Informativo INTERAÇÃO 20 - Abril de 2014

BRIGADA DE INCÊNDIO

Support capacita profissionais para a formação da brigada de incêndio Curso de oito horas foi conduzido por Sargento do Corpo de Bombeiros

OPORTUNIDADE

WORKSHOP COM CONCESSIONÁRIAS VOLKSWAGEN Durante quatro dias, 12 colaboradores passaram por um treinamento com o objetivo de formar a Brigada de Incêndio da Support. O programa foi desenvolvido pelo Sargento do Corpo de Bombeiros, Tadeu Bergamasco, que nas oito horas que esteve reunido com os partcipantes, orientou-os a respeito dos cuidados com a segurança no trabalho, transmitiu conceitos sobre primeiros socorros e combate a incêndio.

SAÚDE EM PAUTA

UM PROGRAMA PARA VIVER BEM MELHOR Nos dias 27 e 28 de março a Support Informática realizou mais um workshop, no auditório da empresa. O evento foi direcionado aos colaboradores das concessionárias da rede VW Leves.

CONFIRA TAMBém: A Support realiza há quatro anos o programa Viver Bem, que tem como objetivo proporcionar melhorias na qualidade de vida de seus colaboradores. Através de reuniões teóricas e oficinas práticas como a de culinária, onde os próprios colaboradores elaboram seus cardápios, a nutricionista e personal Diet, Larissa Antunes Damasceno mostra como é possível se alimentar de forma saudável comendo coisas “gostosas”.

Support desenvolve módulo para atender o e-Social de forma prática.

Support Informática - Abril de 2014

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MÓDULO SUPPORT: essa tem garantia O ERP da Support conta com um Módulo de Garantia que proporciona maior precisão na análise do problema detectado pelo consumidor

que gera segurança à concessionária, afinal é ela quem irá solicitar a troca ou notificar o problema à fábrica.

César Augusto Candido, gerente comercial da Support Informática

A garantia do veículo parece ser um benefício cada vez mais comum no mercado nacional e, há muito tempo, deixou de ser privilégio de modelos caros ou

de marcas importadas. E o ERP da Support conta com um Módulo de Garantia que proporciona maior precisão na análise do problema detectado pelo consumidor, o

Satisfação total!

A equipe Support reformulou no ano passado o módulo de garantia que passou a ter versão web. A nova ferramenta foi apresentada à concessionária Bramont Mahindra, de Manaus, que decidiu adotar a solução. “Ao finalizar o módulo reestruturado, apresentamos à Mahindra que elogiou o sistema que atendia satisfatoriamente suas necessidades”, comentou César Augusto Candido, gerente comercial.

O módulo já é utilizado na versão anterior na Districar, em São Paulo, distribuidora das marcas Ssangyong e Changan. César adiantou que a migração também será proposta a esse cliente, como uma opção de facilidade em seus processos.

Workshop: uma oportunidade para troca de experiências e aprendizado

Nos dias 27 e 28 de março a Support Informática realizarou mais um workshop, no auditório da empresa. O evento foi direcionado aos colaboradores das concessionárias da rede Volkswagen Leves. A ação foi coordenada pelo gerente comercial, César Augusto Candido que acredita que a oportunidade é uma forma

de aproximar os programadores, especialistas das concessionárias com a empresa que gera o sistema. “São momentos de trocas de experiências, apresentação das melhorias dos processos, mas também para anotar e analisar as demandas do cliente, visando oportunidades de avançar no sistema”.

O início foi as 8h30 no dia 27 de março, no auditório da Support. Todos os participantes foram apresentados e o workshop contou com a apresentação dos novos processos da Support. Os trabalhos seguiram até às 17h, com almoço e coffee.

Já no dia seguinte (28), houve uma mesa redonda seguido de um fórum de debate, onde os especialistas das concessionárias puderam expor suas necessidades e demandas. “É um momento muito rico onde podemos sentir as necessidades reais do cliente. Todo o debate é anotado e isso é um grande acervo nosso para buscar as melhorias do sistema”, enfatizou César.

“É um momento muito rico onde podemos sentir as necessidades reais do cliente. Todo debate é anotado e isso é um grande acervo nosso para buscar as melhorias no sistema” O evento foi direcionado aos colaboradores das concessionárias da rede VW Leves 02

César Augusto Candido, Gerente comercial da Support Informática Support Informática - Abril de 2014

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e-social

Support desenvolve módulo para atender o e-Social de forma prática Módulo “conversa” com os sistemas desenvolvidos pela Receita Federal

palestra que teve duração de três horas e que foi uma excelente oportunidade para tirar dúvidas do programa. “Tivemos a participação de clientes e de outras pessoas interessadas em entender o novo programa do governo. Foi muito bom. Um dos propósitos era ter uma parte da apresentação aberta para discussão, o que realmente aconteceu.

Percebemos que ainda há muitas dúvidas por parte dos empresários”, comentou Murilo Beltramin.

Próximo passo

Segundo Murilo, após a finalização do novo módulo, será realizado um treinamento direcionado às empresas com base na ferramenta desenvolvida pela Support. “Assim poderemos mostrar cada funcionalidade que foi desenvolvida para atender cada item do layout proposto pelo eSocial”, concluiu.

“Tivemos a participação de clientes e de outras pessoas interessadas em entender o novo programa do governo. Foi muito bom. Um dos propósitos era ter uma parte da apesentação aberta para discussão”, comentou Murilo Beltramin (acima).

Dos microempreendedores às gigantes do mundo empresarial, a folha de pagamento digital (denominada eSocial) será obrigatória para todas as empresas brasileiras em 2014. No primeiro semestre de 2014, somente as grandes companhias (empresas em regime de lucro real, com faturamento maior que R$ 48 milhões) terão de se adequar, obrigatoriamente, à folha de pagamento digital. No segundo semestre deste ano será a vez dos microempreendedores individuais (MEIs), pequenos produtores rurais, empresas de lucro presumido (que têm faturamento anual de até R$ 48 milhões) e do Simples Nacional.

Facilidades ao empresário

Para facilitar o negócio dos

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empresários que deverão cumprir as determinações do governo, a Support Informática está desenvolvendo um módulo para o eSocial. Desta forma, as empresas poderão utilizar o software que irá “conversar” com os sistemas da Receita Federal enviando as informações, evitando assim dor de cabeça com as instabilidades da tecnologia do site do governo.

Palestra informativa

No dia 11 de março, os profissionais da equipe que está à frente do módulo específico para o eSocial, realizou uma palestra gratuita informativa e apresentou o que já foi desenvolvido do novo software. Cerca de 100 pessoas se inscreveram e participaram da

o que é o e-social?

O eSocial (ou folha de pagamento digital), é a sigla para o Sistema de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas, e faz parte do Sistema Público de Escrituração Digital (Sped), lançado em 2007.

O projeto envolve a Receita Federal, a Ministério do Trabalho e Emprego, o Ministério da Previdência social, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e a Caixa Econômica Federal.

Com isso, o governo unirá em uma única base de dados várias informações que hoje são prestadas em diversas declarações, como CAGED, RAIS, DIRF e GFIP. Com o eSocial só mudará a forma de registro, que agora será completamente digital, sem afetar a legislação.

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ao combate!

Support capacita profissionais para a formação da brigada de incêndio Curso de oito horas foi conduzido por Sargento do Corpo de Bombeiros

Durante quatro dias, 12 colaboradores passaram por um treinamento com o objetivo de formar a Brigada de Incêndio da Support. O programa foi desenvolvido pelo Sargento do Corpo de Bombeiros, Tadeu Bergamasco, que nas oito horas que esteve reunido com os partcipantes, orientou-os a respeito dos cuidados com a segurança no trabalho, transmitiu conceitos sobre primeiros socorros e combate a incêndio.

Todo esse trabalho é necessário para que a Support obtenha o Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB).

A estrutura física já conta com sinalização das saídas de emergência, instalação de hidrantes e aquisição de mangueiras, como forma de adequar-se ao decreto estadual 56819/2011. Com os equipamentos instalados e vistoriados, faltava a formação da Brigada de Incêndio, que aconteceu em quatro encontros de duas horas ente os dias 17 a 25 de março.

Primeiro combate

O Sargento Bergamasco explica que o exigido da equipe que compõe a Brigada de Incêndio é que seja capaz de dar o primeiro combate. “Com uma brigada formada e a empresa disponibilizando os meios para o enfrentamento ao incêndio, 04

Todo esse trabalho é necessário para que a Support obtenha o AVCB dos Bombeiros os treinados poderão dar uma resposta rápida à emergência, reduzindo o risco à vida e ao patrimônio”, explica o sargento.

Essa resposta rápida se dá pelo fato do brigadista fazer parte da empresa.

“Ele (colaborador) está no ambiente de trabalho, diferente do bombeiro, que até ser solicitado, terá um tempo para o deslocamento, além de não conhecer a edificação. Com certeza, uma brigada treinada e atuante é de vital importância para evitar danos à estrutura física e ao atendimento a uma vítima” comenta Bergamasco.

Atuantes

O Gerente Administrativo, Ismar

Coneglian, disse que foram consultados, dentro da Support, aquelas pessoas que gostariam de compor a brigada.

Foram escolhidos representantes do pessoal que atua na portaria, setores de manutenção, suprimentos, administrativo, ala da fábrica de software, além de colaboradores que trabalham no piso térreo. “A formação da brigada contará com os servidores que fizeram parte do treinamento”, finalizou Ismar.

No último dia do programa, os colaboradores tiveram como atividade prática o combate ao fogo, o que de fato foi uma das ações mais comentadas e importantes do treinamento.

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NOVAS ROTAS

Support Informática: de Lençóis Paulista para o Brasil!

Empresa amplia unidades em São Paulo e Curitiba e estabelece metas e objetivos individuais para expansão no mercado

PMR

Metas e objetivos são fundamentais para o crescimento de uma empresa. A Support Informática acreditando no potencial de seus negócios ampliou ano passado as suas unidades, em São Paulo e Curitiba, com o objetivo de aumentar sua área de atuação em nível nacional. Para isso, o escritório sediado em São Paulo passou ocupar salas do Edifício Convention Corporate Plaza, na Avenida Ibirapuera, um local estratégico próximo a um importante cliente, o grupo CAOA. Além da mudança de localização, a unidade São Paulo conta atualmente com uma equipe formada por 13 colaboradores. “Investimos na estrutura física, estando agora em um espaço maior e com uma excelente localização. Além disso, ampliamos nossa equipe para atuarmos de forma mais intensiva na capital e grande São Paulo”, explicou César Augusto Candido, gerente comercial.

São Paulo

Um dos colaboradores que está à frente dos trabalhos na unidade São Paulo é o David. Com grande experiência no setor, ele que colabora com a ampliação de atuação através de uma campanha intensiva em clientes da capital paulista. “A nossa meta para São Paulo já está acontecendo. O David tem grande experiência e um excelente network, tem muito a agregar à empresa”, ressaltou César.

Curitiba

A unidade de Curitiba também recebeu investimentos para ampliação.

Ela foi iniciada com a mudança do colaborador André, para aquela localidade há dois anos. “Acreditamos no crescimento do setor e resolvemos investir”, enfatizou o gerente comercial. No ano passado, ocorreu a contratação de dois estagiários, reforçando a equipe. A unidade curitibana conta também com o apoio do colaborador Luiz Antônio Ricci, que já passou pela empresa como consultor independente e agora retoma os trabalhos como Agente de Negócios da Support na unidade de Curitiba. “Ricci tem uma boa experiênSupport Informática - Abril de 2014

Plano de Metas e Resultados Departamento Comercial Sede Metas/ Objetivos

Unidades São Paulo

Curitiba

Objetivos individuais e região de atuação cia em termos de negócio. A estratégia é mapear os clientes nos segmentos que atuamos e investir vislumbrando oportunidades. Daremos total apoio a ele, quando necessário. Além disso, a nova equipe também está realizando um trabalho de visita junto aos clientes para apresentação da nova unidade local”, disse César.

Como está sendo o trabalho?

O gerente comercial da Support explicou que inicialmente está sendo realizado um trabalho junto às associações e concessionárias, que é um dos nichos de mercado que a empresa vem investindo. “Nos grupos em que já temos atuação estamos intensificando e se aproximando das Associações e dos clientes, mas também entrando em contato com novos grupos”, comentou Cesar, que já adiantou também o desenvolvimento de outros segmentos de atuação como indústria e distribuição.

Metas e Resultados

A Support tem o seu Plano de Metas e Resultados (PMR) e os indicadores que são definidos no ano anterior.

Com a ampliação das unidades, em 2014 foram implantados os objetivos individuais para cada unidade e a região de atuação. Toda a gestão fica sob a coordenação do gerente comercial, Cesar Candido.

Equipe Comercial

Atualmente a Support conta com frentes comerciais nas duas unidades (São Paulo e Curitiba), a sede em Lençóis Paulista e mais três representações na região (Avaré, Bauru e Jaú) que atuam de forma autônoma oferecendo os sistemas da Support.

NOVIDADES

O processo de melhorias é fundamental para o crescimento da empresa. A Support analisou alguns módulos CRM onde a equipe Support identificou alguns gaps e os ajustes já estão sendo realizados! Desta forma, a empresa aprimora seus produtos atendendo as necessidades dos clientes.

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DANÇA DAS CADEIRAS

NOVOS DESAFIOS PROFISSIONAIS

Everton (mais conhecido como Tom), que estava atuando na área de suporte técnico no setor de atendimento, está se preparando para assumir as atividades de consultor, passando a trabalhar no campo, diretamente ligado à implantação e atendimento a clientes. Essa era uma atividade já conhecida e apreciada por esse profissional, que há anos trabalhou em uma representação da Support.

O colaborador José Artur Ramos Farinelli, que ingressou como estagiário e já vinha se desenvolvendo no Departamento de Validação e Testes, foi considerado um profissional de grande potencial pelo líder Edriano, já que trabalharam juntos anteriormente. Assim que precisou cumprir o plano de liberar o Tom, convidou-o para integrar sua equipe, no setor de atendimento na função de

suporte técnico.

Por último, Lígia Maria Baptista que já trabalhava há dois anos como suporte técnico no setor de atendimento, passou a fazer parte da equipe de Validação do SINC, reforçando o time dos validadores.

O Interação, em nome da Support, deseja sucesso e os votos de que continuem com a mesma garra e o empenho para fazer sempre o melhor.

Everton Luiz Pavanello

José Artur R. Farinelli 06

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VIVER BEM

Saúde em pauta!

Um programa para VIVER BEM melhor Adotar atitudes saudáveis proporciona mais qualidade de vida

A Support realiza há quatro anos o programa Viver Bem, que tem como objetivo proporcionar melhorias na qualidade de vida de seus colaboradores. Através de reuniões teóricas e oficinas práticas como a de culinária, onde os próprios colaboradores elaboram seus cardápios, a nutricionista e personal Diet, Larissa Antunes Damasceno mostra como é possível se alimentar de forma saudável comendo coisas “gostosas”.

Futuros magros, sarados ou saudáveis?

Este ano, assim como no ano passado, o programa foi dividido em três grupos de trabalho. Mas com uma diferença: os colaboradores deveriam optar por apenas um deles, uma vez que apresentam objetivos distintos: os Futuros Magros, Sarados e Saudáveis.

A nutricionista explica que essa classificação foi realizada após perceberam que com um foco definido, os trabalhos seriam mais interessantes, produtivos e os resultados seriam mais expressivos.

Os grupos:

• Futuros Magros: participam os colaboradores que visam obter a redução de peso;

• Sarados: participam aqueles que tem como intenção o aumento de massa muscular;

• Saudáveis: participam deste grupo os colaboradores que almejam adotar hábitos de vida mais saudáveis, como adequação dos exames, sem necessariaSupport Informática - Abril de 2014

mente alterar seu peso.

A avaliação que é feita no início do ano. Os inscritos no grupo Futuros Magros mediram o peso.

Os participantes do grupo dos Sarados tiveram o peso e a altura aferidos e posteriormente foi realizado exame de bioimpedanciometria (que mensura quantidade de água, massa muscular e gordura corporal). Os saudáveis fizeram coleta de sangue para realização dos exames: hemograma completo, glicemia, colesterol total e frações, triglicérides, ácido úrico, t4 livre e tsh.

Momento Viver Bem...

Após a avaliação e a divisão dos grupos, acontecem reuniões semanais e cada encontro é realizado com um grupo diferente, intercalando a programação teórica e prática.

O programa teve início com uma oficina para elaboração de cardápios, na qual todos os colaboradores calcularam seu IMC (Índice de Massa Muscular), estabeleceram metas de peso e depois realizaram cálculos sobre o valor calórico que deve ser ingerido para que eles possam atingir a meta proposta. Depois, os próprios colaboradores montaram seus cardápios, seguindo critérios para que fiquem saudáveis e equilibrados em macro e micronutrientes.

Na programação estão previstas oficinas de culinária, onde serão elaborados pratos saudáveis de acordo com o objetivo de cada um. Ao final, todos os pratos serão degustados.

NOVIDADES

Anualmente o programa Viver Bem proporciona, em parceria com a educadora física e Personal Trainer, Renata Ramos Coneglian, uma avaliação com todos os colaboradores da empresa. São aferidos peso, altura (cálculo IMC), circunferência da cintura e abdominal, pressão arterial, glicemia e teste de flexibilidade. Todos os dados são analisados e os resultados apresentados aos colaboradores individualmente.

“Os resultados são visíveis!

Desde que os dividimos em grupos de acordo com seus objetivos, tem sido ainda mais positivo. Eles se interessam, trazem dúvidas, sugerem temas e receitas para serem trabalhadas e dividem conosco seus anseios e sucessos. Tem sido cada dia mais gratificante participar deste programa, me sinto orgulhosa por fazer parte disso tudo e pela Support se preocupar em proporcionam atitudes que refletem na melhora da qualidade de vida de seus colaboradores!”, disse a nutricionista Larissa Damasceno.

MÊS SAUDÁVEL

Em agosto será realizado o mês saudável com atividades semanais priorizando a adoção a uma vida mais saudável. PARTICIPE! 07

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UM DIA ESPECIAL

PARABÉNS, MULHERES!

“Foi uma oportunidade muito boa. Um dia especial realmente. No final também ganhamos um kit de cremes maravilhoso” Michele Picali, auxiliar administrativa.

Presentear a mulher em sua data especial é um dos eventos que compõem a programação do Sindpd (Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de Dados e Tecnologia da Informação do Estado de São Paulo). Por isso, o Sindicato (regional Bauru) promoveu no dia 14 de março uma viagem para as mulheres associadas em celebração ao Dia Internacional da Mulher.

A representante do Sindpd na Support, Micheli Picali, foi quem auxiliou na organização do passeio. Primeiramente foi realizada uma enquete para a escolha do local e ficou decidida uma viagem 08

para o Thermas dos Laranjais, em Olímpia. Sete mulheres fizeram o passeio , levando um acompanhante.

Também o Departamento de Comunicação se preocupa em celebrar essa data anualmente e, para que a comemoração seja ainda mais especial, há anos apoia o evento Beneficente da APAE.

“Nossas colaboradoras participam de um delicioso jantar e assistem ao desfile de modas de uma loja da cidade. Sabemos que é muito divertido e prazeroso”, comenta Angélice Foganholi, Assessora de Comunicação.

“Eu não conhecia.

O lugar é lindo e tem várias opções de lazer” Maira Picali, suporte técnico “Nos divertimos e curtimos muito. A viagem é um pouco cansativa, mas valeu a pena. Eu já conhecia mas adorei. Foi bem divertido” Kelli Martins suporte técnico.

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