Затверджено:
_______________
М.О. Данильченко Голова ГО «Суспільна служба правової допомоги»
ПОЛОЖЕННЯ ПРО РОБОТУ ЦЕНТРУ ПРАВОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА КОНСУЛЬТАЦІЙ В НОВОАЙДАРСЬКОМУ РАЙОНІ
смт. Новоайдар - 2015
Це Положення визначає організаційні засади надання безоплатної правової та психологічної допомоги в Новоайдарському районі, діяльності Центру правової інформації та консультацій (далі — Центр), право на отримання безоплатної правої допомоги, порядок його реалізації, підстави для надання правової та психологічної допомоги мешканцям Новоайдарського району. 1. Загальні положення 1.1. Центр правової інформації та консультацій в Новоайдарському районі створений за рішенням загальних зборів громадської організації «Суспільна служба правової допомоги», в рамках меморандуму про співробітництво з Новоайдарською районною радою за підтримки Міжнародного фонду «Відродження» та ПРООН. 1.2.
Центр
є
частиною
системи
надання
мешканцям
Новоайдарського району безоплатної правової допомоги. 1.3. У своїй діяльності Центр керується Конституцією України, міжнародними
актами,
ратифікованими
Україною,
чинним
законодавством України, рішеннями керівних органів організації та цим Положенням. 1.4. Центр здійснюєте свою діяльність на принципах законності, неприбутковості, гласності. 1.5. Центр надає правову допомогу на безоплатній основі. 2. Форми надання правової допомоги 2.1. Правова допомога надається особисто, через уповноваженого представника, за письмовим зверненням, по телефону, через мережу Інтернет, як виїзна юридична допомога. 2.2. Правова допомога існує в таких видах: Первинна правова допомога:
надання правової інформації;
надання витягів із законодавства;
надання інформації довідкового характеру про функції органів влади та місцевого самоврядування;
консультації з правових питань;
роз’яснення чинного законодавства;
допомога у складанні заяв, запитів, скарг та інших документів правового характеру;
надання
консультацій
щодо
процесуальних
документів
і
роз’яснення їх змісту, порядку оформлення. Вторинна правова допомога:
захист від обвинувачення;
здійснення представництва інтересів осіб, що мають право на безоплатну
вторинну
правову
допомогу,
в
судах,
інших
державних органах, органах місцевого самоврядування, перед іншими особами;
складання документів процесуального характеру.
3. Порядок надання правової допомоги 3.1. Первинна правова допомога надається всім особам (клієнтам), які звернулися до Центру, незалежно від віку, освіти, громадянства, статі, майнового стану особи щодо проблем, що стосуються клієнта особисто або близьких йому осіб, які не можуть самі звернутися до Центру через стан здоров’я, позбавлення волі тощо. 3.2. Процедура надання правової допомоги: під час особистого звернення клієнта реєструють у журналі реєстрації, ознайомлюють із правилами роботи Центру; для отримання правової допомоги від Центру клієнт особисто або за допомогою працівника Центру заповнює і підписує вхідну анкету; для роботи з клієнтом юрист Центру заводить справу клієнта. 3.3. Реєстрації в журналі є обов’язковою для всіх відвідувачів. 3.4. Оформлення вхідної анкети вимагається у всіх випадках звернень. 3.5. Центр не надає допомогу та не веде прийом:
осіб, які перебувають у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
осіб, які виказують ознаки агресії, неповаги, зухвалої поведінки по відношенню до працівників Центру;
осіб, які надали про себе чи про обставини справи свідомо неправдиву інформацію;
осіб, у справах яких наявний конфлікт інтересів особи, що звертається за допомогою, та особи, яка
зверталася раніше у тій самій справі;
осіб, які без поважних не з’явилися протягом місяця за отриманням оформленого Центром документу в справі і не повідомили про неможливість явки.
4. Умови надання правової допомоги 4.1. Правова допомога надається в індивідуальному порядку. 4.2. Якщо звернутися в індивідуальному порядку в Центр неможливо з яких-небудь поважних причин — через фізичний стан, відсутність за місцем проживання тощо, консультація надається за зверненням до Центру представника такої особи. 4.3. Правова допомога надається тому, хто звернувся до Центру в усному порядку. За бажанням клієнта консультація може бути оформлена письмово. 4.4. Якщо в Центр одночасно звертаються за наданням юридичної допомоги обидві сторони конфліктної справи, юрист зобов’язаний відмовити в консультації обом сторонам, роз’яснивши причини відмови. 4.5. У разі, якщо у процесі надання юридичної допомоги одній стороні справи до Центру звертається друга сторона, юрист зобов’язаний відмовити другій стороні. 4.6. Юрист Центру не має права перенаправляти клієнта до комерційних юристів, адвокатів тощо. У разі, коли клієнт потребує правової допомоги, але з причин, передбачених п.4.4. або 4.5., не може отримати її в Центрі, юрист може
порадити знайти
потрібну адресу колегії адвокатів
/
комерційної юридичної фірми у відповідних довідниках, відкритих інформаційних ресурсах тощо. 5. Права та обов’язки клієнта Клієнт зобов’язаний:
дотримуватися порядку роботи Центру;
особисто чи за допомогою працівника Центру заповнити вхідну анкету;
надати правдиву інформацію по суті звернення;
надати копії документів, необхідних для правової допомоги;
інформувати Центр про хід своєї справи і за згодою надавати копії всіх документів, отриманих ним у ході справи.
5.2. Клієнт має право:
знайомитись із Положенням про Центр, робити з нього витяги;
мати певну інформацію про особу, яка надає йому правову допомогу (ПІБ юриста, стаж його роботи в галузі юриспруденції);
звертатись зі скаргами, пропозиціями, заявами на ім’я керівника Центру на адресу Центру;
залишити відгук про роботу Центру в книзі відгуків;
за наявності інформаційних матеріалів, буклетів, листівок, брошур, призначених для безоплатного
розповсюдження, отримувати їх чи робити з них копії;
відмовитись від надання правової допомоги Центром.
6. Права та обов’язки юриста Юрист має право:
вимагати від клієнта оформлення і підписання вхідної анкети у справі;
вимагати надання всіх необхідних для вирішення справи документів для залучення їх до справи;
за необхідності вимагати від клієнта письмового викладу обставин справи та проблемного питання;
за погодженням із клієнтом визначати час наступної зустрічі;
відмовити
у
наданні
правової
допомоги
на
підставах,
передбачених п.3.5. цього Положення. 6.1. Юрист зобов’язаний:
Роз’яснити клієнту правила роботи Центру.
За зверненням клієнта надати йому інформацію про себе: ім’я, прізвище, фах, а також інформацію
про організацію та про порядок і графік прийому.
Зареєструвати відвідувача у журналі реєстрації та при присвоєнні статусу клієнта оформити вхідну анкету.
Надати клієнту повну інформацію із проблеми, яка його цікавить, вказати всі можливі шляхи вирішення проблеми, а також всі ризики на кожному із шляхів.
У
разі
виявлення
задокументувати
грубого
порушення
правопорушення
за
прав
письмовою
людини згодою
заявника.
Дотримуватись графіку прийому відвідувачів, відповідально ставитись до виконання своїх обов’язків.
. Додаткові положення 7.1 Інформація, отримана від клієнта чи про його справу, поширюється тільки у разі отримання на це його особистої письмової згоди. 7.2. Зауваження, побажання, пропозиції, скарги приймаються у письмовому вигляді на ім’я керівника організації, направлені на адресу Центру. 7.3. У разі непередбачуваних обставин (хвороба, терміновий від’їзд, припинення роботи в Центрі тощо) справа може бути передана іншому юристу. 7.4. По завершенні роботи з клієнтом справа передається для зберігання в архів.