Universidad Panamericana Facultad de Ciencias Económicas
Maestría en Gestión del Talento Humano
Magíster: Fredyk Hessler Archila Guzmán
Propuesta de implementación de un programa de evaluación de desempeño
Blanca Floridalma Saquij Tomás
000031558
El Naranjo, La Libertad, Petén abril 2023.
Introducción
La evaluación de desempeño es un instrumento muy utilizado por muchas empresas para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos trazados, nos permite una medición sistemática, objetiva e integral de la conducta de cada profesional.
Es una herramienta que se ha incorporado a los procedimientos de Recursos Humanos.
Es conocida por su capacidad de revelar oportunidades de mejora y por sentar las bases para una organización más productiva, suele emplearse para identificar las necesidades de capacitación de personal, detectar talentos potenciales y determinar cuándo están preparados los miembros del equipo para asumir una mayor responsabilidad.
La presente propuesta de un programa de evaluación de desempeño es apoyado por los objetivos SMART a través de ellos se dirigen los esfuerzos estratégicos de una empresa para que sean específicos, medibles, alcanzados, realistas y a tiempo.
Objetivos SMART
Los objetivos SMART hacen referencia a un conjunto de metas concretas que se quieren alcanzar, se basa en un modelo que define objetivos inteligentes posibles y eficaces. S
Específico M
Medible A
Alcanzable R
Relevante
TFecha de compromiso
Propuesta de un programa de evaluación de desempeño por medio de los objetivos SMART
Nombre de la empresa: Centro de Salud Tipo B.
No. De colaboradores: 80 colaboradores.
Visión
Ser un Distrito con capacidad técnica y con conocimientos científicos y alto espíritu de servicio donde se brinda atención de salud con calidad y calidez humanizada al usuario y comunidad, mediante la optimización de los recursos disponibles, con los diferentes programas establecidos.
Misión
Brindar atención en salud humanizada, especializada y equitativa tomando en cuenta las necesidades, físicas, espirituales, psicosociales del ser humano, mediante los diferentes programas que se brindan a nivel comunitario, haciendo énfasis especialmente en la promoción, recuperación y conversación de la salud.
Política
La política como Centro de salud tiene como objetivo prevenir y minimizar los riesgos de enfermedad, maternidad y accidentes, se privilegia el enfoque integral que incluye la promoción del empleo y la afiliación al régimen, la educación en previsión social y el desarrollo sostenible en general optimizando los recursos disponibles.
Valores
Respeto. Entendemos que todas las personas son iguales y merecen el mejor servicio, por lo que nos comprometemos a respetar su dignidad y a atender sus necesidades teniendo en cuenta, en todo momento, sus derechos. Inclusión. Reconocemos que los grupos sociales son distintos y valoramos sus diferencias.
Vocación del Servicio. Nuestra labor diaria lo hacemos con pasión. Compromiso. Nos comprometemos a que nuestras capacidades cumplan con todo aquello que se nos ha confiado.
Integridad. Tenemos la capacidad para decidir responsablemente sobre nuestro comportamiento.
Justicia. Creemos que todas las personas tienen las mismas oportunidades y trabajamos para ello.
Lealtad. Confianza y defensa de los valores, principios y objetivos de la entidad, garantizando los derechos individuales y colectivos.
Objetivos SMART
Realizar un análisis de la situación de la institución que permita determinar el rendimiento de los colaboradores de acuerdo a los objetivos, metas, competencias y estrategias.
S Colaboradores.
M Evaluar todos los puestos de trabajo.
A Implementar la evaluación de desempeño al 100% de la evaluación.
R Recurso Humano de la institución, recursos tecnológicos, materiales, presupuesto, KPI e indicadores de medición.
T Dara inicio el 15 de mayo y terminara el 03 de junio de 2023.
Factores a evaluar
¿Que evaluar? El rendimiento que ha tenido cada colaborador de acuerdo a los objetivos, metas y estrategias de la institución, también sus competencias como las aplican de acuerdo a sus funciones y así mismo se determinara las competencias futuras.
¿Quién lo hará? La evaluación de desempeño a nivel institucional está a cargo del Departamento de Recursos Humanos (Dirección de Área de Salud Peten Suroccidente) quien recopila la información a nivel de las distintas unidades, pero a nivel departamental
lo realizara el área de administración, lo cual se me facilitara poder apoyar en dicho proceso.
¿Cómo se hará? El departamento de Recursos Humanos siempre convoca a dos personas de cada unidad para dar inducción y capacitación del sistema implementado cada año para la realización de la Evaluación de Desempeño, tomando en cuenta misión, visión, valores, metas y objetivos de cada colaborador en la empresa.
¿Con que se hará? Se toma en cuenta al recurso humano de la institución, los recursos tecnológicos, materiales, presupuesto, tomando en cuenta KPI, se establecerá de manera objetiva la forma de medición para que el objetivo y la medición sea cuantificable, objetiva y en un tiempo determinado.
¿Cuándo se hará?
El proyecto de Evaluación de Desempeño inicia la última semana de noviembre 2023.
Se socializara por medio de correo institucional la última semana de octubre 2023.
Se capacitara a las dos personas quienes están a cargo de recibir la inducción y capacitación del sistema implementado para aplicar la Evaluación del Desempeño los días 1 al 5 de noviembre 2023.
El plazo de aplicación de evaluación a nivel institucional es de una semana.
El plazo de integración de resultados será 1 y 2 de diciembre 2023.
La fecha de finalización del proceso de evaluación el desempeño a nivel general será el 3 de diciembre 2023.
La fecha de presentación de informe de resultados es el 6 de diciembre 2023.
¿Cuál es el alcance? Es implementar la evaluación del desempeño al 100% en la institución, esto requiere considerar a todos los puestos de trabajo que integran la institución, la modalidad será virtual y el diseño de evaluación será por medio de chek list.
¿Qué se hará con los resultados? De acuerdo con los resultados en este caso en la institución son indicadores para renovar contratos bajo el renglón 189 del 2023, las personas nombradas bajo el renglón 011 se les determina competencias para una mejora y se compara dichos resultados con años anteriores. Es de suma importancia resaltar que en los puntos débiles detectados en dicha evaluación el Departamento de Capacitación y Desarrollo a través de la DNC preparan capacitación programadas para el 2023 y 2024 derivado a lo del SARS-CoV-2 lo cual se implementa de manera virtual por Unidades departamentales divididos en cinco grupos para que exista una mejor atención y compresión.
El proceso de socialización de la Evaluación del Desempeño se realizará de la siguiente manera:
Se socializara por medio del correo institucional la última semana de abril 2023.
Se enviaran dentro de esas fechas, boletines institucionales indicando de manera creativa y que no sientan fastidiosa la palabra Evaluación de Desempeño los colaboradores. Se llevara a cabo dando información y con quien avocarse y realizando recordatorios innovadores en el inicio y al final de labores.
Justificación
En la institución la evaluación de desempeño es la herramienta muy útil para hacer una valoración de cada colaborador de como ha sido su actuación a lo largo de un periodo de tiempo en su puesto de trabajo, se realiza una vea al año y es a finales del año. En esa valoración se debe tener en cuenta todos sus procesos, así como el nivel de satisfacción personal e institucional, los resultados de cómo cada colaborador ha cumplido con sus objetivos, metas y estrategias personales e institucionales, como también si aplican sus competencias de acuerdo a sus funciones y se determinara las competencias futuras necesarias según los resultados.
Dicha evaluación es un plus para renovar contratos renglón 189 cada año por lo que otro de los aspectos a tener en cuenta para la evaluación del desempeño es hacer un seguimiento a las mejores que se han implementado en años anterior tanto personales e institucionales.
Recomendación
Una de las técnicas muy funcional dentro de la evaluación del desempeño es la siguiente:
Autoevaluación del colaborador
Evaluación de pares
Evaluación del colaborador-jefe.
Evaluación jefe-colaborador.
De esta manera se puede conocer más del colaborador en varios ámbitos, no solamente enfocado en su puesto de trabajo, así como también en su relación laboral con los compañeros y autoridades.
Referencias
1. https://scholar.google.com.gt/scholar?q=chiavenato+i.+(2002). +gestion+del+talento+humano+bogot
%C3%A1+mcgraw+hill&hl=es&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart
2. Chiavenato, Idalberto. (2008). Gestión del Talento Humano. Capítulo No.17 México: Editorial McGraw Hill.
3. Martínez, Iván. (s.f). Estrategias de negocios. Recuperado de http://www.ivanmartinezlima.com/