JOLANTA KUBATEK RADZI JAK ZAŁOŻYĆ WIZYTÓWKĘ W GOOGLE

WIZYTÓWKA W SIECI must have lokalnej firmy

Możliw ości, jakie oferuje Google przedsiębiorcom, to nie tylko płatne reklamy Google Ads, ale także w iele darmow ych narzędzi, z których w arto korzystać, zw łaszcza jeśli prow adzisz lokalny biznes. Jednym z nich jest w izytów ka firmy w Google.

KORZYŚCI

Po założeniu wizytówki firmy w Google korzyści dla biznesu lokalnego jest naprawdę wiele. Zwróć uwagę, że użytkownicy internetu, poszukując usług czy produktów, w ogromnej większości korzystają właśnie z wyszukiwarki Google. Jeżeli masz wizytówkę, którą będziesz stale aktualizować, jeżeli cieszysz się dobrymi opiniami klientów, wówczas jest szansa, że w czasie wyszukiwania algorytmy Google wyświetlą właśnie twoją firmę jako najbardziej rekomendowaną. Stanie się tak zarówno w wyszukiwarce, jak i w Mapach Google.

MAPY

Załóżmy, że prowadzisz salon fryzjerski w Bielsku-Białej. Joanna przyjechała w delegacji do miasta i szuka sprawdzonego fryzjera. Wpisuje w wyszukiwarce Fryzjer damski Bielsko-Biała, a Google wyświetla wyniki dopasowane do jej lokalizacji. Możesz pojawić się w wynikach, jeśli wizytówka została zweryfikowana przez Google, a twój profil w Google Moja Firma jest aktualny i uzupełniony. Joanna łatwo trafi do ciebie. Zadzwoni, dowie się, w jakich godzinach świadczysz usługi, pozna cennik. Dbaj więc o pozytywne opinie od klientów, nie obawiaj się prosić ich o wystawianie i wpisywanie do systemu. Wysoka średnia nota wizytówki to szansa na pozyskanie wielu nowych klientów, a na tym ci przecież zależy. Jeśli masz już JOLANTA KUBATEK

Fot. Łukasz Bera

kilkanaście czy kilkadziesiąt dobrych ocen, wówczas nawet jedna czy dwie gorsze, złośliwe, nie zepsują całościowej reputacji. Dlatego tak istotne jest, żeby zdobywać oceny od zadowolonych i – co ważne – prawdziwych klientów. Zalecam też, żebyś nie pozostawiała żadnej opinii bez odpowiedzi. Za dobrą podziękuj, a negatywną spróbuj wyjaśnić. Pokażesz w ten sposób, że szanujesz ludzi, zależy ci na klientach i liczysz się z ich ocenami.

ZAKŁADAMY WIZYTÓWKĘ

Założenie wizytówki w Google jest bezpłatne i łatwe. Wystarczy wejść na stronę

https://www.google.pl/intl/pl/business/

lub wpisać w wyszukiwarkę Google Moja Firma. Pierwszy link, jaki się wyświetli, skieruje cię na odpowiednią stronę. Po kliknięciu w przycisk Zarządzaj teraz przeniesiesz się na stronę wymagającą zalogowania się kontem Gmail. Jeśli jeszcze nie masz takiego konta, warto je założyć (adres mail nie będzie widoczny w wizytówce dla postronnych). Po zalogowaniu zobaczysz przycisk Dodaj lokalizację. Dzięki niemu przejdziesz dalej. Kolejne etapy pokazywane są w intuicyjny sposób. Wpisz nazwę firmy. Możesz dodać określenia, które od razu powiedzą użytkownikom, czym się zajmujesz. Na przykład: • CarX Mechanika i Wulkanizacja (sama nazwa CarX niewiele powie, ale dodanie określeń Mechanika i Wulkanizacja wskaże od razu konkretny zakres usług); • Anna Kowalska Kosmetologia Bielsko (oprócz dziedziny podaj zakres działania); • Max Clothes Ubrania szyte na miarę. Wybierz kategorię działalności (możesz ją później dowolnie zmieniać). Na tym etapie Google podpowie ci kategorie do wyboru. Wpisz adres firmowy i zaznacz go na mapie. Określ zakres obsługi klientów. Czy działasz tylko w tej lokalizacji, czy także poza nią?

Jeśli wybierzesz drugą opcję, Google poprosi cię o podanie obszaru, w jakim działasz (na przykład dojeżdżasz do klientów). Podaj dane kontaktowe dla użytkowników. Numer telefonu, adres strony www. Jeśli masz sklep z jakimiś artykułami, warto od razu podać adres witryny. Numer telefonu pozwoli na szybki kontakt z twoją firmą. Zakończ tworzenie wizytówki i poczekaj na weryfikację.

WERYFIKACJA

Na adres firmy, jaki podałaś/podałeś podczas zakładania wizytówki, Google w ciągu 14 dni wyśle ci pocztówkę z kodem weryfikacyjnym. To nie żart – naprawdę otrzymasz pocztówkę! Po zalogowaniu się do Google Moja Firma i wpisaniu kodu, twoja firma i jej lokalizacja będą odtąd zweryfikowane. Pierwszy etap za tobą, pora na kolejny, czyli na skorzystanie z narzędzi, jakie Google oferuje firmom.

UZUPEŁNIENIA

Podanie numeru telefonu, na który użytkownik może zadzwonić wprost z wizytówki, zdecydowanie ułatwi kontakt. Pamiętaj, żeby numer był aktywny, odbierany w godzinach pracy twojej firmy. Jeśli zmienisz numer telefonu, od razu zaktualizuj go w wizytówce. Możesz też podać standardowe godziny pracy, takie same lub różne dla danego dnia tygodnia. Gdy w kalendarzu wypadają dni świąteczne, wolne od pracy, Google przypomni ci o zaktualizowaniu godzin pracy. Wówczas masz możliwość zaznaczenia, w które dni twoja firma nie działa. Taka możliwość istnieje również, jeśli wybierzesz się na urlop i firma będzie nieczynna lub będzie działała w go

FIRMY POSZUKUJĄCE ZYSKOWNEGO MODELU BIZNESOWEGO POWINNY KORZYSTAĆ Z NOWOCZESNYCH NARZĘDZI INTERNETOWYCH

dzinach innych niż zazwyczaj. Wystarczy dodać niestandardowe godziny pracy lub zaznaczyć „zamknięte”. Z kolei kategorie opisują rodzaj twojej działalności (ale nie produkty). Poza kategorią główną możesz wybrać kilkanaście podkategorii. Ważne jest, by odpowiadały faktycznej działalności firmy. Na przykład jeśli prowadzisz serwis samochodowy, możesz wybrać takie podkategorie, jak: wymiana oleju, wymiana opon, naprawa samochodów, blacharstwo, serwis silników. Jest także możliwość dodania wybranych atrybutów, takich jak: płatność kartą, parking strzeżony, wejście dla niepełnosprawnych, możliwość rezerwacji terminu online. W polu opis firmy masz do dyspozycji 750 znaków. Wykorzystaj możliwie jak najwięcej znaków w opisie firmy i obszaru jej działania. Możesz zawrzeć w nim słowa kluczowe, jednak pamiętaj, że tekst musi być naturalny. Wymienianie listy produktów czy usług nie pomoże w pozycjonowaniu wizytówki, ponieważ algorytm Google zwraca uwagę właśnie na naturalność i korzyści dla użytkowników. Wizytówka firmy w Google to także bezpłatne wpisy. Korzystając z tej możliwości, możesz klientów informować o nowościach, okazjach, promocjach, wydarzeniach, wyjątkowych ofertach. Wpisy są widoczne przy informacjach o firmie w wynikach wyszukiwania. To nie wszystko. Możesz również utworzyć kategorie produktowe, dodawać do nich wybrane produkty, edytować je czy aktualizować. Co ważne, możesz też z łatwością podejrzeć wygląd wizytówki twojej konkurencji, ponieważ Google pokazuje przykładowe wpisy i artykuły konkurentów. Dostępnych opcji jest więcej, na przykład czat, który możesz skonfigurować z poziomu panelu, łącznie z ustawieniem wiadomości powitalnej. *** Zachęcam do korzystania ze wszystkich możliwości oferowanych przez panel Google Moja Firma – uzupełniania dostępnych pól, aktualizowania informacji i odpisywania na opinie. Korzyści nie pojawią się od razu, już następnego dnia. Miej świadomość, że prowadzenie wizytówki to proces długotrwały, obliczony na wiele lat, więc powinien na stałe wpisać się w strategię komunikacyjną nowoczesnej firmy.

Fot. Fotolia

JOLANTA KUBATEK

Marketing manager z praktyką trenerską i konsultacyjną w firmach i korporacjach od 2006. Pomaga firmom zaistnieć w internecie i social mediach, wspiera rozwój rynkowy. Wiedzę zdobywała w Bielskiej Wyższej Szkole im. J. Tyszkiewicza, Wyższej Szkole Ekonomiczno-Humanistycznej i krakowskiej Akademii Górniczo-Hutniczej, gdzie ukończyła studia podyplomowe z zakresu digital marketingu.

Więcej na stronie www.fasteps.pl.