcar no Brasil, o modelo Mahindra é
Eduardo de Castro
fabricado em Manaus e agrada ao público. Estão apostando no segmento
Gerente Comercial
médio, que mais cresceu nos últimos anos.
Amauri Basílio
www.mahindra.com.br
(11) 3016-8100
71
(11) 5694-2700
Ministério do Turismo
72
A locação aquece o turismo
A
Anuário Abla 2010
tarefa de lidar com novas realidades, sair da chamada “zona de conforto”, não é fácil, mas pode ser prazerosa. As mudanças que o Brasil vem experimentando nos últimos anos impõem um novo desafio à indústria do Turismo: como o setor pode se adaptar ao mercado atual, que recebe um novo perfil de consumidores? O louvável ingresso da chamada classe C cria uma nova dinâmica, que ainda não é totalmente visível ou clara para muitos empresários. Mas, para os mais ousados e os que não se furtam a encarar desafios, o advento desse novo Brasil já é reconhecido como uma inédita e pujante oportunidade de bons negócios e altos lucros. Hoje é imperativo ficar de olho na dona de casa que, até recentemente, sequer pensava em tirar férias e que hoje viaja de avião com a família. Neste contexto, a busca pelo supérfluo, uma vez que as necessidades básicas são satisfeitas, é um movimento tão esperado quanto desejado. E o que o aluguel de automóveis tem a ver com isso? O que deve ser feito para que este segmento seja inserido de forma eficaz e lucrativa neste novo nicho de mercado? É claro que cabe a cada empresa descobrir a resposta mais adequada.
Ministro Luiz Barretto
Ir além dos destinos tradicionais, em passeios de curta duração – mas que, nem por isso, oferecem menor emoção –, é o que queremos que os turistas façam. Afinal, o Brasil tem a sorte de ser um país tão diversificado que, em viagens de um dia a partir de qualquer capital, podem-se viver experiências diversas. E por que não alugar um carro para isso? Ainda pode parecer para muitos que carros alugados são acessíveis apenas a um extrato muito privilegiado da população – um luxo, enfim. Mas é possível quebrar este paradigma. Afinal, se até mesmo as viagens de avião estão ao alcance de um público antes impensável, o mesmo pode ser estendido a outros setores da cadeia produtiva do turismo. O desafio ao segmento de aluguel de veículos está posto. E nós, do Ministério do Turismo, entendemos que a solução para esta questão pode beneficiar a todos – tanto o público final, que terá mais conforto e acesso a novos destinos, os empresários (que poderão aumentar seu volume de negócios) e as comunidades fora dos centros tradicionais de receptivo, que poderão ser beneficiadas pelo novo afluxo de visitantes.
PARCEIROS- CATEGORIA ENTIDADES ABAC - Associação Brasileira das Administradoras de Consórcios Rua Avanhandava, 126, 5º andar 01306-01 TEL. (11) 3231-5022 FAX. (11) 3258-2064 São Paulo - SP www.abac.org.br abac@abac.org.br
74
ABAG - Associação Brasileira de Agribusiness Av. Paulista 1754, 14º andar, Conj. 147 e 148, São Paulo (SP) Tel. (11) 3285 3100 www.abagbrasil.com.br ABAV - Associação Brasileira de Agências de Viagens Avenida São Luiz, 1º andar Cj. 1 B 01046-001 TEL. (11) 3231-3077 FAX. (11) 3259-8327 São Paulo - SP www.abav.com.br/ www.portalabav.com.br abav@abav.com.br ABBTUR - Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo Rua Conceição Pinto Ferreira, 275 Caiçara 30750-420 Tel. (31) 3412-8979 Fax. (31) 3411-8796 Belo Horizonte - MG www.abbtur.org.br abbtur@uai.com.br ABEIVA - Associação Brasileira das Empresas Importadoras de Veículos Rua Dr. Renato Paes de Barros, 717 Cj. 113 11º andar Itaim Bibi 04530-001 Tel. (11) 3078-3989 Fax. (21) 3168-2348 São Paulo - SP www.abeiva.com.br abeiva@abeiva.com.br ABEL - Associação Brasileira das Empresas de Leasing Rua Diogo Moreira, 132, 8º andar, Cj. 806 Pinheiros 05423-010 Tel. (11) 3095-9100 Fax. (11) 3095-9105 São Paulo - SP www.leasingabel.org.br - abel@leasingabel.org.br Anuário Abla 2010
ABEOC - Associação Brasileira de Empresas de Eventos Rua Teixeira da Silva, 660, 10º andar, conj. 101 Paraíso 04002-033 Tel. (11) 3887-3743 Fax. (11) 3884-4894 São Paulo - SP www.abeoc.org.br abeoc@abeoc.org.br ABGEV - Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas Rua Américo Brasiliense, 1.479 Cj. 73 Chácara Santo Antônio 04715-002 Tel. (11) 5181-3237 Fax. (11) 5181-3237 São Paulo - SP www.abgev.org.br abgev@abgev.org.br ABIH - Associação Brasileira da Indústria de Hotéis Avenida Nilo Peçanha, 12, grupo 1005 20020-100 Tel. (21) 2533-5768 Fax. (21) 2533-7632 Rio de Janeiro - RJ www.abih.com.br abihnacional@abih.com.br ABIMAQ - Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos Av. Jabaquara, 2925, São Paulo (SP) Tel. (11) 5582-6311 www.abimaq.org.br ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas Rua Minas Gerais, 190, São Paulo (SP) Tel. (11) 3017-3600 www.abnt.org.br ABRAC - Associação Brasileira de Concessionárias Chevrolet Avenida Dr. Arnaldo, 2.012 Sumaré 01255-000 Tel. (11) 3872-1800 - Fax. (11) 3872-9202 São Paulo - SP - www.abrac.com.br dirgeral@abrac.com.br
PARCEIROS/ENTIDADES
ABRACCEF - Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras Rua Benjamin Constant, 67, 6ºandar Cj. 601 Centro 80060-020 Tel. (41) 3039-9236 Fax. (41) 3013-1334 Curitiba - PR www.abraccef.org.br comunicacao@abraccef.org.br ABRACICLO - Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares Rua Américo Brasiliense, 2171, Cj. 907 a 910, São Paulo (SP) Tel. (11)5181-0222 www.abraciclo.com.br
ABRADIF - Associação Brasileira dos Distribuidores Ford Avenida Indianópolis, 529 04063-900 Tel. (11) 5088-7788 Fax.(11) 5088-7792 São Paulo - SP www.abradif.com.br abradif@abradif.com.br ABRAJET - Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo Rua General Padilha, 134 20920-390 Tel. (21) 2509-1675 Fax. (21) 2509-1675 São Cristóvão - RJ www.abrajet.com.br ABRAMET - Associação Brasileira de Medicina de Tráfego Rua Dr. Amâncio de Carvalho, 507, São Paulo - SP Tel. (11) 2137-2700 www.abramet.org
ABRATI - Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros SAUS Quadra 1 Bloco J Edificio CNT 8º andar entrada 10/20 Torre A 70070-944 Tel. (61) 3322-2004 Fax. (61) 3322-2022 Brasília - DF - www.abrati.org.br abrati@abrati.org.br ABRAVO - Associação Brasileira dos Distribuidores Volvo Rua Visconde do Rio Branco, 1310 Cj. 21 80420-210 Tel. (41) 3301-8888 Fax. (41) 3301-8888 Curitiba - PR abravo@abravo.com.br ABRESI - Associação Brasileira de Gastronomia, Hospedagem e Turismo Largo do Arouche, 290, 9º andar 01219-010 (11) 3327-2086 (11) 3324-0228 São Paulo - SP www.abresi.com.br abresi@abresi.com.br ABREVIS - Associação Brasileira das Empresas de Segurança e Vigilância Rua Bernardino Fanganiello, 691, 1º andar Casa Verde 02512-000 Tel. (11) 3858-7360 Fax. (11) 3858-7360 São Paulo - SP www.abrevis-seg.com.br abrevis@abrevis-seg.com.br ABRIVE - Associação Brasileira das Reparadoras Independentes de Veículos Avenida Indianópolis, 2.343 04063-004 (11) 5589-7722 (11) 5584-8090 São Paulo - SP www.abrive.com.br abrive.executivo@hotmail.com ADIBRA - Associação das Empresas de Parques E Diversões do Brasil Rua Quirino dos Santos, 271, 8º andar, Sala 86 01141-020 Tel. (11) 3392-2312 FAX. (11) 3392-2312 São Paulo - SP www.adibra.com.br adibra@adibra.com.br
75
ABRACAF - Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat Rua Itápolis, 543 Pacaembu 01245-000 Tel. (11) 3661-9922 Fax. (11) 3661-8666 São Paulo - SP www.abracaf.com.br info@abracaf.com.br
ABESC - Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1.485, 13º andar Torre Norte Jardim Paulistano 01452-921 Tel. (11) 3244-9930 Fax. (11) 3244-9930 São Paulo - SP www.abesc.org.br abesc@abesc.org.br
76
AEA - Associação Brasileira de Engenharia Automotiva Rua Salvador Correia, 80, São Paulo (SP) Tel. (11) 5575-9043 www.aea.org.br ANDAP - Associação Nacional dos Distribuidores de Autopeças Avenida Paulista, 1009 1º andar Cj. 101 01311-919 Tel. (11) 3266-7700 Fax. (11) 3266-7700 São Paulo - SP denise.sicap@andap.org.br ANEF - Associação Nacional das Empresas Finaceiras das Montadoras Alameda dos Maracatins, 992, Bloco B, 11º Andar Cj. 112 e 114 04089-001 Tel. (11) 5531-7314 Fax. (11) 5531-7314 São Paulo - SP www.anef.com.br anef@anef.com.br ANFAVEA - Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores Avenida Indianópolis, 496 04062-900 Tel. (11) 2193-7800 Fax. (11) 2193-7825 São Paulo - SP www.anfavea.com.br anfavea@anfavea.com.br ASSESPRO - Associação das Empresas Brasileiras De Tecnologia da Informação, Software e Internet Rua Teodoro Sampaio, 417 3ºandar Cj. 33 05405-000 Tel. (11) 3064-0003 Fax. (11) 3064-0003 São Paulo - SP www.assespro-sp.org.br assespro@assespro-sp.org.br
Anuário Abla 2010
ASSOBRAV - Associação Brasileira dos Distribuidores Volkswagen Avenida José Maria Withaker, 603 04057-900 Tel. (11) 5078-5400 Fax. (11) 5079-5199 São Paulo - SP www.assobrav.com.br assobrav@assobrav.com.br BRAZTOA - Associação Brasileira das Operadoras de Turismo Avenida Ipiranga, 324 Bloco C 14ºandar República 01046-010 Tel. (11) 3259-9500 Fax. (11) 3255-1226 São Paulo - SP www.braztoa.com.br braztoa@braztoa.com.br CBC & VB - Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureau SBN Quadra 01 Bloco B, sala 602 Edifício CNC 70040-010 Tel. (61) 3966-9444 Fax. (11) 3966-9402 Brasília - DF www.cbcvb.org.br cbcvb@cbcvb.org.br CNT - Confederação Nacional do Transporte SAUS Quadra 1 Bloco J Edificio CNT 13º andar entrada 10/20 70070-944 Tel. (61) 3315-7000 Fax. (61) 3225-3416 Brasília - DF www.cnt.org.br cnt@cnt.org.br EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo Setor Comercial Norte, Quadra 02, Bloco G 70712-907 Tel. (61) 3429-7777 Fax. (61) 3429-7710 Brasília - DF www.embratur.gov.br embratur@embratur.gov.br FAVECC - Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais Rua Dr. Bráulio Gomes, 25 Cj. 305, 3º andar 01047-020 Tel. (11) 3214-2535 Fax. (11) 3214-2535 São Paulo - SP www.favecc.org.br favecc@favecc.org.br
PARCEIROS/ENTIDADES
FECOMÉRCIO - Federação do Comércio do Estado de São Paulo Rua Dr. Plínio Barreto, 285 Bela Vista 01313-020 Tel. (11) 3254-1700 Fax. (11) 3254-1700 São Paulo - SP www.fecomercio.com.br fecomercio@fecomercio.com.br FENABRAVE - Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores Avenida Indianópolis, 1967 04063-003 Tel. (11) 5082-0000 Fax. (11) 5582-0001 São Paulo - SP www.fenabrave.org.br fenabrave@fenabrave.org.br FENACTUR - Federação Nacional de Turismo Largo do Arouche, 290, 6º andar 01219-010 Tel. (11) 3331-4590 Fax. (11) 3224-0759 São Paulo - SP www.fenactur.com.br fenactur@uol.com.br FENASEG - Federação das Empresas de Seguros Privados Rua Senador Dantas, 74/12º andar - Centro 20031-205 Tel. (21) 2510-7777 Fax. (21) 2510-7832 Rio de Janeiro – RJ www.fenaseg.org.br fenaseg@fenaseg.org.br IQA - Instituto da Qualidade Automotiva Al. Dos Nhambiquaras, 1.509, São Paulo (SP) Tel. (11) 5533-4545 www.iqa.org.br Ministério do Turismo Esplanada dos Ministérios, Bloco U, 2º e 3º andares 70065-900 Tel. (61) 2023-7024 Fax. (61) 2023-7024 Brasília - DF www.turismo.gov.br
NTC & Logística - Associação Nacional do Transporte de Carga e Logística Rua Orlando Monteiro, 1, São Paulo Tel. (11) 2632-1500 www.ntcelogistica.org.br NTU - Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos SAUS Quadra 1, Bloco J, Edifício CNT, 9º andar, Brasília (DF) Tel. (61) 2103-9293 www.ntu.org.br Reed Exhibitions Alcântara Machado Rua Bela Cintra, 1200, 7º andar, São Paulo - SP Tel. (11) 3060-5000 www.reedalcantara.com.br SAE Brasil Av. Paulista, 2073, Horsa II, cj. 1003, São Paulo - SP Tel. (11) 3287-2033 www.saebrasil.org.br São Paulo Turismo S/A - SPTURIS Avenida Olavo Fontoura, 1209, Parque Anhembi Santana 02012-021 São Paulo - SP www.anhembi.com.br / www.spturis.com SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio Às Micro e Pequenas Empresas SEPN- Quadra 515, Bloco C, Lote 03, Bloco C, Asa Norte 70770-900 Tel. 0800 570 0800 Brasília - DF - www.sebrae.com.br
SIMEFRE - Sindicato Interestadual da Indústria de Materiais e Equipamentos Ferroviários e Rodoviários Av. Paulista, 1313, 8º andar, cj. 801, São Paulo - SP Tel. (11) 3289-9166 www.simefre.org.br SINDEPAT - Sistema Integrado de Atrações Turísticas Rua Verbo Divino, 431 04719-001 Tel. (11) 5181-0860 Fax. (11) 5181-0860 São Paulo - SP www.sindepat.com.br sindepat@sindepat.com.br SINDIREPA - Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo Av. Indianópolis, 2357, São Paulo Tel. (11) 5594-1010 www.sindirepa-sp.org.br
77
FEBRABAN - Federação Brasileira das Associações de Bancos Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1.485, 15º andar 01452-002 Tel. (11) 3244-9800 Fax. (11) 3031-4106 - São Paulo - SP www.febraban.org.br - febraban@febraban.org.br
SINDIPEÇAS - Sindicato Nacional da Industria de Componentes para Veículos Automotores Avenida Santo Amaro, 1386 - Vila Nova Conceição 04506-001 Tel. (11) 3848-4848 Fax. (11) 3848-0900 São Paulo - SP www.sindipecas.com.br sindipecas@sindipecas.org.br
78
SINDETUR - Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Paulo Rua Dr. Vieira de Carvalho, 115, 11ºandar 01210-010 Tel. (11) 3224-8544 Fax. (11) 3331-6115 São Paulo - SP www.sindetursp.com.br sindetursp@sindetursp.com.br UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras Rua Frei Caneca, 91, 11ºandar Cerqueira César 01307-001 Tel. (11) 3120-7099 Fax. (11) 3120-7099 São Paulo - SP www.ubrafe.org.br ubrafe@ubrafe.org.br ÚNICA - União da Indústria de Cana de Açúcar Av. Brigadeiro Faria Lima, 2179, 9º andar, São Paulo (SP_ Tel. (11) 3093-4949 www.unica.com.br ENTIDADES/ ENTITIES INTERNACIONAIS/ INTERNATIONAL ACEA (European Automobile Manufacturer’s Association) Avenue des Nerviens, 85, Brussels (Bélgica/ Belgium) Tel. (32) 2 732-5550 www.acea.be Presidente/President: Carlos Ghosn ACRA AMERICAN CAR RENTAL ASSOCIATION 12324 E. 86TH ST. Nº 130 - Owasso cep 740552543 Oklahoma (EUA) tel. 888-200-2795 ADEFA (Asociación de Fábricas de Automotores) Av. Marcelo T. de Alvear, 638, piso 5 Buenos Aires (Argentina/Argentina) Tel. (11) 4312-3483 - www.adefa.com.ar Presidente/President: César Luiz Ramírez Rojas
Anuário Abla 2010
AMIA (Asociación Mexicana de la Indústria Automotriz) Ensenada, 90, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, México, DF (México/Mexico) Tel. (55) 5272 1144 www.amia.com.mx Presidente/President: Eduardo J. Solís Sanchez ANFAC (Asociacion Española de Fabricantes de Automoviles y Camiones) Fray Bernardino Sahagun, 24, Madrid (Espanha/Spain) Tel. (34) 1 343-1343 www.anfac.com Presidente/President: Francisco Javier García Sanz ANFIA - Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche Corso Galileo Ferraris 61, Torino (Itália/Italy) Tel. (39) 11 554-6505 www.anfia.it Presidente/President: Eugenio Razelli ANPACT (Associación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones) Paseo de las Palmas, 1650, Col. Lomas de Chapultepec, México D.F (México/Mexico) Tel. (55) 5202-4900 www.anpact.com.mx Presidente/President: Carlos García Fernandez ARAC - Associação dos Industriais de Aluguer de Automóveis Sem Condutor Avenida 5 de Outubro, 70, 9º andar 1050-059 00XX 351 (21) 761-5230 00XX 351 (21) 761-5231 Lisboa- Portugal www.arac.pt - arac@arac.pt Secretário Geral: Joaquim Robalo de Almeida Autoalliance (Alliance of Automobile Manufacturers) 1401 Eye Street, N.W. Suite 900, Washington, DC (EUA/USA) Tel. (202) 326-5500 www.autoalliance.org Presidente/President: Dave McCurdy CAAM (China Association of Automobile Manufacturers) 46, Fucheng Road, Haidian, Beijing (China/China) Tel. (86) 10 6812-3210 www.caam.org.cn Presidente/President: Ying Tongyue
PARCEIROS/ENTIDADES
CCFA (Comite Des Constructeurs Français d’Automoniles) 2, Rue de Presbourg, Paris (França/France) Tel. (33) 1 4952 – 5100 www.ccfa.fr Presidente/President: Xavier Fels
VDA (Verband Der Automobilindustrie) Westendstrasse 61 Postfach 17 05 63 Frankfurt (Alemanha/Germany) Tel. (49) 6997-5070 www.vda.de Presidente/President: Matthias Wissmann
CVMA (Canadian Vehicle Manufactures’s Association) 170 Attwell Drive, suite 400 – Toronto, Ontário (Canadá/Canada) Tel. (416) 364-9333 www.cvma.ca Presidente/President: Mark A. Nantais
MONTADORAS E IMPORTADORAS
European Federation Of Leasing And Automotive Rental Associations Avenue de Tervuren 267-B, 1150 00XX 32 2778-0560 00XX 32 2778-0578 Brussels - Beilgium www.ecatra.org i.vermeersch@leaseurope.org
Audi Brasil Distribuidora R. Verbo Divino,157 Chácara Santo Antônio 04719-002 Tel. 11-3041-2834 São Paulo - SP www.audi.com.br
JAMA (Japan Automobile Manufacturers Association) Otemachi Bldg., 6-1, Otemachi 1-chome, Chiyoda-ku, Tóquio/Tokio (Japão/Japan) Tel. (81) 5219-6653 www.jama.or.jp Presidente/President: Satoshi Aoki
Citroën do Brasil R. James Joule,65 - 8º andar Novo Brooklin 04576-080 São Paulo - SP www.citroen.com.br vendasespeciais@citroen.com
KAMA (Korean Automotive Manufacture’s Association) 1461-15, Seocho-3dong, Sepcho-gu, Seul (Coreia do Sul/South Korea) Tel. (82) 3660-1853 www.kama.or.kr Presidente/President:Yeo-Chui Youn
Fiat Automóveis Rod. Fernão Dias,km 429 - BR 381 Dist. Industrial Paulo Camilo 32536-000 Tel. 31-2133-3384 Fax. 31-2123-3594 Betim - MG www.fiat.com.br
NAAMSA (National Association of Automobile Manufacturers of South Africa) 1st floor of Nedbank Plaza, corner of Church and Beatrix Streets, Pretoria (África do Sul/South Africa) Tel. (27) 323 2980 - www.naamsa.co.za Presidente/President: Nico M Vermeulen OICA (Organization of Motor Vehicle Manufacturers) 4 rue de Berri, Paris (França/France) Tel. (33) 1 4359-0013 www.oica.net Presidente/President: Dave McCurdy SMMT (Society of Motor Manufacturers and Traders) Forbes House, Halkin Street, London (Reino Unido/United Kingdom) Tel. (440) – 171 235-7000 www.smmt.co.uk Presidente/President: Joe Greenwell
Ford Motors Company Brasil Av. do Taboão,899 09655-900 São Bernardo do Campo - SP www.ford.com.br Ford Motors Company Brasil/Divisão Troller Av. do Taboão,899 - Prédio 6 Caixa Postal - Interno 5099 09655-900 Tel. 11-4174-4519 Fax. 11-4174-4737 São Bernardo do Campo - SP www.troller.com.br
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Agrale BR 116 KM 145, N° 15104 CEP 95059-520 Caxias do Sul - RS Telefone: 54-3238.8000 www.agrale.com.br
General Motors do Brasil Av. Goiás, 1805 09550-050 Tel. 11-4234-7700 Fax. 11-4234-7217 São Caetano do Sul - SP www.chevrolet.com.br Honda Automóveis do Brasil R. Dr. José Áureo Bustamante, 377 Santo Amaro 04710-090 Tel. 11-5576-5351 Fax. 11-5576-734 São Paulo - SP www.honda.com.br
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Hyundai Contato: Grupo Caoa 11-5053-3057 Karin.frotista@caoa.com.br Kia Motors do Brasil R. Francisco Ernesto Fávero,662 13309-290 Tel. 11-4024-8000 Fax. 11-4024-8015 Itu - SP www.kia.com.br Mahindra Brahmma Consultora de Negócios 11-3016-8100 Fraenza.magalhaes@mahindra.com.br Mercedes Benz do Brasil Av. Alfred Jurzykowski,562 Vila Paulicéia 09680-900 Tel. 11-4173-6611 - São Paulo - SP www.mercedes-benz.com.br MMC Automotores do Brasil (Mitsubishi) Av. das Nações Unidas,19.847 04795-100 Tel. 11-5694-2700 - Fax. 11-5694-2814 São Paulo - SP - www.mitsubishimotors.com.br Nissan do Brasil Automotores Av. Renault,1300 Borda do Campo 83070-900 Tel. 0800-111090 São José dos Pinhais - PR www.nissan.com.br sac@nissan.com.br
Anuário Abla 2010
Renault do Brasil R. Fidencio Ramos,223 - 9º andar Vila Olímpia 04551-010 Tel. 0800-05555615 Tel. 11-2184-9438 São Paulo - SP www.renault.com.br Toyota do Brasil Av. das Nações Unidas,12.901 - 15º andar Torre Oeste 04578-000 Tel. 11-5502-9100 São Paulo - SP www.toyota.com.br Volkswagen do Brasil Via Anchieta,km 23,5 09823-901 Tel. 11-4347-4553 Fax. 11-4347-2416 São Bernardo do Campo - SP www.volkswagen.com.br vendasespeciais@volkswagen.com.br MAN Latin América Ind. Com. Veículos Rua Volkswagen,291 - 8º andar Jabaquara 04344-901 São Paulo - SP www.vwcaminhoeseonibus.com.br Moto Honda da Amazônia R. Doutor José Áureo Bustamante,377 - 1º andar Santo Amaro 04710-090 Tel. 11-5576-5471 Fax. 11-5576-7149 São Paulo - SP CONCESSIONÁRIAS FIDELIZADAS Nova Distribuidora de Veículos (GM) Av. João Dias,2300 Santo Amaro 04724-003 Tel. 11-5643-0800 Fax. 11-5643-0809 São Paulo - SP - www.chevroletnova.com.br marcia.rodrigues@chevroletnova.com.br Nova Quality Veículos (TOYOTA) Av. Tancredo A. Neves,135 - Vila Sant’Anna José Arnaldo Moinhos - Vendas Diretas Corporativas 07112-070 Tel. 11-2148-8400 Fax. 11-2148-8414 Guarulhos - SP www.novaquality.com.br
PARCEIROS/ENTIDADES
Grand Bay Comércio de Veículos e Peças (NISSAN) Av. Dos Bandeirantes, 1585 Vila Olimpia 04.553-010 11-3847-7843 11-3847-7833 São Paulo - SP www.grandbrasil.com.br mauricio.piovezan@grandbrasil.com.br Grand Brasil Litoral Veículos e Peças (FIAT) Av. Corifeu de Azevedo Marques, 5541 Butantã 05.339-005 11-3847-7864 11-3847-7833 São Paulo - SP www.grandbrasil.com.br douglas.paixao@grandbrasil.com.br IMPRENSA ESPECIALIZADA Autodata Editora R. Verbo Divino,750 Chácara Santo Antônio - 04719-001 Tel. 11-5189-8900 - Fax. 11-5189-8908 São Paulo - SP - www.autodata.com.br Auto Esporte Editora Globo Av. Jaguaré, 1485 05346-902 – São Paulo (SP) Tel. (11) 3767-7728 www.autoesporte.globo.com Automotive News Brasil Rua Bela Cintra, 299 01415-000 – São Paulo (SP) Tel.: (11) 3217-2727 www.automotivenewsbrasil.com.br Brasil Econômico Av. das Nações Unidas , 11633 04578-901 – São Paulo (SP) Tel.: (11) 3320-2000 www.brasileconomico.com.br
Brasilturis Jornal Rua General Jardim,60 - 4º andar 01223-010 Tel. 11-2198-2400 Fax. 11-3256-5818 São Paulo - SP www.brasilturis.com.br jornal@brasilturis.com.br Brasil Travel News Av. Brigadeiro Faria Lima,1903 - cj 1112 - 11º andar 04534-002 Tel. 11-2165-2344 Fax. 11-2165-2344 São Paulo - SP www.brasiltravelnews.com.br roberta@brasiltravelnews.com.br Business Travel Magazine Av. Brigadeiro Faria Lima,1903 - cj 85 01452-001 Tel. 11-4111-4844 São Paulo - SP www.businesstravel.com.br comercial@businesstravel.com.br Folha do Turismo R. Barão de Itapetininga,151 - Térreo 01042-001 Tel. 11-3123-2222 Fax. 11-3129-9095 São Paulo - SP - www.mercadoeeventos.com.br mari.masgrau@folhadoturismo.com.br Jornal Do Carro / Jornal Da Tarde Av. Engenheiro Caetano Álvares, 55 02598-900 – São Paulo (SP) Tel. (11) 3856-2122 www.jt.com.br Jornauto Rua Oriente, 753 09551-010 - São Caetano do Sul (SP) Tel. (11) 4227-1016 www.editorauto.com.br Motor Press Brasil Rua Bragança Paulista, 284 04727-000 – São Paulo (SP) Tel. (11) 2165-8700 www.motorpressbrasil.com.br Panrotas Editora Ltda Av. Jabaquara,1761 Saúde 04045-901 Tel. 11-2764-4800 Fax. 11-2276-1602 São Paulo - SP www.panrotas.com.br
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Grand Brasil Comércio de Veículos e Peças (RENAULT) Av. Aricanduva, 5555 - Arco 06 Vila Aricanduva 03527-000 11-3847-7843 11-3847-7833 São Paulo - SP www.grandbrasil.com.br mauricio.piovezan@grandbrasil.com.br
Quatro Rodas Editora Abril S/A Av. das Nações Unidas, 7221 05425-902 – São Paulo (SP) Tel. (11) 3037-5869 www.quatro-rodas.com.br
David Nascimento – Marcas e Patentes Dra. Soraya Imbassahy de Mello 11-3372-3766 soraya@daviddonascimento.com.br
Rodas e Motores Rua 806, Quadra 8 74633-210 – Goiânia (GO) Tel.: (62) 3945-3045 www.rodasemotores.com.br
Car Plus Serviços R. Cerro Corá,384 Vila Romana 05061-000 Tel. 11-3025-6308 Fax. 11-3025-6309 São Paulo - SP www.carplus.com.br carplus@carplus.com.br comercial@carplus.com.br
Transporte Moderno Av. Vereador José Diniz, 3.300, 7º andar 04604-006 – São Paulo (SP) Tel. (11) 5096-8104 www.revistatransportemoderno.com.br
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Truck & Van R. Prof. Sebastião Soares de Faria, 57 01317-908 – São Paulo (SP) Tel. (11) 3285-6211 Valor Econômico Av. Jaguaré, 1485 05346-000 – São Paulo (SP) Tel: (11) 3767-1000 www.valor.com.br BANCOS Banco BNDES Av República do Chile, nº 100 2031-917 - Centro do Rio de Janeiro (21) 2172-7447 www.bndes.gov.br Caixa Econômica Federal Setor Bancário Sul, Quadra 4 - Lote 3/4 70092-900 - Tel. 61-3206-9000 - Brasília - DF www.caixa.gov.br INFORMAÇÕES CADASTRAIS Serasa Experian Alameda dos Quinimuras, 187 Planalto Paulista 04068-900 0800-773-7728 São Paulo - SP www.serasaexperian.com.br
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TECNOLOGIA/INFORMÁTICA
Henji Informática R. Alzira Ferreira Ventura, 53 - Centro 09760-050 Tel. 11-4337-8319/8404 Fax. 11-4332-1944/9871 São Bernardo do Campo – SP www.henji.com.br Euroit Soluções em Informática Travessa da Lapa,96 - Sl 61 Centro 80010-190 Tel. 41-3074-9900 Curitiba - PR www.euroit.com.br vendas@euroit.com.br Cesvi Brasil - Centro de Pesquisa e Segurança Viária Av. Amador Aguiar,700 - City Empresarial Jaraguá 02998-020 Tel. 11-3948-4822 Fax. 11-3948-4800 São Paulo - SP www.cesvibrasil.com.br suporte@orionbr.com.br Datadot Brasil Av. Amador Aguiar,700 - City Empresarial Jaraguá 02998-020 Tel. 11-3948-4854 São Paulo - SP www.datadot.com.br PST Eletrônica S. A – POSITRON Carolina Amaral Analista Comercial 19 3787-6270 55 19 3787 6211 ccamaral@pst.com.br
PARCEIROS/ENTIDADES
CADASTRO DE VEÍCULOS
RASTREADORES / BLOQUEADORES
Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing Ltda (COMVEN) Av. Niemeyer,02 - Sl - 206 Leblon 22450-220 Tel. 21-3206-5960 Rio de Janeiro - RJ www.autenticis.com.br
Movix - Empresa Bras. De Soluções de Mobilidade Marechal Deodoro,630 - 3º andar - sala 304 Centro 80010-912 Tel. 41-3091-3313 Fax. 41-3091-3317 Curitiba - PR www.miobrasil.com.br aline.dombek@movix1.com.br
Proda Comercial R. Topázio,258 Mutinga 06286-240 Fax. Tel. 11-2184-1504 11-2184-1545 Osasco - SP www.proda.com.br rodrigues@proda.com.br SEGUROS Segplus Serviços e Corretagem de Seguros Av. Presidente Wilson,210 - 14º andar 20030-020 - Tel. 21-3906-2765/2770 Rio de Janeiro - RJ - www.segplus.com.br segplus@segplus.com.br ST Administradora e Corretora de Seguros R. Araujo Leite,23-65 Vl Santa Tereza 17012-055 Tel. 14-2106-7676 Fax. 14-2106-7686 Bauru - SP www.segurototal.com.br idelbrando@stglobal.com.br SLV - Consultoria de Seguros Av. Cursino, 2218 Jardim Saúde 04132-001 Tel. 11-2872-2546 Fax. 11-2769-2546 São Paulo - SP slvconsultoria@terra.com.br
Rcell Motorola R. Gomes de Carvalho,829- 12º andar Vl Olimpia 04547-003 Tel. 11-3053-1114 São Paulo - SP www.rcell.com.br Seva Av. David Sarnoff,3814 32210-110 Tel. 31-3211-1000 Contagem - MG www.seva.com.br seva@seva.com.br Siproel Indústria Eletrônica R. Leonilda S. Nadolny, 53 83413-700 Tel. 41-3675-4444 Fax. 41-3675-4433 Colombo - PR www.siproel.com.br siproel@siproel.ind.br Teletrim Rua da Quintana, 753 - 2º andar - Cj 21 04569-011 - Tel. 11-4003-8300 São Paulo - SP - www.teletrim.com.br LOGÍSTICA Tegma Gestão Logística Av. Nicola Demarchi, 2000 09820-655 Tel. 11-4343-2500 Fax. 11-4347-7001 São Bernardo do Campo - SP www.tegma.com.br contato@tegma.com.br
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Cadastro Nacional de Veiculos Roubados (CNVR) Rua Três Cruzes,718 Vila Queiroz 02285-000 Tel. 11-2451-9527 São Paulo - SP www.cnvr.com.br Assessórios Automotivos
COMPANHIAS AÉREAS TAM Linhas Aéreas Av. Jurandir,856 - Lote 4 04072-000 Tel. 11-5582-9273 São Paulo - SP www.tam.com.br Gol Linhas Aereas Rua Gomes de Carvalho, 1692 12º andar Vila Olímpia CEP 04547-006 São Paulo - SP Tel. (11) 3169.6100/3169.6145/3169.6142 SINDICATOS ESTADUAIS DAS LOCADORAS DE AUTOMÓVEIS – SINDLOC´S
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Sindloc - Alagoas R. Quintino Bocaiúva,129 Pajuçara 57030-570 Tel. 82-3327-4512 Fax. 82-3327-3388 Maceió - AL sindloc.al@rotacar.com.br Sindloc - Bahia Av. Tancredo Neves,274 - Centro Empresarial Iguatemi - BL A - Sl 618 A Pituba 41820-020 Tel. 71-3431-9640/3450-4218 Fax. 71-3431-9640 Salvador - BA www.sindlocba.com.br sindlocba@sindlocba.com.br Sindloc - Ceará R. Dr. Pedro Borges,33 - 3º andar - Sl 311 60055-110 Tel. 85-3281-1455 - Fax. 85-3281-7886 Fortaleza - CE - aldeotalocacao@veloxmail.com.br Sindloc - Distrito Federal S.I.A Trecho 03/04 - Lote 705/15 - S I A Guará I Parte C 71200-030 Tel. 61-3202-7774/3233-8272 Fax. 61-3201-3974 Brasília - DF expresso21@expresso21.com.br
Anuário Abla 2010
Sindloc - Espírito Santo Av. Nossa Senhora da Penha,356 - Ed. Boulevard da Praia - 3º Piso - Lj 22 Praia do Canto 29055-131 Tel. 27-3315-5086/5051 Fax. 27-3315-5051 Vitória - ES www.sindloc.es@intervip.com.br sindloces@intervip.com.br Sindloc - Minas Gerais R. Chapecó,260 Prado 30410-070 Tel. 31-3337-1874/7660 Belo Horizonte - MG www.sindlocmg.com.br sindlocmg@sindlocmg.com.br Sindloc - Pará Av. Conselheiro Furtado,3906 Guama 66073-160 Tel. 91-3223-1471 Belém – PA sindloc@amazon.com.br Sindloc - Paraná Rua Silva Jardim,2042 - 16º andar Rebouças 80250-200 - Tel. 41-3242-8260/3232-9408 Fax. 3242-6079/3223-6856 Curitiba - PR - sindloc@terra.com.br Sindloc - Pernambuco Rua Capitão Zuzinha, 22 - Ed. Setubal Center - Sl 305 Boa Viagem 51030-420 Tel. 81-3341-3361 Recife - PE sindlocpernambuco@yahoo.com.br
PARCEIROS/ENTIDADES
Sindloc - Rio de Janeiro Av. Guilherme Maxwell,516 - SL 604 Bonsucesso 21042-112 - Tel. 21-2573-0558 Rio de Janeiro - RJ www.sindlocrj.com.br sindloc@sindlocrj.com.br Sindloc - Rio Grande do Norte Rod. BR 101,nº800 Émaus 59148-160 Tel. 84-4008-2821 Fax. 84-4008-2824/2823 Parnamirim - RN sindloc@sindloc.com.br
Sindloc Rio Grande do Sul Av. São Pedro,531 -2º andar -Sl 208 São Geraldo 90230-120 Tel. 51-3343-2422 Porto Alegre - RS www.sindlocrs.com.br sindloc@sindlocrs.com.br Sindloc São Paulo Praça Ramos de Azevedo,209 - Cj.22 Centro - 01037-010 Tel. 11-3123-3131 São Paulo - SP - secretaria@sindlocsp.com.br Sindloc Sergipe “Sindicato em homologação”
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