Guía para el desarrollo de un Community Challenge

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE UN

COMMUNITY CHALLENGE Stephanía Bohórquez Díaz

Guía para el desarrollo de un Community Challenge Diseñada a partir del documento de grado de Stephanía Bohórquez Díaz 2020-02.

Stephanía Bohórquez Díaz s.bohorquezd@uniandes.edu.co Diseño editorial: Stephanía Bohórquez Díaz.

Universidad de los Andes.

Bogotá, Colombia.

Diciembre, 2020.

Club de niños, fundación Colombia Crece.

INTRODUCCIÓN Esta guía es el resultado del proceso de investigación, implementación y análisis del proyecto de grado de la estudiante de Diseño Stephanía Bohórquez Díaz. El objetivo es formalizar los Community Challenges en la Universidad de los Andes, al proveer herramientas que faciliten la planeación y desarrollo de estos eventos para asegurar su replicabilidad a lo largo de los años. Adicionalmente, se diseñaron dos blueprints en los que se expone de manera específica el paso a paso del evento: uno para exponer cómo sería la experiencia presencial y otro para describir el caso de un evento virtual. La información que se plantea en el documento está respaldada por una investigación teórica acerca de los Design Challenges y el diseño social, respetuoso y participativo, así como por un trabajo de campo y prototipado que se desarrolló con el fin de llevar a la práctica la teoría y conocer la opinión de los diferentes actores involucrados para validar la propuesta.

Palabras clave Diseño participativo, diseño social, diseño respetuoso, Design Challenges, comunidad, espacios de aprendizaje.

ÍNDICE 00.0

Introducción.

Design Challenges en la Universidad de los Andes.

4-11

01.1

Lo que ya existe.

6

01.2

Los tres ejes principales de los Design Challenges.

7

Presión de tiempo.

Motivación.

Comunidades de aprendizaje.

Community Challenges.

12-21

02.1

Por qué surgen los Community Challenges.

14

02.2

Qué son los Community Challenges.

15

02.3

Objetivos.

16

02.4

Diseño Participativo.

17

02.5

Actores.

19

Estructura y metodología.

03.1

Círculo del diseño social.

22-33 24

Selección y primer acercamiento a la comunidad.

Introducción.

Observación.

Análisis.

Punto de inflexión.

Ideación y síntesis.

Desarrollo y aplicación.

Reflexión.

Seguimiento. *Retroalimentación.

Consideraciones.

34-39

04.1

Tiempo y espacio.

36

04.2

Formato.

37

04.3

Compromisos éticos.

38

¿Todo listo?

39-43

Anexos.

44-49

01 Design Challenges en la Universidad de los Andes.

01 / Design Challenges en la Universidad de los Andes.

01.1 Lo que ya existe Los Design Challenges en la Universidad de Los Andes han sido espacios de aprendizaje creados por y para estudiantes. La iniciativa surgió en el año 2011 con el proyecto de grado de la egresada Lina Antolínez, que tenía como objetivo proponer una nueva aproximación a las interacciones de aprendizaje, el pensamiento de diseño y el uso de medios a través de encargos específicos y periodos de trabajo cortos (Navarro, 2015). Más adelante, en el 2016, la egresada Lina Samper propone el desarrollo de un nuevo modelo que se conoce bajo el nombre Mega Challenges, y que tiene como objetivo entablar conexiones entre estudiantes y empresas mediante la creación de proyectos de diseño cortos. Adicionalmente, al día de hoy también existen los Global Challenges que consisten en experiencias que involucran la participación de estudiantes de universidades de otros países para resolver un reto de diseño.

Si bien en cada evento se trata un tema diferente, en todos se debe explorar el proceso de diseño en su totalidad. Por ende, siempre se hace entrega de un brief específico, se desarrolla un proceso de observación, análisis y creación, y se presentan resultados finales tangibles. Vale la pena resaltar, que el éxito en la replicabilidad y adaptabilidad del concepto de los Challenges a diferentes tipos de contextos y situaciones recae en las tres variables que constituyen la base de estas experiencias: la presión de tiempo, la motivación y las comunidades de aprendizaje (Samper, 2015). Estos elementos están directamente relacionados y las condiciones de trabajo antes, durante y después de los Challenges se han establecido tomando estos aspectos como eje principal.

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Mega Challenge Converse, Universidad de los Andes 2019.

01.2 Los tres ejes principales de los Design Challenges Presión de tiempo En primer lugar, se toma el elemento de la presión de tiempo como estrategia para la motivación, el trabajo en equipo y la creación de condiciones de trabajo próximas a la realidad laboral. Este es un aspecto que se debe manejar con prudencia para asegurar un equilibrio entre el nivel de creatividad y frustración (Samper, 2015). En un estudio dirigido por la profesora de Harvard Teresa Amabile, se evidenció que a pesar de que popularmente existe la creencia de que la presión de tiempo puede promover la creatividad, muchas veces lo único que genera es un sentimiento de productividad y, en varios casos, altos niveles de agotamiento (Amabile, Noonan, Kramer, 2020).

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01 / Design Challenges en la Universidad de los Andes.

Sin embargo, este no es siempre el caso.

El estudio de Amabile demuestra que para que la presión de tiempo genere un mayor nivel de creatividad, se deben tener en cuenta una serie de condiciones de trabajo (diagrama 1). El factor más importante recae en la interpretación y el valor que las personas le otorgan a la tarea asignada. Cuando un individuo entiende por qué su trabajo es importante y logra transformarlo en una misión que lo desafía positivamente, es capaz de generar ideas creativas y es menos propenso a distracciones (Amabile, 2002).

Es por esto que los Design Challenges funcionan contrarreloj. En estos eventos la presión de tiempo representa un reto que impacta positivamente la motivación, creatividad y rendimiento de aprendizaje dentro de un ambiente atractivo y divertido (Navarro, 2015), ya que siempre se introduce un brief específico que invita a los participantes a explorar e identificar la importancia de su trabajo. Si bien se establece un horario, cada estudiante es libre de trabajar a su propio ritmo y el espacio está dotado con las herramientas necesarias para desarrollar el encargo y evitar distracciones externas.

Estudiantes trabajando en el Racing Challenge, 2016.

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Diagrama 1.

Matriz presión de tiempo vs. creatividad, Amabile 2002.

Motivación La motivación es un elemento transversal en cada Challenge, y por lo tanto debe ser una constante para alcanzar resultados de alta calidad y promover su continuidad. Una condición fundamental para cumplir este objetivo es el planteamiento de una convocatoria abierta e incluyente. De manera que, cualquier estudiante de Diseño puede ser participe del evento, pero se les da prioridad a aquellos de primer año para asegurar su ciclo de reproducción (Navarro, 2015).

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Otro aspecto esencial, es tener algunos roles predefinidos. A grandes rasgos, los Challenges cuentan con dos actores principales: los guías y los estudiantes. Es responsabilidad de los guías asegurar un buen ritmo de trabajo y ser una fuente de información y apoyo emocional para reducir el estrés y promover la motivación y creatividad en los participantes (Navarro, 2015).

Por otra parte, los estudiantes son los encargados de desarrollar las propuestas de diseño a través de procesos colaborativos. Se ha demostrado que cuando las dinámicas de trabajo son grupales, los estudiantes son capaces de definir roles dentro de su grupo de trabajo y transforman la presión del ambiente en una razón adicional para confiar en sus compañeros y dar lo mejor de sí mismos (Navarro, 2015).

mientas necesarias para desarrollar el encargo. De igual manera, cuando se trabaja en grupo y contrarreloj es recomendable tener periodos de descanso cortos que sirvan para recargar energías (Colville, 2018). Adicionalmente, y con el fin de prevenir el agotamiento, los Design Challenges que se llevan a cabo durante 24 horas se desarrollan en una jornada de trabajo nocturna y todos los participantes reciben comida a lo largo del evento.

Al final del reto, todos presentan un prototipo tangible de su propuesta de diseño. Si bien la materialización de los proyectos promueve la motivación en los estudiantes, es importante que los resultados no sean juzgados y no haya una calificación numérica. El objetivo principal de poner a prueba los proyectos finales y presentarlos al usuario, es En cuanto a las condiciones exter- poder recibir una retroalimentación nas y/o materiales, es importante constructiva para identificar las forque el espacio cuente con las herra- talezas y oportunidades de mejora.

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Estudiante utilizando brazaletes de diferentes Challenges de años anteriores, Navarro 2015.

01 / Design Challenges en la Universidad de los Andes.

Comunidades de aprendizaje Por último, pero no menos importante, los Design Challenges son espacios que crean nuevas comunidades de aprendizaje. Se reconoce la importancia de crear un sentido de pertenencia e integrar estudiantes nuevos y antiguos para crear un intercambio de conocimiento (Navarro, 2015). Estas comunidades previenen el aislamiento de estudiantes en ámbitos universitarios, promueven la integración y colaboración entre colegas, posibilitan una nueva aproximación a diferentes disciplinas académicas y generan mayor satisfacción durante el proceso de aprendizaje de los participantes (Kilpatrick, Barrett y Jones, 2003).

Por lo tanto, se han establecido ciertas condiciones que se deben cumplir en todos los eventos. Primero, el brief debe ser siempre el mismo para todos con el fin de crear un equipo que trabaje por un mismo y único objetivo. Además, es importante que desde el inicio cada estudiante reciba una manilla que representa su participación en el Challenge y que los une como comunidad. Finalmente, durante el reto se promueve la documentación y el uso de hashtags en redes sociales para compartir la experiencia, y al final cada estudiante recibe un certificado como reconocimiento de su trabajo.

Participantes en el cierre del Mega Challenge Nike, 2019.

02 Community Challenges.

02 / Community Challenges

02.1 Por qué surgen los Community Challenges El proyecto nace de un interés hacia la investigación y el diseño social como oportunidad de trabajar con y para diferentes comunidades colombianas. Por lo tanto, se decidió trabajar en la construcción del modelo de los Community Challenges en la Universidad de los Andes, con la intención de fortalecer un espacio de creación y aprendizaje en donde futuros estudiantes puedan seguir forjando los valores que los caracterizan como Uniandinos: la excelencia, libertad, solidaridad e integridad a través de la co-creación y el desarrollo de proyectos cortos con impacto social.

En esta medida, se tomaron como punto de partida los espacios de integración, aprendizaje colaborativo e interacción que representan los Design Challenges por su alto nivel de replicabilidad, la alta calidad de los proyectos de diseño que han surgido y el éxito que han tenido a la hora de motivar la participación voluntaria de estudiantes. Así pues, se migró este concepto para crear una nueva modalidad que resalta el perfil de los diseñadores Uniandinos: siempre “atentos a las dinámicas sociales, culturales y tecnológicas de la contemporaneidad” (Departamento de Diseño de la Universidad de los Andes, s.f.) para proponer soluciones centradas en el ser humano.

Los Community Challenges representan una serie de oportunidades para que los estudiantes afronten los diversos retos sociales que existen en Colombia; son experiencias de trabajo horizontal y valor compartido, pues se construyen por, con y para los estudiantes y diferentes comunidades del país.

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Estudiantes y profesores reunidos en el Mega Challenge Pimp my Carroça, 2015.

02.2 Qué son los Community Challenges Luego de un proceso de investigación teórica y validación del modelo de los Community Challenges a través de un trabajo de campo y prototipado, se formuló la definición de este nuevo concepto: Los Community Challenges son espacios de creación y aprendizaje compartido entre miembros de la Universidad de los Andes y comunidades locales. Son eventos que se caracterizan por la ruptura de jerarquías para generar dinámicas de trabajo horizontales y participativas que permiten el trabajo colaborativo entre todos los participantes. Su objetivo principal es el desarrollo de un proyecto de diseño corto para el beneficio de la comunidad.

Adicionalmente, fue posible establecer los objetivos específicos de los Community Challenges, definir los actores principales y sus responsabilidades, las condiciones ideales en cuanto a tiempo y espacio, los hitos y los compromisos éticos más relevantes.

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Participantes del Mega Challenge Pimp my Carroça, 2015.

02.3 Objetivos • Abrir un espacio para que los estudiantes de la Universidad de los Andes pongan en práctica su conocimiento de diseño participativo.

• Crear una comunidad de aprendizaje basada en el interés compartido por el diseño social.

• Romper las barreras psicosociales entre dos comunidades ajenas para fomentar el intercambio de conocimiento y el trabajo colaborativo.

• Ser facilitadores de herramientas de diseño para apoyar a comunidades locales a crear proyectos que aporten e impacten positivamente su contexto.

• Resaltar la importancia de trabajar de la mano con la comunidad para el desarrollo de proyectos de diseño inclusivos, eficientes y valiosos.

• Entender a las comunidades y sus contextos como sistemas complejos y volátiles para evitar caer en interpretaciones sobre simplificadas a lo largo de cualquier proceso de diseño.

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02 / Community Challenges

02.4 Diseño participativo A pesar de que los Community Challenges se constituyen por los mismos tres ejes principales que cualquiera de los otros tres modelos de Challenges, vale la pena resaltar que, en este caso, todos los elementos giran en torno a dinámicas de diseño participativo y de trabajo horizontal (diagrama 2). Teniendo en cuenta que el objetivo principal de este tipo de eventos es crear con y para la comunidad, es esencial que desde un inicio se rompan cualquier tipo de barreras psicosociales para poder emprender una experiencia de aprendizaje y creación colectiva. Lo anterior, puesto que en ningún momento se debe percibir a la comunidad como un actor ajeno al proceso de diseño, sino que se debe reconocer que su conocimiento y experiencias son apectos transversales a lo largo de todas las etapas.

Diagrama 2. Ejes principales de los Community Challenges.

02 / Community Challenges

Por ende, los Community Challenges pretenden transformar la visión tradicional del diseño; se deja de lado la estructura jerárquica y procesos fragmentados, para empezar a aplicar prácticas que tienen al ser humano como eje principal. Las decisiones de diseño dejan de estar sesgadas y limitadas por la perspectiva individual del experto, pues se reconoce que el usuario es especialista de sus propias experiencias (Stembert, 2017). Esto genera que el diseñador deje de considerar únicamente las necesidades de la comunidad y empiece a enfocar su atención en las capacidades de los usuarios (Urbina, 2012).

Ahora bien, considerando que el codiseño es la participación conjunta y activa de todos los agentes involucrados en el proceso, los beneficios también son compartidos. El intercambio de conocimiento le permite a la comunidad empoderarse de las intervenciones que se diseñan para su contexto, mientras que los diseñadores obtienen un espectro de información más amplio que facilita la identificación de insights y oportunidades realmente valiosas. Esta modalidad de trabajo horizontal hace que el diseño se convierta en una disciplina más humana, reflexiva y responsable que respeta las expectativas y los imaginarios de los demás (Alatorre, 2019).

Niño de la comunidad de Fenicia en el Toys Challenge, 2016.

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02.5 Actores Comunidad:

Estudiantes:

Teniendo en cuenta que el objetivo de los Community Challenges es crear proyectos con y para la comunidad, sus miembros juegan el rol tanto de usuarios como creadores. Si bien son el foco de investigación de los diseñadores, no deben ser actores pasivos a lo largo del proceso. Por el contrario, el objetivo es que desde el inicio sientan la comodidad para compartir su conocimiento, participar activamente en el proceso de diseño y materializar sus ideas. Lo más importante es que, sea cual sea el resultado final, los principales beneficiarios deben ser ellos.

A lo largo del evento los estudiantes cumplen el rol de observadores y facilitadores. Desde el primer momento se debe romper cualquier tipo de jerarquía para alcanzar un balance de poder y fomentar un intercambio de conocimiento constante; los estudiantes absorben información acerca del contexto para el que van a diseñar y, paralelamente, le enseñan a la comunidad herramientas de diseño útiles para el desarrollo del proyecto.

Diagrama 3. Actores principales de los Community Challenges.

02 / Community Challenges

Profesores:

Guías del Mega Challenge Pimp my Carroça, 2015.

Son los responsables de definir un brief específico y atractivo para el Challenge, convocar a los estudiantes y estar en contacto permanente con la comunidad para definir la logística del evento. Durante el Community Challenge son guías que apoyan tanto emocional como técnicamente a los participantes. Desde el inicio deben ser facilitadores de información y herramientas que aporten al desarrollo de los proyectos, y a lo largo del proceso deben retroalimentar y motivar a los estudiantes y a la comunidad para obtener los mejores resultados posibles.

Intermediario o representante:

Niños de la comunidad Fenicia con el resultado final del Toys Challenge, 2016.

Son la conexión directa entre los Uniandinos y la comunidad. Suelen ser fundaciones que se encargan de definir, junto con los profesores, el brief y los detalles logísticos del Challenge. Adicionalmente, durante el evento deben proveer información importante acerca de la comunidad y apoyar el desarrollo de las propuestas mediante su conocimiento y retroalimentación.

Comunidad de Fenicia con el resultado final del Toys Challenge, 2016.

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03 Estructura y metodologĂ­a

03 / Estructura y metodología

03.1 Círculo del diseño social La estructura de los Comunity Challenges está basada en la propuesta metodológica del círculo del diseño social elaborada por el diseñador e investigador mexicano Diego Alatorre Guzmán. Se tomó la decisión de partir de esta propuesta ya que es un método que se utiliza para trabajos con un enfoque más humanista e incluyente, que parten de la motivación intrínseca de los participantes y se nutren de la diversidad y el trabajo conjunto con la comunidad (Alatorre, 2019). Por lo tanto, es un proceso que promueve prácticas horizontales y participativas para crear productos (tangibles o intangibles) que se alejan de la visión bidimensional del diseño; a lo largo del proceso no se tienen en cuenta únicamente las dimensiones humanas y tecnológicas, sino que se introduce y se hace énfasis en la dimensión social que considera los factores económicos, éticos y culturales del contexto y la comunidad.

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Diagrama 4. El círculo del diseño social, Alatorre 2019.

La propuesta original está compuesta por tres etapas principales: inicio (el pasado), punto de inflexión (insight o epifanía) y final (el futuro). Dentro de estos momentos se desarrollan 6 fases: introducción, investigación, análisis, síntesis, aplicación y reflexión. En la introducción, se pretenden derribar las barreras psicosociales entre los participantes para entablar relaciones de confianza. Las cuatro fases siguientes están basadas en los estilos del aprendizaje de Kolb (1984) y en el proceso de diseño según Vijay Kumar (2003): las fases de investigación y análisis consisten en la recolección y documentación de información que luego se evalúa para construir una visión más crítica de la situación y llegar al punto de inflexión. Más adelante, durante la síntesis y aplicación, se materializan y se ponen a prueba las ideas para validar el valor e impacto que generan en el contexto. Por último, en la fase de reflexión, se exponen y retroalimentan los resultados, se comparten las experiencias y se contrastan las expectativas iniciales con respecto al resultado final.

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03 / Estructura y metodología

En esta medida, para el desarrollo de la estructura de los Community Challenges, se adaptó este modelo con el fin de hacerlo más específico y ajustarlo a las condiciones de tiempo y a las necesidades del evento (diagrama 5). Por ende, se agregaron dos etapas antes de la introducción que consisten en el primer acercamiento a la comunidad y el proceso de convocatoria.

También, luego de la fase de reflexión, se incorporó un momento de seguimiento que es vital para validar el trabajo desarrollado en el Community Challenge. Adicionalmente, luego del evento piloto que se llevó a cabo con la comunidad Club de Niños de la fundación Colombia Crece, se identificó que en las etapas antes del punto de inflexión, la comunidad tiene más poder mientras que en las fases finales los diseñadores suelen ser los agentes que controlan el proceso. Lo anterior, es importante ya que expone la necesidad de que a lo largo del evento se de un intercambio de conocimiento y se provean herramientas constantemente para asegurar que todos los participantes aporten en cada etapa.

*

Diagrama 5. Adaptación del círculo del diseño social para los Community Challenges, Bohórquez 2020.

Antes del evento Selección y primer acercamiento a la comunidad Uno de los objetivos con los Community Challenges es poder difundir el concepto por diferentes canales. Para lograrlo, se debe hacer un proceso de community management en las redes sociales de la facultad. Adicionalmente, se espera que sean eventos promovidos por profesores y estudiantes para que diferentes personas, fundaciones o comunidades puedan ponerse en contacto con el equipo de Diseño cuando estén interesados en organizar un Community Challenge. En esta medida, el contacto con una comunidad puede surgir de manera orgánica por diferentes medios y, usualmente, va a haber algún tipo de intermediario en forma de fun-

Voluntarios y niños del programa Club de Niños de la fundación Colombia Crece.

dación. En estos casos, es esencial que antes de empezar a organizar cualquier tipo de evento se haga una investigación preliminar para asegurar que se trate de una organización socialmente responsable y legalmente constituida. Luego, hay que abrir el espacio para que el equipo de los Design Challenges se acerque a la comunidad y a la fundación con el fin de empezar a entender mejor el contexto y los retos que están enfrentando. Es a través de este primer acercamiento, que se puede empezar a formular un brief llamativo y relevante para diseñar el evento y empezar el proceso de convocatoria.

Convocatoria Una vez haya un brief claro para el Community Challenge, es imperativo que se defina quienes podrían ser los guías del evento.

Para seleccionar a los guías, hay que considerar que la naturaleza del reto vaya de la mano con los intereses y el área laboral de los profesores a los que se quiere invitar. Igualmente, es importante que los profesores quieran incorporarse en el proyecto ya que la participación de todos los actores en un Challenge debe ser completamente voluntaria. Luego de definir quienes serán los guías, se puede iniciar el desarrollo de las piezas y documento de inscripción para la convocatoria de los miembros de la comunidad y los estudiantes de la Universidad de los Andes.

El primer documento que se debe diseñar es el formulario de inscripción. Es importante que este documento deje claro el tema y objetivo del evento, al igual que el rol y las responsabilidades que los participantes deben asumir. Se recomienda diseñar el formulario con la herramienta Costumer Service, y que en todos los casos las personas llenen datos personales tales como su nombre completo e información de contacto. Además, debe haber un espacio para firmar una autorización de inscripción en donde los participantes acceden a recibir más información del evento, y una cesión de derechos y compromisos que estipule la responsabilidad que tienen los participantes de trabajar de manera colaborativa a lo largo de la creación de un proyecto de diseño corto para el beneficio de la comunidad.

Pieza gráfica de invitación al Community Challenge Club de Niños.

Formulario de inscripción para el Community Challenge Club de Niños, Bohórquez 2020.

Por otra parte, se deben diseñar piezas gráficas y textos de invitación para la comunidad Uniandina. El desarrollo de estos elementos debe hacerse bajo el branding de los Community Challenges creado por el equipo de comunicaciones de la facultad, ya que es la información que se difundirá a través del correo institucional y de las diferentes redes sociales. Es esencial que las piezas gráficas incluyan datos concretos del evento tales como la fecha y los logos de los Community Challenges, la facultad de Arquitectura y Diseño, la Universidad de los Andes y la fundación. Asimismo, se deben incluir componentes atractivos para motivar la inscripción de los estudiantes, tales como los nombres de los profesores encargados, imágenes representativas del reto y/o la comunidad y un breve texto que incluya el reto y la manera como los estudiantes pueden aportar para el diseño de una solución mediante su participación.

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Durante el evento Introducción Se trata del momento inicial del evento en donde todos los actores involucrados se presentan y se conocen entre ellos. El objetivo principal debe ser el de generar confianza entre los participantes mediante actividades sencillas e informales para romper el hielo.

Esto es esencial para empezar a destruir las barreras que puedan existir entre los diferentes agentes y generar un ambiente de trabajo agradable que promueva las dinámicas colaborativas y horizontales. Luego de haber abierto el espacio para que todos participen, se recomienda hacer una breve presentación en donde se explique de manera concreta el brief, los objetivos y el cronograma del evento. Lo anterior, para que los participantes tengan claridad sobre lo que deben hacer y sientan mayor control sobre el tiempo que disponen. De igual manera, debe haber algún tipo de exposición inicial por parte de la comunidad o la fundación para empezar a proveer información acerca del contexto y los retos que están enfrentando. Finalmente, desde un primer momento, los guías deben empezar a facilitar información práctica y teórica de diseño para que, tanto la comunidad como los estudiantes, tengan herramientas con las que puedan empezar a trabajar.

Observación Consiste en la fase en la que los participantes se reunen para empezar a buscar información que les permita entender la situación actual. Es esencial que se siga generando un ambiente en donde la comunidad se sienta cómoda para poder compartir su conocimiento y experiencias, puesto que esos son los insumos más valiosos para el desarrollo del proyecto. Por ende, se debe motivar a todos los participantes a registrar y documentar toda la información que vayan adquiriendo a lo largo de esta etapa.

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Moodboard del grupo 03 del Community Challenge Club de niños, 2020.

Análisis Luego del proceso de mapeo y registro de la información recuperada en la etapa de observación, es importante que los participantes epiecen a evaluar la relevancia de lo que han documentado con el fin de darle mayor sentido y claridad a aquellos hallazgos y oportunidades de diseño valiosas que les pueden servir para direccionar el proyecto. Por lo tanto, se recomienda que siempre se redacten los descubrimientos con el fin de filtrar la información y evitar consumir más tiempo del necesario en el proceso de investigación.

Punto de inflexión El punto de inflexión hace referencia al momento de convergencia en donde los participantes encuentran aquel insight que difinirá el concepto y el camino de su proyecto. El insight es el resultado de uno o más hallazgos identificados en la fase anterior, y debe ser aquel planteamiento que esté cargado de valor y con el cual se pueda partir para la creación de un proyecto que realmente beneficie a la comunidad.

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Ideación Luego de encontrar el punto de convergencia, el proceso vuelve a divergir puesto que empieza la etapa de ideación. Es importante que a partir del concepto que formularon, todos los participantes empiecen a proponer ideas de proyectos que respondan a las necesidades y valores que identificaron en el insight. En este momento, es recomendable regisrar todas las ideas y no juzgar o excluir ninguna de ellas.

Síntesis y desarrollo Una vez finalizado el proceso de ideación, se debe evaluar el valor de cada una de las ideas para empezar a filtrarlas y/o combinarlas con el fin de formular y desarrollar la propuesta más valiosa.

En este punto, empieza la etapa de desarrollo y materialización del proyecto en la que se espera llegar a prototipos que sirvan para evaluar y validar los resultados.

Reflexión Un momento esencial en cualquier Community Challenge es el cierre ya que abre el espacio para que los participantes presenten los resultado que obtuvieron luego de varias horas de trabajo. Esta etapa sirve para reflexionar sobre las expectativas iniciales y los resultados finales desde la perspectiva de los estudiantes y la comunidad con el fin de obtener una retroalimentación objetiva que permita asegurar la reproducción y mejora continua de estos eventos. Adicionalmente, es la oportunidad para retribuir el trabajo de los participantes y hacerles saber que cumplieron con el objetivo del Challenge. Por ende, se recomienda hacer entrega de un certificado o diploma de participación a manera de reconocimiento. *Retroalimentación Luego de cada etapa del Community Challenge, es esencial que se abran espacios de retroalimentación moderados por los guías y los intermediarios o representantes de la comunidad. Esto, con el objetivo de presentar una perspectiva externa que les permita a los participantes identificar puntos de valor y convergencia en cada fase del proceso para poder seguir avanzando.

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Propuesta final del grupo 01 y 02 del Community Challenge Club de niños, 2020.

Luego del evento Seguimiento Con el fin de observar el impacto de la propuesta en el contexto, se sugiere hacer una visita o reunión de seguimiento con todos los participantes tres o cuatro semanas después del evento.

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04 Consideraciones

04.1 Tiempo y espacio Espacio: La elección del espacio es esencial para balancear los niveles de poder y entablar relaciones de confianza entre la comunidad y los estudiantes. Por ende, se recomienda llevar a cabo el evento dentro del contexto de la comunidad. Si lo anterior no es posible, se debe seleccionar un lugar conciliador y accesible para todos los participantes. Además, su disposición debe fomentar la creatividad y el trabajo en equipo, así que debe haber suficiente espacio para todos los participantes y se debe eliminar o reducir cualquier obstáculo que promueva el trabajo individual o represente algún tipo de distracción.

Tiempo: Si bien el tiempo para el desarrollo de cada Community Challenge puede variar según sus condiciones, se recomienda que duren entre 24 a 48 horas. Lo anterior, ya que es importante mantener el elemento de la presión de tiempo para asegurar el trabajo comprometido de la comunidad y los estudiantes. Por ende, el brief debe ser específico y retador con el objetivo de alcanzar buenos resultados y motivar a los participantes. De igual manera, al inicio de cada Challenge se debe presentar un cronograma con tiempos y etapas claramente definidas para que todos tengan un mayor control y conciencia sobre el tiempo del que disponen para cumplir los objetivos.

Estudiantes participando en el Mega Challenge Melissa, Universidad de los Andes 2016.

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04.2 Formato Independientemente de que el formato del Community Challenge sea virtual o presencial, el espacio debe seguir siendo conciliador para todos los participantes y la duración del evento debe seguir siendo de 24 a 48 horas de trabajo. Por lo tanto, si el Community Challenge se desarrolla de manera virtual hay que asegurar que la plataforma y los canales de comunicación que se elijan sean accesibles para todos los participantes. Adicionalmente, en estos casos es recomendable que la duración del evento sea de 24 horas distribuidas en cinco días continuos para evitar el agotamiento y la desconexión mental de los participantes.

Con el fin de presentar cómo sería la estructura y metodología del evento en ambos formatos (presencial y virtual), se diseñaron dos blueprints (anexo 1 y 2) en donde se plantea el paso a paso del evento, las responsabilidades de cada uno de los actores y los diferentes factores que se deben tener bajo consideración.

Cierre del Community Challenge Club de Niños, 2020.

04 / Consideraciones

Niños de la comunidad Club de Niños de la fundación Colombia Crece.

03.1 Compromisos éticos • Entendiendo que el principal beneficiario de los Community Challenges es la comunidad, todo evento debe tener como resultado una propuesta de diseño valiosa, tangible y aplicable a su contexto.

• A lo largo del proceso, todos los actores se comprometen a trabajar bajo los principios de beneficencia, autonomía y justicia.

• Se debe velar por la integridad de todos los participantes, reconociendo su subjetividad, individualidad y rol dentro de un sistema social y culturalmente abstracto para evitar caer en reduccionismos.

• Todos los participantes trabajan bajo las condiciones del diseño respetuoso, reconociendo la dignidad como interlocutor de cada individuo y su derecho a la propiedad intelectual y de conocimientos tradicionales.

• Se asegura un balance de poderes entre los participantes para romper barreras psicosociales y promover el trabajo colaborativo.

• La relación trabajo-beneficio debe ser percibida como favorable. Por ende, la carga de trabajo debe estar estratégicamente distribuida en el número de horas que dura el evento para evitar el agotamiento.

• La Universidad de los Andes puede hacer uso únicamente de las imágenes de aquellos participantes que hayan dado autorización previa mediante la firma de un consentimiento informado.

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05 ÂżTodo listo?

Antes del evento Comunidad • ¿Los miembros de la comunidad van a ser parte de todo el proceso del Community Challenge?

• ¿Están dispuestos a trabajar de la mano con los estudiantes de la Universidad de los Andes?

Fundación o intermediario • ¿La fundación u organización con la que estamos trabajando es socialmente responsable y está legalmente constituida?

• ¿Los miembros de la fundación u organización están dispuestos a participar y aportar, desde sus capacidades, en el desarrollo del Community Challenge?

Brief • ¿La oportunidad de diseño y el encargo que estamos planteando realmente surge a partir de las necesidades e intereses de la comunidad?

• ¿El brief abre las posibilidades para desarrollar proyectos de diseño cortos que beneficien principalmente a la comunidad?

• ¿Es lo suficientemente específico como para no abrumar a los participantes, pero lo suficientemente abierto como para no limitar su creatividad?

• ¿Es lo suficientemente atractivo para motivar la participación voluntaria de los estudiantes?

• ¿Es lo suficientemente aterrizado como para poder ser desarrollado en un periodo de tiempo entre las 24 a 48 horas con los recursos que tenemos disponible?

Guías • ¿Las personas que elegimos como guías principales tienen la disponibilidad y el interés por participar en el evento?

• ¿Pueden facilitar herramientas e información a lo largo del desarrollo del Community Challenge?

• ¿Están dispuestos a apoyar tanto técnica como emocionalmente a los participantes?

Tiempo y espacio • ¿Las horas de trabajo están distribuidas de tal manera que generen presión de tiempo pero no frustren el trabajo de los participantes?

• ¿El espacio o la plataforma en donde se va a desarrollar el evento es conciliador?

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• ¿El espacio está, dentro de lo posible, libre de distracciones u obstáculos que puedan perjudicar el desarrollo del Community Challenge?

• ¿Es un espacio que promueve las dinámicas de trabajo horizontal y colaborativo?

Convocatoria • ¿El formulario de inscripción estipula el objetivo del evento, las responsabilidades y compromisos éticos que deben cumplir los participantes?

• ¿Las piezas gráficas de convocatoria muestran de manera explícita la fecha del evento y su objetivo?

• ¿El texto de invitación es lo suficientemente claro y atractivo?

• ¿Se crearon piezas gráficas para la difusión del evento en diferentes canales de comunicación (correo, redes sociales, etc.)?

Material de apoyo • ¿Tenemos preparadas todas las presentaciones, referentes, y demás elementos informativos que sirvan para el desarrollo del proyecto?

• ¿Vamos a tener invitados especiales?

• De ser así, ¿los invitados son personas que aportan y facilitan herramientas y conocimiento para el desarrollo del evento?

Durante el evento • ¿Hubo una participación activa y comprometida por parte de todos los actores del evento?

• ¿Se dieron dinámicas de trabajo horizontal e intercambio de conocimiento entre los estudiantes y la comunidad?

• ¿Se balancearon los niveles de poder entre los participantes?

• ¿Hubo momentos de retroalimentación constantes para direccionar los proyectos de los participantes?

• ¿Hubo una exploración de todo el proceso de diseño a lo largo del evento?

• ¿Hubo un balance óptimo entre el nivel de motivación y frustración de los participantes?

• ¿Se presentaron resultados de alta calidad?

• ¿Se cumplieron todos los compromisos éticos de los Community Challenges?

Luego del evento • ¿Se hizo entrega de los proyectos materializados a la comunidad?

• ¿Hubo algún tipo de seguimiento para ver y evaluar el impacto de las propuestas dentro del contexto de la comunidad?

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06 Anexos

06 / Anexo 1 - Blueprint Community Challenge presencial

06 / Anexo 2 - Blueprint Community Challenge virtual

COMMUNITY CHALLENGE