PROCESI I KERKIMEVE TE TREGUT
Kerkimet e tregut dhe renditja logjike e aktiviteteve Fazat e kerkimeve – dallimet dhe ngjajshmerite( rastet e vecanta, lenda, personeli) Renditja e fazave – pershkrim i karakteristikave kryesore te procesit Rendesia e renditjes logjike te fazave Procesi i kerkimeve; ndermarrjet e ndryshme; qellimet e ndryshme; rastet specifike me kerkesa konkrete
ď Ź
Fazat e procesit sipas Bazala
1.
Faza e perkufizimit te problemit Faza projektimit te kerkimeve Faza e realizimit te kerkimeve Faza zgjidhjes se problemit
2. 3. 4.
1. Perkufizimi i problemit Te dhenat statist.
Anketimi joformal
Formimi i qendrimeve
2. Hartimi i projektit kerkimor Kufizimi kohor dhe teritorial
Zgjedhja e metodes
Afatet
Perkufizimi i qellimit
Shpenzimet
Personeli
3. Kerkimi
Mbledhja Kontrolli i te dhenave Perpunimi
4. Zgjidhja
Analiza e rezultateve Nxjerrja e perfundimeve Zbatimi
ď Ź
Fazat e procesit sipas Kotler-it
Perkufizimi i problemit
Perpilimi i planit
Mbledhja e te dhenave
Perpunimi i te dhenave
Prezentimi i rezultateve
a)
Perkufizimi i problemit
Faza kryesore e procesit te kerkimeve Pyetjet fundamentale: cila eshte arsyeja? Cilat jane qellimet? Cka ne fakt hulumtohet? Harmonizimi i qellimeve kerkimore Shpenzimet dhe vlera e rezultateve Si caktohen qellimet? ( paraqitja dhe ndikimi i faktoreve shkaktare- harmonizimi i qellimit te procesit)
Informacionet si baze per perkufizimin e problemit
Informacionet nga kerkimet e realizuara me pare
Informacionet zyrtare
Informacionet e reja ( formale dhe joformale)
Informacionet nga SIM( sistemin informativ i market.)
Informacionet nga instituconet e specializuara
Shkaktari i kerkimeve – karakteristikat e produktit apo faktoret tjere Perkufizimi i gabuar – rritja e shpenzimeve Kerkimet preleminare: - rezultatet e kerkimeve te meparshme - literatura profesionale dhe shkencore - te dhenat zyrtare - bisedat (joformale) me njohes te problemit
ď Ź
Qellimet kerkimore ndahen ne:
a) te pergjithshme ( konsumi total, prodhimtaria, importi, eksporti etj.) b) te vecanta ( per nje produkt te caktuar, prodhues te caktuar)
ď Ź
Aspektet e qellimeve te Kerkimeve te Tregut
1.
Perkufizimi ne aspektin kohor
2.
Perkufizimi ne aspektin territorial
3.
Perkufizimi ne aspektin e objektit
b) Perpilimi i planit kerkimor 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Perpilimi i planit kerkimor – metodat dhe teknikat kerkimore Ceshtjet kryesore te planit kerkimor: Burimet e te dhenave Metodat kerkimore Instrumentet kerkimore Plani i mostres Teknika e kontaktimit Afatet e kryerjes se aktiviteteve Ekipet kerkimore Kjo strukture eshte relative( mund te ndryshoj ne nje strukture me efikase (ne baze te pervojes)).
1.
Burimet e te dhenave Ne baze te metodes se mledhjes se te dhenave ndahen ne: -- Sekondare -- Primare Perdorimi i njeres prej tyre ose kombinimi Te dhenat sekondare - nga kerkimet e meparme Shqyrtimi i aplikueshmerise, mjaftueshmerise ose pamjaftueshmerise se te dhenave sekondare
Sipas prejardhjes te dhenat sekondare mund te jene:
a)
Interne Eskterne
b)
Te dhenat interne – jane ne ndermarrje; nga hulumtimet e kaluara; te pamjaftueshme per produkte te reja Te dhenat eksterne – te dhena zyrtare dhe jozyrtare -- te dhenat zyrtare ( shtetrore) – nr. i konsumatoreve, prodhimtaria, eksporti, importi, punesimi, te ardhurat etj -- te dhenat jozyrtare – institutet shkencore dhe profesionale, botimet etj
ď Ź
Te dhenat nderkombetare sekondare
-- institutet ne kuader te KB -- organizatat kombetare jashte vendit -- bazat e te dhenave ď Ź
Te dhenat ndekombetare sekondare – te rendesishme per kerkime te tregut nderkombetar
Te dhenat primare
Te dhena origjinale
Fitohen ne terren me metoda kerkimore
Plotesojne mungesen nga te dhenat sekondare
2. Metodat kerkimore a) b) c) d) e)
Vrojtimi Kerkimet ne grupin e fokusuar Anketimi Te dhenat e sjelljes se konsumatoreve Ekspreimentimi
Zgjedhja e metodes varet nga qellimi i kerkimeve, personeli, shpenzimet, koha etj. Vrojtimi – metoda me e aplikuar ( japonezet, matja) Anketimi – parashtrimi i pyetjeve, perpilimi i pyetesorit, fitimi i te dhenave ???. me i pasakte se vrojtimi
Metoda e eksperimentit
Zgjedhja e grupit te caktuar te subjektit Percjellja e variablave te jashtme Kontrollimi i ndryshimeve te mundshme statistikore
ď Ź
3. Instrumentet kerkimore
-- pyetesori -- perkujtuesi -- pajisjet mekanike (galvanometri, tahistoskopi, audiometri)
ď Ź
4. Plani i mostres
-- njesia e mostres kerkimore ( AA-first class) -- madhesia e mostres kerkimore -- zgjedhja e mostres ( shembuj reprezentativ, shkalla e gabimit te shembujt me probab.)
5. Teknikat e kontaktimit
Kontaktet e drejteperdrejta Bisedat me telefon Kontakti permes postes Kontaktet permes internetit
--- Kombinimi – teknika me e suksesshme
ď Ź
Llojet e kontakteve – avantazhet dhe disavantazhet
Metoda e kontaktit Pyetjet me poste
Intervista me tel.
avantazhet
disavantazhet
pyesim njerezit qe nuk duan
rezultatet e pergjigjeve jane
te japi intrev. personale ose pergje tij mund te jene te ndikuara nga intervistuesi
te uleta dhe te ngadalshme
Marrja e shpejt e inform. Sqarimi i pyetjes. Shkalle me e larte e pergj.
intervista duhet te jet shume e Shkurte dhe jopersonale.
Problse sa me poste
Intervista personale
mundsia per te bere pyetje shtese.
i marrjes(pergj.) ne tel. Metode shume e shtrejte.
berja e vezhgimeve shtese
Intervista on-line
postimi me i lehte dhe me i shpejt. rekrutimi dhe vezhgimi me i lehte i
Te dhenat mund te mos jene reprezentative te target
grupit, pjesemarresve
sepse e kemi zgjedhur vet
C) Mbledhja e te dhenave
Faza e grumbullimit te te dhenave Pjesa e shtrejte e kerkimeve Shkalle e larte e gabimeve Problemet te anketimet -- mosbashkepunimi nga te anketuarit -- pengesat ne realizimin e kontaktit -- pergjigjet e gabuara dhe te jo te sinqerta -- subjektiviteti i tepruar
Metodat per mbledhjen e te dhenave permes terminaleve intreaktive ( skaneret optik)
d) Perpunimi dhe analiza e te dhenave Faze operacionale -- kontrolli logjik i te dhenave -- kodimi i te dhenave -- futja ne kompjuter -- perpunimi dhe analiza statistikore -- nxjerrja e perfundimeve dhe propozimeve ď Ź
e) prezentimi dhe interpretimi i rezultateve
Rezultatet e perkoheshme ose kontinuele Nje ose disa zgjedhje alternative
------
Grupimi i informacioneve: informacionet mbi realizimin e qellimeve informacionet mbi produktin informacionet mbi cmimin informacionet mbi distribuimin informacionet mbi promocionin
Perpilimi i raportit ď Ź Duhet te respektohen parimet kryesore -- kujt i destinohet raporti -- vemendja ne qellimet e kerkimeve -- te jet selektiv -- renditja logjike e prezentimit -- shkrimi i qarte ď Ź
FALEMINDERIT