Hassotheek – afhaalautomaat

Welkom in de moderne buurtapotheek!

Uiteraard is de ingrijpende verandering van de apotheek aan het Vrijwilligersplein je al opgevallen. Na 14 maanden zijn (zo goed als) alle werken achter de rug en biedt het team van Dirk Vos de wijkbewoners extra dienstverlening via twee gloednieuwe robots.

“Een nieuwe omgeving was écht wel nodig”, vertelt de apotheker-titularis. ”Het oude pand beantwoordde niet meer aan de moderne eisen en normen. Vooral het comfort voor de patiënten is nu flink verbeterd, want met die trapjes was de toegang vroeger toch veel moeilijker.” Een verbouwing tijdens de coronaperiode was zeker niet evident, geeft hij wel toe. Maar de plannen voor de ingrijpende verandering lagen al klaar, en renovatie of zelfs een verhuis binnen de wijk bleken niet haalbaar. ”En dus kozen we voor de korte pijn van een nieuwbouw.” Die keuze bleek bovendien ideaal voor de introductie van vergaande automatisatie in zijn apotheek. ”We hebben enerzijds een robotsysteem geïnstalleerd in ons winkelmagazijn. Alle geneesmiddelen zitten daarin. Wanneer een patiënt zich vandaag aanbiedt aan de balie, dan komt eerst het voorschrift elektronisch binnen. De robot gaat het product dan uit het voorraadrek halen en afleveren aan de balie. Qua stockbeheer en controle van de vervaldatum is dat voor ons natuurlijk heel goed. En administratief is het ook een verbetering. Onze medewerkers waren vooraf bezorgd of die robot hun job niet in gevaar zou brengen. Wel, ze zijn vandaag nog allemaal even druk bezig, maar nu met andere dingen”, lacht Dirk. “Daarnaast is er ook nog een tweede robot, een afhaalautomaat, in de inkomhal.” ”Die automatisatie geeft ons nu wel meer tijd om met onze patiënten te babbelen. Mensen hebben namelijk toch veel vragen ondanks het feit dat ze alles online kunnen opzoeken, merken we. Ze willen juiste duiding over genees- en verzorgingsmiddelen. Iedereen is immers meer bezig met de eigen gezondheid in het algemeen. Uit die gesprekken halen wij zelf trouwens ook meer voldoening, want zo kunnen we onze job als apotheker écht doen. We moeten niet gewoon doosjes

overhandigen zoals een koerierdienst aan de deur.” (lacht) Hij kijkt bovendien vol vertrouwen naar de toekomst. De fusie van drie apotheken tot de Hassotheek, sinds april 2021, biedt een stabiele basis voor toekomstige uitdagingen in de apotheeksector. ”We denken vandaag al aan wat er nodig is voor een volledige dienstverlening aan de Heilig Hartwijk, en tegelijk aan wat er in de toekomst nog allemaal kan bij komen”, verduidelijkt Dirk. ”Denk dan aan vaccinatie of diverse testings bijvoorbeeld. Ook op het vlak van welzijn in het algemeen evolueren allerlei aspecten continu. Dus we kiezen vandaag al om samen met andere zorgverleners zoals artsen, tandartsen, kinesisten, verpleegkundigen,… nieuwe paden te bewandelen in plaats van dingen alleen te willen doen. Maar de zorg voor de patiënt staat daarbij altijd centraal.”

Afhaalrobot

In de inkomhal van de nieuwe apotheek staat voortaan een automaat met de volgende zaken: Producten met tussenkomst van de apotheker: • geneesmiddelen op voorschrift die niet op voorraad zijn tijdens de normale openingsuren en later afgehaald worden • bestellingen via de app of website Producten met vrije aflevering: • EHBO- en zelfzorgproducten zoals pleisters, ontsmettingsmiddel, producten voor onderhoud van kunstgebit of lenzen, zelftest. • bepaalde zelfzorgproducten voor verkoudheid, spierpijn, diarree, enz. Wat vind je er niet? • geneesmiddelen op doktersvoorschrift (tenzij na bestelling) • bepaalde voorschriftvrije geneesmiddelen, vb. pijnstillers zoals Perdolan, Nurofen, enz. (tenzij na bestelling ) De afhaalautomaat is dagelijks toegankelijk tussen 7.00u en 24.00 u.